Этикет в общественных: Правила поведения в общественном транспорте: этикет

Правила поведения в общественном транспорте: этикет

Правила поведения в общественном транспорте необходимо знать каждому человеку. Их соблюдение способствует спокойному взаимодействию пассажиров и предотвращает многие непредвиденные ситуации.

Общие нормы поведения для транспорта

Нормы поведения в общественном транспорте соблюдают независимо от его вида. Правила поведения для школьников и взрослых одинаковы.

На входе

Подходить к дверям транспорта следует после его остановки.

Перед посадкой пропускают выходящих пассажиров. На улице заранее снимают рюкзак со спины. При входе соблюдают очередность, не торопятся и не толкаются.

Пожилым людям, инвалидам, беременным женщинам необходимо помочь подняться в салон. В полунизкопольных автобусах и троллейбусах перечисленные категории лиц входят в дверь, где отсутствуют ступени.

После посадки проходят в середину салона, чтобы освободить пространство для других пассажиров.

Если нужно выйти на следующей остановке, становятся недалеко от дверей. После оплаты проезда билет сохраняют до конца поездки, его предъявляют контролеру по первому требованию.

Во время движения

Необходимо соблюдать следующие правила поведения в автобусе и другом общественном транспорте:

1. Не ходить по салону без надобности. Для профилактики травматизма нужно держаться за поручни, стоять, повернувшись лицом в сторону движения. Допускается размещение полубоком или боком. Нежелательно поворачиваться к водительскому месту спиной, т. к. можно ее травмировать при внезапной остановке.
2. Не высовывать голову, руки из окна.
3. Не разговаривать громко. Нередко некоторые пассажиры длительное время обсуждают по телефону свои или чужие проблемы. Таким поведением они показывают неуважение к людям, вынужденным быть свидетелями разговора.
4. Слушать музыку в наушниках.
5. Не ставить вещи в проходе.
6. Не отвлекать водителя. Оповещать водителя об остановке заранее.
7. Не пачкать сиденья, пол и сидящих рядом людей мороженым и другими продуктами.
8. Не облокачиваться спиной на двери, т. к. они могут открыться.
9. В переполненном маршрутном такси передавать деньги за билет, не вставая с места.

Порядок выхода

Продвигаясь к выходу из автобуса, держатся за поручни.

В переполненном салоне недопустимо идти, расталкивая впереди стоящих пассажиров. Нужно вежливо узнать, выходят ли они на следующей остановке (при отрицательном ответе — попросить людей пропустить или поменяться местами).

При выходе продолжают держаться за поручни. Если следом спускается инвалид или пожилой человек, ему протягивают руку. Это же правило касается ситуации, когда мужчина сопровождает в поездке женщину, независимо от ее возраста.

Эвакуация при чрезвычайных ситуациях

При пожаре салон быстро покидают через двери, окна. Если автобус перевернулся или двери заблокированы, можно воспользоваться аварийными люками.

При задымлении дышат через рукав или влажную ткань.

При эвакуации из трамвая или троллейбуса следует быть осторожным: металлические части могут находиться под напряжением из-за повреждения огнем изоляции проводов. Поэтому запрещается дотрагиваться до металлических элементов и заливать их водой. Выбираются из салона, по возможности не касаясь ступеней, помогая другим людям покинуть транспорт.

При пожаре или аварии существует риск взрыва топливных баков. Поэтому после эвакуации людей необходимо отойти от опасного объекта на максимальное расстояние.

Кому уступают места

В общественном транспорте уступают места инвалидам, маленьким детям, беременным женщинам, пожилым людям. Рядом с передними сиденьями или в середине салона установлены специальные знаки, указывающие на предоставление мест перечисленным категориям.

По этикету принято, чтобы мужчина уступал место женщине, но девушка может освободить кресло для пожилого мужчины.

Подросткам и дошкольникам следует рассказать о том, что нужно уступать место пожилым людям и инвалидам.

Железнодорожный транспорт

Для поездки на железнодорожном транспорте существуют отдельные правила поведения. Они помогают соблюдать культуру общения и указывают, как действовать в экстремальных ситуациях.

Правила поведения

1. Во время ожидания поезда запрещается подходить близко к рельсам.
2. Заходить в вагон следует, держась за поручни, чтобы не упасть. Багаж в купе размещают так, чтобы он не загораживал проход. Чаще всего сумки и чемоданы ставят под нижними полками. При наличии в купе других пассажиров столик не занимают полностью своими продуктами и посудой.
3. Не рекомендуется хранить тяжелые сумки на верхних полках, т. к. при резком торможении упавшие вещи могут травмировать людей.
4. Вечером, когда в вагоне выключается верхний свет, нельзя громко разговаривать и слушать музыку. Прием пищи лучше отложить до утра.
5. Во время экстренного торможения или столкновения поезда открытая дверь купе захлопывается с большой скоростью. Это может привести к тяжелым травмам, поэтому стоять на данном участке не рекомендуется.
6. Горячий чай желательно пить во время остановок. Если вагон качнется, можно получить ожог от разлитого кипятка или нанести травму окружающим. Также не рекомендуется нести горячую воду в емкости по проходу плацкартного или купейного вагона во время движения поезда.
7. Нежелательно проводить длительное время в тамбуре: там совершается самое большое количество преступлений с применением насилия.
8. Нельзя оставлять ценные вещи в карманах одежды, размещенной в купе на видном месте.
9. В электричках, особенно в вечернее время, лучше не занимать места в пустом вагоне. Желательно расположиться подальше от шумных компаний.

Поведение в экстренных ситуациях

В случае опасности в поезде или электричке необходимо воспользоваться пультом связи с машинистом или стоп-краном. Последнее устройство применяют при пожаре, угрозе для жизни. Запрещается срывать стоп-кран в туннелях. За его неправомерное использование налагается штраф или уголовная ответственность.

Если поезд сошел с рельсов и вагон стал переворачиваться, нужно крепко ухватиться за полки: это предотвратит удары о столик, стены купе. Следует закрыть глаза во избежание попадания осколков от стекла.

При пожаре нос и рот закрывают тканью, смоченной в жидкости, после чего покидают вагон через дверь или окно. Если салон сильно задымлен, идут пригнувшись или на четвереньках. В некоторых случаях к выходу приходится ползти.

В салоне находится много синтетических горючих материалов, задымление происходит быстро. Поэтому даже если очаг пожара расположен далеко, необходимо покинуть вагон как можно скорее.

В метро

В метрополитене всегда находится большое количество людей, особенно в часы пик. Поэтому там повышается опасность травматизма.

Поведение на эскалаторе

При заходе на эскалатор маленьких детей держат на руках, смотря себе под ноги и поднимая длинные полы одежды, чтобы лента их не затянула.

По этой же причине запрещается садиться на ступени эскалатора, просовывать под него пальцы. Во время его движения держатся за поручень, располагаясь с правой стороны. Запрещается устанавливать на поручень тяжелый багаж: одно неловкое движение может спровоцировать его падение и травмировать людей, стоящих ниже.

Как себя вести на платформе

Ожидая электропоезд, нельзя подходить к краю платформы. На ней обозначена разграничительная линия, которую не следует переступать. После остановки состава нужно дождаться, когда вагон покинут выходящие пассажиры, а потом спокойно зайти и занять свободное место (при его отсутствии — встать, держась за поручни и не заслоняя выход). Облокачиваться на двери нельзя.

Чрезвычайные ситуации

В метро могут произойти ситуации, представляющие опасность для жизни. При большом скоплении народа велик риск возникновения давки. В этом случае нужно снять с шеи шарф, галстук, украшения и застегнуть одежду. Руки должны быть согнуты в локтях, чтобы оставалось пространство для нормального дыхания. Для защиты грудной клетки перед ней выставляют кулаки.

Остерегаются препятствий в виде выступов, углов, колонн, решеток. При падении встают по ходу движения толпы. Маленьких детей садят на плечи.

Эскалатор также представляет опасность. При падении ленты вниз нужно быстро перелезть через балюстраду на другой эскалатор. Если одежду или обувь «зажевало», следует оповестить об этом диспетчера: он остановит работу эскалатора и освободит из ловушки.

При падении на рельсы нужно бежать вперед по направлению движения электропоезда (при отсутствии его приближения) до черно-белой полосы, добравшись до начала платформы — просить о помощи пассажиров и работников метрополитена.

Если после падения слышны сигнал и шум состава, следует быстро лечь в специальное углубление на рельсах (перед этим снять рюкзак, если он находится за спиной, и проследить, чтобы одежда плотно прилегала к телу).

Если в вагоне произошел пожар, рекомендуется намочить шарф, платок или другую ткань жидкостью и дышать через них.

Пожар быстрее распространяется при открытых окнах в вагоне, поэтому их следует затворить. Двигаются от возгорания по возможности по ходу движения электропоезда. Нельзя пользоваться стоп-краном, пока состав находится в туннеле: поезд должен доехать до станции.

Основы этикета

Этикет в общественном транспорте одинаков как для наземных средств передвижения, так и для метро.

Он включает в себя следующие правила:

1. Предоставлять места инвалидам, детям, пожилым людям.
2. Не перекусывать в вагонах.
3. Громко не разговаривать.
4. Отказаться от сна во время поездки.
5. Не разглядывать пристально пассажиров.
6. Не расчесываться и не делать макияж.

Если посторонний человек спрашивает, как проехать к какой-либо станции или где лучше выйти, ему следует ответить или направить его к работнику метро.

Личный транспорт

1. Владелец автомобиля перед поездкой должен открывать дверь перед пожилым человеком или женщиной. При этом он может подать руку, чтобы помочь им расположиться на сиденье.
2. Также водитель обязан быть вежливым на дороге по отношению к автолюбителям и пешеходам.
3. Перед тем как включить музыку, открыть окно он должен спросить разрешения у пассажиров.
4. Курить водителю в машине запрещено. Ароматизаторы в машине не должны иметь резкий запах.

Нельзя отвлекать владельца автомобиля разговорами без его разрешения.

Этикет в общественных местах

Этикет в общественных местах

 

 

Этикет в общественных местах 

  

Наша жизнь полна самых разнообразных событий — радостных и печальных, заурядных и совершенно неординарных. И где бы мы ни оказались — на работе, в магазине, в транспорте, на прогулке или в туристической поездке,- нам приходится выбирать соответствующий стиль поведения, для того, чтобы выглядеть достойно и не вызывать неловкости у окружающих. Мы не можем отделять свою жизнь от жизни других людей, и нам приходится выстраивать свое поведение так, чтобы всем, кто находится рядом с нами, было комфортно. Именно наше поведение, речь, манеры, стиль одежды, умение держаться в обществе свидетельствуют об уровне нашей культуры и нравственном воспитании. От впечатления, которое мы производим на окружающих, зависит наш успех, — как в общественной, так и в личной жизни.

Что же такое этикет? Под этим словом обычно понимают совокупность норм поведения, в которых так или иначе проявляется наше отношение к другим людям. Правила этикета не являются абсолютными: они определяются местом, временем и обстоятельствами. Согласитесь, поведение, допустимое в одном случае, может оказаться совершенно неуместным в другом. Например, находясь в гостях у близких друзей, мы вовсе не обязаны придерживаться тех норм этикета, которые должны соблюдать на официальном приеме. Однако подобное утверждение, что в компании «своих» можно вообще забыть об этикете: просто на этот случай существуют несколько иные, более лояльные правила. Наша задача — чувствовать разницу между теми или иными ситуациями и уметь вести себя соответственно каждой из них (выделено Khuka.info).

 

На улице 

В России правостороннее движение, поэтому на улице следует придерживаться правой стороны. Встречных нужно обходить со своей правой стороны, обгонять — так же. В противном случае вы будите мешать прохожим.

В странах с левосторонним движение, например, в Великобритании, соответственно следует придерживаться левой стороны.

Прописные истины.

- ходить по улице следует умеренным шагом, держа спину прямой.

- Невольно причинив кому-либо неудобство (случайно толкнув, наступив на ногу), следует извиниться. В ответ на извинение нужно ответить: «Не беспокойтесь», «Ничего».

- При движении не стоит активно жестикулировать, особенно если в руках что-нибудь есть: зонт, сумка, портфель и т. п.

Если вы спешите и вам нужно обойти идущих впереди, вы обходите их слева, предварительно извинившись и пропуская дам вперед. Если же идут вам навстречу, то обходите справа. Необходимо извиниться, если вы мешаете людям, идущим во встречном потоке. Не надо руками, локтями пробивать себе и дамам дорогу даже на переполненной улице. Вежливые слова «пробьют» дорогу для вас.

Внимание! Нельзя протискиваться сквозь толпу.

По шоссе не ходят. Если же вы находитесь за городом, где нет тротуаров, то идти надо по левой стороне обочины (при правостороннем движении). В этом случае, двигаясь навстречу движению, вы заранее видите едущий транспорт. (В темное время суток, в отсутствии пешеходной зоны, при движении по шоссе ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо обозначать себя с помощью светоотражающих элементов. — Khuka.by)

Внимание! Нельзя идти по тротуару против движения или при большом потоке людей резко пересекать пешеходную зону.

Не следует останавливаться и разглядывать витрины, если на улице большой поток людей. Нельзя смотреть слишком пристально на окружающих, показывать пальцем на людей и на предметы, оборачиваться и смотреть вслед прошедшим людям.

Неуместны на улице громкий смех и разговор, восклицания, привлекающие внимание окружающих.

Не рекомендуется разговаривать, стоя на оживленной части улицы, лучше отойти в сторону, чтобы не мешать прохожим.

Неприлично окликать кого-либо с противоположной стороны улицы, громко приветствовать знакомых.

Очень невежливо отзывать встреченных вами знакомых от их спутников (кроме того, вы можете натолкнуться на отказ) или отходить от своего спутника для разговора со встреченным знакомым.  

Совершенно недопустимо петь, кричать, шуметь, на улице, особенно ночью.

На улице мужчина должен идти, как правило, слева от женщины, от начальника или пожилого человека. Если по улице идут двое, привилегированным принято считать место справа. Когда идут трое, наиболее почетное место — посередине, второе — справа и последнее - слева. Двое мужчин должны предоставить женщине место посередине.

Распространено мнение, что сопровождая двух женщин, мужчина должен занимать место в центре, оказывая тем самым равное внимание обеим спутницам. Но это невозможно по некоторым причинам. Во-первых, центральное место считается наиболее почетным. Поэтому в центре должна идти женщина, тем более, если она старше по возрасту. Во-вторых, идя в центре, мужчина не может оказывать обеим спутницам равное внимание, поскольку обращаясь к одной женщине, он, естественно, отворачивается от другой, что крайне невежливо. Мужчине надлежит занимать место с левой стороны.

Внимание! Мужчина всегда должен идти с более опасной стороны (например, ближе к проезжей части).

Современные правила этикета гласят, что женщина идет справа от мужчины в официальных случаях, в остальных это требование по желанию женщины может не соблюдаться.

Сопровождая женщину, мужчина должен быть всегда готов прийти на помощь. Если женщина оступится, уронит что-нибудь, мужчина обязан ей помочь. Если на пути встречается какое-либо препятствие, то мужчина проходит первым, а потом помогает пройти женщинам. Это один из тех случаев, когда мужчина должен идти впереди дамы.

Мужчина, идя по улице с женщиной или пожилым мужчиной, которые имеют при себе какие-либо вещи (сумки, чемоданы), должен помочьим нести эти предметы.

Внимание! Плохим тоном считается, когда мужчина несет предметы, составляющие часть женского туалета, например маленькую театральную сумочку.

Идя по улице необходимо проявлять особое внимание к инвалидам, пожилым людям, женщинам. Если кому-то нужна ваша помощь, например, при переходе улицы, окажите ее.

Мужчина должен уступать дорогу женщине, пожилому человеку, а при необходимости даже сойти с тротуара, если он слишком узкий.

В дождливую погоду мужчина держит зонт над головой женщины, если они примерно одного роста или он чуть выше ее. Если же разница в росте велика, каждый несет свой зонт, или мужчина идет без зонта. Будьте внимательны, следите, чтобы вода с вашего зонта не лилась на того, с кем вы идете.

Зонт не должен загораживать поле зрения ни тому, кто его несет, ни тому, кто под ним идет.

Если после дождя вы входите в транспорт или в какое-либо помещение, наденьте на зонт чехол. В противном случае, после вас будут оставаться лужи.

Внимание! Идя под зонтом, всегда нужно стараться держать его так, чтобы он не создавал неудобств другим людям.

Никогда не носите зонт-трость наперевес, подобно копью. Вы можете уколоть им других людей. К тому же вы образуете вокруг себя значительную пространственную зону, заставляя других сторониться. Сложенный зонт носят сбоку или под рукой.

Не останавливайте на улице знакомого, если он идет не один: не известно, понравится ли знакомство с вами человеку, которому ваш знакомый обязан будет вас представить, да и нужно ли это знакомство вам самому.

В обратном случае, если вы не один, но вам очень нужно остановиться для краткого разговора со встреченным вами на улице знакомым, предварительно спросите разрешение на это у вашего спутника и, в случае его согласия, представив его знакомому, можете переговорить с ним в присутствии вашего спутника. 

Бывает, что вам необходимо обратиться к помощи других людей. Например, выяснить, где находится нужная вам улица или дом. Если рядом справочная, то лучше обратиться туда. Однако при ее отсутствии вполне можно обратиться с вопросом к постовому милиционеру (полицейскому), к сотруднику ближайшего магазина или просто к прохожим. Постарайтесь заранее сформулировать вопрос максимально кратко и точно.

Если вы — водитель автомобиля, то по возможности, выйдите из машины. О том, как проехать, лучше всего спрашивать с картой в руках. Нелишним будет и лист бумаги с ручкой - незнакомые вам названия лучше записать.

Внимание! Неприлично обращаться с вопросом к прохожему, если вы видите, что он явно спешит. Вы поставите его в неловкую ситуацию. С особым тактом обращайтесь за советом в поздний час или в пустынном месте.

Обычно при обращении к незнакомым людям используют безличную форму обращения: «Прошу прощения…», «Извините…». Смогли вам помочь советом или нет — извинитесь еще раз за беспокойство в конце разговора. Обязательно поблагодарите за разъяснения. Не забывайте о самом лучшем помощнике — улыбке. Задав вопрос доброжелательной улыбкой, вы оставите о себе благоприятное впечатление.

Если к вам обратились за справкой, отвечайте четко и по возможности коротко. Если вы не уверены в правильности ответа или не знаете ответа на заданный вопрос, лучше сразу извинившись, признаться в этом.

Надо ли самому обращаться с предложением о помощи? Если вы видите, что кто-то разглядывает карту, а потом сверяет с ней название улицы, на которой он находится, вполне уместно обратиться к нему с вопросом: «Могу ли я вам помочь?». Не следует формулировать вопрос так, что он будет скорее напоминать допрос, например: «Что вы ищите?». Не надо настаивать, если прохожий отвечает вам вежливым отказом на ваше предложение о помощи.

Не стоит обращать внимание случайного прохожего на то, у него забрызгано пальто или у женщины порван чулок. Скорее это выглядит как бестактность, а не услуга, поскольку привести себя в порядок на улице вряд ли возможно. А вот обратить внимание на расстегнутую женскую сумочку можно. В этом случае, не исключено, что вы поможете избежать неприятностей, связанных с потерей документов или денег.

Внимание! При обращении даже к незнакомой женщине с каким-либо вопросом, просьбой, шляпу следует приподнять, а людям в военной форме — взять под козырек.

Водители и пешеходы должны соблюдать не только правила дорожного движения, но и этические нормы в отношении друг друга. Во многих странах предусмотрены очень крупные штрафы за переход улицы в неположенном месте или на красный свет.

Перекрестки и светофоры во всех странах одинаковы. Однако небольшие отличия в правилах перехода и проезда все же существуют. Одно из них — пешеходная полоса «зебра». Во многих странах транспорт обязан пропустить пешехода, ступившего на «зебру».

Нередко в различных странах можно встретить перекрестки, где сам пешеход переключает светофор. На этих перекрестках не надо ждать удобного момента. Подойдя к переходу, вы нажимаете специальную кнопку светофора, после чего транспорт останавливается.

Если вы создали неудобства водителям (например, замешкались на светофоре), покажите жестом, что вы извиняетесь.

В свою очередь, и водители должны проявлять внимание к пешеходам. По тому, как человек водит машину, можно судить о его общей культуре. Нельзя трогаться с места, буквально подталкивая бампером пешехода, как только гаснет красный свет. Пропустите пешехода, показав ему, что он может спокойно пройти. Недопустимо на большой скорости проезжать по луже, обдавая пешехода грязью.

Внимание! Неприлично курить на ходу, а тем более в присутствии идущей рядом женщины. Если вам нужно покурить, лучше отойдите в сторонку или присядьте на скамейке в парке.

Ни в коем случае нельзя бросать окурки на тротуар.

Нельзя выбрасывать незатушенный окурок в урну с бумагой, это может вызвать пожар.

На улице пить и есть не принято. Если вы проголодались, лучше зайти в кафе. Это к тому же удобнее. В крайнем случае, можно остановиться у киоска-бистро и перекусить. Есть на улице можно только мороженное, особенно если речь идет о детях. Однако для этого необходимо отойти в сторону, а еще лучше сесть на скамейку в сквере или парке.

Некрасиво жевать на улице жевательную резинку. Это может вызвать неудовольствие у окружающих.

Неприлично выплевывать жевательную резинку на тротуар, в урну.

Плевать на улице — верх неприличия.

Ни в коем случае нельзя бросать мусор, а также остатки пищи, арбузные корки, кожуру от бананов и пр. Кроме того, что они загрязняют город, на них очень легко поскользнуться, а значит, они небезопасны для других прохожих.

Если вам необходимо выбросить жевательную резинку, она должна быть завернута в бумажку и только после этого выброшена в урну. Как правило, урны есть на остановках общественного транспорта, у входа в крупные универмаги, кинотеатры. 

Если воспользоваться урной не удается, надо сохранить мусор до дома (положить его в сумку или карман) и только там выбросить.

 

В транспорте

Общественный транспорт

Прежде чем войти в транспорт, дайте возможность выйти из него другим людям. Стойте при этом так, чтобы не мешать выходящим пассажирам.

При поездке в общественном транспорте с дамой мужчина входит после нее, но выходит первым и подает своей спутнице руку.

Внимание! Нельзя стоять в дверях, мешая входу и выходу других пассажиров.

Неприлично пристально разглядывать своих спутников.

Неприлично через плечо заглядывать в книгу, газету или журнал, читаемые другим пассажиром.

Не следует громко разговаривать в транспорте, смеяться, включать музыку.

Ни в коем случае нельзя входить в общественный транспорт с мороженым, бутербродами, открытыми бутылками. При резком толчке вы рискуете испачкать других пассажиров.

Сидите или стойте на своем месте и ждите, когда к вам подойдет кондуктор. В том случае, если кондуктор к вам подойти не может из-за переполненного транспорта, вы можете вежливо попросить других пассажиров передать деньги за проезд. Однако не следует обращаться с этой просьбой, если вы сами можете передать кондуктору.

Если вы читаете в транспорте, не разворачивайте газету или журнал слишком широко, это может помешать пассажирам. Воспитанный человек сложит газету так, чтобы в поле его зрения осталась только та полоса, которую он читает в настоящий момент.

Избегайте пользоваться услугами общественного транспорта при перевозке громоздких или иных вещей, которые могут создать неудобства другим пассажирам.

Нередко бывает так, что один из пассажиров случайно заденет другого. В этом случае надо извиниться, даже если вы не виноваты (например, воитель внезапно затормозил). Не следует отвечать на грубые замечания других пассажиров.

Неуместно выражать бурные протесты в переполненном транспорте по поводу того, что кто-нибудь прижался к вам или даже наступил на ногу.

Прилагайте все усилия для того, чтобы не причинить окружающим неудобств: держитесь за поручни, чтобы не падать и не лежать на других, не дышите в лицо человеку, старайтесь отвернуться, ни в коем случае не встряхивайте волосами, стоящему за вами и, наконец, держите свои сумки при себе, особенно если они тяжелые, грязные или могут оцарапать.

Для тех, кто тяжело переносит транспортную толчею, существуют способы самоизоляции: придайте своему лицу отсутствующее выражение, разглядывайте рекламные объявления или схему метро, а если есть возможность, читайте газету или книгу. В России принято уступать место в общественном транспорте. Если вам уступили место, надо поблагодарить.

Внимание! В общественном транспорте принято уступать места пассажирам с детьми и инвалидам. Нередко об этом говорят специальные вывески в транспорте или напоминает сам водитель.

Мужчина всегда должен уступить место женщине.

Женщина, которой уступили место, не может на освобожденное место сажать своего здорового ребенка даже младшего школьного возраста. Это некрасиво по отношению к уступившему. Она должна сесть сама и посадить ребенка к себе на колени.

Женщина не уступает места мужчине даже намного старше себя. Молоденькая девушка может уступить место пожилому родственнику.

По правилам этикета тот, кому уступили место должен поблагодарить, но ни в коем случае не начинать разговора с уступившим место лицом. Это не прилично.

При выходе из общественного транспорта мужчина должен выйти первым и подать руку своей спутнице.

Уступая место женщине, галантный мужчина либо притрагивается к шляпе, либо просто говорит: «Садитесь, пожалуйста!», затем он встает как можно дальше от нее и не смотрит в ее сторону. Воспитанный мужчина сядет в транспорте только в том случае, когда вблизи не стоит ни одна женщина. И старается тотчас же предложить свое место женщине, которая войдя в вагон, встала рядом с ним. Его обязанностью является уступить место пожилой женщине, женщине с тяжелой сумкой или знакомой. Женщина, которой уступили место, должна тотчас за это поблагодарить.

Человек, сопровождающий пожилую женщину, для которой не оказалось свободного места, может обратиться к кому-нибудь помоложе с просьбой его уступить, но делать это следует спокойно и вежливо.

Если мужчина уступает место женщине, которую сопровождает другой мужчина, последний должен высказать благодарность.

При выходе из транспорта мужчина должен выйти первым, а затем помочь своей спутнице. На незнакомых мужчин это правило не распространяется, они просто пропускают женщин при выходе, если не возникает никаких очевидных затруднений.

Мужчина может помочь женщине с багажом или с маленьким ребенком, если этого не сделают водитель или кондуктор, но он должен при этом вести себя очень корректно, не навязываться с разговором, а оказав помощь, не пытаться без необходимости завязать знакомство.

В поезде, трамвае или в автобусе также необходимо помнить о соблюдении определенных правил. При посадке придерживаться очереди, уступая первенство старшим, стоящим рядом, мужчины - женщинам. Если женщина находятся в обществе мужчины, то в транспорт они садятся согласно своей очереди. Женщина, не должна стараться подняться в вагон трамвая или автобус первой, пользуясь своим преимуществом и оставляя при этом спутника. Если все же случилось, что он оказался далеко позади своей спутницы, то ему вовсе не следует нетерпеливо устремляться вперед, расталкивая при этом других женщин.

Если женщина едет с мужчиной, он первым проходит к выходу, прокладывая ей путь, первым выходит, помогая сойти женщине. Однако подобная галантность со стороны мужчины вряд ли уместна в отношении начальника  (разумеется, если он не женщина), с которым довелось ехать вместе.

В транспорте нужно стараться не наступать людям на ноги ,не опираться на человека, стоящего рядом, не подталкивая его в спину.

 

Автомобиль

Почетным местом в личном автомобиле считается переднее — рядом с водителем. Чаще переднее место занимает супруга хозяина машины, а гости располагаются на задних сиденьях. Но лучше всего предложить ими выбор, потому, что может оказаться, что именно задние сиденья гость более удобны.

Если хозяев двое и гостей двое, около водителя садится женщина — гость, а на задних местах - хозяйка и мужчина-гость. Допустимо также, что рядом с хозяином садится мужчина-гость, а дамы позади. Гости сами решают, на какие места в автомобиле им сесть. Обязанность открывания дверей перед гостями лежит на мужчине.

При посадке следует учитывать, что если молодая пара путешествует с пожилым человеком, то ему следует уступить переднее пассажирское место, поскольку более молодому человеку легче сесть на заднее сиденье, чем пожилому.

Если в автомобиле едут две супружеские пары, то одна пара садится на передние сиденья, а вторая — на задние.

Если у вашего гостя длинные ноги, следует предложить ему расположиться впереди, чтобы ему было удобнее ехать.

В международной протокольной практике места в автомобилях делятся на почетные и менее почетные. Первым почетным местом является место на заднем сиденье справа по ходу движения автомобиля. Машина подается таким образом, чтобы правая дверца была обращена к тротуару.

Если условия не позволяют подать машину правой дверцей к тротуару, то пассажир, занимающий наиболее почетное место, садится так же, как и все остальные, через левую дверцу.

Первым садится и выходит пассажир, занимающий наиболее почетное место.

Обычай, при котором мужчина открывает даме дверцу автомобиля и помогает ей сесть на сиденье прежде, чем сесть самому за руль, соблюдается и поныне.

Мужчина подходит к автомобилю и открывает правую заднюю дверцу. Женщина садится первой. При посадке в автомобиль, согласно правилам этикета, сначала нужно поставить на пол машины левую ногу, затем, когда нога твердо встанет на пол, приняв полусогнутое положение, быстро перенести тело в салон. В машину с низкой посадкой даме удобнее сесть, сперва опустившись на сиденье, не отрывая ног от земли, а затем перенести их в машину.

Внимание! Нельзя садиться в автомобиль, просовывая в салон голову и плечи.

Неприлично упрашивать знакомого, чтобы он «подбросил» вас на работу или брал с собой на воскресные прогулки. Такие предложения должны исходить только от хозяина машины.

По правилам этикета личную машину не одалживают. В отдельных, неотложных случаях можно попросить знакомого, чтобы он отвез вас в больницу, на вокзал.

Даже близкого друга, сидящего за рулем, не следует просить о том, чтобы он подвез «голосующих», или останавливать машину без видимой необходимости.

Не следует критиковать действия водителя и допускать восклицаний вроде: «Ты с ума сошел!», Даже если вы испугались, даже если при резком торможении вы стукнулись о переднее стекло! Пассажиры должны проявлять полное доверие к водителю, коль скоро они сели в его машину.

Нельзя садиться за руль в нетрезвом состоянии, желательно не позволять этого и пассажирам.

Ни в коем случае нельзя курить в присутствии женщины. Это крайне невежливо.

Вечером, выходя из дома знакомых в обществе других гостей, хозяину машины следует предложить подвезти несколько человек в зависимости от количества мест в его машине. Если это, например, пять человек, а в машине могут разместиться только трое, присутствующие сами решают, кто поедет.

Пассажир, сидящий рядом с водителем, добровольно берет на себя ряд обязательств. По просьбе водителя он должен протянуть ему сигарету, зажженную зажигалку, развернутую конфету. Чтобы закурить в автомобиле, открыть окно включить радио или магнитофон, необходимо спросить разрешения у окружающих. Пассажирам следует заранее осведомиться, не будут ли разговоры отвлекать от дороги.

Перед началом движения водитель и пассажиры должны пристегнуться ремнями безопасности. Это уменьшит риск получения в нестандартных ситуациях на дорогах.

После окончания поездки необходимо поблагодарить водителя, независимо от того, остались ли вы довольны поездкой или нет.

Выходя из машины, скользите вдоль сиденья до тех пор, пока не сможете поставить одну или обе ноги на землю. Тогда пригните голову и вылезайте наружу.

При выходе из автомобиля мужчина подает даме руку, на которую та может опереться. На свое место мужчина-водитель возвращается, обходя машину спереди.

Если вас подвозят попутно и заранее условия оплаты не обсуждались, то в конце пути нужно дать водителю сумму, примерно соответствующую стоимости проезда. Если водитель отказывается брать деньги, не настаивайте.

 

Такси

Вежливость требует, чтобы садящийся в такси пассажир, поздоровался с водителем, тот столь же вежливо обязан ответить на приветствие.

Из двоих пассажиров первой садится в такси женщина.

Внимание! Если мужчина с дамой, ему не следует садиться рядом с водителем, поскольку это будет выглядеть невежливо по отношению к его спутнице.

Пассажиру такси не желательно давать советы водителю относительно скорости движения. Если он очень спешит, то об этом нужно сказать в начале поездки и попросить водителя ехать быстрее. Если пассажира не устраивает величина скорости, с которой он едет, допускается попросить водителя ее снизить.

Не рекомендуется громко разговаривать в машине, тем более с водителем. Это может отвлечь его от дороги и привести к дорожному происшествию.

Не надо открывать окно, если вам жарко, вежливо попросите водителя включить вентиляцию или кондиционер.

Если в такси вы видите табличку «Не курить» или об этом просит шофер, нужно подчиниться безоговорочно.

В соответствии с правилами этикета в автомобиле наиболее почетным считается место  на заднем сиденье, по диагонали от водителя. Однако в связи с тем, что садиться в автомашину со стороны проезжей части улицы, равно как и выходить, опасно, задняя дверца такси, обращенная к ней, как правило, закрывается на предохранительное устройство. Поэтому женщина, первой садясь в такси, занимает место позади водителя. Мужчина в данном случае вынужден допустить некоторые отступления от правил, так как не может воспользоваться закрытой задней дверцей, чтобы сесть на менее почетное место.

Из автомашины первым выходит мужчина и помогает выйти женщине.     

Продолжение в пыпуске №2.    

 

 

Этикет/ М.Б. Кановская. — М.:АСТ; СПб.; Сова, 2005.- 477.

Этикет в общественных местах

Можно с уверенностью сказать, что уровень социальной воспитанности гражданина в большой степени определяется его поведением в общественных местах, где его стремления и желания перекрещиваются со стремлениями и желаниями десятков, сотен других людей. Именно в этих обстоятельствах высоким критерием социального поведения людей является принцип: поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе,— принцип, в котором заключена сущность нормального человеческого общения — внимание к другим при их внимании к тебе. Там, где этот принцип нарушается, и возникают конфликты, трудности, осложняющие наш быт.

В театре и кино

В театре, кино — воздерживайтесь от обмена мнениями во время хода пьесы или фильма, подождите для этого наступления антракта, перерыва; ведь ваши реплики мешают соседям слушать и смотреть. Проходя к своему месту в ряду перед ранее севшими, делайте это повернувшись к ним лицом. Сидеть следует спокойно, не наклоняясь то вправо, то влево и не заставляя сидящего за вами все время следовать за вашими движениями для того, чтобы увидеть хоть что-нибудь на сцене или на экране. Это особенно следует учитывать, если у вас пышная шевелюра или (в кино) высокий головной убор.

На концертах — даже пламенным меломанам следует воздерживаться от того, чтобы подпевать артистам или подсвистывать оркестру, отбивать такт ногами или дирижировать.

В музеях и на выставках

В музеях, на выставках — постарайтесь не загораживать другим обзор картин, экспонатов, не мешать другим слушать объяснения гида. Свои впечатления и замечания, если вам захочется поделиться ими со своими спутниками, нужно высказывать так, чтобы это слышали только они.

Не следует трогать экспонаты, ощупывать их.

В общественном транспорте

В общественном транспорте, к сожалению, особенно часты нарушения самых элементарных правил цивилизованного человеческого общежития, особенно в больших городах.

Можно сказать, что существовавшие ранее правила пользования общественным транспортом (и в былые времена плохо соблюдавшиеся) сейчас практически отменены. Робкие ссылки на них со стороны редких смельчаков, возмущенных особо грубыми проявлениями невежества, встречают озлобленный, резкий отпор. Конечно, основная причина этого глубоко ненормального явления — тяжкий экономический кризис, приведший к предельно острому положению во всех областях народного хозяйства, в том числе и общественного транспорта, и неизбежно связанное с этим кризисом общее падение нравов, социальной культуры. Перегрузки в школе не позволяют ввести еще и занятия по правилам общественного поведения, а в семье… Вспоминается такой случай: в вагон метро входит инвалид: все сидячие места заняты; с одного места приподнимается девочка лет двенадцати, но сидящая рядом с ней молодая женщина — очевидно, мать — резко останавливает ее попытку и с суровым видом что-то шепчет ей; девочка испуганно-послушно опускается на свое место. Ее порыв никто не поддержал — иные, более совестливые, делают вид, что дремлют, другие «поглощены» чтением, во взглядах третьих читается вопрос: «Почему именно я должен уступать место?». А современная мама — Простакова — считает себя непогрешимой, любящей «образцовый матерью», и ей не приходит в голову мысль о том, что если бы все матери были такими же, то их деткам предстояла бы в старости весьма жалкая участь.

Или другой случай: в автобусе весьма пожилой человек предложил свое место вошедшей женщине лет пятидесяти; она вначале недоуменно посмотрела на него и лишь после повторного предложения села. Не нужно быть большим наблюдателем, чтобы установить, как редки, очень редки случаи, когда в метро, автобусах, в электричке уступают места инвалидам, пожилым людям, пассажирам с малолетними детьми даже занявшие отведенные для этих категорий места «современные д’Артаньяны». К их позору следует добавить, что девушки гораздо чаще проявляют свою социальную воспитанность и душевную чуткость.

Особенно тяжело сказывается несоблюдение правил посадки в общественный транспорт на инвалидах, больных и пассажирах с малолетними детьми. Существовавший порядок посадки их с передней площадки практически неосуществим для них — подошедший вагон автобуса или троллейбуса бурно атакуется «инвалидами четвертой группы», как метко назвал их один из тех инвалидов, которые иногда часами ждут возможности попасть в салон машины. Этот инвалид пояснил свое определение так: «Эта четвертая группа — инвалиды моральные, люди, лишенные стыда и совести. К сожалению, их в несколько раз больше, чем в первых трех группах, вместе взятых». Глядя на «порядок» в общественном транспорте, не согласиться с этим, пожалуй, трудно.

В магазинах

В магазинах — первое правило этикета цивилизованного человека — не стараться быть обслуженным вне очереди.

Не рекомендуется самому перебирать и переставлять товары на прилавках, снимать их с полок.

В продовольственных магазинах не рекомендуется трогать руками товары без упаковок.

В магазинах готового платья и обуви не следует приводить в отчаяние продавцов неосуществимыми просьбами относительно желаемых вами сочетаний форм, фасонов, расцветок, качества изделий.

На улице

Социологи подсчитали, что в большом городе каждый человек ежедневно проходит по улицам мимо нескольких тысяч людей. Легко себе представить что было бы, если бы действовала формула поведения: «Каждый молодец на свой образец». Совершенно очевидно, что нормы нашего поведения на улице приобретают большое общественное значение и определяют характер человеческого общежития города.

При современном темпе жизни люди обычно на улице торопятся. Но то обстоятельство, что каждому «некогда», не дает никому ни права, ни оснований толкаться, отстранять других, наоборот, обязывает к тому, чтобы не превращать общее движение в анархическую толкотню. Именно поэтому правилом подлинно вежливого человека является необходимость извиниться перед тем, кого он нечаянно толкнул, что нередко случается.

Понаблюдайте за движением в людных местах и вы убедитесь в том, что очень многие просто-напросто не задумываются над тем, что они своими действиями создают массу неудобств для окружающих и для самих себя.

Начнем с того, что у нас, как и в большинстве стран, движение правостороннее. Поэтому следует воспитать в себе твердую привычку придерживаться правой стороны (за исключением случаев, когда по тем или иным причинам это явно нецелесообразно). Встречных надо обходить справа; сумку, портфель, различные вещи держать в правой руке.

Будучи в компании, следует считаться с шириной тротуара. Нельзя двигаться шеренгой в 4—5 человек: обычно даже трое идущих рядом занимают половину его ширины.

Если приходится останавливаться по какой-либо причине, то следует отходить «к сторонке», выбирать место, где вы доставляете меньше всего помех другим — вспомните при этом, как вам иногда приходилось досадовать на тех, кто задерживает ваше движение на улице, когда вы куда-нибудь торопитесь.

И всегда следует помнить, что на улице, как и в других местах, нужно быть особенно внимательными по отношению к инвалидам, детям, беременным женщинам — уступать им дорогу, помогать переходить улицу, помогать входить в общественный транспорт, поднимать оброненные ими вещи и т. п.

Воздерживайтесь от балансирования и размахивания на ходу руками, особенно если в них есть что-нибудь — зонт, трость, портфель и т. п.

Не рекомендуется останавливать на улице знакомого, если он вдет не один: неизвестно, понравится ли знакомство с вами человеку, которому ваш знакомый обязан будет в этом случае вас представить, да и нужно ли это знакомство вам самому.

В обратном случае — если вы не один, но вам очень нужно остановиться для краткого разговора со встреченным на улице знакомым, предварительно спросите разрешения на это у вашего спутника и, в случае его согласия, представив его этому знакомому, можете переговорить с ним в присутствии вашего спутника.

Очень невежливо отзывать встреченных вами знакомых от их спутников (кроме того вы можете натолкнуться на отказ) или отходить от своего спутника для разговора со знакомым.

Видео про правила поведения в общественных местах

что это такое, современный общегражданский и светский этикет, виды и понятия, определение функций

Соблюдение этических норм человеком в обществе всегда определяет его как высоконравственного индивида с моральными принципами, уважающего себя и окружающих. Но только знание и следование правилам этикета делают мужчину настоящим джентльменом, а женщину – настоящей леди.

Для чего нужен?

Чтобы разобраться в необходимости такого явления, как этикет, стоит дать этому понятию определение, отличая его от понятия этики. Этикет – это свод правил, которые необходимо соблюдать в обществе, умение вести себя подобающе в том или ином случае.

Впервые слово «этикет» возникло во Франции при короле Людовике XIV. На одном из светских мероприятий гости получили небольшие карточки (этикетки), в которых были изложены первые в истории прописные правила того, как следует держаться в обществе.

Такое новшество не могло остаться незамеченным. На протяжении длительного времени и по сей день свод правил неизменно растет, добавляются целые главы и параграфы, которые призваны регламентировать поведение человека во всех сферах деятельности.

Последние современные разработки в области этикета связаны с нормами общения в интернет-пространстве. Это важная тема, так как вседозволенность и обезличивание в сети влечет за собой расхлябанность и деградацию общества и каждого человека в отдельности.

Понятия этикет и этика часто приравнивают и обобщают. Это неправильно. Если этикет – это четкие законы, когда человека можно точно оценить, сделать вывод о том, знаком ли он с хорошими манерами или нет, то этика – это внутренние нравственные и моральные установки, которым следует тот или иной субъект, полагаясь на собственную интуицию, а так же степень воспитанности и благоразумия.

Этикет у всех общий, он неизменен и существует априори, этика – скрытые и потаенные черты характера человека. У всех свои нормы этики. Они зависят от социального положения, от тех моделей поведения и построения отношений, которые заложены в семье, от образовательного процесса в школе, от круга друзей и знакомых, от личных качеств и характера человека.

Можно быть высоконравственным человеком и большим моралистом, но совершенно не знать правил этикета, а можно соблюдать все законы приличия, но быть эгоистичным, жадным и дурным человеком.

Разумеется, правила этикета создавались при условии соблюдения этических норм. Ведь исторически именно нравственность, благородство и добродетель являлись мерилами хорошего и плохого начала в человеке.

Так или иначе, чтобы добиться в жизни успеха, уметь себя преподнести с лучшей стороны, уверенно чувствовать себя в любом обществе, в любой ситуации, стоит обучиться всем правилам хорошего тона и неизменно их соблюдать. Этикет охватил все сферы жизнедеятельности человека, поэтому важно знать, что ваши партнеры, оппоненты, коллеги, друзья и родственники знакомы с законами приличия и оценят по достоинству ваше умение держаться на людях и в интимной обстановке.

Виды

Не следует удивляться тому, что многие правила можно встретить, например, как в общегражданском этикете, так и в военном или деловом. Многие установки являются общими для всех сторон жизни, поэтому дублируются. Стоит выделить следующие виды этикета:

• Общегражданский. Свод правил, установленный общегражданским этикетом, регламентирует нормы поведения для всех граждан без исключения в повседневной жизни. Ими руководствуются при нахождении в общественных местах, при обращении за помощью к незнакомому человеку, во время поездки на общественном транспорте и так далее.
• Светский. Ознакомиться с правилами светского этикета стоит тем, кому предстоит появление в обществе, объединенном каким-либо событием или приглашением хозяев мероприятия. Сюда входят законы приветствия, знакомства, представления гостей друг другу, выражения признательности организаторам вечера, правила хорошего тона за столом, уместность того или иного наряда и прочие.
• Придворный. Тот, кому посчастливилось появиться при дворе монарха (например, оказаться в обществе королевы Англии), обязан знать «от и до» правила хороших манер при королевском дворе. Один из главных законов во время приема у Елизаветы II – говорить только тогда, когда спрашивает сама королева.

• Воинский. Свод правил, который четко регламентирует соблюдение субординации в армии, включает в себя нормы поведения военнослужащих во всех возможных ситуациях.
• Деловой. Важный для изучения блок правил, который поможет любому построить карьеру, стать надежным партнером и успешным бизнесменом.
• Религиозный. Мало выражать уважение к церкви и вере, необходимо знать, как вести себя в храме, как обращаться к священнослужителям, как вести себя на ритуалах.
• Семейный. Внутри каждой ячейки общества должны соблюдаться законы семейного этикета. Благодаря соблюдению норм можно предотвратить большинство семейных ссор, а вследствие – разводов.

Существует множество других видов этикета. Некоторые давно отошли в прошлое, например, рыцарский, а такие как придворный или бальный на грани того, чтобы уйти в историю. Современный мир очень изменчив, стремителен, постоянно вводятся новые понятия, происходят явления, которые требуют урегулирования, заключения в рамки.

Функции

Закон со стороны государства не может создать необходимые рамки для урегулирования всех сторон жизни человека. Эту функцию на себя берут нормы этикета.

Все правила направлены на достижения успеха во всех сферах жизни человека и призваны помочь индивиду обратить ситуацию в нужное русло, создать благоприятное впечатление о себе, расположить собеседника, влиться в любое общество.

Таким образом, можно выделить основные функции этикета как науки:

• Функция установления контакта. Правильное приветствие и знакомство поможет расположить к себе человека с первых секунд. После грамотного начала русло беседы принимает верное направление и играет на руку в течение всего периода взаимоотношений. Задать верный тон поможет соблюдение правил этикета.
• Функция выработки навыка ведения беседы и поддержания невербального контакта. Светская беседа – обязательный атрибут любого официального и неофициального мероприятия. С появлением виртуального общения современный человек теряет навык поддержки разговора, забывает о контроле своих жестов и мимики. Для тех, кто чувствует неуверенность в данном аспекте, рекомендуется тренироваться перед зеркалом, больше читать художественной литературы, стараться пересказать сюжет повествования.

Используйте диктофон, чтобы послушать свой рассказ со стороны – оценка собственных сил поможет совершенствоваться в искусстве ведения беседы.

• Проявление учтивого, вежливого отношения к окружающим людям. Существует поговорка: «Вежливость – лучшее оружие вора». Не стоит принимать его буквально, но следует взять на вооружение. Человеку, проявляющему учтивость к окружающим и почтение к старшим, всегда с радостью идут навстречу, ему стремятся помочь, многое прощают.
• Функция регулирования поведения людей. Эта функция одна из самых важных, ведь она не относится к конкретному индивиду, она помогает сдерживать в рамках этических норм все общество в целом. Соблюдая нормы этикета, человек становится предсказуемым, с ним проще «иметь дело», его реакции вполне понятны.
• Этикет помогает в профилактике конфликтов. Одним из основных критериев соблюдения правил приличия является способность контролировать свои эмоции. Чаще всего ссоры и разногласия возможно уладить мирным путем, придерживаясь норм этикета.

Таким образом, этикет направлен на создание высоконравственного, высокоорганизованного, интеллектуального общества. Соблюдение или несоблюдение правил этого явления помогает оценивать человека в определенных прописных рамках.

Высшее светское общество не допустит индивида, который пренебрегает нормами хорошего тона, чьи манеры не соответствуют общепринятым стандартам.

Принципы

Фундаментом или скелетом этикета являются принципы, на которых создавались все нормы поведения. Отдельные правила, регламентирующие, например, корректное обращение к старшим или хорошие манеры за столом, как бы нанизываются на этот костяк, вносят конкретику и указывают на единственно верный вариант.

Именно основа этикета тесно связана с понятием этики и нравственности. Исходя из этого утверждения, можно выделить главные принципы явления:

• Гуманизм и человечность. Сущность понятия «человечность» заключается в том, что каждый человек должен относиться к окружающим так, как он хотел бы, чтобы относились к нему. Главная идея, которую несет в себе явление «гуманизм» – это свобода выбора человека, свобода действий, возможность развиваться и выбирать свой путь развития, реализация своих целей. Это утверждение означает, что никто не может препятствовать личности в распоряжении своей жизнью. Стоит внести ремарку: свободы человека ограничиваются уголовным и гражданским кодексом.
• Толерантность. Это понятие по смыслу близко к понятию «гуманизма». Толерантность – это терпимость к чужим: мировоззрению, религиозным пристрастиям, внешнему виду, физическим особенностям, образу жизни. Не стоит сравнивать это понятие с безразличием. Можно проявлять участие в жизни и ситуации другого человека, но оставаться толерантным.

• Принцип контроля над эстетической привлекательностью действий. Всегда необходимо следить за своими жестами и мимикой. Развязная походка, размахивание руками во время разговора, провоцирующая поза или неприличные жесты могут быть расценены как неуважение к окружающим или отсутствие должного воспитания. Настоящая леди или джентльмен всегда, что называется, «держат себя в руках», не позволяя себя дискредитировать неуместными движениями.

Кстати, некоторые жесты в той или иной стране могут отличаться. Например, привычный в России знак отрицания – ритмичные повороты головой влево-вправо, в Болгарии имеет противоположное значение – так болгары соглашаются друг с другом. Это еще один повод отказаться от ярко окрашенных невербальных способов передачи информации.

• Принцип традиций и обычаев. Нормы этикета в разных странах могут отличаться в зависимости от традиций, религии или исторического прошлого страны. Таким образом, обращение к девушке во Франции звучит как «мадемуазель», к более старшим женщинам – «мадам», тогда как в Англии – «мисс» и «миссис» соответственно. Кроме того, существуют более глубокие различия между этикетом разных стран. Например, этикет мусульманских государств очень сильно привязан к религиозным особенностям народа.
• Принцип скромности, вежливости и тактичности. Скромность – лучшее украшение человека. Не стоит путать это понятие с застенчивостью. Уверенный в себе человек не кричит о своих достоинствах в обществе, однако знает себе цену и соблюдает принцип скромности. Вежливый, тактичный человек никогда не оскорбит другого, всегда найдет способ сделать замечание так, чтобы не затронуть чувств человека, никогда не будет комментировать чье-либо поведение на людях, не позволит себе давать оценку чьим-то действиям или словам.
• Все действия должны быть сообразны обстоятельствам. Иногда в той или иной ситуации знаний о том, как правильно поступить, не хватает. В этом случае стоит руководствоваться здравым смыслом.

Занятие по этикету » Этикет в общественных местах» конспект + презентация

ЭТИКЕТ ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТ

Подготовила и провела

Андреева Е.С.

Цель: формирование навыков культурного поведения в повседневной жизни и опыта нравственных взаимоотношений в коллективе.

Задачи:

расширять представления воспитанников о правилах этикета; развивать умение правильно оценивать себя и других;

корригировать внимание, развивать связную речь, коммуникативные навыки; воспитывать нравственные качества детей.

Ход занятия

Общественное место – это место, где собирается много людей, различающихся по возрасту, положению, взглядам (улица, транспорт, театры, кинотеатры, концертные залы, музеи, библиотеки, столовые, кафе, рестораны, магазины).

— Правил поведения в общественных местах или правил этикета очень много.

Но все эти правила сводятся к одному, главному принципу: «Уважай окружающих людей, не мешай им, не обижай их, оказывай помощь нуждающимся в ней».

Посещение тетра и кино

Перед посещением театра не есть чеснок, лук и т.д.;

Билеты покупаем заранее. Тот, у кого билеты, встречает тех, у кого их нет;

Одеваемся празднично. Шорты, джинсы недопустимы;

Дамы берут с собой сменную обувь;

Если мужчина с женщиной хорошо знакомы, то номерок надо отдать мужчине, если нет, то женщина имеет право его оставить у себя;

Шуршащие пакеты оставляем в гардеробе;

Мужчина идет впереди женщины по ряду, когда ищет место;

Идти по ряду надо лицом к зрителям и, просить прощения за доставленные неудобства;

Быть в зрительном зале до третьего звонка;

Не жевать, не болтать, не спать во время спектакля;

Если опоздали, то в партер заходить нельзя или только с разрешения служащих театра;

В конце спектакля принято дарить цветы актерам;

Уходить после окончания спектакля надо только после того как окончатся аплодисменты.

Посещение музея и выставок

В гардероб сдаем все вещи, кроме дамских сумочек;

Поверх обуви одеваем бахилы;

Рассматривая экспонаты выставки, проявляйте сдержанность, выказывая свой восторг или несогласие как в словах, так и в жестах, мимике;

Во время просмотра экспозиции разговаривайте спокойно и негромко;

На выставке, в музее считается неприличным подходить слишком близко к другим посетителям. Если вы хотите подойти поближе к какому-либо экспонату или картине, но видите, что около нее кто-то стоит, дождитесь, когда человек отойдет.

Во всех музеях категорически запрещается трогать экспонаты руками;

Во многих музеях существуют свои правила фото- и видеосъемки. Если вы желаете поснимать, то обязательно поинтересуйтесь, можно ли это делать.

Правила поведения в лифте

Если лифт ожидают женщина и мужчина, то женщина входит в лифт первой. Если у дверей лифта стоят несколько человек, то в лифт первыми входят те, которые стоят ближе к двери.

Если женщина едет в лифте без спутника, она просит нажать нужную ей кнопку того, кто стоит ближе к панели, или нажимает сама.

Просьбу нажать кнопку следует выполнять спокойно, а не показывать всем видом, что делаете человеку одолжение, или оскорблены подобной просьбой.

Нельзя разглядывать кого-либо в лифте, открыто или тайком. Это грубое нарушение правил этикета. Тем более, нельзя рассматривать людей в упор. Смотреть необходимо на кнопки лифта.

Не следует здороваться со всеми входящими. В лифте принято приветствовать лишь тех людей, которых вы обычно приветствуете при встрече.

Если вы подъехали к своему этажу, а в лифте много пассажиров, вежливо попросите впереди стоящих дать возможность вам выйти. Ни в коем случае не толкайте людей локтями, пытаясь пройти к выходу.

Отступите в сторону или временно выйдите из лифта, чтобы стоящие сзади пассажиры смогли выйти.

Поведение в магазине

Если вы вошли в маленький магазин, то необходимо поздороваться с продавцом, даже если вы лично не знакомы;

Этикет разрешает покупателям во время беседы обращаться к продавцу по имени, которое обычно указано на карточке. Если же такой таблички нет, то имя продавца-консультанта можно узнать, спросив его самого об этом;

Будь терпимее. Это его прямая обязанность. Представим другую ситуацию. Тебе неожиданно понадобился какой-то определенный товар, а консультанта на горизонте не наблюдается. Что делать?

Просто спросите у любого посетителя. Не нужно судорожно бегать от зала к залу в поисках продавца, он может быть просто занят.

Поведение в школе

Общественное место – это место, где собирается много людей, различающихся по возрасту, положению, взглядам (улица, транспорт, театры, кинотеатры, концертные залы, музеи, библиотеки, столовые, кафе, рестораны, магазины).

— Правил поведения в общественных местах или правил этикета очень много.

Но все эти правила сводятся к одному, главному принципу: «Уважай окружающих людей, не мешай им, не обижай их, оказывай помощь нуждающимся в ней».

— Существуют общие правила поведения: нельзя кричать и громко разговаривать, сорить, есть на ходу.

— Школа является общественным местом?

— Какие правила поведения школьника вы знаете?

• В школу приходить вовремя. Если опоздал на урок – заходить в класс можно с разрешения учителя.

• В школу приходить в чистой одежде и обуви, скромно причесанными. Верхнюю одежду и обувь оставлять в гардеробе.

• На урок приходить с выполненным домашним заданием, имея необходимые принадлежности.

• Соблюдать тишину и порядок во время урока.

• Содержать в порядке рабочее место.

• Во время перемены в коридорах не мешать спокойному движению, не бегать, не кричать, не сорить.

• Беречь школьное имущество.

• Общаться со взрослыми и сверстниками, соблюдая правила этикета..

— Молодцы! Вы хорошо знаете правила поведения в школе.

Церкви и другие культовые места

Одежда для посещения храма. Женщина в юбке или платье с платком на голове. Мужчина в храм входит с непокрытой головой;

Правила поведения в храме

На богослужение прихожан собирает колокольный звон за 15 минут до его начала. Поэтому на богослужение надо приходить с запасом в 10-15 минут. Тогда вы успеете приобрести церковные книги, иконы, свечи, кресты, поговорить со священнослужителем. Приложиться к иконе тоже лучше именно в это время: перекреститесь 2 раза, приложитесь к нижней части иконы, и только потом перекреститься в третий раз.

Подойдя к храму, трижды перекреститесь, глядя на кресты, потом поклонитесь.

Возле храма категорически запрещено курить и ругаться, приходить с домашними животными.

Прежде, чем войти в храм, выключите мобильный телефон, чтобы не нарушать духовную атмосферу храма звуками звонков. Тем более, недопустимо в церкви говорить по телефону.

При входе на паперть надо снова перекреститься. Именно здесь оставьте все мысли о посторонних темах и сосредоточьтесь на духовных вещах.

Войдя в помещение храма, трижды перекреститесь, потом совершите поклон в сторону алтаря и становитесь на любое свободное место слева от прохода, если вы – женщина, и справа, если вы – мужчина.

Всем, кто опоздал к началу службы, следует войти без шума, не мешать другим прихожанам, занять свободное место, ближайшее к выходу, постаравшись при этом не загородить проход.

Церковную литературу или икону можно купить только до начала службы или после нее. Во время богослужения можно приобрести только свечки.

Кстати, не пытайтесь за одно посещение поставить свечи ко всем иконам сразу, чтобы ваше хождение по храму не отвлекало других прихожан от молитв. Лучше посетите церковь еще раз. По той же причине нежелательно просить впереди стоящих передать свечу, чтобы поставить перед иконой. Дождитесь конца богослужения и поставьте свечу сами, куда хотите.

Увидев в храме знакомых, достаточно им кивнуть в знак приветствия или тихо поздороваться. Целоваться, обниматься, жать руки, громко разговаривать не стоит.

Молиться вслух можно только когда священник читает «Верую» и «Отче наш».

Нельзя также подпевать церковному хору и разгуливать по храму, когда идет богослужение. В это время положено стоять на месте и слушать, оставаясь до конца службы. Только немощные и больные люди могут присесть или уйти раньше.

В церкви не положено держаться за руки. Категорически запрещено смеяться, жевать, держать руки в карманах и громко разговаривать.

Если вы пришли в храм с детьми, следите, чтобы они тоже соблюдали нормы церковного этикета. Маленького ребенка, если он заплакал, надо вынести из храма, успокоить, а потом вернуться на свое место.

Городской общественный транспорт

Как следует вести себя при посадке в общественный транспорт?

Садясь в транспорт, не нужно подталкивать находящихся впереди пассажиров, стремясь поскорее попасть внутрь салона. Если рядом с вами на остановке стоят женщина или пожилой человек, воспитанный мужчина сначала пропустит их, а затем войдет сам.

Кому мужчина должен уступить место в автобусе, троллейбусе?

Правила хорошего тона обязывают это сделать, если рядом с мужчиной находится женщина с ребенком, пожилая женщина или его знакомая.

Уступая место, он должен вежливо предложить: «Садитесь, пожалуйста». Знакомой можно помочь сесть, поддерживая ее под локоть.

Как должна отреагировать женщина на предложение мужчины сесть?

Мужчине, уступившему место, следует улыбнуться и высказать положенные по такому случаю слова благодарности. Отказываться от предложения в такой ситуации неприлично. Если женщине предстоит через остановку-другую выходить, она должна поблагодарить мужчину за любезность и тактично объяснить свой отказ необходимостью готовиться к выходу.

Удобно ли предложить впереди стоящему человеку пройти дальше по салону, где значительно свободнее?

Этого делать не следует, но вы вправе пройти туда сами, сказав: «Извините, разрешите пройти».

Как лучше в транспорте здороваться со знакомыми?

Лучше всего просто кивнуть головой в знак приветствия. Любые разговоры окружающим не интересны.

Как следует поступить мужчине, если у его спутницы в руках тяжелая сумка?

Тяжелой сумки в руках у женщины быть не может. Воспитанный мужчина взял ее у своей спутницы еще на остановке перед посадкой или даже раньше.

Другое дело, если он встретил знакомую в салоне автобуса или троллейбуса. Тогда правила хорошего тона требуют, чтобы мужчина взял у женщины хозяйственную сумку или пакет.

В салоне автобуса, троллейбуса, трамвая многолюдно, а вам необходимо выходить. С какими словами следует обратиться к впереди стоящему пассажиру?

Прежде всего необходимо тактично и вежливо поинтересоваться выходит он раньше вас или нет. Если нет, то извинитесь и попросите разрешения пройти.

С такими же словами обратитесь к следующему пассажиру впереди вас. И так до тех пор, пока вам не ответят утвердительно.

Кстати, очень часто можно в транспорте услышать фразу: «Вы сходите?» Это неправильно. Из транспорта не сходят, а выходят.

Многие мужчины, выйдя на остановке, тут же закуривают. Правильно ли это?

Неправильно. Закуривать и курить на остановке не следует, чтобы не дымить на ожидающих транспорта.

Следует отойти за пределы скопления людей и спокойно выкурить сигарету. Причем для этого нужно остановиться или присесть на лавочку. Курить на ходу — дурной тон.

Нельзя:

Громко разговаривать, смеяться.

Выяснять отношения с незнакомыми людьми по любому поводу. Как, впрочем, и со знакомыми тоже.

Болтать по телефону.

Заглядывать в книгу или газету, которую читает находящийся рядом пассажир.

Высказывать свое неудовольствие, если вас толкнули или задели.

Разыгрывание реальных ситуаций

— Сейчас предлагаю вам поочередно взять у меня на столе карточку, на которой будет написано, какое правило этикета вам нужно выполнить. Итак, начинаем. Кто первый?

Задания на карточках

1) Вы опоздали на урок. Ваши слова и действия.

— Нужно постучать, открыть дверь и сказать: «Здравствуйте, я опоздала, разрешите, пожалуйста, войти».

2) Сядьте на стул, затем уступите место учителю. Ваши слова и действия.

— Нужно встать обратиться к учителю и сказать: «Садитесь, пожалуйста, (имя, отчество учителя)».

3) Вы идете по улице. Впереди бабушка с тяжелой сумкой. Предложите ей свою помощь.

— Нужно подойти к «старушке» и сказать: «Давайте я Вам помогу» (роль бабушки выполняет одна из девочек).

4) За партой сидят две девочки. Они беседуют. Спросите у одной из них, который час.

— Нужно подойти к девочкам и сказать: «Извините, что я вас перебиваю, (имя девочки), скажи, пожалуйста, который час?»

Правила этикета для детей школьного возраста в картинках

24 февраля 2017

Аверьянова Света

Фраза Платона: «Воспитание есть усвоение хороших привычек», не теряет актуальности и по сей день. Воспитанный малыш ведет себя уверенно в любой ситуации, с ним приятно играть и общаться. Ребенок, обладающий хорошими манерами, став взрослым, сохранит навыки общения, которые помогут и в семейной жизни, и в рабочем коллективе. Поэтому правила этикета для детей желательно знать родителям, имеющим цель вырастить успешного человека.

Из этой статьи вы узнаете

Виды этикета

Этикет – проявление культуры общения, неписаные правила поведения в социуме, зависящие от формы деятельности и ситуации. Понятно, что свод предписаний, касающийся хороших манер для детей, содержит меньше пунктов, чем взрослый кодекс приличий. И все-таки с младых ногтей замечательно будет ознакомить ребенка со следующими видами этикета:

• Выходной, предписывающий правила хорошего тона в общественных местах для проведения досуга – парках, музеях, кинотеатрах.
• Гостевой, раскрывающий принципы гостеприимства и поведения в гостях.
• Пассажирский – правила этикета в общественном транспорте.
• Речевой, обеспечивающий вербальное общение на должном уровне.
• Телефонный этикет, предписывающий, как грамотно вести беседу по телефону, общаться посредством сообщений и электронных писем.
• Семейный этикет содержит свод правил поведения между членами семьи.
• Столовый, касающийся хороших манер во время приема пищи.
• Учебный, предписывающий, как следует вести себя в различных обучающих учреждениях.

Все перечисленные виды относят к такому виду этикета, как общегражданский.

Родители, принадлежащие к определенной конфессии, обучают малышей дополнительно правилам поведения в храмах. Подросшему ребенку можно рассказать, что взрослые соблюдают еще правила военного, брачного, государственного, делового и дипломатического этикета.

Это интересно! Свои правила поведения есть даже у животных. У обезьянок, относящихся к семейству игрунок обыкновенных, сложился своеобразный речевой этикет. Находясь в стае, они не перебивают друг друга криками, а дают высказаться оппоненту.

С какого возраста начинать обучение

Грубое нарушение общепринятых правил этикета обществом по-прежнему порицается. Конечно, невоспитанному малышу сделают скидку на возраст, но осадок у родителей и их оппонентов останется. Поэтому чем раньше привить хорошие манеры, тем лучше. Но начинать стоит не с уроков и нотаций, а с анализа собственного поведения. Малыш усвоит именно родительскую модель общения.

Уже в младенческом возрасте ребенок способен определить, с какой интонацией к нему обращаются. Проявляя вежливость, такт и доброжелательность в обращении с малышом, родители могут быть уверены в том, что и ребенок в ответ использует эти качества. Интонацией взрослый может указать и на неприемлемое поведение ребенка.

Когда малышу исполнится год и начнет пополняться словарный запас, стоит ввести в него вежливые слова, такие как «спасибо», «доброе утро», «до свидания».

В два года ребенок обрадуется поощрению за красивую и чистую одежду, аккуратный внешний вид. Трехлетки, играя, моделируют ситуации, в которых проявляются хорошие манеры: накрывая кукольный стол, играя в гости, поездку, поход в кино.

В три года малыш может овладевать и необходимыми гигиеническими навыками.

В шесть лет и старше допустимо посещение семинаров и уроков в школах для обучения хорошим манерам. Учителя, стремящиеся привить нравственные качества, посвящают правилам этикета классный час, родительское собрание. Для детей любого возраста актуальной формой обучения являются мультфильмы.

Это интересно! Впервые свод правил поведения для мальчиков изложил голландский мыслитель, ученый и философ Эразм Роттердамский в своем трактате «О приличии детских нравов». В рукописи подробно описывались правила поведения за игрой и в обществе, нормы гигиены и многое другое.

Правила приветствия

Здравствуйте, добрый день (вечер, утро) – именно так начинается общение. Часто приветствие задает общий тон всей беседе или закладывает первое впечатление при знакомстве. Имеет значение форма и тон обращения, поэтому правильно здороваться малыша нужно учить с ранних лет. Поможет несколько несложных правил:

• Воспитанные дети не ждут приветствия от других, а здороваются первыми, особенно с людьми, старшими по возрасту.
• На приветствие нужно обязательно ответить.
• Вежливые слова при встрече стоит произнести громко и внятно, но кричать во все горло неприлично. Если знакомый человек проходит вдалеке, достаточно поздороваться кивком головы или легким взмахом руки.
• Расположение и доброжелательность вызовут искренняя улыбка и теплые интонации в голосе во время приветствия. Сухой тон и грубая речь, напротив, оттолкнут от себя.
• При встрече принято обмениваться рукопожатиями, наклонять голову или немного склоняться в знак уважения. Неприлично отводить взгляд, произнося вежливые слова, держать руки в карманах.
• Малышу нужно объяснить, что если родители здороваются с кем-нибудь, то ему тоже нужно это сделать. Входя в помещение, где находится несколько человек: в группу или класс, во время похода в гости, нужно громко поздороваться со всеми. В гостях первыми приветствуют хозяев.

Этикет для девочек и мальчиков практически не имеет различий. Отличие при обмене рукопожатием: мужчинам (и мальчикам) нужно снять перчатку. Женщины, девушки и девочки первыми подают руку во время приветствия по желанию.

Важно! Часто при встрече знакомые пытаются дружески обнять или поцеловать. Такие приемы допустимы только среди родственников или близких людей. Недопустимо обнимать чужого ребенка.

Телефонный разговор

Стационарным аппаратом дети начинают пользоваться лет с пяти, отвечая на звонки, а первый смартфон часто покупают первоклассникам. Хорошие манеры при использовании телефона заключаются в следующем:

Этикет для детей школьного возраста: звонить до 8 утра и после 9 вечера невежливо, исключение – срочный, неотложный разговор. Если на стационарный телефон позвонили кому-то из членов семьи, не нужно задавать лишних вопросов и праздно беседовать. Если близкий человек отсутствует, нужно спросить, что ему передать.

Правила поведения в школе

Помимо общих требований к учащимся: не опаздывать, не покидать учреждение во время уроков, соблюдать рекомендации руководства – ребенок должен:

• Доброжелательно и уважительно относиться к другим ученикам и педагогам.
• Приветствовать учителя стоя.
• Не разговаривать, не принимать пищу и не заниматься посторонними вещами во время урока.
• Если нужно ответить или выйти, следует обратить внимание учителя, подняв руку.
• Отключать мобильный телефон на время урока.
• Спокойно вести себя на перемене.

Этикет за столом

Чем раньше карапуз сядет за общий стол, тем лучше. Мама может помочь малышу усвоить хорошие манеры с пеленок. Для этого на начальном этапе следует красиво и правильно сервировать стол, привлекая малыша на помощь, помогать ему грамотно действовать во время приема пищи, соблюдать правила гигиены. Ребенку нужно усвоить, что хорошие манеры за столом – это не только красиво, но и безопасно: торопливо кушая, можно подавиться.

Двух-, трехлетнему малышу необходимо знать следующие правила:

• Перед едой обязательно вымыть руки, пожелать присутствующим приятного аппетита.
• За столом сидеть прямо, не класть локти на его поверхность, не раскачиваться на стуле, не разговаривать с едой во рту, не чавкать и не баловаться.
• Плеваться пищей недопустимо даже малышам.
• Пользоваться столовыми приборами, правильно держать их в руках. С ножом едят мясо; мягкую пищу: рыбу, биточки, заливное – отламывают вилкой. Руками прикасаться к гарниру – дурной тон.
• Грязные руки очищают только салфеткой или ополаскивают. Губы тоже промакивают салфеткой.
• Некрасиво тянуться за блюдом через стол, лучше попросить передать его.
• Обязательно нужно поблагодарить того, кто готовил еду.

Важно! Научиться правилам поведения за столом лучше до детского сада.

Этикет в гостях

Вести себя прилично в чужом доме, значит:

• Не приходить без приглашения.
• Купить подарок хозяевам в знак внимания: что-нибудь к столу или из предметов домашнего обихода.
• Войдя в дом, поздороваться со всеми домочадцами.
• Не трогать и не беспокоить домашних животных без разрешения. Не брать в руки предметы интерьера.
• Не критиковать ремонт, обстановку, угощение, даже за глаза.
• Вести себя спокойно и скромно, поддерживать беседу.
• Пребывать в гостях не дольше определенного срока.
• Обязательно поблагодарить за угощение и прием.

Если ребенок пригласил друзей к себе, ему следует:

• Продумать угощение, темы беседы и игры, какой поставить мультик для просмотра всей компанией.
• Звать в гости заранее, если предполагается семейное торжество.
• Оказывать внимание всем гостям, чтобы они не скучали.
• Поблагодарить за то, что пришли.

Плохое настроение демонстрировать окружающим не нужно.

В театре

Начиная с 3–5 лет, малыша можно приобщать к культурным событиям: водить в театр, на концерты, торжественные мероприятия и праздники под открытым небом. Перед походом ребенку следует объяснить, как принято вести себя в подобных местах и зачем это делать:

• Выбрать наряд, соответствующий событию.
• Во избежание опоздания выехать пораньше, запланировав время на переодевание, приведение себя в порядок и посещение гардероба.
• Если билеты куплены на места, располагающиеся в центре ряда, лучше разместиться заранее, чтобы не мешать другим зрителям.
• Головные уборы, особенно объемные и высокие, необходимо снять.
• Неприлично шуметь, разговаривать, в том числе по телефону, принимать пищу.
• Носителям инфекции, передающейся воздушно-капельным путем, лучше сдать билеты и остаться дома.
• Сорить и портить предметы интерьера – моветон и признак отсутствия совести.
• Подпевать актерам и певцам не нужно. Это мешает другим зрителям.

Важно! Родителям желательно подбирать мероприятие, интересное маленькому ребенку. Иначе он закапризничает и испортит праздник не только родителям, но и окружающим. Уйти следует при первых проявлениях недовольства у крохи.

В общественных местах

На улице или в транспорте знание основ этикета и правил общения необходимо не только для репутации, но и для безопасности.

Из самых важных норм поведения в общественных местах и транспорте стоит научить ребенка:

• Знанию основных правил дорожного движения.
• Проявлениям вежливости – пропускать сначала выходящих из транспортного средства, затем женщин и малышей вперед.
• Тому, что в местах скопления людей нельзя толкаться, мусорить и пачкать предметы, заходить в транспорт с мороженым, пиццей или другой едой. Пристально рассматривать пассажиров неприлично, как и показывать пальцем.
• Уступать место тем, кто более уязвим.
• Ездить с животными, соблюдая правила их перевозки.

Из общих правил поведения в людных местах:

• Некрасиво причесываться, ковырять в зубах, сморкаться, чихать и кашлять, не закрывая ладонью или платком рот.
• Топать, кричать во весь голос, капризничать.
• Бесцеремонно прерывать разговор.
• Одеваться неопрятно, носить грязную обувь, особенно для девочки.

Внимание! Усаживаясь с ребенком на коленях на сиденье в общественном транспорте, позаботьтесь о чистоте одежды окружающих, особенно если на улице дождь. Наденьте на обувь малыша пакеты или придерживайте ножки рукой, чтобы не запачкать стоящих рядом.

Этикет поведения на улице

Отправляясь на прогулку, расскажите ребенку, какие нормы поведения следует соблюдать:

• Обертки от конфет и мороженого нельзя бросать на землю. Мусор должен находиться в урне, а не на детской площадке.
• Траву и цветы, растущие на газонах, топтать нельзя, так как это сводит на нет труд людей, занимающихся благоустройством города.
• Передвигаясь по тротуару в людных местах, нужно придерживаться правой стороны, нельзя задевать прохожих и вести себя вызывающе.

  Если есть потребность остановиться для разговора или отдыха, следует отойти в сторону, нельзя препятствовать движению людского потока.

• Если мама или папа отлучились, но попросили подождать, ни в коем случае нельзя уходить.
• С окружающими нужно вести себя вежливо, но с незнакомыми людьми общаться в отсутствие родителей опасно.

Важно! Проведите с ребенком инструктаж для безопасности. Попросите коллегу или друга сыграть роль незнакомца, пусть он попытается увести малыша, когда вас не будет рядом. После расскажите ребенку, правильно ли он вел себя и как следует поступать в таких случаях.

Как вести себя на природе

Для гармоничного развития ребенка поездки на природу необходимы. Но даже в самых безлюдных местах: в лесу, на побережье, в степи – есть свои правила поведения:

• Нельзя отправляться в лес без сопровождения взрослых.
• Лучше вернуться из похода до наступления темноты.
• Собирать незнакомые травы, грибы или ягоды нельзя. Запрещается также пить из лесных источников и рек.
• Ломать ветки, топтать траву, разрушать муравейники, ловить для забавы птиц, животных и насекомых – варварство.
• Перед походом нужно подготовиться: зарядить мобильный телефон, взять запас воды и пищи, надеть удобную одежду и обувь, нанести репеллент от укусов насекомых.
• Необходимо беречь все живое: мусор вредит экосистеме, пожары уничтожают все на своем пути. Поэтому нельзя оставлять после себя отходы пищи и пластика, бутылки, разводить костры. Категорически нельзя бросать жевательную резинку на землю: птицы, схватив ее, могут погибнуть.

Правила дружбы

Дружба – одно из самых замечательных проявлений общения. Чтобы у школьника и дошкольника сложился доверительный круг общения, научите ребенка следующим правилам:

• Вести себя уважительно по отношению к другим людям: не высмеивать, не давать прозвищ, не обзывать обидными словами.
• В случае ссоры постараться понять и простить друга, в случае собственной неправоты помириться первым.
• Если приятель дал вещь на время, нужно аккуратно обращаться с ней и вернуть в срок.
• Недопустимо ябедничать на своих друзей, но в случае опасности нужно обратиться за помощью к взрослым.
• Настоящий друг не завидует успехам, а радуется за близких.
• Принимать помощь или советы не зазорно, а вполне нормально для друзей.
• Нехорошо поедать лакомства в одиночку, находясь в компании. Обязательно следует угостить других.

Как дарить подарки

Выбирать и дарить подарки – целое искусство. На этот случай тоже есть памятка:

• Покупать сюрприз нужно с учетом предпочтений именинника.
• При изготовлении подарка собственными руками следует выполнять поделку аккуратно, используя лучшие материалы.
• Дарить деньги малышу – не самый лучший вариант. Стоит поискать что-то, что наверняка обрадует его.
• Дарить животных, птиц и рыбок можно только, заручившись согласием родителей именинника.
• Перед вручением нужно снять ценник с покупки и красиво упаковать ее.

Книги по этикету

Значительную помощь во всестороннем обучении ребенка хорошим манерам окажут книги. Их перечень велик, есть немало современных, хорошо иллюстрированных изданий для детей любого возраста. Для самых маленьких, годовасиков и трехлеток подойдет сочинение Сергея Савушкина «Приятного аппетита! Для детей от 1 года», изложенное в мини-историях. А в книжке «Вежливые слова» Ольги Корнеевой малыши найдут четверостишия, которые научат их, как и когда говорить «спасибо», «пожалуйста», «здравствуйте».

Издание «Расту культурным» предназначено для детей от четырех лет. С помощью упражнений и занятий помимо формирования нравственных качеств развивает логику, творческую и речевую активность.

Деткам чуть старше будет интересна книга Андрея Усачева «Этикет для детей различных лет», с яркими картинками, изложенная в стихотворной форме. Немало книг, посвященных детскому этикету, у детской поэтессы Галины Шалаевой.

В список полезных изданий входят:

1. Н. Иванова. «Азбука этикета для малышей. 33 правила хорошего тона».
2. В. Кудлачев и И. Фоменкова. «Советы феи вежливости».
3. Л. Васильева-Гангнус. «Азбука вежливости».

Это интересно! Для мам, желающих восполнить пробелы в знании хороших манер и стать настоящей леди, существует масса возможностей: вебинары, электронные книги и пособия. Высший пилотаж – посещение Австрийской высшей школы этикета, где преподавание хороших манер ведется на международном уровне.

Стихи об этикете

Правила этикета и хороших манер, изложенные в стихах, которые каждый малыш дошкольного возраста очень любит слушать, – такой же доступный образовательный процесс, как и игровая форма. Если ребенок ведет себя неподобающе, маме достаточно вспомнить понравившиеся строчки, и малыш поймет, как следует поступить.

ВАЖНО! *при копировании материалов статьи обязательно указывайте активную ссылку на первоисточник: https://razvitie-vospitanie.ru/otveti/pravila_etiketa_dlya_detej_v_kartinkax_i_stixax.html

Если вам понравилась статья — поставьте лайк и оставьте свой комментарий ниже. Нам важно ваше мнение!

Поделиться с друзьями:

Корпоративный этикет — что нужно и что нельзя

Для каждого человека важно вести себя социально приемлемым образом.

Этикет относится к хорошим манерам, которые помогают человеку оставить свой след в обществе.

Человек должен знать, как вести себя на рабочем месте. Между колледжем и профессиональной жизнью огромная разница. На рабочем месте нужно дисциплинировать.

Корпоративный этикет — это набор правил, которым человек должен следовать во время работы. .Надо уважать его организацию и соблюдать приличия в этом месте.

Корпоративный этикет означает разумное и надлежащее поведение на рабочем месте, чтобы произвести неизгладимое впечатление. Никто не отнесется к вам серьезно, если вы будете плохо себя вести на рабочем месте. Помните, что на работе мы не можем вести себя так же, как дома. Нужно быть профессиональным и организованным.

Чтобы заслужить уважение и признательность, важно хорошо вести себя на рабочем месте.

Давайте разберемся, что можно и чего нельзя делать на рабочем месте:

• Никогда не относитесь к работе небрежно . Ваш офис платит вам за ваш тяжелый труд, а не за то, что вы бездельничаетесь.
• Не заглядывайте в чужие кабинеты и рабочие места . Постучите перед тем, как войти в чью-либо каюту. Уважайте конфиденциальность друг друга.
• Переведите мобильный телефон в бесшумный или вибрационный режим на рабочем месте. . Громкие мелодии звонка абсолютно непрофессиональны и также мешают другим людям.
• Не открывайте чьи-либо реестры или файлы блокнотов без его разрешения .
• Чихать или кашлять на публике, не прикрывая рта — это дурной тоном . Для этого используйте носовой платок или салфетку.
• От профессионала просто не ожидают щелчка жевательной резинки перед коллегами.
• Держитесь подальше от грязной политики на рабочем месте. Избегайте обвинений.
• Содержите рабочую станцию ​​в чистоте и порядке .Выбрасывайте ненужную бумагу в мусорный ящик и храните файлы в соответствующих ящиках. Поместите метку поверх каждого файла, чтобы избежать ненужного поиска.
• Никогда не критикуйте и не высмеивайте своих коллег . Помните, что борьба не приводит к решению. Есть еще несколько способов выразить недовольство. Посидите с коллегами, обсудите проблемы лицом к лицу и решите что-то взаимоприемлемое.
• Позаботьтесь о своем тоне и тоне на рабочем месте .Никогда не кричите ни на кого и не используйте сквернословие. Непрофессионально набрасываться на других под давлением. Сохраняйте спокойствие и мыслите рационально.
• Никогда не посещайте собрания или семинары без блокнота и ручки . Немного сложно запомнить все, что обсуждалось на встрече. Запишите важные моменты для использования в будущем. Подождите, пока ваша очередь говорить.
• Передайте информацию всем связанным получателям в желаемой форме . Общайтесь с помощью письменных форм общения, предпочтительно по электронной почте.Держите своего начальника отчетности в курсе. Убедитесь, что ваши электронные подписи верны.
• Приехать в офис вовремя . Надо придерживаться руководящих принципов и политики организации. На рабочем месте необходимо соблюдать дисциплину.
• Ни одна организация не любит иметь плохо одетого сотрудника . Бриться ежедневно и не пользоваться сильными духами.
• Никогда на работу не надевайте открывающуюся одежду . Пирсинг и татуировка — это строгое запрещение на рабочем месте.Женщинам следует избегать ношения тяжелых украшений на работе.
• Не передавайте непристойные комментарии никому из своих коллег.
• Обедая вместе, не начинайте, пока другие не получат свою еду . Убедитесь, что ложка и вилка не издают стук. Ешьте медленно, чтобы не отрыгнуть на публике.
• Уважайте своих коллег по работе и помогайте им, когда это необходимо.
• Неэтично передавать конфиденциальные данные внешним лицам и любым другим лицам, не связанным с организацией.Данные в любой форме нельзя передавать кому-либо за пределами организации.
• Офисные принадлежности предназначены для использования только на работе. Забрать домой любое офисное имущество равносильно воровству.
• Не забудьте выключить монитор, когда идете на обед или на чай. . Выключите вентиляторы, свет, принтер, факс и сканер перед тем, как уйти на день.
• Не приносите личную работу в офис. Не водите детей в офис до тех пор, пока не возникнет чрезвычайная ситуация.
• Припаркуйте машину на отведенном для вас месте . Не оставляйте машину у входа, так как она может кому-нибудь помешать.
• Никогда не пейте на работе . Курите только в зонах для курения.
• Не выходите из туалета со смесителем.
• Женщины-сотрудники должны придерживаться минимального макияжа.

---

Узнайте о « Корпоративный этикет » с помощью простого для понимания, богато иллюстрированного Powerpoint Презентация 278 слайдов .

(Скачать демо ниже)

Загрузите демонстрационную презентацию Powerpoint за БЕСПЛАТНО ! — Тебе это понравится Получите мгновенный доступ к полным презентациям PowerPoint по 150 темам

---

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

ЭТИКЕТ И ТАМОЖЕННОСТЬ В ИНДОНЕЗИИ

ЭТИКЕТ И ТАМОЖЕННОСТЬ В ИНДОНЕЗИИ

По каждой культуре.com: Когда вы едете в автобусе в Джакарте, боретесь с толпой почтовых отделений или участвуете в футбольном матче, можно подумать, что индонезийцы придерживаются этикета только толкать и толкать. А в велорикше или на рынке торг всегда откладывает действие. Дети могут неоднократно кричать «Беланда, Беланда» (белый житель Запада) европейцу, а молодежь кричать «Эй, мистер». В некоторых местах молодая женщина, идущая или едущая на велосипеде в одиночку, подвергается преследованиям со стороны молодых мужчин. Но публичное поведение резко контрастирует с личным этикетом.В индонезийском доме каждый начинает тихую речь, наслаждается юмористическим подшучиванием и частым смехом. Люди сидят правильно, поставив ступни на пол и не скрещивая ноги, в то время как гостям, мужчинам и старейшинам уделяется самое лучшее сидение и уважение. Перед гостями следует избегать сильных эмоций, быстрых или резких движений лицом, руками или телом. Напитки и закуски необходимо подавать, но не сразу, а после подачи гостей следует дождаться приглашения выпить. Терпение вознаграждается, проявления жадности избегаются, и хозяин может предложить роскошную трапезу, прося прощения за ее несоответствие.[Источник: everyculture.com >>>]

«Будь то подача чая гостям, передача денег после торга на рынке или оплата клерку за марки в почтовом отделении, согласно мусульманским обычаям, для дачи или получения используется только правая рука. (Левая рука предназначена для туалетов.) Гостей обслуживают с легким поклоном, а старшие с поклоном проходят мимо младших. Рукопожатия уместны между мужчинами, но с мягким прикосновением (и между мусульманами, когда рука слегка касается сердца).До тех пор, пока у одного человека не установятся по-настоящему близкие отношения с другим, от этого человека следует скрывать такие негативные чувства, как ревность, зависть, грусть и гнев. Конфронтации следует встречать улыбкой и спокойным поведением, следует избегать прямого зрительного контакта, особенно с вышестоящим обществом. Пунктуальность не ценится — индонезийцы говорят о «резиновом времени» — и может считаться невежливым. Однако хорошие путеводители предупреждают, что индонезийцы могут ожидать, что жители Запада приедут вовремя! На публике представители противоположного пола редко держатся за руки (разве что в торговом центре в Джакарте), в то время как друзья-мужчины или женщины того же пола держатся за руки.”>>>

индонезийцы, китайцы и другие группы исповедуют обычаи, связанные с их этнической группой. «Яванцы подчеркивают различие между утонченным (халус) и грубым (касар) поведением, а маленькие дети, которые еще не научились изысканному поведению в речи, манере поведения, отношении и поведении в целом, считаются« еще не яванцами ». Это различие может быть распространено на другие народы, чье культурно правильное поведение яванцы считают неприемлемым. Батаки, например, могут считаться грубыми, потому что они обычно ценят прямоту в речи и манере поведения и могут быть аргументированными в межличностных отношениях.А жена батака считается женой его братьев и сестер мужского пола (хотя и не в сексуальном плане), что яванская жена может не принять. Буги не уважают людей, которые улыбаются и закрываются перед лицом проблем, как это обычно делают яванцы; они уважают тех, кто даже жестоко защищает их честь, особенно честь своих женщин. Таким образом, возможен конфликт между яванцами и другими людьми по вопросам этикета и поведения. Жена яванского жены батака может не отреагировать доброжелательно на его приходящего брата, который ожидает, что ее обслужат и постирают без благодарности; молодой яванец может улыбнуться и вежливо поприветствовать молодую девушку Бугис, что может вызвать гнев (и, возможно, нож) ее брата или двоюродного брата; государственный служащий батака может публично переубедить своего яванского подчиненного (в этом случае и батак, и яванцы теряют лицо в глазах яванцев).Батаки, которые мигрируют в города на Яве, организуют вечерние уроки, чтобы научить новичков правильному поведению с большинством яванцев и сунданцев, с которыми они будут жить и работать. Потенциал межэтнических конфликтов увеличился за последние десятилетия, поскольку все больше людей с Явы переселяются на внешние острова, и все больше людей с внешних островов переезжают на Яву. >>>

Книги: «Путеводитель по азиатским обычаям и нравам» Элизабет Дивайн и Нэнси Л. Браганти; «Культурный шок, руководство по обычаям и этикету», Индонезия, Кэти Дрейн и Барбара Холл.

Привет

Кивок или легкий поклон — обычная форма приветствия. Обычно люди обмениваются рукопожатием только тогда, когда их представляют впервые, затем они обычно слегка пожимают руку и произносят свое имя, а затем безвольно пожимают. Если кто-то тронет его сердце, пожимая руку, это будет особенно сердечным приемом. Рукопожатия также используются при поздравлении кого-то или прощании перед длительной поездкой. [Источник: Путеводитель по азиатским обычаям и нравам Элизабет Дивайн и Нэнси Л.Браганти.

Мусульмане иногда приветствуют друг друга саламом , в котором каждый из двух человек протягивает обе руки и сжимает их обеими руками, как при рукопожатии. Этот жест также используется при прощании. Салам используется только при приветствии мужчин. В знак глубокого уважения молодые люди целуют руку старейшины и прикасаются рукой ко лбу. В некоторых местах, особенно на Яве, некоторые люди приветствуют друг друга, сжимая ладони вместе, правой рукой слегка вперед и касаясь правой руки другого человека.Рукопожатие между мужчинами и женщинами обычно приемлемо, но мужчинам следует проявлять осторожность и не следует обмениваться рукопожатием с женщинами, если те не протягивают руки первыми.

Согласно мусульманскому имаму Шамшаду А. Насиру: 1) Обмениваться рукопожатием при приветствии и уходе, всегда используя правую руку. Рукопожатие мягкое, длится 10-15 секунд. 2) По религиозным причинам (мусульмане и индуисты) мужчины и женщины в этой культуре не касаются публично. 3) Женщины не предлагают рукопожатие индонезийскому мужчине.Однако, если мужчина протягивает руку, всегда пожимайте ему руку. Некоторые индонезийские мужчины могут следовать западным правилам ведения бизнеса в деловой среде. 4) Мужчины не предлагают рукопожатие индонезийской женщине. Однако отвечайте взаимностью, если она инициирует. 5) Индонезийские китайцы могут поклониться или объединить поклон с рукопожатием. 6) Когда мусульмане приветствуют друг друга, вместо того, чтобы сказать «доброе утро» или «привет», они говорят «Ассаламо Алайкум», что означает «Да пребудет с вами мир и да пребудут с вами Божьи благословения». Это приветствие заставляет мусульманина осознать, что он должен распространять любовь и мир, куда бы он ни пошел.[Источник: Имам Шамшад А. Насир cyborlink.com]

Согласно kwintessential.co.uk: 1) Приветствия могут быть довольно формальными, поскольку они предназначены для выражения уважения. 2) Рукопожатие — наиболее распространенное приветствие, сопровождаемое словом «Селамат». 3) Многие индонезийцы могут слегка поклониться или положить руки на сердце, пожав вам руку. 4) Если вас представляют нескольким людям, всегда начинайте с самого старшего или самого старшего человека в первую очередь. [Источник: kwintessential.co.uk]

Согласно Bahasa Indonesia Lima: Когда вы впервые встречаетесь с индонезийцем, вам нужно принимать быстрые решения! Вы называете их формально Бапак или Ибу или более неформально какак / как, Адик / дик, Мбак или Мас? Вы пожимаете ему руку или складываете обе руки вместе? Следующие инструкции могут помочь, но часто лучше просто позволить им взять на себя инициативу! Чтобы поприветствовать старейшину (уважаемого человека в обществе, учителя, ваших родителей, бабушку и т. Д.), Сдвиньте протянутую руку, чтобы слегка коснуться вашей лоб.[Источник: Bahasa Indonesia Lima, Наш центр индонезийского языка: 5 школ Bekerja-sama ind5.net

«Мягко встряхните руки, а затем слегка коснитесь груди. Мужчины обычно сжимают руки сильнее, чем женщины. Прикосновение к груди после рукопожатия демонстрирует уважение к другому человеку (вы принимаете их приветствие в своем сердце). Часто нормально пожать руку человеку противоположного пола. Просто используйте мягкий захват, а затем слегка коснитесь своей груди.Когда встречаются подруги, они часто приветствуют друг друга, целуя щеку в щеку. На индонезийском языке это называется cipika cipiki. Иногда вы можете встретить индонезийца-мусульманина, который не будет трогать кого-то (кого он не знает) противоположного пола. Вместо этого поприветствуйте их, сложив руки вместе, и немного поклонитесь ». [Там же]

Имена и титулы в Индонезии

Различные этнические группы обращаются к каждой, используя разные имена. Чтобы избежать путаницы, спросите человека, как к нему обращаются.Обращаясь к людям впервые, будьте вежливы, уважительны, всегда используйте формальные термины, например, бапак для мужчины, ибу для женщины перед своими именами. При встрече индонезийцы трогают свое сердце в знак приветствия, часто после рукопожатия. Поначалу это кажется немного неловким и претенциозным, но привычка привыкает довольно быстро, и это уважительный жест при встрече с официальными лицами.

Индонезийская культура основана на чести и уважении к личности. Письма начинаются с Dengan гормата, что означает «С уважением», и уважение важно при приветствии других.Статус также важен; в первую очередь следует поприветствовать самого старшего человека или хозяина, а пожилым людям следует оказать особое почтение. Заголовки очень важны и должны использоваться при приветствии и в общем разговоре. Наиболее формальное введение будет включать, примерно в таком порядке, Бапак («Сэр») или Ибу («Мадам»), академическое или профессиональное звание (если применимо), благородный титул (если человек его использует) и имя человека. даны и фамилии. Многие индонезийцы, особенно яванцы, носят только одно имя, и поэтому к ним обращаются как формально, так и случайно.Представители бизнеса часто обмениваются открытками, приветствуя друг друга. [Источник: Indonesia-fascination.blogspot.jp]

Титулы важны, и они часто указывают на родство. Мужчин пожилого возраста часто называют бапак (сокращенно «пак»), что означает «отец». Пожилых женщин часто называют ибу (сокращенно «бу»), что означает «мать». Также используются звания доктора, профессора и инженера. Заголовки часто используются без имени. Вы можете легко и безопасно обращаться ко всем через Ибу (миссис.и г-жа), обычно сокращается до Бу, а Бапак (г-н) обычно сокращается до Пак. Коллеги обращаются друг к другу Мбак / Мас (старшая сестра / старший брат на яванском языке) вместо формального Бу / Пак.

Согласно kwintessential.co.uk: 1) Заголовки важны в Индонезии, поскольку они обозначают статус. Если вам известны какие-либо заголовки, убедитесь, что вы используете их вместе с именем. 2) У некоторых индонезийцев есть только одно имя, хотя люди все чаще имеют имя и фамилию, особенно в среднем классе.3) Многие индонезийцы, особенно жители Явы, могли иметь очень длинное имя, которое было сокращено до своего рода прозвища для повседневного разговора. 4) В Индонезии есть несколько этнических групп. Большинство из них приняли индонезийские имена на протяжении многих лет, в то время как некоторые сохранили правила именования своей этнической принадлежности. [Источник: kwintessential.co.uk]

Согласно мусульманскому имаму Шамшаду А. Насиру: 1) Обращайтесь к каждому человеку, используя его титул и полное имя. Звание может быть почетным или академическим.Ранг и статус очень важны в этой культуре. 2) Один важный почетный титул для мусульман, совершивших паломничество в Мекку. Хаджи — это титул для мужчины, хаджа — для женщины. 3) Мистер, Мадам, Миссис или Мисс используется, если у человека нет титула. К мужчине обращаются как к Пак (господин) или Бапак (господин). Женщину называют Ибу. 4) Обычно людей называют по имени, например, мистер Роберт или мисс Сьюзен, а не по фамилии. 5) Замужние китаянки сохраняют свою девичью фамилию.[Источник: Имам Шамшад А. Насир cyborlink.com]

Помимо обычных званий и профессиональных званий, принято добавлять Пак или Бапак и Саудара для обращения к мужчинам и Бу или Ибу для обращения к женщинам. Пак и Бапак буквально переводятся как «отец», причем Бапак является более формальным и используется в речи так же, как английское слово «сэр». Саудара — это более уважительный и формальный термин, буквально переводимый как «родственник». Ибу буквально переводится как «мать» и используется в речи так же, как английские слова «мэм» и «леди».Если имя человека неизвестно, можно назвать индонезийца Бапаком или индонезийку Ибу. Еще один неформальный способ обращения к значительно пожилым людям — называть их Ом и Тантэ, что означает «дядя» и «тетя». Эти термины сформированы под влиянием голландцев и довольно часто используются в больших городах. Тем не менее, по всей Индонезии по-прежнему используются местные почетные знаки, такие как обычное общее обращение Kakak к старшей сестре / брату; на яванском языке слово «мбак» используется для обозначения старшей сестры. Мас используется для старшего брата; в культурной сфере Суматры, Малайзии или Минангкабау это соответствует Абанг для старшего брата, но обычно называют водителем бекака, водителем ангкота, продавцом овощей, торговцем рыбой или лоточником абангом.Кроме того, «Гус» (от «багус»), используемое для обращения к бывшему президенту «Гус Дур», обычно используется исключительно для обращения к благородным восточно-яванским людям с сильными традиционными и религиозными связями. [Источник: Википедия +]

См. Имена по языку

Государственная таможня

Писатель-путешественник Норман Льюис писал: «Держитесь в тени. В Индонезии это золотое правило». Публичные проявления привязанности между представителями разных полов не одобрялись.Физические контакты между представителями противоположного пола минимальны. Очень ценится уважение к пожилым людям. В деревнях и даже в городах-соседях из среднего класса местные старейшины обладают большим влиянием и властью. Агрессивное поведение не одобряется. Публичное унижение кого-либо в индонезийской культуре считается непростительным дурным тоном.

Запрещается физический контакт между мужчинами и женщинами на публике, кроме возможного рукопожатия. В Индонезии часто можно увидеть мальчиков, которые ходят за руки, а девочек держатся за руки.Люди одного пола нередко держатся за руки во время совместной прогулки. Это знак дружбы, а не сексуального предпочтения. В большинстве районов страны считается неприличным, когда девочка и мальчик держатся за руки или обнимают друг друга. Взрослому мужчине неуместно прикасаться к взрослой женщине помимо рукопожатия в социальной обстановке, если они не связаны между собой. [Источник: expat.or.id]

Стойте рядом с другими, когда вы стоите в очереди в Индонезии.Ожидайте «VIP-персон»! Считается вежливым слегка поклониться, когда вы идете впереди человека, который сидит или кого-то прерывает. Никогда не ешьте, гуляя в общественных местах, и не грызите зубочистку. Зевать на публике неуместно (прикрывайте рот, если вам нужно зевать).

Приседания и использование левой руки

Согласно expat.or.id: «Для индонезийцев приседание (медженг / чонгкок) — очень естественное и удобное положение, и они могут оставаться в таком положении долгое время, чувствуя себя полностью расслабленным.Вы часто будете видеть группы мужчин или детей у обочины дороги, которые просто скоротают время дня, курят, болтают и сидят на корточках. Их с младенчества приучают принимать эту позу и делать это, поставив ступни на землю, что очень сложно для большинства жителей Запада. Для большинства индонезийцев это также самый естественный и удобный способ пользоваться туалетом, отсюда и распространение приземистых туалетов даже в некоторых роскошных торговых центрах и офисных зданиях. [Источник: expat.or.id ***]

«Во всем индонезийском обществе левая рука используется для« туалетных обязанностей »и поэтому считается нечистой.В Индонезии грубо и оскорбительно подавать кому-то что-то левой рукой, особенно еду или питье, или пожимать руку левой рукой. Когда вы думаете о том, где была левая рука этого человека, вы, вероятно, все равно ничего от нее не захотите! Если ваша правая рука занята, лучше всего попробовать переключить предмет на левую, прежде чем получить предмет. Если в силу обстоятельств вы вынуждены передать что-то кому-то левой рукой, признайте неизбежное культурное пренебрежение, сказав: «Мааф, танган кири.(Извините, мне пришлось использовать левую руку). Эта культурная идиосинкразия ставит левши в постоянное невыгодное положение в обществе! Вы спросите, а чем занимаются индонезийцы-левши? Индонезийских детей с самого раннего возраста приучают пользоваться «танган мани» (сладкая рука), и им настоятельно рекомендуется все делать правой рукой ». ***

Отрыжка, кашель, пристальный взгляд и плевание в Индонезии

Отрыжка не считается невежливым и даже может рассматриваться как знак признательности за хорошую еду, поэтому индонезийцы обычно не извиняются после отрыжки.Слевки особенно распространены в течение месяца голодания. Некоторые строгие мусульмане отказываются глотать собственную слюну во время поста и плевать слюной на землю или на улицу. Полоскание горла и плевание — это часть ритуального очищения перед мусульманскими молитвами. Кое-где выплевывают сок бетельного ореха.

Согласно expat.or.id: «Для традиционных и менее образованных людей в Индонезии не принято носить носовые платки или салфетки, и они часто не понимают, как распространяются болезни.Поэтому нет ничего необычного в том, что люди открыто кашляют или чихают, не пытаясь прикрыть рот или нос. Если у вашего домашнего персонала или у водителя есть такая привычка, было бы лучше объяснить им, что вас беспокоит, а затем предоставить им салфетки и попросить прикрывать рот или нос при кашле и чихании. В качестве альтернативы вы можете предложить им кашлять или чихать в рукав (не в руки, так как микробы распространяются, когда они контактируют с другими предметами). [Источник: экспат.or.id ***]

«В Индонезии не считается невежливым смотреть. Иногда, когда вы находитесь на публике, вы чувствуете себя объектом пристального взгляда. Взрослые будут указывать на вас своим детям, люди перестанут смотреть на вас и т. Д.! Чем меньше иностранцев в этом районе, тем больше внимания вы получите. Большинство экспатов справляются со своим пристальным взглядом, просто игнорируя его. Вы действительно ничего не можете с этим поделать; как бы вам ни было неудобно, это всегда будет происходить! Многие экспаты «справляются», создавая вокруг себя своего рода мысленный пузырь или туннельное зрение, чтобы справиться с дискомфортом.[Источник: expat.or.id]

Личное пространство и отсутствие конфиденциальности в Индонезии

Согласно сайту .expat.or.id: «Без сомнения, из-за высокой концентрации населения у индонезийцев практически отсутствует чувство личного пространства или частной жизни. В индонезийском языке нет слова «конфиденциальность». Сплетни и любопытство свирепствуют, и индонезийцы зададут вам широкий спектр личных вопросов, не моргнув глазом. [Источник: expat.or.id ***]

В Северной Америке социальное пространство составляет от 4 до 10 футов и используется для общения между деловыми партнерами, а также для разделения незнакомцев в общественных местах, таких как пляжи и автобусные остановки.Личное пространство варьируется от 2 до 4 футов и используется для друзей и членов семьи, а также, например, для разделения людей, ожидающих в очередях у банкоматов. Личное пространство Северной Америки приравнивается к индонезийскому социальному пространству. Во время деловых встреч со своим индонезийским коллегой вы можете обнаружить, что отступаете, пытаясь восстановить свое социальное пространство, в то время как индонезийский коллега приближается к вам, чтобы сохранить свое социальное пространство. [Источник: Канадский центр межкультурного обучения, interculture.gc.ca \ ~ \]

Следует избегать прямого зрительного контакта. Вы, вероятно, можете смотреть человеку на подбородок, или вы также можете смотреть ему в глаза в течение очень коротких периодов времени, поскольку он будет чувствовать себя очень неудобно при постоянном прямом зрительном контакте во время разговора с вами. Но руководствуйтесь своим суждением. Если вы знаете, что этот человек вырос в Джакарте и получил образование за границей, все в порядке. Прикасаться к кому-либо во время разговора разрешается только друзьям и знакомым того же пола.Вам следует воздержаться от этого, разговаривая с представителем противоположного пола и профессиональными партнерами. \ ~ \

«Иностранцы быстро устают от« Игры 20 вопросов », которой они подвергаются каждый раз, когда встречаются с новым человеком. Будьте вежливы в своих ответах и ​​поймите, что они просто по-своему дружелюбны или, возможно, просто улыбаются и не отвечайте. Возможно, вы захотите вернуть им вопросы … задавая им те же вопросы, которые они задают вам. Начните разговор и выучите немного бахаса Индонезия.***

Некоторые индонезийцы называют западных иностранцев «буле». Да, мы знаем, что все иностранцы — альбиносы (настоящее значение слова «буле»). Люди нередко кричат ​​«Эй, Буле», когда видят вас… обращаясь к новизне вашего появления в их районе. Лучший ответ — просто улыбнуться и кивнуть…! Большинству иностранцев также известна распространенная разновидность «Привет, Буле», то есть «Привет, мистер»… да, все иностранцы — мужчины. Эти эпизоды вербального указания чаще всего встречаются, когда группа мальчиков или молодых людей собирается вместе, часто пытаясь уравнять друг друга своим словесным подтверждением вашего присутствия.Если вы женщина и их обращение невежливо, лучше просто игнорировать их. Женщины должны понимать, что нескромная одежда, несомненно, приведет к большему количеству пристальных взглядов и «Привет, господа» или другим грубым комментариям. Помните, что на «знание» обычных людей западного образа жизни и нравов влияет то, что они видят из западных телешоу и фильмов! ***

Этикет мечети и храма

Снимайте обувь и одевайтесь соответственно при входе в мечеть или индуистский храм.Мужчинам в шортах, иногда на входе выдают халаты. Женщинам следует прикрывать колени и руки. Некоторые храмы на Бали требуют от посетителей ношения саронга. Саронги часто доступны при входе для жителей Запада. Некоторые храмы также требуют от посетителей снимать обувь. Внутри храма убедитесь, что ваша голова никогда не выше головы священника. Когда кто-то молится, вы можете идти рядом или сзади него, но никогда не ходить перед ним. Женщинам запрещается входить в храм во время менструации.Не сидите, положив одну ногу на колено другой. Это считается грубым.

Мечети и святыни иногда закрыты для женщин и немусульман. Перед входом следует спросить разрешения. Те, кто их приветствует, ожидают, что они будут одеты соответствующим образом: никаких шорт, коротких юбок, открытых топов или открытых плеч. Мечети, разрешающие женщинам, часто требуют от них хотя бы ношения платка. Некоторые требуют, чтобы они покрывали все свое тело, кроме лица, рук и ног, и не носили брюки.Иногда мечети выдают платок женщинам, у которых таковой нет. Иногда у них есть мантии для мужчин в шортах.

Ожидается, что верующие мусульмане снимут обувь и вымоют ноги в священной чаше перед входом в мечеть. Если воды нет, мусульмане должны умываться песком. Иностранным посетителям обычно достаточно просто снять обувь, и от них не требуется мыть ноги. В любом случае убедитесь, что ваши ноги или носки чистые.Грязные ноги в мечетях считаются оскорблением ислама. В больших мечетях вы снимаете обувь и кладете ее на полку в месте с номером под ней.

Внутри мечети не ходите перед молящимся, не прикасайтесь к Корану, никогда не садитесь и не стойте на молитвенном коврике, никогда не кладите Коран на пол и не кладите ничего на него. Также не скрещивайте ноги перед пожилыми людьми и не переступайте через сидящего. Проявляйте уважение, сохраняйте спокойствие и не мешайтесь.Фотографировать не одобряется. Некоторые исторические мечети требуют от посетителей платы за вход. Некоторые также требуют, чтобы они платили обслуживающему персоналу небольшую плату за уход за их обувью. Иностранцу лучше избегать посещения мечетей во время молитвы в пятницу. Во многих мечетях женщины и мужчины разделены.

Жесты и тело в Индонезии

Жесты в Индонезии: 1) На индонезийском языке знак «палец вверх» означает «Вы идете первым». 2) Не похлопывайте кого-нибудь по голове, даже если вы постоянно видите, как индонезийцы делают это с детьми.3) Не засовывайте руки в карманы, когда с кем-то разговариваете. 4) Не скрещивайте ноги перед пожилыми людьми и не переступайте через сидящего человека со скрещенными ногами.

5) Никогда не давайте и не получите что-либо левой рукой. Это считается невежливым. Давать и принимать вещи нужно правой рукой. В сельской местности на Яве можно подавать и принимать обеими руками, слегка наклонив корпус вниз. «В Коране говорится, что правая рука более благородна.«Детей-левшей с раннего возраста учат пользоваться правой рукой.

6) Не показывай на кого-то жестами. Указывать на то, что вы хотите, или указывать направление — это нормально. Не сгибайте указательный палец, чтобы позвать кого-нибудь. Этот жест оскорбительный. Подайте сигнал кому-нибудь пойти с вами ладонью вниз. Поманивание выполняется ладонью вниз. Клевание указательным пальцем в западном стиле считается грубым. Когда вы указываете на что-то или кого-то, никогда не используйте указательный палец.В Java вместо этого обычно используют большой палец.

7) Нельзя разговаривать, положив руки на бедра. Положить руки на бедра означает гнев. В кукольном театре «Ваянг» такая поза предназначена для тех, кто готов к физической борьбе. 8) Не обнажайте ступни ног. 9) Не кладите ноги на стол, когда вы сидите. на стуле, когда вокруг есть люди. Местным не нравится этот «ковбойский стиль» сидения. Если в Северной Америке это показывает, что человек находится в расслабленном положении, в Индонезии это означает высокомерие и невежливость.

10) Проходя мимо людей, слегка наклонитесь и поставьте правую руку перед собой, идя впереди кого-то. И не забудьте сказать «permisi». 11) Когда проблема / проблема — «keciiiiiiil». Коснитесь кончиком большого пальца указательным пальцем, а затем отведите указательный палец в сторону. Этот жест сопровождает фразу «Masalah itu kecil sekali sampai bisa disentil» или «С этой проблемой так легко справиться, что она похожа на стряхивание пылинки». 12) «Kassseeehaaaan deh loe» стала известной благодаря синетрону в начале 1990-х годов.Вместе с жестом смахивания указательным пальцем это индонезийский эквивалент слов «принеси скрипки» или «ты бедный, жалкий». «Kasihan deh loe!» Этот жест придает фразе определенный сарказм.

Социальные обычаи Индонезии

При общении никогда не касайтесь головы другого человека. Если он не женат или не помолвлен с ней, мужчина обычно не трогает женщину на публике, кроме как для рукопожатия. В остальном индонезийцы одного пола часто очень физически развиты и часто касаются рук каждого, когда разговаривают.Индонезийцы часто не стесняются давать советы и делать замечания по поводу внешнего вида и манер других людей. Некоторые иностранцы говорят, что к этому нужно привыкнуть.

Давать и получать вещи: Всегда используйте правую руку при передаче и получении вещей. Использование левой руки считается очень невежливым. Левая рука не используется для рукопожатия, прикосновения к другим, указания, еды, а также для передачи или получения предметов. Слегка наклоните голову, когда говорите «спасибо».

1) Всегда уважайте людей старше вас, и больше уважения лучше, чем меньше.2) Спокойствие — это добродетель. Выражение гнева считается грубым и неуместным. 3) Особенно с иностранцами индонезийцы задают много личных вопросов. Частично это делается для того, чтобы оценить человека и выяснить, какой уровень уважения следует проявлять при разговоре с ним. 4) Индонезийцы часто смеются, когда смущены, взволнованы или нервничают. 6) Индонезийцы часто опаздывают.

7) Индонезийцам больше нравится молчание, чем людям Запада. Иногда, когда люди думают, бывают долгие паузы.8) На вечеринках людей часто просят спеть или спеть песню под караоке. В выступлениях ожидается, что кто-то выразит удовольствие от встречи со всеми и поблагодарит ведущего. 9) В яванском языке есть 10 слов для «встать» и 20 слов для «сесть». Различные термины описывают разницу в позе, чувствах и символизме. 10) В отличие от иностранных туристов, которые любят фотографировать природные достопримечательности, такие как вулканы, и наслаждаться видами, индонезийцы любят делать подношения вулкану и фотографировать своих друзей и родственников.Часто кажется, что их не волнует вид.

По словам мусульманского лидера Имама Шамшада А. Насира: 1) Селамат означает мир и является традиционным приветствием. 2) «Да, но» означает «нет», когда с вами разговаривают. 3) Никогда не позволяйте своему голосу быть громким, будь то гнев или радость. 4) Выражение гнева на публике с помощью тона, громкости или языка тела всегда неуместно. 5) Не используйте красные чернила при письме или печати (китайский язык). 6) Никогда не показывайте подошвы ног / обуви и не касайтесь чего-либо стопой.7) Никогда не касайтесь головы другого человека, в том числе головы ребенка (например, похлопайте по голове). 8) Снимайте шляпу и солнцезащитные очки, когда идете в дом. [Источник: Имам Шамшад А. Насир cyborlink.com]

Темы для разговоров в Индонезии

Хорошие природоохранные темы включают семьи, местные сообщества, продукты питания и места в Индонезии и вашей родной стране. Избегайте дискуссий о политике, сексе, материальном имуществе и китайцах и не говорите ничего плохого об исламе или Индонезии.Индонезийцы, и в частности яванцы, часто не очень прямолинейны. Они искусно обсуждают проблему, обсуждая ее.

Семья часто является первой темой, которую обсуждают. Семья очень важна для индонезийцев. У яванцев, этнических индонезийцев с наибольшим населением, есть такая поговорка: «Mangan ora mangan asal ngumpul», что означает: есть или нет еды, самое главное — мы вместе. Индонезийцы спросят у вас ваше семейное положение.Они спрашивают о детях, их возрасте и т. Д. Всегда безопасно задавать эти вопросы в ответ, и часто необходимо пройти этот ритуал вежливого, легкого разговора (даже в бизнесе), прежде чем перейти к теме или цели встречи. . Религия — тоже обычная тема. Все индонезийцы отождествляют себя с религией, очень мало объявленных атеистов, и они считают, что жители Запада являются христианами. Лучше просто заявить о себе как о христианине (если вы атеист), чем утверждать обратное.[Источник: Канадский центр межкультурного обучения, intercultures.gc.ca]

При встрече с индонезийцами, которые путешествуют или получили образование за границей, вы также можете спросить их об их опыте. Спросите индонезийцев об их происхождении. Из какой части Индонезии они приехали? Прожив некоторое время в Индонезии, вы сможете узнавать фамилии из определенных областей или вы сможете узнавать имена из определенных регионов, таких как Supomo, Soeprapto и т. Д. Имена, начинающиеся с «Su, Soe» и заканчивающиеся на «о» обычно яванские.Не упустите шанс и спросите их: «Вы из Центральной / Восточной Явы?»

Вещи, которые нельзя обсуждать: 1) Возраст, как и во многих культурах, невежливо прямо спрашивать об их возрасте. 2) Религия, Политика и права человека, если кто-то другой не начал обсуждение, и обсуждение ведется спокойно и контролируемо, не рекомендуется начинать обсуждение этих двух очень деликатных тем. 3) Будьте внимательны к их опыту международных путешествий, позвольте индонезийцам рассказать о своих впечатлениях и не перегружайте их своим собственным.Среди индонезийцев, принадлежащих к низшему среднему классу, внутренние путешествия обычно являются реакцией на смерть в семье и редко ради удовольствия. Экспатриант, который находится в стране два-три года, возможно, видел больше страны, чем большинство его индонезийских коллег и друзей.

В прошлом политика была деликатной темой, но в новой Индонезии она стала больше предметом обсуждения. Кроме того, когда я был в Индонезии, у меня часто складывалось впечатление, что жители Запада являются экспертами в своей области, поэтому мне часто задавали вопросы относительно моей работы и профессии — иногда с большими ожиданиями в отношении моего уровня знаний.Я никогда не стеснялся признавать свои ограничения, однако индонезийцы могут не решаться признать, что они чего-то не знают. Лучший пример этого — просто спросить дорогу, никто не признается в том, что чего-то не знает, и вас могут разослать по всем направлениям, прежде чем вы поймете, что вас просто отправили по пути.

Вещи, которые могут вас удивить: даже если они встречались с вами впервые, индонезийцы могут испугать вас, задав «личные вопросы», например, были ли вы женаты, а если нет, были ли вы помолвлены в то время? Они спросят вас о вашей семье, где вы работаете, по профессии, где вы получили образование и так далее.Пожалуйста, ответьте на все эти вопросы как бы вскользь, так как вам не обязательно на них отвечать. Индонезийцы часто чувствуют себя неловко, когда встречаются с вами впервые. Они не знают, кто вы, и поэтому не знают, «как вас разместить». Должен ли я относиться к этому человеку как к равному (то есть к тому же возрасту и / или социальному статусу) или я должен относиться к нему / ней по-другому? Они, как правило, перестраховываются, обращаясь с вами так, как будто вы «старше и / или имеете более высокий социальный статус», а затем постепенно корректируют свое поведение после того, как узнают вас лучше.Индонезийское общество — это очень иерархическое общество, поэтому очень важно знать, где кого-то разместить.

Если вы были женаты, они могли бы случайно спросить вас, какой вид контроля над рождаемостью вы используете. Эта тема очень часто возникает в социальных беседах, поскольку правительство очень усердно работает над ее социализацией с 70-х годов, чтобы контролировать рост населения. Как известно, Индонезия — четвертая по численности населения страна в мире.

Последний вопрос, который вам будут постоянно задавать, — это «ма ке мана», куда вы собираетесь? Это может немного раздражать, и вы можете почувствовать, что это слишком личное, чтобы спрашивать об этом ваш сосед, продавец и т. Д.Это просто вежливая фраза, от которой они не ждут подробного объяснения ваших планов. Я часто отвечал «джалан джалан саджа», что означает, что я просто иду.

Этикет подарков

Этикет дарения подарков в Индонезии сильно зависит от этнической принадлежности получателя. Религия / культура диктует особые правила для соответствующих подарков. Мусульмане, индуисты и китайская культура имеют свои правила в отношении еды, алкоголя и других предметов. Убедитесь, что ваш подарок не оскорбляет человека, которому вы его дарите.Подарите что-нибудь из вашей страны, фрукты или шоколад, как правило, безопасны и ценятся. Не давайте свинину или алкоголь. Люди обычно не открывают подарок наследнику из-за присутствия дарителя.

Согласно kwintessential.co.uk: Этикет дарения подарков для китайцев: 1) Считается вежливым устно отказаться от подарка перед его принятием. Это показывает, что получатель не жадный. 2) Предметы, которых следует избегать, включают ножницы, ножи или другие режущие инструменты, поскольку они указывают на то, что вы хотите разорвать отношения.3) Ожидается изысканная упаковка — золотая и красная, считающаяся благоприятной. 4) Подарки не открываются при получении. 5) Китайцы могут трижды вежливо отказаться от подарка, прежде чем принять его. Когда подарок будет принят, скажите получателю, насколько вы довольны его принятием. 6) В китайский Новый год подарите деньги детям и людям, с которыми вы часто общаетесь, но не государственным служащим. Деньги должны быть четным количеством новых купюр и представлены в красном конверте. 7) Не делайте подарков с цифрой четыре или изображением журавля или аиста.Выбирая подарок и подарочную упаковочную бумагу, держитесь подальше от белого, черного или синего (китайский) цветов. 8) Подарок зонтика означает, что вы больше не хотите видеть этого человека (кит.). [Источник: kwintessential.co.uk * = *]

Этикет дарения подарков для этнических малайцев / мусульман: 1) В исламе алкоголь запрещен. Давайте алкоголь только в том случае, если вы знаете, что получатель это оценит. 2) Любая пищевая добавка должна быть «халяльной» — к не халяльным вещам относятся продукты, содержащие алкогольные ингредиенты или продукты, содержащие производные свинины, такие как желатин.Халяльное мясо означает, что животное было забито в соответствии с исламскими принципами. 3) Дарить подарки только правой рукой. 4) Подарки не открываются при получении. Эта практика показывает, что получатель милостивый, а не жадный. знак равно

Этикет дарения подарков для индусов: 1) Дарить подарки только правой рукой. 2) Оберните подарки красной, желтой или зеленой бумагой или другими яркими цветами, так как они приносят удачу. 3) Не давайте индусам кожаные изделия. 4) Не давайте алкоголь, если не уверены, что получатель выпьет.5) Подарки не открываются при получении. знак равно

По словам мусульманского лидера Имама Шамшада А. Насира: 1) Подарки, хотя и небольшие, но доставляются часто. 2) Не дарите в подарок алкоголь или свинину. Сюда также входят духи, поскольку они сделаны на спирте, и любые кожаные изделия из свиной кожи (мусульманские). 4) Не дарите подарки или фотографии с изображением собак. Они считаются нечистыми. [Источник: Имам Шамшад А. Насир cyborlink.com]

Правильная одежда в Индонезии

Чистота в уходе ценится, будь то в переполненном горячем автобусе или на фестивале.На работу госслужащие носят опрятную форму, школьники и учителя тоже. То, как вы одеваетесь на работу, зависит от того, где вы работаете, но обычно это то, что на Западе считают повседневной формальностью. Будьте чисты и носите выглаженную одежду. Мужчинам и женщинам нельзя ходить в шортах на работу. Для мужчин с рубашками с короткими рукавами подходят классические брюки и джинсы (в зависимости от обстоятельств). Таможня также различается в зависимости от того, где вы находитесь. В мусульманских регионах женщины не должны носить майки или майки без рукавов; ваши руки должны быть прикрыты. Однако на Бали можно носить топы без рукавов.В некоторых ситуациях не носите желтый (это цвет королевской семьи) и не носите черное. [Источник: Канадский центр межкультурного обучения, intercultures.gc.ca]

1) Женщинам следует носить блузки с длинными рукавами и юбки, закрывающие колени. 2) Женщины, встречающиеся в более формальном офисе, должны носить костюм с чулочно-носочными изделиями. 3) Женщинам разрешается использовать приглушенные или темные цвета одежды. Оставьте дома яркую одежду. 4) Женщины всегда должны прикрывать плечи при ношении повседневной блузки.5) Женщинам нельзя сидеть, расставив ноги, даже в брюках. [Источник: Имам Шамшад А. Насир cyborlink.com]

1) Мужчинам следует носить пальто и галстук до тех пор, пока они не станут более повседневными. Следуйте примеру тех, с кем вы встречаетесь. 2) Мужчины обычно носят темные брюки, длинные рукава, светлую рубашку и галстук (без пиджака). 3) «Деловой костюм» требует, чтобы мужчины носили деловой костюм. Этот термин может быть включен в приглашение. 4) Мужчины могут найти в очень повседневном деловом офисе, что рубашка с коротким рукавом и без галстука не подходят.5) Джинсы можно носить как повседневную одежду, но нельзя носить шорты с мужчинами или женщинами. Несмотря на то, что климат теплый и влажный, правильная одежда, даже для очень непринужденного вида, всегда будет определять ваш выбор одежды.

Внутренняя таможня

Индонезийцы любят развлекаться дома больше, чем в ресторанах. Отчасти это связано с мусульманским гостеприимством. Гость часто начинает есть вскоре после прибытия. Приветствуя людей через дверь или вход («силакан масук»), делайте жесты ладонью или большим пальцем (никогда не показывайте указательным пальцем или жестикулируйте!).

индонезийцы верят, что визиты приносят честь хозяину, и тепло приветствуют всех гостей. Визиты без предупреждения — обычное дело. Если посещение заранее назначено, обычно приезжают на полчаса позже назначенного времени. Посетители садятся, когда их приглашают, но также встают, когда хозяин или хозяйка входит в комнату, потому что уважение к хозяину очень важно. Часто подают напиток, но гость не пьет, пока его не пригласят. Человек может обидеться, отказавшись от еды или питья.Следует избегать грубых разговоров. Если хозяин или хозяйка не носит обувь, посетители вежливо снимают ее. Обувь снимается перед входом в застеленные коврами комнаты, места застолий, места похорон, мечети и другие святые места. Подарки не открываются в присутствии дарителя.

Индонезийцы обычно снимают обувь и оставляют ее на крыльце перед входом в дом. Не делайте дырок в носках. Не прикасайтесь к Корану, не садитесь и не стойте на молитвенном коврике.Люди часто сидят на полу. Сидя на полу, женщинам следует подложить под себя ноги, повернувшись к полу. а мужчины должны сидеть, скрестив ноги. Не переступайте через скрещенные ноги. Самцы должны сидеть, скрестив ступни в щиколотках. На индонезийском языке эта поза называется «берсила».

В сельской местности мужчины часто едят отдельно от женщин. У многих представителей среднего класса есть слуги. С ними часто обращаются как с членами семьи. Даже в этом случае предложение помощи считается оскорбительным.

Туалет и ванна часто находятся в разных помещениях. В туалете часто бывают ведра с водой. Индонезийцы и индийцы моются каждый раз, когда идут в туалет. Иногда доступен только душ с холодной водой. Некоторые люди принимают душ два или три раза в день из-за жары и влажности.

Ожидается, что иностранцы будут пунктуальными и всегда будут присутствовать, если вы действительно не больны. Местные жители могут вести себя иначе, особенно если они имеют более высокий социальный статус, чем вы, или если они ваш начальник.Тогда у них будет привилегия быть на «джем-карет», что буквально означает «время резины» (растянуть время или опоздать). [Источник: Канадский центр межкультурного обучения, intercultures.gc.ca]

Таможня общественного питания в Индонезии

Мужчины, женщины и дети обычно едят вместе, когда нет гостей. Когда присутствуют гости, мужчины часто вместе едят в гостиной, а женщины и дети действуют как слуги. Мусульмане Индонезии традиционно использовали левую «грязную» руку для вытирания грязных частей тела и других «нечистых» функций тела.В результате индонезийцы-мусульмане никогда не едят и не прикасаются к кому-либо левой рукой. Есть много уличных торговцев, продающих еду, но люди, которые покупают еду, всегда должны сидеть, чтобы поесть, потому что считается неуместным есть, стоя или гуляя по улице. [Источник: Путеводитель по азиатским обычаям и манерам, Элизабет Девайн и Нэнси Л. Браганти.

Пищу едят — обычно довольно быстро и без слов — кончиками пальцев или ложкой и вилкой.Воду обычно пьют только после еды, когда мужчины (реже женщины) курят свои характерные кретекские сигареты с запахом гвоздики. Невежливо есть или пить до тех пор, пока хозяин этого не попросит. Завершение напитка подразумевает желание снова наполнить стакан.

Согласно сайту kwintessential.co.uk: Этикет в обеденном зале обычно расслабленный, но зависит от обстановки и контекста. Чем формальнее повод, тем формальнее поведение. Ниже приведены несколько основных советов по этикету в столовой. 1) Подождите, пока вас проводят к вам — в качестве гостя у вас будет определенная должность.2) Еда часто берется из общего блюда посередине. Вам подадут еду, и это не будет считаться грубым, если вы после этого сами себе поможете. 3) Если еда подается в виде шведского стола, то гостя обычно просят помочь себе в первую очередь. Считается вежливым, когда гость настаивает на том, чтобы другие шли впереди него, но этого никогда не произойдет. 4) В формальных ситуациях мужчины обслуживаются раньше женщин. 5) Подождите, пока вас пригласят поесть, прежде чем начинать. 6) Вилка и ложка часто являются единственными кухонными принадлежностями.В зависимости от ситуации некоторые люди могут использовать свои руки. 7) Ешьте или передавайте пищу только правой рукой. [Источник: kwintessential.co.uk]

8) Люди часто сидят на полу, когда едят, и моют руки из миски перед едой. 9) Индонезийцы меньше разговаривают во время еды, чем жители Запада. Принятие пищи считается временем, чтобы смаковать ее. Среди некоторых индонезийцев невежливо разговаривать за ужином. Разговор зарезервирован до или после еды. 10) Не прикасайтесь сервировочной ложкой к тарелке и передавайте блюда, удерживая их левой рукой и поддерживая правой ладонью вниз.

11) Всегда вставайте, когда ваш хозяин / хозяйка входит в комнату. 12) Дождитесь сигнала от вашего хозяина, чтобы начать есть или пить. 13) Покажите, что вы закончили есть, скрестив вилку и ложку на тарелке. 14) Не сморкайтесь, громко прочистите горло. Ожидается, что 15 гостей попробуют все и ничего не оставят на тарелке. В некоторых ситуациях ожидается, что они попросят несколько порций. Отказ от еды или оставление еды на тарелке считается дурным тоном.

Еда вилкой и ложкой в ​​Индонезии

Блюда обычно подают вилками и большими ложками. Индонезийцы обычно держат ложку в правой, а вилку в левой руке, проталкивают пищу вилкой на ложку и едят правой рукой с помощью ложки. Во время еды держите обе руки над столом. Ножи обычно не подают, потому что пища разрезается на мелкие кусочки и разрезать не нужно. Людям подают тарелки, а блюда используют сервировочные ложки из сервировочных тарелок в середине стола.

Согласно expat.or.id: «В наши дни индонезийскую еду обычно едят ложкой и вилкой, ложкой в ​​правой руке и вилкой в ​​левой (или наоборот для левшей). Вилка удерживает пищу устойчиво при отламывании порций ложкой и помогает загружать ложку, проталкивая в нее пищу. Большая часть продуктов перед приготовлением разрезается на относительно мелкие кусочки, хотя курицу и утку обычно подают на кости, а рыбу часто подают целиком. Когда вы закончите есть, вы переворачиваете ложку и вилку и кладете их перекрещенными в тарелку.Это сигнализирует хозяйке, что вы наелись, и не вызывает побуждения поесть еще! [Источник: expat.or.id]

Еда руками в Индонезии

Более традиционные индонезийские семьи едят руками. Еда и соусы ложатся на рис, смешиваются, превращаются в шарик и пальцами ложатся в рот. Кости нужно извлекать из рыбы и мяса одной рукой. На стол часто ставят небольшую миску с водой, чтобы человек мог мыть руки во время еды.

Согласно Bahasa Indonesia Lima: Еда вкуснее, когда ешь руками! Индонезийцы называют это «вилкой для одиннадцати пальцев». Чтобы поесть в индонезийском стиле, сожмите большой палец и пальцы вместе вокруг еды, превратив ее в шар, и ешьте! Обычно это делается с рисом. Возможно, если вы левша, избегайте этой техники и попросите вилку и ложку! [Источник: Bahasa Indonesia Lima, Наш центр индонезийского языка: 5 школ Bekerja-sama ind5.net

Поедание еды руками особенно распространено на Суматре и в некоторых частях Явы.Там в некоторых ресторанах вообще нет посуды для посетителей. Вместо этого на каждом столе есть кувшин с водой, который используется для мытья рук после еды. Большинство блюд идет с хлебом, похожим на блин, который используется, чтобы зачерпнуть пищу, которая обычно напоминает тушеное мясо.

Согласно expat.or.id: «Иногда индонезийские блюда подают и едят не за столом, а на тканых циновках, покрывающих низкую платформу или землю. Этот стиль питания называется лесехан и распространен в Джокьякарте и Центральной Яве, а также на Западной Яве.Традиционно еду едят пальцами правой руки, и многие индонезийцы настаивают на том, что некоторые блюда так вкуснее. Миски для пальцев, часто с кусочком лайма, плавающим в воде, чтобы срезать жир с пальцев, обычно предназначены для мытья пальцев после таких приемов пищи. Обратите внимание, что для приема пищи используется только правая рука, а не левая. [Источник: expat.or.id]

Индонезийские пищевые привычки

По данным expat.or.id: «Индонезийцы любят есть не только еду, которую они могут есть в любое время дня, когда чувствуют голод, но также и разнообразные закуски. Прием пищи также является социальной деятельностью, и едой часто делятся с другими, кто случайно зашел туда. Прием пищи позволяет легко увеличить количество доступной еды, добавив еще одно наспех приготовленное блюдо, такое как дадар телор (омлет). Считается невежливым не угостить гостя напитками и закусками, приглашенными или неожиданными.[Источник: expat.or.id ***]

Обычный семейный обед в индонезийском стиле состоит из белого риса, который подается с тремя или четырьмя сопутствующими блюдами. Когда присутствуют гости и по особым случаям, количество поданных блюд намного больше и в большем количестве. В соответствии с индонезийским гостеприимством, в честь гостя должен быть предоставлен широкий выбор блюд. Все, что не есть, никогда не пропадает зря. Гостей могут попросить забрать домой остатки еды, и для этого всегда под рукой есть пластиковые пакеты или контейнеры.Остальное идет обратно на кухню, чтобы его съели домашние работники или разогрели и снова подали на следующий день. Для индонезийцев большая честь, если иностранцам нравится их еда и они готовы попробовать новые блюда. ***

Обычно все блюда кладут на стол вместе, и гостей просят помочь себе. Этот «семейный» стиль обслуживания является источником голландского выражения rijstafel. В отличие от формального ужина в западном стиле, блюда отдельно не подаются. Индонезийцы все чаще подают суп, который можно есть перед основным приемом пищи, но традиционно индонезийские супы подают и едят вместе с рисом и другими блюдами, хотя некоторые предпочитают принимать суп после того, как съели рис.Вы можете пробовать блюда по одному, если хотите, но чаще всего кладут на тарелку часть каждого блюда вместе и кладут их вокруг рисовой насыпи. Это дополнение к хозяйке, если брать вторую или третью порции. Вам не нужно опорожнять тарелку, прежде чем добавить еще одну порцию особенно любимого блюда. ***

Индонезийская еда обычно готовится заранее и подается при комнатной температуре, хотя есть некоторые блюда, которые следует употреблять горячими и свежими с плиты или барбекю.На индонезийскую кухню сильно повлияли другие кухни, в том числе китайская, индийская и голландская, но она была адаптирована и изменена с учетом местного вкуса.

Источники изображений:

Источники текста: New York Times, Washington Post, Los Angeles Times, Times of London, Lonely Planet Guides, Библиотека Конгресса, Энциклопедия Комптона, The Guardian, National Geographic, Smithsonian magazine, The New Yorker, Time, Newsweek, Reuters, AP, AFP, Wall Street Journal, The Atlantic Monthly, The Economist, Global Viewpoint (Christian Science Monitor), Foreign Policy, Wikipedia, BBC, CNN, NBC News, Fox News и различные книги и другие публикации.

Начало страницы

& копия 2008 Джеффри Хейс

Последнее обновление: июнь 2015 г.

Цифровой этикет

Иллюстрированное руководство по новой технологии.

Этикет (/ ˈɛtɨkɛt / или / ˈɛtɨkɪt /, французский: [e.ti.kɛt]) — это кодекс поведения, который определяет ожидания в отношении социального поведения в соответствии с современными общепринятыми нормами о том, как не быть дуфусом в обществе, социальном классе , или группа. — Википедия

• Не заставляйте других думать, что вам нужно где-то быть.Не используйте , проверяя уведомления во время разговора с другом, ожидания кассира или подобных ситуаций.
• Часто более уместно, чтобы подождал и посмотрел на уведомления на телефоне , а не сразу смотрел на них на часах.
• Разговор с умными часами может заставить друзей и незнакомцев подумать, что вы обращаетесь к ним. Говорите команду, только если вы один. или после объяснения того, что вы делаете.
• Хотя вы можете усилить свои умные часы носом , чтобы активировать их, когда ваши руки грязные, это неуместно в вежливой компании.
• Умные часы с подсветкой могут отвлечь внимание в кинотеатре. Не забудьте выключить или отключить уведомления до начала фильма.

• Ваш фитнес-трекер должен соответствовать случаю. Некоторые модели подходят для формального делового платья , некоторые — для занятий спортом или упражнений . Некоторые могут подойти и тому, и другому.
• Не часто проверяйте дисплей своего фитнес-трекера во время чата или прогулки с другими людьми.Исключение может быть сделано, если вы используете его для поощрения других во время тренировки.

• При организации планов в баре или ресторане положите телефон на стол. Ваши друзья, которые уже прибыли, будут чувствовать себя включенными, когда вы получите сообщение от других участников вашей группы.
• Подумайте, насколько важен ваш разговор, прежде чем проверять уведомление на телефоне. Либо подождите, чтобы проверить , либо дождитесь паузы в разговоре.
• Отключите звуки уведомлений, если вы не один. Они могут беспокоить окружающих.
• Ресторан — неподходящее место для использования телефона. Подождите, пока вы уйдете, чтобы проверить свои сообщения или позвонить.
• Когда вы находитесь в затемненном помещении, например в баре или в самолете, уменьшите яркость подсветки перед использованием телефона или планшета.

• Не носите Google Glass в общественных местах.
• … особенно в барах или кинотеатрах, которые явно запрещают их.
• Носите Google Glass, катаясь на велосипеде, лыжах или во время других видов спорта.
• Всегда снимайте Google Glass перед входом в общественный туалет .
• Если у вас есть инвалидность, возможно, вам будет уместно носить очки Google Glass в другом контексте.

• Снимите гарнитуру VR, чтобы узнать, когда кто-то входит в комнату.

Сертификационный курс консультанта по этикету онлайн

Стать консультантом по этикету

Вы узнаете: чем занимается консультант по этикету и как проводить консультации по этикету или уроки этикета, как развивать свои навыки, чтобы преуспеть в карьере консультанта по этикету, как получить работу консультанта по этикету и как начать собственный бизнес по консультированию по этикету и поиск клиентов.

Что происходит на курсах для получения сертификата консультанта по этикету

Сертификационный курс консультанта по этикету — это программа онлайн-обучения с рекомендуемыми чтениями из учебника ( FabJob Guide to Become the Etiquette Consultant ). В отличие от некоторых классов этикета, обучения этикету или традиционной школы этикета, этот курс является самостоятельным, что означает, что вы можете изучать и выполнять задания в наиболее удобное для вас время, не выходя из собственного дома.

Этот курс для получения сертификата консультанта по вопросам этикета с неполной занятостью имеет рекомендуемую дату завершения 6 недель с начала программы, однако вы можете выбрать завершение курса всего за 4 недели или до 12 недель, в зависимости от вашего расписания. .

Сертификационный курс консультанта по этикету был создан, чтобы вы могли пройти его без какой-либо помощи преподавателя. Однако, если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, вы можете получить помощь от преподавателя в течение 6 недель курса.Ваш преподаватель — ценный консультант, который может предоставить вам личную помощь преподавателя, чтобы помочь вам добиться успеха в курсе, и дать совет, который поможет вам добиться успеха в карьере.

Темы курса

Сертификат консультанта по этикету был разработан в соответствии с высокими академическими стандартами, гарантируя, что в качестве выпускника вы сможете с гордостью продемонстрировать сертификат консультанта по этикету, который вы получите в Карьерном колледже Международной ассоциации профессий. Темы, охватываемые курсом для получения сертификата консультанта по этикету, включают информацию, охватываемую некоторыми уроками этикета или традиционной школой этикета, и включают следующее:

Введение в консультирование по вопросам этикета

Подготовка к карьере

• Ваши манеры
• Развивайте свои навыки
• Получение опыта этикета (волонтерская или оплачиваемая)

Искусство консультирования

• Виды консультаций
• Консультации с физическими лицами
• Корпоративные консультации
• Обучение этикету
• Обеденный этикет
• Деловой этикет
• Международный протокол
• Этикет для молодежи
• Свадебный этикет

Открытие собственного дела

• Начало работы
• Финансовые вопросы
• Ваше место деятельности
• Сотрудники и подрядчики
• Установка комиссии
• Получение зарплаты
• Клиентские контракты

Получение клиентов

• Выберите целевые рынки
• Рекламные инструменты
• Маркетинговые методы
• Проведение семинаров по этикету
• Получение бесплатной рекламы
• Ориентация на корпоративных клиентов
• Создание выигрышного предложения

Что входит в курс для получения сертификата консультанта по этикету

В этот комплексный курс для получения сертификата консультанта по этикету входит:

• Регистрация на курс для получения сертификата консультанта по этикету
• Доступ к преподавателю, который предоставит вам личную помощь в преподавании и карьерный совет
• (Необязательно) Членство в Международной ассоциации консультантов по вопросам этикета IAPO на 2020-2021 гг. Всего за 2 доллара в месяц
• Сертификат консультанта по вопросам этикета, который можно загрузить с вашим именем и печатью Международной ассоциации профессиональных профессиональных колледжей, который вы можете распечатать.
• (Дополнительно) Возможность заказать официальные сертификаты, напечатанные на тонкой льняной бумаге и тисненые золотой печатью колледжа
• Учебник: Руководство FabJob, чтобы стать консультантом по этикету (электронная книга)

Взаимодействие с другими людьми

149 долларов.00 $ 377.00
ОСЕНЬ СПЕЦИАЛЬНЫЙ

Вы можете получить все это по невероятной цене. Это может стоить сотни, или даже тысячи долларов на другие программы. (Мы нашли курсы на основе старых изданий наших руководств с регистрационными сборами до 999 долларов и выше.) Мы можем предложить вам онлайн-курсы по значительно более выгодной цене. более низкая стоимость для вас благодаря нашему опыту почти 20 лет создания ведущих онлайн-руководств для нетрадиционных профессий.

Наши онлайн-курсы с сертификатами ранее предлагались для регистрационный сбор в размере 297 долларов США и включает учебник и профессиональное членство — на общую сумму почти 377 долларов.

ОСЕНЬ СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: этот комплексный пакет для регистрации на Сертификационный курс консультанта по этикету стоит всего 149 долларов США за курс от 9 ноября 2020 года.

Зарегистрируйтесь сегодня на сертификационный курс консультанта по этикету.Набор ограничен, и регистрация производится в порядке очереди. обслуживаемой базы, поэтому мы рекомендуем вам зарегистрироваться заранее на Сертификационный курс консультанта по этикету онлайн чтобы избежать разочарования.

Если курс заполнен, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] по адресу получать уведомление, когда назначена новая дата курса.

Информация высокого качества, охватывающая все аспекты бизнеса.Это просто дорожная карта, которую я искал. В этом году я основал свою собственную фирму, и информация о структуре бизнеса, гонорарах, контрактах, ценах, маркетинге и т. Д. Вполне оправдывает цену руководства.

М. Маккроски

Деловая культура и этикет в России

В 2009 году Хиллари Клинтон сделала добрый подарок тогдашнему министру иностранных дел России Сергею Лаврову.Он представлял собой фиктивную кнопку «перезагрузки», символизирующую надежды США на оживление отношений между США и Российской Федерацией. Однако слово, которое она выбрала для перевода на русский язык, — «перегрузка», что означает «перегружен» или «перегружен». Межкультурная оговорка по Фрейду?

* Официальное наименование — Российская Федерация.
* Русский язык является официальным языком, наряду с другими официальными языками в различных регионах.
* Москва — столица, а также самый большой город.
* Население оценивается в 143 миллиона человек.

Деловое мышление

— В России тип бизнеса, которым вы занимаетесь, обычно варьируется от предпринимателя нового стиля до советского бюрократа старой школы.

— Трудно вести бизнес в России без помощи местного «коннект» . Чтобы помочь в этом, при ведении бизнеса в России часто полезно подарить небольшие подарки. Подарки, символизирующие статус вашей компании и важность предстоящей коммерческой сделки, предпочтительно предмет, характерный для вашего района, или предмет с логотипом компании.

— С русскими важно терпение, переговоры часто бывают медленными. Как гласит русская пословица, «не торопись отвечать», а «спеши слушать».

— Избегайте жестких продаж и любых конфликтов или конфронтации.

— русские обычно не сразу принимают решение на собрании; обычно после этого происходит некоторое обсуждение наедине.

Привет

— для приветствия — крепко пожмите руку и поддерживайте прямой зрительный контакт.Избегайте рукопожатия и переброски через порог дома или комнаты. Лучше всего полностью переступить порог, прежде чем пожать руку хозяину, приходя и уходя.

— Всегда снимайте перчатки при рукопожатии, это считается грубостью.

— Никогда не используйте имена без приглашения , так как важно уважать авторитетность и формальность. Вы можете использовать «Господин» (господин) или «Госпожа» (госпожа) вместе с их фамилией. Однако, если вы знаете полное имя человека, было бы лучше, если бы вы использовали комбинацию имени и отчества.Отчество — это имя отца с окончанием «-ич / ??» для мужчин и «-вна / ???» для женщин, например: Иван Николаевич или Анна Аркадьевна.

— Также существует два режима адресации — с использованием формальной формы «вы» — «vy / ??» и неформальной «ty / ??»

Искусство разговора

— Русские ценят интерес иностранцев к русскому языку, поэтому попытка выучить или хотя бы частично поговорить с ними на их языке — хорошая идея.

— Многие русские говорят по-английски, так как его часто учат в школе.

— Русские стараются не слишком громко говорить на публике.

— Хорошая тема для разговора — это обычно изменения, происходящие в России — не стесняйтесь высказать свое мнение, а не оставаться просто слушателем. Поднять тему русской культуры и истории будет желанным жестом. Русские очень нежно относятся к детям, поэтому, если вы родитель, не стесняйтесь показывать фотографии своих детей.

— Избегайте таких тем , как ваши жалобы на Россию, Холокост, царизм и монархию, конфликты с этническими меньшинствами и сравнение России с другими развивающимися странами.

Деловые встречи и обеды

— Платье в строгой, более консервативной офисной одежде — как для мужчин, так и для женщин.

— Очень ценят пунктуальность, приходите вовремя, если не раньше, если встречаетесь с русскими. Однако не обязательно ожидать, что ваш российский коллега придет вовремя, это может быть просто попыткой проверить ваше терпение.

— Акт раздачи визиток — довольно обычное и важное мероприятие в России.

— На визитных карточках всегда напечатайте одной стороной на вашем языке, а другой — на русском языке .

— За ужином в России люди обычно ничего не делают раньше хозяина, например, начинают есть или встают из-за обеденного стола.

— Часто бывает уместно принести небольшой подарок , когда идете домой на ужин.

— Выпивка и тосты на собраниях — важное и обычное дело .Настоятельно рекомендуется пойти выпить по приглашению, поскольку это свидетельствует о заинтересованности в укреплении отношений и укреплении доброй воли.

Язык тела

— Поддерживать зрительный контакт .

— Никогда не показывайте подошвы своей обуви , так как это считается грубым и грязным, не позволяйте им соприкасаться с сиденьем.

— Не стойте руками в карманах. Не сидите, расставив ноги или положив одну лодыжку на колено.

— Оскорбительно вызывать кого-то указательным пальцем. Вместо этого поверните руку ладонью вниз и двигайте внутрь всеми четырьмя пальцами одновременно.

Другие интересные факты

— Россия настолько велика, что охватывает девять часовых поясов .

— Первая страна, запустившая человека в космос: Юрий Гагарин .

— Москва официально является самым большим городом Европы.

— Красный — важный цвет в русской культуре и истории .Русское слово «красный», «красный», в прошлом также использовалось для обозначения чего-то прекрасного. Красный был цветом флага Советского Союза и до сих пор является характерной чертой нынешнего флага Российской Федерации.

— Если вы решили подарить цветы, убедитесь, что количество цветов нечетное (не 13, хотя это несчастливо). С похоронами связано четное количество цветов.

— Россия занимает половину северного полушария и имеет 12 морей.

Вы нашли эту статью полезной? Если да, то вам также может понравиться наш путеводитель по деловому этикету в Китае.

Нажмите здесь, чтобы связаться

Уведомление об авторских правах:
Третьим сторонам разрешается использовать или ссылаться на информацию на этой странице для некоммерческого использования, только если они признают этот веб-сайт в качестве источника, ссылаясь на него.
Прочтите подробные Положения и условия о том, как подать заявку на коммерческое использование.

Профессиональные телефонные навыки и этикет — Live & Learn

Перейти к:

Профессиональное общение по телефону — важный навык. Телефонный звонок может быть одним из ваших первых контактов с потенциальным работодателем, когда вы подаете заявление на работу.И для большинства профессий обработка телефонных звонков является частью работы.

Для новичков обработка телефонных звонков может нервировать. Если вы еще не владеете английским языком, вы можете беспокоиться о том, чтобы подобрать правильные слова или не помешает ли ваш акцент быть понятым. Прослушивание тоже может быть проблемой. Многие опасаются, что звонящие будут говорить слишком быстро или использовать незнакомые им слова. Главное — подготовиться. Вот несколько простых шагов, которые помогут вам начать профессионально разговаривать по телефону:

Ответить на звонок по телефону

Вежливо ответить на звонок после одного-трех гудков.Начните с:

1. Приветствие: «Привет» или «Доброе утро / день».
2. Добавить: «Спасибо, что позвонили (название компании)». Это отличный способ представить свою компанию и заверить звонящего в том, что они обратились в нужную компанию.
3. Представьтесь.
4. Спросите, почему они позвонили: «Чем могу вам помочь?»

Как начать звонок

Если звоните вы:

1. Поприветствуйте человека, который ответил, и представьтесь: «Привет, я ______» или «Доброе утро, я ____».
2. Попросите поговорить с конкретным человеком: «Могу я поговорить с ______?»
3. Если вам не нужно разговаривать с кем-то конкретным, но у вас есть вопрос или просьба, вы можете сказать: «Я звоню по поводу _________»

Во время разговора — Что нужно помнить:

Это всегда полезно чтобы во время разговора перед вами была ручка и блокнот. Запишите важные моменты или запишите сообщение звонящего, если запрашиваемого человека нет рядом.

1. Говорите четко. Было бы здорово быть веселым и оптимистичным, потому что никто не любит разговаривать с кем-то с низким уровнем энергии. Во время разговора самое главное — четко произносить слова (не имеет значения, есть ли у вас акцент) и иметь нужную громкость.
2. Улыбка. Это вас успокоит. Ваш голос также будет звучать приятнее.
3. Не ешьте и не пейте во время разговора.
4. Запоминать. Запомните распространенные английские фразы, которые помогут вам стать увереннее.(смотрите видео ниже)
5. По буквам . Иногда вас могут попросить произнести слово или имя (или номер), особенно если они записывают сообщение. При этом было бы полезно привести примеры, поскольку некоторые буквы могут звучать одинаково при произнесении. Например, произнесите «P», как в «папа» (а не «T», как в «танго»). Для чисел, которые звучат одинаково, вы можете сказать 13 как в один — три (не 30).
6. Будьте вежливы. Обращайтесь к ним по названию, а не по имени, если вы не знакомы с ними.Не говорите слишком прямо. Используйте «мог бы», «хотел бы», «может», а не «могу» или «хочу». Скажите: «Извините, не могли бы вы повторить это?» если вы не поняли. При необходимости используйте слова «спасибо» и «пожалуйста». Слушайте внимательно и всегда готовы помочь.
7. Спросите сначала. Если вам нужно перевести человека в режим ожидания, сначала спросите его разрешения.

Хотите практиковаться? Посмотрите эти видео на сайте Learn English with Emma. Вы выучите распространенные английские фразы, которые можно произносить по телефону:

Другие советы по телефонному этикету, которые следует запомнить:

1. Запишите профессиональное сообщение голосовой почты.Голосовая почта — это еще один канал, по которому ваш потенциальный работодатель может получить представление о вашей личности, особенно если вы ищите работу.
2. Сообщите абоненту на другой линии, когда у вас громкая связь. Предполагается, что звонки будут частными. Они могут не оценить, если их подслушивают другие люди, особенно когда они не были проинформированы.
3. Не оставляйте длинные голосовые сообщения.
4. Перезвоните, как только сможете (проверяйте сообщения ежедневно).

Этикет мобильного телефона:

1. Уважайте тихие зоны.Переведите свой мобильный телефон в беззвучный режим, когда вы посещаете собрание, конференцию, церковную службу или любые другие официальные или торжественные мероприятия.
2. Не отвечайте на звонки во время встречи или собеседования.
3. Не кладите телефон на стол во время встречи.
4. Установите профессионально звучащую мелодию звонка.
5. Следите за громкостью своего голоса, когда говорите по телефону в общественных местах. Ужасно невежливо и раздражает, когда кто-то громко транслирует телефонный разговор.

Источники: навыки работы с телефоном, навыки работы в офисе.org; EngVid

Вернуться к началу

Ресурсы сообщества

Профессиональные телефонные навыки являются частью многонедельного сеанса связи на рабочем месте English Online.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт