Правила поведения людей: Как вести себя в обществе: основные правила этикета на все случаи жизни

Как вести себя в обществе: основные правила этикета на все случаи жизни

Как говорят консультанты по этикету: всегда берите с собой хорошие манеры. Правила этикета нужно соблюдать везде, будь то поход в театр, кафе, ресторан, кино, поездка в общественном транспорте или даже просто прогулка по парку. Они нужны, чтобы обеспечить комфортное сосуществование и взаимодействие людей в обществе.

Нормы этикета – это унифицированные правила поведения для тех или иных ситуаций. Поведение, уместное в ночном клубе, недопустимо в театре, а общение с близкими друзьями всегда будет отличаться от общения при первом знакомстве с человеком.

Понимание этих норм для разных ситуаций и правильное их применение является неотъемлемой частью общей культуры человека. Итак, как должен вести себя культурный человек? Мы ответим на этот вопрос, но прежде предлагаем вам проверить себя: знаете ли вы сейчас, как правильно вести себя в разных ситуациях?

А теперь перейдем к статье. Начнем с общих правил поведения в общественных местах.

Этикет поведения в любом общественном месте

Будучи в общественных местах, помните о следующем:

• Если возникла потребность остановиться в потоке людей, следует сначала отойти в сторонку.
• Не расталкивайте людей, если вам нужно пройти.
• Если вы случайно зацепили кого-то или наступили на ногу, следует извиниться.
• Свои вещи – сумку, портфель, скейт, музыкальный инструмент – нужно нести таким образом, чтобы не зацепить окружающих.
• Мусор следует бросать в урну или же забрать с собой до ближайшей урны.
• Стоит воздержаться от продолжительных объятий и поцелуев, даже между близкими людьми, влюбленными или супругами.
• Следует воздержаться от громких разговоров как по телефону, так и между собой, если вы с другом, супругом, супругой или в компании.
• Нужно воздержаться от обсуждения домашних дел и нюансов своей личной жизни.
• Во время общения стоит воздержаться от избыточной жестикуляции. Также не стоит чесаться, потирать руки, хрустеть костяшками пальцев.
• По улице мужчина идет слева от женщины. Исключение – военные, которые выполняют воинское приветствие (отдают честь) правой рукой.
• Не стоит показывать пальцем на людей и предметы.
• Нужно постоянно следить за своими детьми, чтобы они не мешали окружающим.

Отдельным блоком следует выделить правила этикета в помещениях общего назначения.

Этикет поведения в помещениях общего назначения

Правила хорошего тона и этикета в помещениях общего назначения таковы:

• В дверях мужчина пропускает вперед женщину, младший – старшего, рядовой сотрудник – начальника.
• Из равных по возрасту и статусу первым проходит тот, кто ближе к двери. Если расстояние до двери одинаковое, входящий пропускает выходящего.
• Следует придержать дверь, если кто-то идет следом.
• Если двери двустворчатые, придерживайтесь правила «правостороннего движения» и оставляйте левую створку для идущих навстречу.
• Вниз по лестнице первым идет мужчина, вверх – женщина. Если лестница темная или помещение незнакомое для женщины, вверх по лестнице первым идет мужчина.
• Сторону лестницы у перил следует уступать женщинам, пожилым людям и детям. Из двух людей одного пола уступает младший.
• В лифте стоящий ближе к кнопкам должен спросить у всех остальных этаж и нажать нужные кнопки.
• Зашедший в помещение первым здоровается с теми, кто уже находится внутри.
• Следует воздержаться от прослушивания музыки или просмотра фильмов без наушников.
• Не стоит разглядывать в упор кого-либо, даже если вас что-то заинтересовало в человеке.
• Женщинам позволительно не снимать в помещении шляпу и перчатки, однако они обязаны снимать шапку и варежки.
• Не инициируйте рукопожатие в туалетной комнате.

А теперь стоит сказать несколько слов об этикете в транспорте.

Правила поведения в общественном транспорте

Даже если вы давно обзавелись личным авто, вам следует усвоить правила поведения в общественном транспорте. И даже если вы едете автобусом от выхода из здания аэровокзала к трапу самолета, вам следует их соблюдать:

• Подождать, пока из транспорта выйдут все, кто собирался выйти на остановке, и только потом заходить в салон.
• Подождать, пока свободные места займут пожилые люди, инвалиды, родители с маленькими детьми, беременные, и только потом занять одно из оставшихся свободным мест.
• Следует занимать только одно сидячее место, если вы едете один. Не ставьте сумку на соседнее сиденье, не расставляйте широко ноги, мешая занять соседнее место.
• Если увидели знакомых в другом конце салона, поприветствуйте кивком и улыбкой.
• Мужчине следует выйти из общественного транспорта первым, затем подать руку и помочь выйти спутнице.

Не менее интересны нюансы этикета в заведениях, где можно перекусить и выпить кофе.

Правила поведения в кафе и ресторане

Оказавшись в кафе или ресторане, старайтесь не забывать о следующем:

• За одежду спутницы отвечает мужчина – помогает снять шубу или пальто и сдает верхнюю одежды спутницы в гардероб.
• В зале мужчина помогает сесть спутнице, отодвинув стул, и только после этого садится сам.
• Во время трапезы или ожидания заказа не следует ставить локти на стол. Как исключение, локти на стол может ненадолго поставить дама, но не джентльмен.
• Нельзя класть на стол посторонние предметы, не имеющие отношения к трапезе.
• При необходимости показать какой-либо предмет – телефон, книгу, что-то еще – просто передайте его из рук в руки.
• Пользоваться косметикой, причесываться, наводить прочий марафет следует исключительно в уборной.
• Не разговаривать по телефону за столом.
• При необходимости позвонить или принять звонок – извиниться и отлучиться из-за стола.
• Откашляться или чихнуть допустимо в сгиб локтя.
• Не следует брать прозрачный фужер или бокал жирными руками.

На самом деле, этикет за столом – это намного больший объем знаний, причем в разных странах он может отличаться. Будет лучше, если перед поездкой за рубеж вы ознакомитесь с правилами поведения в стране своего визита.

Если же объем сведений покажется слишком большим и сложным для запоминания, можно воспользоваться мнемоническими правилами или ассоциативными техниками запоминания. Например, известно, что хлеб должен быть слева, напитки – справа. Сложите пальцы в жест Ok, при этом комбинация на левой руке будет напоминать букву b (bread – хлеб), а на правой – d (drink – напиток).

Правила поведения в театре и кинотеатре

Следить за поведением важно и нужно, помимо прочего, и в местах досуга:

• Приходить к началу спектакля и сеанса вовремя, без опозданий.
• Воздержаться от употребления пищи и напитков в зрительном зале.
• Выключить или перевести гаджеты в беззвучный режим на время киносеанса или спектакля.
• Не снимать происходящее, если организаторы запретили съемку.
• Сидеть спокойно, не наклоняться вправо-влево и вперед-назад, чтобы не мешать соседям и сидящим сзади вас.
• Пришедшим вдвоем нельзя сидеть, положив голову на плечо спутника, или наклонив голову в направлении друг к другу, т.к. это мешает сидящим сзади зрителям.
• Если на сеанс или спектакль пришли две пары М+Ж, в зрительном зале женщины сидят по центру, мужчины – с обеих сторон, каждый возле своей спутницы.
• В антракте перемещаться на выход вдоль ряда лицом к сидящим, а не спиной.
• Не стоит беседовать во время сеанса или спектакля – следует дождаться окончания или антракта.
• Не следует жестикулировать, подпевать или отбивать такт ногой, если по ходу фильма или спектакля заиграла музыка.

Уточним, что для концертов правила более демократичны. Многие исполнители сами просят зрителей спеть вместе с ними или выкрикивают: «Я не вижу ваших рук!» Многим группам даже приятно, если зрители знают наизусть тесты их песен. Кроме того, например, ни один рок-концерт никогда не начинается вовремя, поэтому опоздания зрителей тоже допустимы.

Отдельной темой является этикет общения при знакомстве. Тут тоже есть свои правила.

Основные правила знакомства

Соблюдая эти правила, вы не только проявите вежливость, но и произведете на людей приятное первое впечатление:

• При знакомстве представляют мужчину женщине, младших по возрасту или должности – старшим, пришедших позже – пришедшим ранее.
• Человека, которому вы представляете незнакомца, нужно назвать первым, а того, кого представляют, – вторым. Например: «Катя, познакомься, это Роман», «Иван Петрович, это Марина».
• Допустимо и желательно уточнять при знакомстве род занятий и/или степень вашего знакомства с теми, кого вы представляете друг другу. Например: «Катя, познакомься, это мой муж Роман. Рома, познакомься, это моя подруга Катя, мы вместе учились в университете».
• Руку для рукопожатия первым должен подать человек, которому представили незнакомца.
• Если с вами хотят поздороваться за руку в момент, когда вы сидите, следует встать или хотя бы слегка привстать.

И, наконец, еще одна важная тема – деловой этикет.

Основные правила делового этикета

По сути, это свод правил для коммуникаций в рабочей обстановке, обязательный для всех, будь то биг босс, топ-менеджер или рядовой сотрудник:

• Не опаздывайте.
• Всегда здоровайтесь, говорите «спасибо» и «пожалуйста», не перебивайте собеседника.
• Предупреждайте о своем визите.
• Перед тем как зайти, постучите или скажите «здравствуйте», если дверь открыта.
• На деловых переговорах постарайтесь изъясняться четко, кратко и внятно, чтобы суть вашего сообщения была предельно ясной.
• Воздержитесь от избытка сленга и слов иностранного происхождения, особенно, если на деловой встрече присутствуют специалисты из смежных сфер деятельности, не слишком знакомые с тонкостями вашей работы.
• Перепроверяйте письменные сообщения и исправляйте ошибки перед отправкой.
• В мессенджерах не дробите длинное сообщение на короткие – лучше сократите суть письма так, чтобы оно легко поместилось в одно сообщение.
• На телефонный звонок лучше отвечать после 2-го или 3-го гудка.
• Если вам не ответили после 5-го гудка, положите трубку.
• Если во время звонка прервалась связь, перезвонить должен инициатор звонка.
• Представьтесь, если вы позвонили с нового номера.
• О своем видеозвонке следует предупредить заранее, например, текстовым сообщением.
• Во время видеозвонка смотрите на собеседника, а не на себя в камере.
• Рукопожатие должен инициировать руководитель, в том числе, если подчиненные женщины.
• На деловых встречах не положено целовать руку женщинам.
• Не раскрывайте и не выспрашивайте коммерческие тайны.
• Не обсуждайте отсутствующих и тем более не отзывайтесь о них плохо.
• Всегда спрашивайте разрешение ваших деловых партнеров, если хотите сослаться на них третьим лицам, указать их в списке партнеров у себя на сайте, рассказать какой-либо случай с их участием в публичной плоскости.
• За деловой ужин платит тот, кто пригласил на ужин.

Это основные правила этикета. Мы не будем касаться всех правил деловой коммуникации – их много, и они несколько отличаются по ситуациям (общение с клиентом, начальником или деловым партнером). В принципе, хороший тон и  деловой этикет – это не так сложно.

Также мы не будем останавливаться на правилах дресс-кода – они могут заметно отличаться для разных сфер. Требования к одежде сотрудников креативного агентства и коммерческого банка очень разные, и даже внутри отрасли стоит уточнять наличие или отсутствие ограничений. В любом случае, одежда должна быть чистой, смотреться гармонично и сочетаться с аксессуарами.

Это основные правила этикета, которые обязательны для соблюдения. Если ваши знания будут намного больше и шире, это исключительно плюс вам в карму. Более того, следует освоить специальные правила поведения для тех мест, которые вы посещаете часто. Например, правила этикета в спортзале или фитнес-центре. Это заметно облегчит вашу коммуникацию с окружающими.

Кроме того, вы можете пройти нашу программу «Лучшие техники коммуникации», и тогда вы сможете сориентироваться абсолютно в любой ситуации. Мы желаем вам интересного общения и эффективных коммуникаций и ждем на наших программах!

этика и этикет эффективного разговора, как правильно бесконфликтно разговаривать с людьми, родителями и пожилыми

Правила общения

Общение является основным инструментом взаимодействия между людьми. С помощью вербальных или невербальных знаков выражаются эмоции, желания, намерения, передается информация. Владение коммуникативными навыками позволяет легко налаживать контакт с людьми, быть успешным во всех сферах жизни.

Что такое этика общения?

Учение о морали входит в понятие этики. Моральные нормы включают правила взаимодействия между людьми, установленные обществом. Взаимодействие включает в себя общепринятые нормативы поведения и общения. Этические принципы условны и в разных культурах они отличаются. Однако их соблюдение является необходимым условием существования в обществе.

Сущность нравственности заключается в наличии моральных качеств, позволяющих успешно взаимодействовать с окружающими людьми на достойном уровне.

Общепринятые нормы исключают какое-либо насилие, нецензурную лексику, критику, унижение.

Приветствуется уважительное отношение, доброжелательность, открытость, равенство, свобода самовыражения.

Речевые коммуникации

Вербальное общение с использованием речевых средств сопутствует выражению своих мыслей, мнения, эмоций, обмену информацией. Его можно характеризовать с точки зрения:

• грамотности;
• доступности;
• точности;
• содержательности;
• выразительности.

В процессе речевых отношений также важно следить за интонацией голоса и тембром.

Различают следующие виды вербальной коммуникации:

• Обычное общение или беседа – происходит обмен мнениями, опытом.
• Обсуждение – решаются вопросы, обсуждаются задачи.
• Конфронтация – происходит спор, отстаивание позиции.
• Диспут – происходит публичное обсуждение общественно важных тем.
• Дискуссия – обсуждаются различные мнения с целью поиска истины.
• Симпозиум – проводятся непродолжительные выступления нескольких людей.
• Лекция – происходит выступление одного участника.
• Полемика – происходит обмен мнениями, обсуждение с целью победить, отстоять свою позицию.

Результативность того или иного вида вербальной коммуникации зависит от правильно поставленных целей, от конструктивности информации.

Как правильно разговаривать с людьми?

Разные возрастные категории людей имеют свои особенности. Поэтому при взаимодействии с ними в быту или официальной обстановке необходимо учитывать некоторые нюансы.

Так, например, при общении с младшими или детьми им необходимо уделять больше времени, искренне интересоваться их проблемами, внимательно слушать.

Ни в коем случае нельзя критиковать или унижать. С детьми надо общаться как со взрослыми, с уважением, доброжелательностью.

При общении с друзьями или со сверстниками важно уважать чужое мнение. Не рекомендуется давать советы там, где их не просят. Взаимодействие должно строиться на принципах сотрудничества, открытости, честности.

При общении с родителями нужно быть более терпимыми, внимательно выслушивать их мнение или советы. Ни стоит конфликтовать, пытаться доказывать свою правоту. Необходимо стремиться к конструктивному диалогу. Добрые ласковые слова творят чудеса.

Общаясь с инвалидами, не стоит акцентировать внимание на их положении. Проявление чрезмерной жалости, сочувствия может раздражать или унижать собеседника.

Ни в коем случае нельзя говорить что-то с высокомерием или в пренебрежительном тоне. При разговоре нужно быть предельно внимательным, вежливым.

При коммуникации со старшими, взрослыми людьми необходимо проявлять уважение, вежливость, честность. Не допускается обращение на «ты» или просто по имени, если только такое желание не выразит сам собеседник. Разговаривать нужно в спокойной, непринужденной, доброжелательной манере.

Общение с пожилыми людьми должно быть основано на уважении, почтительности, вежливости, открытости. Обращаться нужно всегда по имени отчеству, на «вы».

Не стоит спорить. Следует понимать, что люди в более пожилом возрасте особенно ранимы, они нуждаются в понимании, поддержке, помощи.

При разговоре нужно использовать только добрые и позитивные слова.

Как правильно общаться по телефону?

При общении по телефону отсутствует зрительный контакт, поэтому основное и решающее впечатление складывается на основе приветствия. Первые произнесенные фразы, интонация, манера общения влияют на результат и на продолжительность всего разговора.

Телефонное общение начинается с того момента когда пошли гудки в телефоне. По правилам хорошего тона трубку следует снимать сразу после третьего звонка. Ждать ответа рекомендуется до восьмого звонка.

После того как прозвучит ответ важно максимально вежливо поздороваться, обязательно представиться.

Если человеку звонят впервые, то нужно сообщить, откуда стал известен номер телефона. Затем приступают к основной части разговора.

Здесь важно соблюдать размеренный темп речи. Слишком быстрая речь плохо воспринимается на слух, ее смысл часто упускается. Медленный темп может начать раздражать собеседника, и он начнет отвлекаться. Голос должен быть не слишком тихим и не слишком громким.

Для поддержания позитивного настроя при разговоре нужно улыбаться. Улыбка всегда чувствуется при разговоре по телефону, и она придает особую вежливость голосу. Рекомендуется периодически обращаться по имени или имени отчеству. Человеку всегда приятно слышать свое имя. К тому же это придает оттенок индивидуальности.

Если планируются серьезные переговоры, обсуждение коммерческих условий, то текст или ключевые фразы лучше подготовить заранее.

Однако собеседник не должен догадываться о том, что слова заранее подготовлены. Разговор должен проходить в максимально естественной, непринужденной манере.

Важно делать паузу между смысловыми предложениями, давая человеку возможность высказать свое мнение по обсуждаемому вопросу. При этом нужно внимательно, активно слушать. Это можно делать с помощью таких коротких фраз как «да», «хорошо», «понятно».

Заканчивать телефонный разговор необходимо на позитивной ноте. Нельзя резко обрывать общение. Последние фразы очень важны. Правильное прощание является чуть ли не последним шансом, который может помочь изменить ситуацию в противоположную сторону. Поэтому его лучше планировать заранее.

Этикет в социальных сетях

Современные технологии позволяют общаться через интернет, используя для этого приложения, социальные сети. Постепенно такая коммуникация проникает во все сферы деятельности человека. Если раньше такое общение встречалось только между близкими друзьями и родственниками, то сейчас так решаются серьезные рабочие вопросы, обсуждаются политические темы, создаются группы по интересам. Обсуждения в социальных сетях формируют мировоззрение современных людей.

​Существуют негласные правила этикета, которых следует придерживаться при переписке, дабы не испортить о себе впечатление. Не видя собеседника и не слыша его голос, мнение, как правило, формируется на основе:

• грамотности;
• способности лаконично выражать свои мысли;
• вежливости;
• используемого словарного запаса.

Любое сообщение надо начинать с приветствия, обращения по имени.

Следует иметь в виду, что слова, написанные только заглавными буквами, несут большую эмоциональную нагрузку. Лучше избегать большого количества восклицательных, вопросительных знаков, многоточий, недосказанности. Это может сформировать неправильное отношение к сказанному. Ни в коем случае нельзя использовать нецензурные слова.

Прежде чем отправлять сообщение, его следует внимательно прочитать, оценить целесообразность предоставляемой информации. Не стоит забывать о сообщении благодарности при любой возможности.

На страницах соцсетей следует осознанно подбирать фотографии, которыми хочется поделиться с окружающими. Важна любая мелочь.

Не рекомендуется выкладывать интимные фото или сообщать личную информацию.

Все это может отпугнуть не только собеседников, но также и потенциальных работодателей. Одной из современных тенденций поиска и подбора персонала является использование социальных сетей.

Правила невербального разговора

Невербальное взаимодействие осуществляется с помощью мимики, жестов, привычек. Одежда, ее крой, цвет, сочетание могут многое сказать об эмоциональном состоянии, характере, статусе. Неряшливый вид создает плохо выглаженная одежда, расстегнутая на все пуговицы. Целостность образу придает прическа. Волосы должны быть чистыми и аккуратно уложенными.

Существуют определенные правила, позволяющие эффективно взаимодействовать друг с другом. Среди основных моментов можно выделить:

• Соблюдение дистанции. Вторжение в личное пространство – ближе, чем на 40 см – вызывает дискомфорт.
• Зрительный контакт. При разговоре нужно как можно чаще смотреть в глаза, около 60% всего времени. Так формируется доверительное отношение. Однако не стоит злоупотреблять. Слишком долгий пристальный взгляд выражает недоверие, агрессию.

• Использование открытых поз. Не рекомендуется скрещивать руки или ноги. Такие позы выражают закрытость, нежелание идти на контакт.
• Прямая осанка свидетельствует об уверенности в себе.
• Отсутствие поз, выражающих недовольство, превосходство, пренебрежение. К ним можно отнести позу, когда руки упираются в бок, опущены в карманах или же находятся за спиной.
• Отсутствие чрезмерной жестикуляции. Иначе может показаться, что говорящему не хватает словарного запаса, чтобы выразить свои мысли.

Следует отметить, что месторасположение собеседников также немаловажно. Находясь друг напротив друга, оппоненты более склонны к конфронтации, нежели располагаясь рядом. Поэтому для деловых переговоров часто используют круглые столы.

Особенности бесконфликтного общения

Во время конфликта происходит столкновение мнений, интересов, позиций. Результатом конфронтации может стать достижение общей цели или разрушительные последствия. Поэтому любой конфликт необходимо стремиться перевести в позитивное русло, а при возможности вообще предотвратить.

Прежде чем распыляться в эмоциях надо постараться трезво взглянуть на ситуацию, проанализировать, попытаться вежливо донести суть вопроса.

Обязательно нужно предоставить оппоненту возможность выйти из положения достойно. Для того чтобы не создавать предпосылки для возникновения конфронтации, рекомендуется придерживаться нехитрых принципов, позволяющих эффективно взаимодействовать с окружающими.

К ним можно отнести:

• вежливость;
• уважение;
• позитивность;
• открытость;
• внимание;
• порядочность;
• конкретность;
• сохранение личностных границ;
• терпимость;
• справедливость;
• сострадание.

Умение войти в положение другого человека позволяет понять мотивы его поведения, взглянуть на ситуацию под другим углом. Не следует реагировать на агрессию эмоционально. Это может привести к неконтролируемой опасной ситуации. Также не стоит поддаваться на провокации.

Следует помнить, что у каждого индивидуума имеются свои особенности характера, темперамента, мировоззрения, воспитания, жизненной ситуации. Это надо понимать и принимать. Реакцию на тот или иной посыл человек выбирает сам. Не стоит сразу «рубить с плеча».

Деловая сфера общения

В профессиональном мире принято соблюдать этику делового общения. Это свод правил, направленных на достижение конкретных целей. Специфика взаимодействия заключается не в том, чтобы показать интересные стороны своего характера, а в том, чтобы заинтересовать партнера, вызвать доверие и уважение. Важно найти точки соприкосновения, обозначить границы, зоны взаимодействия. При этом учитываются культурные, национальные особенности делового партнера.

Среди ключевых навыков успешных деловых переговоров можно выделить:

• умение правильно выражать свои намерения;
• способность анализировать;
• умение слушать;
• способность отстаивать свою позицию;
• трезвая оценка всех плюсов и минусов;
• владение профессиональной терминологией.

Существуют основные этапы делового разговора:

• Приветствие. На данном этапе происходит формирование первого впечатления.
• Вводная часть. Включает подготовку к обсуждению ключевых вопросов.
• Обсуждение. Включает конкретизацию ситуации, рассмотрение возможных вариантов, принятие решения.
• Завершение. Прощание, также оказывающее влияние на формирование целостного впечатления.

При разговоре необходимо проявлять искреннюю заинтересованность темой, доброжелательность. Настроение, эмоциональное состояние не должны оказывать влияние на темп речи и ее громкость. Выражение лица должно быть открытым, приветливым. Ничто так не располагает, как искренняя улыбка собеседника.

В сфере профессионального общения ценятся такие качества как тактичность, честность, порядочность, ясность.

Сначала всегда высказывают положительные стороны, а уже потом упоминают отрицательные.

Независимо от того, в какой форме проходит деловая встреча, необходимо следить за дикцией, темпом речи, громкостью, построением фраз, правильной расстановкой акцентов. При любом исходе деловой встречи должно остаться положительное впечатление от разговора. Это значительно повышает шансы на улучшение результата.

Правила хорошего тона для мужчин и женщин

В обществе существуют негласные нормы поведения при взаимодействии противоположных полов, соблюдение которых является проявлением воспитанности. Среди наиболее распространенных правил можно выделить:

• Помощь мужчины при поднятии тяжестей.
• Освобождение места женщине в транспорте.
• Открытие двери женщине.
• При совместной прогулке мужчина должен находиться по левую сторону от спутницы.
• При поездке на такси мужчина открывает заднюю дверь справа, пропускает спутницу, а затем садится сам.

• При поездке на собственной машине, мужчина должен открыть переднюю дверцу автомобиля для дамы, только потом сесть за руль.
• Курить в присутствии женщины допускается только с ее разрешения.
• В гардеробе мужчина должен помочь женщине снять верхнюю одежду, а потом раздеться сам.
• При спуске по лестнице мужчина идет впереди, а при подъеме — сзади.
• Мужчина не должен опаздывать на встречу с женщиной.

В современном обществе такие нормы поведения не слишком популярны, однако знание и проявление их способно вызвать уважение, симпатию, восхищение.

Памятка поведения

Основными принципами эффективного межличностного взаимодействия являются:

• взаимопомощь;
• соблюдение чужого пространства;
• уважение;
• культурное общение.

Находясь в любом общественном месте, следует придерживаться той культуры поведения, которая приемлема для того места:

• Находясь в общественном транспорте, не рекомендуется расталкивать окружающих, чтобы найти свободное место или как можно быстрее выбраться наружу. Следует уступать места пожилым, детям, женщинам. Крупные сумки надо ставить в то место, где они не будут мешать. Рюкзак следует держать в руках.
• Находясь в различных магазинах, крупных супермаркетах, не рекомендуется брать ненужный товар с полок, а потом оставлять его в местах, для этого не предназначенных.
• Находясь на работе, необходимо придерживаться тех правил, которые установлены в данном заведении. Это может быть определенный тип одежды, прически, украшений. Не рекомендуется обсуждать личные темы с коллегами. Также не стоит обсуждать самих коллег, тем более у них за спиной.

• Присутствуя на сеансе в кино, не рекомендуется громко разговаривать, комментировать происходящее, греметь банками или шуршать пакетами. Все это мешает окружающим и вызывает раздражение. Оставшийся мусор необходимо выбрасывать по окончании сеанса.
• Находясь в медицинском учреждении, не рекомендуется громко разговаривать, использовать мобильные телефоны, особенно если рядом расположена диагностическая аппаратура. Если есть очередь, то ее придется придерживаться.

Благодаря соблюдению правил хорошего тона создается положительное впечатление и формируется позитивное отношение окружающих.

Больше о правилах этикета при общении с разными людьми смотрите в следующем видео.

гостевой этикет для малышей и школьников, как нельзя себя вести в гостях

От того, насколько тактичен человек, напрямую зависит то, как в дальнейшем сложатся его отношения с другими людьми. Отдельной нормой хорошего тона можно выделить манеру держаться на приемах. Каждому, кто дорожит общением, необходимо соблюдать правила поведения в гостях.

Что такое гостевой этикет

Каждый человек ходит в гости и принимает друзей у себя. Существует множество нюансов, которые необходимо соблюдать, чтобы не показаться невоспитанным и некультурным. Правила этикета распространяются как на хозяев дома, так и на приглашенных.

Переступая порог чужого дома, пусть даже близкого друга, необходимо вести себя соответствующим образом, иначе есть риск больше не получить приглашения.

Правила поведения в чужом доме

Нормы поведения в гостях:

1. Прежде чем нанести визит, необходимо договориться с хозяином дома.
2. Если возникли непредвиденные обстоятельства, по которым не получается прийти в гости, следует предупредить приглашающего как минимум за пару дней до планируемого мероприятия, обосновав при этом причину отказа.
3. Если дверь не открыли после пары звонков, не нужно продолжать ждать. Согласно этикету, следует уйти.
4. Не принято ходить в гости с пустыми руками. Дарить дорогие подарки вовсе не обязательно, если речь идет не о праздновании дня рождения, но преподнести букет цветов или торт к чаепитию необходимо.
5. Обязательно нужно поблагодарить хозяев дома за прием.
6. Ни в коем случае нельзя высказывать критичное мнение, например, об обстановке в квартире или качестве поданных блюд.
7. Если в гости пришлось взять с собой ребенка, необходимо следить за тем, чтобы он вел себя тихо и не отвлекал взрослых.
8. Нельзя без спроса брать предметы интерьера в руки.
9. Не стоит засиживаться допоздна.
10. Если на мероприятии встретились люди, враждующие между собой, то из уважения к хозяевам дома нельзя устраивать разборки и демонстрировать неприязнь.
11. Обязательно нужно похвалить хозяйку за вкусные блюда. Допускается спросить рецепт приготовления: это оставит приятное впечатление.
12. Не нужно активно перетягивать внимание на себя — свои проблемы или, наоборот, достижения.
13. Затевая тему для разговора, нужно подумать о том, будет ли она интересна большинству из собравшихся.
14. Курящим обязательно выходить из-за стола, на балкон, в подъезд или на улицу. Этот вопрос нужно обговорить с хозяевами дома.

Нужно ли приглашение для посещения гостей

Приходить в гости без приглашения не принято. Это допустимо только в случае с родственниками или близкими друзьями, и то по возможности следует предупредить о визите. Ведь человек может быть занят делами или плохо себя чувствовать.

Если речь идет о знакомых или коллегах, то нужно обязательно дождаться приглашения.

Даже если человек уверяет, что рад видеть гостя в любой день, скорее всего, это просто вежливость, и воспринимать такие слова всерьез не стоит.

Что можно взять с собой

Собираясь в гости, человек задумывается, что принести с собой, нужен ли подарок, взять ли сменную обувь. Правила этикета дают четкие ответы на все вопросы.

Подарки

Не принято приходить в гости с пустыми руками. Небольшой презент обязательно нужно взять с собой. Если повод для встречи не день рождения или иной праздник, подарок может быть недорогим. Например, можно преподнести хозяевам бутылку вина, фрукты, торт или другие сладости. Хорошим решением станет букет цветов для хозяйки дома или игрушки для детей.

Приобрести гостинцы следует заранее. Недопустимо передаривать полученные подарки или отдавать свои ненужные вещи. Это показывает неуважение к человеку.

Приход со второй половиной

Некрасивой считается ситуация, когда человек приходит в гости не один, особенно если спутник не знаком ни с кем из присутствующих.

Правильным решением будет заранее представить своим друзьям вторую половинку, тогда, скорее всего, и дальнейшие приглашения будут распространяться на обоих.

Сменка

Если на мероприятии планируется присутствие большого числа гостей, рекомендуется взять сменную обувь с собой, чтобы не обременять хозяев необходимостью предоставлять несколько пар разного размера.

К тому же некорректным поведением считается предлагать свои поношенные тапочки: это негигиенично.

Поэтому принесенная с собой сменка — самое правильное решение. Это необязательно могут быть тапки. В случае если планируется праздничное торжество, более уместным решением будет взять туфли или босоножки, подходящие под платье.

Приветствуется ли опоздание

Опоздание в гости, как и на любую другую встречу, не приветствуется и говорит о непунктуальности человека. Допустимый интервал задержки не должен превышать 10 минут. Если опоздания избежать не удалось, нужно обязательно извиниться. Приходить заранее также не рекомендуется: это поставит хозяев в неловкое положение. Возможно, они еще не успели завершить все приготовления.

Как вести себя за столом

Этикет предписывает следующие правила поведения во время трапезы в гостях:

1. Нельзя садиться за стол, не дождавшись приглашения.
2. Нельзя демонстративно отделять нелюбимые ингредиенты.
3. Если прибор оказался грязным или в тарелке обнаружен волос, нужно проявить максимальную деликатность, обратившись к хозяйке, а не говорить об этом во всеуслышание.
4. Не стоит просить соль, перец или кетчуп. В этот момент человек показывает, что его не удовлетворяют вкусовые качества приготовленного блюда.
5. Стоит воздержаться от кормления детей незнакомой пищей. Если ребенок откажется от еды или заявит, что она невкусная, хозяйка почувствует себя неловко.
6. Запрещается сморкаться за столом.
7. Мясо следует есть с помощью ножа и вилки, а для котлет, холодца или рыбы использовать только вилку.

Правила посещения туалетной комнаты

Перед посещением ванной нужно спросить, каким полотенцем вытирать руки. Использование личных вещей является неэтичным поведением.

Если гость заметил, что туалетные принадлежности заканчиваются, нужно вежливо сообщить об этом хозяевам.

Правила поведения в гостях у молодого человека

Первый визит к молодому человеку предполагает знакомство с его родителями. От того, каким окажется впечатление, будет зависеть и дальнейшее развитие взаимоотношений. Поэтому крайне важно показать себя с лучшей стороны. Девушка должна быть вежливой и воспитанной.

Ни в коем случае не нужно начинать хозяйничать в доме, заходить во все помещения, разглядывать вещи, трогать их и переставлять с места на место.

Говоря о внешнем виде, важно упомянуть, что вульгарность и экстравагантность недопустимы. Глубокое декольте, прозрачные ткани и мини-юбки неуместны. Чересчур яркий макияж, обилие аксессуаров и густой шлейф парфюма лучше оставить для другого случая.

Удачные темы для разговора:

• работа или учеба;
• семья и родители;
• погода;
• кино;
• хобби;
• техника;
• спорт;
• домашние питомцы;
• комнатные растения;
• планы на будущее.

Говорить лучше на нейтральные темы, которые точно не вызовут расхождения во взглядах и конфликтов.

Особенности гостевого этикета для детей и школьников

Чем меньше возраст ребенка, тем сложнее объяснить ему, как правильно вести себя в гостях. Тем не менее обучать детей правилам хорошего тона нужно обязательно. Можно аргументировать это тем, что тех, кто плохо себя ведет и не слушается, больше не будут приглашать в гости. Возможно, это послужит стимулом.

Необходимо в первую очередь объяснить ребенку, что в гостях он должен вести себя тихо, не отвлекать внимания всех собравшихся, не проситься домой раньше положенного, не трогать вещи хозяев.

Что касается поведения за столом, нужно отучить ребенка говорить с набитым ртом, есть руками, выплевывать пищу и раскачиваться на стуле.

Правила приема гостей

Нужно заранее все продумать, вплоть до мелочей. Приготовления необходимо закончить до прихода первого гостя.

Некоторые правила приема:

1. Провести дома генеральную уборку, убрать все предметы личного пользования.
2. Не показывать гостям своего плохого настроения.
3. Представить не знакомых между собой гостей друг другу.
4. Если человек пришел с подарком, незамедлительно открыть его и поблагодарить дарителя. Если вещь пришлась не по вкусу, не показывать этого.
5. Если гости устроили беспорядок, не выражать недовольства.
6. За столом блюда сначала предлагать гостям и только после этого накладывать себе.
7. Не выходить из-за стола, если кто-то из гостей еще не закончил трапезы.
8. Когда гости начинают расходиться, помочь им одеться, подать верхнюю одежду и открыть дверь.
9. При прощании не забыть поблагодарить гостей за посещение.

Чем можно угостить

Угощения на столе указывают на щедрость и радушие хозяев. Однако подача блюд не менее важна. При этом надо так сервировать стол, чтобы не оставить гостей голодными.

Что лучше подать:

• закуски в виде канапе;
• салаты;
• горячие мясные или рыбные блюда с гарниром;
• фруктовую тарелку;
• десерт;
• чай или кофе (на выбор).

Что касается алкоголя, стоит заранее уточнить, употребляют ли гости спиртное. Стоит предложить бутылку хорошего вина. Этот напиток подходит практически ко всему.

Что делать, если возникли неотложные дела

Если у хозяина дома возникла необходимость отлучиться или уйти, нельзя оставлять гостей одних. Нужно обязательно извиниться и объяснить ситуацию.

Как нельзя себя вести в гостях

Дурным тоном в гостях считается:

1. Приносить самостоятельно приготовленную еду.
2. Не соблюдать предполагаемого дресс-кода.
3. Не предупредить о наличии аллергии на какой-либо из продуктов.
4. Проявлять инициативу на кухне. Предложить помощь с уборкой после вечеринки уместно, но без спроса начинать мыть посуду не стоит.
5. Давать советы хозяйке по теме готовки.
6. Менять температуру на кондиционере самовольно.

Отдельного внимания заслуживает тема взаимодействия с детьми хозяев дома. Если ребенок еще совсем маленький, нельзя без спроса будить его, брать на руки, давать еду. Лучше и вовсе не заходить в детскую без приглашения родителей.

Культура поведения: этика — что это такое, культурные правила и этикет в обществе, тонкости воспитания ребенка в семье

То, как человек ведёт себя в обществе, как он взаимодействует со знакомыми и незнакомыми людьми, говорит о его «культуре поведения», характеризует его как воспитанного или невоспитанного человека. И чтобы достойно вести себя в той или иной ситуации, нужно знать определённые нормы и правила поведения, а также обладать высокими моральными качествами.

Особенности

Культура поведения – это такое широкое понятие, которое объединяет общественные нормы с моральными ценностями. Иными словами, это такие правила и особенности поведения, которые неразрывно связаны с нравственностью и воспитанием человека.

Именно благодаря нормам можно определить, правильно или неправильно ведут себя люди в той или иной ситуации, – это своеобразный общественный критерий.

Воспитанный человек всегда готов соблюдать правила поведения, быть тактичным и доброжелательным по отношению к другим, даже незнакомым людям.

В понятие «культура поведения» входят и еще несколько аспектов:

• Набор действий человека в общественных местах (парк, транспорт, работа, школа, очередь, банк, остановка, магазин). То, как человек ведёт себя, как решает конфликтные ситуации – всё это является показателем его нравственной культуры.
• Бытовая культура. Имеется в виду то, как человек реализует свои личные потребности, как организовывает свой досуг.

• Правильная и красивая речь. Неотъемлемая часть культуры поведения. Жаргонные выражения не характеризуют человека с лучшей стороны. К речи относится и мимика с жестами.
• Соблюдение этикетных норм – показатель хороших манер и воспитанности. Важно не забывать о них, особенно находясь в общественных местах.
• Приличный и опрятный внешний вид, соблюдение правил гигиены – это проявление внешней культуры, и оно также необходимо.

Данные принципы и нормы – это результат вековой работы, в основе которой – гуманные отношения между людьми.

Культурное воспитание

Нормы поведения, неотделимые от понятия нравственности, закладываются в каждом человеке с детства. С самых ранних лет ребёнок должен усваивать определённые правила, которые в дальнейшем станут неотъемлемой частью его взаимодействия как со сверстниками, так и со взрослыми людьми.

Воспитывая ребёнка, стоит помнить о том, что в дошкольном возрасте он не способен точно следовать какому-либо правилу поведения, может не до конца осознавать тот или иной поступок, а его навыки и привычки неустойчивы и могут поменяться. Как же воспитать из ребёнка нравственного и культурного человека?

Существуют следующие способы:

• Нужно, чтобы в семье всегда царила благоприятная атмосфера для подобного воспитания. Маленькие дети склонны к подражанию, и если они видят, что родители заботливы, они ответят тем же и будут слушаться их. Обстановка, царящая в семье, также оказывает влияние на характер ребёнка и его взаимодействие с другими детьми.
• С самого раннего возраста нужно привить ребёнку основные правила общения со сверстниками. То есть уже в два-три года малыш должен уважительно относиться к другим детям: не пытаться отнимать игрушки, не мешать досугу других детей, не драться и не хулиганить. Доброжелательность к людям – это основа культурного поведения.

• Помимо правильного поведения в обществе, важно объяснить детям о необходимости беречь природу. Ребёнок должен видеть красоту растений, уметь ухаживать за ними, а также любить животных.
• Кроме этого, нужно развить в детях стремление к труду. Они должны быть готовы выполнять то или иное поручение взрослых, оказывать помощь (самостоятельно убрать игрушки, помочь протереть пыль).

• Постепенно требования к детям должны становиться выше. В возрасте четырёх лет ребёнок уже лучше осознаёт свои поступки, у него развиваются новые качества – следует научить его вежливости (обращаться к взрослому человеку на «вы»), бесконфликтности. В этом возрасте дети хорошо усваивают правила этикета, поэтому пора объяснить ему нормы поведения в общественных местах (библиотека, транспорт, театр, кино)
• Важен контроль со стороны родителей. Необходимо оценивать выполнения того или иного правила как положительно, так и отрицательно (но тактично). Наказывать ребёнка за какие-либо проступки нужно, но не в грубой форме, и тем более не физически. Дети должны понимать, за что они наказаны и что сделали не так. Если ребёнок часто нарушает нормы поведения, то важно выяснить причины. Возможно, они не могут быть усвоены им в силу возрастных и других индивидуальных особенностей.

Воспитание нравственной и культурной личности нужно начинать уже с раннего возраста ребёнка, поэтому важно быть для него достойным примером для подражания.

Этика

Культура поведения включает в себя не только усвоение человеком этикетных норм, но и этических. Этика – это наука о нравственности, то есть о внутренней наполненности человека, которой он руководствуется при совершении того или иного поступка и взаимодействии с окружающими.

Этические навыки определяют то, насколько успешно человек будет придерживаться принятых норм в обществе. Формирование этого навыка зарождается ещё в детстве и продолжается в подростковом возрасте. Данный период времени характеризуется своими особенностями, которые стоит учитывать:

• У подростков возникают новые переживания, потребности, перед ними встают новые задачи, они меняются не только внешне, но и внутренне.

Здесь важно не задавить подростка контролем над выполнением усвоенных ранее этических норм, но и не пускать всё на самотёк.

• У подростка должно быть развито умение самостоятельно применять усвоенные правила на практике.
• Он будет смотреть на другие образцы поведения и брать пример с родителей, поэтому важно и взрослым придерживаться установленных этических норм, даже если подросток будет провоцировать их нарушить.

• Подросткам важно предоставить свободу и личное пространство как для учёбы, так и для досуга. Он должен уметь организовывать свою деятельность, уметь общаться с тем или иным учителем, брать на себя ответственность за свои неудачи в школе.
• Не стоит давить на подростка при выборе им компании сверстников. Он должен уметь строить правильные человеческие отношения на основе усвоенных им знаний в детстве самостоятельно.

• То, как подростки выполняют обязанности и поручения, является характеристикой их воспитанности. Они должны быть исполнительны и не дожидаться напоминаний родителей о выполнении какой-либо просьбы. Важно, чтобы они брали на себя ответственность за часть семейных обязанностей, которые им отведены.
• Родителям важно контролировать личную жизнь подростка, но не в ущерб его личному пространству. Достаточно интересоваться его мыслями и уметь принимать его мировоззрение, быть доброжелательным, уметь выслушать и дать краткий и существенный совет.

Важно рассказать подростку о глубоком смысле культуры поведения, о том, что это не простые условности, а вековые традиции, свидетельствующие об уважительном отношении к окружающим.

Советы и рекомендации

Существуют определённые нормы повседневного культурного поведения, которые необходимо придерживаться в обществе (больнице, театре, транспорте, школе, игровой площадке):

• Приветствие – важный ритуал между людьми, который говорит, прежде всего, о воспитанности. Нужно здороваться с людьми, даже с незнакомыми. Например, если два незнакомых человека едут вместе в лифте или встречаются в подъезде, уместно будет поздороваться или просто кивнуть в знак приветствия.
• Хвастовство – это дурная манера, а скромность – неотъемлемая часть культурного поведения, поэтому не стоит хвастаться чем-то перед другими, особенно перед людьми младшего возраста.
• Важно запомнить, что если два человека встречаются на входе куда-то (в магазин или транспорт), то сначала нужно выпустить того, кто выходит, а уже потом заходить.
• В транспорте нужно обязательно уступать место пожилому человеку, беременной женщине, инвалиду, пассажиру с маленьким ребенком или тяжелой сумкой. Также принято пропускать всех этих людей вперёд и открывать им дверь, заходя куда-то (например, в магазин).

• Разглядывание человека с тем или иным внешним недостатком – это неприлично и невоспитанно. Даже если изъян бросается в глаза, лучше сделать вид, что ничего примечательного во внешности человека нет, то есть не больше, чем у других.
• При возникновении спора на грубость не стоит отвечать грубостью, чтобы не усугубить конфликтную ситуацию. Лучше смягчить спор поисками компромисса, а явную грубость стоит проигнорировать.

Данные рекомендации можно назвать проявлениями «морального кодекса» любого человека, говорящие о его воспитанности. Важно развивать в себе эту культуру поведения, чтобы достойно взаимодействовать с людьми.

Небольшой видеоролик о правилах поведения в общественных местах смотрите далее.

НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ. Азбука хорошего тона

НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

Умение вести себя в обществе – одно из важнейших правил не только дипломатического, но и общегражданского этикета. По манерам поведения, внешнему виду, отношению к окружающим судят о культуре человека, его воспитанности, поэтому нужно стремиться к тому, чтобы перечисленные личные качества соответствовали общепризнанным нормам. Согласно современному этикету лица, находящиеся в обществе других людей, не делают того, что может привлечь к себе чрезмерное внимание присутствующих. Такое поведение допустимо только тогда, когда оно вызывается настоятельной необходимостью или входит в обязанности (например, распорядитель приема).

Общеизвестно, что, прежде чем появиться в обществе, каждый человек еще дома или в другом специально предназначенном для этого месте тщательно проверяет свой внешний вид и устраняет все выявленные огрехи, помня о том, что в общественных местах, а тем более за столом, нельзя, например, причесываться, чистить ногти, приводить в порядок костюм. Не рекомендуется даже слегка поправлять прическу и трогать волосы в помещениях, где подают еду.

Войдя в помещение, здороваясь, представляясь, благодаря, обращаясь с просьбой, приглашая на танец и в других подобных случаях обычно кланяются. При поклоне корпус держат прямо, руки по бокам, пятки вместе, голову опускают плавно, но не очень низко, спину не сгибают.

Сидят на стуле, держа корпус прямо, не напрягаясь, не горбясь и не облокачиваясь на соседние предметы. Садятся и встают бесшумно, стул не двигают, а переставляют. Сидя, не ерзают на стуле, не качают ногой, не обвивают ногами ножки стула. В присутствии старших сидеть, положив ногу на ногу, не полагается. Некрасиво подпирать щеку рукой или класть голову на руки. Разговаривать в такой небрежной позе невежливо.

Находясь в обществе людей или за столом, неприлично теребить что-либо руками, стучать пальцами по столу или стулу, потирать руки, хрустеть пальцами, чесать затылок или за ухом, массировать руками щеку или переносицу, демонстративно рассматривать ногти и т. п. От подобных дурных привычек надо всячески избавляться.

Жестикулировать при разговоре не принято. Допустимы лишь незначительные жесты, подчеркивающие значение слова или фразы. Уместны, например, легкие жесты, сопровождающие такие выражения, как «садитесь, пожалуйста», «познакомьтесь, пожалуйста» и т. п.

Разговаривая с кем-либо, смотрят собеседнику в глаза, выражая внимание и проявляя интерес как к тому, с кем обмениваются мнениями, так и к затронутой теме. При этом не изображают внимание, а действительно следят за разговором, чтобы не быть застигнутым врасплох каким-либо вопросом. В подобных ситуациях невежливо задавать односложные вопросы «что?» или «как?». Если уж случилось так, что мысль собеседника оказалась упущенной, то извиняются и просят ее повторить, например, «Извините, я не понял» или «Прошу прощения, повторите, пожалуйста» и т. п. Отвечая на вопросы собеседника, по возможности избегают односложных ответов «да» или «нет».

Во время беседы принято говорить спокойно, в умеренном темпе, отчетливо произнося каждое слово. Словами иностранного происхождения пользуются только тогда, когда известны их значение и правильное произношение. Высказывают свои мысли ясно и предельно кратко, соблюдая логическую связь между последовательно произносимыми фразами и следя за лексикой. Это важно потому, что даже содержательная беседа не производит хорошего впечатления, если язык говорящего засорен жаргонными словами или словами-паразитами, такими, как «значит», «вот», «между прочим», «понимаете» и им подобными. Не украшают речь и междометия. Невежливо, например, отвечая на вопрос собеседника или выражая свое отношение к обсуждаемому предмету, говорить «ага», «угу», «гм» и т. п. Смеяться над лексическими или иными ошибками других или подчеркивать такие ошибки неприлично.

Для беседы выбирают тему, соответствующую месту, времени, обстановке и другим обстоятельствам. Во время разговора не проявляют любопытства, так же как и не стремятся проникнуть в чужие интимные дела. Это невежливо и бестактно. Шутка или анекдот уместны только тогда, когда они не выходят за рамки приличия, достаточно остроумны и умело рассказаны. Тут важно иметь чувство меры и такта.

Обсуждая ту или иную тему, следят за тоном разговора, помнят о том, что он в известной степени отражает характер человека, его отношение к собеседнику и окружающим, свидетельствует о воспитанности говорящего. Важно иметь в виду, что одни и те же слова и фразы могут звучать или восприниматься собеседником и окружающими по-разному в зависимости от того, каким тоном они произносятся. Разговаривая с людьми неподходящим тоном, можно их незаслуженно огорчить, так как часто задевают самолюбие или звучат оскорбительно не сами слова, а тон, которым их произносят.

Тактичный и вежливый собеседник ведет разговор со всеми присутствующими, никому не отдавая явного предпочтения. Если у него возникает потребность обратиться к тому, кто находится в обществе другого человека, он извиняется за прерванный разговор, представляется и излагает то, что считает необходимым.

Умение выслушать собеседника – непременное условие беседы. Но это не означает, что нужно сидеть молча. Бестактно прерывать разговор другого. Надо выслушать его до конца, а потом высказать свою точку зрения. Правилами хорошего тона рекомендуется проявлять терпимость и в том случае, если рассказчик коснулся очень скучной темы.

Если во время разговора ваша точка зрения не нашла поддержки, не стоит начинать горячий спор в ее защиту. Такие споры портят настроение присутствующим. Для того, чтобы в чем-либо убедить других, нужно быть самому уверенным в этом, не горячиться и помнить, что как в коллективной, так и в индивидуальной беседе не принято переходить на личности и говорить колкости.

Вручение памятных сувениров

Вручение сувениров стало традиционным во время проведения взаимных встреч. Как правило, их дарят при прощании.

Памятные сувениры должны отвечать определенным требованиям. Основные из них состоят в том, чтобы преподносимый предмет каким-либо образом не задевал или не оскорблял национальные или религиозные чувства человека, которому он предназначается, чтобы он был красив и со вкусом оформлен.

Сувениры можно передавать с курьером. В последнем случае к сувенирам прилагают визитную карточку.

Уход с приема

Задерживаться без надобности на том или ином приеме дольше времени, указанного в приглашении, не рекомендуется, так как это может быть обременительным для хозяев. Неблагоприятное впечатление производят случаи, когда гости на том или ином приеме уходят с него все сразу, после ухода главного гостя. Лучше расходиться постепенно.

Вставая из-за стола, не оставляют стул отставленным, а без шума пододвигают его к столу. Если на приеме присутствуют женщины, то мужчины помогают своим соседкам встать. Для этого мужчина встает несколько раньше рядом сидящей женщины и, как только она приподнимается со стула, отодвигает его. Когда женщина встает, мужчина бесшумно ставит стул на место и сопровождает вышедшую из-за стола.

Собираясь покинуть прием, разговор внезапно не прерывают, а доводят до логического завершения и говорят собеседнику «До свидания». Привлекать внимание к своему уходу невежливо.

Если время гостя ограничено, не следует сразу говорить об этом хозяевам. Через 30 – 40 минут гость выражает хозяину сожаление, что не может остаться дольше, извиняется, благодарит и уходит, по возможности незаметно для гостей. Деликатный хозяин, в свою очередь, не станет выяснять причину ухода.

Прощаясь, благодарят за гостеприимство и интересный вечер, но не за угощение.

Проводы гостей

Заключительным этапом приема являются проводы гостей, организация которых имеет не менее важное значение, чем организация встречи. Провожая гостей, им также оказывают соответствующее внимание.

Хозяин приема провожает почетных гостей до того места, где он их встречал. При прощании он оказывает им такие же знаки внимания, как и при встрече. Если на приеме присутствовало немного гостей, то хозяину целесообразно до ухода всех участников приема оставаться там, где он простился с почетными гостями, чтобы все присутствовавшие на приеме имели возможность поблагодарить хозяина и попрощаться с ним. Если же прием был многолюдным, то хозяин провожает лишь почетных гостей. Остальных участников приема провожают встречавшие их лица.

* * *

Мы решили коснуться столь деликатного вопроса не для того, чтобы обратить внимание на недостаток культуры общения у кого-либо. Наша цель – познакомить тех, кому до сих пор не приходилось встречаться непосредственно с западноевропейскими деловыми кругами, с теми правилами, которые сложились в общении деловых кругов, и, может быть, с условностями, позволяющими чувствовать себя свободно и комфортно. Общие нормы поведения народов Европы настолько сблизились, что можно говорить практически об общеевропейском кодексе хорошего тона, который, следует сказать, в принципе почти не отличается от американского или русского. Главным ориентиром в поведении служат, вполне естественно, манеры и этикет, принятые у себя на родине.

Каждое неестественное и ненужное подражание другим нравам производят отрицательный эффект и может вызвать улыбку. Кроме того, никто на Западе от вас не ожидает, что вы станете вести себя точно так же, как француз, итальянец или австриец.

Нельзя, конечно, перечислить все «табу» и все так называемые «смертные грехи» неправильного поведения за границей. К тому же опасностей такого рода практически не возникает при посещении вами той или иной западноевропейской страны. Там отнюдь не принято отрыжкой показывать, что отведанный вами обед хорошо приготовлен.

Находясь за рубежом, необходимо проявлять также определенное чувство терпимости к нравам других народов. Не следует забывать об этом, особенно при проявлении религиозных или политических убеждений, ведь, как говорят по-немецки, «никто не арендовал истину». Если, к примеру, приверженцы одной веры считают, что именно их религия является конечной истиной в отличие от других (то же самое распространяется и на политические убеждения), то это порой выглядит в высшей степени смешно, подобно тому, как если бы жители Москвы считали, что они находятся к Солнцу на несколько тысяч километров ближе, чем жители Нью-Йорка. Что касается этических норм, то всегда рекомендуется без особой необходимости в политические дискуссии не вступать, в присутствии иностранцев не ругать свою родину, равно как и другие государства, и прежде всего страну пребывания.

Политическому образованию в западных странах уделяется значительно меньше внимания, чем в Республике Беларусь. Громадное большинство населения вообще не интересуется политикой: в газетах они просматривают лишь спортивные страницы, местные новости или публикации о каких-либо скандалах в так называемом «высшем обществе». Все это сказывается на тематике бесед и разговоров. Обычно разговор ведут о новых крупных приобретениях, заботе о детях, поездках в отпуск. Здесь также играет роль тот факт, что истинная дружба между людьми в западных странах имеет меньшее распространение, чем в славянских. Американец даже меняет свое окружение, когда он поднимается по службе, поскольку старые друзья ему не нужны. Родственные связи поддерживаются также не столь активно. Зато большую роль в личной жизни этих людей играет коммерческий успех. Во многих западных странах личностные качества отдельного человека играют гораздо большую роль, чем в Беларуси. Человек смотрит на себя как на личность, а не как на члена общества или представителя народа.

В рабочее время в деловом мире принято носить не слишком светлые костюмы. Не рекомендуется надевать пеструю или темную сорочку. Она должна быть белой или светлой (голубой, бежевой, в тонкую полоску или мелкую, чуть заметную клеточку). Галстуки желательно выбирать не слишком яркие и без броских узоров. При этом они должны подходить по цветовой гамме к костюму и сорочке.

Носить сорочки с короткими рукавами в деловой обстановке также не рекомендуется, поскольку считается элегантным, если манжеты видны из-под рукавов пиджака примерно на два сантиметра. Темно-синий или темно-серый костюм в тонкую полоску – наиболее распространенный тип костюма для каждого случая. Дело в том, что менеджер за границей нередко утром не знает, куда его пригласят вечером и удастся ли ему вернуться в гостиницу или домой для того, чтобы переодеться. Что касается обуви, то черную обувь в принципе можно носить ко всем видам костюмов и ко всем цветам. Коричневая обувь подходит к костюмам бежево-коричневой гаммы. Носки лучше иметь не очень яркие и броские, чаще носят серые или черные, а к бежево-коричневой одежде и обуви – коричневые.

Деловой мир во внешнем облике скорее придерживается не моды, а определенного уровня – одеваться так, чтобы не подмочить свой престиж. В этом смысле весьма важно, чтобы одежда и обувь были чистыми и аккуратными. Извините, но заношенный, неглаженый костюм, несвежая сорочка, «съехавшие» носки или галстук в пятнах, при всем уважении к человеку, всегда обращают на себя внимание и оставляют не лучшее впечатление.

В ходе коммерческих переговоров, а тем более встреч, не рекомендуется снимать пиджак, не спросив разрешения окружающих дам. Это относится и к курению. Кстати, заметим, что в последнее время курение имеет все меньшее распространение в процессе делового общения. Об этом нужно помнить и при отсутствии дам в обществе.

Во всех западноевропейских странах в деловом мире, будь то на обеде или на приеме, алкоголь воспринимается весьма условно, поэтому настоятельно рекомендуется сдерживаться и стараться «выпивать» как можно меньше. Таких традиций, как «пить до дна» или «выпить залпом», вообще нет. Поэтому в общении с западными менеджерами не следует придерживаться их, так как нахождение в состоянии опьянения, громкого веселья рассматривается как очень плохое поведение. Что касается тостов, то они практикуются в этих странах в меньшей степени, чем в нашей стране. Вообще первый тост принято произносить только после первого горячего блюда – за здоровье пригласивших или в знак благодарности за приглашение. Высокопарных тостов – за мир и дружбу между народами – лучше избегать.

Во всех западных странах точность считается признаком хорошего тона.

И не зря говорят, что точность – это вежливость королей. Опоздать на встречу или приглашение на 15 минут еще допустимо, но на более продолжительное время считается грубой невежливостью. Приходить на встречи заранее хотя и допустимо, но лучше все-таки этого избегать, так как ранним появлением можно поставить в неудобное положение пригласивших вас на переговоры. Ведь у них могут в это время проходить другие встречи или мероприятия, и они вынуждены будут как-то менять свои планы. Последнего следует избегать при приглашении посетить дом, поскольку хозяева могут быть просто не готовы к встрече гостей.

В ходе переговоров или после их окончания принято приглашать партнеров на обед или ужин. Домой приглашают обычно только вечером и только тех иностранцев, с которыми уже существуют достаточно тесные контакты, или при наличии четко выраженной симпатии. В таком случае принято оказывать знак внимания хозяйке дома – это могут быть цветы или сувенир из своей страны. При этом разрешается даже поцеловать руку. Делая это, не следует наклоняться чересчур низко, а лишь, приподняв руку дамы, осторожно поднести ее к своим губам. На следующий день после такого приема рекомендуется по телефону или письменно поблагодарить хозяев за приятно проведенный вечер.

Порядок усаживания гостей за столом почти во всех странах одинаков и ничем не отличается от принятого в Беларуси: почетный гость сидит справа от хозяйки, жена почетного гостя – справа от хозяина, все остальные гости располагаются по чину или по возрасту, причем мужчины чередуются с женщинами. В официальных случаях практикуется использование так называемых столовых карточек: на местах, где должны сидеть гости, располагаются таблички с их фамилиями.

При сервировке стола вилки и ножи кладутся острием кверху и к центру, для закуски – те, что лежат снаружи, а для основного блюда – ближе к тарелке. Одна особенность состоит в том, что в западноевропейских странах, в отличие от нашей страны, принято использовать специальные ножи для рыбы – с коротким, тупым и более круглым острием.

Салфетку перед едой кладут на колени, только во Франции и некоторых франкоговорящих странах принято вставлять салфетку за воротник, но это, согласитесь, выглядит немного странновато. Мы не советуем делать это. Перед тем как запить мясное или рыбное блюдо, не следует забывать вытереть губы салфеткой, чтобы не испачкать бокал. Когда одно блюдо закончено (или гость больше не хочет его есть), следует положить нож и вилку на тарелку параллельно вместе. Это означает для официанта, что тарелку можно унести. И наоборот, если вилка и нож на тарелке порознь, то это означает, что гость делает перерыв и потом еще поест.

Хочется еще раз напомнить, что излишняя скованность делает ситуацию неестественной, а излишняя вольность в поведении близка к отсутствию культуры. Для окружающих всегда наиболее приемлемо, когда человек, осознав чувство меры, остается тем не менее самим собой.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

11 правил поведения достойного человека – мы являемся тем, что даем миру

Обман порой позволяет завоевать временное доверие, а истина причиняет боль… Но все же никогда не обманывайте – не унижайте ни себя, ни других.

Автор Клубер На чтение 3 мин. Просмотров 2.2k. Опубликовано 14.03.2020

Многие люди забывают о том, насколько на самом деле несложно быть хорошим человеком. Давайте поговорим о некоторых основных принципах поведения, которые позволят стать действительно достойным человеком, имеющим силу реально изменить мир к лучшему.

Такие люди обладают способностью помогать окружающим, не преступая при этом через собственные принципы. Они делают много всего хорошего, но при этом остаются на вершине жизни так долго, насколько это вообще возможно.

11 правил поведения достойного человека:

1. Оставайтесь самими собой

Идея о том, чтобы изменить себя, является ложной. Оставайтесь тем, кто вы есть, не пытаясь уместиться в тех рамках, в которые вы просто не вписываетесь. Очень важно сохранить свое подлинное «я». Другие люди никогда не смогут понять вас, если будете скрывать свое истинное лицо.

2. Отпустите свой гнев

Перестаньте быть таким вспыльчивым и негативно реагировать на все неприятные события в своей жизни. Пусть гнев течет где-то в стороне от вас, а не в вас самих. Не позволяйте отрицательным эмоциям контролировать вашу жизнь.

3. Развивайте позитивное мышление

Позитивное мышление способно сделать вашу жизнь прекрасней. Если вы будете постоянно все видеть в черном свете, вряд ли у вас получится дождаться изменений в лучшую сторону. Образно выражаясь, вы должны позволить оптимизму построить в вашем сердце дом.

4. Рассказывайте людям о том, что чувствуете

Не закрывайтесь от окружающих. Они достойны знать, что происходит в вашем сердце. В обратном случае вы рискуете остаться в эмоциональной изоляции.

5. Слова «пожалуйста» и «спасибо» должны присутствовать в вашем лексиконе

Быть вежливыми не так уж и трудно. Просто не забывайте время от времени говорить хорошие слова и дарите окружающим ту доброту, которую они демонстрируют по отношению к вам.

6. Не лгите, даже в мелочах

Обман во многих случаях позволяет завоевать временное доверие, а истина иногда причиняет боль тем, кто ее достоин услышать. Но все же никогда не обманывайте – не унижайте ни себя, ни других.

7. Не всегда стоит ожидать от других худшего

Не разрывайте любовные или дружеские отношения из-за какого-нибудь пустяка. Все мы являемся людьми и совершаем ошибки. Будьте готовы дать еще один шанс тем, кто его достоин.

8. Не забывайте думать о других

Не стоит слишком зацикливаться на собственной персоне. Вам нужно уметь время от времени ставить себя на место других людей, чтобы понять, какие чувства они испытывают. Ваши эмоциональные переживания – это не единственная вещь, которая важна.

9. Попросите прощения у тех людей, кто этого заслуживает

Просто скажите человеку, перед которым провинились, «извини меня», и проблема с большой долей вероятности будет решена. Жизнь слишком быстротечна, чтобы разрывать связи из-за мелких обид. Если вы хотите, чтобы кто-то простил вас, нужно быть готовым извиниться.

10. Тратьте время на тех, кто вам дорог

Не забывайте демонстрировать близким людям, насколько они важны для вас. И снова напомним о том, что жизнь слишком быстротечна.

11. Сдерживайте свои обещания и не соглашайтесь на то, что не хотите делать

Не давайте обещания, если неспособны по какой-либо причине сдержать. Соглашайтесь лишь на то, что на самом деле хотите сделать.

Новое видео:

человеческого поведения | Определение, теории и развитие

Поведение человека , потенциальная и выраженная способность к физической, умственной и социальной активности на разных этапах жизни человека.

наследственный рефлекс

Ладонный хватательный рефлекс у новорожденного.

© Tony Wear / Shutterstock.com

У людей, как и у других видов животных, типичный жизненный цикл состоит из последовательных фаз роста, каждая из которых характеризуется определенным набором физических, физиологических и поведенческих особенностей.Этими фазами являются пренатальная жизнь, младенчество, детство, юность и взрослая жизнь (включая старость). Человеческое развитие или психология развития — это область исследования, которая пытается описать и объяснить изменения когнитивных, эмоциональных и поведенческих способностей и функционирования человека на протяжении всей жизни, от зародыша до старости.

Большинство научных исследований в области человеческого развития сосредоточено на периоде от рождения до раннего подросткового возраста из-за быстроты и масштабности психологических изменений, наблюдаемых во время этих фаз, а также из-за того, что они приводят к оптимальному психическому функционированию в раннем взрослом возрасте.Основная мотивация многих исследователей в этой области заключалась в том, чтобы определить, как достигаются кульминационные умственные способности взрослой жизни на предыдущих этапах. Таким образом, это эссе будет сосредоточено на развитии человека в течение первых 12 лет жизни.

В этой статье обсуждается развитие человеческого поведения. Для обработки биологического развития, см. человеческого развития. Для дальнейшего изучения определенных аспектов поведенческого развития см. Эмоции; теория обучения; мотивация; восприятие; личность; и сексуальное поведение, человеческое.В психическом расстройстве обсуждаются различные расстройства со значительными поведенческими проявлениями.

Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего первого издания 1768 с вашей подпиской. Подпишитесь сегодня

Теории развития

Систематическому исследованию детей младше 200 лет, и подавляющее большинство его исследований было опубликовано с середины 1940-х годов. Основные философские разногласия по поводу фундаментальной природы детей и их роста занимали психологов на протяжении большей части 20-го века.Наиболее важные из таких противоречий касались относительной важности генетической одаренности и окружающей среды, или «природы» и «воспитания», в определении развития в младенчестве и детстве. Однако большинство исследователей пришли к выводу, что именно взаимодействие врожденных биологических факторов с внешними факторами, а не взаимоисключающее действие или преобладание той или иной силы направляет и влияет на развитие человека. Прогресс в познании, эмоциях и поведении, который обычно происходит в определенные моменты жизни, требует как созревания (т.е., генетически обусловленные биологические изменения в центральной нервной системе), а также события, переживания и влияния в физической и социальной среде. Обычно созревание само по себе не может вызвать появление психологической функции; тем не менее, он позволяет такой функции иметь место и устанавливает ограничения на самое раннее время ее появления.

В ХХ веке возникли три выдающиеся теории человеческого развития, каждая из которых касается различных аспектов психологического роста. Оглядываясь назад, можно сказать, что эти и другие теории не были ни логически строгими, ни способными объяснить как интеллектуальный, так и эмоциональный рост в рамках одной и той же структуры.Таким образом, исследования в этой области, как правило, носят описательный характер, поскольку психологии развития не хватает узкой сети взаимосвязанных теоретических положений, которые позволяют надежно дать удовлетворительные объяснения.

Психоаналитические теории

Ранние психоаналитические теории человеческого поведения были сформулированы австрийским неврологом Зигмундом Фрейдом. На идеи Фрейда оказали влияние теория эволюции Чарльза Дарвина и физическая концепция энергии в применении к центральной нервной системе.Основная гипотеза Фрейда заключалась в том, что каждый ребенок рождается с источником основной психологической энергии, называемой либидо. Кроме того, либидо каждого ребенка последовательно фокусируется на различных частях тела (в дополнение к людям и объектам) в ходе его или ее эмоционального развития. В течение первого постнатального года либидо изначально сосредоточено на ротовой полости и ее деятельности; кормление грудью позволяет младенцу получать удовольствие за счет приятного снижения напряжения в области рта. Фрейд назвал это оральной стадией развития.Говорят, что в течение второго года источник возбуждения перемещается в анальную область, и начало приучения к туалету заставляет ребенка вкладывать либидо в анальные функции. Фрейд назвал этот период развития анальной стадией. В период от трех до шести лет внимание ребенка привлекают ощущения от гениталий, и Фрейд назвал эту стадию фаллической стадией. Полдюжины лет до полового созревания называют латентной стадией. На последней, так называемой, генитальной стадии развития зрелое удовлетворение ищется в гетеросексуальных любовных отношениях с другим человеком.Фрейд считал, что эмоциональные проблемы взрослых возникают в результате лишения или чрезмерного удовлетворения на оральной, анальной или фаллической стадиях. Ребенок с либидо, зафиксированным на одной из этих стадий, во взрослом возрасте проявит специфические невротические симптомы, такие как тревога.

Фрейд разработал влиятельную теорию структуры личности. По его словам, полностью бессознательная ментальная структура, называемая id, содержит врожденные, унаследованные побуждения и инстинктивные силы человека и тесно отождествляется с его или ее основной психологической энергией (либидо).В младенчестве и детстве эго, которое является частью личности, ориентированной на реальность, развивается, чтобы уравновесить и дополнить Оно. Эго использует различные сознательные и бессознательные ментальные процессы, чтобы попытаться удовлетворить инстинкты Оно, одновременно пытаясь поддерживать индивидуум в комфортных отношениях с окружающей средой. Хотя импульсы Оно постоянно направлены на получение немедленного удовлетворения основных инстинктивных побуждений (секс, привязанность, агрессия, самосохранение), функция эго устанавливает ограничения на этот процесс.Говоря языком Фрейда, по мере роста ребенка принцип реальности постепенно начинает управлять принципом удовольствия; ребенок узнает, что окружающая среда не всегда позволяет получить немедленное удовлетворение. Таким образом, развитие ребенка, согласно Фрейду, в первую очередь связано с возникновением функций эго, которое отвечает за направление разряда фундаментальных побуждений и за контроль интеллектуальных и перцептивных функций в процессе реалистичных переговоров с внешним миром.

Хотя Фрейд внес большой вклад в психологическую теорию — особенно в его концепцию бессознательных побуждений и мотиваций — его элегантные концепции не могут быть проверены с помощью научных экспериментов и эмпирических наблюдений. Но его концентрация на эмоциональном развитии в раннем детстве повлияла даже на те школы мысли, которые отвергали его теории. Вера в то, что на личность влияют как биологические, так и психосоциальные силы, действующие в основном в семье, при этом основные основы закладываются в раннем возрасте, продолжает приносить плоды в исследованиях развития младенцев и детей.

Акцент Фрейда на биологических и психосексуальных мотивах в развитии личности был изменен американским психоаналитиком немецкого происхождения Эриком Эриксоном, включив в него психосоциальные и социальные факторы. Эриксон рассматривал эмоциональное развитие на протяжении всей жизни как последовательность этапов, во время которых происходят важные внутренние конфликты, успешное разрешение которых зависит как от ребенка, так и от его или ее окружения. Эти конфликты можно рассматривать как взаимодействие между инстинктивными побуждениями и мотивами, с одной стороны, и социальными и другими внешними факторами, с другой.Эриксон развил восемь стадий развития, первые четыре из которых: (1) младенчество, доверие против недоверия, (2) раннее детство, автономия против стыда и сомнений, (3) дошкольное образование, инициатива против вины и (4) школьный возраст. , промышленность против неполноценности. Чтобы избежать проблем с личностью, необходимо разрешить конфликты на любой стадии. (Стадии развития Эриксона в зрелом возрасте обсуждаются ниже в разделе «Развитие во взрослом и старческом возрасте».)

Динамика человеческого поведения — социальная, биологическая и психологическая

« Человеческое поведение — это все, что мы делаем, за чем можно наблюдать».

Поведение включает в себя все, что человек делает. (физические действия), все, что человек говорит, (вербальное поведение), и его мимику или жесты. Такое поведение можно наблюдать так, как мы его видим или слышим.

« Динамика человеческого поведения — факторы, которые стимулируют изменение человеческого поведения».

Динамика является первопричиной изменения или определения человеческого поведения.Человеческое поведение — это динамическое явление, которое изменяется под действием факторов , таких как новый опыт, обучение, социокультурные вариации, биологические и психологические процессы. Следовательно, динамика человеческого поведения делится на следующие три основные категории:

1. Биологическая / физиологическая динамика
2. Социально-культурная динамика
3. Психологическая динамика

БИОЛОГИЧЕСКАЯ / ФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ ДИНАМИКА ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА

Биологическая / физиологическая динамика человеческого поведения следующая:

1. Генетический состав: Ген — это единица наследственности, которую мы наследуем от наших родителей.Гены определяют все характеристики человека, такие как рост, цвет лица, цвет волос, строение скелета лица, размер черепа и так далее. Информация об этих характеристиках хранится в генетическом коде (последовательности оснований ДНК) в гене. Хотя большая часть человеческого поведения изучена, многие психологи также считают, что некоторая часть человеческого поведения также определяется генами человека. Они придерживаются мнения, что некоторые черты характера, включая агрессию, веселость и интеллект, наследуются генетически, что также может быть сформировано с учетом социального опыта жизни.Генетические мутации и изменения, передаваемые потомству, также вызывают вариации в поведении.
2. Половые различия: Половые различия основаны на биологических различиях. Эти половые различия социализируются в мужской или женский пол. Ожидается, что самец будет мускулистым и агрессивным. От женщин ожидается, что они будут страстными и заботливыми. Эти половые различия проявляются в поведении человека.
3. Физический рост: Физический рост — важное поведение человека.Ребенок ведет себя иначе, чем взрослый. Изменяющаяся способность физического облика человека совершать физиологические действия также влияет на поведение человека. В очень пожилом возрасте человек может плохо выполнять все физиологические действия из-за слабого физиологического статуса.
4. Питание: Потребление пищи влияет на наше поведение. Сбалансированная диета с необходимым количеством жидкости, белка, кальция и витаминов связана с нашей физической силой, умственной силой и лежащей в основе гормональной или биохимической активностью.Плохое питание может повлиять на работу мозга и нашу физическую активность. Например, низкий уровень сахара в течение длительного времени может привести к агрессивному поведению человека.
5. Болезни и врожденные инвалидности: Болезни и врожденные инвалидности также влияют на поведение человека. Мы используем наши органы чувств, такие как глаз и ухо, чтобы воспринимать внешнее слово. Дефекты в органах чувств из-за плохого обучения и наблюдения влияют на поведение человека.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИНАМИКА ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА

Психологическая динамика поведения человека выглядит следующим образом:

1. Познание: Познание относится к умственным процессам, таким как мышление, извлечение сохраненной и усвоенной информации и обработка информации в уме.Эти умственные процессы помогают нам принимать решения, решать проблемы, рассуждать, реагировать на раздражители, говорить и выполнять определенные физиологические действия. Процессы познания формируются время от времени и влияют на поведение человека.
2. Восприятие: Восприятие — психологическое явление. Это означает то, как мы воспринимаем внешние события, события, слова или действия других. Используя наши органы чувств, мы что-то видим или слышим, но то, как наш разум воспринимает это, влияет на наше поведение по отношению к нему.Одно и то же или информация могут по-разному восприниматься разными людьми.
3. Эмоции: Эмоции относятся к внутреннему состоянию чувств. Наша эмоциональная стабильность и эмоции по отношению к вещам определяют наше поведение по отношению к ним. Наши эмоции проявляются в нашем поведении — действиях, словах, мимических или телесных жестах. Эмоциональное состояние в определенное время влияет на поведение человека. Эмоционально неуравновешенный человек может проявлять агрессию и беспокойство.
4. Отношение: Отношение — это отрицательная или положительная оценка того, что уже сформировалось в нашем сознании. Человек может рассматривать что-то как положительное, что многие другие люди могут рассматривать как отрицательное. Каждый человек относится к вещам положительно или отрицательно. Например, есть много людей, которые не поддерживают легализацию детского аборта из-за отсутствия надлежащего ухода, но есть также много людей, которые поддерживают легализацию детского аборта из-за права ребенка на жизнь.Отношения формируются и меняются с течением времени и влияют на наше поведение.
5. Память: Прошлый опыт хранится в уме в форме памяти. Наш хороший и плохой опыт и воспоминания о вещах влияют на наше поведение по отношению к этим вещам. Наше усвоенное поведение помогает нам легко его выполнять. Точно так же человек, который столкнулся с травмой в какой-либо деятельности в детстве, может бояться этого в течение долгого времени на протяжении всей своей жизни.
6. Психологические потребности и болезни: У каждого человека есть психологические потребности, такие как принятие, достижение, оценка, одобрение, зависимость и поддержка. Эти психологические потребности влияют на поведение человека. Точно так же психологическое заболевание, такое как депрессия и тревога, влияет на поведение человека. Физические недостатки также сопровождаются психологическими аномалиями, такими как комплекс неполноценности, который также влияет на поведение человека.

СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ ДИНАМИКА ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА

Социальная динамика поведения человека выглядит следующим образом:

1. Социальные нормы и ценности
2. Уровень жизни человека
3. Социальное положение человека
4. Влияние технологических достижений
5. Семейный состав человека
6. Структура социальной активности в обществе.
7. Вероисповедание человека
8. Образовательный статус человека
9. Экономическое положение человека
10. Последствия модернизации
11. Воздействие урбанизации
12. Социальные предпочтения в отношении одежды и еды
13. Гендерные ожидания

Культурная динамика человеческого поведения выглядит следующим образом:

1. Традиции и обычаи
2. Изменения в языке
3. Культурные церемонии, e.грамм. браки, игры и др.
4. Этноцентризм и ксеноцентризм
5. Изменения в культуре в разных обществах
6. Материальная культура
7. Культурный отклик на социальные инновации
8. Культурная музыка
9. Культурные нормы и ценности

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

НАЙДИТЕСЬ НА FACEBOOK

Глава 7: Человеческое общество

КУЛЬТУРНЫЕ ЭФФЕКТЫ ПО ПОВЕДЕНИЮ ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ ПОЛИТИЧЕСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ ГЛОБАЛЬНАЯ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ Глава 7: ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОБЩЕСТВО Как вид, мы социальные существа, которые проживают свою жизнь в компания других людей.Мы организовываемся по разным видам социальных групп, таких как кочевые группы, деревни, города и страны, в которых мы работаем, торгуем, играем, размножаемся и взаимодействуем многими другими способами. В отличие от других видов, мы сочетаем социализацию с преднамеренными изменениями в социальном поведении и организации с течением времени. Следовательно, модели человеческого общества различаются от места к месту. от эпохи к эпохе и между культурами, что делает социальный мир очень сложная и динамичная среда. Понимание человеческого поведения происходит из многих источников. Виды представленные здесь, основаны главным образом на научных исследованиях, но следует также признать, что литература, драма, история, философия и другие ненаучные дисциплины вносят значительный вклад к нашему пониманию самих себя. Социологи изучают поведение человека из множества культурных, политических, экономических и психологических перспективы, используя как качественный, так и количественный подходы.Они ищут последовательные модели индивидуального и социального поведения. и для научного объяснения этих закономерностей. В некоторых случаях, такие закономерности могут показаться очевидными, если на них указать, хотя они могли не быть частью того, как большинство людей сознательно думали о мире. В других случаях закономерности, как показывает научное исследование — может показать людям, что их давние представления об определенных аспектах человеческого поведения неверны. В этой главе рассматриваются рекомендации о человеческом обществе в терминах индивидуального и группового поведения, социальных организаций и процессов социальных изменений. Он основан на особом подходе к теме: рисование понятной картины мира, которая непротиворечива с открытиями отдельных дисциплин социальных наук — такими как антропология, экономика, политология, социология и психология — но не пытаясь описать сами результаты или лежащие в их основе методологии. В этой главе описаны семь ключевых аспектов человеческого общества: культурные влияние на человеческое поведение, организацию и поведение групп, процессы социальных изменений, социальные компромиссы, формы политического и экономической организации, механизмы разрешения конфликта между группы и отдельные лица, а также национальные и международные социальные системы. Хотя многие идеи актуальны для всех человеческих обществ, это в этой главе основное внимание уделяется социальным характеристикам современной Соединенные Штаты. ВЛИЯНИЕ КУЛЬТУРЫ НА ПОВЕДЕНИЕ На поведение человека влияет как генетическая наследственность, так и опыт. Пути развития людей определяются социальным опытом и обстоятельства в контексте их унаследованного генетического потенциала. Научный вопрос заключается в том, насколько опыт и наследственный потенциал взаимодействуют в производстве человеческого поведения. Каждый человек рождается в социальной и культурной среде — семье, сообщество, социальный класс, язык, религия — и в конечном итоге развивается много социальных связей. Характеристики социальной среды ребенка повлиять на то, как он или она учится думать и вести себя, с помощью инструкций, награды и наказание, и пример. Этот параметр включает дом, школу, окрестности, а также, возможно, местные религиозные и правоохранительные агентства.Также есть в основном неформальные взаимодействия ребенка. с друзьями, другими сверстниками, родственниками, развлечениями и новостями средства массовой информации. Как люди будут реагировать на все эти влияния или даже какое влияние будет наиболее мощным, обычно бывает непредсказуемым. Однако есть некоторое существенное сходство в том, как люди реагировать на тот же образец влияний — то есть на то, чтобы быть поднятым в той же культуре.Кроме того, культурные модели поведения, такие как модели речи, язык тела и формы юмора, становятся настолько глубоко укоренились в человеческом сознании, что часто работают без сами люди полностью осознают их. Каждая культура включает в себя несколько разную сеть шаблонов и значений: способы заработка, системы торговли и правительства, социальные роли, религии, традиции в одежде, еде и искусстве, ожидания за поведение, отношение к другим культурам, убеждениям и ценностям обо всех этих мероприятиях.В большом обществе может быть много групп, с явно разными субкультурами, связанными с регион, этническое происхождение или социальный класс. Если одна культура доминирует в большом регионе его значения можно считать правильными и могут быть продвигаются — не только семьями и религиозными группами, но и школы и правительства. Некоторые субкультуры могут возникать среди особых социальные категории (например, руководители предприятий и преступники), некоторые из которых могут пересекать национальные границы (например, музыканты и ученые). Справедливые или несправедливые, желательные или нежелательные социальные различия являются важная часть почти каждой культуры. Форма отличий меняется в зависимости от места и времени, иногда включая жесткие касты, иногда племенная или клановая иерархия, иногда более гибкий социальный класс. Классовые различия проводятся главным образом на основе богатства, образования, и род занятий, но они также могут быть связаны с другими субкультурные различия, такие как одежда, диалект и отношение к школа и работа.Эти экономические, политические и культурные различия признаются почти всеми членами общества — и негодуют некоторыми из них. Класс, в котором люди рождаются, влияет на язык, диету, вкусы и интересы, которые будут у них в детстве, и, следовательно, влияют на как они будут воспринимать социальный мир. Более того, класс влияет на то, что давление и возможности, которые будут испытывать люди, и, следовательно, влияют на какими путями пойдет их жизнь, включая учебу, род занятий, брак и уровень жизни.Тем не менее, многие люди живут жизнь очень отличается от нормы для их класса. Легкость, с которой кто-то может изменить социальный класс, сильно различается со временем и местом. На протяжении большей части истории человечества люди почти наверняка будут жить и умереть в том классе, в котором они родившийся. Времена наибольшей вертикальной мобильности наступили, когда общество создает новые предприятия (например, на территории или технологии) и, следовательно, потребовалось больше людей в профессиях более высокого класса.Сегодня в некоторых частях мира все больше людей спасение от бедности с помощью экономических или образовательных возможностей, в то время как в других частях все больше и больше становятся бедными. То, что считается приемлемым человеческим поведением, зависит от культуры культуре и от периода к периоду времени. Каждая социальная группа имеет общепринятый диапазон поведения для своих членов, возможно, некоторые особые стандарты для подгрупп, таких как взрослые и дети, женщины и мужчины, артисты и спортсмены.Необычное поведение может быть считается либо просто забавным, либо неприятным, либо наказуемым преступлением. Некоторое нормальное поведение в одной культуре может считаться неприемлемым в другой. Например, агрессивное соревновательное поведение считается грубый в культурах с высокой степенью сотрудничества. И наоборот, в некоторых субкультурах высококонкурентного общества, такого как США, отсутствие интереса к конкуренции может рассматриваться как выход из шаг.Хотя в мире существует большое разнообразие культурных традиций, есть некоторые виды поведения (например, инцест, насилие над родственников, воровства и изнасилования), которые считаются неприемлемыми почти во всех из них. Социальные последствия неприемлемого поведения, признанные соответствующими также сильно различаются между разными обществами и даже внутри них. Наказание преступников варьируется от штрафов или унижений до тюремного заключения или ссылки, от побоев или увечий до казни.Форма соответствующего наказание зависит от теории о его цели предотвратить или сдержать человека от повторения преступления или для удержания других от совершения преступление, или просто причинить страдания ради возмездия. Успешность наказания в сдерживании преступления трудно исследовать, отчасти из-за этических ограничений экспериментов, в которых наказания аналогичным преступникам, и частично из-за сложности о сохранении неизменными других факторов. Технологии давно играют важную роль в поведении человека. Высота ценность новых технологических изобретений во многих частях мира привело к быстрому и недорогому общению и путешествиям, что, в свою очередь, привело к быстрому распространению мод и идей в одежда, еда, музыка и формы отдыха. Книги, журналы, радио и телевидение описывают способы одеваться, растить детей, деньги, найти счастье, выйти замуж, готовить и заниматься любовью.Они также косвенно продвигать ценности, стремления и приоритеты, кстати они изображают поведение таких людей, как дети, родители, учителя, политики и спортсмены, и их отношение к насилию, секс, меньшинства, роль мужчин и женщин и законность. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ Помимо принадлежности к социальным и культурным условиям в которых они рождаются, люди добровольно присоединяются к группам на основе общих профессии, убеждения или интересы (например, союзы, политические партии, или клубы).Членство в этих группах влияет на то, как люди думают о себе и о том, как о них думают другие. Эти группы навязывают ожидания и правила, которые делают поведение участников более предсказуемым и которые позволить каждой группе функционировать гладко и сохранять свою идентичность. В правила могут быть неформальными и передаваться на примерах, например, как вести себя на общественном мероприятии, или это могут быть письменные правила, которые строго принудительно.Формальные группы часто сигнализируют о том, какое поведение они предпочитают посредством вознаграждений (например, похвалы, призы или привилегии) ​​и наказаний (например, угрозы, штрафы или отказ). Принадлежность к какой-либо социальной группе, независимо от того, присоединяется ли человек к ней добровольно или рожден в нем, приносит некоторые преимущества большего числа: потенциал для объединения ресурсов (таких как деньги или рабочая сила), согласованных усилия (например, забастовки, бойкоты или голосование), а также личность и признание (например, организации, эмблемы или внимание СМИ).В каждой группы, отношения членов, которые часто включают изображение их группа как превосходящая других, помогает обеспечить сплоченность внутри группа, но также может привести к серьезному конфликту с другими группами. Отношение к другим группам, вероятно, будет включать стереотипы — лечение все члены группы, как если бы они были одинаковы и воспринимали в реальном поведении этих людей только те качества, которые соответствуют предубеждения наблюдателя.Такие социальные предрассудки могут включать слепых уважение к некоторым категориям людей, таким как врачи или священнослужители, а также слепое неуважение к другим категориям людей, которые, скажем, иностранки или женщины. Поведение групп нельзя понимать исключительно как совокупность поведение индивидов. Например, невозможно понять современная война, суммирующая агрессивные тенденции отдельных лиц.В толпе человек может вести себя по-разному — скажем, когда футбольный матч, на религиозной службе или на пикете — чем в одиночестве или с членами семьи. Несколько детей вместе могут совершить вандализм здание, даже если никто из них не будет делать это в одиночку. Точно так же взрослый часто будет более щедрым и отзывчивым. к нуждам других как член, скажем, клуба или религиозной группы чем он или она были бы склонны оставаться наедине.Групповая ситуация обеспечивает вознаграждение в виде общения и принятия за то, что с общим действием группы и затрудняет назначение винить или отдавать должное любому человеку. Социальные организации могут служить многим целям, помимо тех, для которых формально они существуют. Частные клубы, которые существуют якобы для отдыха часто являются важными местами для ведения деловых операций; университеты, которые формально существуют для поощрения обучения и стипендий может способствовать развитию или уменьшению классовых различий; и бизнес и религиозные организации часто имеют политические и социальные интересы которые выходят за рамки получения прибыли или служения людям.Во многих случаях, неустановленная цель групп — исключить людей из определенных категорий от их деятельности — еще одна форма дискриминации. СОЦИАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ Общества, как и виды, развиваются в открытых или открытых направлениях. частично сдерживается внутренними силами, такими как технологические разработки или политические традиции.Условия ограничения на одно поколение и сформировать диапазон возможностей, открытых для следующего. С одной стороны, каждое новое поколение изучает культурные формы общества и тем самым не нужно заново изобретать стратегии производства продуктов питания, разрешения конфликтов, образование молодых людей, управление и так далее. Он также изучает стремления как можно поддерживать и улучшать общество. С другой стороны, каждое новое поколение должно решать нерешенные проблемы поколения до: напряженность, которая может привести к войне, широкомасштабному злоупотреблению наркотиками, бедности и лишения, расизм и множество личных и групповых обид.Рабство в ранней истории Соединенных Штатов, например, все еще имеет серьезные последствия для афроамериканцев и экономики США, образование, здравоохранение и судебная система в целом. Жалобы могут получить облегчение ровно настолько, чтобы люди стали терпеть их, или они может вылиться в революцию против структуры общества сам. Многие общества продолжают увековечивать многовековые споры с другими людьми через границы, религию и глубоко прочувствованные убеждения о прошлые ошибки. Правительства обычно пытаются спровоцировать социальные изменения с помощью политики, законов, стимулов или принуждения. Иногда эти усилия работают эффективно и реально позволяют избежать социальных конфликтов. В других случаях они могут спровоцировать конфликт. Например, установка подняли сельскохозяйственные коммуны в Советском Союзе против фермеров желание обрабатывать свою частную землю было достигнуто только вооруженными сила и потеря миллионов жизней.Освобождение рабов в Соединенных Штатах возникло лишь как одно из последствий кровавой гражданской война; сто лет спустя устранение явной расовой сегрегации в некоторых местах удалось добиться только законодательными актами, судом судебные запреты и вооруженная военная охрана — и по-прежнему социальная проблема. Внешние факторы, включая войну, миграцию, колониальное господство, импортированные идеи, технологии или эпидемии, а также стихийные бедствия — также формируют пути развития каждого общества.Мировоззрение советского Союз, например, сильно пострадал от разрушительных потерь. он пострадал в обеих мировых войнах. Общества американских индейцев были опустошены и перемещены болезнями и войнами, вызванными колонисты из Европы. В США насильственный ввоз африканцев и последовательных волн иммигрантов из Европы, латыни Америка и Азия сильно повлияли на политическую, экономическую и социальные системы (такие как труд, избирательные блоки и образовательные программы), а также добавление культурного разнообразия нации.Стихийные бедствия такие, как штормы или засуха, могут вызвать неурожай, принося лишения и голод, а иногда и миграция или революция. Удобное общение и транспорт также стимулируют социальные изменение. Группы, ранее изолированные географически или политически, становятся еще больше осознавая различные способы мышления, жизни и поведения, а иногда и о существовании совершенно разных стандартов жизни.Миграции и средства массовой информации приводят не только к смешению культур, но и к исчезновению одних культур и быстрой эволюции других. Легкая международная коммуникация и противостояние транспортных сил ценностей и ожиданий — иногда намеренно в качестве пропаганды, иногда просто случайно, как в погоне за коммерческими интересами. Размер человеческой популяции, в частности ее концентрация места и характер роста зависят от физических условий и многими аспектами культуры: экономикой, политикой, технологиями, историей, и религия.В ответ на экономические проблемы национальные правительства установить совершенно разные политики — некоторые из них для сокращения роста населения, некоторые, чтобы увеличить его. Некоторые религиозные группы также занимают твердую позицию по вопросам народонаселения. Лидеры римско-католической церкви, например, долгое время выступали против контроля рождаемости, тогда как в последние годы религиозные лидеры других основных конфессий одобрили использование рождения контроль, чтобы ограничить размер семьи. Совершенно независимо от государственной политики или религиозной доктрины, многие люди решить, иметь ли ребенка на основе практических вопросов, таких как как риск для здоровья матери, стоимость или стоимость ребенка в экономические или социальные условия, количество жилой площади или личное чувство пригодности в качестве родителей. В некоторых частях мира — и в малообразованных группах в любой стране — пары мало знание современной информации и технологий по контролю над рождаемостью или доступ к ним.В США тенденция к случайным сексуальным отношениям подростков привела к увеличению числа неожиданных и нежелательных беременностей. В свою очередь, на социальные системы влияет население — его размер, скорость его изменения и пропорции людей с разными характеристиками (например, возраст, пол и язык). Значительное увеличение размера население требует большей специализации работы, новых государственных обязанностей, новые виды институтов и необходимость создания более сложных распределение ресурсов.Структура населения, особенно когда они меняются, они также влияют на изменение социальных приоритетов. Чем больше разнообразие субкультур, тем разнообразнее положения. которые должны быть сделаны для них. По мере увеличения размера социальной группы так может его влияние на общество. Влияние может быть через рынки (например, молодые люди, которые всей группой покупают больше спортивного инвентаря), количество голосов (например, пожилые люди реже голосуют за закон о школьных залогах) или признание необходимости специалистами по социальному планированию (например, большему количеству матерей, работающих вне дома, потребуется программы по уходу за детьми). СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ Выбор среди альтернативных выгод и затрат неизбежен для индивидуально или для групп. Чтобы получить то, что мы хотим или в чем нуждаемся, это обычно необходимо отказаться от того, что у нас уже есть, или хотя бы вместо этого откажитесь от возможности получить что-то еще. За Например, чем больше общественность тратит на финансируемые государством проекты, такие как шоссе и школы, тем меньше он может потратить на оборону (если он уже решил не увеличивать выручку или долг). Социальные компромиссы не всегда являются экономическими или материальными. Иногда они возникают из-за выбора между нашими частными правами и общественными хорошо: законы, касающиеся курения сигарет в общественных местах, уборка после домашних животных, а ограничения скорости на шоссе, например, ограничивают индивидуальная свобода одних людей на благо других. Или выбор может возникнуть между эстетикой и полезностью. Например, предлагаемый крупномасштабный жилой комплекс может приветствоваться потенциальными арендаторами, но не людьми, которые уже живут по соседству. У разных людей разные представления о том, какими должны быть компромиссы сделано, что может привести к компромиссу или продолжению разногласий. Как обслуживаются разные интересы, часто зависит от относительных сумм ресурсов или власти отдельных лиц или групп. Мирные усилия социальных изменений наиболее успешны, когда затронутые люди включены в планирование, когда информация доступна из всех соответствующих эксперты, и когда ценности и борьба за власть ясно понимаются и включены в процесс принятия решений. Часто возникает вопрос, следует ли должны быть улучшены или следует изобрести совершенно новое устройство. С одной стороны, неоднократное исправление неприятной ситуации может сделать его достаточно терпимым, чтобы крупномасштабное изменение базового проблема никогда не предпринимается. С другой стороны, торопясь заменить каждая система, в которой есть проблемы, может создать больше проблем, чем решить. Трудно сравнить потенциальные выгоды от социальных альтернатив. Одна из причин заключается в том, что для разных форм нет единой меры. добра — например, никакая мера, по которой богатство и социальная справедливость можно сравнить напрямую. Другая причина в том, что разные группы людей придают очень разные ценности даже одному и тому же общественное благо — например, государственное образование или минимальная заработная плата.В очень большой популяции сравнение значений еще более усложняется. тем, что очень небольшой процент населения может быть большое количество людей. Например, при общей численности населения 100 человек миллионов, рост уровня безработицы лишь на одну сотую 1 процент (что некоторые люди сочтут банально маленьким) будет означают потерю 10 000 рабочих мест (что другие люди сочли бы очень серьезные). Суждения о последствиях социальных компромиссов, как правило, вовлекают другие вопросы тоже. Один из них — эффект расстояния: чем дальше на расстоянии или чем дальше во времени последствия решения, тем мы, вероятно, придадим им меньшее значение. Городские жители, например, менее вероятно поддержат национальное законодательство о поддержке сельскохозяйственных культур, чем являются фермерами, и фермеры могут не захотеть получать свои федеральные налоги оплачивать строительство в черте города.Как частные лица, нам трудно сопротивляться немедленному удовольствию, даже если долгосрочные последствия могут быть отрицательными или испытывать немедленный дискомфорт возможная выгода. Точно так же мы, как общество, склонны присоединять большее значение для немедленных выгод (например, быстрое использование наших нефти и полезных ископаемых), чем к долгосрочным последствиям (дефицит что мы или наши потомки можем пострадать позже). Влияние расстояния при оценке социальных компромиссов часто усиливается. из-за неуверенности в том, возникнут ли потенциальные затраты и выгоды совсем. Иногда можно оценить вероятности несколько возможных результатов социального решения, например, половой акт без контроля рождаемости приводит к беременности примерно один раз из четырех. Если меры относительной стоимости также могут быть размещены по всем возможным исходам, вероятностям и оценкам стоимости можно комбинировать, чтобы оценить, какая альтернатива будет лучшим выбором.Но даже когда доступны как вероятности, так и меры стоимости, могут возникнуть споры о том, как собрать информацию. люди могут так бояться определенного риска, например, что настаивают чтобы он был максимально приближен к нулю, независимо от какие еще преимущества или риски присутствуют. И, наконец, решения о социальных альтернативах обычно сложны. тем, что люди реагируют.Когда проводится социальная программа для достижения желаемого эффекта изобретательность людей в продвижении или сопротивление этому эффекту всегда будет увеличивать неопределенность результат. ПОЛИТИЧЕСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ В большинстве стран мира национальная мощь и власть распределяется среди различных лиц и групп через политику, обычно посредством компромиссов между конфликтующими интересами.Через политику правительства избираются или назначаются, а в некоторых случаях создаются вооруженные силы. Правительства имеют право создавать, интерпретировать и применять правила и решения, определяющие, как управляются страны. Правила, устанавливаемые правительствами, охватывают широкий спектр человеческих дел, включая торговлю, образование, брак, медицинское обслуживание, занятость, военная служба, религия, путешествия, научные исследования и обмен идей.Национальное правительство или, в некоторых случаях, государство или местное правительство — обычно несет ответственность за услуги что частные лица или частные организации не могут хорошо себя вести. Конституция США, например, требует федеральное правительство должно выполнять лишь несколько таких функций: доставка почты, переписи населения, чеканки денег и военных защита.Однако растущие размеры и сложность американского общества привело к значительному расширению деятельности правительства. Сегодня федеральное правительство принимает непосредственное участие в таких областях. образование, благосостояние, гражданские права, научные исследования, погода прогнозирование, транспортировка, сохранение национальных ресурсов, например как национальные парки, и многое другое. Решения об ответственности что национальные, региональные и местные правительства должны быть согласованы среди правительственных чиновников, которые находятся под влиянием своих избирателей и центрами силы, такими как корпорации, военные, сельскохозяйственные интересы и профсоюзы. Политические и экономические системы наций во многом различаются, включая способы ценообразования на товары и услуги; источники капитал для новых предприятий; регулируемые государством лимиты прибыли; сбор, расходование и контроль денег; и отношения менеджеров и рабочих друг к другу и к правительству. Политическая система нации тесно переплетается с ее экономической системой, судить экономическую деятельность отдельных лиц и групп на каждом уровень. Полезно думать об экономике страны как об та или иная из двух основных теоретических моделей. На одном теоретическом крайним является чисто капиталистическая система, которая предполагает, что свободная конкуренция обеспечивает наилучшее распределение ограниченных ресурсов, максимальную производительность и эффективность, и самые низкие затраты. Решения о том, кто чем занимается и кто получает то, что создается естественным путем, в результате взаимодействия потребителей и бизнеса на рынке, где цены сильно зависят от того, насколько что-то стоит сделать или сделать и сколько люди готовы платить для этого.Большинство предприятий инициируются частными лицами или добровольно. группы людей. Когда требуется больше ресурсов, чем доступно любому человеку (например, построить завод) они могут быть получены у других людей, взяв ссуду в банке или продав владение долями в бизнесе другим людям. Высокая личная мотивация для конкуренции требуется частная собственность на производственные ресурсы (например, как земля, фабрики и корабли) и минимальное вмешательство государства с производством или торговлей.Согласно капиталистической теории, индивидуум инициативность, талант и трудолюбие вознаграждаются успехом и богатством, индивидуальные политические и экономические права защищены. Другая теоретическая крайность — это чисто социалистическая система, который предполагает, что наиболее разумное и справедливое распределение ресурсов достигается за счет государственного планирования того, что производится и кто получает это какой ценой.Большинство предприятий инициированы и финансируются правительством. Все ресурсы производства принадлежат государству, исходя из предположения, что частная собственность вызывает жадность и ведет к эксплуатация рабочих собственниками. Согласно социалистической теории, люди вкладывают свою работу и таланты в общество не в личных целях выгода, но для общественного блага; и правительство предоставляет льготы для людей справедливо, исходя из их относительных потребностей, а не их талант и усилия.Благополучие общества в целом рассматривается как более важные, чем права любого человека. Однако нет стран с экономическими системами в капиталистический или социалистический крайний; скорее, страны мира есть хотя бы некоторые элементы того и другого. Такая смесь понятна в практическом плане. В чисто капиталистической системе, с одной стороны, конкуренция редко бесплатно, потому что для любого ресурса, продукта или услуги несколько крупных корпорации или союзы имеют тенденцию монополизировать рынок и взимать больше чем позволила бы открытая конкуренция.Дискриминация по экономическим неуместное социальное отношение (например, против меньшинств и женщин, в пользу друзей и родственников) еще больше искажает идеал бесплатного конкуренция. И даже если система эффективна, она имеет тенденцию некоторые люди очень богатые, а некоторые очень бедные. Таким образом, Соединенные Штаты, например, пытается ограничить крайние последствия своего капиталистического экономической системы посредством избирательного государственного вмешательства в система свободного рынка.Это вмешательство включает повышение налоговых ставок. с богатством; страхование по безработице; медицинская страховка; социальная поддержка для бедных; законы, ограничивающие экономическую мощь какой-либо одной корпорации; регулирование торговли между государствами; правительственные ограничения на несправедливые реклама, небезопасные продукты и дискриминационная занятость; и правительство субсидирование сельского хозяйства и промышленности. С другой стороны, чисто социалистическая экономика, даже если она может быть более справедливым, склонен к неэффективности, пренебрегая индивидуальными инициативу и стараясь спланировать каждую деталь всей национальной экономия.Без каких-либо преимуществ в выгодах для мотивации людей усилия, производительность, как правило, невысока. И без лиц, имеющих свобода принимать решения самостоятельно, краткосрочные вариации на спрос и предложение трудно ответить. Более того, подполье экономики возникают, чтобы соответствовать реалиям спроса и предложения для потребителей товары. Поэтому многие социалистические системы допускают некоторую меру открытая конкуренция и признание важности индивидуальной инициативы и владение.Большинство экономик мира сегодня переживают изменения — некоторые принимают более капиталистическую политику и методы, а другие принимают более социалистические. СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ Конфликт существует во всех человеческих обществах, и все общества системы его регулирования. Часто конфликты между людьми или группами возникает из-за конкуренции за ресурсы, власть и статус.Члены семьи соревнуются за внимание. Люди соревнуются за работу и богатство. Наций соревнуются за территорию и престиж. Конкурируют разные группы интересов за влияние и власть устанавливать правила. Часто конкуренция не для ресурсов, а для идей — один человек или группа хотят подавляют, наказывают идеи или поведение другой группы, или объявлен незаконным. Социальные изменения могут вызвать конфликт.Редко, если вообще предлагаемые социальные, экономические или политические изменения, которые могут принести пользу каждый компонент социальной системы одинаково, и поэтому группы, которые считают себя возможными неудачниками, сопротивляются. Взаимная неприязнь и подозрения усугубляются неспособностью как сторонников, так и противников любое изменение, чтобы убедительно предсказать, какими будут все эффекты вносить изменения или не вносить их.Конфликт особенно острый, когда существует только несколько альтернатив без возможности компромисса — для Например, между капитуляцией и войной или между кандидатом А и кандидатом Б. Несмотря на то, что проблемы могут быть сложными, и люди не могут быть изначально очень далекие друг от друга в своих представлениях, необходимость выбора одного пути или другой может толкать людей в крайние положения, чтобы поддержать их решение о том, какая альтернатива предпочтительнее. В семейных группах и небольших обществах законы устанавливаются признанными власти, такие как родители или старейшины. Но почти все группы — из от университетских факультетов до местных скаутских войск — формализованные процедуры для составления правил и разрешения споров. В более широком масштабе правительство предоставляет механизмы для разрешения конфликтов путем принятия законов и управления их. В демократии политическая система решает социальные конфликты посредством выборов.Кандидаты на должности афишируют свои намерения создавать и изменять правила, и люди голосуют за тех, кому верят имеет наилучшее сочетание намерений и наилучшие шансы эффективно выполняя их. Но необходимость идти на сложные социальные компромиссы имеет тенденцию мешать политикам реализовать все свои намерения когда в офисе. Стремление к полной свободе приходить и уходить как угодно, нести оружия, и организация демонстраций может противоречить желанию общественная безопасность.Стремление к решительному и эффективному принятию решений — в крайность, диктатура — может противоречить желанию участие — в крайнем случае, демократия, при которой каждый голосует на все. Создание законов и политики обычно включает разработать компромиссы, достигнутые между различными группами интересов. Маленький группы людей с особыми интересами, которые они считают очень важными могут убедить своих членов голосовать на основании этого единственная проблема и тем самым потребовать уступок от более расплывчатого большинства. Даже когда большинство людей в обществе соглашаются на социальную Решение несогласное меньшинство может иметь некоторую защиту. в Политическая система США, например, федеральное правительство и правительство штатов. иметь конституции, устанавливающие права граждан, которые не могут изменяться выборными должностными лицами, независимо от того, насколько большинство поддерживает эти чиновники. Изменения в этих конституциях обычно требуют супер большинства, двух третей или трех четвертей всех избирателей, скорее чем просто больше половины. Одна из стратегий для политических меньшинств — объединить силы, по крайней мере, временно, с другими небольшими группами, имеющими частично схожие интересы. Коалиция малых меньшинств может оказать значительное влияние. оказывать влияние. Коалиция меньшинств может даже стать большинством, поскольку до тех пор, пока их общие интересы перевешивают различия. Аналогичную защиту политических прав обеспечивает двухэтажный дом. система в федеральном законодательном органе и в законодательных собраниях большинства штатов.В Конгрессе, например, нижняя палата имеет пропорциональное представительство. населению, чтобы каждый гражданин страны был представлен в равной степени. Однако в верхней палате ровно по два члена от каждого штата. независимо от его населения, тем самым гарантируя, что граждане любого государства, даже маленького, имеют такое же представление, как и любого другого государства, каким бы большим он ни был. Кроме того, общества разработали много неформальных способов показа конфликт, в том числе дебаты, забастовки, демонстрации, опросы, реклама, и даже пьесы, песни и мультфильмы.СМИ предоставляют бесплатные средства для (и могут даже поощрять) небольшие группы людей с недовольством делать заметные публичные заявления. Любой из этих способов и средств может либо снять напряжение и способствовать компромиссу, либо воспламенить и дальнейшая поляризация различий. Неспособность решить или модерировать конфликты приводят к огромной нагрузке на социальную систему. Неспособность или нежелание меняться может привести к более высокому уровню конфликта: судебные процессы, саботаж, насилие или полномасштабные революции или войны. Конфликт между группами, законный или иной, не обязательно заканчивается когда одному сегменту общества, наконец, удается принять решение в его пользу. Сопротивляющиеся группы могут затем предпринять усилия, чтобы обратить вспять изменить или обойти изменение, и поэтому конфликт не исчезнет. Конфликт может, однако, также укрепить групповое действие; обе нации и семьи имеют тенденцию быть более унифицированными во время кризиса.Иногда руководители групп сознательно использовать это знание, чтобы спровоцировать конфликт с посторонним группы, тем самым снижая напряженность и укрепляя поддержку в своих собственная группа. ГЛОБАЛЬНАЯ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ Нации и культуры все больше зависят друг от друга международные экономические системы и общие экологические проблемы (такие как глобальные последствия ядерной войны, вырубки лесов и кислоты дождь).Они также узнают больше друг о друге через международные путешествия и использование средств массовой информации. Все больше и больше глобальная система становится плотно связанной паутиной, в которой изменение любой части Интернет оказывает значительное влияние на других. Например, локальные конфликты распространяться за пределы своих границ, чтобы вовлечь другие страны; колеблющийся поставки нефти влияют на экономическую производительность, торговый баланс, процентные ставки ставки и занятость во всем мире.Богатство, безопасность, и общее благосостояние почти всех наций взаимосвязано. Там среди лидеров большинства стран, придерживающихся изоляционизма политики больше не являются устойчивыми и что такие глобальные проблемы, как контролировать распространение ядерного оружия и защищать мир денежной системы от диких колебаний можно добиться только все нации действуют сообща. Наций взаимодействуют с помощью различных формальных и неформальных договоренностей. К формальным относятся дипломатические отношения, военные и экономические союзы, и глобальные организации, такие как Организация Объединенных Наций и мир Банка. Однако, в отличие от национальных правительств, глобальные организации часто имеют лишь ограниченную власть над своими членами. Другие договоренности включают культурные обмены, поток туристов, студенческие обмены, международная торговля и деятельность неправительственных организаций с мировым членством (например, Amnesty International, борьба с голодом кампании, Красный Крест и спортивные организации). Богатство нации зависит от усилий и навыков ее работников, его природные ресурсы, а также капитал и технологии, доступные для это для того, чтобы максимально использовать эти навыки и ресурсы. И все же национальная богатство зависит не только от того, сколько нация может произвести для себя но также и баланс между тем, насколько ее продукты востребованы другие страны и сколько товаров других стран он ищет.Международный торговля происходит не только из-за отсутствия у стран определенных ресурсов или продукты, такие как масло или различные продовольственные культуры или эффективные автомобили. Даже если страна может производить все необходимое сама, она все равно выгода от торговли с другими странами. Если страна делает то он работает наиболее эффективно (с точки зрения качества или стоимости, либо того и другого) и продает свою продукцию другим странам, такая система теоретически позволяет всем странам-участницам выйти вперед. Однако существует множество практических факторов, искажающих экономическую реальность международной торговли. Например, такая торговля может быть сорвана. из-за страха эксплуатации более могущественными в экономическом или политическом отношении наций, желая защитить особые группы рабочих, которые проигрывают внешнеэкономической конкуренции, а из-за нежелания стать зависимым от зарубежных стран в отношении определенных продуктов, которые может стать недоступным в случае будущих конфликтов. В связи с расширением международных связей, различия между международная политика и внутренняя политика во многих случаях могут быть неясными. Например, правила, определяющие, какие автомобили или одежда мы покупаем, и по каким ценам, исходя из данных внешней торговли и международного платежный баланс. Сельскохозяйственное производство дома зависит от иностранного рынки, а также внутренняя политика.Хотя международные рынки могут быть выгодны всем странам, они могут быть очень полезны невыгодное положение отдельных групп людей внутри страны. В дешевое производство автомобилей в странах Азии, например, может принести пользу покупатели автомобилей по всему миру, но могут также поставить автопроизводителей в другие страны без работы. Таким образом, может потребоваться внутренняя политика, чтобы избежать трудности для таких групп; эта политика, в свою очередь, повлияет на международные сделка.Страны с сильным внутренним консенсусом относительно своей религиозной или политические идеологии могут проводить внешнюю политику, которая агрессивно способствовать распространению таких идеологий в других странах и подрывать группы с конкурирующими идеями. Растущая взаимозависимость мировой социальной, экономической и экологической системы затрудняет прогнозирование последствий социальных решений. Изменения в любой точке мира могут иметь усиленные эффекты в других местах, с увеличением выгод для одних и увеличением затрат для других.Также существует вероятность того, что некоторые изменения приведут к нестабильности. и неуверенность в ущерб всем. Стабильность во всем мире может зависеть от стран, устанавливающих более надежные системы ведения дел бизнес и обмен информацией, разработка механизмов мониторинга предупреждать о глобальных катастрофах (например, голоде и ядерной войне), и сокращение большого разрыва в уровне жизни между самыми богатыми и беднейшие страны.Наций, как и все участники соц. системы, иногда считают своим преимуществом потерпеть краткосрочное убытки для достижения долгосрочных выгод стабильной мировой экономики.

Насколько жестко запрограммировано человеческое поведение?

Новые области науки возникают не сразу, и эволюционная психология — иногда называемая современным дарвинизмом — не исключение. Но за последние несколько лет эволюционная психология как дисциплина набрала обороты и уважение.Конвергенция исследований и открытий в области генетики, нейропсихологии и палеобиологии, среди других наук, эволюционная психология утверждает, что, хотя сегодня люди населяют полностью современный мир исследования космоса и виртуальной реальности, они делают это с укоренившимся менталитетом охотников каменного века. собиратели. Homo sapiens появился на равнине Саванны около 200000 лет назад, однако, согласно эволюционной психологии, люди сегодня все еще ищут те черты, которые делали возможным выживание тогда: инстинкт яростной борьбы, когда им угрожают, например, и стремление торговать информацией и делимся секретами.Другими словами, человеческие существа зашиты. Вы можете вывести человека из каменного века, утверждают эволюционные психологи, но вы не можете вывести из него каменный век.

Вы можете вывести человека из каменного века, но не из каменного века.

Тем не менее, эволюционные психологи не утверждают, что все люди похожи друг на друга. Дисциплина учитывает индивидуальные различия, вызванные уникальной генетической наследственностью человека, а также личным опытом и культурой.Кроме того, как и другие научные теории — Большого взрыва и глобального потепления, если назвать два, — эволюционная психология является предметом ожесточенных споров. (См. Вставку «Эволюционная психология: конвергенция исследований и противоречий».) Действительно, сторонников и противников этой области становится все больше и больше.

Но эволюционная психология к настоящему времени достаточно устоялась, чтобы заслужить изучения. Понимание эволюционной психологии полезно для менеджеров, потому что это дает новый и провокационный способ размышлять о человеческой природе; он также предлагает основу для понимания того, почему люди склонны действовать так, как они поступают в организационной среде.Иными словами, эволюционная психология, выявляя врожденные и универсальные аспекты человеческого поведения, может объяснить некоторые знакомые закономерности. Он проливает свет на то, почему люди ведут себя так, что не приносит пользы ни им самим, ни их бизнесу. Эволюционная психология заходит так далеко, что ставит вопросы: как организации могут быть созданы для работы в гармонии с нашей биогенетической идентичностью? и Управляют ли современные руководители вопреки человеческой природе?

Natural Selection: Грунтовка

Сто тридцать девять лет назад британский натуралист Чарльз Дарвин потряс мир своей теорией естественного отбора.Согласно его теории, люди не были полностью сформированы на Земле. Напротив, они были развитым видом, биологическими потомками линии, которая простиралась от обезьян до древних обезьян. На самом деле, сказал Дарвин, люди разделяют общее наследие со всеми другими видами.

Со времен Дарвина ученые опирались на теорию естественного отбора с современными открытиями, в первую очередь в области генетики. Сегодня современные дарвинисты выдвигают гипотезу о том, что эволюция происходит следующим образом: все живые существа «созданы» с помощью определенных комбинаций генов.Гены, приводящие к ошибочным конструктивным особенностям, таким как мягкие кости или слабое сердце, в значительной степени исключаются из популяции двумя способами. Во-первых, виды с такими характеристиками просто не выживают в этих элементах достаточно долго, чтобы воспроизводиться и передавать свои гены. Это называется экологический отбор . Во-вторых, эти же существа непривлекательны для других членов своей группы, потому что кажутся слабыми и менее склонны к размножению. Они не спариваются и, следовательно, не размножаются. Это называется половой отбор .

Гены, пережившие экологический и половой отбор, передаются следующим поколениям. В то же время иногда возникают генетические мутации. Они создают новые вариации — скажем, улучшенный слух или острые зубы. Характеристики, которые помогают виду процветать и размножаться, выживут в процессе естественного отбора и будут переданы. Те, кто этого не делает, отсеиваются. Таким образом, виды развиваются со стабильными генетическими профилями, которые оптимально соответствуют занимаемым ими экологическим нишам.Таким образом, рыбы, которые живут на дне моря, могут видеть в темноте, а собаки, охотящиеся на роющих грызунов, обладают острым обонянием. Виды вымирают, и появляются новые виды, когда радикальные изменения условий окружающей среды делают устаревшим один набор конструктивных особенностей и открывают возможности для процветания нового набора.

Дарвин и его сторонники на протяжении десятилетий использовали теорию естественного отбора, чтобы объяснить, как и почему люди разделяют биологические и физические черты, такие как противопоставление большого пальца и острое зрение, с другими видами.Эволюционные психологи идут дальше. Они используют теорию естественного отбора для объяснения работы человеческого мозга и динамики человеческой группы. Они говорят, что если эволюция сформировала человеческое тело, она также сформировала человеческий разум.

Эволюционные психологи описывают «создание» этого разума следующим образом: первые двуногие гоминиды появились после длительного периода глобального похолодания примерно четыре миллиона лет назад. Целый ряд вариаций их биогенетического дизайна кратковременно процветал, а затем вымер, оставив Homo sapiens всепобеждающим выжившим.

Успех Homo sapiens не был случайностью. Сильно увеличенный мозг этого вида сделал возможным выживание в непредсказуемой окружающей среде обширной африканской равнины Саванна. Большая часть программ этого мозга уже была на месте, унаследованная от дочеловеческих предков. Но в конце концов, благодаря естественному отбору, возникли другие «схемы», в частности те, которые помогали людям выживать и воспроизводиться в качестве клановых охотников-собирателей.

На протяжении большей части нашей истории люди жили именно так, пока их мир радикально не изменился с изобретением сельского хозяйства примерно 10 000 лет назад.Это внезапно позволило людям накапливать богатство и жить в большем количестве и в большей концентрации, и освободило многих от пропитания из рук в рот. Из этого сельскохозяйственного периода быстрые и короткие шаги привели нас к современной цивилизации с ее огромными социальными изменениями, вызванными передовыми технологиями и коммуникациями.

Но эволюционные психологи утверждают, что эти изменения не стимулировали дальнейшую эволюцию человека по трем причинам. Во-первых, еще 50 000 лет назад люди стали настолько разбросаны по планете, что новые полезные генетические мутации не могли распространяться.Во-вторых, не было постоянного нового давления окружающей среды на людей, которое требует дальнейшей эволюции. Другими словами, ни одно извержение вулканов или ледников, пролегающих на юг, не изменило так погоду или снабжение продуктами питания, чтобы мозг людей не был вынужден эволюционировать. В-третьих, 10 000 лет — недостаточное время для того, чтобы существенные генетические модификации установились в популяции. Таким образом, психологи-эволюционисты утверждают, что, хотя мир изменился, люди — нет.

Управленческие последствия эволюционной психологии

Эволюционная психология предлагает теорию создания человеческого разума. И этот разум, по мнению психологов-эволюционистов, запрограммирован способами, которые и по сей день определяют поведение большинства людей. Но не все врожденные черты характерны для людей, пытающихся управлять компаниями — например, взгляд психолога-эволюциониста на то, как люди «программируются» на воспитание детей, вероятно, относится к другой статье.Однако некоторые ключевые гипотезы эволюционных психологов обращаются напрямую к руководителям, поскольку они проливают свет на то, как люди думают и чувствуют, а также как они относятся друг к другу. Давайте рассмотрим эти темы по очереди.

Мышление и чувство.

Жизнь на равнине Саванна была короткой и очень хрупкой. Продовольствие и другие ресурсы, такие как одежда и жилье, были ненадежными и разного качества. Возникло множество природных опасностей, угрожающих жизни. Как слабые, лишенные шерсти двуногие существа, сила людей была заложена в их умах.Мысли и эмоции, которые лучше всего им служили, были запрограммированы в их психике и продолжают определять многие аспекты человеческого поведения сегодня. Главные из них:

Эмоции до разума. В нестабильном мире у тех, кто выжил, всегда был включен их эмоциональный радар — назовите это инстинктом, если хотите. И люди каменного века, находящиеся во власти диких хищников или надвигающихся стихийных бедствий, больше всего стали доверять своим инстинктам. Эта опора на инстинкт, несомненно, спасла человеческие жизни, позволив тем, кто обладал острым инстинктом, размножаться.Таким образом, для человека, как и для любого другого животного, эмоции — это первый экран для получения всей получаемой информации.

Сегодня деловых людей часто учат отказываться от эмоций в пользу рационального анализа и побуждают делать выбор, используя логические устройства, такие как деревья решений и электронные таблицы. Но эволюционная психология предполагает, что эмоции невозможно полностью подавить. Вот почему, например, кажется, что даже самые разумные сотрудники не могут получить обратную связь в том конструктивном ключе, в котором она часто дается.Из-за преобладания эмоций люди первыми и громче слышат плохие новости.

Эмоции невозможно подавить полностью — вот почему дать обратную связь бывает так сложно.

Менеджеры не должны предполагать, что они могут сбалансировать положительные и отрицательные сообщения. Негативы обладают гораздо большей силой и могут одним махом уничтожить весь накопленный авторитет позитивных сообщений. Фактически, из-за преобладания эмоций, возможно, самое обескураживающее и потенциально опасное, что вы можете сделать, — это сказать кому-то, что он потерпел неудачу.Поэтому будьте осторожны с тем, кого вы назначаете ответственным за системы аттестации в своей организации. Эти менеджеры должны быть чувствительны к эмоциональным минным полям, через которые должны проходить все негативные сообщения.

Неприятие потерь, за исключением случаев угрозы. Люди, пережившие суровые стихии каменного века, несомненно, пытались избежать потерь. В конце концов, когда вы живете на грани, потеря даже немного будет означать, что само ваше существование находится в опасности. Таким образом, следует, что древние охотники-собиратели, у которых было достаточно еды и жилья, чтобы выжить, не были большими склонными к риску.Это не значит, что они никогда не исследовали свой мир и не проявляли интереса к нему. Действительно, когда обстоятельства казались достаточно безопасными, они, скорее всего, именно так и поступили. Мы можем наблюдать такое же поведение у детей; когда они надежно привязаны — будучи уверены, что взрослый предотвратит нанесение им какого-либо вреда — они могут быть весьма предприимчивыми. Но когда нависает угроза, такое поведение улетучивается. В каменном веке такой осторожный подход к утрате, безусловно, увеличивал шансы людей выжить и, таким образом, продолжить воспроизводство.Следовательно, их потомки с этим генетическим наследием также с большей вероятностью избежали бы потери.

Давайте сделаем еще один шаг вперед к отвращению к потере, помимо жизни, близкой к марже. Иногда наши предки жили ниже границы, едва хватая еды и не имея надежного убежища. Или они испытали прямую угрозу своей жизни со стороны хищника, стихийного бедствия или другого человека. Нет никаких исторических записей о том, что люди каменного века делали в таких обстоятельствах, но само собой разумеется, что они воевали яростно.И, конечно же, те люди, которые готовы на все, чтобы спастись, дожили до того, чтобы передать гены, кодирующие такую ​​решимость.

Таким образом, мы запрограммированы избегать потерь, когда нам удобно, но безумно карабкаться, когда нам угрожают. Такое поведение наблюдается в бизнесе постоянно. Каждый трейдер на финансовых рынках может повторить старую пилу: «Сократите убытки и позвольте прибыли расти». Те же трейдеры также скажут вам, что это рациональное практическое правило — самая сложная вещь, которую им приходится усвоить на работе.Их инстинкт — рисковать, как только убытки начинают расти. Акция начинает падать, и, например, они удваивают свои позиции. Это безумная борьба за выживание в действии. Точно так же инстинкт побуждает людей продавать, пока акции все еще растут. Это неприятие риска в действии. Тем не менее, опытные трейдеры знают, насколько разрушительны эти инстинкты; а также правила и процедуры, которые заставляют их сокращать свои убытки и позволять своим прибылям расти. Но без таких правил и процедур человеческая природа, скорее всего, пойдет своим чередом.

Подумайте, что происходит, когда компания объявляет о приближающихся увольнениях, но не указывает, какие люди потеряют работу. В таких ситуациях люди будут делать практически все, чтобы сохранить свои рабочие места и избежать боли от такой потери. Как еще можно объяснить скачки в производительности, которые мы наблюдаем после того, как компания делает объявление? Другая динамика возникает, когда компания объявляет о закрытии целых подразделений. Пострадавшие — те, кто не может избежать потери — совершают немыслимое.Они кричат ​​на своих начальников или совершают другие акты агрессии. Вместо того, чтобы действовать рационально, они в панике вспыхивают, чтобы выжить. На равнине Саванна эти отчаянные усилия, по-видимому, окупились. Но вспыхнуть при отчаянии — вряд ли план выживания в современной организации.

Помимо осознания того, что люди запрограммированы на отчаянные действия в случае прямой угрозы, менеджеры должны прислушаться к другому сообщению. Вы можете просить людей мыслить нестандартно и заниматься предпринимательской деятельностью сколько угодно, но не ожидайте слишком многого.И то и другое — рискованное поведение. В самом деле, любые изменения сопряжены с риском, если вас устраивает статус-кво. И психологов-эволюционистов совершенно не удивляет тот факт, что, несмотря на прекрасную прессу об этих изменениях, почти все сопротивляются им, за исключением тех случаев, когда они недовольны.

Но как быть с теми предпринимателями из Кремниевой долины, которые сделали ставку на компанию в виде высокого искусства? Эволюционная психология сказала бы нам, что эти люди относятся к типу мужчин и женщин, которые на протяжении тысячелетий искали острых ощущений и жили, чтобы рассказать о них.В конце концов, эволюционная психология не игнорирует индивидуальные личностные различия. Человеческое поведение существует в континууме. В среднем люди избегают риска, за исключением случаев, когда им угрожают. Но представьте себе кривую колокола. С одной стороны, небольшая часть людей жаждет риска. В конце концов, небольшое меньшинство настолько осторожных, что не пойдет на риск, даже если от этого зависит. Подавляющее большинство находится посередине, избегая потерь, когда им комфортно жить, и яростно сражаясь, когда этого требует выживание.

Менеджеры поступили бы правильно, если бы предположили, что люди, с которыми они работают, подпадают под колокол континуума.Возможно, наиболее конкретный вывод из этого утверждения состоит в том, что, если вы хотите, чтобы люди рисковали, создавайте ситуацию как угрожающую. Конкуренция собирается уничтожить нас новым продуктом. Или наш бренд потерял свой кэш, и его доля на рынке стремительно сокращается. С другой стороны, если вы хотите, чтобы люди избегали рискованного поведения, убедитесь, что они чувствуют себя в безопасности, рассказав им, насколько успешен бизнес.

Однако этот совет вызывает вопрос. Что, если вы хотите, чтобы люди в вашей организации проявляли творческий подход, исследовали новые идеи и экспериментировали с различными подходами к бизнесу? В конце концов, большинство руководителей хотят, чтобы их люди не были ни диковинными фантазерами, ни бездумными роботами.Золотая середина находится где-то между крайностями. Что делать менеджеру? Если вы предложите людям совершать ошибки во имя творчества, они этого не сделают. Они будут рассматривать это как пустую риторику; фактически, инстинкт подскажет им, что совершение ошибок влечет за собой потерю (возможно, их работы). Но если вы скажете им, что ошибки будут наказаны, вы снова ничего не получите. К сожалению, эволюционная психология выявляет это затруднительное положение в сфере управления, но не может его решить. Эффективные менеджеры должны уметь справляться с очень сложной задачей — формулировать вызовы таким образом, чтобы они не угрожали и не успокаивали сотрудников.

Доверие перед реализмом. В непредсказуемых и часто ужасающих условиях каменного века выжили те, кто верил, что выживут. Их уверенность укрепляла и воодушевляла их, привлекала союзников и давала им ресурсы. Кроме того, люди, которые казались самоуверенными, были более привлекательными в качестве партнеров — они выглядели достаточно выносливыми, чтобы выжить и процветать. Таким образом, люди, излучавшие уверенность, были теми, у кого в конечном итоге были лучшие шансы передать свои гены.Наследие этой динамики является то, что люди положили доверие прежде, чем реализм и упорно трудиться, чтобы оградить себя от каких-либо доказательств, что подорвет их игры ума.

Написано бесчисленное количество книг по менеджменту, превозносящих достоинства уверенности; они умело впитывают человеческую природу. Учитывая их биогенетическую судьбу, люди стремятся чувствовать себя хорошо. Но если вы работаете с высокооктановым эликсиром уверенности, вы столкнетесь с несколькими опасностями. Например, вы пренебрегаете важными подсказками о надвигающихся бедствиях.Вы можете попасть в безнадежные деловые ситуации, если у вас есть все необходимое, чтобы их исправить. Склонность ставить уверенность выше реализма также объясняет, почему многие бизнесмены действуют так, как будто нет проблемы, которую они не могут контролировать: ситуация не так уж плоха — все, что ей нужно, — это кто-то с правильным отношением.

По правде говоря, даже имея уверенность в себе, мы не можем управлять миром. Некоторые события случайны. Спросите любого генерального директора, которого обвиняют в плохой работе компании, вызванной непредсказуемым скачком обменных курсов.Или попросите любого молодого MBA, посланного из штаб-квартиры корпорации, развернуть истекающий кровью завод. Он мог бы входить с большими надеждами, но через год или два он будет говорить обо всех факторах, находящихся вне его контроля, которые он не мог преодолеть.

Что сказать менеджерам? Возможно, иногда имеет смысл бросить вызов человеческой природе и задать такие вопросы, как: «Не слишком ли оптимистичен я? или Я слишком многого требую от определенного менеджера? Такие вопросы заставляют нас отделять уверенность от реальности, поскольку, как говорит нам эволюционная психология, наш разум не будет делать этого инстинктивно.

Классификация до исчисления. Мир охотников-собирателей был сложным и постоянно создавал новые затруднения для людей. Какие ягоды можно есть без риска смерти? Где найти хорошую охоту? Какой язык тела указывает на то, что человеку нельзя доверять?

Чтобы понять сложную вселенную, люди развили потрясающие способности для сортировки и классификации информации. Фактически, исследователи обнаружили, что некоторые бесписьменные племена, все еще существующие сегодня, обладают полным таксономическим знанием окружающей их среды с точки зрения привычек животных и растений.Они систематизировали свой обширный и сложный мир.

В каменном веке такие возможности не ограничивались природной средой. Чтобы преуспеть в клане, люди должны были научиться создавать разумные союзы. Они должны были знать, с кем разделить еду, например, с кем-то, кто ответит тем же, когда придет время. Они также должны были знать, как обычно выглядят неблагонадежные люди, потому что было бы глупо иметь с ними дело. Таким образом, люди привыкли стереотипизировать людей на основе очень небольших доказательств, в основном их внешности и нескольких очевидных форм поведения.

Будь то сортировка ягод или людей, оба работали на одну цель. Классификация сделала жизнь проще и сэкономила время и силы. Каждый раз, когда вам нужно было поделиться едой, вам не нужно было заново выяснять, кому можно, а кому нельзя доверять. Ваша система классификации сказала вам мгновенно. Каждый раз, когда в поле зрения появлялась новая группа, вы могли выбрать членов с высоким статусом, чтобы не оттолкнуть. И чем быстрее вы принимаете подобные решения, тем больше у вас шансов выжить. Сидеть без дела, занимаясь расчетами, то есть анализируя варианты и следующие шаги, не было рецептом для долгой и плодотворной жизни.

Итак, классификация до исчисления остается с нами сегодня. Люди естественным образом распределяют других по группам и внешним — только по внешнему виду и действиям. Мы подсознательно (а иногда и сознательно) навешиваем на других людей ярлык: «Она сноб» или «Он флирт». Менеджеры не исключены. На самом деле, исследования показали, что менеджеры разделяют своих сотрудников на победителей и проигравших уже через три недели после начала работы с ними.

Самоуверенность — часть нашего генетического наследия, но для менеджеров это может быть палкой о двух концах.

То, что такая склонность к классификации является человеческой природой, неверно. Люди сложные и многосторонние. Но полезно знать, что мы на самом деле запрограммированы не видеть их такими. Это, возможно, помогает объяснить, почему, несмотря на все усилия менеджеров, некоторым группам внутри организации трудно смешиваться. Битва между маркетингом и производством так же стара, как и маркетинг и производство. Техническим специалистам ИТ-отделов часто кажется, что трудно ладить с группами, которые они должны поддерживать, и наоборот.Все слишком заняты, навешивая на других ярлык посторонних и при этом игнорируя их.

Последний пункт должен быть сделан по вопросу классификации перед исчислением, и он касается области развития навыков. Если вы хотите развить чьи-то навыки, лучший способ — дать им способы классификации ситуаций и поведения. Списки привлекательны и часто запоминаются. Но продвинутое математическое и естественнонаучное образование в значительной степени полагается на сложные модели процессов — сложные объяснения причин и следствий в различных обстоятельствах.Он также пропагандирует вероятностный способ мышления, при котором людей учат взвешивать совокупную вероятность различных событий вместе при принятии решений. Многие люди могут научиться понимать и использовать эти методы — например, прогнозисты погоды и инвестиционные аналитики, — но даже длительное обучение не может полностью устранить наши иррациональные и упрощающие предубеждения.

Сплетни. . Наряду с нехваткой еды, одежды и жилья и постоянной угрозой стихийных бедствий каменный век также характеризовался постоянно меняющейся социальной сценой.От сезона к сезону было нелегко предсказать, у кого будет еда, не говоря уже о том, кто будет достаточно здоров, чтобы выдержать стихии. Другими словами, люди, которые управляли кланом и контролировали ресурсы, постоянно менялись. Выжившими были те, кто был достаточно смекалист, чтобы предвидеть смену власти и быстро приспосабливаться к ней, а также те, кто мог ими манипулировать.

Они были смекалистыми, потому что участвовали в сплетнях и, вероятно, демонстрировали умение к ним. Даже в сегодняшней офисной среде мы можем наблюдать, как сплетники снова и снова знают ключевую информацию раньше всех.Так всегда было в человеческом обществе. Люди, которые общаются с нужными людьми в нужное время, часто ставят себя в нужное положение. Фактически, справедливо предположить, что люди остались живы и увеличили свои шансы на размножение из-за такого хитрого политиканства.

Поскольку сплетни спасали жизни в каменном веке, они навсегда останутся с организациями.

Каковы последствия для менеджеров? Слухи — так называемые «неофициальные новости» — распространены в каждой организации.А поскольку интерес к слухам укоренился в человеческой природе, бессмысленно пытаться устранить такой интерес, увеличивая поток официальных сообщений. Скорее, менеджеры поступили бы умно, чтобы следить за мельницей слухов. Они могут даже использовать свои собственные сети, чтобы подключиться к виноградной лозе. Это не означает, что менеджеры должны участвовать в злонамеренных и мелких сплетнях или поощрять их. Но когда дело доходит до сплетен, может оказаться, что управление путем блуждания — наиболее эффективный способ общения, если он осуществляется в атмосфере доверия и открытости.

Сочувствие и чтение мыслей. Проще говоря, эти два навыка — строительные блоки сплетен. Люди с гораздо большей вероятностью услышат секреты и другую информацию, если они покажутся заслуживающими доверия и сочувствующими. Точно так же люди, умеющие угадывать, о чем думают другие, обычно задают лучшие, то есть более зондирующие и наводящие вопросы. Таким образом, поскольку сочувствие и чтение мыслей способствуют выживанию сплетен, они тоже стали неотъемлемой частью человеческого мозга.

В то же время люди запрограммированы на дружелюбие.Обмен едой был основой для совместного обмена с относительными незнакомцами в клане охотников-собирателей. Люди или, по крайней мере, те, кто выжил, стали искусными в построении мирных социальных союзов и ведении переговоров с обоюдными результатами. Сегодня мы можем видеть эти «конструктивные особенности» на каждом шагу — люди любят бартер и торговлю; Фактически, оба они были краеугольными камнями экономики с самого начала цивилизации. (Мы можем видеть бартер и торговлю даже среди очень маленьких детей.) И поэтому дружеский обмен информацией и услугами остается нашим предпочтительным способом общения с несемейными людьми и ключом к созданию политических союзов для достижения социального успеха.

Хорошая новость для менеджеров на этом фронте заключается в том, что сочувствие и дружелюбие в целом являются положительной динамикой для всей организации. Например, стоит сочувствовать клиентам, и мы можем предположить, что такие вещи, как приверженность и лояльность, растут, когда сотрудники дружат друг с другом. Плохая новость заключается в том, что инстинкт сочувствия очень легко заставляет нас думать, что люди больше похожи на нас, а также более компетентны и заслуживают доверия, чем они есть на самом деле.Кроме того, стремление вести себя дружелюбно может затруднить предоставление плохих новостей, например, о производительности.

Собеседование при приеме на работу — это ситуация, в которой в максимальной степени используются способности к дружелюбию и творческому сочувствию. Наша естественная склонность сочувствовать человеку, сидящему за столом, заставляет нас оправдываться за его слабости или вкладывать в его работу или личный опыт больше существа, чем есть на самом деле. В то же время наша программа классификации — сортировка людей по группам и чужим — может заставить нас жестко судить тех, кто кажется, находится в чужой группе.Мы даже сосредоточимся на различиях, которые воспринимаем, и преувеличим их. Таким образом, необходимы строгий контроль и длительное обучение, чтобы интервью были эффективными процедурами для объективного суждения, и даже в этом случае они остаются очень уязвимыми для сочувствия и предубеждений при чтении мыслей.

Конкурс и показ. Наконец, статус племенных групп часто выигрывался на публичных соревнованиях. (Такие соревнования не были введены людьми; действительно, это были драмы, обычно разыгрываемые приматами.) Чтобы установить статус в ранних человеческих обществах, люди (особенно мужчины) часто устраивали соревнования, такие как игры и сражения, с явными победителями и неудачники.Точно так же они демонстрировали свой статус и умственные способности в сложных публичных ритуалах и художественных представлениях. Основная цель такой практики — произвести впечатление на других. Считалось, что успешные, то есть имеющие высокий статус, и здоровые самцы дают сильное и умное потомство. Для самок, стремящихся к выживанию, полных решимости не только воспроизводить, но и выкармливать своих детенышей, как только они появятся, такие самцы были… ну, неотразимы. Со своей стороны, женщины сочли соперничество между собой ненужным, хотя они действительно стремились быть более привлекательными, чем друг друга, чтобы иметь лучший выбор среди мужчин с высоким статусом.Но более прямые формы состязания не гарантируют женщинам статуса привлекательных партнеров и не помогают им в достижении своих целей по защите своего потомства.

Итак, укоренившееся мужское желание вести публичную борьбу и демонстрировать мужество и компетентность сохраняется и сегодня. Это не должно удивлять ни одного представителя корпоративного мира. Мужчины постоянно устраивают соревнования между собой, чтобы увидеть, кто получит повышение, завоюет новую учетную запись или заслужит внимание лидеров. Победителей этих конкурсов часто устраивают на публичные показы ударов в грудь.И даже в организационных условиях, где сотрудничество было бы выгодным, мужчины часто выбирают конкуренцию.

Каковы последствия для менеджеров? Ответ — чувствительная территория, потому что он касается врожденных различий между мужчинами и женщинами и того, что это значит для менеджеров. Вспомните, что произошло девять лет назад, когда Феличе Шварц в своей статье «Женщины-менеджеры и новые факты жизни» (HBR, январь – февраль 1989 г.) предложила компаниям рассмотреть возможность создания другого карьерного пути для женщин с детьми.Некоторые провозгласили концепцию так называемого «следа мамы» — термин, кстати, придуманный не Шварц, — но многие феминистки критиковали ее работу.

Итак, достаточно сказать, что менеджеры должны знать, что вы можете убедить мужчин воздерживаться от превосходства над собой, но вы можете бороться с их программированием. Кроме того, компании могут спросить себя, написаны ли их правила успеха для мужчин и для мужчин. Возможно, причина того, что большинство женщин не разбивают стеклянный потолок, заключается в том, что они находят эти правила отвратительными или, по крайней мере, противоречащими своей природе.

Когда все сказано и сделано, эволюционная психология рисует довольно яркую картину человеческого мышления и чувств. Мы можем желать, чтобы люди были более рациональными, но наш мозг, созданный для другого времени и места, мешает. Но правда в том, что сегодня рациональность нужна нам больше, чем когда-либо. Мир становится все более сложным, и мы должны принимать более сложные и многоуровневые решения все быстрее и быстрее.

Конечно, люди изобрели замечательные инструменты, помогающие прогнозировать неопределенность и управлять ею.Тот факт, что сейчас не так много мошенников, подобных Нику Лисону, который в одиночку сумел обрушить британский банк Barings Bank своей игрой в системе, предполагает, что уже существует множество средств контроля, которые сдерживают и управляют этими импульсами. Например, на современных торговых площадках компьютерное моделирование широко используется для объективной оценки рисков и вероятностей. Трейдеры и менеджеры коллективно изучают рискованные рыночные позиции, чтобы ограничить финансовые риски. Системы вознаграждения и наказания поощряют открытость в отношении потерь и строго наказывают сокрытие.Ответственность за различные элементы торговых сделок разделена между функциями, чтобы предотвратить мошенничество. Но даже с этими средствами контроля и защиты, несомненно, что огромные затраты по-прежнему связаны с проявлением человеческой иррациональности в этой и других сложных средах, основанных на информации.

Эволюционные психологи, однако, утверждают, что наша примитивная психорациональность, столь хорошо приспособленная к ненадежной жизни охотников-собирателей, будет продолжать звонить мелодии всякий раз, когда у нее будет возможность это сделать.В выборе, который делают бизнесмены, можно ожидать, что скрытые замыслы эмоций, неприятие потерь, чрезмерная уверенность, категоричность мышления и социальная интуиция будут регулярно преобладать. Таким образом, эволюционная психология предполагает, насколько важно для нас иметь четкое представление о нашей предвзятой природе, чтобы мы могли построить образ мышления, чтобы защититься от их худших последствий.

Социальная жизнь.

Наряду с работой человеческого разума эволюционная психология исследует также динамику человеческой группы.Как естественный отбор объясняет способы организации людей? Какие аспекты социального поведения можно объяснить нашей развитой схемой?

Чтобы определить наши программы для социальной жизни, ученые в области эволюционной психологии искали общие черты человеческих обществ прошлого и настоящего и экстраполировали из них то, что должно быть биогенетическим. Концепция коэволюции имеет решающее значение для этого метода анализа — идея о том, что культура и социальные институты являются адаптациями, которые находят компромисс между условиями окружающей среды, такими как снабжение продуктами питания и плотность населения, и устойчивыми характеристиками человеческой психологии.Итак, как указали сравнительные антропологи, когда каждый смотрит на удивительное разнообразие человеческих обществ, он постоянно сталкивается с общими темами, дилеммами и конфликтами. Эти общие факторы являются врожденными и определяют многие аспекты социальных отношений сегодня.

Выводы эволюционной психологии о человеческом устройстве социальных отношений имеют значение для менеджеров в трех областях: организационный дизайн, иерархия и лидерство.

Организационный дизайн. Как и предшествовавшие им приматы, люди никогда не были одиночками. В самом деле, семья является центральным элементом всех человеческих обществ. Из-за постоянного преобладания семьи современные дарвиновские мыслители выдвигают гипотезу о том, что человеческому выживанию в значительной степени способствовала квалифицированная моногамия — парные узы, необходимые для длительного ухода за молодыми. Но ни одна семья не пережила бы каменный век без дополнительной поддержки. Так родился клан или большая семья, построенная через «браки», то есть спаривание с другими семьями.

Кланы на равнине Саванны, по-видимому, были схожи в одном ключевом отношении: по словам Робина Данбара, профессора психологии Ливерпульского университета, в них состояло до 150 членов. В своем исследовании Данбар обнаружил линейную зависимость между размером мозга и размером группы социальных приматов. Чем больше мозг, тем больше размер группы. Теперь может показаться, что у других видов есть группы, превышающие 150 членов. Например, мы видим вместе тысячи лосей. Но это не кланы в том смысле, в каком их настраивают или воспринимают люди.У лосей нет ни связывающей связи, ни социальной организации. Например, они не защищают друг друга и не устанавливают разделения труда. Они просто собираются в брачные группы — один самец со своими многочисленными самками и их потомством.

Люди организовываются в социальном плане. Их удерживают вместе узы сообществ, хотя поддержание таких сообществ — сложный вопрос. Это требует большой силы мозга — запоминание людей, создание союзов и выполнение обещаний — все это сложные умственные задачи.А учитывая размер нашего мозга, согласно исследованию Данбара, самый большой клан, с которым может справиться человек, насчитывает 150 членов.

Вполне может быть, именно по этой причине мы видим стойкую силу малых и средних семейных предприятий на протяжении всей истории. Эти компании, обычно насчитывающие не более 150 членов, остаются доминирующей моделью во всем мире, обеспечивая примерно 60% всей занятости. Семейные компании также составляют значительную часть крупного бизнеса, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе.А на Западе многие крупные компании опираются на существенные взаимосвязанные семейные сети.

Конечно, сегодня во многих компаниях работает более 150 человек. И многие из этих предприятий борются со склонностью людей разделяться на группы, или функции, отделы или даже команды вступать в конфликт друг с другом. В последние годы многие компании пытались справиться с этой сложностью с помощью матричного управления. Тем не менее, это оказалось одной из самых сложных и наименее успешных организационных форм.Причина? Эволюционные психологи утверждают, что матричные формы по своей природе нестабильны из-за противоречивого притяжения к слишком большому количеству центров тяжести. Людей инстинктивно тянет к приверженности одному сообществу за раз, обычно тому, которое им ближе и более знакомо. Таким образом, когда современного бизнесмена просят подчиниться и своему региональному боссу, и менеджеру по продукту, его обычно привлекает региональный босс, потому что он физически ближе к месту работы сотрудника и к тому, что он знает лучше всего.Точно так же, когда менеджер «принадлежит» функции и проекту, его приверженность функции — ее основное назначение — обычно преобладает. Двойную лояльность, требуемую матричным управлением, трудно поддерживать в долгосрочной перспективе. Поэтому неудивительно, что матрица работала лучше всего там, где она была ограничена по размеру и продолжительности и где она была направлена ​​на общую цель конечного проекта — например, временное собрание части клана охотников-собирателей. для какого-нибудь крупного начинания, такого как игровой драйв.

Правило 150 эволюционной психологии может также объяснить успех современных клеточных и звездообразных организационных форм, когда подразделения отделяются от основной части растущей компании или когда новые подразделения приобретаются, но позволяют сохранить высокую степень автономии. , такое, что численность подразделения не превышает 150 человек. Двумя яркими примерами являются ABB, транснациональная компания со штаб-квартирой в Швеции, которая благодаря этому стала лидером в мире, и Virgin, которая, особенно в первые дни своего существования, культивировала атмосферу индивидуального предпринимательства и самоуправления.ABB насчитывает около 1500 подразделений, в каждом из которых работает в среднем 50 человек. В первые годы феноменального роста и успеха Virgin допускала на работу не более 50 сотрудников.

Иерархия. Вернемся снова к отношениям между полами. Мир охотников-собирателей был определенно более изменчивым, чем наш сегодня, в том смысле, что богатство, представленное едой, одеждой и кровом, было менее предсказуемым. Как отмечалось ранее, те, кто был «богат» в один сезон, легко могут стать бедными в следующем.Тем не менее, мы можем предположить, что одни люди регулярно добивались лучших результатов, чем другие, и тем самым получали статус. Когда пришло время заключать союзы, их стали искать, а когда пришло время выбирать лидеров, их выбрали.

Наши задачи могут отличаться от задач охотников-собирателей, но наша проводка — нет.

Богатство имело значение в социальных отношениях людей каменного века, но, вероятно, не больше, чем другой символ статуса — репродуктивное качество. Самки пришли к выводу, что доминирующие самцы производят более сильных детей с большей вероятностью выживать в стихии.Мужчины искали женщин, которые казались здоровыми и плодородными.

Теперь вы можете задаться вопросом, что это значит для менеджеров? Ответ заключается в том, что желание получить статус в организационной среде заложено в человеческой природе. Когда мы пытаемся устранить это путем разделения слоев или, что более радикально, в экспериментальных сообществах, таких как кибуцы, человеческий инстинкт статусной дифференциации вновь проявляет себя. Даже в небольших временных группах равных, таких как учебные мероприятия, объединяющие незнакомцев из разных компаний, начало иерархии можно сразу увидеть в образцах неформального лидерства и почтительного поведения.Мы наблюдаем разыгрывание ролей столь же древних, как наше время на планете.

Стремление получить статус в организационной среде, попросту говоря, является частью человеческой природы.

С точки зрения эволюционной психологии, если менеджеры попытаются устранить маркеры статуса, такие как угловой офис и выделенное парковочное место, или если они попытаются избавиться от иерархических уровней, на их месте просто возникнут новые вариации. Во что бы то ни стало, статусом и иерархией нужно управлять гибко и гибко, и все компании уже знают, как избегать чрезмерно длинных цепочек подчинения.Но менеджерам не мешало бы узнавать и вознаграждать сотрудников через признание статуса. Это не всегда требует обычных поощрений, таких как повышение по службе и повышение зарплаты; Статус также может быть присвоен через такие обязанности, как временное руководство производственной командой.

В совокупности исследования эволюционной психологии размера и иерархии групп помогают менеджеру по-новому взглянуть на команды. Действительно, менеджеры должны стараться поддерживать такие группы, как рабочие группы и комитеты, в управляемом соотношении размера семьи до 12 человек.Более того, менеджерам, вероятно, не следует пытаться управлять командами в условиях строгой демократии. Они должны строить общий набор целей, поддерживая эгалитарный этос разделения и равных прав, но при этом ожидать и позволять неформальным руководящим ролям действовать. В то же время менеджеры должны остерегаться скотоводства, нормальной человеческой тенденции подражать тому, что делают другие, особенно высокопоставленные люди, вместо того, чтобы делать собственные суждения.

Наконец, наблюдения эволюционной психологии об иерархии показывают, что компании могут поддерживать эгалитарный этос власти только при определенных условиях.Некоторые малые и средние консалтинговые фирмы, которые «охотятся и собирают» клиентов и проекты в рассредоточенном поле неопределенных ресурсов, кажется, лучше всего способны развить этот идеал, как это делалось в старых ремесленных гильдиях до индустриализации. Что касается более традиционной организации современности, мы сталкиваемся с противоречиями, так мастерски высмеянными в мультипликационной ленте Дилберта: сотрудники, которые цинично относятся к расширению прав и возможностей и не доверяют разделению слоев, потому что они признают, что традиционная власть и скрытая иерархия живы и здоровы и контролируют своих судеб.Персонажи Дилберта, кажется, знают то, что вам сказал бы любой эволюционный психолог: иерархия вечна.

Истина в том, что лидеры рождаются, а не становятся. Они не клоны, но всех их объединяет одна особенная черта характера: страсть к лидерству.

Лидерство. Как отмечалось в начале этой статьи, эволюционная психология не оспаривает индивидуальных различий. В самом деле, все более обширные исследования близнецов, проводимые поведенческими генетиками, показывают, что люди рождаются с предрасположенностями, которые усиливаются по мере того, как они становятся взрослыми.Например, были обнаружены гены непривязанности и избегания новизны, которые вместе, кажется, равносильны застенчивости. Раньше считалось, что застенчивость полностью вызвана окружающей средой — если застенчивый человек достаточно сильно постарается, он или она может стать душой компании. То же самое было сказано о людях, которые были очень эмоциональны — их можно было увести из таких чувств. Но опять же, исследования показывают, что такие черты характера, как застенчивость и эмоциональная чувствительность, являются врожденными.

То, что личность является врожденной, не новость для родителей, у которых более одного ребенка.Вы обеспечиваете своим выводкам стабильную домашнюю среду — ту же пищу, те же школы, те же самые основные жизненные условия на повседневной основе. И все же первый ребенок интроверт и вырастает ученым-исследователем. Второй, который не переставал болтать в детстве, вырастает ярким менеджером по продажам. И все же третий ребенок максимально уравновешен и делает карьеру школьного учителя. Эволюционная психология сказала бы нам, что каждый из этих людей жил своей биогенетической судьбой.

Все трое детей запрограммированы на определенные предрасположенности. Например, каждый из них попадает в какой-то континуум неприятия риска, описанный ранее. Но уровень неприятия риска у каждого разный. Дело в том, что наряду с фундаментальной структурой мозга каждого человека люди также обладают врожденной личностью. Некоторые люди доминируют над другими. Некоторые настроены более оптимистично. Некоторым математика нравится больше, чем стихи. Люди могут компенсировать эти скрытые предрасположенности обучением и другими формами образования, но нет смысла пытаться изменить укоренившиеся склонности.

Последствия для лидерства значительны. Во-первых, наиболее важным атрибутом лидерства является желание вести за собой. Управленческие навыки и компетенции можно обучить на человека, но страсть к управлению организацией — нет. Это подпитывает довольно непопулярное представление о том, что лидеры рождаются, а не становятся. Эволюционные психологи согласятся и, по сути, утверждают, что некоторые рождаются , а не , чтобы вести.

Во-вторых, теория врожденной личности не означает, что все люди с генами доминирования становятся хорошими лидерами.Склонность к авторитарному поведению может помочь, но в некоторых организационных ситуациях более остро требуются другие качества, такие как сочувствие или способность вести переговоры. Типов лидеров столько же, сколько и ситуаций лидерства. Важно иметь личностный профиль, отвечающий требованиям ситуации.

И наконец, в-третьих, если вы рождены с личностными качествами, которые не сразу поддаются лидерству (застенчивость — хороший пример, как и высокая чувствительность к стрессу), это не означает, что вы не можете быть лидером.Скорее, это означает, что вы должны защитить себя определенными способами. Например, если у вас низкий порог стресса, вам лучше не вести с передовой. Вы могли бы направить туда своих доверенных старших менеджеров и занять место в корпоративном офисе, чтобы сосредоточиться на стратегии.

Наихудшая проблема, в которую может попасть организация, предполагает этот образ мышления, — это иметь лидера, который не хочет руководить. Неохотные лидеры могут выжить как символические подставные лица, но будут плохо работать, если их попросят управлять другими людьми.Мотивация к лидерству — базовое требование для компетентного руководства. После этого имеют значение другие качества личности и управленческие навыки. Они должны соответствовать требованиям ситуации. Но если ответственный человек не рождается с желанием вести за собой, он или она должны сделать всем одолжение и последовать примеру своих партнеров или объединиться с ними.

Заставить эволюционную психологию работать

Как руководители оценивают взгляд на мир эволюционного психолога? Одна альтернатива — не соглашаться на том основании, что именно воспитание, а не природа делает нас такими, какие мы есть.Другой путь — рассмотреть последствия эволюционной психологии при рассмотрении управленческих проблем. Или, на дальнем конце континуума, вы можете использовать эту перспективу при проектировании своей компании.

Один из менеджеров, который сделал это — очевидно, без подсказки эволюционных психологов — это Рикардо Семлер, генеральный директор бразильской компании Semco. Это замечательное бразильское предприятие было организовано в соответствии с принципами эволюционной психологии, вплоть до убеждения Семлера, что группы должны состоять не более чем из 150 человек.В своей книге Maverick (Warner Books, 1995) он описывает, как он выбросил свои управленческие тексты и попытался найти «естественный» способ управления, который оказался очень успешной самоорганизующейся общинной системой. построены вокруг небольших подразделений. Эти подразделения включали частую торговлю людьми между подразделениями, отдельные планы развития для женщин и гибкое использование иерархии и разделения труда. В процессе Семлер создал нечто близкое к тому, что эволюционная психология считает архетипом наших предков.

Многие другие менеджеры, конечно, тоже делают некоторые из этих вещей, даже если они не осведомлены о перспективе эволюционной психологии. Для сторонников эволюционной психологии это неудивительно и является признаком того, что мы инстинктивно признаем и принимаем то, что мы считаем правдой в отношении нашей природы, когда мы вольны делать это. Однако можно добавить, что многие не делают этого, потому что — вдохновленные оптимистичными рецептами управленческих кулинарных книг или ограниченные технологическими и экономическими императивами — они ошибочно полагают, что с целеустремленностью, ресурсами и изобретательностью все возможно.В этом духе мы снова и снова пытались, но не смогли устранить иерархию, политику и межорганизационное соперничество. Эволюционная психология говорит, что пора осознать, кто мы есть, и использовать эту информацию, чтобы жить в гармонии с нашей проводкой.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за июль – август 1998 г.

Программа «Происхождение человека» Смитсоновского института

Перейти к основному содержанию Меню часто задаваемые вопросы Поддержите нашу работу

Форма поиска

Поиск

• Исследования эволюции человека
  • Климат и эволюция человека
    • Влияние климата на эволюцию человека
    • Выживание адаптируемого
  • Восточноафриканские исследовательские проекты
    • Блог Olorgesailie Field
    • Проект бурения Олоргесайли
    • Приключения в Рифтовой долине: интерактивные
    • Канам, Кения
    • Канджера, Кения
    • Ол Педжета, Кения
    • Олоргесайли, Кения
    • Эволюция человеческих инноваций
  • Азиатские исследовательские проекты
    • «Хоббиты» на Флоресе, Индонезия
    • Древнейшие люди в Китае
    • Бозе, Китай
  • Антропоцен: эпоха людей
  • Fossil Forensics: Interactive
  • Что нового в происхождении человека?
  • Цифровой архив зубов копытных и хищников
• Свидетельства эволюции человека
  • Поведение
    • Поведение приматов
    • Следы
    • Каменные инструменты
    • Получение еды
    • Переноска и хранение
    • Очаги и приюты
    • Захоронение
    • Информация о записи
    • Изготовление одежды
    • Искусство и музыка
  • Окаменелости человека
    • Виды
    • Окаменелости
    • Mystery Skull Интерактивные
    • Шанидар 3 — Скелет неандертальца
  • 3D Коллекция
    • Артефакты
    • Окаменелости
    • Приматы
    • Другие животные
  • Генетика
    • Изменение цвета кожи человека
    • Древняя ДНК и неандертальцы
    • Один вид, живущий по всему миру
  • Знакомства
  • Временная шкала Интерактивная
  • Семейное древо человека
  • Снимки во времени
• Характеристики человека
  • Ходьба в вертикальном положении
  • Инструменты и еда
  • Тела
  • Мозги
  • Социальная жизнь
  • Язык и символы
  • Люди меняют мир
• Образование
  • Введение в эволюцию человека
  • Планы урока
  • Студентам колледжа
  • Забавные факты
  • Глоссарий происхождения человека
  • Обучение эволюции на человеческих примерах
  • Часто задаваемые вопросы
• Экспонат
  • План выставки
    • Интерактивный план выставки
    • Распечатать карту выставки
  • Реконструкции ранних людей
  • Передвижная выставка «Происхождение человека»
  • Экспонат Путеводитель по выставке
• Насчет нас
  • Благодарности
  • События
  • Команда программы Human Origins
  • Комитет по более широкому социальному воздействию
    • Что мы делаем
    • Члены и ресурсы для участников
    • Размышления членов о науке, религии и происхождении человека (видео)
    • Наука, религия, эволюция и креационизм: учебник
    • Видео с публичных мероприятий BSIC
      • Эволюция религиозных верований: поиск глубоких эволюционных корней
      • Труд ради науки, труд ради души: препятствия и подходы к обучению и эволюции обучения на юго-востоке Соединенных Штатов

9 Модераторы поведения | Моделирование человеческого и организационного поведения: применение к военному моделированию

знания могут быть применены для представления человеческого поведения в вычислительных моделях.

МОДЕРАТОРЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ

В этом разделе рассматриваются различные попытки включить модераторы поведения в вычислительные модели человеческого поведения. Первая — это работа армии над улучшенным инструментом интеграции исследований производительности (IMPRINT) (Archer and Lockett, 1997; Allender et al., 1997a), к которому добавлены факторы физического стресса окружающей среды, умственная нагрузка, характеристики персонала и обучение, чтобы человеческий компонент более реалистичен.Основное использование этой модели — предоставить данные о человеческом факторе для моделей, предназначенных для тестирования и сравнения рабочих характеристик различных систем, рассматриваемых для приобретения. Затем мы рассматриваем усилия по разработке моделей, которые включают аффективные переменные в синтетические агенты (Moffat, 1997; Elliot, 1994; Cesta et al., 1996). В центре внимания этой работы было двоякое: понимание человеческого поведения и создание реалистичных синтетических актеров для развлечения. Затем мы исследуем подход к конкретной проблеме включения эмоций в моделирование принятия командных решений, предложенный Hudlicka (1997).Наконец, мы описываем некоторые альтернативные подходы к моделированию влияния внутренних переменных-модераторов на восприятие и осведомленность о ситуации. Мы включаем эти примеры, чтобы показать, что даже при неточных определениях и слабой количественной оценке, был достигнут некоторый прогресс в отношении включения таких переменных в модели человеческого поведения.

ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Как описано Allender et al. (1995, 1997a, 1997b) и Lockett and Archer (1997), IMPRINT работает как сеть задач, основанная на событиях, в которой миссия разбивается на функции, которые далее разбиваются на задачи.Задачи связаны в сеть, которая представляет собой поток событий. Время и точность выполнения задачи, а также ожидаемая частота ошибок и невыполнение вводятся для каждой задачи. Предполагается, что эти данные, полученные в ходе военных исследований (полевые испытания, лабораторные испытания и эксперты в данной области), являются репрезентативными для средних характеристик в типичных условиях.

В дополнение к моделированию базовой сети задач, IMPRINT также предоставляет возможность учитывать эффекты обучения, характеристики персонала, когнитивную нагрузку и различные факторы стресса окружающей среды (см. E.г., Кун, 1989). Стрессовые факторы ухудшают производительность, тогда как тренировки могут как повысить, так и ухудшить производительность.

К факторам стресса относятся защитная одежда (защитная поза, ориентированная на выполнение задач, или MOPP), тепло, холод, шум и часы после сна. Каждый из этих факторов стресса может влиять на один или несколько из нескольких классов человеческого поведения, таких как зрительное, числовое, когнитивное, мелкое и крупное моторное (называемые таксонами). Таксоны базовые

.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт