В каком месте нужно обязательно вести себя прилично и соблюдать этикет: 101 правило современного этикета

Содержание

основы ресторанного этикета, как правильно давать чаевые, 8 простых советов

Правила этикета за столом

Первое свидание, званный ужин, празднование важной даты в тесном семейном кругу – все это отличный повод организовать пир в запоминающемся месте. Любой поход в ресторан является особенным событием и сопровождается подбором соответствующего образа в гардеробе. Стильно подобранная одежда, аккуратный макияж и аксессуары останутся неоцененными, если близкие, намеревающиеся разделить с вами важную трапезу, не знакомы с базовыми правилами этикета.

Особенности

В основах ресторанного сервиса и этикета существуют свои особые отличительные черты и, казалось бы, незначительные мелочи, из которых складывается общее впечатление о вечере.

Простые правила начинают действовать еще задолго до встречи, например, издавна считается, что столик в ресторане должен бронироваться мужчиной, и также по возможности он должен подходить на место встречи немного раньше девушки.

Первым заходит в заведение также мужчина, если же вечер проходит в компании гостей, то по всем правилам «ведет» тот, кто являлся инициатором встречи, также изначально подтверждая свое последующее согласие в оплате.

Данное правило может частично утрачивать свою актуальность, но по-прежнему работает при светских и деловых встречах лидеров компаний и званых ужинах при проведении переговоров.

Посетителей у самого входа по всем правилам встречает администратор, также называемый метрдотелем, или главный официант ресторана. Встреча предполагает приветствие и сверку брони стола. При наличии гардероба стоит оставить там верхнюю одежду, а также покупки или, к примеру, рабочий портфель.

Мужчина всегда помогает женщине раздеться, предлагая руку помощи.

Посадка происходит следующим образом: мужчина всегда уступает женщине более выгодное место посадки, например, с видом в окно или на сцену, если вечер предполагает музыкальное сопровождение. Отодвинув один из стульев, он приглашает тем самым даму присесть. Расположившись за забронированным столиком и изучив представленное меню, нужно сделать заказ.

В этот момент нужно правильно позвать официанта. Очень невежественным считается любой способ привлечь внимание посредством всевозможных звуков: постукивание столовых приборов о стол или посуду, попытка окликнуть. В такой ситуации достаточно простого жеста – взмаха руки или кивка головы, сопровождающегося прямым контактом глазами с обслуживающим персоналом.

Самым правильным вариантом будет – обращение к любому представителю обслуживающего персонала прямо по имени, которое всегда написано на прикрепленном к форме бейдже.

Возможность первым выполнить заказ блюда всегда предоставляется гостю или девушке, мужчины же идут следом, что касается выбора алкогольных напитков, то его доверяют мужскому полу. В принципе изначально распределение меню происходит следующим образом: основное – женской половине, барная карта – мужской.

Старайтесь заказывать такое же количество блюд, как ваш компаньон.

Как вести себя за столом?

Правила этикета в ресторане предполагают отсутствие лишних вещей на поверхности стола. Таким образом, считается очень невежественным выкладывать на стол телефон, ключи, кошелек или любые аксессуары одежды. Особо грубая ошибка – ставить на стол сумку. Это не только невежественно по отношению к вашему собеседнику или компании, но также отвлекает официанта и другой персонал заведения.

Расположившись за своим столиком, помните об осанке: при правильной посадке отпадет желание положить локти на стол или лишний раз наклоняться к нему.

Колени лучше всего покрыть салфеткой, приготовленной при сервировке стола. Если во время принятия пищи вам нужно отлучиться, то салфетка кладется на ваше посадочное место.

В ожидании заказа самое время для небольшой беседы, но громкие разговоры нарушают правильную атмосферу для приема пищи, поэтому в ресторанных заведениях принято общаться с партнерами негромко. Яркие истории, насыщенной жестикуляцией, а также громкие раскаты смеха также являются показателем невежливости.

Обслуживающий столик официант приносит блюда по мере их готовности, но к приему пищи следуют приступать только тогда, когда у каждого из вашей компании есть блюдо или общие закуски.

Основные правила поведения во время приема пищи предполагают 8 простых шагов:

Не дуйте на горячую пищу, подождите, пока блюдо остынет.
Соблюдайте правильное положение за столом. Не кладите на стол локти, держите осанку, не прячьте руки под стол, а также не наклоняйтесь слишком низко над тарелкой.
Не выплевывайте косточки. Выплевывать фруктовые, рыбные или иные кости в ладонь или салфетку считается невежливым, постарайтесь доставать косточки вилкой. Более нейтральным вариантом кажется перекладывание кости в поднесенную ко рту салфетку.

Не ешьте с чужой тарелки, а тем более столового прибора.

Романтика сцен из фильмов оказывается очень невежественным нарушением поведения за столом
Не говорите с набитым ртом, старайтесь не чавкать и не издавать любых других звуков, которые дают какую-либо оценку приготовленным блюдам.
Не пользуйтесь личными приборами, накладывая какое-то общее блюдо.
Правильно отрезать один кусочек от приготовленного блюда, только съев его, отрезайте следующий. Не стоит нарезать приготовленное блюдо целиком, постоянное ковыряние в тарелке выглядит нелепо.
Во избежание казусов и для большей уверенности старайтесь как можно чаще вытирать руки и промокать рот салфеткой.

Как пользоваться приборами?

Самый распространённый страх любого, кто попадает на званый ужин в хороший ресторан впервые – это невозможность совладать с количеством столовых приборов, и страх выглядеть глупо.

На самом деле во всем всегда есть логика, и сервированный заранее стол можно прочесть.

Первыми подаются закуски. Совсем небольшой диаметр тарелки подскажет вам, какой первой ложкой или закусочной вилкой небольшого размера лучше воспользоваться. Столовые приборы выложены в строгом порядке подачи блюд.

Следом подаются первые и вторые блюда, приборы также чаще всего соответствуют диаметру тарелки, а все последующие не особо различаются. Если сегодня вы не едите суп, значит столовая глубокая ложка останется на том же месте, и в определенное время смены блюда официант ее заберет.

Особыми являются приборы для рыбных блюд: особой формы нож, напоминающий лопатку (что особенно удобно при разделке и отделении костей) и вилка с более короткими зубчиками.

Перед подачей десерта приборы снова подлежат смене. Десертная вилка имеет три зубчика, и каждый из приборов отличается по величине.

Десертные приборы также подаются для фруктов, потому что брать еду руками считается неприличным.

Мало разобраться, каким прибором и что есть и нарезать, важно также делать это правильно. Например, нож следует всегда держать в правой руке. Если вы не привыкли есть с ножом, то заведите привычку практиковать этот простой навык дома в отдельные приемы пищи.

Ложка, как правило, не наполняется целиком, чтобы ни в коем случае не расплескать содержимое.

Положение приборов на столе – возможность поддержать диалог с персоналом заведения. Например, если во время приема пищи возникла необходимость отлучиться, но вы намерены продолжить начатое блюдо, принято класть приборы таким способом, чтобы их концы соприкасались, а если же вы закончили с блюдом, то приборы кладутся параллельно друг другу.

Существуют также другие мелочи, способные рассказать даже о том, понравилось ли вам определенное блюдо. Скрестив приборы таким образом, что нож попадает между зубчиков вилки можно рассказать о том, что блюдо по своим вкусовым или иным характеристикам вам не понравилось, а чтобы рассказать об обратном и порадовать официантов и поваров, разместите приборы перпендикулярно бортику стола и направьте острием вправо.

После приема пищи протрите рот и руки салфеткой, которую можно положить на блюдо, а столовые приборы разместите параллельно друг другу ручками вниз, так вы покажете о том, что прием пищи окончен, и официант сможет прибрать стол или продолжить обслуживание, подав следующее блюдо.

Нехитрые комбинации могут стать отличным комплиментом для обслуживающего персонала или сигналом, на что стоит обратить внимание.

Советы и рекомендации

Часто спорный вопрос возникает после приема пищи при необходимости оплачивать счет. Ресторанный этикет предполагает, что счет оплачивает пригласивший или мужчина. Деление счета уместно в том случае, если ужин или любой другой прием пищи был дружеским. В ресторанах принято давать чаевые, приятным комплиментом для персонала будет десять процентов, добавленных к общей сумме счета.

В фешенебельных заведениях, как правило, помимо официанта и администратора зала, из обслуживающего персонала также приходится взаимодействовать с сомелье. Редко приятный ужин обходится без бутылки хорошего вина.

Считается невежливым открывать вино самостоятельно, доверьте также и сервировку профессионалу.

Настоящий сомелье, увлеченный мастер своего дела, всегда готов ответить на любые вопросы об алкогольных напитках и рассказать историю происхождения того или иного сорта.

Многие привыкли думать, что особые правила этикета распространяются на фешенебельные ресторанные заведения, но это далеко не так. Любой вежливый джентльмен или дама не позволят себе вести себя вне культуры общественных заведений. Даже воскресный семейный завтрак в уютной кофейне или деловой обед в кафе требуют соблюдения норм и знания базовых основ этикета.

После длительной приятной трапезы и оплаченного счета инициатором ухода из ресторана, конечно же, также выступает мужчина.

Знание базовых правил этикета поможет вам максимально расслабиться и приятно провести время за приемом пищи в хорошей компании.

Девушкам достаточно знать всего лишь пятнадцать правил ресторанного этикета, чтобы произвести приятное впечатление на своего мужчину и окружающих при посещении заведения. О них можно узнать в следующем видео.

А вы и не знали. Правила офисного этикета | Психология жизни | Здоровье

Как одеваться, приходя в офис, россияне худо-бедно уяснили. Но правила поведения на работе не ограничиваются дресс-кодом. Нужно ли стучаться, заходя в кабинет, как правильно использовать парфюм, чтобы это не раздражало ваших коллег, кто первым должен положить трубку во время телефонных разговоров. Об этих и других тонкостях АиФ.ru рассказала педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева.

1. Войдя в помещение, следует сразу поприветствовать всех сотрудников. Конечно, не громовым голосом, но таким, чтобы вас услышали. Не совсем правильно употреблять слово «здравствуйте», поскольку это всё же некая отсылка к здоровью. Лучше используйте международный стандарт — «добрый день».

Безусловно, в такой ситуации лучше ответить вошедшему человеку хотя бы кивком (в том случае, если вы очень заняты и не можете оторваться от дел). Но идеальный вариант — поприветствовать коллегу глаза в глаза.

2. Этот пункт больше относится к женщинам: дорогие дамы, приводить себя в порядок нужно в туалетной комнате, а не на рабочем месте. Там же следует пользоваться духами, но делайте это очень аккуратно. Избегайте пряных, «тяжёлых» ароматов, которые больше подходят для вечера. Отдавайте предпочтение лёгким, цветочным запахам и не парфюму, а туалетной воде. От вас не должно пахнуть за пределами 40 сантиметров, аромат может оставаться только в вашей интимной зоне (20–40 сантиметров), которую не принято нарушать в деловой среде.

3. Находясь в офисе, приветствуйте всех, даже если лично с кем-то не знакомы — кивок, улыбка, доброжелательный взгляд. Ничего страшного, если вы несколько раз поприветствуете одного и того же человека, каждый может запутаться, лишним подобное проявление внимания точно не будет.

4. Когда вы заходите в служебное помещение, стучать в дверь не нужно. Таким образом вы даёте человеку понять, что не подозреваете его в том, что он занимается на своём рабочем месте какими-то личными делами. Но это не значит, что мы можем входить вообще без разрешения. Посетитель должен полностью зайти в помещение (не надо изображать говорящую голову, неловко выглядывающую из-за двери) и спросить: «Можно войти?». Если вам отвечают утвердительно — проходите. В ситуации, когда руководитель, например, говорит по телефону, но всё же показывает вам, что вы можете войти, необходимо закрыть дверь, сделать пару шагов вперёд и ожидать, когда начальник повесит трубку. Конечно, когда у руководителя есть секретарь, мы спрашиваем разрешения войти именно у него.

5. В ситуации, когда вам на мобильный телефон звонит кто-то из домашних, не всегда нужно выходить из помещения. Особенно, если беседа занимает буквально пару минут. Выходить следует, когда вам предстоит длинный, серьёзный разговор. При этом надо заранее поставить своим родным определённые рамки, чтобы они не названивали с утра до вечера по каким-то малозначимым вопросам.

6. Очень многие работники любят сушить свои зонты в открытом виде. Позволить себе такую роскошь вы можете только в том случае, если он никому не мешает. Займите какой-нибудь укромный уголок, куда никто не заходит. Не надо расставлять зонт посреди офиса, вынуждая коллег обходить препятствие. Если его нужно просушить, то проще всего повесить данный аксессуар на вешалку, предварительно позаботившись о том, чтобы вы не закапали чью-то обувь или одежду, или убрать его в пакет. Это хороший выход из положения, тем более что зонт лучше сушить не в расправленном виде, а именно в закрытом.

7. Наше рабочее место должно как бы говорить окружающим, что за этим столом сидит профессионал, а не гламурная домохозяйка, неряха и т. д. Конечно, любая женщина имеет право держать полный ящик запасных колготок, косметики и т. д. (у мужчин свой набор). Но всё это лучше скрыть от посторонних глаз.

Не надо никаких кактусов, плюшевых зоопарков и тому подобных вещей, это вредит вашему имиджу. Единственная личная вещь, которая может стоять на столе, — семейное фото в лаконичной рамке, 1–2 максимум, а не 250 штук. Разверните их так, чтобы посетители тоже могли увидеть, что на них изображено. Это делается не для того, чтобы вы могли похвалиться, а чтобы не вызывать у людей рефлекторного желания взглянуть на то, что отвёрнуто от их глаз.

8. Беседовать по громкой связи можно только с согласия собеседника. Конечно, иногда можно закрыться в своём кабинете и спокойно решать рабочие вопросы, но человек на другом конце провода должен быть в курсе того, каким образом вы общаетесь. Кстати, за конфиденциальность данной беседы отвечаете именно вы.

9. Если вы невольно стали свидетелем какого-то неприятного телефонного разговора своего коллеги, вы можете тактично поинтересоваться, всё ли в порядке, можете ли вы помочь, случилось ли что-то и т. д. Дальше посмотрите, захочет человек с вами делиться какими-то переживаниями или нет, и действуйте по ситуации.

10. Приходя на работу, переключайте телефон на виброзвонок и не оставляйте устройство включённым на столе (в сумке). В то же самое время, если кто-то из коллег всё же оставил свой сотовый и он вдруг начинает звонить, лучше не отключать аппарат. Потерпите и, когда коллега вернётся, попросите его больше так не делать. Если вы принципиально не хотите использовать виброзвонок, тогда максимально убирайте звук телефона и ставьте на звонок какую-то спокойную мелодию, никакого индюшачьего клокотания или визга детей точно быть не должно.

11. Рукопожатие — вещь необязательная, но принятая в деловом сообществе. Это единственный допустимый тактильный контакт. Инициировать его может руководитель, старший по должности человек. Нет никакой разницы, кто это — мужчина или женщина. Когда речь идёт о деловом этике, забудьте, к какому полу вы принадлежите и сколько вам лет. Главное — лишь то, чего вы добились и какую должность занимаете.

Если вы приходите в гости к кому-то в офис, то не имеете права инициировать рукопожатие. Это прерогатива хозяина. Но даже если человек по незнанию совершает эту или другую ошибку, важно, чтобы его рука не повисла в воздухе. Отказ от рукопожатия — наказание, применять его нужно осознанно.

12. Заканчивает переписку тот, кто её начал, т. е. последнее письмо должно исходить от того, кто написал первым. Например, вы просите в письме своего коллегу решить определённый вопрос. Он отвечает, что займётся этим в ближайшее время. Ваша задача — написать ему благодарность (подтверждение получения).

13. В телефонных разговорах действует правило — если вы звоните начальнику, то первым трубку кладёт именно он. Но если разговаривают два равных по статусу человека, то первым кладёт трубку тот, кто позвонил.

14. Не надо есть в офисе еду с резкими запахами, при всей своей любви к селёдке, квашеной капусте, чесноку и котлеткам старайтесь обходиться на работе без них. В обязательном порядке, когда вы едите, нужно перекрыть доступ к вам посторонним (внешним) людям. Между собой вы ещё можете как-то договориться, а клиенты, партнёры и т. д. не должны быть свидетелями того, как вы обедаете или завтракаете. Если уж вы поели на рабочем месте, обязательно сразу же уберите крошки со стола, помойте посуду и проветрите помещение.

15. Если на рабочем месте вы пьёте только чай и кофе, не ставьте чашку на документы, поскольку на бумаге может остаться след, который явно будет говорить не в вашу пользу.

16. Вы, безусловно, имеете право пить различные напитки в течение дня, но кружка при этом должна выглядеть опрятно — никаких многократно заваренных пакетиков чая, следов от губной помады с внешней стороны и подобных вещей быть не должно. Идеальный вариант — выпить напиток и сразу же убрать чашку со стола. Фразу «Я помою это завтра» лучше забыть раз и навсегда. Также не надо приносить в офис кружку со странными надписями, например «Я люблю тёщу». Посуда должна быть простой.

17. На работу мы приходим работать, а не угощать своих коллег чаем. Вы можете предложить напиток посетителю, да и это не обязательно, если только гостю не пришлось вас ждать по какой-то причине. Сейчас во многих местах фраза «Может быть, чай или кофе?» произносится чаще, чем это действительно нужно. Конечно, это проявление законов гостеприимства, но лучше всего такие законы работают дома. Если у вас многочасовая встреча, можно прерваться и предложить собеседнику что-нибудь выпить, но в ситуации, когда гость зашёл к вам ненадолго, это будет лишним. Секретарь должен предлагать чай/кофе только в той ситуации, когда посетитель вынужден ожидать в приёмной.

18. Когда вы обсуждаете какие-то рабочие моменты по телефону, собеседник должен вас слышать.

Если вы мешаете своим коллегам, то, конечно, надо постараться, чтобы разговор был короче, но не в ущерб делу. Кроме того, всегда есть возможность созвониться по мобильному телефону и выйти для более обстоятельной беседы в коридор.

19. По рабочему телефону, конечно, лучше обсуждать только дела. Но иногда с кем-то из партнёров у нас складываются более близкие отношения. Это допустимо, но надо чётко понимать, что подобные беседы не должны быть пустой болтовнёй о чём-то своём. Это скорее возможность наладить хорошие человеческие отношения, ведь без них — никуда. Согласитесь, что намного лучше и легче взаимодействовать с людьми, которые приятны нам лично. Если коллега из другой фирмы начнёт рассказывать вам о своём новом бойфренде, подобные вещи лучше всё же обсудить за пределами офиса.

20. Воспитанные люди не проходят в верхней одежде на своё рабочее место, не вешают её на спинку стула и, тем более, не кладут на стол. Для этого есть гардероб. Единственное исключение — когда вы забежали в офис буквально на 5–10 минут и потом опять куда-то уйдёте. Такой вариант позволителен.

Правила этикета в гостях | Заметки официанта

Современный гостевой этикет — это определенный набор правил и условностей, которые помогают производить впечатление и строить уважительное общение. К сожалению, не все знают, как правильно устанавливать взаимоотношения в рамках этикета, тем самым смущая гостей и хозяев мероприятия.

Правила этикета призваны выстраивать определенные рамки, в которых каждому участнику взаимодействия будет комфортно.

Приглашение в гости

Желающему устроить торжество или дружескую встречу необходимо продумывать приглашение гостей заранее. Если позвать человека на мероприятие за день или за несколько часов — есть большая вероятность получить отказ, так как несостоявшийся гость наверняка имеет свои планы.

Человек также может решить, что его зовут в последний момент «про запас» или из-за забывчивости.

[ads2]

По правилам этикета, формат мероприятия обуславливает оптимальное время для приглашения гостей.

На дружеские посиделки в кафе или другие не слишком значимые мероприятия приглашают за 2-3 дня. Исключение — спонтанное мероприятие.
На семейные воскресные ужины, крестины, дни рождения и вечеринки принято приглашать за неделю.
Свадьбы, юбилеи и другие крупные торжества требуют долгой подготовки и часто охватывают несколько дней празднования. Приглашать нужно минимум за месяц.

Уведомлять гостей о мероприятии можно различными способами: в переписке, по телефону и лично.

Разумеется, личное приглашение будет наиболее приятным, однако этот формат не всегда удобно реализовать. Вполне допустимо приглашать друзей на посиделки в режиме онлайн посредством мессенджеров или программ.

Для более торжественных мероприятий подойдет озвучить приглашение по телефону.

Что касается свадеб и юбилеев — помимо устного приглашения будет уместным соблюсти формальность и подготовить письменное, в виде открытки или карточки. Такое приглашение допускается отправить по почте. Лично в руки оно вручается самым уважаемым и желаемым гостям.

Письменное приглашение, как правило, содержит дату, время и место проведения торжества. Для пар составляется одно на двоих.

Если хозяева торжества хотят пригласить гостя со второй половинкой, но при этом не знакомы с ней лично, в приглашение добавляется графа «+1».

Этикет в гостях

Каждый участник торжества должен чувствовать себя свободно, но при этом вести себя сдержанно, если формат встречи не подразумевает иного. Задача хозяев — создавать обстановку, где каждый гость будет ощущать себя уютно и комфортно.

Не стоит приглашать в одну компанию тех людей, которые по какой-то причине не переносят общества друг друга. Также стоит подумать о социальном положении и возрасте гостей.

Если компании слишком разношерстные, то логичнее провести несколько встреч по одному поводу для разных людей. Это вполне нормальная практика.

Во время общения стоит избегать провокационных тем, которые могут вызвать раскол среди гостей:

спорт;
политика;
религия;
здоровье;
сплетни;
плохие новости.

При подготовке мероприятия хозяева должны учитывать вкусовые предпочтения своих гостей. Если на праздник приглашены вегетарианцы, значит праздничное меню должно обязательно включать в себя вегетарианские блюда.

Гостям с особыми предпочтениями необходимо предложить те угощения, которые изначально задумывались для них.

Этикет гостеприимства

Встречать гостей хозяин или хозяйка должны в прихожей. Если кто-то из них в данный момент занимается подготовкой блюд — выходить из кухни необязательно.

Исключение — приход важного и почетного гостя. Задача встречающего – помочь гостям раздеться и проводить их в гостиную, за праздничный стол.

[ads3]

Внешний вид хозяев должен соответствовать обстановке: выглаженные брюки и рубашка, аккуратное платье или костюм, порядок на голове, чистота и опрятность.

Не стоит предлагать гостям тапочки, так как они будут нелепо смотреться на мужчине в костюме или даме в платье. Если гость сам попросил — отказывать не надо.

При рассадке гостей за столом нужно стараться садить мужчин и женщин в порядке чередования. Супружеские пары можно рассаживать, влюбленных — нет.

Самые удобные места необходимо предложить наиболее почетным гостям: пожилым, родителям или близким родственникам, начальству.

Не обязательно усаживать виновника торжества или хозяина дома во главе стола. Приглашающие должны садиться там, откуда удобно будет ухаживать за гостями и вставать из-за стола.

Правила поведения в гостях

Главное правило для приглашенных — не опаздывать в гости и не ставить тем самым хозяев в неудобное положение.

Если задержаться вынуждают обстоятельства, то нужно постараться сообщить об этом как можно раньше, извиниться и предложить начать праздник без опаздывающих.

Крайне невежливо отказываться от приглашения в последний момент, а то и вовсе не приходить без предупреждения.

По правилам этикета необходимо приходить в гости с маленьким презентом, будь то бутылка вина или угощение. Если ужин проводится в честь дня рождения, подарок имениннику не должен быть слишком дорогим, дабы не смутить его.

За столом стоит вести себя в меру сдержанно, но свободно. Постоянное молчание, сидение в телефоне не вежливо по отношению к хозяевам и другим приглашенным. Не стоит вынуждать хозяев дома или гостей постоянно развлекать и занимать себя.

Тянуться за блюдом через весь стол не надо, достаточно попросить других передать его. Пожимать руки через стол также неуместно. Просьба о добавке, если при этом еды еще хватает, только порадует хозяев.
Если блюда осталось совсем немного, вежливым будет предложить последнюю ложку тому, кто особенно на него налегал, или поделить поровну между желающими.

Если гость по каким-то причинам не пьет алкоголя — всегда можно сослаться на запреты врача. В любом случае, оправдываться за свое решение не надо, достаточно будет фразы «Я не пью».

Если угощение хозяев не понравилось — не надо обсуждать это с другими гостями или публично выражать свое недовольство. При отсутствии желания пробовать какое-либо блюдо нужно вежливо отказаться.

Если гость сломал или разбил что-то в гостьях — правильным будет предложить компенсацию. В любом случае, делать акцент на этой ситуации не стоит. Решить вопрос можно тет-а-тет с хозяевами.

В беседе не стоит упоминать о проблемах со здоровьем, говорить о своих трудностях и жаловаться на жизнь.

Важно помнить о времени. Не стоит задерживаться у хозяев допоздна, тем самым утомляя их. Покидать праздник, как и приходить на него, нужно вовремя. Перед уходом не забыть поблагодарить хозяев за теплый прием.

Не каждый задумывается о том, что ходить в гости нужно по определенным правилам. Однако именно эти установки помогают провести мероприятия в наиболее комфортных для всех условиях. Правила этикета — это своего рода ритуалы, соблюдение которых не дает кому-либо из участников торжества чувствовать себя нелепо или «не в своей тарелке».

для школьников, зимой, для детей и взрослых

Все знают правила дорожного движения. Что переходить дорогу нужно на зелёный свет светофора. Если его нет – посмотреть налево и направо, нет машин – можно идти. Что трамвай следует обходить спереди, а автобус и троллейбус – сзади. Что машины движутся по проезжей части, а пешеходы – по тротуарам. И там, где нет тротуара – пешеход идёт по обочине навстречу движению машин.

Правила дорожного движения обеспечивают нам безопасность. А вот правила поведения на улице или уличный этикет – комфортное взаимодействие с другими людьми.

Правила этикета на улице

Как только за нами закрылась дверь парадной или дома, начинается улица. Точнее – придомовая или дворовая территория с детской площадкой, скамейками у каждого подъезда и контейнерами для мусора. И первое правило уличного этикета звучит так: — «Уважай соседей, с которыми живёшь в одном дворе!»

Двор принадлежит всем и каждому жителю, поэтому все и каждый:

помогают пожилым людям открыть дверь в подъезд, пропуская их вперёд;
не оставляют у скамеек или на детских площадках мусор;
бережно относятся ко всем расположенным во дворе горкам, домикам, тренажёрам, ландшафтным объектам;
не шумят, не сигналят и не ремонтируют машины по ночам;
убирают в приготовленный мешочек «подарки», оставленные своей собакой на дорожках, газонах, где могут ходить (гулять) люди;
принимают участие в благоустройстве своего двора.

Нежелательно ставить у подъездов на стоянку автомашины.

Но обилие личного транспорта и малое количество оборудованных парковочных мест делает это правило в настоящее время невыполнимым.

Человек идёт в школу, на работу, в магазин. В каждой стране утверждено определённое направление движения. В России – правостороннее. Как для автотранспорта на проезжей части, так и для пешеходов на тротуарах. Поэтому правила этикета на улице настоятельно рекомендуют: — «Ходи по улице так, чтобы не создавать неудобств другим прохожим!»

Всегда стоит придерживаться правой стороны.
Человека, идущего впереди, обходят слева, идущего навстречу – справа.
Если впереди группа людей движется в более медленном темпе и перекрыла тротуар, освобождают проход не локтями, а словами: — «Прошу прощения! Извините, пожалуйста! Будьте добры!»
При посадке в общественный транспорт соблюдают очередь, если её нет – пропускают вперёд пожилых людей, взрослых с детьми и школьников.

Парки культуры и отдыха вносят свои коррективы в нормы поведения на улице. В парках нет машин. В парках нет толпы. Пешеходные дорожки располагают к неспешной прогулке, беседки и скамейки в тени кустов и деревьев – к задушевным разговорам. Главное правило этикета в парковых зонах: — «Не спеши! Не шуми! Наслаждайся красотой и дай насладиться другим!»

В парках часто гуляют парами: рядом, за ручку, под ручку.

Под руку мужчину берёт дама. Он может поддержать её за локоток на подъёме или на скользком участке дороги.
Когда тропинка узкая, или надо куда-то подняться, чуть впереди идёт Она, чуть позади – Он.
Если навстречу идут другие люди, пара смещается вправо.
При встрече со знакомым (знакомыми) кого-то из пары, сначала представляют подошедших. Женщину – мужчине, младшего – старшему.
Мужчина помогает своей спутнице нести тяжёлую сумку.

Женщина не должна навязывать мужчине свою дамскую сумочку или зонтик. С ними он выглядит нелепо.

И, конечно, матерные слова на прогулке неуместны. Они оскорбляют слух гуляющих, унижают того, в чей адрес прозвучали, характеризуют как плохо воспитанного человека, того, кто их произнёс.

Правила поведения на улице для школьников

С правилами дорожного движения и поведения в общественных местах учащихся знакомят регулярно. На первых родительских собраниях учителя просят родителей пришить на уличные куртки и рюкзаки детей светоотражатели. Школьникам напоминают об опасности общения с незнакомыми людьми. И поведение детей на улице почти всегда правильно:

одежда в порядке;
руками не размахивают;
не кричат;
не сорят.

Шумные стайки, высыпавшие из школы после уроков, рассыпаются на пары и тройки школьников, идущих домой.

Но улица нужна детям не только для перемещения. Улица – место, где школьник может и должен бегать, прыгать, вести себя свободно, выплёскивая накопившуюся энергию. Конечно, не на пешеходных дорожках, не на проезжей части, а там, где есть условия для активного движения.

Спортивные площадки, велосипедные дорожки, парки культуры и отдыха, дворовые тренажёры, футбольные поля и теннисные корты – это тоже улица, весёлая, полезная, дружелюбная. И для того, чтобы школьник мог уверенно гулять в местах активного отдыха, взрослым (родителям, педагогам-организаторам, старшим братьям и сёстрам) надо вместе с подростком изучить правила поведения в таких местах, главное из которых звучит так: — «Хочешь двигаться быстро – узнай, где это можно, и научись!»

Подросток, играющий в волейбол, футбол, баскетбол; умеющий кататься на велосипеде, лыжах, роликах, скейтборде, моноколесе, не попадёт в дурную компанию и не позволит себе (как и его единомышленники):

— забраться с ногами на скамейки;

— сломать, повредить зелёные насаждения, создающие парковый ансамбль;

— курить и бросать окурки в местах, где люди занимаются спортом, катаются на чём-либо, отдыхают, играют;

— закрыться капюшоном и наушниками телефона от пространства и идущих рядом.

Правила поведения на улице зимой

«Прежде, чем выйти на улицу, уточни погоду», — это тоже одно из правил уличного этикета.

Внимание к своей одежде поможет избежать:

— солнечного удара жарким летом,

так как на голове будет кепка, панамка, шляпка;

— насморка и простуды весной/осенью,

потому что от дождя прикроет зонт, а от луж – резиновые сапоги;

— перелома во время падения на льду,

— так как оступиться не даст нескользящая обувь.

Зимние улицы опасны для перемещения и гуляний! Особенно когда зима снежная и тёплая. Сугробы вдоль обочин сокращают ширину дорожного полотна. А солнце и соль, насыпанная дворниками, превращают тротуары в грязную кашу или в лёд. По льду можно ходить в ледоступах, которые крепятся на обувь. Но всё равно главный девиз в зимнее время для пешеходов и водителей – осторожность, осторожность и ещё раз осторожность!

— Не стоит толкаться, обгоняя прохожих, можно упасть вместе.

— Лучше избегать узких тротуаров, над которыми нависли сосульки, — бережёного бог бережёт.

— Чтобы добраться благополучно в то или иное место, нужно выйти из дома заранее, – по зимним улицам быстро не ходят.

Для детей

Любимое зимнее развлечение у дошкольников и младших школьников – санки и горки. У детей постарше – лыжи, коньки, строительство снежных крепостей и снежные бои. И все без исключения (и дети, и взрослые) любят новогодние фейерверки.

Народные пословицы и скороговорки – хорошая памятка детям для того, чтобы понять, как вести себя зимой.

— Мороз не велик, а стоять не велит!

— Любишь кататься, люби и саночки возить!

— Не в свои санки – не садись!

— Везёт Сенька Саньку с Сонькой на санках. Санки скок, Сеньку с ног, Соньку в лоб, все в сугроб.

— Зима – не лето, в меха одета.

Зимняя одежда детей должна быть не только тёплой и заметной, но и удобной для движения. Детям разрешается, если это никому не мешает, падать в сугробы, рисовать ангела, лепить снеговиков, кидаться снежками.

А вот правила запуска новогодних фейерверков говорят о том, что дети должны стоять рядом с взрослыми. И только любоваться красивыми цветами, распускающимися в зимнем небе.

Цель любых правил поведения – создание комфортного существования в определённых условиях общежития. В их основе всегда лежит уважение. Не исключение и правила этикета на улице.

Уважай дорогу (пространство, улицу), по которой движешься!

Уважай людей, с которыми вместе пользуешься дорогой (пространством, улицей)!

И будет всем хорошо!

шопинг для детей, для взрослых

Магазин – общественное место, в котором есть свои правила поведения. Даже если это крохотный ларек на улице, этикет в магазине никто не отменял. Здесь учитываются особенности торговой точки, тип обслуживания и даже возраст покупателей, но в любом случае все участники процесса должны быть взаимно вежливыми, уважать старших, беречь женщин, не нарушать личное пространство.

Правила этикета в магазине

Воспитанного человека видно с первой минуты, так и правильное поведение в магазине начинается у двери, но заканчивается уже дома, когда идет распаковка товара, его использование и, при необходимости, возврат.

Все правила поведения условно можно поделить по зонам или происходящим процессам:

Вход в здание.
Общение с персоналом.
Шопинг.
У кассы.
На выходе.
Послепродажное использование товара.

Покупки в универсамах невозможны без человеческого общения, а общение – процесс взаимный, социальный, когда нужно взаимодействовать. Даже не зная тонкостей, можно вести себя корректно, просто соблюдая этикет или общие нормы поведения.

Правила поведения пошагово

Входя в дверь, следует пропустить выходящих людей, у них тяжелые сумки. А пропускать нужно пожилых людей, мам с маленькими детьми. Возможно, понадобится придержать дверь, подать руку или даже поднести сумку, если есть желание помочь старой даме или прекрасной леди.

Зайдя в помещение, следует поздороваться с продавцом, если это магазин с индивидуальным обслуживанием или вы постоянный покупатель или знакомы с персоналом. В больших супермаркетах это правило работает, только если покупатель, кассир или охранник знакомы лично. Допускается обращаться к консультанту по имени, если есть бейджик, но, безусловно, на «Вы».

Общение на всех этапах шопинга должно быть вежливым, сдержанным и деликатным. Это касается и ситуации, когда другой покупатель спрашивает советы или нуждается в помощи.

Правильно приходить в супермаркет сытым и со списком покупок – это ускорит время шопинга, сэкономит время и средства, позволит не тратить время на бесцельное брожение рядами с товарами, избавит от болтовни с консультантом.

Естественно, курить, пить алкогольные напитки или принимать пищу нельзя. Также есть определенные ограничения в каждом магазине, которые расписаны при входе в виде памятки или наглядных картинок. Это может касаться роликов, еды, домашних животных.

Выбирая весовой товар, нельзя прикасаться к нему голыми руками или другим частями тела. Одноразовые перчатки, специальные совочки для отбора, засыпания рассыпных продуктов позволят набрать товар аккуратно, не пачкаясь самому и не пачкая продукты.

Правилом хорошего тона считается:

Мерить одежду так, чтобы не испачкать ее помадой, тональным кремом и другие элементы.
Обувать ботинки, сапоги не на голую ногу (на носочек или капроновые следы).
Тестировать косметику на руке, аккуратно выбирать ароматы.
Вежливо отказываться от товара, который не подошел.
Пользоваться экспресс кассой.

Стоя в очереди у кассы, следует спокойно соблюдать порядок, не заглядывать в чужие корзинки, затягивать время пустыми разговорами с кассиром, перебивать консультанта, который занят другим покупателем.

Деньги, сумки для упаковки покупки желательно подготовить заранее. Если вы спешите, достаточно попросить очередь пропустить (может сработать).

Личное пространство в магазине

В любых общественных местах важно уважать чужое личное пространство. Для этого еще при входе в дверь и турникет нужно находиться на расстоянии от окружающих людей не менее чем в полуметре. Особенно важно соблюдать это правило в очереди, стараясь на дышать в спину спереди стоящему. Для чувствительных людей такая «близость» может перерасти в приступ паники, более стойким будет неприятно, что на них наваливаются чужие люди, не говоря уже об ароматах, которые сопровождают человека летом.

Правила поведения в магазине для детей

Если взрослому человеку просто сориентироваться и повести себя адекватно и воспитанно, то детям следует:

прививать модель поведения в общественных местах;
изучать способы поведения и общения с незнакомцами;
рассказать алгоритм поведения, если потерялся;
объяснять, как себя вести в магазине;
проигрывать различные чрезвычайные ситуации.

Для ребенка любого возраста магазин – интересное, но опасное место. В большом супермаркете кроха даже может потеряться и испугаться. Первые походы в места торговли проводятся только за руку. С приобретением опыта ребенка можно отпускать, стараясь не выпускать с поля зрения. Даже самый подготовленный маленький человечек не застрахован от воровства людей.

Поход с детьми в магазин – готовимся заранее

Чтобы шопинг с младшим поколением прошел без эксцессов, к нему нужно готовиться еще дома. Чем меньше дети, тем основательнее работа с ними. Важно учитывать возрастную психологию и тот факт, что заинтересованный ребенок – счастливый и спокойный.

5 эффективных способов сделать совместный поход в магазин удачным:

Составить вместе с ребенком список, поручить искать отделы, продукты.

Изучать товары, читать состав и цену, сравнивать.

Позволять детям выбирать один товар самим.

Разрешать покупать что-то одно вне списка или какой-то новый продукт (с проговариванием допустимой суммы).

Все продукты описывать положительно, чтобы не формировать тягу к запретному.

Используя правила поведения в магазине для разновозрастных детей получиться получить от шопинга педагогическую пользу – дать практичные навыки о поведении, новые знания о продуктах, придать игровой момент прогулке.

Общение с сотнями, тысячами людей подвергает продавцов, кассиров и консультантов огромному стрессу и давлению. А воспитанные и вежливые покупатели помогают справиться с нагрузкой и быть в ответ вежливыми и профессионально оказывать свои услуги.

Культурным быть не запретишь, или как вести себя прилично

В обществе человек должен вести себя подобающим образом, чтобы о нем сложилось хорошее мнение. Для того чтобы держаться достойно в окружении людей, нужно учитывать совокупность норм социального поведения.

Вы ведь не хотите, чтобы ваши плохие манеры отпугивали от вас собеседников, так что придерживайтесь ряда правил. Как вести себя прилично?

Допустим, вас пригласили на светский вечер

Культура поведения человека в приличном обществе сильно отличается от культуры поведения в уличных компаниях, где собственно от культуры как таковой не остается и следа. Не старайтесь тут же привлечь к себе внимание, влезая в чужой разговор. Как минимум, нужно узнать, о чем люди разговаривают, кроме того, стоит вежливо извиниться, что прерываете беседу, чтобы что-то сказать. Не общайтесь по поводу трагедий, болезней, работы и тому подобного.

Не увлекайтесь своей персоной

Подолгу говорить о себе – это тоже признак дурного тона. Помимо этого, не рассуждайте о том, в чем ваши собеседники не разбираются или же если им просто неинтересно. Также отставьте споры, даже если человек говорит откровенную ерунду. Поведение в обществе должно быть иным – будьте доброжелательны и ненавязчивы.

Вежливость превыше всего

Разговаривайте вежливо и учтиво, не важно, старше вас человек или он ваш ровесник. Особенно аккуратно общайтесь с пожилыми людьми и дамами.

Не высовывайтесь

Расшифрую эти слова – не нужно демонстрировать свои, скажем, вокальные данные, если вас об этом не просят. Вы ведь в приличном обществе, а не на улице с друзьями. Ну, а если вас попросил об этом хозяин/хозяйка, тогда грех отказывать.

Соблюдайте этикет

За столом старайтесь придерживаться элементарных правил этикета. Даже если некоторые из них на данном мероприятии игнорируются, все равно старайтесь их соблюдать. Не забывайте о дамах – передавайте блюда, наполняйте их бокалы и так далее.

Не курите без разрешения

Не стоит идти на балкон или выходить в подъезд, чтобы покурить, тем более, никого не предупреждая. Сначала нужно вежливо поинтересоваться у хозяина: «Скажите, пожалуйста, есть ли у вас в квартире места, где можно курить?». И вот если вам скажут, что это можно делать на балконе, тогда можете туда идти.

Уходите раньше? Извинитесь

И если вам нужно уйти раньше остальных гостей, не забудьте извиниться перед хозяевами за столь ранний уход, вкратце объяснив, почему вы их покидаете, и поблагодарить за прекрасно проведенный вечер. Вот увидите, если вы будете соблюдать эти нехитрые правила приличного поведения в обществе, вас не раз будут приглашать и на званые вечера, и на свадьбы и на юбилеи семейной жизни, и на другие остальные мероприятия.

Быть милостивым хозяином и гостем — Дизайн Губка*

Иллюстрация Анны Эмилии

Сегодня я абсолютно рад, что запустил колонку, над которой я работал и вертелся в моей голове лет сейчас. Когда я рос на Юге, важность этикета мне прививали довольно рано. Что было правильным, вежливым и подходящим, варьировалось от семьи к семье, но общая концепция, казалось, существовала в каждом доме.Этикет часто получает дурную репутацию как своего рода свод правил «правильно / неправильно», который существует, чтобы заставить людей чувствовать себя плохо. Но для меня этикет был прямо противоположным. Я не научился ценить это, пока не стал намного старше, но руководящие принципы, которые я получил в детстве, дали мне чувство комфорта и уверенности, которые позволили мне чувствовать себя непринужденно практически в любой социальной ситуации и научили меня делать то же самое в другие. Для меня этикет — это изучение простых инструментов и советов, которые помогут людям в вашей жизни (и в вашем доме) чувствовать себя желанными, любимыми и комфортными.В этом духе я запускаю Modern Etiquette , где мы будем делиться идеями и обсуждать, какой будет современная интерпретация той или иной ситуации. От вежливой электронной почты и методов ведения блога до умных и недорогих способов устроить званый обед — я буду углубляться в эти темы с целью заставить всех нас чувствовать себя более уверенно в наших повседневных обменах мнениями и в наших способностях утешаться. приветствовать и заботиться о людях в нашей жизни.

После опроса наших редакторов и читателей в Facebook и Twitter, вопрос, который вызывал больше всего, касался гостей дома — как их приветствовать и как быть хорошим .Итак, сегодня я занимаюсь этой темой, рассказывая о том, что я узнал (и испытал) на данный момент, и надеюсь, что вы тоже поделитесь своими советами. Эта колонка посвящена обмену мнениями, поэтому я надеюсь, что вы присоединитесь ко мне после прыжка, чтобы поделиться своим мнением. Будь то ужасный гостевой опыт или мелочи, которые вы заметили после особенно гостеприимного пребывания в чьем-то доме, я надеюсь, что вы поделитесь своим мнением, чтобы мы все могли учиться друг у друга. xo, грейс

* Если у вас есть запросы на темы / затруднения в столбцах, оставьте их в разделе комментариев ниже, и я отвечу на них как можно скорее!

Читайте добрые идеи хозяев и гостей дома (в том числе продукты для хозяев и гостей) после прыжка.. .

Будьте любезным хозяином и гостем

Если есть что-то, что я больше всего ценю и к чему стремлюсь в своей путешествующей жизни, так это чувствовать себя желанным гостем в доме друга. Во время D * S Book Tour, когда мы чувствовали себя наиболее подавленными, именно наши друзья и семья из других штатов заботились о нас и заставляли нас чувствовать себя расслабленными и утешенными. То, что они сделали, было недорогим и не занимало много времени, но это имело огромное значение в мире. Цель состояла в том, чтобы добавить небольшие штрихи, которые позволили бы нам понять, что они неравнодушны, при этом соблюдая баланс между одиночеством и общением, чтобы мы чувствовали себя комфортно.Давайте разберемся в основах:

Будьте милосердным хозяином

Цель состоит в том, чтобы ваши гости чувствовали себя желанными и комфортными и чувствовали, что у них есть место, чтобы побыть самостоятельно, а также способы общаться и участвовать в вашей семье. Вот что можно встретить любого гостя:

Предварительный визит: за два дня до визита я люблю провести полную уборку в доме, постирать и запастись предметами первой необходимости, такими как туалетная бумага, бумажные полотенца и салфетки. Дополнительный день перед их прибытием дает время на задержки стирки и т. Д.
Основная информация: я всегда отправляю электронное письмо и отправляю текстовое сообщение со своим адресом, номером телефона, информацией о транспорте, а также с моей сетью Wi-Fi и паролем за два дня до прибытия кого-либо. Таким образом, у них есть два способа найти дорогу к вашему дому, не заблудившись.
Копии ключей: Всегда приятно иметь копию ключей для вашего гостя. Это позволяет им приходить и уходить, когда им заблагорассудится. Я люблю прикреплять небольшую карточку с предложениями о местах в этом районе, где можно купить кофе, сделать покупки, найти транспорт и поесть.
Где переночевать: у меня дома нет комнаты для гостей, поэтому мое практическое правило — всегда позволять гостям иметь мою спальню. На ночь или две я не против занять диван, поэтому, если сомневаетесь, по возможности откройте для гостей свою (убранную, со свежим постельным бельем) спальню.
Прикроватная тумбочка: Ничто так не радует гостей, как некоторые животные удобства. В дополнение к недавно замененным простыням (которые я люблю опрыскивать льняным спреем с легким ароматом) я люблю предоставлять: книги / журналы, графин / бутылку воды, свечу и спички, салфетки, крошечное растение или цветочную композицию, путешествия лосьон и бальзам для губ, небольшая закуска (мне нравится что-то конкретное, например шоколад или мятные конфеты, сделанные в Бруклине) и дополнительное одеяло.
Ванная комната: В дополнение к недавно убранной ванной я хотел бы предоставить гостям стопку чистых полотенец, мочалок и зубную щетку. Я кладу зубную щетку и зубную пасту для путешествий в чистый стакан на стойке, чтобы у них было немного места для их туалетных принадлежностей. (У сестры Эми есть ящик, полный косметических товаров для путешествий и одноразовых бритв для гостей.)
Еда: Как бы я ни любил готовить, я ненавижу пачкать кухню кучей посуды, когда кто-то в гостях.Поэтому, чтобы снизить стресс при приготовлении пищи / уборке, я люблю заранее готовить несколько простых рецептов, которые хранятся в холодильнике. Мои фавориты — перец чили в медленноварке и салат из пасты. Вы можете легко обозначить их и подавать (или позволить своим гостям есть их, когда они захотят) как легкую еду.
Saying Goodbye: Как бы вежливо они ни предлагали, я всегда меняю простыни и полотенца после их ухода. (Хотя гостям приятно складывать грязные простыни или полотенца, если у них есть время, чтобы упростить уборку.)
After They’re Gone: я думаю, неплохо было бы написать электронное письмо, письмо или текст, чтобы сообщить вашему гостю, насколько они вам понравились.

Изображение выше: 1. Кисточки и помпы для ключей своими руками | 2. Зубная паста с мятой $ 6.50 | 3. Органический шампунь для путешествий $ 12 | 4. Шоколадные плитки Mast Brothers $ 10 | 5. Заполняемая сумка для туалетных принадлежностей $ 12,50 (Наполните собственными продуктами, чтобы сэкономить деньги) | 6. Спрей для воздуха и льна $ 16.95 | 7. Дорожные свечи Catbird $ 12 | 8.Банное полотенце в горошек $ 78 | 9. Хлопковая мочалка $ 8 | 10. Гостевые зубные щетки $ 12,50

Будучи милостивым гостем

Быть любезным гостем — значит убирать за собой и помогать хозяину, когда это возможно. В то время как южанин во мне настаивает на том, чтобы делать все для гостя, всегда ценится, когда гость предлагает свою помощь, когда это возможно. Главное, что нужно помнить, — быть как можно более аккуратным и поблагодарить вас.

Перед приездом: всегда полезно отправить хозяину информацию о прибытии.Таким образом, они смогут отслеживать ваш поезд / самолет, если вы задерживаетесь, и не могут их обновить. Это также дает им хорошее представление о том, когда готовиться к вашему приезду.
Чтобы принести с собой: Я думаю, что какой-то подарок хозяину / хозяйке просто необходим. Это может быть что-то простое, например, цветы, небольшое домашнее растение или бутылка вина, или, если вы не хотите что-то брать с собой, предложение взять их с собой для обеда или мероприятия. Если это слишком дорого, хорошим вариантом будет просто приготовить еду дома и вымыть посуду.
В доме: Привести себя в порядок просто необходимо. Всегда полезно мыть посуду, заправлять постель и вытирать столешницу или зеркало после душа.
Не могу найти? Это самый простой способ избежать неловкости. Если вы не можете найти что-то или что-то вам нужно, просто СПРОСИТЕ . Поиски чего-либо в чьем-то доме могут привести к разного рода неудобным ситуациям, поэтому, если сомневаетесь, просто спросите своего хозяина.
Посетители: Лично мне не нравится, когда у меня дома много людей, если у меня уже есть один гость (мое пространство — ПОДРОСТКОВАЯ).Но если вы планируете, чтобы к вам присоединились люди — пусть даже ненадолго — дайте гостье голову, чтобы увидеть, нормально ли это. Я считаю самым вежливым по возможности встречаться с другими людьми вне дома хозяина, особенно если они не общие друзья.
Составление планов. Если у вас есть расписание, когда вы находитесь в городе, сообщите об этом хозяину. Это помогает им планировать ваши потребности и знать, нужно ли им готовить / обеспечивать вас или других.
When You Leave: По возможности, когда гость начинает процесс уборки, это всегда очень помогает.Снять простыни, складывать грязные полотенца и складывать их в одно место (или бросать в корзину или стиральную машину) — это здорово. Просто спросите своего хозяина, что для него наиболее полезно.
Как только вы дома: необходимо написать благодарственное письмо, позвонить или написать по электронной почте. Если вы дадите кому-то понять, что вы цените его гостеприимство, это означает, что вас снова и снова ждут.

Изображение выше: 1. Сочный сад $ 19,99 | 2. Бруклинские вина $ 29 | 3.Поздравительная открытка Rifle Co. $ 4,50

Это советы, которым я всегда следовал, но что вы больше всего делаете, а что нельзя? Я очень хочу услышать оба конца спектра: кошмарные визиты и поездки, в которых вы чувствовали себя желанными, как семья.

57 Общие вопросы, ответы и примеры на собеседовании

автор Дункан Мугуку
В этой статье обсуждается 57 распространенных вопросов, ответов и примеров на собеседовании.Здесь даются советы о том, как отвечать на вопросы, которые могут возникнуть в ходе собеседований.
Лучший способ отвечать на распространенные вопросы собеседования — заранее подготовиться, тщательно обдумать свои ответы, усвоить и персонализировать свои ответы и подавать их искренне и с энтузиазмом.
Вы не хотите казаться отрепетированным, лишенным энтузиазма или недостоверным, отвечая на вопросы интервью.
То, как вы отвечаете на вопросы интервью, и то, что вы говорите, дает интервьюеру подсказки и понимание вас самих.Это либо поднимает вас как кандидата, либо снижает ваши шансы на получение работы.
Гипотетические примеры, использованные в этой статье, предназначены только для иллюстрации и могут не отражать вашу уникальную ситуацию собеседования, биографию или обстоятельства.
Маловероятно, что вам зададут все эти вопросы за одно интервью, однако полезно знать, предвидеть и подготовиться к вопросам.
Когда дело доходит до собеседований, всегда благоразумнее быть слишком подготовленным, чем недоделанным.
Для вашего удобства и удобства 57 вопросов интервью сгруппированы в 8 простых категорий следующим образом:
(a) О себе, (b) Ваш опыт работы, (c) О работе, (d) О компании, (e) Ваш стиль работы, (f) Ваши способности решать проблемы, (g) Ваша репутация, и (h) Заключительные вопросы интервью.
Я желаю вам всего наилучшего при подготовке к собеседованию, а также при их посещении.
Вы можете быстро просмотреть все 57 вопросов интервью в оглавлении ниже, а затем щелкнуть любой вопрос, чтобы прочитать ответы и примеры.Пожалуйста, наслаждайтесь чтением. Спасибо.
СОДЕРЖАНИЕ
A. О СЕБЕ
1. Расскажите о себе?
2. Каковы ваши основные навыки?
3. Почему мы должны нанять вас?
4. Каковы ваши основные сильные стороны?
5. Каковы ваши основные недостатки?
6. Каковы ваши основные достижения?
7. Какое у вас образование?
8. Почему вы уходите с нынешней работы?
9.Каким вы видите себя в будущем — через 5 лет, 10 лет и т. Д.?
10. Что вы ищете в работе?
11. Какие у вас хобби или интересы помимо работы?
B. ОПЫТ РАБОТЫ
12. Какой у вас опыт работы на этой должности?
13. Что вам больше всего понравилось на последней работе?
14. Что вам не понравилось на последней работе?
15. Обсудите свое резюме
16. Объясните пробел в вашей работе?
17. Какое ваше самое большое карьерное достижение?
18.Какие дополнительные тренировки вы прошли, чтобы улучшить себя?
19. Какая из ваших прежних работ вам больше всего нравилась и почему?
20. Кто из ваших бывших начальников вам больше всего нравился и почему?
21. Приведите пример своих лидерских качеств?
22. Каков ваш стиль управления?
C. О РАБОТЕ
23. Как вы узнали об этой должности?
24. Почему вы претендуете на эту работу?
25. Как вы понимаете эту позицию?
26.Какие новые идеи вы бы привнесли на эту должность в свои первые 90 дней?
27. Готовы ли вы поехать?
28. Готовы ли вы переехать?
Д. О КОМПАНИИ
29. Почему вы хотите работать в этой компании?
30. Что вы знаете о нашей компании?
31. Кто наши конкуренты?
E. ВАШ СТИЛЬ РАБОТЫ
32. Каков ваш обычный распорядок дня?
33. Как справляться с разочарованиями?
34.Как вы справляетесь с конфликтами на работе?
35. Как поступать с изменениями?
36. Как вы справляетесь с конструктивной критикой?
37. Как бы вы описали свой стиль работы?
38. Что вас мотивирует?
39. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
40. Приведите примеры вашего вклада в коллективную работу
F. ВАШИ СПОСОБНОСТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
41. Какую серьезную проблему вы решили на работе?
42. Какая ваша самая большая ошибка на работе и чему вы научились?
43.Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись на работе?
44. Когда вы проявили инициативу на работе?
45. Как сделать так, чтобы клиенты были довольны?
46. Как вы расставляете задачи по приоритетам?
47. Как вы работаете под давлением?
48. Как разрешать разногласия с коллегами?
г. ВАША РЕПУТАЦИЯ
49. Кто ваши рекомендации?
50. Что бы ваши отзывы сказали о вас?
51. Как бы вас описал ваш бывший начальник?
52.Как бы вас описали ваши бывшие коллеги?
H. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ИНТЕРВЬЮ
53. Вы проходите собеседование по поводу другой работы?
54. Каковы ваши требования к зарплате?
55. Когда вы сможете приступить к этой работе?
56. Что еще нам следует знать о вас?
57. Есть вопросы ко мне / нам?
A. О СЕБЕ
1. Расскажите о себе?
Этот вопрос часто встречается во время интервью.
Обычно это один из первых вопросов, которые задают после того, как вы успокоились и поговорили с интервьюером в неформальной обстановке или поболтали.
Некоторая нервозность по поводу этого вопроса связана с недостаточной подготовкой к нему и непониманием того, что вы хотите сказать.
Заранее продумайте свою стратегию ответа. Ваша основная цель должна заключаться в том, чтобы дать четкое описание того, что вы сделали, и почему это делает вас хорошим кандидатом на эту должность.
Один из способов ответить на этот вопрос — начать с того, чтобы сказать, какова ваша нынешняя должность, где вы работаете и какие основные обязанности вы выполняете.
Затем перейдите в обратном направлении, чтобы упомянуть несколько соответствующих должностей, которые вы занимали.
Кратко укажите свое образование, а затем свяжите все вместе, сказав, что исходя из вашего опыта работы вы выполнили x и y, которые необходимы для текущей работы, на которую вы проходите собеседование.
Это помогает заранее попрактиковаться в питче лифта.Это снижает беспокойство во время собеседования.
Вы можете записать свою презентацию, а затем рассчитать время, которое она займет.
Стремитесь иметь время от 30 секунд до 2 минут. Это разумная длина.
Не стоит бесконечно рассказывать историю своей жизни. Не забывайте делать презентацию в умеренном темпе. Не торопитесь.
Кроме того, вам не нужно повторять свой питч слово в слово. Просто усвойте основные пункты списка и говорите естественно.
Фактически, во время тренировок вы можете записывать свою подачу в виде маркированного списка, чтобы вам было проще практиковаться в ее произнесении.
Вы также можете пойти дальше и записать свое произнесение звука, а затем воспроизвести его и послушать, как он звучит.
Звучит убедительно и полон энтузиазма? Продолжайте настраивать его, пока не почувствуете нужный ритм, доставку и звучание контента.
Пример:
«Меня зовут Сьюзан Кляйн, я менеджер по продукции в компании XYZ.Ранее я работал помощником менеджера по продукту в компаниях ABC и DEF. Я получил степень в области управления продуктами.
Из моего 8-летнего опыта работы моим самым большим достижением стало проектирование, тестирование и запуск продуктов на двух зарубежных рынках на три месяца раньше графика и на 25% меньше бюджета.
Я поставил своей личной целью выделить время на построение прочных долгосрочных деловых отношений с международными поставщиками, поставщиками и партнерами.
Я даже выучил разговорные иностранные языки, чтобы преодолевать барьеры общения и доверия.Я горжусь тем, что могу заключать сделки по производству и распространению, которые позволяют сэкономить много средств.
Я принесу такой же опыт вашей компании в качестве директора по продукту в вашем стремлении вывести новые линейки продуктов на международные рынки ».
2. Каковы ваши основные навыки?
Ваш потенциальный работодатель очень заинтересован в ценности, которую вы принесете компании. Один из способов продемонстрировать свою ценность — приобрести приобретенные навыки.
Перед собеседованием обязательно прочтите объявление о вакансии еще раз, чтобы убедиться, что вы точно помните, какие именно навыки компания ищет в кандидате.
Перечислите свои навыки рядом с необходимыми. Цель этого упражнения — убедиться, что вы соответствуете требуемым навыкам или даже превосходите их.
Во время собеседования уверенно обсудите основные навыки, которыми вы обладаете, а также приведите примеры того, как вы добились положительных результатов благодаря своим навыкам.
Если у вас больше навыков, чем требуется минимально, вы можете кратко упомянуть, что помимо навыков, необходимых для выполнения этой работы, вы также обладаете дополнительными навыками x и y, которые вы использовали в прошлом для выполнения a и b.
Вы также можете указать уровень ваших технических навыков, например, начальный, средний или экспертный.
Вы можете даже указать на дополнительные сертификаты по своим навыкам или тот факт, что вы являетесь мастером-тренером, который обучает других конкретным навыкам.
Вы можете упомянуть, что в прошлом вы обучали других своим навыкам, и они добились высоких результатов.
Работодателям интересны сотрудники, которые не только хорошо осведомлены, но и готовы обучать других.
Пример:
«Мои основные навыки связаны с проектированием прототипов гоночных автомобилей. Я эксперт в проектировании и надзоре за созданием реальных форм для гоночных автомобилей.
Два года назад я возглавлял дизайн-проект изготовленного на заказ, аэродинамического гоночного автомобиля с двойным турбонаддувом, который выиграл гонку серии XYZ на чемпионате мира.”
3. Почему мы должны вас нанять?
Этот вопрос спрашивает, что делает вас отличным кандидатом на эту работу? Что выделяет вас среди всех кандидатов, которые подали заявку и проходят собеседование?
Здесь вы, так сказать, надеваете шляпу продавца и начинаете работать над продажей себя. Составьте в уме список пяти основных причин, по которым вас следует нанять.
Подумайте, почему для компании будет выгодно нанять вас.Причины должны быть сосредоточены в основном на потребностях компании, а не на том, что вы хотите получить от нее.
Упомяните такие вещи, как например, исходя из вашего опыта и работы с аналогичными системами и процессами, что и компания, вы, вероятно, быстро освоитесь и сразу же приступите к работе.
Подчеркните, насколько вы хорошо работаете в команде и свою способность поддерживать других в достижении общих целей.
Вы можете сказать, что в дополнение к требованиям, которые они ищут, вы также принесете дополнительный опыт и знания, которые актуальны на текущем быстро развивающемся и конкурентном рынке.
Вы можете заявить, что вы всегда получали высшие оценки, а ваши результаты были почти в два раза выше, чем у других коллег с аналогичной квалификацией.
Укажите, что вы с энтузиазмом относитесь к работе в компании, вы уважаете то, как они ведут свой бизнес, их рейтинг в отрасли, их продукты и услуги, и вы стремитесь быть частью их постоянной стратегии и видения.
В то же время подчеркните, что вы хотите сделать для них хорошую работу, и подкрепите это краткими примерами хорошей работы, которую вы проделали в прошлом.
Ваша страсть и энтузиазм также должны быть очевидны в вашем голосе, когда вы излагаете свои главные причины. Это часть процесса убеждения.
Пример:
«Я всегда любил мир моды, и ваша компания — один из самых уважаемых домов моды в стране.
Я начал свою карьеру бухгалтером, затем вернулся в школу на неполный рабочий день, чтобы изучать дизайн одежды. Четыре года спустя я сменил карьеру, начав с самого низа карьерной лестницы в моде.
Через мои напряженной работы, усилий и упорства я поднялся по служебной лестнице в относительно короткий период времени, и теперь я поддерживаю отдел цифрового контента для ведущего журнала мод.
Я придумал концепции, которые помогли нам охватить ранее игнорируемые группы клиентов, что привело к увеличению количества подписок и доходов.
В свободное время я даже писал статьи о моде, которые были опубликованы в будущих модных блогах и журналах.
Известно, что я неустанно работаю, чтобы уложиться в сроки редактирования и обеспечить надлежащую поддержку своих коллег.Я принесу в вашу компанию такой же неутомимый дух в качестве редакционного менеджера ».
4. Каковы ваши основные сильные стороны?
Это, пожалуй, один из менее сложных вопросов на собеседовании. Возможно, ваша единственная проблема может заключаться в том, что у вас слишком много вариантов.
Есть два основных способа определить свои сильные стороны: первый способ включает самосознание со стороны человека, чтобы знать и определять, в чем он хорош, и какие выдающиеся качества они обладают.
Второй способ определить свои сильные стороны — узнать о сторонних лицах, таких как начальник, коллеги, семья и друзья. Это люди, которые тесно сотрудничали с вами и наблюдали, как вы действуете в различных обстоятельствах.
Они, вероятно, будут иметь представление о том, в чем, по их мнению, вы хороши, и о сферах, в которых вы преуспеваете. Кроме того, возможно, ваш начальник или коллеги похвалили вас за то, что вы делаете.
Особенно, если разные люди продолжают хвалить вас за одно и то же качество, что может означать, что это одна из ваших доминирующих черт.
Когда вас спросят, каковы ваши основные сильные стороны, вы можете описать себя одним или несколькими словами, такими как организованный, пунктуальный, отзывчивый, целенаправленный, надежный, устойчивый, находчивый, знающий, гибкий, проактивный, конкурентоспособный, решительный, творческий, новаторский, сострадательный и т. д.
Затем придумайте пример или примеры, подтверждающие каждую из приведенных выше черт. Черты характера и примеры, которые вы выбираете, должны иметь отношение к работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование.
Лучше иметь мысленный контрольный список трех ваших главных черт характера и рассказы или примеры, подтверждающие эти черты.
В ваших рассказах могут упоминаться такие вещи, как решенные вами проблемы, увеличение доходов, улучшение процессов, снижение затрат, появление новых идей, приобретение новых клиентов и т. Д.
Кроме того, вы также можете описать свои сильные стороны, используя функциональную рабочую деятельность, которую вы делаете очень хорошо, такую как кодирование, проектирование, вождение, приготовление пищи, исследования, исследования, отчетность, написание, координация, анализ и т. Д.
Пример:
«Я организованный, надежный и отзывчивый.
В качестве исполнительного помощника трех очень загруженных вице-президентов каждый из моих рабочих дней отличается от предыдущего и сложнее предыдущего.
Я гарантирую, что все расписания и встречи вице-президента правильно записаны, подготавливаю проекты презентаций и отчетов по технической информации, пишу и распространяю точные протоколы своевременно и организовываю местные и международные поездки.
Я даже не ложусь спать поздно ночью, чтобы тушить пожары в разных часовых поясах, когда вице-президент застрял в другой стране, которая опережает нас на 12 часов или имеет последние изменения в расписании.
Мои руководители привыкли доверять мне и полагаться на меня во всех своих административных нуждах, и за последние несколько лет я получил от них многочисленные похвалы.
Они рассказали всей компании о том, насколько они довольны моей работой. Я очень хочу добиться такого же уровня энтузиазма и результатов на этой должности ».
5. Каковы ваши основные недостатки?
Последнее, что вам хотелось бы сделать, это упомянуть, что у вас нет слабых мест.Никто не идеален, у каждого есть та или иная форма слабостей.
Что важно, так это быть честным с самим собой и достаточно самосознанием, чтобы знать и признавать свои слабости и принимать смягчающие меры, чтобы либо устранить слабость, либо предпринять шаги, чтобы держать ее под контролем.
Отвечая на этот вопрос, вы должны провести тонкую грань между честностью и осторожностью, чтобы не выстрелить себе в ногу, например, явная слабость, которая может поставить красный флаг для ваших шансов получить работу.
Пример:
«Одна из моих слабых сторон — быть слишком тихим и социально застенчивым. Мой руководитель даже указал на это как на область для улучшения во время одного из моих прошлых обзоров производительности.
Она упомянула, что для меня было очень важно налаживать связи и формировать прочные социальные связи с сотрудниками других отделов, и мне было предложено больше посещать общественные мероприятия и активно взаимодействовать с другими.
Хотя дело не в том, чтобы щелкнуть выключателем и мгновенно превратиться из тихого в экстраверта, я делал маленькие шаги и выставлял себя там, больше общаясь с другими, завязывая разговоры, участвуя в деятельности компании волонтерство в таких мероприятиях, как организация детских душевых для персонала и планирование празднования дней рождения.
В результате этих усилий коллеги из других отделов постепенно начинают меня доверять, и меня даже пригласили участвовать в нескольких очень заметных межведомственных проектах ».
6. Каковы ваши основные достижения?
Вот где сияет ваш блеск.
Это возможность для вас продемонстрировать великие дела, которые вы сделали на своей текущей и предыдущей работе, например, руководство командами, принятые решения, решенные проблемы, улучшение процессов, полученный доход и т. Д.
Важно убедиться, что достижения, о которых вы говорите, связаны с работой, на которую вы претендуете.
Вы также можете привести примеры похвалы, награды и награды, такие как признание в качестве сотрудника года, получение сертификата за хорошую или выслугу лет, получение отраслевой награды и упоминание в газете, радио или телевидении.
Интервьюер должен уметь соотносить то, что вы сделали, и то, что он ищет от кандидата.
Сделайте работу интервьюера как можно проще, обсудив достижение, а затем сопоставив его с конкретными требованиями работы.
Подумайте и даже запишите три ваших главных достижения на той должности, на которой вы работали.
Приготовьтесь обсудить, какая ситуация была до, во время и после.
Используя формат повествования, объясните свое достижение, начиная с конца рассказа, а затем вернитесь к его началу.
Другими словами, кратко опишите, чего вы достигли, или конечный результат, затем расскажите о том, как вы этого достигли, и в заключение подробно опишите, какой была предыдущая или исходная ситуация до вашего вмешательства или участия.
Пример:
«Одно из моих величайших достижений, которым я горжусь, — это успешное планирование и выполнение двух крупных мероприятий в течение одного месяца после начала работы.
Это случилось три года назад, когда меня наняли координатором мероприятий в компании XYZ.
В течение моей первой недели на работе мой босс сообщил мне, что мы должны запланировать два важных мероприятия, которые должны были быть проведены подряд, с интервалом в один день, в течение месяца.
Встречи должны были проводиться в двух разных местах в 60 милях друг от друга.
Следующие несколько недель были сумасшедшими. Я был новым сотрудником, который пытался вычислить телефонные коды и в то же время звонил и приглашал ключевых руководителей бизнеса на одно из наших мероприятий.
С другой стороны, я бронировал места в отелях, обеспечивал размещение участников, обсуждал предпочтения в меню, организовывал транспорт, готовил бирки с именами, готовил и распечатывал материалы встречи, а также собирал распечатки и материалы встречи в папки для двух отдельных мероприятий одновременно.
Кроме того, я обрабатывал запросы от фасилитаторов встречи, следил за участниками, которые не ответили на предложения, а также регулярно информировал своего начальника о том, как все идет.
Это был вихрь активности за короткий промежуток времени, и я делал все это в одиночку под квалифицированным руководством моего босса.
Два мероприятия прошли успешно, их посетили более 100 человек. Хотя в конце концов я был измотан, я был очень рад этому достижению.”
7. Какое у вас образование?
В объявлениях о вакансиях обычно указывается минимальная академическая квалификация для конкретной вакансии.
В большинстве списков вакансий указывается требуемый уровень образования, например GED, диплом средней школы, младший диплом, степень бакалавра, степень магистра и т. Д.
Некоторые работодатели даже прямо заявляют в списках вакансий, что вам не следует подавать заявление, если у вас нет необходимого минимального уровня образования.
Вы должны не только рассказать о полученных академических квалификациях и откуда, но и рассказать о том, что побудило вас выбрать направление обучения.
Не забудьте объяснить, закончили ли вы учебу, если ваше обучение продолжается или не завершено.
Укажите, как ваше образование подготовило вас к выполняемой вами работе, а также к работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование. Назовите любые почести, которые у вас есть.
Укажите на любой соответствующий или важный опыт, уроки и идеи, которыми вы хотели бы поделиться.Например, если вы сделали исследование или диссертацию, которая дала вам представление о внутренней работе реального мира, вы можете кратко упомянуть об этом.
Кроме того, вы можете поговорить о передаваемых навыках, приобретенных в школе, таких как работа над крайними сроками отчетов, работа в командах и группах, распределение задач и подотчетность, а также проведение презентаций в классе.
Навыки лидерства, управления и работы в команде также можно развить, играя в спортивные команды и участвуя в студенческих клубах и организациях.
Отметьте любые дополнительные услуги, такие как изучение иностранных языков, проведенные программы обмена, пройденные стажировки, общественные работы и т. Д.
Пример:
«У меня есть степень бакалавра журналистики XYZ University, которую я закончил пять лет назад.
Я решил заняться журналистикой, потому что с детства меня увлекали репортеры новостей на телевидении.
Я хотел быть диктором или репортером. В колледже мне также посчастливилось свободно выучить французский, поэтому теперь я могу сообщать новости не только на английском, но и на французском.
В последний год обучения я проходил стажировку на местном телевидении, где в течение трех месяцев следил за репортером.
Это был очень интенсивный и волнующий опыт, особенно в то время, когда она освещала последние новости.
У меня была возможность задать репортеру много вопросов о ее опыте работы, советы для достижения успеха, мудрые слова, как уверенно говорить без манеры, а также получила возможность попрактиковаться в разговоре перед камерой.
Этот опыт укрепил мою решимость продолжить карьеру репортера новостей.”
8. Почему вы уходите с нынешней работы?
Может быть множество причин, по которым кто-то уходит из компании или увольняется из компании, включая увольнение, увольнение, увольнение или уход на пенсию.
Если вы увольняетесь с работы, обычно у вас есть причины, по которым вы это делаете.
Интервьюер или менеджер по найму хотел бы знать основную причину или причины, по которым вы решили подать заявление на другую работу.
Причины вашего увольнения могут включать желание карьерного роста, желание оказать влияние или изменить ситуацию на работе, желание переключиться с одной карьеры на другую, возвращение в школу, переезд, потребность в более или менее поездках, личные причины например, создание семьи, проведение большего количества времени с семьей, предпочтение более коротких поездок и т. д.
Вы также можете искать работу с частичной занятостью или должность с меньшим количеством обязанностей, чтобы у вас было больше времени для баланса работы и личной жизни, путешествий или других личных интересов.
В случае увольнений они могут произойти из-за того, что компания сталкивается с финансовыми трудностями, сокращением, слиянием, приобретением, увольнениями, закрытием, перемещением, изменением стратегии, технологическим прогрессом, экономическими условиями и т. Д.
Увольнение или увольнение также может быть возможностью изменить приоритеты или переориентировать свою карьеру на области, о которых вы, вероятно, не задумывались раньше.Вы можете пойти по другому пути карьеры.
Если вас уволили, вы можете очень кратко упомянуть, почему вы были уволены, и что вы узнали из этой ситуации. С уверенностью скажите, что вы извлекли уроки из этого опыта и не хотите повторять одну и ту же ошибку дважды.
Продемонстрируйте, что вы стремитесь вернуться в коллектив с новообретенным энтузиазмом.
Помните, что мы все время от времени сталкиваемся с трудностями, и вы можете оправиться от увольнения, если у вас есть возможность перезапустить игру снова.
Завершите свой ответ упоминанием привлекательных вещей или качеств, которые вам нравятся в новой компании, таких как возможности для роста, стабильность, быстрый рост, хорошие ценности и культура, сильное лидерство, отличные продукты и услуги, удобное расположение и т. Д.
Объясняя причины ухода с работы, убедитесь, что вы не ругаете свою бывшую компанию, бывшего начальника или коллег. Всегда оставайтесь позитивными и профессиональными.
Пример:
«После четырех лет на моей нынешней должности я чувствую, что для меня настало подходящее время для карьерного роста.Я ищу больше проблем и роста.
Я горжусь тем, что мне удалось сделать на моей нынешней должности, в частности, добавлением новых счетов клиентов с высокой чистой стоимостью и поддержкой развертывания новой системы управления клиентами.
Я вырос как профессионал и получил новые навыки, которые помогут мне двигаться вперед.
Я также укрепил свои аналитические навыки и навыки ведения переговоров, и теперь я могу работать с большим объемом клиентских счетов.
Я считаю, что эта новая должность подходит мне, и я надеюсь, что эта компания станет новым домом для моих навыков и опыта.”
9. Каким вы видите себя в будущем — через 5 лет, 10 лет и т.д.?
Другой способ задать этот вопрос: каковы ваши карьерные цели?
Этот вопрос показывает, думали ли вы о том, как будет развиваться ваша карьера или как будет развиваться ее будущее.
Речь идет о том, чтобы подумать о будущем и предпринять необходимые шаги сегодня, чтобы убедиться, что вы идете по правильному карьерному пути.
Вам не обязательно следовать по прямой, чтобы добраться туда, куда вы собираетесь.
Самое важное — это иметь в уме дорожную карту, и каждая выполняемая вами работа — это веха, которая приближает вас к месту назначения.
Если работа, на которую вы собираетесь пройти собеседование, является реальной вехой на вашей дорожной карте, то есть вероятность, что вы отнесетесь к работе серьезно и приложите все усилия, чтобы она могла естественным образом поставить вас на следующую веху, а затем и на следующую после нее. .
В конце своей профессиональной карьеры вы сможете соединить точки и увидеть, как различные работы, которые вы выполняли, помогли вам достичь своей конечной карьерной цели.
Пример:
«Я вижу, что буду расти и продвигаться по карьерной лестнице в следующие несколько лет.
Я предполагаю, что работа будет на более высоком уровне, чтобы достичь и даже превзойти мои цели.
Я предполагаю выполнять свою работу на более высоком уровне с большим количеством обязанностей ».
10. Что вы ищете в работе?
Это интересный вопрос, цель которого — получить дополнительную информацию о том, что для вас наиболее важно в работе.
Это возможность обсудить главные аспекты, которые привлекают вас к работе. Аспекты конкретной работы, из-за которых вы просыпаетесь утром с нетерпением, когда собираетесь на работу.
Это вещи, которые доставляют вам личное удовлетворение даже в обстоятельствах, когда вы сталкиваетесь с трудностями на работе.
Это могут быть вещи, связанные с рабочей средой, такие как использование всего спектра ваших навыков, способность вносить вклад и ценный вклад.
Вещи, связанные с командной средой, например, члены команды, которые искренне заботятся друг о друге и поддерживают друг друга, помогают друг другу добиваться успеха, учат друг друга, подтягивают вас и помогают вам работать с более высокими возможностями, чем вы раньше.
Вещи, связанные с вашим начальником, например заботливый, поддерживающий начальник.
Начальник, который находит время, чтобы выслушать и обучить вас, а также поделиться своим мнением. Также начальник, искренне заинтересованный в вашем благополучии и успехе.
Вещи, связанные с компанией, такие как желание работать в компании, которая находится на переднем крае своей отрасли, или в компании, которая уделяет большое внимание корпоративной социальной ответственности, или вам нравятся продукты и услуги, и то, как они меняют ситуацию или влияют на людей жизни или любой другой аспект компании.
Не забывайте всегда ссылаться на свои предпочтения или соотносить их с конкретной работой, на которую вы проходите собеседование.
Пример:
«Мне нравится работа, где я могу проявлять творческий подход и выполнять свою работу с минимальным или минимальным контролем.
Я преуспеваю в рабочей среде, где команды тесно сотрудничают и наслаждаются процессом мозгового штурма, чтобы выдвинуть идеи, проанализировать их и усовершенствовать их, чтобы придумывать все более и более сильные концепции.
Вот почему меня привлекает эта работа и эта компания, потому что у нее есть история и сильные корпоративные ценности, которые поддерживают творчество и сотрудничество сотрудников ».
11. Какие у вас хобби или интересы помимо работы?
Ваши хобби и интересы за пределами рабочего места позволяют лучше понять вас.
Это окно в то, что вам интересно и что вам нравится делать.
В то же время ваши увлечения могут выявить общие черты и общие интересы между вами и интервьюером.
Подумайте о хобби, которое вам действительно небезразлично и которое изображает вас в позитивном свете.
Ваше хобби может даже выполнять двойную функцию, когда дает возможность продемонстрировать передаваемые навыки или помочь вам выделиться среди других кандидатов.
Примеры хобби: волонтерство, кулинария, походы, чтение, путешествия, садоводство, езда на велосипеде, плавание, письмо и т. Д.
Пример:
«Мои главные хобби — бег трусцой и готовка.
Мне нравится говорить о длинных пробежках по вечерам не менее трех раз в неделю.
Мне нравится дышать прохладным вечерним воздухом и смотреть, как солнце светится разными цветами.
Бег успокаивает и расслабляет меня и готовит к новому полному энергии дню.
Еще я люблю готовить. Мне особенно нравится выучить новый рецепт и попробовать его на практике.
Обычно требуется несколько попыток, прежде чем я доведу рецепт до совершенства, и когда блюдо готовится идеально, возникает такое приятное чувство.
Я могу расслабиться с удовлетворением, зная, что теперь у меня в рукаве есть еще один рецепт ».
B. ВАШ ОПЫТ РАБОТЫ
12. Какой у вас опыт работы на этой должности?
Вы раньше делали такую работу? Что вы сделали в прошлом, чтобы добиться успеха в этой работе?
Интервьюер хотел бы знать, какой конкретно у вас опыт и есть ли у вас квалификация для выполнения работы.
Обозначьте соответствующие должности, которые вы выполняли в прошлом, и четко объясните, в чем заключалась эта работа, а также какие роли и достигнутые вами достижения аналогичны той работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование.
Проведите как можно больше параллелей, чтобы наглядно продемонстрировать, что вы хорошо разбираетесь в работе и в том, что необходимо для достижения успеха на ней.
Пример:
«Я четыре года проработал кассиром в местном супермаркете с большим потоком покупателей.
Я быстро научился пользоваться системой точек продаж и эффективно управлять кассовым аппаратом.
Я провел большой объем операций с наличными и кредитными картами.
Я призвал клиентов оформлять карты постоянного клиента, чтобы получить больше сбережений.
Я отвечал на запросы клиентов, разрешал жалобы и передавал сложные дела своему менеджеру.
Я обрабатывал возвраты клиентов, помогал в организации инвентаря в магазине, следил за чистотой витрин, строил дружеские отношения с покупателями и участвовал во время напряженных праздничных покупок.
За эти годы я заработал репутацию обладателя одной из самых быстрых кассовых линий.
Постоянные клиенты почти всегда приходили ко мне в кассу, потому что это была одна из самых быстро движущихся линий ».
13. Что вам больше всего понравилось на последней работе?
Здесь вы описываете те аспекты, которые вам больше всего нравились в вашей работе.
Это элементы, которых вы с нетерпением ждали в своей должности. То, что заставляло вас работать и держаться, даже когда вы сталкивались со стрессом и проблемами на работе.
Примеры того, что может нравиться в работе, может включать возможность найти хорошее применение своим навыкам, знаниям и способностям.
Работа с поддерживающей и совместной командой. Благодарный босс. Сильное и справедливое руководство и менеджмент.
Зная, что ваша работа имеет значение. Удовольствие от работы в уважаемой компании.
Другие включают возможности для обучения и карьерного роста, автономию, гибкий график, конкурентоспособное вознаграждение, открытое общение, хорошую корпоративную культуру и компанию, которая ценит своих сотрудников.
Пример:
«На моей предыдущей работе в качестве дизайнера веб-сайтов мне нравилась задача творческого преобразования идеи клиента в полноценный веб-сайт.
Мне понравилась возможность поговорить с клиентом, послушать его идеи и требования, а затем создать макет веб-сайта в течение дня или двух.
Было интересно ходить туда-сюда с клиентом, настраивая макет, пока мы оба не оказались на одной странице.
После этого я получил удовольствие от автономности разработки веб-сайта и предоставления клиенту полностью функциональных черновиков с опережением графика »
14. Что вам не понравилось на последней работе?
Здесь нужно хорошенько подумать над своими ответами.
Очень легко говорить негативно о вещах, которые вам не нравятся, но поможет ли это вашим перспективам на собеседование?
Обдумайте свой ответ стратегически. Вы не захотите показаться жалобщиком или чрезмерно негативным человеком.
Будьте позитивными и дипломатичными. Не ругайте своего начальника, коллег, компанию или клиентов / клиентов.
Правдиво продемонстрируйте, что у вас есть голод, чтобы продвинуться и преуспеть в своей карьере, и это может быть достигнуто при правильном стечении обстоятельств.
Выделите проблему, которая вам меньше всего понравилась на последней работе. Это может быть отсутствие возможностей для карьерного роста, желание большего профессионального развития или возможностей обучения или неспособность в полной мере использовать свои навыки и способности.
Пример:
«Когда я начал работать на моей последней работе шесть лет назад, я был в восторге от роли и потенциала, который она открывала.
По мере того, как я работал на протяжении многих лет, моя уверенность, результативность работы и опыт выросли.
Я даже получил повышение, но теперь я достиг точки, когда в обозримом будущем больше нет возможностей для продвижения по службе.
Вот почему меня интересует эта новая роль, которая дает возможность развивать и расширять мои навыки и возможности.”
15. Обсудите свое резюме
Кратко опишите основное содержание вашего резюме, например, соответствующие должности, которые вы выполняли, ваши ключевые задачи и основные достижения.
Конкретно сосредоточьтесь на опыте, который напрямую связан с работой, на которую вы собираетесь пройти собеседование.
Также расскажите о своем образовании, основных навыках и областях специализации.
Пример:
«Моя последняя должность, связанная с должностью менеджера по информационным системам, заключалась в работе технического ассистента в компании XYZ, где я участвовал в обучении пользователей, ремонте компьютерного оборудования и установке программного обеспечения.
Я удерживал 95% -ный рейтинг удовлетворенности клиентов в течение двух лет за быстрое реагирование и поддержку 60 пользователей.
До этого я три месяца работал стажером на местном производственном предприятии, где помогал двум менеджерам по информационным технологиям в устранении неполадок и ремонте офисного оборудования.
У меня есть степень в области информационных технологий, и мои ключевые области знаний — безопасность сети и устранение неполадок компьютеров ».
16.Объясните пробел в вашей работе?
Иногда перерыв в работе или карьере неизбежен. Если у вас есть перерыв в работе, вас могут попросить объяснений.
Разрыв в занятости может возникнуть из-за множества факторов, таких как увольнение, увольнение, невозможность найти подходящую работу, возвращение в школу, увольнение и переезд.
Другими факторами разрыва являются творческий отпуск, волонтерство, смена карьеры, болезнь / медицинские причины, уход за любимым человеком или то, что нужно время, чтобы создать семью или вырастить детей.
Любой из вышеперечисленных пунктов является уважительной причиной. Кратко и честно упомяните причину разрыва и подчеркните, что вы с нетерпением ждете возвращения в коллектив с большой энергией, чтобы внести положительный вклад в вашу новую должность.
Пример:
«В прошлом году я был без работы в течение 6 месяцев, чтобы пройти интенсивный курс сертификации по креативному дизайну.
Я понял, что мне нужно инвестировать в это обучение и знания, чтобы быть в курсе последних изменений в технологиях в области дизайна и позиционировать себя для будущей высокоуровневой и влиятельной должности в моей области.
Я с нетерпением жду возможности проверить свои новые навыки на этой должности ».
17. Какое ваше самое большое карьерное достижение?
Здесь вы страстно намечаете одно достижение, которым очень гордитесь; тот, который оказал наибольшее влияние на вашу компанию.
Начните с упоминания проблемы, ситуации или проблемы до того, как вы внедрили свое решение.
Это обеспечивает основу, предысторию или отправную точку для вашего рассказа или ответа.
Затем обсудите, какие конкретные действия или действия вы предприняли для решения проблемы.
Наконец, опишите результаты, которые были достигнуты после внедрения решения.
Пример:
«Я больше всего горжусь созданием удобного, простого в использовании шаблона многолетнего бюджета.
Когда я начал свою последнюю работу в качестве менеджера по бюджету, одной из основных проблем было отсутствие согласованного формата бюджета, шаблона бюджета и простого для понимания шаблона.
Существующий шаблон бюджета был настолько сложен, что со временем различные отделы начали творчески использовать свои собственные версии бюджетов, что привело к несогласованности во всей организации в течение бюджетного периода.
Я просмотрел все различные форматы, поговорил с ключевыми пользователями об их предпочтениях и создал с нуля простой шаблон бюджета, который можно было не только использовать для годового бюджетирования, но также можно было использовать для прогнозов пятилетнего бюджета.
Я развернул шаблон во всех офисах и обучил персонал тому, как его использовать.
В течение двух лет вся компания использовала один стандартный шаблон бюджета, который сэкономил так много времени для всех менеджеров и бухгалтерии в течение сезона составления годового бюджета ».
18. Какие дополнительные тренировки вы прошли, чтобы улучшить себя?
Работодатели заинтересованы в приеме на работу сотрудников, которые могут существенно повысить ценность их компаний.
Один из способов повышения ценности — постоянное обучение как на работе, так и вне ее.
Обучение на рабочем месте может включать обучение у других, например, у коллег или руководителей.
Это также может повлечь за собой самостоятельное обучение путем чтения руководств, справочников, руководств, стандартных рабочих процедур и т. Д. И практики выполнения различных задач.
Вы также можете поддерживать свои навыки свежими и актуальными, посещая мастер-классы, семинары, конференции, торговые ассоциации, лекции, беседы и т. Д.
Когда вас спросят о дополнительном обучении, которое вы прошли для самосовершенствования, опишите конкретное и актуальное обучение, которое вы прошли, и упомяните, как оно помогло повысить производительность вашей работы.
Пример:
«Каждый год я посещаю как минимум один семинар, чтобы улучшить свои навыки работы с клиентами.
До сих пор я посещал курсы по совершенствованию своих телефонных навыков, навыков эффективного и чуткого слушания и по работе с рассерженными клиентами.
Кроме того, я каждый квартал читаю по крайней мере одну книгу, посвященную удовлетворенности клиентов.
Время от времени я также смотрю онлайн-видео о хороших коммуникативных навыках и способах решения проблем с клиентами.
Эти тренинги помогли мне быть более уверенным и сочувствующим в обработке запросов клиентов.
Кроме того, я сократил среднюю продолжительность разговоров с клиентами и в то же время получил более высокие оценки удовлетворенности клиентов ».
19. Какая из ваших прежних работ вам больше всего нравилась и почему?
Ваш ответ на этот вопрос поможет интервьюеру понять, что вам больше всего нравится и что вы цените в работе.
Первая часть вопроса будет прямым ответом, в котором вы продумаете все должности, которые когда-либо выполняли, и определите ту, которая вам больше всего понравилась.
Кратко укажите название должности, компанию, в которой вы работали, и как долго вы работали на этой должности.
Вторая часть вопроса направлена на то, чтобы выяснить, что вам особенно понравилось в упомянутой вами работе.
У вас может быть множество причин, по которым вам нравится та или иная работа, но остановитесь на трех основных причинах.
Пример:
«Работа, которая мне больше всего понравилась, — это работа водителем-дальнобойщиком между штатами в компании XYZ в течение трех лет.
Я наслаждался свободой работать независимо. Когда у меня был график приема и доставки, мои руководители доверили мне соблюдение сроков доставки с регулярностью.
Мне нравилась свобода вождения по открытым шоссе, а также мне нравилось знакомиться с новыми людьми — клиентами, поставщиками, продавцами и другими водителями грузовиков.
Больше всего было удовлетворение от того, что я сыграл ключевую роль в доставке производителей и дистрибьюторов основных товаров повседневного спроса к потребителям ».
20. Кто из ваших бывших начальников вам больше всего нравился и почему?
Ваш ответ на этот вопрос поможет интервьюеру лучше понять, какой тип начальника вам нравится.
Это также проливает свет на того, под руководством кого вы, скорее всего, добьетесь успеха и будете иметь высокую мотивацию.
Вспомните всех начальников и руководителей, которые были у вас в карьере, и выберите того, который вам больше всего понравился.
После того, как вы сосредоточились на своем любимом боссе, придумайте как минимум три причины, почему этот босс выделялся среди остальных.
Укажите причины, по которым вы работали, а также укажите компанию и должность, в которой вы работали под началом этого начальника.
Причины симпатии к начальнику включают его стиль управления, способность четко общаться, справедливость, прозрачность, ответственность самих себя и других за результаты и регулярную обратную связь.
Другие причины включают доступность для сотрудников, доверчивость, осведомленность, самосознание, целеустремленность, решительность, дальновидность, честность, хорошего наставника и мотиватора, уверенность, терпение и сострадание.
Пример:
«Из всех моих бывших боссов самым любимым был директор средней школы.
Раньше я работала учителем истории, и что мне больше всего нравилось в директоре, так это ее способность давать хорошие указания.
У нее также было большое видение как для учеников, так и для учителей, и она была готова найти время, чтобы регулярно встречаться со всеми учителями и обсуждать способы улучшения обучения и достижений в школе.
Ее руководство было очень вдохновляющим, совместным и в то же время заставляло всех отвечать за достижение высоких результатов ».
21. Приведите пример своих лидерских качеств?
Лидерские навыки необходимы для успеха в карьере.
Ваши лидерские качества демонстрируют вашу инициативу, потенциал и способность выполнять работу на более высоком уровне.
Способность ясно выражать свое видение, мысли и мнения, чтобы вдохновлять и направлять других или помогать улучшать рабочие процессы и достигать общих результатов, выгодна работодателям.
При подготовке к собеседованию поразмышляйте над примерами ситуаций, в которых вы продемонстрировали лидерские качества.
Он может варьироваться от управления простыми процессами, проектами или группами до очень сложных проектов и действий с множеством движущихся частей.
Примеры лидерских навыков: планирование и проведение собраний, мероприятий и проектов, управление бюджетами, обучение коллег, проведение презентаций, делегирование полномочий, решение проблем, принятие решений и координация.
Подготовьте хотя бы один или два рассказа, в которых вы продемонстрируете свои лидерские способности в действии.
Начните с упоминания компании и занимаемой вами должности, а затем объясните, в чем заключалась исходная ситуация, проблема или проблема.
После этого опишите действия или шаги, которые вы предприняли для решения или выполнения проблемы, и, наконец, укажите результат или достигнутые результаты.
Пример:
«Когда я работал администратором в компании XYZ, я заметил, что одной из проблем, с которыми раньше сталкивались сотрудники, было перерасход выделенного бюджета на рабочий обед, а также количество времени, потраченного впустую, поскольку сотрудники мучились по поводу заказа групповых обедов.
В течение года в этой компании было много рабочих встреч за обедом.
Я взял на себя ответственность посетить все рестораны, которые были рядом с офисом, и попросил копии их меню.
Я также поговорил с менеджерами ресторанов о вариантах приоритетной доставки и попросил указать конкретное контактное лицо, которому мы могли бы позвонить в короткие сроки, чтобы гарантировать, что наш заказ еды был подготовлен и доставлен быстро.
Я также договаривался о скидках при повторных крупных заказах в течение года.
Затем я составил электронную таблицу, в которой были показаны все рестораны в округе, контактные лица, номера телефонов, цены на продукты питания, предлагаемые скидки и различные пункты меню, фотографии блюд, а также предполагаемое время доставки в зависимости от того, когда были размещены заказы.
Я загрузил эту подробную и доступную для поиска электронную таблицу во внутренней сети компании и разослал по электронной почте всем сотрудникам.
Я также организовал встречу, провел всех по электронной таблице и ответил на вопросы сотрудников.
Все, что нужно было сделать персоналу, — это просто заранее прислать мне дату встречи, время, конференц-зал, количество участников и выбор блюд, и я бы разместил заказ.
Этот процесс помог в планировании, экономии затрат и времени, и мои коллеги были очень рады использовать этот ресурс.
После внедрения этой новой системы в течение одного года было израсходовано только 80% выделенного бюджета на рабочий обед по сравнению с предыдущими годами, когда в среднем расходовалось 120% бюджета ».
22. Каков ваш стиль управления?
Знаете ли вы свой стиль управления? Как другие описали бы вас как менеджера?
Как вы планируете и ставите цели? Как вы оцениваете свою производительность?
Как вы общаетесь? Как много наставлений вы предлагаете другим? Как вы предлагаете обратную связь?
Насколько вы решительны? Насколько вы гибки? Как вы управляете ресурсами? Как вы организуете деятельность?
Как вы расставляете задачи по приоритетам? Как вы продолжаете? Как вы решаете проблемы и принимаете меры по их устранению?
Как вы мотивируете себя и других? Как вы справляетесь с проблемами?
Ваши ответы на приведенные выше вопросы могут дать представление о том, какой вы менеджер.
Чтобы узнать свой управленческий тип, необходимо честно оценить, как вам нравится выполнять свою работу и добиваться результатов через других.
Описание стиля управления может включать совместный, директивный, совместный, поддерживающий и убедительный.
Важно отметить, что могут использоваться разные стили в зависимости от обстоятельств, например, во время чрезвычайной ситуации или сжатых сроков, может потребоваться больше указаний и практического участия.
Пример:
«Мой стиль управления — сотрудничество.Мне нравится привлекать свою команду, коллег и начальника к планированию встреч и мозговому штурму, чтобы узнать их мнение, идеи и предложения.
После того, как все будут учтены, я спокойно принимаю решение и назначаю задачи и вехи членам команды.
Я слежу за успехами своей команды, регулярно проверяя встречи, чтобы убедиться, что все идет хорошо в соответствии с графиком.
Я призываю мою команду заранее сообщать мне о значительных потенциальных проблемах и проблемах, чтобы мы могли своевременно их решить.
Я также регулярно предлагаю обратную связь и искреннюю похвалу и признание членам команды, чтобы побудить их поддерживать и даже превосходить свои высокие стандарты производительности ».
C. О РАБОТЕ
23. Как вы узнали об этой должности?
Укажите, где и когда вы видели рекламируемую вакансию, кто вам рассказывал о ней, или каким-либо другим способом вы узнали о должности.
Вдобавок с энтузиазмом и кратко расскажите, почему вас привлекла эта должность.
Распространенные способы узнать о вакансиях: онлайн-доски объявлений, рекомендации сотрудников, социальные сети, раздел карьеры на веб-сайте компании и через поисковую систему.
Другие способы узнать о вакансиях включают рекрутеров, хедхантеров, оповещения о вакансиях, переадресованные электронные письма о вакансиях, доски объявлений, газеты, радио, ярмарки вакансий, мастерские и вывески, вывешенные за пределами предприятия или на транспортных средствах компании, таких как грузовики.
Ваш ответ на этот вопрос также помогает работодателям узнать, какие рекламные источники привлекают наиболее квалифицированных кандидатов, и это дает информацию о будущих решениях по объявлениям о вакансиях.
Пример:
«Я был рад прочитать эту позицию в разделе карьеры вашего веб-сайта в прошлом месяце.
Требования к должности соответствовали моим навыкам и трехлетнему опыту ввода данных.
Я с нетерпением жду возможности поделиться своими талантами в этой компании в качестве специалиста по вводу данных ».
24. Почему вы претендуете на эту работу?
Здесь интервьюер пытается узнать, почему вас интересует эта конкретная должность.
Ваш ответ должен свидетельствовать о глубоком понимании требований к должности и соответствовать спецификациям с вашим опытом, навыками и квалификацией.
Вы должны показать, что вы хорошо подходите для работы и компании и что вы способны выполнять эту работу.
Кроме того, подчеркните, что вы хотите получить эту работу. Ответьте на основной вопрос — зачем вам эта работа?
Подумайте о том, насколько работа соответствует вашим долгосрочным карьерным целям.Способствует ли работа вашему карьерному росту?
С энтузиазмом обсудите, как работа соответствует вашим карьерным целям и как вы стремитесь оказать положительное влияние на этой должности.
Аналогичным образом проявите энтузиазм по отношению к компании и на основе своего исследования укажите несколько конкретных вещей в компании, которые вызывают у вас желание работать там.
Пример:
«Несколько месяцев назад я прочитал пресс-релиз о запуске вашей стартап-компании, и ваша миссия была очень убедительной.
Я был рад увидеть объявление об этой вакансии на онлайн-доске объявлений.
Мой солидный опыт в графическом дизайне будет ключевым активом в помощи вашей компании в создании революционных цифровых продуктов.
Я работаю в области графического дизайна семь лет и разработал множество продуктов, включая отчеты, предложения, брошюры и материалы для маркетинговых кампаний.
Эта работа в качестве старшего графического дизайнера хорошо подходит для следующего шага в моем карьерном росте, и я с нетерпением жду возможности привнести в эту роль современные концепции дизайна, свое творчество и внимание к деталям.”
25. Как вы понимаете эту позицию?
Выделите ключевые роли для работы и опишите, как вы соответствуете требованиям.
Объясните аналогичный или передаваемый опыт работы, которым вы обладаете, который обеспечит вам успех на новой работе.
Также укажите навыки, качества и минимальные образовательные требования, необходимые для достижения успеха в должности, и еще раз опишите, насколько ваши навыки актуальны для этой должности.
Пример:
«Должность офис-менеджера будет в первую очередь отвечать за надзор за работой стойки регистрации, закупку канцелярских товаров и поддержание запасов, управление техническим обслуживанием и ремонтом офиса, а также планирование офисных мероприятий.
Я четыре года работал офисным координатором в двух разных компаниях.
Я непосредственно управлял стойкой регистрации, планировал праздничные мероприятия в офисе и координировал график технического обслуживания и бесперебойную работу офисного оборудования для офиса с 50 сотрудниками.
У меня есть опыт работы в быстро меняющейся офисной среде, сохраняя при этом приятное поведение и предлагая высокий уровень обслуживания клиентов как внутренним, так и внешним заинтересованным сторонам.
Я рад внести на эту должность свою высокую трудовую этику, энтузиазм и опыт ».
26. Какие новые идеи вы бы привезли на эту должность в свои первые 90 дней?
Здесь интервьюер хотел бы знать, что вы можете сразу же принести к столу, если его наняли.
На основе описания должности и вашего опыта работы вы сможете определить типичные проблемы, которые необходимо решить в вашей сфере деятельности.
Подумайте, по крайней мере, о пяти проблемах, с которыми вы столкнулись и решили на своей нынешней должности, и используйте их как план, чтобы предложить по крайней мере три идеи, которые вы бы немедленно предложили на новой должности.
Укажите, что исходя из вашего опыта, это типичные области улучшения в этом типе роли.
Примеры идей, на которые вы можете указать, включают улучшение систем, анализ процессов, создание планов, структурирование рабочих процессов, стандартизацию процедур, сокращение дублирования, автоматизацию задач, создание шаблонов и пересмотр или обновление бюджетов.
Другие идеи включают в себя постоянное обучение, введение проверок качества, регулярную обратную связь, делегирование задач, постановку измеримых целей и регулярный мониторинг прогресса работы.
Обратите внимание на предостережение о том, что в течение первых нескольких месяцев вам потребуется время, чтобы изучить организационный контекст, чтобы адаптировать предлагаемые идеи к реальным потребностям и обстоятельствам компании.
Думайте об этом процессе, как о том, как врач подбирает рецепт в соответствии с болезнью пациента, а не раздает общий рецепт всем пациентам.
Пример:
«В течение первых 90 дней одна из ключевых вещей, которые я бы сделал, — это немедленно назначить встречу с моим непосредственным руководителем, чтобы узнать их ожидания и приоритеты в этой должности.
Основываясь на моем прошлом опыте, три ключевые идеи, которые я привнесу на эту должность в качестве менеджера по сбору средств:
а.) Разработка плана сбора средств: определение стратегий и мероприятий для связи с корпоративными спонсорами, фондами и частными лицами.
б.) Внедрение проверок контроля качества: я бы создал двухуровневую систему контроля качества, чтобы гарантировать, что все предложения были рассмотрены и проверены третьей стороной, чтобы гарантировать, что высококачественные первоклассные заявки будут представлены донорам.
c.) Осуществление постоянного обучения членов команды: существует множество недорогих и бесплатных ресурсов обучения по написанию предложений, которые сотрудники могут использовать для поддержания своих навыков в актуальном состоянии.”
27. Готовы ли вы поехать?
На большинстве вакансий, связанных с поездками, эта информация обычно указывается заранее в объявлении о вакансии.
Обычно указывается в процентах, например, 10% путешествий.
Когда вы подаете заявление на такую работу, вы уже знаете, что примерно 10% вашей работы будет связано с поездками.
Если вы не любите путешествовать и вакансии указаны в списке вакансий, то лучше не подавать заявку.
Путешествия могут быть необходимой частью работы, такой как встречи с клиентами, нетворкинг, деловые встречи, выступление с речами и презентациями, посещение семинаров и конференций.
Когда вас спросят, готовы ли вы путешествовать, если вы согласны, то с уверенностью ответьте «да».
Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы получить больше информации о поездках. Узнайте, сколько дней в неделю вам нужно путешествовать.
Определите, будет ли путешествие местным или международным, или и тем, и другим.Узнайте также о типичных направлениях путешествий.
Укажите, что вы понимаете, что эта работа требует путешествий, и что вы совершали аналогичные поездки на предыдущих должностях. Покажите уровень комфорта в путешествии.
Пример:
«Я готов путешествовать в рамках своей должности, чтобы добиться успеха на этой должности.
Я хорошо знаком с путешествиями.
На моей предыдущей должности регионального менеджера по продажам у меня был интенсивный график международных поездок, составлявший около 60% моей работы.
Я регулярно ездил в зарубежные страны, чтобы встречаться с клиентами, проводить торговые презентации и получать заказы ».
28. Готовы ли вы переехать?
Решение о переезде — трудное решение. Перед переходом из одного места в другое необходимо взвесить и рассмотреть множество факторов.
Некоторые вещи, которые нужно проанализировать, включают, куда бы вы переехали — это внутренний переезд из одного города или штата в другой или это международный переезд из одной страны в другую?
Еще один фактор, который следует учитывать, — это длительность переезда.Кроме того, необходимо учитывать логистику и стоимость переезда, особенно если у вас есть семья.
Подумайте о том, как скоро вы сможете приспособиться к своему новому местоположению, познакомиться с новым окружением и в то же время начать приносить результаты на новом месте.
Если вы уверены в переезде и рады работе и возможностям, которые она предлагает для вашего карьерного роста, то вы можете с уверенностью ответить «да»!
С другой стороны, если вы также в восторге от работы, но не хотите брать на себя обязательства по переезду, то честно скажите «нет» и вежливо обозначьте основную причину, по которой переезд не является для вас жизнеспособным вариантом.
Пример:
«Раньше я не переезжал ни на одну работу, но я очень твердо отношусь к этой должности.
Это хорошо согласуется с моей траекторией карьерного роста, и я действительно восхищаюсь этой компанией. Он пользуется большим уважением и имеет солидную репутацию.
Я бы подумал о переезде для этой конкретной работы ».
Д. О КОМПАНИИ
29. Почему вы хотите работать в этой компании?
Этот вопрос также можно сформулировать так: Почему вы хотите здесь работать?
Ответ на этот вопрос состоит из двух компонентов. Первая часть — показать ваше понимание и интерес к работе в компании.
Во второй части описывается, как эта работа соответствует вашим карьерным планам и какой вклад вы внесете в организацию.
Изучите компанию, чтобы узнать как можно больше о ее предыстории, видении, миссии, целях, программах, продуктах, услугах, ключевых людях, последних новостях, финансах и т. Д.
Проведите свое исследование, прочитав веб-сайт компании, ее блог, профили в социальных сетях, обзоры и отзывы, годовые отчеты, новостные статьи, сети и т. Д.
Узнав о компании как можно больше, вернитесь назад и мысленно коснитесь основ i.е. — Что волнует компанию?
Какие проблемы они стремятся решить? Почему вакансия открыта и что будет делать новый сотрудник?
Наконец, завершите свой ответ, объяснив навыки, которыми вы обладаете, и то, как ваши навыки и опыт принесут пользу компании.
Другими словами, выделите то, что вы можете предложить.
Пример:
«Проработав лицензированной практической медсестрой (LPN) в течение четырех лет и недавно получив диплом медсестры, я с нетерпением жду возможности присоединиться к вашей больнице в качестве дипломированной медсестры (RN).
Мои коллеги из моей профессиональной сети постоянно говорят о том, насколько велико ваше учреждение.
Я слышал о высоких стандартах ухода за пациентами в вашем учреждении, обширных программах обучения и программе наставничества, которая помогает новым медсестрам добиться успеха.
У меня большой опыт совместной работы с командами по уходу за пациентами и наблюдения за их прогрессом.
Я рад поделиться своими медсестринскими навыками с такой благородной организацией, как ваша, и работать вместе, чтобы обеспечить пациентам высококачественную и доброжелательную помощь.”
30. Что вы знаете о нашей компании?
Вариант вопроса — расскажите о нашей компании? Этот вопрос — приглашение показать, как много вы знаете о конкретной организации.
Подготовьтесь к этому вопросу, просмотрев веб-сайт компании, чтобы узнать об истории компании, ее миссии и видении, предлагаемых продуктах или услугах, основных клиентах, финансовых показателях, количестве сотрудников, ключевых местах расположения офисов, руководящей команде, культуре и ценностях компании.
Также читайте блог компании, информационные бюллетени, отчеты, профили в социальных сетях, новости и любые пресс-релизы. Посмотрите видео любых компаний, если они есть.
Следующий шаг — провести предварительное исследование работы, на которую вы собираетесь пройти собеседование.
Это новая должность или они нанимают замену? Кому подчиняется позиция? Кто непосредственный руководитель? В каком отделе находится работа? Чем занимается отдел?
Отвечая на вопрос — Что вы знаете о нашей компании? — рассказать об общей картине компании, такой как то, что она делает, ее географическое присутствие, а также услуги и продукты, которые она предлагает.
Кроме того, отметьте конкретные вещи, которые вам больше всего нравятся в компании, например, ее прочный послужной список, дальновидные цели, потенциал роста или веселую, дружелюбную к сотрудникам культуру работы.
Пример:
«Изучив вашу компанию, я выяснил, что она не только присутствует в регионах, но и находится на грани выхода на международный рынок.
Я восхищаюсь миссией компании по предоставлению xyz для xyz.Отзывы сотрудников также изображают это как веселую, совместную и энергичную среду.
Я с нетерпением жду возможности присоединиться к этой рабочей среде и преуспевать в ней, а также использовать свои навыки, образование и статистический опыт в должности аналитика программы ».
31. Кто наши конкуренты?
Этот вопрос проверяет ваши знания об отрасли, в которой работает компания.
В частности, этот вопрос проверяет ваше понимание конкурентной среды.
Вы можете сосредоточиться на трех основных конкурентах и узнать общую информацию о них, такую как продукты и услуги, предлагаемые конкурентами, их цены, размер, прибыльность и типы используемых ими маркетинговых кампаний.
Узнайте о конкурентах, выполняя поиск в Интернете, просматривая веб-сайты конкурентов, читая отраслевые публикации и отчеты, желтые страницы, отраслевые журналы, социальные сети и новостные статьи.
Помимо объяснения того, кто являются конкурентами и чем они занимаются, также укажите, что заставляет компанию выделяться или выделяться среди конкурентов.
Видимые конкурентные преимущества компании могут включать такие элементы, как ее торговая марка, количество лет существования, ее сотрудники, ее продукты, цены и репутация службы поддержки клиентов.
Пример:
«Эта компания работает в сфере исследований, и вы проводите опросы об удовлетворенности клиентов через прямую почтовую рассылку, телефонные опросы и онлайн.
В прямую конкуренцию входят компания X, компания Y и компания Z.
Компания Y является крупнейшей в этом пространстве, существующей уже 70 лет.
Компании X и Z, проводя опросы об удовлетворенности клиентов, также проводят многие другие типы опросов, например, об удовлетворенности сотрудников и экономических исследованиях.
Ваша компания заняла свою нишу, сосредоточившись исключительно на исследованиях удовлетворенности клиентов в гостиничной индустрии.
Кроме того, ваша компания отличается сильным послужным списком в области обслуживания клиентов, заслуживающим доверия брендом и укомплектована хорошо осведомленной командой-победителем, которая исторически относится к клиентам как к семье.”
E. ВАШ СТИЛЬ РАБОТЫ
32. Каков ваш обычный распорядок дня?
Этот вопрос также можно переформулировать как — Опишите типичный рабочий день?
Нет двух дней совершенно одинаковых; однако ваш распорядок работы может служить компасом для направления рабочего процесса.
Этот вопрос направлен на то, чтобы узнать, чем вы занимаетесь в течение обычного рабочего дня и как вы выполняете свою работу.
Начните с объяснения того, как вы планируете и организуете свой день, чтобы обеспечить максимальную эффективность и продуктивность в течение дня.
Объясните, как вы работаете индивидуально и когда вы сотрудничаете с членами команды.
Подчеркните, как вы общаетесь со своим начальником, как вы согласовываете приоритеты и отчитываетесь, чтобы держать своего начальника в курсе.
Пример:
«Мне нравится начинать свой день с составления списка дел. Затем я просматриваю список и определяю приоритетные вопросы, которые необходимо решить.
Я также проверяю свою электронную и голосовую почту, отвечаю на электронные письма и отвечаю на звонки.
Я хожу на запланированные встречи, сотрудничаю с членами команды и работаю над поставленными задачами в течение дня.
Я обычно встречаюсь со своим руководителем один раз в неделю, чтобы проверить прибытие, но также регулярно держу ее в курсе и копирую в важных электронных письмах.
В конце дня перед тем, как отправиться в путь, я просматриваю свой список дел, чтобы увидеть выполненные мною и все незавершенные дела.
Я также добавляю новые задачи, сроки и приоритеты, возникшие в течение дня, чтобы я мог справиться с ними на следующий день.”
33. Как справляться с разочарованиями?
Цель этого вопроса — узнать, насколько хорошо вы справляетесь с разочарованиями и оправляетесь от них.
Разочарования — неизбежная часть жизни. Нам грустно, когда что-то происходит не так, как мы ожидали.
Например, если вы несколько месяцев работали над предложением, а затем ваша компания не выиграла контракт, это может вас разочаровать.
Или если вы надеялись на повышение, но вместо этого повысили кого-то другого.
Или если у вас была большая презентация или выступление, и вы забыли свои реплики на сцене.
Или если ваша работа подвергается резкой критике со стороны руководителя или коллеги.
Больно, когда тебя подводили или когда ты подводил себя.
Найдите минутку, чтобы переварить чувство разочарования.
Узнайте, почему вы потерпели неудачу, и извлеките уроки из неудач.
Не принимайте это на свой счет, не жалейте себя, не дуться, не беспокоиться и не мучиться из-за разочарования.
Как только вы оправитесь от разочарования, попробуйте еще раз или попробуйте другой подход для достижения своей цели.
Кроме того, ожидайте будущих разочарований и планируйте наперед, обращайтесь за помощью и советом к другим и запрашивайте регулярные конструктивные отзывы, направленные на улучшение вашей работы.
Пример:
«Я столкнулся со своей долей разочарований на работе.
Мое главное разочарование — не выиграть предложения, несмотря на то, что я потратил слишком много времени на их разработку.
Было грустно терять контракты с другими организациями.
Я стремился узнать, как мы можем преодолеть наши неудачи, посещая встречи с клиентами, чтобы узнать, как мы могли бы улучшить наши предложения в будущем.
Я делал обильные записи и использовал их, чтобы направлять и информировать о будущих усилиях по написанию предложений.
Мне также нравится читать о том, как успешные люди, столкнувшиеся с разочарованиями, преодолевают их и преуспевают в своей карьере и областях.
Я узнал, что когда вы научитесь справляться с разочарованиями и преодолевать их, вы, по сути, позиционируете себя для будущего успеха ».
34. Как вы справляетесь с конфликтами на работе?
Конфликт — неотъемлемая часть работы и жизни.
То, как вы справляетесь с конфликтом, влияет на вашу работу.
Причины конфликтов на рабочем месте могут включать плохое общение, отсутствие командной работы, недооценку, переутомление, нездоровую конкуренцию, фаворитизм, личностные различия, противоречивые указания и т. Д.
Игнорирование конфликта не устраняет его.
Конфликт на рабочем месте должен быть разрешен как можно быстрее.
Разногласия и неразрешенные конфликты на рабочем месте могут привести к стрессу, напряжению, страху, враждебности, гневу, снижению морального духа, низкой производительности, опозданиям, негативу, несчастью, прогулам и текучести кадров.
Первым шагом в разрешении конфликта является определение того, что это за конфликт и что его вызвало.
Иногда вы можете быть виновником, а иногда это может быть кто-то другой, кто является причиной конфликта.
Следующим логическим шагом должен быть разговор о конфликте с целью достижения мирного решения.
Говорящая часть может включать прямой разговор один на один или может включать посредников для помощи в разрешении конфликта.
После того, как конфликт был рассмотрен и разрешен, активно примите меры, чтобы предотвратить его повторение.
Регулярное разрешение конфликтов способствует созданию здоровой, дружелюбной и продуктивной рабочей среды.
При ответе на вопрос — Как вы разрешаете конфликт на работе? — приведите пример, чтобы проиллюстрировать ситуацию, в которой вы столкнулись с конфликтом, шаги, которые вы предприняли для его уважительного разрешения, и результат.
Пример:
«Одной из проблем, с которыми я столкнулся недавно, была работа с коллегой, который часто не копировал меня по электронной почте относительно проектов и сроков, над которыми мы работали.
Вместо этого он будет упоминать приближающиеся дедлайны во время еженедельных встреч команды, и к тому времени будет мало времени, чтобы уложиться в сроки.
Это вызвало у меня беспокойство, потому что у меня не было четкого представления о незавершенных задачах.
Следовательно, я не мог хорошо планировать свою работу и часто был ошеломлен срочными сроками.
В этих случаях мне приходилось бросать все, над чем я работал, чтобы уложиться в сроки.
Я решил назначить встречу со своим коллегой, чтобы обсудить эту ситуацию.
Я упомянул, что было важно включить меня в соответствующие цепочки электронных писем, чтобы я мог заблаговременно узнавать о сроках.
Я уточнил, что это поможет мне расставить приоритеты в моих задачах и выполнить работу высокого качества с опережением графика.
Мой коллега сказал, что он считал, что упоминание предстоящих проектов и сроков во время встречи команды раз в неделю было достаточным предупреждением.
Я указал, что для многих других задач, которые были у меня на столе, было бы полезно получить электронное письмо, как только проект и крайний срок будут назначены, а не ждать до собрания команды.
После встречи мой коллега начал включать меня в соответствующие электронные письма.
Я старался благодарить своего коллегу каждый раз, когда он отправлял мне письмо по электронной почте, и в итоге у нас установились более гладкие рабочие отношения ».
35. Как вы справляетесь с изменениями?
Смена — это обычная составляющая на рабочем месте.
При внесении изменений обычно возникает беспокойство, страх, беспокойство, беспокойство или опасения.
Когда что-то меняется, это привносит элемент незнакомости, неопределенности, риска и неизвестности.
Эти опасения могут заставить людей задуматься, пытаясь понять, что делать дальше.
Всякий раз, когда вводится изменение, узнавайте как можно больше о том, что вызвало это изменение или необходимость изменения.
Примите перемены, проявив открытость и гибкость.
Ищите в изменениях положительные стороны и поддерживайте их как можно лучше.
Помогите другим справиться с изменением или принять его.
Примеры изменений на рабочем месте могут включать новые процессы, политики или системы, новых коллег, новые структуры отчетности или руководителей, новые продукты и услуги, автоматизацию, организационную реструктуризацию и т. Д.
Пример:
«Однажды на моей предыдущей работе в качестве финансового координатора наш вице-президент по финансам объявил, что компания будет покупать новую систему финансового управления.
Эта система автоматизирует финансовые и бухгалтерские процессы и обязанности и значительно изменит то, как мы привыкли работать.
В команде были нервозность и опасения по поводу того, что будет делать новая система.
Вице-президент по финансам пригласил членов команды добровольно оценивать и просматривать демонстрации от различных поставщиков программного обеспечения.
Я вызвался участвовать в оценочном комитете и получил возможность задать вопросы о различных аспектах предлагаемых систем, чтобы выяснить, какая из них лучше всего отвечает потребностям нашей компании.
Я также смотрел онлайн-видео и руководства по различным системам.
Я также внес свой вклад, предоставив предложения и рекомендации по системе финансового менеджмента, которая, как я думал, лучше всего отвечает нашим потребностям.
После того, как система была куплена и началось внедрение, на основе пройденных мной учебных пособий я смог быстро освоить функции системы.
Я даже обучил своих коллег тому, как пользоваться новой системой.
Новая система сделала нашу команду более эффективной и сократила количество ручных операций.”
36. Как вы справляетесь с конструктивной критикой?
Конструктивная критика направлена на то, чтобы помочь вам стать лучше в одной или нескольких областях вашей профессиональной жизни.
Приветствие конструктивной критики означает вашу готовность меняться, расти и совершенствоваться.
Области улучшения могут включать ваши навыки, производительность, рабочие привычки и отношения с коллегами или руководителями.
Получая конструктивный отзыв, избегайте защиты, аргументов, гнева и оправданий.
Сохраняйте самообладание и сохраняйте спокойствие.
Найдите время, чтобы внимательно выслушать, получить разъяснения или более конкретную информацию и усвоить предложения и рекомендации.
Сделайте искреннее усилие, чтобы применить отзывы на практике.
Не забудьте поблагодарить человека, который нашел время, чтобы предложить конструктивный отзыв.
Позитивная обратная связь поможет вам лучше осознавать свои слабости и слепые пятна.
Вы можете понять, как другие видят ваши недостатки, когда они искренне критикуют вас.
Возьмите за правило активно искать конструктивную критику, чтобы помочь вам улучшить свою работу и карьеру.
Пример:
«У меня есть регулярные еженедельные встречи один на один со своим руководителем, на которых я активно прошу конструктивную критику с целью повышения эффективности моей работы.
Я приветствую конструктивные отзывы, потому что они помогают мне принимать меры по исправлению и улучшению тех областей, в которых я не оправдываю ожиданий.”
37. Как бы вы описали свой стиль работы?
Ваш ответ на этот вопрос дает представление о том, как вы предпочитаете или любите выполнять свою работу.
Он подчеркивает обстоятельства, в которых вы преуспеваете и способны достичь высокого уровня производительности.
Ваш стиль работы может иметь множество аспектов, например, способ планирования и распорядка дня и то, как вы максимизируете свои наиболее продуктивные периоды в течение дня.
Это также может повлиять на ваш предпочтительный стиль общения, ваше взаимодействие с другими, участие в собраниях и командной работе, а также то, как вы поддерживаете своего начальника, коллег и компанию в целом.
Пример:
«Мой самый доминирующий стиль работы вращается вокруг того, как я структурирую и выполняю свои повседневные задачи, как я взаимодействую и сотрудничаю с коллегами, а также как я поддерживаю своего начальника и отчитываюсь перед ним.
Я очень верю в составление списков дел в конце дня, чтобы иметь фору, когда я приступаю к работе утром.
Это дает мне преимущество, потому что каждое утро у меня есть мысленное представление о том, над чем я буду работать.
Я могу расставить приоритеты в моих действиях в соответствии с приближающимися сроками и реорганизовать свои задачи в соответствии с чрезвычайными ситуациями.
Мне также нравится участвовать в командных встречах с моими коллегами, особенно в мозговых штурмах, когда мы работаем над новой идеей или решаем проблему.
Я запланировал повторяющуюся ежедневную контрольную встречу с моим начальником на 10 часов утра, на которой я кратко рассказываю ей о своих приоритетах на день, сообщаю о выполненных задачах за предыдущий день и спрашиваю о приоритетах моего начальника на день.”
38. Что вас мотивирует?
Этот вопрос для собеседования направлен на то, чтобы определить, что вас поддерживает и что вдохновляет выполнять свою работу каждый день.
Самый лучший вид мотивации — самомотивация; внутреннее желание добиться успеха в своей работе.
Это то, что поддерживает вас даже тогда, когда вы сталкиваетесь с взлетами и падениями.
Это поможет вам проявить настойчивость и приложить максимум усилий.
Внутренние мотиваторы включают в себя желание использовать свои навыки с пользой, постановку и достижение целей, соблюдение целей и сроков, превышение ваших прошлых результатов, предложение исключительного обслуживания клиентов, внимание к деталям, постоянное самосовершенствование и т. Д.
Другие мотивирующие факторы включают сильную и сплоченную команду, положительные отзывы, хорошую рабочую среду, поддерживающий начальник, хороших коллег, хорошую культуру работы, веру в миссию и видение компании и т. Д.
Пример:
«Меня мотивирует творческая и интересная работа. Как лицензированный сантехник, вызовы на обслуживание и ремонт отличаются друг от друга.
Мне нравится процесс диагностики проблемы клиента, рекомендации подходящего решения, а затем приступить к работе, чтобы выполнить решение, как только оно будет одобрено клиентом.
Наибольшее удовлетворение я испытываю, когда покупатель радостно улыбается от той выдающейся работы, которую я проделал.
Я всегда делаю все возможное, чтобы предоставить высококачественные услуги в кратчайшие сроки, соблюдая строительные нормы и правила.
Я обязательно оставлю рабочее место чистым или чище, чем я нашел ».
39. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
Лучший ответ на этот вопрос должен отражать вашу способность работать как независимо, так и в команде.
Объясните, что вы можете попеременно переключаться из одного режима в другой в зависимости от задачи или текущего проекта.
Если вы скажете, что предпочитаете работать в одиночку, это будет недостатком.
Точно так же предпочтение работать только в команде — тоже недостаток.
Пример:
«Мне нравится работать как самостоятельно, так и в команде.
Есть определенные задачи, с которыми я справляюсь намного лучше, когда работаю в одиночку, например, планирование своей работы, написание отчетов, проведение исследований, звонки по продажам и творческое письмо.
Я также могу хорошо работать и сотрудничать с членами команды различными способами, такими как получение информации от коллег, получение второго мнения, проведение мозговых штурмов и, в целом, поддержка друг друга в достижении целей отдела ».
40. Приведите примеры вашего вклада в коллективную работу
Работа в команде — важная составляющая успеха в работе.
Больше работы выполняется при работе в команде.
Команды
помогают улучшить результаты, идеи и процессы, ведущие к лучшим конечным результатам.
Результат хорошо функционирующей и преданной делу команды — это гораздо больше, чем результат работы отдельного человека.
В этом вопросе собеседования вы должны привести конкретные примеры вашей роли в достижении успеха команды.
Ваш ответ также должен продемонстрировать вашу готовность поддерживать других, работать совместно, а также работать вместе для достижения общих целей и задач.
Обсудите, какую роль вы играли в поддержке команды.
Объясните, какова была цель команды.Чего пыталась достичь команда?
Если вы были лидером группы, объясните, как вы организовали команду и обеспечили, чтобы все работали для достижения общей цели.
Не забудьте указать результаты или результат командных усилий.
Примеры вклада в командную работу включают участие, когда другим нужна помощь или нехватка персонала, обмен идеями и информацией, руководство другими, совместная работа над задачами, волонтерство в проектах и, как правило, разделение рабочей нагрузки.
Зная сильные стороны членов команды, вы сможете поддерживать их более эффективно.
Кроме того, совместная работа способствует инновациям и совершенствованию процессов.
Обучение друг у друга также способствует развитию творческих способностей.
Тогда как коллективный мозговой штурм помогает решать проблемы.
Наконец, командная работа укрепляет связи и рабочие отношения.
Пример:
«Мне нравится работать в команде.Я всегда с энтузиазмом предлагаю свою поддержку, чтобы помочь в достижении общих целей.
Например, когда я выполнял одну из моих ролей координатора мероприятий, нашей команде было поручено спланировать конференцию в другой стране.
У нас была серия встреч по планированию, и мне была поручена роль выбрать лучшее место для конференции в рамках ограниченного бюджета.
Я начал связываться с разными площадками и регулярно отчитывался перед командой о достигнутом прогрессе.
После многочисленных телефонных звонков и электронных писем я сузил выбор до трех мест, представил их команде и обрисовал преимущества и недостатки каждого из них.
Это помогло команде выбрать место для финала, что стало положительным опытом для участников конференции ».
F. ВАШИ СПОСОБНОСТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
41. Какую серьезную проблему вы решили на работе?
Проблемы — это постоянная реальность на любом рабочем месте.
Способность формулировать решения и быстро решать проблемы является сильным аргументом в пользу любого кандидата на работу.
Цель этого интервью — узнать, как вы решаете проблемы.
Это достигается путем проведения интервьюером через конкретную проблему, которую вы решили на работе.
Начните свой ответ с четкого описания, в чем заключалась проблема, какова была ваша роль, где вы работали в то время, когда возникла проблема, шаги, которые вы предприняли для решения проблемы, а также результат или конечный результат.
Кроме того, изложите любые идеи или уроки, извлеченные из решения проблемы, которые помогут вам лучше подготовиться, если проблема возникнет снова, или, альтернативно, как вы можете предотвратить ее повторение.
Пример:
«Два года назад, когда я работал менеджером проекта в компании XYZ, мы получили электронное письмо от одного из наших основных доноров, что окончательный отчет по пятилетнему проекту должен быть представлен в течение одной недели.
Вместо того, чтобы писать пятилетний отчет за типичный трехмесячный период, у меня теперь была только одна неделя, чтобы написать его.
Я быстро реорганизовал свои задачи и сделал отчет своим главным приоритетом.
Я быстро разработал план отчета, затем просмотрел предыдущие отчеты о ходе работы, опросил исполнителей программы и написал отчет, включающий результаты и достигнутые результаты проекта.
Это была беспокойная неделя. Поработав быстро и неистово, я смог вовремя завершить и отправить окончательный отчет.
Этот опыт помог нам усилить систему контроля сроков выполнения проектов.
Позже выяснилось, что при вводе крайнего срока окончательного отчета в системе была сделана ошибка, когда был введен неправильный год, и мы думали, что отчет должен был быть сдан в течение одного года.
Чтобы предотвратить повторение проблемы, я внедрил систему контроля двойной записи, чтобы гарантировать, что один человек ввел дату выполнения отчета, а другой человек утвердил дату платежа в системе после двойной проверки даты на соответствие условиям контракта.”
42. Какая ваша самая большая ошибка на работе и чему вы научились?
Каждый делает ошибки в тот или иной момент своей карьеры.
Самый важный элемент — это то, как вы оправляетесь от ошибок, сочетание извлеченных уроков и то, как вы применяете эти уроки для улучшения своих навыков и будущих действий.
Отвечая на этот вопрос, найдите время, чтобы обдумать пример серьезной ошибки, которую вы сделали на своей текущей или предыдущей работе.
Вы должны быть осторожны с ошибками, из-за которых вы не сможете участвовать в работе.
Объясните интервьюеру, чего вы изначально надеялись достичь, укажите, в чем была ошибка, и определите последствия ошибки.
Обсудите, как вы признали ошибку и как вы ее исправили.
Выделите уроки, которые вы извлекли, и то, как вы применили эти уроки, чтобы предотвратить повторение ошибок или уменьшить количество ошибок.
Пример:
«В начале своей карьеры я работал административным координатором в местной производственной компании.
Через несколько месяцев после начала работы мы с моим начальником организовали выездной обучающий семинар для всех сотрудников отдела.
Мы наняли международного специалиста по семинару, который приехал обучать наш персонал на три дня.
Координатор использовал множество флип-чартов, на которых он написал множество концепций, процессов, процедур и решений, которые помогут нашей команде работать более продуктивно и эффективно.
Когда семинар закончился, мне было поручено упаковать материалы семинара и вернуть их в офис.
Я собрал такие материалы, как проекторы, папки, программы, оценочные листы и т. Д.
Однако, когда дело дошло до флип-чартов, а инструктор написал шесть флип-чартов, я решил порвать эти флип-чарты и выбросить их, потому что они были громоздкими и использовались.
На следующий день мой босс попросил меня расшифровать все материалы, которые были на флипчартах, и подготовить отчет для распространения среди всех сотрудников отдела, а также загрузить копию отчета во внутреннюю сеть компании.
Я просто заморозил эту просьбу. Затем я сказал своему боссу, что совершил большую ошибку.
Я извинился и сообщил ему, что порвал флипчарты и выбросил их на место проведения семинара.
Мой босс чуть не заплакал. Он не мог поверить в то, что я сделал. Он сказал мне найти способ исправить ситуацию.
Мне пришлось обойтись и попросить у всех, кто посетил семинар, их заметки.
Я скопировал как можно больше заметок и воссоздал заметки фасилитатора для отчета о семинаре и для библиотеки знаний компании.
С того времени я научился быть очень бдительным и осторожным, а также перепроверять у своего менеджера, если в чем-то сомневаюсь ».
43. С какой самой большой проблемой вы столкнулись на работе?
На работе, как вы преодолеете проблемы, неудачи, трудности, препятствия, проблемы, невзгоды, трудности или невзгоды?
Каковы ваши методы и механизмы выживания?
Как вы справляетесь с трудностями и несмотря на них?
Придумайте ответ, который продемонстрирует ваши способности не только справляться с трудностями на работе, но и заранее планировать заранее, чтобы предотвратить возникновение проблем в первую очередь.
Обсудите проблему, с которой вы столкнулись, действия, которые вы предприняли для ее преодоления, результат и то, что вы узнали в процессе.
Способы преодоления трудностей на работе включают развитие ваших навыков, работу с командой, помощь и поддержку другим и обучение у коллег, столкнувшихся с аналогичными проблемами.
Другие способы включают в себя выделение времени на анализ и полное понимание проблемы, планирование и подготовку к непредвиденным трудностям, запрос
РАЗДЕЛ 5: БИЗНЕС-ЭТИКЕТ
РАЗДЕЛ 5: БИЗНЕС-ЭТИКЕТ
| |
Упражнение 1.Прочтите следующую информацию:
Этическое поведение — это нравственно правильные поступки. Этика (исчисляемое существительное) — это моральные убеждения о том, что правильно, а что нет. Этика (несчетное существительное) — это изучение этого. Этически ответственные компании хотят поступать правильно в таких областях, как:
занятость и сообщество: они хотят обращать внимание на вещи, которые влияют на всех людей, а не только на их сотрудников, в районах, где у компании есть свои офисы, фабрики и деятельность.
окружающая среда: они хотят вести бизнес таким образом, чтобы защищать окружающую среду, чтобы воздух, реки и т. Д. Не были загрязнены, а жизнь растений и животных не подвергалась опасности.
новых бизнеса: они хотят вести бизнес, не прибегая к коррупционным действиям, например, предлагая взятки — деньги, отданные кому-то за то, чтобы он вел себя неэтично.
Компании хотят, чтобы их считали хорошими корпоративными гражданами, деятельность которых приносит пользу не только их заинтересованным сторонам — их сотрудникам, акционерам и т. Д., Но и сообществу и обществу в целом.
Подотчетность и прозрачность
Этичное корпоративное поведение включает подотчетность — идею о том, что компании несут полную ответственность за то, что они делают, и что люди должны иметь возможность ожидать от них объяснения своих действий. Прозрачность объясняет такое поведение таким образом, чтобы его могли понять посторонние, и не пытается ничего скрыть. Компании могут сказать, что они требуют от своих сотрудников высокого уровня честности и порядочности — полной честности, и что они не терпят любых форм неправомерного поведения.
Корпоративная социальная ответственность
Компании давно имеют кодексы этики и кодексы поведения, в которых говорится, как их руководители и сотрудники должны себя вести. Теперь они смотрят на эти вопросы более систематически. Они назначают руководителей для надзора за всей сферой корпоративной социальной ответственности (КСО).
Упражнение 2. Прочтите статью, относящуюся к идеям из упражнения 1. Затем скажите, верны ли приведенные ниже утверждения или нет, определив фразу или предложение из статьи, которое подтверждает ваш ответ:
Как стать хорошим во всех сферах
Немногие компании ясно понимают, как управлять тем, что может быть беспорядочным набором внутренних инициатив и внешних отношений по социальным, экологическим и этическим вопросам.Принципиальность и ответственность должны быть встроены в культуру, стратегию и деятельность компании сверху вниз. Но как это сделать? Новое руководство от Business for Social Responsibility, американской некоммерческой исследовательской и консультативной организации, в которую входят 1400 компаний-членов и аффилированных лиц, пытается ответить на этот вопрос, шаг за шагом проведя читателя через процесс разработки системы управления корпоративной социальной ответственностью.
Лишь немногие компании имеют полноценную систему управления КСО, заявляет организация, которая советует своим членам, как сделать ответственную практику неотъемлемой частью их стратегии и операций.Общая годовая выручка компании составляет около 2000 миллиардов долларов (1300 миллиардов фунтов стерлингов), и в ней работают 6 миллионов человек. В их число входят ABB, British Airways, Coca-Cola, Ikea,
.
Unilever и Wal-Mart. Скандалы в «оперативных группах ответственности» и кодексы поведения иногда служат дымовой завесой.
Создание и построение системы — это сложная и длинная компания, — говорится в отчете. — Эта компания ведет бизнес, внедряя другие крупные, например, тотальные методы управления качеством.
В руководстве есть ответственность за корпоративную социальную ответственность в структуре управления, возможно, «проблемы» (детский труд, секторы.Это поощряет их заинтересованные стороны, их влияние и их влияние на долгосрочных партнеров или обязательств.
США подчеркнули, что «одного бизнеса недостаточно, и
может
Успешный проект по управлению КСО для любого предполагает изменение способа, и его можно сравнить с инициативами масштабных изменений, такими как
основы, такие как кто в настоящее время является компанией, почему лучше улучшить ситуацию и какие «горячие цены на лекарственные препараты», стоят перед разными компаниями, чтобы серьезно задуматься над проблемами, насколько заслуживают доверия, являются ли они потенциальными

1.Большинство компаний имеют четкую и последовательную политику по социальным, экологическим и этическим вопросам.
2. Если компания ведет себя порядочно, у нее высокие этические стандарты.
3. «Бизнес для социальной ответственности» имеет последовательный подход к построению системы управления корпоративной социальной ответственностью.
4. Компаниям просто добавить систему управления корпоративной социальной ответственностью в свой повседневный бизнес.
5. Кодексов поведения достаточно для обеспечения этичного поведения.
6. В руководстве говорится, что все заинтересованные стороны компании должны быть довольны, чтобы все они оставались в компании в течение длительного времени.
Упражнение 3. Дополните предложения выражениями из текста выше:
1. Компания обвинялась в передаче ……………………………. местным властям по приказу
, чтобы быстрее впустить свою продукцию в страну.
2. Компания поддержала несколько проектов на местном уровне……………………………………..
, где расположены его заводы.
3. Избиратели требовали, чтобы на выборах было больше ……………………………….
, чтобы они могли его полностью понять.
4. После скандалов вокруг Enron, Worldcom и других, бизнес-школы стали уделять больше внимания преподаванию …………………….. ………………………………………..
Упражнение 4. Насколько этичны вы в своих деловых отношениях? Узнайте с помощью анкеты ниже:
1. Вы много путешествуете по делам. 5. Вы работаете в отделе закупок. Ваши авиабилеты оплачивает ваша компания, а вы — крупная компания. Один из ваших поставщиков
собрали мили «часто летающих пассажиров» от отправили вам рождественский подарок — ящик
авиакомпаний, которые можно обменять на бесплатное вино. Они знают, что не стоит принимать это
рейсов.Если вы используете их в личных поездках, никто не узнает. Вы будете а. использовать их в командировках и сэкономить деньги вашей компании? б. использовать их для повышения категории места до первого класса в деловых поездках? c. забронировать тот отпуск на Багамах, который вы всегда хотели? , потому что они также прислали записку с обещанием не рассказывать об этом никому из ваших коллег. Вы будете а. отправить вино обратно и больше никогда ничего не покупать у этого поставщика? б. отправить вино обратно и объяснить, что вы можете принимать подарки только до определенной стоимости? c.отправить вино и сказать, что вы предпочитаете хороший солодовый виски?
2. Вы управляете очаровательным деревенским пабом, далеко от ближайшего города. Владелец паба хочет, чтобы вы провели кампанию «Все, что можете выпить», в рамках которой клиенты могут выпить столько пива, сколько они хотят, по фиксированной цене. Это обязательно привлечет больше клиентов и будет очень прибыльным. Вы будете а. отказаться делать это, если это побуждает людей пить за рулем? б. согласны на это, но развешивают плакаты, предупреждающие о вождении в нетрезвом виде и начать продавать черный кофе не хуже пива? c.отказываться делать это, если вы не получили бонус, связанный с прибылью? 6. Вы финансовый менеджер. До прошлого года у вашей компании был непрерывный рекорд роста прибыли на акцию, но в прошлом году прибыль снизилась. К счастью, с начала текущего финансового года вы получили очень крупный заказ. Ваш начальник говорит вам записать новый заказ в прошлогодние счета, чтобы вы не испортили послужной список компании. Вы будете а. объясните, что это может ввести акционеров в заблуждение и отказать? б.отказываться, если вы не можете сделать пометку об этом мелким шрифтом в годовом отчете? c. согласны и предложить какие-то другие «легальные» способы улучшить показатели в этом году?
3. Вы владелец малого бизнеса. Один из ваших поставщиков, старый друг, попросил вас заплатить им за заказ наличными, чтобы они могли избежать уплаты НДС. У вас нет шансов попасть в неприятности, даже если налоговая инспекция узнает об этом, потому что это ваш поставщик обязан объявить об этом, а не вы.Вы будете а. отказываться? б. предупредить друга, что у них могут возникнуть проблемы, но согласиться, если они будут настаивать? c. дать согласие? (В конце концов, зачем друзья?) 7. Вы дружны с сотрудником отдела стратегического планирования вашей компании. Однажды они предоставят вам конфиденциальную информацию. Они рассказывают вам о компании, которую они собираются захватить. Они уверены, что цена акций вырастет. Вы можете заработать много денег, если купите акции сейчас. Вы будете а.сказать своему коллеге, что они не должны передавать конфиденциальную информацию? б. поблагодарить коллегу, но ничего не делать? c. посоветуйте своему брокеру купить как можно больше акций?
4. У вас закончились канцелярские товары дома, а на рабочем столе у вас на столе много хороших чистых бумаг и конвертов. Вы будете а. устоять перед соблазном забрать любой дом? б. возьми немного домой, чтобы поддерживать себя, пока не купишь Больше? c. возьми много домой, чтобы не сбежать 8.Вы владелец небольшой компании. Друг предлагает вам бесплатную копию компьютерной программы, которая нужна вам на работе. Если вы примете их предложение, вам не придется платить лицензионный сбор в размере 700 долларов компании-разработчику программного обеспечения. Будете ли вы a. отклонить предложение друга и купить себе копию?
опять? г. принять предложение друга?
г. принять их предложение и взимать
компания 700 долларов, которые можно взять на себя налоги-
бесплатно?
Как вы забили?
В основном как
Возможно, вы не всегда будете популярны среди своих коллег, но ваши деловые контакты знают, что они могут доверять вам в честной игре.Если некоторые люди обвиняют вас в негибкости, это потому, что ваши твердые принципы заставляют их чувствовать себя некомфортно. Ваш честный подход должен принести вам успех в карьере, и, хотя он может продвигаться медленно, он обязательно будет продолжительным.
Преимущественно bs
Вы любите поступать правильно, если можете, но понимаете, что мир — нечестное место. Вы, наверное, заметили, что человек, который говорит правду, не всегда оказывается быстрее, поэтому вы готовы идти на компромисс, принимая тот факт, что для ведения бизнеса вам иногда приходится нарушать правила.
Преимущественно cs
Если люди вокруг вас ведут себя нечестно, вы сделаете все необходимое, чтобы они не получили вашу долю. Как видите, если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним. Несомненно, вы будете продвигаться по лестнице успеха на максимальной скорости, потому что вы очень хорошо говорите людям именно то, что они хотят слышать. Проблема в том, что они не всегда должны слышать это, поэтому ваш успех, вероятно, будет недолгим.

Упражнение 5.Вы услышите три разговора, в которых люди встречаются и знакомятся друг с другом. Послушайте, что они говорят друг другу, и заполните пробелы ниже:
1. Алекс Уайт, новый сотрудник, встречает Криса Грея.
Alex White: Я бы хотел 1) _________________. Меня зовут Алекс Уайт, и я
новый координатор экспортных продаж.
Крис Грей: О да. Я слышал о тебе. Как 2) _________________
Серый. 3) _________________________ вам….
2. Лиз Джонс, коллега из Канады, посещает офис в Лондоне.
Тони Харрис: Мисс Смит, я бы 4) __________________________ Миссис Джонс. Миссис Джонс
из нашего офиса продаж в Торонто. Лиз Джонс: Привет!
Клэр Смит: 5) ________________
встречу вас.
_, миссис Джонс? Мне было 6) _ Лиз.
Лиз Джонс: Ой, пожалуйста 7) __________

Клэр Смит: А я Клэр.Лиз Джонс: Привет.
Клэр Смит: Лиз, ты сделала 8) __________________________?
Лиз Джонс: Да, неплохо … 3. Мисс Лукас, гость из Аргентины, знакомят с мистером Эвансом.
Миссис Грин: Мистер Эванс, 9) ___________________ Мисс Лукас? Она из Аргентины.
Мистер Эванс: Да, я думаю, мы встречались раньше. Это 10) ______________________!
Мисс Лукас: Верно, еще раз привет. 11) ______________________?
г.Эванс: Хорошо, спасибо.
Упражнение 6. Прочтите следующую информацию о различных культурных традициях:
Александра Адлер — эксперт в ведении бизнеса в разных культурах. Она разговаривает с группой британских бизнесменов.
«Культура — это то, как мы здесь делаем вещи». «Здесь» может быть страна, область, социальный класс или организация, такая как компания или школа. Вы часто говорите о:
компания или корпоративная культура: то, как работает конкретная компания, и то, что она считает важными.
культура столовой: способы, которыми думают и говорят люди в такой организации, как полиция, не одобренные лидерами организации.
культура сверхурочной работы: ожидается, что люди будут работать долгое время каждый день.
Культура мачо: идеи, обычно связанные с мужчинами: физическая сила, агрессивность и т. Д.
Но вы должны остерегаться стереотипов, фиксированных идей, которые могут быть неправдой. Расстояние между менеджерами и людьми, которые работают под их руководством, варьируется в разных культурах.Посмотрите на эти две компании.
В стране А с менеджерами обычно легко разговаривать, они доступны и доступны, и существует традиция, когда сотрудники участвуют в принятии решений как часть команды равных. В этой компании не очень иерархическая структура, всего три уровня управления.
В стране B менеджеры обычно более удаленные и удаленные. Сотрудники могут чувствовать себя довольно отдаленными от своих менеджеров и относиться к ним с большим уважением: они принимают решения, но не участвуют в них.
Компании в стране B, как правило, более иерархичны, чем компании в стране A, с большим количеством уровней управления.
Почтение и расстояние могут отображаться на языке. В некоторых языках есть много форм адреса, которые вы используете, чтобы указать, насколько вы знакомы с кем-то. В английском языке есть только одна форма — «ты», но расстояние может отображаться и по-другому, например, в зависимости от того, используются ли имена или фамилии.
Упражнение 7. Посмотрите на упражнение 6. Какое словосочетание со словом «культура» описывает каждое из следующих слов?
1.Мужчины в этой компании действительно доминируют, женщинам они совсем не облегчают жизнь. Все, о чем они говорят, это футбол.
2. Среди руководства мы стараемся быть справедливыми по отношению к людям из различных меньшинств, но все еще есть элементы расизма среди рабочей силы.
3. Конечно, качество работы, которую вы выполняете после десяти часов работы, оставляет желать лучшего.
4. Было время, когда менеджеры в этой компании могли носить только белые рубашки — сейчас все менее формально.
5. Здесь менеджеры-мужчины говорят о рынке как о поле битвы.
6. Говорят, что если ты пойдешь домой в 5.30, ты не сможешь нормально выполнять свою работу, но я все равно пойду.
Упражнение 8. Прочтите эту информацию и решите, верны ли эти советы по поводу англоязычного делового мира:
В англоязычном деловом мире люди используют имена даже с людьми, которых они не очень хорошо знают.Но если вы не уверены, используйте мистер и фамилию для мужчин, а миссис или мисс и фамилию для женщин, в зависимости от того, женаты они или нет. Мисс часто заменяет миссис и мисс. Вы не можете использовать мистер, миссис, мисс или мисс только с именем (например, мистер Джон) или отдельно.
1. Можно представиться, произнеся свою фамилию, а затем свое имя.
2. Можно использовать мистер, миссис или мисс отдельно или с именем.
3.Британцы используют старший и младший для обозначения отца и его сына.
4. Американцы часто указывают свое второе имя с инициала.
5. Вы всегда можете использовать чье-то имя, чтобы поговорить с ним, даже если вы не очень хорошо его знаете.
6. Мисс все чаще используется как титул для женщин.
7. Вы можете указать свою квалификацию после своего имени на визитной карточке.
Упражнение 9. Прочтите следующий текст и выполните следующие упражнения:
В Alphaland бизнесмены одеваются довольно формально.Деловой костюм является обычным явлением, но для мужчин также возможно надеть неподходящие пиджак и брюки.
В Бетатании мужчинам обязательно носить темный деловой костюм. Некоторые компании разрешают женщинам носить брючные костюмы.
В Гаммарии деловой костюм почти так же необходим, как в Бетатании, но с большим разнообразием цветов. Некоторые компании требуют, чтобы сотрудники носили формальную одежду с понедельника по четверг, и разрешают носить менее формальную одежду в так называемые «повседневные пятницы» или «пятницы с непринужденной обстановкой».В некоторых местах многие банки и магазины требуют, чтобы люди, работающие с клиентами, носили униформу, чтобы все они одевались одинаково.
В Дельтатонии люди на работе одеваются более небрежно, чем в других странах. Для мужчин костюмы и галстуки встречаются реже, чем где-либо еще. Это элегантный повседневный стиль.
Александра Адлер продолжает свой семинар по межкультурным вопросам.
Развлечение и гостеприимство сильно различаются в разных культурах.
В Alphaland развлечения важны.В ресторанах проходят длительные бизнес-ланчи, где обсуждаются сделки. Профессиональная и личная жизнь разделены, и клиентов никогда не приглашают домой.
В Бетатании вечера проводят за напитками и пением в барах с коллегами и клиентами.
В Гаммарии обед может быть важным, но в меньшей степени, чем в Альфландии. Важные контакты могут быть приглашены на домашний ужин. Корпоративное гостеприимство — это большая индустрия, клиенты приглашаются на крупные спортивные мероприятия.
В Дельтатонии рестораны за пределами столицы редки.Некоторое развлечение происходит, когда важных клиентов приглашают к людям на ужин, или отправляются в плавание, или в загородные дома на выходные, и т. Д.
Отношение ко времени может сильно различаться.
В Басивилле люди начинают работу в восемь и официально заканчивают в шесть, хотя многие менеджеры остаются намного дольше. Существует культура презентеизма: быть на работе, когда тебе не нужно. Есть двухчасовой перерыв на обед, и много дел делается за обедом в ресторане.(Обед — это основной прием пищи. Рабочий завтрак — редкость.) Между приемами пищи нет закусок, только кофе, поэтому ешьте правильно во время еды.
Что касается пунктуальности, то на встречу можно опоздать на 15 минут. Если вас пригласили в гости (что необычно для бизнеса), приходите на 15-30 минут позже положенного времени.
Не звоните людям из дома по поводу работы и вообще не звоните им после 21:00. В течение года очень много государственных праздников (около 15). Басивилл пуст в августе, так как многие компании полностью закрываются на четыре недели.У сотрудников есть пятинедельный отпуск в году, и в августе они обычно берут четыре из них.
Вот некоторые другие области возможного культурного недопонимания:
а. расстояние при разговоре с людьми: что удобно?
г. зрительный контакт: сколько времени люди смотрят друг на друга?
г. жест: люди делают много мимики? Как часто они двигают руками и руками?
г. привет / до свидания: люди пожимают друг другу руки каждый раз? Можно ли сказать фиксированные фразы?
e.юмор: это хороший способ расслабить людей? Или это неуместно в некоторых контекстах?
ф. физический контакт: как часто люди прикасаются друг к другу?
г. подарки: когда их дарить? Когда их открывать? Что вы должны сказать, когда получите его?
ч. правила разговора и роль молчания: как долго люди могут молчать, прежде чем почувствуют дискомфорт? Можно ли перебивать, когда говорят другие?
В какой стране вы можете услышать это:
1.Как насчет поездки завтра днем? Мы могли посмотреть скачки и выпить бокал шампанского.
2. Выходи с нами сегодня вечером! Я знаю несколько отличных баров. Как ты поешь?
3. Чем вы занимаетесь в эти выходные? Вы могли приехать к нам на дачу. Вы встретитесь с моей семьей, и мы сможем взять лодку.
4. Выйдем из офиса, чтобы обсудить сделку. Я знаю хороший ресторан неподалеку отсюда, с очень хорошими местными блюдами.
Упражнение 10.Отметьте (S), что эта посетительница Бизивилля делает правильно, и отметьте крестиком (X) ее ошибки:
Я позвонил своему контактному лицу в ее офисе в 19.30. (1 …) Я предложил рабочий завтрак на следующее утро. (2) Она не была в восторге, поэтому я предложил пообедать. (3.) Мы договорились встретиться в ее офисе в 12.30. Я приехал в 12:45 (4), и мы пошли в ресторан, где очень хорошо обсудили. В тот вечер я хотел кое-что проверить, поэтому нашел ее имя в телефонной книге и позвонил ей домой.(5.) Она была менее дружелюбна, чем в обеденное время. Я сказал, что вернусь в Басивилл в середине августа (6). «Не подходящее время», — сказала она, и я предложила сентябрь. (7.)
Упражнение 11. Какие моменты в приведенном выше тексте (Упражнение 9) упоминаются в этой истории:
Салли, студентка, работает в зарубежной компании для получения опыта работы. В компании работают сотрудники со всего мира. Глава компании Хенрик приглашает Салли на барбекю для своих сотрудников у себя дома в 15:00 в субботу.
Она первая прибыла, ровно в 3 часа дня. Когда приходят другие, некоторые пожимают друг другу руки. Одни целуются в одну щеку, другие — в обе щеки. Другие приходят и здороваются, не целуя и не пожимая руки. (1) Некоторые приносят вино или цветы, которые хозяин не открывает и откладывает в сторону. Остальные ничего не приносят. (2) В разговоре некоторые люди часто двигают руками и, кажется, делают знаки руками, другие держат руки по бокам. (3) Некоторые люди не позволяют другим закончить то, что они говорят, а другие почти ничего не говорят; люди с ними кажутся расстроенными и уходят, когда могут.(4.). Некоторые люди смотрят прямо на человека, с которым разговаривают. Другие больше отводят взгляд. (5) Некоторые касаются руки другого человека, когда с ним разговаривают. (6.) замечает, что некоторые люди, кажется, медленно двигаются по саду назад, пока продолжается разговор, в то время как человек с ними движется вперед. (7.) Позже кто-то шутит, но никто не смеется. Все молчат. (8.) Люди начинают прощаться и уходить.
Упражнение 12. Прочтите эту статью и выберите для нее одно из следующих названий:

Когда в Риме… Выезд за границу Ведение бизнеса в Европе
Проблемы, с которыми сталкиваются деловые люди Хорошие манеры, хороший бизнес Я не хотел показаться грубым!

На самом деле никто не хочет обидеться, но по мере того, как бизнес становится все более международным, становится все легче ошибиться. Может существовать единый европейский рынок, но это не означает, что менеджеры ведут себя в Греции так же, как в Дании.
Во многих европейских странах рукопожатие — это автоматический жест.Во Франции хорошие манеры требуют, чтобы по прибытии на деловую встречу менеджер пожимал руки всем присутствующим. Это может быть сложной задачей и в переполненном помещении может потребоваться

гимнастическая дальняя рука Рукопожатие популярно в — включая Бельгию и северные скандинавы, любящие демонстрации В Европе распространены
способность, если будет достигнута. почти как другие страны Германия, Италия.Но европейцы и англичане не так уж и физически относятся к дружелюбию. самая сложная задача — это

не содержание пищи, а то, как вы ведете себя во время еды. Некоторые вещи просто не делаются. Во Франции нехорошо задавать сложные вопросы о бизнесе, обращаясь к основной сети.
курс. У бизнеса есть свое место: после сырного курса. Если вы не готовы есть в тишине, вам нужно поговорить о чем-то — то есть о чем-то отличном от деловой сделки, которую вы постоянно перевариваете в своей голове.
Итальянцы придают такое же значение всему процессу делового развлечения. На самом деле, в Италии самый большой страх, который появляется каждый раз, заключается в том, что вы полностью забываете, что находитесь там по делам. Если у вас хватит сил, вы всегда можете сделать что-то вежливое, когда еда наконец закончится, и предложить заплатить. Затем, после оживленного обсуждения, вы должны вспомнить следующий вежливый поступок — позволить хозяину оплатить счет.
В Германии, грустно возвращаясь в свой номер в отеле, вы можете задаться вопросом, почему ваши явно дружелюбные хозяева не пригласили вас на вечер.Не волнуйтесь, наверное, ничего личного. Немцы не развлекают деловых людей с таким энтузиазмом, как некоторые из их европейских коллег.
Немцы также отличаются формальностью, которую они вносят в бизнес. Постороннему человеку часто трудно понять, работают ли коллеги вместе 30 лет или только что встретились в лифте. Если вы привыкли называть людей по имени, это может показаться немного странным. Для немцев титулы важны.Если вы забудете, что кого-то следует называть герром доктором или фрау Директорин, это может стать серьезным оскорблением. Столь же оскорбительно называть их титулом, которым они не обладают.
В Италии вопрос о титуле еще больше затрудняется тем фактом, что всех, у кого есть университетское образование, можно назвать Dottore — и инженеры, юристы и архитекторы также могут ожидать, что их будут называть по своим профессиональным титулам.
Эти культурные вызовы существуют бок о бок с проблемами ведения бизнеса на иностранном языке.Язык, конечно, полон трудностей — катастрофа может быть на расстоянии одного слога. Но чем больше вы знаете о культуре страны, с которой имеете дело, тем меньше вероятность того, что вы столкнетесь с трудностями. Это того стоит. Может быть, довольно сложно объяснить, что причиной того, что вы потеряли контракт, был не продукт или цена, а тот факт, что вы обидели своих хозяев беззаботным комментарием по поводу аперитива. Хорошие манеры вызывают восхищение: они также могут сделать или нарушить сделку.
Упражнение 13.Решите, верны ли эти утверждения или нет, по словам автора:
1. Во Франции ожидается, что вы пожмете руку каждому, кого встретите.
2. Люди в Британии обмениваются рукопожатием с людьми в Германии.
3. Во Франции люди предпочитают говорить о бизнесе во время еды.
4. Настаивать на оплате еды — невежливо, если вы находитесь в Италии.
5. Гостей Германии никогда не выводят на обед.
6. Немецкие бизнесмены не любят, когда их называют по фамилии.
7. Убедитесь, что вы знаете, как называются немецкие люди, которых вы встречаете.
8. Итальянские профессионалы обычно обращаются по их титулам.
9. Юмористическое замечание всегда пользуется популярностью во всем мире.
Упражнение 14. Обсудите эти вопросы:
> С какой из идей статьи Вы не согласны?
> Что бы вы сказали иностранному гостю о хороших манерах в вашей стране?
> Насколько, по вашему мнению, международный бизнес улучшается, зная об обычаях иностранцев?
Упражнение 15.Послушайте, как люди говорят об обычаях, связанных с работой. Какие выступающие упоминают обычаи в таблице? Поставьте галочку (f) в правильном столбце:
Полли Мохаммед
а. Рабочий день начинается около 7.30.
б. Некоторые идут домой обедать.
г.Воскресенье — день отдыха для большинства людей.
г. Мужчины в офисах обычно не носят галстуки.
e. Некоторые люди идут выпить пива после работы, прежде чем пойти домой.
Упражнение 16. Послушайте, как те же выступающие говорят об иностранных посетителях, и решите, верны ли приведенные ниже утверждения:
а.Американцы в Заире предпочитают останавливаться в больших отелях.
г. Американцы любят пробовать местную кухню.
г. Заирская еда очень острая.
г. Заирцы очень дружелюбны.
e. Бенгали — настолько сложный язык, что никто не ожидает, что иностранцы его выучат.
ф. Бенгальская еда слишком острая на вкус иностранцев.
г. В Бангладеш так много людей, что люди должны их посетить, а не смотреть несколько туристических достопримечательностей.
Упражнение 17. Прочтите следующий текст и выполните следующие упражнения:
ЗАЩИТА КУЛЬТУРЫ
Непредсказуемый роман
Попробуйте оказать давление на японца на переговорах, и вас встретят каменным молчанием. Проведите неформальную ознакомительную встречу с немцем, и вас ждет масса поисковых вопросов. Не соглашайтесь с французами хотя бы по мелочам, и они получат огромное удовольствие от оживленной словесной битвы.Ведение бизнеса через культуру может быть непредсказуемым делом.
Культурная осведомленность
Большинство из нас предпочитают вести дела с людьми, которые нам нравятся. И неудивительно, что люди, которые нам нравятся, обычно похожи на нас. Таким образом, хотя мы можем оспаривать точность культурных стереотипов, в целом считается, что хорошие деловые отношения строятся на культурной осведомленности. За пределами страны «хорошие парни» делают больше бизнеса, чем неприятные. Но то, что считается хорошим парнем в зале заседаний в Майами, не обязательно соответствует ожиданиям в Мадриде.
Взгляд в США
Например, большинство американцев будут настаивать на жесткой продаже. Недостаточно того, что вы хотите покупать их товары, вы должны позволить им продать их вам. Они должны доложить начальству, которое будет не меньше интересоваться тем, как была заключена сделка в результате. Системы и процедуры важны для американцев.
Испанцы доверяют вам
Напротив, испанцев не впечатляет тщательно подготовленная встреча, и они уделяют гораздо больше внимания людям.В этом они больше похожи на арабов или японцев. На Среднем и Дальнем Востоке бизнес строится на долгосрочном доверии. Испанцы могут принять решение о том, доверяют ли они вам немного раньше.
Анимированные итальянцы
Итальянцы тоже склонны считать, что основная цель встреч — оценить настроение присутствующих и укрепить командный дух. На встрече в Италии может быть много оживленных дискуссий, но большинство решений будет приниматься где-то еще и тайно.
Скандинавы хотят результатов
Как ни странно, скандинавы больше похожи на американцев. Они ценят эффективность, новизну, системы и технологии. Они твердо ориентированы на прибыль. Они хотят результатов вчера.
Успех с немцами
Не удивляйтесь, если немцы начнут встречу со всеми трудными вопросами. Они хотят убедиться, что вы так же эффективны и заботитесь о качестве, как и они. Они будут осторожно относиться к вам, пока вы не проявите себя.Они потребуют быстрой доставки и ожидают, что вы сохраните свое конкурентное преимущество на самом чувствительном к цене рынке в Европе. Добейтесь успеха, и у вас будут долгосрочные деловые отношения.
Состязательные встречи
Французы охотнее отдадут вам свой бизнес. Но так же быстро они его снимут, если вы не придумаете товар. Встречи во Франции имеют тенденцию быть состязательными. Горячие дискуссии — это часть игры. Немцы будут шокированы, если вы подвергнете сомнению их тщательно подготовленные аргументы.Испанцы не высказывают своего мнения, если не уверены в себе, из страха потерять лицо. Но французские руководители предпочитают встречать разногласия лицом к лицу, а британская тенденция снимать напряжение с помощью юмора не слишком удачна.
Узники нашей культуры
Спросите себя, являются ли встречи возможностью наладить общение или получить результаты. Что важнее: придерживаться повестки дня или генерировать новые идеи? Является ли главная цель встречи — передать или объединить информацию? Все зависит от того, где в мире вы проводите встречу и принадлежите ли вы к индивидуалистической деловой культуре, такой как французы, немцы и американцы, или к коллективной, такой как британцы, японцы и греки.В самом деле, кто знает, до какой степени наши взгляды являются нашими собственными и насколько культурно обусловленными? Ведь в бизнесе, как и в жизни, «все люди являются пленниками своей культуры».
Какие из следующих пунктов подтверждают мнения, высказанные в статье?
1. Во встречах французы более агрессивны, чем немцы.
2. Арабы не имеют ничего общего с японцами.
3. Французы вообще не ценят британское чувство юмора.
4. Испанцы редко колеблются в межкультурных встречах.
5. Американцы и скандинавы ценят методичный подход.
6. Немцы хотят качества любой ценой.
7. Британцы, как правило, более индивидуалистичны в бизнесе, чем немцы.
8. В бизнесе итальянцы более или менее похожи на испанцев.
Упражнение 18. Завершите предложения ниже, используя слова из следующего списка.Возвращение к статье поможет вам с некоторыми из них:
рыночная цена, прибыль, качество, клиентские затраты, технология
1. Мы твердо ориентированы на ………….., поэтому прибыль для нас не так велика.
наша доля рынка — это то, сколько денег мы собираемся заработать.
2. Даже по низким ценам низкокачественные товары не будут продаваться с таким ………………………
рынок.
3.Рынок слишком ………….. чувствителен, чтобы выдержать повышение платы за обслуживание.
4. Мы постоянно вынуждены реагировать как на меняющиеся потребности клиентов, так и на то, что делают наши основные конкуренты в ……………………. …………………… такой бизнес, как этот.
5. Клиент всегда на первом месте. Мы очень …………… компания.
6. В …………. бизнесе, таком как наш, жизненно важно вкладывать прибыль обратно в НИОКР.
7. Если цены на материалы еще пойдут, производство прекратится ………………. —
эффективный.
Упражнение 19. Очевидно, что в деликатных переговорах вы не всегда говорите именно то, что думаете! Вы должны уметь дипломатично выражать свою точку зрения, твердо, но вежливо. Сопоставьте то, что вы думаете с тем, что вы говорите:
ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ЧТО ВЫ СКАЗЫВАЕТЕ
1.Мы недовольны этим предложением. а. К сожалению, мы не можем
2. Недовольны. принять это.
3. Мы не можем принять его. г. С уважением, это не совсем
4. Вы сказали, что будет скидка. правильно.
5. Не забывайте о своих обязательствах. г. Уверен, напоминать не нужно
6. Нам нужна гарантия. вы о ваших договорных обязательствах.
7. Мы с этим не согласны. г. Мы очень удивлены, что вы ожидаете
8. Мы шокированы тем, что вы ожидаете от нас нам на покрытие расходов.
покрывают расходы. e. Мы бы нашли это несколько
9. Это неправильно. сложно согласиться.
10. Нам нужна большая скидка. ф. Мы очень надеялись доработать
11. Мы должны завершить сделку сегодня. сделка сегодня.
12. Вы явно не понимаете. г. Извините, но мы не очень довольны
с этим предложением.
ч. На самом деле, мы надеялись на
немного более существенная скидка.
и. Боюсь, ты не понимаешь
понимаю.
Дж. Мы понимали, что будет
скидка.
к. Нам понадобится какой-нибудь
гарантия.
л. Мы не полностью удовлетворены.
: 2015-09-12; : 110 |
Я хочу, чтобы вы мне помогли. | Он кажется умным. | . Глаголы, за которыми следует герундий. | Он стоял спиной к двери. | Вопросы | ОПРЕДЕЛЕНИЯ | СЛОВАРЬ | РАЗДЕЛ 1: ВВЕДЕНИЕ В БИЗНЕС-АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК | РАЗДЕЛ 2: НАБОР | РАЗДЕЛ 3: НАПИСАНИЕ CV И ПИСЬМА-ЗАЯВКИ |
лекции.сеть — . — 2014-2020 гг. (0,054.)
Культурное поведение в бизнесе | Чтение — Продвинутый уровень C1
Сегодня большая часть бизнеса ведется за пределами страны, и хотя большинство представителей мирового бизнес-сообщества могут использовать английский как общий язык, нюансы и ожидания делового общения могут сильно отличаться от культуры к культуре. . Непонимание культурных норм и практики наших деловых знакомых может привести к несправедливым суждениям, недопониманию и сбоям в общении.Вот три основные области различий в деловом этикете по всему миру, которые могут помочь вам сослужить хорошую службу, когда вы в следующий раз обнаружите, что работаете с человеком из другой культуры.
Обращение к кому-то
Обсуждая эту тему на учебном курсе, между немецким и британским стажерами разгорелся жаркий спор о том, уместно ли для кого-то с докторской степенью использовать соответствующее название на своей визитной карточке. Британский стажер утверждал, что любой, кто не был врачом, ожидавший, что к нему будут обращаться как к «доктору», был отвратительно напыщенным и самоуверенным.Немецкий стажер, однако, утверждал, что упорный труд и годы обучения, вложенные в получение докторской степени, должны дать им полное право ожидать, что к ним будут обращаться как к «доктору».
Это резкое различие во мнениях по поводу того, что можно было бы считать незначительным и, таким образом, легко упустить из виду, показывает, что мы часто придаем значение даже самым обыденным практикам. Когда вещи, к которым мы привыкли, поступают по-другому, это может вызвать в нас самые сильные реакции. В то время как многие континентальные европейцы и латиноамериканцы предпочитают, чтобы к ним обращались по титулу, например, Mr или Ms и их фамилия при первой встрече с кем-то в деловом контексте, американцы, а все чаще и британцы, теперь предпочитают использовать свои имена. .Лучше всего слушать и наблюдать, как ваш собеседник обращается к вам, и, если вы все еще не уверены, не бойтесь спросить его, как бы он хотел, чтобы к вам обращались.
Улыбается
Известная русская пословица гласит, что «беспричинная улыбка — признак идиотизма», а так называемая «улыбка уважения» в России считается неискренней и часто рассматривается с подозрением. Тем не менее, в таких странах, как США, Австралия и Великобритания, улыбка часто интерпретируется как знак открытости, дружбы и уважения и часто используется, чтобы сломать лед.
В ходе исследования улыбок в разных культурах исследователи обнаружили, что улыбающиеся люди считались более умными, чем не улыбающиеся люди в таких странах, как Германия, Швейцария, Китай и Малайзия. Однако в таких странах, как Россия, Япония, Южная Корея и Иран, изображения улыбающихся лиц оценивались как менее умные, чем изображения без улыбки. Между тем в таких странах, как Индия, Аргентина и Мальдивы, улыбка ассоциировалась с нечестностью.
Попадание в глаза
Американец или британец может смотреть в глаза своему клиенту, чтобы показать, что он уделяет все внимание тому, о чем говорится, но если этот клиент из Японии или Кореи, он может посчитать прямой зрительный контакт неловким или даже неуважительным.В некоторых частях Южной Америки и Африки продолжительный зрительный контакт также может рассматриваться как вызов авторитету. На Ближнем Востоке зрительный контакт представителей разных полов считается неуместным, хотя зрительный контакт представителей одного пола может означать честность и правдивость.
Повышение осведомленности о возможных различиях в ожиданиях и поведении может помочь нам избежать случаев недопонимания, но важно также помнить, что культурные стереотипы могут пагубно сказываться на построении хороших деловых отношений.Хотя национальные культуры могут играть определенную роль в формировании нашего поведения и мышления, мы также в значительной степени подвержены влиянию региона, из которого мы родом, сообществ, с которыми мы связаны, нашего возраста и пола, нашей корпоративной культуры и нашего индивидуального опыта в мире. Поэтому знание потенциальных различий должно быть чем-то, что мы должны держать в глубине души, а не чем-то, что мы используем для классификации отдельных лиц целой нации.
— Английский клуб Анапа —
МОДАЛЬНЫЕ ГЛАГОЛЫ: ПРОШЛОЕ
1 Выберите наиболее подходящий ответ на каждый комментарий или вопрос.
1 А: Что я сделал не так?
B: (a) Вы не должны были соединять эти два провода,
б) Эти два провода не нужно было соединять.
2 А: Почему собака лает?
Б: а) Он должен был что-то слышать,
б) Должно быть, он что-то слышал.
3 А: Почему ты так рано дома?
: а) Мне не нужно было работать сегодня днем,
б) Сегодня днем мне не пришлось работать.
4 А: Почему ты беспокоился обо мне? Я не рисковал.
Б: а) Вы, должно быть, получили травму.
б) Вы могли получить травму.
5 А: Ты снова забыл о моем дне рождения!
Б: а) Извини, надо было в дневнике заглянуть,
б) Извини, пришлось заглянуть в дневник.
6 A: У нас была ужасная переправа на лодке во время шторма.
Б: а) Это не должно быть очень приятно!
б) Это не могло быть очень приятно!
7 А: Где ты был вчера? Ты не появился!
: а) Пришлось ехать в Лондон.
б) Я, должно быть, уехал в Лондон.
8 A: Что вы думаете о выборах?
Б: а) Партия свободы должна была победить.
б) Партия свободы должна была победить.
9 A: С вечеринки осталось много еды, не так ли?
Б: а) Да, вы не могли приготовить столько бутербродов.
б) Да, необязательно было делать столько бутербродов.
10 A: Как вы думаете, что случилось с Тони?
: а) Не знаю, он должен был заблудиться,
б) Не знаю, возможно, он заблудился.
2 Завершите второе предложение так, чтобы оно имело такое же значение, как и первое предложение, используя слово данный. Не меняйте данное слово. Вы должны использовать от двух до пяти слов, включая данное слово .
1 В конце концов, мне не нужно было выходить на улицу .. ЕСТЬ
Я, , в конце концов, не должен был выходить из дома ……………………………….
2 Джек планировал стать менеджером, но он ушел. БЫЛ
Джек…………………………………………. …………… менеджер, но он ушел.
3 Вы совершили ошибку, купив эту собаку. КУПЛЕННЫЙ
Вы…………………………………………. …………………………………. эта собака.
4 Я уверен, что Салли не понравился отпуск.НАСЛАЖДАЛСЯ
Салли…………………………………………. ………………………… ее праздник.
5 Возможно, Билл видел меня. МОЖЕТ
Билл…………………………………………. ………………………………………… мне.
6 Я уверен, что Карен была красивым ребенком. БЫЛ
Карен…………………………………………… ……………. красивый ребенок.
7 Возможно, Алан имел в виду не то, что сказал. ИМЕЛ ВВИДУ
Алан…………………………………………. …………………….. что он сказал.
8 Возможно, я оставил свой бумажник дома. МОГ
Я дома кошелек.
9 Я думаю, ты был неправ, продав свой байк.НЕ ДОЛЖЕН
Вы…………………………………………. …………………………………….. байк.
10 Единственное, что я мог сделать, это сбежать! БЫЛО
Я…………………………………………. ………………………………….. убегай!
3 Подчеркните наиболее подходящую фразу в каждом предложении.
1 Мы должны были повернуть налево. У нас пропустили поворот / Мы следовали инструкциям.
2 В школе нам не нужно было носить форму. Но я так и не узнал / Вот почему мне понравилось.
3 Охранник должен был открыть окно. Приказано /
Другого объяснения нет.
4 Можно было позвонить с вокзала. Я уверен, что да / Почему не ?
5 Вам не нужно покупать корм для собак. Нет / Есть много.
6 Энн могла не понять сообщения. Я полагаю, это возможно / Она не должна была этого делать.
7 Вы не могли уже потратить все деньги! Вы не смогли / я уверен, что не смогли.
8 Я не должен был использовать такую краску. Это правильный вид / Не тот вид.
4 Перепишите каждое предложение так, чтобы оно содержало не может, могло, должно, должно или не нужно.
1 Я уверен, что Дэвид взял ваши книги по ошибке
Дэвид, должно быть, забрал ваши книги по ошибке.
2 Припарковаться возле полицейского участка было ошибкой
… …………………………………………. ………………………………………….. ……………
3 Вам не нужно было мыть пол.
… …………………………………………. ………………………………………….. ……………
4 Я уверен, что Лиз не встречалась с Гарри раньше.
… …………………………………………. ………………………………………….. ………….
5 Хизер, возможно, еще не ушла.
… …………………………………………. ………………………………………….. ………….
6 Я уверен, что они съели не всю еду.Это невозможно!
… …………………………………………. ………………………………………….. ………….
7 Джек должен был прибыть полчаса назад.
… …………………………………………. ………………………………………….. ………….
8 Возможно, Пэм и Тим решили не приходить.
… …………………………………………. ………………………………………….. ………….
9 Я думаю, это кошка сняла рыбу со стола!
… …………………………………………. ………………………………………….. ………..
10 В конце концов, это была пустая трата времени на беспокойство!
……………………………………………… ………………………………………….. ……….
5 Выберите лучший ответ.
Побег из зоопарка шокировал жителей
Жители района Блэквуд вчера вечером пожаловались, что они (1) b предупредили
о побеге опасной змеи.Змея, питон, имеет длину три метра и может убивать домашних животных. «Я слышала об этом по радио, — сказала миссис Агнес Берд. «Я (2) …………….. запираю мою собаку на кухне сегодня утром, потому что я думал, что змея (3) ……….. …….. напал на него. Теперь я не уверен, что я (4) ………………. делаю ». Змея по имени Лулу исчезла из зоопарка Блэквуд в четверг. «Он (5) ……………. выскользнул из клетки, когда дверь была открыта», — сказал директор зоопарка Бэзил Харт. «Другого пути нет (6)………………. вылез. Он (7) ……………….. был напуган внезапным громким шумом, или, возможно, это просто было похоже на изменение. Г-н Харт сказал, что люди (8) … были … встревожены. «Там (9) …………….., я полагаю, произошло какое-то недоразумение, когда мы говорили об этом на местной радиостанции», — продолжил он. «Фактически, мы нашли Лулу вскоре после того, как заметили, что она пропала. Мы (10) ………………. смотреть далеко. Она спала под кустом. Итак, понимаете, никогда не следует верить всему, что вы слышите по радио ».
1 Должно быть
должны были быть
должен был быть
D не нужно было
2 Должно быть
должен
должен
Дхад
3 А мог бы иметь
должен иметь
должны быть
D пришлось
4 А пришлось
должен иметь
должен
D не нужно было
5 А пришлось
должен иметь
не нужно иметь
D должен иметь
6 Должен иметь
должно быть
должен был
D мог иметь
7 А должен иметь
должно быть
не нужно иметь
D не должно быть
8 Не нужно иметь
должен иметь
должно быть
D не нужно было
9 А должен иметь
должен был
можно иметь
Я должен иметь
10 А имели
не нужен
мог бы иметь
D должен иметь
— Английский клуб Анапа —
Рефлексивный — Упрямые местоимения / Оба — Ни то, ни другое / Собственные
Упражнение 1) Заполняю: сам, себя, себя, себя или сами.
Джим: Пока, мама. Мы идем к Саймону день рождения.
Мама: Хорошо. Наслаждайтесь 1) ____________ мальчиков. И Джим, не ешь слишком много торта, иначе получишь 2) _________ заболел. Сделал ты подаришь ему карту?
Джим: Да, были. Собственно, мы с Марком сделал 3) ____________. Что вы с папой собираетесь это делать днем, мама?
Мама: Собираюсь купить 4) __________ новая одежда и папа собирается учиться.Он пытается учить 5) ____ Итальянский. Хорошо проводите время на вечеринке, но ведите себя хорошо 6) __________.
… …………………………………………. ………………………………………….. ………………………………………….. ……
Упражнение 2) Заполните соответствующий рефлексивный местоимение или каждое другое
1 A: Вы помогли Джимми закончить? его домашняя работа?
Б: Нет, закончил __________
4 A: Как Дэн?
: Я не знаю.У нас нет видел ____ уже давно.
2 A: Что не так с Томом и Генри?
B: Они не ладят с участием____________
5 А: Я голоден. У тебя есть что-нибудь по есть?
B: В холодильнике есть еда. Помогите_________!
3 A: Собираетесь в парк с вашими друзьями?
B: Нет, они идут ____________
6 A: Вам нужно выключить обогреватель?
B: Нет, на самом деле выключи.
… ………………………………………… ………………………………………….. ………………………………………….. ………..
Упражнение 3) Заполните: немного, любой, № или их производные.
Когда три медведя пришли домой, мама Медведь сказал: «1) ________ супа ушло!» В маленький медведь заглянул в свою миску и сказал: «Есть 2) _________ суп в моей миске! 3) __________ не осталось совсем! 4) _______
съел! »Тогда медведи услышали 5) _________ в спальне.Отец Медведь крикнул: «Есть ли 6) ________ там? »Но 7) ___________ ответила. Маленькая девочка в спальне проснулся и искал 8) ____________
спрятаться но она не могла найти 9) _________. Отец Медведь снова окликнул: «Есть ли 10) _________ здесь?» а также
испуганная девушка сказала: «Нет, 11) __________ здесь! »
… …………………………………………. ………………………………………………………………………… …………………….
Упражнение 4) Заполните пропуски приведенными словами.
что-нибудь что-то кто-то никто никуда где угодно
1 A: Вам нравится жить в Швейцария?
B: Это нормально.Но _________ — это лучше, чем в Лос-Анджелесе.
5 А: Я бы хотел тебя увидеть сейчас. я должен ____ сказать тебе.
Б: Конечно. Приходи ко мне в офис.
2 А: Я ходил к Анжеле дом, но там было _______.
B: Они ушли из-за выходные дни.
6 А: ________ неправильно с Джимми? Он выглядит расстроенным.
B: Он поспорил со своим родители.
3 A: Тина, мне нужна _______ помощь с этот проект.
B: Конечно, чем я могу вам помочь?
7 A: Не осталось _______ апельсинов.Ты хочешь яблоко?
B: Нет, спасибо. Я не люблю яблоки.
4 A: Вы видели Фрэнка? ____________?
B: Он был в офисе мистера Смита два минут назад.
8 A: Мама, _______ ждет вы у двери.
B: Кто это?
…………………………………………… ………………………………………….. ………………………………………….. ……….
Упражнение 5) Обведите правильный пункт.
1 A: Как ваш класс сдал экзамен?
B: К счастью, мы ____________ прошли.
Ни оба Вызов
5 А: Как вы попадете на вечеринку?
B: Я, наверное, попрошу отца подвезти меня.
_________ моих у друзей есть машина.
Нет Все И то и другое
2 А: Вы нашли кого-нибудь посмотреть на мальчиков?
B: Нет. Вчера я видел двух нянек но________
из них имел большой опыт.
И все ни один
6 A: Оба эти платья выглядят прекрасно.
B: Да, но я думаю __________ они мне подходят.
Все нет ни один
3 A: Девочки ходят с вами по магазинам?
B: Нет, _______ из они идут. У них другие планы.
Нет все и то и другое
7 А: Кто тебе больше нравится, Кристина Агилера или Бритни Спирс?
: У меня нет любимца.я думаю, что они _______ великие певцы.
Ни оба все
4 А: сколько сестры у тебя есть?
B: Два и __________ они моложе меня.
Ни один все
8 A: Есть очень хорошая одежда в этот магазин.
B: Да, я знаю, но _____ они очень дорогие.
И все никто
9 A: Ты собираешься сегодня в город?
B: Да, я хочу вернуть две купленные мною вазы вчера, потому что они ____________ повреждены.
Ни оба все.
… ………………………………………… ………………………………………….. ………………………………………….. ……..
Упражнение 6) Заполните пробелы еще одним, другим, вторым.
1. Он попросил тренера дать ему _________ шанс.
2.Это кольцо золотое, но ___________ одно серебро.
3. У Эми трое мальчиков. Первый шестнадцать, __________ один — девять, а третий — четыре.
4 Есть ________________ добраться до центра города, но это самый быстрый.
5 Елена намного умнее всех __________ студенты в ее классе.
6 Ее первый роман не был хорош, ее ____________ один был в порядке, но ее третий был превосходным.
… …………………………………………………. ………………………………………….. …………………………………………
Упражнение 7) Перевести текст на английский язык.
. . . . , . . , -. , .
_____________________________________________________________________________________________________________________
Ответы:
Упражнение 1) 1 себя, 2 себя, 3 себя 4 себя 5 сам 6 сами
Упражнение 2) 1 себя, 2 друг друга, 3 себя, 4 друг друга, 5 себя, 6 сама
Упражнение 3) 1 some, 2 no, 3 any, 4 Someone / Somebody, 5 something, 6 any / кто-нибудь
7 никто / никто, 8 где-то, 9 где угодно, 10 кто угодно / кто угодно, 11 нет один / никто
Упражнение 4) 1 нигде, 2 никто, 3 некоторые, 4 где угодно, 5 что-то, 6 что угодно, 7 любой, 8 человек
Упражнение 5) 1 C, 2 C, 3 A, 4 B, 5 A, 6 C, 7 B, 8 B, 9 B
Упражнение 6) 1 еще один, 2 другой, 3 второй, 4 другой, 5 другой, 6 секунд
Упражнение 7) Перевод (рекомендуется ответы)
Мой лучший друг и я живем по соседству с друг друга.
Навигация по записям
Previous post:
Маски для лица из меда в домашних условиях: Маски для лица — 17 лучших домашних рецептов
Next post:
Как в домашних условиях убрать мимические морщины на лбу: Как убрать морщины на переносице – 20 способов
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

рейсов.Если вы используете их в личных поездках, никто не узнает. Вы будете а. использовать их в командировках и сэкономить деньги вашей компании? б. использовать их для повышения категории места до первого класса в деловых поездках? c. забронировать тот отпуск на Багамах, который вы всегда хотели?	, потому что они также прислали записку с обещанием не рассказывать об этом никому из ваших коллег. Вы будете а. отправить вино обратно и больше никогда ничего не покупать у этого поставщика? б. отправить вино обратно и объяснить, что вы можете принимать подарки только до определенной стоимости? c.отправить вино и сказать, что вы предпочитаете хороший солодовый виски?
2. Вы управляете очаровательным деревенским пабом, далеко от ближайшего города. Владелец паба хочет, чтобы вы провели кампанию «Все, что можете выпить», в рамках которой клиенты могут выпить столько пива, сколько они хотят, по фиксированной цене. Это обязательно привлечет больше клиентов и будет очень прибыльным. Вы будете а. отказаться делать это, если это побуждает людей пить за рулем? б. согласны на это, но развешивают плакаты, предупреждающие о вождении в нетрезвом виде и начать продавать черный кофе не хуже пива? c.отказываться делать это, если вы не получили бонус, связанный с прибылью?	6. Вы финансовый менеджер. До прошлого года у вашей компании был непрерывный рекорд роста прибыли на акцию, но в прошлом году прибыль снизилась. К счастью, с начала текущего финансового года вы получили очень крупный заказ. Ваш начальник говорит вам записать новый заказ в прошлогодние счета, чтобы вы не испортили послужной список компании. Вы будете а. объясните, что это может ввести акционеров в заблуждение и отказать? б.отказываться, если вы не можете сделать пометку об этом мелким шрифтом в годовом отчете? c. согласны и предложить какие-то другие «легальные» способы улучшить показатели в этом году?
3. Вы владелец малого бизнеса. Один из ваших поставщиков, старый друг, попросил вас заплатить им за заказ наличными, чтобы они могли избежать уплаты НДС. У вас нет шансов попасть в неприятности, даже если налоговая инспекция узнает об этом, потому что это ваш поставщик обязан объявить об этом, а не вы.Вы будете а. отказываться? б. предупредить друга, что у них могут возникнуть проблемы, но согласиться, если они будут настаивать? c. дать согласие? (В конце концов, зачем друзья?)	7. Вы дружны с сотрудником отдела стратегического планирования вашей компании. Однажды они предоставят вам конфиденциальную информацию. Они рассказывают вам о компании, которую они собираются захватить. Они уверены, что цена акций вырастет. Вы можете заработать много денег, если купите акции сейчас. Вы будете а.сказать своему коллеге, что они не должны передавать конфиденциальную информацию? б. поблагодарить коллегу, но ничего не делать? c. посоветуйте своему брокеру купить как можно больше акций?
4. У вас закончились канцелярские товары дома, а на рабочем столе у вас на столе много хороших чистых бумаг и конвертов. Вы будете а. устоять перед соблазном забрать любой дом? б. возьми немного домой, чтобы поддерживать себя, пока не купишь Больше? c. возьми много домой, чтобы не сбежать	8.Вы владелец небольшой компании. Друг предлагает вам бесплатную копию компьютерной программы, которая нужна вам на работе. Если вы примете их предложение, вам не придется платить лицензионный сбор в размере 700 долларов компании-разработчику программного обеспечения. Будете ли вы a. отклонить предложение друга и купить себе копию?

опять?	г. принять предложение друга?
	г. принять их предложение и взимать
	компания 700 долларов, которые можно взять на себя налоги-
	бесплатно?
Как вы забили?

ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ	ЧТО ВЫ СКАЗЫВАЕТЕ
1.Мы недовольны этим предложением.	а.	К сожалению, мы не можем
2. Недовольны.		принять это.
3. Мы не можем принять его.	г.	С уважением, это не совсем
4. Вы сказали, что будет скидка.		правильно.
5. Не забывайте о своих обязательствах.	г.	Уверен, напоминать не нужно
6. Нам нужна гарантия.		вы о ваших договорных обязательствах.
7. Мы с этим не согласны.	г.	Мы очень удивлены, что вы ожидаете
8. Мы шокированы тем, что вы ожидаете от нас		нам на покрытие расходов.
покрывают расходы.	e.	Мы бы нашли это несколько
9. Это неправильно.		сложно согласиться.
10. Нам нужна большая скидка.	ф.	Мы очень надеялись доработать
11. Мы должны завершить сделку сегодня.		сделка сегодня.
12. Вы явно не понимаете.	г.	Извините, но мы не очень довольны
		с этим предложением.
	ч.	На самом деле, мы надеялись на
		немного более существенная скидка.
	и.	Боюсь, ты не понимаешь
		понимаю.
	Дж.	Мы понимали, что будет
		скидка.
	к.	Нам понадобится какой-нибудь
		гарантия.
	л.	Мы не полностью удовлетворены.

1 Должно быть	должны были быть	должен был быть	D не нужно было
2 Должно быть	должен	должен	Дхад
3 А мог бы иметь	должен иметь	должны быть	D пришлось
4 А пришлось	должен иметь	должен	D не нужно было
5 А пришлось	должен иметь	не нужно иметь	D должен иметь
6 Должен иметь	должно быть	должен был	D мог иметь
7 А должен иметь	должно быть	не нужно иметь	D не должно быть
8 Не нужно иметь	должен иметь	должно быть	D не нужно было
9 А должен иметь	должен был	можно иметь	Я должен иметь
10 А имели	не нужен	мог бы иметь	D должен иметь

В каком месте нужно обязательно вести себя прилично и соблюдать этикет: 101 правило современного этикета

основы ресторанного этикета, как правильно давать чаевые, 8 простых советов

Особенности

Как вести себя за столом?

Как пользоваться приборами?

Советы и рекомендации

А вы и не знали. Правила офисного этикета | Психология жизни | Здоровье

Правила этикета в гостях | Заметки официанта

Приглашение в гости

Этикет в гостях

Этикет гостеприимства

Правила поведения в гостях

для школьников, зимой, для детей и взрослых

Правила этикета на улице

Правила поведения на улице для школьников

Правила поведения на улице зимой

Для детей

шопинг для детей, для взрослых

Правила поведения пошагово

Личное пространство в магазине

Правила поведения в магазине для детей

Поход с детьми в магазин – готовимся заранее

Культурным быть не запретишь, или как вести себя прилично

Допустим, вас пригласили на светский вечер

Не увлекайтесь своей персоной

Вежливость превыше всего

Не высовывайтесь

Соблюдайте этикет

Не курите без разрешения

Уходите раньше? Извинитесь

Быть милостивым хозяином и гостем — Дизайн * Губка

57 Общие вопросы, ответы и примеры на собеседовании

СОДЕРЖАНИЕ

A. О СЕБЕ

1. Расскажите о себе?

2. Каковы ваши основные навыки?

3. Почему мы должны вас нанять?

4. Каковы ваши основные сильные стороны?

5. Каковы ваши основные недостатки?

6. Каковы ваши основные достижения?

7. Какое у вас образование?

8. Почему вы уходите с нынешней работы?

9. Каким вы видите себя в будущем — через 5 лет, 10 лет и т.д.?

10. Что вы ищете в работе?

11. Какие у вас хобби или интересы помимо работы?

B. ВАШ ОПЫТ РАБОТЫ

12. Какой у вас опыт работы на этой должности?

13. Что вам больше всего понравилось на последней работе?

14. Что вам не понравилось на последней работе?

15. Обсудите свое резюме

16.Объясните пробел в вашей работе?

17. Какое ваше самое большое карьерное достижение?

18. Какие дополнительные тренировки вы прошли, чтобы улучшить себя?

19. Какая из ваших прежних работ вам больше всего нравилась и почему?

20. Кто из ваших бывших начальников вам больше всего нравился и почему?

21. Приведите пример своих лидерских качеств?

22. Каков ваш стиль управления?

C. О РАБОТЕ

23. Как вы узнали об этой должности?

24. Почему вы претендуете на эту работу?

25. Как вы понимаете эту позицию?

26. Какие новые идеи вы бы привезли на эту должность в свои первые 90 дней?

27. Готовы ли вы поехать?

28. Готовы ли вы переехать?

Д. О КОМПАНИИ

29. Почему вы хотите работать в этой компании?

30. Что вы знаете о нашей компании?

31. Кто наши конкуренты?

E. ВАШ СТИЛЬ РАБОТЫ

32. Каков ваш обычный распорядок дня?

33. Как справляться с разочарованиями?

34. Как вы справляетесь с конфликтами на работе?

35. Как вы справляетесь с изменениями?

36. Как вы справляетесь с конструктивной критикой?

37. Как бы вы описали свой стиль работы?

38. Что вас мотивирует?

39. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?

40. Приведите примеры вашего вклада в коллективную работу

F. ВАШИ СПОСОБНОСТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

41. Какую серьезную проблему вы решили на работе?

Быть милостивым хозяином и гостем — Дизайн Губка*