Этикет хорошего тона: 101 правило современного этикета

Содержание

как вести себя в обществе

Правила этикета регулируют взаимодействие между людьми в разных жизненных ситуациях. Нормы поведения сформировались под влиянием традиций и постепенно эволюционировали до современного состояния.

Что такое современный этикет

Сегодня жизнь человека невозможно представить без постоянного взаимодействия с другими членами социума. Чтобы общение было приятным и контакты не вызывали конфликтов между людьми как на деловом уровне, так и в быту, в обществе принято придерживаться определенных норм этикета. Значение слова «этикет» можно определить как «манеры поведения, принятые в обществе». Термин зародился во Франции, происходит от французского «etiquette».

Современные правила этикета направлены на регулирование поведения человека в разных сферах общения, его внешний вид, соблюдение культуры устной и письменной речи. Они вырабатывались в течение многовековой истории человечества на основании обычаев и традиций многих народов.

При изменившемся темпе жизни и новых социально-бытовых условиях наблюдается тенденция к упрощению культурных условностей и этикетных норм.

Многое из того, что считалось важным соблюдать еще 100 или 50 лет назад, сейчас может показаться странным и даже абсурдным. Тем не менее, изменившись по форме, современный этикет сохранил свои основные черты.

К ним относятся:

естественность;
чувство такта;
умеренность;
непринужденность;
чувство собственного достоинства;
вежливость;
благожелательность.

В результате активной коммуникации между народами правила этикета приобретают универсальный смысл: нельзя обижать кого-то ни словом, ни жестом. Общение должно быть направлено на установление дружеского контакта и недопущение конфликтных ситуаций.

Преимущества повседневного этикета

Человек — существо социальное. Невозможно представить его жизнь в отдельности от жизни других людей. Всем членам социума приходится вести себя, придерживаясь принятого этикета, чтобы каждый из них чувствовал себя в своем окружении комфортно. Манеры, речь, стиль одежды свидетельствуют об уровне культуры и нравственных качествах индивида, а впечатление, которое он производит на окружающих, влияет на его успешность как в личной, так и профессиональной сфере.

Не все ситуации требуют неукоснительного соблюдения правил, однако послабления в повседневных нормах поведения не означают, что об этикетке можно забыть совсем. Где бы кто ни находился: в магазине, на прогулке, в транспорте или туристической поездке, чтобы получить характеристику воспитанного человека, следует избирать соответствующий стиль поведения. Культурные люди ведут себя сообразно ситуации и в кругу близких, и на официальных приемах, поэтому не вызывают неловкости или стыда за себя у окружающих.

Некоторые считают вежливое обхождение старомодным, но почему бы не придерживаться этикета в быту, если это поможет избежать конфликтных ситуаций и сделает общение с родственниками и соседями более приятным.

Кроме того, поведение взрослых легко перенимают дети. В семьях, где приняты обходительные манеры, представители младшего поколения вырастают воспитанными и культурными людьми.

Коротко о видах этикета

Правила поведения в обществе маркируются местом, временем и уровнем общения. В зависимости от этого различают разные этикетные ситуации, подразумевающие особые поведенческие стереотипы, например: приветствие, прощание, хождение на выставки, в гости, в театр, на свидание, прием и переговоры с иностранной делегацией, презентации и т.п.

Нормы поведения в одной и той же этикетной ситуации могут отличаться, в связи с чем выделяют следующие виды этикета:

Дипломатический. Регламентирует правила поведения официальных представителей государств на переговорах, дипломатических приемах, во время государственных визитов.
Воинский. Представляет собой свод правил, обязательных для исполнения в среде военнослужащих.
Общегражданский. Состоит из правил, принятых при общении людей в быту, на улице, в рабочие и праздничные дни, в телефонных разговорах и интерактивных дискуссиях, при приеме гостей и пр.
Бизнес-этикет. Регламентирует нормы поведения в деловой сфере.

Степень этикетности определяется имеющимися социальными, возрастными, статусными, национальными, культурными и т.д. различиями между партнерами по коммуникации: чем их больше, тем более этикетной считается ситуация.

Разный менталитет, традиции, языковой барьер предполагают соблюдение более жестких рамок поведения, т.к. любая ошибка может быть воспринята как оскорбление. Например, нахождение в театре более ритуализировано, чем дружеская вечеринка, а международное сотрудничество требует соблюдения более строгих норм, чем в одной стране.

Общие правила

Этикет начинается с умения держать себя и владеть своим телом. Хорошие манеры нужно соблюдать и сидя, и при ходьбе. Движения должны быть спокойными и уверенными, ходить следует в умеренном темпе средними шагами. Сидеть — ровно, с сомкнутыми коленями или невысоко скрещенными ногами (в области щиколоток), руки должны свободно лежать на коленях. Нельзя раскачивать стул или садиться на него верхом.

В культурном обществе принято начинать общение с установленных этикетом приветствий, знакомств, представлений и обращений, при этом отдается предпочтение одним лицам перед другими.

Преимущество имеют:

старшие перед младшими;
женщины перед мужчинами;

люди с ограниченными возможностями перед здоровыми;
вышестоящие по положению лица перед всеми остальными, в т.ч. начальники перед подчиненными.

Нередко возникают затруднительные ситуации, например, в отношении начальника-мужчины и нижестоящей по службе женщины. Для таких случаев точных правил не установлено, манеру поведения подскажет чувство такта.

Первыми входят в помещение, начинают разговор, задают общий тон и направление беседы пожилые или вышестоящие по положению лица. Но представление делают наоборот: старшим называют имена более молодых людей. В гостях приветствуют сперва хозяев, затем — женщин по старшинству и далее таким же образом мужчин. Опоздавшие первыми здороваются с ожидающими, как и входящие с присутствующими.

Сидящим молодым людям во время приветствия полагается встать. На улице идущие люди приветствуют стоящих, мужчины приподнимают кепку или шляпу перед женщиной (но не другие головные уборы).

Если у входа куда-либо 2 человека пытаются пропустить друг друга вперед, то первым пройти должен тот, кому это предложено сделать дважды.

При обращении с вопросом или просьбой, или после случайного столкновения следует использовать вежливые формы речи, за любую помощь — обязательно благодарить. Коллег и знакомых по этикету принято поздравлять с разными праздниками и семейными датами или выражать соболезнование по случаю утраты. Скверное настроение не демонстрируют на людях, доброжелательная улыбка и приветливый взгляд в глаза способствуют приятному общению.

Гендерный этикет

Нормы поведения отличаются в зависимости от гендерной принадлежности человека. Такое разделение сложилось исторически и было обусловлено разной ролью мужчины и женщины в социуме. В XXI в. гендерный этикет приобрел новые особенности: более свободные отношения требуют четких разграничений, чтобы простая вежливость не воспринималась как флирт.

Основные правила хорошего тона для мужчин:

При встрече в общественном месте следует здороваться первым. Допустимо и рукопожатие, если женщина подала для этого руку.
Своей спутнице открывают двери, помогают сесть в машину, подают одежду, отодвигают стул.
При входе/выходе в помещение или на лестнице женщину пропускают вперед. Подразумевается, что мужчина подстраховывает ее.
На совместной прогулке занимают место слева от дамы, чтобы ей не мешали идущие навстречу люди.

Служебные отношения регламентируются правилами компании и одинаковы для представителей обоих полов. На свидании все расходы оплачивает мужчина, на деловом обеде/ужине — приглашающая сторона (возможна и совместная оплата). Женщина должна выглядеть соответственно событию, соблюдать дресс-код на работе, а косметикой пользоваться разумно.

Нормы этикета и практические примеры

Воспитанные люди знают, как вести в соответствии с правилами этикета в разных жизненных ситуациях. Тем не менее иногда возникает необходимость в уроках этикета, например, перед деловой поездкой в другую страну.

При устном разговоре

Культура речевого общения подразумевает использование языковых средств, уместных в тех или иных обстоятельствах. Вежливым считается обращение на «вы» к старшим и незнакомым людям, использование устойчивых слов и выражений (здравствуйте, прошу прощения, благодарю и др.). Обратиться с просьбой или извиниться за случайное столкновение приемлемо со словами: «Сожалею, что доставил (-а) вам беспокойство», «Будьте добры подсказать», для большей учтивости можно добавить слово «пожалуйста».

Отвечают на извинение фразами «Все обошлось» или «Ничего не случилось». Если просьбу собираются выполнить, то озвучивают это так: «Охотно» или «С удовольствием», в противном случае любезно объясняют причину отказа.

Темы для разговоров выбирают интересные для всех собеседников и не вызывающие у них неприятия. В беседах с малознакомыми людьми затрагивают нейтральные события, с более близкими можно проявить интерес к обстоятельствам их жизни. Неприемлемым считается сплетничать, разглашать личные сведения и болтать ни о чем.

Во время устного общения следует прислушиваться к партнеру, а не акцентировать внимание на себе. Язык должен быть понятен собеседнику, специальных терминов и вычурных фраз лучше избегать. Речь у культурного человека отчетливая, в меру громкая, с небольшими паузами. Нельзя перебивать собеседника или повышать на него голос.

На работе и корпоративах

Деловой этикет регламентирует служебные отношения, дресс-код, правила проведения бизнес-встреч, конференций и других мероприятий, связанных с профессиональной деятельностью. Его нормы бывают более мягкими или строгими в зависимости от внутренней политики компании.

Чаще всего рабочие отношения строятся на четком следовании должностным обязанностям и взаимном уважении. Важное значение в деловом этикете придается своему и чужому времени: рабочие моменты обсуждают кратко и по делу, на работу и деловые встречи не опаздывают. При общении с клиентами или партнерами придерживаются общепринятых норм поведения.

Корпоративы — мероприятия неформальные, но опаздывать на них не рекомендуется. Отказываться от их посещения допускается только по убедительной причине, иначе можно понизить свою репутацию. На празднованиях с коллегами лучше не злоупотреблять алкоголем и не смешивать разные виды спиртного: это чревато неприятными последствиями. Также недопустимо панибратство как в отношении выше-, так и нижестоящих коллег.

Встреча с гостями

Этикет гостеприимства требует предупредительности и внимания к каждому человеку: никому нельзя дать почувствовать себя нежеланным гостем в доме. Например, даже если знакомый зашел просто повидаться, ему предлагают чай или кофе.

Время на подготовку к крупной вечеринке распределяют так, чтобы завершить все приготовления до ее начала. Первых гостей встречает хозяин с хозяйкой, остальных — кто-то один, второй занимается уже пришедшими.

Если это невозможно устроить, то ожидающих прихода всех приглашенных нужно занять чем-то интересным. Гостей рассаживают в гостиной или за столом, учитывая их интересы и круг знакомств. Последующее общение или застольная беседа регулируется хозяевами.

Телефонный этикет

Коммуникация при общении посредством связи сложнее, чем при личных встречах: собеседники не видят друг друга.

Правила разговоров по телефону определяются следующими случаями:

когда кто-то делает звонок;
когда вызов принимается;
переговоры секретаря;
связь с операторами call-центров.

Кроме стандартных норм вежливости, телефонные переговоры требуют краткости и лаконичности. В беседах не следует допускать больших пауз и невнятного бормотания.

С появлением мобильной связи в телефонном этикете появились правила, не относящиеся непосредственно к разговорам. В общественных местах или на деловых совещаниях звук звонка по возможности снижают до минимума. На приеме у врача, в библиотеках, театрах и кинотеатрах его совсем отключают.

В кафе и ресторанах некультурно выкладывать на стол свой гаджет и отвлекаться на него без повода во время свидания или делового ужина. Запрещено использовать рингтоны, содержащие негатив в отношении людей по какому-либо признаку (национальности, цвета кожи) или нецензурную брань.

Этикет дарения подарков

Культура преподнесения подарков предполагает не только умение их выбирать, но и правильно дарить. Процесс дарения не должен происходить мимоходом. Ко Дню рождения выбирают такие вещи, которыми будет пользоваться только именинник, а не все члены семьи. Считается некультурным дарить слишком дорогие подарки — это как бы обязывает одариваемого перед дарителем.

Идя в гости, будет вежливо подарить небольшой презент хозяевам дома. Например, бутылку хорошего вина или конфеты. К тому же съедобные подарки принято подавать к столу. Дарить животных следует только с разрешения одариваемого и всех членов его семьи.

Общение между соседями

Воспитанные люди стараются поддерживать хорошие отношения со всеми окружающими, в т.ч. и соседями. По этикету их приветствуют при встрече, но не распространяются о своих достижениях или неудачах. В многоквартирных домах соблюдают звуковой режим, а если предстоит шумная вечеринка или ремонтные работы, живущих рядом предупреждают заранее.

Частые нарушения и ошибки

Некоторые распространенные правила, которые многие принимают за нормы этикета, являются их нарушением.

Например:

Пожелание «Будьте здоровы» чихающему человеку уместно только в кругу близких.
Пропускать женщину вперед у входа в лифт некорректно. К источнику повышенной опасности первым проходит мужчина.
Кашляющий прикрывает рот правой рукой. Это неправильно, потому что ее используют для рукопожатия.

Также является ошибкой при просьбе передать соль подавать только солонку без перечницы.

147 правил этикета, которые сделают вас лучше

Современный этикет — это правила поведения, помогающие производить приятное впечатление и строить эффективное общение. Они включают в себя опрятность, культуру речи, вежливость и умение держаться в различных ситуациях (за столом, в транспорте, в театре).

При знакомстве представляют: мужчину — женщине, младших по возрасту и положению — старшим, пришедших позже — уже присутствующим. При этом человек, которому вы представляете незнакомца, упоминается первым, а тот, кого вы представляете, — вторым. «Анна, познакомься — это Константин», «Сергей Иванович, это Марина».
Знакомя людей, уместно давать краткие «справки» о них: «Это мой друг Никита, он хирург», «Это моя институтская приятельница Наталья». Так вы дадите понять, в каких отношениях состоите с каждым из собеседников, и предоставите им тему для беседы в ваше отсутствие: «…Так, значит, вы врач?».
Руку для рукопожатия первым подаёт человек, которому представили незнакомца, то есть женщина — мужчине, старший — младшему и так далее. По правилам делового этикета первым всегда подаёт руку руководитель. Даже если подчинённый — женщина.
В разговоре с малознакомым человеком не стоит касаться личных тем: «Сколько вы зарабатываете?», «Слышал, ваша жена больна?», «Верите ли вы в Бога?». Удачные темы для непринуждённой беседы: спорт, погода, кулинария, домашние животные, искусство, наука, путешествия и тому подобное.

Старайтесь в транспорте не разговаривать по мобильному телефону. Вряд ли вашим попутчикам интересны подробности вашей личной жизни. Возможно, они хотят вздремнуть или читают интересную книгу. Если кому-то нужно что-то срочно сообщить, напишите SMS.
Если вы заметили в вагоне метро или салоне автобуса своего приятеля в час пик, просто поприветствуйте его кивком головы и улыбкой. Не стоит пробираться через толпу, причиняя неудобства другим пассажирам, чтобы «ехать вместе».

Принимая гостей, не оправдывайтесь: «У меня тут небольшой беспорядок, дети вечно всё разбрасывают», «У нас ремонт, поэтому везде коробки». Впуская человека в свой дом, вы выказываете ему своё доверие. Ваш гость должен уважать это и принимать ваше жилище таким, какое есть.
Не следует дарить юным девушкам цветы тёмных оттенков. Идеальный вариант в этом случае — белоснежный букет с нераскрывшимися бутонами. Женщинам в возрасте лучше не дарить быстро увядающие цветы. Зачем напоминать, что молодость уходит?
Если на фуршете подают шампанское или другие холодные напитки, то в начале мероприятия, когда все приветствуют друг друга, следует держать бокал в левой руке. От бокала ладонь может стать холодной и влажной, что нежелательно при рукопожатии.

Чтобы случайно не покуситься на хлеб или вино соседа, тарелка для хлеба располагается слева, напитки — справа. Это легко запомнить: сложите руки в два жеста OK, при этом слева получится буква b (bread — хлеб), справа — d (drink — напиток).

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Дробя длинное сообщение на куски, вы усложняете взаимопонимание. Человек может решить, что мысль закончена и начать отвечать. Причём, если он будет это делать так же, как вы, постоянно нажимая на Enter, вы запутаетесь.
Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) – желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети – все равно не затягивайте с ответом.
Если в вашей программе для диалогов горит статус «Онлайн», «Активен», «Доступен» — отвечать следует в течение 5 минут после получения запроса. В случае, если вы ведете длинный диалог с клиентом по телефону или отошли на обед – установите статус «Недоступен», «Занят», «Отошел». Как только появится возможность – сразу же ответьте на входящие сообщения.
Помните о том, что собеседник находится в офисе – он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту – дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос – поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета.
Если у вас серьезная тема к обсуждению – не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию – напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию.
Не требуйте ответ мгновенно – дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» — это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами – и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам.
Не рассказывайте слишком много о себе. Часто в социальных сетях можно прочитать практически всю информацию о жизни пользователя, причем дополненную фотографиями, это не только не очень красиво, но и опасно, так как посторонним людям будет доступна вся информация о вас.
Общение в сети мало чем отличается от реального. По сути, эти правила этикета для интернета ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, только вносят некоторые дополнения, обусловленные особенностями виртуального общения: со старшими нужно общаться на «вы», так же как и с незнакомцами.

При ожидании лифта мужчиной и женщиной, первым входит в лифт мужчина. Если лифт ожидает группа людей, то первыми заходят те, кто ближе стоит к двери. В домах и учреждениях, где люди знают друг друга, вперед пропускают того, кто едет дальше.
Мужчина, сопровождающий даму, нажимает кнопку нужного этажа. Так же он поступает, если в лифте кроме него едут женщины и люди старшего возраста. В переполненной кабине на кнопки нажимает тот, кто стоит рядом, остальные просят его об этом, называя этажи.
В тесном замкнутом пространстве лифта надо соблюдать особую деликатность. Некрасиво смотреть на других пассажиров в упор или разглядывать их украдкой. Лучше всего смотреть вниз, либо обратиться к стене. Однако, обмениваясь репликами, пассажирам лифта следует смотреть друг другу в глаза.

Вы, безусловно, имеете право пить различные напитки в течение дня, но кружка при этом должна выглядеть опрятно — никаких многократно заваренных пакетиков чая, следов от губной помады с внешней стороны и подобных вещей быть не должно.
Воспитанные люди не проходят в верхней одежде на своё рабочее место, не вешают её на спинку стула и, тем более, не кладут на стол. Для этого есть гардероб. Единственное исключение — когда вы забежали в офис буквально на 5–10 минут и потом опять куда-то уйдёте. Такой вариант позволителен.

Люди важнее технологий! Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая так, вы показываете, насколько важную роль играет в вашей жизни телефон и насколько неинтересно вам происходящее вокруг. В крайнем случае, если ждёте важного звонка, достаньте телефон и положите на стол экраном вниз.

В современном мире не знать правил этикета — значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», — это значит, вы платите. Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», — в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
Никогда не приходите в гости без звонка. Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
Мужчина входит в ресторан всегда первым, главная причина — по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании — входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.
Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания, брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!»), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
Соблюдайте тайну переписки. Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

Далеко прошли времена, когда правилам поведения в обществе учили в школах. После многих лет забвения хорошие манеры и правила этикета возвращаются в нашу жизнь. Умение вести себя столом, в театре, даже в автобусе облегчит Вашу жизнь и поможет избежать неловких ситуаций.

1. Мужчина всегда пропускает женщину вперёд. Однако из этого правила есть несколько исключений. В лифт представитель сильного пола входит первым. Покидает его первым тот, кто стоит ближе к двери. По трапу корабля, самолёта и из городского транспорта первым спускается мужчина. И ещё. Входящий и выходящий всегда придерживает дверь.

5. Без сумочки любая женщина чувствует себя неуверенно. Но куда её положить, чтобы и под рукой была, и никому не мешала? Большую сумку можно повесить на спинку стула (своего!) или поставить на пол. Маленькая изящная дамская сумочка уместно выглядит на столе. А вот размещать её на коленях или за спиной недопустимо. Это дурной тон.

7. Если Вы решили встретиться в ресторане, возникает вопрос, кто платит. Обычно тот, кто приглашает. Даже если приглашает женщина, предположим, своего коллегу. А вот если она произносит: «Давайте посидим в ресторане», это предполагает, что каждый платит за себя.

8. Не стоит оповещать сотрапезников об особенностях Вашего питания. Если Вы не едите сладкого или жирного, не обижайте хозяйку категоричным «нет» её торту. Пусть полежит на тарелке аппетитный кусочек. А попробовать его или ограничиться комплиментом способностям кулинара — это уже Ваше решение. Те же правила действуют и в отношении спиртного.

11. Соблюсти меру, украшая себя различными ювелирными изделиями, способна не всякая женщина. На помощь приходит международный протокол. Он достаточно лоялен, ограничивая их число 13 предметами. И ещё несколько нюансов, которые отличают даму со вкусом. Поверх перчатки, даже тонкой, кольца не носят. А вот браслет уместен. Бриллианты всегда считались вечерним украшением. Правда, сейчас правила несколько смягчились, и бриллиантовые серьги или перстень можно носить и днём.

14. Вежливое обращение к собеседнику существует во всех языках мира. В русском это обращение на «Вы». Воспитанный человек говорит «Вы» всем людям старше 12 лет. Любители «тыкать» вряд ли добьются уважения у собеседника. Надо уметь ставить их на место. Скажем, холодно-отстранённым: «Вы ко мне обращаетесь?».

15. Автомобиль — важный атрибут современной жизни. Пользование им также имеет несколько правил. Место за водителем занимает женщина. Спутник (если он есть) располагается рядом. Хорошим тоном считается открыть даме дверцу и помочь ей выйти из машины. Правда, в наше суматошное время это правило всё труднее соблюдать.

17. Несмотря на то, что иногда так хочется обсудить за дружеским столом привычки или поступки отсутствующей подруги, не давайте себе воли. Словарь Ушакова даёт следующее определение слову «сплетня»: «Недоброжелательный или порочащий слух о ком-нибудь, распространяемый на основании неверных, неточных и измышлённых сведений.» Так стоит ли опускаться до смакования этих измышлений? Так же, как жаловаться на мужа. Унижая его, супруга унижает себя и даёт повод считать себя неумной женщиной.

Любезность в общении, умение поздороваться, выразить сочувствие, поздравить с праздником, поблагодарить и ответить на благодарность — всё это и есть, по большому счёту, правила хорошего тона. Джек Николсон, знаменитый американский актер, продюсер, режиссёр, говорил, что они — «…всем понятный язык взаимного уважения».

1. При знакомстве представляют женщине мужчину, старшим по социальному положению и возрасту — младших. Если в компании появились новые гости, их имена называют присутствующим. Первым необходимо упоминать того, кому вы представляете человека.

71. В ресторане тарелка для хлеба ставится с левой стороны, напитки — с правой. Запомнить правило легко: сложите руки в жест OK. Левая рука образует английскую букву b, что означает bread — хлеб, правая — d, то есть drink — напиток.

72. Расположение приборов на столе передает официанту важную информацию. Например о том, что вы ждете следующего блюда или уже закончили трапезу. Так, если вы хотите показать, что просто на время вышли из-за стола, то положите нож и вилку на тарелку крест-накрест. Это означает, что посуду убирать не нужно.

78. Чтобы не мешать окружающим получать удовольствие от еды и беседы, не нужно до конца допивать напиток через соломинку. Это создает неприятные звуки, которые вряд ли порадуют посетителей ресторана за другими столиками.

81. При общении с людьми не показывайте, что вам скучно в их обществе. Именно поэтому не принято класть телефон на стол. Друзья должны быть важнее технологий, если нет, зачем нужно такое общение? Если вы ожидаете звонка, допускается расположить устройство экраном вниз.

Этикет постоянно меняется, приспосабливаясь к изменениям, происходящим в мире. Современные правила объясняют, как взаимодействовать с окружающими во время телефонных разговоров, общения по интернету. Приведенные рекомендации также касаются поведения за столом, в транспорте, театре и музее.

Этикет – это способность уметь правильно вести себя во любых ситуациях, в которых может оказаться человек. В нынешнем мире важно обладать хорошими манерами, быть любезным и добродушным. Нужно с уважением относиться ко всем людям и быть обходительным, даже если они вам неприятны.
Основные правила этикета
Этикет представляет собой перечень общепризнанных правил, касающихся действий человека относительно других людей и общества в целом в разных жизненных ситуациях.
Способность правильно себя подать включает опрятный внешний вид, красивую осанку и походку, хорошую физическую форму, а также правильно подобранный гардероб.
Основные виды и нормы этикета:
Разговорный этикет – приветствие и прощание, умение выражать слова благодарности и делать комплименты, вежливость и подходящая манера общения;
Нормы хорошего тона за столом – правила сервировки и умение есть, общение за столом;
Правила этикета на улице и местах общего пользования – каждый человек, включая детей, должен знать, как вести себя в музее, на выставке, ресторане, библиотеке, кинотеатре, в публичных местах и так далее;
Деловитый тон общения – нормы поведения с сослуживцами, работодателем, умение вести деловые встречи и переговоры.
К главным общепринятым правилам этикета относятся:
Приветствие – знак вежливости. При этом, войдя в помещение, вы всегда должны поприветствовать коллектив первым;
Прощание. В нашем обществе перед уходом человек обязан попрощаться;
Благодарность за оказанную услугу, за помощь близких и друзей, также поблагодарите незнакомца, который, например, придержал дверь лифта;
Внешность – правильно подобранная к месту и по погоде одежда. Также не пренебрегайте личной гигиеной.
Современный человек должен уметь держаться в любых обстоятельствах, уметь вести себя соответственно, быть полезным, дружелюбным и уверенным в себе.
Правила этикета для мужчин
Каждый мужчина, который получил правильное воспитание, должен уметь одеваться со вкусом и выбирать одежду, соответствующую событию. При общении с девушкой его речь должна быть спокойной, без лишней резкости и высокого тона.
Настоящий мужчина всегда готов прийти к женщине на помощь, независимо от того, знакома она ему или нет. Это может быть помощь соседке с поднятием тяжелых пакетов с продуктами, открытие незнакомой девушке двери и пропуск ее первой.
Воспитанный мужчина должен быть внимательным и заботливым относительно женских потребностей.
Правила хорошего тона для мужчин:
При прогулке с представительницей женского пола, мужчина всегда должен находиться по левую сторону от нее. Только военнослужащий имеет право позволить себе находиться по правую сторону;
При выходе из машины или даже общественного транспорта, нужно открывать перед женщиной дверь и подавать ей руку;
Галантные мужчины должны в помещении открывать перед женщиной дверь и пропускать ее первой;
Помогать одевать верхнюю одежду и подержать ее сумочку, если такая просьба прозвучит;
Снимать головные уборы при входе в помещение.
В мужской компании, нужно быть также вежливым, не показывать своего превосходства и ничем не хвастаться. Конфликты решать с помощью конструктивного диалога. Со своими подчиненными мужчина должен вести себя достойно и справедливо, не повышать голос, ценить труд людей, их время и вложенные силы.
Правила этикета для женщин
Истинная леди должна уметь себя правильно подать – это касается не только внешнего вида, но и манеры общения. Женщина должна быть скромной и тактичной, вести вежливый диалог. Спину нужно всегда стараться держать ровной, а походка должна быть естественной, но красивой.
Девушка должна уметь грамотно оказывать мужчинам знаки внимания.
Открытый флирт с мужским полом и излишняя навязчивость неуместны. Такое фривольное поведение отталкивает мужчин. В обществе настоящая леди должна быть воспитанной и деликатной, но при этом знать свои права. Женщина имеет право вежливо отказать мужчине в чересчур назойливых знаках внимания и предупредить его о том, что он, по ее мнению, выходит за рамки допустимого.
Этикет поведения для женщины:
В помещении допускается находиться в шляпе и перчатках, другие головные уборы и варежки необходимо снимать;
Броский макияж в ярких оттенках уместен только на вечеринках;
Девушка должна в умеренных дозах пользоваться духами. Если вы чувствуете свой парфюм, это означает, что его слишком много;
Нужно избегать обилия украшений, особенно на деловых мероприятиях и встречах. Ваш образ должен быть сдержанным, но женственным.
Темпераментные женщины должны научиться совладать со своими чувствами и не показывать их в обществе. Леди не позволено общаться на повышенных тонах или использовать бранные слова, даже смех должен быть умеренным. Громкий хохот не красит девушку, даже если он у нее приятный.
Лучшее украшение – естественная улыбка с едва слышным звучанием смеха. Такое проявление радости или позитивных эмоций будет выглядеть очень мило и нежно.
Нормы хорошего тона для детей
В первую очередь, каждый родитель должен помнить, что дети любят подражать им. Поэтому, чтобы привить ребенку нормы хорошего тона, следует во всем подавать своему ребенку правильный пример. Так вы сможете ненавязчиво научить, как надо вести себя на официальных мероприятиях и на детской площадке.
Двухлетние дети, как правило, сами с удовольствием приветствуют и прощаются, родители должны поощрять такое поведение по отношению к знакомым взрослым. Также очень важно научить детей правильно общаться со сверстниками. К примеру, на детской площадке малышей нужно научить делиться и спрашивать разрешения поиграть с чужой игрушкой.
Нормы этикета для детей от 6 лет:
Нельзя перебирать или встревать в разговор взрослых, дерзить и грубить старшему поколению;
Научите их с вежливостью и уважением относиться к пожилым людям, помогать им на улице, уступать место в общественном транспорте;
Соответствующим образом вести себя в общественных местах: не бегать по залам торгового центра, не кричать в музее, кинотеатре и т.д.
По мере взросления детям нужно прививать правильную манеру общения с родителями и взрослыми, а в учебных заведениях – с учителями и воспитателями. Ребенок должен понимать, что перед ним взрослый человек, которого надо уважать.
Обучая детей нормам этикета, не стоит забывать и о мерах предосторожности: вежливые дети иной раз могут быть слишком доверчивыми, чем могут воспользоваться преступники.
Разговорный этикет
Не во всех ситуациях рекомендуется ограничиваться только приветствием и прощанием. Особенно в общении с официальными лицами (если обстановка торжественная или парадная) существуют некоторые обязательные нормы, регулирующие речь человека.
Речь регламентируется нормами этикета по нескольким направлениям:
Лексический. То есть, нужно уметь подбирать устойчивые предложения, какие слова уместны или неуместны в конкретных ситуациях;
Грамматический, а именно применение вопросительного наклонения вместо повелительного;
Стилистический – правильно составленные предложения и богатый словарный запас;
Интонационный. Нужно уметь спокойно отреагировать на любые ситуации, даже те, которые вызывают у вас раздражение и гнев;
Орфоэпический – во время беседы откажитесь от сокращенных форм слов в пользу полных.
Человек должен проявлять тактичность и вежливость по отношению к другим людям и не вмешиваться в чужие разговоры. Не следует и возражать, если вы не дослушали предложение до конца.
Человек должен уметь подстраиваться под обстоятельства. Правила хорошего поведения подразумевают, что нельзя просто так прощаться, даже если беседа подошла к концу. Нужно постараться найти какой-то переход и плавно подвести разговор к прощанию.
Нормы хорошего тона за столом
Очень часто, особенно на деловых обедах, потенциальные партнеры по бизнесу оценивают поведение человека за столом. Как правило, именно в этот момент человек ведет себя естественно. Поэтому даже дома рекомендуется соблюдать основные нормы хорошего тона.
Правила этикета за столом вкратце:
Салфетка кладется на колени. Использовать можно для вытирания губ и пальцев. По окончанию трапезы салфетка кладется у тарелки;
Если во время застолья пьете вино, наливайте его в соответствующую посуду – широкие бокалы с тонкой ножкой;
Первое (суп, борщ и т.д.) нужно черпать от себя, а не наоборот, чтобы не испачкать одежду;
Есть руками можно только три блюда: жареную или отварную курицу, мясо на ребрах, а также любой вид хрустящих закусок;
Передавая блюдо, тарелку нужно класть прямо на стол, а не передавать в руки;
Не используйте столовые приборы для того, чтобы очистить рыбу от костей, это делается исключительно руками;
Старайтесь не переполнять тарелку едой – это выглядит некрасиво, а также может затруднить перемещение.
Правила этикета на улице
Независимо от того, кем вы являетесь, преуспевающим коммерсантом, менеджером среднего звена или работаете в какой-либо другой сфере, вам все равно придется вступать в контакт в общественных местах с разными людьми. Чтобы не возникало никаких конфликтных ситуаций, рекомендуется придерживаться элементарных правил.
Нормы приличия на улице:
Опрятный внешний вид. Одежда должна быть аккуратной и выглаженной, а обувь чистой;
Следите за личной гигиеной, от вас должно приятно пахнуть;
Волосы должны быть расчесаны, головные уборы должны быть уместны и подходить под соответствующую обстановку;
Переходить дорогу нужно в строго отведенных для этого местах;
Откажитесь от еды и питья, курения на ходу;
Не бросайте мусор на улице, даже если поблизости нет контейнера, положите в пакет, затем выбросите.
Постарайтесь не создавать помехи для других людей, не нужно толкать их, преграждать путь и т.д. Если вдруг вы кого-то толкнете, пусть даже без злого умысла, обязательно извинитесь.
Правила хорошего тона не позволяют ставить сумки или пакеты на сиденья, только в том случае, если в транспорте много свободных мест, а пол грязный.
Также признаками плохого воспитания являются громкие и навязчивые разговоры в общественном транспорте. Не допускается чтение развернутых газет и журналов, попытки рассмотреть, что именно читают другие. Если вы болеете, постарайтесь отказаться от посещения общественных мест или хотя бы свести пребывание к минимуму.
Деловой этикет
Хорошие манеры на работе – обязательное условие для каждого сотрудника. Постарайтесь вести себя уважительно и вежливо в любой ситуации. Также очень важно быть приятным человеком, аккуратно одетым, но не чересчур услужливым, это может показаться неестественным и вызвать обратный эффект.
Принципы делового этикета:
Должна соблюдаться субординация между работодателями и сотрудниками;
Работники должны своевременно приходить на работу и выполнять свои обязанности по трудовому договору;
Соблюдайте конфиденциальность в работе;
Внешний вид на работе должен соответствовать роду деятельности;
Нельзя в коллективе обсуждать личные темы;
Вежливо общайтесь как с коллегами, так и с посетителями;
Поддерживайте порядок на своем рабочем месте.
Соблюдение правил делового этикета в обществе, поможет достичь целей, назначенных в бизнесе. Соответствующие манеры помогут вам продвинуться по карьерной лестнице и в целом по жизни стать успешным, самодостаточным человеком.
Внешний вид в соответствии с этикетом
Первое впечатление о человеке является самым сильным и запоминающимся, а, как известно, в современном обществе всегда «встречают по одежке». Чтобы произвести хорошее впечатление, недостаточно накупить дорогую и модную одежду. Если вы хотите понравиться окружающим, выбирая одежду и создавая какой-то образ, нужно учитывать и разные обстоятельства.
Одежда должна быть красивой и опрятной, подходить вашим особенностям и образу, все детали должны органично сочетаться между собой. Одежда должна соответствовать времени, месту и обстановке.
В дневное время не принято надевать вечерние наряды, а на работу – носить одежду для отдыха. Выбирая наряд, берите во внимание обстановку, не забывайте про собственный возраст и особенности фигуры. Вся одежда должна быть чистой, подшитой, застегнутой и отглаженной.
Следи за нами в соц. сетях!
Золотые правила современного этикета: matveychev_oleg — LiveJournal
Существует несколько нюансов, которые стоит напомнить и уточнить каждому уважающему себя человеку.
Правила этикета, они же элементарные правила уважения и вежливости, работают в обе стороны. Вы проявляете их по отношению к другому человеку, он проявляет их по отношению к вам. Таким образом выигрывают все. Но существует несколько нюансов, которые стоит напомнить и уточнить каждому уважающему себя человеку:
Этикет — это когда ведешь себя лучше, чем это совершенно необходимо.
1. Никогда не приходите в гости без звонка.
Если Вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик.
Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».

2. Кем бы вы ни были — директор, академик, пожилая женщина или школьник, — входя в помещение, здоровайтесь первым.
3. Рукопожатие
С женщинами не принято здороваться за руку, но если она протягивает руку мужчине первой, следует пожать её, но не так крепко, как мужчинам.
4. Правила оплаты заказа в ресторане:
Если вы произносите фразу «Я вас приглашаю», — это значит, вы платите. Если женщина приглашает делового партнера в ресторан, платит она.
Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», — в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
5. Зонт никогда не сушится в раскрытом состоянии — ни в офисе, ни в гостях.
Его нужно сложить и поставить в специальную подставку или повесить.
6. Сумку нельзя ставить на колени или на свой стул.
Маленькую нарядную сумочку-клатч можно положить на стол, объемную сумку повесить на спинку стула или поставить на пол, если нет специального стульчика (такие часто подают в ресторанах). Портфель ставят на пол.
7. Золотое правило при использовании духов — умеренность.
Если к вечеру вы ощущаете запах собственных духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
8. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
9. Целлофановые пакеты допустимы только по возвращении из супермаркета, также как и бумажные фирменные пакеты из бутиков. Носить их потом с собой в качестве сумки — жлобство.
10. Мужчина никогда не носит женскую сумку.
И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
11. Домашняя одежда — это брюки и свитер, удобные, но имеющие приличный вид. Халат и пижама предназначены, чтобы утром дойти до ванной, а вечером — из ванной в спальню.
С того момента, как ребенок поселяется в отдельной комнате, приучитесь стучать, заходя к нему. Тогда и он будет поступать так же, прежде чем войти в вашу спальню.
12. Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.
13. Общее количество украшений по международному протоколу не должно превышать 13 предметов, причем сюда включаются ювелирные пуговицы.
Поверх перчаток не надевают кольцо, но браслет позволителен.
Чем темнее на улице, тем дороже украшения.
Бриллианты раньше считались украшением для вечера и замужних дам, однако в последнее время стало позволительно носить бриллианты и днем. На молодой девушке серьги-гвоздики с бриллиантом около 0,25 карат вполне уместны.
Мужчина всегда первым входит в лифт, но выходит первым тот, кто ближе к двери.
14. В автомобиле наиболее престижным считается место позади водителя, его занимает женщина, мужчина садится рядом с ней, и когда он выходит из машины, то придерживает дверцу и подает даме руку.
Если мужчина сидит за рулем, женщине тоже предпочтительнее занять место за его спиной. Однако, где бы женщина ни сидела, мужчина должен открыть перед ней дверцу и помочь выйти.
В деловом этикете в последнее время мужчины все чаще нарушают эту норму, пользуясь девизом феминисток: «В бизнесе нет женщин и мужчин».
15. Если после извинения вы прощены — не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок.
16. Говорить во всеуслышание о том, что вы сидите на диете — дурной тон.
Тем более нельзя под этим предлогом отказываться от блюд, предложенных гостеприимной хозяйкой. Обязательно похвалите ее кулинарные таланты, при этом вы можете ничего не есть.
Также следует поступать с алкоголем. Не стоит сообщать всем, почему вам нельзя пить. Попросите белого сухого вина и слегка пригубите.
17. Темы-табу для светской беседы: политика, религия, здоровье, деньги.
Неуместный вопрос: «Боже, какое платье! Сколько вы заплатили?». Как реагировать? Мило улыбнитесь: «Это подарок!»
Переведите разговор на другую тему. Если собеседник настаивает, мягко скажите: «Я не хотела бы об этом говорить».
18. Восемь вещей следует держать в тайне:
возраст, богатство, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
19. К каждому человеку, достигшему 12 лет, полагается обращаться на «вы».
Отвратительно слышать, когда люди говорят «ты» официантам или шоферам. Даже к тем людям, с кем Вы хорошо знакомы, в офисе лучше обращаться на «Вы», на «ты» — только наедине. Исключение — если Вы сверстники или близкие друзья.
Как реагировать, если собеседник упорно «тыкает» Вам? Сначала переспросите: «Простите, Вы ко мне обращаетесь?». Иначе — нейтральное пожатие плечами: «Простите, но мы не переходили на «ты».
20. Восемь вещей следует держать в тайне: возраст, богатство, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
И напоследок — Джек Николсон о правилах хорошего тона:
«Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения».
Поделитесь этими правилами этикета с друзьями!

Хороший деловой этикет | Малый бизнес
По мнению экспертов по этикету из Kwintessential, в деловом мире чрезвычайно сложно добиться успеха, если у вас нет хороших навыков делового этикета. Деловой этикет охватывает все: от еды с правильной вилкой за обеденным столом до правильного форматирования писем. Возможно, вы даже захотите записаться на уроки этикета, чтобы избежать возможных неприятностей.
Что такое деловой этикет?
Деловой этикет определяется как «кодекс вежливого общества», согласно Шэрон Пирс-Уильямс из братства Pi Sigma Epsilon.От того, насколько хорошо вы соблюдаете социальные нормы делового мира, напрямую зависит то, как вы общаетесь с потенциальными клиентами. Кроме того, люди с хорошим деловым этикетом, как правило, более уверены в себе, и их сверстники считают их более способными.
Типы
Каждый аспект общения в деловом мире имеет свой собственный набор норм. Вам, несомненно, придется отточить рукопожатие и первую встречу много раз в вашей профессиональной карьере. Обеды чрезвычайно важны, потому что бизнесмены часто используют обеды как предлог для соблюдения вашего этикета и социальных навыков., сообщает сайт The Sideroad.
Соображения
Эксперт по этикету Лидия Рэмси предупреждает предпринимателей и профессионалов, что изучение и соблюдение обычаев других культур, особенно основных торговых партнеров США, включая Китай и Японию, приобретает все большее значение. Это касается всех компаний. Например, по данным USA Today, 90% экспортеров составляют малые предприятия.
Вы также должны учитывать наличие технологий в своем этикете.Новые технологии развиваются так быстро, что иногда общество не может достаточно быстро освоить правильное использование этих устройств.
Преимущества
Доверие имеет решающее значение в деловом мире. Демонстрация хорошего делового этикета означает, что клиенты с большей вероятностью будут доверять вам и в конечном итоге будут вести с вами дела. Согласно Bloomberg Businessweek, Starbucks построила целую компанию на основе хорошего обслуживания и этикета, причем 80 процентов ее прибыли поступает от наиболее частых клиентов.
Советы
Мерседес Альфаро, президент First Impression Management, советует бизнесменам всегда улыбаться при встрече.Даже если вы в хорошем настроении, угрюмое лицо создает впечатление, что вы недовольны своим местом в мире.
Американские профессионалы в бизнесе иерархичны, поэтому всегда представляйте человека с меньшим титулом кому-то более высокого ранга.
В конце встречи пожмите руку и поблагодарите человека за уделенное ему время.
.
Важность этикета | Универсальный класс
Важность этикета
Введение

Некоторые люди утверждают, что этикет больше не имеет значения, что правила хорошего поведения устарели и устарели. Однако хорошее поведение и манеры никогда не выходят из моды. Этикет, как и все другие культурные традиции, развивается в соответствии со временем. Без этикета члены общества проявили бы слишком много нетерпения и неуважения друг к другу, что привело бы к оскорблениям, нечестности, обману, дорожной ярости, кулачным боям и ряду других прискорбных инцидентов.
Этикет — это просто набор правил вежливости и хороших манер, доброты, с которой мы всегда должны относиться друг к другу. Это всегда будет иметь значение!
Что такое этикет?
Этикет, сложная сеть правил, регулирующих хорошее поведение и наши социальные и деловые взаимодействия, постоянно развивается и меняется по мере изменения общества. Он отражает наши культурные нормы, общепринятые этические кодексы и правила различных групп, к которым мы принадлежим.
Это помогает нам проявлять уважение и внимание к другим и радовать других, что мы с ними.Без надлежащих манер и этикета обычаи приличного общества скоро исчезнут, и мы будем действовать больше как животные, а не как люди. На первый план выходят агрессивность и позиция «каждый за себя».
В прежние времена правила этикета использовались для двух целей: напоминать людям об их собственном статусе в обществе и усиливать определенные ограничения для людей в этом обществе.
В Средние века и в эпоху Возрождения, например, этикет диктовал все, от того, насколько низко человек низшего ранга должен был поклониться человеку более высокого ранга, до того, как долго мужчина должен был ухаживать за женщиной, прежде чем они могли жениться.
Даже то, как человек оплакивал траур, строго определялось правилами этикета вплоть до эпохи гражданской войны в Соединенных Штатах. В таком случае вдовы должны были одеваться в «вдовьи травы» или полностью черные одежды и вуали в течение целого года после смерти мужа.
Эти типы правил в прежнем обществе обычно определялись правящими классами, потому что они служили цели сделать их более безопасными в их роли правителей общества. Безусловно, наиболее строго соблюдаемые правила этикета были связаны с тем, как человек проявляет уважение к королю и его высшим должностным лицам, таким как герцоги и принцы.Это укрепило их авторитет.
Правила этикета, касающиеся брака, траура и других важных событий жизни, в основном применялись только к правящим классам или богатым. От крестьян и рабочих, если они соблюдают правила этикета, касающиеся уважения к своему начальству, не ожидается, что они будут следовать формальным правилам ухаживания; они были склонны основывать свои собственные «правила» ухаживания на хороших манерах и здравом смысле.
За века, по мере того как общество стало более демократичным, этикет превратился в отличное сочетание хороших манер, здравого смысла и правил поведения, которые отражают культурные нормы и правила нашего общества в целом, а не только одну отдельную группу внутри него. .Это связано не столько с модой в данный момент или с тем, кто находится у власти, а с тем, чтобы успокоить других и установить этический кодекс поведения.

Этикет в современном обществе
Сегодняшний этикет выполняет несколько важных функций:
· Этикет обеспечивает личную безопасность . Знание того, как правильно вести себя в той или иной ситуации, заставляет вас чувствовать себя более комфортно.
· Защищает чувства других .Правильный этикет требует, чтобы вы заставляли других чувствовать себя комфортно и защищали их чувства. Вы не указываете на их ошибки и не привлекаете внимание к их ошибкам.
· Делает общение более понятным . Этикет улучшает общение, разрушая барьеры, а не воздвигая их.
· Повысит статус на работе . В любой рабочей ситуации вас будут воспринимать более способными, профессиональными и более умными, если вы знакомы с надлежащим кодексом поведения на рабочем месте.
· Хорошее первое впечатление . Первые пять-семь секунд после встречи с кем-то очень важны. Ваше первое впечатление остается в сознании другого человека еще долго после того, как вы ушли. Если вы соблюдаете правильный этикет, первое впечатление будет положительным.
Общество и наша культура сейчас меняются так быстро, что трудно соблюдать правила этикета. Так же быстро, как издается книга по этикету, разрабатывается новая форма общения или новый стиль свиданий становится повсеместным, и кто-то объявляет последнюю книгу по этикету «безнадежно устаревшей».»Имейте в виду, что этикет должен быть принципом , , а не набором строгих правил, высеченных в камне. Эти правила разработаны на основе здравого смысла, чувства справедливости, вежливости и, прежде всего, уважения к другим. Если вы позволите вниманию к другим стать вашим последним арбитром, вы будете на правильном пути к тому, чтобы стать вежливым человеком, инстинктивно понимающим правила этикета.
Этикет начинается дома
Причина, по которой многие молодые люди сегодня мало знают об этикете, заключается в том, что они никогда не изучали его дома — родители больше не учат этикету детей и подростков.Если вы читаете это, чтобы узнать больше о правильных манерах и правилах этикета на публике, лучше всего начать практиковать его в наедине. Трудно переключиться на хорошее поведение только тогда, когда вы чувствуете, что вам «это нужно». На самом деле, нам не следует вести себя наилучшим образом только с людьми, которых мы едва знаем или хотим произвести на них впечатление. Лучше всего вести себя с людьми, которых мы любим: с нашими друзьями и семьей.
Поэтому соблюдайте самые высокие стандарты этикета дома.Будьте вежливы и добры по отношению к своему супругу, родителям и детям, особенно к детям, чтобы они на собственном примере научились правильно обращаться с другими людьми. Если они вырастут с укоренившимся этикетом, им будет легче строить прочные отношения, добиваться успеха в своей работе и двигаться по жизни, как люди, которым нравится быть рядом с другими.
Вы также обнаружите, что этикет становится для вас второй натурой, а не набором правил, и ваша собственная жизнь станет более приятной.Люди положительно отзываются о тех, кто относится к ним хорошо и уважительно. Правильный этикет подсказывает вам, как это сделать, не «упуская что-то», потому что вы просто не осознавали, что что-то, что вы сделали или не сделали, может быть оскорбительным для другого человека.
Общие приемы жизни

Введение

Обычные знаки внимания в жизни — это бесконечные маленькие жесты, которые мы совершаем почти неосознанно в течение дня.Когда мы идем на работу и суетимся в течение дня, мы общаемся с водителями автобусов, официантками, людьми на улице и бесчисленным множеством других. То, как мы взаимодействуем с этими людьми, может повлиять на их и наш день. Никогда не следует забывать о привычных вещах жизни, от обращения с измученным официантом до улыбки человеку, сидящему напротив нас в автобусе.

Продолжая свой день
Для некоторых из нас день может быть тяжелым.Если у вас плотный график, изнурительный день на работе или один из ваших детей заболел, у вас может быть много мыслей, которые вызывают у вас плохое настроение. Люди вокруг вас могут чувствовать себя такими же несчастными, но вы не обязательно хотите, чтобы их страдания свалились на вас, поэтому не делитесь с ними своими. Вместо этого найдите время, чтобы быть вежливым и придерживаться небольших жизненных правил, даже если вам кажется, что вы хотели бы ударить кого-то по носу. Другие люди будут чувствовать себя лучше, и вы тоже, если вы продолжите прилагать усилия, чтобы быть вежливыми и делиться короткой улыбкой или любезностью.
Идете ли вы пешком, садитесь в такси или пользуетесь общественным транспортом, вы будете взаимодействовать с другими людьми, пока идете из пункта А в пункт Б. Не ведите себя так, будто вы единственный человек на тротуаре или дороге, и не предполагайте, что вы имеете право способ в любой ситуации. Этикет требует осторожного вождения и заботы о безопасности других в любой ситуации.
· Пешеходы не должны пересекать движение на светофоре. Это намекает на то, что вы выше закона и не уважаете водителей на дороге.
· Во время прогулки не избегайте зрительного контакта. Посмотрите на других и улыбнитесь, коротко кивнув им. Это может дать им приятное начало дня. Не глазей; тем не менее, быстрый взгляд и улыбка дружелюбны и уместны, не вызывая у другого человека дискомфорта.
· Водители никогда не должны использовать свой автомобильный гудок, если это не является аварийной ситуацией, и они пытаются предупредить кого-то, чтобы тот не мешал. Когда вы сигналяете кому-то, потому что вас раздражают на оживленной городской улице, вы не только беспокоите этого человека, но и раздражаете десятки других людей вокруг себя.
· Если вы склонны двигаться медленно, держитесь правой полосы. Если вы едете по левой полосе, вы не только ведете себя невежливо, но и подвергаете опасности других водителей, которым придется чаще выезжать и выезжать с полосы, чтобы обойти вас.
Если вы пользуетесь общественным транспортом, помните, что за рулем стоит профессионал, и к нему следует относиться с уважением. Этот человек также будет держать вашу жизнь в своих руках на протяжении всего вашего путешествия в этом транспортном средстве, что не следует воспринимать легкомысленно.
· Всегда приветствуйте водителя, когда садитесь в автобус или такси, и благодарите его, когда уходите.
· Если вы видите, что кто-то бежит, чтобы успеть на автобус, сообщите об этом водителю автобуса, чтобы он или она могли подождать, если это возможно.
· Если вы и еще один человек садитесь в такси одновременно, предложите разделить поездку с ним или с ней. Если вы никуда не торопитесь и ваш собеседник движется в противоположном направлении, подумайте о том, чтобы предложить ему такси и поймать себе другое.
· Каждый раз, когда вы едете в общественном транспорте и видите человека, которому может быть неудобно стоять в течение длительного времени, предложите ему свое место. Сюда входят беременные женщины, пожилые люди, люди на костылях, инвалиды или слепые.
· Не позволяйте своим вещам посягать на личное пространство других людей. Если вы едете в общественном транспорте с сумками для покупок, портфелем или чемоданами для образцов, не кладите их на сиденье рядом с собой и не ставьте в проходе, где другие могут споткнуться о них.Если можете, положите их под сиденье; если не можете, держите их на коленях. В противном случае держите все как можно крепче по бокам. Помните, автобусы и другие транспортные услуги предназначены для людей и не предназначены для вашей личной службы доставки.
Услуги и места, которые вы посещаете
Есть много мест, куда вы можете пойти в течение дня, от ресторанов до химчисток. Относитесь к каждому человеку, с которым вы встречаетесь, с одинаковым уважением, независимо от того, где он работает.Дни вежливости, которые были результатом жизненной позиции получателя, давно прошли. Во-первых, у вас нет возможности узнать, является ли человек за прилавком недавним выпускником средней школы или имеет докторскую степень по ядерной физике. Мир стремительно меняется, и очень мало людей работают в выбранной сфере. Во-вторых, каждый заслуживает вежливости и уважения за то, что делает свою работу; нет бесчестной работы.
· В химчистке или в любой другой службе, где вы забираете что-то, что вы оставили для чистки или ремонта, постарайтесь получить свой билет или квитанцию.Да, сотрудник может найти ваше имя, но это занимает больше времени и усложняет ситуацию. Квитанция была выдана вам неспроста, и сотрудники будут благодарны вам за ее готовность.
· Когда продавец помогает вам, убедитесь, что вы четко понимаете, чего хотите, и просите о помощи с любезностью. Не будьте снисходительны или требовательны. Помните, что этот человек вам помогает, и искренне поблагодарите его.
· Всегда будьте готовы заплатить, когда дойдете до кассы.Поиск кошелька, чековой книжки или кредитной карты после , когда вам сообщают о сумме покупки, говорит кассиру и всем, кто стоит за вами, что вы не считаете чужое время ценным. Пока ваши товары сканируются или перед тем, как подойти к кассе, если вы оплачиваете счет в ресторане, приготовьте свой бумажник или чековую книжку.
· Если вам нужно двигаться впереди других, чтобы занять свои места в театре, смотрите лицом к людям, а не , а не на сцену или киноэкран.Они скорее увидят твое лицо, чем твою задницу. Не забудьте извиниться за доставленные неудобства.
· Продуктовые магазины созданы для вашего удобства, но не используйте сотрудников, складывая товары в неправильном месте, оставляя тележки на стоянке или другими бездумными жестами. Чтобы вернуть вещи на место, нужно всего лишь мгновение, если вы решили, что они вам не нужны, и поместить тележку в корзину для возврата. Сотрудники тратят время на облавы на потерянные предметы, и когда ваш автомобиль будет поврежден тележкой на парковке, вы поймете, почему тележка возвращается туда.
Серверы в ресторанах — одни из самых злоупотребляемых людей в мире обслуживания, что является настоящим позором. Эти рабочие часами стоят на ногах, обслуживая несколько столов одновременно. В большинстве случаев они запоминают меню своего заведения и знают, что такое особенное на каждый день. Они следят за всеми заказами, регулярно проверяют, есть ли у клиентов все необходимое, пополняют запасы напитков и в целом стараются сделать клиентов счастливыми; И все это они делают за меньшую зарплату.Большую часть своего дохода они полагаются на чаевые, поэтому прилагают все усилия, чтобы доставить удовольствие своим клиентам. Правильный этикет требует, чтобы вы делали жизнь серверов как можно более приятной и легкой, зная, как правильно с ними взаимодействовать.
· Уделите своему официанту все свое внимание, когда он или она все время говорит, и не продолжайте разговоров, когда другие за вашим столом делают заказы; это грубо и мешает вашему официанту четко слышать в шумном ресторане.
· Слушайте внимательно, когда он или она просматривает специальные предложения и отвечает на любые вопросы, чтобы вашей группе не пришлось требовать много повторений.
· Если ваш сервер представляется вам по имени, используйте имя этого человека при обращении к нему или к ней.
· Если ваш заказ оформлен неправильно, официант не виноват; сервер не варил. Помните об этом, когда просите сервер отправить его обратно на кухню.
· Никогда не повышайте голос, даже если вы недовольны своим обслуживанием. Нет причин устраивать сцену или публично унижать ваш сервер. Вы можете вежливо высказать свое мнение, поговорив с ним или с ней подходящим тоном. Если вы не можете достичь удовлетворительного решения, попросите поговорить с менеджером.
· Стандартные чаевые за хорошее обслуживание — от 15 до 20 процентов за отличный сервис. Если ваши услуги не соответствуют требованиям, вы должны давать чаевые 10%.Имейте в виду, что это основная часть дохода вашего сервера.
Звук тишины
Одним из наиболее часто игнорируемых правил этикета сегодня, кажется, является правило, согласно которому каждый человек достоин тишины и покоя. Старая поговорка о том, что «тишина — золото», все еще верна, но люди все чаще игнорируют ее в метро, в парках, в ресторанах и даже на работе. Человек, сидящий рядом с вами или напротив вас, не хочет быть заложником любых звуков, которые вы можете слышать или издавать.
Помните об этих советах по этикету, чтобы уважать «звуковое пространство» других.
· Не используйте MP3-плеер на такой громкости, чтобы его можно было услышать за пределами диапазона ваших наушников, когда вы находитесь в общественных местах. Причина, по которой в устройстве есть наушники, — сделать прослушивание частным .
· Помните, что, хотя вы можете думать, что бесконечная болтовня ваших детей восхитительна, большинство незнакомцев — нет. Они не заинтересованы в ваших детях и могут захотеть воспользоваться свободными моментами в поезде, чтобы быстро вздремнуть. Удерживайте детей вовлеченными в тихую беседу или занятие .
· Разговоры по мобильному телефону должны быть сведены к минимуму. Больше никто не хочет слышать интимные подробности вашей жизни. Подробнее об этикете сотового телефона мы поговорим в одной из следующих глав.
· Во время экскурсий, например, в музеях, не разговаривайте с товарищем, пока гид говорит. Это не только неуважительно по отношению к гиду, но и мешает близким вам сосредоточиться на том, что они пытаются услышать.
· В кинотеатрах не разговаривайте и не комментируйте во время спектакля. Никто не платил за то, чтобы услышать ваше мнение или комментарии о постановке. Сюда входит все, что вы можете сказать во время предварительного просмотра фильмов. Хотя вас могут не интересовать превью, другие могут очень захотеть их увидеть. Во время антракта разговор должен вестись достаточно тихо, чтобы другие не могли подслушать то, что вы говорите, если они не являются частью разговора.
Маленькие вещи в счет
Руководство по этикету не может описать все возможные ситуации, с которыми вы столкнетесь на своем жизненном пути.В жизни есть бесчисленное количество ситуаций, когда у вас будет возможность проявить небольшую доброту, которая раскроет ваш истинный характер. Каждое маленькое действие может немного улучшить чью-то жизнь, и этот человек может передать это кому-то другому, поэтому найдите время, чтобы проявить доброту к незнакомцам.
Как? Откройте дверь для кого-то, отягощенного пакетами. Удерживайте лифт, чтобы кто-нибудь бежал за ним. Извинитесь перед каждым, с кем вы столкнетесь. Предложите место в очереди тому, у кого всего несколько вещей.Помогите коллеге, который отстает от проекта.
Если каждый из нас будет практиковать и маленькие, и большие жесты этикета каждый день по отношению к окружающим, которых мы почти не знаем, эффект домино быстро распространится, делая жизнь всех нас намного лучше.
.
Английский этикет и хорошие манеры
«Обычный кодекс вежливого поведения в обществе или среди членов определенной профессии или группы». — Этикет, определение в Оксфордском словаре английского языка.
В то время как склонность англичан к манерам и социально приемлемому поведению известна во всем мире, слово этикет, к которому мы так часто обращаемся, на самом деле происходит от французского estiquette — «прикреплять или придерживаться». Действительно, современное понимание этого слова может быть связано с двором французского короля Людовика XIV, который использовал маленькие таблички под названием etiquettes , как напоминание придворным о принятых « домашних правилах », таких как запрет прогулок по определенным частям дворца сады.
Каждая культура на протяжении веков определялась концепцией этикета и общепринятым социальным взаимодействием. Однако исторически известно, что именно британцы — и англичане в частности — придают большое значение хорошим манерам. Будь то речь, своевременность, язык тела или обед, вежливость является ключевым моментом.
Британский этикет всегда требует вежливости, что означает формирование упорядоченной очереди в магазине или в общественном транспорте, извините, когда кто-то преграждает вам путь, и говорит: «Пожалуйста, и спасибо за любую полученную услугу» — это de rigueur.
Британская репутация сдержанного человека не лишена достоинств. Чрезмерное знакомство с личным пространством или поведением — это большой запрет! При первой встрече рукопожатие всегда предпочтительнее объятий, а поцелуй в щеку предназначен только для близких друзей. Задавать личные вопросы о зарплате, семейном статусе, весе или возрасте (особенно в случае более «зрелых» женщин) также не одобряют.
Традиционно одним из лучших примеров британского этикета является важность пунктуальности.Опоздание на деловую встречу, прием к врачу или официальное мероприятие, например на свадьбу, считается грубым. Поэтому рекомендуется прибыть на 5-10 минут раньше, чтобы выглядеть профессионально, подготовленным и невозмутимым в знак уважения к хозяину. И наоборот, если вы приедете на званый обед слишком рано, это также может показаться немного грубым и испортить атмосферу вечера, если хозяин все еще завершает свои приготовления. По той же причине необъявленный вызов на дом часто осуждается из-за риска причинить неудобства владельцу дома.
Если вас пригласили на британский званый обед, обычно гость приносит хозяину или хозяйке подарок, например, бутылку вина, букет цветов или шоколадные конфеты. Хорошие манеры за столом очень важны (особенно, если вы хотите, чтобы вас снова пригласили!), И если вы не посещаете барбекю или неформальный фуршет, использование пальцев вместо столовых приборов не одобряется. Столовые приборы также следует держать правильно, т. Е. Нож в правой руке и вилка в левой руке, зубцы должны быть направлены вниз, а пища должна быть наложена ножом на тыльную сторону вилки, а не «зачерпнута».На официальном обеде, когда у вас много посуды, принято начинать с посуды снаружи и продвигаться внутрь с каждым блюдом.
В качестве гостя вежливо подождать, пока все за столом не будут обслужены и ваш хозяин не начнет есть или не укажет вам, что вы должны это сделать. После того, как еда началась, невежливо тянуться к чужой тарелке за таким предметом, как приправа или блюдо с едой; более внимательным будет попросить передать предмет вам.Опираться локтями на стол во время еды тоже считается грубостью.
Хлевать или издавать другие подобные громкие звуки во время еды полностью осуждается. Как и при зевании или кашле, также считается очень грубым жевать с открытым ртом или разговаривать, когда во рту еще есть еда. Эти действия означают, что человека не воспитали в воспитании хороших манер, это критика не только обидчика, но и его семьи!
Социальные классы
Правила этикета, как правило, неписаные и передаются из поколения в поколение, хотя в былые времена для молодых девушек было обычным делом посещать законченную школу, чтобы убедиться в своих манерах на должном уровне.Атрибут, который считался особенно важным в поиске подходящего мужа!
В то время как сегодня хорошие манеры и этикет считаются признаком уважения, особенно к старшим (по возрасту или положению), в викторианской Англии, когда классовая система была жива и здорова, этикет часто использовался как социальное оружие в стране. интересы социального продвижения или исключения.
Эволюция этикета
Совсем недавно рост мультикультурализма, меняющаяся экономика и введение законов о социальном и гендерном равенстве сыграли свою роль в отходе Британии от жесткой классовой системы старой и, следовательно, к более неформальному отношению к социальному этикету.Однако сегодня — как и весь остальной мир — на Британию повлияла важность корпоративного этикета, смещая акцент с социальной или домашней обстановки на акцент на деловой этикет и протоколы. Поскольку сама концепция этикета зависит от культуры, для успеха бизнеса на международном уровне важно понимать, что то, что считается хорошими манерами в одном обществе, может быть грубым по отношению к другому. Например, жест «хорошо», сделанный путем соединения большого и указательного пальцев по кругу и удерживания остальных пальцев прямыми, признается в Великобритании и Северной Америке как сигнал, чтобы задать вопрос или подтвердить, что человек здоров или находится в безопасности.Однако в некоторых частях южной Европы и Южной Америки это оскорбительный жест.
Таким образом, деловой этикет превратился в набор письменных и неписаных правил поведения, которые делают социальное взаимодействие более гладким, будь то во время взаимодействия с коллегой или контактов с внешними или международными коллегами.
Действительно, рост онлайн-бизнеса и сайтов социальных сетей даже привел к созданию всемирного «онлайн-сообщества», требующего собственных правил поведения, обычно называемых Сетевым этикетом, или сетевым этикетом.Эти правила, касающиеся протокола таких сообщений, как электронная почта, форумы и блоги, постоянно пересматриваются по мере того, как Интернет продолжает развиваться. Таким образом, хотя традиционно принятые в старину привычки могут не иметь того влияния, которое они имели когда-то, можно утверждать, что этикет так же важен в современном далеко идущем обществе, как и когда-либо.

.
Значение, необходимость и виды этикетов
Чем люди отличаются от животных?
Ответ — Это то, как они себя ведут в обществе. Здесь важны манеры и этикет.
Для человека важно вести себя ответственным образом, приемлемым для общества. Окружающие не должны стесняться нашего поведения, не следует вести себя иррационально или нелогично на публике.
Что такое этикет?
Простыми словами этикет определяется как хорошее поведение, которое отличает людей от животных.
Человек — животное социальное, и для него действительно важно вести себя соответствующим образом. Этикет — это социально ответственное поведение.
Этикет относится к руководящим принципам, которые определяют, как ответственный человек должен вести себя в обществе. .
Потребность в этикете
Этикет делает из вас культурного человека, который оставляет свой след, куда бы он ни пошел.
Этикет учит говорить, ходить и, самое главное, вести себя в обществе.
Этикет важен для неизгладимого первого впечатления. То, как вы взаимодействуете со своим начальством, родителями, коллегами по работе, друзьями, много говорит о вашей личности и воспитании.
Этикет позволяет людям заслужить уважение и признательность в обществе. Никому не захочется разговаривать с человеком, который не умеет говорить или вести себя в обществе. Этикет внушает людям чувство доверия и преданности. Человек становится более ответственным и зрелым.Этикет помогает людям ценить отношения.
Типы этикета
Социальный этикет- Социальный этикет важен для человека, поскольку он учит его, как вести себя в обществе.
Этикет ванной комнаты — Этикет ванной комнаты — это набор правил, которым человек должен следовать при использовании общественных или офисных туалетов. Убедитесь, что вы оставили уборную чистой и опрятной для другого человека.
Корпоративный этикет- Корпоративный этикет относится к тому, как человек должен вести себя во время работы.Каждому нужно поддерживать приличия в организации. Не слоняйтесь ненужно и не заглядывайте в чужие кабинки.
Свадебный этикет- Свадьба — особое событие в жизни каждого человека. Люди должны следить за тем, чтобы на свадьбах они вели себя разумно. Никогда не опаздывайте на свадьбу и не пейте бесконтрольно.
Этикет встреч — Этикет встреч относится к стилям, которые необходимо соблюдать, когда он посещает любую встречу, семинар, презентацию и так далее.Слушайте, что говорит другой человек. Никогда не входите в конференц-зал без блокнота и ручки. Важно записать важные моменты для использования в будущем.
Телефонный этикет — Очень важно научиться взаимодействовать с другим человеком по телефону. Телефонный этикет относится к тому, как человек должен разговаривать по телефону. Никогда не заставляйте другого человека долго задерживаться. Убедитесь, что вы поприветствуете другого человека. Позаботьтесь о своей подаче и тоне.
Правила приема пищи — Люди должны соблюдать определенные правила приличия во время еды в общественных местах.Не шуметь во время еды. Нельзя вставать из-за стола до тех пор, пока все не закончат есть.
Деловой этикет — Деловой этикет включает способы ведения определенного бизнеса. Никогда не обманывайте клиентов. Это просто неэтично.
Итак, этикет превращает мужчину в джентльмена .

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

.
Навигация по записям
Previous post:
Википедия детоксикация: Детоксикация — Википедия
Next post:
Открытый комедон: Что такое открытые комедоны и как от них избавиться
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт