Правила этикета обязательные: Правила этикета: определение, виды.

Содержание

Речевой этикет — виды, функции, основные правила

Этикет – это не только нормы поведения в обществе, но и умение правильно изъясняться. Это красота речи и ее содержание, а также использование фраз в зависимости от ситуации.

Речевой этикет — набор правил (гласных и негласных), благодаря которому в обществе поддерживаются социальные институты и устанавливается иерархия. В зависимости от культуры и социального класса правила речевого этикета могут значительно меняться.

Знание речевого этикета позволяет человеку успешно взаимодействовать с другими людьми, расти и развиваться в личностном и профессиональном плане.

Взаимосвязь культуры и речи

Культурный человек выделяется из общей массы манерами поведения, учтивостью, осведомленностью и коммуникабельностью. Подобная личность умеет вести себя в обществе, легко идет на контакт и может поддержать беседу.

Речь культурного человека отличается смысловой точностью, грамматической правильностью, выразительностью, богатством и разносторонностью словарного запаса и логической стройностью.

Такая речь называется нормированной – в своей устной форме она отвечает существующим в настоящее время нормам произношения, а в письменной форме – правилам пунктуации и орфографии.

Взаимосвязь культуры и речи здесь очевидна. Человек, который не имеет представление о морально-этических нормах, не сможет соблюдать речевой этикет, по следующим причинам:

отсутствие какого-либо образования и грамотности письма;
узкий кругозор;
отсутствие коммуникативного навыка;
обилие «сорных» слов в речи;
использование ненормативной лексики.

Важно! В некоторых случаях знание этикета не гарантирует достойного общения. Иногда это вопрос личностных качеств собеседника.

Формирование культуры общения

Общаться можно очень по-разному. В стенах кафедры государственного университета и, например, общественной столовой, звучит кардинально разная лексика, но правила речевого этикета в целом соблюдаются одни и те же.

Это происходит потому, что формирование культуры общения начинается ещё с младенчества. Дети, находящиеся в разных условиях, получают разное качество обучения поведению в обществе, но согласно одинаковым принципам (исключая маргинальные прослойки).

В минимальные стандарты культуры общения входит умение держать словесную дистанцию, отказываться от оскорблений и обсуждения недостатков вслух, недопустимость грубости и агрессии.

Чтобы успешно функционировать в обществе, молодой член общества должен научиться лояльности и минимальному уважению к окружающим.

Так как человечество больше не в племенном строе, уважение и доброжелательность высказывается с помощью речи и её выражениям — интонации, словам, жестикуляции.

Формирование культуры общения начинается с раннего возраста. Наряду с правилами поведения ребенку внушают и постулаты речевого этикета. Прямое и косвенное влияние на формирование речевой культуры оказывают:

семья;
ближайшее окружение;
учебное заведение.

Первый навык общения ребенок получает в семье. Едва начав говорить, он начинает копировать манеру речи домочадцев, используя при этом те же слова и интонации — речь ребенка становится отражением речи родителей и их задача донести до ребенка основы культуры общения.

В семьях, где воспитанию детей уделяется много внимания, дети с раннего возраста знают «волшебные слова» и их значение.

На втором этапе в процесс освоения речевых правил вмешиваются окружающие:

соседи;
случайные люди на улице;
друзья и их родители.

Круг общения ребенка становится шире, в речи появляются новые слова, меняется манера разговора. И то, какой она будет, теперь зависит не только от родителей.

Если ребенок проводит время среди воспитанных, культурных людей, значит, его речь станет богаче и ярче, но если окружающие незнакомы с культурой общения и «сорят» ненормативной лексикой, то ребенок непременно переймет некоторые обороты.

Детский сад, школа и другие учебные заведения учат читать и писать без орфографических и пунктуационных ошибок, а также правильно выражать мысли в устной и письменной форме.

Причем, необходимые знания ребенок получает из уроков русского языка и литературы, но и из других дисциплин. Весь учебный процесс направлен на формирование речевого этикета, а целью являются следующие моменты:

выработать общительность и общественную активность;
установить коммуникативные взаимоотношения с окружающими;
повысить академическую успеваемость
разить быструю адаптацию к разнообразной деятельности.

Что такое речевой этикет?

Речевой этикет – это совокупность требований к содержанию, характеру, форме, порядку и уместности высказываний в той или иной ситуации.

Это определенные правила речевого поведения, система специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, которые приняты обществом для взаимного контакта собеседников, его поддержания и прерывания в избранной тональности.

Речевой этикет предполагает использование определенных слов и выражений в различных ситуациях:

во время приветствия;
в момент прощания;
при просьбе;
во время обращения;
в момент извинения.

Нужные слова и фразы произносятся с определенной интонацией, что в совокупности с изречениями и характеризует вежливую речь.

Владение культурой речи помогает в становлении личности, завоевании авторитета, доверия и уважения. Соблюдая речевой этикет, человек чувствует себя уверенно и непринужденно в любой ситуации, а также избегает насмешек и неловкости в незнакомой обстановке.

Это совокупность правил, уникальная для разных рас и социальных групп в некоторых аспектах. Большинство правил речевого этикета считается негласным и в норме воспитывается в детях вместе со всеми прочими социальными навыками.

Например, нет нужды в объяснении причин, по которым нельзя повышать голос на другого человека — это нарушение личного пространства и грубость.

Так же очевидно то, что не вежлива фамильярность с человеком, более высоким по социальному статусу или просто не знакомым.

История возникновения речевого этикета берет истоки из иерархических правил, где старший автоматически возвышался над младшим, женщин выделяли в отдельную социальную группу, а разрыв между социальными классами был невероятно огромным.

Большинство правил речевого этикета человечество сохранило неизменным или немного изменённым.

Основные правила речевого этикета

Речевой этикет предписывает личности определенные нормы общения, которые бывают обязательными и носящими характер рекомендаций.

К обязательным относятся следующие правила речи:

соблюдение правил и литературных норм в разговоре;
отсутствие ненормативной лексики;
недопущение бестактности, грубости и неуважения;
соблюдение обязательных этапов речи – начало разговора, основная часть беседы и заключение;
отсутствие ошибок и искажения терминологии.

Рекомендации речевого этикета предписывают:

говорить по существу, избегая пустых, бессмысленных слов.
вести беседу, учитывая уровень развития собеседника – изъясняться понятно для него;
не перебивать оппонента, выслушивать полностью;
быть вежливым и тактичным;
не переходить на личности во время спора;
соблюдать спокойную тональность.

Так как полностью структуризировать такое большое понятие не удастся — его принципами пользуется слишком много культур и социальных групп, есть только основные правила, приемлемые для большинства современных сообществ:

Ровная, нейтральная интонация. Повышение голоса и его понижение — это отклонение от нормы в стандартной беседе. Собеседники должны хорошо слышать друг друга, но окружающие, если они есть, не должны испытывать от чужой беседы никаких неудобств.
Приветствие и прощание. Каждая беседа обязательно должна начинаться с приветствия (его тип будет зависеть от ситуации) и прощания.
Представление, если в беседе более двух человек и кто-то с кем-то не знаком. Очень невежливо начинать разговор с другими, не представившись. Тот, кто приводит в компанию новое лицо, обязан его представить. Если в диалоге между несколькими людьми нет знакомых, правило строго не соблюдается.

Главные принципы — спокойствие, исключение конфликтных ситуаций и доброжелательная (нейтральная) атмосфера. При деловой беседе или любой другой формальной встрече ярко выражать свои эмоции и отношение к окружающим строго не рекомендуется.

Виды речевого этикета

Речь – это основной механизм вербальной коммуникации. Вербальное общение бывает внутренним, когда слова произносятся про себя, и внешне направленным – устным (диалог и монолог) и письменным.

Устная речь строится в виде диалога или монолога. В диалоге люди обмениваются между собой информацией, эмоциями или переживаниями. Монолог исходит от одного лица, но направлен на аудиторию или на себя.

Разговорная этика проявляется менее формально, нежели письменная. Здесь допускаются пропуски слов, замена фраз действием или жестом.

Письменная форма этики ограничена строгими рамками – стилистикой, правилами орфографии и пунктуации.

Так как это широкое понятие, нигде нет единого речевого этикета, идеально подходящего под все социальные требования. Конкретные люди или социальные группы видоизменяют правила под свои потребности, не изменяя главных принципов — так рождается классификация речевого этикета по видам:

Официальный или деловой. Это тот этикет, который обычно подразумевается под этим словом обывателем. Применяется на мероприятиях, где гости не знакомы друг с другом, на выставках, в сфере обслуживания, на деловых переговорах.
Повседневный. Наиболее простой для освоения и распространённый вид. Применение правил повседневного этикета не требует усилий, воспитанный и интегрированный в общество человек соблюдает большинство правил и норм речевого этикета в процессе общения автоматически. Применим в любой ситуации, где не подходит официальный этикет или более редкие формы речевого этикета.

Также под нестандартные ситуации, с которыми большинство людей не сталкивается, есть уникальные единицы речевого этикета.

Например, религиозный — он изучается внутри духовенства конфессий или просто в среде верующих и в светском обществе практически не применим. То же можно сказать относительно дипломатического этикета и военного.

В целом, речевое общение классифицируется по содержанию и бывает:

материальным — обмен продуктами деятельности;
когнитивным (познавательным) – обмен данными, опытом и знаниями;
кондиционным (эмоциональным) – обмен настроением;
мотивационным – обмен намерениями;
деятельностным – обмен умениями, вследствие совместной деятельности.

Виды речевого этикета подразделяются по техникам взаимодействия и задачам.

Контакт масок. Это формальная коммуникация, без стремления узнать характер оппонента.
Светское общение. Эта форма словесной связи беспредметна, так как люди в такие моменты разговаривают на общие темы, о чем положено говорить в этой ситуации.
Формально-ролевой вид. Здесь важен регламент и содержание общения, а значение имеет социальный статус собеседника и его положение в обществе.
Деловое общение. Это взаимодействие с целью обмена данными и сообщениями, которые требуются для достижения нужного результата.
Межличностное общение. Этот вид речевого этикета еще называется интимно личностной коммуникацией, потому как заключается в раскрытии глубинных личностных качеств собеседника.
Манипулятивное общение. Это общение направлено на получение пользы от оппонента.

Важно! Любая форма разговора подчиняется определенному регламенту, соблюдать который нужно неукоснительно.

Функции речевого этикета

Речевой этикет имеет определенные функции, которые очень важны для человека.

Установление контакта. Речевой этикет привлекает внимание собеседника, побуждает его к контакту и возможному знакомству.
Поддержание контакта. В этом случае этическое общение способствует сохранению контакта без углубления в какую-либо тему разговора. Оно необходимо для составления впечатления о собеседнике и поддержания приятельской связи.
Демонстрация уважения и позитива. В некоторой степени это основная функция речевого этикета, которая осуществляется словами приветствия и прощания, извинения, сочувствия, просьбы и т.д.
Регуляция поведения. Соблюдение норм речи делает поведение людей предсказуемым и понятным для окружающих, а также проясняет социальную роль каждого из собеседников и определяет порядок действий в той или иной ситуации.
Профилактика конфликтов. Речевой этикет способствует нормальному общению между людьми. Своевременное извинение и вежливость помогают избегать острых углов в разговоре, а если конфликт уже начался – выйти из него с наименьшими потерями.

Важно! Этикетное общение – это обязательное условие беседы с окружающими, которое гарантирует нормальные отношения между людьми. Оно наделяет человека положительными качествами и облегчает взаимодействие с обществом.

Основная функция — установление положительного контакта с другим человеком или группой. Изменения в русском речевом этикете последних лет — всего лишь отголоски ритуалов, созданных древними людьми в качестве универсальной константы общения.

Очень многие их части можно отследить и сейчас, например, в рукопожатиях, поклонах у азиатских национальностей, и улыбках.

Все эти незначительные на первый взгляд мини-ритуалы сопровождают человечество веками. Они помогают показать на сознательном и не сознательном уровнях, что собеседник уважаем и отношение к нему будет хорошим.

Этикетные нормы — это универсальный язык, на котором можно договориться с каждым.

Языковые и поведенческие средства

Речь — это в основном слова и другие звуки, конечно, но есть и другие средства выражения. Например, жесты и положение в пространстве относительно своего собеседника.

Всё это тоже очень важно и имеет значение как со светской стороны, так и в плане национальных особенностей, которые тоже учитываются.

Ярчайшим примером поведенческого средства можно считать жестикуляцию. Это совершенно нормальное явление — жесты используются человеком как дополняющие речь «усилители».

С помощью них выражаются эмоции, подаются сверхбыстрые сигналы. Насчёт жестикуляции есть достаточно жёсткие правила, в основном они заключаются в её сдерживании.

Нет ничего плохого в том, чтобы показать собеседнику ладонью на предмет разговора или жестом пригласить пройти в помещение, но размахивать руками и сокращать дистанцию с человеком без его согласия недопустимо.

Языковые и поведенческие средства неразрывно связаны, но первые существуют без вторых, а наоборот — нет.

В речевом этикете первыми помощниками являются языковые и поведенческие средства. К ним относятся:

умеренная жестикуляция и мимика;
дистанция общения;
выраженная доброжелательность и сдержанная эмоциональность;
демонстрация интереса;
избегание спорных ситуаций;
некатегоричность собственных высказываний;
исключение неодобрения;
исключение излишнего интереса к личным подробностям;
участие в общей беседе;
краткость и равномерность общения со всеми;
минимум информации о себе;
обсуждение нейтральных тем – дети, животные, погода, путешествия;
помощь собеседнику в щекотливой ситуации;
выражение несогласия молчанием, вопросом или переходом на другую тему;
умеренное использование юмора;
запрет на сарказм;
исключение грубых и просторечных выражений;
положительное настроение;
соблюдение временных рамок и периодичности общения.

Формулы речевого этикета

На любом этапе общение сопровождается формулами речевого этикета – штампами и устойчивыми выражениями.

Это слова вежливости, которые предусмотрены на все случаи жизни:

слова приветствия и прощания – «здравствуйте», «приветствую вас», «до встречи», «до свидания»;
извиняющие фразы – «извините», «прошу меня простить», «простите за…»;
обращение – «могу я к вам обратиться?»;
слова сочувствия – «соболезную», «искренне сочувствую»;
просящие фразы – «будьте так добры, передайте…»;
пригласительные слова – «буду рад вас видеть»;
комплименты и поощрения – «вы замечательный специалист»;
благодарность – «от всего сердца благодарю», «спасибо», «я вам очень признателен».

Данные формулы подсказывают как себя вести в какой-либо ситуации и облегчают общение.

Речевой этикет и деловое общение

Деловое общение после повседневного является самым распространённым. Это логично — растёт уровень среднего предпринимательства, всё больше людей заняты на творческих профессиях или предпочитают работать на себя.

Придерживаться стандартных правил повседневного этикета на деловой встрече допустимо, но получить таким образом уважение от собеседника удастся только в том случае, если он сам придерживается подобного подхода в делах.

ВАЖНО! В зависимости от разных жизненных ситуаций деловой этикет тоже можно разделить на условные группы.

Правила для удачного официального общения

Главное — никакой фамильярности. Флирт между деловыми партнёрами также исключается. Собеседники должны найти идеальный баланс между вежливой отстранённостью и вежливой вовлечённостью. Первое не должно перейти в заносчивость, второе — в навязчивость.

Не стоит придерживаться картинного официоза. На деловой встрече вполне могут звучать уместные шутки и разговоры на отвлечённые темы. Переход на личное — табу, это грубо и может обидеть собеседника.

Пунктуальность, обязательность и честность. При создании первого впечатления не существует мелочей — не стоит опаздывать, грубить персоналу.

Деловое общение отличается тем, что в нем отсутствуют фрагменты, намекающие на личные темы. Это общение по существу – вежливое, учтивое и беспристрастное, но вместе с тем располагающее. Оно направлено на достижение взаимопонимания и контакт.

Официальное общение предусматривает следующие правила:

манеры и речь в соответствии с конкретной ситуацией;
предельная ясность речи – четкое произношение, ясность изложения;
достоверность информации;
корректность;
умеренность;
внимательность;
соблюдение дистанции.

Этапы делового общения

Как и любое общение, деловая беседа разбита на этапы:

приветствие – первым приветственное слово произносит младший по возрасту или рангу;
диалог, с соблюдением канонов и вежливости;
разрешение спорных ситуаций – умение обходить острые углы, конструктивный диалог;
повседневное взаимодействие – решение ежедневных вопросов;
невербальное общение – внимательность и радушие, выраженные в жестах и мимике;
прощание – заключительный этап общения, от которого зависит обоюдное впечатление.

Принципы речевого делового этикета

Соблюдение принципов делового общения помогает налаживать и устанавливать длительные партнерские отношения. К ним причисляются:

субординация;
позитивный образ и доверие;
внимательность к мнению оппонента;
учтивость;
ситуативность;
ориентирование на согласованный регламент.

Этикет деловых разговоров по телефону

Телефонные переговоры тоже имеют свой регламент:

начинаются они с приветствия и представления с названием организации и должности говорящего;
разговор должен быть лаконичным, по существу;
необходимо соблюдать последовательность беседы;
переговоры ведут вежливо, неторопливо, спокойным голосом;
дикция должна быть четкой;
после разговора требуется произнести слова прощания.

Важно! Прежде чем начать деловые переговоры, лучше написать суть вопроса на бумаге, чтобы в ходе разговора не перескакивать с одного момента на другой.

Речевой этикет разных социальных групп

Речевой этикет устанавливается внутри каждой социальной группы. Его особенности складываются в зависимости от следующих аспектов:

возраста;
половой принадлежности;
образования;
уровня воспитания;
профессионального направления;
уровня достатка;
иерархической принадлежности.

Стремление овладеть речевым этикетом – это залог развития личности и показатель воспитания.

Соблюдение норм и правил речи повышает культуру человека и общества в целом. Именно поэтому образовательный процесс уделяет этому вопросу максимум внимания.

Правила этикета за столом на банкете и во время свидания

В этой статье:

19 основных правил этикета за столом, на официальном приеме или банкете
Пользование столовыми приборами согласно правилам этикета за столом
Прием пищи за столом по правилам этикета
Правила этикета и поведения за столом во время свидания

Сегодня правила этикета за столом кажутся уже устаревшими и потому необязательными. Действительно, большинство не удосуживается узнать, чем различаются вилка для рыбы и вилка для десерта, если, к примеру, курицу они предпочитают есть руками. Однако этикет предписывает не только разбираться в столовых приборах, но и соблюдать правила уважительного отношения к другому человеку, с которым довелось разделить трапезу.

Подобное уважение проявляется, в том числе, в корректном поведении за столом. Если вы не хотите вызвать у собеседника недоумение неуместным чавканьем или излишне громким звяканьем чайной ложечки, обязательно прочитайте нашу статью о правилах этикета за столом.

19 основных правил этикета за столом, на официальном приеме или банкете

Расположение гостей. Если заранее не продумано, где сядет каждый из гостей, им положено ждать приглашения за стол стоя. Обычно место во главе стола занимает виновник торжества или хозяин мероприятия, рядом с ним садятся самые близкие и уважаемые гости, а молодежь и детей усаживают на другой конец.
По правилам этикета сначала за стол усаживаются дамы, мужчины же ждут, помогая своим спутницам отодвигать и сдвигать стулья.
Опоздавших гостей не принято ждать более 20 минут. По прошествии этого времени можно приступать к трапезе. Если вы сами опоздали, извинитесь перед присутствующими, но не вдавайтесь в подробности своей ситуации, а подключитесь к общей беседе.

Если вы не употребляете определенные блюда или напитки из-за личных предпочтений или ввиду ограничений здоровья, не стоит говорить об этом за столом перед всеми гостями, чтобы не смущать хозяина мероприятия. Просто не ешьте эти продукты.
По правилам этикета пользоваться за столом зубочистками недопустимо. Чистить зубы, поправлять макияж и прическу, принимать медикаменты, приводить в порядок одежду и обувь можно только в уборной.
За столом следует сидеть, держа спину ровно. Недопустимо ставить на него локти, стола могут касаться только запястья, руки же должны быть прижаты к телу. Ноги также нужно ставить прямо перед собой, сгибая в коленях. Неприлично вытягивать их.
Когда вы находитесь на мероприятии в ресторане или кафе, ведите себя сдержанно, не говорите громко и не смейтесь во весь голос. Если же вам не удалось сдержать эмоции, просто извинитесь перед остальными участниками беседы и далее будьте скромнее. Когда кто-то другой ведет себя неадекватно в общественном месте, попросите администратора или официанта повлиять на балагура, но не пытайтесь сами его успокаивать.

В ресторане за столом недопустимо заниматься своей внешностью. Для того чтобы поправить прическу, макияж или одежду, нужно удалиться в уборную. Для дам считается необходимым стереть помаду с губ, перед тем как начать трапезу.
Если для мужчин на мероприятии предусмотрено нахождение в классическом костюме, допустимо расстегнуть нижнюю пуговицу пиджака, усаживаясь за стол. Это позволит чувствовать себя комфортно и исключит необходимость поправлять одежду во время ужина. Если же крой пиджака предполагает только одну пуговицу, не стоит расстегивать ее на протяжении всего вечера.

Разливать вино по бокалам следует не более чем наполовину.
Неприлично тянуться на другой край стола, чтобы достать нужное блюдо. Просто попросите других гостей передать вам его.
Недопустимо выбирать лучшие кусочки из общих тарелок. Берите только те, которые лежат ближе к вам.
Если вы завершили трапезу, не стоит сразу вставать из-за стола. Дождитесь, когда другие гости закончат ужинать, продолжайте участвовать в беседе. Если вам нужно срочно удалиться, извинитесь перед хозяином мероприятия и уходите, не привлекая к себе лишнего внимания.
Выбирайте нейтральные темы для беседы за столом. Держитесь дружелюбно и непринужденно. Недопустимо обсуждать религию, политику, семейные или финансовые проблемы, чтобы не спровоцировать ссору.
По правилам этикета за столом считается некрасивым игнорировать общую беседу. Старайтесь слушать других гостей и поддерживать разговоры.

Не заводите диалоги о проблемах со здоровьем во время беседы за столом. Это может быть неприятно другим участникам трапезы.
Не стоит вести приватные беседы с участниками застолья. Личное общение с другими гостями допустимо лишь через 1,5-2 часа после начала мероприятия.
Не разговаривайте по телефону за столом. Если у вас неотложный звонок, извинитесь перед другими гостями и отойдите в сторону.
Не обращайтесь с разговорами к гостю, который в данный момент ест. Вы поставите его в неловкое положение, так как ему трудно будет вам отвечать.

Правила этикета за столом, кратко изложенные в данной статье, относятся к торжественным мероприятиям в ресторанах и кафе. В семейном кругу и на домашних застольях допустимо пренебречь некоторыми рекомендациями, если это будет комфортно всем остальным гостям.

Пользование столовыми приборами согласно правилам этикета за столом

По правилам этикета столовые приборы, которыми вы уже воспользовались, недопустимо класть на стол.
Положите их в свою тарелку, даже если вам они больше не понадобятся.
Если вы случайно уронили столовый прибор, не стоит пытаться самостоятельно достать его из-под стола. Попросите о помощи официанта или возьмите другую посуду.
Не нужно сразу разрезать блюдо на маленькие кусочки. Лучше отделять их постепенно и сразу класть в рот. Так еда дольше будет оставаться горячей и не потеряет свои вкусовые качества.
Вилку располагайте зубчиками вниз, чтобы нанизывать на них кусочки пищи, а не загребать их, как ложкой. Исключением являются только мягкие блюда, такие как пюре. Указательные пальцы следует располагать вдоль ручки, а другими пальцами обхватывать ее, как бы скрывая.

Вам стоит это прочитать!

Есть два способа использования столовых приборов — согласно европейскому и американскому этикетам. В первом случае нож стоит держать в правой руке на протяжении всей трапезы, даже если в данный момент вы его не используете.

Второй метод допускает отложить нож на тарелку, когда он не нужен, и взять в правую руку вилку.
Если кто-то из гостей попросил передать ему столовый прибор, берите его за середину и передавайте ручкой вперед.
По правилам этикета за столом, если вы просто прервали трапезу, положите столовые приборы на тарелку накрест. Если же вы закончили с блюдом, положите столовые приборы параллельно друг другу так, чтобы ручки указывали на 10 часов, как если бы вы смотрели на циферблат часов.
Если перед вами на столе расположено много столовых приборов, но вы не уверены, для какого блюда предназначен каждый из них, придерживайтесь простого правила: приборы кладут в том порядке, в котором их нужно использовать во время трапезы. Сначала берите те, которые ближе к тарелке, и так далее по мере подачи других блюд.

Прием пищи за столом по правилам этикета

Неприлично доедать блюдо до последней крошки. Оставляйте элементы декора на тарелке.
В ресторане и кафе все блюда стоит употреблять с использованием столовых приборов. Даже если вы привыкли дома есть определенные продукты руками, в общественном месте дождитесь, когда подадут специальные приборы для них.
Если вы любите добавлять в блюдо соль или перец, прежде чем сделать это, попробуйте его. В противном случае вы можете обидеть хозяйку, заведомо усомнившись в ее кулинарных способностях.
Хлеб стоит отламывать руками, а не откусывать. Недопустимо макать его в соус или горячее блюдо.
Косточки, хрящики и любые другие несъедобные ингредиенты блюда стоит доставать изо рта при помощи вилки. Незаметно поднесите ее ко рту и помогите себе языком и зубами, а затем отложите эти элементы на край тарелки. Старайтесь делать данные манипуляции, не привлекая к себе внимания.

Соус нужно накладывать на край своей тарелки специальной ложкой, которая подается вместе с ним.
Недопустимо макать свои кусочки в общую соусницу или поливать соусом всю свою тарелку.

Некоторые соусницы не предусматривают использование ложки, они выполнены со специальным носиком. Если соус достаточно густой, наложите его на край тарелки, если же он предназначен для мяса, полейте соус на кусок прямо из посуды.
Суп нужно есть, черпая ложкой по направлению от себя, чтобы не запачкать брызгами одежду.
Ложки для чая и кофе используют только для того, чтобы перемешать напиток. Оставлять ее в чашке нельзя.
Напитки перемешивать нужно осторожно, не стуча по краям чашки и не разбрызгивая ее содержимое.

Не стоит пытаться остудить горячий напиток, дуя на него. Подождите, пока он остынет сам.
Чашку допустимо держать только за ручку.
Если чай или кофе пролилось из чашки в блюдце, не пытайтесь самостоятельно протереть его. Просто попросите чистую посуду у официанта. Недопустимо макать в напитки печенье, пирожные и другие десерты.

Правила этикета и поведения за столом во время свидания

По правилам этикета в ресторане дама должна первой сделать выбор блюд. Не стоит предлагать мужчине заказывать на свой вкус, можно лишь попросить совета. Официанту же свой выбор и выбор спутницы должен озвучить мужчина.
Дама не должна выбирать самые дешевые блюда, чтобы не обидеть мужчину, намеком на его финансовую несостоятельность. В то же время не следует заказывать дорогие яства, чтобы не произвести дурного впечатления.

Когда официант подает закрытую бутылку вина, мужчина-гость не должен самостоятельно разливать ее по бокалам, это сделает метрдотель. Второй бокал допускается наполнить самостоятельно. Сначала мужчина должен налить напиток своей даме, затем себе. Наполнять бокалы следует менее чем наполовину.
По правилам этикета счет в ресторане должен оплатить мужчина. Неприличным считается, если дама вмешивается в процесс оплаты, доставая свои деньги или спрашивая, на какую сумму они поужинали. Если для вас неуместно принимать угощения от спутника, заранее попросите раздельный счет и предложите мужчине оплатить чаевые.
Если мужчину и женщину не связывают романтические отношения, совершенно нормальным считается оплата счета пополам. Мужчина может изучить чек и озвучить даме сумму, которую ей нужно внести.
Культура чаевых зависит от традиций страны. В США и Европе это обязательная часть счета, которая обычно составляет 10-15 % от него. В некоторых странах Азии чаевые могут быть восприняты как оскорбление.
Чаевые — это добровольный взнос, который показывает, что вам понравилось обслуживание в ресторане. В некоторых заведениях их включают в счет, внося запись в чек «Service included» или «Tips included».
Чаевые стоит оставлять после завершения обслуживания. Сначала нужно заплатить по счету, дождаться сдачи от официанта, а затем уже выделить часть денег «на чай». Не стоит говорить, что сдачи приносить не нужно, так как это может прозвучать высокомерно.
В качестве чаевых оставляют не только деньги, но и благодарность официанту или бармену.
Не стоит расплачиваться по счету горсткой мелочи, высыпая ее в руку официанту. Это неприлично.

Многие спрашивают, как оставить на чай официанту, если вы расплачиваетесь банковской картой. Можно попросить включить их в счет, однако, это допустимо не во всех ресторанах. Еще один способ – воспользоваться мобильными приложениями Plazius или «На чай». Однако это тоже не всегда возможно. Лучший выход – взять с собой немного наличных, чтобы не ставить себя и обслуживающий персонал в неудобное положение.

Использование данных рекомендаций позволит продемонстрировать ваше хорошее воспитание и отличные манеры, а также чувствовать себя уверенно.

Основные правила этикета в обществе. Этикет в современном обществе

Правила этикета в обществе – это умение вести себя во всех ситуациях, в которых только может оказаться человек. В современном мире необычайно важно знать их, иметь хорошие манеры, чтобы быть довольной собой и другими, относиться ко всем людям уважительно, приветливо, доброжелательно, естественно. Чтобы любое, даже самое лучшее элитное общество охотно приняло вас в свои ряды.

Этикет в современном обществе — перечень общепринятых правил, которые касаются поведения человека по отношению к другим людям в определенных жизненных случаях.

Разделяют несколько основных видов таких правил.

Хорошие манеры, правила этикета, умение быть любезным человеком — все это требует не только навыков, но и знаний в этих областях. Современный человек должен знать, как держаться в любых обстоятельствах, уметь вести себя соответственно, быть любезным, дружелюбным и уверенным в себе.

Этикет в одежде

Первое впечатление является самым сильным и запоминающимся, а кроме того, ум проявляется в выборе одежды по случаю. Чтобы произвести хорошее впечатление, недостаточно быть модно или дорого одетой. Если вы хотите нравиться окружающим, то должны считаться с ними и учитывать разные обстоятельства. Поэтому даже в формировании гардероба принято соблюдать правила этикета в обществе. Важно, чтобы одежда была красивой и шла вам, но гораздо важнее, чтобы все детали внешнего вида органично сочетались между собой, а сам он соответствовал времени, месту и обстановке. Днем не принято надевать вечерние наряды, а на работу — носить одежду для отдыха. Каждый раз, выбирая, что надеть, вы должны учитывать обстановку, соответствующий повод, время, место, не забывать про собственный возраст, особенности фигуры. Все, что на вас надето, всегда должно быть чистым, подшитым, застегнутым и отглаженным. Выходной наряд всегда должен быть в полной готовности. Формируя свой гардероб, помните, что в него должны входить обязательные вещи, такие как костюмы, строгие брюки и юбки, блузки и вечерняя одежда, а также домашние комплекты.

Уход за собой

Хорошие манеры предполагают обязательное соблюдение правил гигиены, чистоты одежды, правильное питание и здоровый образ жизни. Недопустимо появляться в обществе неухоженным. При этом важно следить за внешностью в комплексе, аккуратно убирая волосы, выходя в «свет». Это обязательные правила этикета и поведения для девушки, равно как и для мужчины.

Хорошие манеры поведения в обществе

Умение подать себя начинается с походки, осанки, жестов, поз, манеры садиться и сидеть. Правила этикета в обществе требуют красивой походки с прямой осанкой, когда руки нешироко двигаются в ритме шага, плечи выпрямлены, живот подтянут. Нельзя задирать голову высоко, но и не стоит ходить с опущенной головой. Не менее важны позы и жесты. Чтобы произвести хорошее впечатление, нужно вести себя просто и естественно. Дурным тоном считается манера вертеть что-либо в руках, накручивать на палец волосы, барабанить пальцами по столу, притопывать в такт музыке, трогать руками какие-либо части тела, теребить другого за одежду. Что касается вопроса о том, как правильно сидеть, то здесь важно знать всего два правила: не закидывать ногу на ногу и не разваливаться, раскинув ноги и руки в стороны.

Речевой этикет

Вежливые слова – особенные формулы, в которых зашифрован большой объем информации, как смысловой, так и эмоциональной. Необходимо знать их наизусть, уметь выбирать наиболее подходящие случаю и вовремя произносить их соответствующим тоном. Виртуозное, правильное владение этими словами и есть речевой этикет в современном обществе.

1. Приветствие

Выбирая форму приветствия, вкладывайте в слова достаточно смысла и чувства. Например, вы поступите не очень деликатно, сказав «добрый день» человеку, по лицу которого видно, что он чем-то расстроен. Или совсем недопустимо говорить начальнику «привет», за исключением случаев личной дружбы. Будьте внимательны к словам и людям – приветствуя их, называйте по имени или по имени-отчеству. Мужчины должны сопровождать приветствие друг друга рукопожатием. При встрече с дамой галантный кавалер целует ей руку, при этом он не должен подтягивать ее к себе, а обязан наклониться настолько, насколько женщина подала руку.

2. Обращение, представление

Какое из обращений предпочтительнее, приходится решать в каждом конкретном случае, в зависимости от той аудитории, к которой вы обращаетесь. К знакомым принято обращаться по имени или по имени и отчеству, второе считается проявлением большего уважения. В официальной обстановке, представляя кого бы то ни было, называйте имя и фамилию. А обращение по отчеству, например Ивановна, допустимо только в деревне, но никак не в светском обществе.

3. Просьбы

Слово «пожалуйста» действительно волшебное, оно обязательно должно звучать во всех просьбах. Поскольку просьба так или иначе обременяет того, к кому вы обращаетесь, в некоторых случаях стоит прибавить: «Если тебе не трудно», «Вас не затруднит?» Также уместно говорить: «Сделайте одолжение, будьте любезны, вы не могли бы» и пр.

4. Прощание

Перед тем как попрощаться, следует подготовить собеседника к расставанию: «Уже поздно», «К сожалению, мне пора». Затем принято выразить удовлетворение временем, проведенным вместе, например «Я рад, что мы встретились». Следующий этап прощания – слова благодарности. Иногда можно сказать комплимент хозяйке дома, попрощаться и сразу уходить, не задерживаясь.

Кроме того, правила этикета в обществе предполагают умение приглашать, извиняться, утешать, выражать соболезнование, благодарность. Каждая из этих форм обращения должна звучать естественно, искренне, исключая грубые и резкие фразы и словосочетания.

Столовый этикет

Красиво есть так же важно, как хорошо двигаться и говорить, но именно здесь нужно особенно соблюдать меру.

Не нужно пытаться специально приукрасить процесс еды, например, кушать очень маленькими кусочками, отставлять согнутые пальцы. Достаточно не открывать рот во время жевания, не разговаривать с набитым ртом, тщательно пережевывать пишу, прежде чем положить в рот очередную порцию.
Никогда не пейте, пока не проглотите еду, за исключением случая, когда вы неожиданно взяли в рот горячую пищу. Если видите, что еда горячая, не дуйте на неё, прежде чем начать есть.
Старайтесь есть и пить абсолютно бесшумно.
В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки.
Соль из открытой солонки, если в ней нет специальной ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее после на край своей тарелки.
Кетчуп или горчицу в качестве приправы предлагают только в самой непринужденной обстановке.
Во время еды старайтесь как можно меньше испачкать свою тарелку, не перемешивайте и не размазывайте еду на ней.
Никогда, даже дома, не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку можно взять правой рукой.
Если вы хотите попить или сделать перерыв в еде, то нужно оставлять вилку и нож в положении крест-накрест или «домиком».
Ложку всегда берут правой рукой, если вы едите из суповой миски, ложку после еды оставляют там, не выкладывая на стол.
По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.

Этикет: правила поведения в обществе и общественных местах

В общественных местах существуют некоторые специфические правила хорошего тона, соблюдать которые необычайно важно.

1. В музее, на выставке, вернисаже

Правила поведения в этих «храмах» искусства во всем мире одинаковы и чрезвычайно просты: ходите по залам тихо, разговаривайте приглушенным тоном, ничего не трогайте руками, не подходите слишком близко к картинам и экспонатам, чтобы не мешать другим посетителям.

2. В театре, филармонии, концертном зале

Современные правила хорошего тона несколько противоречивы. Раньше в такие общественные места дам должен был приглашать мужчина, сегодня считается вполне приличным, если девушка сама приглашает его на спектакль, концерт. И даже если именно она оплачивает билеты на двоих. Хорошо воспитанный мужчина должен исполнить роль галантного кавалера, всюду ухаживая за дамой. Важно приходить вовремя, спокойно раздеться, занять место, никому не мешая. Люди с безупречным воспитанием не должны ничего жевать во время просмотра.

3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке

Правила этикета и хорошего тона в обществе призывают вести себя в этих местах как можно тише и незаметней. Нельзя разговаривать, шуршать, жевать и ходить без особой необходимости. На обращения и вопросы следует отвечать вежливо и вполголоса.

В любом учреждении важно сохранять хорошие манеры, быть любезным, тактичным и вежливым. Главное, ваше пребывание не должно доставить дискомфорта ни одному из присутствующих.

Деловой этикет

Хорошие манеры на работе – обязательное условие для каждого работника. Какие моменты затрагивает деловой этикет? Легкие правила помогут разобраться в этом вопросе.

Соблюдение субординации с коллегами и начальством.
Своевременный приход на работу и быстрое выполнение своих обязанностей.
Вежливое общение как с коллегами, так и с посетителями.
Конфиденциальность в работе.
Соответствие одежды учреждению, в котором вы работаете.
Отсутствие личных тем в обсуждениях.
Поддержание порядка на своем рабочем месте.
Умение общаться по телефону.

Правила делового этикета в обществе помогают достичь целей, назначенных в бизнесе. Благодаря хорошим манерам, можно продвигаться по служебной лестнице и во всем быть успешной самореализовавшейся личностью.

Чтобы быть приятным человеком в любой ситуации, чтобы с вами хотели иметь дело, нужно в совершенстве знать законы поведения в обществе. Они помогут не только достичь любых целей, но и стать уверенным в себе и счастливым человеком.

Правила этикета в Южной Кореи

Восточная Азия является регионом, в котором модель первичной древневосточной цивилизации дольше всего сохранялась практически без изменений. Фактически, вплоть до начала XX века, когда небольшие контакты с западным миром в период колониализма начали сменяться интеграцией наступающей эпохи глобализма. И именно Восточная Азия относится к типам древневосточной цивилизации с наиболее выраженным и рафинированным влиянием разветвлённой административно-государственной системы. Неслучайно, в Китае в итоге главенствующую роль получило этическое и философское учение конфуцианство, а из Китая, как главного цивилизационного центра Восточной Азии, шли волны влияния на Корею и Японию. Древневосточное государство китайского типа характеризуется жёсткой упорядоченностью и иерархичностью, где социум полностью подчиняется работе государственных механизмов. В этом плане китайский тип восточного мира кардинально отличается от ближневосточного и индийского региона. И этот же момент повлиял на особенности сохранения традиций в мире Восточной Азии.

Традиционализм и очень медленная динамика изменений – это вообще характерные черты восточного мира. В советском востоковедении относительно этого явления был введен даже специальный термин «консервативная стабильность». Мир Востока всегда существовал в Мире Повторяющихся Циклов (Расцвет-Упадок-Выход из кризиса), и на наступление небольших изменений приходилось множество подобных циклов. Поэтому возникло мнение, что Восток вообще никак не менялся вплоть до начала интеграции в мир Запада XX столетия. Однако на практике восточные общества всё же эволюционировали. И частью этой динамики, растянутой на века, было сохранение и передача традиций и правил этикета.

Нужно обозначить, что в социумах ближневосточного региона в вопросе сохранения традиций главенствующую и основную роль играла малая культурная традиция (народная культура), а позднее – авраамические религии, прежде всего, ислам. В Индии ситуация была другой. Там базовую основу традиций формировала социальная стратификация на касты (варны). А вот в китайском цивилизационном регионе, к которому относится и корейская территория, сохранение и передача традиций реализовывалась с помощью контроля государственных институтов. Функциональность и жёсткая «цементированность» административных систем Восточной Азии всегда была главным «контролёром» традиций. Возможно, одна из причин заключается в том, что в этом цивилизационном регионе сформировался и поддерживался всегда только один полюс силы в виде центральной государственной власти. Расхождение народных традиций и традиций светских всегда приводит к дистанцированию широких масс населения от той части общества, что задействована в работе аппарата чиновников и силовых структур. В Восточной Азии госвласть данную проблему решала через распространение конфуцианства.

В современной Южной Корее, конечно, нет тех реалий, что были в прошлом. Да и влияние глобалистского мультикультурализма имеет место. Однако традиции, включая этикет, в стране до сих пор весьма сильны. Во многом ещё и потому, что сегодня это просто модно. Но вообще, политика сохранения национальных особенностей и идентичности в глобализованном мире проводится активно.

Этикет – несколько общих и застольных нюансов

Корейский этикет, как и любой этикет в принципе, делится на сегменты, актуальные для различных областей жизни. В данной статье первостепенное значение имеют правила застольного этикета, коих по разным оценкам насчитываются десятки. Но пугаться не стоит. Даже среднестатистическому корейцу, стремящемуся показать себя знатоком хороших манер за столом, необязательно знать их всех. А уж тем более иностранцы смогут вполне обойтись лишь базовым, самым основным набором знаний о том, «как принято за столом в Южной Корее». Но сначала – несколько общих правил:

Культ вежливости. Связан с тем, на каком положении в социальной иерархии находятся приветствующие друг друга люди. А положение это зависит от занимаемой должности и возраста. Чем значительнее и/или старше, тем выше статус. Без поклона допустимо встречать лишь равного себе и малознакомого/незнакомого человека. На 15-20 градусов кланяются близкому знакомому, на 30 градусов – старшему по возрасту и минимум на 40 градусов – начальству. Впрочем, для западного туриста эти правила не особо важны, т.к. он находится в статусе гостя, по сути, вне социальной корейской иерархии. Тем более что современные южнокорейские молодые поколения все эти поклоны тоже не особо соблюдают. Но можно блеснуть эрудицией в сфере корейского этикета, если освоить систему поклонов. Кроме того, при устройстве на работу в Южной Корее начальникам при встрече рекомендуется хоть чуть-чуть, но кланяться. А то могут быть проблемы с карьерным ростом.
Культ сдержанности. Опять же, молодёжь, особенно в крупных городах, этого не соблюдает, но в провинциях, строгих публичных местах и т.п. обниматься, целоваться и хлопать друг друга по плечу – дурной тон. На публике правила этикета корейцев допускают только спокойные рукопожатия.
Культ опрятности. Корейские девушки вообще стремятся появляться на публике исключительно в образе принцесс. Почти каждая молодая девушка считает, что микрооперация по расширению складки глаза – дело обязательное. Парни тоже стремятся быть «метросексуалами». Европейцам необязательно придерживаться последних писков моды, но появляться в публичных местах в мятых шортах, пластиковых сандалиях на босую ногу и майке-алкоголичке всё же не стоит. Дурной тон. Европейским женщинам ещё проще – в азиатских регионах настоящий культ западной женской красоты. Одежда может быть совершенно неброская, но рассматривать вас корейцы всё равно будут во все глаза. Смущаться не нужно – в Южной Корее глазеть на кого-то на расстоянии считается совершеннейшей нормой.
Совет касательно одежды. Если есть желание лишний раз продемонстрировать знание корейской культуры, то одежду надо подбирать так, чтобы в ней присутствовало 5 цветов, все вместе символизирующих мировую гармонию. Это белый, жёлтый, зелёный, красный и синий. Распределение цветов конкретно по одежде, в целом, неважно. Чёрный цвет, несмотря на то, что корейская молодёжь начала активно его использовать, остаётся цветом дисгармонии.

Теперь несколько моментов относительно правил поведения за столом:

Вращающийся стол. Такой стол у корейцев всегда был символом благоговейного изобилия и единства. Как правило, за вращающимся столом не принято вести беседы. Считается, что людям просто хорошо находится друг рядом с другом.
Табу на деревянные палочки. У корейцев стойкая ассоциация: деревянные палочки — это китайско-японский атрибут. В Корее пользуются палочками из металлических сплавов. Хоть и управляться ими во время трапезы сложнее, т.к. у металла поверхность обладает большим коэффициентом скольжения по сравнению с деревянной поверхностью. Кстати, этикет в Южной Корее в список лучших свадебных подарков включает серебряные палочки ручной высокохудожественной работы. Это поле для оригинального подарочного концепта.
Ложки – нет? Есть, но в ограниченном применении. Рисовые гарниры и супы – вот сфера ложек, а всё, что в виде кусочков – это прерогатива палочек. И категорически запрещено в приличном застолье пользоваться сразу одновременно и палочками, и ложкой!
Помнить о духах. Ближе к тарелке кладётся ложка, а уже после палочки. Рис всегда ставят по левую сторону, а суп – по правую. Палочки должны быть или в руке, или на подставке, но ни в коем случае не воткнутыми в еду. Нарушать этот регламент, значит, дразнить духов, как полагают наиболее ортодоксальные корейцы.
Правила еды. Самые острые и горячие блюда надо употреблять только в жару (знаменитые «собачьи дни»). Согласно корейской традиционной медицине это уравнивает температурный баланс, кроме того, подобная пища отлично восполняет потерю электролитов. Для европейцев это неудобная проблема, но во многих корейских застольях придерживаются традиции, что самому себе наливать алкоголь нельзя. Это должен делать сидящий рядом.
День Рождение – Новый Год. Именно так. Многие корейцы (но теперь уже не все) ДР в нашем понимании не празднуют. Днём Рождения для каждого в Корее считается начало нового года. Если есть знакомая семья с новорожденным, на сотый день после рождения младенцу можно (даже следует!) подарить палочки. Это примерное время, когда ребёнок переходит с грудного молока на обычную пищу. Считается, что чем раньше ребёнок перейдёт на взрослую пищу, тем раньше начнёт развиваться. Палочки символизируют пожелание этого развития.

В крупных городах влияние традиций может практически не ощущаться. А вот в небольшом городе многие дома действительно придерживаются описанных регламентов. Этикет корейского народа не так сложен, как может показаться на первый взгляд.

10 главных правил делового этикета. Правила делового общения

Деловой этикет – это свод правил, которые регламентируют деловые коммуникации между коллегами, сотрудниками, партнерами. Эти правила часто не пишут в каком-либо конкретном документы, они не включены в трудовой договор, однако они значительно влияют на качество работы.

В этой статье мы разберем самые главные правила делового этикета, которые обязательны к исполнению в любой компании.

10 главных правил делового этикета в компании

1. Дресс-код

Для всех сотрудников обязательно соблюдение дресс-кода. При этом его строгость определяется спецификой деятельности компании, например, в банковском, страховом бизнесе это будет максимально строгий внешний вид; в сфере моды и красоты – это будет внешний вид в соответствии с трендами сезона; в сфере ИТ будет casual (повседневный) стиль.

При этом так или иначе он должен быть определен, и сотрудники должны ему следовать. Единые нормы внешнего вида создают рабочее настроение, внешний вид не отвлекает от выполнения задач.

Запрещен небрежный, неаккуратный вид, слишком яркий и откровенный. В остальном нормы внешнего вида регулируются в зависимости от специфики компании.

2. Вежливость и уважение

Часто сотрудники забывают о правилах общения, и говорят все «как есть», не стесняясь в выражениях. В итоге общение переходит на личности и разговор уходит от рабочей темы, трансформируясь в простой спор и ругань. В целях экономии времени и повышения деловой этикет требует точности общения, вежливости и уважения.

3. Пунктуальность

Наверное, у всех были такие моменты, когда совещание никак не может начаться, из-за опозданий половины приглашенных, когда нужный человек вообще не приходит или игнорирует встречи.

Также постоянно мы сталкиваемся с тем, что сотрудники не делают свою часть работы вовремя и не считают нужным заранее уведомить о возникших сложностях.

Такое поведение тормозит общую работу и показывает неуважение, поэтому одно из важных требований делового этикета – это пунктуальность и точность.

4. Обязательность

Берите на себя то, что сможете сделать, а если сроки или качество работы может измениться – это нужно оговаривать заранее. Деловой этикет – это прежде всего уважение к коллегам и стремление сделать рабочий процесс быстрым и удобным.

Не выполнять обязательства, обманывать, предоставлять не тот результат, о котором была договоренность – это грубое нарушение правил общения.

5. Умение решать конфликты

Когда вместе собирается много людей, и пытается делать общее дело – конфликты неизбежны. Деловой этикет требует умения решать спорные и напряженные ситуации, делать это вежливо и в профессиональной манере.

Нарушение делового этикета – это истеричность, грубость, хамство, сарказм и едкость общения. В этом случае сотрудник не решает вопрос, а пытается задеть личность коллеги.

6. Умение общаться

Деловой этикет также регламентирует стиль общения, который происходит вне решения задач: разговор за обедом, в курилке, по дороге к метро. Даже в более неформальном общении не должно быть сплетен, обсуждения компании или коллег в резко негативном тоне, обсуждение личной жизни сотрудников.

Деловой этикет в компании предполагает нейтральное или позитивное общение, которое не будет портить настроение коллег или касаться слишком личных тем.

7. Навыки телефонного общения

Телефонные переговоры с коллегами, сотрудниками и партнерами, должны быть четкими и структурными. Обязательно вежливое общение и желание помочь решить вопрос звонившего. Также же важна форма общения: обязательно представиться и назвать свой отдел (чтобы человеку было понятно, попал ли он по адресу), использовать обороты вежливости, резюмировать итоги разговора, в случае, если вы обсуждали важный вопрос.

Это правила делового этикета позволяют быстро решить все вопросы по телефону, а также показать свое уважение к звонящему.

8. Грамотная переписка

Ваша манера писать должна следовать все тем же целях делового этикета: упрощать работу, показывать уважение к коллегам. Пишите четко и коротко, грамотно и разборчиво. Проверяйте, не забыли ли вы прикрепить файл и написать понятную тему письма.

При переписке в мессенджерах – не пишите в нерабочее время, не скидывайте личные фото и картинки, придерживайтесь делового и лаконичного стиля.

9. Умение проводить встречи

Планируя деловую встречу, собрание, рабочую группу заранее подумайте, как лучше ее организовать. Выберите подходящее время и место, подготовьте технику и материалы. Направляйте ход общения, поддерживайте рабочее настроение.

10. Умение соблюдать вертикальные отношения

Это правило касается как подчиненных, так и руководителей. Обеим сторонам стоит избегать фамильярности и общаться в деловом русле. Руководитель должен давать обратную связь в корректной форме, не задевая личность сотрудника. А подчиненный не должен переходить границу и ломать авторитет руководителя, пытаться выставить его в негативном свете.

Это взаимное уважение и понимание, что подчиненность – это всего лишь распределение деловых обязанностей, которое основано на общих целях. И чем лучше каждый исполнит свою часть, тем лучше будет всем.

Резюмируя, деловой этикет – это способ общаться с коллегами так, чтобы работа была более приятной и легкой. Общение должно способствовать достижению целей и мотивировать участников процесса.

Важно

Если вам нужно провести обучение сотрудников на тему делового этикета, то вы можете заказать тренинг «Деловой этикет в компании». На тренинге мы разберем все аспекты деловой переписки, с которыми встречаются сотрудники:

Dresscode и требования к внешнему виду
Корпоративные требования компании, правила и нормы поведения
Речевой этикет, нормы делового общения сотрудников
Деловой этикет в общении с клиентами, партнерами, поставщиками

Каждый сотрудник сможет сформировать свой собственный стиль общения, который будет соответствовать правилам делового этикета, и при этом будет комфортным и приятным для него.

Правила хорошего тона от Средневековья до наших дней | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW

Посетителя Музея Фоке в Бремене (Focke-Museum) ожидает поистине королевский прием. Красная ковровая дорожка ведет прямо к портрету законодателя хороших манер — барона Адольфа фон Книгге (Adolph von Knigge). Его революционная для своего времени книга «Об обхождении с людьми» (первый кодекс правил поведения, увидевший свет в 1788 году) призывала читателей вести себя «разумно и с уважением друг к другу».

Портрет барона Адольфа фон Книгге

Благодаря барону Книгге, правила хорошего тона стали важным фактором человеческого общежития, подчеркивает куратор выставки Ута Бернсмайер (Uta Bernsmeier): «С одной стороны, речь шла, конечно, об этикете, то есть о строгих правилах поведения, соблюдавшихся в течение сотен лет и до Книгге. Но великий просветитель подошел к понятию «хорошие манеры» на более высоком уровне, сфокусировав внимание на ином аспекте: на человеческом достоинстве».

Бесклассовые приличия

Экспонаты выставки показывают, как менялся, становясь все строже, уровень требований, предъявляемых к нормам поведения. Несоблюдение правил этикета, ощутимо разделявших общество на «высший» и «низшие» классы, строго каралось законом: так, крестьянке воспрещалось носить украшения, «зарезервированные» за великосветской дамой, а мастеровой не имел права облачаться в искусно расшитый камзол вельможи.

Ута Бернсмайер обращает внимание на картину, изображающую сценку из дворцовой жизни начала 18 века: «На картине — свадебный пир. Слуга-паж, придерживая графин с вином за горлышко, подает его вельможному гостю. Тот принимает графин, взявшись за дно, чтобы не коснуться того места, которого касались руки слуги».

Шумные пиры и оргии, изображенные на живописных полотнах, сменяются карикатурными зарисовками и гравюрами, высмеивающими напускное «приличие» буржуазных нуворишей, неумело копирующих аристократию…

Прощай, вычурность — да здравствует романтизм!

Эпоха Просвещения упростила и раскрепостила не только нравы подрастающего поколения, но и «приодела» их «попроще», говорит куратор выставки Урс Рёбер (Urs Roeber), указывая на портрет молодого человека: «Слева вы видите юного герцога, который сидит на скамейке в парке в весьма непринужденной позе. Отбросив всю вычурность предыдущей эпохи, он облачился в довольно скромный наряд обыкновенного бюргера. Примечательно то, что именно таким впоследствии увидел Гете своего Вертера. ..»

Шансы есть – шансов нет

В следующем разделе экспозиции выставлены аксессуары: зонтики, табакерки, сумочки, шали и шарфики, трости и пенсне… Эти милые и, на первый взгляд, чисто декоративные вещицы сослужили в свое время добрую службу своим хозяевам, особенно хозяйкам.

Веер: шансы были вчера — есть они и сегодня…

Об одном только веере и его языке флирта можно рассказывать часами. Дама прикладывала открытый веер к губам — у кавалера есть шансы, касалась правой щеки — шансов нет.

Альбомы для стихов, бумага для писем, батистовые платочки, роняя которые, можно было «случайно» познакомиться с предметом обожания или назначить свидание в укромном месте… Здесь же можно заглянуть в обязательный некогда атрибут юной девушки — специальную книжечку, куда вносились имена всех, пригласивших ее обладательницу на танец.

Универсальные нормы

Теме застолья организаторы выставки посвятили особый раздел, рассказывающий о столовых приборах, застольных ритуалах, обычаях и, разумеется, правильном поведении за столом.

Поневоле напрашивается вывод: введение в обиход обязательных столовых приборов — ложки, ножа и вилки (в Германии это произошло в 18 веке) — вовсе не повлияло на застольные манеры того или иного едока. Общественное положение также не всегда являлось абсолютной гарантией воспитанности.

На выставке представлены 13 вех истории хорошего тона, начиная с эпохи Средневековья и вплоть до современности. Любопытно наблюдать за тем, как суровость нравов начала второго тысячелетия, вычурность времен эпохи барокко, эмоциональность романтиков, массовость индустриального века регулировали нормы поведения, составляя каждый раз новый каталог «подходящих» правил хорошего тона. Новый, но не кардинально иной. Прилично вести себя в обществе, уступать место даме, быть опрятным и вежливым, — это универсальные нормы.

Автор: Инга Ваннер
Редактор: Ефим Шуман

классические традиции поведения воспитанных людей

Этикет меняется, как меняется само общество. В середине 50-х годов за праздничным столом считалось нормальным говорить о болезнях и жаловаться на супругов, сейчас же подобные разговоры считаются дурным тоном. Да и гендерное различие современного этикета стирается. Благодаря феминизму, кстати. Например, раньше мужчины были обязаны уступать место в транспорте всем женщинам. По новым правилам этикета место можно уступить беременным, пожилым и больным людям. А в Европе вообще уступают место, только когда сам стоящий попросит. А любая инициатива может быть воспринята как оскорбление. Уступили – я что, так плохо выгляжу?

Также по старым правилам мужчина был обязан открывать двери перед женщиной и пропускать ее вперед. Сейчас же двери открывает тот, кто идет впереди или кто сильнее, если дверь тяжелая. Неважно, какого вы пола, пожалуйста, придерживайте двери для ограниченных в движении людей, а если эту услугу оказали вам, обязательно поблагодарите.

Давайте пробежимся по основным правилам этикета, с которыми мы сталкиваемся каждый день.

Кино, концерт, театр

Опаздывать не рекомендуется. А вот уйти пораньше можно, и желательно это делать во время антракта. Одеваться следует по своему усмотрению, но если речь идет о театре – чуть наряднее, чем обычно. Если билеты на компанию покупал кто-то один, обязательно верните ему деньги. Если билеты покупали вы, не стесняйтесь спросить: «Кто еще не рассчитался за билеты?»

Поход в гости

Этикет не советует опаздывать и приводить кого-то без согласования с хозяином/хозяйкой дома. Не стоит курить, не спросив разрешения. Стоит уважительно относиться к мебели и другому имуществу (например, не нужно ставить мокрый стакан или горячую чашку на деревянную поверхность, если вы привыкли так поступать у себя дома).

Ресторан/кафе

Не нужно заставлять пить того, кто не хочет. Если же упрашивают вас, будьте непреклонны. Вы не обязаны что-то объяснять, в крайнем случае, скажите, что «за рулем» или «врач запретил».

Плохой манерой считается приставать к персоналу, даже без дурных намерений. Сотрудник ресторана в ответ на ваш флирт, бесполезные вопросы и агрессию не сможет вам ответить по достоинству, иначе его уволят, а потому будет улыбаться вымученной улыбкой и испытывать психологический стресс.

Если вас неправильно рассчитали, не поднимайте скандал. Особенно если вы хотите понравиться деловому партнеру или девушке. Подзовите официанта и спокойно намекните поточнее составить счет. Можно даже указать, на что требуется обратить внимание.

Как распределить траты в большой компании? Если все гости примерно одинаково финансово обеспечены, примерно съедают поровну или компания регулярно устраивает совместные обеды, вполне приемлемым и правильным будет поделить все расходы поровну. Если же ваша компания разношерстная в финансовом и вкусовом плане, стоит заранее договориться об отдельных счетах. Можно выбрать ответственного, который, изучив счет, примерно прикинет траты каждого и соберет со всех деньги. Или второй вариант – заплатит за всех и соберет с гостей деньги уже за пределами кафе/ресторана.

Другие мероприятия

Получив приглашение, внимательно его изучите. Обратите внимание на пункты дресс-кода и способа уведомления о вашем участии. Обязательно посмотрите, приглашены вы одни или с супругом/супругой. Некоторые ошибочно считают, что, если в приглашении указан один человек, супруг(а) приглашается автоматически. Это в корне неправильно. Проблемы могут возникнуть, если вы будете садиться за стол с рассадкой, дополнительные столы и стулья на таких мероприятиях не ставятся.

Придя на мероприятие, следует предъявить приглашение и найти хозяев, чтобы перемолвиться парочкой-тройкой фраз. Долго задерживать принимающую сторону не стоит. Далее следует найти свое место за столом.

Пусть вас не смущает большое количество бокалов – обслуживающий персонал знает очередность их использования и знает, какие напитки в них наливать. А вот на столовые приборы стоит обратить внимание. Если вы видите несколько ложек, вилок и боитесь запутаться, следуйте простому правилу – используйте приборы поочередно к каждому подаваемому блюду, начиная с внешней стороны.

Светские беседы

Вы не обязаны быть превосходным оратором, но уметь вести приятную беседу необходимо. В разговоре не стоит «якать», хвастаться собой, своими достижениями, а также кругом знакомств. Также не следует принижать собственные достоинства, самобичеваться, жаловаться на коллег, родных, здоровье.

Этикет (и, соответственно, психология делового общения) советует избегать разговоров, неприятных и непонятных собеседнику. Чтобы расположить к себе, выбирайте темы, интересные окружающим. Таких тем можно найти множество, и лучше говорить на те, в которых вы разбираетесь.

Ошибкой будет обсуждать внешний вид и манеры других гостей даже с собеседниками, которых вы хорошо знаете. Помните, как работает проекция? То, что сказано вами автоматически проецируется на вас.

Не стоит говорить с кем-либо на языке, непонятном другим, вести бессмысленные разговоры на тему снов, предчувствий, предаваться пространным воспоминаниям, которые интересны только вам.

Дурным тоном считаются пытка собеседников на тему их заработка, семейного положения, а также вопросы типа: «А почему ты не замужем?», «Почему ты не женат?», «Когда заведете ребенка?».

Также недопустимы шутки по поводу чужой фамилии, национальности, цвета волос, прически, комплекции, образования и опыта работы. Как все мы знаем, что шутки такого плана воспринимаются другими как скрытая агрессия.

Закончить беседу стоит решительно и максимально вежливо: «Мне было приятно познакомиться с вами», «Было очень приятно поболтать/побеседовать с вами», «Надо будет обязательно как-нибудь обсудить это за чашечкой кофе», «Надо будет обязательно встретиться еще раз». Если вам нужно перейти к другому собеседнику, можно сказать примерно так: «Прошу меня простить, мне нужно поговорить вон с тем человеком. Мы обязательно вернемся к нашему разговору/обсудим это чуть позже».

Этикет – совокупность правил хорошего тона. Их очень много. Но тем, кто делает карьеру, хочет добиться успеха и кому приходится общаться с представителями элиты, необходимо изучать их особенно тщательно.

Фундаментальные основы этикета

Этикет помогает людям вести себя правильно в любой ситуации и обществе, не причиняя другим людям каких-либо неудобств. Изысканные манеры, правильная речь, стильный образ – все это играет немаловажную роль.

Есть несколько видов этикета:

умение подать себе: правильно подобранный гардероб, ухоженная внешность, элегантные жесты, поза, осанка;
речевая форма: манеры и культура речи и общения;
столовый этикет: манеры за столом, знание правил сервировки, умение принимать пищу;
поведение в любом общественном месте;
деловой этикет: переговоры и отношения с начальниками и сослуживцами.

Правила хорошего тона для женщин

В первую очередь, девушка или женщина должна хорошо выглядеть. У нее должен быть опрятный и ухоженный внешний вид, чистая одежда и обувь, правильно подобранная сумка и аксессуары.

Из основных правил нужно выделить такие:

Пользоваться духами нужно разумно. Сильный запах дезодоранта или даже элитных духов считается моветоном.
В выборе украшений и аксессуаров лучше проявить умеренность. Большое количество драгоценностей или украшений смотрится слишком броско.
Прихорашиваться можно только дома или в специально отведенном для этого помещении, но ни в коем случае не в общественных местах. В обществе можно только быстро взглянуть на свое отражение в маленькое зеркальце и подкрасить губы.
Сумка на коленях – не самый лучший выбор. Так сидят на вокзале. Барсетку или маленькую сумочку лучше поставить на стол.

Женщина всегда должна вести себя как настоящая леди, не допуская оскорбительных высказываний, неуместного флирта и других вольностей.

Список правил этикета для мужчин

Мужчина также должен элегантно выглядеть, быть аккуратно причесанным и придерживаться таких правил:

Пропускать спутницу вперед при входе в помещение.
Не выкладывать локти на стол.
Усаживаясь за столик, сначала отодвинуть стул даме, а потом себе.
Не оставлять свою спутницу одну.
Не курить при девушке без ее разрешения.
В помещении в присутствии девушки снимать головной убор.
При выходе из автобуса или автомашины подать даме руку.

Джентльмен не должен носить женскую сумку, а женскую верхнюю одежду он может донести только до раздевалки. По улице мужчина должен идти слева от своей спутницы.

Определение термина

Этикет в современном обществе — перечень общепринятых правил, которые касаются поведения человека по отношению к другим людям в определенных жизненных случаях. Когда-то этикет преподавался как предмет в школах. Детей этому учили дотошные гувернеры. Сегодня это слово потеряло популярность, между тем никому не мешает выучить хотя бы элементарные правила поведения за столом, в театре, в обществе.

Разделяют несколько основных видов таких правил.

Умение подать себя – правила формирования гардероба, внешний вид, уход за собой, физическая форма и осанка, походка, позы, жесты.

Речевой этикет – умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, подавать реплики; правила прощания, вежливость, манера речи.

Столовый этикет – манеры поведения за столом, нормы сервировки, умение есть.

Правила этикета в обществе – как вести себя в музее, на выставке, в театре, ресторане, суде, библиотеке, магазине, офисе и пр.

Деловой этикет – отношения с коллегами, начальством, хорошие манеры в бизнесе, умение вести деловые переговоры и т. д.-

Этикет в одежде

Хорошие манеры поведения в обществе Умение подать себя начинается с походки, осанки, жестов, поз, манеры садиться и сидеть. Правила этикета в обществе требуют красивой походки с прямой осанкой, когда руки нешироко двигаются в ритме шага, плечи выпрямлены, живот подтянут. Нельзя задирать голову высоко, но и не стоит ходить с опущенной головой. Не менее важны позы и жесты. Чтобы произвести хорошее впечатление, нужно вести себя просто и естественно. Дурным тоном считается манера вертеть что-либо в руках, накручивать на палец волосы, барабанить пальцами по столу, притопывать в такт музыке, трогать руками какие-либо части тела, теребить другого за одежду. Что касается вопроса о том, как правильно сидеть, то здесь важно знать всего два правила: не закидывать ногу на ногу и не разваливаться, раскинув ноги и руки в стороны.

Речевой этикет

1. Приветствие

Представляясь в компании, называйте свое имя внятно и четко, если вас никто не представил. Пожимать руки необязательно, если народу много, однако, если сделали одно рукопожатие, то придется обойти всех присутствующих. Руку в перчатке подавать может только женщина и только, если перчатка тонкая, а не, например, вязаная варежка. Бывает, что рука у человека занята или, к примеру, вымазана, если его застали за работой, и он ее протягивает для того, чтобы ему пожали запястье. Это на самом деле недопустимо. Здороваясь, первым произносит приветствие тот, кто младше. Если речь идет о мужчине и женщине, то первым здоровается мужчина. Если вас приветствуют словами «добрый день», то некрасиво отвечать словом «добрый», надо ответить полным словосочетанием «добрый день». Теперь давайте представим такую картину: стоит группа мужчин, к ним подходит или (проходит мимо) знакомая (или незнакомая) дама. Кто первый должен приветствовать, мужчины или женщина? Первым слова приветствия произносит тот, кто подходит, независимо от того, один это человек или группа, мужчина или женщина. Тот или те, кто находится на месте, отвечают на приветствие.

2. Обращение, представление Какое из обращений предпочтительнее, приходится решать в каждом конкретном случае, в зависимости от той аудитории, к которой вы обращаетесь. К знакомым принято обращаться по имени или по имени и отчеству, второе считается проявлением большего уважения. В официальной обстановке, представляя кого бы то ни было, называйте имя и фамилию. А обращение по отчеству, например Ивановна, допустимо только в деревне, но никак не в светском обществе.

3. Просьбы Слово «пожалуйста» действительно волшебное, оно обязательно должно звучать во всех просьбах. Поскольку просьба так или иначе обременяет того, к кому вы обращаетесь, в некоторых случаях стоит прибавить: «Если тебе не трудно», «Вас не затруднит?» Также уместно говорить: «Сделайте одолжение, будьте любезны, вы не могли бы» и пр.

4. Прощание Перед тем как попрощаться, следует подготовить собеседника к расставанию: «Уже поздно», «К сожалению, мне пора». Затем принято выразить удовлетворение временем, проведенным вместе, например «Я рад, что мы встретились». Следующий этап прощания – слова благодарности. Иногда можно сказать комплимент хозяйке дома, попрощаться и сразу уходить, не задерживаясь. Кроме того, правила этикета в обществе предполагают умение приглашать, извиняться, утешать, выражать соболезнование, благодарность. Каждая из этих форм обращения должна звучать естественно, искренне, исключая грубые и резкие фразы и словосочетания.

Столовый этикет

Красиво есть так же важно, как хорошо двигаться и говорить, но именно здесь нужно особенно соблюдать меру. Не нужно пытаться специально приукрасить процесс еды, например, кушать очень маленькими кусочками, отставлять согнутые пальцы. Достаточно не открывать рот во время жевания, не разговаривать с набитым ртом, тщательно пережевывать пишу, прежде чем положить в рот очередную порцию. Никогда не пейте, пока не проглотите еду, за исключением случая, когда вы неожиданно взяли в рот горячую пищу. Если видите, что еда горячая, не дуйте на неё, прежде чем начать есть. Старайтесь есть и пить абсолютно бесшумно. В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки. Соль из открытой солонки, если в ней нет специальной ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее после на край своей тарелки. Кетчуп или горчицу в качестве приправы предлагают только в самой непринужденной обстановке. Во время еды старайтесь как можно меньше испачкать свою тарелку, не перемешивайте и не размазывайте еду на ней. Никогда, даже дома, не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку можно взять правой рукой. Если вы хотите попить или сделать перерыв в еде, то нужно оставлять вилку и нож в положении крест-накрест или «домиком». Ложку всегда берут правой рукой, если вы едите из суповой миски, ложку после еды оставляют там, не выкладывая на стол. По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.

Пригласив даму в ресторан (или другое подобное место), джентльмен берет на себя заботу о ее верхней одежде, помогает снять пальто, сдает его в гардероб, номерок хранит у себя, а не отдает его даме. (Кстати, это же касается билета в театре, кино, в транспорте. Купив билет даме, например, в автобусе, джентльмен сохраняет его до конца поездки и отдает даме только в том случае, если не провожает ее до конца, а выходит раньше.)

Если столик не заказан заранее, то все переговоры с метрдотелем ведет мужчина. Проводив девушку к столику, мужчина подвигает ей стул, после чего занимает свое место. Если бокалы наполняет не официант, то это делает мужчина, предварительно спросив разрешения. Наливая вино, бутылку поворачивают, так, чтобы капли не попали на скатерть.

Если за столом несколько человек, то первой вино наливают самой старшей из женщин. Если пьют шампанское, то мужчина, разливающий его, начинает с себя, налив себе в бокал несколько капель, потом самой старшей леди, затем можно просто идти по кругу, закончив своим бокалом.

Если вы находитесь в очень фешенебельном ресторане, где подают много приборов, например, возле тарелки лежит несколько вилок и ножей, то вы начинаете с тех, что лежат дальше от тарелки. Если назначение некоторых приборов вам непонятно, то нет ничего страшного в том, чтобы спросить у официанта.

Если за столом находятся малознакомые люди, то разговоры лучше вести на общие темы и не обсуждать общих друзей. Доедать все, что лежит на тарелке необязательно, также как и необязательно оставлять куски. Чтобы показать официанту, что тарелку можно уносить, положите приборы на тарелке «на пять часов», то есть примерно там, где на циферблате стоит в пять часов маленькая стрелка.

Этикет: правила поведения в обществе и общественных местах

Суть правил поведения в общественных местах можно выразить одной фразой: относитесь к окружающим так, как хотите, чтобы они относились к вам. Иными словами, не нужно делать ничего, что не понравилось бы нам самим.

Поведение каждого человека должно быть таким, чтобы никто не испытывал от него дискомфорта.

1. В музее, на выставке, вернисаже Правила поведения в этих «храмах» искусства во всем мире одинаковы и чрезвычайно просты: ходите по залам тихо, разговаривайте приглушенным тоном, ничего не трогайте руками, не подходите слишком близко к картинам и экспонатам, чтобы не мешать другим посетителям.

2. В театре, филармонии, концертном зале Современные правила хорошего тона несколько противоречивы. Раньше в такие общественные места дам должен был приглашать мужчина, сегодня считается вполне приличным, если девушка сама приглашает его на спектакль, концерт. И даже если именно она оплачивает билеты на двоих. Хорошо воспитанный мужчина должен исполнить роль галантного кавалера, всюду ухаживая за дамой. Важно приходить вовремя, спокойно раздеться, занять место, никому не мешая. Люди с безупречным воспитанием не должны ничего жевать во время просмотра.

В зале театра, если места в середине ряда, нужно сесть заранее, не ожидая последнего сигнала, чтобы не тревожить других зрителей. Если же приходится беспокоить сидящих, необходимо извиниться. Потревоженный не делает недовольного лица и не ждет, пока у него попросят разрешения пройти, а сам встает заранее, заметив идущих по узкому проходу. Вежливых людей, которые встали, нужно поблагодарить.

Если по какой-либо причине вы опаздываете, то входить в зал надо тихо и сесть бесшумно на ближайшее свободное место.

3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке Правила этикета и хорошего тона в обществе призывают вести себя в этих местах как можно тише и незаметней. Нельзя разговаривать, шуршать, жевать и ходить без особой необходимости. На обращения и вопросы следует отвечать вежливо и вполголоса. В любом учреждении важно сохранять хорошие манеры, быть любезным, тактичным и вежливым. Главное, ваше пребывание не должно доставить дискомфорта ни одному из присутствующих.

4. В магазине

1. Прежде чем войти в магазин, нужно пропустить выходящих из него.

2. Если рядом есть пожилые люди, беременные женщины, инвалиды, они войдут первыми.

3. Брать с собой животных категорически запрещается.

4. С зажженной сигаретой, мороженым в магазин не входят.

При посещении магазина мужчины не снимают головных уборов, но если они задерживаются там дольше, разговаривая с заведующими или продавцом, то снять шляпу необходимо.

За обслуживание в магазине полагается благодарить . Если предложенный товар не нравится, его желательно возвратить с надлежащим объяснением, но без лишних комментариев.

При наличие очереди в магазине каждый должен ее соблюдать, если человек воспитан и знает как вести себя в магазине . Если к прилавку подходит инвалид, старый человек с плохим самочувствием, беременная женщина, женщина с ребенком любой воспитанный посетитель магазина, должен пропустить таких покупателей вперед себя. Люди заметят вашу воспитанность и культурность, поймут, что вы знаете как вести себя в магазине.

Наука и техника

Необычные явления

Мониторинг природы

Авторские разделы

Открываем историю

Экстремальный мир

Инфо-справка

Файловый архив

Дискуссии

Услуги

Инфофронт

Информация НФ ОКО

Экспорт RSS

Полезные ссылки

Хорошие манеры

Хорошие манеры — основы поведения воспитанного человека в обществе. Способ обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, походка, жестикуляция и мимика все это называется манерами. Скромность и сдержанность, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми — именно на этих качествах и базируются хорошие манеры. Есть несколько основных правил этикета, которых стоит придерживаться.

Дурными манерами принято считать привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, откровенную недоброжелательность к окружающим, пренебрежение к чужим интересам и запросам, беззастенчивое навязывание другим людям своей воли и своих желаний. Также — неумение сдерживать свое раздражение, намеренное оскорбление достоинства окружающих людей, бестактность и сквернословие.

Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора и поведения за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.

Обязательным условием общения является деликатность, которая не должна быть излишней. Не принимайте за это качество льстивость и ничем не оправданное восхваление увиденного или услышанного. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые что-то видите, слушаете, пробуете на вкус, боясь показаться невеждой. Любое притворство отталкивает.

Умение правильно себя вести в различных ситуациях может оградить вас от недружелюбного отношения, что, безусловно, важно для любого человека, и особенно если речь идет о его деловых отношениях. Обмен формальными любезностями (если только это не откровенный подхалимаж) на самом деле не такая уж банальная вещь, как кажется на первый взгляд. Проявляя должный такт, вы располагаете к себе собеседника и оставляете приятное впечатление — вот и вся аксиома.

Представление об излишней сложности правил этикета и стремление к упрощению отношений весьма спорно. Перестать выказывать друг другу знаки уважения — это еще не значит относиться к жизни проще.

Предупредительность

Когда речь идет о светских мероприятиях, вы должны: по возможности быстрее ответить, придете вы или нет; не следует нарушать обещание, кроме как по очень серьезной причине; и сразу же сообщайте организатору обо всем, что имеет какое-либо отношение к вашему участию в мероприятии.

Такой подход имеет универсальный характер. Разумеется, официальный завтрак имеет большую важность, чем вечеринка в пивной, но суть одинакова. Звоните по телефону, если задерживаетесь или вообще не можете прийти, даже если речь идет о неформальной встрече. Вас это может удивить, но люди порой беспокоятся о вас. К примеру, не произошел ли с вами несчастный случай, если вы не явились на встречу? В наши дни, когда широко распространены автоответчики, вы можете малодушно позвонить людям тогда, когда они, по вашим расчетам, должны отсутствовать, и оставить свои извинения на автоответчике.

Как представлять людей

Существуют формальные правила относительно того, как следует представлять людей. Бывают ситуации, когда вы, несомненно, обязаны делать это со всей тщательностью. В более общем плане, в обычной житейской ситуации или на работе, если существует хоть какое-то сомнение, что кто-то с кем-то незнаком, вам следует представить людей друг другу самым простым образом. Разумеется, вы можете сказать больше, если хотите. Вы также можете сразу продолжить свой путь, но представить вы все равно обязаны. Считается весьма дурным тоном заставлять своих друзей слушать ваш разговор с кем-то другим, даже не представив их друг другу.

Все это еще более важно, когда речь идет о светских мероприятиях. Многие люди, которые во всех других отношениях вежливы и разумны, плохо справляются с этой задачей. Они считают, что представить людей друг другу — не их дело. Или они слишком стесняются, или полагают, что все и так друг друга знают; или считают это слишком формальным и утомительным — представлять каждого по имени. Однако представление так важно для нормального поддержания беседы, что не имеет значения, кто именно это делает. Возможно, вы по ошибке представите друг другу брата и сестру, но помните: лучше представить друг другу уже знакомых людей, чем не представить вообще. Не следует полагать, что все уже знают друг друга. Это еще один пример недооценки собственной значимости: на каком-либо публичном мероприятии. Вы можете практически никого не знать, но другие могут иметь там еще меньше знакомых. Тогда вы сможете стать связующим звеном между двумя группами, и вы обязаны познакомить их.

Как благодарить

Что может быть важнее этого? Когда я говорю людям, что пишу книгу по этикету, именно эта тема волнует их больше всего, и они настаивают, чтобы я непременно осветила ее. Их задевает, насколько другие люди не утруждают себя тем, чтобы говорить «Спасибо». Это ощущение настолько всеобщее — тогда кто же те люди, которые не удосуживаются поблагодарить? Возможно, люди в большей степени ожидают слов благодарности от других и остро реагируют на их отсутствие или недостаточность, в то время как сами вообще забывают говорить «Спасибо».

В этой сфере существует огромное число вариантов, и вам приходится считаться с местными традициями. Однако в целом вы должны соответствующим образом благодарить людей практически за все: за приглашение (даже если вы его отклонили), за подарок, за выходные, проведенные у кого-то в гостях. Вы высказываете благодарность немедленно, а если услуга или подарок оказываются весьма существенными, вы позднее благодарите снова — в письме, или по телефону, или лично. (Если вы благодарите семью или группу людей, то это лучше сделать в письменной форме, поскольку вы можете не дозвониться до каждого по телефону.) В некоторых случаях вы можете преподнести небольшой символический подарок. Никогда не следует рассуждать так: «О, они наверняка знают, как я им благодарен, поэтому нет необходимости говорить об этом» или: «Столько людей подарили мне подарки на свадьбу, так что вряд ли они ожидают, что я письменно поблагодарю каждого из них». И то и другое в корне неверно! Хочу еще раз подчеркнуть: вы никогда не совершите ошибки и никого не обидите, высказав благодарность, но вы будете неправы, если пренебрежете этим простым проявлением вежливости.

Личные привычки

Существует общее мнение о некоторых манерах и привычках, которые являются неподобающими. С этой точкой зрения людей следует считаться, даже если сами вы ее не разделяете. Правила включают следующее:
Всегда прикрывайте рукой рот, когда кашляете или зеваете.
Пользуйтесь носовым платком, когда чихаете, или прикройте нос рукой, если у вас нет времени поступить по-другому.

Не ковыряйтесь в носу и не шмыгайте носом.
Не чешитесь и ничего не выковыривайте из-под ногтей — подобные действия производят отталкивающее впечатление.

Главная мысль: не следует делать ничего, что неприятно людям, которые вынуждены на это смотреть.

Маленький конфуз

Иногда случается так, что мы невольно обижаем кого-то. Никто не застрахован от ошибки, от нечаянной бестактности в разговоре или жесте. Как правило, достаточно лишь искренне извиниться — и инцидент будет исчерпан. Если вы не лишены чувства юмора, то, пожалуй, лучшим способом извинения будет признание в веселой форме своей оплошности, смех над самим собой. В любом случае возникший момент напряжения нельзя оставлять неразрешенным — это будет неприятно и вам, и вашему собеседнику.

Когда человек чихает, следует сказать ему «будьте здоровы!» даже вне зависимости от того, знакомы вы с ним или нет.

Одежда

Многие люди всегда одеваются по-своему и не волнуются по этому поводу. Например, носят джинсы с рубашкой повсюду — и на работу, и на свадьбу. Другие не выходят из спальни без макияжа и туфель на высоком каблуке. У таких людей, вероятно, нет проблем с решением вопроса об одежде. Остальным (в большей степени это относится к женщинам, поскольку у мужчин, как правило, меньше стилей и вариантов одежды и, таким образом, меньше шансов ошибиться) приходится задумываться над этой проблемой. В таком случае нужно либо следовать правилам, либо хорошенько подумать самому.

Если речь идет о вполне официальном мероприятии, то, возможно, в приглашении будут даны какие-то рекомендации по этому поводу, или же вы можете позвонить организаторам и спросить — это будет вполне нормальным и разумным шагом. Если событие менее формальное, то лучше всего спросить хозяйку или другого гостя. Когда речь идет о посещении какого-то фешенебельного места, то будет правильным спросить хозяина (или приятеля, если он пригласил вас погостить в дом своих родителей): «Мы будем переодеваться к обеду?» Элегантное платье поможет женщине практически в любой ситуации. Мужчинам в этом плане сложнее, поскольку в некоторых случаях к обеду потребуется смокинг. Обычно вас об этом предупредят заранее, но не будет ничего неправильного, если вы сами об этом спросите.

Если вы все же не можете выяснить, как правильно одеться для какого-то события, спросите себя: «А какая одежда кажется мне в данном случае наиболее уместной?» Некоторые люди не любят, когда на них надето слишком мало, другие не признают формального стиля, третьи — категорически не желают одеваться так, как другие… Тщательно все обдумайте и выбирайте свой наряд; возможно, он не будет идеален, но, по крайней мере, вы не будете ощущать себя некомфортно.

Старомодные хорошие манеры и их современный вариант

Существовало много традиционных правил относительного того, как мужчины должны вести себя по отношению к женщинам. Сегодня эти правила могут выглядеть весьма старомодными. С одной стороны, нет ничего неправильного в том, когда мужчины продолжают проявлять к женщинам щепетильную вежливость. Даже самые ярые феминистки вряд ли вознегодуют на того, кто просто старается быть с ними вежливым. Нет ничего оскорбительного в том, например, что перед женщиной откроют дверь. С другой стороны, женщина не должна непременно считать проявлением грубости или плохого воспитания, если современный молодой человек, в целом вежливый и внимательный, не относится к ней так, словно она является фарфоровой вазой и не в силах сама о себе позаботиться.

Старое правило: Мужчины всегда открывают дверь перед женщинами.

Новое правило: Дверь открывает тот, кто идет впереди, или же сильнее, или же кому просто удобнее ее открыть. Поэтому, будь вы мужчина или женщина, придерживайте дверь для тех, кто старше вас, или ограничен в своих возможностях, или несет маленького ребенка или покупки — не важно, кто какого пола. Вы также можете пройти первым, но потом придержать дверь с другой стороны для того, кто идет за вами. Тот, кому оказали эту услугу, говорит: «Спасибо».

Старое правило: Мужчина обходит машину (которую он ведет в качестве шофера), чтобы открыть дверь для женщины-пассажирки.

Новое правило: Водитель — мужчина или женщина — открывает дверь снаружи для пассажира, чтобы тот мог сесть. В конце поездки водитель открывает дверь и помогает выйти пожилому или ограниченному в возможностях пассажиру, однако в иных случаях он может исходить из того, что человек сам справится с этой задачей.

Старое правило: Мужчины уступают место женщине в общественном транспорте.

Новое правило: Молодые, здоровые люди обоего пола уступают место пожилым или больным людям, беременным женщинам, людям с тяжелой поклажей.

Старое правило: Мужчины встают, когда женщина входит в комнату или выходит из комнаты, а также, когда она встает из-за столика в ресторане.

Новое правило: В ресторане хозяин или компаньон может встать, чтобы поприветствовать вновь прибывшего, показать ему его место и, возможно, выдвинуть стул. На полуофициальных встречах, когда появляется новый человек или кто-то уходит, считается нормальным, когда все гости встают, чтобы поприветствовать или проститься. Это позволяет избежать диссонанса между теми, кто сидит, и теми, кто стоит, что могло бы привести к некоторой неловкости. Разумеется, вполне естественно, что кто-то останется сидеть в связи с проблемами медицинского характера или в силу пожилого возраста. Если кто-то выходит из комнаты (или из-за столика в ресторане) на короткое время, то остальным вставать необязательно.

Старое правило: Мужчина, сопровождающий женщину, идет по внешней стороне тротуара, то есть со стороны проезжей части.

Новое правило: Такового не существует. Многие молодые люди даже не подозревают, что когда-то на этот счет было какое-то правило.

Иногда случаются ситуации, в которых мы совершенно не знаем, как себя вести на работе и в офисе. Хочется выглядеть в глазах окружающих хорошо воспитанным человеком, но вместо этого мы совершаем нелепые промахи. А для этого нужно лишь знать правила служебного этикета.

Из-за чего чаще всего происходят офисные баталии разной степени свирепости — от мелких стычек до подобного лесному пожару всепожирающего скандала? Причин этому неприятному явлению может быть множество, но чаше всего мы ругаемся с коллегами из-за непростительного пренебрежения правилами хорошего тона.

Где бы вы ни работали — в привычном офисе или на новом месте, вы должны понимать: не хотите ругаться с коллегами, не делайте некоторых простых вещей. Соблюдайте взаимоуважение со своими коллегами, и атмосфера на работе будет дружелюбной и приветливой.

Служебный этикет — поведение в офисе и на работе

Мы работаем все больше и больше. Место работы уже стало нашим вторым домом, а коллеги — почти как семья. И в этом нет ничего удивительного, такой ход вещей поддерживает наше начальство. Ведь это привязывает нас к фирме, где мы трудимся. Но при этом вовсе не стоит забывать правила служебного этикета.

Не дайте себя обмануть видимостью уюта. Работа есть работа, а знание служебного этикета так же важно, как и ваша квалификация. Поэтому стоит знать, как не потеряться в чаще неписаных офисных правил хорошего тона

Служебный этикет: что уместно, а что неуместно на рабочем месте

Как в школе внешний вид дневника говорит об ученике, так и сейчас — ваше рабочее место может многое рассказать о вас. И сколько бы все кругом ни твердили, что вы вольны себя чувствовать как дома, не стоит впадать в крайности.

Можете поставить себе на стол фотографию семьи или любимого кота. Но любимый актер с голым торсом в качестве фона на мониторе служебного компьютера — это уже перебор. Также не стоит обвешивать лампу украшениями и ставить на стол любимый талисман. Что бы вы подумали о человеке, чье рабочее место выглядело бы как письменный стол в комнате девочки-подростка? И еще: не забывайте о порядке.

Служебный этикет и внешний вид

О вашем профессионализме свидетельствует также ваш внешний вид. В каждой фирме или учреждении господствуют свои правила. То, что принято надевать в частной конторе, зачастую не подобает носить учителю в школе.

Существует, однако, несколько основных правил хорошего тона. Не надевайте на работу мини-юбок, облегающих платьев или вещей с глубоким декольте, не оголяйте пупок.

Вся одежда должна быть чистой и выглаженной, а ее обладательница — опрятно выглядеть и приятно пахнуть. Конечно же, и тут следует избегать крайностей. Тяжелый вечерний парфюм в маленьком замкнутом помещении может вызвать тошноту у ваших коллег.

Служебный этикет: дни рождения и другие праздники

Не в каждой фирме принято устраивать шумные вечеринки. Если вы заметили, что и у вас на работе никто этого не делает, то не стоит выделяться со своим «меню из трех блюд» на день рождения. Если есть желание, можете просто угостить сотрудников шоколадом или домашним печеньем.

На большие праздники самым корректным решением будет скинуться на общий стол. Договоритесь о небольшой сумме, которую каждый положит в общую копилку, и назначьте человека, который займется закупками. Если в этот момент у вас не оказалось при себе наличных, попросите коллегу заплатить за вас. Однако не тяните с возвратом долга.

Если же, наоборот, вы заплатили за кого-то, кто не спешит возвращать деньги, можете деликатно намекнуть ему на это, например, вспоминая о прошедшем праздновании. Служебный этикет не позволяет брать денег в долг у своих коллег.

Служебный этикет: здороваемся с шефом

Как известно, самая важная персона в любой фирме — это шеф. Даже если в вашей компании практикуется демократичный принцип общения и все говорят друг другу «ты», обращайтесь к начальнику с уважением.

Если же вы всегда были с ним на вы, но во время служебной командировки он предложил выпить на брудершафт, не рассказывайте этого в офисе. Продолжайте обращаться к начальнику официально, если только он сам не предложит иначе.

И не фамильярничайте, не делайте вид, что вы — его лучший друг. Даже если вы общаетесь и вне офиса, а ваши дети вместе ходят в детский сад, на работе он — ваш начальник.

Именно вы должны первой говорить ему «Добрый день», несмотря на то, что вы женщина.

В искусстве служебного этикета господствуют простые правила. Всякий раз, когда вы сомневаетесь, как себя вести, следуйте интуиции. И спрашивайте себя, какого поведения вы ожидали бы от сотрудников, если бы были руководителем.

В современном обществе служебный этикет играет все большую роль. Знание определенных правил — хорошая визитная карточка. Иногда, правда, раздаются иронические комментарии на тему преувеличенной вежливости, однако лучше переборщить с любезностью, чем совершить грубый промах.

Тренинги служебного этикета

Важно знать, кто должен первым протянуть руку для пожатия или первым представиться, стучать или нет в закрытый кабинет шефа, а также как одеться соответствующим образом на корпоративную вечеринку. Поэтому рекомендую обратиться к различным пособиям по теме или сходить на тренинг. Это повысит ваш профессиональный уровень, поможет легче завязывать новые контакты и улучшит ваши позиции в коллективе.

Служебный этикет: никогда не делайте этого в офисе

Не рассказывайте о своей личной жизни. Можете поведать о своих неприятностях близкой подруге, однако не утомляйте всех коллег вокруг рассказами о маминых проблемах с желудком или вашем вчерашнем скандале с мужем.
Не болтайте по мобильному телефону. Если разговариваете о личных делах, отойдите в укромное место. Придя с утра на работу, сразу уменьшите громкость телефонного звонка, ведь никто не обязан слушать новейший хит из вашего мобильника, пока вы отлучились от рабочего места. Это всех раздражает и отвлекает.
Не просите денег взаймы. Даже если вы с коллегой хорошие приятельницы, все равно этого лучше избегать.
Не прихорашивайтесь на рабочем месте. Не делайте маникюр, сидя за столом в комнате, где также работают другие люди. А если хотите поправить макияж, выйдите в туалет.
Не распыляйте дезодорант, лак или духи прямо в кабинете. Не каждому может понравиться их запах.
Не обедайте на рабочем месте, особенно если это могут увидеть клиенты. Сделайте перерыв, сходите в столовую или в специально предназначенное для еды помещение.
Неписаное, но очевидное правило служебного этикета: на работу не берем бутербродов с луком и чесноком!

Пусть ваши коллеги не особы царской крови, а офис — не зал для светских приемов, правила этикета в нем более чем уместны. Не стоит быть высокомерной, взгляд свысока никого еще не украшал. Даже если у вас есть все основания гордиться собой и ваш послужной список способен стать украшением любого резюме, все равно не стоит себя нахваливать — пусть лучше за вас это сделают другие.

Не надо также распространяться о шикарных связях, приведших вас на это место, равно как и об авторитетных знакомых среди руководства компании. Все перечисленное — отнюдь не лучший способ завоевания авторитета. Таким образом вы не приобретете новых друзей, а, скорее, окажетесь в изоляции.

Не стоит также сплетничать и перемывать косточки шефу и другим коллегам — не исключено, что ваши слова рано или поздно дойдут до них, причем неизвестно, в каком виде. Сами подумайте, чем для вас может обернуться подобная разговорчивость, поэтому на работе старайтесь отзываться обо всех нейтрально, а о шефе — или хорошо, или ничего.

Кстати, о шефе. Не старайтесь во всем ему угождать. Карьерный рост лучше строить, опираясь на собственные профессиональные качества, а не с помощью лести. Не стоит первой бросаться выполнять любые поручения, особенно не имеющие отношения к вашим прямым обязанностям. Вряд ли это повлияет на ваше повышение, а вот ненужные пересуды у коллег вызвать может. Неужели вам хочется прослыть выскочкой и подхалимкой? Признайтесь, что нет.

Не будьте излишне любопытной, даже если вас что-то сильно интересует. Любите задавать вопросы — спрашивайте о работе. Выяснение пикантных подробностей о том, кто с кем спит, кто кому кем приходится, однозначно сыграет против вас.

Не будьте занудой — не навязывайте коллегам новый рядок организации работы, даже если он намного эффективнее того, что установлены этих стенах. Сначала приобретите достаточный авторитет, а уж потом начинайте давать советы насчет того, как работать продуктивнее и что для этого нужно поменять.

Не делайте другим замечания, например не стоит напоминать о том, что ваш рабочий день заканчивается ровно в шесть, коллеге, которая убежала на родительское собрание в школу, где учится ее ребенок. Не стоит бросаться на помощь тем, кто у вас ее не просит, будьте терпеливой, корректной, доброжелательной, остроумной и вместе с тем осторожной в высказываниях. Вот лучший способ приобрести друзей и не нажить врагов.

Если вы работаете с иностранными партнерами или ваша должность подразумевает посещение других стран с деловыми визитами, то вы должны быть в курсе правил делового этикета, принятого у них на родине. Иначе вы рискуете попасть в неловкое и щекотливое положение.

Так, в Австрии во время трапезы нужно держать обе руки на столе. И ни в коем случае не называйте австрийцев немцами. В Бельгии не держите руки в карманах и не путайте бельгийцев с французами. Не называйте Нидерланды Голландией: в состав Нидерландов входят также Суринам и Антильские острова.

Как вы уже убедились, придерживаться правил этикета на работе (да и в обыденной жизни) весьма несложно и даже полезно. При общении помните простую заповедь: как вы относитесь к людям, так и они будут к вам относиться.

Правила этикета в обществе — это умение вести себя во всех ситуациях, в которых только может оказаться человек. В современном мире необычайно важно знать их, иметь хорошие манеры, чтобы быть довольной собой и другими, относиться ко всем людям уважительно, приветливо, доброжелательно, естественно. Чтобы любое, даже самое лучшее элитное общество охотно приняло вас в свои ряды.

Трактовка термина

Разделяют несколько основных видов таких правил.

Умение подать себя — правила формирования гардероба, внешний вид, уход за собой, физическая форма и осанка, походка, позы, жесты.
Речевой этикет — умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, подавать реплики; правила прощания, вежливость,
Столовый этикет — манеры поведения за столом, нормы сервировки, умение есть.
Правила этикета в обществе — как вести себя в музее, на выставке, в театре, ресторане, суде, библиотеке, магазине, офисе и пр.
Деловой этикет — отношения с коллегами, начальством, хорошие манеры в бизнесе, умение вести и т. д.

Умение подать себя

Этикет в одежде

Уход за собой

Хорошие манеры предполагают обязательное соблюдение чистоты одежды, правильное питание и здоровый образ жизни. Недопустимо появляться в обществе неухоженным. При этом важно следить за внешностью в комплексе, аккуратно убирая волосы, выходя в «свет». Это обязательные правила этикета и поведения для девушки, равно как и для мужчины.

Хорошие манеры поведения в обществе

Речевой этикет

Вежливые слова — особенные формулы, в которых зашифрован большой объем информации, как смысловой, так и эмоциональной. Необходимо знать их наизусть, уметь выбирать наиболее подходящие случаю и вовремя произносить их соответствующим тоном. Виртуозное, правильное владение этими словами и есть речевой этикет в современном обществе.

1. Приветствие

Выбирая форму приветствия, вкладывайте в слова достаточно смысла и чувства. Например, вы поступите не очень деликатно, сказав «добрый день» человеку, по лицу которого видно, что он чем-то расстроен. Или совсем недопустимо говорить начальнику «привет», за исключением случаев личной дружбы. Будьте внимательны к словам и людям — приветствуя их, называйте по имени или по имени-отчеству. Мужчины должны сопровождать приветствие друг друга рукопожатием. При встрече с дамой галантный кавалер целует ей руку, при этом он не должен подтягивать ее к себе, а обязан наклониться настолько, насколько женщина подала руку.

2. Обращение, представление

3. Просьбы

4. Прощание

Перед тем как попрощаться, следует подготовить собеседника к расставанию: «Уже поздно», «К сожалению, мне пора». Затем принято выразить удовлетворение временем, проведенным вместе, например «Я рад, что мы встретились». Следующий этап прощания — слова благодарности. Иногда можно сказать комплимент хозяйке дома, попрощаться и сразу уходить, не задерживаясь.

Столовый этикет

Красиво есть так же важно, как хорошо двигаться и говорить, но именно здесь нужно особенно соблюдать меру.

Не нужно пытаться специально приукрасить процесс еды, например, кушать очень маленькими кусочками, отставлять согнутые пальцы. Достаточно не открывать рот во время жевания, не разговаривать с набитым ртом, тщательно пережевывать пишу, прежде чем положить в рот очередную порцию.
Никогда не пейте, пока не проглотите еду, за исключением случая, когда вы неожиданно взяли в рот горячую пищу. Если видите, что еда горячая, не дуйте на неё, прежде чем начать есть.
Старайтесь есть и пить абсолютно бесшумно.
В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки.
Соль из открытой солонки, если в ней нет специальной ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее после на край своей тарелки.
Кетчуп или горчицу в качестве приправы предлагают только в самой непринужденной обстановке.
Во время еды старайтесь как можно меньше испачкать свою тарелку, не перемешивайте и не размазывайте еду на ней.
Никогда, даже дома, не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку можно взять правой рукой.
Если вы хотите попить или сделать перерыв в еде, то нужно оставлять вилку и нож в положении крест-накрест или «домиком».
Ложку всегда берут правой рукой, если вы едите из суповой миски, ложку после еды оставляют там, не выкладывая на стол.
По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.

Этикет: правила поведения в обществе и общественных местах

1. В музее, на выставке, вернисаже

2. В театре, филармонии, концертном зале

3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке

Деловой этикет

Хорошие манеры на работе — обязательное условие для каждого работника. Какие моменты затрагивает деловой этикет? Легкие правила помогут разобраться в этом вопросе.

Соблюдение субординации с коллегами и начальством.
Своевременный приход на работу и быстрое выполнение своих обязанностей.
Вежливое общение как с коллегами, так и с посетителями.
Конфиденциальность в работе.
Соответствие одежды учреждению, в котором вы работаете.
Отсутствие личных тем в обсуждениях.
Поддержание порядка на своем рабочем месте.
по телефону.

Правила в обществе помогают достичь целей, назначенных в бизнесе. Благодаря хорошим манерам, можно продвигаться по служебной лестнице и во всем быть успешной самореализовавшейся личностью.

Тематические материалы:

Обновлено: 09.10.2019

103583

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Важность хорошего этикета

Если вы хотите получить работу, поступить в хорошую школу, построить успешную карьеру или поддерживать прочные личные отношения, важно знать, как соблюдать хороший этикет.

В течение многих лет Эмили Пост была ведущим голосом за социально правильное поведение. Хотя она жила полвека назад, ее слова до сих пор используются для обсуждения этикета. Однажды она сказала: «Хорошие манеры отражают нечто изнутри — врожденное чувство внимания к другим и уважение к себе.»

Надлежащий этикет сообщает другим людям, какими людьми мы являемся. Трудно не заметить этого, когда кто-то вежлив и использует хорошие манеры. Их поведение отражает их характер, и люди это замечают.

В этой статье будет рассмотрено значение правильного этикета и наиболее эффективный способ его использования.

Что такое этикет?

Многие люди соотносят этикет с основным набором правил или законов для различных случаев, официальных мероприятий или повседневной жизни.Это может включать использование подходящей вилки, знание того, когда аплодировать или как пожать руку.

Merriam-Webster определяет этикет как «… поведение или порядок действий, требуемых для хорошего воспитания или предписанных властями, которые должны соблюдаться в общественной или официальной жизни».

Понимание условных обозначений может помочь людям избежать неловких ситуаций. Это также фундаментальная часть этикета.

Но дело не только в том, чтобы знать, как правильно сидеть на формальном мероприятии.

На самом деле все сводится к отношениям между людьми.

Хорошие манеры и надлежащий этикет включают в себя вековые чувства, такие как Золотое правило и ставить других выше себя. Это значит быть честным, заслуживающим доверия и иметь возможность успокаивать других. Это также означает проявление доброты и вежливости при работе с другими.

Правнук Эмили Пост, Питер Пост, в настоящее время руководит Институтом Эмили Пост, Inc. Он цитируется в TribLive, говоря: «Слово« правильный »несет в себе негативный оттенок того, что такое этикет на самом деле; , формальные правила поведения.В чем вам помогает этикет, так это в построении крепких отношений. Бизнес строится на отношениях — успех, которого вы добьетесь в своей деловой жизни, в значительной степени будет зависеть от вашей способности строить отношения с коллегами, клиентами, начальниками ».

Этикет меняется со временем и в разных культурах, но его корень — это умение работать с другими людьми и способность строить отношения.

Как меняется этикет в цифровую эпоху

Цифровая эпоха изменила ландшафт бизнес, личная жизнь и общественная жизнь.Неудивительно, что это также сильно повлияло на этикет.

В некоторых случаях эти изменения произошли быстро оставляя некоторых недоумевающих, каков надлежащий этикет для техники.

Еще сложнее, бывают случаи, когда разрыв поколений влияет на технологический этикет. Более молодые поколения реже слушают голосовую почту и могут даже находить их раздражающими и неудобными.

Поколение Z часто отказывается от обмена текстовыми сообщениями в пользу приложений для обмена сообщениями, таких как Snapchat.

Помимо различий поколений, существуют также вопросы о том, как правильно использовать технологии на рабочем месте. Те кто работает в корпорациях, возможно, не знает, каков этикет для мобильных телефонов в офисе. Подходят ли они для встреч? Если они останутся в их столы, или достаточно положить их лицом вниз за стол для совещаний?

Технологии обычно вносят новые изменения в этикет. Например, когда Александр Грэм Белл изобрел телефон, он потребовалось время, чтобы выбрать правильное приветствие.Белл хотел использовать это слово «Эй!» Даже «Что нужно?» был в бегах. «Привет», — вот слово, которое был наконец выбран.

Каждое крупное технологическое изменение приносит с собой новые правила. Если вам интересно, как ориентироваться в этом новом цифровом веке, вот некоторые специфические этикеты, связанные с технологиями.

Где нельзя использовать мобильное устройство:

Во время вождения по соображениям безопасности.
В строке оформления заказа, потому что это замедляет поток и производит впечатление грубости, когда кассир видит, что вы несосредоточенный.
Может показаться грубым иметь ваш мобильный телефон выключен во время занятий.
Во время богослужений любого вид, включая похороны и свадьбы.
Когда с клиентом
В хорошем ресторане.
На званом ужине.
Сотовыми телефонами можно пользоваться в встречи, если они имеют отношение к встрече. В противном случае их следует оставить сзади или замолчать.
Когда у вас есть личный разговор с кем-то.
Как правило, старайтесь избегать часто проверяю свой телефон.

Как использовать этикет в социальных сетях:

Не используйте социальные сети для трансляции личных споров или разговоров. Их следует зарезервировать для личных сообщений.
Не используйте социальные сети для личных целей, если вы дружите со знакомыми или коллегами.
Не помечайте и не размещайте фотографии друзей или знакомых, которые не лестны.
Избегайте чрезмерной активности, когда люди публикуют сообщения в социальных сетях. Очень легко неверно истолковать мотивацию другого человека, особенно если вы плохо его знаете.
Старайтесь не публиковать оскорбительные вещи в социальных сетях. Представляйся хорошо. Помните, что работодатели и образовательные учреждения часто используют социальные сети для проверки людей.
Напишите или позвоните близким друзьям в день их рождения вместо того, чтобы поздравить их с днем рождения в социальных сетях.

Какие основные этикеты для эффективного общения?

Хорошее общение — ключевой компонент успешной жизни, а правильный этикет может сыграть огромную роль в эффективном общении.Если вы разговариваете с другом, выступаете в классе, пытаетесь найти работу на собеседовании или проводите презентацию на рабочем месте, важно знать, как правильно общаться с другими.

Вот несколько полезных правил этикета, которые помогут вам эффективно общаться.

Слушайте человека, которым вы Общение с

Выделить время на то, чтобы послушать других, звучит легко, но это слишком часто упускают из виду. Этот простой вежливый поступок может иметь большое значение для создания другие считают себя важными.

Если вы хотите быть хорошим слушателем, поставьте телефон прочь. Отложите отвлекающие факторы и внимательно слушайте. Смотрите в глаза во время разговор, чтобы они знали, что вы обращаете внимание.

Заманчиво перебить других, когда то, что они говорят, вызывает у вас интерес. Вы можете захотеть вставить похожая история или мысль. Однако это часто заставляет людей думать, что вы этого не делаете. действительно заботятся о том, что они говорят. Создается впечатление, что ты больше заинтересованы в том, что вы хотите сказать, чем в том, что они говорят.Вместо этого подожди пока они не закончат говорить, прежде чем вы поделитесь своими мыслями.

Умение слушать может улучшить и то, и другое рабочие отношения и личные. Люди чувствуют себя намного спокойнее когда они чувствуют, что их слышат, независимо от контекста.

Думайте о своем тоне

Общение часто сводится к тому, как вы говорите, , а не только слова, которые вы используете. Ваш тон влияет на восприятие ваших слов.

Например, вы можете сказать: «Я люблю тебя!» в романтический путь.Или вы можете саркастически сказать: «Я действительно люблю тебя», противоположное значение.

Человек может сказать: «Я тебя ненавижу» ласково. Они также могут горько говорить: «Мне не терпится увидеть тебя. снова! »

Мы можем подумать, что можем скрыть свой тон за сладкие слова, но большинство людей стремятся уловить наш истинный смысл. Когда говоря, подумайте о том, как вы поступаете.

Вы говорите одно, но на самом деле имеете в виду Другой? Вы ведете себя пассивно-агрессивно или искажаете свое настоящее намерения?

Тон голоса не только выражает значение другие, но это тоже вызывает интерес.Всем скучно, когда кто-то монотонная речь. Тон и вариация голоса человека могут заставить его звучать сильные, подчеркнутые эмоциями и впечатляющие срочностью. Это может вдохновлять и мотивировать люди.

Тон человека также успокаивает и успокаивает кто-то страдает. То, как кто-то говорит, может вызвать у другого человека чувство заботы и непринужденно. При эффективном общении убедитесь, что ваш тон соответствует вашему намерению. Кроме того, будьте вежливы и внимательны, когда говорить. Тщательно выбирайте слова и способ их выражения.

Проявите сочувствие и подумайте о других, прежде чем говорить

Когда мы расстроены или нервничаем, это легко думать внутренне. Иногда мы минимизируем потребности других людей, становимся раздражительный, или взорвать друзей или коллег.

Эффективное и вежливое общение начинается с сочувствия и размышлений о потребности других. Даже если вы говорите о своей потребности, подумайте как это будет встречаться с кем-то другим, когда вы поднимете эту тему.

Например, вы можете попросить помощник, чтобы принести вам чашку кофе, или вы можете сердито наброситься, потому что это еще нет на вашем столе.

В обоих случаях вы, вероятно, получите кофе, но первый способ более эффективен в долгосрочной перспективе. Ваш помощник может выполнять ваши приказы, когда вы злитесь, но он, вероятно, не захочет долго работать с кем-то резким и необоснованным.

Не бойтесь использовать телефон

По сравнению с сочувствием, набором по телефону номер может показаться неважным, но выбор звонка кому-нибудь может сэкономить у вас и время, и энергия.

Текстовые сообщения, приложения для обмена сообщениями, электронная почта и социальные сети — отличный способ общения.Тем не менее, бывают случаи, когда текст сложно передать смысл.

Если вы пытаетесь понять чей-то намерения, или если вам нужно обсудить что-то сложное, может быть очень полезно снять трубку. В некоторых дела, серию электронных писем или текстов можно очистить с помощью пятиминутного телефона беседа.

Правда в том, что у вас не всегда может быть идеальный этикет. Бывают определенные ситуации, когда вы не в нашей стихии. Вы не всегда можете знать точные правила или условности.

Это не значит, что нельзя быть вежливым, добрый и обходительный. Пегги Пост, автор и представитель Институт Эмили Пост объясняет: «Манеры — это чуткое понимание чувства других. Если у вас есть это осознание, у вас хорошие манеры, нет независимо от того, какую вилку вы используете ».

10 правил делового этикета, которые должен знать каждый профессионал

Многие люди считают, что« этикет »относится к тому, какую вилку вы используете для салата и как быстро вы должны отправить благодарственное письмо после получения подарка.Однако когда дело доходит до делового мира, ваше поведение многое говорит о вашем профессионализме.

Даже самая маленькая ошибка может навредить вашей карьере больше, чем вы думаете. В конце концов, никто не хочет работать с грубым или невнимательным человеком. Осознавая деловой этикет, вы можете помочь выделиться в профессиональном плане.

Вот 10 правил делового этикета, которые необходимо знать и избегать любой ценой:

1. При представлении используйте свое полное имя.

Посмотрим правде в глаза, многие люди ужасно не умеют произносить имена на лицах. Вы встречаетесь с человеком, которого встречали на конференции в прошлом году, и ясно, что он не может вспомнить, как вас зовут. Представление себя полным именем поможет отличить вас от моря Мэттса и Линдси, с которым они познакомились. Знание вашей фамилии также помогает людям находить вас на таких сайтах, как LinkedIn, чтобы вы могли оставаться на связи.

2. Перестаньте скрещивать и расставлять ноги.

Когда вы сидите какое-то время, естественно, что вам некомфортно.Однако постоянная перестановка ног отвлекает. Вместо того, чтобы ерзать, постарайтесь найти одно удобное положение сидя и придерживайтесь его.

3. Не ешьте за столом.

У каждого есть один сотрудник, который приносит их чрезмерно острые остатки еды и ест их за своим столом, что мешает сосредоточиться, пока запах не исчезнет. Не будь этим парнем. Пообедайте в комнате отдыха. В некоторые дни может быть трудно найти время в своем расписании, чтобы встать из-за стола, но даже если это всего несколько минут, подъем поесть будет перерывом для повышения производительности.

4. Не заходите просто в чей-то офис.

Представьте, что вы чувствуете, когда вас похоронили под работой, и в ваш офис появляется коллега. Может быть, просто задать простой вопрос, но это мгновенное отвлечение полностью подрывает ход ваших мыслей и продуктивность. Не делайте этого со своими коллегами. Даже если прямо сейчас вы можете что-то обсудить, это не значит, что это для них. Найдите время, чтобы отправить электронное письмо, чтобы узнать, когда у вас обоих есть несколько свободных минут.

5. Не кладите на стол личные вещи.

Десять лет назад на столе во время встречи или бизнес-ланча никогда не было кошельков, бумажников или других личных вещей. Но сейчас никто из нас не сможет выжить, если наши сотовые телефоны не окажутся в пределах досягаемости. Держите мобильный телефон подальше. То, что он лежит на столе, — знак для тех, с кем вы находитесь, о том, что они не уделяют вам полного внимания.

6. Сводите к минимуму вопросы на собраниях.

Встречи — прекрасное время, чтобы поднять вопросы или проблемы, которые могут у вас возникнуть.Наличие нескольких человек гарантирует, что вы получите правильный ответ. Однако, если встреча опаздывает из-за всех ваших запросов, это пустая трата времени всех остальных. Ограничьте себя наиболее важными вопросами во время встречи, а затем напишите электронное письмо, если после ее завершения у вас останутся другие вопросы.

7. Если вы сделали приглашение, вы платите.

Никому не нравится танцевать взад и вперед, как-нам-разделить-чек. Особенно, когда ответ настолько прост: если вы пригласили клиентов или сотрудников, вы оплачиваете счет.Неважно, деловой это ужин или чашка кофе, чтобы наверстать упущенное, вкладка — это ваша ответственность, когда вы куда-то приглашаете других.

8. Отвечайте всем по электронной почте, когда это необходимо.

Какой бы опасной ни была кнопка «ответить всем», вы должны иметь привычку использовать ее, когда дело доходит до обмена важной информацией. Например, предположим, что кто-то отправляет групповое электронное письмо с вопросом о некоторых деталях проекта. Если вы ответите только исходному отправителю с ответами, все остальные будут вне цикла.Теперь либо у людей нет нужной информации, либо отправителю нужно тратить время на пересылку вашей электронной почты всем в цепочке.

9. Удалите из переписки по электронной почте людей, которым не нужно быть там.

С другой стороны, когда ваш почтовый ящик переполнен цепочками электронных писем, которые бесполезны и не имеют отношения к вам, это раздражает. Если цепочка писем становится более конкретной, не забудьте удалить людей, которым эта информация не нужна.

10. Ограничьте свое «спасибо».»

Нет ничего плохого в выражении признательности, но если вы повторяете свою благодарность, это начинает заставлять вас казаться немного неуверенным. Вместо этого достаточно одного уверенного и искреннего благодарности.

В профессиональном мире быть вежливым Это больше, чем просто забота о ваших П и В. Но если вы будете следовать этим правилам делового этикета, вы сможете намного легче продвинуться по карьерной лестнице.

Какие еще важные правила делового этикета? Поделитесь в комментариях ниже.

Илья Позин — серийный предприниматель, писатель и инвестор. Он является основателем Pluto TV, Coplex и Open Me (приобретен Роулом). Илья, названный одним из предпринимателей Inc. из категории «30 до 30», также ведет колонки в Forbes и LinkedIn. За Ильей можно следить в Твиттере.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

22 правила этикета онлайн-встреч, которые необходимо соблюдать

Удаленная работа никуда не денется.Учитывая текущую глобальную ситуацию, компании развернули политику удаленной работы для своих сотрудников. Даже при эффективном внедрении вакцин удаленная культура, благодаря своим многочисленным преимуществам как для работодателей, так и для сотрудников, станет нормой.

Сообщается, что владельцы бизнеса значительно экономят на накладных расходах, поскольку им больше не нужно платить арендную плату за офисные помещения. Сотрудники тоже экономят на проезде и аренде, и, если верить тенденциям, культура удаленной работы вот-вот заменит корпоративную культуру работы в том виде, в каком мы ее знаем.

Интересная статистика встреч

Теперь, когда сотрудники разбросаны по всему миру, встречи проводятся с помощью видеоконференцсвязи. Это также включает собеседования при приеме на работу и встречи с клиентами.

Поскольку большая часть нашего взаимодействия происходит в Интернете, очень важно установить некоторые правила этикета на встречах.

Помня, что 30% времени сотрудника, проводимого на собраниях, считается непродуктивным, важно следовать определенным советам для проведения эффективных собраний.

Почему важен этикет онлайн-встреч?

По мере того, как дом и рабочее место начинают сливаться в одно целое, границы между нашей личной и профессиональной жизнью также начинают смешиваться. Излишне говорить, что во время онлайн-встречи неизбежно возникнет множество неловких ситуаций.

С увеличением удаленной работы мы знакомимся со множеством новых способов работы, и есть много вещей, которые нам еще предстоит изучить. В этом нам могут помочь многие гиды по удаленной работе, но все начинается с правильного общения с товарищами по команде.

Возможно, кто-то из членов семьи может подойти к вам, пока вы находитесь на служебном собрании. Это ставит под угрозу профессионализм и может даже немного увеличить время встречи.

Но эти вещи можно улучшить и оптимизировать, зная несколько основных правил этикета онлайн-встреч. Это также гарантирует, что ваше присутствие и появление на экране останется неизменным на протяжении всей встречи.

Этикет для онлайн-встреч

Повышение продуктивности и экономия времени других людей имеют большое значение для компании.

Следуя базовым правилам этикета встреч, вы поможете своим коллегам и компании в- познакомим вас с основными правилами виртуальных встреч, чтобы обеспечить высокую продуктивность и профессиональную культуру удаленной работы.

Этикет онлайн-встреч, которым должны следовать участники

1.Проверьте свою настройку

Смысл онлайн-встреч в том, чтобы иметь возможность слушать и видеть друг друга виртуально. Если есть проблема с любым из вариантов, это сводит на нет цель проведения онлайн-встреч. Также убедитесь, что ваше интернет-соединение работает должным образом.

Источник

Во всех инструментах онлайн-собраний, таких как Zoom или Skype, вы можете протестировать свой микрофон и видео перед тем, как присоединиться к любому собранию.

2. Отключить звук по умолчанию

Либо это собрание большой группы, либо собрание, ограниченное 2-3 участниками, обязательно включите такие параметры, как отключение звука по умолчанию при присоединении для аудио и видео.Это даст вам время осмотреть свое окружение и проанализировать нежелательные звуки и изображения.

Включайте звук только тогда, когда наступает ваша очередь говорить или когда это необходимо.

3. Выберите правильную технологию или программное обеспечение

Чтобы обеспечить одинаковую продуктивность и совместную работу всех на собрании, вам необходимо иметь подходящее программное обеспечение. Программное обеспечение для онлайн-встреч должно быть простым и легким в использовании. Любой должен иметь возможность беспрепятственно подключиться, что приведет к лучшему впечатлению без какой-либо путаницы.

Для обмена файлами достаточно использовать наиболее распространенные инструменты, такие как Google Диск или Dropbox. Кроме того, используйте общую платформу Календаря, чтобы каждый получил приглашение, не отправляя десятки писем в качестве напоминания.

Виртуальное соответствие ожиданиям

4. Держите руки подальше от клавиатуры

Это совсем не выглядит хорошо, когда кто-то объясняет концепцию, а многие люди начинают печатать на клавиатуре, чтобы делать заметки или выполнять другие задачи.
Встречи требуют, чтобы каждый был более внимателен и мысленно присутствовал в обсуждении, чтобы беседы могли вызвать больше идей.Ведение заметок можно автоматизировать, чтобы повысить продуктивность встреч.

Вместо того, чтобы писать заметки, вы можете использовать наш AI Assistant Fred , который запишет всю вашу встречу для дальнейшего использования.

5. Остановите многозадачность

Многозадачность нельзя сочетать со всем. Очень важно понимать, когда и когда не заниматься многозадачностью.

Что люди на самом деле делают во время разговоров

Встречи требуют, чтобы все были сосредоточены и внимательны.Время каждого должно быть использовано таким образом, чтобы он высказывал свои лучшие предложения, идеи и мнения в обсуждениях. Не позволяйте себе заниматься другими делами, не имеющими отношения к встрече.

6. Одевайтесь соответствующим образом

Работа на дому не обязательно означает, что вы должны одеваться так, как будто собираетесь в офис, но убедитесь, что на встречах вы носите профессиональную одежду, в зависимости от ролей.

Если это встреча с клиентом или встреча внутри команды с кем-то из вышеперечисленных лиц, рекомендуется надеть рубашку или что-то вроде полупрофессионального, по крайней мере.Это производит впечатление на людей, которые будут вас слушать.

7. Очистить фон

Всегда выбирайте место с простым однотонным фоном, например, стену, а не место, которое отображает множество вещей позади вас. Слушающие вас не должны отвлекаться на то, что находится на заднем плане. Они должны быть в состоянии сосредоточиться на вашем лице и на том, что вы говорите.

8. Рано прибыть

Это очевидно по многим причинам. Придя пораньше, вы можете устранить любые проблемы с инструментом собрания, например, протестировать видео, аудио и фон.Вы даже можете проверить свою презентацию перед ее представлением, чтобы убедиться в отсутствии сбоев и ошибок.

9. Сведите к минимуму движения тела

Избегайте быстрых движений. Это мешает веб-камерам фиксировать резкие и быстрые движения. Быстрые движения могут казаться размытыми или прерывистыми для других участников одного и того же вызова. Поддерживайте зрительный контакт в камеру и старайтесь больше участвовать во встрече.

Просто для смеха

10. Установите границы

До сих пор у людей не было дома выделенных офисных помещений.Раньше они работали в помещениях общего пользования дома, которые могут создавать некоторый шум со стороны ребенка или члена семьи.

Всегда заводите привычку проводить собрания в комнате, дверь которой можно запереть, давая членам семьи понять, что они должны вести себя тихо и создавать минимум волнений. Со временем мы станем лучше в этом, но до тех пор всем нам нужно внести небольшие коррективы в наши повседневные личные привычки.

11. Задайте повестку дня

Когда вы профессионально работаете из личного пространства, легко и естественно уйти.Поэтому убедитесь, что у вас есть четкая повестка дня перед встречей, чтобы всем участникам было что сказать и чтобы они были более вовлечены в встречу.

12. Обратите внимание

Звучит очевидно, не правда ли? Но люди слишком часто переключаются на другие приложения, если встреча затягивается. Задача организатора встречи — держать встречу в повестке дня, а задача каждого участника — следить за тем, чтобы они уделяли внимание всей встрече и задавали вопросы, чтобы все продолжалось.

13.Представьте всех

Если на встрече участвуют люди из других отделов или команд, которые не так часто работают вместе или с клиентами, всегда начинайте встречу с максимально лаконичного представления друг друга, чтобы у каждого был контекст, о чем спросить.

14. Отключить уведомления

Во время работы из дома очень легко забыть отключить уведомления на мобильном телефоне, поскольку это не очень привычно по сравнению с тем, когда вы входите в настоящий конференц-зал. Отключение уведомлений вашей системы и мобильного позволит вам не отвлекаться.

15. Дайте каждому задание

Вы когда-нибудь задумывались, почему вы были на некоторых собраниях, где не знали, что должны делать? Это самый быстрый способ убить командную вовлеченность.
Предоставьте каждому что-нибудь для презентации или обсуждения перед назначением встречи. Это поможет вам избегать людей, которых не должно быть на встрече.

16. Подведите итоги встречи перед ее завершением

Важно, чтобы по мере того, как встреча приближается к концу, у всех должна быть четкая цель в отношении того, что они получили от встречи и над чем работать дальше.Организатор встречи должен четко обозначить цели в отношении того, что обсуждалось в тот день, что каждый человек должен делать в любой крайний срок, какие следующие шаги будут выполнены, пока не будет намечена следующая встреча.

Это также дает каждому участнику чувство выполненного долга и устанавливает четкую цель в отношении того, над чем будут работать другие, и на случай, если что-то пересекается, они знают, с кем связаться напрямую.

17. Не прерывайте других

Поскольку голос и видео должны проходить через Интернет для каждого участника, убедитесь, что никого не прерывают, пока они говорят.Во время онлайн-встреч обычно бывает некоторое отставание, и ответ обычно приходит немного позже. Прерывание между делами тоже не оставляет хорошего впечатления на других.

18. Старайтесь не говорить сразу

Подождите секунду, прежде чем говорить, это поможет избежать путаницы. Например, если никто не говорит, вы можете идти, иначе подождите, пока собеседник закончит говорить . Всегда учитывайте, что это происходит в Интернете, и не у всех будет стабильное подключение к Интернету.

19. Знай свою аудиторию

По мере того, как будет возрастать склонность к постоянным онлайн-встречам, очень важно убедиться, что вы знаете свою аудиторию и используете терминологию и обсуждения, которые могут быть легко понятны каждому. Это поможет на встрече прийти к результату, не вызывая лишних сомнений.

20. Перерывы для продолжительных встреч

Если предполагается, что встреча затянется на длительный срок, убедитесь, что у вас есть соответствующие приготовления, и заранее укажите это в повестке дня с условием перерывов.Таким образом, каждый сможет сделать небольшой перерыв и вернуться со свежей душой, чтобы продолжить обсуждение.

21. Время окончания

Легко заниматься долгими дискуссиями и выходить за рамки установленного времени для встречи. Это приводит к потере времени для всех участников, которые должны работать над другими задачами. При необходимости назначьте кого-нибудь из команды, чтобы убедиться, что встреча проходит по графику и обсуждаются только необходимые моменты.

22. Разрешить людям уйти

Не все собрания требуют, чтобы все участники оставались на собрании до конца.Некоторые люди из нескольких команд могли присоединиться только для получения обновлений или быстрых обсуждений. Разрешите людям уйти, если остальная часть встречи не требует, чтобы некоторые участники остались, поскольку они могут продолжить работу над другими важными задачами.

Итоги

Сообщается, что почти 70% людей работают удаленно, по крайней мере, один раз в неделю. Шансы на то, что вы встретитесь с кем-то, кто работает удаленно сегодня, намного выше, чем когда-либо . Сейчас очень важно изучить основы этикета онлайн-встреч.

По мере того, как предприятия начали переходить к культуре удаленной работы, чтобы предоставить сотрудникам большую гибкость, они также начали экономить огромное количество расходов на недвижимость и другие расходы, связанные с сотрудниками.

Тенденция онлайн-встреч будет продолжать расти и обязательно станет ежедневной частью нашей работы. Следуя советам по этикету онлайн-встреч, вы легко сможете оставаться более продуктивными и вовлеченными во время встреч.

Читать дальше:

Как повысить продуктивность собрания? Следуйте этим 17 рекомендациям

Повысьте продуктивность встреч, следуя этим простым советам и уловкам, и получите больше возможностей для совместной работы на совещаниях.

Этикет на рабочем месте — Правила поведения на рабочем месте

Этикет — это определенные правила и нормы, которым должен следовать человек, чтобы найти свое место в обществе. Человек должен быть достаточно вежливым, чтобы другие могли черпать вдохновение и уважать его. Человек без хороших манер часто теряется в толпе и не может оставить свой след.

Держите личную жизнь отдельно от профессиональной. Нужно быть немного повзрослее и разумно вести себя на рабочем месте.Несмотря ни на что, вы просто не можете позволить себе непринужденно относиться к работе. Чтобы произвести неизгладимое впечатление, нужно быть осторожным с тем, что он носит, что говорит, как взаимодействует со своими коллегами по работе и так далее.

Человек проводит максимальное количество времени на рабочем месте, поэтому ему важно чувствовать себя там комфортно. Каждому сотруднику должно быть выделено отдельное рабочее место, чтобы он мог сосредоточиться на своей работе и максимально способствовать своему уровню. Отдельная рабочая станция также гарантирует, что сотрудники не будут мешать друг другу в работе.

Давайте рассмотрим некоторые правила поведения на рабочем месте :

Держите рабочее место в чистоте и порядке.
Убедитесь, что вы не бросаете бумагу и упаковку туда-сюда. Выкинь их в помойку.
Выкинь все ненужные ручки, карандаши, маркеры, ластики, фломастеры и тд. Храните все свои канцелярские принадлежности на своих местах. Выбросьте все, что вам не нужно.
Не храните стопки файлов на столе. Это придаст вашей рабочей станции загроможденный вид.Храните их в соответствующих ящиках с этикеткой наверху каждого файла, чтобы избежать ненужного поиска.
Не приносите на работу мягкие игрушки, фоторамки, подсвечники .
Официальный телефон следует использовать только в служебных целях. Избегайте долгих звонков, так как вы можете срочно понадобиться начальнику.
Не вешайте плакаты с любимыми знаменитостями на стенах рабочего места. Это совершенно непрофессионально и по-детски.
Держите под рукой блокнот и ручку, чтобы записывать важные контактные номера.Не пишите на стенах или на неплотной бумаге.
Прием пищи на рабочем месте привлекает тараканов и насекомых. Сходить на обед в кафетерий . Это не только будет содержать в чистоте ваш стол, но также позволит вам расслабиться и провести время с коллегами. Если у вас есть привычка есть шоколадные конфеты или вафли, не забудьте выбросить обертки в мусорное ведро. Попросите обслуживающий персонал убрать остатки еды.
Никогда не заглядывайте в чужую рабочую станцию . Постучите перед тем, как войти в каюту босса.
Следите за своим тоном и высотой звука во время разговора. Помните, что вокруг вас сидят и другие сотрудники.
Если вам нужно поговорить с кем-либо из ваших коллег, воспользуйтесь дополнительным телефоном. Никогда не кричите из-за стола. Это дурной манер и беспокоит других. Если у вас нет доступа к дополнительному телефону, встаньте и подойдите к столу другого человека.
Храните ключи от машины, Bluetooth, наушники и другие личные вещи в одном месте. Сотрудницам не следует держать свои сумки на столе.Сотрудники-мужчины также могут хранить свои кошельки в ящике стола, но не забудьте забрать их домой.
Выработайте привычку пользоваться настольным календарем . Отметьте важные задачи с учетом сроков, чтобы не забыть о них.
Попросите дежурного чистить ваш ящик раз в неделю. Скрепляйте важные документы вместе и храните их в соответствующих файлах.
Избегайте ненужных распечаток.
Выключайте принтер, сканер, компьютер, свет, когда уходите на день .
Не приносите из дома газеты и не кладите их на стол.
Курение на рабочем месте является правонарушением.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению менеджмента . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образования ISO 2001: 2015.Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Этикет сотрудника — Кодексы поведения, необходимые для физического лица на работе

Этикет — это хорошие манеры, необходимые человеку для того, чтобы занять свое место в обществе и завоевать уважение и признательность других.

Лица, работающие в организациях, чтобы заработать себе на жизнь, называются наемными работниками. На рабочем месте стоит быть немного зрелым и разумным. Избегайте излишней небрежности.

Этикет сотрудников

Этикет сотрудника относится к кодексам поведения, которым человек должен следовать во время работы .

Давайте рассмотрим этикет сотрудников:

Уважайте свою организацию, ожидая того же взамен. Не относитесь к своей организации как к простому источнику заработка.Помните, что ваша организация платит вам за ваш тяжелый труд, а не за сплетни и бездельничанье.
Добраться до офиса вовремя . Если ваш офис работает в 9 утра, приходите в 8:50. Очень важно соблюдать дисциплину на рабочем месте.
Забудьте обо всех личных проблемах, как только войдете в офис. Смешивать личную и профессиональную жизнь непрофессионально. Держите их отдельно.
Приветствуйте своих коллег по работе с улыбкой.
Соблюдайте профессиональный дресс-код . Никогда не носите ничего, что открывает большую часть вашей кожи. Избегайте ношения на работе джинсов, капри, футболок, шорт и т. Д. Работницы не должны носить на работе открытые платья или блузки с глубоким вырезом.
Никогда не входите в офис в состоянии алкогольного опьянения. Это преступление.
Как ответственный сотрудник вы не имеете права передавать конфиденциальную информацию каким-либо сторонним лицам ни при каких обстоятельствах.Данные в любой форме не должны передаваться никому, не имеющему отношения к организации.
Держите свои сотовые телефоны в беззвучном режиме, чтобы не беспокоить окружающих . Громкие мелодии звонка на рабочем месте строго запрещены. Избегайте длительных личных звонков в рабочее время. Ношение наушников на рабочем месте недопустимо.
Не храните на своей рабочей станции нежелательные документы и файлы. Избегайте обеда за рабочим столом. Это создает беспорядок.
Научитесь признавать свои ошибки .Придерживайтесь своих утверждений. Держитесь подальше от обвинений и противной политики на рабочем месте. Помните, что конфликты и недопонимания ни к чему вас не приведут. Всегда лучше обсудить проблемы лицом к лицу и прийти к взаимоприемлемому решению.
Общаясь по электронной почте, убедитесь, что ваш босс в курсе. Глупо от него что-то скрывать. Овладейте искусством написания электронных писем. Электронные письма должны быть понятными и четко отражать ваши мысли.
Уважайте своих коллег по работе .Помогите им, когда потребуется. Никогда не давайте им неправильных предложений.
Относитесь ко всем своим коллегам как к одному, независимо от их образования и назначения в организации. К работающим женщинам следует относиться с уважением и достоинством.
Никогда не злоупотребляйте своим положением . Не просите о личных услугах у подчиненных. Слишком много дружбы на рабочем месте — плохо.
Уважайте конфиденциальность друг друга . Не открывайте конверты, не предназначенные для вас.Читать электронную почту коллеги или проверять его сообщения — это дурной тон.
Держитесь подальше от споров. Не распространяйте слухи. Это строго непрофессионально.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению менеджмента . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.Мы являемся сертифицированным поставщиком образования ISO 2001: 2015. Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Разговор с мисс Манеры

Переиздание: R0312B

Последние три десятилетия были временем роста неформальности на рабочем месте в Америке.Легко охарактеризовать это растущее удовлетворение от повседневной жизни как положительный шаг в развитии корпоративной культуры, результат американской демократической веры в равенство трудящихся. Неформальная среда считается более доверительной и открытой, а работники, которые могут свободно выражать свою индивидуальность, более комфортны и, следовательно, более креативны, верно?

Согласно гуру этикета Джудит Мартин, широко известной как мисс Мэннерс, неформальность на рабочем месте может принести больше вреда, чем пользы. Мисс Маннерс утверждает, что без какой-либо формальности в социальных отношениях человеческое взаимодействие в конечном итоге регулируется законами, которые слишком жестоки, чтобы служить ориентиром в нюансах личного или профессионального поведения.

С самого начала мы разработали формальные правила для сопровождения общих человеческих переживаний, таких как еда и траур. Тем не менее, говорит мисс Маннерс, что-то в нас восстает против формы и этикета, и время от времени возникает движение против манеры, и люди приходят к выводу, что соблюдение этикета неестественно. Одно недавнее такое движение привело к убеждению, что различать нашу трудовую жизнь и нашу профессиональную жизнь нет необходимости. Однако, если мы надеемся убедить наших клиентов в том, что мы действительно профессионалы, мы должны осознавать границы профессионального поведения.В целом, утверждает мисс Маннерс, неформальная обстановка на рабочем месте приводит к множеству проблем, от заставляющих сотрудников «общаться» с коллегами в выходные и вечерние дни до сексуальных домогательств.

Тем не менее, несмотря на недостатки неформальной обстановки на рабочем месте в Америке, мисс Маннерс считает, что у нас есть лучший кодекс манер, который когда-либо видел мир — теоретически. На практике американский этикет, несомненно, все еще находится в стадии разработки.

Деловая среда стала намного менее формальной, чем была раньше.На смену темным костюмам и галстукам 60-х годов пришли рубашки-поло, брюки чинос и лоферы. Все называются по имени, и дверь босса всегда открыта. Армия консультантов и сотрудников отдела кадров ставит своей задачей преобразовать рабочее место в менее запретную среду, часто используя неформальные выездные мероприятия или игры, чтобы сломать социальные барьеры между коллегами.

Эта неформальность возникла из американской демократической веры в то, что все одинаково ценны, и она распространилась по всему деловому миру по мере того, как глобальное присутствие Америки и образование в стиле MBA распространились.Однако неформальность на рабочем месте становится все более распространенной по другой причине. Неформальная среда, утверждают многие эксперты по организациям, более открыта и доверчива. А со свободой «быть самими собой» работники чувствуют себя более комфортно и творчески. С этой точки зрения этикет и формальность легко охарактеризовать как европейские пороки, которые предки-иммигранты Америки постарались оставить позади.

Ирония заключается в том, что многие из наиболее успешных вызовов американскому бизнесу исходят от стран и компаний, которые отстаивают этикет на рабочем месте.Корпоративная жизнь в Японии, например, регулируется сложными правилами, которые часто кажутся неестественными для посторонних. Подумайте только о тщательно продуманных ритуалах обмена визитными карточками, когда процесс вручения и получения карточек отражает разные уровни уважения. В то время как известная иерархическая структура японского общества не может быть плодородной почвой для рассказов о превращении из грязи в богатство, которыми восхищается Америка, именно методы работы в японском стиле, возможно, сыграли величайшую роль в расширении прав и возможностей американских рабочих.И Япония — не единственная страна, которая успешно сочетает деловую активность с этикетом. Китай тоже придает большое значение формальным манерам, как и немцы, которые на работе принимают имена только после пяти вежливых обращений.

Так неужели рабочее место в Америке стало слишком неформальным для собственного блага? Чтобы разобраться в этом вопросе, старший редактор HBR Дайан Л. Кутю посетила автора этикета и синдицированного обозревателя Джудит Мартин в Вашингтоне, округ Колумбия. Выросшая там и в зарубежных столицах, Мартин, известная миллионам американцев как мисс Маннерс, писала об этикете более 25 лет.За это время она опубликовала десять книг по этой теме, в том числе бестселлеры, такие как Miss Manners ‘Guide to Excruciatingly Corcructively Corquior Behavior и Miss Manners’ Guide to Againing Perfect Children , а также недавно опубликованный Star-Spangled Манеры: в которых мисс Маннерс защищает американский этикет (для разнообразия) .

В следующем интервью, отредактированном для ясности и длины, Мартин убедительно доказывает, что бизнесу нужно больше, а не меньше этикета.Она утверждает, что без какой-либо формальности в социальном общении человеческое взаимодействие в конечном итоге регулируется законами, которые слишком прямолинейны, чтобы вести людей через нюансы личного или профессионального поведения.

Эразм писал об этикете. Так сделал Томас Джефферсон. Что такого захватывающего в этой теме?

Это основной вопрос цивилизации: как мы должны относиться друг к другу? Эразм был относительно поздно; Такие вопросы Сократ задавал задолго до этого. Когда вы изучаете философию, историю или антропологию, вы приходите к пониманию того, что все общества вырабатывают формальные правила — иногда сложные — в отношении основных человеческих переживаний, таких как еда и смерть.

Тем не менее, похоже, что в нас есть что-то, что восстает против формы и этикета. Примерно каждые 200 лет появляется движение против манеры, в котором лидеры призывают нас быть самими собой — что бы это ни значило — и вырваться из оков формы и традиций. Основная идея этих движений, кажется, состоит в том, что мы должны вернуться к некоторому естественному состоянию, существовавшему до этикета. Но предполагать, что этикет — изобретение развитых цивилизаций, абсурдно. Чем примитивнее общество, тем точнее его этикет.Племена каннибалов, например, создали сложные ритуалы вокруг своих пира. В более фундаментальном плане неверно утверждать, что искусственность неестественна и плоха. На самом деле, весь смысл этикета заключается как раз в его искусственности, которая помогает нам справляться с крайностями человеческих эмоций, выражая их так, как это могут терпеть другие.

Недавно мы вышли из одной такой натуралистической фазы, которая характеризовалась решительным отрицанием ритуалов, окружающих смерть. Мы привыкли слышать такие вещи, как: «Зачем идти на похороны? Он мертв, и ему все равно.Он бы хотел, чтобы я пошел на теннисный матч и получил удовольствие ». Подобное мышление закончилось 11 сентября 2001 года. Жертвы, принесенные американскими пожарными и полицейскими, и потери, понесенные семьями жертв, вернули уважение к жизни и смерти людей. Люди внезапно снова стали носить черное на похоронах.

Есть ли проблемы с этикетом на рабочем месте?

Отчасти из-за натурализма. Неизбежной и досадной частью движения «Я хочу быть собой» была идея о том, что нет различия между вашей деловой и личной жизнью.Люди относятся к коллегам как к друзьям и семье — часто с катастрофическими последствиями. Сексуальные домогательства — яркий тому пример. Если вы флиртуете с кем-то на вечеринке, этот человек не может вас арестовать. Но если вы флиртуете в офисе, это может стоить вам работы. Что ж, флирт на работе всегда был невежливым. Дистанция формальностей должна сделать очевидным, что офисный флирт — это неправильно. Но поскольку людей больше не волнует этикет, мы должны использовать закон, чтобы заставить их подчиняться. Для вовлеченных людей это нетривиально.Открытый офисный флирт когда-то был всего лишь хамством. Теперь тот, кто неправильно понимает пределы служебной дружбы, может стать преступником с послужным списком. Проблема со многими из сегодняшних проблем на рабочем месте заключается в том, что они слишком тонкие и тонкие для закона, который является очень жестким инструментом. Но если люди не соблюдают правила этикета, у нас нет другого выбора, кроме как использовать закон.

К сожалению, псевдодружелюбие, личная электронная почта и офисные коллекции для очередного свадебного или детского душа разрушили чувство границ, которое характеризует профессиональное поведение.Если мы надеемся убедить наших клиентов в том, что мы действительно профессионалы, нам нужно помнить об этих границах. Но в наших отношениях с коллегами мы также должны осознавать, что мы часто слишком далеки от наших коллег, чтобы иметь возможность решать проблемы на личном уровне. Дома, если ваша стереосистема слишком громкая, ваш партнер может свободно сказать: «Дорогая, ты выключишь эту штуку? Это сводит меня с ума.» И вы будете знать его достаточно хорошо, чтобы ответить: «О, мне очень жаль. Я не понимал, что вы пытались читать.Но на работе, если человек в соседней кабинке громко, вы не сможете решить проблему с помощью такого рода обмена, потому что рабочий в следующем кубе вам не друг. Вот тут-то и появляется офисный этикет. Установление формальных ограничений на поведение с самого начала снижает вероятность конфликта. Правила определяют, можете ли вы слушать музыку или принимать личные звонки на открытом воздухе. Нам нужны такие ограничения, чтобы люди не расстраивали друг друга без надобности.

Интересно, что профессиональная манера поведения, о которой я говорю, характерна для людей, которые завязывают роман на рабочем месте и не хотят, чтобы кто-то об этом узнал.Они часто сохраняют формальную отстраненность.

Вы много говорите об установлении границ. Но Джек Уэлч часто говорил о том, чтобы сделать General Electric безграничной. Вы думаете, он был неправ?

Да. Мои взгляды прямо противоположны взглядам г-на Уэлча. Я хочу вернуть формальность, чтобы мы все могли вернуть себе хоть какое-то достоинство. К тому же разговоры о неформальности сотрудников никогда не увлекали. С одной стороны, начальник увольнял людей; с другой — говорил: «О, мы как семья». А сотрудники подумали: «О нет, мы не такие!» Я знаю, что некоторые руководители считают, что неформальность поможет придать системе больше гибкости и правды.Но я один из тех, кто считает, что честности у нас достаточно, и я не ищу большего. Как ни странно, в сегодняшней социальной сфере честность, кажется, превосходит все остальные моральные ценности. Истина стала настолько преувеличенной в ситуациях преступных деяний, что люди скажут: «Ну, я не возражаю, что он сделал то или это, но потом он солгал об этом» — как если бы ложь была худшей частью, а это и есть нет. Я не рекомендую лгать, но говорю, что вы должны судить о лжи в контексте других ценностей.И независимо от того, работаете ли вы в бизнесе или в обществе, бесполезно постоянно извергать свои собственные истины, которые часто являются просто мнениями. Конечно, бывают случаи, когда честность чрезвычайно важна, и, конечно же, в ситуации сбора фактов в организации честность имеет решающее значение. Но давайте посмотрим правде в глаза: не этикет мешает людям говорить правду боссу, а страх потерять работу. Все мы знаем, что нравится начальнику. Если он из тех людей, которые хотят, чтобы вы рассказали ему, что происходит, вы будете держать его в курсе.Но если он нанял вас в качестве да-мэна, то не этикет будет удерживать вас от разъяснения фактов. В конце концов, у сотрудников есть вежливые способы поднять вопросы. Необязательно говорить: «Я думаю, ты воруешь». Вместо этого вы можете сказать: «У нас небольшая проблема. Канцелярские товары продолжают исчезать ».

Когда кто-то спросил меня, как быть грубым с его свекровью, чтобы меня не поймали, я ответил, что единственный способ сделать это — быть предельно вежливым.

Давайте рассмотрим некоторые конкретные проблемы. Разве когда-нибудь в деловой ситуации говорить о деньгах вульгарно?

Деловой мир имеет дело с деньгами, поэтому обсуждать это, конечно, не вульгарно. Правда, одно время на работе было меньше женщин, и мужчины никогда не позволяли женщинам платить за бизнес-ланчи. Поэтому я хотел бы, чтобы все эти женщины спрашивали: «Как мне оплатить коммерческий счет? Должен ли я пойти в ресторан и оплатить счет до того, как он его увидит? » С тех пор все немного улучшилось; современные женщины не стесняются платить за еду.Но нам еще предстоит пройти долгий путь. Исследования показывают, что женщины считают, что они не могут просить начальника о надбавке. Но говорить о деньгах на работе вульгарно, только если это становится слишком личным. Просить босса о прибавке к зарплате — это не то же самое, что спрашивать ее, сколько она заплатила за свое платье.

Я считаю, что начальникам нужно уделять больше времени разговорам о деньгах со своими сотрудниками, а не меньше. До сих пор продолжается эта нелепая шарада, которая происходит между боссами и их сотрудниками на Рождество. Даже высокопоставленные руководители спросят меня: «Так что же мне подарить помощнику на Рождество?» И я скажу: «Откуда мне знать? А как узнать? Вам, вероятно, не следует приближаться к своей ассистентке так, чтобы вы знали ее вкус к парфюмерии.Вместо этого дайте ей бонус ». Такие подарки, как одежда и духи, очень символичны и, следовательно, неуместны. Если вы работаете на меня, и я дам вам стол побольше, это символика офиса, так что ничего страшного. Но если я куплю тебе пальто, я переступлю границы уместности. Хороший начальник ведет себя профессионально, одобряя его деньгами, а не подарками. Поэтому вместо того, чтобы покупать индейку на День Благодарения для каждого сотрудника — даже для вегетарианцев, — он дает им бонус.

Есть ли в бизнесе место развлечения?

Деловые развлечения — это оксюморон.Просить людей работать бесплатно — несправедливо. Хуже того, это врезается в их личную жизнь. Первоначально я пришел к такому выводу, наблюдая за общественной жизнью дипломатов здесь, в Вашингтоне. Развлечения в Вашингтоне обычно очень высококлассные, очень интересные. Люди настолько привыкают к этому, что часто хотят здесь уйти на пенсию после завершения карьеры. Ирония заключается в том, что после выхода на пенсию они чувствуют себя ужасно изолированными. Но почему должно быть иначе? Что ж, когда они использовали деньги своей страны или своей компании, они были в очень желательном положении.Их не любили такими, какие они есть. Как только они потеряли эту силу и влияние, они перестали быть такими привлекательными. К сожалению, эти дипломаты и руководители высшего звена часто отказываются от возможности иметь настоящих друзей. У вас нет времени на то, чтобы заводить друзей, если вы каждую ночь общаетесь с псевдодрузьями. И в меньшем масштабе то же самое можно сказать и о бизнес-офисах. Для бизнеса — потрясающая задача — просить людей отказываться от своих выходных и вечеров ради неоплачиваемой работы.Я получаю эти жалкие письма от 70-летних руководителей на пенсии, которые говорят: «Я проработал 40 лет в этом офисе, и все меня любили. Когда я уходил, они устроили мне грандиозный праздник. А теперь мне никто не звонит. Что случилось?» Я говорю, что произошло то, что ваши коллеги вам не друзья — и никогда ими не были.

Нам потребовалось полвека, чтобы понять, что, устраняя все запреты, вы создаете больше проблем, чем решаете.

Значит, вы тоже не одобряете отступление от дел?

Совершенно верно.Я искренне надеюсь, что мы видим конец ретритам. Такая персонализация деловых отношений ошибочна. Во-первых, заставлять людей взбираться на столбы или стрелять друг в друга из малярного пистолета — дорогое удовольствие. Но более удручающим является то, что нам потребовалось полвека, чтобы понять: когда вы устраняете все запреты, вы создаете больше проблем, чем решаете. К сожалению, все началось с обидчивых консультантов, которые считали, что если мы все будем любить друг друга, то за этим последует хорошее поведение.Что заставило кого-нибудь поверить в это? Подумайте об этом: люди женятся, потому что любят друг друга, и хорошее поведение не обязательно следует за ними. Люди любят своих детей, и хорошее поведение не обязательно за ними. Любовь не является гарантией, и мы, конечно же, не любим всех в нашей деловой среде. В разгар этого ретритного бизнеса я был президентом совета в школе моих детей. Один джентльмен продолжал предлагать ретрит, пока, наконец, я не сказал: «Вы знаете, мой дорогой сэр, мы с вами не согласны по всем возможным вопросам в этой школе.Но я даю вам преимущество в сомнениях, потому что я предполагаю ваши добрые намерения, и я не знаю вас так хорошо. Вы хотите развеять все сомнения? » Это был конец этого. Но я говорю людям, которые сидят у костра с коллегами и вынуждены раскрывать что-то личное о себе, ограничивать свои комментарии чем-то вроде: «Я был толстым и застенчивым в детстве» — потому что это очаровательно. Или: «Мне не нравились мои веснушки». Что бы вы ни делали, не раскрывайте слишком много. Вы пожалеете об этом.

С середины двадцатого века этой страной правит идея, что манеры вредны для детей, потому что мешают им. Ну, конечно, если повезет.

Вы писали, что этикет осуждает всякую грубость. Нет места грубости?

Мы все втайне признаем, что грубость по отношению к начальнику имеет немного безрассудного гламура. По крайней мере, это не нарушает принцип благородства, согласно которому сильные должны нести более тяжелое бремя, чем все мы.Но этикет не запрещает вежливым людям заниматься самообороной и не позволяет грубым людям ходить по ним повсюду. Когда кто-то спросил меня, как быть грубым с его свекровью, чтобы меня не поймали, я ответил, что единственный способ сделать это — быть предельно вежливым. То же самое и в бизнесе: если вы хотите грубить клиенту или кому-то из членов совета директоров, единственный способ сделать это — и избежать наказания — это быть предельно вежливым. Уходя в холодную формальность, вы говорите другому человеку, что не желаете поступать с ним так же, как с кем-то доброй воли.Такого рода вежливое отстранение может принимать разные формы, от исключения из приглашения на завтрак до крайнего акта избегания. И хотя избегание неприятно и даже разрушительно для того, кого избегают, оно не является грубым поведением.

Давайте немного отступим. Кто устанавливает все эти правила этикета?

В большинстве случаев мы не знаем. Правила просто передают нам, часто люди, которые пытаются наполнить их смыслом, которого у них, возможно, никогда не было. Например, люди скажут вам, что мужчинам всегда полагается ходить по тротуару снаружи, потому что в старину сточные канавы были заполнены сточными водами, а люди, идущие по тротуару, были защищены от этого.Доказательств этому нет. В Европе, где были те «старины», сегодня мужчины всегда идут слева от женщин, независимо от того, на какой стороне водосточный желоб. То же самое и с большинством правил этикета: изучив их, вы обнаружите, что любое приписываемое им логическое значение имеет обратную силу. Мы делаем что-то так, потому что мы делаем это именно так. Конечно, все наследуют правила немного по-своему, и правила со временем меняются, чтобы приспособиться к социальным, философским и технологическим сдвигам.

В тех немногих случаях, когда мы можем правильно определить происхождение правила, мы обычно удивляемся тому, что узнаем. Некоторые правила на самом деле созданы оппортунистическими бизнесменами. Позвольте привести пример. В середине девятнадцатого века во время промышленной революции было построено несколько серебряных рудников, которые внезапно предоставили серебро в распоряжение людей, которые никогда его не видели. А поскольку ритуалы приема пищи так тесно связаны с человеческой идентичностью, люди очень заинтересовались серебряной посудой.В то же время создавалось много новых денег, и эти недавно богатые люди хотели получить патину респектабельности. Это создало огромные возможности для компаний, производящих столовое серебро, которые начали производить специальные изделия, такие как вилки для черепах и совки для костного мозга, которые, как они убедили, их новые клиенты необходимы для цивилизованной жизни. Маркетинговая тактика, которую использовали эти компании, оказала долгосрочное влияние: даже сегодня, когда эти предметы перестали использоваться, люди все еще заявляют, что беспокоятся о том, какую вилку использовать в первую очередь.(Это крайний левый.)

Как узнать правила?

Необходимо запомнить особые условности каждого общества. Но основной принцип этикета — думать с точки зрения другого человека, и к этому нужно тренироваться в детстве. Для ребенка сочувствие — это нелогичный урок, который нужно преподавать и переучивать с раннего возраста. Это не означает, что воспитанный ребенок естественным образом вырастет сочувствующим. Может быть, она это сделает; может, она и не пойдет.Но она, по крайней мере, научится вести себя так, как будто она есть, что сделает ее социально приемлемой.

Я не могу достаточно сильно подчеркнуть важность воспитания детей. Когда я смотрю свою почту, становится ясно, что проблема номер один, стоящая сегодня перед американским обществом, — это жадность. Мой почтовый ящик полон вопросов от преступников и жертв жадности — от невесты, которая злится на подарок, которого не было в ее реестре, до откровенных просьб у друзей о взносах в отпуск или в фонд колледжа.Я не виню деловой мир в этой проблеме. С середины двадцатого века этой страной правит идея о том, что манеры вредны для детей, потому что мешают им. Ну, конечно, если повезет. Это идея. Этикет должен подавлять инстинкт действовать в соответствии с нашими наступательными импульсами. В этом вся суть цивилизации.

При этом важно не путать учебный этикет с учебной моралью. Хорошие манеры могут иметь моральную основу, но они не являются моральной системой.Обоснование прагматично. Я принимаю во внимание ваши чувства, потому что хочу, чтобы вы принимали во внимание мои. Если я занимаюсь бизнесом, я хочу, чтобы вы мне доверяли, потому что, если вы этого не сделаете, вы не будете вести со мной дела. Если вы бизнесмен, пытающийся перехитрить кого-то, то вам будет очень полезно понимать точку зрения другого человека, даже если вы не собираетесь соглашаться с этим человеком. Действительно, есть много злодеев с хорошими манерами, которые могут уговорить людей на что угодно.

Последний вопрос: по мере того, как Америка становится глобальной, другие страны опасаются, что мы принесем с собой свою культуру и манеры. Что плохого в американском этикете?

Одна из наших проблем заключается в том, что другие общества учатся американским манерам через фильмы и телевидение. Но фильмы разыгрывают конфликт; конфликт лежит в основе драмы. Так что изучать американские манеры по американским фильмам — все равно что изучать правила дорожного движения, наблюдая за автомобильными погонями. На самом деле мы не допускаем превышения скорости на улицах.Мы не позволяем людям съезжать с дороги в неправильном направлении, опрокидывать фруктовый киоск и перепрыгивать через мост. Но если бы вы смотрели американские фильмы, вы бы подумали, что это сделали мы. Чтобы быть справедливым по отношению к Голливуду, если бы им пришлось снимать качественные фильмы, людям было бы скучно до бессмысленности. И, по правде говоря, у нас нет недостатка в манерах — просто у нас много грубых людей, как и в любой стране. Например, японцы, у которых очень сложный кодекс этикета, не могут заставить своих детей следовать правилам.У британцев ужасающие проблемы с плохими манерами на всех уровнях общества, от футбольных хулиганов до королевской семьи.

В нашем случае многие нарушения этикета на самом деле являются преувеличением наших добродетелей. Наша громкость, например, отражает наше дружелюбие. Или возьмем американскую тенденцию к повседневной одежде. В более иерархичных обществах лидерам приходилось создавать законы о роскоши, чтобы люди не слишком соревновались в своей внешности и одежде. В Англии они ввели налог на присыпку для париков, чтобы препятствовать демонстративному потреблению высших классов.Напротив, в Америке действует принцип, согласно которому у нас нет классовых различий, поэтому каждый может носить одежду одного и того же типа. Конечно, можно иметь слишком много хорошего, и наши антииерархические инстинкты также разрушили некоторые вполне законные иерархии в обществе между молодыми и старыми, начальником и служащим. Эта эрозия имеет последствия, которые более традиционные общества не могут вынести.

Изучать американские манеры по американским фильмам — все равно что изучать правила дорожного движения, наблюдая за автомобильными погонями.

Важно различать теорию и практику этикета. Теоретически Америка обладает лучшим кодексом нравов, который когда-либо видел мир. Это потому, что оно основано на уважении к человеку, независимо от его происхождения. Хорошие манеры в Америке — это помощь незнакомцам. Они также оценивают людей по их качествам, а не по их происхождению. Это принципы, которые были сознательно разработаны нашими отцами-основателями, чтобы обеспечить достоинство личности и сохранить неиерархичность общества.Верна ли эта теория на практике? Конечно, нет; это незавершенная работа. Но давайте не будем забывать, что с каждым днем все больше и больше людей осознают тот факт, что они не должны быть ограничены обстоятельствами своего рождения. Что плохого в том, чтобы это распространять?

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за декабрь 2003 г.

21 Правила королевского этикета, о которых вы не догадывались Около

Семья королевы Елизаветы II управляется бесчисленными королевскими протоколами, восходящими к поколениям традиций.

От входа в комнату до приветствия «Ее Величество» — существует определенный способ выполнения множества повседневных задач в жизни обычных людей.

Сложные правила и этикет могут сбивать с толку даже тех, у кого есть королевская сопровождающая, как рассказала Меган Маркл во время своего недавнего интервью с Опрой Уинфри.

Герцогиня Сассекская сказала в марте на канале CBS в прайм-тайм: «В отличие от того, что вы видите в фильмах, здесь нет уроков о том, как говорить, как скрещивать ноги, как быть королевской особой.«

В 2018 году клип, в котором Меган сама закрывает дверь машины, стал вирусным — с некоторыми шутками, что она уволит кого-то с работы. Однако считается, что старшие члены королевской семьи обычно не закрывают свои двери. больше из соображений безопасности, чем этикета

Но существует множество протоколов королевской семьи — некоторые воспринимаются более серьезно, чем другие …

1. Никакой кровати перед королевой

Члены королевской семьи обязаны не спать до тех пор, пока сама королева не придет. По словам бывшего личного секретаря королевы сэра Уильяма Хезелтина, отправился спать в знак уважения.

Его книга, Королевские семьи в Австралии , подробно описывает борьбу принцессы Дианы, ожидающей, пока Елизавета уйдет на покой на ночь.

«Для Дианы долгие королевские вечера были агонией», — писал он. «Примерно час в гостиной все сидят и разговаривают.

» И Диана была доведена до таких крайностей, что извинилась и пошла спать, что считалось довольно дурным тоном, ложится спать перед королевой ».

Королева Елизавета II на свадьбе принца Гарри и Меган Маркл в часовне Святого Георгия в Виндзорском замке 19 мая 2018 года в Виндзоре, Англия.Свадьбы — лишь один из многих моментов, когда правила и этикет применяются в изобилии. Пул / Макс Мамби / Getty Images

2. The Duchess Slant

Существует правильный способ сидеть для королевских женщин, соединив колени вместе и наклонив в одну сторону, а не скрестив ноги, в позе, известной как «Duchess Slant».

Меган была сфотографирована сидящей со скрещенными ногами рядом с Элизабет во время церемонии вручения премии Queen’s Young Leaders Awards в июне 2018 года, сообщает Harper’s Bazaar .

Принц Уильям и Кейт Миддлтон позируют перед Тадж-Махалом 16 апреля 2016 года в Агра, Индия. Герцогиня Кембриджская сидит в «Duchess Slant», ее ноги вместе, но не скрещены, и наклонены в сторону. Самир Хусейн / Pool / WireImage / Getty Images

Однако она не первая нарушила этикет, поскольку Кейт Миддлтон и принцесса Диана раньше сидели со скрещенными ногами.

Мика Мейер, знаток королевского этикета, сказала People пересечение колена было одной из «самых больших ошибок этикета, которые может совершить женщина.

Она добавила: «Он сложен, защищает уязвимости и великолепно выглядит на фотографиях».

3. Вход , за которыми следуют другие члены семьи и их партнеры в порядке преемственности.

Принц Филипп также, согласно королевской традиции, шел на два шага позади своей жены.

4. Церемониальный «Носегей» королевы Елизаветы II

Королева несет букет цветов, известных как букеты цветов, во время службы в Чистый четверг, каждый год незадолго до Пасхи.

Начиная с 13 века, британские монархи раздавали подарки бедным, а в случае Елизаветы ее обычные подданные получали монеты специальной чеканки, сообщает BBC.

Носегей, проводимый Королевой сегодня. 💐
Носогеи состоят из нарциссов, примул, подвоев, пурпурной статицы, фрезии, плюща, гебы и трав розмарина и тимьяна. pic.twitter.com/ptojaWIqYD
— Королевская семья (@RoyalFamily) 18 апреля 2019 г.

Однако изначально монарх купал людям ноги во время мероприятия и брал с собой букет цветов, чтобы избавиться от неприятного запаха.

Омывание ног было совершено в честь Иисуса Христа, омывшего ноги Своим ученикам. Но эта королевская традиция прекратилась во время правления короля Якова II в 17 веке.

Тем не менее, традиция бутербродов продолжается, и «по назначению Ее Величества Королевы» Розмари Хьюз в настоящее время занимает должность «Поставщик носогазов».

5. Тест Балморала

Правила королевского этикета влияют не только на семью и их партнеров, но и на посетителей их мира, включая британских премьер-министров.

Одним из обрядов для политических лидеров Великобритании является посещение шотландского убежища королевы Балморал, известного своей способностью показывать плохо подготовленных.

Один из аспектов Balmoral Test, ставший известным благодаря сериалу Netflix The Crown — это стул, на котором никому не разрешается сидеть, потому что он принадлежал королеве Виктории и оставался пустым после ее смерти.

Однако есть много других странностей, которые бывший премьер-министр Тони Блэр обнаружил во время своего первого визита.

Цитируется в Daily Mail , он сказал: «Да, у вас есть собственный камердинер. Он спросил меня, может ли он складывать мою одежду и вообще гладить трусы и тому подобное.

» Это меня так смутило, что когда он затем спросил, может ли он «нарисовать ванну», я полностью потерял нить и на мгновение подумал, что он хочет набросать эту чертову штуку ».

6. Подарки в канун Рождества, а не в Рождество

Семья Элизабет не обменивайтесь подарками на Рождество, как в остальной Британии, а накануне, как сообщается, в честь немецкой традиции, введенной принцем Альбертом.

На веб-сайте королевской семьи написано: «В канун Рождества королевская семья раскладывает свои подарки на козлах и обменивается подарками во время чаепития».

Королевский писатель Роберт Джобсон сказал Daily Express : «В канун Рождества, когда весь клан собрался вместе, внуки и правнуки королевы завершают работу над 20-футовой рождественской елкой в Белой гостиной.

» Подарки будет открыт в этот день во время чая, поскольку члены королевской семьи все еще придерживаются немецкой практики открывать свои подарки в канун Рождества.»

7. Для вступления в брак требуется разрешение

Закон о королевских браках 1772 года наложил множество ограничений на королевские семьи и их свадьбы, но был отменен в 2013 году.

Тем не менее, следующие шесть в очереди на престол все еще должны просить разрешения монарха на брак.

Принц Гарри и Меган Маркл покидают Виндзорский замок в карете Аскота Ландау во время процессии после свадьбы в Часовня Святого Георгия 19 мая 2018 года в Виндзоре, Англия.Джордж Пиментель / WireImage / Getty Images

Крис Брайант, оппозиционный депутат от лейбористской партии, выразил разочарование по поводу правил в колонке для журнала The Independent в 2013 году.

Он написал: «Идея о том, что глава государства может решать, на ком люди могут жениться, — это безвкусный феодальный пережиток, но проблема в том, что правительство решило сохранить странное положение о том, что следующие шесть человек в очереди на трон все равно должны будут получить разрешение монарха на брак, в котором может быть отказано.

8. Королева посещает церковные свадьбы только

У королевы есть личная политика, согласно которой она не посещает гражданские церемонии, а только церковные свадьбы.

Правило означало, что она не присутствовала на официальной свадьбе своего собственного сына, когда принц Чарльз женился вторым жена Камилла Паркер-Боулз, ныне герцогиня Корнуолл.

Пара была запрещена к свадьбе в церкви тогдашним архиепископом Кентерберийским — лидером англиканской церкви — Роуэном Уильямсом из-за того, что Камилла жила в прошлом. муж.

Таким образом, они остались проводить свою юридическую церемонию в Виндзорской ратуше без Элизабет, которая присоединилась для благословения в часовне Святого Георгия.

Королевский автор Пенни Джунор ранее рассказывала Newsweek : «Это потому, что она не ходит на гражданские церемонии, она никогда не была на гражданской церемонии.

» Она была там для благословения.

9. Написание королевских имен

Королевские имена могут быть их собственным минным полем для членов семьи, рожденных с титулами, а не с фамилиями.

Имя мужа Елизаветы правильно написано «Его Королевское Высочество принц Филипп, герцог Эдинбургский», и именно так оно появилось в официальном сообщении Букингемского дворца о его смерти.

Тем не менее, с королевскими особами никогда не бывает просто, и принц Гарри является исключением из правил — его имя при рождении редко появляется в официальных сообщениях.

На самом деле он родился принцем Уэльским Генрихом, но его зовут более неформальный Гарри.

10. Фамилии и титулы

Ситуация еще более усложняется, когда члены королевской семьи уходят в большой мир, где фамилии — это ожидание.

Принц Гарри в британской армии был известен как «Капитан Уэльс», в то время как он занимал это звание, а принцесса Беатрис перечисляет себя просто как «Беатрис Йорк» в своем LinkedIn, где она записывает свою работу в качестве вице-президента, партнерства и стратегии. , для Афинити.

Официальные документы могут стать причиной головной боли, как Меган и Гарри обнаружили ранее в этом году в связи со свидетельством о рождении Арчи.

The Sun сообщила, что в документе его мать была изменена с «Рэйчел Меган, Ее Королевское Высочество герцогиня Сассекская» на «Ее Королевское Высочество герцогиня Сассекская».

Газета предположила, что этот шаг был пренебрежением со стороны Меган по отношению к Кейт Миддлтон, которая указала свое имя в документах своих детей.

Последовала трансатлантическая информационная война, и лагерь в Сассексе опубликовал заявление о том, что изменение было в факт, «продиктованный дворцом».

Томас Вудкок, главный король оружия и старший вестник Подвязки, сказал Daily Mail , что он не имеет к нему никакого отношения, но, по традиции, отметил исходную формулировку, скорее подразумевает, что вы вдова или вдова.»

11. Только замужние женщины-члены королевской семьи носят диадемы

Принцесса, по сути, носит тиару, но в реальной жизни, только если она замужем.

Диана Мазер, старший преподаватель консультационного агентства по этикету английских манер, сообщила Би-би-си диадемы носят на официальных мероприятиях, где ожидается вечернее платье.

Она сказала: «Старое правило гласит, что шляпы никогда не носят в помещении после 18:00, потому что именно тогда дамы переодеваются в вечерние платья, и появляются диадемы и фамильные драгоценности. вне.

«Яркие бриллианты и диадемы не носят в течение дня, диадемы носят только замужние женщины».

Принцесса Диана на государственном банкете, устроенном президентом Южной Кореи в Голубом доме в Сеуле, Южная Корея, 3 ноября 1992 года. На ней вышитое вечернее платье от Кэтрин Уокер и тиара Спенсера. Джейн Финчер / Архив принцессы Дианы / Getty Images

12. Всегда носите с собой черный костюм

Успешный королевский особ должен быть готов ко всем неожиданностям, даже к немыслимым.

Обычно члены семьи берут с собой запасную черную одежду во время поездок за границу, чтобы они могли одеться соответствующим образом, если королевская смерть умрет, The Sun сообщает.

Однако их поймали и раньше, особенно в 1952 году, когда король Георг VI умер, когда его дочь, тогда еще принцесса Елизавета, находилась в Кении.

У королевы не было черного костюма, поэтому, как только ее самолет приземлился в Великобритании, один был взят на борт, чтобы она переоделась, прежде чем она вышла на взлетно-посадочную полосу, согласно The Sun .

Королева Елизавета II и принц Филипп выходят из своего самолета, когда они возвращаются из Кении после смерти короля Георга VI, Лондон, 7 февраля 1952 года. Keystone / Архив Халтона / Getty Images

13. Мальчики в шортах до 8 лет

На портретах многих королевских семей молодые принцы были одеты в эксцентричные наряды, а не в брюки и футболки, которые предпочитают многие семьи.

Одна из причин, по мнению эксперта по этикету Гранта Харролда, заключается в том, что традиция восходит к 16 веку.

Бывший дворецкий принца Чарльза, Гарри и Уильяма, он сказал Би-би-си: «Это привело к тому, что молодые мальчики носили платья или платья до восьми лет, если не раньше.

» К счастью, в конце 19-го и начале 20-го века это превратились в шорты. Эта традиция сохраняется королевской семьей и по сей день ».

Принц Чарльз и принцесса Диана со своими сыновьями принцем Уильямом и принцем Гарри на лугу с дикими цветами в Хайгроуве, в Глостершире, Англия, 14 июля 1986 года.По королевской традиции мальчики носят шорты до восьми лет. Библиотека фотографий Тима Грэма через Getty Images

Тем не менее, эта традиция не всегда находила отклик у молодых членов королевской семьи.

В интервью ITV 2017 года принц Гарри вспомнил наряды, в которые принцесса Диана одела его и принца Уильяма.

Он сказал: «Я искренне думаю, что она получила удовлетворение от того, что одела меня и Уильяма в самые причудливые наряды — обычно совпадающие. .

«Это были странные шортики и маленькие блестящие туфельки со старой застежкой.Оглядываясь на фотографии, я просто смеюсь, и я думаю: «Как ты мог так поступить с нами?»

14. Как пить чай

Есть правильный способ пить чай для королевской семьи, Harper’s Сообщается о Bazaar .

В журнале описывается, как члены королевской семьи должны держать чашку, зажимая ручку большим и указательным пальцами, прежде чем положить средний палец под ручку.

Сама ручка всегда должна указывать на 3 часа, Об этом сообщает Harper’s Bazaar .

15. Королева и законодатель о заложниках

Центральным элементом государственного открытия парламента каждый год является речь королевы — еще одно событие, пропитанное ритуалами и традициями.

Императорская государственная корона везут в здание парламента на собственном автомобиле, прежде чем Элизабет отчитается о законодательной повестке дня правительства на год, как это определено премьер-министром.

Одна странность, редко известная даже британцам, — это традиция церемониального взятия в заложники члена парламента, который содержится во дворце на время пребывания монарха в палате.

Он восходит к тем временам, когда роялисты и парламентарии ладили гораздо хуже, чем сегодня.

Джим Фицпатрик, бывший церемониальный заложник, однажды сказал Би-би-си: «Если что-то случится с монархом, та же участь постигнет одного из наших старших коллег».

Он сказал, что спросил главу британских вооруженных сил, что они будут делать, если с королевой что-нибудь случится.

Он сказал, что ему сказали: «Если бы что-нибудь случилось с Ее Величеством, мы бы сделали это быстро.Мы бы просто застрелили вас ».

16. Наследник

Прямые наследники престола по соглашению не путешествуют вместе, на случай, если катастрофа, такая как авиакатастрофа, уничтожит несколько поколений будущих монархов.

Принц Уильям взял принца Джорджа, которому сейчас 7 лет, в одном самолете с ним, пока мальчик еще ребенок, но ожидается, что им придется лететь отдельно, когда третий в очереди будет немного старше. в Daily Mirror представитель королевской семьи сказал в 2014 году: «Хотя официального правила на этот счет нет, последнее слово остается за королевой.»

17. Свадебные букеты должны включать мирт

Королевские свадьбы полны символизма, со многими замысловатыми деталями, уточненными, чтобы придать особый смысл вступающей в брак паре.

Однако одна традиция, которая соблюдается с тех пор, как дочь королевы Виктории вышла замуж 1858 год — присутствие мирта в букете, сообщает журнал Hello! .

18. Мужчины носят военную форму на свадьбах и похоронах

Военная служба — давняя королевская традиция — сама королева присоединилась к Вспомогательной территориальной службе во время финала. этапы Второй мировой войны и после.

Королевские мужчины с гордостью носят свою униформу, когда выходят замуж и на похороны, хотя эта давняя традиция была нарушена на похоронах принца Филиппа, чтобы уменьшить напряженность в семье.

Принцу Гарри грозило отказ в разрешении носить свою униформу, поскольку принц Эндрю попросил его надеть форму адмирала, несмотря на то, что ему так и не было присвоено звание из-за скандала с Джеффри Эпштейном.

В результате все королевские мужчины были одеты в утренние костюмы с медалями, поскольку королева старалась избежать споров в тот день, когда она прощалась со своим мужем.

19. Покажите свое свадебное платье королеве

Королевская свадьба привлекает глобальную публику и является национальным событием в Великобритании, часто государственным праздником, а это означает, что все должно быть тщательно спланировано.

По традиции Элизабет одобряет свадебное платье перед большим днем, чтобы убедиться, что она довольна тем, как будет выглядеть невеста.

Cosmopolitan сообщил, что королева одобрила свадебное платье Кейт перед ее свадьбой с принцем Уильямом в 2011 году, когда она надела платье Alexander McQueen от Сары Бертон.

Также принято выбирать британского дизайнера: Меган Маркл выбрала урожденную Клэр Уэйт Келлер из модного дома Givenchy из Великобритании.

20. Когда в Риме

Заграничные туры — большая часть королевской жизни, и цель всегда — улучшить отношения между Великобританией и страной, которую посещают, поэтому уважение является ключевым моментом.