Этикет в обществе: 101 правило современного этикета

Содержание

Этикет в обществе

Межличностное общение в обществе предполагает от каждого человека выполнение определенных норм и правил поведения. Правила и нормы поведения человека в обществе известны под понятием этикет. Главное назначение этикета – защитить честь и достоинство человека при общении в социуме. Исторически нормы и правила этикета сложились давно. В каждом государстве они были закреплены специальными законами, за соблюдением которых велось строгое наблюдение.

Этикет в обществе подразумевает единство высокой внутренней нравственности человека с внешне достойными манерами. Только такая гармония внутреннего и внешнего «Я» позволяет сделать поведение человека искренним и естественным.

Современный этикет является всеобщим и содержит общемировые правила и нормы, хотя каждый народ вносит в него свои дополнения исходя из национальных и культурных традиций.

Этикет содержит нормы поведения, регламентирующие действия человека в различных общественных местах.

Исходя из этого, существуют различные виды этикета, соответствующие тем местам, где оказывается человек.

Деловой этикет – регламентирует правила и нормы поведения на рабочем месте.

Дипломатический этикет – правила поведения работников дипломатического корпуса в общении с представителями страны, в которой он расположен. Он регламентирует порядок визитов, дипломатических приемов и встреч.

Воинский этикет – это правила поведения военнослужащих, определяющих строгую иерархию и беспрекословное следование приказам старших по званию.

Общегражданский этикет – правила и нормы, регулирующие повседневное общение людей. Уважительное отношение к старшим по возрасту, мужчине к женщине, между пассажирами в транспорте.

Правила этикета не являются абсолютными и выполнять их следует по ситуации. Что недопустимо в одном случае, может быть нормой при других обстоятельствах.

Нормы этикета являются, как правило, неписаными правилами, в отличие от морали, но их знание – важная часть формирования внутренней культуры человека. Культурный человек не только принимает эти правила, но и неукоснительно следует им не только в общественных местах, но и дома. Основой формирования внутреннего этикета являются доброжелательность, ответственность и достоинство. Кроме этого, этикет невозможен без такта и чувства меры, которые должны быть присущи каждому воспитанному человеку. Расположенность к людям и в тоже время чувство меры помогут достойно представлять себя в любой ситуации.

Таким образом, этикет в обществе требует от человека постоянного воспитания внутренней культуры, основанной на уважительном отношении ко всему социуму.

Культура поведения: этика — что это такое, культурные правила и этикет в обществе, тонкости воспитания ребенка в семье

То, как человек ведёт себя в обществе, как он взаимодействует со знакомыми и незнакомыми людьми, говорит о его «культуре поведения», характеризует его как воспитанного или невоспитанного человека.

И чтобы достойно вести себя в той или иной ситуации, нужно знать определённые нормы и правила поведения, а также обладать высокими моральными качествами.

Особенности

Культура поведения – это такое широкое понятие, которое объединяет общественные нормы с моральными ценностями. Иными словами, это такие правила и особенности поведения, которые неразрывно связаны с нравственностью и воспитанием человека.

Именно благодаря нормам можно определить, правильно или неправильно ведут себя люди в той или иной ситуации, – это своеобразный общественный критерий.

Воспитанный человек всегда готов соблюдать правила поведения, быть тактичным и доброжелательным по отношению к другим, даже незнакомым людям.

В понятие «культура поведения» входят и еще несколько аспектов:

Набор действий человека в общественных местах (парк, транспорт, работа, школа, очередь, банк, остановка, магазин). То, как человек ведёт себя, как решает конфликтные ситуации – всё это является показателем его нравственной культуры.
Бытовая культура. Имеется в виду то, как человек реализует свои личные потребности, как организовывает свой досуг.

Правильная и красивая речь. Неотъемлемая часть культуры поведения. Жаргонные выражения не характеризуют человека с лучшей стороны. К речи относится и мимика с жестами.
Соблюдение этикетных норм – показатель хороших манер и воспитанности. Важно не забывать о них, особенно находясь в общественных местах.
Приличный и опрятный внешний вид, соблюдение правил гигиены – это проявление внешней культуры, и оно также необходимо.

Данные принципы и нормы – это результат вековой работы, в основе которой – гуманные отношения между людьми.

Культурное воспитание

Нормы поведения, неотделимые от понятия нравственности, закладываются в каждом человеке с детства. С самых ранних лет ребёнок должен усваивать определённые правила, которые в дальнейшем станут неотъемлемой частью его взаимодействия как со сверстниками, так и со взрослыми людьми.

Воспитывая ребёнка, стоит помнить о том, что в дошкольном возрасте он не способен точно следовать какому-либо правилу поведения, может не до конца осознавать тот или иной поступок, а его навыки и привычки неустойчивы и могут поменяться. Как же воспитать из ребёнка нравственного и культурного человека?

Существуют следующие способы:

Нужно, чтобы в семье всегда царила благоприятная атмосфера для подобного воспитания. Маленькие дети склонны к подражанию, и если они видят, что родители заботливы, они ответят тем же и будут слушаться их. Обстановка, царящая в семье, также оказывает влияние на характер ребёнка и его взаимодействие с другими детьми.
С самого раннего возраста нужно привить ребёнку основные правила общения со сверстниками.
То есть уже в два-три года малыш должен уважительно относиться к другим детям: не пытаться отнимать игрушки, не мешать досугу других детей, не драться и не хулиганить. Доброжелательность к людям – это основа культурного поведения.

Помимо правильного поведения в обществе, важно объяснить детям о необходимости беречь природу. Ребёнок должен видеть красоту растений, уметь ухаживать за ними, а также любить животных.
Кроме этого, нужно развить в детях стремление к труду. Они должны быть готовы выполнять то или иное поручение взрослых, оказывать помощь (самостоятельно убрать игрушки, помочь протереть пыль).

Постепенно требования к детям должны становиться выше. В возрасте четырёх лет ребёнок уже лучше осознаёт свои поступки, у него развиваются новые качества – следует научить его вежливости (обращаться к взрослому человеку на «вы»), бесконфликтности. В этом возрасте дети хорошо усваивают правила этикета, поэтому пора объяснить ему нормы поведения в общественных местах (библиотека, транспорт, театр, кино)
Важен контроль со стороны родителей. Необходимо оценивать выполнения того или иного правила как положительно, так и отрицательно (но тактично). Наказывать ребёнка за какие-либо проступки нужно, но не в грубой форме, и тем более не физически. Дети должны понимать, за что они наказаны и что сделали не так. Если ребёнок часто нарушает нормы поведения, то важно выяснить причины. Возможно, они не могут быть усвоены им в силу возрастных и других индивидуальных особенностей.

Воспитание нравственной и культурной личности нужно начинать уже с раннего возраста ребёнка, поэтому важно быть для него достойным примером для подражания.

Этика

Культура поведения включает в себя не только усвоение человеком этикетных норм, но и этических. Этика – это наука о нравственности, то есть о внутренней наполненности человека, которой он руководствуется при совершении того или иного поступка и взаимодействии с окружающими.

Этические навыки определяют то, насколько успешно человек будет придерживаться принятых норм в обществе. Формирование этого навыка зарождается ещё в детстве и продолжается в подростковом возрасте. Данный период времени характеризуется своими особенностями, которые стоит учитывать:

У подростков возникают новые переживания, потребности, перед ними встают новые задачи, они меняются не только внешне, но и внутренне.

Здесь важно не задавить подростка контролем над выполнением усвоенных ранее этических норм, но и не пускать всё на самотёк.

У подростка должно быть развито умение самостоятельно применять усвоенные правила на практике.
Он будет смотреть на другие образцы поведения и брать пример с родителей, поэтому важно и взрослым придерживаться установленных этических норм, даже если подросток будет провоцировать их нарушить.

Подросткам важно предоставить свободу и личное пространство как для учёбы, так и для досуга. Он должен уметь организовывать свою деятельность, уметь общаться с тем или иным учителем, брать на себя ответственность за свои неудачи в школе.
Не стоит давить на подростка при выборе им компании сверстников. Он должен уметь строить правильные человеческие отношения на основе усвоенных им знаний в детстве самостоятельно.

То, как подростки выполняют обязанности и поручения, является характеристикой их воспитанности. Они должны быть исполнительны и не дожидаться напоминаний родителей о выполнении какой-либо просьбы. Важно, чтобы они брали на себя ответственность за часть семейных обязанностей, которые им отведены.
Родителям важно контролировать личную жизнь подростка, но не в ущерб его личному пространству. Достаточно интересоваться его мыслями и уметь принимать его мировоззрение, быть доброжелательным, уметь выслушать и дать краткий и существенный совет.

Важно рассказать подростку о глубоком смысле культуры поведения, о том, что это не простые условности, а вековые традиции, свидетельствующие об уважительном отношении к окружающим.

Советы и рекомендации

Существуют определённые нормы повседневного культурного поведения, которые необходимо придерживаться в обществе (больнице, театре, транспорте, школе, игровой площадке):

Приветствие – важный ритуал между людьми, который говорит, прежде всего, о воспитанности. Нужно здороваться с людьми, даже с незнакомыми. Например, если два незнакомых человека едут вместе в лифте или встречаются в подъезде, уместно будет поздороваться или просто кивнуть в знак приветствия.
Хвастовство – это дурная манера, а скромность – неотъемлемая часть культурного поведения, поэтому не стоит хвастаться чем-то перед другими, особенно перед людьми младшего возраста.
Важно запомнить, что если два человека встречаются на входе куда-то (в магазин или транспорт), то сначала нужно выпустить того, кто выходит, а уже потом заходить.
В транспорте нужно обязательно уступать место пожилому человеку, беременной женщине, инвалиду, пассажиру с маленьким ребенком или тяжелой сумкой. Также принято пропускать всех этих людей вперёд и открывать им дверь, заходя куда-то (например, в магазин).

Разглядывание человека с тем или иным внешним недостатком – это неприлично и невоспитанно. Даже если изъян бросается в глаза, лучше сделать вид, что ничего примечательного во внешности человека нет, то есть не больше, чем у других.
При возникновении спора на грубость не стоит отвечать грубостью, чтобы не усугубить конфликтную ситуацию. Лучше смягчить спор поисками компромисса, а явную грубость стоит проигнорировать.

Данные рекомендации можно назвать проявлениями «морального кодекса» любого человека, говорящие о его воспитанности. Важно развивать в себе эту культуру поведения, чтобы достойно взаимодействовать с людьми.

Небольшой видеоролик о правилах поведения в общественных местах смотрите далее.

«Хорошие манеры тихи и приятны» – Коммерсантъ Нижний Новгород

Какие подарки не стоит преподносить бизнес-партнерам? Почему цветы уместнее дарить в коробках? Когда опоздание может быть тактичным? Об этих и других правилах этикета, а также с чего начать и где учиться хорошим манерам, рассказывает Анастасия Киреева.

— Большинство из нас считает себя воспитанными людьми и не собирается на прием к английской королеве. Поясните, пожалуйста, зачем в «обычной жизни» знать правила этикета?

— В том-то и дело, что многие пренебрегают правилами хорошего тона в повседневной жизни, считая, что этикет — это бремя королей. Но этикет не сводится только к реверансам и поцелуям руки. Этикет в повседневной жизни — это надобность встать, приветствуя кого-либо, подарить цветы в коробке, дабы избавить одариваемого от необходимости пристраивать их в вазу, это тактичное опоздание на 15 минут, когда вы приглашены в дом, и, наконец, это соблюсти дресс-код и одеться уместно событию, на которое пришли.

Деловой этикет — это язык, на котором говорит мировое бизнес-сообщество

— Как можно ответить сторонникам стереотипа «этикет — это старомодно и чопорно»?

— Старомодно и чопорно выглядит попытка оттопырить мизинец во время чаепития, что как раз никак не связано с этикетом. А хорошие манеры тихи и приятны всем окружающим, так как в их основе лежит уважение к собственной персоне и соблюдение комфорта окружающих вас людей.

— Что в первую очередь выдает не знающего этикета? Какие азы нужно постичь не откладывая?

— В первую очередь это либо смущение, либо, наоборот, нарочитая развязность манер. Человек, не знакомый с этикетом, будет без остановки говорить о себе, либо же и вовсе не сможет поддержать светскую беседу.

Начинать надо с азов светского этикета: искусства самопрезентации, правил знакомства и представления людей, ведения светской беседы и манер за столом, так как подавляющее большинство встреч мы проводим за трапезой.

— Какое значение сегодня имеет деловой этикет? И что под ним понимается?

— Деловой этикет — это язык, на котором говорит мировое бизнес-сообщество. Правила деловой переписки, совершения деловых телефонных звонков, алгоритм приема потенциальных партнеров и клиентов, культура дарения подарков и гардероб делового человека — это то, по чему будут оценивать вашу профессиональную и социальную компетентность и принимать решения о сотрудничестве. Бизнес делают люди с людьми, и важно преуспеть в этом виде взаимодействия, что достигается как раз за счет демонстрации знаков внимания и уважения.

— В преддверии праздников актуальна тема этикета и подарков: как не ошибиться с выбором партнерам, друзьям, родным?

— Беспроигрышный вариант — провести минимальное исследование на предмет хобби и интересов одариваемого, тогда станет очевидным, что вы не отдариваетесь, а подошли к этому вопросу серьезно. В преддверии новогодних праздников не будет считаться этикетным faux pas подарок в виде новогодних игрушек. В списке удачных подарков также числятся шоколад, хороший алкоголь, цветы. Если вы приглашены в дом, то вполне допустимо подарить джем собственного приготовления. Такие подарки, как парфюмированные изделия, сертификаты в спа, текстиль, вазы и статуэтки, — не лучший выбор, если только это не предназначается вашему близкому родственнику.

— Где учат этикету?

— Этикет возник и эволюционировал в Европе, естественно, лучшие школы находятся именно там. Швейцарский Institut Villa Pierrefeu — одна из старейших и знаменитейших школ по этикету и протоколу, пользуется популярностью и сейчас, особенно благодаря обучению этикету современных леди. Еще одна авторитетнейшая школа этикета в Европе — лондонская The English Manner, которую заканчивала и я. Основательница школы почти 40 лет работала при дворе Елизаветы II — кому, как не ей, известны все тонкости этикета и протокола.

— Расскажите немного о своих лекциях и курсах по этикету.

— В ноябре закончился курс по светскому и деловому этикету, впервые проведенный в Нижнем Новгороде с такой программой и в таком формате. Я постаралась дать гостям как можно больше информации, которую привезла из Лондона: светское позиционирование, дресс-коды, бизнес-этикет, столовый этикет и масса других вопросов, которые были весьма тепло восприняты аудиторией. Особый восторг у гостей курса вызвала английская чайная церемония Afternoon Tea и гала-ужин с мастер-классом по столовому этикету. Определенно, будет повтор курса, обязательно с дополнениями, в следующем году.

Анастасия Киреева —специалист по светскому и деловому этикету, к.э.н., выпускница школы этикета и протокола The English Manner, London

Анастасия Киреева, 8-969-600-14-69, Instagram @anastasia_etiquette, www.upclass.ru

Этикет в повседневной культуре студенчества Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

ЭТИКЕТ В ПОВСЕДНЕВНОЙ КУЛЬТУРЕ СТУДЕНЧЕСТВА

Осипова Ольга Александровна — ТГУ им. Г.Р. Державина

Аннотация. Этикет — есть совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявление человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Этикет — составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения.

Ключевые слова: обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда

Регламентация поведения и общения людей пронизывает всю историю человечества. Этикет -вообще — это совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявление человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Этикет — составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения. Хотя этикет, в конечном счете, выражает содержание тех или иных принципов нравственности, в действительности же имеет чисто внешнюю, оторванную от своего нравственного содержания форму. Каждое общество, каждая общественная группа вырабатывает свою собственную систему ценностей, а значит, и свои критерии «должного» поведения. Из этого следует, что студенческая молодёжь также имеет свою систему ценностей и критерии поведения.

Следует отменить, что требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах. Это особенно характерно для студенческой среды, как мобильной и динамичной социальной группы.

Научный интерес к такой общественной группе молодежи, как студенчество, содержащее в себе потенциал непосредственного влияния на будущее общества. Изучение такого социального слоя, как студенчество, характеризующегося наибольшей нацеленностью на завтрашний день, на будущее, позволяет наиболее полно выявить изменения во взаимоотношениях со всеми

элементами структуры общества. Этикет в повседневной культуре студентов во многом отражает внутреннюю культуру студенческой молодёжи, её нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.

Этикет не только направляет свои усилия на интеграцию, на взаимодействие студентов, но, также подчеркивает их социально-статусные и коммуникативные различия (пол, общественное положение, степень знакомства, родства и т. д.), точно указывая каждому его место в

общественной иерархии и определяя набор «допустимых — недопустимых» («приличных — неприличных») действий в соответствии с этим статусным положением человека. [3] Это напрямую связано с многообразием специальностей существующим в современных университетах и Вузах. Очень часто студенты разных факультетов имеют сложности в общении.

Динамичность изменений культурной ситуации в студенческом социокультурном пространстве Вуза обуславливает изучение этикета в повседневной культуре студенчества, что даёт возможность осуществлять профилактику культурных различий между студентами, формированию готовности находить оптимальные пути достижения тех или иных целей в непредсказуемых и непрограммированных ситуациях столкновения культур.

Этикет, правила приличия, манеры — все это, казалось бы, хорошо знакомо нам с детства.

Нас приучают быть вежливыми и тактичными в общении, иметь аккуратный внешний вид,

эстетично вести себя за столом, уверенно пользоваться столовыми приборами и т. д. Но, как писал в свое время Г. Гегель, «знакомое еще не есть познанное», и это в полной мере может быть отнесено к этикету. [4]

Общественный интерес к этикетной культуре, желание овладеть хорошими манерами не только не угасает, но даже в последние годы увеличивается (по крайней мере, среди наших соотечественников). Свидетельством тому стали повсеместно создаваемые разнообразные «школы

этикета и хороших манер» для детей и взрослых, гувернанток и предпринимателей, популярные издания о правилах приличного поведения, расходящиеся большими тиражами.

Теоретическая мысль нечасто обращается к феномену этикета, поэтому серьезных аналитических статей и монографий, посвященных системному, целостному научному исследованию этикета, практически нет. Социологи, этики, этнографы определяют феномен этикета по-разному. Одни делают акцент на том, что это необходимый компонент общения, другие изучают этнические особенности этикетных форм поведения, нередко растворяя этикет в ритуалах и обрядах. Третьи рассматривают его в системе моральных требований как группу самых простых, элементарных норм. При этом практически каждое из обычно даваемых этикету определений («культура общения», «совокупность норм и стандартов поведения», «элементарные правила человеческого общежития», «эстетика поведения» и т. п.) раскрывает только какую-то одну из сторон этого достаточно сложного и неоднозначного явления. В итоге мы имеем весьма расплывчатые и неопределенные представления об этикете. Поэтому комплексное изучение этикета в системе социокультурных взаимодействий, воссоздание целостного образа этикета как «культурной универсалии» представляется актуальной, творческой и перспективной задачей.

Современный этикет наследует обычаи всех народов от древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются членами не только какого-то одного общества, но и представителями самых различных социальнополитических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

Самого высокого развития, блеска, роскоши и строгости этикет достиг при Людовике 14, поэтому с 17 века Франция стала являться законодательницей вкуса, этикета и моды. В Россию европейский этикет проникает в начале 18 века. До этого же существовал общепринятый порядок при царском дворе и вне его, сформулированный в XVI веке в кодексе правил, названном «Домострой». В основе правил «Домостроя» лежало сословное деление общества и подчинение низших высшим, младших старшим. В семье утверждалась незыблемая власть главы дома над всеми домочадцами и слугами, и в случае их неповиновения главе дома предписывалось «сокрушать рёбра» тому, кто ослушался. В обществе была создана строгая иерархия подчинённости. К концу XVII века домостроевский порядок стал мешать развитию культуры и общества, и Пётр I расширяя границы общения России с другими государствами, стал прививать европейские нормы поведения в России. [13]

Наиболее активной и инициативной частью молодежи выступает студенчество. Студенческая молодежь высших учебных заведений представляет интерес как поколение, которое в силу значительного образовательного уровня, активного трудоспособного возраста, динамического социального поведения в ближайшем будущем займет место основной интеллектуальной и производительной силы в обществе.

Студент (от лат. studens — усердно работающий, занимающийся) — учащийся высшего, в некоторых странах и среднего учебного заведения, в России — все учащиеся учреждений профессионального образования. В Древнем Риме и в Средние века студентами назывались любые лица, занятые процессом познания. С основанием в XII веке университетов термин стал употребляться для обозначения обучающихся и преподающих в них лиц; после введения учёных званий для преподавателей (магистр, профессор и др.) — только учащихся. [38]

Студенты очного отделения обычно посещают высшие учебные заведения, где слушают лекции, участвуют в семинарах, после чего сдают зачёты и экзамены, выполняют курсовые работы и участвуют в практике по специальности, а по окончании соответствующей ступени обучения выполняют дипломную работу. Неотъемлемой составляющей студенческой жизни всех стран и времён является сопутствующее посильное самопознание и самоопределение в личной и общественной жизни, в том числе через участие в самодеятельности, подработках, общественнополитической жизни.

Существенная социальная черта студенчества — его близость по характеру деятельности, интересам, ориентации к социальной группе интеллигенции, специалистов. Этим же определяется и внутренняя неоднородность студенчества не только по социальному происхождению, национальности, демографическим признакам, но прежде всего по чертам профессионального облика, близким к чертам соответствующих отрядов специалистов. Общей мировой тенденцией в условиях научно-технической революции является быстрый количественный рост студенчества, главным образом в индустриально развитых странах. С этим связаны демократизация высшего

образования, расширение социальных источников пополнения студенчества. Быстрое увеличение доли выходцев из различных слоёв трудящихся обусловило активное участие студенчества в массовых антивоенных и других антидемократических движениях, в борьбе за решение экологических проблем. Сложились и развиваются различные формы международного сотрудничества студенчества в этих движениях, а также в спорте (универсиады) и других видах общественной деятельности. [39]

Студенчество, являясь составной частью молодежи, представляет собой специфическую социальную группу, характеризующуюся особыми условиями жизни, труда и быта, социальным поведением и психологией, системой ценностных ориентаций. Для ее представителей подготовка к будущей деятельности в избранной сфере материального или духовного производства является главным, хотя и не единственным занятием.

Как социальная группа, студенчество является объединением молодых людей с определенными социально значимыми устремлениями и задачами. Вместе с тем студенчество, представляя собой специфическую группу учащейся молодежи, обладает присущими только ей особенностями.

Студенчество — это довольно мобильная социальная группа, его состав ежегодно меняется, так как число принимаемых в Вузы превышает число выпускаемых специалистов.

К числу специфических особенностей студенчества следует отнести еще несколько типичных черт. Прежде всего такую, как социальный престиж. Как отмечалось выше, студенчество является наиболее подготовленной, образованной частью молодежи, что, несомненно, выдвигает его в число передовых групп молодежи. Это в свою очередь предопределяет формирование специфических черт психологии студенческого возраста.

Стремясь завершить обучение в Вузе и таким образом реализовать свою мечту о получении высшего образования, большинство студентов осознают, что Вуз является одним из средств социального продвижения молодежи, а это служит объективной предпосылкой, формирующей психологию социального продвижения.

Культура повседневности студентов — мир повседневной жизни и повседневных практик, а также знания в виде опыта жизнедеятельности, ценности, нормы, традиции, верования, образцы, умения и навыки, необходимые для жизни в социальной и культурной среде. Основными сферами (составляющими) культуры повседневности студентов выступают: труд (учеба), досуг (отдых, свободное время), агрессия (борьба), игра (игровое начало человека), любовь и сексуальность.

Культура повседневности студентов представляет собой совокупность социальных связей, отношений, а также комплекс социальных, культурных норм, правил, которые регулируют поведение студентов и позволяют им продуктивно взаимодействовать и гармонично существовать вместе с другими индивидами (группами, общностями и т.д.). Этикет в повседневной культуре студентов во многом отражает внутреннюю культуру студенческой молодёжи, её нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в студенческом обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению

взаимопонимания, создаёт хорошие, устойчивые взаимоотношения.

Этикет студента как и культура общения выражается в устойчивом стремлении сохранить собственное достоинство и не унизить достоинство другого; уважать его индивидуальность, быть терпимым к непосредственным партнерам, а также не переносить деловые конфликты на эмоциональную и личностную сферу взаимоотношений; щадить самолюбие собеседника; выдержать при необходимости психологическую паузу в споре; понять логику и мотивы собеседника; снять ненужный эмоциональный накал в общении.

Существенной проблемой изучения проявления этикета в повседневной культуре студенчества в том, что человек под наблюдением ведет себя должным образом. Тогда проявление культуры студентов выбрано ими на основе избегания неприятностей, а не на основе качественных личностных характеристик. Это усвоенное поведение под контролем может измениться в нестандартной ситуации. В поведении студента проявляются особенности его характера, его темперамента, взгляды, вкусы, привычки, эмоции, чувства и прочее.

В последние годы наблюдается снижение количества абитуриентов в связи со спадом рождаемости в 1988-1997 годах. Из-за демографического спада Вузы вынуждены принимать абитуриентов с низкими баллами по ЕГЭ. Таким образом поступить в Вуз может любой желающий, не зависимо от его умственных способностей и знаний. Это приводит к понижению уровня студенческой жизни, что ведёт к ещё большему расслоению студенческого общества.

Наличие и соблюдение этикетных норм в повседневной культуре студентов — это сложная малоизученная тема. Так как повседневная культура студенчества выстраивается из пёстрой мозаики отдельных личностей студентов. В поведении которых проявляются особенности характера, темперамента, взгляды, вкусы, привычки, эмоции, чувства. Выбор поведения зависит от: типа личности, психологической зрелости индивида, уровня воспитанности, психологического состояния и психологического здоровья. Но не смотря на значительные различия между отдельными студентами, в общем студенческий коллектив придерживается определённых этикетных норм. Ключевые для всего студенчества проблемные ситуации, такие как сессия, экзамены, семинары, выполнение домашних заданий объединяют студентов. Из года в год, проходя через конкретные испытания, студенты вырабатывают целую систему взаимоподдержки и взаимопомощи. Как элементарная повседневная поддержка (передать домашнее задание, предупредить о контрольной, поделиться шпаргалкой), так и значительная помощь друг другу (совместная подготовка к экзаменам, разъяснение непонятной темы, распределение вопросов, для более быстрого поиска и т. д.) выстраиваются в своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения студента.

Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах. Студенческий этикет также различен при разных обстоятельствах. Он состоит из:

1. Общение во время сессии предполагает наиболее напряжённую проблемную обстановку, что обуславливает сплочение студентов, для более плодотворной реализации учебной деятельности. Этикет данного временного периода порождает как взаимопомощь между студентами во время экзаменов, так и радость за успехи однокурсников.

2. Общение во время занятий происходит в присутствии педагога, и поэтому оно достаточно сдержано. Но несмотря на это, коммуникации между студентами не прекращаются. Более того, в студенческой среде считается уместным вести на занятиях различные диалоги на темы как совпадающие, так и не совпадающие с темой лекции.

3. Общение на перемене даёт больше возможностей для взаимодействия. Такие промежутки между парами даны для отдыха от лекций, и студенты свободно перемещаются по аудитории и разговаривают. Во время перемены уместным считается шутить, вести разговоры на различные темы, разговаривать по телефону и т. п.

4. Общение в свободное время характеризуется как самый непринуждённый вид взаимодействия студентов. Для такого общения студент выбирает людей, с которыми ему будет наиболее приятно проводить время. В свободное время студенчеством реализуется отдых от занятий, работы, домашних забот. Соответственно данное время характеризуется минимальной регламентацией как поведения, так и межличностного общения.

Конечно, отнюдь не все студенты соблюдают базовые нормы и ценности, которые присущи всем людям. Но, на основе выше сказанного, был сформирован кодекс современного студенчества. Совокупность личностных качеств воплощает в себе этикетные нормы присущие студенческой молодёжи:

1. Стремление к получению качественного образования;

2. Честность;

3. работоспособность;

4. Уважение;

5. Умение любить и быть любимым;

6. Сохранение достоинства;

7. Умение делать правильный выбор;

8. Дружба;

9. Милосердие;

10. Оптимизм;

11. Театрализация, эстетизация поведения, острое чувство юмора;

1) Есть только один честный и единственно верный способ обеспечить свою будущую жизнь и жизнь своих близких — учиться. Главное — поставить перед собой четкие цели, и тогда обучение будет точно приносить радость: ведь в этом случае каждый рабочий день — это еще один шаг навстречу мечте.

2) Честное имя стоит гораздо больше, чем даже очень много денег, заработанных обманным путем. Быть честным — значит, быть уверенным в себе. «Если хочешь всегда быть правым, говори правду. Этим самым ты сделаешь честь самому себе».

3) Студенческий возраст характеризуется достижением наивысших, «пиковых» результатов, базирующихся на всех предшествующих процессах биологического, психологического, социального развития. Учебная нагрузка в высшем учебном заведении рассчитана на здорового студента с учетом возрастных особенностей работоспособности. Установлено, что в 18-20 лет у человека наблюдается самая высокая скорость интеллектуальных и логических процессов.

4) Уважение приходит само безо всяких требований: студента или педагога уважают не потому, что ему так захотелось; а потому, что он, действительно, этого заслужил. Поэтому глупо просто так требовать от кого-либо уважения.

5) Самая большая ценность, которая есть у каждого молодого человека, это умение любить и быть любимым. Любить, значит, уметь сдерживаться и прощать. Любить, значит, уважать чужие чувства и идти навстречу.

6) Нужно сохранять достоинство. Достоинство — это не только и не столько внешние атрибуты, сколько внутреннее ощущение и состояние души.

7) Нужно самому делать выбор. «Никогда не слушай тех, кто говорит, что от тебя ничего не зависит в этой жизни. Конечно, обстоятельства и случайности оказывают влияние на каждого студента, но всё же главное — это мы сами.»

8) Студенческая дружба — наиболее интересная часть этикета студентов. Дружба делает каждого человека богаче: эмоционально, духовно.

9) ) Нужно быть милосердным. Милосердие лежит в самой природе человека: объяснить однокурснику непонятную тему — ведь это тоже милосердие!

10) Нужно быть оптимистом. Не верь тем, кто говорит, что тебе что-то не по силам. Если тебе не повезло, ты тоже должен радоваться: теперь ты получил самое ценное — опыт, который обязательно пригодится в будущем.

11) Молодость — это смелость. Быть молодым, значит, уметь совершать смелые поступки и делать новые открытия.

Данные позиции почти не отделимы друг от друга в реальной действительности. Они всегда действуют в совокупности, просто некоторые проявляются более ярко в разных ситуациях:

1. Во время сессии общение осуществляется в проблемной ситуации. Различные личностные качества студентов также вступают в резкие противоречия между собой. Например, такие качества, как сохранение достоинства и честность отходят на второй план перед дружбой и милосердием. Так студентам во время экзамена важнее поделиться шпаргалкой или дать списать товарищу нежели быть честным по отношению к преподавателю.

2. Во время занятий студенты находятся в менее напряженной, но предполагающей значительную сосредоточенность на обучении обстановке. В данной ситуации большинство личностных качеств выражено в равной степени. Выдвижение на первый план каких либо пунктов зависит лишь от интересов и целей отдельно взятого студента. Например: стремление к получению качественного образования, дружба, уважение к себе и окружающим…

3. На перемене время выделено студенту для небольшого отдыха и совершения необходимых дел. Большинство студентов на перемене осуществляют звонки по телефону, посещают буфет или туалетную комнату. Перечень личностных качеств для данного промежутка времени практически аналогичен перечню для времени занятий, но такой пункт, как стремление к получению качественного образования уступает первые позиции.

4. В свободное время студент общается с близкими и приятными ему людьми, это могут быть друзья, члены семьи, вторая половинка. Такое межличностное общение характеризуется отсутствием конфиденциальности, малой социальной дистанцией. Студенты в такой обстановке могут позволять себе вольности (как маленькие, так и большие), так как нормы поведения существенно сглаживаются. В свободное время особенно важны такие качества, как умение любить и быть любимым, умение дружить, театрализация, эстетизация поведения, острое чувство юмора, оптимизм и т. д.

Подводя итоги, можно сказать, что студенчество — это наиболее динамичная и прогрессивная часть современного общества. Студенческий этикет представляет собой сложную совокупность норм и принципов. В данном параграфе выделены основные ситуативные вариации

вмещающие в себя всё разнообразие этикетных норм, также здесь отобраны и рассмотрены важнейшие личностные качества присущие современным студентам.

В завершении можно сказать, что этикет — это совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям: поведение в общественных местах, формы обращения и приветствий, манеры и одежда. Этикет позволяет людям без особых усилий пользоваться уже готовыми формами вежливости, принятой в данном обществе различными группами людей и на различных уровнях. Этикет в наши дни (современный этикет) расписывает поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах. Различают несколько видов этикета, основным из которых являются: общегражданский этикет, военный этикет, дипломатический этикет:

-общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом;

-военный этикет — свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

-дипломатический этикет- правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах ,визитах, переговорах;

Студенческий этикет произрастает из общегражданского этикета и обладает многими схожими с ним чертами. Специфика студенческого этикета в том, что он формируется в молодёжной среде. Студенческая молодёжь — это наиболее динамичная и прогрессивная часть современного общества. Поэтому изучение этикета студентов является лакмусовой бумагой этикета всего общества.

Список используемой литератувы.

1. Этикет на каждый день — http://www.publiclibrarv.ru/readers/25kadr/etiket.htm

2. Этикет как культурная универсалия, Лихачёва Л. С. — http://www.ec-dejavu.net/e-2/Etiquette.html

3. Проблемы кросскультурной коммуникации студенческой молодежи -http://www.disserr.ru/contents/365161.html

4. «Этикет как культурная универсалия» Л. С. Лихачева -http://www.ec-dej avu. net/e-2/Etiquette.html

5. История этикета — http://www.etikets.ru/historv.php

6. Советский этикет. — Л., 1974. — С. 3.

7. Н.Н. Васнева «ЭТИКЕТ КАК ФЕНОМЕН КУЛЬТУРЫ» -http://www.sociologv.mephi.ru/docs/kulturologia/html/vasneva.html

8. Этикет современного молодого человека — http://www.bestreferat.ru/referat-190677.html

9. Культурологический словарь -http://sbiblio.com/biblio/content.aspx?dictid=5&wordid=73050

10. Основы этикета и искусство общения. СПб., 1993.

11. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. М., 2002.

12. Ю.В. Виноградова, «Секреты этикета. На молодежной тусовке». 2008г., Мн: Современная школа — 176 стр.

13. Этикет сквозь века — http://etiketsabina.blogspot.com/2011/05/blog-post 5413.html

14. Этикет — http://knowledge.allbest.ru/ethics/2c0b65625b2ac78a4d53b88521316c27 0.html

15. Этикет общения «поколения пепси» -http://otherreferats.allbest.ru/ethics/00013617 0.html

16. «Этикет от А до Я» — http://www.etiket.ru/

17. Межличностное общение — http://www.vevivi.ru/best/Mezhlichnostnoe-obshchenie-ref62331.html

18. Педагогика и психология высшей школы — http://krotov.info/lib sec/shso/71 rost2.html

19. Этикет в общественных местах, на улице -http://www.korvazhma.ru/articles/etiket/human streets.asp

20. Студенчество, как особая субкультура — http://otherreferats. allbest.ru/sociologv/00068302 0.html

21. Студент познает этикет —

http://za-nauku.mipt.ru/hardcopies/2006/ 1756-1758/group.html

22. ЭТИКЕТ СОВРЕМЕННОГО МОЛОДОГО ЧЕЛОВЕКА — http ://www.bestreferat.ru/referat-190677.html

23. «Золотая книга этикета», Изд. «Вече», Москва, 2004 год.

24. «Мы живем среди людей: Кодекс поведения». И.В. Дубровина. — М., 1989.

25. Абдулина О. А. «Личность студента в процессе профессиональной подготовки» // «Высшее образование в России». 1993. № 3.

26. Берак О., Шибаева Л. «Установка на развитие личности студента» // «Вестник высшей школы». 1990. № 10.

27. «портрет современного студента» —

http://knowledge.allbest.ru/sociology/2c0b65625a3bc68b5d53b88521216d37_0 .html

28. Общение как межличностное взаимодействие -http://bugabooks.com/book/32-vvedenie-v-psixologivu/64-3-obshhenie-kak-mezhlichnostnoe-vzaimodeistvie.html

29. ЭТИКЕТ В ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТА ДОШКОЛЬНОГО ПРОФИЛЯ — http://etiquette-life.narod.ru/statya.html

30. Правила поведения студентов — http://www.college-edu.ru/stud/rules_of_behaviour_of_students/

31. Правила поведения студентов в высших учебных заведениях -http://www.referat.ru/referats/view/26863

32. УСТАВ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ — http://www.com-papers. info/lib30/b30443z.htm

33. Деловой этикет — http://spb-tei.ru/2008/04/25/delovojj-ietiket-kursovaia..html

34. Этикет как важнейший компонент внешней культуры личности -http://knowledge.allbest.ru/ethics/3c0a65625b2ac78a5d53a88521216d27 0.html

35. Этикет молодого человека —

http://knowledge.allbest.ru/ethics/2c0a65635a2ad78a5c53b89521306d27 0.html

36. Взаимодействие преподавателей и студентов в Вузе -http://revolution.allbest.ru/psychology/00195411 0.html

37. Деловой этикет: сущность, структура, функции — http://www.muka-shop. com/mod/ shop/productID/54715/

38. Студент — http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F3%E4%E5%ED%F2

39.

41. Ромах О. В. Культурология. Теория культуры. — Тамбов, 2002.

42. Мареева Е.В. Культурология. Теория культуры — Москва, 2003.

43. Пигалев А.И. Культурология — Волгоград, 1999.

44. Драч Г.В. Культурология — Москва, 2003.

45. Лотман Ю.М. К проблеме типологии культуры // ТЗС. Тарту, 1967.

46. Васильева Л. — Гангус. «Азбука вежливости». — М.- 2005.

Социокультурная роль этикета в обществе. — КиберПедия

Семинар 1

Тема 1: Социокультурная роль этикета в обществе.

1.Взаимосвязь понятий этикет-мораль-этика:

Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.

Этика (от греч. ethos — обычай, нрав) — учение о морали, нравственности. Термин этика впервые употребил Аристотель для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки. При переводе работ Аристотеля Цицерон использовал термин «mores» (мораль, норма). В ряде языков словам этика и мораль существуют свои аналоги.

В первоначальном значении «этика», «мораль», «нравственность» — это один термин, однако со временем за этими понятиями стал закрепляться различный смысл:

1. Этика – область знаний, предметом изучения которой являются мораль, нравственность как форма общественного сознания.

2. Мораль – существующая внутри общества система ценностей, выполняющая функцию регулирования человеческого поведения.

3. Нравственность – сфера духовной жизни человека и общества, включающая в себя различные традиции, нормы человеческого общежития.

Этикетные нормы в разных сферах общественной жизни.

Этикет в современном обществе — перечень общепринятых правил, которые касаются поведения человека по отношению к другим людям в определенных жизненных случаях. Разделяют несколько основных видов таких правил.

Умение подать себя – правила формирования гардероба, внешний вид, уход за собой, физическая форма и осанка, походка, позы, жесты.

Речевой этикет – умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, подавать реплики; правила прощания, вежливость, манера речи.

Столовый этикет – манеры поведения за столом, нормы сервировки, умение есть. Правила этикета в обществе – как вести себя в музее, на выставке, в театре, ресторане, суде, библиотеке, магазине, офисе и пр. Деловой этикет – отношения с коллегами, начальством, хорошие манеры в бизнесе, умение вести деловые переговоры и т. д.

Этикет в одежде

Первое впечатление является самым сильным и запоминающимся, а кроме того, ум проявляется в выборе одежды по случаю. Чтобы произвести хорошее впечатление, недостаточно быть модно или дорого одетой. Если вы хотите нравиться окружающим, то должны считаться с ними и учитывать разные обстоятельства. Поэтому даже в формировании гардероба принято соблюдать правила этикета в обществе. Важно, чтобы одежда была красивой и шла вам, но гораздо важнее, чтобы все детали внешнего вида органично сочетались между собой, а сам он соответствовал времени, месту и обстановке. Днем не принято надевать вечерние наряды, а на работу — носить одежду для отдыха. Каждый раз, выбирая, что надеть, вы должны учитывать обстановку, соответствующий повод, время, место, не забывать про собственный возраст, особенности фигуры. Все, что на вас надето, всегда должно быть чистым, подшитым, застегнутым и отглаженным. Выходной наряд всегда должен быть в полной готовности. Формируя свой гардероб, помните, что в него должны входить обязательные вещи, такие как костюмы, строгие брюки и юбки, блузки и вечерняя одежда, а также домашние комплекты.

Уход за собой

Хорошие манеры предполагают обязательное соблюдение правил гигиены, чистоты одежды, правильное питание и здоровый образ жизни. Недопустимо появляться в обществе неухоженным. При этом важно следить за внешностью в комплексе, аккуратно убирая волосы, выходя в «свет». Это обязательные правила этикета и поведения для девушки, равно как и для мужчины.

Речевой этикет

Вежливые слова – особенные формулы, в которых зашифрован большой объем информации, как смысловой, так и эмоциональной. Необходимо знать их наизусть, уметь выбирать наиболее подходящие случаю и вовремя произносить их соответствующим тоном. Виртуозное, правильное владение этими словами и есть речевой этикет в современном обществе.

Этикет: правила поведения в обществе и общественных местах.

В общественных местах существуют некоторые специфические правила хорошего тона, соблюдать которые необычайно важно.

Семинар 2: Исторические корни делового этикета

История делового этикета

В древности международным эталоном считался греческий этикет. По свидетельству историка Полибия, первые римские послы в эллинистических государствах поражали мягких и деликатных греков грубостью, неумением сдерживать свои чувства. По правилам этикета посол не должен был прерывать речи того лица, с которым разговаривал. Он обязан был терпеливо выслушать все, что ему говорили. Когда один римский посол осмелился прервать речь царя Филиппа Македонского, царь сказал ему, что он его прощает, во-первых, по молодости, во-вторых, потому, что он очень красив, и, в-третьих, потому, что он римлянин.

Из античной истории к нам пришли и правила ведения бесед. Не было принято во время переговоров публично обвинять третьих лиц. В середине II в. на переговорах в Риме произошел такой случай. Посол Родоса, защищая свое положение, начал обвинять правительство всех других греческих городов в присутствии их послов и хвалить поведение правителей Родоса. Выступление посла вызвало негодование представителей остальных греческих городов.

Древние египтяне и другие народы Древнего Востока вели между собой устные и письменные переговоры, направляли и принимали послов, объявляли войны и заключали перемирие, размечали границы, обменивались пленными. Все эти международные действия совершались в соответствии с определенными обычаями, в торжественной обстановке и освящались, как правило, «божественными силами». Известно, что своды правил поведения создавались ещё в Древнем Египте около 2350 г. до н.э.

Великий мыслитель Древнего Китая Конфуций (Кун-цзы) (551- 479 г. до н.э.), основатель самого влиятельного из древнекитайских философско- религиозных течений — конфуцианства отводил этикету особую роль. Этикет, по мнению Конфуция, должен был формировать гармоничные отношения между людьми, регулировать поведение человека в разных жизненных ситуациях.

Как писал Аристотель, обходительность бывает трёх родов: «Первый род – в обращении: например, в том, как обращаются ко всем встречным и приветствуют их, протягивая руку. Второй — когда приходят на помощь всякому бедствующему. И, наконец, третий род обходительности- когда бывают снисходительными гостями».

Примером обходительности служило поведение Юлия Цезаря: «…когда у кого-то на обеде было подано старое масло вместо свежего и остальные гости от него отказались, он один брал его даже больше обычного, чтобы не показать, будто он упрекает хозяина в небрежности или невежливости».

Как сложившаяся и детально разработанная нормативная система, этикет возник в эпоху средневековья, в среде феодалов. Рыцарское сословие выработало свой собственный кодекс чести, нравственные нормы, вело детально регламентированный правилами этикета образ жизни. В рыцарском сословии существовала чёткая иерархия, принадлежность к этому благородному сословию требовала особого внимания к всевозможным ритуалам, символам, атрибутам.

Особенно сложными и строгими были правила поведения при дворе монарха. Сам термин «этикет» возник после того, как на одном из великолепных, изысканных приёмов у французского короля Людовика XIV гости получили карточки (этикетки), где были перечислены правила поведения.

С развитием буржуазных отношений роль этикета набирала свои обороты. Мыслители-рационалисты рассматривали его как инструмент, признанный сдерживать бурные эмоции, проявления сильного возбуждения, нежелательного в обществе.

Длительное время законодателями норм делового этикета считались англичане. Английский писатель XVIII в. Оливер Голдсмит в книге «Гражданин мира, или Письма китайского философа», размышляя о том, что следует считать истинной учтивостью, писал, что, хотя в каждой стране существуют свои церемонии, истинная учтивость повсюду одинакова и порождается она здравым смыслом и добросердечием. «Наделенный этими качествами человек, — подчеркивал он, — всегда приятен». Для воспитанного человека стала обязательной «элегантная невозмутимость», которая так высоко ценится англичанами. «Слова «держи себя в руках»- поистине можно назвать их первой заповедью.

В древней Руси в начале XII в. было широко известно «Поучение к детям» князя Владимира Мономаха. В «Поучении» излагались нормы, в соответствии с которыми надлежало поступать детям князей и дружинников. В том числе беседу предписывалось вести следующим образом: «при старших молчать, мудрых слушать, старшим повиноваться, с равными себе и младшими в любви пребывать, без лукавого умысла беседуя, а побольше вдумываться, не неистовствовать словом, не осуждать речью, не много смеяться…».

В начале XVIII в. стал усиленно внедряться западный этикет. На русскую почву переносились одежда, манеры и внешние формы поведения. За соблюдением этих правил боярами и дворянским сословием (особенно в столичных городах) постоянно и настойчиво, порой жестоко, следил сам царь Петр I. За их нарушения строго наказывали. В дальнейшем, в царствование Елизаветы и Екатерины II, отбирались те правила этикета, которые отвечали требованиям и особенностям национальной культуры России. Россия как евразийская страна во многом соединяла противоположности Европы и Азии. А этих противоположностей было много не только в XVIII в., но и сейчас.

Р. Киплинг говорил, что: «… Запад есть Запад, а Восток есть Восток, и не встретиться им никогда». Даже в границах Российской империи правила поведения различных народов значительно отличались.

Основы современного служебного этикета фактически были заложены «Генеральным регламентом» Петра 1, вобравшем в себя лучший отечественный и зарубежный опыт. «Генеральный регламент» вышел в 1720 году. А ещё в 1715 году Пётр1 послал своих представителей в Швецию, Данию и Германию для изучения коллегиальной системы управления и возможности её использования в России. Посланники Петра 1 собрали материалы и представили доклады об устройстве коллегий в этих странах. Изучив материалы, за образец взяли шведские коллегии и решили вводить систему коллегиального управления постепенно, учитывая особенности российского государственного строя. В 1722 году был издан «Табель о рангах», положивший начало строгой системе чинов, званий, титулов, употребление которых было обязательно вплоть до 1917 года.

Небольшой экскурс в историю делового этикета свидетельствует о том, что отношения между людьми, в которых проявляются взаимная доброжелательность, вежливость, стремление не обидеть другого человека, создать благоприятный микроклимат для разговора облегчают общение, создают хороший задел дальнейших деловых перспектив.

Семинар 3

Этика и этикет в бизнесе

Этика бизнеса издавна являлась объектом изучения. Еще Аристотель приравнивал прибыль к ростовщичеству, а бизнес трактовался как одна из сфер человеческой деятельности. Во все времена особое внимание уделялось ключевому элементу предпринимательства предпринимателю, тем этическим устоям, на которых он базирует свое дело. Этика бизнеса это деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями. Бизнес существует в сложном этическом мире, где главное — избегать неэтичных шагов во взаимоотношениях. Гуманный менеджмент эффективнее агрессивного. Стратегических целей компании легче достигать, ориентируясь на этические принципы. Работу в современной организации целесообразно рассматривать как групповую, а не индивидуальную. Отсюда ясен вывод о важности формирования и использования возможностей корпоративной культуры, дающей людям представление о характере деятельности, общепринятых ценностях, ориентации и философии фирмы. Высокая культура открывает для менеджера возможность руководить через нормы и ценности, быстрее принимать решения на местах, предлагает четкие стандарты качества, конкретные критерии самооценок и облегчает комплексное понимание того, что происходит в коллективе. Корпоративная культура обогащает людей чувством уверенности, рождает чувство гордости за фирму, противодействует возможному уходу сотрудников, что существенно повышает стабильность функционирования. Носителями корпоративной культуры выступают люди. Но в организациях с устоявшейся корпоративной культурой она как бы отходит от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей мощное воздействие на ее участников, трансформирующей их поведение в соответствии с нормами и ценностями, которые и составляют ее основу. Культура организации — сложная композиция разных предположений и предпосылок (причем часто даже не поддающихся формированию), бездоказательно, априорно принимаемых и разделяемых членами коллектива. Нередко корпоративная культура трактуется как принимаемые основной частью коллектива организации философия и идеология управления, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействия внутри организации и за ее пределами. Цель корпоративной культуры — обеспечение высокой прибыльности фирмы посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принимаемым им решениям, воспитания у работников отношения к фирме, как к своему дому, что приводит к максимизации эффективности производственного менеджмента и к качественным улучшениям деятельности фирмы в целом. Этика и этикет — понятия близкие, взаимозависимые, взаимодополняющие. Этика, естественно, понятие намного более широкое. Этикет — система правил поведения в общественных местах, при контактах с другими людьми. Он касается всех форм человеческого общения, но прежде всего, конечно, общения в сфере бизнеса. Общие принципы культуры поведения конкретизируются основными требованиями этикета: вежливость, корректность, тактичность, деликатность, скромность, естественность поведения, точность, обязательность. Для делового человека строжайшее соблюдение этих требований — основа достижения успеха. Особое значение имеют тактичность и деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем не оправданным восхвалениям. Тактичность — чувство меры, которое необходимо соблюдать в личных и служебных отношениях, способность чувствовать границу, которую нельзя переступать во взаимоотношениях с людьми. Важно учитывать духовный мир окружающих, понимать то, что у людей может вызывать негативную реакцию. Очень важное требование этикета — скромность. Признак воспитанного человека — его поведение, приспособленное к окружающей обстановке, способность скромно держаться. Она свидетельствует о цельности личности, ее разностороннем внутреннем мире, умении всегда владеть собой, что располагает к человеку, способствует эффективному решению деловых вопросов. В деловых отношениях очень многое зависит от характера личных встреч, бесед, переговоров, совещаний. Деловая этика является своеобразным посредником, позволяющим быстрее найти оптимальное решение, сглаживая при этом острые углы, с достоинством выходить из затруднительных ситуаций. Любые деловые встречи, переговоры носят оригинальный характер: каждый раз иной предмет для обсуждения, новые условия и участники. Общее, что отличает их от других видов рыночной деятельности — предварительная организация, соблюдение условий, принятых в деловом мире, во взаимоотношениях участников делового общения. Соблюдая бизнес — этикет, вы подчеркиваете значимость и важность для вас партнера, создаете ему удобства и комфорт. Своей культурой и правильно подобранной одеждой вы демонстрируете важность для вас и уважение чужого мнения. Бизнес-этикет не только условие карьерного роста и инструмент построения отношений, он является составной частью корпоративной культуры компании. Ведь каждый сотрудник — ее составной элемент. Во многих процветающих компаниях нормы бизнес-этикета, являясь частью корпоративной культуры сотрудников, способствовали их развитию и продвижению в конкурирующем мире бизнеса. Когда сотрудники знают, что недостаточно только поприветствовать посетителя, а нужно еще встать, когда он входит, представиться и предложить сесть — это обязательно будет зачтено. Невозможно не обратить внимание, если сотрудники компании профессионально одеты, корректно и радушно относятся друг к другу и клиентам, разговаривают вежливо и тихо и не сплетничают в коридорах. Все это элементы корпоративной культуры. Постоянство хороших манер как нельзя лучше вызывает доверие клиентов и партнеров. Вы стабильны и профессиональны, ваше поведение во многом предсказуемо, и вы безопасны, а значит, соответствуете ожиданиям людей или даже превосходите эти ожидания. Знание принципов бизнес — этикета поможет с легкостью преодолеть многие подводные течения, возникающие в процессе делового общения. Первый принцип бизнес — этикета — это умение выполнять свои рабочие функции, не мешая выполнять другим свои. То есть вы должны вести себя по отношению к коллегам или клиентам так, как хотели бы, чтобы они вели себя по отношению к вам. Второй принцип бизнес — этикета — это принцип позитивности. Вы должны всегда излучать открытое и доброжелательное отношение к коллегам и клиентам. Например: всегда начинать и заканчивать деловые разговоры улыбкой; никогда не сплетничать и не допускать обсуждения физических достоинств или недостатков кого бы то ни было; если ваше чувство юмора или ирония унижают других, воздержитесь от такого остроумия. Возьмите на вооружение принцип: если нечего сказать положи-тельного или доброжелательного, лучше промолчать. Третий принцип бизнес — этикета предсказуемость поведения в различных ситуациях. Вы как бы подчеркиваете окружающим, что вы стабильны, постоянны и надежны, что вы знаете, как себя вести, и всегда выполняете свои обязательства. Четвертый принципом бизнес-этикета — правила взаимоотношений между мужчиной и женщиной, принятые в гражданском этикете, не переносятся в бизнес-этикет. В деловом мире нет мужчин и женщин, есть статусные различия. Бизнес — это сообщество людей, не имеющих пола. Конечно, деловые люди и на работе остаются мужчинами и женщинами, но их половая принадлежность не должна бросаться в глаза или излишне подчеркиваться. Пятый принцип бизнес — этикета — принцип уместности: соблюдение определенных правил в определенное время, в определенном месте, с определенными людьми. Деловой этикет представляет специфическую культуру деловых отношений. Включает в себя сложившиеся правила и обычаи поведения в заранее определенных ситуациях со здравым смыслом, рациональностью и полезностью вложенного в них содержания. Серьезный предприниматель, скорее, понесет убыток, нежели нарушит деловой этикет, нормы предпринимательской этики. После убытка всегда можно добиться прибыли, но после потери репутации восстановить ее удается не всегда. Таким образом, деловой этикет — это совокупность правил, принципов и конкретных форм делового общения. В этикете высоко ценятся внимательность и уважительность, умение слушать, оказать услугу нуждающемуся в ней. Умение управлять своими отрицательными эмоциями свидетельствует о воспитанности и хороших манерах. Поэтому лучшее средство победить в себе и других раздражение и недовольство — это человеческая улыбка.

Модели поведения

это целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель поведения может быть выбрана осознанно или сформироваться самопроизвольно.

В повседневной жизни мы воспринимаем поведение другого человека как целостный образ. Выражая свою позицию, мы делаем это одновременно разнообразными средствами. Так, желая проявить симпатию к какому-либо человеку, мы, как правило, не только скажем ему о своих чувствах, но и передадим их в мягких интонациях голоса, в приветливом взгляде. Этот комплекс знаков образует модель поведения. Модель воспринимается как единое целое.

Например, авторитарное поведение включает в себя безапелляционность суждений, категоричный тон, характерную жестикуляцию. Увидев человека, ведущего себя таким образом, мы можем предвидеть некоторые его реакции и поступки.

Целостность модели нарушается, когда входящие в ее состав элементы противоречат друг другу; например, печальная новость, о которой сообщается с ироничной интонацией.

В жизни каждая модель поведения у разных людей воплощается по-разному. Большая часть моделей поведения в повседневной жизни не является объектом специального изучения, но среди множества моделей имеются такие, которые осмысливаются людьми, становятся предметом специального изучения. Это этикетные модели (предписания) и стратегические модели.

Семинар 4

Правила вербального этикета

Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.

В вербальном (словесном, речевом) общении деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них — «формула поглаживания». Это словесные обороты типа: «Удачи Вам!», «Желаю успеха», известные фразы:

«Большому кораблю — большое плавание», «Ни пуха, ни пера!» и т.п., произносимые с различными оттенками. Широко применяются такие речевые знаки расположения, как «Салют», «Нет проблем», «0’кей» и т.п.

Но следует избегать таких явно язвительных пожеланий, как «Вашему теляти злого волка поймати».

В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности в бизнесе, подчеркивающие вкус в одежде, внешности, сбалансированность поступков партнера, т. е. оценку ума делового партнера.

Деловой этикет предписывает неукоснительное соблюдение при переговорах правил поведения страны — партнера по бизнесу. Правила общения людей связаны с образом и стилем жизни, национальными обычаями и традициями.Все это результат многовекового жизненного опыта, быта предшествующих поколений того или иного народа. Какие бы ни были традиции, правила поведения, — их приходится выполнять, если, конечно, вы хотите добиться успеха. Здесь особенно справедлива пословица «В чужой монастырь со своим уставом не ходят». Нередко надо соблюдать все правила даже в том случае, если они вам не по душе. Интересы дела выше ваших вкусов и пристрастий.

Деловой этикет требует особого поведения в общении с клиентами. В каждом виде услуг, оказываемых клиентам, есть свои профессиональные тонкости в поведении. Но всегда надо помнить, что определяет отношения с клиентами самый главный принцип: клиент — самый дорогой и желанный человек в вашем офисе (магазине, предприятии). Если клиентов много, то обычно стараются в первую очередь обслуживать женщин и престарелых. Но в любом случае в работе с клиентами надо быть хорошим психологом.

Важно также соблюдать определенные правила в отношении одежды и внешнего вида. Сверхмодный костюм совсем необязателен. Важно, чтобы он был в приличном состоянии, не висел мешком, а брюки не должны напоминать засаленную старую гармошку. Но костюм должен быть к месту и ко времени. Если переговоры с партнерами назначены на дневное время, подойдет светлый костюм. Брюки и пиджак могут быть различных цветов. Но если переговоры идут вечером, костюм должен быть темным, рубашка — обязательно свежей, глаженой, галстук — не кричащим, ботинки — вычищенными. Элегантность делового человека определяют рубашка, галстук и ботинки, а не количество костюмов, которые он привез с собой.

Для поездки за границу достаточно иметь три комплекта одежды: темный и светлый костюмы, приличную куртку и свитер для прогулок. Если маршрут вашей поездки проходит через страны Востока, то помните, что женщинам не следует надевать брюки, они не должны появляться на улице, в общественных местах без чулок или колготок (особенно в странах, исповедующих ислам), а мужчины в ярких галстуках.

Необходимо помнить, что в деловых отношениях мелочей нет. Для бизнеса этикет значит очень много. Одежда, поведение предпринимателя, менеджера — это его визитная карточка. О госте начинают составлять представление заранее, собирая о нем информацию. Источниками информации служит поведение бизнесмена в пути к месту деловой встречи, поведение в гостинице, во время самой встречи.

Стили общения

Стиль общения — индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения человека, которая проявляется при любых условиях взаимодействия, — в деловых и личностных отношениях, в стиле руководства, в способностях принимать решения и разрешать конфликты , в выборе приемов воздействия на людей.

Стиль общения имеет своеобразную эмоционально волевую окраску, которая определяется темпераментом, психофизиологическими и индивидуальными особенностями человека, арсеналом вербальных и невербальных средств общения.

При общении деловых партнеров в группе можно выделить такие стили: авторитарный, демократический, либеральный.

Признаки авторитарного стиля: деловые, короткие распоряжения; речь четкая, не берутся во внимание эмоции, не учитываются этические нормы.Позиция лидера — вне группы.

Дела в группе планируются предварительно, определяются лишь текущие, непосредственные цели, последующие, — неизвестны.

Голос руководителя — решающий.

Признаки демократического стиля: товарищеский тон, инструкции подаются в форме предложений. Похвала и выговор — с объяснениями. Распоряжение и запрещения — с дискуссиями. Позиция лидера — внутри группы.

Мероприятия планируются в группе. За реализацию предложений отвечают все. Предложения обсуждаются. Этической стороне общения предоставляется надлежащее внимание.

Признаки либерального стиля. Тон — конвенциальный, согласительный. Отсутствуют элементы одобрения, выговора, любого сотрудничества.

Позиция лидера почти незаметна для группы.

Процессы в группе происходят сами по себе. Лидер не дает указаний; возможно попустительство.

Без двусмысленности.

Комплимент должен отражать исключительно положительные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла. А вот здесь правило явно нарушено: «Слушая ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности так тонко и остроумно уходить от ответа!».

Без гипербол

Положительное качество в комплименте должно иметь лишь небольшое преувеличение.

Учитывая высокое мнение.

Также, надо учитывать высокое мнение партнера. Если комплимент по значимости ниже уровня самооценки партнера, то для него такой комплимент будет являться банальностью, и последствия могут быть отрицательными.

Без претензий.

Партнер может, не стремится к совершенствованию данного своего качества. Более того, считает, что было бы плохо, если бы это положительное качество было выражено у него сильнее, чем есть, поэтому комплимент в адрес сильно проявляющегося такого качества может вызвать у него обиду.

Без дидактики.

Это правило заключается в том, что комплимент должен только констатировать наличие данного качества, а не содержать рекомендаций или практических советов по его улучшению.

Без «приправ»

Ну и конечно не нужно говорить, например, так: «Руки у тебя золотые, а вот язык — враг твой» или «Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе. Только вот если бы эту способность да в интересах дела». Такие «приправы» являются «ложкой дегтя» и снижают или вообще сводят на нет даже самый хороший комплимент.

Правила

Конечно же, нам необходимо сформулировать некоторые правила составления комплимента:

· Первое — встраивайте слова-комплименты в общую фразу, то есть не делайте пауз;

· Второе правило — конструируйте фразу так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст; чем длиннее общая фраза после слов-комплиментов, тем лучше;

· И третье правило — желательно выстраивать высказывание так, чтобы часть общей фразы после слов-комплиментов содержала нечто такое, что захватывало бы внимание слушающего.

Семинар 5

Публичное выступление

Монолог и диалог одинаково необходим для построения лаконичной речи. Элементы диалога помогают разбавить однотонный текст, завлечь слушателя в разговор, что считается необходимым условием ораторской деятельности.

Для удачного взаимодействия с людьми оратору понадобятся следующие навыки:

· быть уверенным в себе;

· уметь беспрерывно разговаривать на одну тему;

· кратко, лаконично выражать мысли, правильно и грамотно выстраивать слова в предложении;

· уметь заинтересовывать аудиторию;

· артистизм и харизма;

· дар убеждения.

Текст оратора должен соответствовать трем правилам: понятность, информативность и выразительность. Публичной речи свойственен переменчивый характер, ее успешность зависит от взаимопонимания с аудиторией и налаживания с ней психологического контакта.

Ораторы выступают на стадионах, сцене, телевидении. К публичному выступлению относится произношение текста перед руководством компании, потенциальным работодателем, друзьями. Публичное выступление помогает проявить себя в профессиональной сфере или другой деятельности. Искусство публичного выступления подвластно не каждому человеку, но ему легко обучиться, посещая тренинг публичного выступления и выполняя специальные речевые упражнения.

Различают следующие виды публичной речи:

· Социальная публичная речь помогает выразить родственные или общественные отношения. Сюда входят поздравления на праздниках, свадебные тосты, поминальные речи.

· Церковное красноречие заключается в проведении проповеди, общении с церкви служителями. Такой вид не содержит логики, аргументов, профессиональной терминологии, слушатели не ищут в ней конкретных фактов.

· Судебное красноречие присутствует в судебной практике. В отличие от церковного содержит четкий стиль изложения и аргументацию. Судебная устная публичная речь состоит только из фактов, делится на обвинительную и защитную. Такие виды публичных выступлений отличаются от других своей степенью ответственности, так как содержание речи влияет на судьбу человека.

· Академическое искусство публичной деятельности несет конкретную наполненную профессиональной терминологией или научными выражениями речь. Сюда входят следующие жанры публичных выступлений: научные доклады, обзоры, лекции.

· Политические жанры публичной речи представляют собой произношение речи на темы экономики, политики, социальной сферы. Политическое красноречие проявляет себя на митингах, агитаторских и патриотических мероприятиях.

Помимо видов, различают методы красноречия, которые помогают составить четкий и понятный текст, максимально приближенный к цели. Методы красноречия разработаны много веков назад, включают в себя отдельные правила публичного выступления:

· Красноречие заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов.

· Главная функция оратора заключается в донесении до аудитории полезной, достоверной информации. Методы или приемы влияния на слушателей не должны нарушать их права. Но далеко не всегда психологические особенности публичного выступления соответствуют требованиям этики.

· Не рекомендуется «растягивание» речи перед большой аудиторией, потому что внимание людей кратковременно, легко рассеивается

· Перед тем как выступать перед публикой следует научиться различать ее эмоциональное настроение.

· Психология публичного выступления устроена таким образом, что от структуры приготовленного текста, употребления, призывающих к действию фраз зависит конечный результат мероприятия. Важную информацию располагают только вначале и конце речи. Такая специфика построения необходима для успешного и эффективного донесения материала, так как внимание публики в эти периоды максимально.

· Речь оратора должна соответствовать нормам этики. Культура публичной речи соблюдается при любом условии, считается необходимым элементом произношения речи.

Эти правила не являются обязательным условием выступления оратора. Построение публичной речи зависит от вида, состава аудитории, ее деятельности и самого оратора. Приемы и правила выступлений определяются во время подготовки речи. Только постоянная тренировка дикции, ежедневные упражнения помогут добиться успехов и признания публики.

Подготовка деловых переговоров.

Успех переговоров в значительной степени зависит от того, насколько хорошо вы к ним подготовились. До начала переговоров необходимо иметь разработанную модель:

— чётко представлять себе предмет переговоров и обсуждаемую проблему, инициатива на переговорах будет у того, кто лучше знает и понимает проблему;

— обязательно составить примерную программу, сценарий хода переговоров;

— наметить моменты своей неуступчивости, а также проблемы, где можно уступить, если неожиданно возникает тупик в переговорах;

— определить для себя верхний и нижний уровни компромиссов по вопросам, которые на ваш взгляд, вызовут наиболее жаркую дискуссию.

Проведение переговоров.В практике менеджмента при проведении деловых переговоров используются следующие основные методы: вариационный метод, метод интеграции, метод уравновешивания, компромиссный метод.

Вариационный метод. При подготовке к сложным переговорам (например, если уже заранее можно предвидеть негативную реакцию противной стороны), продумайте следующие вопросы:

— в чем заключается идеальное решение поставленной проблемы в комплексе?

— от каких аспектов идеального решения можно отказаться?,

— какие аргументы необходимы для того, чтобы должным образом отреагировать на ожидаемые предложения партнера?

— какое вынужденное решение можно принять на переговорах на ограниченный срок?

— какие экстремальные предложения партнера следует обязательно отклонить и с помощью, каких аргументов.

Виды приемов

Наиболее часто приём носит политический характер, поскольку на нём происходит встреча представителей иностранных государств.

Кроме представительского значения приёмы являются важнейшим средством установления, поддержания и развития международных и межцерковных контактов. Приёмы проводятся в ознаменование каких-либо событий: церковных, национальных праздников своего государства, его важнейших юбилейных дат, событий отмечаемых всей страной, тезоименитство или интронизация Главы Церкви и т.п. Приёмы проводятся в порядке оказания почести или гостеприимства отдельным лицам — гостям РПЦ или прибывшей в страну делегации другой Церкви.

Приёмы проводятся также независимо от каких-либо событий, в порядке повседневной работы. В практике такие приёмы являются наиболее распространёнными. Немногочисленные по количеству приглашённых лиц, эти приёмы представляют собой удобную возможность для укрепления и расширения связей, установления более близких контактов, и т.д.

Семина

Профессиональная этика юриста — Что такое этикет и какую он выполняет функцию в обществе?

Что такое этикет и какую он выполняет функцию в обществе?

Жизнь показывает, что даже в наше сложное время крылатая фраза Ф. М. Достоевского «Красота спасет мир» находит все большее подтверждение. Люди, оставаясь людьми, тянутся к культуре и красоте, стремятся сделать свою жизнь достойной.

Однако случилось так, что у многих современных людей устоялось ироническо-снисходигельное отношение к нравственным ценностям этикета. Правила этикета, дескать, созданы для дворянства, это некие «барские условности», исторический хлам. Так ли это? Можно ли осуждать людей светского общества, если они воспитали в себе культуру чувств, старались быть снисходительными и милостивыми?

Что мы подразумеваем под этикетом? Сам термин «этикет» происходит от французского etiquette — ярлык, этикетка, которые прилагались к тому или иному товару и нередко содержали некоторые рекомендации.

> Этикет — это свод правил поведения человека в обществе, нормы взаимоотношений людей различного правового, социального, интеллектуального статуса.

Этикет — часть нравственной культуры и ассоциируется с категорией прекрасного, а также связан с понятиями вежливости, культуры, интеллигентности. Нравственные ценности — главное содержание сферы действия этикета. Выбор же «этикетного знака» — тактические приемы реализации этих ценностей.

Этикет соединяет внутренний мир человека с его внешним проявлением. Иначе говоря, этикет есть просто знание приличий, умение держать себя в обществе так, чтобы заслужить одобрение и никаким из своих действий не оскорбить людской слабости. В основе этикета лежит уважение к людям. Если этого нет, то этикетные знаки не более чем фарисейство.

Так ли необходимы обществу правила этикета? Человечество предрасположено к чести и добру, люди стремятся жить удобнее, красивее, не метттая друг другу. Правила этикета (почитание старших, любовь к родителям, уважение к женщине, следование чести и достоинству, скромность, благожелательность, толерантность (терпимость к иным взглядам) необходимы, чтобы:

приглушить «животные начала», заложенные в каждом индивидууме;

противопоставить нормы сдержанности и приличия инстинктам и эмоциям;

поддерживать относительное равенство и уважение в обществе, полном «объективного неравенства».

Ведь не одинаков же общественно-правовой статус мужчины и женщины, старого и молодого, младшего и старшего, начальника и подчиненного, родителей и детей, знакомого и незнакомого? И каждый «должен знать свое место, свои права, обязанности. Если бы модистка вздумала считать себя равной своим заказчикам, служащий не признавал бы первенство своего начальника, солдат — офицеров, ребенок — родителей. Что вышло бы? Пусть каждый знает свое место, и общественные отношения перестанут запутываться и портиться завистью, тщеславием и самолюбием».

Кроме того, этикет имеет и специфические стороны:

этикет конкретного сословия, или «титулованный»;

этикет — нормы поведения королей, графов, князей;

ранговый этикет — сановников и чиновников на различных ступенях иерархической лестницы;

этикет определенных социальных слоев — дворян, купечества, предпринимателей;

национальный (этнический) этикет;

религиозный этикет;

профессиональный этикет — военный, дипломатический, врачебный;

семейно-бытовой этикет — взаимоотношения родителей, супругов, детей, соседей.

Существует также градация видов этикета:

придворный этикет — строго регламентированный порядок и формы обращения, установленные при дворах монархов;

дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

воинский этикет — свод общепринятых в армии правил и норм поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Мало того, этикет охватывает две сферы взаимоотношений людей в обществе: правовую (уважение законов государства) и нравственную (следование нормам морали и обычаям).

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от самой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, так как они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и субъектами самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

Вместе с тем требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Этикет в современном обществе. Роль этикета в современной жизни

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт»>

На самом деле, мы никогда не будем по-настоящему вежливыми, если мы не сможем быть простыми, естественными и добрыми к другим. Самые прекрасные люди — это те, кто похож на принцев среди принцев и бедных среди бедных. Этикет — это достижение цивилизации. Таким образом, это живая культурная черта, которая изменяется с течением времени.

Этикет и манеры: Полное руководство для социально мирных общественных собраний всех видов. Человек и общество: введение в социологию. Нетрудно быть вежливым, просто уважать себя и других. Но есть несколько нюансов, которые, по-видимому, знают лишь небольшое количество людей.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

1. Понятие этикета

2. Виды этикета

3. Речевой этикет

4. Роль этикета в обществе и человеческом общении

Заключение

Список используемой литературы

Приложение

Никогда не приходите к кому-то, не рассказывая им раньше. Одна британская дама сказала, что когда она увидит неожиданного гостя, она наденет обувь, шляпу и достанет зонтик. Зонтик никогда не должен оставаться сухим открытым, как в офисе, так и при посещении. Вы должны закрыть его и разместить на специальном стенде или повесить.

Мешок нельзя класть на колени или на стул. На столе можно разместить небольшую элегантную сумку. Если это громоздкий мешок, лучше повесить его на спинку стула или поместить его на пол, если нет специального кресла. Пасту также следует оставить на полу.

В ведение

Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение.

Актуальность данной работы заключается в том, что роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией и мне бы хотелось более подробно изучить его историю происхождения, функции в обществе, его многоплановую структуру и многообразные виды и формы.

Пластиковые пакеты следует использовать только для того, чтобы добраться до и из продуктового магазина, а не отпечатанных пакетов или фирменных бутиков. Использовать их, как если бы это была сумка, чтобы уйти, является вульгарным. Человек никогда не должен носить женский кошелек. И вы должны держать пальто женщины только, чтобы взять его в гардероб.

Одежда для дома — это пара брюк и свитера. Удобный, но аккуратный вид. Одежда и пижамы предназначены для утреннего ужина в ванной и вечером в спальню. С того момента, когда ребенок имеет свою комнату, привыкнуть к избиению перед входом. Таким образом, она также сделает то же самое, прежде чем войти в вашу.

Важнейшей особенностью этикета является то, что он всегда подчинен сложившейся системе культурных ценностей. Принять этикетные нормы — значит, признать себя членом данной социальной группы или общества в целом и подчиниться сложившимся здесь культурным ценностям.

Социальная значимость этикета проявляется в том, что он отражает равенство и неравенство индивидов и групп (как внешнее, так и внутреннее), сложившуюся в обществе социальную иерархию, демократизм или консерватизм социальных отношений.

Женщина не может снять шляпу и шарф, но она должна снять шапку и перчатки. Общий объем аксессуаров не должен превышать 13, включая модные кнопки. Браслет разрешен на перчатках, но не в виде кольца. Чем ближе ночь, тем дороже ювелирные изделия. Раньше алмазы считались ночным орнаментом только для замужних женщин, но сегодня их также можно носить и в течение дня.

Правила о том, как платить в ресторане. Если вы произносите фразу «Я приглашаю вас», это означает, что вы заплатите. Если женщина приглашает делового партнера пойти в ресторан, она платит. Фраза «пойдем в ресторан» означает, что каждый платит за себя, и только если мужчина предлагает заплатить за двоих, он может принять.

Этикет позволяет людям ориентироваться в повторяющихся социокультурных ситуациях (приветствия, знакомства, поведение в общественных местах и т.д.). Этикет отражает и общий культурный уровень людей (образованность, воспитанность, конформизм).

Важнейшей социальной функцией этикета является предупреждение конфликтных ситуаций в межличностном общении. Тактичность, как знак уважения к конфликтующей стороне, создает условия для цивилизованного разрешения конфликта.

Сначала человек входит в лифт, но сначала подходит ближе к двери. В автомобиле лучшее место — это то, что стоит за водителем, и должно быть нацелено на женщину. Мужчина сидит рядом с ней, и когда он выходит из машины, он должен держать дверь и отдать ей руку. Если человек водит, лучше, чтобы женщина чувствовала позади себя. Однако, независимо от того, где вы сидите, мужчина всегда должен помочь вам. По деловому этику мужчины все чаще нарушают это правило, руководствуясь феминистским девизом: «в деловом мире нет ни женщин, ни мужчин».

Сказать, что вы на диете — это отсутствие образования. Вы, конечно, не должны отклонять блюда, предлагаемые хозяевами, используя этот аргумент. Хвалите свои кулинарные таланты, даже если вы ничего не едите. То же самое касается алкоголя, не говорите всем, что вы не можете пить. Попросите белое вино и промокните губы.

Нормы этикета помогают людям найти общий язык, достойно вести себя в сложных ситуациях. Отказ от использования этикета ухудшает отношения между людьми, ведет к человеческим драмам.

Этикет, являясь величайшим достоянием человеческой культуры, не только регулирует социальные отношения, но и обогащает жизнь людей.

1. Понятие этикета

Неправильный вопрос: Но какое платье! Сколько вы за это заплатили? Как реагировать? Улыбайтесь и говорите: «Это был подарок». Если вызывающий говорит: «Я не хотел говорить об этом». Говорить о тех, кто не присутствует, то есть сплетничать, недопустимо. Вы не должны говорить о своей семье, например, о своем муже. Если твой муж так плох, почему бы не развестись с ним? Точно так же не говорите презрительно о вашей стране рождения. «Эта страна полна несчастных людей». Или: «Это происходит именно так, если это произойдет, это тоже ваша вина».

В кинотеатре, театре, концертном зале мы должны занять свое место, глядя на публику, а не на сцену. Человек идет вперед. Девять вещей, которые вам нужно хранить в секрете: возраст, покупательная способность, семейные ссоры, религия, проблемы со здоровьем, отношения, подарки, почести и несчастья.

Для каждого человека важно знать, что такое этикет и обладать его навыками. Современное понятие этикета включает в себе и древние обычаи разных народов, и те нормы, которые уже сформировались на сегодняшений день.

Этикет (от фр. йtiquette — этикетка, надпись) — правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV — гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времён.

Джек Николсон говорит о хороших манерах. Я очень чувствителен к правилам этикета, не кричу из одной комнаты в другую, не открывай запертую дверь без стука, всегда пусть дамы проходят первыми, цель всех этих бесчисленных правил — сделать жизнь лучше. в хроническом состоянии войны с нашими родителями, это глупо. Это язык взаимного уважения, который все понимают. Аристократия и буржуазия, что осталось от учения о хороших манерах того времени? Они изменились или похожи?

Французская цивилизация значительно изменилась со времен Французской революции, которая была хорошей войной, а другие типы «джентльменов» и «мадам» были плохо видны. Признание друга даже вернулось, по словам Герлета в его «Республиканских мыслях». в течение всех дней в году, чтобы оскорбить его. Эта «анти-вежливость» была частью манер. Наполеон официально отмечает этикет, код приличия, набор правил и социальных норм. То, что мы назвали «хорошими манерами», стало усложняться.

Первые правила поведения, ставшие основой поведенческой культуры, возникли вместе с человеческим обществом. Их главная задача состояла в том, чтобы создать наиболее благоприятные условия для выживания. С развитием общественной организации усложнялась поведенческая регламентация. Появлялись инструкции по поведению, вырабатывался церемониал важнейших общественных событий, формировался поведенческий порядок, отражавший жизнь той или иной социальной группы: дворян, купцов, ремесленников, даже странствующих студентов. Неукоснительно соблюдался строгий порядок поведения при монархических дворах и в дипломатических кругах.

После Первой мировой войны эти правила смягчились и исчезли, и приход упал на обочину, а шестьдесят восемь пошли дальше, назвав галантию лицемерным мужским доминированием. В середине 80-х годов эта тенденция была отменена: буржуазная вежливость приобрела верх, последствие мая.

Мы узнаем знаменитый «французский этикет» Наполеона. Этикетка — это плод культуры и истории, которые приспосабливаются к временам. Мы вновь изучаем галантность, которая была потеряна до тех пор, а также коды приличия между коллегами. Эти уроки хороших манер были все более и более в моде, средства массовой информации вскочили на этот случай.

Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубых условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первых сводов правил поведения считается «домострой» (XVI в.).

Некоторые персонажи присваивают эти хорошие манеры, но по-своему. Калифорнийские пумы американского телевизионного шоу «Реальные домохозяйки» считают себя принадлежащими к высшему классу. Они беззастенчиво подходят к интимным проблемам своих дочерей, снисходительно критикуют их окружение, отменяют вечер в последнюю минуту, отправляя текстовые сообщения, чтобы чувствовать себя существующими. Они могут быть вдохновлены «Использованием мира»: Правила этикета в современном обществе баронессы Штаффе, который, в частности, объяснил, что «необходимо как можно меньше вмешаться в свое эго, это почти всегда смущающий предмет или скучные для других».

Очевидно, что этикет представляет собой правила поведения, которыми должен обладать каждый человек. Этикет соблюдается в разных социально-политических системах и присущ представителям любого общества. Но народ каждой страны вносит в этик свои дополнения, которые зависят от особенностей общественного строя страны и ее обычаев.

Эти поверхностные сообщения были подняты Теодором Зельдином, британским социологическим историком и философом, потому что мы все чужие, замаскированные, завуалированные, скрывающие наши внутренние чувства, не так много возможностей встретиться люди, которые говорят вам правду. Фонд Оксфордского Муза разработал метод, который побуждает людей, когда они встречаются, не болтать о неважных темах, а обсуждать основные вещи, которые их глубоко затрагивают. Мы отправились в маленькую деревню во Франции, мы пригласили людей на семь часов, они ушли в два часа ночи, и их было трудно выгнать.

Этикет в обществе подразумевает единство высокой внутренней нравственности человека с достойными манерами. Только такая гармония внутреннего и внешнего «Я» позволяет сделать поведение человека искренним и естественным. Современный этикет является всеобщим и содержит общемировые правила и нормы, хотя каждый народ вносит в него свои дополнения исходя из национальных и культурных традиций.

Они были из той же деревни, и они даже не знали. Есть 11 миллионов человек, которые не знают друг друга, для меня это большая проблема нашего времени, 6 миллиардов человек в мире знают. Этот опыт, который объединяет людей, подобен событие 15 октября, в течение которого участники смотрели в глаза, чтобы установить глубокую связь, чтобы избежать нескольких минут поверхностных отношений повседневной жизни.

По ее словам, все больше и больше недостает хороших манер, которые в конечном итоге «принадлежат только элите». Руководства, которые мы находим сегодня, повторяют правила старших поколений. В то время мы ответили бы на сообщение для почтовой почты в течение трех дней. Теперь мы отправляем текстовое сообщение или электронное письмо в течение двадцати четырех часов. Кодексы приличий не коренным образом изменились, они приспособились к средствам нашего времени, и некоторые способы допущены к специалистам, и все же плохо видны лямбдой, например, нюхают, а затем пьют вино небольшими глотками. будут плохо приняты, если вы не поклялись в конкурсе дегустации или просто энологии.

2. Виды этикета

Рассмотрением структуры современного этикета занимались и занимаются по сей день многие авторы, которые выделяют формы, виды и подвиды этикета. Многие из научных исследователей подразделяют этикет по форме на речевой и неречевой.

Первый является вербальным (речевым) выражением уважительного отношения к людям и проявляется в словесной форме: в речи, манере обращений и приветствий, умении вести беседу, высказывать критическое замечание, участвовать в споре, говорить комплименты. Всегда и везде человеку сопутствует слово. От того, как и что мы говорим, зависят наши деловые и личностные контакты.

Так же, как шеф-повар звезды может «пережевывать» рот открытым, чтобы аромат убежал. Очевидно, не для гостя делать то же самое на своем хозяине. Действительно, хотя у каждого из них есть рейшики, их назначение отличается: для первого, поведение и жесты обусловлены необходимостью мгновенно и эффективно реагировать на малейшую угрозу, малейшим признаком агрессии в то время как для последнего из-за его невоенных последствий соблюдение этикета диктуется по существу духовными соображениями.

Такое нововведение выявило стремление человека развить осознание своей духовной природы посредством практики дисциплин, которая привела бы его к состоянию осознания своего бытия, я. Именно эта цель лежит в основе основного различия между военными дисциплинами, описанными как «дзюцу», и теми, которые определены как «делать». Первоначально буджуцу или боевое искусство в основном характеризовались техническими последствиями. Однако в период Токугавы, когда требования и потребность в боевых методах исчезли, был изложен период «искусства» «отказа от техники», «отказа от эго».

Неречевая форма этикета включает в себя поступки и действия, с помощью которых проявляется уважительное отношение к окружающим. Все действия, поступки, манеры человека, так или иначе, характеризуют его как хорошо воспитанного, владеющего поведенческой культурой, или, наоборот, как недостаточно подготовленного к жизни в современном обществе

Если, однако, мы должны использовать его, наказывать злорадство, а не убивать чью-то жизнь. Обучение — это первое условие, чтобы понять эту концепцию. Это не просто эрудиция, а скорее проход, который ведет нас к тому месту, где мы говорим с мастером. Мастер — это Дао, правда. Некоторые формы буджуцу, но не все, были изменены для обучения будо и перестроены в метафизическом смысле. Таким образом, обучение в будо было направлено на высшие идеалы, чем буддзюцу. Во время родов в период мира, который больше не требовал поддержки боевых действий, большинство тех, кто способствовал развитию Будо, считали, что, отказавшись от действительно воинственных целей буджуцу, ничего существенного не будет потерял.

Этикет содержит нормы поведения, регламентирующие действия человека в различных общественных местах. Исходя из этого, существуют различные виды этикета , соответствующие тем местам, где оказывается человек.

1. Придворный этикет — строго регламентированный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов.

2. Дипломатический этикет — правила поведения работников дипломатического корпуса и других официальных лиц с представителями страны, при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах.

3. Воинский этикет — свод общепринятых армией правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; правила поведения военнослужащих, определяющих строгую иерархию и беспрекословное следование приказам старших по званию.

4. Общегражданский этикет — совокупность правил и традиций, условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом; правила и нормы, регулирующие повседневное общение людей — уважительное отношение к старшим по возрасту, мужчине к женщине, между пассажирами в транспорте и т.д.

5. Деловой этикет — регламентированное поведение людей, связанное с выполнением ими служебными обязанностями, в общественных местах и на улице, на различного рода мероприятиях, приемах, переговорах.

3. Речевой этикет

« — Извиняюсь!» — к сожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. Поэтому мне хотелось бы более подробно остановиться и на таком понятии как «речевой этикет»

Речевой этикет и культура общения — не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни. Между тем, этикет речевого общения играет важнейшую роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений.

Речевым этикетом называют систему правил и норм, которые разъясняют нам, каким образом устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определенной ситуации. Нормы речевого этикета весьма разнообразны, в каждой стране присутствуют свои особенности культуры общения. Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные правила общения, а затем придерживаться их или нарушать. И все же речевой этикет тесно связан с практикой общения, его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета поможет грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрее достигнуть с ним взаимопонимания.

Овладение этикетом речевого общения требует получение знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для более успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета. Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребенка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнает все больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.

Формулы речевого этикета — это определенные слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трех стадий разговора:

Начало разговора (приветствие/знакомство)

Основная часть

Заключительная часть разговора

Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение: младший приветствует старшего, мужчина — женщину, молодая девушка — взрослого мужчину, младший по должности — старшего. Ниже в таблице я перечислю основные формы приветствия собеседника:

Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая/повседневная ситуации. В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Это формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).

Ключевую роль в культуре делового общения играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут характеризоваться разными обстоятельствами, например:

Личности собеседников (речевой этикет ориентирован прежде всего на адресата — человека, к которому обращаются, но так же учитывается личность говорящего. Учет личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения — на ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая — на уважение и большую формальность в разговоре.

Место (общение в определенном месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодежная вечеринка, уборная и др.).

Точно также, в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приемы. Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время обращения может располагать к тому, чтобы быть кратким или к развернутой беседе. Мотивы и цель проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, обратиться за просьбой или советом.

4. Роль этикета в обществе и человеческом общении

Роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией, функциями в обществе, многоплановой структурой, многообразными видами и формами.

Невозможно оспорить величину значения этикета для гармоничного общения между людьми. Такие правила поведения существуют уже на протяжении многих веков и постоянно эволюционируют, но все же продолжают выполнять незаменимую роль в межличностных отношениях.

Этикет подчиняется определенной системе культурных ценностей, и его существенное значение обусловлено практической общественной целесообразностью. Он не носит исключительно демонстративный характер, его роль — регулировать общение между людьми. Именно этикет позволяет многим людям правильно ориентироваться в социальных ситуациях и поддерживать социальные отношения.

Этикет представляет собой определенный нравственный ориентир, который позволяет людям с уважением и вниманием относиться к другим людям и избегать конфликтных ситуаций. Во многих случаях, этикет снимает психологическое напряжение, которое может возникнуть у многих людей, которые не осознают, как надо вести себя в определенных кругах общества. Этикет помогает людям вести себя достойно в любых обстоятельствах и ситуациях.

Также такие понятия, как вежливость и такт, приличие и деликатность помогают людям в общении с другими людьми и помогают соблюдать необходимый этикет. этикет общение собеседник разговор

Нормами поведения, которыми оберегается личное достоинство и индивидуальность каждого человека называются приличия. Соблюдать приличия необходимо не только для уважения других людей, но и для уважения самого себя. Без приличий невозможно полноценно соблюдать этикет в общении с другими людьми.

Межличностное общение в обществе предполагает от каждого человека выполнение определенных норм и правил поведения. Правила и нормы поведения человека в обществе давно известны нам под понятием «этикет». Исторически нормы и правила этикета сложились давно. В каждом государстве они были закреплены специальными законами, за соблюдение которых велось строгое наблюдения. Главное назначение этикета — защитить честь и достоинство человека при общении в социуме.

Нормы этикета являются, как правило, неписанными правилами, в отличие от морали, но их знание — важная часть формирования внутренней культуры человека. Культурный человек не только принимает эти правила, но и неукоснительно следует им не только в общественных местах, но и дома. Основой формирования внутреннего этикета являются доброжелательность, ответственность и достоинство. Кроме этого, этикет невозможен без такта и чувства меры, которые должны быть присущи каждому воспитанному человеку. Расположенность к людям и в тоже время чувство меры помогут достойно представлять себя в любой ситуации.

Хотелось бы перечислить современные правила этикета, которые должен знать и выполнять любой уважающий себя человек.

Если вы приглашаете кого-то в ресторан, значит, вы должны оплатить счет. В том случае, если вы предлагаете сходить вместе, счет оплачивается пополам. Однако в таком случае мужчина может предложить женщине оплатить ее часть счета.

В том случае, если ваш спутник поздоровался с человеком, которого вы не знаете, вы также должны с ним поздороваться.

В ресторане или любом другом общественном месте вы не должны класть телефон на стол — данный жест показывает, что происходящее вокруг вас не настолько интересно, как разговоры по телефону или мобильный интернет.

Мужчина не должен носить женскую сумку. Касательно пальто, он может лишь взять его, чтобы донести до гардероба.

При любых обстоятельствах обувь должна быть чистой.

Общение с девушкой посредством смс-сообщений считается дурным тоном.

Если мужчина прогуливаться с женщиной, то он должен идти слева от нее.

Старайтесь использовать телефон только для важных переговоров. Если вы или ваш друг нуждаетесь в душевном разговоре, лучше проводить его при личной встрече.

В том случае, если вас грубо оскорбили, не стоит опускаться до уровня обидчика.

Когда вы идете на свои месте в кино или театре, необходимо проходить лицом к сидящим. Первым при этом должен идти мужчина.

В том случае, если вас невежливо окликнули, не стоит на этот отклик отзываться.

В общественных местах, по правилам этикета, нельзя громко смеяться и шуметь. Также считается оскорбительным слишком пристальное рассматривание людей и чрезмерное проявление романтических чувств (объятия, поцелуи).

Вне зависимости от пола и социального статуса здоровается первым тот, кто входит в помещение.

Мужчина может курить в присутствии женщины только с ее позволения.

Благодарите не только посторонних людей, но и своих близких. Добрые поступки близких людей достойны уважения и благодарности.

Этикет в современной жизни не является чем-то зазорным, и его соблюдение необходимо, если человек хочет, чтобы в общении с ним также проявляли такт. Основы современного этикета довольно просты — вежливость, умение управлять эмоциями, культурная речь, а также аккуратный внешний вид. Данные элементы этикета относят как к женщинам, так и к мужчинам.

Современный этикет — это симбиоз традиций и обычаев народа от древних времен до наших дней. Правила поведения для многих народов являются общими, хотя каждый народ вносит в современный этикет свои дополнения и исправления, в зависимости от общественного порядка государства и исторической особенности.

Заключение

Можно отметить, что современный этикет способствует взаимопониманию людей в процессе дипломатического и делового общения, обеспечивает в немалой степени его целесообразность и практичность. Также является гарантией проявления взаимного уважения субъектов общения, служит формированию положительного имиджа. В этикете высоко ценятся умение управлять своими эмоциями, скрывать дурное настроение (в основе девиз — «учитесь властвовать собой»), быть внимательным к окружающим, а также готовым выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.

Изучение этикета превращается в практическую цель, ориентированную на достижение успеха в конкретном акте коммуникации: при необходимости обратить на себя внимание, продемонстрировать уважение, вызвать доверие у адресата, его симпатию, создать благоприятный климат для общения.

Таким образом, современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах. Этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали,выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости,человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.

С писок использованной литературы

1. Деловая этика: Учебное пособие./ Подопригора М.Г. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012.

2. Л.Р. Фионова Этика делового общения. Учебное пособие. Пенза 2010

3. Громова Л.А Этика управления: Учебно-методическое пособие/ СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007.

4. В.Е. Гольдин Этикет и речь Издательство: Либроком ISBN 978-5-397-00545-6; 2009 г.

5. Кукушин В.С. Деловой этикет. — М., 2005.

6. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. — М., 2007

7. А. К. Байбурин, А. Л. Топорков. У истоков этикета. Этнографические очерки. Л.: Наука, 1990

8. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе О г столкновения к взаимопониманию Пер с англ. — 2-е изд. — М. Дело, 2001

9. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. — М., 2003.

10. Джен Ягер Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ. — М., 1994.

11. http://5ka.ru

12. https://studmed.ru — Контрольная работа «Деловой разговор»

13. https://ethicscenter.ru — «Этикет в обществе»

Приложение

Формулы речевого этикета и примеры обращений

Примеры приглашений и поздравлений в речевом этикете

Торжественная атмосфера, приближение важного события предполагают использование речевых оборотов в форме приглашения или поздравления. Обстановка при этом может быть как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в разговоре.

Примеры соболезнования, утешения и сочувствия

Скорбная атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто нуждается в утешении или сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом.

Примеры просьб и советов

Просьба должна быть предельно вежливой по форме (но без заискивания) и понятной адресату, обращение с просьбой — деликатным. При обращении с просьбой желательной избегать отрицательной формы, использовать утвердительную. Совет надо давать некатегорично, обращение с советом будет побуждением к действию, если он дан в нейтральной, деликатной форме.

Примеры согласия и отказа

Примеры благодарности и комплиментов

За выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет принято выражать собеседнику благодарность. Также важным элементом в речевом этикете является комплимент. Он может употребляться в начале, середине и по завершении разговора. Тактичный и вовремя сказанный, он поднимает настроение собеседника, располагает к более открытой беседе. Комплимент полезен и приятен, но только если это искренний комплимент, сказанный с естественной эмоциональной окраской.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Составные элементы этикета — установленного порядка, совокупности правил, регламентирующих внешние проявления человеческих отношений. Виды этикета: дипломатический, воинский, общегражданский, деловой. История мирового этикета, его функции и значение.

презентация , добавлен 02.12.2014

Суть и значение этикета, его основные виды: придворный, воинский, дипломатический, общегражданский. Особенности традиций и ритуалов в Древнем Египте и Китае. Специфика европейского этикета в разные исторические эпохи. Нормы приличного поведения в России.

контрольная работа , добавлен 03.12.2011

Современный деловой этикет как кодекс хороших манер и правил поведения, эффективный инструмент менеджмента и маркетинга. Виды этикета: придворный, дипломатический, воинский и общегражданский. 5 шагов, помогающих войти в контакт. Телефонный этикет.

реферат , добавлен 08.04.2009

Понятие этикета — установленного порядка соблюдения определенных норм поведения. Принципы делового этикета — важнейшей стороны профессионального поведения. Особенности вербального этикета, культуры речи и правил ведения переговоров. Телефонный этикет.

контрольная работа , добавлен 27.02.2011

Этикет как манера вести себя в обществе. Историческая справка о возникновении этикета. Общие принципы международного этикета. Национальные особенности деловой этики и этикета. Основные характеристики этики делового общения в странах Востока, на Западе.

реферат , добавлен 28.11.2009

Главное назначение этикета – защитить честь и достоинство человека при общении в социуме. Понятие этикета и его неразрывная связь с этикой. Две главных ценности в поведении человека – человеколюбие и вежливость. Особенности делового и служебного этикета.

контрольная работа , добавлен 19.04.2015

Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, национальный характер и особенности. Принципы выбора Ты и Вы-общения в этикете в зависимости от социального статуса собеседника. Приемы этикетной модуляции речи и их использование в деловом общении.

контрольная работа , добавлен 19.10.2009

Деловая коммуникация как самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Рассмотрение понятия и сущности культуры партнерского общения. Изучение основ дипломатического этикета, его принципов и правил. Особенности поведения делового партнера.

презентация , добавлен 26.04.2015

Каноны бытия в диком обществе. Правила приличия и образцового поведения в обществе в Древнем Египте. Нормы поведения в Спарте и в Греции. Появление делового и застольного этикета. Случаи из истории, когда стремление соблюсти этикет стоило людям жизни.

презентация , добавлен 22.05.2017

Правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Установленный порядок поведения в сфере контактов. Основная функция делового этикета. Требования и нормы поведения предпринимателя. Знание делового этикета как основа предпринимательского успеха.

Практическое значение правил этикета состоит в том, что они дают возможность людям без особых усилий использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных уровнях. Основы этикета достаточно просты.

Этикет, как и любой другой пласт культуры, имеет свою давнюю историю. Можно предположить, что свое начало этикетные формы получили в то время, когда человек осознал себя частью социума и ощутил необходимость быть вежливым и внимательным к окружающим его людям, а также оберегать не только собственные права и свободу, но и других.

Основные дошедшие до наших дней этикетные формы и правила поведения сформировались и были известны еще в ряде древних государств — таких, как Древний Египет, Древняя Греция, Римская империя. Их совершенствование и усложнение происходило и позднее, в Средние века. Развитие этикета продолжается и в наше время. Так, например, появляются новые его формы, в частности деловой этикет.

Многие современники третьего тысячелетия, живущие в России, убеждены в том, что соблюдение этикетных норм и правил есть пережиток прошлого. Они уверены в том, что современному, «цивилизованному» человеку незачем в повседневной жизни, и без того чрезмерно насыщенной событиями и наполненной переживаниями и эмоциями, думать еще и о том, как соблюсти негласные правила вежливости и приличия. Однако стоит заметить, что думают они так лишь до той поры, покуда окружающие выполняют по отношению к ним те самые этикетные установки, в существование и функционирование которых не верят скептики. В таких случаях именно те, кто отрицал необходимость норм и правил этики, становятся наиболее верными их исполнителями, памятуя, видимо, об истине, определенной в народной мудрости: «Поступай с людьми так, как ты хотел бы, чтобы они поступали с тобой».

Действительно, значение этикета в наши дни становится все большим. Если некоторые его формы, например семейный этикет, этикет эпистолярного жанра, общественный этикет, требуют восстановления, то другие, скажем, деловой этикет, переживают время своего расцвета. В любом случае каждому современному человеку, считающему себя культурным и цивилизованным, необходимо знать и выполнять правила и нормы поведения, быть вежливым с окружающими его людьми (причем не только с теми, кто ему незнаком, но и с теми, кого он знает с самого рождения). Именно взаимовежливость как форму выражения взаимоуважения можно считать залогом наиболее продуктивного общения между людьми.

В настоящее время, к сожалению, многие воспринимают соблюдение этикетных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком ма- -лодушия и при этом забывая о том» что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ. А это, в свою очередь, приводит к разобщению людей, являющихся не только членами большого общества, но и маленького социума — отдельной семьи или рабочего коллектива. Таким образом, знание и выполнение норм вежливости и правил этикета не являются простой формальностью. Их можно определить как гарантию сплочения людей.

Кроме того, назвать человека интеллигентным и культурным можно лишь в том случае, если он тактичен, вежлив и с должным уважением относится к окружающим. Именно сумма степени интеллекта, образованности и уровень культуры каждого гражданина в итоге становится показателем степени цивилизованности общества в целом. А подтверждением тому является история развития таких авторитетных и могущественных государств, существовавших в древности, какими были Древний Египет, Эллада и Римская империя.

Большое значение для общения людей имеет их внешний вид, одежда, умение правильно вести себя в общественных местах, в различных ситуациях. Благоприятное впечатление производит хорошо, со вкусом одетый вежливый человек, который знает, как держаться в любых обстоятельствах, и всегда ведет себя соответственно.

Манера разговаривать, умение поддерживать беседу имеют также немаловажное значение при обращении людей друг с другом. Для того, чтобы быть хорошим собеседником, нужно знать то, о чем говоришь, и уметь выразить свои мысли в такой форме, чтобы они были интересны и не выглядели как назидание или нравоучение.

Умение управлять своими отрицательными эмоциями свидетельствует о воспитанности и хороших манерах. В соответствии с этикетом, лучшее средство победить в себе и в других раздражение и недовольство — это человеческая улыбка.

В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.

Социальный и рабочий этикет для подростков

Подростки, которым нужно больше друзей и интересная социальная жизнь, могут преодолеть трудности давления со стороны сверстников и приспособиться к ним, овладев взрослыми навыками.

Родители могут помочь своим подросткам, выслушивая и отвечая на вопросы по мере их возникновения, не осуждая их. Часто вопросы, которые задают подростки, могут показаться взрослым простыми, но они могут иметь огромное значение для решения любых проблем, с которыми сталкивается ваш подросток.

Важность социальной жизни

Социальная жизнь подростка чрезвычайно важна, потому что общение со сверстниками может иметь значение между чувством уверенности и борьбой за свое место в мире.Освоение полезных социальных навыков дает подросткам ресурсы, которые будут полезны как в подростковом возрасте, так и в дальнейшей жизни. Полезные социальные навыки могут включать:

Разговор и этикет общения : Подросткам необходимо научиться вести интересные беседы на свиданиях, вечеринках и с друзьями.
Манеры для мужчин и женщин : Важно применять хорошие манеры в социальных ситуациях.
RSVP на события : Выполнение запроса RSVP показывает уважение и позволяет хосту планировать вечеринки и события. Это позитивный способ укрепить доверие и укрепить свой социальный календарь.
Что можно и чего нельзя делать в ресторане : Когда подростки учатся вести себя вежливо в ресторане, это становится более естественным по мере их взросления.
Отправка благодарственных писем : Написание благодарственной записки занимает всего несколько минут и немного усилий, и это имеет большое значение для того, чтобы дать другим понять, что их ценят. Несколько способов попрактиковаться в этом навыке — это отправлять благодарственные письма за подарки, после того, как вы посетили вечеринку или когда кто-то что-то сделал для вас.
Как успокоить других : Когда ваш подросток знает, как заставить других людей чувствовать себя комфортно, они будут привлекать больше друзей и развивать более сильный стиль общения.

Хорошие привычки для повседневной жизни

Привычка соблюдать этикет в повседневной жизни дает подросткам преимущество в развитии зрелости и доверия. Родители друзей с большей вероятностью одобрят то, что их подростки тусуются с кем-то, кто демонстрирует хорошие манеры.Знание основных правил этикета помогает подросткам в повседневных делах, от поведения за столом до навыков тайм-менеджмента. Несколько советов могут включать в себя разработку:

Поведение за столом : Знание и практика правильных манер за столом может дать подростку уверенность в том, что он сможет насладиться едой в самых разных условиях.
Как отвечать на грубые вопросы : Узнайте, как рассеять вопросы, которые обычно задают любопытные люди, и не использовать язвительность. Это будет способствовать развитию зрелой личности со временем.
Управление временем : Проявляйте уважение к другим, приходя вовремя; Это огромное преимущество для подростков, так как они не будут тормозить всех.
Ведение воспитанного поведения : Соблюдение надлежащего этикета при просмотре спортивных и других мероприятий может предотвратить перерастание неловких ситуаций в еще более неудобные или даже опасные. Примените хорошие манеры к спортивному зрелищу и мероприятиям на свежем воздухе, будь то на публике или дома.
Балансировка сотовых телефонов : Используйте правильные манеры, когда разговариваете по мобильному телефону, например, делайте телефонные звонки и текстовые сообщения короткими, когда вы на публике с друзьями.

Класс и поведение на работе

Многие правила этикета на рабочем месте применимы и к классной комнате. Например, существует иерархия, в которой учитель играет роль, подобную боссу, а ученики находятся в положении, которое часто бывает у коллег. Обучение правильному поведению в классе помогает развить навыки на рабочем месте, когда подростки готовы устроиться на работу.Вот некоторые варианты поведения, о которых следует помнить:

Личное пространство : Следуйте общим принципам предоставления каждому личного пространства, чтобы другие не чувствовали себя неловко.
Этикет электронной почты : Когда вы пишете кому-нибудь, будь то учитель, однокурсник или кто-то, с кем вы работаете, уважайте его время и чувства, демонстрируя хорошие манеры посредством электронного общения.
Поведение в школе : Уверенность в себе в школе начинается с знания того, что ожидается, а также того, что является социально приемлемым.
Признавайте других : Никогда не принимайте в расчет чужую работу. Это не только грубо, но и заставляет выглядеть непрофессионально, когда дело доходит до придумывания собственных идей. Точно так же, когда кто-то получает награду, поздравляйте первым. Это показывает, что вы командный игрок, и заставит других уважать вас еще больше в классе и на работе.
Одевайтесь соответственно : Соблюдайте школьный и рабочий дресс-код. Поступая иначе, вы можете отвлечься и попасть в самые разные неприятности.
Правила собеседования : Соблюдайте общие правила этикета собеседования при приеме на работу. Это поможет вам выделиться как жизнеспособный кандидат, а работодатель будет смотреть на вас с уважением.
Уважайте коллег и учеников. : Соблюдайте этикет в отношениях с коллегами и друзьями в школе. У вас больше шансов получить хорошие оценки, повышение, продвижение по службе и рекомендательные письма, если вы будете проявлять хорошие манеры по отношению к людям, с которыми работаете.

20 ошибок социального этикета, которые следует прекратить совершать к 30 годам

Универсальные манеры ушли в прошлое. В настоящее время люди не боятся ругаться на публике, закрывать дверь перед лицом незнакомца и пялиться на свои устройства на протяжении всего ужина. Но некоторые из нас все еще тоскуют по старым временам «пожалуйста» и «спасибо». «Людям нравится находиться рядом с людьми, которые проявляют к ним уважение и вежливость», — говорит Патрисия Напье-Фицпатрик , основатель и президент Школы этикета Нью-Йорка.«Причина, по которой эти правила были разработаны, в первую очередь, состоит в том, чтобы сделать людей более комфортными. Когда вы практикуете социальный этикет, легче заводить друзей, и это показывает, что вы уважаете их».

Итак, как мы можем качнуть маятник в пользу вежливости? Что ж, вы можете начать с того, что не допускаете ни одной из этих ошибок социального этикета.

Shutterstock

Сказать «спасибо» лично после получения подарка или посещения собеседования часто кажется более чем достаточной благодарностью.Однако, если вы на самом деле не пишете благодарственное письмо постфактум, вы игнорируете некоторые довольно простые правила социального этикета. И написание благодарственных писем полезно не только для тех, кто их получает: исследователи из Университета Майами обнаружили, что выражение благодарности связано с большей энергией, бдительностью и энтузиазмом.

Shutterstock

Все мы были в этом раньше: вы проводите время с другом и случайно встречаетесь с кем-то, кого знаете, а он — нет.В растерянности или поспешности вы случайно забываете представить и то, и другое, что является оплошностью этикета и неприятным моментом для всех. Отсутствие представления людей может заставить всех участников почувствовать себя некомфортно или, что еще хуже, заставить их думать, что вы не думаете, что их стоит представлять. К счастью, все, что нужно, — это краткое упоминание имени каждого человека и того, как вы его знаете, и эта неудобная ситуация уйдет в прошлое.

Shutterstock

Часто принято считать, что если кто-то просит пойти поесть, это его ответственность — забрать чек.Хотя в какой-то момент это могло быть правдой, если вы собираетесь пообедать с другом или даже на свидание, всегда лучше предполагать, что вы перейдете на голландский язык.

«Вы не можете предположить, что кто-то другой лечит вас только потому, что они пригласили вас поесть», — говорит Напье-Фицпатрик. «Всегда берите достаточно еды и спрашивайте, можете ли вы помочь. Если они скажут« нет », скажите спасибо или попросите заплатить чаевые».

Shutterstack

Тот факт, что вы не приготовили еду, не означает, что вы снимаете с себя всю ответственность постфактум.Напротив, не предлагать убирать, когда кто-то уже приготовил, все равно что сказать: «Эй, почему бы тебе не поработать еще немного сверх часов, которые ты только что потратил?

Повар может отклонить ваше предложение помочь с блюдами, но всегда вежливо хотя бы спросить. И если ваш супруг (а) подает вам домашнюю еду, особенно важно, чтобы вы предлагали свои услуги: одно исследование, проведенное в 2016 году Советом по современным семьям, показало, что неравенство, когда дело доходит до работы по дому, может оказать огромное давление на отношения и может уменьшиться. общее удовлетворение от брака.

Shutterstock

Анонимность — или мнимая анонимность — онлайн-разговоров может сделать даже самых ручных людей склонными к спору со своими цифровыми врагами. Фактически, исследование, проведенное VitalSmarts, показало, что из 2698 респондентов 88 процентов считают, что люди менее вежливы в социальных сетях, чем при личной встрече. Что еще хуже, 76 процентов опрошенных заявили, что они лично были свидетелями драки в социальных сетях.

Хотя может возникнуть соблазн рассказать своему надоедливому соседу, скромному хвастающему Redditor или троллю Twitter, почему вы правы, а они неправы, это неоспоримая бестактность этикета, и, благодаря природе Интернета, тот, который может следовать за вами в течение некоторого времени.

Shutterstock

У всех нас есть телефонные звонки, которые нельзя пропустить. Однако, если вы обедаете с друзьями или на свидании, вам следует вежливо извиниться, вместо того чтобы отвечать на звонок в помещении; Вне зависимости от того, насколько шумно в ресторане вы уже находитесь, разговаривать по телефону внутри дома, несомненно, грубо.

Shutterstock

Хотя всегда немного неловко чувствовать, что кто-то заглядывает в вашу душу во время случайного разговора, избегать зрительного контакта в целом одинаково — если не больше — неудобно.«Зрительный контакт во время разговора с другим человеком показывает уважение к этому человеку и показывает, что у вас есть уверенность в себе», — объясняет Напье-Фицпатрик.

Итак, сколько времени мы должны проводить, глядя на человека, с которым разговариваем? «Мы должны делать это в 40–60% случаев, когда с кем-то разговариваем», — рекомендует Нэпье-Фицпатрик. «Это делает вас лучшим слушателем и показывает, что вам интересно то, что говорит другой человек».

Shutterstock

«Чем больше, тем лучше», к сожалению, применимо не ко всем ситуациям.Независимо от того, по какому случаю, вы всегда должны спрашивать своего хозяина, прежде чем приводить на мероприятие кого-то, кто не был специально приглашен, даже если это ваша вторая половинка. А когда дело доходит до свадеб, никогда не бывает оправдания приглашению незваного гостя; эти обеды дорогие, и свадебные организаторы планируют рассадку и подсчет еды заранее!

Shutterstock

Мы понимаем: вы любите свою собаку и хотите, чтобы она была с вами везде, куда бы вы ни пошли. Однако на самом деле приносить их с собой на каждое мероприятие и событие — это серьезная ошибка этикета.Не только приводить вашего питомца в определенные места, такие как рестораны, антисанитарные и потенциально опасные, но и другие люди не должны нести ответственность за то, чтобы вы знали, что они не хотят копаться рядом с вашей собакой. Вы всегда должны предполагать, что места не подходят для собак, если у вас нет конкретных доказательств обратного.

Shutterstock

Тот факт, что вы забыли наушники и впереди вас долгая дорога, не означает, что всех нужно заставлять слушать ваш любимый подкаст.Есть несколько вещей, более разрушительных для окружающих, чем воспроизведение чего-либо на полной громкости в замкнутом пространстве. Когда вы окажетесь без наушников, выберите вместо этого бесшумное занятие и возобновите просмотр, когда находитесь в уединении собственного дома.

Shutterstock

Все мы время от времени опаздываем, и это вполне понятно. Однако постоянно опаздывать — это одна из ошибок этикета, которую вы не можете себе позволить продолжать. «[Постоянное опоздание] показывает, что ваше время более ценно, чем их время.Это проявление неуважения к человеку, с которым вы встречаетесь. Безусловно, это недостаток личности, но это также недостаток этикета », — говорит Напье-Фицпатрик.

К счастью, есть способы избежать этой ошибки. Согласно исследованию Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, представление о выполнении вашей задачи может помочь вам выполнить ее более эффективно и своевременно.

Shutterstock

Да, иногда сложно определить человека, о котором вы говорите, используя только дескрипторы. Но с учетом сказанного, указывать на людей — это все еще серьезная социальная ошибка.Этот жест заставляет людей чувствовать себя выделенными и может заставить их предположить, что вы сплетничаете о них, даже если все, что вы на самом деле делаете, это хвалит их одежду или упоминает, насколько они были полезны в недавнем рабочем проекте.

Shutterstock

Хотя, как правило, приятно заставить людей чувствовать себя включенными, использование функции «ответить всем» — не лучший вариант. Учитывая, что средний человек получает 122 письма в обычный день, отвечать на все, когда что-то на самом деле не является обязательной информацией, — не что иное, как грубость.Когда вы пересылаете мем или другую несущественную информацию через ответ всем, вы отнимаете время у каждого получателя и потенциально даже из-за этого их нервничаете. Согласно исследованию 2015 года, опубликованному в журнале Computers in Human Behavior , менее частая проверка электронной почты была значительным средством снижения стресса для испытуемых, поэтому старайтесь быть частью решения, а не проблемой.

Shutterstock

Хотя «пожалуйста» и «спасибо» входят в словарный запас большинства людей к 30 годам, это не значит, что они используют их достаточно близко.Если вы хотите быть самой вежливой версией себя, эти выражения смирения и благодарности следует использовать каждый раз, когда вы о чем-то просите или получили любезность от кого-то другого, вашего S.O. включены. Фактически, исследование, опубликованное в журнале Journal of Positive Psychology , показало, что нахождение в отношениях, в которых легко выражалась благодарность, в значительной степени коррелировало с повышением общего благополучия.

Shutterstock

«Человек перед вами на первом месте», — говорит Нэпье-Фицпатрик.«Если вы обедаете с кем-то, вашего телефона даже не должно быть там, где вы должны его видеть». А если у вас есть сообщение или звонок, которые вы не можете пропустить, пока вы с кем-то гуляете? «Ваш телефон должен находиться в вашем кармане и вибрировать, и вы должны заранее сообщить человеку, что вам звонят, и извиниться, чтобы сделать это», — рекомендует Нэпье-Фицпатрик.

Shutterstock

Не каждое свидание, на которое вы идете, будет выигрышным. Однако для тех, кого беспокоит социальный этикет, привидение — не вариант, особенно когда вы уже прошли безрассудные подростковые годы.Хотя одно исследование, проведенное Plenty of Fish, показало, что 80 процентов испытуемых были призраками, вы не должны быть одним из многих людей, которые игнорируют текстовые сообщения вместо того, чтобы признать суровую правду. Независимо от того, как прошла ночь, свяжись с ней в течение 24 часов, чтобы сообщить своему свиданию, что ты либо хочешь увидеться с ним снова, либо ничего не получится. Это может быть неприятный разговор, но он того стоит.

Shutterstock

Можно с уверенностью предположить, что хозяин не ожидает, что вы принесете готовое блюдо или достаточно вина для всех присутствующих, однако явиться на вечеринку с пустыми руками — серьезная ошибка этикета.Если вас пригласили на мероприятие, принесите что-нибудь в знак признательности — что-нибудь вроде бутылки вина, букета цветов или просто забавного подарка хозяину.

Shutterstock

Многие родители находят своих детей бесконечно восхитительными. К сожалению, не все так думают, особенно когда ребенок появляется где-то без приглашения. Поэтому, прежде чем вы решите, что ваши дети — желанные гости на любом мероприятии, обязательно сначала спросите, иначе вы рискуете не оказаться в списке приглашенных в будущем.

«Никогда не думайте, что приглашены ваши дети, ваши собаки или кошки. Есть столько же людей, которые хотят детей на мероприятиях, так и тех, кто этого не делает», — говорит Напье-Фицпатрик. «Не расстраивайся, если их не пригласят. Возможно, это не детский праздник».

Shutterstock / photowind

Хотя люди из других стран могут быть потрясены американской культурой принудительных чаевых, это не значит, что вы можете пропустить ее здесь, в Штатах. К сожалению, многие люди по-прежнему пропускают чаевые; фактически, согласно исследованию CreditCards.com, 20 процентов опрошенных заявили, что не дают чаевых, когда идут куда-нибудь поесть. Ваш официант рассчитывает на эти деньги — в конце концов, у них есть счета, которые нужно оплачивать, — и, учитывая, что практически каждый ресторан в Америке предполагает, что их сотрудники получат чаевые, нет никакого оправдания симулированию незнания общей стоимости вашей еды.

Shutterstock

Если вы получили приглашение на мероприятие — на Facebook или иным способом — очень важно своевременно ответить на приглашение. Даже если это кажется относительно обычным собранием, вы усложняете работу хозяину, заставляя его угадывать, сколько гостей они могут ожидать и, следовательно, сколько еды или напитков им следует купить.Если есть формальная карточка RSVP, убедитесь, что вы отправили ей столько информации, сколько требуется, как только получите ответ. И если вы RSVPing в цифровом виде, убедитесь, что вы знаете Единственный лучший способ подписать свои электронные письма.

Чтобы узнать больше удивительных секретов о том, как жить своей лучшей жизнью, Нажмите здесь , чтобы подписаться на нашу БЕСПЛАТНУЮ ежедневную рассылку новостей !

Более 50 правил социального этикета и скрытые советы, которые помогут вам в социальном плане

Тридцать лет назад правила общественного этикета заключались в том, чтобы класть ложки и ножи на стол в правильном порядке для собрания или следить за тем, чтобы вы пили чай, держа мизинец в воздухе.

За прошедшие годы правила социального этикета были разработаны, чтобы обеспечить бесперебойную работу и удовольствие от собрания людей. Эти правила должны иметь значение для вас, потому что они являются основой правильного функционирования на рабочем месте, построения дружеских отношений и приспособления к жизни. Люди с плохими навыками социального этикета могут создавать неловкие моменты при общении с другими. Социальный этикет помогает сделать мир лучше. Он нужен даже детям по тем же причинам.

Есть два основных качества, проистекающих из общественного этикета: уважение и сочувствие.Например, если вы столкнетесь с незнакомцем, обязательно извинитесь, проявив сочувствие; Знакомство друзей друг с другом на собраниях, чтобы они не остались одни, демонстрирует как уважение, так и сочувствие.

Конкретные рекомендации и советы могут помочь вам в самых разных ситуациях — от знакомства с людьми до соблюдения надлежащего этикета как в деловых, так и в общественных местах.

Вот список из более чем 50 советов и правил социального этикета, которые значительно помогут вам ориентироваться в профессиональных и личных социальных ситуациях —

ПРИ ВСТРЕЧЕ НОВЫХ ЛЮДЕЙ

1. Вставайте, когда приветствуете кого-нибудь. Это особенно важно при первой встрече. Если в данный момент вы не можете встать, возможно, из-за того, что у вас что-то лежит на коленях, можно также соблюдать этикет, наклоняясь вперед к человеку во время представления, чтобы проявить интерес.

2. Всегда держите тарелку с напитком или едой в левой руке, чтобы правая рука была доступна для твердого, аккуратного и уверенного рукопожатия.

3. Обязательно познакомьте людей друг с другом, если они еще не встречались.Если вы приводите друга на общественное мероприятие, оставлять его неловко стоять одному в углу комнаты никогда не будет вежливым.

4. Когда вас знакомят с новыми людьми, обязательно слушайте их имена. Если позже вы все же забудете это имя, будьте вежливы, извинившись и сказав: «Пожалуйста, поделитесь со мной своим именем еще раз. Это прямо у меня на языке ». Никогда не говорите: «Я забыл ваше имя», так как это оставляет впечатление, что вы забывчивы, а также заставляет другого человека чувствовать, что он незабываемый.

5. Во время самопредставления обязательно сначала назовите свое имя, а не спрашивайте их имя. Люди часто будут делиться своим именем, как только вы произносите свое.

6. Обязательно смотрите в глаза во время представления группы. Если вы отводите взгляд при встрече с новой группой людей, это говорит им, что вы предпочли бы быть где-нибудь в другом месте. Если смотреть каждому в глаза, у них возникает теплое чувство, что вам действительно интересно с ними познакомиться.

ЭТИКЕТ РАЗГОВОРА

7. Будьте милосердны в затруднительной ситуации. Милосердие — это искусство быть добрым и нежным по отношению к другим. Если кто-то спотыкается или что-то проливает на общественном мероприятии, один из способов подбодрить его — это сказать: «Я надеюсь, что с тобой все в порядке. Кажется, я тоже всегда проливаю еду, когда использую эти маленькие тарелки для вечеринок ». Милосердие — это то, что ценят все, и оно поможет вам спасти тех, кому вы помогли.

8. Не отвлекайтесь на разговор и дайте людям возможность закончить то, что они хотят сказать.Это стандартный этикет при разговоре с соблюдением важного правила «не перебивать».

9. При общении в группе сделайте личным делом поговорить со всеми, а не только с человеком, на которого вы пытаетесь произвести впечатление. Это также означает, что вам нужно сделать тему разговора подходящей для всех участников, а не только того, что может вас заинтересовать.

10. Боритесь с желанием участвовать в сплетнях или критике в отношении других, даже когда это делают другие люди.Постарайтесь увести разговор подальше от сплетен, но говорить о чем-то позитивном. Если «мусорные разговоры» продолжаются, просто выйдите из этой группы и найдите других, с которыми можно поговорить. Попробуйте повторить про себя: #GossipMakesYouUgly

11. Не вторгайтесь в личное пространство других людей. Доказано, что люди предпочитают расстояние не менее 60 см от собеседников, чтобы чувствовать, что их пространство уважительно сохраняется. Даже слишком близкий комплимент или доброе слово может быть оскорбительным.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НА ПОВСЕДНЕВНЫЙ

Вот несколько советов и идей по социальному этикету, которые помогут вам гармонировать, находясь на публике в течение года.

12. Используйте свой «внутренний голос». Люди могут быть немедленно выключены, если к ним обращаются громким голосом. Обязательно говорите с другими даже в шумных общественных местах тихим голосом. Будьте внимательны, разговаривая по телефону в общественных местах. Большинство людей неосознанно говорят громче, когда разговаривают по телефону.

13. Постарайтесь не использовать ненормативную лексику. Возможно, вы захотите использовать откровенные слова дома, но в общественных местах словарный запас с рейтингом PG является обязательным. Есть много разных вариантов четырехбуквенных слов, которые можно произносить в дороге. Никогда не используйте ненормативную лексику в социальных сетях, поскольку это наносит ущерб вашему бренду, а также бренду вашей корпорации, сообщества и коллег.

14. Всегда держите двери открытыми для посторонних. Даже если вы торопитесь, это не только надлежащий этикет, но и обычная вежливость — придержать дверь для тех, кто позади вас.Также не забудьте сказать «спасибо», если кто-то придерживает дверь и для вас. Признательность не требует времени и показывает этому человеку, что вам понравился его жест.

15. Помните правила работы с лифтом. Всегда держите дверь лифта открытой для кого-либо, если он пытается сделать это до того, как дверь закроется. Если сейчас лифт переполнен, и пассажиры несколько раз задерживались для других, уважайте других пассажиров и не задерживайте их дальше. Если вам не повезло, и вы пропустите лифт из-за скопления людей, просто отойдите и дайте понять пассажирам, что они могут уйти без вас.Другие правила этикета лифта, которым необходимо следовать, включают перемещение назад, чтобы позволить большему количеству людей войти, сведение разговоров к минимуму и всегда избегать помех, таких как телефонные звонки или громкая музыка в наушниках.

16. В торговых зонах, на эскалаторах и тротуарах идите по правой стороне. Не забывайте переходить к другим, если вы медлите. К сожалению, многие люди не следуют этому правилу, поэтому лучший способ справиться с оживленным движением — просто научиться плести и уклоняться от всех остальных.Старайтесь держать свою сумочку и другие предметы, которые вы несете с собой, и всегда извиняться, если вы на кого-то натолкнетесь.

17. Всегда уделяйте все свое внимание обслуживающему персоналу и другим людям, с которыми вы разговариваете. Это означает снятие наушников и прекращение всех звонков по мобильному телефону при заказе еды или оплате товаров. Для других не только грубо, но и неприятно пытаться служить или разговаривать с вами, пока вы ведете другой разговор с кем-то другим.

18. Всегда покидайте группу или комнату, чтобы ответить на телефонный звонок, и старайтесь, чтобы разговор был как можно короче. Это правило важно, потому что люди поблизости заслуживают большего внимания, чем те, кто сейчас находится далеко, если только не возникнет чрезвычайная ситуация.

ПРАВИЛА СОЦИАЛЬНОГО ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

В любом бизнесе может быть плохой этикет, будь то дело с громкими коллегами или офисными сплетнями. Используя как хорошие социальные навыки, так и надлежащий деловой этикет, вы можете помочь создать лучшую рабочую среду.Те же правила повседневного этикета применимы и к этикету в социальном бизнесе с некоторыми дополнительными советами, касающимися того, с чем вы можете столкнуться на рабочем месте.

19. Даже если вы не жаворонок, обязательно поприветствуйте коллег, когда вы видите их впервые в течение дня. В светской беседе нет необходимости и иногда к ней относятся неодобрительно в ранние утренние часы, но также можно холодно смотреть или избегать зрительного контакта. Предлагайте теплую улыбку и «доброе утро», каждое утро идя к своему столу.

20. Всегда уважайте пространство коллег по работе. Это означает, что даже если они работают только внутри кабинета и у них нет офиса, вам все равно нужно постучать, прежде чем войти в их пространство. Это показывает им, что вы уважаете их и их место в офисе.

21. Всегда стойте, когда ваш начальник или кто-либо из руководителей приближается к вашему рабочему месту. Также вставайте, когда вы встречаетесь с новым человеком или приветствуете кого-то, кого давно не видели. Это знак уважения.Нет необходимости подниматься к тем коллегам, которые часто навещают вас, или вы можете постоянно стоять за своим столом и не выполнять работу в течение дня.

22. Если вы не являетесь владельцем компании или ключевым руководителем предстоящей встречи, не садитесь на средние сиденья или в конец стола в конференц-зале. Эти места для тех, кто выше.

23. Сосредоточьтесь на лицах. Если вы выступаете на групповом собрании, всегда смотрите людям в глаза, чтобы они почувствовали, что вы говорите прямо с ними.Не смотрите на предметы на столе или в окно.

24. Не забывайте всегда хвалить коллег за проекты, над которыми они много работали. Похвала всегда заставляет других чувствовать себя хорошо, а также заставляет вас выглядеть вдумчивым человеком на рабочем месте.

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ ДЛЯ ДЕТЕЙ: СОВЕТЫ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ТЕХ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ПОМОЧЬ ДЕТЯМ

Хороший общественный этикет у детей помогает им ладить с другими, заводить друзей и быть оцененными окружающими взрослыми.Это помогает семьям вместе наслаждаться общественными мероприятиями, такими как обеды и походы по магазинам, чтобы другие не ужасались действиям ребенка.

25. Дети учатся, наблюдая за своими родителями. Если вы ожидаете, что ваш ребенок что-то сделает, обязательно проверьте, делаете ли вы это. Будьте для них хорошим примером для подражания в жизни. Практикуйте то, что вы проповедуете, например, проводите время, слушая их, что, в свою очередь, научит их быть хорошими слушателями.

26. Обязательно разговаривайте со своим ребенком, как с другими взрослыми.Разговаривая, вы строите отношения и учите ребенка разговаривать с другими людьми.

27. Когда ваш ребенок разговаривает с вами, попросите его посмотреть вам в глаза. Зрительный контакт — ключ к общению и дружбе. Поиграйте со своим ребенком в игру «Цвет глаз». Когда вы выходите на улицу, попросите ребенка назвать вам цвет глаз кассира, химчистки, регистратора, почтальона и т. Д.

28. Подчеркните два самых важных слова: «пожалуйста» и «спасибо».Всегда используйте «пожалуйста», когда спрашиваете, и «спасибо», когда общаетесь с детьми, и настаивайте, чтобы они тоже использовали их.

29. Правильно произнести слово или указать на асоциальную привычку, но никогда не отвлекай и не смущай ребенка на публике, так как это свидетельствует о плохом социальном этикете. Не забывайте всегда быть образцом для подражания.

ТАБЛИЦЫ

Обеденное время — это способ укрепить и развить отношения, поделиться хорошим временем и выразить благодарность. То, что делается за столом, влияет на то, как окружающие воспринимают вас, поэтому соблюдение простых правил поведения за столом является ключевым.

30. Решите, что вы хотите заказать в ресторане, до того, как официант вернется к вашему столу, и убедитесь, что вы не тратите его время зря. Закройте меню, чтобы сообщить серверу, что вы готовы.

31. Когда вас приглашают к кому-то домой на обед, всегда предлагайте помощь с приготовлением. Если хозяин отклоняет предложение, обязательно предложите помощь другими способами.

32. Положите на тарелку то количество, которое вы съедите, и никогда больше.Убедитесь, что, если на собрании много людей, вы оставили достаточно, чтобы все смогли насладиться трапезой.

33. Всегда ешьте с закрытым ртом и никогда не говорите с едой во рту. Если кто-то задает вам вопрос, а у вас полный рот, просто прижмите салфетку ко рту и подайте знак дать вам минутку, чтобы закончить жевать, прежде чем вы ответите.

34. Сядьте прямо за столом. Это необходимо, чтобы показать окружающим, что вы увлечены, и чтобы гости за столом с большей вероятностью разговаривали с вами.Обязательно подносите посуду к лицу, а не наклоняйтесь к ней навстречу.

35. Беспокойство по поводу правила «кто платит». В первые свидания должен заплатить человек, который сделал приглашение. Всегда предлагайте разделить счет, если возникнет путаница. Разделение счета не должно вызывать затруднений. Один человек может оплатить еду, а другой оплатит напитки или билеты в кино позже. Просто не забывайте держать под рукой наличные для своей доли. Предложите заплатить за себя всякий раз, когда кто-то захочет заплатить, и если он отклонит ваше предложение, поблагодарите его и оставьте все как есть.

ТРАНСПОРТ

Если вы находитесь в метро, едете ли вы с коллегами в автостоянке или садитесь в такси, транспортный этикет обеспечивает плавную поездку для вас и других пассажиров.

36. Охотно уступите место пожилому человеку, инвалиду, родителю с маленьким ребенком и беременным женщинам. Даже если у вас был плохой день и вы устали, предложите место человеку, чтобы он мог сесть рядом со своей группой друзей.

37. Если есть много свободных мест, выберите место рядом с кем-нибудь, прежде чем сесть рядом с кем-нибудь — это позволит им сохранить свое личное пространство.

38. Держите сумочку и другие личные вещи подальше от сиденья рядом с вами.

39. Совместное использование автомобилей означает уважение ко всем остальным пассажирам. Спросите, прежде чем открывать окно, и избегайте раздражающих привычек, таких как щелканье жевательной резинки или постукивание по подлокотнику.

КАК СОХРАНИТЬ ХОРОШО В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ, О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ДУМАЛИ?

Независимо от того, насколько вы подготовлены, всегда возникают сложные обстоятельства, когда вы общаетесь с другими людьми.Вот несколько способов повысить вашу уверенность в себе, помогая знать, как справляться с ситуациями, которые могут заставить вас извиваться.

40. Спросите разрешения владельца, прежде чем гладить или разговаривать с животным. Иногда действия могут отвлекать служебных собак, что может быть опасно, отвлекая их от своих обязанностей.

41. Когда используется переводчик, убедитесь, что вы не смотрите на переводчика во время разговора, а смотрите прямо на человека, говорящего на иностранном языке, показывая ему, что вы заинтересованы в их разговоре.

42. Всегда обращайтесь к людям соответствующим образом, используя правильные имя и титул. Это касается докторов, профессоров, епископов, судей, послов и других.

43. Относитесь с добротой ко всем — от камердинера, гардероба, хозяйки, официанта и официанта.

44. Правила флага. Используйте только исправный флаг и заменяйте его, если он поврежден или обесцвечен. Никогда не вешайте флаг вверх дном, если только это не сигнализирует бедствие.

45. Соблюдайте дресс-код для приглашений. Коды могут варьироваться от черного галстука до белого галстука, формального и повседневного. Не приходите на мероприятие черного галстука в брюках цвета хаки или в джинсах. Люди, устраивающие собрание, не зря сделали дресс-код.

46. Когда гость выходит из дома, обязательно проводите его до двери и стойте снаружи, пока он не исчезнет из виду. Это покажет им, что вам понравилось их общество и вы не торопитесь возвращаться к своим повседневным обязанностям.

47. Даже если вы оказались на плохом свидании, постарайтесь не доставлять другому человеку дискомфорт из-за того, что вы недовольны. Относитесь к этому человеку как к личности, даже если вы не собираетесь снова его видеть.

48. Когда кто-то из ваших знакомых переживает трудные времена, никогда не говорите: «Я знаю, что вы чувствуете». Это снисходительно и про вас. Вместо этого покажите им свою заботу, сказав: «Пожалуйста, знайте, что я думаю о вас».

49. Грубость бывает и повсюду. Никогда не давайте грубому человеку что-либо, например, повышение голоса или ответную грубость. Знайте, что жизнь иногда можно провести с трудными людьми. Постарайтесь обращаться с ними как можно лучше, и вы справитесь с их грубостью. Сделайте игру в обход грубых людей и никогда не позволяйте их поведению стать частью вашей личности.

50. Даже если вы знаете социальные правила, о которых другие, возможно, забыли, будьте осторожны и не будьте ворчанием по отношению к тем, кто их не соблюдает. Старайтесь быть терпимыми и дружелюбными. Грубость — это плохой этикет в любой ситуации. Когда вы уважаете недостатки других, вы даете им возможность уважать и вас.

51. Когда вы слышите плохие новости, достаточно простого «Я думаю о тебе». Никогда не пытайтесь успокоить их комментариями типа: «Просто будь благодарен, что ее страдания закончились» Это может быстро вызвать обиду.

52. Когда друг звонит, чтобы поделиться плохими новостями, такими как смерть или развод, всегда прислушивайтесь.Никогда не говорите: «Я знаю, что вы чувствуете». Вместо этого потратьте время, напишите и отправьте им поощрительную записку. Другие идеи — взять их с собой на кофе или посадить дерево в память об умершем человеке.

Существует множество различных способов использования социального этикета как в повседневной жизни, так и в офисе. Будете ли вы пользоваться этими советами и уважительно относиться к другим? Вы пойдете по дороге только тогда, когда получите что-то вроде повышения на работе или восхищения со стороны окружающих? Помните: ваш характер определяется тем, что вы делаете с людьми, которые ничего не могут с вами сделать.

50 Основные правила социального этикета, которые должен знать каждый

Даниэла Стерницки-Ди Наполи, Houston Chronicle

28 февраля 2018 г. Обновлено: 5 марта 2018 г., 18:29

1 из 77

1) Скажите «Пожалуйста» и «Спасибо»

Особенно для самых близких.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше2of77

2) Улыбнись!

У кассира. Кассир в банке. Ваш коллега. Даже если он или она не улыбается в ответ.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше3of774of77

3) Держите дверь для человека позади вас

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше5of77

4) Выйдите на улицу, чтобы ответить на телефонные звонки

Иногда вам нужно ответить на звонок, но всегда ли это важно? Кроме того, не так весело слушать ваш разговор, когда мы в ловушке позади вас в очереди.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше6из 777 из 77

5) Дайте людям пропуск

Капризный продавец? Грязный водитель? Вы понятия не имеете, что сейчас происходит с этим человеком: умерла ли ее собака? Он только что получил плохие новости о здоровье? Вы не должны вознаграждать уродливое поведение собственной мерзостью, которая лишь увековечивает цикл.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше8of77

6) Посмотрите на человека, который с вами разговаривает

Серьезно. Посмотрите со своего смартфона!

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше9of7710of77

7) Пусть кто-то идет впереди вас в очереди

Мы обещаем, что это сделает его или ее день.

Получить больше 11) Убирайте смартфон во время еды

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше17of77

12) Приходить вовремя

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше18of7719of77

13) Убирать за своим питомцем

Просто противно оставлять это.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше20of77

14) Всегда отвечать

И сделайте это сразу, пока не забыли.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше21из7722из77

15) Спросите перед публикацией

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше23из77

16) Обуздайте рот

Мы знаем, что это доставляет удовольствие, как ничто другое! Но вы бы хотели, чтобы ваша бабушка слышала? Или твой ребенок?

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше24of7725of77

17) Избавьтесь от шума на работе

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше26из77

18) Крепко пожать руки

И стойте и смотрите в глаза, когда делаете это.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше27из 7728оф77

19) Не приносите в офис свои вонючие остатки еды

Или, по крайней мере, есть вонючие продукты в комнате отдыха, а не за своим столом.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше29of77

20) Платье для праздника

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше30of7731of77

21) Используйте поворотник

Это не только вежливо, но и помогает избежать несчастного случая.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше32of77

22) Мойте руки после посещения туалета

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше33of7734of77

23) Припаркуйте корзину для покупок сбоку от прохода

Не в центре! Остальные тоже ходят по магазинам.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше35of77

24) Спросите разрешения на использование чьего-либо имени

Да, это супер-казуальное общество, но никогда не ошибиться в использовании титула, пока вы не узнаете, что предпочитает этот человек.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше36of7737of77

25) Очистите себя

Дома. На работе. В доме друга.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше38of77

26) Подождите день, прежде чем реагировать на язвительное электронное письмо или текст

Мы знаем, что есть соблазн сразу же хлопнуть человека, но это часто приводит к обратным результатам.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше39of7740of77

27) Задвиньте стул, когда вы выходите из-за стола

Не заставляйте других делать это за вас.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше41из 77

28) Спросите перед тем, как пригласить гостя

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше42из 7743из77

29) Подождите, пока все не будут обслужены, чтобы начать есть

Независимо от того, сколько вы хотите копать как можно скорее.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше44of77

30) Будьте хорошим гостем на ужине

Конечно, если у вас пищевая аллергия, вы можете упомянуть об этом заранее.Но если вы не любите зелень капусты или не употребляете углеводы, не объявляйте об этом при всех и ожидайте, что хозяин или хозяйка приготовят вам особое блюдо.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше45 из 7746 из77

31) Сидеть как королевский

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше47 из 77

32) Оставайся дома, когда болен

Некоторыми вещами, например, простудой, нельзя делиться.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше48of7749of77

33) Стучите перед вводом

Никто не любит, когда в него вторгаются.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше50of77

34) Помните о манерах за столом

Салфетка на коленях. Никаких локтей на столе. Жуйте с закрытым ртом.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше51из 7752оф77

35) Обратиться к людям, которые скорбят

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше53из77

36) Позвольте людям сначала выйти из лифта, прежде чем вы войдете в него

То же правило распространяется на поезд и автобус.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше54of7755of77

37) Учите детей хорошим манерам

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше56of77

38) Отключить звук на смартфоне в фильмах

И перестань так громко складывать обертку от конфет, пока ты на ней.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше57of7758of77

39) Помогите тому, кто явно борется

В следующий раз, когда вы увидите, что кто-то пытается достать что-то на самой высокой полке в продуктовом магазине, помогите им!

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше59из 77

40) Поблагодарите ветерана за его или ее службу.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше60of7761of77

41) Принеси еду

Отнесите печенье, суп или запеканку новому соседу, человеку, который только что потерял члена семьи, или другу, у которого был серьезный диагноз.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше62of77

42) Протрите тренажер после использования

Ваши друзья-любители тренажерного зала это оценят.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше63of7764of77

43) Отнесите свою тележку в магазин Corral

Или обратно ко входу в магазин.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше65из 77

44) Не ухаживайте за собой на публике

Не стригите ногти, не чистите волосы и не чистите зубы зубной нитью в общественных местах.Потому что это просто мерзко.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше66of7767of77

45) Пропускать спорные или любопытные темы на вечеринках

Ни политики, ни религии, ни вопросов, когда они забеременеют или сколько веса она потеряла. Мы все здесь для того, чтобы повеселиться, а не начинать дебаты, помнишь?

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше68из 77

46) Научитесь говорить, что вам жаль

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше69 из 7770of77

47) Когда вы входите в комнату, приветствуйте всех

Никто не любит, когда его игнорируют.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше71из77

48) Обратные звонки

Если кто-то нашел время, чтобы оставить вам голосовое сообщение, найдите время, чтобы перезвонить ему или ей.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше72of7773of77

49) Никогда не показываться с пустыми руками

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше74из77

50) Будьте приятным гостем дома

Заправьте кровать. Не монополизируйте ванную комнату. Пригласите хозяйку на ужин или отправьте подарок позже. Вы же хотите, чтобы вас снова пригласили?

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше75of7776of77

1) Скажите «Пожалуйста» и «Спасибо»

Особенно для самых близких.

Getty ImagesПоказать большеПоказать меньше77of77

Этикет — это не только то, какую вилку использовать. Это проявление уважения к себе и ко всем в вашем маленьком уголке планеты.

Сказать «пожалуйста» и «спасибо» или поднять вопрос о себе — это то, чему нас всех учат с юных лет, и они могут пройти долгий путь с другими. Но у нас есть некоторые привычки, которые, хотя мы можем не считать их грубыми, могут навредить людям.

НАСТОЛЬКО ОТНОСИТЕЛЬНО: 22 распространенных зверюшки, которые чертовски расстраивают

Например, мы можем не захотеть, но будет вежливо давать пропуск грубым людям, например, плохому водителю или капризному продавцу.Также вежливо спросить, прежде чем публиковать фото или видео кого-то в Интернете, поскольку они могут не захотеть, чтобы их фотография была там.

В мире, где часто царит грубость, почему бы не выделиться вежливостью и внимательностью? Вам даже не нужно ходить в школу очарования, чтобы усвоить эти основные правила.

Просмотрите галерею выше, чтобы увидеть некоторые базовые привычки социального этикета, которые будут иметь большое значение.

Даниэла Стерницки-Ди Наполи — цифровой продюсер в Chron.com . Вы можете прочитать больше ее историй здесь и подписаться на нее в твиттере @Dani_DiNapoli.

Слайд-шоу, созданное Арриккой Сансоне и первоначально появившееся на Country Living.

Даниэла Стерницки-Ди Наполи — цифровой продюсер для Chron.com и Houston Chronicle.

Лучшие советы по деловому и социальному этикету

Нервничаете по поводу сетей? Ты не одинок.

Фактически, примерно 90 процентов людей признаются, что испытывают социальную нервозность или неловкость в деловой обстановке, такой как обед или выступление. Хорошая новость в том, что вы можете многое сделать, чтобы научиться работать в сети и делать это хорошо.

Патриция Росси, ведущая еженедельного сегмента «Одноминутные манеры» на дневном канале NBC и признанный на национальном уровне тренер по бизнес-этикету, приехала в Юго-Восток вечером 15 февраля. Студенты, сотрудники и преподаватели SEU посетили эту презентацию, где Росси обсудил «правила». вовлеченности »за правильный деловой этикет, эффективное личное взаимодействие и успешный личный бренд.

Она дает советы, которые могут помочь вам, являетесь ли вы перспективным выпускником или за годы выполнили больше бизнес-функций, чем вы можете сосчитать. «Уважайте людей своим поведением, языком тела и словами», — говорит Росси. Она отмечает, что все в вас создает ваш «личный бренд», который включает в себя то, как вас видят все, с кем вы общаетесь лично, по телефону и в Интернете.

Создание личного бренда

Вот лишь некоторые из множества навыков, над которыми Росси рекомендует работать, чтобы развивать свои сетевые способности и, соответственно, свой личный бренд.

Выберите правильные темы для разговора.

Некоторые темы являются широко приемлемыми и могут дать вам правильную «точку входа» для приятного разговора с потенциальным работодателем, деловым контактом или клиентом. К ним относятся семья, путешествия и еда. Росси советует всегда избегать спорных или неудобных тем, таких как политика или деньги, в деловой / сетевой обстановке.

Запомни имена.

«Никогда не заставляйте людей думать, что вы их забыли», — предупреждает Росси.»Используйте визуальные подсказки при изучении имен людей, чтобы помочь вам их запомнить». Если вы не уловили имя, не бойтесь попросить его повторить. Затем используйте его в разговоре по мере необходимости, чтобы улучшить свою память.

Установите правильный контакт.

Все, от того, как вы пожимаете руку до того, что вы делаете с визиткой, посылает тонкие сообщения человеку, с которым вы взаимодействуете. Например, никогда не кладите визитную карточку в карман брюк после того, как кто-то дал ее вам, и всегда раздайте свою собственную визитку с вашим логотипом, обращенным к получателю.

Росси отмечает, что, хотя очень важно устанавливать личные связи с помощью материальных вещей, таких как рукописные благодарственные записки и визитные карточки, она также рекламирует ценность онлайн-соединений, которые устанавливаются после встречи с кем-либо (например, при подключении к LinkedIn). «Визитные карточки можно потерять, но интернет-соединения могут длиться вечно».

Используйте правильную осанку и язык тела.

Росси говорит, что люди могут непреднамеренно послать неверный сигнал только своим стоянием или тем, что они делают руками.Вы можете передать уверенность и доброту своим поведением, например, направив «пальцы ног, живот и сердце» в сторону другого человека.

Ходите в уверенной позе, представляя, что вас удерживает невидимая веревка, и никогда не скрещивайте руки. Росси называет это «крошечными мягкими социальными навыками», благодаря которым вы производите впечатление открытого и гостеприимного человека.

Соблюдайте этикет в социальных сетях.

Социальные сети — это то место, где люди могут получить первое впечатление о вас или последующее впечатление при встрече с вами.Вот почему Росси говорит, что ваше присутствие в социальных сетях может быть либо преимуществом, либо вредом для вашей профессиональной карьеры. Обмен статьями, имеющими отношение к вашим личным интересам, вашей академической или деловой сфере, повысит ваш личный бренд. Заговаривать на спорные темы не буду.

Выучите язык поведения за столом.

Росси говорит, что помимо знания того, какую вилку использовать и когда, крайне важно разделить трапезу в деловой обстановке. «Преломление хлеба священно, — объясняет она. «Бизнес часто ведется во время еды, потому что обед задействует все чувства и многое говорит другим о вашем характере.”

Росси также объясняет, что ваш стиль питания должен соответствовать стилю питания вашего хозяина («континентальный стиль» или «американский стиль»), чтобы не произвести неправильное впечатление.

Вежливо уходите.

Если вы посещаете мероприятие с целью нетворкинга, и кто-то монополизирует ваше время, не отмахивайтесь. Вместо этого предложите законную причину необходимости отойти (например, «Было здорово поболтать с вами, но, извините, мне нужно поговорить с мистером Смитом до начала программы».») Скажите человеку что-нибудь хорошее, что напрямую связано с вашим разговором, чтобы он / она знал, что вы его слушаете. («Надеюсь, вам понравится ваш отпуск на следующей неделе».)

После этого обязательно сделайте то, что вы сказали, чтобы и ваши действия, и ваши слова были подлинными.

Визит Патриции Росси в SEU

«Это темы, о которых каждый должен знать и которые могут принести пользу каждому, независимо от стадии вашей жизни», — сказала Памела Кросби, старший директор COMPASS — Центра призвания и карьеры SEU.«Когда я встретил Патрицию на мероприятии и услышал ее выступление, я знал, что извлечение уроков из ее опыта будет полезным для сообщества нашего кампуса».

Она была права. Росси увлекла всю аудиторию SEU своим беззаботным юмором, энергичным отношением, интерактивными методами обучения и примерами из реальной жизни. Присутствующие студенты особенно отметили, что ее подход к этикету сосредоточен на отношениях, а не на правилах. Росси тоже понравилось проводить здесь время. «Спасибо [всем] за то, что наполнили мое сердце», — написала она в Твиттере вскоре после мероприятия.

«Вы всегда хотите, чтобы другой человек чувствовал себя непринужденно и выглядел симпатичным, респектабельным и заслуживающим доверия», — объяснила она. «Цель этикета — не правила. Это доброта «.

Росси также является автором бестселлера «Повседневный этикет: как ориентироваться в 101 общей и необычной социальной ситуации».

20 МАЛЕНЬКИХ ПРАВИЛ СОЦИАЛЬНОГО ЭТИКЕТА, СЛЕДУЮЩИМ КАЖДОМУ

Этикет — это не только то, какую вилку использовать и как правильно знакомить людей.Речь идет о проявлении уважения к себе и ко всем в вашем уголке планеты. Необязательно смотреть сериал «Корона», чтобы изучить правила. Вот 20 способов стать еще красивее в этом году и стать лучшим! Мы даем вам основы хороших манер.

Используйте имена людей

Имя — это самое ценное достояние каждого, и вы будете удивлены, как открываются двери: официанты и продавцы сделают для вас все, что угодно, если вы поприветствуете их по имени. Это волшебное слово.

Интересуйтесь другими

Не притворяйся.Поддельный интерес хуже, чем его отсутствие.

Передай привет

Если вы встретите кого-то, кого вы знаете, поприветствуйте его. Не пробегай мимо, как таракан. Приветствие заставляет всех чувствовать себя лучше.

Скажи спасибо

Это два самых трудных слова в английском языке для большинства людей, но они творят чудеса.

Будьте милосердны

Позвольте другим пройти через двери первыми, взять кредит, занять лучшую комнату или поставить изюминку. Они будут любить тебя за это.

Суетитесь красиво, но не гадко

Когда люди чего-то достигли (принесли отличный подарок, сдали экзамен), хвалите их, но когда они сделали что-то, о чем они сожалеют (пролили вино, потеряли лицензию), не хвалят.

Привлечь внимание других

Даже если вы только пьете вместе кофе. Спросите о них, их детях, их жизни.

Посмотрите на человека, который с вами разговаривает

Серьезно. Поднимите взгляд со своего смартфона.

Не делайте ничего, что заставляет других чувствовать себя некомфортно

Будь то ругань или разговор о деньгах.

Будьте внимательны

Обратите внимание, как люди с особой тщательностью относятся к своим волосам и одежде и хвалят их за это, быстро обнаруживайте, если кто-то дрожит или расстроен, и предпринимайте действия, которые вы бы хотели, чтобы кто-то сделал для вас в том же положении.

Избегайте сарказма

Это всегда замечают и возмущают.

Придите вовремя

Мы все заняты, так что не заставляйте никого ждать вас.

Не приносите в офис свои вонючие остатки

Достаточно сказать.

Платье по случаю

Строгий черный галстук для государственных обедов, официальная одежда для похорон и пижамы только дома, а не в магазине на углу.

Слушай, слушай, слушай

Если все, что вы слышите, это ваш собственный голос, заткнись.

Будьте добры в мелочах

Подарите кому-нибудь на день рождения что-нибудь маленькое, но великолепное, отнесите горошек больному другу, отметьте знаменательную дату, отправив открытку.

Будьте полны энтузиазма

О чужих идеях, домах, детях, деловых начинаниях, успехах. Это будет иметь большое значение.

Когда вы делаете кому-то одолжение, не говорите об этом

Будьте щедрыми. Кричите ланч или кофе.

Никогда не заставляйте кого-то думать, что он беспокоит или зануда

Даже если они есть.

Положи этот мобильный

Даже держа его в руке, когда вы разговариваете с кем-то во плоти, — это тонкий признак того, что есть тот, с кем вы бы предпочли поболтать.

Этикет

| социальная норма | Britannica

Этикет , система правил и условностей, регулирующих социальное и профессиональное поведение. В любой социальной единице есть принятые правила поведения, поддерживаемые и соблюдаемые правовыми кодексами; существуют также нормы поведения, предписываемые обычаями и подкрепляемые групповым давлением. Правонарушителю не грозит суд или приговор за нарушение этикета; наказание заключается в неодобрении других членов группы.Вне зависимости от уровня материальной культуры любое сильно стратифицированное общество будет обладать этикетом, в соответствии с которым каждый человек знает, какое поведение ожидается от него по отношению к другим и от других по отношению к себе.

Королевский двор был естественной средой этикета, потому что его центром был монарх, вокруг которого распространялись тонкости поведения в расширяющихся кругах. Автор «Беовульфа», пишущего об англосаксонском обществе, описывает королеву Вельтеоу, «соблюдающую этикет», несущую кубок сначала королю, затем придворным в четко определенном порядке старшинства.

Средние века были золотым периодом для западного этикета, поскольку феодальная система была строго стратифицированной. Жан Фруассар в своей книге Chronicle говорит о Черном принце, ожидающем за столом пленного короля Франции Джона Французского после битвы при Пуатье.

Карл VI Французский принимает английских послов, иллюстрация из Хроник Жана Фруассара, 14 век.
The British Library / Robana / REX / Shutterstock.com
В Великобритании на стандарты поведения сильно повлияла публикация в 16 веке некоторых итальянских произведений, известных как бесплатные книги.Вероятно, наиболее влиятельным из них была книга Бальдассара Кастильоне Il libro del cortegiano (1528; The Book of Courtesy, 1561). Дальнейшие разработки английских властей — например, книги Ричарда Брэтуэйта The English Gentleman и Description of a Good Wife — прибыли в колониальную Америку с пассажирами «Mayflower». За этим британским импортом вскоре последовали такие местные продукты, как руководство для родителей под названием Школа хороших манер (приписываемое Элеазару Муди, 1715).
Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишись сейчас
Конец 18 и начало 19 веков показали новый расцвет этикета в Британии, когда такие изысканные люди, как Бо Нэш и Бо Браммелл, наложили свои прихоти как правила на приличное общество; даже принц-регент не оставлял свой жилет расстегнутым в большей степени, чем предписывал Браммелл. В конце 19 — начале 20 века представители верхних слоев общества считали соблюдение самых банальных требований этикета одновременно развлечением, а для женщин — занятием.Все более и более сложные ритуалы были разработаны, чтобы создать у посвященных чувство исключительности и держать на расстоянии недостойных, невежественных о них.
К середине 20 века, однако, забота о вежливом поведении перестала быть ограниченной социальной элитой. Хорошие манеры для обычных людей в повседневных ситуациях были сформулированы в Соединенных Штатах двумя выдающимися и влиятельными арбитрами вкусов, Эмили Пост и Эми Вандербильт. Опираясь на свой собственный обширный опыт работы в социальных, политических и дипломатических ситуациях, не меньшая личность, чем Элеонора Рузвельт, опубликовала свой собственный типично практичный Книгу этикета здравого смысла (1962).
Эмили Пост.
Brown Brothers
Мировые войны и растущее социальное равенство привели к более простому кодексу, соответствующему более быстрому темпу и менее избалованным условиям жизни в обществе. Тем не менее этикет остается активным в королевских или церемониальных случаях, а также в более формальных аспектах профессиональной или общественной жизни. Никакие нормы закона или принципы морали не предписывают наклонять суповую тарелку в сторону от закусочной, а не в сторону, или что (в Великобритании) хирург должен называться «мистер Мистер».В то время как к врачу обращаются как к «доктору», но этикет предписывает это. Поскольку структура и содержание сообществ, из которых формируется общество, постоянно меняются, привычки этикета могут меняться и меняются вместе с ними.
Навигация по записям
Previous post:
Водная диета как правильно пить воду чтобы похудеть: Водная диета для похудения | диета на воде 7 дней 10 кг
Next post:
Маски с глиной для лица: Страница не найдена…
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Этикет в обществе: 101 правило современного этикета