Общие правила этикета: 101 правило современного этикета

Содержание

Этикет поведения за столом | Управление протокольного обеспечения Администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области

 

Основные правила поведения за столом:

 

-Нельзя садиться за стол, пока первыми не сядут женщины, пока хозяин или хозяйка не пригласят к столу

-Мужчина, сопровождающий женщину к столу, приглашает ее присесть справа от себя

-Внимание мужчина должен уделять женщине, сидящей справа от него

-Сидящий за столом мужчина должен оказывать одинаковые знаки внимания как знакомым женщинам, так и женщинам, которым он не представлен. И всё же не следует забывать о том, что дама, сидящая рядом должна получать внимание не зависимо от того, представлен мужчина ей или нет

-Вас пригласили в гости не следует первым приступать к еде, в начале блюдо должно быть предложено всем гостям

-Женщинам предлагают попробовать блюдо в первую очередь

-Когда подают на стол следующее блюдо, в этом случае не обязательно ждать, пока остальные наполнят свои тарелки

-Наливать вино женщине, сидящей справа следует левой рукой.

Если открывается новая бутылка, то мужчина в первую очередь наливает немного вина себе, а уже потом женщине

-По правилам этикета складывать локти на стол дурной тон. На столе должны находятся только кисти рук. Сидеть следует прямо, не сутулясь и не наклоняясь над тарелкой

-Если вам, да и вы не можете достать какой -либо предмет на столе, попросите, чтобы вам его передали

-Нельзя составлять тарелки одна на другую, или отодвигать тарелку от себя

-Нельзя давать никаких отрицательных характеристик подаваемым блюдам, но и излишнего восхищения демонстрировать не стоит; можно высказать похвалу, но умеренно

-Если нет желания есть какое-либо блюдо, надо просто сказать: «Благодарю, не надо»

-По окончании обеда салфетку, не складывая ее, кладут на стол слева или справа от прибора

-Если вы закончили есть раньше других, то сидите спокойно и продолжайте разговор. Следите за своими действиями, которые могут подгонять ваших спутников. Если же вы едите медленно, то лучше не доесть, чем заставлять всех ждать.

 

Беседа за столом

Беседа является основной целью и сутью деловых приемов. Но за столом не принято говорить о делах, беседа должна носить общий характер. О делах будут разговаривать потом, когда закончится застолье, длящееся обычно от 1,5 до 2 часов.

 

В правилах столового этикета есть определённые ограничения на тематику застольных бесед.

 

Общепринятые в светском этикете ограничения на тематику застольных бесед действуют и в деловом этикете: не принято говорить о здоровье — своем или кого-либо из присутствующих, о заработной плате и вообще о доходах, а также о болезнях и недомоганиях, семейных проблемах и неурядицах, спорах и конфликтах с руководством. Желательно избегать длинных монологов в разговоре.

 

Не следует спрашивать собеседников о возрасте или их должностном ранге.

 

Полезно не только говорить в соответствии с правилами этикета, но и уметь слушать, т. е. не прерывать собеседника, смотреть на него со вниманием и интересом, давать ему высказать свою мысль полностью, показать собеседнику (выражением лица, позой и т.п.), что тема разговора интересна.

 

За столом следует затрагивать общие темы — о погоде, о культуре и искусстве, причем не рекомендуется углубляться в какие-либо темы, так как это может привести к спорам и даже конфликтам.

 

При разговоре с одним собеседником нельзя поворачиваться спиной к другому.

 

Общие правила этикета — Кулинария — LiveJournal

В современном мире не знать правил этикета — значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то, и другое касается как мужчин, так и женщин.

Перед вами подборка актуальных на сегодняшний день правил, которые должен знать каждый уважающий себя и других человек.

* Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», — это значит, вы платите. Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», — в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.

* Никогда не приходите в гости без звонка. Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».

* Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.

* Не стоит приглашать девушку на свидание и общаться с ней через смс-сообщения.
Мужчина никогда не носит женскую сумку. И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.

* Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.

* Многие считают, что суши можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. Мужчинам, в отличие от женщин, суши можно есть и руками.

* Обувь ВСЕГДА должна быть чистой.

* Не ведите по телефону пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.

* Если Вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего Вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.

* По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.

* Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью — вопиющее бескультурье.

* Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.

* Девять вещей следует держать в тайне: возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.

* Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим. Первым проходит мужчина.

* Мужчина входит в ресторан всегда первым, главная причина — по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании — входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.

* Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания, брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.

* Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!»), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.

* Золотое правило при использовании духов — умеренность. Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.

* Воспитанный мужчина НИКОГДА НЕ ПОЗВОЛИТ себе не проявить должного уважения к женщине.
В присутствии женщины мужчины курят только с её позволения.

* Кто бы вы ни были — директор, академик, пожилая женщина или школьник, — входя в помещение, здоровайтесь первым.

* Соблюдайте тайну переписки. Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.

* Не стремитесь угнаться за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и плохо.

* Если после извинения вы прощены — не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок.

* Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей — оскорбительно.

* Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

И напоследок, слова легендарного американского актера Джека Николсона:

«Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения».

©

Этикет
Этикет за столом 2

Винный этикет
Как правильно есть разные блюда
Особенности финского этикета 2
Национальные особенности японского этикета
Ликбез

Основные правила современного этикета, которые стоит знать. Важные правила этикета Светские манеры поведения

Просмотры: 6 485

«Этикет — это умение зевать с закрытым ртом». Брижит Бардо

На данный момент в сети довольно много историй на тему хороших поступков незнакомых людей, особенно популярно стало бабушек переводить через дорогу.

Многие восхищаются этим, выкладывают видео в интернет и получают множество восторженных комментариев. То есть, современного среднестатистического человека такое поведение удивляет. Но ведь так должен поступать каждый воспитанный человек, это должно быть нормальным, обычным поведением, не требующим оваций. Существуют правила, придерживаясь которых общество достигнет гармонии в общении и отношениях. Это этикет. Соблюдая этикет сложно поссориться, устроить скандал или оскорбить кого-нибудь. Чтобы развивать доброжелательные отношения, нужно всего лишь желать людям добра. Поступать так, как хотелось бы, чтобы поступали с вами. Знание этикета пригодится, если вы любите производить впечатление на окружающих. Этого можно добиться своим внешним видом, культурой речи, умением вести себя в различных ситуациях. Соблюдение этикета также поможет избежать глупых ситуаций, когда хочется понравиться, к примеру, начальнику или родственникам второй половинки.

Слово «этикет» появилось во Франции, во времена Людовика 14. Однажды на очередном пышном приеме при дворе всем раздали карточки–этикетки, на них были перечислены правила поведения, которые должны были соблюдать гости. Так появилось понятие «этикет» — хорошие манеры, умение вести себя в обществе .
Существует несколько видов этикета:

  • Придворный этикет;
  • Дипломатический этикет;
  • Воинский этикет;
  • Общегражданский этикет.

В этой статье рассмотрим некоторые подвиды общегражданского этикета.

Как себя вести при встрече/знакомстве

Общие правила приветствия заключаются в том, что младшие всегда приветствуют старших. Мужчина первый здоровается с женщиной. А если вы входите в помещение, где уже находятся люди, то независимо от вашего пола и возраста, нужно поздороваться первым.

Здороваясь с женщиной или с пожилыми людьми, мужчине обязательно следует встать. Женщине следует вставать для приветствия пожилых людей, высокопоставленных особ, или, если она сама принимает гостей.

По правилам приличия, для знакомства нужен посредник, лучше общий знакомый, тот, кто представит вас другим, или наоборот. Если вы хотите познакомить кого-то, то вам нужно использовать такие фразы, как «разрешите представить вам..» или «знакомьтесь, это…». Следом стоит кратко пояснить, кем вам приходится человек, например, «Знакомьтесь, это Вова, мой коллега и хороший товарищ». Младших представляют старшим, мужчину – женщине. После того, как вам кого-то представили, нужно назваться самому и произнести этикетную фразу: «очень приятно» или «рад знакомству».

При первом знакомстве принято говорить друг другу «вы». Вообще к любому человеку, достигшему 12 лет, по этикету следует обращаться на «вы». Также неприлично «тыкать» продавцам, официантам и т.д.

Очень важный нюанс – рукопожатие. Не пожать руку, протянутую для рукопожатия, считается оскорблением. Всегда подают правую руку. Здороваясь за руку, мужчина всегда встает. Женщина сама определяет: подавать руку или нет. Если вы в перчатках, следует снять обе перчатки, дамам это делать не обязательно. А на улице перчатки можно не снимать, но если это сделал один из здоровающихся, то второй должен последовать его примеру.

Поцелуи при встрече допустимы с друзьями и родственниками. Мужчина может поприветствовать женщину поцелуем руки.

В гостях и на торжествах

Во первых, неприлично ходить в гости без приглашения. Но если уж так получилось, то предупредите телефонным звонком.

Если вы гость, то старайтесь не опаздывать и не приходить раньше. Пунктуальность очень ценное качество. Также не стоит задерживаться в гостях до поздна, уходить нужно вовремя, как и приходить.

Если вы получили приглашение – неприлично отказываться без уважительной причины. Но верх неприличия – это согласиться на приглашение, а потом не прийти. В этом случае необходимо объяснить причину.

Не ходите в гости без подарочка или гостинца.

Ходить в гости с детьми, следует только в те дома, где тоже есть дети, или, если вы точно знаете, что им будут рады.

Если вы принимаете нарядных гостей, то тапочки предлагать не стоит, они будут смотреться нелепо с вечерним платьем или галстуком.

Позаботьтесь заранее о том, как рассадить гостей. Хозяйке лучше сесть так, чтобы удобно было выходить из-за стола, не мешая остальным. Выходя к гостям нужно снимать фартук.

В ресторане и за столом

Поход в ресторан подразумевает вечерний наряд, но если это получилось спонтанно, достаточно выглядеть прилично.

Мужчине следует отодвинуть даме стул и помочь присесть. Только потом сесть самому. За столом нужно держаться прямо, не складывать руки на стол.

Обычно, официанты сами подходят, видя что посетители готовы сделать заказ. Но если этого не произошло, ни в коем случае нельзя кричать, чтобы позвать его, или стучать вилкой по бокалу с той же целью. Следует привлечь его внимание кивком головы.

По этикету, если принесли одно меню, то первой заказывает дама. Если вы не разбираетесь в сервировке и не знаете, какой вилкой есть то или иное блюдо, лучше начинать с дальнего края, но можно украдкой посмотреть, как это делают остальные.

Верхом неприличия будет есть с общего блюда или тянуться через стол за солонкой или перечницей. В такой ситуации нужно вежливо попросить сидящих рядом подать то, что вам нужно.

Вилки и ложки, упавшие со стола, поднимаются официантом. Бутылки со спиртным также открыватся официантом.

Косточки рыбные и фруктовые нельзя выплевывать, нужно воспользоваться вилкой.

Если вдруг вам позвонили, следует извиниться перед остальными и отойти. Неприлично разговаривать с людьми, сидящими за другим столиком, даже если это ваши знакомые.

По этикету, счет оплачивает тот, кто пригласил в ресторан. Если ужин дружеский, то счет оплачивают пополам. Некрасиво выяснять это при официанте.

Уважайте окружающих в транспорте

Большинство людей ежедневно ездят на общественном транспорте. Чтобы не испортить себе настроение и не стать участником скандала, нужно придерживаться некоторых правил. При посадке в автобус, троллейбус и т.д. нужно позволить людям выйти, потом пропустить вперед пожилых, беременных, инвалидов. Мужчины должны пропустить всех женщин.

Сидячие места предназначены для пожилых, людей с ограниченными возможностями и будущих мам. Мужчина может сесть только, если стоящие рядом из этой категории дадут свое согласие, нужно тихонько спросить: «вы не против если я присяду?»

Если у вас при себе большая сумка или рюкзак, то лучше снять их с плеча, чтобы не мешать остальным.

Громко разговаривать в салоне некультурно.

Если вы едете с другом или подругой, и вас разделила толпа, не стоит пробиваться через весь салон, следует дождаться своей остановки.

Если вы едете со своими детьми, то нужно позаботиться о том, чтобы они не бегали и не кричали, ведь они могут доставлять неудобства окружающим.

При выходе из транспорта первыми выходят мужчины или те, кто младше, чтобы оказать помощь нуждающимся: подать руку женщине, ребенку, помочь вытащить сумку и т.д.

Если вы передвигаетесь в автомобиле, то должны открывать дверь пассажирам: женщинам и пожилым. Мужчина может садиться в машину как ему захочется, а для женщины есть порядок – сначала нужно присесть на сиденье, потом перекинуть ноги, выходить — в обратном порядке.

В театре, на концерте, в кинотеатре

В театр принято ходить в вечерних нарядах. На концерте наряд обусловливается его тематикой.

Приходить лучше заранее, чтобы успеть занять свое место. Если же вы опоздали, а ваше место находится в середине ряда, то продвигаться к нему следует лицом к сидящим, обязательно извинившись при этом за беспокойство.

Перед спектаклем нужно отключить телефон, чтобы случайный звонок не помешал ни зрителям, ни актерам. Разговаривать, обсуждать спектакль или фильм – запрещается.

Если вы пришли с дамой, не нужно склоняться друг к другу, чтобы не помешать сидящим сзади.

Во время спектакля есть и пить нельзя. Это дурной тон. В кинотеатре это не запрещается, но меру надо знать, чтобы не бегать потом в туалет через весь ряд.

Если каждый будет исполнять эти нехитрые правила, то поход в театр или кино оставит только хорошие впечатления. Если, конечно, сам фильм или спектакль не подкачают.

Нюансы общения в соцсетях и при использовании мобильных телефонов

Сложно представить современный мир без мобильных телефонов и интернета. Некоторые формы связи, например, видеозвонки, вполне могут заменить личное общение. Чем популярнее мобильная связь и интернет, тем обязательнее нужно знать

правила этикета при общении, чтобы не прослыть бестактным.
Основные правила мобильного этикета:

  • Ваш рингтон не должен оскорблять тех, кто вас окружает, содержанием или громкостью;
  • Во время важных встреч, в театре и кино переключайте телефон на беззвучный режим;
  • Выключайте телефон на борту самолета и в медицинских учреждениях;
  • В общественных местах, особенно в маршрутках, не стоит совершать звонки, так как окружающим, скорее всего, не хочется выслушивать ваши разговоры;
  • Не трогайте чужой телефон без разрешения, там наверняка много личной информации, владельцу это вряд ли понравится, даже если это ваш друг. Также не допускается отвечать на чужие звонки без разрешения;
  • Не кладите свой телефон на стол в кафе или ресторане, так ваш партнер может сделать неверные выводы. К примеру, что вы ожидаете срочный звонок, который важнее ужина с партнером;
  • Не молчите во время разговора. Если вам нечего сказать, то попробуйте закончить разговор или попытайтесь поддержать беседу;
  • Если вы обнаружили непринятый вызов, нужно перезвонить в течение 1-2 часов;
  • Совершая звонок, знайте, что приличное время дозвона — 5 гудков, далее уже настойчивость.

Что касается интернета, то переписка в интернете делится на деловую и частную. Содержание частной переписки обусловливается степенью знакомства. Но всегда нужно помнить, что на другом конце реальный человек, стараться быть вежливым и тактичным, ведь ваше лицо – это ваши слова. В деловой переписке следует придерживаться некоторых правил:

  • Берегите свое и чужое время, не надоедайте, не спамьте, не флудите;
  • Указывайте тему в электронных письмах. Так занятому человеку будет проще обнаружить, что ваше письмо по делу;
  • Не стоит в деловых письмах ставить смайлы. И вообще, лучше не злоупотреблять смайликами;
  • Следуйте правилам чатов и групп, в которых вы общаетесь;
  • Не оскорбляйте чувств верующих, помните, что рядом с вами находятся люди других конфессий;
  • Если вы хотите иметь приятных собеседников, надо быть таким самому.

По мере изменений условий жизни людей, роста образования и культуры, некоторые правила меняются. К примеру, раньше женщина не могла себе позволить ходить в брюках, а сейчас это общепринято. Поведение, недопустимое в каком-то случае, может быть уместно в другом. Все меняется со временем, но вежливость в моде всегда.

Этикет меняется, как меняется само общество. В середине 50-х годов за праздничным столом считалось нормальным говорить о болезнях и жаловаться на супругов, сейчас же подобные разговоры считаются дурным тоном. Да и гендерное различие современного этикета стирается. Благодаря феминизму, кстати. Например, раньше мужчины были обязаны уступать место в транспорте всем женщинам. По новым правилам этикета место можно уступить беременным, пожилым и больным людям. А в Европе вообще уступают место, только когда сам стоящий попросит. А любая инициатива может быть воспринята как оскорбление. Уступили – я что, так плохо выгляжу?

Также по старым правилам мужчина был обязан открывать двери перед женщиной и пропускать ее вперед. Сейчас же двери открывает тот, кто идет впереди или кто сильнее, если дверь тяжелая. Неважно, какого вы пола, пожалуйста, придерживайте двери для ограниченных в движении людей, а если эту услугу оказали вам, обязательно поблагодарите.

Давайте пробежимся по основным правилам этикета, с которыми мы сталкиваемся каждый день.

Кино, концерт, театр

Опаздывать не рекомендуется. А вот уйти пораньше можно, и желательно это делать во время антракта. Одеваться следует по своему усмотрению, но если речь идет о театре – чуть наряднее, чем обычно. Если билеты на компанию покупал кто-то один, обязательно верните ему деньги. Если билеты покупали вы, не стесняйтесь спросить: «Кто еще не рассчитался за билеты?»

Поход в гости

Этикет не советует опаздывать и приводить кого-то без согласования с хозяином/хозяйкой дома. Не стоит курить, не спросив разрешения. Стоит уважительно относиться к мебели и другому имуществу (например, не нужно ставить мокрый стакан или горячую чашку на деревянную поверхность, если вы привыкли так поступать у себя дома).

Ресторан/кафе

Не нужно заставлять пить того, кто не хочет. Если же упрашивают вас, будьте непреклонны. Вы не обязаны что-то объяснять, в крайнем случае, скажите, что «за рулем» или «врач запретил».

Плохой манерой считается приставать к персоналу, даже без дурных намерений. Сотрудник ресторана в ответ на ваш флирт, бесполезные вопросы и агрессию не сможет вам ответить по достоинству, иначе его уволят, а потому будет улыбаться вымученной улыбкой и испытывать психологический стресс.

Если вас неправильно рассчитали, не поднимайте скандал. Особенно если вы хотите понравиться деловому партнеру или девушке. Подзовите официанта и спокойно намекните поточнее составить счет. Можно даже указать, на что требуется обратить внимание.

Как распределить траты в большой компании? Если все гости примерно одинаково финансово обеспечены, примерно съедают поровну или компания регулярно устраивает совместные обеды, вполне приемлемым и правильным будет поделить все расходы поровну. Если же ваша компания разношерстная в финансовом и вкусовом плане, стоит заранее договориться об отдельных счетах. Можно выбрать ответственного, который, изучив счет, примерно прикинет траты каждого и соберет со всех деньги. Или второй вариант – заплатит за всех и соберет с гостей деньги уже за пределами кафе/ресторана.

Другие мероприятия

Получив приглашение, внимательно его изучите. Обратите внимание на пункты дресс-кода и способа уведомления о вашем участии. Обязательно посмотрите, приглашены вы одни или с супругом/супругой. Некоторые ошибочно считают, что, если в приглашении указан один человек, супруг(а) приглашается автоматически. Это в корне неправильно. Проблемы могут возникнуть, если вы будете садиться за стол с рассадкой, дополнительные столы и стулья на таких мероприятиях не ставятся.

Придя на мероприятие, следует предъявить приглашение и найти хозяев, чтобы перемолвиться парочкой-тройкой фраз. Долго задерживать принимающую сторону не стоит. Далее следует найти свое место за столом.

Пусть вас не смущает большое количество бокалов – обслуживающий персонал знает очередность их использования и знает, какие напитки в них наливать. А вот на столовые приборы стоит обратить внимание. Если вы видите несколько ложек, вилок и боитесь запутаться, следуйте простому правилу – используйте приборы поочередно к каждому подаваемому блюду, начиная с внешней стороны.

Светские беседы

Вы не обязаны быть превосходным оратором, но уметь вести приятную беседу необходимо. В разговоре не стоит «якать», хвастаться собой, своими достижениями, а также кругом знакомств. Также не следует принижать собственные достоинства, самобичеваться, жаловаться на коллег, родных, здоровье.

Этикет (и, соответственно, психология делового общения) советует избегать разговоров, неприятных и непонятных собеседнику. Чтобы расположить к себе, выбирайте темы, интересные окружающим. Таких тем можно найти множество, и лучше говорить на те, в которых вы разбираетесь.

Ошибкой будет обсуждать внешний вид и манеры других гостей даже с собеседниками, которых вы хорошо знаете. Помните, как работает проекция? То, что сказано вами автоматически проецируется на вас.

Не стоит говорить с кем-либо на языке, непонятном другим, вести бессмысленные разговоры на тему снов, предчувствий, предаваться пространным воспоминаниям, которые интересны только вам.

Дурным тоном считаются пытка собеседников на тему их заработка, семейного положения, а также вопросы типа: «А почему ты не замужем?», «Почему ты не женат?», «Когда заведете ребенка?».

Также недопустимы шутки по поводу чужой фамилии, национальности, цвета волос, прически, комплекции, образования и опыта работы. Как все мы знаем, что шутки такого плана воспринимаются другими как скрытая агрессия.

Закончить беседу стоит решительно и максимально вежливо: «Мне было приятно познакомиться с вами», «Было очень приятно поболтать/побеседовать с вами», «Надо будет обязательно как-нибудь обсудить это за чашечкой кофе», «Надо будет обязательно встретиться еще раз». Если вам нужно перейти к другому собеседнику, можно сказать примерно так: «Прошу меня простить, мне нужно поговорить вон с тем человеком. Мы обязательно вернемся к нашему разговору/обсудим это чуть позже».

Этикет – это явление историческое. Все правила этикета, которые выражаются в определенных формах поведения, объединяют морально-этическую и эстетическую стороны жизни. Первая сторона выражает нравственную норму: предупредительную заботу, уважение, защиту. Вторая сторона говорит о красоте, изяществе форм человеческого поведения.

к оглавлению

к оглавлению

Этикет как свод законов общения

Уже в первобытном давнем обществе во время совместного труда выработались определенные требования и нормы поведения для всех членов общества. Древнейшие своды кодекса поведения, которые сохранились до настоящего времени, созданы пять тысяч лет назад. Древнекитайская «Книга исторических приданий» перечисляет пять основных человеческих положительных качеств: человеколюбие, верность, мудрость, почитание старших, мужество.

С течением времени появлялись новые нравы, обычаи, мораль. Нормы поведения оттачивались столетиями, сливались в понятие «этикет» — определенный кодекс поведения, норм, обязанностей, которых должны придерживаться люди в разных жизненных ситуациях.

к оглавлению

Правила этикета для малышей

Самые маленькие дети уже умеют махать на прощание ручкой или улыбаться при встрече. Папы учат мальчиков подавать руку для крепкого пожатия, а мамы знакомят малышей на детской площадке, даже если при этом сам малыш выглядывает из-за спины родителей.

Воспитывая ребенка, взрослые сами того не замечая, преподают ему уроки этикета, правила общения со сверстниками («Поздоровайся с другом», «Нельзя забирать игрушки, нужно спросить разрешения», «Девочку нужно пропускать вперед и защищать») и со старшими («Подари маме цветы», «Пойди и встреть папу с работы», «Помоги бабушке донести пакет»).

Позже дети научатся пользоваться столовыми приборами, благодарить маму за приготовленный обед, правильно вести себя в гостях и на людях.

Учить ребенка правилам этикета нужно с самого раннего возраста. Стыдно бывает за школьников, которые не уступают место в транспорте пожилым людям. А научить ребенка, как известно, легче всего на собственном примере. Ведь родители для него и авторитет, и пример для подражания. Соблюдайте правила этикета сами, и их будет знать и применять и ваш ребенок.

к оглавлению

Общение с друзьями и любимыми

Если друзья постоянно шлют разную чепуху (картинки, ненужные ссылки) на рабочий ящик, отвлекая от работы, то лучший выход – проигнорировать это. Установить спам-фильтр и на вопрос, получены ли картинки, отвечать, что нет, так как они отсеяны как атака.

Если женщины пытаются выпытать личные подробности, можно либо отказаться отвечать, либо откровенничать, умалчивая об интимных деталях и не говорить о человеке за глаза ничего такого, чего нельзя было бы сказать ему в лицо.

Если приглашение на вечеринку или в гости пришло девушке, но она собирается отправиться туда вместе с молодым человеком, нужно предварительно поинтересоваться у организаторов праздника, можно ли прийти не одной.

Если после посиделок в кафе друзья решают разделить счет поровну, можно отговориться, сказав, что не намерены были тратить сегодня большую сумму и заплатить только за себя.

На свидании захотелось есть, тогда нужно смело сказать об этом кавалеру, возможно, он пригласит даму в кафе. Но не стоит заказывать самые дорогие блюда, ведь посещение ресторана не было запланировано, и счет может поставить мужчину в неловкое положение.

При расставании лучше высказать все при личной встрече, не ограничиваясь электронным сообщением, к тому же это подтвердит твердые намерения больше не встречаться.

Стоит ли женщине принимать дорогой подарок от поклонника, к которому она равнодушна? Правила этикета оставляют это на усмотрение самой женщины, но это ни к чему ее не обязывает. Если подарок неприятен, можно вернуть его с объяснением, что подарить что-то равноценное нет возможности.

Если мужчина хвастается своими бывшими успехами на личном фронте, можно смело объяснить ему, что слушать это женщине неприятно. В качестве аргумента можно спросить мужчину, понравится ли ему рассказ о победах женщины.

к оглавлению

Правила этикета при знакомстве с родителями

Знакомясь с родителями второй половины, хочется произвести наилучшее впечатление, оставаясь самим собой и соблюдая нормы общественного этикета.

Не нужно демонстрировать свое волнение, не следует пытаться скрыть его под маской напускной бравады и раскованности, лучше вести себя естественно.

Не принято, будучи первый раз в гостях у потенциальных родственников, заводить разговор об обстановке и интерьере дома. Садясь за накрытый стол, нужно занять место, указанное хозяевами дома. Обязательно следует следить за выпрямленной позой и не расслабляться за столом.

Не нужно с самого начала знакомства проявлять чрезмерную активность, принимать инициативу разговора. Лучше вести себя корректно и скромно, отвечать на вопросы родителей жениха. Рассказывать в первый же день знакомства о себе надо только, когда об этом хозяева сами попросят.

Невежливо будет отказаться от предложенного угощения, иначе можно серьёзно обидеть потенциальную тёщу или свекровь. Желательно попробовать все угощения, предложенные хозяйкой, и обязательно выразить восхищение их вкусом.

Нужно постараться растянуть один бокал спиртного на весь вечер, не поддаваясь уловкам хитрого свёкра или тестя, произносящего тосты и подливающего алкоголь.

Девушки не должны курить при первом знакомстве, молодые люди могут закурить лишь после предложения от хозяина.

Если поводом для знакомства стал какой-либо праздник, то следует заблаговременно позаботиться о подарках родителям. Нельзя дарить домашних животных, за исключением тех случаев, когда точно известно, что требуется определенный зверек. Духи, индивидуальная косметика и белье – также табу, ведь изучить вкусы хозяйки может только достаточно близкий человек. Рубашки и галстуки дарят только родным, поэтому не следует преподносить их будущему свекру или тестю в первый день знакомства. Лучше выбрать красивые цветы в нейтральной упаковке, подобрать хорошую книгу.

Не нужно растягивать свой визит, в гостях нельзя засиживаться. Покидая дом, нужно пригласить в гости родителей жениха или невесты в ответ.

к оглавлению

Правила поведения за столом

Этикет приема пищи обусловлен традициями, национальными особенностями. Но общие правила одинаковые, их минимум обязан знать каждый культурный человек.

Сначала к столу приглашают женщин, а затем мужчин. Опоздать к званому обеду и ужину считается недопустимым. К столу садятся, соблюдая определенное расстояние комфорта — не близко, но и не очень далеко.

Сидя за обеденным столом, локти нельзя класть на стол, исключение делается иногда для женщин, но лишь на маленький промежуток времени.

Булочки, хлеб берут руками, ломают, а не отрезают ножом. От целых кусков хлеба кусать нельзя, от них отламывают маленькие кусочки. Даже детям не разрешается скатывать хлебный мякиш в шарики, играть приборами, салфетками. Голову низко во время принятия пищи не наклоняют над тарелкой, аккуратно подносят ложку или вилку ко рту. Пить и есть нужно беззвучно, не чавкая, не прихлебывая громко. Неприлично быстро есть, если даже человек очень голоден.

Нож нужно держать правой рукой, а вилку — левой. Не употребляют однако нож, по правилам этикета, когда едят спагетти (нужно пользоваться вилкой и большой ложкой), морепродукты (раков нужно брать руками, а креветок накалывают вилкой, для крабов, омаров, лангустов есть специальные щипчики), рыбу, желе и пудинги (можно пользоваться вилкой или ложкой).

Когда Юрия Гагарина пригласили после полета на прием к английской королеве во дворец и предложили угощение, разложив на столе огромное количество различных вилок и ножей, великий космонавт смутился. Королева Елизавета пришла ему на помощь, сообщив, что хотя она выросла во дворце и знает правила этикета наизусть, все равно не помнит о предназначении всех этих приборов. Если на приеме человек не знает, как себя вести, можно просто понаблюдать за другими или спросить совета.

к оглавлению

Этикет в деловой атмосфере

Соблюдая правила этикета на работе, человек формирует свой положительный, надежный образ грамотного и сведущего, воспитанного партнера. Опытные работодатели обращают на соблюдение этикета особое внимание.

Нужно быть пунктуальным и правильно рассчитывать время. Нельзя говорить лишнего другим, обсуждать работодателя и коллег. Следует думать не только о себе, но и об интересах партнеров.

Одеваться следует, следуя заведенным нормам определенного общества. Обязательно нужно следить за правильностью и чистотой речи. Дикция, интонация, произношение должны быть четкими. Недопустимо употреблять нецензурные слова. Умение выслушать собеседника – это ценное качество.

Вы точно знаете, как одеться на деловую встречу? Как правильно приветствовать собеседника в телефонной беседе и в сообщениях в соцсетях? А какие жесты допустимы при деловых переговорах, помните? На всякий случай прочитайте нашу статью и убедитесь, что все делаете правильно.

Зачем нужен деловой этикет?

Зачем вообще все эти условности? Мы живем не в XIX веке, этикет давно перестал быть обязательной частью делового общения. Молодые предприниматели щеголяют в драных джинсах и футболках с неприличными надписями, в интернет-общении допустимы смайлики, а похлопать собеседника по плечу уже не кажется чем-то из ряда вон выходящим. Если вы так считаете, мы вас расстроим. В определенных кругах это действительно нормально, но бизнесменам по долгу службы приходится общаться и с чиновниками, и с солидными инвесторами, и с людьми старшего поколения, для которых все эти вольности неприемлемы. Иностранные партнеры тоже могут не понять слишком рьяного проявления эмоций.

Итак, зачем нужно знать правила делового этикета?

  • чтобы произвести приятное впечатление и не ударить в грязь лицом перед партнерами и коллегами;
  • для общего образования: учиться новому никогда не поздно;
  • для того, чтобы подавать пример другим, в том числе и подчиненным.

Правила внешнего вида

Дресс-код

У себя в квартире вы можете ходить как угодно, хоть в пижаме и смешных носочках. Приехали в офис и тем паче на встречу — будьте добры соблюдать дресс-код. Иначе о вас может сложиться неверное впечатление. Представители старшего поколения могут счесть вас несерьезным, поверхностным и даже — о ужас! — некомпетентным . Да, мы понимаем, что профессионализм не зависит от внешнего вида. Но традиции общества сильны, и бунтовать против них — глупо и недальновидно. Вам же не 15 лет.

Основные правила дресс-кода:

  • для мужчин — деловой костюм или рубашка с брюками. Допустимы пиджак, рубашка и джинсы. Для женщин — костюм, блузка и юбка-карандаш, никаких мини и, упаси Боже, глубоких декольте;
  • минимум . Для мужчин допустимы , запонки. Для женщин — максимум два аксессуара: серьги и кольцо, цепочка или серьги и так далее. Если у вас есть комплекты украшений — не надевайте все предметы сразу, это вульгарно;
  • аккуратная стрижка, ухоженные волосы, для мужчин — уложенная борода и усы, если имеются;
  • аккуратный маникюр, ухоженные руки;
  • чистая обувь в любую погоду, даже если вы добирались до офиса на метро или в собачьей упряжке;
  • отсутствие татуировок, пирсинга на видных местах. Если у вас большая заметная татуировка — лучше спрятать ее под одеждой. Если наладите хорошие отношения с партнером — потом можете и показать, а сначала лучше не рисковать. Вы же не знаете, каких взглядов он придерживается.

Чем ответственнее встреча или переговоры — тем строже нужно соблюдать дресс-код. Помните, это в ваших же интересах.

Жесты, движения, мимика

Звучит смешно, но на самом деле немало сделок было разорвано из-за того, что партнер показал неуместный жест или слишком фамильярничал. Понятно, что все субъективно: открытого человека не напугает, если собеседник активно размахивает руками или посылает всем воздушные поцелуи. И все же следует придерживаться базовых правил — хотя бы на первой встрече . А там сами увидите, как реагирует собеседник.

Обратите внимание на следующие моменты:

  • прямая осанка, сдержанные движения без суетливости;
  • взгляд в глаза — уверенный, твердый, но не наглый;
  • сдержанная мимика, старайтесь контролировать эмоции. В сложных ситуациях, когда хочется выругаться или, наоборот, рассмеяться — делайте “покер-фейс”;
  • тактильный контакт допустим только в виде рукопожатий. Похлопывания по плечу, крепкие объятия и тем более поцелуи оставьте для близких: далеко не все люди любят прикосновения чужих. Допустимо по правилам этикета только рукопожатие — желательно короткое и энергичное.

Совет: заранее порепетируйте перед зеркалом или попросите близкого человека “прочитать” вашу мимику или движения . Если налицо будут признаки нервозности, суетливости, слишком бурные эмоциональные реакции — искореняйте эти привычки. Помните, что многие предприниматели изучали язык тела и знают основные правила. Например, скошенные влево глаза — признак вранья. Скрещенные на груди руки — желание отгородиться. На кого указывают носки ботинок собеседника — тот для него в данный момент важнее всех. И прочее, и прочее — подобных советов в интернете полно.

Рабочее место в порядке

Прикольно, конечно, оправдать бардак на столе и в кабинете тем, что вы творческая личность, но боюсь, партнеры не поймут. Практика показывает, что порядок на столе магическим образом прочищает мысли и наводит порядок и в голове . Попробуйте — увидите сами!

Беспорядок на рабочем месте недопустим

Правила делового общения

Уважайте время собеседника

Время — самый важный ресурс. День многих предпринимателей буквально расписан по часам, даже минутное опоздание может сдвинуть весь график делового человека. Поэтому — никогда не опаздывайте! Лучше прийти на встречу заранее и подождать, чем придумывать нелепые оправдания. Если у вас с этим беда — изучите , должно помочь.

Учитесь слушать и слышать

Знаете, какому самому главному правилу учат в институте будущих психологов? Умению слушать и слышать собеседника. Это правило можно применить и в любой другой сфере деятельности. Заключаете ли вы контракт, знакомитесь с новым партнером, первый раз встречаетесь , выслушиваете недовольного клиента, отчитываете нерадивого сотрудника — всегда включайте два эти умения. Помните, что по большому счету каждый человек всегда говорит о себе — своих желаниях, планах, мечтах. Дайте ему возможность сказать, не перебивайте. В итоге вы обязательно услышите то, что поможет вам нащупать дальнейший вектор разговора и понять собеседника.

Говорите грамотно

Кому понравится слушать речь, пересыпанную бесконечными “эээ”, “ну”, “короче”, “как бы”? Словесный мусор встречается даже у образованных умнейших людей — это скорее привычки, чем неграмотность. Деловому человеку просто необходимо избавляться от этого недостатка.

Грамотная речь понадобится и при составлении деловых писем. Понятно, что эту миссию можно возложить на секретаря или заместителя — но рано или поздно вам придется осваивать письменную коммуникацию самим.

Тренируйте дикцию

Помните фильм “Король говорит” о том, как английский король Георг VI избавлялся от заикания? Даже монарх понимал, что нужно бороться со своим недостатком, и нанял логопеда. Если у вас имеются дефекты дикции — картавость, шепелявость, заикание — избавьтесь от них с помощью специалиста и живите спокойно.

Этика телефонных переговоров

О, это целый пласт делового этикета! Несмотря на развитие интернет-переговоров, телефонные звонки до сих пор остаются самым популярным способом связи. Напомним основные правила общения:

  • поздороваться, назвать собеседника по имени и отчеству, представиться самому;
  • сказать, какую компанию вы представляете;
  • поинтересоваться, удобно ли говорить собеседнику;
  • если удобно — кратко рассказать о цели звонка;
  • договориться о встрече или другом развитии событий;
  • завершить разговор.

Если телефонные переговоры важны для вас, советуем заранее подготовиться к ним: продумать основные тезисы беседы, варианты развития событий. И, конечно, недопустимо пускаться в пространные рассуждения или пустой треп : это создаст о вас неблагоприятное впечатление.

Этика деловой переписки

Деловое письмо (электронное и обычное) должно отвечать определенным нормам. В первую очередь, быть написано на бланке компании (или с соответствующей шапкой в начале, где указано название компании, логотип, данные отправителя и контакты для связи). Далее — соответствовать определенному типу. Деловые письма подразделяются на следующие виды:

  • письмо-просьба: вы просите о чем-либо партнера, клиента или другую организацию;
  • письмо-сообщение: несет информационную нагрузку, на него не обязательно отвечать — достаточно принять к сведению;
  • сопроводительное письмо: как правило, объяснение или дополнение к другим документам;
  • письмо-напоминание о несовершенных и ожидаемых действиях;
  • письмо-приглашение — на встречу, конференцию или любое мероприятие;
  • письмо-благодарность: ну, здесь все понятно.

Опытные предприниматели не путают виды писем: не начинают обширную переписку в ответ на письма-сообщения и, напротив, не отвечают на письма-напоминания.

Еще одно правило — отвечать на письма по возможности сразу. Допустимые сроки для ответа на электронную корреспонденцию — 1-2 суток. На почтовое письмо — не более 10 суток.

И, конечно, нужно соблюдать правила вежливости:

  • обращение на Вы, по имени и отчеству;
  • никаких жаргонных словечек;
  • никаких сложных терминов: говорите на языке получателя;
  • точные формулировки цели письма, не растекайтесь мыслью по древу;
  • обязательные число и подпись.

Правила общения в интернете

Заметили, что деловое общение частично переместилось в мессенджеры и соцсети? Многим удобнее общаться именно так: это более неформально и удобно для обеих сторон. Несмотря на миф про свободу общения в интернете, деловые люди должны все же соблюдать ряд правил:

  • не фамильярничать. Даже если ваш собеседник записан в соцсети как Костян Пиарщик или Мурочка Анюточка — обращайтесь к нему по имени и отчеству, как и положено;
  • злоупотреблять смайликами тоже не надо: одного-двух вполне достаточно;
  • даже если вам хочется выделить особо важные мысли капслоком — не делайте этого! Большие буквы воспринимаются в интернете как крик и часто вызывают негативную реакцию;
  • изучить информацию на странице человека. Этим и хороши соцсети: можно многое понять о человеке по тому, какие записи он публикует на стене, что репостит, о чем рассуждает.

Многих волнует вопрос: как же все таки предпочтительнее общаться в 21 веке? Люди такие разные: кому-то удобнее звонить, а кто-то терпеть не может телефонных разговоров и считает их нарушением личных границ. Способ узнать, к какому типу относится ваш собеседник, только один: напрямую спросить его. При первой же коммуникации (неважно, каким способом она произошла) спросите, как ему удобно общаться. И вопрос будет закрыт.

Деловые отношения

Сейчас речь пойдет о личных отношениях — или о человеческих слабостях, как вам угодно.

Не раскрывайте коммерческую тайну

Ни финансовую информацию вашей компании, ни аналогичную — своих партнеров, клиентов. Не говорите об этом никому — и сотрудникам строго-настрого запретите.

Не сплетничайте

Бизнес-мир на самом деле очень узок. Велик соблазн обсудить в узком кругу своего партнера или клиента. Даже если очень хочется — умоляем, не делайте этого! Во-первых, слухи распространяются быстро, и с болтуном просто не захотят иметь дело. А во-вторых, кто даст гарантию, что завтра точно так же не будут обсуждать вас? Поэтому лучше держаться в стороне от подобных разговоров.

Не болтайте лишнего

Бывает, что партнеры становятся друзьями — а друзьям можно рассказать многое. Однако завтра ситуация может поменяться, и вчерашний партнер может стать или переметнуться на сторону последнего . Личную или негативную информацию о вас могут использовать в своих целях. — мощное оружие в борьбе за прибыль и власть. И тогда — прощай, репутация!

И еще раз напоследок: все эти правила соблюсти невозможно. Мы распределили их от необязательных к самым важным. Грубо говоря, прийти на встречу в джинсах — простительно, назвать Ивана Ивановича Иваном Никифоровичем нежелательно, но объяснимо, а вот выдать секретную информацию нельзя даже под пытками . Удачи в бизнесе!

В современном мире не знать правил этикета — значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.

  1. Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», — это значит, вы платите . Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», — в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
  2. Никогда не приходите в гости без звонка . Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
  3. Не стоит приглашать девушку на свидание через и, уж тем более, общаться так с ней.
  4. Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
  5. Мужчина никогда не носит женскую сумку . И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
  6. Обувь всегда должна быть чистой.
  7. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с вам человеком, следует поздороваться и вам.
  8. Многие считают, что можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками .
  9. Не ведите по телефону пустой болтовни . Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
  10. Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
  11. По улице мужчина должен идти слева от дамы . Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
  12. Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью — вопиющее бескультурье .
  13. Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки .
  14. Девять вещей следует держать в тайне : возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
  15. Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим . Первым проходит мужчина.
  16. Мужчина входит в ресторан всегда первым , главная причина — по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании — входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего находит свободные места.
  17. Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания , брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
  18. Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!» ), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
  19. Золотое правило при использовании духов — умеренность . Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
  20. Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине .
  21. В присутствии женщины мужчина курит только с её позволения .
  22. Кто бы вы ни были — директор, академик, пожилая женщина или школьник, — входя в помещение, здоровайтесь первым .
  23. Соблюдайте тайну переписки . Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
  24. Не стремитесь угнаться за модой . Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем и плохо.
  25. Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок .
  26. Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей — оскорбительно .
  27. Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

американский актер Джек Николсон

10 правил общения с людьми с инвалидностью

У меня часто интересуются, особенно те, кто редко со мной общается, а есть ли какие-то незыблемые правила в общении с инвалидами. Тем, с кем общаемся, часто такие мысли даже не приходят в голову — они знают, что обидеть меня сложно. Например, я не обижусь на фразу: «Жень, а пошли пообедаем». Я не буду в истерике поправлять человека: «Пошли?!?! Я же не могу ходить!!! Как ты мог такое предложить?!»

Но всё же многие привычные всем слова и фразы могут и оскорбить. Например, такие сравнения как «больной/здоровый», «нормальный/ненормальный», «обычный/неполноценный», «умственно отсталый», «даун» — они вроде привычные, но обижают. Я часто слышу, как мама, объясняя своему ребенку, увидевшему меня на инвалидной коляске, говорит: «Тетя болеет». Нет —  я болею, когда у меня сопли и температура, а на коляске я потому, что не надо ездить в машине с пьяными водителями и обязательно пристегиваться ремнем безопасности.

Сейчас многие журналисты употребляют словосочетание «человек с ограниченными возможностями». Меня это совсем не возмущает, главное, что СМИ поднимают тему инвалидности. Но многие мои, так сказать, друзья по несчастью, недовольны. Поэтому легче и правильнее говорить: человек с инвалидностью. Или колясочник, или слабозрячий или слабослышащий, или с синдромом Дауна или с аутизмом  (но никак не больной аутизмом). А вообще не надо стесняться спрашивать, как будет правильнее, у самих людей с инвалидностью.

А вот 10 общих правил этикета, составленных людьми с инвалидностью:

1. Когда вы разговариваете с человеком с инвалидностью, обращайтесь непосредственно к нему, а не к его сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.

2. Когда Вас знакомят с человеком с инвалидностью, вполне естественно пожать ему руку — даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку (правую или левую), что вполне допустимо.

3. Когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь и назвать себя. Обязательно предупреждайте вслух, когда вы отходите в сторону (даже, если отходите ненадолго).

4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать. Если Вы не поняли, не стесняйтесь — переспросите.

5. Обращайтесь с детьми с инвалидностью по имени, а с подростками и старше — как со взрослыми.

6. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске — это то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе. Инвалидная коляска — это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.

7. Разговаривая с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, пока он сам закончит фразу. Не поправляйте и не договаривайте за него. Не стесняйтесь переспрашивать, если вы не поняли собеседника.

8. Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче разговаривать, а вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову.

9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может читать по губам, расположитесь так, чтобы на вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы вам ничего не мешало и ничто не заслоняло вас.

10. Не смущайтесь, если случайно сказали: «Увидимся» или: «Вы слышали об этом…?» тому, кто на самом деле не может видеть или слышать. Передавая что-либо в руки незрячему, ни в коем случае не говорите «Пощупай это» — говорите обычные слова «Посмотри на это».

Что бесит больше всего:

 — Когда начинают помогать, не спросив как правильно, и если ты начинаешь объяснять как сделать лучше — обижаются! Типа я не оценила порыв помощи!

— Когда стараются перевести тему, считая, что меня она может расстроить. Например, выбор горнолыжного курорта, покупка новых туфель на высоком каблуке или секс. Типа, инвалидам это недоступно, поэтому и говорить об этом не стоит. Чушь)))

— Когда тебе начинают жаловаться на жизнь… Чувак, посмотри на меня и поблагодари Господа за свои мелкие неприятности!

У меня одно правило поведения с людьми с инвалидностью: быть естественным и общаться на равных. Если у человека нет ноги — это не значит, что у него нет мозгов.

Общие правила этикета при общении с людьми с ограниченными физическими возможностями.

Сегодня, когда многие города России уже начали реализацию доступной среды для маломобильной группы населения, стоит задуматься о культуре общения с ними, так как порой возникают некоторые трудности. Сталкиваясь с человеком с ограниченными возможностями, многие начинают теряться и чувствуют некоторую неловкость, хуже того, могут обидеть его неосторожным высказыванием. Иногда самим инвалидам приходится объяснять людям, как правильно с ними себя вести. Но это в корне не правильно.

 Современному обществу следует приложить особые усилия к изменению ситуации, к привитию этически выдержанному и грамотному поведению. Для этого необходима не только специальная просветительская работа в этом направлении, но и изменение всей культуры общественных взаимоотношений.

Мы предлагаем Вам рассмотреть некоторые рекомендации, которые могут помочь нам наладить контакты и снять неловкость, неизбежно возникающую при отсутствии личного опыта общения с людьми с инвалидностью. Этот материал основан на рекомендациях, принятых Международным движением за права инвалидов, которое ведет активную деятельность на Западе, но находится в зачаточном состоянии на территории стран бывшего СССР.

Общие правила этикета

Работниками общественных служб США используются 10 правил. Они составлены Карен Мейер, Национальный Центр Доступности США. Приведем некоторые из них:

  1. Когда вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку – даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.
  2. Если вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
  3. Когда вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.
  4. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на вас падал свет, и вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки) не мешало.
  5. Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность.

При общении с людьми, испытывающими трудности при передвижении:

  1. Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или передвигаться по ковру с длинным ворсом.
  2. Если ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.
  3. Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
  4. Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
  5. Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.

При общении с людьми, имеющими плохое зрение и незрячими:

  1. Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.
  2. Не обижайтесь, если вашу помощь отклонили.
  3. Опишите коротко, где вы находитесь. Например: «В центре зала, примерно в шести шагах от вас, стоит стол.» Или: «Слева от двери, как заходишь, – кофейный столик.» Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.
  4. Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится. Делитесь увиденным.
  5. Не отнимайте и не стискивайте трость человека.
  6. Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет.
  7. Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
  8. Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде: «стакан находится где-то там на столе», «это поблизости от вас…». Старайтесь быть точным: «стакан посередине стола», «стул справа от вас». Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты.
  9. Если вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.
  10. При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад – это неудобно.

При общении с людьми с нарушением слуха:

  1. Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него.
  2. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица.
  3. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека за руку или плечо или же помахать рукой.
  4. Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо.
  5. Если вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение. Используйте жесты.
  6. Убедитесь, что вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли вас собеседник.
  7. Если вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.
  8. Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: «Ладно, это неважно…» Сообщения должны быть простыми.
  9. Не забывайте о среде, которая вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами.
  10. Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить…»
  11. Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.
  12. Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните:
  • Что только три из десяти слов хорошо прочитываются.
  • Нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов.
  • Нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.

При общении с людьми с задержкой в развитии и проблемами общения:

  1. Используйте доступный язык, выражайтесь точно и по делу.
  2. Избегайте словесных штампов и образных выражений, если только вы не уверены в том, что ваш собеседник с ними знаком.
  3. Не говорите «свысока». Не думайте, что вас не поймут.
  4. Говоря о задачах или проекте, рассказывайте все «по шагам». Дайте возможность вашему собеседнику обыграть каждый шаг после того, как вы объяснили ему.
  5. Исходите из того, что взрослый человек с задержкой в развитии имеет такой же опыт, как и любой другой взрослый человек.
  6. Если необходимо, используйте иллюстрации или фотографии. Будьте готовы повторить несколько раз. Не сдавайтесь, если вас с первого раза не поняли.
  7. Обращайтесь с человеком с проблемами развития точно так же, как вы бы обращались с другими людьми.
  8. Если это необходимо, можете записать свое сообщение или предложение на бумаге, предложите вашему собеседнику обсудить его с другом или семьей. В записке укажите свой номер телефона, предложите обсудить это при следующей встрече.

При общении с людьми с психическими проблемами:

Психические нарушения – не то же самое, что проблемы в развитии. Люди с психическими проблемами могут испытывать эмоциональные расстройства или замешательство, осложняющие их жизнь. У них свой особый и изменчивый взгляд на мир.

  1. Не надо думать, что люди с психическими нарушениями обязательно нуждаются в дополнительной помощи и специальном обращении.
  2. Обращайтесь с людьми с психическими нарушениями как с личностями. Не нужно делать преждевременных выводов на основании опыта общения с другими людьми с такой же формой инвалидности.
  3. Не следует думать, что люди с психическими нарушениями более других склонны к насилию. Это миф. Если вы дружелюбны, они будут чувствовать себя спокойно.
  4. Неверно, что люди с психическими нарушениями всегда принимают или должны принимать лекарства.
  5. Неверно, что люди с психическими нарушениями не могут подписывать документы или давать согласие на лечение. Они, как правило, признаются дееспособными.
  6. Неверно, что люди с психическими нарушениями имеют проблемы в понимании или ниже по уровню интеллекта, чем большинство людей.
  7. Неверно, что люди с психическими нарушениями не способны работать. Они могут выполнять множество обязанностей, которые требуют определенных навыков и способностей.
  8. Не думайте, что люди с психическими нарушениями не знают, что для них хорошо, а что – плохо.
  9. Если человек, имеющий психические нарушения, расстроен, спросите его спокойно, что вы можете сделать, чтобы помочь ему.
  10. Не думайте, что человек с психическими нарушениями не может справиться с волнением.
  11. Не говорите резко с человеком, имеющим психические нарушения, даже если у вас есть для этого основания.

При общении с людьми, испытывающими затруднения в речи:

  1. Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, потому что понять их – в ваших интересах.
  2. Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
  3. Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени. Если вы спешите, лучше, извинившись, договоритесь о другом, более свободном времени.
  4. Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все ваше внимание.
  5. Не думайте, что затруднения в речи – показатель низкого уровня интеллекта человека.
  6. Не думайте, что человек, испытывающий затруднения в речи, не может понять вас.
  7. Не играйте с чужими голосовыми приспособлениями, поскольку они – личная принадлежность человека.
  8. Если у вас возникают проблемы в общении, спросите, не хочет ли ваш собеседник использовать другой способ – написать, напечатать.

При общении с людьми с гиперкинезами (спастикой):

Гиперкинезы – непроизвольные движения тела или конечностей, которые обычно свойственны людям с детским церебральным параличом (ДЦП). Непроизвольные движения могут возникать также у людей с повреждением спинного мозга.

  1. Если вы видите человека с гиперкинезами, не следует явно обращать внимание на него.
  2. При разговоре не отвлекайтесь на непроизвольные движения вашего собеседника, потому что невольно можете пропустить что-то важное, и тогда вы оба окажитесь в неловком положении.
  3. Предлагайте помощь ненавязчиво, не привлекая всеобщего внимания.
  4. Перед тем, как сесть за стол с человеком с гиперкинезами, поинтересуйтесь, какая сервировка ему удобна. Ему может понадобиться соломинка, глубокая или, наоборот, мелкая тарелка, низкая или высокая чашка и так далее.
  5. Если в магазине человек с гиперкинезами попросил вас достать его кошелек и расплатиться или положить покупки ему в сумку, не бойтесь выполнить эту просьбу. При этом не нужно расплачиваться за него. То же самое, если вас попросили набрать телефонный номер – при этом совершенно необязательно вставлять в аппарат свою телефонную карту.
  6. В транспорте: при входе в автобус (троллейбус, трамвай), прежде чем предложить свою помощь, спросите, нужно ли это. Некоторым людям помощь посторонних только мешает. Уступая место, не настаивайте, если человек отказался.
  7. Если вы покупаете билеты в кино или театр для человека или людей с гиперкинезами, выбирайте такие места, где они не будут мешать другим зрителям непроизвольными движениями. Если таких мест нет, нужно договориться с администрацией о дополнительных местах в проходе.
  8. Не бойтесь противоречить человеку с гиперкинезами, боясь его разволновать. Позиция «только не волнуйся», «ладно», приведет к потере времени и нервов. Спокойно излагайте свои аргументы, даже если видите, что ваш собеседник нервничает.
  9. При гиперкинезах встречаются также затруднения в речи. В данном случае советуем прислушаться к рекомендациям, изложенным в разделе «люди с затруднениями в речи».

Хоть список получился и большой, данные рекомендации помогут Вам избежать неловкостей при общении с людьми с ограниченными возможностями. Будьте спокойны и доброжелательны. Если не знаете, что делать, спросите своего собеседника, и не бойтесь, что можете его задеть, наоборот, Вы покажете, что заинтересованы в общении. Дайте человеку возможность почувствовать, что он равноправный член общества, не жалейте его, а поверьте в его силы и возможности, ведь жизнь человека, прикованного к инвалидному креслу, никогда не наладится, если близкие рано или поздно не смирятся с этим фактом и не отнесутся к этому спокойно. Лучше поднимите ему настроение доброй улыбкой. Относитесь к нему, как к себе самому, точно так же его уважайте, и тогда все будет хорошо. 

Добавим, что не нужно стесняться просить о помощи и предлагать свою помощь, ведь к маломобильной группе населения относятся не только инвалиды, но и пожилые люди, потому давайте будем дружелюбнее относится к друг другу и создавать для друг друга комфорт и теплые отношения.

Инвалиды привыкли к тому, что на них смотрят. Но им не может быть приятно, когда их рассматривают. Это принципиально разные вещи. 

Требования к этикету международного офиса

Для того, чтобы уважительное международное рабочее место действительно было уважительным, должны существовать некоторые правила этикета, которыми руководствовались бы все присутствующие. В зависимости от того, где вы находитесь и каковы обстоятельства, эти правила могут варьироваться от экземпляра к экземпляру. Когда вы работаете в профессиональном мире, ожидается, что каждый будет соблюдать предписанный этикет, соответствующий ситуации. При этом необходимо понимать международный этикет, если вы хотите иметь успешное и уважительное международное рабочее место.

В этой статье мы рассмотрим офисный этикет в глобальном масштабе. Темы будут включать в себя базовое объяснение этикета, его важность в профессиональном мире и некоторые общие правила этикета, которые ожидается в профессиональном мире. Также будут обсуждены факторы международного этикета и что делать, если вам необходимо использовать международный этикет в формальной обстановке. Имейте в виду, что это всего лишь пример части этикета, которого от вас можно ожидать на рабочем месте или даже в профессиональной карьере, и его не следует рассматривать как исчерпывающий список.

Что такое этикет?

Как и в случае с уважением, многие люди думают, что этикет — это еще одно название манер, но оно имеет тенденцию выходить за рамки этого. Этикет определяется как поведение или поведение, которому следует следовать в социальной и / или официальной обстановке (например, на работе) .1 То, что считается надлежащим этикетом, часто зависит от ситуации. Например, этикет для официальных мероприятий будет отличаться в зависимости от того, что такое мероприятие — этикет на похоронах будет другим для свадьбы.Возможны также вариации в зависимости от места проведения мероприятия, поскольку разные культуры и страны имеют свой этикет для одних и тех же вещей. Оттуда он еще больше варьируется в зависимости от региона или включения религии. В зависимости от того, в какой части мира вы находитесь, можно провести официальный обед с одним набором правил этикета в одном месте, а затем установить другой набор правил для того же ужина в пятидесяти или сотнях миль от вас.

Этикет — это не просто кодекс поведения, который подходит для определенных обстоятельств.Во многих случаях его использование и дизайн предназначены для того, чтобы показать уважение и доброту по отношению к другим2. Предполагается, что он должен показать, что вы заслуживаете доверия в ситуации, и успокоить тех, с кем вы чувствуете себя непринужденно, хотя это определенно может не показаться. во время. Идея этикета заключается в том, что вы хотите вести себя вежливо и внимательно относиться к тем, с кем вы общаетесь.

Почему важен офисный этикет

Этикет в целом служит определенной цели, поэтому его включение в определенные среды и ситуации редко бывает без причины.Это по-прежнему актуально, когда дело касается делового мира и офисного этикета. Как вы ведете себя с другими в профессиональной среде — будь то просто в офисе с коллегами или с ценным клиентом на важной встрече — обычно делается с какой-то целью, которая дополняет общую цель бытия. вежливый и обходительный. В офисе ваше поведение помогает установить профессиональные отношения и построить позитивные отношения с коллегами, клиентами, начальством и т. Д.3 По сути, вы хотите поддерживать хорошие отношения с людьми, с которыми вы профессионально взаимодействуете, не доходя до крайности, «подлизываясь» к ним, чтобы произвести на них впечатление. Понимание и признание приемлемого офисного этикета как в национальном, так и в международном масштабе важно для того, чтобы это произошло независимо от вашей роли в ситуации.

Общий профессиональный этикет

Есть некоторые правила этикета, которые будут в значительной степени универсальными в профессиональном мире, и их можно будет использовать независимо от обстоятельств.Они достаточно просты, чтобы при необходимости их можно было изменить, а также их достаточно легко запомнить. Подытожим некоторые из этих основных правил офисного этикета:

Будьте готовы -Подготовка к ситуации часто помогает избежать ошибок и сохранить профессионализм. Все, что необходимо в данной ситуации, должно быть подготовлено заранее, чтобы вы не теряли время и не нервничали. Например, к собраниям часто требуется подготовленность как часть этикета, особенно если вы даете группе важную информацию (например,грамм. отчет).

Будьте внимательны -Своевременность важна, когда дело касается этикета. Самый простой способ показать, что вы профессионален, — это прийти вовремя и быть готовым сделать все, что необходимо.4 Это покажет всем, с кем вы общаетесь, что вы серьезно относитесь к ситуации, заботитесь о них и взаимодействие. Вы же не хотите заставлять людей ждать, поэтому постарайтесь прибыть вовремя.

Правильное представление — Существует довольно много этикета, связанного с тем, как человека представляют.Обычно рекомендуется использовать ваше полное имя при первом представлении, т. Е. «Джон Смит» вместо просто «Джон» или «мистер Смит». Во многих случаях также ожидается зрительный контакт между сторонами и вставание при представлении.5 Вы также не должны показаться высокомерными в своем представлении, поэтому избегайте хвастовства или ненужной информации о себе. Рукопожатие может быть необходимо, но это зависит от ситуации (например, от размера группы).

Отправить «Спасибо» — Во время личного или устного разговора лучше не злоупотреблять фразой «Спасибо», чтобы не испортить искренность, стоящую за ней.Сказать спасибо во время официального разговора обычно означает «Спасибо за встречу со мной» и т. Д. При официальных встречах и взаимодействиях (например, специально запланированных) надлежащий этикет обычно требует отправки благодарственного письма каждому посетителю. от хоста (ов) .6 Они должны быть отправлены в течение 24 часов и могут быть рукописными или цифровыми, в зависимости от того, насколько быстро вы хотите / нуждаетесь в приемниках, чтобы их получить.

Проверьте свою внешность -Шпинат в зубах, пятна на одежде, неподходящая обувь — все это люди считают смущающими и противоречащими нормальному этикету вашей внешности.Профессиональный мир обычно требует профессиональной одежды как части стандартов этикета. Это может варьироваться в зависимости от отрасли, поэтому важно знать, что считается подходящей одеждой на вашем конкретном рабочем месте, и убедиться, что вы соответствуете требованиям к одежде.

Международные факторы этикета

Когда вы имеете дело с международным этикетом в деловом мире, все может стать довольно сложным. В каждой стране есть свои стандарты поведения при ведении бизнеса, и несоблюдение этого стандарта при взаимодействии с кем-либо рассматривается как грубость и вред для ситуации.В то время как ставки могут быть высоки при встрече с руководителями иностранного бизнеса, важность соблюдения международного этикета в профессиональной среде не менее важна, когда в офисе только вы и ваши коллеги. Разнообразие рабочего места означает, что вы, вероятно, будете взаимодействовать с людьми из всех культур, у каждой из которых есть свой этикет для взаимодействия с ними.

Во многих случаях этикет, существующий на международном рабочем месте или просто очень разнообразный, может содержать комбинацию элементов из разных культур.Этикет, соответствующий месту, в котором находится ваш офис, может быть наиболее доминирующим, но может быть уместным включить элементы культуры человека, с которым вы общаетесь, чтобы быть вежливым и вежливым. Это может быть через:

Приветствия и знакомство -Как люди приветствуют друг друга, может определяться культурным этикетом. Например, уместность рукопожатий варьируется от культуры к культуре. Это может включать в себя, кто кому пожимает руку, когда рукопожатия уместны, и даже как это рукопожатие должно быть сделано.То же самое может быть и для знакомств. Деловые встречи в некоторых культурах и странах могут быть очень формальными и требовать определенного набора правил, которые необходимо соблюдать для достижения любого успешного результата. В Китае, например, ожидается, что вы предъявляете свою визитную карточку обеими руками, когда вас представляют кому-то, и очень внимательно смотрите на карту, которая вам вручается7.

Гендерные роли — Пол играет важную роль в том, как люди взаимодействуют во многих культурах.В некоторых культурах уместно сначала поприветствовать женщин в группе. В других случаях беседой руководят мужчины. Такие вещи, как физический контакт, также могут быть связаны с полом, например, в арабских странах, где мужчины и женщины не касаются друг друга в деловой обстановке, или в Индии, где публичный физический контакт ограничивается рукопожатием8

За едой -Деловые встречи и обеды довольно распространены и сопровождаются собственным набором этикета, который может очень легко усложниться.Еда очень важна во многих культурах, поэтому ее включение в международный бизнес — обычное дело. Этикет питания может включать в себя все, что угодно, от того, что вы заказываете, до того, как вы на самом деле едите пищу, и до того, как долго она длится. В некоторых культурах очень длинные деловые обеды, и ожидается, что вы останетесь там все это время, поэтому часто рекомендуется расслабляться во время еды и удобно расположиться за столом.9

Лингвистика -Язык может быть сложной задачей в деловом мире, и он часто может служить барьером между сторонами, которые пытаются сотрудничать.При работе в глобальной экономике существует общее правило: избегать языковых элементов, таких как сленг или идиомы, которые могут плохо переводиться. Знание языка, с которым вы общаетесь, иногда рассматривается как хорошая форма этикета, в зависимости от ситуации. Возможно, это не случайная встреча с коллегой на работе, но возможность поприветствовать кого-то и представиться на его языке во время официальной встречи может произвести хорошее первое впечатление. Однако не пытайтесь притвориться или выдать себя за беглого человека, так как вы с большей вероятностью оскорбите человека, с которым работаете, и нарушите правила этикета.10

При использовании международного этикета в формальной обстановке

Если вы собираетесь быть в официальной обстановке, например. встреча или деловой ужин — тогда лучше всего убедиться, что вы соблюдаете этикет, соответствующий ситуации. Когда в игре присутствует международный элемент, обычно очень важно придерживаться правильного этикета в данной ситуации. Если вы путешествуете в другую страну, то обычно ожидается, что вы будете придерживаться этикета хозяев; внутри страны вы должны стараться соблюдать этикет ваших гостей.В любом случае, вы хотите сделать так, чтобы собеседнику было максимально комфортно.

Подготовка -Лучше быть как можно более подготовленными заранее, чтобы убедиться, что вы действительно делаете все, что должны. Вы можете использовать свое время в пути, чтобы освежить в памяти и узнать об этикете ситуации, в которую вы попадаете, в дополнение к деловым темам, которые будут присутствовать. Посмотрите, как вы должны отличить своего хозяина, должны ли вы принести подарок — и какой подарок является подходящим? — и освежите некоторые из языковых навыков.11

Практика — Когда есть определенные модели поведения и действий, которые ожидаются как часть международного делового взаимодействия, может быть разумным решением применить эти вещи на практике. Это может быть частью ваших подготовительных усилий и, вероятно, поможет вам избежать неловких или вредных оплошностей, когда дела идут полным ходом.12 Возвращаясь к примеру Китая и презентации визитных карточек, вы, возможно, захотите на самом деле практиковать правильный способ предъявив карту заранее, чтобы убедиться, что вы ее правильно поняли.То же самое можно сказать о таких вещах, как поклон или фразы, используемые для приветствия и обращения к людям.

Следуй за лидером -Для многих культур ваш рейтинг в бизнесе очень важен и будет определять то, как вы взаимодействуете с другими в международном контексте. Обычно ожидается, что вы будете взаимодействовать со своим собеседником на другой стороне, в том числе приветствовать его и ваше положение, когда вы стоите или сидите. Те, у кого есть стаж, часто будут вести дискуссии в международной обстановке, поскольку так ведется бизнес во многих культурах.13 Следуйте инструкциям и руководите самым старшим членом вашей группы и используйте их действия как руководство для своих собственных — вполне вероятно, что они имеют опыт в аналогичных ситуациях и точно знают, что делать или не делать.

Основные правила игры в гольф и разъяснение этикета: руководство для новичков

В каждом виде спорта есть правила, и гольф не исключение. Однако в гольфе, как правило, больше правил, чем в большинстве других видов спорта, что затрудняет знание всех правил. Черт возьми, даже игроки в гольф, которые играют в эту игру несколько десятилетий, часто не знают некоторых сложных правил.(Примечание: официальная книга правил USGA состоит из 100 страниц !!!)

Для начинающего гольфиста, только разучивающего веревки, все правила игры могут показаться непосильными. Доверься нам. Вполне нормально чувствовать себя немного сбитым с толку, когда вы впервые начинаете играть в гольф. Это руководство рассмотрит самые основные правила игры в гольф и объяснит, почему они важны.

Важность правил и этикета гольфа

Правила важны в гольфе больше, чем в любом другом виде спорта. Почему? Потому что гольф — единственный вид спорта, в котором игроки ведут собственный счет! Честность и прозрачность имеют первостепенное значение в игре в гольф.

Гольф часто называют игрой для джентльменов из-за того, что во время игры необходимо соблюдать порядочность. Честность — это постоянное следование правилам и соблюдение этикета игры, даже когда никто не смотрит. Это одна из причин, почему игра в гольф так много учит нас о жизни в целом.

Еще одна причина, по которой знание и соблюдение правил так важно в гольфе, — это темп игры. Если вы не знаете основных правил, вы, вероятно, в конечном итоге зададите много вопросов и заставите других игроков в вашей группе ждать дольше обычного, чтобы сыграть свои удары.Это известно как плохой гольф-этикет.

Наконец, когда каждый гольфист в группе знает правила, матч протекает в более плавном темпе. Всем лучше на трассе, и неловкость сведена к минимуму.

Основные правила игры в гольф и этикет

1. 14 клюшек или меньше в сумке

Это одно из старейших правил игры в гольф. Фактически, USGA и R&A ввели это правило в действие в 1938 году! Никто точно не знает, почему они выбрали 14 как магическое число, но, тем не менее, это правило.

Есть два простых способа убедиться, что вы никогда не нарушите это правило. Во-первых, пересчитайте количество булав в сумке, прежде чем начинать разминку. Если вы превысили лимит в 14, возьмите достаточно клюшек, чтобы ваш багаж был легальным.

Самый простой способ соблюдать это правило — никогда не класть в сумку для гольфа более 14 клюшек. Вот как я лично удостоверяюсь, что никогда не нарушу это правило. Я храню лишние клюшки в шкафу дома, а не в сумке для гольфа.

СВЯЗАННЫЙ С : «Сколько клюшек для гольфа вы можете носить с собой?»

2.Завершите лунку мячом, который вы забили с помощью

. После того, как вы отыграете удар определенным мячом, вы должны закончить эту конкретную лунку тем же мячом. Вы можете заменить мяч для гольфа, но только до того, как начнете играть в новую лунку.

3. Вы должны стрелять за маркеры-тройники

Это кажется таким очевидным, но я регулярно видел, как он ломался. Два маркера на футболке присутствуют не только по косметическим причинам. Вы должны забивать свой мяч за маркерами на каждой лунке.Один удар назначается, если игрок в гольф делает ставку перед маркерами.

Бонусный совет по этикету: Когда игрок в вашей группе играет с поля, никогда не отвлекайте его, находясь на линии прямой видимости. Соблюдайте тишину, насколько это возможно, и будьте осторожны, чтобы не попасть в поле зрения периферического зрения.

Правило Bonus Tee Box: Если вы замахнулись и промахнулись, да, к сожалению, это засчитывается как удар (Ничего страшного, мы все были там). Единственное исключение, если это были настоящие тренировочные качели.Не воспринимайте это слишком лично, когда ваши приятели кричат ​​вам об этом.

4. Играть мячом, пока он лжет

Это правило почти не требует пояснений, но мы рассмотрим его подробнее. Вы должны играть своим мячом, когда найдете его. Вы никогда не сможете улучшить свою ложь (даже когда вы застряли за деревом, мы видим тот клин, который вы только что использовали, ха-ха).

Единственными исключениями из этого правила являются ситуации, когда ваш мяч попадает на траекторию тележки или в зону, помеченную как ремонтируемую. В этих редких случаях игрок в гольф получает бесплатный дроп без штрафа.

5. Находясь в бункере, никогда не заземляйте свой клуб

Эй, мы все любим проводить дни на пляже, но ненавидим их на поле для гольфа! Оказавшись в одном из этих надоедливых бункеров, будьте осторожны, чтобы не «замочить» свой клуб. Что означает «земля»?

Вы знаете, как можно удобно расположить клюшку на земле за мячом на фервее или на шероховатой дороге? Это называется заземлением клуба, и, к сожалению, вы не можете этого сделать, находясь на песке. Вы должны позволить клюшке зависнуть над песком, прежде чем нанести удар.Заземление вашей клюшки на песке приводит к ужасному наказанию в один удар.

6. Правила выхода за пределы поля

Вы можете слышать, как кто-то на дистанции называет бросок «OB», что означает выход за пределы поля. Когда это происходит, это жестокий двойной удар, потому что игрок в гольф не только получает одноразовый штраф, но и должен вернуться к точке вашего предыдущего броска (ОЙ!). Обычно выход за пределы игровой площадки отмечается белыми линиями или белыми колышками в земле. Это же правило применяется к тому, когда вы теряете мяч для гольфа.По сути, правило выхода за пределы игровой площадки и правило потери мяча одинаковы.

Бонусное правило / Совет: Если вы думаете, что ваш выстрел, возможно, вышел за пределы поля, но вы не совсем уверены, сделайте «предварительный» выстрел. Предварительный выстрел выполняется на случай, если вы не можете найти свой мяч для гольфа. Это помогает сэкономить время, потому что, если вы не найдете мяч, вам придется вернуться на прежнее место и повторно ударить. Предварительное попадание по-прежнему является наказанием в виде одного удара из-за потерянного мяча. Также убедитесь, что вы объявили своей группе, что делаете предварительный выстрел.

7. Правила мяча в воде

Попадание мяча в напиток — кошмар и обычно приводит к штрафному удару. Однако, если вы видите, что ваш мяч плавает на поверхности воды и не полностью погружен в воду, вы можете выбить мяч из воды без каких-либо штрафов. (Помните, профи PGA Tour Уэсли Брайан разделся до боксерских трусов, чтобы выбить мяч из ручья в начале этого года? LOL). Если вы решите ударить по водяному мячу, имейте в виду, что вы рискуете испортить свою клюшку, обувь для гольфа и, возможно, даже свое достоинство!

Когда ваш мяч упадет в воду, посмотрите вокруг, нет ли красных или желтых кольев.Вот правила для каждого цвета ставок:

  • Красная ставка — вы можете взять каплю в том месте, где ваш мяч последний раз пересек воду (штраф за один удар)
  • Желтая ставка — может быть зона сброса, где вы должны ударил из в этом случае. Однако, если нет зоны сброса, вам разрешается сделать каплю из любого места позади того места, где мяч попал в воду. Это полезно, если вы хотите отступить на несколько ярдов, чтобы найти более подходящую поверхность.

8. Правило невыполнимой лжи

Независимо от того, как долго вы играете в гольф, вы время от времени будете делать странные удары, которые приводят к ужасной лжи.Этот маленький белый шарик наверняка может оказаться в каких-то странных местах. Во время одного из последних раундов я оказался в такой толстой сосновой соломе, что едва мог видеть свой мяч для гольфа. Неудачный результат означал, что мне пришлось объявить ложь неиграбельной.

Правило неигровой лжи — это наказание одним ударом, но, к счастью, вам не нужно наносить удары с вашего предыдущего места (если вы действительно этого не хотите, что маловероятно). Самый распространенный вариант выпадения — это найти хорошее место для удара с расстояния двух клюшек от неиграбельной лжи.Кикер в том, что вы не можете уронить мяч ближе к лунке.

Если на расстоянии двух клюшек нет подходящего места, чтобы бросить мяч, вы можете использовать правило падения «прямой видимости» для неигровой лжи. Выясните линию между лункой и местом, где ваш мяч попал в неиграбельную ложь. Затем вы можете вернуться так далеко, как захотите, при условии, что он будет дальше от флага, а не ближе к нему.

9. Как пометить мяч на зеленом

Единственный раз, когда вам разрешается поднять мяч для гольфа без штрафного удара (за редкими исключениями, например, в ситуациях с бесплатной разгрузкой), это когда вы находитесь на поле.Используйте монету или фишку для покера (или любой круглый предмет) и поместите ее сразу за мячом для гольфа. Это хорошее преимущество, потому что теперь вы можете очистить свой мяч и выровнять его так, как вам нравится.

Подсказка по дополнительному этикету: Находясь на зеленом поле, следите за любыми ямками, которые вы можете исправить (особенно с трещинами, которые, возможно, образовал ваш мяч). Это обычная вежливость в гольфах и хорошее управление полем. Вам также разрешено ремонтировать следы от шипов.

10. Никаких тренировочных бросков во время официального раунда

Вы можете быть удивлены, узнав, что вы не можете тренироваться во время официального раунда игры в гольф.Тренировочные замахи — это прекрасно и приемлемо, но делать настоящие удары запрещено. Это правило, вероятно, было введено, чтобы поддерживать более быстрый темп игры.

11. Порядок игры Правило

По общему правилу и для соблюдения хорошего этикета в гольф, игрок в гольф, который находится дальше всего от флагштока, играет первым. Однако некоторые люди предпочитают играть в «готовый гольф», когда порядок игры не имеет значения. «Готовый гольф» полезен для более быстрых игроков, но убедитесь, что это нравится всей группе.

Бонусный порядок игры Правило для тройника: Человек, набравший лучший результат на предыдущей лунке, первым начинает игру на следующей лунке. Это называется «почестями». Если все игроки в группе забивают одинаковое количество очков на лунке, порядок игры с ти остается таким же, как и на последней лунке. Многие игроки в гольф тянут соломку или играют в быстрые игры «бумага, камень, ножницы», чтобы определить порядок ударов первой лунки.

12. Новое правило флагштока

Пару лет назад PGA объявила об интересном изменении правила, касающемся флагштока.Теперь игроки в гольф могут оставлять флагшток, когда кладут на грин. Раньше это было одноразовым штрафом, если вы оставляли флагшток во время подачи и ваш мяч попал в него.

Это изменение правила было большим приветствием для некоторых игроков в гольф, так как многие любят оставлять флагшток, чтобы он действовал как своего рода «щит» при вставке. Многие известные игроки в гольф PGA любят оставлять флагшток при вставке, в том числе Брайсон ДеШамбо и Адам Скотт.

Последнее слово об основных правилах гольфа

Игра в гольф наполнена множеством различных правил.У каждого правила есть четкая и веская причина. Обычно устанавливается правило, которое устраняет любые несправедливые преимущества или ускоряет темп игры.

Знание основных правил игры в гольф может подарить вам и вашей группе игровых партнеров более приятное времяпрепровождение на поле. Мы знаем, что чтение официального свода правил может быть скучным и утомительным. Мы надеемся, что эта разбивка основных правил поможет вам на пути к отличной игре в гольф.

Правила и этикет в механическом цехе: знайте код

Начиная новую работу, в первый же день есть чему поучиться.Ваш работодатель, скорее всего, поделится информацией о перерывах, обеденном перерыве и офисных удобствах. Вдобавок к этому вы также начнете встречаться со всеми своими коллегами и запоминать их имена. Изучая все негласные правила, компания, вероятно, также охватит свои правила и инструкции. Будь то белые или синие воротнички, в каждой отрасли и в каждой должности есть свой набор правил и этикет.

Правила и этикет в механическом цехе не исключение. Некоторые из этих правил применимы к любой работе, а другие зависят от отрасли.Помните: хорошие манеры уведут вас далеко в любой обстановке. Не переживайте из-за этого кодекса поведения — он нужен для того, чтобы все были счастливы, в безопасности и работали продуктивно.

Правила

Во-первых, есть основные правила, которые соблюдаются в каждой хорошей механической мастерской. Безопасность — приоритет номер один — никто не хочет, чтобы травмы произошли во время работы. Особенно это касается вашего работодателя. Таким образом, ваш магазин будет иметь набор правил, которым нужно следовать. Ниже приведены общие рекомендации, которые можно найти в большинстве магазинов:

Общие правила безопасности

  • Запрещается свободная одежда или украшения
  • Завязывать длинные волосы
  • Запрещается обувь с открытым носком — только ботинки или кроссовки со стальным носком
  • Надевайте защитные очки, когда машины уже используются
  • При работе с инструментами, машинами или лезвиями всегда должен присутствовать другой человек.
  • Не используйте сжатый воздух для очистки себя — он выбрасывает острые частицы.
  • Не надевайте перчатки при работе с движущимися механизмами
  • Нет сотовых телефонов — они отвлекают
  • Никаких шуток
  • Не приходите на работу в нетрезвом состоянии или слишком уставшими

Если что-то должно случиться и получить травму происходит, персонал должен сделать следующее;

  • Немедленно выключите все машины и инструменты
  • Следуйте процедурам первой помощи и вызовите медицинскую помощь
  • Не пытайтесь удалить посторонние предметы от пострадавшего
  • Сообщите об инциденте руководству

Общие правила очистки

  • Проведите последние пять минут смены для уборки
  • Сообщите руководству об отсутствующих или сломанных инструментах
  • Утилизируйте материалы, когда это возможно
  • Убирайте стружку и пыль в соответствующий контейнер, а не в машину
  • Уберите все инструменты в конце смены — никогда не оставляйте инструменты снаружи
  • Удалите все режущие инструменты из фрезерного станка или токарного станка перед очисткой, чтобы избежать порезов
  • Выключите все электрические инструменты перед чисткой

Неписаные правила

Теперь мы переходим к самому главному протоколы — хорошие вещи.Компании официально не санкционируют эти правила, но им все равно важно следовать. Рабочие часто устанавливают и обеспечивают соблюдение этого набора правил. Чтобы понять неписаные правила и то, как работодатели применяют их, рассмотрим бейсбол высшей лиги. MLB имеет исторический и обширный список неписаных правил; это включает в себя не разговаривать с питчером во время отсутствия нападающих, не показывать питчера после выполнения хоумрана, избегать увеличения счета и т. д. Если игрок нарушит одно или несколько из этих правил, он найдет свое товарищи по команде расстроены ими.Кроме того, вполне вероятно, что противоборствующая команда исправит человека — и не обязательно в хорошей манере.

Эти правила созданы потому, что кто-то в какой-то момент обнаружил, что оскорбительное поведение расстраивает, и исправил его. На рабочем месте грубое, грубое поведение или насилие недопустимы, и вы должны ожидать, что менеджер или коллега сообщат вам, что вы делаете что-то не так. Цель правил — быть хорошим коллегой и сотрудником. Итак, чтобы сохранить мир среди рабочих, изучите неписаные правила и соблюдайте их.У каждого магазина будет свой собственный список, но общие стандарты включают:

  • Не используйте чужие инструменты, не спросив
  • Если вам нужно брать инструмент более двух раз, самое время купить один
  • Если вы одолжите инструмент инструмент компании с чужой скамьи, оставьте записку о том, что вы его взяли
  • Не думайте, что кто-то другой сделает это
  • Держитесь подальше от этого — независимо от того, что, если это непосредственно вас не касается, не вовлекайте себя
  • Если вы уронили или сломали инструмент, расскажите кому-нибудь — хуже, если вы его прикрыте
  • Вы несете ответственность за свои ошибки — учитесь на них и помогите решить проблему
  • Всегда складывайте лом в мусорное ведро
  • Дон Не предлагаю кому-то совет, как выполнять свою работу, если он не спросит
  • Если вы не знаете, что он делает, не трогайте его
  • Вопросы хороши, но не задавайте одни и те же вопросы снова и снова
  • Держите пальцы подальше от машин
  • Убирайтесь так, как будто это место принадлежит вам — не используйте воздушный шланг
  • Все оценят ваши навыки работы с метлой
  • Никогда не хватайте металлическую стружку или хлопья голыми руками
  • Узнайте, как выполнить задание заранее пытаясь сделать это быстро
  • Не роняйте поддон и не громко шумите, не предупредив об этом заранее — напугать машиниста, когда он находится рядом с движущимся инструментом, может привести к несчастным случаям и травмам.
  • Ставьте все — всегда
  • Используйте блокнот для заметок и математики
  • Жалуйтесь вверх, а не боком, так что будет лучше.
  • Получите защитные очки по рецепту, если вы обычно носите очки
  • Не передавайте никому деталь, которая не подверглась удалению заусенцев — это может повредить ему
  • Будьте осторожны с прецизионными станками и инструментами
  • Если вы этого не сделаете я знаю, спросите кого-нибудь
  • Механический цех — опасное место, поэтому всегда будьте начеку
  • Не торопитесь и не торопитесь
  • Доверяйте своей интуиции — если что-то не так, спросите кого-нибудь, прежде чем идти вперед
  • Измерьте дважды и Cut Once

Triatic знает, насколько важна поддержка механических мастерских и их протоколов — официальных и неофициальных.Таким образом, мы стремимся предоставить вашему бизнесу лучшие в отрасли алмазные и CBN диски и инструменты. Наше предложение качественной и точной продукции гарантирует, что ваши сотрудники могут использовать ее безопасно и эффективно. От алмазных абразивных дисков до зенковок — найдите время, чтобы просмотреть наш инвентарь, чтобы найти любые инструменты, которые могут вам понадобиться. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в выборе лучшего инструмента для вашего конкретного приложения, не стесняйтесь обращаться к нашей команде. Один из наших экспертов будет рад помочь вам.

Основные правила вежливости и этикета

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения, правила вежливости, хорошее образование, вежливость, которые необходимо соблюдать в обществе, на работе, в школе, университете, за столом и даже на улице.

Правила этикета неписаные, обязательные, то есть это поведение, которое принято по умолчанию и соблюдается людьми как стандарт, который не подлежит обсуждению.Образованный человек должен не только знать и соблюдать нормы этикета, но и понимать их значение для жизни и общества. Ведь хорошие манеры — это отражение внутреннего мира человека, показатель его интеллектуального уровня и нравственных устоев. У культурного человека больше возможностей для развития, установления контактов, построения хороших отношений с другими людьми и, следовательно, для достижения своих целей.

Вежливость с пеленок

Вежливость всегда и везде ценится очень высоко.В больших и крупных городах вежливость превращается в редкий и ценный подарок, доступный далеко не каждому. Грубость и невоспитанность становятся нормой, и это никого не удивляет. Поэтому очень важно с самого раннего возраста взращивать семена этикета в сердце ребенка, вместе с первым словом и делом. Очень часто родители, не зная, как воспитать ребенка, перенимают опыт друзей или старшего поколения. Это не совсем так.

Каждый человек индивидуален, в том числе и ваш ребенок.Он не поймет авторитарного и требовательного отношения. Взрослым нужно терпение и выдержка, чтобы привить ребенку вежливость и вежливость. Ни в коем случае не применяйте силу и не давите на ребенка. Просите, будьте вежливы, и ребенок с радостью выполнит все ваши просьбы. Как можно чаще повторяйте волшебные слова «спасибо» и «пожалуйста», разговаривая с ним. Но правила вежливости для детей этими словами не ограничиваются. Постепенно приучайте его здороваться, прощаться, извиняться. Подтолкните его к чтению с последующим обсуждением действий героев книги.Объясняйте, как вести себя с людьми, а как не надо. А главное — всегда и везде будь вежливым. Ведь ребенок копирует поведение родителей и, увидев перед глазами образец этикета, постарается ему последовать.

Школьный этикет

Получив базовые представления о добре и зле, ребенок переходит на следующий уровень — школьный, где его обучают основным правилам этикета на протяжении всего учебного процесса.

Будучи вторым домом, школа ставила перед собой те же хорошие цели, что и родители.Однако правила вежливости в школе не должны состоять только из моральных лекций и поучительных бесед.

Для глубокого и детального усвоения всех канонов этикета учителя должны проводить уроки культуры и уроки вежливости в форме:

  • семинары и тренинги, где проводятся беседы «ответ-вопрос», обсуждаются различные ситуации, разыгрываются линии поведения, моделируются ситуации;
  • игр, в которых участники делятся на несколько групп и обыгрывают жизненные ситуации, связанные с нормами этикета.

Такие оригинальные методики, как правило, действенны и действенны, они помогают выявить уровень вежливости каждого ученика, учат детей взаимопониманию, нормам поведения в той или иной ситуации. Школьники легко и спокойно усваивают правила вежливости, примеры старших преподавателей, становясь при этом более открытыми и общительными.

Привет должен быть прав

Правильное и умелое приветствие — одна из непреложных норм этикета. Приветствовать людей нужно доброжелательной, доброжелательной, открытой улыбкой.Правила вежливости при знакомстве таковы: старайтесь смотреть им прямо в глаза, произносите приветственные слова четко и ясно, тон сообщения должен быть мягким и вежливым. Приветствие обычно сопровождается словами: «Привет» (обращение к друзьям и ближайшим знакомым), «Привет» (универсальный адрес), «Доброе утро (день, вечер)» (в зависимости от времени суток).

Чего нельзя делать

Правила этикета имеют свое «вето», то есть запрещенные действия, которые могут выставить вас как невоспитанного человека.

  • Не обращайтесь к человеку с восклицанием «Привет!», «Эй, ты!»
  • Увидев друга, не стоит отчаянно пробираться к нему через комнату, доставляя неудобства остальным присутствующим.
  • При встрече с друзьями в театре ресторан должен немного кивать им в знак приветствия, а не кричать на всю округу.
  • Встретив друга на улице, не откладывайте его надолго, лучше договоритесь о следующей встрече или телефонном звонке.
  • Не рекомендуется хлопать по плечу незнакомого человека, приветствуя его.

Кто кого приветствует

Кто должен приветствовать первым? Основные правила вежливости в этом случае следующие. Первый привет:

  • мужчина с женщиной;
  • подчиненный с начальником:
  • младших (по возрасту, званию, должности) со старшим;
  • вошел в комнату;
  • ходьба стоя.

В любом случае, первые люди здороваются вежливо и образованно.

Апелляция как формула этикета

Правила вежливости коснулись форм обращения людей друг с другом. Есть три формы лечения:

  1. Official — используется в деловой обстановке, во время переговоров, это своеобразный код обращения к посторонним людям. Здесь в основном используется «Вы» с добавлением имени и отчества или статуса.

  2. Неформальная — обращение к родственникам, знакомым и друзьям. Сердечное и доброжелательное «ты» говорит о близких отношениях между людьми.
  3. Безличный — используется в транспорте, на улице и сопровождается фразами: «Не говори мне, как добраться до…», «Остановись там…».

Нет четких правил, как переключаться с «ты» на «ты», это устанавливается самими собеседниками или присутствует в форме обращения с невоспитанными людьми, которые привыкли говорить всем «ты» .

Стандарты этикета за столом

Правила застольного этикета существуют много лет и столетий.Они одинаковы для всех, будь то строитель или президент.

Первое и неизменное правило — нельзя ставить и класть локти на стол. Запрещается чавкать и разговаривать с набитым ртом, особенно на романтических свиданиях.

Сидеть нужно прямо, не опираясь на стол или стул рядом с гостем. Считается неприличным барабанить пальцами по столу, отчаянно жестикулировать, подбрасывать салфетки и приборы, брать еду из чужой тарелки, громко разговаривать.

Правила вежливости и этикета, которые следует соблюдать за столом, также запрещают обдувать горячую пищу, наклоняться над столом, разговаривать по телефону, петь, свистеть, рисовать и давить. Мужчина проявляет внимание к сидящей справа женщине: развлекает ее разговорами, кладет ей на тарелку закуски, наливает напитки.

Общие правила вежливости

В дополнение к общепринятым нормам этикета относительно приветствий, обращения, правил культуры

за столом действует общая политика вежливости, соблюдение которой говорит о вас как об образованном человеке, который следует своим манерам и поведению.

  • Не суетись, все делай спокойно и размеренно.
  • Постарайтесь говорить тихо, ясно, четко, без бормотания, нецензурных выражений и оскорблений.
  • Не рекомендуется чесаться на публике, ковырять в носу и красить губы.
  • Управляйте эмоциями, будьте круты, облачая слова в элегантные формы и выражения.
  • Не смейтесь слишком громко и следите за проходящими мимо людьми.
  • Не зевайте с широко открытым ртом.
  • Выполняйте обещания.
  • Извинитесь, поздоровайтесь, используйте «спасибо» и «пожалуйста».
  • Следите за своей внешностью.
  • Не обсуждайте людей в их отсутствие.
  • Обращайтесь к незнакомцам вежливо и вежливо.

Улыбка — главное правило этикета.

Улыбка — мощное оружие любого человека, способное изменить все и каждого. Это как лучик солнца в пасмурную погоду, капля воды в пустыне, немного тепла на морозе. Ее Величество «Вежливость», правила поведения и этикет — все эти нормы сводятся к одному, простейший совет — улыбнитесь.Улыбка — это не только дань вежливости, это рычаг счастья, рецепт успеха и хорошего настроения.

Одна улыбка может смягчить сердце, привлечь внимание, разрядить обстановку. На многих предприятиях улыбка — это обязанность, и не случайность: она способствует отличному рабочему процессу. Улыбайтесь, и вы приобретете репутацию образованного и культурного человека!

Правила вежливости могут различаться в зависимости от национальности, но они сводятся к одному: отличные манеры поведения, отличное воспитание всегда будут «в моде», и никто не может их отказаться или отменить.

Этикет для людей с ограниченными возможностями | Villanova University

Когда вам удобно, ваши действия и слова дают человеку ощущение спокойствия и безопасности. Многие люди не знают, что сказать или как действовать, когда они встречают человека с ограниченными возможностями. Люди с ограниченными возможностями испытывают те же чувства, что и вы. Относитесь к человеку с инвалидностью так же, как вы бы хотели, чтобы относились к нему, и вы не ошибетесь.

Инвалидность и инвалидность

Хотя может показаться, что эти термины имеют одно и то же значение, физическое лицо, обладающее одним или обоими, может быть оскорблено неправильным использованием.Уточняю:

Инвалидность — это состояние, вызванное несчастным случаем, травмой, генетикой или заболеванием, которое может ограничивать подвижность, слух, зрение, речь или умственные способности человека. Некоторые люди имеют более одного вида инвалидности.

Инвалидность — это физическое или психологическое ограничение, налагаемое на человека, независимо от того, есть ли у этого человека инвалидность. Установка лестницы будет препятствием для человека с ограниченными возможностями, который пользуется инвалидной коляской.

Общие правила этикета

  • Одна из самых важных вещей, которую следует помнить при разговоре с человеком с ограниченными возможностями, — это разговаривать напрямую с этим человеком, а не с его собеседником.Хотя вам может потребоваться некоторая практика для этого, не забывайте смотреть в глаза.
  • Если похоже, что кому-то с ограниченными возможностями может потребоваться помощь, просто спросите их. Худшее, что они могут сделать, — это сказать «Нет, спасибо».
  • Предлагая помощь, делайте это достойно, с чуткостью и уважением. Если ваше предложение отклонено, не продолжайте оказывать помощь. Если предложение принято, внимательно выслушайте и внимательно следуйте инструкциям.
  • Будьте терпеливы, когда человек использует устройство связи.
  • Относитесь к взрослым как к взрослым. Не разговаривайте с людьми с ограниченными возможностями свысока.
  • Избегайте использования следующих слов в разговоре с инвалидом или по отношению к нему: калека, жертва, дефект, инвалид, больной, больной, прикованный к инвалидной коляске, инвалид, отсталость, умственно отсталый, страдает, деформированный, овощ, тупой, дебил, идиот или идиот.
  • Следующая терминология уместна, говоря о лицах с ограниченными возможностями: слепые, слабовидящие, слабослышащие, умственно неполноценные, не инвалиды, физически неполноценные.
  • Избегайте терминов, подразумевающих, что люди с ограниченными возможностями слишком смелы, храбры, особенные или сверхчеловеческие.
  • Инвалиды хотели бы равного обращения, а не особого обращения.
  • Помните, что люди с ограниченными возможностями — это прежде всего люди, а во вторую — инвалиды.
  • Если вам нужно спросить кого-нибудь об его инвалидности, проявите чуткость и уважение. Если человек отказывается обсуждать это, не спрашивайте.

Этикет разговора с человеком с нарушением слуха

  • Чтобы привлечь внимание человека с нарушением слуха, осторожно похлопайте его по плечу.Смотрите прямо на человека и говорите четко. Не преувеличивайте движения губ.
  • Не все люди с нарушениями слуха читают по губам. Некоторые люди будут полагаться на выражения лица и язык тела, чтобы помочь в понимании.
  • Во время разговора держите руки, сигареты и еду подальше от рта.
  • Крик не поможет, и иногда из-за него становится трудно слышать через подслушивающие устройства, такие как микропередатчики или слуховые аппараты.
  • Если речь человека трудно понять, не делайте вид, что понимаете, о чем он говорит.Попросите человека повторить или перефразировать сказанное.

Этикет разговора с лицом, передвигающимся в инвалидной коляске

  • При разговоре с человеком, который передвигается в инвалидном кресле, по возможности сядьте, чтобы оказаться на уровне его глаз.
  • Не каждый может пожать руку. Улыбка и словесное приветствие — это нормально. Допустимо рукопожатие левой рукой.
  • Никогда не прикасайтесь к инвалидной коляске человека, это продолжение его тела. Инвалидная коляска — это часть их личного пространства.
  • Человек в инвалидной коляске «использует инвалидную коляску», он не «привязан к инвалидной коляске» или «прикован к инвалидной коляске». Инвалидная коляска освобождает, а не ограничивает.
  • Не паркуйтесь на парковочном месте, зарезервированном для лиц с ограниченными возможностями, если у вас нет надлежащего удостоверения личности и инвалидности, которая дает право парковаться там. Людям нужно больше места для загрузки и разгрузки инвалидных колясок.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.