Правила этикета этикет: 101 правило современного этикета

Содержание

различия и взаимосвязь, чем отличаются эти понятия друг от друга, в чем их соотношение, связана ли с ними эстетика

Многие люди отождествляют понятия этика и этикет. Такое восприятие происходит не только из-за созвучности этих двух слов, но и потому что между собой они имеют немало общего. Однако разница между нормами все-таки существует. Что объединяет эти два явления, и чем они существенно между собой отличаются, попробуем разобраться в данной статье.

Понятие этики и этикета

Этикой называют науку о морали и нравственности. Она относится к философским дисциплинам, а сам термин имеет древнегреческие корни. Впервые его употребил и ввел в обиход Аристотель. Мораль является основополагающим способом регулирования поведения человека в обществе, представляет собой систему норм и принципов правильного образа жизни.

Любая нравственная норма учит людей человечности и жизни сообща. Этика касается всех сфер жизни человека и общества в целом, основывается на проявлении милосердия и справедливости по отношению ко всему окружающему.

Основными задачами этики как науки являются следующие:

изучение истории морали и ее принципов, норм и всего того, что относится к нравственной культуре;
объяснение понятия морали со стороны того, какой она должна быть и какая она есть на самом деле;
изучение нравственных ценностей, что является добром и злом.

Этикет – это принятый в определенном обществе свод правил поведения. Представление об этикете существовало еще во времена древних цивилизаций, которые соблюдали определенные ритуалы и имели собственную иерархию. Впервые использование данного термина было отмечено во время придворного церемониала в период властвования французского короля Людовика XIV.

Гостям во дворце раздавали карточки (этикетки), на которых были расписаны правила поведения во время церемонии.

За словом французского происхождения скрывается огромное количество обычаев, проявление вежливости и соблюдение эстетики поведения в обществе, многие из которых берут начало еще в древности. Однако одно и то же правило этикета может быть воспринято по-разному в разных исторических эпохах или у жителей различных стран.

Этикет учит не только обходительности, но и правильности подачи себя – диктует условности в одежде и поведении. И хотя в большинстве своем установленные правила поведения не являются принудительными, а только рекомендуются к применению, грубое их нарушение может привести к осуждению обществом или даже отторжению от невежи.

Этикет условно разделяется на несколько видов:

светский этикет – принятые нормы поведения при дворце, в современном мире используется в монархических странах;
служебный или деловой этикет – применяется в профессиональной деятельности в зависимости от принятых для той или иной сферы деятельности норм;
дипломатический – общепринятые правила проведения встреч между дипломатами и другими официальными лицами на межгосударственном уровне;
военный – свод правил поведения и обращения военнослужащих лиц как при исполнении служебных обязанностей, так и в общественных местах;
общегражданский этикет или правила поведения в общественных местах применимы для коммуникации частных лиц того или иного социума между собой.

Кроме перечисленных типов, нередко используются регламенты поведения за столом, установленные правила прощания с усопшими, профессиональный этикет врачей и педагогов и другие разновидности правил поведения.

Основные сходства

Соотношение моральных норм и правил этикета позволяет увидеть, что их положения имеют общие составляющие.

Многие считают эти два понятия неразлучной парой, так как включают этикет в этику как науку. Нередко, в процессе освоения и принятия норм этикета личностью, человек невольно соотносит ту или иную норму со своими этическими соображениями, может принимать или отвергать ее, пытаться подстроить под свою совесть.
Существующие каноны этики и этикета можно разделить на две группы. К первой относятся нормы, регламентирующие обращение человека с другими представителями социума. Вторая же группа содержит регламенты поведения личности в обществе, не подразумевающие коммуникации.
Обе эти науки призваны определять правила взаимосвязи людей в социуме, учат их мирно сосуществовать. И этика, и этикет являются неотъемлемой частью личности, ее морального самосознания.
Оба этих явления находят свое отражение в человеческих поступках и поведении, а также во мнении со стороны. Выводы и заключения об усвоении и применении норм этики и этикета делаются на основе наблюдений, но оценка может быть субъективной из-за различных моральных представлений.

Правила поведения в обществе также могут отличаться в различных обществах, но в рамках одного социума они одинаковы для всех.

Различия двух понятий

Несмотря на тесную взаимосвязь, выделяются черты, которые позволяют различать понятия этических норм и правил этикета.

Правила этикета обычно представлены документально в виде должностной инструкции или кодекса, договора. Кроме того, они могут являться итогом составленных устно договоренностей, сложившимися вековыми традициями или стереотипами. В любом случае этикет предполагает наличие правил, которым люди вынуждены следовать, чтобы казаться вежливыми. В то же время этические принципы в отличие от норм этикета являются основной чертой нравственности человека. У каждого человека существует свой приемлемый набор этических норм, которые составляют систему морали конкретной личности и называются совестью.

В большинстве своем поступки, побужденные этическими соображениями, важны для оценки самого себя и остаются чем-то интимным. Нормы этикета нередко связаны с намеренно демонстрируемым, порою даже напускным поведением.
Нарушителя норм поведения максимум сочтут невоспитанным человеком. Того же, кто переступил границу нравственности, могут даже привлечь к ответственности.

Определенные моральные принципы являются фундаментальными и определяют возможность существования общества, поэтому защищены законом и сурово караются.

Этика затрагивает внутреннюю, морально-мотивационную сторону человека, а этикет касается внешней, социально-экономической составляющей личности.
Этикет отличается от этики тем, что он имеет частный характер. Так, существует большое количество разновидностей правил поведения по типу социума, для которого действенными являются те или иные нормы. Кроме этого, этикет может классифицироваться по сфере применения. Для разных народов также приемлемыми считаются правила поведения в обществе, которые нередко противоречат друг другу. Нормы морали, которым учит этика, для всех людей одинаковы.
Этикет в отличие от этики предполагает соблюдение определенных ритуалов. Такая церемониальность обязательна для выполнения, имеет постоянную форму и является общепринятой.
Еще одной отличительной чертой можно назвать то, что этикет прагматичен. От того, какой уровень серьезности имеет мероприятие, и насколько разнятся социальные статусы участников, будет зависеть соблюдение тех или иных норм.
В некоторых ситуациях нормы этики и этикета могут не совпадать. Например, заступившийся за женщину мужчина, который обозвал обидчиков некультурными словами, нарушил правила поведения в общественном месте. Но в этот момент он поступил в соответствии со своей совестью, которая не позволила бросить девушку в беде.

В следующем видео специалист по этикету Лариса Ревазова рассказывает об основных правилах светского и делового этикета и объясняет для чего они нужны в обычной жизни.

Деловой этикет. 10 правил поведения в офисе

Деловой этикет, пожалуй, самый логичный вид этикета. Все понимают, что допустимо делать в офисе, а что будет выглядеть крайне непрофессионально. При этом несложные правила нарушаются с регулярностью. О внешнем виде, отношении с коллегами и рабочей атмосфере рассказывает специалист по этикету Екатерина Сартакова.

Макияж и причёска

Лучше всего в этом вопросе придерживаться золотой середины. Не бросаться в крайности от полного отсутствия косметики до нанесения вечернего макияжа, неуместно яркого для работы. Ваш макияж выглядит правильно, если: неуловима тональная основа, плавные переходы цвета и размытые границы, глаза немного подчёркнуты, лёгкий классический макияж.

Основная задача — придать уверенности, подчеркнув достоинства и скрыв изъяны. Забываем о боевой раскраске или неаккуратности в нанесении косметических средств. Мой личный совет — пройти курс визажа «для себя». И помните, не прихорашивайтесь на рабочем месте, для этого существует дамская комната.

Что касается причёски, то выглядеть она должна примерно так: чистые волосы, аккуратно уложенные, не перегруженные стайлинговыми средствами. Если вы работаете в серьёзной компании или участвуете в важных переговорах, то волосы длиной ниже плеч должны быть собраны в пучок или хвост, с невидимками либо неброскими резинками для волос.

Одежда

Внешний вид свидетельствует о вашем профессионализме не меньше, чем ваши навыки. Тут стиль, уместность и сдержанность имеют первостепенное значение. Во всех организациях свои правила относительно дресс-кода сотрудников, а, возможно, они и вовсе отсутствуют. Тема очень обширная, чтобы уместить все нюансы в один абзац. Однако есть несколько основных правил хорошего тона, которые непоколебимы всегда и везде, если мы говорим о деловом этикете. А именно: не надевать мини-юбок, облегающих платьев, вещей с глубоким декольте, не оголять пупок. Покупая вещь, смотрите на качество ткани и насколько сильно она мнётся. Ваша одежда должна быть всегда чистой и выглаженной. Что касается обуви, рекомендую воздержаться от высоких каблуков (максимум 8 см). Обувь всегда должна быть чистой, и желательно, чтобы для работы была специальная сменная пара туфель, в которых в обычной жизни вы не ходите.

Парфюм

Помните, с парфюмом очень легко переборщить. Находясь на близком расстоянии с другими сотрудниками, особенно в небольшом помещении, подумайте о том, насколько сильно могут чувствовать ваш парфюм окружающие. Если его отчётливо слышите вы, можете быть уверены, что остальные уже сошли с ума. Придерживайтесь принципа «чем меньше, тем лучше».

Аромат духов — это нечто личное, и его должны замечать только самые близкие. Позаботьтесь о коллегах и, конечно же, о клиентах, которых вы можете попросту оттолкнуть навязчивым ароматом.

Помните, что дорогой запах — это естественный и свежий, но ни в коем случае не тяжёлый, сладкий и удушающий. Возможно, лучше использовать ароматизированные масла или лосьоны с любимым запахом, если работа связана с непосредственным контактом с людьми. Либо наносите туалетную воду одним из этих способов: первый, когда вы немного распыляете парфюм в воздухе прямо перед собой и проходите через облачко вместо того, чтобы наносить его на точки пульса; второй вариант — распылить парфюм на щётку для волос и расчесаться.

Руки

Ваши руки — показатель ухоженности и уважения к клиентам. Когда меня спрашивают о том, как должен выглядеть идеальный маникюр офисного работника, я всегда говорю, что это короткие, аккуратные ногти с однотонным покрытием. Цвета: классический прозрачный розовый, так как он самый непритязательный в уходе и всегда выглядит женственно и стильно; телесные оттенки, чуть более матовые; классический красный вне конкуренции (сюда можно отнести и тёмно-красный, и бургундский), а также лаки цвета драгоценных металлов — синий сапфир, изумрудный, пурпурно-аметистовый. Стразы и рисунки на ногтях не рекомендую.

Перекусим?

Обеды и перекусы за рабочим местом — дело часто встречающееся. Мало кто задумывается об эстетике процесса, гигиене и запахах. Если ваша работа напрямую связана со встречами и переговорами, когда вас могут увидеть клиенты, то, конечно, такое недопустимо, вопрос манер и элементарного сервиса на лицо. Вы можете сделать перерыв и сходить в столовую, либо в помещение, специально предназначенное для обедов. А если такого помещения нет, то это хороший повод предложить нововведение в жизнь всего офиса. Чашки с чаем и кофе, тарелки или контейнеры с крошками ещё не красили ни одно рабочее место, а уж вероятность запачкаться или облить себя чем-то повышается на все 200%. Очевидно, но сказать всё же стоит: деловой этикет и блюда с луком и чесноком — вещи несовместимые.

Тема для обсуждения

Есть темы, которые не стоит обсуждать с коллегами, чтобы не переживать в дальнейшем о своём имидже в коллективе и избежать ненужных историй о вас, даже если вы считаете, что этим людям можно полностью довериться. В частности:

Ваше продвижение по службе/его отсутствие
Размер заработной платы
Стоимость чьих-либо вещей
Ошибки коллег и сплетни
Личные темы (возраст, отсутствие детей, разводы, заболевания)

Особенно я рекомендую воздержаться от разговоров на отвлечённые темы, когда рядом находятся клиенты, так как в вас хотят видеть профессионализм и компетентность, а смех и разговоры работников, общающихся между собой, могут оттолкнуть.

Приветствуем

Заходя в помещение, мы первыми приветствуем находящихся там коллег. Устно первым здоровается младший по статусу/должности со старшим. А обмен рукопожатий от обратного — тут инициативу берёт на себя старший. Когда к вам заходит клиент или заказчик, всегда вставайте со своего места, чтобы его поприветствовать. Через стол мы не обмениваемся рукопожатием, равно как и держа руки в карманах. В Европе в деловом этикете обмен рукопожатиями, как ритуал, обязателен, у нас многие этого делать боятся, а зря.

Не женщина, а сотрудник

В этой фразе кроется главное отличие делового этикета от светского — у женщины уже нет привилегий, здесь она имеет равный статус с мужчиной. Несколько примеров для ясности:

Если в светском этикете дверь открывает мужчина, пропуская женщину вперёд, то в бизнес-среде дверь первым открывает тот, кто ближе к ней стоит.
На светском приёме мужчина пододвигает стул женщине и помогает ей сесть, а на деловом завтраке или обеде каждый подвигает себе стул сам.
В обычной жизни мужчина всегда поднимается, чтобы приветствовать женщину или старшего по возрасту человека, а в деловом этикете мужчина и женщина всегда поднимаются со стула, чтобы приветствовать клиента или посетителя независимо от его пола.

Почему так принято? Чтобы не отвлекались от главного — от работы.

Телефон телефону рознь

Если мы говорим о личном телефоне, то пусть он будет на режиме вибро или тихой мелодии, чтобы не отвлекать окружающих посторонними звуками. Работа — не самое подходящее место для разговоров о личных делах, поэтому либо уходим в укромное место, либо откладываем это на послерабочее время. На важных переговорах, деловых встречах в кафе и ресторанах телефону не место на столе.

В использовании рабочего телефона тоже есть свои нюансы. Если звоним мы, то обязательно представляемся и спрашиваем, удобно ли разговаривать. В будние дни не рекомендуется совершать деловые звонки в первый и последний часы работы.

На звонок следует отвечать примерно после третьего гудка: на первый — отвлекаемся от работы, на второй — сосредотачиваемся на звонке, на третьем — думаем, какой фразой ответим.

Если мы находимся с кем-то, и звонит рабочий телефон, то всегда спрашиваем разрешения ответить и при необходимости отходим от собеседника, чтобы не отвлекать своим разговором, но не более, чем на 2 минуты.

Этикет и сервис

Знать правила этикета в бизнес-среде и сфере услуг очень важно. Сервис, в непростых условиях рынка и высокой конкуренции, играет огромную роль и может активно влиять на имидж и развитие организации. Каждый сотрудник является лицом компании, и нужно не просто знать правила, но и соблюдать их, работать над развитием культуры делового этикета. Вспомните, сколько раз вы лично не совершали покупок или сделок из-за некомпетентности сотрудника или его отталкивающего внешнего вида, невежливости или непунктуальности? Безусловно, очень многое зависит и от руководителя, и от каждого сотрудника, как говорится, «хочешь изменить мир — начни с себя».

Читайте также: 10 правил этикета при посещении ресторана (которые мало кто соблюдает)

Фото: Andreas Sjödin

Твитнуть

Мне нравится статья! 18

какая страна считается родиной, кто придумал правила поведения, развитие этикета в России

Известный всем термин «этикет» произошел от французского слова étiquette – этика. Это свод правил подобающего поведения человека в обществе. Исторические корни термина в современном его формате уходят во времена правления французского короля Людовика XIV.

Зарождение понятия

История возникновения этого понятия берет свое начало во Франции. Связано это с тем, что термин впервые был употреблен именно при дворе французского короля. Перед очередным светским мероприятием приглашенным раздавали специальные карточки. На них были указаны основные положения поведения.

Так появился первый официальный свод правил поведения в культурном обществе. С той поры началось активное развитие этикета в высших сословиях, несмотря на то, что определенные положения и нормы существовали еще в далекие времена.

Эксперты уверяют, что первые негласные правила работали на территории Европы еще в период Средневековья, но они не были где-либо зафиксированы. Гостей, участвующих в длительных застольях, рассаживали в определенной последовательности, хотя в то время еще не было столовых приборов в их современном понимании.

Родиной понятия «этикет» общепризнанно считается Франция, однако, некоторые эксперты уверяют, что должность страны-родоначальника вышеуказанного явления оспаривает еще и Англия. Несмотря на становление определенных норм поведения, они не могли развиваться в должной мере из-за суровых и жестоких условий того времени. В результате чего, нравственность, мораль и духовность отошли на второй план.

Имеются данные, что определенные правила хороших манер появились в XIV веке в границах Италии. В государстве начал наблюдаться культурный личностный рост. Социальная сущность стала иметь значение в обществе.

В XV веке в странах Европы начали использовать личные столовые приборы. Спустя столетие, эти атрибуты стали обязательными во время проведения обедов. Использование вилки и ножа стало толчком к формированию общественного европейского этикета.

На развитие и распространение этого эффекта особо повлиял придворный ритуал. Появилась необходимость в должности церемониймейстера, который тщательно следил за выполнением всех необходимых указаний и предписаний.

Составляли списки лиц, которые имели право сопровождать монархов во время их прогулок и прочих мероприятий.

Эпоха Просвещения

Особое распространение правила этикета получили в эпоху Просвещения. В этот период они перешли с высших слоев знати на остальное население. Нормы стали упрощеннее и демократичнее, по сравнению с манерами при дворе.

Современный смысл термина складывался на протяжении нескольких веков и дошел до нашего времени. Например, рыцари, находясь в компании близких людей, снимали шлем. Это наглядно демонстрировало их доверие. Сейчас мужчины снимают головные уборы в помещениях. Также обнажали голову и в знак приветствия проходящих мимо людей.

Традиция пожимать руку при встрече тоже берет начало в Европе. Равным по возрастной категории или положению людям пожимали руку, в то время как вышестоящему человеку ее целовали.

Младший не должен был протягивать руку для приветствия первым.

Древняя Русь

Историки отслеживают процесс появления этикета на территории Руси с Допетровского периода. Этикет того времени значительно отличался от манер европейцев. Иностранные граждане часто воспринимали обыденные нормы поведения русских как нечто дикое и даже варварское.

Огромное влияние на становление правил поведения в России оказали византийские традиции. У этого государства позаимствовали не только местный этикет, но также и национальные вековые традиции. Они перешли на русские земли вместе с христианской религией. Несмотря на такие изменения, удалось сохранить языческие обряды, которые дошли до современности.

Второй фактор, который изменил привычный жизненный уклад народа – это влияние монголо-татарского ига. Отдельные элементы этой культуры перешли на земли Древней Руси.

Социальное положение

Огромное значение в обществе играло положение человека. В этом смысле жители Руси и Западной Европы были очень похожи. Русские люди также чтили старших по возрасту.

Особое отношение было к гостям. Если к дому приезжала важная особа, ее встречал лично хозяин жилья на крыльце. Младшего по социальной лестнице и возрасту встречали уже в комнате дома, а равного приветствовали в сенях.

Знатные особы того времени ходили со специальной тростью. Переступая порог здания, ее оставляли в сенях. Головные уборы снимали и носили в руках.

Огромное влияние на нормы поведения оказывала религия. Зайдя внутрь дома, гости останавливались около икон и крестились. Потом они делали три традиционных поклона, обращенных к святым образам. Далее, гости должны были поприветствовать хозяина поклоном. Близкие люди обменивались рукопожатиями и объятьями.

Как только гости уходили, они проделывали практически ту же последовательность действий, крестясь и кланяясь изображением святых. Потом прощались с хозяином. Сморкаться, чихать и кашлять в гостях было дурным тоном.

Одежда и внешний вид

Одежда русских мужчин и женщин во времена Средневековья мало чем отличалась. К тому же не существовало размерной сетки, все вещи были свободными. В холодное время года обязательно носили тулупы, душегрейки, шубы и другую теплую одежду. Красивая одежда, украшенная декоративными элементами, говорила о высоком статусе и достатке человека. Крестьяне носили при морозе валенки, а знать надевала сапоги.

По правилам хорошего тона женщины носили длинные косы. Заплетенные волосы являлись обязательным атрибутом. Распущенные волосы не носили, это считалось неприличным. Мужчин того времени украшали пышные бороды и усы.

Застолье

В начале застолья на Руси гости выписали чарку водки. Ее нужно было обязательно закусить хлебом. На столе раскладывали предварительно нарезанные яства. Вместе с ними клали столовые приборы из драгоценных металлов, однако, они не имели практической функции. Эти украшения свидетельствовали о гостеприимстве и богатстве хозяина дома.

Кости не оставляли на тарелке, а складывали в отдельную посуду.

Гости пира старались попробовать все напитки и блюда, предложенные хозяевами, это считалось признаком особого почитания.

Петровская эпоха

В развитие этикета во времена Петра I стали усиленно внедряться западные веяния. Оказала значительное влияние и мода Германии, Англии и Голландии. Существенно изменились и преобразились поведенческие нормы высшего общества того периода. Затем они перешли на обычных людей.

Спустя время, влияние вышеуказанных европейских государств сменилось на французское. В то время в государстве правила королева Елизавета. Традиция, язык, мода и многое другое перешли на русские земли.

Общественное поведение светских лиц приобрело характер сентиментализма. После оно успешно трансформировалось в романтизм. Люди начали интересоваться образованием. На первый план выходит искусство: живопись, музыка, литература.

Историки отмечают, что резкий спад влияния Франции был заметен в 1812 году, после окончания Отечественной войны.

Несмотря на общественную перестройку, сохранилась мода на французский язык. Особенно им интересовались дамы из высшего общества.

Нормы поведения в феодальном обществе Европы

Известная многим система рыцарства зародилась в Европе в XI веке. Она существенно повлияла на становление европейского, а после и мирового этикета. В этот период начали появляться новые ритуалы и традиции, которые начали буквально «впитываться» в общество. Это пора всемирно известных рыцарских турниров и подвигов во славу прекрасных дам.

Тогда же появился обряд посвящения мужчин в рыцари. Специальный обряд проводился в связи с установленными правилами и нормами. Рыцари придумывают свой личный кодекс и строго следуют ему. Правила, установленные данным сводом, становятся обязательными для воинов. В трактате указывали не только нормы поведения, но и стиль одежды, и тематику используемой символики.

Гендерное неравенство

В средневековой Европе наглядно демонстрировалось неравенство между мужчинами и женщинами. Представители прекрасного пола имели намного меньше прав и свобод, по сравнению с мужчинами того времени. Царил патриархат, и права сильной половины человечества были закреплены на законодательном уровне. Такой уклад поддерживала церковь.

Данные ограничения влияли на процесс становления поведенческих норм для мужчин и женщин.

Рыцари и дамы

Особые правила этикета зародились в результате отношений рыцарей с их возлюбленными. Мужчина практически становился слугой леди. Он выполнял все прихоти и капризы дамы сердца. Такая модель поведения существовала, даже если женщина не разделяла чувств ухажера, и любовь оставалась безответной.

Чтобы стать возлюбленной дамой рыцаря, женщина должна была соответствовать определенным нормам. Она обязана быть внешне привлекательной, общительной и любознательной. Почиталось умение вести светскую беседу. Отношения не зависели от семейного положения

Чтобы считаться настоящим рыцарем, мужчина должен быть храбрым, сильным, честным, искренним, гостеприимным и щедрым. Эти и другие качества они проявляли во время битв и многочисленных турниров. Рыцарь обязан был держать слово во что бы то ни стало. Также они устраивали пышные застолья, наглядно демонстрируя щедрость.

Подарки

Правилами хорошего тона считались подарки, которые рыцари вручали своим леди. Идеальный презент – предмет туалета (украшение, гребень, платок и многое другое). Если мужчина становился победителем в турнире, он обязательно отдавал возлюбленной коня противника и его оружие в качестве трофея. Леди имела полное право отказаться от подношения. Это говорило о ее равнодушии к мужчине.

Обеты

Рыцари и леди иногда давали клятвы друг другу. Порой они составляли бессмысленные и глупые вещи, но их придерживались в обязательном порядке. Например, мужчина мог придумать такие условия: он отказывался от стрижки волос до определенного подвига или значимой даты.

В это время женщина могла полностью отказаться от приема пищи.

Правила для придворных

Представители высшего общества должны были безупречно следовать правилам этикета. К ним выдвигались более высокие требования. В период позднего Средневековья манерам уделяли особое значение. Те правила, которые были приняты несколько веков назад, сохранились, трансформировались и преобразились.

В эпоху Просвещения начали появляться первые пособия, которые содержали положения дворцовой этики. Представители знати тщательно штудировали учебники.

В книге указывали такие положения:

Основные правила ведения беседы.
Правильный распорядок дня.
Как вести себя во время различных церемоний и многое другое.

Главные особенности этикета высокопоставленных персон – тончайшие детали, которые имели огромное значение. Соблюдать все пункты в точности являлось обязательным условием. Во время балов знать придерживалась определенных сводов правил и выполняла их беспрекословно.

В связи со строгими правилами, появилась такая профессия, как учитель танцев. Преподаватель учил не только правильно двигаться, но и знакомил учеников с изящными и утонченными манерами.

Танцы того периода значительно отличались от того, что называют танцем в современном обществе. Доминантными являлись не танцевальные движения, а различные поклоны.

Отменные знания правил поведения были не только признаком хорошего тона. Даже незначительная оплошность в этой сфере могла привести к нежелательным последствиям. Чаще всего человек терял статус, но бывали и случаи, когда за промах лишали жизни. Все зависело от серьезности проступка и статуса человека, который был оскорблен таким поведением. Права и обязанности каждого человека при дворе являлись законами, за которые никто не имел права выходить.

Кроме отменных манер, придворный обязан был обладать такими умениями:

Владение музыкальным инструментом.
Карточные игры.
Танцы.
Пение.
Рисование.
Знание иностранных языков.

Еще немного об истории этикета можно узнать из видео ниже.

Эпоха СССР

В советскую эпоху также существовал определенный этикет. Правила отличались особой демократичностью и простотой. В них отсутствовала та манерность и пафос, который был присущ европейскому этикету. Стали распространены семейные и неофициальные визиты.

На смену светским раутам, свойственным XVIII-XIX векам, пришли танцплощадки. Именно на танцах девушки чаще всего знакомились с парнями.

Одежда, украшения и прочие аксессуары были лаконичными и простыми. Это касалось как повседневного, так и парадного стиля.

Правила этикета, манеры сегодня кажутся другими

Бад Херрон

Когда-то давно я знал все правила, чтобы убедить других, что моего персонажа достаточно для получения небольшой необеспеченной ссуды, свидания без присмотра, вечеринки без присмотра или нерегулируемого еженедельного пособия.

В то время я был подростком. Правила, переданные мне с рождения моими родителями, бабушками и дедушками, разными родственниками и соседями, назывались «манеры» и «этикет».(Люди, которые учились в колледже, иногда называли их «социальными нормами». )

Правила представляли собой странный набор «можно и нельзя» о том, как вести себя с другими людьми. Многие из них были гендерными.

Например, правила американского ритуала свиданий гласят, что о свидании могут попросить только мальчики. Если девушка соглашалась, он отвечал за доставку от входной двери, своевременную доставку домой, подходящий транспорт, все дверные проемы и все расходы. На девушку же возложена самая сложная задача — держать под контролем либидо мальчика, а также свое собственное.Если она терпела неудачу, ее называли «быстрой» и морально неполноценной. Говорили, что он — вы знаете — «просто парень».

Однако как гендерные, так и общие правила личного поведения касались не только детей. Правила были настолько важны, что книги по манерам и этикету можно было найти в большинстве домов. Большинство из них основывались на убеждении, что женщин нужно защищать, а мужчин — цивилизовывать.

Книги по этикету Эмили Пост и Эми Вандербильт когда-то устанавливали стандарт того, как мы должны вести себя в «приличном обществе» — месте, которое, предположительно, занимают богатые, но которым восхищаются семьи вплоть до самых низов социальной лестницы. Обе женщины умерли в середине 20-го века, и, хотя многие потенциальные гуру этикета пытались занять их место, с тех пор никто не достиг такого уровня влияния.

Старые определения «манер», кажется, быстро исчезают из нашей культуры. Возможно, новые, более актуальные правила проявления уважения и заботы о других в цифровую эпоху заменят старые нормы.

Одно из немногих мест, где я слышал, как поднимается тема манер, — это разговоры в ресторанах между дедушками и внуками-подростками о ношении шляп за столом.

Большинство мужчин моего поколения выросли с набором «правил для шляп» — правил, которые могут нарушить только неуважительные, ленивые и непонятные хамы. Шляпы, кепки и другие головные уборы можно было носить только на улице, если только мужчина не находился в большом общественном месте, таком как спортивная арена. В знак уважения при входе в дом, церковь, магазин или офис необходимо было снимать шляпы. При разговоре с кем-то шляпы снимали даже на улице. Шляпы снимали при прохождении флага или похоронной процессии. К тому же шляпы нельзя было носить за столом — будь то дома или в ресторане.

Правила были более снисходительными к женщинам — по крайней мере, до середины 20 века, когда большое количество представителей «мягкого пола» начали носить бейсболки. Женщинам разрешалось носить шляпу где угодно — в помещении или на улице — на похоронах или в ванной, при условии, что их шляпа была «модной» (сказала Эми Вандербильт). Но если женщина носит бейсболку, она должна следовать правилам мужчин.

Похоже, что ни одно из этих правил не прижилось у большинства людей младше 30 лет, и этим молодым людям трудно понять, почему дедушка повышает голос и срывает с них кепки или тряпки в Bun & amp; Управляйте рестораном с полным спектром услуг.

Думаю, мы все должны сделать глубокий вдох и вспомнить главный совет, который Эмили Пост часто повторяла в своих давних книгах и выступлениях: «Манеры — это чуткое осознание чувств других. Если у вас есть это понимание, у вас хорошие манеры, независимо от того, какую вилку вы используете. ”

Я продукт ушедшей эпохи и, возможно, никогда не привыкну к повседневным нарушениям «правил шляпы», к сердитым взглядам, которые я получаю от некоторых женщин, когда я открываю им дверь, к какофонии разговоров по мобильному телефону в продуктовом магазине. или небрежное подбрасывание ненормативной лексики на улице.

В то же время молодые люди не все ошибаются. Многие правила, по которым мы привыкли жить, не были «чувствительны к чувствам других». Многие были основаны на гендерных стереотипах, которые нам нужно преодолеть.

А вот снимать кепку молодому человеку в общественном ресторане — это просто грубо.

Бад Херрон — редактор и издатель на пенсии, который живет в Колумбусе. Он был издателем «Республики» с 1998 по 2007 год. Его еженедельная колонка появляется на странице «Мнение» каждое воскресенье. Свяжитесь с ним по адресу [email protected].

8 правил технического этикета для современного рабочего места

Даниэль Беланже показывала коллегам и клиентам слайды о прогнозируемом росте трафика в аэропорту, когда на экране конференц-зала всплыло крупномасштабное окно чата: «Как прошло ваше свидание с Дмитрием?» — невинно спросила ее лучшая подруга. Белэнджер, бывший консультант из Бостона, а теперь практикующая медсестра, не отключила свое приложение для обмена сообщениями, когда включила свой личный ноутбук для презентации, что привело к моменту, достойному передергивания.

«Сейчас это кажется забавным, и мне повезло, что это произошло на глазах у клиентов, с которыми у меня были хорошие отношения», — говорит она. «Но для молодой женщины, которая пыталась, чтобы к ней относились серьезно в профессиональной среде, это было неприятно».

Другим профессионалам не повезло.В Сакраменто поверенный Нил Латтерман рассердил судью, когда он забыл выключить звук своего мобильного телефона во время судебного разбирательства. «Мой рингтон: Barracuda от Heart », — говорит он. «Это трудно игнорировать».

Благодаря тому, что смартфоны, планшеты, ноутбуки и другие устройства теперь почти всегда на нашей стороне, технические ошибки на рабочем месте стали более обычным явлением, а это означает, что умение использовать свои личные технологии на работе является необходимой частью офисной жизни. Новые подводные камни коммуникации возникают по мере того, как все больше сотрудников работают удаленно, сотрудничая с коллегами из разных слоев общества и возрастных групп , и добавляют новые устройства и услуги в свой распорядок дня.В лучшем случае плохие технические манеры могут привести к неудобным и неловким ситуациям на работе. В худшем случае они окрашивают чью-то репутацию или портят профессиональные отношения.

«Манеры, которые, как мы видим, меняются наиболее быстро, связаны с общением», — говорит Дэниел Пост Сеннинг, праправнук знатока манер Эмили Пост и соавтор Этикета Эмили Пост , 19-е издание и Эмили. Поведение поста в цифровом мире: хорошо жить в Интернете .«Смартфон стал неотъемлемой частью образа жизни и взаимодействия многих людей. Это оказывает давление на наши социальные системы и структуры ». Понимание новых норм и правил профессионального общения в эпоху цифровых технологий может помочь вам избежать неловких ситуаций, связанных с технологиями.

Конечно, многое зависит от культуры вашей компании и самой работы, независимо от того, является ли она совместной или более независимой, и это поможет определить, какие технологии приемлемы для использования и когда.Но вот восемь основных правил технического этикета, которым нужно следовать на работе.

Руководство по веб-этикету — Город Альбукерке

Если вы отправляете электронное письмо, отправляете кому-то текстовые сообщения, публикуете что-то или отвечаете на что-то в социальной сети, или даже составляете контент для веб-страницы, существуют рекомендации, которые помогут обеспечить надежное и позитивное общение.

При отправке по электронной почте:

Не используйте все заглавные буквы. Это считается криком на кого-то, и никто из нас не любит, когда на него кричат, поэтому сочиняйте текст, используя обычные буквы.
Запомните грамматику и пунктуацию! Электронное письмо ничем не отличается от письма, и вы хотите, чтобы ваше электронное письмо отражало как правильную грамматику, так и пунктуацию.
Используйте соответствующий язык и смайлики. Смайлы теперь используются так часто, что это стало обычным явлением.
Не отправлять и не пересылать спам по электронной почте. В большинстве случаев это бесполезная информация, попытка мошенничества или просто раздражение.
Избегайте слишком большого количества смайлов. В частности, при отправке официальных или деловых электронных писем они могут считаться неприемлемыми.
Ограничьте количество людей, которых вы копируете по электронной почте, и используйте «Ответить всем» с осторожностью.

При отправке СМС:

Старайтесь избегать массовой рассылки текстовых сообщений. Если вы это сделаете, вы можете подумать о включении строки с просьбой к получателям не нажимать «Ответить всем». Большинство из нас не возражает против массовых текстовых сообщений, но получать ответы от других 25 человек, включенных в текст, не очень весело.
Не отправлять текстовые сообщения, когда за рулем, и, если вы знаете, что за рулем находится кто-то другой, не отправляйте ему текстовое сообщение.
Постарайтесь не писать текстовые сообщения при ходьбе. Это может привести к несчастным случаям или падению телефона, что не является приятным.
Не пишите сленг, если не понимаете, что он означает. «LOL» является обычным явлением и означает «громкий смех», но некоторые люди могут этого не знать, поэтому имейте в виду своего респондента.

При публикации чего-либо в социальных сетях:

Помните, что в зависимости от места проведения и ваших настроек конфиденциальности ваше сообщение может быть просмотрено и отправлено сотнями других людей.
Если вы используете цитату, убедитесь, что она точна, и поверьте человеку, который ее придумал.
Не занимайтесь плагиатом. Помимо того факта, что это неправильно, в наши дни очень легко проверить происхождение чего-либо.
Если вы используете фотографию, которую нашли в Интернете, убедитесь, что она не защищена авторским правом. Если это так, получите разрешение на использование фотографии и укажите ее при необходимости.
Помните, что люди склонны отвечать и делиться позитивным и счастливым контентом, потому что он заставляет их так себя чувствовать.Поэтому, если вы хотите, чтобы люди делились вашими публикациями в Интернете, учтите этот аспект.

При разработке контента для веб-страницы:

Подумайте о том, как люди найдут вас в Интернете, и используйте ключевые слова, которые повысят вашу поисковую оптимизацию или SEO. SEO — это особые слова, которые помогают привлечь трафик на ваш сайт, поэтому, если вы разрабатываете контент для ассоциации соседей, подумайте, какие слова вы бы использовали при поиске в Интернете, и используйте их по мере необходимости.
Сохраняйте содержание как можно более кратким и избегайте жаргона. Большинство людей не хотят читать длинные фрагменты текста и им приходится прокручивать веб-страницу вниз. Идеально подходит абзац из трех-пяти строк текста.
Убедитесь, что на ваших страницах есть связанный контент. Например, если у вас есть страница с названием «Контактная информация», убедитесь, что есть правильная контактная информация, такая как имена, адреса электронной почты, номера телефонов и, если необходимо, физические адреса.
Убедитесь, что ваши гиперссылки верны, активны и направляют людей в нужное место.Регулярно проверяйте свои гиперссылки, поскольку веб-ссылки все время меняются. Вы не должны давать ссылку на страницу ассоциации соседнего района только для того, чтобы обнаружить, что она перенаправлена на птицеферму.
Как и во всех других правилах онлайн-общения, используйте правильную грамматику и орфографию, а также соответствующую пунктуацию. Dictionary.com и Thesaurus.com — отличные онлайн-ресурсы, если вы не знаете, как написать что-то или ищете конкретное слово.
Регулярно просматривайте свои материалы и при необходимости исправляйте их.Необходимо поделиться новой контактной информацией, новым местом для встречи или даже просто обновленной общей информацией, чтобы ваша аудитория могла оставаться в курсе и оставаться на связи с вами.
Помните, что у некоторых людей есть проблемы со зрением, и они могут использовать программу чтения с экрана или другое специальное устройство, поэтому составляйте свой контент соответствующим образом. Помните об этом при использовании графики или шрифтов, которые также может быть трудно увидеть в программе чтения с экрана.

Законы этикета | Искусство мужественности

в: Характер, этикет, Избранные

Бретт и Кейт Маккей • 22 марта 2009 г. • Последнее обновление: 25 сентября 2021 г.

Когда Кейт и я были в Вермонте прошлым летом, мы наткнулись на книга под названием Hill’s Manual of Social and Business Forms. Она была опубликована в 1880 году. Книга представляет собой сборную информацию, которая была бы полезна деловому человеку еще в конце 19 века. Есть разделы, посвященные почерке, написанию деловых писем, а также о том, что можно и чего нельзя делать в рамках социального и делового этикета. Один раздел в книге называется «Несекретные законы этикета». Это список различных правил этикета, которые не подходят под другие конкретные рубрики (этикет похорон, этикет в доме и т. Д.). Хотя список был составлен более 100 лет назад, и некоторые из предложений немного случайны и устарели, совет все еще остается поразительно резонансным. Ему удается покрыть многие, многие пробелы в этикете, превратившие общество в настоящий швейцарский сыр грубости. Если мужчина применяет эти предложения на практике, он определенно выделит себя среди других придурков, пытающихся получить работу или привлечь внимание симпатичной девушки. Просматривая список, я вижу несколько областей, в которых можно было бы улучшить. Бьюсь об заклад, ты тоже будешь!

Никогда не преувеличивайте.
Никогда не указывайте на другого.
Никогда не предавайте уверенности.
Никогда не выходите из дома с недобрыми словами.
Никогда не забывайте называть своих друзей.
Никогда не смейтесь над чужими несчастьями.
Никогда не давайте обещаний, которые вы не выполняете.
Никогда не отправляйте подарки, надеясь получить взамен.
Никогда не говорите много о своих выступлениях.
Всегда будьте пунктуальны в назначенное время.
Никогда не превращайте себя в героя собственной истории.
Никогда не ковыряйте в зубах и не чистите ногти в компании.
Всегда вежливо отвечу на гражданский вопрос.
Никогда не спрашивайте ребенка о семейных делах.
Никогда не дарите подарок, говоря, что он вам ни к чему.
Никогда не читайте письма, которые могут быть адресованы другим людям.
Никогда не упускайте из виду, джентльмен, вежливости и вежливости по отношению к дамам.
Никогда не обращайте внимания на черты лица или форму присутствующих.
Никогда не ссылайтесь на сделанный вами подарок или сделанное вами одолжение.
Никогда не связывайся с плохой компанией. Имейте хорошую компанию или нет.
Никогда не смотрите через плечо тому, кто читает или пишет.
Никогда не замечает шрам, деформацию или дефект присутствующих.
Никогда не привлекайте внимание знакомого прикосновением. Поговори с ним.
Никогда не наказывайте своего ребенка за вину, к которой вы сами пристрастились.
Никогда не отвечайте на вопросы в общей компании, которые были заданы другим.
Никогда, путешествуя за границу, не хвастайся своей родиной.
Никогда не называйте новых знакомых по имени, если их не попросят.
Никогда не давайте взаймы предмет, если у вас нет на это разрешения.
Никогда не пытайтесь постоянно привлекать внимание компании к себе.
Никогда не проявляйте гнев, нетерпение или волнение при несчастном случае.
Никогда не проходите между двумя людьми, которые разговаривают вместе, без извинений.
Никогда не входите в комнату с шумом; никогда не упускайте возможности закрыть за собой дверь и никогда не хлопайте ее.
Никогда не забывай, что, если ты верен в немногих вещах, ты можешь быть правителем над многими.
Никогда не показывайте слишком много знакомства с новым знакомым, вы можете обидеться.
Никогда джентльмен не будет упоминать о завоеваниях, которые он мог совершить с дамами.
Никогда не будь виноватым в презренной подлости, открыв личное письмо, адресованное другому человеку.
Всегда предлагайте самое легкое и лучшее место в комнате инвалиду, пожилому человеку или даме.
Никогда не пренебрегайте выполнением поручения, которое поручил вам друг. Вы не должны забывать.
Никогда не отправляйте гостя, привыкшего к теплой комнате, спать в холодной сырой постели.
Никогда не входите в комнату, заполненную людьми, без легкого поклона всей компании при первом входе.
Никогда не отказывайтесь отвечать на приглашения, лично или письмом, в течение недели после получения приглашения.
Никогда не принимайте одолжений и гостеприимства без обмена любезностями, когда появляется возможность.
Никогда не скрещивайте ногу и не ставьте одну ногу в трамвай или в места, где это будет мешать другим, проезжая мимо.
Всегда говори правду. Если честно, вы получите свою награду. Вы получите наказание, если обманете.
Никогда не занимайте деньги и пренебрегайте их оплатой. Если вы это сделаете, вы скоро будете известны как человек, не добросовестный в бизнесе.
Никогда не пишите другому человеку с просьбой предоставить информацию или услугу любого рода, не приложив к ответу почтовую марку.
Всегда говорите добрые и ободряющие слова тем, с кем вы встречаетесь в беде. Ваша доброта может вывести их из отчаяния.
Никогда не отказывайтесь от извинений. Вы можете не получить дружбу, но вежливость потребует, чтобы вы при извинении принимали его.
Никогда не проверяйте карты в корзине для карт. Хотя они могут быть выставлены в гостиной, от вас не ожидается, что вы перевернете их без приглашения.
Никогда, идя рука об руку с дамой, постоянно переходить на другую сторону из-за смены углов.Он уделяет слишком много внимания форме.
Никогда не оскорбляйте других грубыми словами, когда к вам обращаются с просьбой об одолжении. Добрые слова не стоят дорого, но тем не менее они могут нести несказанное счастье тому, с кем они обращаются.
Всегда говори любезно. Если торговец, и вы обращаетесь к своему клерку; если надсмотрщик, а вы обращаетесь к своему рабочему; если на каком-либо посту, где вы пользуетесь властью, вы показываете себя джентльменом своей приятной манерой обращения.
Никогда не пытайтесь создать впечатление, что вы гений, подражая ошибкам выдающихся людей.Поскольку некоторые великие люди были плохими писателями, носили длинные волосы или имели другие особенности, из этого не следует, что вы станете великим, подражая их эксцентричности.
Никогда не передавайте все свои приятные слова и улыбки незнакомцам. Самые добрые слова и самые милые улыбки следует приберечь для дома. Дом должен быть нашим раем.

«Мы заботимся о незнакомце,
И улыбаемся иногда гостю;
Но часто для нас горький тон,
Хотя мы любим свое самое лучшее.
А! губы с нетерпеливыми завитками —
«Жестокая судьба — ночь слишком поздно
Чтобы свести на нет работу утра».

Никогда не пропустите обновления

Подпишитесь на информационный бюллетень AoM

Этикет плавания: чтение между «Правилами»

Водный спорт, даже больше, чем другие виды спорта и мероприятия, имеет этикет, который определяется как «общепринятый кодекс. вежливого поведения среди членов определенной профессии или группы ». В плавании на лодке этикет — это не только социальные нормы, но и безопасность, поэтому лучше выучить несколько правил, прежде чем развязывать стропы причала.

Правила дорожного движения

Правила дорожного движения — это общепринятая система преимущественного права проезда, которой вы должны следовать, чтобы проявлять вежливость и безопасность. Эти правила многочисленны и подробны, но если вы выучите лишь некоторые из них, вы сможете охватить большинство ситуаций, связанных с прогулкой на лодке. В дальнейшем «стоящее судно» имеет преимущественное право, а «уступающее место судно» должно принимать другое.

В ситуации, когда две лодки идут встречей, если это возможно, оба судна поворачиваются на правый борт и проходят левый борт в левый.Таким образом, не будет никаких догадок о намерениях другого капитана и избежать столкновения.
Парусник под парусами имеет преимущество перед моторной лодкой. Если парусная лодка работает с двигателем, она считается моторной, независимо от того, подняты ли паруса.
Если вас обгоняют, вы обязаны сохранять курс и скорость. Если этот сценарий подвергает кого-либо опасности, просто снизьте скорость и дайте другому пройти, потому что первая задача любого капитана — избежать столкновения, независимо от того, у кого есть преимущественное право.
Если судно приближается к вам справа, это судно, стоящее на месте.
Суда с управляемыми людьми (каяки, SUP, каноэ и т. Д.) Имеют преимущественное право перед любым другим судном, включая парусник.
Если другое судно ограничено в возможности маневрировать (из-за его размера, осадки или по любой другой причине), это судно-резерв, и вы должны его разместить.
Когда две яхты находятся под парусами, та, которая находится по правому галсу (ветер дует с правого борта палубы), имеет преимущественное право над лодкой по левому галсу.Если оба идут одним галсом, преимущество имеет подветренная (подветренная) яхта.

10 советов по предотвращению столкновений лодок

Заправка топливом, поведение в доках и этикет при спуске с лодки

Если вы спускаете лодку на воду или поднимаете ее с трапа, делайте это эффективно, чтобы другие получили свою очередь. Сократите время, затрачиваемое на подъем на рампу, за счет того, что сразу после трейлера остановитесь у пристани или пляжа и загрузите туда гостей и снаряжение. Не сливайте воду, не мойте и не разгружайте лодку, пока она находится на рампе.

На заправочной станции возьмите топливо, оплатите счет и отойдите с дороги. Если вам нужно купить продукты или наживку, переместите лодку.

Этикет на рампе лодки 101

Правила анкориджа

Если вы заходите на якорную стоянку, подражайте другим лодкам в том, как вы привязываете, сколько лески вы используете и какое расстояние вы позволяете между вами и другими лодками. Если все качаются на одном якоре, не ставьте два, иначе вы будете двигаться по-другому, когда течение или ветер изменится, и вы можете вызвать столкновение.

Уважайте соседей по якорной стоянке: держите музыку при себе и не включайте генератор после 20:00 или до 7:00. Никогда не проезжайте быстро через якорную стоянку, поскольку там могут быть люди, плавающие или ныряющие с маской и трубкой, и их трудно заметить. Следите за своим спутником, чтобы не расстроить другие лодки меньшего размера. В некоторых портах есть ограничение скорости — знайте и уважайте его.

Как поставить на якорь лодку

Уважайте других моряков и окружающую среду

Не выбрасывайте мусор за борт.Если он органический, например банановая кожура или рыбьи кишки, вы можете выбросить его, если вы находитесь достаточно далеко от берега, но в гавани или на якорной стоянке, никто не захочет купаться в обед. Пластик никогда не выходит за борт ни при каких обстоятельствах. Чтобы узнать больше, не забудьте прочитать «Чистая лодка: лучшие практики для яхтсменов».

Обращение за помощью

Предложение помочь поймать причальные линии судна, подходящего к причалу; однако, если капитан или команда отмахиваются от вас, уважайте, что у них есть методика и им не нужна помощь.Если вы находитесь в океане, остановка для оказания помощи терпящему бедствие судну (или, по крайней мере, предложение передать сообщения властям или спасательным агентствам) необходима — вы по закону обязаны оказывать помощь, если не подвергаете себя опасности или ваше судно.

УКВ радиосвязь

Канал 16 VHF предназначен для вызова и вызова бедствия. Не используйте его для продолжительных чатов с другими яхтсменами. Как только вы связались с другим судном, попросите его переключиться на другую частоту, чтобы продолжить разговор.Ложный сигнал бедствия является нарушением закона. Не пускайте детей к радио, потому что это не игрушка.

Как использовать УКВ-радио

Часто задаваемые вопросы о водном этикете

Что мне делать, если я гость на лодке и чувствую морскую болезнь?

Сначала расскажите кому-нибудь, в первую очередь капитану. Во-вторых, не спускайтесь ниже, потому что от этого станет хуже. В-третьих, попробуйте лечь или посмотреть на горизонт и глубоко вздохнуть. Нет ничего постыдного в том, чтобы заболеть морской болезнью, но это может быть опасным заболеванием, которое делает вас слабыми и дезориентируемыми.

Когда нужно позвонить на Mayday?

Mayday — это сигнал бедствия, который является просьбой о помощи. Это следует делать только в том случае, если существует непосредственная опасность для жизни, имущества или окружающей среды. Если у вас закончился бензин, но в остальном все в порядке, не называйте Mayday по радио. Свяжитесь с организацией по буксировке судов или с береговой охраной, чтобы передать запрос о помощи.

8 основных правил этикета в социальных сетях для бизнеса

Вскочите со своего места, чтобы записать видео на симфонию.

Возьмите и съешьте чужую еду из рабочего холодильника. Нарочно.

Используйте громкую связь при разговоре в автобусе, поезде или самолете.

RSVP на мероприятие, потом не показывать.

Есть способ вести себя (а не вести себя) почти во всем.

То же самое для вашего протокола социальных сетей.

Плохо действовать, плохо быть замеченным, плохо действовать. Один небольшой промах в соцсетях может привести к большому успеху в вашем бренде.

Вы в реальной жизни немного причудливы? Не могу вам помочь.Но я могу помочь с этими 14 советами по этикету в социальных сетях. Так что вас будут ценить, уважать и приветствовать в ваших аккаунтах в социальных сетях.

Готовься, настраивайся, веди себя хорошо.

Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

1. Прочтите комнату

Говорить правильные вещи в нужное время имеет значение.

Высказать (твердое) мнение об иммиграции новому боссу в первый же день — не лучший шаг.

Внимательно относитесь к своему этикету в социальных сетях.

Изящество, красноречие и хороший разговор — это то, что вам нужно. Ваш бренд должен быть хорошим собеседником. Конечно — применяйте юмор, остроумие и индивидуальность (вдумчиво).

Вот несколько советов, как быть, получать и оставаться в социальных сетях:

Другими словами, слушайте, прежде чем говорить. Так вы будете выглядеть как безупречный профессионал. И чтобы узнать больше о своей аудитории.

В противном случае вам придется перейти в режим «сохранения лица».Но ты не можешь — слишком поздно.

2. Отказаться от бота

Не совсем. Но по крайней мере при прямом общении со своей аудиторией.

Автоматизация социальных сетей — это хорошо. Но давай, не при разговоре с реальными людьми.

Just. Сказать. «Нет».

«Нет» автоматическим DM в Twitter, личным сообщениям в Facebook и комментариям в Instagram.

Люди тебя обнюхают. Они больше не будут иметь отношения к вашему бренду. И, вероятно, нажмите кнопку «Не подписываться». Или, что еще хуже, сообщите о своем бренде как о спаме.

Помните, качество важнее количества. Будьте человеком, а не роботом. Даже при массовом планировании сообщений в социальных сетях.

3. Отвечайте людям быстро

Пятьдесят три процента из вас, задающих компании вопрос в Twitter, ожидают ответа в течение часа. Для жалобы это число возрастает до 72 процентов из вас.

Так что откликайтесь на людей. Быстро.

Вы говорите, слишком занят? — Делегат, — говорю я.

Вы можете назначать сообщения членам команды.Так вы будете выглядеть живым, отзывчивым и человечным.

Подумайте, когда вы в последний раз оставляли сообщение. Потом… сверчки. Ваше сообщение неуслышано, непрочитано, наверняка проигнорировано.

Отстой, да?

Не делайте этого со своими поклонниками и подписчиками.

Не игнорируйте и отрицательный отзыв, (я знаю, властный, не так ли?) .

Это может привести к плохому PR. Лучший способ перевернуть цифровой хмурый взгляд вверх ногами — это «справиться с этим» — прямо сейчас. Вещи случаются, ну и что. Теперь вам нужно показать, из чего на самом деле сделаны вы и ваш бренд.

Это действительно неприятное сообщение? Может, они тролль в соцсетях. Хорошо, вот как распознать этих жукеров и как справиться с ними.

4. Будьте любезны со своими сверстниками, несмотря ни на что

Подруга с конкурирующими брендами в социальных сетях может быть интересной и полезной. Люди, смотрящие, могут получить от этого удовольствие. И посмотрите, как вы двигаетесь и общаетесь с другими в своей области.

Но не в том случае, если он станет некрасивым.

Вы зря тратите драгоценное время. У вас достаточно информации о электронной табличке, чтобы повысить узнаваемость (и симпатию) к вашему бренду.

Вы выглядите непривлекательно. Вы побуждаете людей уходить, а не покупать, когда громите других.

Сейчас…

Что делать, если кто-то позвонит вам в соцсети?

Тогда забудьте обо всем, что написано выше, и взорвите их со всей своей цифровой мощью. Рев войной.

Конечно, нет.

Сохраняйте равновесие, оставайтесь красивыми и не уходите в темноту. Отвечайте уважительно, выбирая широкую дорогу, чтобы все увидели, как хорошо вы ведете себя. Кроме того, ваша аудитория (и их) заслуживают того, чтобы выслушать всю историю.

Будьте профессиональны, уважительны и вежливы. Всегда. Это принесет вам больше поклонников, больше лайков и больше бизнеса.

5. Будьте осторожны с хэштегами

Хештеги классные. Они помогают людям искать и находить вас и ваш бренд.

#so #long #as #youdont #goverboard

Они просто шумят и отвлекают — и заставляют вас выглядеть # отчаянно.

Используйте хэштеги экономно и разумно, чтобы они имели больше смысла.

Хотите вдохновения (и советов)? Узнайте, как этот бизнес использовал хэштег для привлечения миллионов.

6. Не смешивайте бизнес и удовольствие

Потому что это обычно вызывает проблемы.

Вы тратите время, деньги и усилия на создание своего бренда в социальных сетях, скорее всего, в течение многих лет.

Подумайте о визуальной тенденции, которую вы достигли — кривая, вероятно, немного поднимается со временем.

А теперь представьте, что кривая мгновенно идет вниз. Что может случиться после того, как поделится чем-то личным или возмутительным.

То, что вы построили за долгие годы, может рухнуть в мгновение ока.Сделали ли вы это намеренно или случайно.

Несколько советов:

Используйте инструмент для управления своими счетами в одном месте. Это хранит все в безопасности и отдельно. Я использую Hootsuite для создания вкладок для каждой учетной записи в социальных сетях. Еще безопаснее создайте две учетные записи Hootsuite — одну для бизнеса, другую для личного пользования.
Обозначить учетные записи как «безопасные». Что вы можете делать с Hootsuite Enterprise. Это предотвратит случайную публикацию. Hoostuite попросит вас подтвердить любое новое сообщение, которое вы отправляете или планируете, давая вам еще один момент, чтобы «подумать об этом».
Подумайте, прежде чем публиковать. Вы заняты, я понял. Но сделайте дополнительный вдох, чтобы убедиться. Это намного проще, чем извиняться перед аудиторией — и перед начальником тоже.

7. Следуй с целью

Следование всем и каждому разбавит ваш бренд. И насыщайте свои каналы нерелевантными сообщениями. Что запятнает репутацию вашего бренда. Опять же, тот, над достижением которого вы так усердно работаете со временем.

Количество подписчиков — не самое главное.Это может что-то сказать о том, насколько люди осведомлены о вашем бренде. Но контекст важнее.

Учтите это, прежде чем нажимать кнопку «Follow»:

Не могли бы вы сделать репост из того, что они хотят показать, сказать и поделиться?
Могут ли они сделать то же самое с вашими сообщениями и репостами?
Являются ли они хорошим послом, профи и влиятельным лицом в вашей отрасли?
И активный, а не дремлющий?

Другими словами, могут ли они помочь вам, а вы им помочь? Да? Затем обязательно нажмите «подписаться».

8. Отдать кредит

Социальные сети — это мусорная корзина для мусора.

Это означает, что многие глаза могут увидеть ваши вещи в спешке, поскольку они распространяются как цифровой лесной пожар.

И плагиат тоже может (или другие кредиты).

Покажите и поделитесь непрерывным потоком отличного контента, без проблем. Пока вы отдаете ему должное, а не принимаете.

Упомяните имя автора в сообщении
Спросите их разрешения поделиться (и набрать вежливые баллы)
Или поделитесь им и дайте понять, что это не ваше

В противном случае вы будете выглядеть жадным и неуважительным.

9. Не делитесь слишком много

Вы или ваш бренд публикуете сообщения один, два, может быть, несколько раз в день?

Кажется разумным.

Что неразумно, так это когда вы внезапно утроили или учетверили это число.

человек. Получать. Обиделся.

И станет более вероятным, что отпишутся от вас . И почему бы нет? Что с внезапной постидемией?

Теперь, если по какой-то причине вы собираетесь изменить частоту сообщений, сообщите об этом людям. «Идите туда.Мы будем публиковать больше, чем обычно, чтобы поделиться тем, что мы узнали на Comic Con на этой неделе ».

Это было хорошо. Ваши последователи будут думать так же.

Между прочим, сколько твитов, пинов и публикаций вы должны делать в день? По этой штуке…

Facebook: 1 пост в день
Twitter: 15 твитов в день
Pinterest: 11 контактов в день
LinkedIn: 1 сообщение в день (ой, делаю дважды)
Instagram: 1-2 поста в день

10.Успокойтесь в тон

Хвастовство, жалобы, возражения или высказывание в больших дозах отключает читателей. По уважительной причине.

Если вы хотите сделать больше, лучше сделать это где-нибудь еще, чем в социальных сетях.

Напишите пост, создайте видео, произнесите речь. Увидеть психоаналитика. Баллотироваться в президенты.

Но не бросайте это на любящую социальную аудиторию. Вы будете ассоциировать свой бренд с негативом.

Вот и все. Больше мне нечего сказать по этому поводу. Ты понял.

11. Примените золотое правило

Действуйте так, как вы хотите, чтобы действовали другие.

Хотите получить кредит? Кредит другим.
Хотите, чтобы к вам относились вежливо? Отвечайте вежливо.
Хотите, чтобы люди делятся мнениями, а не рекламными акциями? Делитесь идеями, а не рекламными акциями.

Вы поняли. Будьте тем человеком (и брендом), которым вы хотите видеть других. Все просто, да? Так просто, что мы слишком часто забываем об этом.

12. Относитесь, а не продавайте

Вы когда-нибудь следили за кем-нибудь, а потом… Вы получили ответ, похожий на продавца, а не на человека?

Подождите, я не говорю, что продавцы не люди.Нет, совсем нет. Это не то, что я имел ввиду.

Что я имею в виду…

Что вы почувствовали, когда последовали за кем-то по правильной причине, а затем оказались в его воронке продаж?

Не хорошо, правда? Обманули?

Видите, кто-то уже забыл вышеупомянутое золотое правило. Не будь этим кем-то.

13. Следуйте, потому что вы хотите

Не потому, что вы этого хотите.

Не подписывайтесь на кого-либо, потому что вы хотите, чтобы они подписались на вас в ответ.

Я виноват.

Не поддавайтесь искушению спросить и их.

Вы отчаянно выглядите
Вы не можете контролировать других
Не подлинный

Подпишитесь, друг, поставьте лайк или прикрепите, потому что вы копаете то, что они сказали, показали или поделились. Ничего не ожидая взамен.

14. Интересуйтесь, а не интересуйте

Когда ты пытаешься быть интересным, ты делаешь это о себе.

Когда вы проявляете интерес, вы делаете это о них.

Все мы доминируем в разговоре или слушании. Это просто то, как мы устроены. И большинство людей говорят с доминантой.

Me, в комплекте.

Однако я давно узнал, что мало что можно узнать, если сосредоточиться на передаче информации, а не на ее получении.

А…

Это (абсолютно) лучший способ общаться с другими людьми.

Мы люди, мы можем применять сознательные мысли, чтобы поступать и становиться лучше. То же самое и в социальных сетях.Вы понравитесь людям больше. Вы будете больше любить других. Гарантированно.

С Hootsuite легко следовать этим правилам этикета в социальных сетях. С одной панели вы можете планировать и публиковать сообщения, привлекать своих подписчиков и отслеживать успех ваших усилий. Попробуйте бесплатно.

Начать

Как Интернет изменил правила этикета?

Оглядываясь на историю, мы видим, что правила этикета все время менялись. Мы больше не думаем, что для мужчин нормально тащить женщин за волосы, размахивая дубинкой в воздухе — по общему признанию, экстремальный и мультяшный пример, но тот, который передает суть.В общем, мужчины больше не носят галстуки каждый день на работу, а женщинам не нужно носить платья и колготки — ни на работу, ни по дому — с фартуком, жемчугом и каблуками, как у Джун Тесак из давным-давно. С учетом сказанного, неудивительно, что что-то столь же распространенное, как Интернет, изменило правила этикета; было бы удивительно, если бы этого не было.

Задумайтесь на минутку о том, что на самом деле означает этикет: обычное поведение среди определенной группы людей. Например, соблюдение этикета в одной стране — например, месте, где люди чаще всего едят без посуды — может рассматриваться как грубое поведение людей, живущих в стране, где есть обычай есть вилками.Эти правила не только улучшают работу конкретного общества, но и облегчают общение между членами группы. И по мере изменения правил будут и первые последователи, и более поздние последователи.

Например, предположим, что кто-то представляет еду — такую как мороженое — которую нелегко съесть одними пальцами. Затем к этой новой еде прилагается такой инструмент, как ложка, чтобы помочь людям ее съесть. Дети-сладкоежки могут сразу оказаться на борту, в то время как те, кто может не любить мороженое или не хочет пользоваться ложкой, могут поначалу сопротивляться.В конце концов, однако, многие из первых сопротивляющихся проявят себя, когда поймут, что если они хотят проводить время со своими детьми, им лучше освоиться с мороженым и ложками.

То же самое и с Интернетом. Во многих смыслах это провинция молодежи: миллениалы и их младшие братья и сестры пишут правила поведения, а родители, бабушки и дедушки изо всех сил стараются наверстать упущенное, чтобы они могли общаться со своим потомством. В бизнесе часто бывает наоборот.В большинстве случаев старшее поколение по-прежнему отвечает за отношения с клиентами или коллегами. Это означает, что этикет в Интернете, как и этикет при личной встрече, может сильно отличаться при личном и деловом общении. Вот несколько примеров того, как стандартное поведение развилось благодаря Интернету.

Благодарственные письма: Когда мы с сестрой были детьми, мама садила нас после Рождества или дней рождения и наблюдала за написанием ужасных благодарственных записок.Не имело значения, было ли это нижнее белье или лучшая кукла на свете: благодарственные письма разошлись всем, кто сделал нам подарок. Может ли электронная почта — или даже текст — заменить благодарственную записку? Во многих случаях ответ — да.

Тем не менее, есть еще некоторые соображения. Если вы благодарите дедушку и бабушку, лучше всего подойдет настоящая записка, отправленная по почте. Для других людей может подойти электронное письмо или текст. Подумайте о получателе — хороший объектив, который стоит использовать при рассмотрении любого поведения.Как этот человек хотел бы получить благодарность? Это вообще необходимо? Если этот человек — хороший друг, сообщение или электронное письмо, вероятно, подойдут — и полностью приемлемы в рамках новых правил этикета. Если это кто-то, кто не живет в виртуальном мире, тогда «подлинная» благодарственная записка — написанная от руки, адресованная и проштампованная — будет вежливым способом.

RSVP: E-vites и другие онлайн-приглашения упростили, чем когда-либо, RSVP, но люди часто не делают это вовремя, что оставляет хозяина в недоумении относительно того, сколько еды запланировать. или насколько большое пространство необходимо.Выберите легкий — и вежливый — выход. Как только приходит приглашение — независимо от того, какую форму оно принимает (например, приглашение на свадьбу, отправленное по почте) — проверьте свой онлайн-календарь, добавьте в него событие и сразу же ответьте в соответствии с запросом в приглашение (текст, электронная почта, дымовые сигналы или что-то еще). Если ваши планы изменятся, немедленно сообщите об этом хозяину. Прислушайтесь к голосу родителя или бабушки или дедушки, который вы иногда можете слышать в своем ухе: подсказка RSVP по-прежнему вежлива, даже если форма приглашения изменилась.

Emerging Internetiquette: Хотя правила благодарности и RSVP эволюционировали вместе с Интернетом, некоторые правила появились только после появления виртуального мира. Правила, касающиеся текстов, электронной почты, социальных сетей и круглосуточной телефонной связи, более или менее появились в последнее десятилетие, поскольку все большее число пользователей тяготеют к онлайн-жизни. Вот несколько вещей, о которых следует помнить при поддержании виртуальных подключений.

Один из способов, которым Интернет не изменил этикет, — это то, что несмотря на споры о том, как выглядит «вежливый», быть вежливым по-прежнему имеет значение.В некотором смысле это имеет даже большее значение. Когда вы не видите чьей-либо реакции — например, мимических, тональных или других сигналов — легко забыть, что то, что вы пишете, отправляете по электронной почте или публикуете в Facebook, может навредить. Вот почему появилось слово «киберзапугивание». Не будьте кибер — или каким-либо другим — хулиганом, преследователем или ОНЛАЙН-крикуном. Будьте вежливы при общении как лицом к лицу, так и виртуально.

Смартфоны дома: Теперь, когда смартфоны и технологии, которые они используют, повсюду, как насчет поведения, связанного с этими новыми гаджетами? Это одна из тех областей поколений.Если у вас есть подростки, они могут возразить, что все их друзья пишут за столом, или проверять SnapChat во время разговора. И так же, как это утверждение не подействовало на ваших родителей, не позволяйте ему работать на вас.

Есть места, куда и когда нужно убрать телефоны. Например, грубо писать текстовые сообщения или обновлять свой статус в Facebook во время любого личного разговора. Если вы ожидаете важного звонка или SMS, сообщите об этом своему собеседнику и дождитесь уведомления.Не проверяйте, что происходит — или не происходит — на вашем телефоне важнее, чем человек перед вами.

Не кладите телефоны на стол во время еды. Исследования показывают, что дети в семьях, которые едят вместе, здоровее, счастливее, лучше учатся в школе и лучше социализированы. Частью этого также может быть отказ от телефонов во время еды. Опять же, это просто хорошие манеры [источник: Rutgers].

Обучение подростков и их младших братьев и сестер Интернет-этикету теперь может иметь большое значение для облегчения их профессиональной жизни в будущем, когда этикет может повлиять на карьеру.Во многом личный и деловой этикет совпадают. Суть в том, чтобы быть вежливым. Но некоторые вещи на рабочем месте развивались немного иначе, и последствия совершения этих ошибок могут стоить вам работы.

Интернет-этикет на рабочем месте: Во-первых, не используйте свой телефон — для текстовых сообщений, электронной почты или ответа на звонок — на встрече с клиентом или потенциальным клиентом. Это не только грубо — так же грубо поступать в присутствии друзей — но также может определить, сохраните ли вы бизнес клиента или потеряете его.Ваши клиенты и потенциальные клиенты платят за ваш опыт, время и внимание: убедитесь, что у них есть все три.

Перечитайте все электронные письма или тексты перед тем, как нажать «Отправить». Убедитесь, что тон профессиональный и вежливый. Отправляйте сообщения только тем, кто действительно в них нуждается, и не копируйте всех в здании. Используйте краткую и содержательную строку темы, не заставляйте людей копаться в поисках правильного письма позже и не говорите в электронном письме ничего того, что вы бы не сказали лично.