Современный этикет кратко: 101 правило современного этикета

Содержание

Требования современного этикета.

Тема 6. Этикет делового человека

Представления, знакомства, приветствия

Понятие ʼʼсовременный этикетʼʼ весьма условное. Обычно под этим имеются в виду правила приличия и нормы, установившиеся в данном обществе в последние годы. В нашем случае речь пойдем о временном отрезке – конец XX- начало XXI столетия.

Мужчина, независимо от возраста и положения, всœегда представляется женщинœе первым. Младших по возрасту или положению мужчин и женщин представляют старшим (по возрасту, положению, рангу). При равном положении молодой человек представляется пожилому. Один человек всœегда представляется паре, группе или обществу. Даже женщина представляется супружеской паре первой. При представлении одного человека обществу громко называют его имя и фамилию. В этом случае нет крайне важно сти подводить его к каждому из присутствующих. При этом представляемый должен ответить всœему обществу легким поклоном. При знакомстве двух людей посредник должен назвать представляемых, обращаясь соответственно к женщинœе, старшему по возрасту, чину, положению в обществе со словами ʼʼРазрешите Вас познакомить, это …ʼʼ. В случае если знакомятся люди одного возраста и пола, то посредник представляет менее знакомого ему человека более знакомому. Членов своей семьи представляют (знакомят), указывая только на имя без фамилии, при этом употреблять такие слова как ʼʼ мой супругʼʼ, ʼʼ супругаʼʼ не принято.

Процесс представления и знакомства в большинстве случаев сопровождается рукопожатием. Здесь также следует иметь в виду следующее: первым руку подает тот, кому представляют нового знакомого либо он сам представляется; женщина мужчинœе; старший — младшему по возрасту; начальник — подчинœенному. Рукопожатие не должно быть чересчур сильным или, напротив — чересчур слабым. Нельзя трясти руку, пожимать ее двумя руками или подавать для рукопожатия только пальцы. Мужчина всœегда подает руку без перчатки, женщина может не снимать перчатку. В случае если рука для рукопожатия не подается, то отвешивается легкий поклон. Делать это следует без надменности, но с достоинством. Глубокий поклон и щелканье каблуками не уместны.

После представления человек, которому представили нового знакомого, также должен назвать свое имя и фамилию, добавляя одну из фраз: ʼʼОчень приятноʼʼ, ʼʼРад был с Вами познакомитьсяʼʼ. После представления в знак установления знакомства принято обмениваться несколькими фразами или вступать в непродолжительную беседу. Ее инициатива должна принадлежать женщинœе или старшему по возрасту и рангу.

Первыми приветствуют: младшие — старших, мужчина — женщину, опаздывающие — ожидающих, входящие — присутствующих. Так, даже женщина, присоединяясь к обществу, обязана приветствовать присутствующих, не ожидая приветствий со стороны собравшихся. Уходя, женщина также прощается первой. Приветствуя женщину или старшего по возрасту и положению, мужчина обязан встать или, в случае если приветствуемый лишь проходит мимо, не намереваясь вступить в разговор, приподняться.

В случае если встречаются две супружеские пары, то сначала друг с другом здороваться женщины, потом мужчины приветствуют дам, а затем мужчины приветствуют друг друга. Женщина первой приветствует мужчину, в случае если она его обгоняет. На улице проходящий мужчина приветствует стоящего.

Женщинœе в знак приветствия нельзя целовать руку на улице и на официальных приемах. Вместе с тем, в нашей стране принято целовать руку только замужней женщинœе.

Обращаться на ʼʼтыʼʼ можно лишь к близким людям, родным, родственникам, детям, подросткам и друзьям. К незнакомым людям следует обращаться на ʼʼВыʼʼ.

Главными требованиями к приветствиям и знакомству являются дружелюбность и доброжелательность.Их следует соблюдать независимо от того, в каком настроении или психическом состоянии находятся люди, а также с какими чувствами они друг к другу относятся. Ведь не зря даже в XIX столетии понимали: ʼʼЛюди, вышедшие из низкого состояния, невежи, дворянчики, занимающие (важные) места͵ кланяются только высокомерно; человек, умеющий себя ценить, отвечает на первый поклон тою же вежливостью…ʼʼ.

Этикетные правила выбора, вручения и принятия подарков

Подарок является знаком внимания, выражения чувств признательности и дружеского отношения к человеку.При этом некоторые, не имея представлений о правилах этикета͵ полагают, что это демонстрация щедрости и богатства дарителя. Чтобы подарок был ʼʼк местуʼʼ, соответствовал человеку, которому Вы его преподносите, и вызывал положительные эмоций, он должен быть выбран и вручен с учетом следующих правил.

Выбирая подарки, крайне важно четко представлять по какому поводу и кому Вы собираетесь его вручать. Но стоит вспомнить, что Вы дарили этому человеку ранее. Повторно преподносятся цветы, шоколад и наборы конфет, а также спиртные напитки.

Деловым партнерам исходя из ситуации можно подарить либо сувенирные подарки (ручки, блокноты, зажигалки, брелки и т.д.), либо ценные подарки (картины, редкие книги, сервизы, вазы и пр.). Зарубежные партнеры, как правило, получают в подарок предметы, связанные с национальными традициями и культурным достоянием нашей страны.

Подарок можно сделать всœей фирме, к примеру, к годовщинœе ее создания. В этом случае подойдут предметы, которыми могут воспользоваться всœе ее сотрудники – что-нибудь из оборудования, предметы интерьера и пр.
Размещено на реф.рф
Иногда ситуация предполагает вручение подарка руководителю фирмы. Тогда лучше всœего данный подарок выбрать исходя, из его личных интересов.

Помимо традиционных поводов (дни рождения, юбилеи, свадьбы и пр.) на работе можно дарить подарки по случаю круглых дат в трудовой деятельности, выхода на заслуженный отдых. Начальник может подарком поблагодарить своего подчинœенного за выполнение особого ответственного задания, за сверхурочную работу по его просьбе, за бескорыстную помощь.

Клиентам фирмы или представителям деловых кругов преподносят рекламные подарки. Οʜᴎ должны отражать характер и результаты деятельности фирмы или организации (продукт, изделие, товар). Вручать их следует с сопроводительной открыткой или письмом. Вместе с тем, на подобных подарках крайне важно разместить монограмму с эмблемой фирмы.

Иногда подарки в деловых кругах помогают установить более раскованную и доброжелательную атмосферу взаимодействия, а иногда бывают рассмотрены как подкуп или взятка. По этой причине к этой ʼʼформе деловых контактовʼʼ следует относиться более внимательно и продумать всœе возможные последствия.

Только близким друзьям и родственникам можно дарить предметы туалета͵ косметику, дамское и мужское белье, рубашку, галстук и пр.
Размещено на реф.рф
Вместе с тем, выбирать подарки можно вместе с ними.

Не стоит дарить очень дорогую вещь, так как это может поставить человека, принимающего подарок, в затруднительное положение. Дарить дешевый подарок также не следует. В этом случае тот, кому он предназначен, может задуматься о неуважительном отношении со стороны дарящего и его скупости.

Особое правило — не дарите то, что не нужно Вам самим или то, что вряд ли пригодится тому, кому Вы дарите. Часто дарители совершают такую ошибку – всœем подряд преподносят то, что очень нравится им самим. Здесь нарушается этикетное правило: основой для выбора подарка является интерес или хобби того, кому он предназначен.

Мужчинам не рекомендуется дарить сладости и цветы, за исключением юбилейных дат. Женщины в подарок не должны получать спиртное, пепельницы, зажигалки. Вместе с тем, не нужно на день рождения или в Женский день преподносить дамам кухонные принадлежности – кастрюли, миксеры, сковородки и т.д. Перечисленные предметы, а также стиральные машины, телœевизоры, холодильники и другие практичные вещи лучше купить в складчину на свадьбу или новосœелье кому-то из коллег или знакомым.

Не дарят иконы, носовые платки, жемчуг, часы, ножи, зеркала. Не следует дарить животных — ϶ᴛᴏ очень специфический подарок. Нет единого мнения по поводу денежных подарков. Οʜᴎ уместны на свадьбу и юбилей. В этих случаях они вручаются в конверте. При этом, в целом, считается, что деньги в качестве подарка — это пренебрежение к личности человека, которому Вы хотите оказать знак внимания.

Естественно, что подарок должен быть красиво упакованным и к нему лучше всœего приложить соответствующую ситуации открытку. Как дополнение к подарку или как отдельный подарок преподносят цветы (непременно свежесрезанные). Οʜᴎ подходят к любому поводу и к любому празднику. Одинаковый восторг и восхищение могут вызвать как небольшой букетик весенних ирисов, нарциссов или тюльпанов, так и великолепно составленная к торжественному случаю корзина цветов. Букет составляется из нечетного количества цветов, и они должны быть красиво упакованы. При этом многие специалисты по этикету считают, что перед вручением упаковку крайне важно снять. Исключение составляют особо значимые события, предполагающие преподнесение корзин цветов или больших букетов. Особо внимательно следует отнестись к окраске преподносимых цветов. Признаваясь в любви, следует подарить ярко-красные розы. Небольшой букетик белых цветов как символа чистоты и невинности преподносят невестам. Розовый цвет является олицетворением чувственности. Яркие желтые цветы подойдут на всœе случаи, так как желтый цвет символизирует жизнь и активность. Цветы желтых оттенков в букете будут хорошо сочетаться с другими цветами. В случае если Вы передаете букет цветов через третьих лиц, то приложите к нему записку или визитную карточку – так требуют правила этикета.

Вручая подарки, также следует соблюдать некоторые правила.

В случае если Вы хотите что-либо подарить как символ примирения после ссоры или конфликта͵ то сначала извинитесь, а уж спустя неĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ время вручите подарок.

Преподнося подарок, нельзя его критиковать и рассказывать о мучениях во время его выбора. Некрасиво говорить о том, каких трудов и материальных затрат он Вам обошелся. Наконец некультурно расспрашивать человека, которому Вы что-либо преподнесли, понравился ли подарок, а также требовать от него немедленного ответа.

Получая подарки,следует обязательно поблагодарить дарителя, при этом глядя на него, а не на подарок. Невежливо будет сразу же после вручения отложить подарок в сторону. По правилам этикета следует развернуть упаковку, а затем внятно выразить свое удовлетворение подарком и свою благодарность. Некрасиво при виде простого и не очень дорогого подарка наигранно демонстрировать восхищение им. Такое поведение даритель примет как издевательство. Тем не менее, следует иметь в виду, что и дорогие, и самые скромные подарки следует принимать с одинаковой признательностью.

Полученным подаркам отводят специальное место – стол, тумбочку и т.п. Подаренные кушанья и напитки следует выставлять на стол, а не прятать от гостей.

Иногда подарок должна быть бестактным или воспринят Вами как многозначительным намек, а его принятие означает нарушение Ваших принципов. В этом случае, поблагодарив и объяснив причину, Вы твердо и решительно должны заявить о своем отказе от подарка. При этом смущаться не стоит, иначе такие действия дарители примут за необоснованный каприз.

Застольный этикет

Приглашая в дом гостей, крайне важно проявить особый такт. Прежде всœего, стоит подумать об их совместимости. Плохо, в случае если окажутся за одним столом люди, враждебные друг другу, очень разные по интеллекту и интересам. Имеют значение и служебные отношения: не всœегда желательно руководителю вне служебной обстановке встречаться со своими подчинœенными. Иногда хозяева очень тактично могут заранее узнать у приглашенных: не будет ли кому из них неприятно присутствие в компании определœенного лица.

В принципе нет ничего предосудительного, когда всœе члены одного коллектива оказываются за одним праздничном столом. При этом на время застолья следует всœем забыть о своих рангах и должностях.

Являться в гости крайне важно строго к назначенному времени. В случае если позволяют условия, то гости не садятся за стол без приглашения хозяев. Οʜᴎ в ожидании приглашения располагаются в другой комнате или в части комнаты, не занятой столом, группируются по своему желанию. В это время их можно занять негромкой музыкой, журналами, альбомами и т.д. К столу гости подходят по приглашению хозяев, которые первыми садятся за стол. За стол гостей лучше усаживать так, чтобы им приятно было друг с другом общаться. В случае если рядом с Вами за столом случайно окажется несимпатичный Вам человек, то не стоит по этому поводу выказывать свое неудовольствие, и пытаться скрыть досаду. Усаживаясь за стол, не стоит шуметь и беспокоить своего сосœеда. Невежливо пересаживаться. Мужчина должен помочь усесться своей сосœедке справа, придвинув ей стул. Только после этого он может сесть. Вместе с тем, на него ложатся всœе заботы по ухаживанию за свой сосœедкой по столу справа, однако это внимание не должно быть навязчивым.

Хлебосольство и гостеприимство предполагают особый ритуал угощения. Пригласив за стол гостей, хозяева очень кратко должны представить поставленные на стол блюда, в случае если они не известны всœем. Угощения не должны быть навязчивыми: в случае отказа гостя от какого-либо блюда вторично его предлагать не следует. При этом отказ гостя должен быть вежливым и без излишних подробностей типа: ʼʼУ меня язва, и это есть, я не могу…ʼʼ или ʼʼ Такую колбасу я в принципе не ем, так как знаю, из чего она делается…ʼʼ. За столом гостям не стоит засовывать тканевую салфетку за верхнюю пуговицу пиджака. Ее следует без всяких взмахов перед лицом других гостей класть на колени, а, вставая, оставлять справа от тарелки. Губы после еды нужно вытирать бумажной салфеткой. Салфетками не вытирают пот с лица. В случае если Вы нечаянно что-нибудь уронили (ложку, вилку, нож), то не их стоит искать под столом — попросите новый прибор.
Размещено на реф.рф
В случае если Вы что-либо разлили на скатерть, то некрасиво громко извиняться, привлекая внимание всœех присутствующих. Не нужно лихорадочно тереть скатерть, пытаясь исправить оплошность.

За столом нельзя пользоваться расческой, косметикой и зубочисткой. Все действия с этими предметами реализуются только после еды и вне стола. Закуски, стоящие на столе, передаются из рук в руки. Еду с общего блюда не своей вилкой не сгребают через край в свою тарелку, а используют специальный прибор, лежащий на нем. Нельзя перебирать куски на общем блюде. Некультурно накладывать себе на тарелку еду горкой, а также ее разминать, перемешивать и размазывать по всœей тарелки. Также нельзя есть с ножа. Пережевывая пищу, нож и вилку нельзя держать вертикально, опираясь кистями на стол.

Сахар в чашке размешивают, не звякая о края чашки ложкой и не проливая чай на блюдце. Некультурно класть в чай варенье, макать в чашку печенье. Не принято просовывать палец в ручку чашки и оставлять мизинœец.

В случае если дама не отказывается от спиртного, то мужчина наполняет ее бокал, не доливая примерно на сантиметр от края. В случае если же во время наполнения бокал она просит остановиться, то мужчина должен немедленно это сделать. Наливая спиртное, бутылку держат всœей ладонью на уровне этикетки. Указательный палец должен находиться на горлышке. Горлышко бутылки не должно упираться в край рюмки. В рюмку с недопитым вином доливать не принято. Отказаться от спиртных напитков гость всœегда вправе, причем никто не должен требовать от него объяснения причины отказа. После того, как произнесен тост, чокаться не обязательно. Не принято это делать на официальных приемах. Чокаясь некультурно тянуться с рюмкой через весь стол, вытирая краями одежды тарелки. В случае если старший предложил тост за младшего, тот должен подойти к нему, чтобы чокнуться. Мужчина, чокаясь с женщиной, должен держать свою рюмку ниже рюмки дамы. Допивать рюмку или бокал после тоста не обязательно. Достаточно приветственно поднять его, затем поднести к губам и пригубить. Поднимать бокал в вверх – древний обычай. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, вино как бы предлагается богам. Как вино, так и более крепкие напитки (ром, ликер, коньяк) пьют не торопясь, смакуя, маленькими глотками. Одним махом опрокидывают в рот только водку.

Курение за накрытым столом считается признаком неуважения к хозяевам и окружающим, в связи с этим человек, нарушивший это правило будет признан как недостаточно воспитанный. В редких случаях допускается курение после десерта͵ когда на столе нет закусок и блюд, но только с разрешения хозяйки и сосœедей по столу (особенно женщин). Получив такое разрешение, злоупотреблять любезностью хозяев нельзя. При этом курение Вы обязаны прекратить, опустить руку с сигаретой и оставаться в таком положении, пока не закончится разговор, в случае если к Вам обратились, когда Вы курите, женщина или старший по возрасту мужчина.

Всякое застолье в рамках дружеской вечеринки, официального приема или деловой встречи можно представить как одну из форм общения людей. Ведь помимо тостов и поздравлений за столом обязательно ведутся беседы. Умение их поддержать – верный признак воспитанности и показатель общей культуры человека. Вместе с тем, беседа за столом должна вестись с соблюдением ряда этикетных правил. Прежде всœего, идеальным собеседником за столом считается тот, кто умеет слушать. По этой причине не перебивайте говорящего, пусть даже его речь Вам непонятна или нужноела. Никогда не исправляйте речевые ошибки в произносимых им словах и не подсказывайте ему, когда он пытается подобрать необходимые обороты для продолжения своего рассказа. Внимательно слушая, можно показать себя не только тактичным и вежливым к окружающим, но и изучить некоторые личностные особенности говорящих, подметить их сильные и слабые черты. Это затем поможет построить с ними верные отношения и подобрать нужный тон общения. При этом гораздо большее удовольствие мы получаем тогда, когда внимание всœего стола приковано к нашим словам, речам и переживаниям. По этой причине, прежде всœего, крайне важно ʼʼугадатьʼʼ предмет разговора, чтобы он был интересен и понятен всœем присутствующим. Он не должен быть ʼʼтрафаретнымʼʼ: разговоры о погоде вряд ли заинтересуют присутствующих. Необходимо избегать разговоров о недомоганиях и болезнях, о печальных и трагических случаях. Следует также избегать тем, которые могут затронуть честь и достоинство других людей. Не рекомендуется затрагивать темы, связанные с политикой и религией, так как именно они вызывают наибольшее количество противоположных мнений. Желая привлечь к себе внимание присутствующих, нельзя стучать вилкой или ножом по бокалу или тарелке.

Некультурно интересоваться у хозяев, где покупали ту или иную вещь, и сколько она стоит; во сколько им обошелся ремонт и пр.
Размещено на реф.рф
Невежливо просить хозяев включить телœевизор и неотрывно смотреть на экран, не принимая участия в общих разговорах. Еще хуже глядя в телœевизор, прерывать беседу своими замечаниями и высказываниями.

С сосœедом по столу ведут разговор тихо, не мешая другим, не перебивая собеседника, и только по общей просьбе можно что-либо рассказать для всœех присутствующих. Ведя беседу с сосœедом, нужно знать кто он, чтобы не попасть впросак. Некрасиво начинать беседу с человеком, который находиться, к примеру, на другом конце стола.

Часто сидящие за столом объединœены общей работой или профессией. Тем не менее, разговоры на эти темы следует вести на производственном совещании, а не в гостях. Как правило, служебные разговоры за столом до добра не доводят. В случае если же Вам срочно нужно переговорить на деловую тему, то это нужно сделать во время перерыва в застолье, не отвлекая других.

В случае если два человека захотели одновременно высказаться , то самый вежливый из них предпочтет дать другому слово.

В случае если Вам задают вопросы, то в любом случае на них нужно ответить. Молчание вместо ответа ставит в неловкое положение остальных присутствующих.

Нельзя за столом повышать голос, категорически отрицать чью-либо точку зрения словами: ʼʼ Да Вы ничего не понимаете в данном!ʼʼ, ʼʼ Это полная ерунда!ʼʼ и т.д. Неэтично, говоря о ком-то из присутствующих, употреблять местоимения в третьем лице единственного числа — ʼʼонʼʼ, ʼʼонаʼʼ. Необходимо назвать их по именам, фамилиям, титулам. Не следует вести за столом серьезные споры. Можно высказать свое мнение, выслушать мнение собеседника, но споры отложить до более удобного случая. Некрасиво пытаться ʼʼузнать всœе до концаʼʼ, в случае если собеседник решительно высказал свою точку зрения по какой-либо проблеме. Очень важно не показывать свои исключительные знания по предмету разговора, не демонстрировать свое превосходство над другими людьми — ведь за столом собираются не для демонстрации своего интеллекта. При этом говорить о том, чего Вы не знаете или имеете смутное представление, также не стоит.

При разговоре с сосœедом по столу нужно избегать ʼʼскользкихʼʼ намеков или секретничать, так как другие могут отнести это на свой счет. Не стоит спрашивать присутствующих о том, какой доход они имею либо сколько стоит та или иная вещь. Нетактично шутить по поводу чьих-либо имен, национальности, внешнего вида и т.д. Неэтично плохо выражаться о тех, кого нет среди присутствующих. Некрасиво подшучивать над своими родственниками, супругом или супругой, хвастаться своими высокопоставленными знакомыми или друзьями. Время от времени следует менять предметы разговора, предлагать новые интересные темы, предотвращать раздоры и споры за столом. Следует помнить, что за это ответственен хозяин мероприятия. Ему по правилам этикета предписано следить за тем, чтобы присутствующие не тяготились компанией и не скучали.

В многонациональной компании нужно вести разговор на языке, известном всœем. В случае если это невозможно, то обязательно переводить зарубежным гостям некоторые слова или речи, чтобы не обидеть их и не дать повода думать, что непонятный им разговор идет о них.

Некрасиво бурно и грубо жестикулировать за столом, гримасничать, изображать кого-то, хвать собеседников за рукава и лацканы одежды, хлопать по спинœе или по плечу.

Сигналом к окончанию застолья служит поведение хозяев. Вставая из-за стола, они предлагают гостям потанцевать, послушать музыку и пр.
Размещено на реф.рф
А вот сигналом к завершению всœего вечера могут стать упоминания хозяев о завтрашних заботах. Общее прощание кого-либо из гостей ставить остающихся в неловкое положение. По этой причине уходящий раньше других прощается лишь с хозяевами и должен по возможности уйти незаметно, а не заводить долгие разговоры с хозяевами на пороге или при распахнутых дверях. Самое главное правило в этой ситуации: ʼʼесли надумал уходить – уходиʼʼ. Вежливый гость непременно поблагодарит хозяев за доставленное удовольствие и пригласит их к себе в гости.

Интернациональные правила этикета

Существуют еще и правила этикета͵ обязательные для выполнения в любой стране:

Прежде всœего, с уважением относитесь к руководству посœещаемой страны, ее традициям и религии.

Не сравнивайте со своей страной.

Ничего и никого не критикуйте.

Особенно в деловых отношения будьте пунктуальны, учитывайте движение и скопление людей на улицах.

Не хвастайтесь большими деньгами.

Ознакомьтесь с денежной системой страны.

В некоторых странах при обращении к людям крайне важно использовать титулы. По этой причине эти важные моменты знакомств и приветствий крайне важно внимательно изучить и правильно использовать в общении.

Обязательно имейте при себе визитные карточки на языке той страны, куда вы отправляетесь. В ряде стран их отсутствие при проведении партнерских переговоров может стать серьезной причиной нарушения деловых отношений.

Когда звучит национальный гимн, обязательно вставайте. Обращайте внимание, как ведут себя в похожих случаях местные жители.

Не стоит из-за желания продемонстрировать свое уважение к народу страны, куда Вы приехали, надевать национальные костюмы, вроде тоги или сари.

Нельзя в чужой стране требовать, что бы всœе было как дома.

Научитесь произносить имена. При этом имейте в виду, что по именам не следует называть до тех пор, пока человек сам не предложит его называть.

Выучите несколько слов, фраз на языке той страны, куда собираетесь. При этом в серьезных деловых контактах предпочтительнее общаться через переводчика.

В случае если Вам предлагают национальные блюда, невежливо спрашивать из чего они состоят. Как неуважение к стране и ее культуре могут воспринять отказ от еды.

Не рассказывайте анекдотов и неприличных шуток.

Одежда должна быть аккуратной неброской, хорошо сшитой и высокого качества. Помните, что в буддийских храмах, мусульманских мечетях, японских домах и ресторанах, индийских и индонезийских домах не принято ходить в обуви. Ее оставляют у порога носками к двери.

Приветствие в разных странах имеют свои особенности. При этом в большинстве из них принято в качестве приветствия рукопожатие. Исключение составляют, к примеру Индия и Япония. А в Латинской Америке можно приветствовать своего партнера, обняв.

Проявляйте особое уважение к старшим Вас по возрасту и социальному статусу, а также женщинам.

В большинстве стран мира на распорядок рабочего дня и недели, а также на другие аспекты организации жизнедеятельности большое влияние оказывает религия. По этой причине, собираясь в зарубежную поездку, узнайте как можно больше о религии и религиозных обычаях данной страны, чтобы своим незнанием не нанести оскорбления ее людям.

Особое правило, действующее на территории всœех государств — нельзя вступать в дебаты по проблемам религии и высказывать свои замечания на эту тему.

Современный этикет реферат по эргономике

Содержание Введение 2 Правила современного этикета 3 Этикет в общении 15 Несколько советов 17 Знакомство 21 Заключение 34 Список использованных источников 35 Введение Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. Этикет сегодня – это уже не только свод правил хорошего тона. Это знаковая система, освоение которой требует знаний на стыке многих дисциплин: этики, эстетики, психологии, дипломатии, истории. Актуальность представленной темы контрольной работы заключается в следующем. В наши дни серьезный деловой человек, помимо хороших манер, должен иметь представление о международных стандартах делового общения, основах делового протокола, делового этикета, об общепринятых дресс-кодах, правилах поведения на разных видах приемов. Как видите, список обширен, и за день-другой такой суммой знаний овладеть невозможно. Кроме того, наша жизнь очень динамично меняется, особенно в последнее время, меняются и правила этикета. Нужно постоянно быть в курсе таких изменений, чтобы не прослыть безнадежно отставшим от жизни. На определенном этапе карьерного роста человеку уже мало книг и пособий по этикету, они служат лишь отправной точкой, а дальше ему уже будут необходимы педагоги и консультанты по современному деловому этикету. Самое главное в хороших манерах – постоянное упражнение, если вы, конечно, желаете достичь вершин карьеры, а не застрять на одном уровне. Современный деловой этикет является эффективным инструментом менеджмента и маркетинга. Его правильное использование помогает гладкому ходу деловых операций, и преуспевающие компании и бизнесмены это хорошо знают и активно используют. Хорошие манеры прибыльны! Теоретическую основу работа составила разнообразная литература по теме исследования, а также статьи периодических изданий и сети Internet. Правила современного этикета Обязательной нормой поведения делового человека должны быть: вежливость, учтивость, обходительность, сдержанность и мягкость во взаимоотношениях с другими людьми. Характерным для делового человека являются такие черты, как скромность, простота, приветливость, доступность, открытость, последовательная аккуратность, пунктуальность. Деловой человек, истинный предприниматель должен стремиться во всех случаях и в любых условиях оставлять о себе хорошее впечатление и запоминаться. В поведении делового человека совершенно недопустимы высокомерие, пренебрежительное отношение к собеседнику, демонстрация своего превосходства. В поведении делового человека определенную роль играет любая мелочь, поэтому он должен постоянно контролировать свое поведение, зная, что можно себе позволить, а чего нельзя. Это основа этикета. При первом деловом знакомстве, во время деловых приемов и встреч деловой человек не будет шумно выражать свой восторг, допускать громких восклицаний, высказывать комплименты по поводу одежды, прически, украшений присутствующих, оформления интерьеров, оборудования офиса. Все это будет звучать плоско и неестественно. Здесь надо вести себя не так, как если бы вы навестили дома своих близких друзей, где все эти эмоциональные всплески вполне допустимы и даже желательны. Какой бы непринужденный характер ни носила деловая встреча или деловой прием, какая бы ни царила на нем дружеская атмосфера, не стоит забывать, что они имеют деловое, официальное назначение. Во время делового приема, совещания следует воздерживаться от курения, если на это не было дано разрешения или руководитель приема не подал примера. Надо учитывать, что сегодня во многих зарубежных фирмах провозглашен отказ от курения, и бесцеремонность закурившего без разрешения может быть принята за неумение вести себя прилично, что не делает чести деловому человеку. Если принимая деловых людей, вы предложили во время визита вашим партнерам прохладительные напитки, чай или кофе, но гости от них отказались, не следует настаивать. Они дали понять, что хотели бы не теряя времени, приступить к делу, а вы в этом тоже заинтересованы. Излишняя суета ни к чему. Но если вы все же считаете нужным решать свои вопросы за чашкой кофе, подавайте его, не спрашивая желания гостей. Если они к поданному кофе не притрагиваются, не следует фиксировать на этом особое внимание, настойчиво упрашивать, предлагать заменить более горячим и т.п. Все это создает излишнюю неуместную суету, отвлекая от дела. Каждый раз вставая из-за стола в офисе, зале заседания, в буфете, ресторане, не забывайте поставить на место стул (кресло), на котором сидели (если вы с дамой, сделайте это за нее). Направляясь по приглашению на прием, критически оцените свою внешность, прическу, костюм, обувь. Они, как уже было сказано, не должны быть экстравагантными, вызывающими, кричащими. Чем строже будет их отбор, тем лучшее вы оставите впечатление. Но не стоит впадать в крайность: строгость внешнего вида не должна быть подчеркнутой, выпяченной. Внешний вид должен быть таким, чтобы вы себя чувствовали во время встречи самым естественным образом. Самое главное — это как раз естественность во внешности и в поведении. При себе желательно иметь несколько визитных карточек, блокнот для записей, авторучку, фломастер, издания и публикации, характеризующие деятельность вашей фирмы — рекламное издание, фирменный каталог, газетно-журнальные публикации, препринт вашей статьи, сувенир, — с таким расчетом, чтобы можно было представить себя и свою фирму и кое-что оставить в качестве презента. По вопросам соблюдения норм поведения и этикета в последние годы издано множество различных пособий, несколько меньше — по вопросам делового этикета. Эти пособия целесообразно изучать в индивидуальном порядке, заимствуя то, что каждому, кто к ним обращается, покажется важным и существенным. Нельзя забывать, что при непосредственном деловом общении соблюдение принятого этикета, общепринятых норм поведения необходимо, так как даже самые незначительные промахи в поведении отклонения не остаются незамеченными. Таким образом, этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной. Итак, определив сущность этикета, как общего, так и делового, перейдём к рассмотрению правил современного этикета. С чего начать общение? Мы постоянно читаем о том, как правильно общаться, как правильно себя подавать, как влиять на других людей. И все же, возможность мгновенно вызывать к себе симпатию — это дар. К сожалению, он дается немногим. Что же делать оставшемуся большинству? — Учиться!!! Практика показывает, что люди, достигшие успеха — политики, модельеры, бизнесмены, артисты, — хорошо владели приемами общения. Существует 5 шагов, которые помогают войти в контакт. Обо всем по порядку: Взгляд. Все начинается с первого взгляда, даже любовь!!! Взгляд — то первый наш контакт. И от него многое зависит. Постарайтесь, проследить за тем как вы смотрите на других людей. Не стоит смотреть с укоризной и неприязнью. Улыбка на лице и открытый взгляд — самое лучшее, что может быть при первом контакте. Слова. Что любит каждый из нас? — Чтобы его называли по имени. Причем так, как это делают близкие люди. Отсюда и второе правило, чаще упоминайте имя собеседника во время беседы. Представьте себя. Ложная скромность к успеху не приводит. Вы тоже должны стать интересны собеседнику. Попробуйте рассказать о себе так же, как говорил о себе ваш собеседник. Используйте его ритм, его технику, его ЖЕСТЫ. Это сблизит вас. Тема. Перебирая темы разговора, обратите внимание на то, чем Интонация. Очень важный элемент приветствия! Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека, с которым вы здороваетесь. Приветствовать людей нужно тепло и дружелюбно. Улыбка. «Добавленная» к приветствию улыбка улучшит общее настроение. Жесты. Приветствие принято сопровождать поклоном, кивком головы, рукопожатием, объятиями, поцелуем руки. Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не обязательно! Во время приветствия не следует опускать глаза, нужно встретиться взглядом с тем, кого вы приветствуете. Во время приветствия неприлично держать руки в карманах и сигарету во рту. Мужчина, кланяясь женщине, вынимает руку из кармана и сигарету изо рта. Женщина, отвечая на приветствие, может не вынимать руки из карманов пальто, жакета (правда, у женщин редко встречается такая привычка). При поклоне мужчина приподнимает головной убор. Это не относится к беретам, лыжным шапочкам, меховым шапкам. Женщины кланяются кивком головы. Хорошо, если к приветствию будет прибавлена улыбка. Мужчине неприлично останавливать знакомую женщину на улице. Исключением может быть лишь неотложное дело. Допустимо это и при совершенно дружеских отношениях. Женщина может остановиться сама для того, чтобы обменяться несколькими словами со знакомым мужчиной. Когда на улице встречаются две пары, вначале здороваются женщина с женщиной, затем женщины с мужчинами и только потом мужчина с мужчиной Незнакомых людей можно остановить на улице исключительно ради короткой информации. Предварительно следует извиниться за беспокойство, а получив ответ — поблагодарить. Мужчине, идущему по улице в обществе женщины, не годится оставлять ее одну для того, чтоб самому подойти к знакомому. Если это совершенно необходимо, следует представить его спутнице. Сидя за столиком в кафе, ресторане, приветствуем знакомых только кивком головы. Мужчина, кланяясь женщине, немного привстает со стула. Встает совсем только в случае, если женщина подходит к нему. Первым кланяется мужчина женщине, младший старшему, проходящий стоящему. Первой здоровается женщина, идущая в обществе мужчины, с женщиной, идущей в одиночестве или с другой женщиной. Всегда присоединяемся к приветствию человека, в обществе которого находимся. В равных условиях первым здоровается человек более вежливый. Одно из условий зарубежного рынка — это создание в глазах потенциального партнера имиджа уверенного в себе человека, умеющего себя вести в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной улыбки. Поэтому необходимо усвоить кодекс поведения, принятый для хорошо воспитанных людей во всех странах. Этот кодекс включает четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство и такт. Вежливость предполагает прежде всего приветствие. С древних времен люди оказывают друг другу специальное почтение посредством приветствий. Формы приветствий в различных странах отличаются чрезвычайно. Но при всем многообразии приветствий международный этикет в своей основе одинаков: люди, встречаясь, желают друг другу добра и благополучия, здоровья, успехов в труде, доброго утра, дня или вечера. Каждому народу, каждой социальной группе свойственна своя манера приветствия. Например, на Востоке характерной чертой приветствия является наклон корпуса с одновременным выбрасыванием руки вперед. Европейцы, приветствуя, обычно слегка приподнимают левой рукой шляпу и отдают легкий поклон головой. Необходимо твердо усвоить следующие правила этикета, касающиеся приветствий. Войдя в помещение, в котором находятся люди, вошедший приветствует наклоном головы всех незнакомых и пожимает руку тем, с которыми уже знаком. Приветствия не улице состоят из легкого поклона без каких-либо восклицаний типа «Алло». Нарушением этикета являются шумные, несдержанные приветствия. Не следует размахивать шляпой или кричать через улицу. Простой жест, легкая улыбка выражают почтительность и уважение. Военный, приветствуя женщину или мужчину, не снимая фуражки берет руку под козырек. Как мужчина, так и женщина, садясь в такси, приветствуют шофера первым. Не делают этого в случае, если шофер является водителем коллективного транспорта. Выражение вежливости должно исходить от клиента, когда он входит в парикмахерскую, ателье, мастерскую ремонта обуви и в другие службы быта. Сидя за столиком в кафе, ресторане, приветствуют знакомых только кивком головы. Мужчина, кланяясь женщине, привстает со стула. Встает же только мужчина в случае, если женщина подходит к нему. Люди приветствуют друг друга, придерживаясь следующих правил. Мужчина приветствует женщину, младший по возрасту — старшего, младшая по возрасту женщина — старшую и мужчину, который намного старше ее, младший по должности работник — старшего, член делегации — руководителя (своей или иностранной). Мужчина должен рассматривать как знак особого уважения к нему, если женщина первой поприветствовала его. Мужчина в первую очередь приветствует высшего по иерархии (служебному, общественному или иному признаку). Приветствуя женщину на улице, мужчина снимает шляпу и перчатку. Когда он приветствует кого-либо на расстоянии, то делает легкий поклон и прикасается рукой к шляпе, слегка ее приподнимает. Если сидит, то встает и после этого приветствует. Головной убор — зимнюю шапку, лыжную шапочку, кепку или берет трогать не надо. Мужчина ограничивается легким поклоном, если приветствует на расстоянии, и снимает перчатку, если обменивается рукопожатием. Во всех случаях, здороваясь, мужчина должен снять перчатку с правой руки, для Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать не обязательно. Однако, приветствуя более старших по возрасту, перчатку должны снимать все. Как отвечать на приветствия Если вас поприветствовали, нужно обязательно ответить на это приветствие. Если приветствуют сопровождающее вас лицо, нужно ответить на это приветствие даже незнакомому человеку. Этикет в общении Успехи делового человека в его финансовых делах, в бизнесе на 15% зависят от его профессиональных знаний и на 85% от умения общаться с людьми. Д. Карнеги Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации. Как добиться этого? Очень просто — овладеть искусством этикета общения. Беседа. Искусству вести беседу в обществе несомненно можно научиться, для этого надо лишь вырабатывать в себе необходимые навыки, подобно тому, как овладевали ораторским искусством античные ораторы. Это вовсе не значит, что встречи с друзьями должны превращаться в состязания в ораторском искусстве. Как начать беседу. Варианты начала беседы могут быть разными, в зависимости от обстановки, в которой оказались вы с собеседником. Если вас пригласили на вечеринку, где вы почти никого не знаете, можно поступить так: выберите изо всей компании такого же явного «одиночку», как и вы, и смело обратитесь к нему со словами: «Привет! Меня зовут… » А далее можно, например, попросить о помощи: «Я в этой компании первый раз и почти никого не знаю. Может быть, вы (ты) поможете (поможешь) мне разобраться, кто есть кто? » Познакомившись, можно обменяться и другой информацией — об учебе или работе, семье, друзьях и т.п. В людном месте хорошее начало разговора — просьба о помощи. В библиотеке можно спросить об интересующей вас книге, в магазине — расспросить о товарах, в картинной галерее — о той или иной картине, на улице — попросить показать дорогу или рассказать, как добраться до того или иного места. Начать беседу можно и с комплимента собеседнику: «Никак не могу найти приличные джинсы. Вы (ты) не подскажете (подскажешь), где можно купить такие же, как у вас (тебя) ? » Или: «Ваши волосы выглядят просто великолепно! Если не секрет, каким шампунем вы пользуетесь? » Мужчине хорошо сделать комплимент о его прекрасной физической форме, женщине — о ее вкусе. Вполне подходят для начала разговора и банальности, вроде: «Эти бесконечные дожди просто невыносимы! «, «Прекрасная погода, не правда ли? «, «Вам не кажется, что сегодня на удивление жарко? «, «Мы не могли встречаться раньше? » Как продолжить беседу. Для продолжения разговора можно задавать собеседнику самые разнообразные вопросы, интересуясь его мнением о последних фильмах, альбомах известных музыкальных групп, политических событиях. Это позволит не только преодолеть смущение, но и определить круг интересов собеседника, сравнить его со своим. Можно смело рассказать о каком-нибудь случае, который произошел с вами, высказать свою точку зрения. Несколько советов Учтите, чтобы быть интересным собеседником, нужно стать «хорошо информированным». То есть иметь представление о последних новостях в политике, разбираться в музыке, фильмах, спорте. Хорошо, если вы сумеете интересно рассказать и о том необычном, что произошло лично с вами. Так что не спите! Смотрите фильмы, слушайте музыку, читайте газеты, журналы и книги. Человеку всегда интереснее общаться с тем, кто умеет хорошо слушать, потому что любому, как правило, интереснее рассказывать, чем слушать. Если вы научитесь внимательно, не перебивая, слушать рассказ, к месту показывая свою заинтересованность вопросами типа: «И что же было дальше? «, «Невероятно! Как такое могло быть? «, «И как же вам удалось справиться? «, то с вами приятно будет побеседовать любому. Не стремитесь подавить собеседника своей эрудицией. Никому не хочется чувствовать себя глупее другого! Поэтому если вы постоянно станете перебивать собеседника фразами: «Да я это давно уже знаю! » или «Подумаешь, удивили! После этого он написал еще семь романов! «, не удивляйтесь, если он больше не захочет общаться с вами. А вот если вы чего-нибудь не знаете, не стесняйтесь сказать об этом. Большинству людей нравится рассказать о чем-то, чего не знает их собеседник. Поэтому фраза: «Надо же, я первый раз об этом слышу! Не могли бы рассказать поподробнее? » — хорошая заявка к продолжению беседы. Как закончить беседу. Хорошо закончить беседу — тоже важно для дальнейшего продолжения знакомства. Сделать это надо решительно, но вежливо, чтобы не обидеть собеседника. Если беседа исчерпана, не нужно судорожно искать новые темы, пытаясь удержать собеседника, лучше постараться закрепить произведенное хорошее впечатление, с достоинством попрощавшись. Здесь уместны будут: «Было приятно познакомиться! «, «Надеюсь на продолжение знакомства», «Нам непременно нужно еще раз встретиться и поболтать! «, «Было очень приятно побеседовать с вами! «. Если, наоборот, у вас нет времени продолжать разговор, нужно мягко, но решительно дать понять это собеседнику, поглядывая на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы уход не выглядел невежливым, можно Важны не их слова, а прежде всего их дела. Голос, тон. Своим голосом, благозвучным или крикливым, вы непроизвольно создаете вокруг себя приятную или тяжелую атмосферу. Смысл произносимых вами слов не оказывает на это почти никакого влияния. Его достаточно только для того, чтобы собеседник мог дать вам более или менее обдуманный ответ. Действительная информация заключена в музыке вашего голоса. Опасность состоит в том, что ни вы, ни ваши собеседники не в состоянии сознательно проанализировать эту невольную информацию, которая достигает цели. Своим голосом вы каждый день создаете свой, незнакомый вам самим портрет, который, увы, не всегда может вам польстить. Каждая современная женщина в состоянии исправить свой голос. Прежде всего, постарайтесь честно вспомнить, слыхали ли вы когда-нибудь похвалу своему голосу. Если вы считаете, что ваш голос производит на окружающих благоприятное впечатление, попробуйте его записать на магнитофон и воспроизведите запись. При первом прослушивании обычно с большим удивлением узнают свой собственный голос. Приятный голос — мы здесь говорим о женском голосе — это, как правило, нежный голос: не громкий и не тихий, не быстрый, не резкий, не слишком низкий. Если ваш голос не нравится окружающим, это, может быть, потому, что он мало соответствует вашей роли, в жизни. Возможно, вы утомляетесь при разговоре. Это лишнее доказательство того, что ваш голос плохо поставлен, и вам необходимо обратиться за помощью к врачу-логопеду. Другие недостатки речи (заикание, пришепетывание, сюсюканье) также могут быть исправлены. Иногда вполне достаточно обратиться к врачу-отоларингологу, который, исследовав ваши горло и нос, возможно обнаружит заболевание, делающее ваш голос неблагозвучным. Расстройства нервной системы или внешние причины нередко приводят к ухудшению голоса. Одной из таких причин может быть многолетнее табакокурение. Знакомство Место знакомства. Правила хорошего тона (да и элементарные правила безопасности!) не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми: на улице; в транспорте; в ресторане, театре, музее; других общественных местах. С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами. По правилам приличия, как и по житейским нормам, для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться. Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений. Как представлять людей друг другу. Основные правила таковы: со словами «Позвольте представить вам… «, «Разрешите познакомить вас… «, «Оля, знакомься… » Мужчину представляют женщине. Младших по возрасту представляют старшим. Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше. Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг. Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных. Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности. Знакомясь, мужчины встают. Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение. Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: «Позвольте вам представить… » — и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество. Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника — руководителю. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру — своей знакомой. Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что все ее знают). Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: «Моя жена», «Моя дочь». Знакомство с матерью и отцом — исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот. Весьма кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: «Мой друг N — хирург, а это Z — мой институтский товарищ». Представляя человека, следует произносить его фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы ее перепутать или сделать неточное ударение. Абсолютно недопустимы уточнения типа: «Господин N — брат известного актера Z! » Людям, не уверенным в своей памяти в отношении чужих фамилий, целесообразно предложить: «Знакомьтесь, пожалуйста… » И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим. Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою. Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из не узнавшего нас человека. Можно ненавязчиво, как бы между прочим, заметить: «Мы встречались в Липках». Такая подсказка поможет вашему партнеру сориентироваться, с кем он разговаривает. Извинения. Если вы побеспокоили кого-то, проходя перед ним или перед ней (если больше негде пройти), скажите «Пожалуйста, извините меня» или «Прошу прощения»; короткая форма: «Извините», «Пардон» — меньше подходит к такому случаю. Где это возможно, сначала попросите разрешения пройти, например, в театре в ряду кресел, а не проталкивайтесь мимо людей, не шагайте по ногам, не дав людям шанса уступить вам дорогу. В Америке, например, в театре принято проходить спиной к людям, занимающим нужный вам ряд. В Европе же следует проходить лицом к сидящим. Комплименты. Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Облеченный в вежливую форму, он всегда доставляет удовольствие — в каждом из нас есть хоть немного себялюбия и тщеславия. Комплименты составляют немаловажное подспорье для создания приятного настроения в обществе. Комплимент должен быть легким, игривым, простым, естественным и, главное, правдивым. Если говорить комплименты нечасто и притом умно и тонко, они придают беседе желаемую грациозность. Наоборот, когда в комплиментах слышатся подготовка, претензия или напыщенность, то они становятся смешными и пошлыми. В какой манере следует произносить комплимент? Уверенным тоном, но доброжелательно, с улыбкой. Избегайте дешевых театральных эффектов, излишней восторженности; мимика, жесты должны соответствовать словам. В комплименте не может быть даже намека на иронию. Избегайте штампов. Ценятся только те комплименты, которые сказаны вовремя и к месту. Не делайте комплиментов мимоходом, между делом. Спор. Даже при самых благоприятных обстоятельствах очень трудно побудить людей к перемене взглядов. Если вы хотите склонить человека к своей точке зрения, проявляйте уважение к мнениям другого. Никогда не говорите человеку, что он неправ. Допускайте возможность ошибки и со своей стороны. Такая позиция преградит путь всем спорам и, главное, воодушевит вашего собеседника проявить такую же честность и широту мышления, как и у вас. Она может пробудить в нем желание тоже признать, что он бывает неправ. Далее, если вы хотите привлечь кого-нибудь на свою сторону, сначала убедите человека, что являетесь его искренним другом. Это, несомненно, наиболее верный путь к разуму. Можно пользоваться и такими магическими фразами, которые прекращают споры, уничтожают недоброжелательность и заставляют внимательно слушать. Вот некоторые из них: «Я нисколько не осуждаю вас за ваши чувства или мнение… На вашем месте я думала, испытывала бы то же самое… » И еще полезно во время спора почаще вспоминать пословицу: «Дракой многого не добьешься, а уступив, получишь больше, чем ожидал». А порой единственный способ добиться наилучшего результата в споре — это уклониться от спора. В пылу спора человек может, даже понимая свою неправоту, не согласиться с вами для того, чтобы не уронить своего достоинства. Вспомните, что вы не раз вели себя так в подобных ситуациях. Поэтому достаточно высказать свою точку зрения другому человеку и дать ему возможность подумать на досуге. Может, через некоторое время он будет полностью с вами согласен без какого-либо давления со стороны. Спорить и упорно доказывать свое — в некотором роде насилие над человеком, и поэтому такое поведение не может привести к истинному согласию. Недоразумение можно уничтожить только с помощью такта, дипломатии, примирения и сочувственного стремления понять точку зрения другого человека. Правила спора: Спор должен быть обоснован и убедительно аргументирован. Никогда не следует предъявлять свои претензии ироническим тоном — такой тон оскорбляет и вызывает инстинктивный протест. Ссорясь, угрожать самоубийством — в высшей степени не по- джентльменски. Вообще не следует слишком часто «выяснять отношения». Неловкие ситуации. Каждый находящийся в обществе человек не застрахован от казусных ситуаций — невольных ошибок. Вот несколько классических казусов: познакомиться с кем-то вторично; опрокинуть рюмку с вином; поинтересоваться у соседа по столу: «Вы не знаете, кто эта болтливая блондинка? » — и получить ответ: «Это моя жена»; проявляя чуткость, спросить у знакомого: «Как себя чувствует ваша супруга? » — и услышать в ответ: «Уже год как умерла» или «Мы давно разошлись». Чрезвычайная неприятность: по ошибке вытереть нос салфеткой; рассказать внимательным слушателям неудачный анекдот. Подобные обстоятельства надолго могут оставить в памяти неприятный осадок. Однако совершенно напрасно мучить себя такого рода воспоминаниями. Ну что ж, случилось и прошло. Конечно, лучше, чтобы подобные неприятности случались как можно реже; нужно заметить только, что окружающие обращают на такие вещи гораздо меньше внимания, чем это вам может показаться. Нет человека, воспитанного самым идеальным образом, у которого на совести не было бы чего-либо подобного. Мелкий казус не терпит подробных оправданий, они больше способны вовсе испортить, чем исправить положение. В таких случаях короткое «Простите», как правило, решает проблему. Совсем иное дело «афронты» — действия преднамеренные и сознательные, то есть сознательное нарушение правил вежливости, когда одно лицо не только не старается скрыть своей неприязни к другому, а, наоборот, стремится ее подчеркнуть. Надо ли говорить о том, что в этом случае вы не только публично представляете в невыгодном свете самого себя, но и помимо своей воли можете обидеть других. Среди подобных весьма решительно проявляемых форм неприязни можно перечислить следующие: демонстративно не подать кому-либо руки; наделить своего противника вслух оскорбительным эпитетом; любезны сообщить», «не откажете ли вы мне в одной маленькой просьбе» только оттягивают выяснение сути вопроса. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» и здесь не обойтись. Но ни слов приветствия, ни прощания не требуется. Когда нужна экстренная помощь человеку, тоже нужно быстро и четко изложить суть дела, не тратя драгоценное время на «словесные реверансы». Кроме того, в экстренных случаях каждый имеющий телефон обязан предоставить его для срочных переговоров. Ну а звонки по менее важным поводам едва ли должны вестись из квартиры соседей. Возможно, они люди деликатные и не могут отказать в просьбе, но вам и самому нужно понимать: присутствие чужого в неурочное время стесняет семью, да и ваши тайны едва ли стоит делать достоянием гласности. Лучше поискать телефон-автомат. Как начать разговор по телефону. Тот, кто звонит, после слов приветствия должен представиться сам. Например: «Здравствуйте. Это звонит (не забудьте — ударение на втором слоге!) Олег Вячеславович. Можно попросить Виктора Юрьевича к телефону? «. Если вы не уверены, туда ли попали, спросите: «Это… квартира Федотовых? «, «Книжный магазин? «. Звонящий обычно просит позвать к телефону нужное лицо. Эту просьбу надо сопроводить вежливыми словами: «Попросите Рогова, пожалуйста», «Будьте добры, позовите к телефону Наташу», «Я хотел бы поговорить с Таней», «Пригласите, если не трудно, Александру Семеновну». Если вы ошиблись номером, попробуйте выяснить, в чем дело. Однако для этого не принято выпытывать номер тех, к кому вы попали — они не обязаны давать такую информацию. Лучше назвать тот номер, по которому вы звоните, чтобы уточнить, верен ли он. Например: «Извините, это номер 557-89-96? » Если вам ответят: «Нет», значит, вы ошиблись в наборе цифр или не сработала связь. Если же ответят: «Да», значит, вы неправильно записали нужный вам номер, и больше не нужно беспокоить людей, названивая им. Тому, кто снял трубку, отвечая на телефонный звонок, нужно, подняв трубку, проговорить: «Я слушаю! «, «Алло! » Ответив на приветствие, нужно выполнить просьбу позвать кого-либо к телефону. Например: «Здравствуйте. Одну минуту… » Если этот человек отсутствует, нужно сообщить об этом звонящему, пояснив, когда тому лучше перезвонить: «Его сейчас нет дома, вы не могли бы перезвонить через два часа? «. В том случае, если человек дома, но не может подойти, потому что, например, принимает ванну, не нужно сообщать об этом звонящему. Достаточно сказать: «Он сейчас не может подойти к телефону. Вы не могли бы перезвонить черед полчаса? «. В любом случае при отсутствии абонента тот, кто подошел к телефону, должен предложить свою помощь словами: «Ему что-нибудь передать? Он не мог бы вам сам перезвонить? «. Если звонящий просит оставить сообщение, его нужно записать и ни в коем случае не забыть передать по назначению! Не рекомендуется: Обращаться по телефону к незнакомому человеку на «ты», даже если показалось, что ответил ребенок: впечатление может быть ошибочным. Только близкие друзья имеют право на интимное обращение. Называть собеседника «женщина», «мужчина», «девушка», «дедушка»: вы же не видите, кто именно взял трубку, а голос может быть обманчивым. Лучше безличное обращение: «будьте любезны», «извините», «скажите, пожалуйста», «сделайте одолжение». Обращаться к собеседнице со словами «кошечка», «душечка», «милочка». Эти слова, попавшие не по адресу, могут обидеть. Долго «висеть на телефоне», перебирая всех знакомых и сообщая им свежие новости в течение длительного времени. Спрашивать звонящего: «А кто это говорит? » — в том случае, если звонят не вам. Позвонив по телефону и не представившись самому, спрашивать: «А кто это? «. Как правило, на такой вопрос следует контрвопрос: «А кто вам нужен? «. Люди не обязаны вам представляться — ведь это вы звоните и беспокоите их, и не исключено, что ошиблись номером, поэтому не тратьте время на выяснение личности того, кто подошел к телефону, а четко назовите того, кто вам нужен. Разговор с автоответчиком. Едва ли найдется много людей, кому нравится разговаривать с автоответчиком. Многие пугаются, услышав шелест ленты, и молча опускают трубку, другие смущаются, начинают что-то лепетать и в смятении забывают о самом важном, а именно: назвать свою фамилию, номер телефона, вопрос, по которому звонят. Кроме того, они боятся, что их беспомощный лепет может вызвать на другом конце провода взрыв смеха. Таким образом, формулируйте свое сообщение просто и кратко, назовите себя и номер телефона и попросите перезвонить. Здороваться не обязательно! Если вы не уверены, что автоответчик проверяется ежедневно, укажите дату и время своего звонка. При этом разумно также указать время, когда вас можно застать дома. Записанное на ленту автоответчика приглашение считается невежливым. Оно в какой-то степени бессмысленно и для тех, кто приглашает: ведь неизвестно, принято ли оно и на сколько гостей рассчитывать. Поэтому лучше дозвониться до друзей и пригласить их лично. Преимущества мобильного телефона трудно переоценить. И все же, в определенных ситуациях он способен создавать неудобства, а то и вызвать досаду. С телефоном в кармане можно находиться в общественном месте, в ресторане, в парикмахерской; но в кинотеатре, в театре, во время концерта он будет несомненной помехой — в таких местах нужно отключить его совсем, либо (если ждете важный звонок) отключить звонок, оставив вибровызов.

Современный этикет

Когда кто-то говорит, что правила этикета уже давно устарели, не верь. Время идет, а правила приличия всё еще актуальны. Правда, немного модифицированы. Люди всегда будут хорошо к тебе относиться, если ты проявляешь уважение к ним.

Современный этикет

Этикет нужен не для выпендрежа и напускной важности, а для того, чтобы всем было комфортно в компании друг друга. В транспорте, за столом, в кино, на остановке.

«Так Просто!» поделится с тобой правилами современного этикета, о которых ты даже не подозревал.

© DepositPhotos

Приветствие

  1. Здоровайся первым при входе в помещение.
  2. Если с тобой здороваются, пожимая руку, нужно обязательно встать, если до этого ты сидел.
  3. Если встретил знакомого, у которого заняты руки, не пытайся ему пожать руку. Просто кивни и поздоровайся, чтобы избежать неловкости.
  4. Пожимать руку в туалете не нужно.

    © DepositPhotos
  5. Когда твой друг поздоровался с незнакомым тебе человеком, тебе тоже следует поздороваться, а не стоять в стороне.
  6. Нужно придерживать дверь для вслед идущего человека. Сколько случаев незаслуженных шишек на голове из-за этих дверей!
  7. Когда садишься в такси, поздоровайся первым.
  8. В машину нужно сначала сесть, а потом поставить ноги. Это и выглядит эстетично, и убережет от незапланированного синяка на лбу.

    © DepositPhotos

На улице

  1. Когда рядом некурящий человек, спроси, можно ли тебе закурить. Не нужно вредить здоровью окружающих своими вредными привычками против их воли, это нарушение прав человека.

    © DepositPhotos

  2. В гардеробе поправь прическу и осмотри внешний вид. Подтягивать колготки, расчесываться, ковырять зубы зубочисткой следует в уборной.
  3. В зале с сидячими местами проходи на свое место лицом к тем, кто уже сидит. А показывать всем, как хорошо ты накачал в спортзале ягодицы, не нужно.

    © DepositPhotos

  4. Неприлично разговаривать по телефону в общественном транспорте, к тому же это неудобно и связь может прерваться. А посвящать чужих людей в личную жизнь — последнее дело.
  5. Хватит склонять головы друг к другу в кино, даже если так удобнее, вы мешаете тем, кто сидит сзади.

    © DepositPhotos

За столом

  1. Даже если ты очень голоден, не налетай на еду, как голодный пес. Подожди, пока хозяин сядет за стол.
  2. Иногда на столе стоит джем или масло, чтобы каждый сам себе взял, если захочет, мало ли, может, у кого-то аллергия. Так вот, когда тянешься за куском масла, положи его сначала себе на тарелку, затем намазывай. Вряд ли гости захотят масло, если оно будет щедро присыпано крошками.

    © DepositPhotos
  3. Если ты сказал: «Я приглашаю», — то берешь на себя обязанность полностью оплатить счет. Если говоришь: «Давай сходим», — то счет можно разделить пополам. Если же мужчина предлагает оплатить ужин после второй фразы, спутница не обидится.

    © DepositPhotos

  4. Прежде чем попросить счет, убедись, что спутница закончила есть, не торопись.
    Во время чаепития брать в руки блюдце не надо, только чашку.

    © DepositPhotos

В гостях

  1. Когда ты кого-то пригласил в гости, не оправдывайся за беспорядок. Позвав этого человека домой, ты оказываешь ему доверие, а друг вряд ли приходит посмотреть, есть ли у тебя пыль на шкафу.
  2. Если к тебе кто-то пришел в первый раз, сначала покажи ему, где можно помыть руки и привести в надлежащий вид растрепанные волосы, затем показывай, где гостиная. Это делается для того, чтобы гостю не пришлось испытывать неловкость, спрашивая об уборной за столом.
  3. Когда тебе нужно уйти с посиделок раньше, прощайся только с хозяевами, так как остальные гости могут подумать, что им тоже нужно уходить.

    © DepositPhotos

Теперь ты знаешь, почему так важно соблюдать правила этикета. Всем хочется, чтобы люди относились к ним учтиво, но следить за своим поведением необходимо в первую очередь и не забывать о хороших манерах. А когда ты будешь заботиться о комфорте окружающих тебя людей, они взамен будут добры к тебе.

Поделись правилами современного этикета со своими друзьями.

Автор статьи

Вероника Жмурко

Вероника восхищается живописью и инструментальной музыкой. Любит всех животных: дома у хрупкого редактора живут пес, морская свинка и черепашка. Мечтает однажды сесть в машину со своим псом и отправиться в кругосветное путешествие. Любимые книги: «О дивный новый мир» Олдоса Хаксли, «Процесс» Франца Кафки, «Коллекционер» Джона Фаулза.

Современный этикет

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3

  1. Понятие об этикете…………………………………………………………4
  2. Мировая история этикета…………………………………………………..5
    1. Этикет в эпоху античности…………………………………………….5
    2. Этикет в эпоху средневековья…………………………………………9
    3. Этикет в Новое время…………………………………………………12
  3. История этикета в России…………………………………………………14
    1. Допетровская Русь…………………………………………………….14
    2. Этикет в петровское время и позже………………………………….15
  4. Современные принципы этикета………………………………………18

Заключение……………………………………………………………….22

Список литературы…………………………………

…………………………24

     Современный человек то и дело оказывается  в ситуациях, которые требуют  от него специфических навыков поведения  и общения. Он бывает за границей, вступает в деловые и личные отношения; посещает дипломатические приемы, презентации и вернисажи; он ведет образ жизни, который побуждает его налаживать контакты с людьми, говорящими на иных языках и связанных с далекими, подчас экзотическими культурами. Все это предъявляет новые требования к его поведению и внешнему виду, к его языку и культурному кругозору.

     Под этикетом понимают обычно совокупность правил поведения, в которых так  или иначе проявляется отношение  человека к другим людям. Этикет имеет  ярко выраженный ситуативный характер. Необходимость выбора того или иного слова, жеста или какого-либо еще этикетного знака в первую очередь обусловлена специфической ситуацией. Этикетные ситуации могут быть связаны или с повседневным общением, или с праздничными событиями, совершением определенных ритуалов, или с особыми обстоятельствами наподобие приема гостя или званого ужина.

     Этикет  определяет самые разнообразные  правила поведения: как представлять друг другу незнакомых людей, как  вести себя в гостях и общественных местах, как одеваться и даже такие, казалось бы, незначительные детали, как держать вилку и нож, можно ли пить чай из блюдечка и многие другие.

     Правила поведения в большинстве своем  являются итогом многовекового развития культурных традиций народов. То, что  не выдержало проверку временем, отбрасывалось. Прежде всего, уходили в прошлое те черты, которые несли в себе элементы высокомерия, пренебрежительного отношения к простым людям.

     1. Понятие об этикете

     Сложившиеся нормы нравственности являются результатом  длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми как в общественной, так и в семейной жизни. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений. И здесь очень важная роль придается этикету.

     Этикет (от фр. «ярлык, этикетка») — совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. К  нему относятся правила учтивости  и вежливости, принятые в обществе: обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Термин «этикет» в современном понимании этого слова впервые был использован на одном из приемов короля — солнца Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки (этикетки) с перечнем правил поведения при дворе.

     Ученые  выделяют четыре основных подсистемы этикета:

     — речевой, или вербальный этикет, регламентирует словесные формулы  приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения; к речевому этикету относят также манеру разговаривать (в том числе и по телефону) и искусство вести беседу;

     — мимика и жесты. Многие народы имеют свои специфические жесты приветствия, прощания, согласия, отрицания, удивления, причем эти жесты могут иметь различную окраску: нейтральную, ритуально-торжественную, фамильярно-вульгарную. Отношение к собеседнику и теме беседы выражается также с помощью мимики, улыбки, направления взгляда;

     — организация пространства в этикете  (или этикетная проксемика). Важное  значение в этикете имеет и  взаимное расположение собеседников  в пространстве, выбор определенной  дистанции, наличие или отсутствие между ними физического контакта. Необходимо знать, какое место в доме или за столом считается почетным, какие позы допустимы в той или иной ситуации;

     — этикетная атрибутика (или мир  вещей в этикете). К этикетной  атрибутике относятся прежде  всего одежда, украшения и головной убор, а также подарки, цветы, визитные карточки.

     Современный этикет наследует обычаи и традиции практически всех народов. От седой  древности до наших дней. В своей  основе эти правила поведения  являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире.

     Народы  каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные  общественным строем станы, спецификой ее исторического развития, национальными традициями и обычаями. Так, из Древнего Рима к нам пришел обычай гостеприимства и хлебосольства. Скандинавы ввели в этикет правило предоставлять самые почетные места за столом наиболее уважаемым людям.

     Различают несколько видов этикета, основными  из них являются:

     придворный  этикет — строго регламентируемый порядок  и формы обхождения, установленные  при дворах монархов;

     дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при  контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

     воинский  этикет — свод общепринятых в армии  правил, норм и манер поведения  военнослужащих во всех сферах их деятельности;

     общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

     Большинство правил дипломатического, воинского  и общегражданского этикета в  той или иной мере совпадают. Отличие  между ними состоит в том, что  соблюдение правил этикета дипломатами  придается большее значение, поскольку несоблюдение этих правил может нанести ущерб престижу страны.

     По  мере изменений условий жизни  человечества, роста образования  и культуры одни правила поведения  сменяются другими — то, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Так же следует отметить, что требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

     Каждый  культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы  этикета, но и понимать необходимость  определенных правил взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

     Следует также отметить, что нормы этикета  необходимы не только на официальных  церемониях, но и дома. К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один — на людях, другой — дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

     Современный этикет — регламентирует поведение  людей в быту и на службе, в  общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах.

     Деловой этикет — представляет собой свод писаных  и неписаных правил поведения, нарушение  которых мешает нормальному ведению  дел. Достоверно известно, что страны, где деловая этика отсутствует или развита крайне слабо, живут плохо и трудно, потому что бесчестные отношения мешают сотрудничеству.

     Главное, чтобы при соблюдении деталей  любого этикета, не забывали об искреннем, радушном и добром отношении к  людям. Ведь если все мелочи этикета не подкреплены внутренней воспитанностью и высокой нравственностью, то вряд ли от этикета будет много пользы окружающим нас людям. 
 
 

     2. Мировая история этикета

     2.1 Этикет в эпоху античности

     Сознательное  культивирование правил, определяющих внешние формы поведения — этикета, относят к периоду античности.

     Греческий полис — город-государство и римский  цивитас — община, обеспечивали полное развитие гражданских, физических, творческих возможностей свободных граждан, что  и определяло нормы поведения в обществе. В светской жизни не предполагалось каких-либо формальных ограничений, и только в период поздней Римской империи стали появляться первые признаки строгой регламентации поведения, складывались основы этикета.

     Именно  в это время наблюдаются первые попытки специального научения людей красивому поведению. Само «красивое поведение» в это время практически совпадало с добродетелями античного человека, с его представлениями о нравственности и гражданственности.

     Правила повседневного поведения лишь в самой общей форме ориентировали человека на проявление его личных добродетелей. Поведенческие нормы не указывали, как следует действовать в конкретных ситуациях, а давали только общее направление деятельности. Важнейшими принципами, определяющими их стратегию поведения древних греков, были принципы «разумной» и «золотой середины».

     Нормы поведения были ориентированы на человеческую разумность, рассудительность и несли в себе заряд целесообразности. Хорошим воспитанием считалось  то воспитание, которое научит человека, прежде всего, самостоятельно думать, размышлять, а умея думать, он и сам сообразит, где и как себя вести. Предпочтительными оказывались те варианты поведения, которые отличались практичностью, целесообразностью, разумностью.

     Важный  принцип культуры античности — принцип «золотой середины», разумной меры в несколько трансформированном виде вошел в число основных принципов этикета, правил хорошего тона. Аристотель подробно изложил его в своих трудах.

     Уже в эпоху Римской империи высшие слои общества приходят к необходимости выделиться, занять особое положение в обществе и подчеркнуть его с помощью особой этикетной атрибуции в одежде, украшениях, в оформлении застолий и поведения за трапезой…, закрепить все это в особых правилах приличия. Так начинают складываться основы собственно этикетного поведения.

     Таким образом, этикет в античную эпоху  был ориентирован на практичность и  целесообразность поведения.

     2.2 Этикет в эпоху средневековья

     Правила поведения, составляемые для различных  слоев населения, менялись с изменениями условий жизни. В эпоху средневековья этикет формируется и существует в своем классическом виде. Большинство исследователей истории культуры относят возникновение этикета как к сложившейся нормативной системе. Именно в этот период окончательно складывается в общественном сознании образ идеального рыцаря и кодекс рыцарской чести. Идеалом поведения и образа жизни становится максимальное приближение к этому личному образцу.

    Этикет поведения гостя за столом. Современные правила этикета: правила поведения за столом, речевой и деловой этикет. Без приглашения в гости

    С самого детства мы стараемся приучить своих детей пользоваться хорошими манерами. Идя по жизни, у всех возникают ситуации, в которых просто необходимо пользоваться правилами этикета, чтобы не попасть впросак.

    Знакомство с хорошими манерами

    Итак, знакомимся с тонкостями гостевого этикета.

    Кратко об основах

    Этикетом называется поведение людей в обществе по определенным правилам. Стиль общения, умение одеться должным образом, форма общения и взаимных приветствий, умение держаться в обществе, правильно вести себя за столом – все это можно назвать этикетом. Помимо того, что родители учат этикету своих детей, подготовкой школьников занимаются учителя на уроках о правилах поведения в обществе.

    Приличные девушки должны покорять своими манерами хорошего поведения, а не «падать лицом в грязь» в обществе. То же касается и парня, настоящий мужчина должен знать правила современного этикета, демонстрировать умение вести себя на улице, в гостях и за столом.

    Гостевой этикет – это своего рода инструкции, которые необходимо соблюдать, придя в гости, или в том случае, когда вы пригласили кого-то к себе. На протяжении всей жизни люди ходят друг к другу в гости и необходимо вести себя так, чтобы о вас остались только хорошие впечатления. Ведь хорошие манеры в гостях способствуют приобретению и укреплению дружеских отношений между людьми.

    Как приглашать?

    Если вы решили пригласить кого-то в гости, а именно несколько друзей или большую компанию, вы заранее должны оповестить всех о дате, времени и поводе для проведения мероприятия.

    Вы можете сделать это при личной встрече, телефонным звонком, можете написать сообщение на электронную почту или телефон. Не забудьте дать время приглашенному вами гостю для принятия решения пойти или отказаться от приглашения.


    Не стоит обижаться на человека, если по каким-то причинам он отказался прийти в гости, вероятно, на это были соответствующие обстоятельства, нет необходимости выяснять причину – это признак плохого тона.

    Пригласить родственников гораздо проще, чем малознакомых людей. Нужно обязательно учесть интересы всех приглашенных, а также просчитать возможность прибыть вовремя в назначенное место каждого гостя.

    Составляя списки гостей на свой прием, разумеется, вы знаете, имеются ли в той или иной семье дети или домашние животные, с которыми могут прийти гости. Лучше заранее обговорить их присутствие или, наоборот, дать понять, что в данной компании это нежелательно. Таким образом, вы сразу исключите наличие неловких ситуаций на вашем мероприятии.


    Если к тебе пришли гости

    После уточнения списка гостей можно готовиться к их приему и лучше все делать по плану, не спеша. Нужно сделать уборку в доме и украсить его, но не слишком. Украшая дом цветами, не забудьте оставить несколько ваз под цветы, которые принесут гости. Лучше сразу заполнить их водой, чтобы не тратить на это время, когда будете встречать своих гостей.

    Позаботьтесь о месте для курящих людей. Приготовьте пепельницы, а также своевременно освобождайте их от окурков.

    Не забудьте приготовить в ванной полотенца, которыми гости смогут вытереть руки, после того как их помоют. Лучше поставить и корзину для использованных полотенец или плотных одноразовых салфеток, если вы решите ими заменить полотенца.

    Не забывайте, что пользоваться хозяйским полотенцем – это признак дурного тона, не создавайте для своих гостей неловких ситуаций.


    По правилам этикета встречать гостей на пороге дома должен хозяин. Он помогает гостям раздеться и провожает их к хозяйке, которая, в свою очередь, представляет гостей друг другу.

    Если пришедшие гости принесли вам какой-либо подарок, обязательно поблагодарите их и в их присутствии разверните его. Лучше, если у вас сразу найдется и место для подарков в комнате.

    Если же гости принесли какое-то блюдо или вино, по правилам этикета хозяйка дома должна выставить его на стол. В том случае, если гость упомянул о том, что это предназначается лично для нее и ее семьи, тогда право на то, выставить блюдо на стол или нет, остается за хозяйкой.


    К тому моменту, когда придут гости, хозяева должны переодеться. Даже если глава дома решил обойтись без галстука и пиджака, то мужская сорочка должна быть безупречно чистой и идеально выглаженной. Хозяйка должна выглядеть хорошо. Одежда должна соответствовать мероприятию, но не быть слишком яркой и нарядной, волосы должны быть в порядке, аккуратно уложены в прическу. Если же хозяйка выходит к гостям из кухни, ей следует помыть руки и снять фартук.

    Хозяин дома должен помочь гостям сесть за стол. Следует предложить мужчинам и женщинам сесть чередуясь. Тогда у каждой дамы будет кавалер, ухаживающий за ней. Влюбленных стоит посадить рядом, а вот супругов можно и нужно посадить раздельно.



    Усадив гостей за стол, хозяева дома должны следить за тем, чтобы у гостей было все в непосредственной близости. Если какое-то блюдо стоит в отдалении от кого-то, уместно встать и предложить его подать.

    Необходимо вести беседы, которые будут интересны всем, не мешая гостям вступать в беседу, давать возможность всем присутствующим высказаться при желании. То же касается и развлечений:

    • можно посмотреть фотоальбомы;
    • послушать музыку или посмотреть кинофильм;
    • кто-то предпочитает настольные игры;
    • можно заинтересовать гостей игрой на музыкальном инструменте.

    Необходимо следить, чтобы все присутствующие гости получали удовольствие от общего времяпрепровождения, а не стояли в стороне.

    Ты в чужом доме

    Культура гостевого этикета говорит о том, что не стоит идти в гости без приглашения, тем более, не предупредив хозяев дома. Другое дело, если вы получили приглашение.

    Приглашение – это уже огромная честь, вас выделили и пригласили разделить свое торжество или просто позвали в гости, значит, хотят вас видеть. В обязательном порядке надо дать точный ответ на приглашение, принимаете вы его или нет. Нужно прийти чуть раньше назначенного времени, чтобы вас не ждали за накрытым столом все остальные гости, но и гораздо раньше приходить не стоит.

    Собираясь на мероприятие, надо подумать и о подарке. Если это день рождения, свадьба или новоселье, то тут, конечно, надо заранее обдумать то, что вы будете дарить виновникам торжества. А в случае если вы идете просто в гости, всегда будут к месту принесенные конфеты, торт, бутылка вина или небольшой сувенир, хозяйке очень приятно будет получить цветы.

    Необходимо одеться соответственно мероприятию и месту его проведения. Не стоит одеваться в вызывающие наряды. Наряд гостьи не должен затмить наряд хозяйки дома.

    Если вы собираетесь идти в гости, не стоит брать с собой посторонних людей, не приглашенных на мероприятие. Если же нет возможности пойти одному, лучше позвонить и объяснить хозяевам причину вашего отсутствия, перенести визит.


    Нормы поведения для людей, которые находятся за столом в компании других персон:

    • Не следует опираться на локти или расставлять их, когда сидишь за столом.
    • Не стоит слишком низко наклоняться над тарелкой, надо ложку или вилку подносить ко рту.
    • Нет нужды вытягивать свои ноги, тем самым демонстрируя отсутствие хороших манер.
    • Развлекаться со столовыми приборами, крутить скатерть – это тоже признак невоспитанности.
    • Салфетку следует разложить на коленях.
    • Перед вами нож и вилка, нож держите в правой руке, а вилка должна быть в левой. Нельзя перебирать ими – это некрасиво.
    • За столом есть надо, не торопясь, и беззвучно.

    Если вы в гостях, где приглашенных не очень много, то не забудьте поблагодарить и похвалить хозяйку за угощения. В том случае, когда вы на официальном приеме с большим количеством гостей, лучше воздержаться от похвалы.



    Гость должен стремиться принимать участие в разговорах, поддерживать беседы с другими приглашенными и хозяевами мероприятия. Не следует уединяться с кем-то из гостей или перешептываться.

    Если у гостя появилась необходимость уйти раньше, дождитесь удобного момента, попрощайтесь с хозяевами и незаметно удалитесь. Ваш уход не должен быть признаком окончания мероприятия. Не получилось незаметно уйти, откланяйтесь одновременно всем и уходите.

    Цель: Познакомить учащихся с правилами поведения в гостях, с ролью хозяина. Предложить решить ребятам различные ситуации, встречающиеся в жизни. Учить каждого высказывать собственное мнение.

    Слайд 2 ( ). Сегодня на урок я пришла не одна. Рядом со мной находится этот сказочный герой. Вы Его узнаете? Да, это Вини Пух. А как вы думаете почему он у нас в гостях? Не можете ответить, тогда послушайте песню Вини Пуха.

    Музыка из мультфильма «Винни-Пух».

    Вини-Пух любит ходить в гости. А Вы любите ходить в гости?

    А знаете ли вы, что существуют специальные правила поведения как для хозяина, так и для гостей. С некоторыми из них мы сегодня познакомимся. Надеюсь, что вы будете соблюдать их.

    Слайд 3 ( ) . Вы никогда не задумывались над тем, зачем люди ходят в гости? На это, наверно, есть много причин. (Ответы детей.)

      Во-первых, очень приятно, когда, увидев тебя, кто-нибудь обрадуется и тепло улыбнется.

      Во-вторых, собираются в гостях разные люди; поговорят о том, о сем — и всем польза: узнали новости, обсудили события, обменялись сведениями — и все стали немножко богаче, умнее

      И еще: привыкли люди делиться друг с другом хорошим. Вот почему с давних пор и до наших дней ходят люди в гости.

    Слайд 4 ( ) . Сообщение учеников «Национальные традиции гостеприимства у разных народов» Уч. Окружение любого человека — это семья, близкие, друзья, коллеги по работе, знакомые и незнакомые люди. И общение с ними выражается в самой разной форме: разговоры по телефону, обмен письмами, кратковременные визиты и просто случайные встречи на улице. И все же из всех видов общения наиболее приятный связан с гостеприимством. Веками складывались его национальные традиции.

      Давно известен такой обычай. Если гость окажется в кавказском селении, в доме горца и похвалит какую-то вещь, то как бы ни была она дорога хозяину, его честь не позволит не подарить ее гостю. Он даже обидится, если тот окажется от подарка.

      Слайд 5 ( ) . У японцев не принято принимать гостей дома. Но если все-таки доведется это сделать, они долго будут извиняться за скромность стола, хотя на нем и будет изобилие всяких угощений.

      Слайд 6 ( ) . В среднеазиатских республиках гостей нередко принимают во дворе, который является как бы частью дома. А в турецких семьях гостей могут пригласить даже в баню, которая кроме основного своего назначения, выполняет роль своеобразного клуба, там беседуют, слушают певцов и рассказчиков, играют на различных инструментах и в шахматы.

      Англичане не станут заботиться об обилии угощения, ограничатся только самым малым: они считают, что в гости ходят не для того, чтобы много и вкусно есть и пить, но чтобы приятно провести время за беседой с людьми, к которым чувствуют особое расположение.

      Слайд 7 ( ) . А как мы принимаем дорогих гостей?

    За долгое время выработались очень ясные и определенные представления о том, как вести себя хозяину и как вести себя гостю. Быть хорошим хозяином вовсе не просто. Давайте рассмотрим несколько сценок и разберем поведение героев. Разыгрывание сценок и разбор поведения хозяина Слайд 8 ( )

    1 сценка.

    Вы прибегаете к товарищу домой пригласить его на прогулку, дверь открывает его мама. Вы спрашиваете: «Юра дома?» Есть ли здесь ошибки?

    Забыл поздороваться с мамой и извиниться за приход.

    2 сценка.

    У Лены день рождения. Лена пригласила гостей к шести часам. Саша никак не мог дождаться положенного времени и поэтому пришел на час раньше. Лена открыла дверь, увидев Сашу небрежно сказала: «Ну, ты даешь, пришел так рано, еще не готово ничего. Ладно, подожди в коридоре». И убежала на кухню.

    Раньше времени приходить неприлично. Но если уж гость пришел, проводи его в комнату, предложи посмотреть книги, альбомы

    3 сценка.

    Мама и папа ушли в кино. Скоро придут. Наташа дома одна. Смотрит телесериал. Звонок. В дверях Николай Иванович. Он работает вместе с отцом.

    Здравствуй, Наташа! Папа дома?

    Папы нет, — Наташа нетерпеливо глядит на гостя. Ее рука на щеколде задвижки.

    Жаль. До свидания.

    А как бы вы поступили на месте Наташи?

    Наташе следовало поздороваться и сказать гостю, что отец скоро придет, пригласить его в комнату, предложить посмотреть телевизор или дать журнал, газету.

    4 сценка.

    Ребята спорили, кто из животных быстрее бегает, и вдруг Алеша сказал: «Пойдемте ко мне. У меня есть книга о животных, там все написано». Дверь открыла мама, она была в стареньком халатике и фартуке, в руках у нее была мокрая тряпка, в ванной работала машина. В комнате, куда прошли мальчики, вся мебель была сдвинута, в доме — генеральная уборка. «Вы уж извините, ребята, у нас беспорядок, я сейчас вам что-нибудь приготовлю!» Мальчики хотели уйти, хозяева их уговаривали, но всем было неловко. Кто виноват в случившейся обстановке?

    Прежде чем приглашать в гости, нужно предупредить маму. В случившейся обстановке виноват Алеша.

    5 сценка.

    В дверь постучали Егор, продолжая есть, крикнул: «Открыто!» На пороге появилась одноклассница Марина. Что делать? Продолжить ужин, спросить, зачем пришла? А если ей нужна книга, ее надо искать в соседней комнате, как поступить?

    Егор должен был встретить Марину у дверей, а не кричать, помочь снять пальто, предложить поужинать или отложить ужин, не спрашивать о причине прихода. Если нужно найти книгу, то на это время Марину нужно чем-то занять.

    Иногда к тебе в гости приходят твои знакомые, которые раньше у вас никогда не были. Как вы думаете, их надо представить родителям?

    Слайд 9 ( ) . Запомни, пожалуйста, младших нужно представлять старшим. Поэтому, пригласив своего товарища войти, ты говоришь: «Мамочка! Это мой друг Сергей Петров» или «Бабушка! Это моя подруга Светлана Попова», это делается для того, чтобы мама или бабушка имели представление о том, кто к тебе пришел и с кем ты дружишь. Но не забудьте, когда представляешь своих друзей, совсем не нужно делать дополнительные пояснения в таком роде: «Этот самый мальчик, который облил мой костюм чернилами» или «Это та девочка, у которой три тройки в четверти». Если ты хочешь сказать о них что-нибудь лестное — тогда другое дело.

    Если ты знакомишь сверстников, то сначала нужно представить вновь пришедшего, затем тех, кто уже давно находится в комнате. Но если среди присутствующих есть девочка, то мальчика представляют девочке. Люди, которых представляют друг другу, должны впоследствии здороваться.

    Прежде чем мы с вами решим, как должен себя вести гость, давайте послушаем стихотворение «Очень вежливый Индюк», Б. Заходер Слайд 10 ( )

    Объявился в доме вдруг
    Очень вежливый Индюк.
    Раз по тридцать в день, не реже,
    Он кричал: «Эй вы, невежи!
    Заходите, что ли, в гости –
    Поучиться вежливости.
    Я и сам, — кричал Индюк, —
    Доктор Вежливых Наук.
    И жена моя пример
    Замечательных манер.
    Даже когда спит она,
    Видно, что воспитана.
    Не стесняйся ты, осел,
    Заходи, садись за стол!
    Что же ты молчишь как рыба?
    Говори: «Приду, спасибо».
    Ты не будь свиньей, Свинья,
    Ждет тебя моя семья.
    Только раньше бы умыла
    Ты свое свиное рыло».
    Как ни бился он, однако
    К Индюку никто не шел –
    Ни Корова, ни Собака,
    Ни Хавронья, ни Осел.
    Посинел Индюк от злости.
    «Не идут нахалы в гости!
    Зря пропали все труды!
    Все они балды-балды!»
    И добавил с высоты
    Своего величия:
    правила величия».
    «Не усвоили скоты правила величия».

    Почему к Индюку не пришли гости?

    Слайд 11 ( ) . Правила, которые должен знать хозяин:

      Он должен быть приветлив, внимателен.

      Должен быть предупредительным (угадывать желание гостей), заранее подготовиться к встрече.

      Быть щедрым и бескорыстным, не требовать благодарности и подарка.

      Быть тактичным (не замечать промахов и ошибок), не ставить гостя в неудобное положение.

      Нельзя быть назойливым.

      Хозяин должен быть в нарядной одежде.

    Что значит быть ПРИВЕТЛИВЫМ хозяином?

    Это значит радушно встретить гостя, помочь ему раздеться, пригласить в личную комнату, усадить поуютнее, чем-нибудь занять и развлечь его.

    Что значит быть ВНИМАТЕЛЬНЫМ хозяином?

    Это значит видеть всех своих гостей сразу и каждого в отдельности, найти время, чтобы со всеми хоть немного поговорить, а тем, кто стесняется или впервые в доме, уделить побольше внимания, не случайно внимательный хозяин всегда вызывает взаимное расположение гостей к себе.

    Что значит быть ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫМ хозяином?

    Это значит заранее подумать не только о том, чем вы хотите угостить своих друзей, но и чем займете их, а кроме того предупредительный хозяин угадывает желание гостей и выполняет их по возможности, не дожидаясь, чтобы его просили.

    Что значит быть ЩЕДРЫМ хозяином?

    Это значит не жалеть для гостей книг, марок, игрушек, угощения, а также времени, стараний и усилий, затраченных на то, чтобы принять гостей хорошо.

    Что значит быть БЕСКОРЫСТНЫМ хозяином?

    Это значит не требовать благодарности за то, что вы сделали для гостя, не жаловаться на трудности и заботы, связанные с его приходом, не напоминать без конца, как хорошо вы все устроили, и, самое главное, не рассчитывать на ответный прием, угощение и подарки.

    Что значит быть ТАКТИЧНЫМ хозяином?

    Это значит не замечать невольных промахов и ошибок гостя, не затевать разговоров на неприятную для него тему, не устраивать таких игр и развлечений, где хозяин будет выглядеть молодцом, а гость — неумехой.

    И наконец, что значит быть ВОСПИТАННЫМ хозяином?

    Это значит быть ровным, вежливым и, чтобы не случилось, не показывать гостям плохого настроения и недовольства.

    Я думаю, что вы эти правила запомните и будете их выполнять. Но ведь каждый из вас бывает не только хозяином, но и гостем, а знаете ли вы правила для гостя? Как должен вести себя гость?

    Ребята, послушайте советы Г. Остера. Вы с ним согласны?

    Если ты пришел к знакомым,
    Не здоровайся ни с кем.
    Слов «пожалуйста», «спасибо»
    Никому не говори.
    Отвернись и на вопросы
    Ни на чьи не отвечай,
    И тогда никто не скажет
    Про тебя, что ты болтун.

    Если друг на день рожденья
    пригласил тебя к себе,
    Ты оставь подарок дома –
    Пригодится самому.
    Сесть старайся рядом с тортом,
    В разговоры не вступай:
    Ты во время разговора
    Вдвое меньше съешь конфет.
    Выбирай куски поменьше,
    Чтоб быстрее проглотить.
    Не хватай салат руками,
    Ложкой больше почерпнешь.
    Если вдруг дадут орехи,
    Сыпь их бережно в карман,
    Но не прячь туда варенье –
    Трудно будет вынимать.

    Вам понравились эти советы?

    Григорий Остер в своих стихах показывает, как не надо себя вести.

    Давайте выделим основные правила для гостя: Слайд 12 ( )

      Веди себя так, чтобы твой приход был приятен хозяину.

      Не сиди молча, не заставляй хозяев себя развлекать.

      Но и не заставляй слушать только себя.

      За столом не тянись первым за самым вкусным.

    Быть хорошим хозяином непросто, непросто быть и хорошим гостем. Слайд 13 ( )

    Вспомните, в каких произведениях главный герой ведет себя не очень вежливо в гостях? А.Толстой «Золотой ключик, или Приключения Буратино».

    Ален Милн «Винни-Пух и все-все-все», «Пес Барбос в гостях у Шарика».

    (Посмотрите внимательно за поведением Буратино, в чем проявилась его невоспитанность).

    «Буратино сел за стол, подвернув под себя ногу. Миндальное пирожное он запихивал в рот и глотал не жуя. В вазу с вареньем прямо пальцами и с удовольствием их обсасывал. Когда девочка отвернулась, чтобы бросить несколько крошек пожилой жужелице, он схватил кофейник и выпил все какао из носика. Поперхнулся, пролил какао на скатерть. Тогда девочка сказала ему строго: «Вытащите из-под себя ногу и опустите ее под стол. Не ешьте руками, для этого есть ложки и вилки».

    Пригласили бы вы такого гостя к себе?

    С самого детства надо усваивать науку общения, овладевать умением вести себя среди людей так, чтобы всем было хорошо, приятно, удобно. Нужно научиться быть хорошим гостем хорошим хозяином. Надеюсь, что наш урок в этом поможет.
    А в конце урока мне хотелось раздать каждому из вас памятки: Слайд 14 ( )

    10 простых правил для хозяев.

      Улыбка — самое главное при встрече гостей!

      Хозяева должны позаботиться о каждом госте и следить, чтобы никто не чувствовал себя брошенным и одиноким.

      Общаясь с гостями не старайтесь говорить громче их — это не выгодно тебе же: кто говорит не повышая голоса, к тому прислушиваются внимательнее, чем к крикуну.

      Чем внимательнее ты будешь слушать собеседника, тем приятнее будет людям с тобой разговаривать.

      Если гость совершит какую-нибудь неловкость, не подавайте виду, что заметили это.

      За стол хозяева садятся первыми, но не должны начинать есть раньше гостей

      Любое блюдо — конфеты, пирожные, надо вначале предложить всем, а потом уже взять себе

      Не заканчивай еду и не вставай, если гости еще едят. Ешь медленнее, чтобы не торопить их.

      Принимая у себя дома ровесников, нужно продумать программу развлечений.

      Провожая гостя, помоги ему надеть пальто и отвори дверь.

    10 простых правил для гостей.

      Приходи в гости по приглашению и без опозданий. Прийти раньше намеченного еще хуже, чем опоздать.

      Если вы пришли с цветами, то, пожалуйста, не забудьте снять обертку заранее (пусть даже самую нарядную) и вручить их «живьем».

      Когда тебя проводят в комнату, то следует сперва поздороваться с женщинами, а потом с мужчинами.

      Веди себя сдержанно и скромно. Не клади ногу на ногу, не держи руки в карманах. Не следует много и громко говорить, смеяться без повода. Ни к чему впадать и в другую крайность.

      Помни, что если кто-то из других гостей тебе не приятен, не подчеркивай этого, иначе поставишь в неудобное положение хозяев дома.

      Ешь то, чем угощают, не крути носом. Но при этом будь бдительным, чтобы хозяева не положили тебе в тарелку то, что ты просто не переносишь.

      Сидя за столом, не тянись первым за самым вкусным и не накладывай в тарелку самую большую порцию.

      Не будь ломакой! Если ты умеешь петь или играть, то не отказывайся, когда тебя об этом просят. Постарайся доставить удовольствие присутствующим

      Постарайся избежать обсуждения гостей, которые уже ушли. Если тебе не понравилось в гостях или было скучно, то не рассказывай об этом другим.

      Не следует напрашиваться в гости самим, а так же продлевать свой визит до бесконечности

    Собираясь в гости, очень важно подумать не только о том, какой подарок выбрать хозяевам дома и какой наряд предпочесть для праздника, но и о том, как необходимо вести себя в такой обстановке. Этикет диктует нам четкие правила поведения в гостях, о которых обязан помнить любой воспитанный человек:

    • На праздник нельзя опаздывать, этим вы продемонстрируете неуважение к хозяевам дома. В то же время, нежелательно являться на вечеринку раньше указанного времени, в таком случае вы можете застать хозяев врасплох. Лучше всего проявить пунктуальность и придти на праздник вовремя (или на несколько минут позднее).
    • Стоит заранее позаботиться о выборе наряда. Он должен соответствовать ситуации и быть опрятным и аккуратным. Приходя в хорошо подобранной нарядной одежде, вы показываете свое уважение к виновникам торжества.
    • Невежливо приходить в гости без подарка. Даже если вы отправляетесь на спонтанную, заранее не запланированную дружескую вечеринку, купите бутылку хорошего вина, фрукты или сладости. Подарок, преподнесенный на день рождения, должен доставить имениннику удовольствие. Он не должен быть слишком дорогим – этим вы можете поставить человека в неловкое положение.
    • Во время праздника необходимо вести себя свободно и непринужденно. Не стоит весь вечер сидеть молча, заставляя хозяев вас развлекать. Постарайтесь поддержать общую беседу и создать расслабленную и дружелюбную атмосферу. Не говорите за столом о своих проблемах и трудностях, помните, что вы пришли на праздник. Оставьте все неприятные мысли за пределами этого дома.
    • Не забывайте о времени. Не стоит засиживаться в гостях допоздна. Уходить (как и приходить) всегда нужно вовремя.
    • Прощаясь с хозяевами, не забудьте поблагодарить их за теплый прием и при желании пригласить посетить вас с ответным визитом.

    Соблюдать эти правила достаточно просто. Если вы возьмете их на вооружение, окружающие будут воспринимать вас как вежливого и культурного человека, умеющего вести себя достойно.

    Как вести себя во время праздничного ужина?

    Правила поведения в гостях за столом – это особый раздел этикета, который таит в себе массу тонкостей. Далеко не все знают об этих нюансах. Конечно, в простой дружеской компании от вас не потребуется умение пользоваться десятками ножей и вилок, предназначенных для различных блюд. Но, безусловно, основные правила вы все же должны знать:

    • Не тянитесь за приглянувшимся вам угощением через весь стол. Попросите вашего соседа передать вам его.
    • Разговаривая с соседом по столу, поворачивайте к нему не все туловище, а только голову. И вообще, сидя за столом, стоит двигаться как можно меньше, чтобы не доставлять неудобство другим гостям.
    • Некультурно, находясь в гостях, критиковать поданное угощение.
    • Ложку необходимо держать очень аккуратно, наполняя ее так, чтобы донести до рта и не пролить ни одной капли. Если вы используете вилку и нож, держите вилку в левой руке, а нож – в правой. Если вам подали только вилку, держать ее надо в правой руке. При этом, когда вы жуете, приборы в ваших руках должны быть опущены вниз.
    • Когда вы закончили трапезу, приборы необходимо положить на тарелку параллельно друг другу. Это знак для хозяйки, что вы уже поели, и вашу тарелку можно убирать со стола.
    • Нередко во время праздников происходят неловкие ситуации, когда кто-то из гостей пролил рюмку вина или разбил чашку. Если вы попали в такое положение, вежливо извинитесь перед хозяевами, но не заостряйте на этом особое внимание. Перед уходом можете еще раз высказать свое сожаление и принести извинения.

    Разумеется, это далеко не все правила, которые предполагает вежливое поведение за столом. Этикет – достаточно сложная наука, которая таит в себе массу тонкостей. Но зная эти основные моменты, вы сможете грамотно вести себя в гостях, избегая неловких ситуаций.

    Этикет для детей

    Очень важно не только соблюдать все законы вежливого поведения в гостях, но и учить этим законам своих детей. С ранних лет следует объяснять им, как стоит держать себя, приходя в гости. По сути, правила поведения в гостях для детей те же, что и для взрослых. Правда, ребенку лучше преподносить их в облегченной форме, чтобы он не запутался в огромном количестве ограничений и запретов. Например, если ваш ребенок собирается на день рождения к своему однокласснику, в доступной форме объясните ему несколько важных правил. Например, расскажите, что в гостях стоит вести себя доброжелательно и скромно, не трогать без разрешения чужие вещи и не хозяйничать в чужой квартире. За столом нельзя качаться на стуле, говорить с набитым ртом, облизывать нож или вилку. Общаясь с другими гостями, стоит вести себя дружелюбно и приветливо, принимая участие во всех общих развлечениях и с уважением относясь как к хозяину праздника, так и ко всем приглашенным.

    Первое впечатление от человека складывается не только благодаря внешнему виду и одежде, но манерам поведения.

    Если предстоит официальная встреча за столом, стоит заранее вспомнить основные правила этикета.

    Незнание столового этикета приведет к тому, что человек покажет себя не с самой хорошей стороны: партнеры по бизнесу не оценят таких жестов, а потенциальная вторая половинка задумается о необходимости продолжении общения.

    Какие правила этикета нужно соблюдать в гостях?

    С первого взгляда кажется, что вести себя в гостях правильно не составляет труда. Достаточно прийти вовремя, а также добродушно, приветливо общаться с другими приглашенными людьми. Однако существуют определенные правила поведения в чужом доме, за праздничным столом.

    Традиционная культура поведения и этикета в гостях предполагает отсутствие опозданий, однако приходить, заранее также не стоит. Важно изначально позаботиться о сменной обуви, чтобы не утруждать хозяйку.

    Основные правила этикета в гостях:

    1. Гости не приходят с пустыми руками – позаботьтесь о небольшом наборе сладостей к чаю.
    2. Перед приемом пищи необходимо поинтересоваться, где можно помыть руки и каким полотенцем воспользоваться.
    3. Если гости еще не рассажены, приглашенный человек имеет право занять любое свободное место.
    4. Правила этикета за столом гласят, что пища употребляется бесшумно. Начинать беседу допускается только после того, как еда пережевана.

      Резать порцию на мелкие кусочки, разминать ее вилкой считается не очень хорошей манерой.

    5. Правила хорошего тона говорят о том, что вилка должна находиться в левой руке, а нож в правой. Их положение не изменяется до момента окончания еды.
    6. Чтобы запить пищу водой, предварительно промокните рот салфеткой – это поможет избежать следов на стакане.

    Важно соблюдать за столом данные правила, кроме того, будет признаком вежливости поблагодарить хозяина за приятный прием и вкусные блюда по окончанию вечера.

    Основные правила сервировки праздничного стола

    Независимо от степени торжественности мероприятия, сервировка стола должна проходить согласно всем имеющимся правилам.

    Праздничный стол сервируется согласно его наполнению: для сервировки сладкого стола могут понадобиться дополнительные приборы.

    Обратите внимание! Рассадка гостей на приемах должна осуществляться с небольшим расстоянием между стульями. Это необходимо для того, чтоб человек мог свободно встать и выйти.

    В зависимости от национальности хозяев и гостей, а также обычаев и культуры, правила сервировки будут разниться.

    Рассмотрим кратко основные нюансы, как грамотно накрыть стол классическим методом:

    Правило Описание
    Расположение столовых приборов Перечень приборов раскладывают с левой и правой стороны от тарелок. Ножи размещают справа, а вилки слева. Если планируется подача десерта, ложку располагают сверху
    Скатерть и салфетки Льняные и хлопчатобумажные салфетки подают для торжественных мероприятий. Бумажные аналоги подходят для ежедневной сервировки
    Мисочки с водой Если в меню указаны блюда, которые необходимо кушать руками – отдельно подается емкость с водой
    Посуда для напитков Стакан с жидкостью устанавливается справа от тарелки, от него слева ставят бокал для алкоголя: вина, шампанского. На стол допускается ставить одновременно 4 бокала
    Подача первых блюд К обеду принято подавать первые блюда. Тарелка для них располагается сверху справа от сидящего человека

    Правила этикета за столом в ресторане

    Отдельно существуют правила поведения в ресторане: на входе человека встречает метрдотель, провожает до зарезервированного столика.

    Рассмотрим основные нормы поведения за столом:

    1. Сев за столик, женщинам необходимо держать ровную осанку. Не стоит облокачиваться на спинку стула, ставить локти на стол и слишком низко наклонять голову к еде.
    2. Ручная кладь размещается на полу недалеко от стула. Не ставьте сумку на поверхность стола или колени.
    3. Начинать кушать нужно, только когда перед всеми приглашенными расставлена еда.

      Нарезанные колбасные изделия с общей тарелки принято накладывать себе отдельно. Не стоит нарезать пищу ребром вилки, для этого используется нож.

    4. Не дуйте на еду, даже если она горячая. Лучше подождать, пока пища охладиться естественным способом.
    5. При условии, если блюдо не понравилось, аккуратно поднесите ко рту салфетку и сплюньте кусочек.

      Всеобщее обсуждение плохого приготовления блюд считается дурным тоном.

    6. Обратите внимание на то, как правильно есть хлеб: кусочек берут из общей тарелки и кладут рядом.

      Перед тем как отправить хлеб в рот, от него отламывается небольшая часть левой рукой.

    7. Чтобы по этикету есть курицу, необходимо разобраться, какая часть будет употреблена.

      Если это часть курицы с косточкой: крылья, бедра, куриная ножка, то рукой придерживается кость, а мякоть осторожно отрезается ножом. Куриную отбивную разрезают ножом и вилкой.

    За столом не принято сморкаться. Если возникла такая необходимость – незаметно встаньте и выйдите в туалетную комнату.

    Важно! Данные правила распространены по всему миру: они применимы в России и других странах.

    По окончанию ужина необходимо попросить счет: обсуждать стоимость в присутствии официанта не допускается.

    Расчет осуществляется согласно заранее оговоренной схемы: при первом свидании парень платит за девушку; в больших компаниях расплачивается тот, кто пригласил друзей или счет делится поровну на всех.

    Как вести себя в гостях детям?

    Гостевой этикет содержит отдельную категорию правил, относящихся к поведению детей. Если отдельно или вместе с семейной парой были приглашены дети, стоит заранее рассказать им, как правильно себя вести.

    Обучая детей правилам поведения в гостях, можно развить ответственность и навсегда привить хорошие манеры.

    Рассмотрим несколько правил:

    • Во время приема гостей ребенок должен поздороваться с хозяевами дома, независимо от его возраста.
    • Если в приглашении не было сказано о том, что можно привести с собой братьев и сестер на детский праздник, делать этого не стоит.
    • Если ребенок опаздывает – позвоните заранее хозяевам и предупредите об этом.
    • Ребенок должен снять обувь при входе в дом.
    • Находиться в гостях детям положено до определенного времени, которое не нужно превышать.
    • Напомните ребенку, что кричать и вести себя слишком эмоционально в чужом доме не рекомендуется.

    Если на празднике присутствуют гости, задающие вопросы малышу – стоит вежливо на них отвечать.

    При нежелании отвечать на вопрос, стоит аккуратно об этом указать. Соблюдение элементарных правил поведения поможет сделать времяпровождение порядочным.

    Полезное видео

    Можно ли вытирать руки хозяйским полотенцем, если других в ванной нет, как тактично отказаться от алкоголя, когда вы соблюдаете пост, насколько допустимо опаздывать? Эксперт по этикету Татьяна Николаева рассказала о правилах поведения в гостях.

    Когда мы приходим в гости, особенно к малознакомым людям, возникает масса вопросов. Ответы на них не всегда очевидны: что делать, если вы случайно разбили хозяйский сервиз, как вести себя, когда вам настойчиво предлагают забрать оставшиеся угощения, прилично ли просить добавку? Разобраться в них АиФ.ru помоглапедагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева.

    1. Прилично ли приходить со своими напитками и едой в гости, если по какой-то причине вы не согласовали их с меню хозяйки?
    Есть одно важное правило: все напитки (еда), которые гости приносят с собой, приличные люди должны выставить на стол. Естественно, может возникнуть ситуация, что ваш алкоголь (блюдо) просто не впишется в уже созданное меню. По этой причине я бы рекомендовала выбирать универсальные напитки, например, коньяк. Еще один вариант — вы можете принести что-то и сказать хозяйке, что это лично ей, ее семье. Тогда она имеет право не выставлять ваши съестные презенты на стол.
    Что касается каких-то блюд, которые вы спонтанно решили захватить с собой, лучше воздержатся от подобной идеи. Вдруг ваш салат будет таким же, как у хозяйки, и гости начнут сравнивать их. Вряд ли кому-то это понравится.

    2. Прилично ли просить добавки?
    Если еды достаточно, ваша просьба только порадует хозяйку, для нее это своеобразная похвала. Но когда остается последняя ложка, она сама должна либо распределить ее между желающими, либо предложить кому-то, кто особенно налегал на блюдо.
    В целом ничего криминально в подобной просьбе нет. Например, остался последний кусок торта. Вы вполне можете разделить его пополам с соседом или тем, кто сидит напротив. Если они не поддерживают вашу инициативу, озвучьте вслух следующую фразу: «раз все отказываются, я, с вашего позволения, съем этот кусочек торта».

    3. Как отказаться от алкоголя, если вы по каким-то причинам не пьете?
    Сошлитесь на запрет врача. Но это может спровоцировать другой вопрос у окружающих: «А что с вами случилось?». Поэтому такой вариант подойдет для малознакомых компаний, где вас вряд ли начнут расспрашивать о деталях.
    В том случае, если вы не пьете по своим идеологическим убеждениям, совершенно не обязательно озвучивать их собравшимся гостям. Просто ограничьтесь фразой: «Я не пью».
    Также, чтобы не привлекать к себе внимания, вы всегда можете сделать вид, что пьете (смочили губы шампанским — поставили бокал). Однако, здесь есть другая опасность — в любой компании находятся люди, которые считают своим долгом напоить всех вокруг. Вряд ли ваша маленькая ложь укроется от их глаз.

    4. Если вы не едите какой-то ингредиент из салата, можно ли аккуратно достать его и оставить на тарелке, съев при этом все остальное блюдо?
    Лучше вообще отказаться от блюда. Выковыривание лука, горошка, любого другого ингредиента, основанное на ваших вкусовых пристрастиях — испортит аппетит окружающим.
    Другой вопрос, когда у человека есть медицинские противопоказания (например, аллергия). Их лучше сразу тихонько озвучить хозяйке. А она уже подскажет вам, что можно есть, а что нет.
    Опять же, не нужно рассказывать всем, что вы — веган или поститесь в данный момент. Это личная информация. Кстати, я напомню, что пост — это не только отказ от пищи, но и отказ от каких-то развлечений. Раз уж вы решили ограничивать себя в еде, сидите дома, не нужно ходить по гостям.

    5. Как вести себя, если вы увидели грязную ложку или волос в салате?
    Конечно, в такой щекотливой ситуации не нужно демонстрировать ни то, ни другое. Хорошая хозяйка всегда смотрит, едят гости, или сидят сложа руки. В последней ситуации она непременно спросит: «Что-то не так?». В этот момент вы должны тихо сказать: «Замените мне, пожалуйста, порцию». Этой фразы достаточно, чтобы хозяйка, не задавая лишних вопросов, выполнила вашу просьбу.
    Также вы сами можете проявить инициативу и тихо, не привлекая внимания гостей, попросить заменить тарелку.

    6. Можно ли не доедать какое-то блюдо?
    Да, у каждого из нас есть свои вкусовые пристрастия. Хозяйка не может их знать. Но воспитанный человек никогда не станет говорить, что он, например, не любит рыбу (любой другой продукт), поэтому есть ее не будет. Он согласится попробовать блюдо, просто попросит положить очень маленькую порцию, например, сказав, что уже наелся. Кроме того, очень важно похвалить хозяйку, так вы проявите уважение к ее стараниям.

    7. Нужно ли предупреждать хозяев, что на торжество вы придете не один?
    Обязательно, ведь люди рассчитывают определенное количество порций, посадочных мест и так далее. Без разрешения хозяев никого нельзя приводить с собой, даже детей. Подобные моменты должны обговариваться. Чтобы прояснить ситуацию, вы можете использовать фразу: «Я бы с удовольствием пришла в гости, но, к сожалению, мне не с кем оставить ребенка». Если хозяева вам скажут — ничего страшного, приходите с детьми, тогда вы со спокойной совестью можете это сделать.

    8. Уместно ли предлагать свою помощь хозяйке, например, принести блюда на стол, помыть посуду и т.д.?
    Все зависит от степени близости с принимающей вас стороной. Когда вы не очень близки, конечно, стоит предложить помощь, однако настаивать ни в коем случае нельзя. Если хозяйка сказала: «Спасибо, я сама». Не перечьте. Также нельзя распоряжаться на чужой кухне, залезать в холодильник, шкафчики и т.д.
    Замечу еще один важный момент: мыть посуду в присутствии гостей — неправильно. Это своеобразный намек, что всем пора уходить. Единственное, что может оправдать вас в такой ситуации — отсутствие посуды для подачи следующих блюд.

    9. Насколько допустимо опаздывать?
    Опаздывать допустимо только на 15 минут. Это как раз то время, когда гости съезжаются. Не могут же все явиться ровно к назначенному часу. Кстати, учтите, что и приходить раньше установленного срока — тоже некрасиво. Максимум, который вы можете себе позволить в этом случае — 10 минут (до начала торжества).
    Если вы все же по каким-то причинам задержались больше, чем на 15 минут, позвоните хозяйке и скажите, чтобы застолье начинали без вас.

    10. Если вы что-то случайно разбили (сломали) в доме, как выйти из этой ситуации?
    Любой материальный ущерб должен быть компенсирован. Но это не значит, что вы должны бросить все и бежать в магазин за новыми рюмками. Предлагать деньги тоже не всегда корректно. В такой ситуации лучше потом завезти то, что вы случайно разбили. Хочу подчеркнуть, что и хозяева должны достойно вести себя в этой ситуации. Если из-за гостя ваши любимые рюмки нечаянно превратились в осколки, не нужно причитать по этому поводу.

    11. Как правильно попросить блюдо, которое стоит далеко от вас?
    Вполне корректно попросить передать блюдо того, кто ближе всего к нему сидит. Также вы можете отдать свою тарелку для того, чтобы вам его положили. Но здесь есть небольшая сложность — она передается с приборами, а это не всегда удобно.
    Если речь идет о даме, она обращается к тому мужчине, который находится от нее слева. Напомню, что в идеальном варианте гостей рассаживают через одного: мужчина — женщина, мужчина — женщина. Гостья обращается к нему: «Не могли бы вы, Иван Петрович, попросить, чтобы мне передали вон тот салат». А уже Иван Петрович действует по схеме, о которой я сказала выше.

    12. Уместно ли брать с собой туфли, тапочки, когда вас пригласили в гости?
    Начну с того, что разувать гостей — неуместно. Это неправильно. Но, согласитесь, мало, кто захочет сидеть за новогодним столом в зимних сапогах и ботинках. Поэтому взять с собой сменную обувь — прекрасное решение.
    Конечно, когда вы заглянули к приятельнице на чашечку кофе, вы вполне можете ходить у нее по квартире в носках (колготках), но если мы говорим о каком-то торжественном ужине, где дамы надевают вечерние платья, подобный вид неуместен. Важно подбирать сменную обувь под свой наряд. Это правило распространяется и на мужчин, и на женщин. Только туфли, никаких тапочек!

    13. Когда вас приглашают в гости, можно ли спросить у хозяев, кто еще будет присутствовать на вечере?
    Задавать подобные вопросы — некрасиво. Однако хорошие хозяева сами должны дать понять гостям, что за вечеринка у них намечается. Конечно, никто не будет поименно озвучивать вам имена всех приглашенных, просто в общих чертах обрисует картину. Например: будут коллеги с работы, моя мама, родственники и т.д. Таким образом вы поймете уровень готовящегося мероприятия и выберете соответствующий наряд и образ.

    14. Когда мы заходим в ванну, чтобы помыть руки, нужно ли просить хозяйку дать полотенце, или лучше не беспокоить ее?
    Вытираться хозяйскими полотенцами — дурной тон. Никогда этого не делайте. Чтобы избежать подобных ситуаций, к ним нужно подготовиться. Приготовьте для гостей стопку чистых полотенец с урной (корзиной), куда их можно выкинуть. В крайнем случае используйте для этих же целей плотные, одноразовые салфетки (также с урной для утилизации).

    15. Как вести себя, когда хозяйка настойчиво предлагает вам забрать что-то из угощений?
    Если речь идет о близких людях, то вполне можно согласиться на подобное предложение. Но когда мы имеем дело с отношениями совсем другого уровня, хозяйка не должна предлагать подобные вещи, и вы вправе ответить отказом. Главное — сами ничего не просите с праздничного стола.

    16. Какие темы лучше не поднимать за праздничным столом?
    Однозначно не стоит поднимать темы, которые приведут гостей к спорам, дискуссиям и ссорам. Я имею в виду политику, спорт (если собрались болельщики разных команд). Не обсуждают плохие новости, даже когда они общественно значимые, вопросы здоровья. Безусловно, не следует сплетничать о других людях.

    17. Можно ли попросить хозяйку подать чай или кофе до того, как принесут сладкое?
    Запомните: не нужно демонстрировать свои привычки в чуждом доме. Лучше следовать программе хозяев, поскольку все, что идет вразрез с их планами, доставляет определенные неудобства. Даже если вам очень захотелось чаю или кофе, максимум, что можно сделать — попросить стакан воды. Подобную просьбу выполнить легче, чем сделать горячий напиток.

    18. Когда уместно уходить и как реагировать на уговоры хозяев остаться и еще немножко посидеть?
    Если вы знаете, что вам придется уйти пораньше, заранее обговорите этот момент. И, поскольку вы покидаете мероприятие критично рано, лучше попрощаться только с хозяевами.
    Подача чая и кофе говорит о том, что программа подошла к концу и примерно через 15-30 минут после этого нужно собираться домой. Что касается уговоров остаться: если вы решили уходить — уходите. Не поддавайтесь на просьбы задержаться еще на полчасика. Иначе вы можете просто надоесть людям.

    Сочинение на тему: Нужен ли современным людям этикет?

    Нужен ли современным людям этикет?

    Недавно в магазине, как обычно, придержал дверь одной юной леди, а она приняла это за откровенный флирт с моей стороны. Я удивился, ведь это была простая обыденная вежливость, а потом задумался и решил, что та девушка просто что-то неправильно поняла, или на некоторое время забыла об этом, неловкий случай. Но сегодня пытался повторить что-то похожее: помогал женщине поднять тяжелые сумки до маршрутного такси. То тут уже ее удивлению не было границ, а не моему: она искренне поблагодарила и добавила, что «таких милых мальчишек сейчас еще надо поискать, ибо похожих, кажется, совсем не осталось». С одной стороны, эти слова приятно потешили мое самолюбие и быстренько подняли и без того высокую самооценку, но с другой стороны, они дали мне понять, что современное поколение забывает о некогда всем знакомом слове «этикет». Поэтому возникает логичный вопрос: все же нужен современным людям этикет?

    Попробуем немного напрячься и вспомнить историю. Впервые правила поведения на территории Руси в письменном виде предложил великий киевский князь Владимир Мономах. Правила были довольно примитивные, но актуальные. Государственный муж настаивал на том, чтобы в каждой семье уважали чужой труд, уважали гостя, здоровались даже с врагом, помогали нуждающимся. Понятно, что это далеко не весь список полезных и нужных наставлений Владимира. Поэтому не удивительно, что эти короткие правила помогали каждому существовать в мире и согласии, находить удовлетворительные компромиссы. И если пойти немного дальше, то в дореволюционное время до этикета относились еще с большим уважением. Хорошие манеры были неотъемлемой чертой человека, который считал себя достойным членом тогдашнего общества. Правила «хорошего тона» изучались в школах, гимназиях, более того, с такой целью даже создавались специализированные учебные заведения, как Институт благородных девиц, или нанимались специальные учителя, которые имели серьезный багаж знаний в этой сфере и могли передать его своему ученику. Проблемы с этикетом предстали в период Советского Союза, но и там этот вопрос был быстро решен, и тогда появилась новая форма вежливости, то есть «советский этикет».

    Удивительно, что современное поколение решило забыть про общепринятые правила этикета. Так, некоторые считают, что сейчас они совсем не нужны, ведь наступили времена чрезмерной вседозволенности, каждый сам готов решать: когда и как ему нужно себя вести, а не следовать каким-то наставлениям. И я не соглашусь с таким видением проблемы. Наоборот: вежливость нужна в человеческих отношениях, потому что без нее мы просто не способны существовать дружно. Хорошие манеры — это не хвастливость и самовлюбленность, а главный способ выражения уважения к людям, которые постоянно тебя окружают. Каждому из нас всегда приятно видеть рядом человека, который умеет правильно говорить и вести себя на встрече, может вовремя подать руку или помочь поднять чемодан. То почему это должно выходить из моды?

    Поэтому обращайте внимание друг на друга, делайте мелкие приятности окружающим, помогайте тому, кто в этом нуждается. Вспомните про этикет и про хорошие манеры, научитесь делать удачные комплименты и класть нож с нужной стороны от своей тарелки. Не думайте, что это лишнее, думайте, что это сделает из вас достойного человека.

    Modern Etiquette: Следите за своими манерами на рабочем месте

    ВАШИНГТОН (Рейтер) — Говорят, что хорошие манеры открывают двери, недоступные лучшему образованию. Неудивительно, что есть немало исследований, подтверждающих эту точку зрения.

    Недавний опрос, проведенный OfficeTeam, показал, что 80% руководителей считают, что одежда влияет на шансы сотрудника на продвижение по службе. В отдельном опросе компания также обнаружила, что почти 40% менеджеров отрицательно реагируют на запросы сотрудников о добавлении в друзья в социальных сетях, а 46% не заинтересованы в общении со своим начальником в социальных сетях.

    Но лидирует в том, что касается плохой формы на рабочем месте — и это не удивительно — неправильное использование технологий. Фактически, недавнее исследование, проведенное Robert Half Technology, показало, что 64% ​​опрошенных ИТ-директоров заявили, что более широкое использование мобильных устройств, включая сотовые телефоны и планшеты, привело к значительному увеличению нарушений этикета на рабочем месте.

    Это больше, чем 51%, которые всего три года назад сообщали о нарушениях этикета.

    Именно по таким причинам Вашингтонская школа протокола учредила День «Принеси свои манеры на работу».

    Отмечаемый ежегодно в первую пятницу сентября день призван напомнить работникам и работодателям о важности манер. От громких разговоров по мобильному телефону и текстовых сообщений во время совещаний до неподобающей одежды и опозданий — плохие манеры — это не просто дурной тон, они вредны для бизнеса.

    Поскольку статистически важно каждый день привносить свои манеры на работу, Вашингтонская школа протокола предлагает следующие правила и запреты:

    * Не кричи по телефону.Люди склонны говорить по мобильному телефону в три раза громче, чем лично. Следите за громкостью.

    * Уважайте личное пространство собеседника во время разговора по телефону. «Безопасным расстоянием до камеры» считается 10 футов.

    * Не проверяйте телефон во время еды и собраний. Вместо этого выключите или включите вибрацию телефонов и обращайте внимание на окружающих.

    * Одевайтесь соответственно рабочему месту. Другими словами, приберегите прозрачные платья, сандалии с носками, велосипедные шорты из лайкры, майки и глубокие вырезы для других случаев.

    * Не «занимайте» чужие столы или (смею даже сказать) обеды без разрешения.

    * Убирайте свой беспорядок, будь то на кухне или у ксерокса, не ждите, что другие будут убирать за вами.

    * Не сплетничайте. Также следует избегать излишнего рассказа о своей личной жизни.

    * Приходите вовремя на встречи, конференц-звонки и встречи.

    * Не опускайтесь до чужих стандартов. Просто потому, что коллеги ведут себя плохо, это не повод для вас следовать их примеру.Всегда сохраняйте самообладание и поступайте правильно, даже если вы делаете это в одиночку. Это важно и будет замечено.

    Если поведение коллеги мешает вам хорошо выполнять свою работу, обратитесь к этому человеку напрямую.

    Четко укажите, как их поведение влияет на вас и, возможно, на других. Пожалуйста, попросите изменить поведение, подчеркнув, что каждый может получить от этого пользу. Если проблема не устранена и действительно представляет собой нечто большее, чем просто раздражение, сообщите об этом своему руководителю.

    С другой стороны, если произойдет изменение, обязательно скажите «спасибо».

    (Памела Айринг является президентом Школы протокола в Вашингтоне (PSOW), которая проводит профессиональное обучение деловому этикету и международному протоколу. PSOW, основанная в 1988 году, является единственной школой такого рода в США, получившей аккредитацию. Любые высказанные мнения Сайт PSOW: www.psow.edu.)

    Краткая история современных манер | Независимый

    У манер есть проблема с имиджем.Отчасти это связано с тенденцией смешивать их с людьми, которые заявляют, что являются их самыми страстными защитниками. Еще более пагубно то, что манеры путают с тесными кодексами этикета, с глупыми и произвольными правилами, касающимися рыбных ножей, и с точным сроком, в течение которого следует оплакивать смерть троюродного брата.

    Etiquette – это, по сути, лоск, блеск косметического совершенства. Это тема, которая вызывает хихикание по двум причинам: некоторые из нас хихикают из-за чужих бестактностей, а некоторые из нас хихикают от самой мысли о такой неуклюжести в школе.

    На это меня натолкнула забавная книга «Легкий английский для ленивых», изданная в России в 2011 году. Там я прочитала о двух персонажах по имени Гэри и Гарри. Гарри «довольно хорошо знает английский» и «хорошие манеры». Гэри «плохо знает английский» и «плохие манеры».

    Кажется уместным, что автор связывает хорошие манеры со знанием английского языка. Хотя манеры отнюдь не являются исключительно английскими или исключительно британскими, английский язык богат словарным запасом и идиомами, которые обозначают сдержанную, уклончивую рассудительность.Его форм смягчения множество: не в последнюю очередь фразы — «я бы предположил», «я представляю», «я полагаю» — и наречия — «вероятно», «возможно», «предположительно» — которые придают тщательно взвешенную неопределенность. к тому, что в противном случае могло бы показаться грубо решающим.

    Но для бедного невежественного Гэри проблема не только в том, чтобы не сказать «возможно». «У Гэри плохие манеры» — это преобладающий, застегнутый на все пуговицы способ дать нам понять, что он из тех парней, которые пьют из миски для пальцев. Может быть, ему нужно раздобыть дополнительный том, который я назову «Легкие манеры для ленивых».А может, и нет, потому что у Гэри есть свои компенсации: «У Гэри интересная работа», «У Гэри хорошее чувство юмора», «Жена Гэри красивая». Читая это, я не уверен, хочу ли я быть Гэри или Гарри. «Хорошие манеры» последнего, похоже, не в его пользу.

    К слову «манеры» обычно прилагаются прилагательные: «хороший», «плохой», «изысканный», «несуществующий». Когда это не прилагается, подразумевается: вне профессиональной антропологии «У него есть манеры» означает «У него хорошие манеры».Это своего рода комментарий, который может быть почти приемлемым в школьном отчете. Но в других контекстах это пахнет высокомерной самонадеянностью: мы в двух шагах от увещеваний фанатиков с дикими глазами, лелеющих свои невероятные раздражения.

    Это было в 19-м веке, когда фиксация на этикете вытеснила более тонкую заботу о глубинных качествах – «хорошие манеры» стали вопросом поверхностной утонченности и избегания ловушек. Вдохновителем для этого был лорд Честерфилд, политик и дипломат, чьи письма своему незаконнорожденному сыну Филиппу служили своего рода практическим руководством для тех, кто цинично стремился к самосовершенствованию.Честерфилд ввел слово «этикет» в повседневный английский язык. По-французски это означало билет или этикетку — возможно, билет, показывающий придворному, где сидеть на церемонии, или солдатскую записку с инструкциями. Однако Честерфилд принял его, как будто это означало «маленькую этику». То есть крошечная этика, в рамках которой он мог бы сказать и то, что танцы — это «очень пустяковое, глупое дело», и что «очень прилично и прилично танцевать хорошо».

    В 19 веке этот термин стал пробным камнем социально мобильных и социально тревожных.Посмотрите на викторианские руководства по этикету, и вы найдете множество срочных рецептов. Любознательные читатели узнают, что визитная карточка дамы должна быть шириной три и пять восьмых дюйма и что, переходя дорогу, она не должна поднимать платье обеими руками, чтобы не показать слишком большую щиколотку. Или из тома под названием «Манеры и правила хорошего общества», написанного «представителем аристократии», что «желе, бланманже, ледяные пудинги и т. д. следует есть вилкой, как и все сладости достаточно существенным, чтобы признать это».

    Личным фаворитом среди этих руководств, скорее предписывающих, чем предписывающих, является книга Оливера Белла Банса «Не делай этого: руководство по ошибкам и неприличиям, более или менее распространенным в поведении и речи» (1883 г.). Правила Банса варьируются от простых («Не кури на улице») до бесполезно расплывчатых («Не будь слишком вежливым») до тех, которые просто бесполезны («Не говори неграмотно»).

    Даже в самой ясной форме запреты этого типа не очень эффективны, особенно в краткосрочной перспективе – но в любом случае это канон, в котором нравы отделены от морали, да и вообще от любого разума.Когда викторианцы говорили о «нравах и морали», как они это часто делали, они представляли себе континуум там, где в действительности в последнее время имело место расхождение.

    Il Cortegiano Бальдассаре Кастильоне, переведенный на английский язык в 1561 году, был одним из основополагающих текстов своего времени, прославлением изящной речи и социальной ловкости. Ключевым термином для Castiglione было sprezzatura — в настоящее время оно стало модным словечком для хипстеров. Под этим он имел в виду способность произвести впечатление непринужденного различия, небрежности по отношению к собственной лучезарной небрежности.Возможно, мы слышим в sprezzatura нотку сливочного самодовольства, но строгость этикета не допускает ни одного из рекомендованных Кастильоне артистизма или обаяния. Они также не допускают индивидуальности. Они подтверждают позицию Джона Стюарта Милля о том, что «англичане в большей степени, чем любой другой народ, не только действуют, но и чувствуют в соответствии с правилами». Викторианские писатели по этикету мало что говорили о самых интимных моментах жизни. Тем не менее, несмотря на то, что они торговали пустяками, они смотрели на то, что они делали, с широкой точки зрения.

    Большая часть их догм была заменена.Однако остается убеждение — со стороны тех, кто хорошо разбирается в этикете, — что уважение к его тонкостям является признаком более глубоких добродетелей: чувствительности, духа общности, моральной силы. Нам предлагается обнаружить эти добродетели в благопристойной формулировке благодарственного письма, в готовности придержать двери для немощных или обремененных и даже в умении съесть вилкой пудинг со льдом.

    Но это выученное поведение — не бесполезное, но тем не менее представление — и не гарантия хорошего характера.Многие искусные исполнители также добродетельны, но все мы знакомы с людьми, чья обходительность является инструментом уловки. Люди, которые знают, как лучше всего есть артишоки, но заставляют вас пересчитывать ложки, когда они выходят за дверь. Не будет ли слишком далеко говорить, что безупречный этикет вызывает подозрение, что мастерство человека в форме может заставить нас задаться вопросом, что именно делает его или ее функцию?

    Даже безымянный автор «Нрав и правил хорошего общества» мог видеть, что педантичный этикет — ничто без человечности: «Почему бы нам не взращивать и не поощрять в себе внимание, заботливость и любезность по отношению к другим в мельчайших деталях повседневной жизни?»

    Из-за викторианской и неовикторианской дотошности в укреплении условностей и изобретении традиций мы склонны думать о манерах как о минном поле — как о громоздком или расходном материале.Но на самом деле манеры — это нечто другое. Философ Дэвид Юм определил их как «своего рода меньшую мораль, рассчитанную на легкость компании и разговора» и говорил о «компаньских добродетелях хороших манер и остроумия, порядочности и вежливости». Другими словами, это добродетели, которые хорошо сочетаются друг с другом и позволяют нам хорошо сидеть вместе. Они не форма самоотречения, а скорее смазка общительности.

    Генри Хитчингс — автор книги «Извините! The English and its Manners’

    Книги по этикету — 10 лучших книг по деловому этикету [2022]

    10 лучших книг по этикету [Обновлено 2022]

    Если вы хотите вести успешный бизнес, вам необходимо овладеть деловым этикетом.А для начала вы можете просто взять книгу и начать постигать науку о хороших манерах. Ниже приведен список книг по этикету, которые нужно прочитать в 2022 году —

    .
    1. Основы делового этикета: Как приветствовать, есть и твитить на пути к успеху ( Получить эту книгу )
    2. Современные манеры: Инструменты, которые помогут вам достичь вершины ( Получить эту книгу )
    3. Бизнес Класс: Основы этикета для успеха на работе (Получить эту книгу)
    4. Простое искусство делового этикета: Как подняться на вершину (Получить эту книгу)
    5. Преимущество этикета в бизнесе: Личные навыки для профессионалов Успех (Получить эту книгу)
    6. Деловой этикет для чайников (Получить эту книгу)
    7. Повседневный этикет: Как ориентироваться в 101 обычной и необычной социальной ситуации (Получить эту книгу)
    8. Этикет современной жизни для лучшей жизни: Освойте все виды социального и делового общения ( Получите эту книгу )
    9. Край этикета: Современные манеры для успеха в бизнесе ( Получите эту книгу )
    10. Бусин ess Etiquette: 101 способ вести бизнес с обаянием и сообразительностью

    Давайте подробно обсудим каждую из книг по этикету вместе с ее ключевыми выводами и обзорами.