Обязательные правила этикета: Порядок соблюдения обязательных правил поведения. Нормы поведения в обществе

Этикет общения мужчины и женщины — Воронеж — Предметный указатель Камелот

Общие понятия

Этикет — правила поведения в обществе, соблюдение которых подчеркивает уважение и учтивость человека к окружающим. Этикет позволяет применять уже готовые формы вежливости при разговоре и вести себя достойно в разных ситуациях: на работе, в гостях, в кругу семьи, на деловых переговорах и торжественных приемах.
Первые правила этикета появились еще в Древней Греции, однако само это понятие стало известно лишь в XVII веке, во время правления французского короля Людовика XIV. На одном из званых ужинов Людовик приказал раздать гостям листочки с инструкцией, как следует вести себя, чтобы производить благоприятное впечатление в обществе.

В общении с противоположным полом также существуют негласные правила, соблюдая которые можно установить крепкие и надежные отношения со второй половинкой, другом или коллегой по работе. Однако часто люди эти правила игнорируют, что приводит впоследствии к недопониманию, а то и конфликтным ситуациям.

Сегодня мы расскажем об основных этикетных нормах общения с противоположным полом.

Приветствие и прощание

При встрече со знакомой женщиной на улице мужчине не следует задерживать ее и засыпать вопросами, если только она сама не изъявила желание поговорить. По правилам этикета, если встреча происходит на мероприятии, мужчина должен первым поздороваться с женщиной, за исключением ситуаций, когда мужчина значительно старше своей собеседницы.

Плохим тоном считается, если при разговоре с женщиной мужчина держит сигарету во рту, а руки — в карманах. Женщине, наоборот, позволяется не вынимать рук из карманов. При встрече на расстоянии знакомые приветствуют друг друга легким кивком головы, подойдя же ближе, мужчина должен снять шляпу и перчатки (если таковые имеются), а женщина может этого не делать. Обмен рукопожатиями между представителями противоположного пола возможен лишь со взаимного согласия.

В конце вечера, согласно этикету, женщина первая должна попрощаться и уйти.

Мужчина и женская сумка несовместимы

Еще несколько десятилетий назад в моде были миниатюрные сумочки на длинном ремешке. Сегодня все большую популярность приобретают объемные женские сумки-мешки, которые девушки порой нагружают до отказа. Чтобы избавить возлюбленных от тяжелой ноши, мужчины часто носят женские сумки сами. Однако, по правилам этикета, ни вес, ни размер женской сумки не обязывает мужчину носить ее за дамой весь вечер, так как со стороны это смотрится неуместно и нелепо. Единственное, что можно сделать в такой ситуации, — посоветовать девушке навести в своей сумочке порядок и избавиться от ненужного балласта.

Парфюмерия

Впечатление о человеке складывается не только по его поведению и внешности, но и аромату, поэтому при выборе духов следует также придерживаться определенных правил. Насыщенные и концентрированные духи лучше оставить для вечерних встреч, а днем наносить более легкие и свежие ароматы.

Духи будут звучать естественнее, если их наносить не на одежду, а на чистую кожу. И, наконец, нельзя использовать духи в больших количествах: во-первых, у вашего собеседника может быть аллергия на резкие запахи, а во-вторых, аромат — вещь личная, даже сокровенная, поэтому он не должен чувствоваться издалека.

Лифты и эскалаторы

Если женщина едет в лифте в сопровождении мужчины, по правилам этикета он должен зайти первым, затем подождать девушку и нажать кнопку лифта сам. Первым выходит тот, кто находится ближе к дверям. При поездке на движущемся вверх эскалаторе женщина также проходит вперед, за исключением случаев, когда мужчина должен встать выше, чтобы потом помочь ей сойти.

Лестница

При подъеме по лестнице мужчине следует идти на одну-две ступеньки позади, чтобы успеть поддержать спутницу, если та оступится. При спуске мужчина и женщина меняются местами: мужчина следует первым, чтобы успеть открыть дверь на выходе и пропустить даму вперед.

Поездка в автомобиле

Принято считать, что в автомобиле мужчина и женщина должны сидеть на передних сидениях. Однако место позади водителя считается самым престижным и безопасным, так что мужчина должен посадить женщину туда, а сам сесть рядом или за руль. При выходе из автомобиля следует придержать дверцу и подать даме руку.

Социальные сети vs живая беседа

Во время любого разговора может наступить неловкая пауза, когда сложно выдержать молчаливый взгляд собеседника. Тут же возникает желание погрузиться в телефон, чтобы полистать новые фотографии друзей или просто помедитировать, глядя на стрелку часов. Однако такое поведение может оскорбить вашего собеседника и навести его на мысль, что вам неинтересно его общество. Именно поэтому на время свидания забудьте о существовании гаджетов. Если же вы действительно ждете важного звонка или сообщения, скажите об этом партнеру, быстро решите свой вопрос и вернитесь к беседе.

Поведение в кафе или ресторане

При походе в кафе или ресторан вдвоем с дамой мужчине следует выбрать наиболее удачное место за столиком, предложить спутнице занять его, слегка отодвинув стул за спинку. Также правила этикета для мужчин говорят, что мужчина должен приподняться со стула, когда женщина выходит из-за стола.

При выборе блюд женщине следует довериться вкусу своего мужчины и позволить ему выбрать еду и напитки. Если же он просит даму заказать самостоятельно, не следует выбирать самые дорогие или самые дешевые позиции в меню. Также неуместно говорить: «Закажите, что хотите» или вовсе отказываться от любых блюд.

Кому платить?

К концу вечера между партнерами не должно оставаться сомнений насчет того, кто платит за ужин. Женщина должна заплатить за себя, если она заявила об этом в начале свидания или встретила знакомого уже на месте, или же если это было деловое свидание коллег по работе.

В ресторанном этикете существуют стандартные фразы, по которым можно понять, кому следует платить за трапезу. Фраза «я вас приглашаю» означает, что платить будет тот, кто ее произнес, а формулировка «давайте пообедаем» подразумевает, что каждый платить сам за себя.

Следование правилам этикета для мужчин и женщин поможет оставить приятное представление о себе после встречи. Они универсальны, поэтому неважно, кем приходится вам представитель противоположного пола: коллегой по работе, другом или возлюбленным.

Нормы этикета прошли проверку не одним поколением, так что с их помощью вы сможете быстро и легко устанавливать доверительные отношения с окружающими людьми и всегда производить впечатление аккуратного, вежливого человека, приятной собеседницы в обществе мужчин и галантного кавалера — среди женщин.

Практические правила этикета при разговоре по телефону

Автор: Миxaил Зaвaдcкий, директор латвийской консалтинговой фирмы Sales & Personnel Experts.

 

Если вы стремитесь выглядеть как профессионал в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже.

Эти правила телефонного этикета обязательны для каждого сотрудника организации, который:

• отвечает на входящие звонки;
• совершает телефонные звонки от имени компании;
• на которого может быть переадресован звонок клиента.

 

1. Следите за интонацией своего голоса. При общении люди передают друг другу информацию с помощью трех каналов: «языка жестов» (55%), интонации (38%) и слов (7%). По телефону мы также передаем собеседнику смысл нашего сообщения с помощью нескольких каналов, только в данном случае закон передачи информации выглядит по-другому. Во-первых, «язык жестов» как бы исчезает, поскольку собеседник нас не видит, а оставшиеся два канала (интонация и слова) передачи информации делят 100% смысла нашего сообщения следующим образом:

• Интонация — 86%;
• Слова — 14%.

 

Голос передает вашему собеседнику информацию о том, что вы за человек. Вашим голосом вы не только влияете на восприятие, но зачастую и создаете настроение собеседника. При общении по телефону улыбайтесь, будьте полны энергии и энтузиазма. Улыбка и положительное отношение слышатся в интонации.

Не разваливайтесь на стуле и не кладите ноги на стол, общаясь по телефону. Когда человек лежит или полусидит, меняется угол диафрагмы и изменяется тембр его голоса.

Поэтому собеседник, даже не видя вас, «услышит», что вы лежите. Это недопустимо — ведь голос человека в таком положении кажется незаинтересованным и полным безразличия.

 

2. Приветствуйте звонящего. Если вы снимаете телефонную трубку, отвечая на внешний звонок, то, сняв трубку, сразу же поздоровайтесь с позвонившим человеком. Приветствие, конечно же, меняется в зависимости от времени дня, это может быть «Доброе утро (добрый день или добрый вечер)».

Приветствуя звонящего, вы показываете, что его звонок важен для вас и вы ему рады (если это не так, то он не должен об этом знать).

Не уподобляйтесь «телефонным динозаврам», которые, снимая трубку, говорят:

• Алло!
• Да!
• Слушаю!
• Фирма!

 

3. Представляйтесь по телефону. После приветствия звонящего представьтесь ему, назовите вашу организацию. При приеме внешних звонков используется два подхода, так называемые «минимум» и «максимум»:

1. Подход «минимум»: Приветствие + название организации. Вот как это звучит: «Добрый день, издательство «Форточка!»
2. Подход «максимум»: «минимум» + имя человека, снявшего трубку. Вот как это звучит: «Добрый день, издательство «Форточка», Марина слушает!»

 

Какой из подходов выбрать и использовать, решайте сами. Следование любому из них покажет позвонившим, что вы, и ваша организация — профессионалы.

Помню, позвонил я как-то в одну фирму, а там ответили: «Алло». Я спрашиваю: «Скажите, это фирма ABC?», а мне в ответ: «А вы кто?» Я говорю: «Может, я ваш потенциальный клиент», на что меня уверили: «Наши клиенты нас знают!»… и бросили трубку.

 

4. На входные звонки отвечайте после 2-го, максимум после 3-го звонка. Это один из законов, на выполнение которого буквально «натаскивают» телефонных операторов, секретарей компаний, работников «горячих линий» и прочий «телефонный» персонал. И вот почему.

Если снять телефонную трубку после 1-го звонка, то у позвонившего человека возникает впечатление, что нам нечего делать: мы скучали в ожидании, когда же наконец нам кто-нибудь позвонит.

Не снимайте трубку после первого звонка: те несколько секунд, которые есть в запасе, позволят вам отвлечься от того, чем вы были заняты, и сосредоточиться на телефонном звонке.

Если дать возможность телефону звонить 4, 5 и более раз, то, во-первых, звонящий начнет нервничать (люди в ожидании ответа по телефону очень быстро теряют терпение), а во-вторых, у него формируется вполне «определенное» мнение о нашей заинтересованности в нем и в клиентах вообще. Впоследствии он уже не поверит убеждениям в нашей способности оперативно реагировать на его потребности и проблемы.

 

5. Позвонив, не говорите «Вас беспокоит…» или «Вас тревожит…» Это некое подобие национальной болезни. Подозреваю, что это происходит от чрезмерного желания выглядеть вежливым и от неуверенности в себе. Говоря человеку, что вы его тревожите (беспокоите), вы формируете у него нежелательное отношение к себе и своему звонку.

Вы вынуждаете его насторожиться, и сами просите его относиться к вашему звонку как к нежелательному отвлечению от дел. Зачем же самому создавать себе неприятности и говорить собеседнику, мол, «я вас потревожил, нарушил ваш комфорт и сейчас буду приставать со своими вопросами»?

Скажите просто: «Доброе утро (Здравствуйте), вам звонит Марина (Марина Шестакова) из издательства «Форточка».

 

6. Позвонив, спросите, может ли клиент говорить с вами. У каждого человека есть свой список дел, запланированные встречи, собрания и т. д. Другими словами, когда мы ему позвонили, то вероятность того, что мы оторвали его от дел, очень высока. Особенно это касается звонков на мобильный телефон; наш собеседник может находиться где угодно и быть занятым чем угодно.

Представившись, не переходите сразу к делу, сначала поинтересуйтесь, может ли собеседник разговаривать с вами. Задавая этот вопрос, мы показываем собеседнику, что воспитаны, и что ценим его время. Тем самым мы позиционируем себя в его глазах как профессионала и вызываем уважение к себе.

Есть два способа использования данной рекомендации:

1. Представиться + спросить о возможности уделить время + назвать цель звонка.
2. Представиться + назвать цель звонка + спросить о возможности уделить время.

 

7. Переходите к сути своего звонка как можно быстрее. Представившись и попросив о времени для беседы, не тратьте время на бесцельную лирику и бессмысленные вопросы, как:

• Ну и как вам эта жара в городе?
• Что вы думаете о сегодняшнем заявлении нашего премьера?
• Вы видели вчера в новостях…?
• Вы слышали последнюю новость об Ираке?

 

Общаясь по телефону, деловые люди стремятся быть краткими и не отклоняться от темы. Не раздражайте их разговорами о том о сем, сообщите о цели своего звонка и начните деловой разговор.

Стоит добавить, что исключением из данного правила является общение по телефону с клиентами, с которыми за годы совместной работы у вас развились теплые приятельские или даже дружеские отношения.

 

8. Использование функции « hold» («удержание»). Практически в каждом телефоне есть функция «удержание», только обозначается она по-разному, в зависимости от производителя аппарата.

Эта функция позволяет в случае необходимости «подвесить» собеседника на линии, не разъединяя при этом соединение. Она используется каждый раз, когда вам в ходе разговора необходимо отложить телефонную трубку и изолировать собеседника от происходящего в вашем помещении (от разговоров, обсуждений, шуток, анекдотов ваших коллег). Например, для того, чтобы:

• зайти в соседний кабинет за необходимой для собеседника информацией;
• распечатать необходимый документ;
• позвать к телефону нужного человека;
• уточнить что-то у коллеги.

 

Нажав соответствующую кнопку на своем телефоне и активизировав «hold», вы не даете собеседнику возможности слышать то, что происходит у вас в помещении. Если телефонный аппарат подключен к АТС, то в течение «hold» она проигрывает вашему собеседнику запрограммированную мелодию.

Существует несколько правил, связанных с постановкой и снятием собеседника с «удержания»:

• При постановке — спросите, может ли собеседник подождать, и объясните причину необходимости ожидания.
• Например: «Можете ли вы подождать, поскольку для ответа на ваш вопрос я должен связаться с бухгалтерией?»
• При снятии — поблагодарите собеседника за ожидание. Этот шаг позволяет рассеять напряженность и нервозность, которая возникает у любого, кто ожидает. Мы также показываем человека, что он нам важен и мы благодарны ему за то, что он не положил трубку.

 

Если вы знаете, что придется ждать больше одной минуты, то не оставляйте его на «удержании». Скажите, что перезвоните ему после уточнения интересующей его информации. При ожидании на телефоне даже одна минута кажется несколькими, не давайте собеседнику лишний повод нервничать и злиться.

 

9. Если спрашивают человека, который отсутствует. Не «отрезайте» позвонившего, просто констатируя факт, что нужный ему человек на выставке (в отпуске, вернется в конце недели) и не вешайте сразу трубку.

Сообщив об отсутствии нужного человека, предпримите две попытки удержать позвонившего. Предложите свою помощь. Например: «Могу ли я вам чем-нибудь помочь?» или: «Может ли вам помочь кто-нибудь другой?»

Если позвонивший человек не соглашается на предложенную помощь, то попросите оставить сообщение.

Звучит это так:

• Что мне передать (отсутствующему коллеге)? Кто звонил?
• Давайте я оставлю (отсутствующему коллеге) сообщение о том, что вы звонили. Представьтесь, пожалуйста.

 

10. Заканчивая разговор, попрощайтесь с собеседником. Обратите внимание на то, как много людей, заканчивая разговор, просто кладут трубку, даже не попрощавшись.

Сколько раз такое случалось: звонишь в организацию и задаешь человеку, снявшему трубку, вопрос, например: «Скажите, вы в субботу работаете?» В ответ звучит «Да» или «Нет», и разговор прекращается. Однажды я все-таки перезвонил еще раз и спросил: «Почему вы бросаете трубку, у меня еще есть к вам вопрос?» Ответ был: «Надо быстрее говорить!»

В подобной ситуации, прежде чем попрощаться со звонящим, поинтересуйтесь: «Могу ли я ответить еще на какой-то вопрос?», и только получив отрицательный ответ, завершите разговор. Прежде чем положить трубку, попрощайтесь с человеком, скажите ему всего лишь простое: «До свидания».

 

11. Подстраивайтесь под скорость речи собеседника. Если человек говорит медленно, то и его процесс мышления протекает с той же скоростью. Значит, он внимательно оценивает каждое услышанное и произносимое им слово и тщательно взвешивает полученную информацию перед принятием окончательного решения.

Общаясь с такими людьми, слегка сбавьте темп своей речи. Не обманывайте себя, считая, что чем быстрее будете говорить, тем быстрее ваши собеседники будут соображать. Совсем наоборот, не поспевая за темпом вашей речи, они потеряют ход ваших мыслей и окончательно запутаются.

Человек, который говорит быстро или очень быстро, схватывает мысли на лету и принимает решения без долгих раздумий, возможно даже поспешно. Его раздражает медлительность и неторопливость, он нетерпелив и жаждет действий. Ускорьте темп своей речи, общаясь с такими людьми.

Меняйте темп своей речи; только не переходите ту грань, за которой начинается пародия.

 

12. Не жуйте, не пейте и не курите, общаясь по телефону. Если вы думаете, что, совершая перечисленные выше действия, вы скроете их от телефонного собеседника, то ошибаетесь. Множество раз я разговаривал с людьми, которые считали, что замаскировали пережевывание пищи или курение, даже не отдавая себе отчета в том, насколько это неприятно звучит по телефону.

Однажды я позвонил клиенту, из ответа которого мне стало понятно, что он жует. Я ему говорю: «Приятного аппетита», а он мне в ответ: «А что, слышно?»

Отложите в сторону свою жвачку (котлету, сигарету).

 

13. Не извиняйтесь перед собеседником за то, что заняли его время. Эта рекомендация относится и к проведению встреч. Если вы считаете, что оторвали собеседника от важных дел или что отняли его ценное время, то не говорите ему об этом вслух. Сказав «извините, наша встреча (беседа) затянулась, я, наверное, занял ваше время», — вы сами наведете его на мысль о том, что:

• он потерял свое время, общаясь с вами;
• ваше время ничего не стоит;
• вы не уверены в себе;
• вы чувствуете себя виноватым.

 

Вместо извинения вы можете поблагодарить собеседника:

• Спасибо за то, что нашли возможность встретиться (переговорить) со мной.
• Я понимаю вашу занятость, спасибо вам за время, выделенное на нашу встречу.

 

Вы показываете, что цените его и его время, но не выставляете себя «виноватым просителем».

 

14. Использование громкой связи (спикерфона). Не используйте громкую связь без крайней необходимости и без предупреждения и согласия собеседника. При сегодняшнем уровне технологии клиент услышит разницу между общением с вами через трубку и с помощью «спикерфона». Услышав, что вы говорите с ним, используя громкую связь, клиент практически сразу ощутит дискомфорт и насторожится. К тому же он сделает два вывода:

• Этот человек, общаясь со мной, занимается еще чем-то, более важным для него.
• Нас кто-то подслушивает.

 

Только в крайнем случае рекомендуется использовать громкую связь, и только с согласия собеседника, например: «Позвольте переключить наш разговор на громкую связь, чтобы директор по маркетингу тоже мог принять участие в беседе».

 

15. Общение с секретарями. Если ваша работа предполагает совершение звонков в организации, то это означает, что вы периодически общаетесь с секретарями этих организаций. Сегодня секретарские должности занимают образованные и квалифицированные люди, являющиеся «лицом компании» и оптимизирующие работу своего начальства. К их мнению прислушиваются, их достаточно высоко ценят как «работников передовой».

Вот несколько рекомендаций по взаимодействию с секретарями:

• Не оскорбляйте, не унижайте и не недооценивайте их. Эти люди зачастую обладают большой властью. Они могут стать либо вашими сторонниками, либо врагами, все зависит от вас. Проявляйте к ним уважение и почтение, и они отплатят вам тем же.
• Относитесь к ним так же, как к своим клиентам. Секретари тоже являются вашими клиентами, они влияют на мнение своего руководства о вас, о вашей компании и вашем продукте. При желании они могут преподнести ваш звонок (факс, письмо) как «очередную выходку назойливого идиота из дурацкой компании». Они могут сделать так, что ваши сообщения «не будут доходить» до получателя.
• Стройте с ними взаимоотношения. Неважно, будете ли вы это делать с помощью букетов, шоколадок или за счет своего уважительного отношения. Запомните одно: завоевав расположение секретаря, вы получаете своего сторонника в организации клиента. Кроме того, никто не знает, менеджером какого направления и в какой компании этот человек станет завтра.

 

Научитесь всем навыкам делового общения изучив курс «Этикет и навыки делового общения»:

Этикет и навыки делового общения: практический интерактивный мультимедийный дистанционный курс

Правила пользования | Отель Regente Aragón 4* | Салоу

Правила пользования и этикета гольф-клубов PortAventura

Общие положения. Эти нормы являются обязательными для соблюдения для всех, кто посещает гольф-клубы PortAventura.

1. О лицах, посещающих гольф-клубы.

Статья 1. На поля для гольфа PortAventura можно пройти в качестве владельца одного из абонементов PortAventura Golf, пользователя без абонемента или в качестве посетителя:

Владельцем любого абонемента PortAventura Golf является пользователь, оплативший стоимость абонемента и получивший право на пользование полями для гольфа, а также на определенные преимущества в соответствии с типом приобретенного абонемента.

Существует три типа абонементов: Black, Gold и Green. У первого типа есть варианты Единый, Семейный, Пожилой, а у других двух, помимо перечисленных, еще и вариант Молодежный. О преимуществах, соответствующих каждому типу абонемента, вы можете узнать в гольф-клубах PortAventura.

В рамках настоящих правил все вышеперечисленные разновидности абонементов будут называться абонементами PortAventura Golf.

Пользователь без абонемента PortAventura Golf может пользоваться полями для гольфа, предоставив предварительно действующую федеративную лицензию и оплатив стоимость грин-фи.

Посетителем считается тот, кто посещает территорию гольф-клуба без приобретения грин-фи.

О пропусках PortAventura Golf

Статья 2. Статус владельца абонемента PortAventura Golf приобретается путем оплаты его стоимости и предоставления следующих документов:

Национальное удостоверение личности.

Федеративная лицензия.

Каждому владельцу абонемента PortAventura Golf будет выдан соответствующий документ, подтверждающий его статус. Этот документ является персональным и не может быть передан другим лицам.

Статья 3. Владелец абонемента PortAventura Golf должен предоставить документ, подтверждающий его статус персоналу гольф-клубов по первому требованию.

Статья 4. Владелец любого из абонементов PortAventura Golf может пользоваться услугами полей для гольфа, предварительно забронировав время выхода.

Статья 5. Статус владельца абонемента PortAventura Golf утрачивается в следующих случаях:

По желанию заинтересованного лица, выраженному в письменном виде и направленному в PortAventura.

По соглашению с PortAventura, как следствие действий, являющихся грубым или повторяющимся нарушением Правил пользования и этикета гольф-клубов, а также правил игры и местных норм.

Утрата статуса владельца абонемента PortAventura Golf ни в коем случае не влечет за собой возврат его стоимости со стороны PortAventura.

О грин-фи

Статья 6. Цены на грин-фи устанавливаются PortAventura и публикуются на досках объявлений гольф-клубов при каждом поле.

2. О доступе к услугам и удобствам

Статья 7. Доступ к услугам и удобствам полей для гольфа осуществляется исключительно по размеченным дорожкам и только в рамках графика работы, установленного PortAventura для каждого времени года.

Статья 8. Строго запрещен вход на территорию полей для гольфа с животными. Исключение составляют собаки-поводыри.

Также строго запрещено проносить предметы, которые могут причинить неудобство или ущерб пользователям или имуществу гольф-клуба.

О пользовании удобствами и услугами

9.1. Все пользователи полей для гольфа могут пользоваться раздевалками.

Вход в раздевалки разрешен в обуви для гольфа, которую предварительно следует почистить в специально отведенных для этого местах.

Для входа в душевую необходимо надевать обувь, не допускающую прямого контакта ног с полом.

Запрещается ходить по душевой в обуви для гольфа, а также чистить эту обувь в раздевалках.

9.2. Участки полей, предназначенные для тренировки игровых навыков, могут использоваться только владельцами абонементов PortAventura Golf, членами федерации без абонемента и лицами, записанными в школу игры в гольф. PortAventura может менять расположение элементов на полях для гольфа в соответствии с функциональными и спортивными критериями или в связи с работами по уходу.

Любые пользователи могут использовать путтинг-грин и поле для тренировок.

PortAventura оставляет за собой полномочия разрешить вход на путтинг-грин и поле для тренировок посетителям и пользователям, не являющимся членами федерации.

9.3. Выходы на игровое поле для обладателей любого из абонементов PortAventura golf и для тех, кто приобретает грин-фи, можно зарезервировать в зданиях клубов, по телефону или через веб-сайт www.portaventura.es не более чем за семь (7) дней. Исключение составляют обладатели абонементов Premium, которые могут осуществлять бронирование за пятнадцать (15) дней до предполагаемого времени выхода.

Игроки, зарезервировавшие время выхода, должны явиться к выходу (ти 1) за десять минут до назначенного времени. В противном случае бронирование аннулируется, и игрокам придется ждать подтверждения нового времени выхода.

Игроки, не явившиеся к выходу три раза подряд или с промежутками в течение одного дня, теряют право на предварительное бронирование.

Бронирования в высокий сезон могут быть аннулированы за два (2) часа) до назначенного времени, а в низкий сезон – за один (1) час. В начале каждого года PortAventura обнародует и представит на всеобщее обозрение график высокого и низкого сезонов.

В случае если один игрок резервирует поле для других игроков (не более четырех), предполагается, что они предварительно согласовали детали бронирования и, соответственно, несут ответственность за любые связанные с этим бронированием происшествия.

В любом случае PortAventura оставляет за собой полномочия увеличивать количество игроков на партию до четырех человек.

О правилах доступа на игровое поле

Статья 10. Для того чтобы получить право пользоваться игровым полем, владельцы абонемента PortAventura Golf должны иметь соответствующий документ, который необходимо предъявить по требованию любому из сотрудников на поле для гольфа.

Пользователи без абонемента PortAventura Golf, желающие попасть на игровое поле, получают право на игру по предъявлении документа, подтверждающего их членство в федерации гольфа.

Оплата грин-фи производится на стойке регистрации в зданиях клубов. Это не отменяет того, что некоторые игроки могут приобрести грин-фи через интернет, по телефону или через туристическое агентство в рамках путевки.

Стоимость грин-фи не возвращается в случае неблагоприятных погодных условий. Исключение составляет гроза как минимум в 4 километрах от поля для гольфа.

Статья 11. Все игроки и пользователи игрового поля должны знать и соблюдать правила игры Royal & Ancient, St Andrews, а также местные правила PortAventura Golf, которые доступны для всеобщего ознакомления.

2.1. О правилах этикета

Статья 12. В ходе игры должны соблюдаться следующие правила этикета:

12.1. Дух игры в гольф зиждется на честности каждого отдельного игрока. Здесь нет судей или арбитров.

12.2. На территории гольф-клубов и на поле для гольфа необходимо соблюдать соответствующую форму одежды. Запрещено появляться в купальнике, теннисных шортах, джинсах, сланцах, спортивном костюме, рубашке без воротничка или без рубашки. Женщинам запрещается надевать одежду с глубоким декольте, появляться только в верхней части бикини или подобной одежде.

12.3. Все игроки должны иметь собственный инвентарь.

12.4. Все, кто выходит на игровое поле, должны установить мобильный телефон в бесшумный режим.

12.5. Дорогу не просят уступить, ее уступают. Уступите дорогу следующей партии, если вы потеряли дистанцию или за вами следом идет более быстрая группа. Задача – сделать как можно меньше ударов, а не закончить первым.

12.6. Не двигайтесь, не разговаривайте и не находитесь за линией путт игрока, который готовится выполнить удар.

12.7. На игровом поле и рядом с ним необходимо разговаривать умеренным тоном, чтобы не отвлекать других игроков, так как игра в гольф требует максимальной концентрации.

12.8. Ни при каких обстоятельствах нельзя занимать территорию поля для практики, чтобы вернуть пяч. Это запрещено и очень опасно.

12.9. Нельзя находиться на игровом маршруте или на поле для практики без приобретения права на игру (грин-фи) или абонемента.

12.10. Мячи для практики можно использовать только на поле для практики. Не используйте их на игровом поле или в любом другом месте.

12.11. Следуйте по игровому маршруту в соответствии с обозначениями. Не пропускайте лунки и не повторяйте их.

12.12. Не играйте более чем одним мячом.

12.13. Концентрируйтесь на игре и думайте о своем ударе, но «шагайте быстро».

12.14. Соблюдайте установленное время шага.

12.15. Никогда не играйте, если игроки идущей впереди группы находятся в пределах досягаемости.

12.16. На газоне никогда не заступайте и не отбрасывайте тень на линию удара других игроков.

12.17. Не занимайте позицию (позади игрока или вдоль линии удара), которая даст вам преимущество благодаря возможности видеть, как другой игрок наносит удар.

12.18. Мяч, улетевший на другой грин, необходимо отбросить и разыграть без штрафных санкций.

12.19. Играя на грине или рядом с ним, оставляйте мячи и тележки в положении, способствующем их быстрому передвижению к выходу с грина и в направлении следующего места выхода. Завершив игру у одной лунки, игроки должны немедленно покинуть грин.

12.20. Запишите результат на колышке следующей лунки.

12.21. Не заходите в водоемы. Это очень опасно.

12.22. Если мяч одного игрока оказывается на линии игры другого игрока другой партии, приоритет в игре имеет игрок, участвующий в наиболее продвинувшейся партии, даже если его мяч находится совершенно за пределами естественного пути к лунке.

12.23. Если игрок считает, что его мяч оказался за водяным препятствием или выброшен за пределы, в целях экономии времени необходимо играть временным мячом.

12.24. Игроки, занимающиеся поисками мяча, должны позволить игрокам следующей за ними группы пройти вперед, как только станет ясно, что поиски мяча могут затянуться. Для этого не стоит ждать, пока истекут пять минут поиска.

12.25. Не играйте у лунки, где работают сотрудники клуба, до тех пор пока они вас не увидели или пока их не предупредили.

12.26. Каждый игрок должен быть готов вступить в игру, когда подойдет его очередь. Не следует заставлять ждать другие группы, идущие следом.

12.27. Кладите на место и утрамбовывайте выбитые куски дерна.

12.28. Ступайте на грин только когда это необходимо. Соблюдайте бережное отношение к газону грина. Выравнивайте углубления от мячей.

12.29. На грине можно играть только паттером. Использование других клюшек запрещено.

12.30. Не заходите на грин с тележкой и не размещайте на нем свою сумку. Не наступайте рядом с лункой без крайней необходимости.

12.31. Не используйте головку клюшки, чтобы достать мяч из углубления для флажка.

12.32. Игроки, находясь на грине, не должны опираться на свои клюшки.

12.33. Пройдя лунку, верните флажок в углубление, стараясь не повредить стенки лунки.

12.34. Выровняйте поверхность бункера, после того как выполните удар. После выравнивания оставьте грабли внутри бункера, в месте, где они не будут мешать игре.

3. Об услугах проката инвентаря для игры в гольф

Статья 13. Цены на прокат инвентаря для игры в гольф (мячей для практики, клюшек и т. п.) находятся в открытом доступе.

3.2. Об услугах Школы игры в гольф и организации соревнований.

Статья 14. Школа PortAventura Golf работает в соответствии с графиком работы поля и расписанием, вывешенным на доске объявлений.

Статья 15. Правила для записи на курсы, в школу или на частные уроки, предоставляются заинтересованным лицам на стойке регистрации в гольф-клубах.

Статья 16. PortAventura может организовывать на полях для гольфа соревнования. О датах проведения соревнований будет сообщаться заранее, в эти даты поле будет зарезервировано для соревнований.

Статья 17. Количество участников соревнований ограниченно. Максимальное число участников будет объявлено заранее. Будет открыт лист ожидания, на случай если какой-либо игрок откажется от участия до назначения времени выхода.

В случае проведения соревнований с особыми характеристиками или определенным рельефом PortAventura может установить обязательный взнос для игроков и зрителей, чтобы обеспечить эти характеристики.

Статья 18. Поскольку для обладателей некоторых разновидностей абонементов PortAventura Golf или пользователей полей для гольфа PortAventura обязательным требованием является наличие гандикапа, может потребоваться подтверждение гандикапа перед Соревновательным комитетом и предварительная оценка преподавателей гольф-клубов.

3.3. Об услугах кафетерия и ресторана

Статья 19. Кафетерий и ресторан работают в соответствии с обнародованным расписанием и графиком работы.

Статья 20. Услугами кафетерия и ресторана могут пользоваться владельцы абонемента Portaventura Golf, пользователи без абонемента и посетители в целом, соблюдая внутреннюю организацию помещений в том, что касается одежды и обуви. С этой целью будут размещены соответствующие указатели.

4. О нарушениях и санкциях

Статья 21. Нарушения настоящих Правил использования и этикета на полях для гольфа могут быть мелкими, серьезными и очень серьезными.

Статья 22. Мелкие нарушения

Не сообщить о смене адреса или места проживания, а также смене банковского счета.

Мелкие небрежности, влияющие на сохранность или чистоту помещений или инвентаря.

Появление в спортивных помещениях или на социальных мероприятиях в неподобающей одежде.

Вход без разрешения в помещения, предназначенные для служебных целей или только для персонала.

Оставлять одежду и другие предметы в местах, не предназначенных для этого.

Оставлять машину плохо припаркованной или в не предусмотренных для этого местах.

Надолго оставлять одежду для игры на вешалках или в шкафчиках в раздевалках.

Нарушение принципов чистоты, гигиены и ухода за территорией.

Петь, кричать или шуметь в помещениях, а также делать это слишком громко в спортивных зонах.

Играть, мешать другим или ненадлежащим образом использовать различные удобства и услуги.

Курить в раздевалках и других местах, где это запрещено.

Небрежное использование мебели в помещениях.

Распространение буклетов или расклеивание объявлений без разрешения PortAventura.

Не прислушиваться к предупреждениям сотрудников полей для гольфа, выполняющих свои обязанности, если это не влечет за собой нанесение ущерба пользователям, служащим и имуществу клуба.

Отказаться предоставить документ, удостоверяющий личность, по требованию сотрудника клуба.

Статья 23. Серьезные нарушения

Оскорбления и проявление неуважения к другим пользователям и сотрудникам.

Участие в любого рода скандалах или демонстрация агрессивного поведения.

Неосмотрительность, влекущая за собой риск несчастного случая для себя или других, а также риск аварии для имущества клуба.

Сознательное нанесение легкого вреда или ущерба движимому или недвижимому имуществу PortAventura Golf, владельцев абонемента PortAventura Golf или третьих лиц, будь то пользователи или сотрудники PortAventura.

Изменять доски объявлений, элементы игрового поля, заменять ключи от шкафчиков и т. д.

Распоряжаться инвентарем гольф-клуба или другими услугами без соответствующего разрешения.

Прямо или косвенно участвовать в совершении серьезного нарушения.

Не прислушиваться к предупреждениям сотрудников полей для гольфа, выполняющих свои обязанности, если это влечет за собой нанесение ущерба пользователям, служащим и имуществу PortAventura Golf.

Вход на территорию через не предназначенные для этого зоны.

Совершение трех мелких нарушений в течение одного месяца.

Статья 24. Очень серьезные нарушения.

Угрозы или серьезные нарушения в отношении владельцев абонемента PortAventura Golf, сотрудников или третьих лиц.

Сознательное нанесение серьезного вреда или ущерба движимому или недвижимому имуществу Port Aventura, S.A., владельцев абонемента PortAventura Golf или третьих лиц, будь то пользователи или сотрудники PortAventura.

Продолжать грубо нарушать правила, несмотря на предупреждение сотрудников, ответственных за соблюдение данного регламента.

Неоднократное игнорирование требований Port Aventura или персонала, ответственного за соблюдение данных правил, прекратить любое поведение, которое может быть квалифицировано как их нарушение, даже незначительное.

Неподчинение наказанию за мелкое или серьезное нарушение.

Употребление любых психотропных и одурманивающих веществ.

Мошенническое использование грин-фи или абонементов PortAventura golf.

Совершение двух серьезных нарушений, даже разного характера, в течение одного месяца.

Статья 25. Все нарушения, мелкие, серьезные и очень серьезны, влекут за собой письменное предупреждение и санкции в соответствии с описанным ниже:

Мелкие нарушения, на усмотрение PortAventura, могут повлечь за собой наказание в виде одной или нескольких из установленных ниже мер:

Удаление с текущей игры.

Удаление с территории клуба.

Лишение права доступа на территорию клуба на период, не превышающий один месяц.

Серьезные нарушения влекут за собой удаление с текущей игры, удаление с территории клуба и лишение права доступа на территорию клуба на период от одного до трех месяцев.

Очень серьезные нарушения могут повлечь за собой удаление с текущей игры, удаление с территории клуба и лишение права доступа на территорию клуба на период от четырех до двенадцати месяцев или, если так решит PortAventura, бессрочный запрет на доступ в клубы PortAventura Golf.

Наложение санкция ни в коем случае не дает право на возврат стоимости грин-фи или возврат суммы, соответствующей числу месяцев лишения доступа владельцам абонементов PortAventura Golf.

Статья 26. Санкции определяет PortAventura.

Для авиакомпаний подготовили правила этикета при общении с инвалидами | Статьи

Авиакомпании должны сообщать в дирекцию аэропорта о пассажирах с инвалидностью за 48 часов до рейса, сказано в рекомендациях, разработанных институтом при Минтрансе. Это позволит сотрудникам воздушной гавани подготовиться к встрече такого гостя. Также представлены правила этикета при общении с инвалидами, включая разговорник, и инструкции о том, как помогать в передвижении людям с разными типами недугов. Документ поможет авиапредприятиям улучшить качество работы, считают в Министерстве транспорта. 

Институт международных транспортных коммуникаций МИИТ Минтранса России подготовил методические рекомендации о доступности воздушных перевозок для инвалидов. «Известия» ознакомились с документом. По нему, за 48 часов до вылета авиакомпаниям нужно предупреждать аэропорты о наличии на рейсе людей с ограниченными возможностями здоровья. В соответствии с рекомендациями сотрудники воздушных гаваней подготовят инфраструктуру для них.

Документ рекомендует работникам авиапредприятий «уметь оказывать ситуационную помощь пассажирам из числа инвалидов всех категорий». Для этого разработаны специальные инструкции. Например, показано, как помогать человеку на инвалидной коляске при передвижении вверх или вниз, при посадке в самолет и т.д. Также поясняется, что, сопровождая инвалида по зрению, необходимо встать впереди него слева и прижать свою правую руку к пояснице. Инвалид возьмет сопровождающего под локоть левой рукой (в правой у него трость) и будет двигаться вслед.

Разработаны и правила этики при общении с людьми с ограниченными возможностями здоровья. В разговоре с клиентом необходимо обращаться «непосредственно к нему, а не к его сопровождающему». Сотрудникам авиапредприятий также советуют во время разговора с инвалидом, который испытывает «трудности в общении», слушать его внимательно и ждать, «пока он сам закончит фразу». При общении с пассажиром в коляске рекомендуется присесть, чтобы глаза беседующих были на одном уровне. 

Для персонала авиакомпаний и аэропортов также подготовлен специальный разговорник. Им предлагается использовать «слова и понятия, не создающие стереотипы». Например, «пассажир с инвалидностью», «человек на коляске», «неслышащий, слабослышащий пассажир» и другие. 

В Минтрансе «Известиям» заявили, что рекомендации «помогут авиационным компаниям улучшить обеспечение доступности» транспортных услуг пассажирам с инвалидностью. МИИТ разработал рекомендации «по согласованию с всероссийскими общественными организациями инвалидов», уточнили в ведомстве. Они уже одобрены отраслевым методическим советом при Минтрансе.

В пресс-службе аэропорта Домодедово рассказали, что уже сейчас «рекомендуют пассажирам обращаться в авиакомпанию за 48 часов до вылета, чтобы заказать услугу сопровождения», которая «предоставляется на безвозмездной основе». Такие же правила действуют и в других московских аэропортах. 

Таким образом, если пассажир с инвалидностью обратится к перевозчику, согласно рекомендациям института при Минтрансе, авиакомпания должна сразу же предупредить сотрудников аэропорта. 

В МИИТ не успели оперативно ответить на запрос «Известий». 

В Skyscanner поддержали рекомендации института при Минтрансе. По всему миру люди с ограниченными возможностями здоровья активно путешествуют и в большинстве развитых стран для них создана соответствующая инфраструктура, заметили представители сервиса. 

Если сотрудники авиакомпаний и аэропортов будут обучены общению с инвалидами, а инфраструктура будет подстроена под них, это повысит привлекательность авиатранспорта для людей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе из других стран, уверен первый вице-президент «Опоры России» Павел Сигал.

Перевозка инвалидов — это вопрос технический, лингвистические тонкости — не на первом месте, отметил председатель общественного совета при Минтрансе Михаил Блинкин. Пассажирские самолеты практически не приспособлены для инвалидов-колясочников, отметил он. В случае аварийной ситуации непонятно, как их эвакуировать. Пассажирам без проблем со здоровьем перед полетом объясняют, как надеть маску, как пользоваться трапами. Аналогичные разъяснения необходимы и для маломобильных людей, заключил эксперт.

Сегодня особенности обслуживания пассажиров с «ограничениями жизнедеятельности» регулируются ст. 106.1 Воздушного кодекса. Она обязывает авиапредприятия предоставлять инвалидам бесплатное сопровождение и необходимые для перемещения технические средства (в том числе кресла-коляски). Отказывать в перелете из-за их отсутствия запрещено. При этом пассажир обязан при покупке билета предупредить авиакомпанию или агента перевозчика об имеющихся ограничениях. 

Как писали «Известия», в прошлом году произошел резонансный инцидент с паралимпийцем Замиром Шкаховым, который был вынужден спускаться на руках по трапу самолета. Международный аэропорт Чебоксары не смог предоставить ему амбулифт (вертикально поднимающаяся и опускающаяся платформа) и предложил помощь грузчиков, от которой спортсмен отказался. Услуга высадки инвалида с борта воздушного судна с использованием амбулифта является стандартной и обязательной по запросу пассажира при отсутствии телетрапа, поясняли эксперты. 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

 

Москва | Мой вам поклон: как пандемия изменила привычные правила этикета

Фото: Александр Авилов / АГН Москва

Пандемия повлияла на все сферы нашей жизни, и даже общаться друг с другом люди стали иначе. На днях столичная IT-компания разработала кодекс постковидной этики. Какие правила поведения в обществе появились с приходом коронавируса, «Вечерка» узнала у основателя Царскосельской школы этикета Натальи Дубининой.

Большинство нововведений, по словам эксперта, связаны с уменьшением контактов между людьми.

— В деловом общении раньше было принято рукопожатие между мужчинами, — рассказывает Наталья Дубинина. — В пандемию рукопожатие стали заменять поклоном, приложением руки к сердцу или наклоном головы.

Еще одно нововведение связано с общением в режиме онлайн. Для удаленных конференций появились такие правила, как включение веб-камеры или хотя бы показ вашей фотографии. Чтобы люди по ту сторону экрана могли видеть не просто черный квадрат, а вас. Кроме того, необходимо выбирать одежду для общения онлайн. Например, нельзя появиться в пижаме на совещании.

Что касается ношения защитных масок, то и здесь есть свои правила.

— Важно, например, какой цвет маски допустим для людей разных профессий, — отмечает Наталья Дубинина. — Не рекомендуется использовать маски с цветами государственной символики, поскольку рано или поздно такое средство защиты окажется в мусорном ведре, что неэтично.

Консультант по этикету подчеркнула, что соблюдение мер безопасности и раньше считалось проявлением уважения к окружающим людям, но сегодня это стало более очевидно и актуально.

— Надев маску, перчатки, соблюдая социальную дистанцию, мы говорим обществу, что принимаем его мнение, даже если сами с ним не совсем согласны, — объясняет Наталья Дубинина.

Для кого перчатки останутся обязательными Для кого перчатки останутся обязательными

Уместно ли делать замечание человеку, который не соблюдает установленные в обществе правила?

Так, если в помещении кто-то не надел средства защиты, то, согласно этикету, рекомендуется не напрямую говорить об этом «нарушителю», а сообщить администратору, охраннику или другому сотруднику здания.

— У них есть полномочия делать замечания, — уточнила эксперт.

НОСИТЬ НУЖНО ПРАВИЛЬНО

Защитная маска сегодня — необходимый в обществе атрибут. О правилах ее ношения «Вечерке» рассказала врач-эпидемиолог Городской клинической больницы № 52 Надежда Матвеева.

— Лицевой, внешней стороной мы считаем ту, на которую нанесен логотип производителя, или ту, которая ярче по оттенку, — отмечает специалист. — Если маска однотонная и не имеет нанесений, то обе стороны равноправны.

«Правильная» маска, по словам медика, — та, в верхней части которой располагается гибкая металлическая вставка. Она позволяет плотно прижать верхнюю часть маски к переносице.

— Большинство масок имеют эластичные ушные петли. Возьмите их двумя руками, наденьте на уши, затем прижмите металлическую пластинку к переносице, — добавила Матвеева.

Если же у вас защитная маска на завязках, то верхние завязки фиксируют на затылке, нижние — на шее, обеспечивая плотное прилегание к лицу.

— Помните, что маски рассчитаны на одно применение. Длительность ношения — не более двух часов, — подчеркнула врач-эпидемиолог.

Марьяна Шевцова

Сюжет: 

Ситуация с коронавирусом

Правила поведения в социальных сетях

Правила поведения в социальных сетях

27.11.2020 на кафедре патологической физиологии в группе 2309 педиатрического факультета состоялся воспитательный час «Правила поведения в социальных сетях».

Как и в жизни, в Интернете есть свой этикет. Получил он название в виде неологизма в слиянии слов «этикет» и «net» (сеть) – «нетикет». Под нетикетом подразумевается общепринятый формат поведения участников какого-либо интернет-сообщества, что обеспечивает комфортное общение с остальными участниками данного сообщества.

Правила этикета в сети преследуют ту же цель, что и обычные этикетные предписания: они помогают людям достичь взаимопонимания и обеспечивают безопасность общения. Обезличенность сетевого коммуникативного акта заставляет пользователей забывать о том, что они имеют дело все-таки не с машиной, а с живыми людьми. Установить прочный контакт с собеседником, которого мы не видим и не слышим, довольно сложно. Нетикет, как своеобразный свод рекомендаций, призван помочь в решении этой проблемы.

Основные правила сетевого этикета:

• Будьте вежливы, даже если общение происходит не в реальном времени. Ведь в любом случае, вы контактируете с людьми, которые просто находятся по ту сторону экрана.
• Не забывайте про обязательные формулы приветствия, прощания, обращения, выражения благодарности.
• Обращайте внимание на ситуацию общения, например, в сетевом чате, где люди собираются просто «поболтать», можно вести себя более свободно, а во время сетевой тематической конференции следует быть более сдержанным и т.д.
• Избегайте пустословия, и старайтесь не тратить время собеседника понапрасну.
• Не спешите разрушать ауру анонимности в ситуации общения с незнакомцами, пусть люди судят о вас не по внешности и манере одеваться, а по ширине вашего кругозора, уровню грамотности, чувству юмора и т.п.
• Вычитывайте и редактируйте свои сообщения и электронные письма перед отправкой, не отправляйте собеседнику бессмыслицу или безграмотный текст.
• Не опускайтесь до грубых оскорблений. Вежливость уместна даже тогда, когда ваш оппонент оказывается откровенным хамом.
• Не отказывайте в помощи, если вас, конечно, не просят отправить деньги на незнакомый номер или еще о чем-то подобном. Вы можете помочь советом, отправить ссылку на нужный ресурс, ответить на вопрос.
• Не пытайтесь поучать собеседника или морально его «давить».
• Будьте снисходительны к ошибкам других – никто не может быть безупречным.

Заместитель заведующего по воспитательной работе кафедры патологической физиологии, старший преподаватель Е.Н.Чепелева

 

 Поделитесь

«Доброго времени суток», «спс» и «Вы». Правила цифрового этикета

https://ria.ru/20200420/1570200759.html

«Доброго времени суток», «спс» и «Вы». Правила цифрового этикета

«Доброго времени суток», «спс» и «Вы». Правила цифрового этикета — РИА Новости, 26.05.2021

«Доброго времени суток», «спс» и «Вы». Правила цифрового этикета

В самоизоляции многие продолжают работать удаленно, а это значит — новые чаты в мессенджерах и в разы больше писем. Оказалось, без офиса не у всех получается… РИА Новости, 26.05.2021

2020-04-20T08:00

2020-04-20T08:00

2021-05-26T16:44

культура

общество

самоизоляция

авторы

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/10/1568665041_0:86:3070:1814_1920x0_80_0_0_a29b323ec5b5797660cc2ec6748f914a.jpg

МОСКВА, 20 апр — РИА Новости, Ольга Распопова. В самоизоляции многие продолжают работать удаленно, а это значит — новые чаты в мессенджерах и в разы больше писем. Оказалось, без офиса не у всех получается соблюдать грань между рабочим и личным, к тому же многие нарушают правила цифрового этикета. Можно ли беспокоить коллег после семи, почему иностранцам наша деловая переписка часто кажется резкой и чем объективно плохи голосовые сообщения — в материале РИА Новости.Главный принципОбщаясь в мессенджерах, мы порой не задумываемся об этом: бросаем одинокое «привет» и ждем ответа, разбиваем одно предложение на дробные сообщения. Или странная привычка — начать разговор и исчезнуть: вас что-то отвлекло, а адресат ломает голову, будет ли продолжение.Если надоело «здравствуйте»Чаще всего «привет», конечно, используют для хороших знакомых. Его официальный аналог — «здравствуйте» — порой кажется слишком казенным, но это намного лучше, чем раздражающий всех монстр «доброго времени суток».Эксперты считают, что здесь лучше обойтись без креатива. Анастасия Ландер, владелица агентства коммуникационного консалтинга, советует в качестве приветствия именно «здравствуйте»: «Я не всегда знаю, в каких часовых поясах находятся мои адресаты и когда письмо прочтут. Не вижу в этом слове излишней формальности, особенно если мы говорим о деловой переписке».Любимое многими «приветствую» она отвергла: «Стилистически это слово напоминает мне одновременно и монаршие обращения к народу, и бодрый язык боевых листков».»Добрый день» или «доброго дня»Есть еще одна тонкость при упоминании времени суток. В русском языке при приветствии обычно используется именительный падеж («добрый день», «добрый вечер»), а при прощании — родительный («счастливого пути», «удачи»). Языковед и радиожурналист Ольга Северская отмечает: стандарты приветствия в письме меняются. И если недавно принято было начинать обращением («Дорогой Иван Иванович!»), то с распространением электронной почты нормой де-факто стало приветствие («Здравствуйте, Марина!» или «Марина Ивановна, добрый день»). Пытаться уместить в одно письмо обе формы — моветон.»Не звони мне, не звони» Звонок требует немедленно бросить все дела, так что многих раздражает, когда несрочный вопрос не пытаются сначала решить в мессенджере.Неожиданный вызов сравнивают с приходом в гости без приглашения. Кстати, для ответа в мессенджере существует определенный дедлайн. Считается, что, после того как сообщение пометилось синими галочками, нужно отреагировать как можно быстрее. Либо дать ответ, либо написать, когда он последует, — иначе собеседник подумает, что его игнорируют. «Для того чтобы ответить на письмо по электронной почте, по правилам этикета у получателя есть время до конца дня», — уточняет Карепина. Когда еще лучше написать Некоторые считают альтернативой звонку голосовые сообщения. Другие, напротив, «войсы» ненавидят.Обосновать эту неприязнь можно с научной точки зрения. «Человек читает в 2,7 раза быстрее, чем слушает. Если в чате 100 участников, то минутное голосовое сообщение прослушают за 100 минут, а прочтут за 37. Соответственно, набрав сообщение текстом, вы сэкономите один час три минуты общего времени. Целый час!» — объясняет Карепина. Если руки заняты, лучше использовать программу, которая преобразует звук в текст. Когда без голосового не обойтись, ни в коем случае не подтверждайте им деловую, коммерческую информацию, условия контракта, зарплаты и пароли от рабочих программ.»Пжл» и «спс»Многие любят сокращать «неинформативные» слова — те, что нужны «для вежливости». Но она-то как раз при этом и пропадает. Адресат, напротив, может воспринять это как грубость. Не зря по интернету гуляет шутка: «Люди, пишущие «спс» вместо «спасибо», что вы делаете с кучей освободившегося времени?»Как общаться с иностранцами Иностранцам стиль русскоговорящих коллег часто кажется жестким и прямолинейным. «Мы любим сразу перейти к делу, а это звучит оскорбительно для тех, кто привык к минимальной вежливости», — говорит Анастасия Ландер. Она рекомендует в переписке после приветствия дополнительный «социальный реверанс» перед изложением вопроса. Вместо избитых формул можно упоминать действительно важные для собеседника события: «надеюсь, вы хорошо отдохнули в отпуске» или «уверен, что новогодние праздники прошли замечательно». «Это требует чуть большего усилия, зато добавляет искренности», — отмечает Ландер.Как деликатно перейти на «ты»»Перейти на «ты» предлагает только старший по статусу или возрасту. Это можно сделать в переписке, но обычно проговаривается, чтобы не возникло ощущения панибратства», — рассказывает Ольга Лукинова, автор книги «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете». Кстати, «Вы» с большой буквы сейчас осталось в основном в государственных структурах и считается устаревшим. Начальник хочет дружитьА вот с соцсетями все наоборот: здесь инициатива должна исходить от «младших по званию». «По моей практике, подчиненные переживают, когда к ним «стучатся» в друзья начальники. В зарубежных пособиях по деловым коммуникациям не рекомендуют боссам отправлять первыми запрос своим сотрудникам, потому что тем самым они вынуждают «зафрендить» себя», — объясняет Лукинова. «Нерабочее» времяПосле 22:00 и до 09:00 никаких писем отправлять не стоит. Воспользуйтесь функцией отложенной доставки — она есть и в электронной почте, и в некоторых мессенджерах. «Не комильфо писать и в выходные, хотя бы просто потому, что информация может затеряться», — добавляет Кристина Туббритт.

https://ria.ru/20200408/1569715459.html

https://ria.ru/20200405/1569586750.html

https://ria.ru/20200408/1569722948.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/10/1568665041_339:0:3070:2048_1920x0_80_0_0_9661d8b5e11176894d1f6c6c46a674d1.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, самоизоляция, авторы

МОСКВА, 20 апр — РИА Новости, Ольга Распопова. В самоизоляции многие продолжают работать удаленно, а это значит — новые чаты в мессенджерах и в разы больше писем. Оказалось, без офиса не у всех получается соблюдать грань между рабочим и личным, к тому же многие нарушают правила цифрового этикета. Можно ли беспокоить коллег после семи, почему иностранцам наша деловая переписка часто кажется резкой и чем объективно плохи голосовые сообщения — в материале РИА Новости.

Главный принцип

«Основная идея современного цифрового этикета — не посягать на «священные часы»: время, когда адресат планировал побыть наедине с собой», — объясняет Саша Карепина, автор книги «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах».

Общаясь в мессенджерах, мы порой не задумываемся об этом: бросаем одинокое «привет» и ждем ответа, разбиваем одно предложение на дробные сообщения. Или странная привычка — начать разговор и исчезнуть: вас что-то отвлекло, а адресат ломает голову, будет ли продолжение.

Если надоело «здравствуйте»

Чаще всего «привет», конечно, используют для хороших знакомых. Его официальный аналог — «здравствуйте» — порой кажется слишком казенным, но это намного лучше, чем раздражающий всех монстр «доброго времени суток».

Эксперты считают, что здесь лучше обойтись без креатива. Анастасия Ландер, владелица агентства коммуникационного консалтинга, советует в качестве приветствия именно «здравствуйте»: «Я не всегда знаю, в каких часовых поясах находятся мои адресаты и когда письмо прочтут. Не вижу в этом слове излишней формальности, особенно если мы говорим о деловой переписке».

Любимое многими «приветствую» она отвергла: «Стилистически это слово напоминает мне одновременно и монаршие обращения к народу, и бодрый язык боевых листков».

8 апреля 2020, 05:48КультураВизажист рассказал, как краситься, чтобы хорошо выглядеть в видеочатах

«Добрый день» или «доброго дня»

Есть еще одна тонкость при упоминании времени суток. В русском языке при приветствии обычно используется именительный падеж («добрый день», «добрый вечер»), а при прощании — родительный («счастливого пути», «удачи»).

«Если мы при встрече произносим «доброго дня», получается, будто мы прощаемся!» — указывает Карепина.

Языковед и радиожурналист Ольга Северская отмечает: стандарты приветствия в письме меняются. И если недавно принято было начинать обращением («Дорогой Иван Иванович!»), то с распространением электронной почты нормой де-факто стало приветствие («Здравствуйте, Марина!» или «Марина Ивановна, добрый день»). Пытаться уместить в одно письмо обе формы — моветон.

«Не звони мне, не звони»

Звонок требует немедленно бросить все дела, так что многих раздражает, когда несрочный вопрос не пытаются сначала решить в мессенджере.

Неожиданный вызов сравнивают с приходом в гости без приглашения.

«Если еще лет десять назад звонки были привычным способом общения, то сегодня они считаются вторжением в личное пространство», — говорит Кристина Туббритт, эксперт по этикету.

Кстати, для ответа в мессенджере существует определенный дедлайн. Считается, что, после того как сообщение пометилось синими галочками, нужно отреагировать как можно быстрее. Либо дать ответ, либо написать, когда он последует, — иначе собеседник подумает, что его игнорируют.

«Для того чтобы ответить на письмо по электронной почте, по правилам этикета у получателя есть время до конца дня», — уточняет Карепина.

Когда еще лучше написать

Некоторые считают альтернативой звонку голосовые сообщения. Другие, напротив, «войсы» ненавидят.

Обосновать эту неприязнь можно с научной точки зрения. «Человек читает в 2,7 раза быстрее, чем слушает. Если в чате 100 участников, то минутное голосовое сообщение прослушают за 100 минут, а прочтут за 37. Соответственно, набрав сообщение текстом, вы сэкономите один час три минуты общего времени. Целый час!» — объясняет Карепина.

5 апреля 2020, 06:35КультураАстролог назвала знаки зодиака, которым сложно заводить друзей

Если руки заняты, лучше использовать программу, которая преобразует звук в текст. Когда без голосового не обойтись, ни в коем случае не подтверждайте им деловую, коммерческую информацию, условия контракта, зарплаты и пароли от рабочих программ.

«Пжл» и «спс»

Многие любят сокращать «неинформативные» слова — те, что нужны «для вежливости». Но она-то как раз при этом и пропадает. Адресат, напротив, может воспринять это как грубость. Не зря по интернету гуляет шутка: «Люди, пишущие «спс» вместо «спасибо», что вы делаете с кучей освободившегося времени?»

Как общаться с иностранцами

Иностранцам стиль русскоговорящих коллег часто кажется жестким и прямолинейным. «Мы любим сразу перейти к делу, а это звучит оскорбительно для тех, кто привык к минимальной вежливости», — говорит Анастасия Ландер. Она рекомендует в переписке после приветствия дополнительный «социальный реверанс» перед изложением вопроса.

Вместо избитых формул можно упоминать действительно важные для собеседника события: «надеюсь, вы хорошо отдохнули в отпуске» или «уверен, что новогодние праздники прошли замечательно». «Это требует чуть большего усилия, зато добавляет искренности», — отмечает Ландер.

Как деликатно перейти на «ты»

«Перейти на «ты» предлагает только старший по статусу или возрасту. Это можно сделать в переписке, но обычно проговаривается, чтобы не возникло ощущения панибратства», — рассказывает Ольга Лукинова, автор книги «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете».

Кстати, «Вы» с большой буквы сейчас осталось в основном в государственных структурах и считается устаревшим.

Начальник хочет дружить

А вот с соцсетями все наоборот: здесь инициатива должна исходить от «младших по званию». «По моей практике, подчиненные переживают, когда к ним «стучатся» в друзья начальники. В зарубежных пособиях по деловым коммуникациям не рекомендуют боссам отправлять первыми запрос своим сотрудникам, потому что тем самым они вынуждают «зафрендить» себя», — объясняет Лукинова.

«Нерабочее» время

После 22:00 и до 09:00 никаких писем отправлять не стоит. Воспользуйтесь функцией отложенной доставки — она есть и в электронной почте, и в некоторых мессенджерах. «Не комильфо писать и в выходные, хотя бы просто потому, что информация может затеряться», — добавляет Кристина Туббритт.

8 апреля 2020, 02:03Распространение коронавирусаКак не «выгореть» на удаленке: советы коуча

Деловой этикет

Этикет определяется как «формы, манеры и церемонии, установленные по соглашению как приемлемые или требуемые в общественных отношениях, в профессии или в официальной жизни».

Времена меняются, и это влияет на правила этикета. Здравый смысл, как правило, будет вашим лучшим ориентиром, но полезно иметь некоторые общие идеи относительно обеда и делового этикета.

Этот раздаточный материал предоставит некоторую базовую информацию для вашего повседневного опыта. Он будет охвачен двумя разделами: обеденный этикет и деловой этикет.

ОБЕДЕННЫЙ ЭТИКЕТ

Важно уметь правильно вести себя за столом. Правила обеденного этикета довольно просты и по большей части требуют здравого смысла.

Сервировка стола . Может быть очень непонятно, когда вам преподносят различную посуду для еды. (См. Ниже) Помните правило: «начинать снаружи и продвигаться внутрь». Если вам дали две вилки одинакового размера, начните с вилки снаружи.Во многих ресторанах используется вилка одинакового размера как для салата, так и для основного блюда.

Салфетка . Во время ужина с другими положите салфетку себе на колени после того, как все за вашим столом расселятся. Не открывайте салфетку на воздухе. Когда вы уберете салфетку со стола, начните открываться ниже уровня стола и положите ее себе на колени. Если вам нужно отказаться от еды, делайте это между курсами и кладите салфетку на стул или слева от тарелки. Когда еда закончена, положите салфетку справа от тарелки, а не на тарелку.

Обслужено . Дождитесь, пока всех за вашим столом накроют, прежде чем начинать есть. Однако, если человек, которого не обслужили, призывает вас начать есть, вы можете это сделать. Ешьте медленно, пока вам подадут еду.

Суп . Когда ешьте суп, подумайте о круге: ложкой от себя поднесите ко рту и вернитесь в миску. Суп берется сбоку от суповой ложки — в рот не вставляется.Не чавкайте и не шумите во время еды супа.

Посуда . Осторожно держите посуду. Многие люди склонны сжимать ручку посуды в кулаке — так будет брать посуду маленький ребенок (а не взрослый). Есть два приемлемых способа использования ножа и вилки: европейский стиль и американский стандарт. Континентальная мода; Посетитель нарезает еду обычно по одному кусочку за раз и использует вилку в левой руке зубцами вниз, чтобы протыкать еду и подносить ее ко рту.Американский стандарт; отрезается несколько кусочков, нож кладется на верхнюю часть тарелки острым краем к вам, и вилка переключается в правую руку, если правая — зубцы вверх, чтобы поднести пищу ко рту. (Не отрезайте более двух или трех укусов за раз.)

Десертная посуда . Посуда для десертов может быть размещена в верхней части сервиза. После того, как основное блюдо будет удалено, сдвиньте эту посуду вниз для использования (вилка влево и ложка вправо).

Попутно . Пропустите «общественную еду», такую ​​как хлебную корзину, соль, перец и заправку для салата, справа. Всегда передавайте соль и перец вместе. При передаче таких предметов, как сливки, кувшин для сиропа или соусник, передайте их ручкой, направленной в сторону получателя.

Приправа . Всегда пробуйте еду перед тем, как использовать какие-либо приправы. Не думайте, что его нужно приправлять.

Хлеб . Хлеб / булочки нельзя есть целиком. Разбейте на более мелкие, более управляемые кусочки, намазывая маслом лишь несколько кусочков за раз. Однако тосты и чесночный хлеб можно есть целыми кусками, поскольку они обычно уже намазаны маслом. Если вам подали острый кекс или бисквит, можно разрезать пополам крест-накрест, слить масло и снова соединить. Однако, когда вы будете готовы к употреблению, разбейте его на мелкие кусочки.

Очки . Во время еды можно использовать стаканы разных типов и размеров.Помните, что предметы для питья будут расположены над ножом и ложкой. Кофейные чашки могут располагаться справа от ножа и ложки.

Готово . По окончании курса оставьте тарелки в том же положении, в котором они были вам представлены. Другими словами, не отталкивайте тарелки и не штабелируйте их.

Гость . Если вы обедаете в гостях, спросите этого человека, что он порекомендует.Сделав это, вы изучите рекомендации по диапазону цен и поймете, что заказывать. Обычно заказывают товар в среднем ценовом диапазоне. Также имейте в виду, что человек, который обычно инициирует трапезу, будет платить.

Во время ужина нужно помнить о многом, но, как всегда, руководствуйтесь здравым смыслом. Обедая с потенциальным работодателем, помните, что это может выглядеть как обед / ужин, но это все равно бизнес. То, как вы будете действовать во время еды, повлияет на решение интервьюера о приеме на работу и ваше будущее.

БИЗНЕС-ЭТИКЕТ

В рамках делового этикета следует помнить о том, что ко всем следует относиться одинаково вежливо и уважительно. Времена изменились, и некоторые из старых стандартов больше не применяются. Секретарши — важные люди, и их нельзя воспринимать как должное. Обращайтесь с ними вежливо во всех своих сделках. Относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам. Пол больше не должен быть решающим фактором в повседневных событиях. Деловой этикет должен основываться на взаимопонимании, помогать друг другу, когда нужна помощь, и проявлять внимание к другим.Хорошие манеры и деловой этикет всегда основывались на здравом смысле и вдумчивости.

Пунктуальность . Быть вовремя; никто не хочет, чтобы его заставляли ждать. Если это неизбежная задержка, попробуйте связаться с этим человеком. Имейте в виду, что вы никогда не знаете, когда вы столкнетесь с интенсивным движением, авариями, строительством или другими задержками. Всегда выделяйте дополнительное время, особенно если вы собираетесь на собеседование. На собеседование необходимо прибыть за 10-15 минут до времени собеседования.

Приветствие . При встрече с кем-нибудь встаньте, если вы сидите, улыбнитесь, протяните руку и повторите имя собеседника в своем приветствии. Хорошее рукопожатие важно; он должен быть твердым и удерживаться в течение трех-четырех секунд. Сегодня в деловом мире нет необходимости ждать, пока женщина инициирует рукопожатие. И мужчины, и женщины должны быть готовы начать рукопожатие.

Представления . Знакомство с людьми — одно из важнейших дел в деловой жизни, но мало кто знает, как это делать.Познакомьте молодого человека с пожилым человеком; познакомить неофициальное лицо с официальным лицом; а в бизнесе знакомят младшего со старшим. Обязательно объясните, кто такие люди, и используйте их полные имена. Также не думайте, что каждый хочет, чтобы его называли по имени; подождите, пока вам не скажут использовать имя.

Телефонные манеры . Телефонные манеры очень важны. Имейте определенную цель для того, чтобы позвонить кому-нибудь, потому что телефонные звонки — это вторжение в их напряженный день.Представьтесь и четко говорите по телефону; никогда не жуйте жевательную резинку, не ешьте, не пейте и не курите во время разговора по телефону. Если вы столкнулись с чьей-то голосовой почтой, назовите свое имя, организацию, причину звонка и медленно назовите свой номер телефона. Многие люди оставляют очень хорошее, четкое сообщение, а затем быстро сбрасывают свой номер телефона. Голосовая почта наиболее эффективна, если вы оставите краткое, но подробное сообщение. Часто человек, которому звонят, сможет получить необходимую информацию и оставить ее в своем ответном звонке или сообщении для вас.Используйте голосовую почту разумно и эффективно. Всегда держите краткое профессиональное приветствие на автоответчике / голосовой почте.

Курение . Помните о правилах курения. Никогда не курите во время собеседования, во время еды или когда вы знаете, что удовольствие другого человека не включает табачный дым.

Офисы . Корпоративные вечеринки — хорошая возможность поднять моральный дух и укрепить добрую волю.Имейте в виду, что это люди, которые видят вас каждый день, и они запомнят ошибку в поведении. Помните о том, что употребляете алкоголь, и не смущайтесь. Не обсуждайте дела; это общественное мероприятие и возможность узнать больше о своих коллегах.

Культурная любезность . Культурная вежливость становится очень важной, поскольку все больше предприятий ведется за рубежом. Проявляйте признательность и уважение к различиям между нашей страной и чужой.Вы всегда должны помнить об этих культурных различиях в этикете. Будьте внимательны к их правилам этикета. Если вы путешествуете за границу, представляя американскую фирму, внимательно ознакомьтесь с обычаями и культурой страны, которую вы посещаете. Это может быть очень важно для вашего бизнеса. Изучите обычаи и культуру страны, с которой вы будете вести бизнес.

Пять ключевых слов. Запомните пять слов, которыми слишком часто пренебрегают в бизнесе: «Пожалуйста, спасибо» и «Молодец».

Социальные навыки могут помочь нам построить более продуктивные отношения. В эти переменчивые времена нужно подготовиться к разнообразным встречам как в деловой, так и в социальной среде.

29 правил социальных сетей, о которых вы могли не знать

Как вы в итоге узнали неписаные правила этикета в социальных сетях?

Для меня это было много наблюдений и ожиданий, немного экспериментов и множество проб и ошибок. Когда я только начинал работать в социальных сетях, у меня были самые простые правила и интуиция.Даже сейчас мне кажется, что я изучаю новую причуду или придирку почти ежедневно.

Трудно понять, какие правила существуют, какие из них реальны, а какие можно нарушать или следовать.

Я хотел бы помочь пролить здесь свет, чтобы вы могли уверенно делиться.

Изучив кучу исследований, проведенных лидерами мнений и влиятельными лицами, я обнаружил, что, похоже, существует набор правил для социальных сетей, с которыми большинство могло бы согласиться. Вот список из 29 правил социальных сетей, которые чаще всего упоминаются профессионалами.

(Спасибо HubSpot, TollFreeForwarding и Gryffin, Rebekah Radice [1] [2], Chris Brogan и Outbound Engine за их прекрасные ресурсы и вдохновение в этих правилах социальных сетей.)

Для всех социальных сетей

1. Поделитесь несколькими раз в день, но размещайте свои сообщения каждые несколько часов.
2. Отвечайте на все комментарии как можно быстрее.
3. Знайте искусство хэштега. 1 хэштег в порядке. 10 хэштегов нет.
4. Всегда соблюдайте правило 80/20! Развлекайте и информируйте свою аудиторию в первую очередь, во вторую — продавайте им.
5. Используйте первое лицо во множественном числе, когда говорите о бренде вашей компании (Мы, Мы).

Для Twitter

1. Не отправляйте автоматические сообщения людям, которые подписаны на вас.
2. Обеспечьте больше контекста в своих твитах с помощью последнего обновления Twitter.
3. Не взламывайте хэштеги других компаний.
4. Не покупайте подписчиков.
5. Не набивайте свои твиты ключевыми словами.

Для Facebook

1. Не лайкайте свой пост.
2. Запрещается размещать и отмечать фотографии поклонников, клиентов или сотрудников без разрешения.
3. Не отмечайте людей или страницы, не имеющие отношения к вашему сообщению.
4. Не спрашивайте «Нравится», не делитесь комментариями и не делитесь.

LinkedIn

1. Персонализируйте запросы на подключение. Скажите им, ПОЧЕМУ вы подключаетесь.
2. После подключения отправьте приветственное сообщение.
3. Не вступайте в группы и сразу же начинайте продавать себя.
4. Не игнорируйте более профессиональный тон сети.

Google+

1. Всегда + упоминать пользователей, комментируя их сообщения.
2. При публикации сообщения всегда сначала добавляйте к нему свой комментарий.
3. Поделиться в кругах, чтобы настроить таргетинг на свой контент.
4. Используйте форматирование Google+ для текста — полужирный, курсив и зачеркивание.

Pinterest

1. Не пренебрегайте хорошими описаниями для ваших контактов.
2. Всегда ссылайтесь на первоисточник и указывайте его.
3. Не используйте изображения, которые не имеют ничего общего с контентом, который вы просматриваете, чтобы получить больше контактов или кликов.
4. Не закрепляйте только собственный материал.

Instagram

1. Не просите людей подписаться на вас или использовать хэштеги, такие как #tagsforlikes — это непрофессионально.
2. Не перегружать. Никому не нравится, что их лента заполнена одним пользователем.
3. Используйте хэштеги для своего бренда надлежащим образом. Золотое число хэштегов — 11.

Правила для всех социальных сетей

Какие из них настоящие? Какие из них можно сломать?

Делитесь несколько раз в день, но размещайте свои сообщения каждые несколько часов.

Исследования показали, что всплески — моменты, когда вы наводняете временные рамки своих подписчиков несколькими обновлениями, пересылаемыми друг за другом, — являются одним из наиболее важных факторов отказа от подписки. Чтобы бороться с этим, вы можете использовать инструмент планирования социальных сетей, такой как Buffer, чтобы размещать свои сообщения.

Отвечайте на все комментарии как можно быстрее

Исследование социальных сетей показало, что 53 процента пользователей, которые пишут в Твиттере бренду, ожидают ответа менее чем за 60 минут. Twitter — это социальная сеть, работающая в режиме реального времени.Своевременные ответы необходимы в Твиттере и приветствуются везде.

Знайте искусство хэштега. Допускаются от 1 до 3 хэштегов. 10 хэштегов нет.

Сколько хэштегов слишком много? The Next Web рекомендует 1-3 хэштега на сообщение для всех платформ. Для начала это хорошее практическое правило; вы можете обнаружить, что ваш пробег варьируется в зависимости от разных сетей.

Из того, что мы смогли изучить и узнать о хэштегах,

• Twitter — от 1 до 3 хэштегов кажутся лучшими
• Facebook — хэштеги могут фактически снизить вовлеченность
• Instagram — 11 или более хэштегов на каждый пост получают наибольшая вовлеченность
• Pinterest — хэштеги не рекомендуются

Вывод: хэштеги отлично подходят для повышения вовлеченности и видимости почти всегда.Идеальное количество хэштегов сильно различается. Не стесняйтесь тестировать и повторять сами.

Всегда соблюдайте правило 80/20! Развлекайте и информируйте свою аудиторию в первую очередь, продавайте им во вторую

Мы рассмотрели множество различных соотношений, которые вы можете попробовать для публикации в социальных сетях — правило 4-1-1, правило третей, золотое соотношение и т. Д. — и у них всех есть одна общая черта — это упор на то, чтобы делиться чужим контентом больше, чем своим собственным.

Для многих это будет отличная стратегия.Что касается публикации в социальных сетях в Buffer, мы попробовали противоположный совет, поделившись 90 процентами собственного контента и 10 процентами других. Мы еще не наблюдали негативного влияния на взаимодействие.

Используйте первое лицо во множественном числе, когда говорите о бренде вашей компании (Мы, Мы)

Например:

Когда вы говорите от лица компании, лучше всего использовать множественное число от первого лица. Если говорить о вашем личном бренде, то единственное число от первого лица (я, я) было бы более естественным.

Какие из них реальны? Какие из них можно сломать?

Не отправлять автоматические сообщения людям, которые подписаны на вас.

Пришло время и место для хорошей автоматизации социальных сетей, и прямая переписка с новыми подписчиками, похоже, не подходит. Автоматическая прямая переписка — популярная практика на заре Twitter, теперь пользователи легко идентифицируют ее как неаутентичный обмен сообщениями.

Обеспечьте больше контекста в своих твитах с помощью последнего обновления Twitter

Идеальная длина твита составляет от 71 до 100 символов, поскольку это позволяет людям настраивать сообщение вашего твита при публикации. Если человек решит вручную ретвитнуть вас (скопировав текст из вашего твита и набрав RT: в начале), он может захотеть добавить личную заметку или сообщение к вашему исходному твиту.Сохранение длины значительно ниже обновленного ограничения в 140 символов упрощает эту задачу.

Запрещается использовать хэштеги других компаний.

У HubSpot есть отличный совет для этого:

Когда вы видите, что компании создают хорошо работающие хэштеги, не запрыгивайте на их поезд хэштегов для продвижения нерелевантного контента — это обесценивает их хэштеги и, как следствие, ваш бренд.

Не покупайте подписчиков.

Специалист по данным Betaworks Гилад Лотан провел эксперимент по этому точному правилу, заплатив 5 долларов за 4000 подписчиков в Twitter.Он обнаружил, что делать это было совершенно неуместно — даже неряшливо. Тем не менее, окончательный результат эксперимента фактически привел к положительному росту Twitter для Гилада.

Я действительно верю, что приобретение нужной суммы, как бы я ни ненавидел это писать, может иметь положительный долгосрочный эффект на ускорение роста и заметность.

Это могло бы вызвать интересную этическую дискуссию, не так ли? Означает ли это, что стратегия работает в социальных сетях только потому, что ее можно использовать? Как влияют правила социальных сетей и этикет? Покупка подписчиков в Твиттере кажется мне немного закулисной и неэтичной.Я хотел бы услышать ваши мысли!

Не забивайте свои твиты ключевыми словами.

Как бы звучал ваш твит, если бы вы сказали его лично другу или коллеге? Кажется, это хороший показатель правильного баланса ключевых слов.

Мне не нравится ваш собственный пост.

Если вы поставите лайк вашему собственному сообщению, это может снова отобразить контент в ленте новостей (сначала, когда вы публикуете, а затем, когда вам нравится), и спровоцировать участие других.При этом, как правило, это посылает довольно отчаянный, сомнительный сигнал тем, кто уловил.

Запрещается размещать и отмечать фотографии поклонников, клиентов или сотрудников без разрешения.

Многие сайты рекомендуют получить письменное разрешение, прежде чем размещать и отмечать фотографии других людей на своей странице в Facebook. Если бренды не будут осторожны в этой области, могут возникнуть серьезные проблемы с конфиденциальностью.

Не отмечайте людей или страницы, которые не имеют отношения к вашему сообщению.

Люди и страницы, отмеченные в обновлениях Facebook, получают уведомление об упоминании; некоторые используют это как простой прием, чтобы привлечь дополнительное внимание к публикуемому контенту. Опять же, это одна из тех тактик, которая может хорошо сработать, но не выглядит особенно хорошей.

Не спрашивайте «Нравится», не делитесь комментариями и не делитесь.

Раньше правило социальных сетей для этого было: просить людей нравиться вашему статусу только в том случае, если вы проводите опрос, т. Е.«Поставьте лайк, если вы любитель собак, поделитесь им, если вы любитель кошек». Запрос лайков, комментариев или репостов — один из факторов, который учитывает лента новостей Facebook, когда решает, какой контент показывать. Такой рекламный текст снижает заметность вашего контента.

Какие из них реальны? Какие из них можно сломать?

Персонализируйте запросы на подключение. Скажите им, ПОЧЕМУ вы подключаетесь.

Личные просьбы, как правило, замечают и ценят — и принимают! — больше, чем простой общий запрос.

После подключения отправьте приветственное сообщение.

По моему опыту, это случается довольно редко, хотя эффект может быть большим! Если вы получаете много запросов LinkedIn, это может не очень хорошо масштабироваться; однако это можно сделать для нескольких контактов одновременно или для тех случаев, когда вы общаетесь с влиятельными лицами.

Не вступайте в группы и сразу же начинайте продавать себя.

Группы — отличный способ связываться с другими участниками LinkedIn (одно из преимуществ групп состоит в том, что вы можете отправлять сообщения любому другому члену группы, независимо от того, подключены вы к нему или нет).Одно из лучших правил для групп LinkedIn — уважать групповую динамику. Делитесь и участвуйте перед продажей.

Не игнорируйте более профессиональный тон сети.

Это говорит о еще большем правиле социальных сетей: адаптируйте свой контент и сообщения для каждой конкретной сети. LinkedIn, в частности, имеет целевую аудиторию деловых людей и профессионалов. Контент в сети работает лучше всего, когда он соответствует этому тону.

Какие из них реальны? Какие из них можно сломать?

Всегда + упоминать пользователей, комментируя их сообщения.

Это помогает первоначальным авторам следить за цепочкой сообщений, и это вежливый способ указать авторство и кредит там, где это необходимо.

При публикации сообщения всегда сначала добавляйте к нему собственный комментарий.

Сообщения в Google+ — настоящее удовольствие читать и писать; они часто больше похожи на мини-сообщения в блогах, чем на обновления в социальных сетях. То, как пользователи создают эти сообщения, связано с изящным искусством и наукой. Я заметил, что многие люди сначала добавляют свои мысли по теме, затем идут горизонтальный разрыв строки (обычно это серия соединенных тире), затем заголовок и ссылка на соответствующую статью.

Поделиться в кругах для таргетинга вашего контента.

Обмен сообщениями в кругу похож на обмен сообщениями между определенной группой людей. Только участники Круга получат уведомление и смогут просматривать содержимое. Это удобный способ поделиться целевым контентом с разрозненной группой подписчиков.

Используйте форматирование Google+ для текста.

Вот краткое руководство по стилизации ваших сообщений в Google+.

Какие из них реальны? Какие из них можно сломать?

Не забудьте дать хорошее описание для ваших контактов.

Иногда при быстром закреплении разных изображений легко опустить описание булавки. Это один из основных способов, с помощью которого новые пользователи могут обнаружить ваши пины, при условии, что вы составите хорошее описание, богатое ключевыми словами.

Всегда ссылайтесь на первоисточник и указывайте его.

Каждый раз, когда мы говорим об изображениях в блоге Buffer, следует помнить о правильной атрибуции. Изображения, как правило, много раз передаются в Интернете, поэтому всегда лучше вернуться к первоисточнику, чтобы они получили признание за свое создание.

Всегда лучше закрепить изображение из оригинального источника, а не из того места, где изображение было синдицировано или повторно опубликовано.

Не используйте изображения, которые не имеют ничего общего с контентом, который вы просматриваете, чтобы получить больше контактов или кликов.

Этот прием Pinterest может приносить клики, но они вряд ли принесут ценный, липкий трафик, и новые посетители не смогут оставить очень хорошее впечатление о своем опыте.

Не прикрепляйте только свой собственный материал.

Вместо этого вы можете создать отдельные доски, на которых будут выделяться сообщения или контент вашего блога.Кроме того, используйте пин из самых разных источников.

Вот пример того, что мы сделали для наших сообщений с советами по маркетингу из блога Buffer.

Какие из них реальны? Какие из них можно сломать?

Не просите людей подписаться на вас и не используйте хэштеги, например #tagsforlikes.

Как и в Facebook, ставить отметки «Нравится» не рекомендуется, хотя вместо того, чтобы повлиять на видимость вашей фотографии (для Instagram нет алгоритма ленты новостей), это, скорее всего, повлияет на профессионализм вашего бренда.

Не превышайте ограничения. Никому не нравится, что их лента заполнена одним пользователем.

В нашем исследовании идеальной частоты показа для социальных сетей Instagram не имел конкретного стандарта. Одно исследование показало, что основных брендов публикуют в среднем 1–2 раза в день . В то же время бренды, которые публикуют 10 или более раз в день , продолжали демонстрировать положительный рост вовлеченности, даже несмотря на рост частоты.

Используйте хэштеги для своего бренда надлежащим образом.Золотое число хэштегов — 11.

Как упоминалось выше, в Instagram часто можно обойтись большим количеством хэштегов, чем в любой другой социальной сети. Исследование хэштегов Instagram, проведенное компанией Track Maven, показало, что при использовании 11 и более хэштегов наибольшее количество взаимодействий проявлялось на изображениях.

Самая лучшая часть этой рекомендации заключается в том, что данные поступают от группы пользователей с 1000 или меньше подписчиков — группы, которая, вероятно, включает малые предприятия и тех, кто просто ныряет в Instagram.Другими словами, хэштеги могут быть вашим лучшим выбором для быстрого роста числа подписчиков в Instagram.

Резюме

О каких неписаных правилах социальных сетей вы узнали на собственном опыте? На какие вы подписаны? Какие из них вы сломаете?

Было бы здорово услышать о вашем опыте работы с некоторыми из них. Не стесняйтесь оставлять свои мысли здесь, в комментариях.

Источники изображений: The Noun Project, Blurgrounds, Get Refe, Пабло

Вы нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш универсальный набор инструментов для социальных сетей.

Начни бесплатно прямо сейчас

Шесть основных правил делового этикета | Малый бизнес

Дети узнают, что золотые правила жизни, такие как «пожалуйста» и «спасибо», являются общими знаками любезности, которые позволят им преуспеть в обществе. То же самое и в деловой среде. Человек, проявляющий вежливость и приличие, часто награждается успехом в выбранной им области. Однако есть дополнительные формальности, которым он должен научиться, чтобы гарантировать, что начальство, коллеги и клиенты будут рассматривать его как приятного и образованного профессионала.

Оперативность

Возможно, самый простой способ продемонстрировать профессионализм — это быть пунктуальным. Ежедневно нужно приходить в офис вовремя, готовым к работе. Одно только это действие говорит о многом как менеджерам, так и коллегам, демонстрируя серьезность человека в отношении своей работы. Она также должна быстро встречаться с другими: руководителями, клиентами и потенциальными работодателями. Чрезмерное опоздание означает, что невиновным сторонам приходится ждать, часто за счет своей скорости до следующего приема.У профессионала, который регулярно опаздывает на встречи, создается впечатление, что он не ценит время других людей.

Подготовка к работе

Деловой этикет требует не только прибытия вовремя, но и готовности человека к ведению своего дела. У нее должны быть все ресурсы, такие как отчеты, рекламные буклеты и другие документы, готовые к использованию. При собеседовании с потенциальным новым сотрудником у нее должны быть подготовлены все вопросы к кандидату. В противном случае она будет выглядеть неряшливо и непрофессионально.

Внешний вид

Человек, который хочет, чтобы к нему серьезно относились на рабочем месте, должен одеваться в соответствии с окружающей средой. Если его офисная культура заключается в том, чтобы носить формальную деловую одежду, он должен постоянно носить пиджак и галстук. С другой стороны, если его индустрия диктует необходимость в футболке и джинсах, он будет выглядеть довольно глупо в смокинге. Одевая одежду, соответствующую его сфере деятельности, он гарантирует, что все, с кем он контактирует, будут относиться к нему серьезно.

Decorum

Отношение и поведение человека так же должны отражать его серьезность, как и его гардероб. Чрезмерное использование сленга, ненормативной лексики и других ненормативных лексик является прямым признаком непрофессионализма. Кроме того, распространение сплетен и передача частной или конфиденциальной информации не приносит ему никаких очков в глазах коллег и клиентов.

Форматирование электронной почты

При общении с коллегами и клиентами по электронной почте профессионалу следует использовать те же приветствия и приветствия, которые он использовал бы в стандартной переписке.«Дорогой», «искренне», «пожалуйста» и «спасибо» имеют большое значение для снискания расположения приемной. Кроме того, она никогда не должна набирать электронные письма заглавными буквами, так как это похоже на крик.

Приемлемость общения

Профессионал должен помнить о предмете всех устных и письменных разговоров. Грубые анекдоты и отправка ненормативной лексики не только оскорбительны для некоторых, но и часто противоречат корпоративной политике.Человеческие ресурсы могут обвинить человека, рассказывающего неуместные истории, в создании враждебной рабочей среды. Точно так же отправитель может подумать, что электронное письмо забавно, но оно может вызвать у получателя проблемы, если оно противоречит правилам электронной связи его работодателя.

Ссылки

Автор биографии

Хендерсон К.Дж. обладает более чем десятилетним опытом работы в сфере управления персоналом и поиска талантов. Он работал в инвестиционном банке Fortune 100, медиа-конгломерате и в одной из крупнейших кадровых компаний Нью-Йорка.В настоящее время он возглавляет подбор персонала на крупной киностудии. Он читал литературу в Оксфорде.

Этикет на рабочем месте — Правила поведения на рабочем месте

Этикет — это определенные правила и нормы, которым должен следовать человек, чтобы найти свое место в обществе. Человек должен быть достаточно вежливым, чтобы другие могли черпать вдохновение и уважать его. Человек без хороших манер часто теряется в толпе и не может оставить свой след.

Держите личную жизнь отдельно от профессиональной.Нужно быть немного повзрослее и разумно вести себя на рабочем месте. Несмотря ни на что, вы просто не можете позволить себе непринужденно относиться к работе. Чтобы произвести неизгладимое впечатление, нужно быть осторожным с тем, что он носит, что говорит, как он взаимодействует со своими коллегами по работе и так далее.

Человек проводит на рабочем месте максимум времени, поэтому ему важно чувствовать себя там комфортно. Каждому сотруднику должно быть выделено отдельное рабочее место, чтобы он мог сосредоточиться на своей работе и максимально способствовать своему уровню.Отдельная рабочая станция также гарантирует, что сотрудники не будут мешать друг другу в работе.

Давайте рассмотрим некоторые правила поведения на рабочем месте :

• Держите рабочее место в чистоте и порядке.
• Убедитесь, что вы не бросаете бумагу и упаковку туда-сюда. Выкинь их в помойку.
• Выбросьте все ненужные ручки, карандаши, маркеры, ластики, маркеры и тд. Храните все канцелярские принадлежности на своих местах. Выбросьте все, что вам не нужно.
• Не храните стопки файлов на столе. Это придаст вашей рабочей станции загроможденный вид. Храните их в соответствующих ящиках с этикеткой наверху каждого файла, чтобы избежать ненужного поиска.
• Не приносите на работу мягкие игрушки, фоторамки, подсвечники .
• Официальный телефон можно использовать только в служебных целях. Избегайте долгих звонков, так как вы можете срочно понадобиться начальнику.
• Не вешайте плакаты с любимыми знаменитостями на стены на рабочем месте.Это совершенно непрофессионально и по-детски.
• Держите под рукой блокнот и ручку, чтобы записывать важные контактные номера. Не пишите на стенах или на неплотной бумаге.
• Прием пищи на рабочем месте привлекает тараканов и насекомых. Сходи в кафетерий на обед . Это не только будет содержать в чистоте ваш стол, но также позволит вам расслабиться и провести время с коллегами. Если у вас есть привычка есть шоколадные конфеты или вафли, не забудьте выбросить обертки в мусорное ведро.Попросите обслуживающий персонал убрать остатки еды.
• Никогда не заглядывайте в чужую рабочую станцию ​​. Постучите перед тем, как войти в каюту босса.
• Следите за своим тоном и высотой звука во время разговора. Помните, что вокруг вас сидят и другие сотрудники.
• Если вам нужно поговорить с кем-либо из ваших коллег, воспользуйтесь дополнительным телефоном. Никогда не кричите из-за стола. Это дурной манер и беспокоит других. Если у вас нет доступа к дополнительному телефону, встаньте и подойдите к столу другого человека.
• Храните ключи от машины, Bluetooth, наушники и другие личные вещи в одном месте. Сотрудницам не следует держать свои сумки на столе. Сотрудники-мужчины также могут хранить свои бумажники в ящике стола, но не забудьте забрать их домой.
• Выработайте привычку пользоваться настольным календарем . Отметьте важные задачи с учетом сроков, чтобы не забыть о них.
• Попросите обслуживающего персонала чистить ваш ящик один раз в неделю. Скрепляйте важные документы вместе и храните их в соответствующих файлах.
• Избегайте ненужных распечаток.
• Выключайте принтер, сканер, компьютер, свет, когда уходите на день .
• Не приносите из дома газеты в стопку на столе.
• Курение на рабочем месте является правонарушением.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Руководства по обучению менеджменту.В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Деловой этикет компании | Medix

Солнце светит; погода жаркая, а корпоративный выездной сезон в самом разгаре! Мероприятия вне работы — отличный способ сблизиться с коллегами и повеселиться за пределами офиса.Однако следует помнить об определенных моментах, которые помогут предотвратить нежелательные катастрофы и сохранят вашу карьеру в хорошем состоянии. Вот несколько правил этикета, которых следует придерживаться:
Не создавайте проблем
В зависимости от места проведения прогулки могут существовать правила или нормы. Важно помнить и соблюдать эти правила! Представьте, что вы нарушите правило и создадите проблемы для всей компании… это будет интересный разговор с вашим боссом в понедельник утром! Даже если нет правил места проведения, относитесь с уважением ко всем своим коллегам и начальникам.
Одевайтесь, чтобы произвести впечатление
Неписаное правило (но определенно входит в список самых важных) — одеваться соответственно. Одевайтесь так, чтобы произвести впечатление и не обнажать слишком много кожи. Конечно, будет некоторая свобода действий, чтобы немного приукраситься, но помните, что вы посещаете деловое мероприятие с людьми, которых видите весь день, почти каждый день!
Пей с осторожностью
В компании обычно присутствует алкоголь, но ради работы оставьте вечеринки с друзьями на субботние вечера! Насладиться несколькими напитками в непринужденной обстановке — не проблема; Фактически, случайное употребление алкоголя может иногда играть роль общения в деловом мире.С учетом сказанного, выходить из-под контроля неразумно. Безопасное эмпирическое правило — ограничить употребление двумя или тремя напитками и баловаться с осторожностью!
Появление
Хотя прогулки могут не быть обязательными, есть еще одно неписаное правило — приходить. Обычно объявления о времени и датах публикуются достаточно заблаговременно, чтобы можно было обойти любые конфликты. Меньше всего вам хочется, чтобы ваше отсутствие было отмечено — и это будет! К тому же появление на публике — это здорово, но это минимум.Если мероприятие предлагает мероприятия и / или игры, обязательно примите участие. Не будь Дебби Даунер!
Познакомьтесь со своими коллегами
Весь смысл корпоративной поездки состоит в том, чтобы общаться с коллегами на другом уровне. Самое главное — повеселиться и поразмыслить над предметами, не относящимися к работе! В конце концов, вы проводите 40 и более часов в неделю с этими замечательными людьми; найдите время, чтобы узнать о них больше, помимо их должности. Слушайте внимательно и запомните хотя бы одну личную деталь о каждом сотруднике.Это не только поможет вам запомнить всех, но и будет полезно иметь возможность поговорить позже!
Экскурсии в компанию могут пойти вам на пользу, если вы будете вести себя соответствующим образом! Приняв во внимание эти моменты, у вас обязательно получится успешное мероприятие. Есть ли у вас какие-нибудь советы для корпоративных выездов? Не стесняйтесь поделиться ниже:

этикет ужина | Этикет в Соединенных Штатах Америки

Смысл правил этикета во время ужина состоит в том, чтобы вы чувствовали себя комфортно, а не дискомфортно.Манеры за столом играют важную роль в создании благоприятного впечатления. Они являются видимыми сигналами о наших манерах и поэтому необходимы для профессионального успеха. Ниже приводится Руководство по этикету за ужином в США, которое поможет вам в следующем ужине.

Бронирование столиков в ресторане:

Заказ столиков в ресторане такой же, как и при любой другой встрече. Если вы делаете оговорку, придерживайтесь ее. Звоните заранее, если вы собираетесь опоздать более чем на 15 минут, и отменяйте как можно раньше, если ваши планы изменяются, чтобы кто-то другой мог получить столик.

Некоторые рестораны принимают номера кредитных карт для бронирования и взимают плату за незаезд.

Как пользоваться салфетками:

В ресторане:

Как только вы сядете, снимите салфетку со своего места, разверните и положите себе на колени. Не открывайте его. В некоторых очень официальных ресторанах официант может делать это за посетителей, но вполне уместно класть вам салфетку вам на колени, даже если это так.
Салфетка лежит на коленях до конца еды.

Не чистите столовые приборы и не протирайте лицо салфеткой. НИКОГДА не вытирайте нос!

Если вы извиняетесь из-за стола, свободно сложите салфетку и положите ее слева или справа от тарелки. Не складывайте салфетку и не скручивайте ее на столе. Никогда не кладите салфетку на стул.

В конце трапезы оставьте салфетку полусогнутой с левой стороны от сервировки. Он не должен быть мятым или перекрученным; и складывать его нельзя.Салфетку также нельзя оставлять на стуле.

На частном ужине:

Ужин начинается, когда хозяин или хозяйка разворачивает салфетку. Это ваш сигнал сделать то же самое. Положите салфетку себе на колени полностью развернутой, если это небольшая обеденная салфетка, или пополам вдоль, если это большая обеденная салфетка. Не открывайте его.

Салфетка лежит на коленях до конца еды.

Ведущий подаст сигнал об окончании трапезы, положив салфетку на стол.Когда еда закончится, вам также следует аккуратно положить салфетку на стол слева от обеденной тарелки. Не складывайте салфетку, но и не скручивайте ее.

Когда начинать есть:

В ресторане: Подождите, пока все будут поданы к вашему столу, прежде чем начинать есть.

На частном ужине: Когда ваш хозяин или хозяйка берет вилку, чтобы поесть, вы можете есть. Не начинайте раньше, если хозяин или хозяйка не настаивают на том, чтобы вы начали есть.

Как пользоваться столовыми и столовыми приборами:

Фотография сервировки ужина: Replacement, Ltd.

Сначала используйте самое дальнее от тарелки столовое серебро.

Вот правило столового серебра и столовой посуды: Ешьте слева, пейте справа. Любая посуда слева — ваша, а любой стакан справа — ваш.

Начиная с ножа, вилки или ложки, которые находятся дальше всего от тарелки, продвигайтесь внутрь, используя одну посуду для каждого блюда.Салатная вилка находится слева от вас, за ней следует вилка для ужина. Ваша суповая ложка находится справа от вас, за ней следует ложка для напитков, нож для салата и обеденный нож. Десертная ложка и вилка находятся над тарелкой или вынесены вместе с десертом. Если вы помните правило работать снаружи внутрь, все будет в порядке.

Используйте вилку и нож одним из двух способов:

Американский стиль: Нож в правой руке, вилка в левой руке.После того, как вы нарежете несколько небольших кусков пищи, положите нож на край тарелки лезвиями внутрь. Ешьте пищу, переключив вилку в правую руку (если вы не левша). Положить левую руку, руку или локоть на стол — это невоспитанность.

Континентальный / европейский стиль: Нож в правой руке, вилка в левой руке. Ешьте пищу с вилкой в ​​левой руке. Разница в том, что вы не меняете руки — вы едите вилкой в ​​левой руке с загнутыми вниз зубцами. Обе посуды держите в руках зубцами вниз на протяжении всего процесса приема пищи.Выпив напиток, вы не просто кладете нож, вы кладете обе посуду в исходное положение: перекрещиваете вилку над ножом.

После использования ваша посуда (включая ручки) больше не должна касаться стола. Всегда кладите вилки, ножи и ложки на тарелку в положение 4:20.

Для более официальных обедов, от блюда к блюду, ваша посуда будет унесена и заменена по мере необходимости. Чтобы сигнализировать, что вы закончили курс, положите вилку, зубцы и лезвие ножа внутрь, при этом ручки должны находиться в положении «пять часов», а кончики указывают на десять часов на вашей тарелке (4:20).

Все неиспользованные столовые приборы просто оставляют на столе.

---

Общие правила общественного и обеденного этикета

Дресс-код: Соблюдайте любой дресс-код, указанный в приглашении или предложенный хозяином / хозяйкой.

Прибытие: Прибытие не позднее, чем на 10 минут раньше, если не указано иное. Никогда не приходите поздно!

Подарок хозяйке: Уместно принести небольшой подарок хозяйке, который хозяйка не обязана использовать в тот же вечер.Такие подарки, как цветы, конфеты, вино или десерт, не являются хорошими подарками для хозяйки, так как хозяйка будет чувствовать, что она должна их немедленно потушить. Вы никогда не должны ожидать, что ваш подарок будет подан на званом ужине.

Количество мест: Во время званого ужина дождитесь, пока хозяин или хозяйка сядет, прежде чем занять свое место. Если хозяин / хозяйка просит вас сесть, то сядьте. На очень официальном обеде, если за столом нет визиток, подождите, пока хозяин не укажет, где вам следует сесть.Сидят обычно мужчина-женщина-мужчина-женщина, а женщины сидят справа от мужчин.

Молитва: Молитва или «благословение» может быть обычным явлением в некоторых домах. Гости ужина могут присоединиться к ним или хранить уважительное молчание. Большинство молитв хозяин совершает перед едой.

Тост: Иногда вместо молитвы предлагают тост. Всегда присоединяйтесь к тосту. Если ведущий встает во время тоста, тоже встаньте.

Конец ужина: Подача чая или кофе означает, что официальная часть вечера окончена.Гости теперь могут свободно уходить или задерживаться, если хозяин или хозяйка посоветуют им это сделать.

Благодарственное письмо: После официального обеда хозяйке следует отправить благодарственное письмо. Телефонный звонок также возможен в зависимости от того, насколько хорошо вы знаете своих хозяев.

Раздача еды:

Еда подается слева. Блюда снимаются справа.

Всегда говори «пожалуйста», когда что-то просишь.

В ресторане не забудьте сказать спасибо официанту и официанту после того, как они убрали все использованные предметы.

Сливочное масло, пасты или соусы следует перелить с сервировочной тарелки на тарелку перед тем, как намазывать или есть.

Проходящие блюда или еда:

Передайте еду слева направо. Не тянитесь через стол, пересекая других гостей, чтобы достать еду или приправы.

Если другой посетитель просит соль или перец, передают оба вместе , даже если товарищ по столу просит только один из них. Это сделано для того, чтобы гостям ужина не пришлось искать осиротевших шейкеров.

Положите любой пройденный предмет, будь то солонка и перец, корзина для хлеба или тарелка с маслом, прямо на стол вместо передачи из рук в руки.

Никогда не перехватывайте пас . Вытаскивать булочку из корзины для хлеба или встряхивать солью, когда она находится в пути к кому-то другому, запрещено.

Всегда используйте сервировочную посуду , чтобы служить себе, а не личное столовое серебро.

Питание:

НЕ разговаривайте с едой во рту! Это очень грубо и неприятно смотреть! Подождите, пока вы не проглотите пищу во рту.

Всегда пробуйте еду перед тем, как приправить ее. Обычно хозяйка много работает, чтобы еда была вкусной и соответствовала ее стандартам. Очень грубо добавлять соль и перец перед дегустацией.

Не дуйте на пищу, чтобы она остыла. Если слишком жарко, чтобы есть, примите намек и подождите, пока он остынет.

Всегда зачерпывайте пищу подходящей посудой на расстоянии от себя .

Нарежьте столько еды, сколько хватит на следующий кусок (нарежьте не более двух кусочков еды за раз). Ешьте небольшими кусочками и медленно.

Ешьте все, что есть на вашей тарелке. Если вам не нравится еда и вы не можете сделать комплимент, просто промолчите . Можно оставить немного еды на тарелке, если вы сыты и достаточно съели. Если поданная еда вам не нравится, вежливо попытаться съесть хотя бы небольшое ее количество. Никогда не приемлемо спрашивать человека, почему он не съел всю пищу. Не создавайте проблем, если вам что-то не нравится или вы не можете это съесть — молчи .

Даже если у вас есть диетические ограничения, неуместно запрашивать еду, отличную от той, которую хозяин обслуживает на частном мероприятии. Если у вас есть серьезные диетические ограничения или аллергия, сообщите об этом хозяину за до ужина .

Не «играйте» с едой или посудой. Никогда не махайте и не наводите столовое серебро. Не держите еду на вилке или ложке во время разговора, не размахивайте серебряными изделиями в воздухе и не указывайте им.

Постарайтесь установить темп своего приема пищи , чтобы вы не закончили, пока другие не успели закончить. Если вы едите медленно, постарайтесь немного ускориться в этом случае, чтобы не задерживать всех. Никогда не продолжайте есть долго после того, как другие перестали есть.

Поведение за столом:

Разверните салфетку и положите ее себе на колени в течение 1 минуты после того, как сядете за стол, чтобы пообедать. Когда вы закончите ужин, положите его свободно на стол, не на тарелку и никогда на стул .

Не касайтесь стола локтями. Держите левую руку на коленях, если вы ею не пользуетесь.

Не говори , а не с набитым ртом. Жуйте с закрытым ртом.

Гости должны сделать все возможное, чтобы пообщаться и завязать непринужденную беседу со всеми. Не говори слишком громко . Дайте другим равные возможности для разговора. Поговорите о веселых, приятных вещах за столом.

Не вытирайте пролитую салфетку и не прикасайтесь к предметам, упавшим на пол.Вы можете использовать салфетку, чтобы защитить себя от пролитой жидкости. Затем просто и вежливо попросите вашего официанта убрать и принести вам замену грязной салфетки или грязной посуды.

Громкие звуки еды, такие как хлюпание или отрыжка, очень невежливы. Грех номер один этикета за обеденным столом!

Не сморкайтесь за обеденным столом. Извините, зайдите в туалет. Вымойте руки перед возвращением в столовую. Если вы кашляете, прикрывайте рот салфеткой, чтобы остановить распространение микробов и заглушить шум.Если кашель становится неуправляемым, извинитесь и посетите туалет. Вымойте руки перед возвращением в столовую.

Выключите мобильный телефон или переключите его в беззвучный режим или вибросигнал, прежде чем сесть, чтобы поесть, и оставьте его в кармане или сумочке. Невежливо отвечать на телефонные звонки во время ужина. Если вам необходимо позвонить или ответить на звонок, выйдите из-за стола и выйдите из ресторана.

Не пользуйтесь зубочисткой и не наносите макияж за столом.

Скажите: «Извините» или «Я сейчас вернусь», прежде чем встать из-за стола. Не говорите, что идете в туалет .

Каждый раз, когда женщина выходит из-за стола или возвращается, чтобы сесть, все сидящие с ней мужчины должны встать.

Не отталкивайте блюда от себя и не складывайте их для официанта, когда закончите. Тарелки и стаканы оставьте на месте .

После использования ваша посуда, включая ручки, не должна снова касаться стола .Всегда кладите вилки, ножи и ложки на край тарелки или в миску. Когда вы закончите курс, поместите свою посуду (столовое серебро), использованную на вашем месте, в положение 4:20

Вино:

Никогда не переворачивайте бокал вверх дном, чтобы отказаться от вина. Вежливее дать вино разлить и не привлекать внимания. В противном случае поднесите руку к бокалу, чтобы подать сигнал о том, что вы не хотите пить вино.

Держите бокал за ножку, а не за край.Посмотрите, как успешно попробовать вино — Основы дегустации вин.

Если к каждому блюду подается разное вино, вполне допустимо не допивать каждый налитый бокал

Разделение или разделение счета в ресторане с другими:

Всегда предполагайте, что если вы обедаете в группе из более чем 6 человек (3 пары), то чек будет делиться поровну между всеми.

При обеде с другими парами, если вы знаете, что собираетесь попросить отдельный чек, сообщите серверу , прежде чем заказывать , чтобы впоследствии упростить процесс.

Примите во внимание любые существенные (15 долларов и более) расхождения в ценах в заказах. Если кто-то заказывает только суп, а все остальные заказывают 2-3 блюда, несправедливо заставлять их платить одинаково.

Если пара человек не пьет алкоголь, в то время как остальная часть группы пьет, разделите общее количество напитков, чтобы учесть это, и не взимайте завышенную плату с непьющих.

Правильный этикет чаевых в ресторане:

В ресторане всегда оставляйте чаевые.Чаевые могут варьироваться от 15% до 25%.

Официант: от 15% до 20% от суммы счета; 25% за необычный сервис

Винный управляющий: 15% от счета за вино

Бармен: от 10% до 15% от стоимости бара

Проверка пальто: 1 доллар США за пальто

Автосекретарь: от 2 до 5 долларов

Помните, что сумма чаевых отражает общую цену без учета купонов, подарочных сертификатов и т. Д. . Тот факт, что вы получаете скидку, не означает, что ваш сервер не обслужил полный заказ.

Если хозяин ресторана обслуживает вас сам, вы все равно должны ему дать чаевые. Он разделит чаевые между теми, кто работает на кухне и в столовой.

---

Руководство по этикету для определенных типов пищевых продуктов

Закуски, закуски, Канапе:

Блюда, которые подают на коктейльной вечеринке или во время коктейльного часа перед едой, предназначены для еды пальцами. Сюда входят оливки, соленые огурцы, орехи, канапе, яйца с пряностями и чипсы.

Артишоки:

Это и правильно, и вежливо — срывать листья пальцами, оставив пока вилку и нож в стороне.

Снимите лист, удерживая его за заостренный конец. Другой конец засуньте в рот и протяните между зубами, соскребая по всей длине листа (съедобная часть листьев становится больше по мере приближения к центру артишока).

Незадолго до того, как вы доберетесь до самого центра, листья станут почти белыми с пурпурными кончиками.Будьте осторожны с этими листьями, потому что их фиолетовые концы колючие. Когда листья потянут, у вас останется основание, сердце, увенчанное нечетким пятном. Теперь вы достигли самой лучшей части, самой причины употребления артишоков: сердца. Осторожно удалите пушистую массу ножом или ложкой (хотя с правильно приготовленного артишока засорение уже будет удалено). Ножом и вилкой нарежьте кусочки сердца, как кусочки филе.

Если вам предлагают соус, такой как винегрет или майонез, положите в соус небольшую часть съедобной части листа и соскребите зубами, как указано выше.Не переусердствуйте с соусом, иначе вы не почувствуете вкус артишока.

Спаржа:

В большинстве книг по этикету говорится, что вы можете есть целые стебли спаржи без соуса, взяв их рукой. Однако, если вы сделаете это в ресторане или на званом ужине, вы привлечете странные взгляды. Будьте осторожны и используйте нож и вилку, чтобы разрезать и съесть их. Собирайте спаржу руками, только если хозяйка делает .

Авокадо:

Если авокадо подают в скорлупе, его едят ложкой.

Если он нарезан на тарелке или в салате, съешьте его вилкой.

Бекон:

Бекон можно считать едой для рук, если он сухой, хрустящий и подается целиком.

Если бекон разломан на куски, подается толстыми ломтиками или приготовлен, но все еще остается мягким, его следует есть ножом и вилкой. Правило простое: бекон с любым жиром следует есть ножом и вилкой.

Ягоды:

Обычно ешьте ягоды ложкой, независимо от того, есть на них сливки или нет.

Хлеб:

Пальцами снимите хлеб с сервировочной тарелки. Когда на столе стоит тарелка с хлебом и маслом, используйте ее по назначению.

Разломайте хлеб, булочки и кексы пополам или на мелкие кусочки, размером не более одного укуса. Смажьте маслом каждый кусочек за раз. Мелкое печенье не нужно ломать. Никогда не следует разрезать рулет ножом.

Когда булочки подаются в корзине, возьмите одну и всегда передавайте корзину справа от вас.Поместите рулон на тормозную пластину, расположенную с левой стороны.

Используйте свой собственный нож для масла и масло на тарелке; намазывать маслом нужно на тарелку или чуть выше нее. Используйте нож для масла для намазывания, а не в качестве подачи масла. Нож для масла остается на тарелке для хлеба с маслом в конце трапезы.

Икра:

Чтобы сохранить полный вкус икры, вычерпывайте ее перламутровой посудой, а НИКОГДА не используйте металлическую ложку (металл окисляет яйца), так как это вызовет нежелательный (и довольно неприятный) металлический укус.При необходимости используйте деревянную или пластиковую ложку.

Не растирайте икру, пока вы обслуживаете себя или других, осторожно поднимите ложку. Икру нужно черпать из емкости вертикально сверху вниз, чтобы не раздавить яйцо.

Если икра передается вам в миске или кувшине собственной ложкой, подайте на тарелку чайную ложку. Поскольку предлагаются следующие добавки, используйте отдельную сервировочную ложку в каждую, чтобы взять небольшое количество измельченного лука и просеянных яичных белков и желтков, а также несколько ломтиков лимона и пару тостов.Соберите канапе на свой вкус с помощью ножа, затем пальцами поднесите его ко рту.

Если вы находитесь на коктейльной вечеринке или приеме, где приготовленные канапе с икрой разносят на подносах, просто снимите один с тарелки и положите в рот.

При подаче икры в качестве закуски, независимо от того, насколько вас может соблазнить ее сочный аромат, считается дурным вкусом съесть больше, чем достаточная порция в две унции или две ложки.

Сыр:

Неформальная еда: Когда нарезанный сыр подается в качестве гарнира к блюду, например, яблочному пирогу, его едят вилкой.

Закуска: Если в качестве закуски подают сыр, например, кубики на зубочистках, его едят пальцами. Если подавать сыр (например, на сырной тарелке), ломтик сыра вырезают из клина, кладут на крекер и подносят ко рту пальцами.

Цыпленок:

Когда-то было приемлемо брать пищу на кости, например курицу, если ее можно было держать двумя пальцами. Я не рекомендую делать это в общественных местах.

Обедая в ресторане или в общественном месте, курицу всегда нужно есть вилкой и ножом.

Если вы находитесь на неформальном барбекю, в ресторане быстрого питания, где вы купили курицу, и / или у себя дома, вполне приемлемо есть курицу пальцами.

Чипсы и соусы: Если вам действительно нравится подаваемый соус и вам нужно покрыть им каждую часть чипса, возьмите ложку и положите немного соуса на тарелку. Не допускайте двойного погружения!

Моллюски и устрицы в половинке раковины: Удерживая раковину левой рукой, вытащите раковину вилкой для устриц.

Кукуруза в початках: Кукуруза в початках обычно не подают в официальной обстановке, но если это так, то вполне приемлемо собрать ее и съесть.

Коктейли из крабов, креветок и омаров: Их всегда едят вилкой для коктейлей.

Когти краба / омара: Расколите их щелкунчиком и выньте мясо миниатюрной вилкой или вилкой для устриц.

Картофель фри:

В ресторане высокой кухни используйте нож и вилку.

При ужине на званом обеде в очень официальной обстановке следует использовать вилку. Лучшая тактика — наблюдать за тем, что делает ваш хозяин или хозяйка, а затем делать то же самое.

В подавляющем большинстве случаев еды в Соединенных Штатах картофель фри едят руками. Неважно какой рукой. Если подается с гамбургером в непринужденной атмосфере, возьмите пальцами целиком картофель фри. Исключение: Если картофель фри покрыт чем-то (например, сыром, соусом, чили и т. Д.)), они считаются посудой (используйте вилку).

Оливки:

Обычно оливки считаются закусками. Вполне допустимо брать и есть оливки пальцами. Удалите косточку пальцами. Если вы предпочитаете не использовать метод пальца, используйте небольшую вилку, чтобы проткнуть оливковое масло и удалить косточку изо рта.

В зависимости от обстановки, в которой вы обедаете, вы можете либо съесть оливки, либо оставить их на тарелке. Если вы находитесь на собеседовании, не ешьте их.Кроме того, на официальном ужине не ешьте их, если только этого не сделает ваш хозяин или хозяйка. Лучшая тактика — наблюдать за тем, что делает ваш хозяин или хозяйка, а затем делать то же самое.

Эмили Пост указывает, что если оливки являются частью салата, с ними обращаются, как с остальным салатом, и они забираются вилкой, а косточка откладывается на вилке, чтобы вернуться.

Паста или спагетти:

Идеальный способ съесть спагетти или другую длинную вязкую пасту — это крутить ее вокруг вилки.При необходимости используйте ложку.

Также можно разрезать макароны ножом и вилкой. Вы можете получить некоторую выгоду, поворачивая макароны, прижимая зубцы вилки к краю тарелки. Если крутить слишком сильно, то даже аккуратно нарезать макароны правильно.

Что, несомненно, является дурным тоном — это глотать тянущуюся пасту без помощи вертела или ножа. Он часто бывает громким и никогда не бывает красивым.

По возможности подавайте теплую пасту в теплой неглубокой миске, а не на обеденных тарелках.Бока миски помогают переворачивать макароны на вилке.

Ананас: используйте нож и вилку, чтобы съесть свежие ломтики ананаса.

Картофель:

Запеченный картофель чаще всего подают разрезанным. Если нет, разрежьте верх ножом, раскройте картофель вилкой пошире, а затем добавьте масло, сметану, чеснок, соль и перец по вкусу.

Вы можете съесть шкурку на ходу. Не вынимайте внутренности и не откладывайте кожицу (и не снимайте алюминиевую фольгу).Ешьте его, вычерпывая внутренности, кусочек за укусом.

Ризотто:

Вилкой или ложкой слегка выдавите зерна вареного риса к краю миски, съедая только из вытянутого кольца риса.

Продолжайте выкладывать из центра и съедать по краям по кругу. Это сохранит ризотто горячим, пока вы наслаждаетесь своим ризотто.

Салат:

Если вам подают большие куски или целый клин салата, разрежьте по одному кусочку за раз с помощью прилагаемого ножа.

Если салат подается до или после основного блюда, используйте вилку меньшего размера. Если салат считается основным блюдом, используйте вилку для основного блюда (большую вилку).

Сэндвич:

Маленькие бутерброды: например, бутерброды с чаем или канапе, их можно брать и есть пальцами.

Большие бутерброды: если их не разрезать пополам, их следует разрезать ножом, прежде чем поднимать и есть.

Горячие бутерброды: Для любого горячего бутерброда или открытого бутерброда, который подается с соусом, необходимы нож и вилка.

Обертывания: такие как буррито и другие бутерброды, в которых начинка обернута тонкой лепешкой (обычно лепешки или лаваш), едят руками. Любую начинку для бутерброда, которая выпадает с бутерброда на тарелку, съедают вилкой.

Шиш-кабоб:

Закуски: Шашлык едят прямо на вертеле, только если его подают в качестве закуски.

Закуска на ужин: Держите кончик шашлыка в одной руке, а другой вилкой извлеките его кусочки.Когда вся еда будет удалена с палки, поставьте пустую шпажку на край тарелки. Всегда ешьте мясо посудой.

Креветки:

Коктейль из креветок: если большие креветки подаются в стакане с ножкой, возьмите их вилкой для устриц или другой вилкой, которая есть в комплекте, и откусывайте по полному рту, макая в соус перед каждым укусом.

Большие креветки: Если большие креветки подаются на блюде с соусом, а не вилкой, возьмите их пальцами, обмакните в соус и положите в рот.Если вы едите креветки с хвостом, держите креветку за хвост и один раз окуните ее в соус. Съешьте его одним укусом, если он не слишком большой. В противном случае съешьте его за два укуса. Не макайте в соус второй кусок! Затем выбросьте хвост, как оливковые косточки или зубочистки.

Креветки, обжаренные во фритюре: Креветки, обжаренные во фритюре, можно есть пальцами.

Креветки на вертеле: если вы едите креветки на вертеле, сдвиньте креветки на тарелку (даже если это бумажная тарелка на кухне).Креветки на вертеле никогда не следует есть, как корн-дог.

Хвост на: при употреблении креветок с хвостом, которые являются частью некоторых блюд или жареной пищи, удалите хвост вилкой и положите на край тарелки или на отдельную «тарелку для отходов», если таковая имеется.

Суп:

Окуните ложку в суп, отодвигая ее от тела, пока она не заполнится примерно на две трети, затем выпейте жидкость (не прихлебывая) со стороны ложки (не вставляя ложку целиком в рот). ).

Совершенно нормально слегка наклонить миску (опять же в сторону от тела), чтобы набрать последнюю или две ложки супа.

Чтобы есть хлеб во время еды супа, не держите хлеб в одной руке, а суповую ложку — в другой.

Когда будете готовы съесть кусок хлеба, положите ложку на нижнюю тарелку, затем той же рукой поднесите хлеб ко рту.

Суши:

В большинстве суши-баров официантка предложит горячее полотенце, чтобы вымыть руки, чтобы вы могли забрать суши чистыми пальцами.Дома используйте горячие мочалки.

При заказе суши вам подадут немного маринованного имбиря, небольшую кучку васаби и соевый соус. Съешьте кусочек маринованного имбиря после каждого сорта суши, чтобы очистить вкус. Неправильно смешивать васаби с соевым соусом.

Не трите палочки для еды друг о друга, чтобы удалить осколки. Это считается грубым!

Суши предназначены для быстрого и вкусного перекуса руками. Лучше есть суши руками, чем палочками для еды, но в Америке приемлемы оба способа.

Съешьте сразу весь суши-ролл. Неправильно есть часть суши, а второй класть обратно на тарелку. Как только вы что-то подобрали, вы должны съесть все это. Исключение: Если суши просто на слишком велики , чтобы их можно было съесть сразу, откусите суши пополам и положите остатки обратно на тарелку.

Не окунайте рисовую часть суши в соевый соус, так как он становится слишком влажным и суши может развалиться. Просто обмакните топпинг или водоросли (нори) в соевый соус перед едой.

Если на суши лежит кусок рыбы, положите всю порцию в рот, придерживая суши так, чтобы часть рыбы касалась вашего языка (переверните суши вверх дном).

Вино: Как успешно попробовать вино — основы дегустации

15 невысказанных правил этикета, которые должен знать каждый пассажир автомобиля | Статьи

(Фото: Unsplash)

Насколько хорошо вы ведете себя в чужой машине?

Считаете себя хорошим легковым автомобилем? Если у вас есть привычка перекусывать на заднем сиденье или вы постоянно возитесь с радио, извините, но вы, вероятно, не идеальный пассажир.Чтобы показать вам, как правильно вести себя в машине другого человека, мы составили простое руководство по этикету. Некоторые из этих моментов более очевидны, а другие немного более неясны. Ознакомьтесь со списком ниже, чтобы узнать, как стать более вежливым пассажиром.

1) Если кто-то одолжит вам свою машину, выразите свою признательность, заправив его топливный бак

Это правило по-прежнему применяется, даже если вы проехали небольшое расстояние.

2) Сидеть на заднем сиденье грубо, если вы один в машине с другом, который ведет

Ваш друг водитель такси? Нет? Тогда не относись к ним как к одному.И пары, пожалуйста, не устраивайтесь на заднем сиденье и не оставляйте бедного друга-водителя одного впереди.

3) Всегда предлагайте переднее сиденье тому, кто «более важен»

«Более важные» люди — это родители водителя, вторая половинка или начальник. Также ожидается, что вы предложите переднее место кому-то старше вас.

4) Взрослые впереди. Дети на спине

Если вы путешествуете с маленькими детьми, они всегда должны сидеть сзади.Это сделано для безопасности всех, кто находится на борту.

5) Если вы пассажир, не прикасайтесь к органам управления автомобилем без разрешения водителя

Это любимая мозоль номер один многих водителей. Не возитесь с автомобильной консолью без разрешения. Это как пойти в танцевальный клуб и поставить свою музыку.

6) Ремни безопасности являются обязательными, а не дополнительными

Если вы ответственный взрослый, вам не нужно будет говорить пристегивать ремень безопасности.

7) Не возитесь с чьим-либо перчаточным ящиком или дверными карманами

Если водитель не просит вас что-то искать, лучше держать руки при себе. Не вторгайтесь в личное пространство и имущество водителя.

8) Держите ноги подальше от приборной панели и сиденья

Вы маленький ребенок или малыш? Если нет, то ваши ноги и обувь не должны находиться на приборной панели или сиденье.

9) Не будь клопом

Оставлять мусор в чужой машине просто грубо.Это все равно, что оставлять мусор на полу в чьем-то доме.

10) Нет еды в машине

Если ваш друг не скажет, что все в порядке, вам лучше сохранить этот сырный бургер McDonald’s, пока вы не вернетесь домой.

11) И курить нельзя!

Удерживайте свое желание зажечь одного. Спрашивайте разрешения, только если водитель курит.

12) Без заднего сиденья

Нет ничего более раздражающего, чем пассажир, который не перестанет критиковать способность водителя управлять автомобилем.

13) Если «братан» предлагает помочь тебе перевезти вещи, отплати за его доброту пивом

Такая же вежливость должна быть оказана и в отношении других услуг, связанных с автомобилем.

14) Руки прочь от стекла

Никто не любит видеть пятна рук на своей машине. Открывая дверь, всегда не забывайте использовать дверные ручки. О, и не нажимайте пальцами на стекло, чтобы показать что-то.

15) Моя машина, мои правила

Последнее слово всегда остается за автовладельцем.Не счастлив? Возьми такси.

Не упустили ли мы еще какие-то важные правила этикета для пассажиров? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Самый простой и умный способ управлять своим автомобилем в Сингапуре.

Скачать сейчас

Подробнее: Как заменить плоскую шину

---

Загрузите новое приложение Motorist прямо сейчас. Это универсальное приложение, разработанное водителями для водителей, позволяет получать последние обновления информации о дорожной обстановке, дает вам доступ к камерам трафика в реальном времени и помогает вам управлять LTA и транспортными средствами.Загрузите его сейчас и получите шанс еженедельно выигрывать ваучеры на бензин на 450 долларов.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт