Для чего существуют правила этикета: Зачем в обществе существуют правила этикета?

Зачем нужны нормы этикета? | Этика. Реферат, доклад, сообщение, краткое содержание, лекция, шпаргалка, конспект, ГДЗ, тест

Зачем нужны нормы этикета? Целиком очевидно: для того, чтобы полноценно общаться, лю­ди, прежде всего, должны уметь сосуществовать друг с другом, мириться с неизбежными расхождениями взглядов, интересов, желаний и т. п. С большинством из тех людей, которых мы встречаем в своей жизни, нас связывают не очень глубокие от­ношения. Взаимоотношения с ними определяют правила этике­та. Если мы придерживаемся этих правил, то производим на других людей наилучшее впечатление о себе, что вызывает же­лание сотрудничать с нами, предоставлять нам какую-либо по­мощь и т. п. Например, доказано, что настроение человека в большей степени зависит от ежедневного приветствия. Вот по­чему так важно здороваться искренне, с улыбкой, радостно. Другой пример: обращаясь к человеку, который начинает ка­кое-то ответственное дело, по доброму народному обычаю гово­рят: «Чтобы легко началось и удачно закончилось!».

Такие по­желания помогают человеку соответственно настроиться. Материал с сайта http://worldofschool.ru

Было время, когда в нашей стране не уделяли серьезного вни­мания соблюдению норм этикета. Многие считали, что рабочий человек не должен «забивать себе голову господскими выдумка­ми». Это дало толчок распространению в человеческих взаимоот­ношениях грубости, агрессии, раздражения, злости. Люди забы­ли, что за большинством норм этикета скрыт глубокий мораль­ный смысл, который сложился на протяжении многих лет жизни человечества. Именно поэтому нарушения правил этикета вызы­вает обиду, недовольство, иногда даже желание отомстить.

На этой странице материал по темам:

• Зачем современному человеку нужны этнические нормы?

• Нужны ли правила этикета современному человеку

• Зачем людям нужен этикет

• Этикет в еде зачем нужен ?

• Доклад на тему зачем современному человеку этические нормы

Вопросы по этому материалу:

• Почему правила этикета меняются?

• Нужны ли совре­менному человеку правила этикета? Почему?

Как появились правила этикета, которых мы сегодня придерживаемся не задумываясь

Существуют правила этикета да и просто привычные ритуалы, которые стали частью нашей повседневной реальности, как, например, умывание по утрам и вечерам.

Мы просто привыкли при встрече пожимать друг другу руки или чокаться бокалами, после того как произнесем тост. И мы не задумываемся, почему поступаем так, а не иначе.

Сегодня AdMe.ru расскажет об истории ставших обыденными правил поведения в обществе, которым мы все стараемся следовать. Возможно, некоторые вещи вас удивят.

1. При встрече нужно обменяться рукопожатием

Этот приветственный ритуал старше, чем можно представить. В Новом музее Акрополя в Афинах есть статуя «Рукопожатие Геры и Афины», и датирована она V веком до н. э.

И хотя точное время, когда возник ритуал, установить не представляется возможным, историки сходятся во мнении, что этот жест призван показать добрые намерения людей. Во-первых, чтобы обменяться рукопожатием, нужно подойти к человеку достаточно близко. Во-вторых, при этом принято использовать правую руку, и благодаря этому собеседник может убедиться, что в ней нет оружия.

2. В помещении нужно снять головной убор

Раньше мужчины гораздо чаще носили шляпы, и это правило было более актуальным, чем сейчас. Но все же традиция снимать головной убор в помещении сохраняется, и ее сегодня объясняют достаточно прозаично: так загрязнения, капли дождя или снежинки не будут разноситься по комнате.

Есть и объяснение, связанное с историей. В былые времена этот жест показывал, что в руках у джентльмена нет оружия. Еще бы, ведь он держит шляпу.

3. За обедом нельзя класть локти на стол

В древние времена столы представляли собой доски, расположенные на пнях или бревнах. Это вряд ли можно назвать прочной конструкцией, и, если еще кто-то попытается положить локти на такой стол, вероятнее всего, еда окажется на земле.

Существует и еще одно объяснение. На средневековых пиршествах часто присутствовало так много народу, что расположиться с комфортом просто не было возможности. Если кто-то из гостей пытался положить локти на стол, он занимал больше места, и это вызывало недовольство его соседей.

4. Произнеся тост, нужно чокнуться бокалами

Сегодня мы делаем это не задумываясь, и у происхождения данной традиции есть два объяснения. Согласно первой теории, когда люди чокались бокалами, они пытались сделать так, чтобы соприкосновение их было как можно более сильным. В этом случае хотя бы несколько капель из одного стакана попадало в другой, и наоборот. Назначение у такого ритуала чисто практическое: показать собеседнику, что яда ни в одном из бокалов нет.

Другая теория связана с мистическими верованиями. В Средневековье люди считали, что в алкоголе живут злые духи и их можно отпугнуть, если чокнуться кубками. Звон металла и стекла наделялся мистической силой, как и колокольный.

5. Для женщины нужно отодвигать стул

В давние времена это было действительно очень важно. Дамы носили пышные платья, и устроиться за столом для них было сложной задачей. Поэтому на помощь им приходили кавалеры.

Сегодня, когда наряды стали проще и очень многие женщины носят брюки, этот обычай с практической точки зрения кажется устаревшим. Но все же мужчины до сих пор отодвигают для своих спутниц стул, и это приятно.

6. Зевая, стоит прикрыть рот рукой

В наше время это кажется совершенно естественным каждому воспитанному человеку, но мы вряд ли задумываемся, зачем так делаем. Оказывается, причина в верованиях наших далеких предков. Они считали, что через открытый рот душа может покинуть тело человека, а этого, конечно же, никому не хотелось.

Позже, во времена эпидемий чумы, люди думали, что можно заразиться, если зевать, не прикрывая рот. При этом болезнь якобы попадала в тело. И еще позднее зевание стали считать проявлением скуки, а показывать ее собеседнику было неприлично.

7. Чихнувшему человеку нужно сказать «Будь здоров»

В англоязычных странах пожелание здоровья звучит как God bless you («Да благословит вас Бог»). Считается, что истоки этого выражения нужно искать в далеком прошлом.

В 590 году н. э. в Европе разразилась эпидемия чумы. Папа римский Григорий I приказал благословлять каждого, кто чихает, так как это было одним из первых признаков страшной болезни. Позднее выражение трансформировалось в пожелание здоровья.

8. Нельзя показывать пальцем

С детства мы знаем, что так делать некрасиво. Но, оказывается, у этого правила есть связанное с мистикой объяснение.

Наши далекие предки считали, что, указывая на кого-то пальцем, можно привлечь дурной глаз, причем совершенно случайно. Ведь такой жест обращает на человека внимание присутствующих, и кто знает, какие люди находятся вокруг.

9. Нельзя плевать на землю

Оговоримся сразу: для представителей некоторых культур ничего зазорного в этом нет. Например, в Китае считается, что не стоит терпеть дискомфорт, если во рту собралось слишком много слюны или появился неприятный привкус. Лучше избавиться от всего, что мешает чувствовать себя нормально.

Для европейцев и американцев же плевки на землю — это что-то, что никак нельзя назвать культурным поведением. Наши предки, столкнувшиеся со страшными эпидемиями чумы, считали, что это один из способов передачи болезни от человека к человеку.

10. В ресторане или кафе нужно оставить чаевые

Чаще всего в отношении этой традиции нас волнует то, какой суммы денег будет достаточно, а не то, почему мы это делаем. Оказывается, не только чтобы не прослыть скрягами.

Обычай оставлять чаевые появился в средневековой Европе. Было принято давать обслуживающему персоналу в трактирах и на постоялых дворах чуть больше денег, чтобы получить еду побыстрее и не волноваться о ее качестве. Эта традиция сохранилась, только в несколько измененном формате: теперь мы оставляем чаевые не до трапезы, а после нее.

Что скажете? История какого правила поведения удивила вас больше всего?

Иллюстратор Natalia Tylosova специально для AdMe.ru

Успех в бизнесе по законам нлп. 5 мастер-классов для продвинутых

Диана Балыко Введение У подножья Фудзиямы всегда толпа, У подножья Фудзиямы всегда людно, Мне надо на вершину – ну, а пока Мне в один голос говорят, как это трудно… Но именно здесь я встречу тебя – Моя удача, моя судьба… Группа «Чайф» Одни говорят: «Работа – не сайгак, за бархан не убежит», другие вторят: «Работа – работой, но ведь надо в жизни еще и полезное что-то делать!», а третьи улыбаются себе в усы и не спешат делиться секретами успехов… Так и получается, что вчерашние отличники делают блестящую карьеру в компаниях, которые создаются авантюрными троечниками. Вы никогда не задумывались, почему два человека, совершенно равные по способностям и уму, зачастую в разной степени преуспевают на работе? Первый – легок на подъем в любом деле: коль берется за решение проблемы, так уж наверняка добьется успеха, что сам не сделает, то быстро перепоручит другому (и все ему помочь рады, еще в очередь выстроятся), делегирует ответственность (и ведь возьмут же!), назначит виноватых (пожурит, но простит), загребет жар чужими руками, а сам нахватает звезд с неба, ни в чем себе не откажет и у начальства на хорошем счету. Другой же – совсем наоборот: взвалит на себя чужие обязанности, повесит на шею камень ответственности, суетится, как бешеная креветка, сует нос во все дыры и щели, контролирует окружающих, а в коллективе такую репутацию приобретет, что впору идти на реку топиться, да и прибыли от него особой нет. В чем же секрет успешного бизнеса? Не всегда можно добиться хороших результатов одним корпением над поставленной задачей и опухшими глазами перед экраном монитора в десять вечера. Возможно, пришло время пересмотреть поведение? Может, это и есть тот самый Золотой Ключик Успеха? В нашем случае счастливчик овладел всевозможными «хитростями» – техниками и правилами поведения на работе, когда неудачливый трудяга не имеет ни малейшего понятия о деловом этикете и НЛП. Поделитесь с Вашими друзьями:

Какие существуют правила этикета в русской бане — Рамблер/новости

Русская баня – не только залог здоровья, но и хорошего настроения, но лишь в том случае, если соблюдать определенные правила поведения. В противном случае можно вместо хорошего времяпрепровождения получить конфликт, и хорошо, если он не выйдет за пределы помывочного заведения.

Если вы в первый раз пришли в любую баню, обязательно постарайтесь быть вежливым с обслуживающим персоналом и с банщиками – особенно. Не стоит сразу же переходить «на ты» и фамильярничать, сделать это можно лишь после долгого знакомства, и то если банщик не против. В противном случае лучше соблюсти нейтралитет и обращаться «на вы». Нельзя создавать препятствия работе персонала, в том числе во время уборки помещений.

Если вы пришли в баню к друзьям, нужно тоже быть вежливым. Ни в коем случае не критикуйте качество пара – возможно, вы можете истопить деревенскую баньку лучше, кто спорит. В следующий раз продемонстрируете собственное мастерство, а пока с благодарностью принимайте то, что есть.

Баня начинается с раздевалки, и в том случае, если она не оборудована кабинками, не стоит раскидывать личные вещи по всему помещению – это может вызвать недовольство незнакомых людей, особенно если вы находитесь в общественной бане.

Если вы ненароком уронили на пол чужие вещи, извинитесь перед человеком и помогите ему их подобрать, если вам выскажут недовольство – промолчите или отшутитесь. Не следует собственной оплошностью портить посещение бани и себе и другим. Если места для ваших вещей нет, вежливо просите других подвинуться.

Общие правила поведения в моечной и в парной – не ругаться, не матерится, громко не кричать, не толкаться, не бегать и не брызгать на других людей водой, мыльной пеной и тем паче кипятком.

Следует быть осторожным – на намыленном полу легко поскользнуться. Дотрагиваться до других людей в месте, где все без одежды – как минимум, невежливо, и как максимум, может вызвать протест и даже подозрения.

В общественную баню принято приходить со своими вещами – мочалками, шампунями и вениками, просить поделиться шампунем или каким-нибудь бальзамом можно лишь у самых близких родственников и друзей. Просить чужих людей о подобной услуге не принято. Мыло и мочалка в любом случае должны быть свои – этого требуют элементарные правила гигиены. То же самое можно сказать и про веник – каждый покупает свой, и отдать или попросить веник друг у друга могут только самые близкие люди – например, отец и сын.

Неприемлимы просьбы «потереть спинку», обращенные к незнакомым или малознакомым людям.

Нельзя мыть ноги и бриться в «банном» тазике, для таких целей нужно принести с собой свой собственный таз.

Заходить в парную следует, предварительно вымывшись с мылом; но волосы при этом должны остаться сухими – на голову следует надеть банную шапочку, которая сохранит ее от перегрева. В сауну насухо вытирают все тело.

Входить и выходить из парной следует расторопно, чтобы не выпустить пар. Если вы открыли дверь, а другой человек в этот момент хочет выйти из парной, нужно уступить ему очередность, ведь в парной жарко, и человеку может быть нехорошо. Следует дать ему возможность выскочить с жара в более прохладное помещение.

Если место, на котором вы бы хотели разместится, уже занято, следует занять свободное место и подождать, пока нужное освободиться. Не стоит через головы лезть на верхний полок, тем более, если это ваш первый «заход « в парную. Сначала «нагрейтесь» на нижних полках.

Внутри парной не стоит пользоваться пахучими косметическими средствами (особенно это касается девушек) и пачкающимися средствами, например, овсянкой, потому что рядом с вами могут оказаться аллергики или астматики, а средства вроде глины или овсянки трудно отмыть от скамеек. Не принято поддавать на каменку «свои» отвары – по той же самой причине. Если баня деревенская, то применять отвары и другие средства следует только после всеобщего согласия.

Если вы замачиваете в кипятке веник, делайте это осторожно, не брызгайте кипятком на окружающих. А вот попросить другого, пусть даже и незнакомого человека, попарить вас веником банный этикет вполне допускает. Однако допускается и отказ – тот, кого вы попросили, может быть в бане в первый раз, и корить его за это не надо.

В деревенской бане среди друзей отказ не принимается – даже если опыта нет, следует взять веник, и предупредив о неопытности, попробовать попарить другого человека.

Если вы нечаянно задели соседа веником, следует извиниться.

Если вы в общественной сауне, не следует экспериментировать с температурой – другие люди это могут не приветствовать.

Если в общей бане есть бассейн, то окунаться в него следует только после душа, в котором вы смоете пот, листья, отвар или косметическое средство. Нельзя долго занимать душевую кабину, а воду следует выключать каждый раз, когда заканчиваете мыться.

Не стоит, разбежавшись, прыгать в бассейн – во-первых, можно поскользнуться, а во-вторых, вода из бассейна может попасть на незнакомых вам людей.

В общественной бане не стоит в перерывах между заходами в парную курить в раздевалке, выпивать и громко общаться, мешая другим. В своей собственной бане или в бане друзей подобные вещи стоит оговорить заранее, чтобы не было сюрпризов.

В общественной бане не принято стирать одежду.

В общем, следует помнить, что вокруг люди, у людей могут быть свои интересы и свои предпочтения, и не стоит портить настроение ни себе, ни другим.

Ну а после бани не забудьте сказать своим друзьям сакраментальное: «С легким паром!»

Правила этикета в тренажерном зале

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту «Фитнес клуб «Камелот Джим»», расположенному по адресу https://kamelot-gym.ru.

1.2. Сайт «Фитнес клуб «Камелот Джим»» (далее – Сайт) является собственностью юридического лица ЗАО Камелот Джим (ОГРН: 1067760353473, ИНН: 7704626301,адрес регистрации: 119146, г.

Москва, Комсомольский пр-т д. 32, корп.2).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «Фитнес клуб «Камелот Джим»» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 «Фитнес клуб «Камелот Джим»» – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени https://kamelot-gym.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее — Сайт).

2.1.2. «Фитнес клуб «Камелот Джим»» – сайт, содержащий информацию о Товарах и/или Услугах и/или Иных ценностях для пользователя, Продавце и/или Исполнителе услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара, и/или получение услуги.

2.1.3. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени юридического лица ЗАО Камелот Джим.

2.1.4. Пользователь сайта (далее — Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.5. Содержание сайта (далее – Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте https://kamelot-gym. ru.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и/или оказываемым услугам.

3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

• доступ к средствам поиска и навигации сайта;
• доступ к информации о Товаре и/или услуге к информации о приобретении Товара на платной/бесплатной основе;

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).

3.2. Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.1.2. Удалять учетные записи Пользователей.

4.1.3. Отказывать в регистрации без объяснения причины.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары и/или Услуги, предлагаемые на Сайте.

4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта:

• по телефону: +7 495 419-14-27
• по электронной почте: [email protected]
• через Форму обратной связи, расположенную по адресу: https://kamelot-gym. ru/contacts/

4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.2.4. Копировать информацию с Сайта разрешается.

4.2.5. Требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе.

4.2.6. Использовать информацию сайта в коммерческих целях без специального разрешения.

4.2.7. Получить доступ к использованию Сайта после соблюдения требований о регистрации.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.

4.3.7. Не использовать сервисы с целью:

4.3.7.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.

4.3.7.2. ущемления прав меньшинств.

4.3.7.3. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта.

4.3.7.4. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара и/или услуги, размещенных на Сайте.

4.3.7.5. некорректного сравнения Товара и/или Услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами и/или услугами, или осуждения таких лиц.

4.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.

4.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.

4.3.10. Обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.

4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

5.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.3. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.

5.4. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.

5.5. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.

5.6. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 36 календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.

5.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и/или оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.

5. 8. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.9. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен.

5.10. Документ указанный в пункте 5.11 настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта:

5.11. Политика конфиденциальности;

5.12. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.11 настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

7.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

9.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

Обновлено «25» декабря 2017 г.

Человек культурный — человек успешный. Елена САЙКО, доктор философских наук, профессор факультета культуры, искусств и управления Государственного академического университета гуманитарных наук: – Учительская газета

В ГАУГН успешно реализуют проект Департамента образования «Университетские субботы». Для школьников и студентов колледжей читают лекции известные преподаватели. Можно сказать, что университет занимается не только предпрофильным образованием, но и воспитанием своих будущих студентов.

Что такое успех, каждый понимает по-своему, так же, как и что такое счастье. Универсальна формула успеха: знания + труд + вдохновение + культура поведения + предприимчивость + ответственность. Без всех этих факторов совершенно невозможно достичь успеха.Культуру поведения мы связываем с такими понятиями, как «этика» и «этикет». Знание правил этикета очень важно всегда, в настоящее время особенно, потому что только воспитанные люди добиваются успеха, ибо только воспитанный человек способен к эффективному общению. Остается выяснить, что такое воспитанный человек и какими правилами этикета он должен владеть.Этикет можно приблизительно выразить формулой: «М+М+Т», где М – манеры, М – чувство меры, Т – такт, но каждая составляющая ничего не стоит сама по себе: если мы будем владеть только манерами, то этого недостаточно, это будет только манерничание, если мы будем владеть манерами и использовать их уместно и тактично, тогда можно говорить, что мы воспитанные люди. В этикете – гражданском, светском, деловом, речевом – очень важно умение вести себя в обществе, общаться. Умение общаться – это умение не только слушать, но и слышать другого человека, это умение появляется в процессе жизни. Дж.К.Рокфеллер писал: «Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. Я заплачу за такое же умение больше, чем за что бы то ни было».Если мы посмотрим на историю этикета, то увидим, что проблемы, которые существовали в воспитании культурного человека, по-прежнему остаются актуальными. Они вечны. Вспомним древний папирус Присса, который гласит: «Мир не такой, каким он должен быть на самом деле. Всяк хочет писать стихи, а дети по-прежнему не слушаются родителей». С тех пор, как мы видим, ничего не изменилось, хотя прошло много времени. В каждом из пособий по этикету, а самое старое появилось в Древнем Египте и называлось «Инструкция по поведению», большое внимание уделяли тому, как человек должен вести себя в обществе, тем методам, которые должны научить его учтивости, уважению к старшему, тому, чтобы он хотел получать знания, пробудить в нем интерес к профессии, сформировать его как эффективного коммуникатора. В России в 1076 году был издал «Изборник», в котором было сказано: «Каким быть человеку? Перед старцем – молчание, перед мудрыми – послушание, с младшими – дружелюбное согласие. Не вдруг рассыпаться смехом. Сохраняя стыдливость, очи долу держать, но не ввысь. Не спорить… И больше всего человеку следует воздержаться от бесстыдных слов». В «Поучении Владимира Мономаха» (начало XII века): «Куда ни пойдете, где ни пристанете, накормите и напоите убогого, но больше всего почитайте гостя, откуда бы он к вам ни пришел, простолюдин ли, знатный или посол, если не можете почтить его даром – едой или питьем приветьте, ибо они, повсюду бывая, прославят человека по всем весям – или добрым или злым».Сегодня много говорят о коммуникациях, но, к сожалению, даже тренинги не могут помочь человеку, если он не будет обладать такими очень важными качествами для коммуникации, как лояльность, толерантность, эмпатия. Без этих трех китов общения человек никогда не станет интересным собеседником, более того, он никогда не станет эффективным менеджером или эффективным переговорщиком, уже овладев профессией и стремясь к успеху. Этикет в своей эволюции прошел очень много стадий от самого древнего этикета, который в основном занимался тем, что формировал правила, например, от Древнего Китая, Древнего Египта, Античности. В Древнем Египте была «Инструкция о поведении», в Древнем Китае (1 тысяча лет до н.э.) – нормы поведения («ли»): трактаты «Чжоу-Ли» («Чжоуские церемонии»), «И-Ли» («Обрядник»), «Ли ЦЗЫ» («Записки о церемониях»). В Древней Греции и Древнем Риме был выработан придворный церемониал, Плутарх написал «Застольные беседы» «Римские вопросы», Сенека – «Письма к Луцилию». В эпоху Средневековья был выработан западноевропейский этикет (XI-XIII века). В эпоху Возрождения тактичность считалась общественной обязанностью и признаком образованности и воспитанности. В Италии (XVI век) Бальтазар Кастильоне в 1517 году выпустил труд «Придворный»: хорошие манеры – это воспитание и образованность, в 1558 году в Италии вышла книга Джованни де ла Каза «Правила хороших манер и комплиментов», в Англии во второй половине XV века вышел трактат Оливье де ла Марша об устройстве Бургундского двора как образец для устройства Английского двора при короле Эдуарде IV. Об элитарном значении этикета писали в Средние века, в новое время в Европе, в эпоху Петра I в России. В XVII веке в Англии и Франции возникли классические системы придворного этикета («этикетки», впервые появившиеся при дворе Людовика XIV, породили термин «этикет»). Традиционно принято считать, что страны – родоначальницы этикета – Англия и Франция, где появились общепринятые правила поведения в обществе. В начале XVIII века в России по указанию Петра I была издана книга Эразма Роттердамского «О правилах хорошего тона» (сто экземпляров на русском и голландском языках). В конце XVIII века издавали журнал «Приятное с полезным», книги «Китайский мудрец, или Наука жить благопристойно в обществе», «Нравственная энциклопедия», «Об обращении женщин с мужчинами», «Ловкий кавалер», «Порядочный человек-джентльмен». Проблемы хорошего тона обсуждали на страницах журналов «Современник», «Отечественные записки», тема «хорошего тона» в семейной жизни нашла свое отражение в книге Н.В.Гоголя «Выбранные места из переписки с друзьями». Правила этикета были в «Танцевальной грамматике» А.Цорна. В XX веке произошло упрощение нравов в Европе, США, азиатских странах, принимавших западную модель развития. Этикет был ориентирован не на сословность, а на создание определенного имиджа.Буржуазный этикет появился в XVIII веке, в нем были: респектабельность, мужчина – добросовестный и удачливый делец, женщина – образцовая мать и хозяйка, потеря репутации невосполнима. В XIX веке были строгие правила этикета (например, женщина не имела права оставаться наедине с мужчиной). В конце XX – начале XXI века был сформирован бизнес-этикет в его современном понимании.Чем отличается бизнес-этикет, который очень важен для человека, который хочет стать успешным, от делового, общегражданского и светского этикета? В бизнес-этикете правила подчинены тому, чтобы все было удобно, эргономично, целесообразно, все правила этого этикета должны содействовать тому, чтобы деловой человек, эффективно сотрудничающий с другими деловыми людьми, достигал успеха. Но правила бизнес-этикета довольно жесткие по сравнению даже с общегражданским этикетом, они нас даже в чем-то удивляют, так как та эстетическая привлекательность поведения, которая существует в общегражданском или в целом в деловом, светском этикете, в бизнес-этикете уже отсутствует.Основные принципы бизнес-этикета – принцип устойчивости первого впечатления, принцип предсказуемости поведения в различных бизнес-ситуациях, принцип уместности, принцип наличия «эмоционального» интеллекта как показателя уровня успеха, принцип разумного эгоизма. Одно из правил бизнес-этикета – нивелирование различия полов. На работе не существует мужчин и женщин, существуют только сотрудники. Соответственно этому меняется множество правил, которые существуют в общегражданском, деловом и светском этикетах. Женщину не обязательно пропускать в дверь первой и вообще вперед, женщину не обязательно пропускать первой в лифт, все правила, которые были связаны с гендерными различиями, в бизнес-этикете уже не актуальны. Вероятно, это может способствовать увеличению конкурентоспособности компании, ее успешности, но все-таки жесткие правила этого этикета снижают эстетическую привлекательность поведения.На первый взгляд кажется, что в этикете слишком много правил. Порой молодому человеку кажется, что есть правила, которые уже не актуальны, стали лишними, но это только на первый взгляд. Если мы посмотрим на классические правила этикета, то там нет никаких излишеств, более того, они абсолютно логичны. Есть несколько критериев, исходя из которых нужно воспринимать правила этикета и пользоваться ими. Это гендерные критерии, то есть критерии различия полов, это критерии возраста, субординации и безопасности. Известно, что расположение дам на улице должно быть следующим: дама должна идти справа от мужчины, этому правилу подчиняются до сих пор, но тут есть нюанс – с внутренней стороны улицы должны идти прежде всего люди старше по возрасту, люди с ограниченными физическими возможностями, люди, которые нуждаются в защите. Казалось бы, такое простое правило, которое сопровождается веками, сегодня уже обрело такие нюансы. Есть нюанс, связанный с одеждой, – в светском европейском этикете существует такое правило: если дама решила надеть длинное вечернее платье, то она обязательно должна идти на вечер или светский раут с сопровождающим, более того, она должна прийти и уйти с этим же сопровождающим. Если же дама решила надеть коктейльное платье, то она может прийти на вечер без спутника и так же уйти. Иное неприлично. Казалось бы, все это мелочи, но они заставляют нас задуматься.Как мы знаем, в деловой жизни у человека, который стремится к успеху, появляется очень много разных нюансов, которые ему стоит учитывать. Причем их учитывать должны не только молодые люди, но и молодые девушки, стремящиеся к успеху, раньше такой задачи у них не было, например, в классическом этикете было указано: «Главная задача женщины – искусство нравиться». Те требования, что предъявляли в этом «искусстве нравиться», были достаточно высоки и соответствовали примерно уровню молодой девушки, окончившей магистратуру, которая стремится в аспирантуру и обязательно туда поступит. «Хороший тон: сборник правил и советов на все случаи жизни общественной и семейной» (1885):«По физической ли или нравственной организации или вследствие общественных условий, в которые женщина поставлена, но для выполнения своего назначения ей необходимо усвоить одну добродетель и приобрести одно свойство, а именно – умение нравиться. Следовательно, в основу воспитания женщины следует положить изучение искусства нравиться».А молодому человеку не нужно было делать ничего особенного, когда его выводили в свет, нужно было только соблюдать правила этикета. Переход молодого человека от мальчикового возраста к взрослой и деловой жизни можно было усмотреть в том, как он менял костюм мальчика на фрак или мундир с эполетами. Первое, что требовали от молодого человека, – это соблюдение культуры поведения в публичном месте. Все время обычно все проводили на балах, поэтому молодой человек, который приходил на бал, должен был вести себя очень скромно, больше слушать, нежели говорить, очень хорошо танцевать, так как таким образом он мог быть полезным присутствующим. Хорошего, ревностного танцора в обществе принимали куда лучше, чем человека, который не владел этим умением. Сейчас, конечно, молодым людям и девушкам стоит задуматься над тем, а что они умеют для того, чтобы интересно и эффектно подать себя в обществе.В целом, конечно, правила этикета невозможно применять совершенно автоматически, потому что любая жизненная ситуация – логическая задача с точки зрения правил этикета. Например, известно, что мы должны пропустить тех, кто выходит из магазина или кафе, это правило всегда казалось незыблемым. Но представим, что человек собирается выйти из магазина, а навстречу ему идет человек с ограниченными возможностями здоровья. Человек будет ждать, что инвалид его пропустит? Ответ на этот вопрос очевиден: человек посторонится и пропустит инвалида.Информация к сведениюЭтикет: правила вежливостиКлассический этикет:Младшие первыми здороваются со старшими.Мужчина первым приветствует женщину.Младшие по должности должны приветствовать старших (служебные отношения). Приветствие определяет атмосферу встречи.На работе:Подчиненные первыми здороваются с шефом, не важно, мужчина это или женщина.Человек, входящий в помещение, всегда здоровается первым, даже если он или она начальник.Вне работы приветствие менее формально.Речевые формулы приветствия:На «добрый день» надо отвечать «добрый день». «Привет» в ответ на «добрый день» выглядит как поучение.Дружелюбное приветствие: «Добрый день, господин Иванов!», «Здравствуй, Марина!»Раньше при приветствии мужчины снимали шляпу, сейчас это не принято.Необходимо понять, что правила этикета, на которых основана культура поведения, были очень важны во все века и сегодня остаются не менее важными, потому что они позволяют жить красиво и достойно, достичь успеха.

Новости — Официальный сайт администрации Волгограда

Правила общения с инвалидами различных категорий

Помимо общих этических норм поведения при общении с гражданами с ограниченными возможностями здоровья, существуют и специфические правила, учитывающие особенности инвалида с конкретным заболеванием.

Правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении:

• Помните, что инвалидная коляска — неприкосновенное пространство человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без разрешения. Начать катить коляску без согласия инвалида — то же самое, что схватить и понести человека без его разрешения.
• Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным ворсом.
• Если ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.
• Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
• Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры и как их можно устранить.
• Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
• Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.
• Если существуют архитектурные барьеры, предупредите о них, чтобы человек имел возможность принимать решения заранее.
• Помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием.
• Не думайте, что необходимость пользоваться инвалидной коляской — это трагедия. Это способ свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди, пользующиеся инвалидной коляской, которые не утратили способности ходить и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрения или незрячими:

• Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.
• Опишите кратко, где вы находитесь. Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п.
• Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Делитесь увиденным.
• Обращайтесь с собаками-поводырями не так, как с обычными домашними животными. Не командуйте, не трогайте и не играйте с собакой-поводырем.
• Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об этом. Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если вас об этом не попросят.
• Если это важное письмо или документ, не нужно для убедительности давать его потрогать. При этом не заменяйте чтение пересказом. Когда незрячий человек должен подписать документ, прочитайте его обязательно. Инвалидность не освобождает слепого человека от ответственности, обусловленной документом.
• Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а не к его зрячему компаньону.
• Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также остальных присутствующих. Если вы хотите пожать руку, скажите об этом.
• Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет.
• Когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забывайте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь.
• Не заставляйте вашего собеседника вещать в пустоту: если вы перемещаетесь, предупредите его.
• Вполне нормально употреблять слово «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
• Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде «Стакан находится где-то там на столе». Старайтесь быть точными: «Стакан посередине стола».
• Если вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.
• При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад — это неудобно.

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими  нарушение слуха:

• Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица.
• Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответственно, существует много способов общения с людьми, которые плохо слышат. Если вы не знаете, какой предпочесть, спросите у них.
• Некоторые люди могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае говорите более громко и четко, подбирая подходящий уровень. В другом случае понадобится лишь снизить высоту голоса, так как человек утратил способность воспринимать высокие частоты.
• Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека или же помахать рукой.
• Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо.
• Если вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение. Используйте жесты.
• Убедитесь, что вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли вас собеседник.
• Если вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.
• Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться.
• Не забывайте о среде, которая вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами.
• Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.
• Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните, что только три из десяти слов хорошо прочитываются.
• Нужно смотреть в лицо собеседнику и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов.
• Нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими  задержку в развитии и проблемы общения,  умственные нарушения:

• Используйте доступный язык, выражайтесь точно и по делу.
• Избегайте словесных штампов и образных выражений, если только вы не уверены в том, что ваш собеседник с ними знаком.
• Не говорите свысока. Не думайте, что вас не поймут.
• Говоря о задачах или проекте, рассказывайте все «по шагам». Дайте вашему собеседнику возможность обыграть каждый шаг после того, как вы объяснили ему.
• Исходите из того, что взрослый человек с задержкой в развитии имеет такой же опыт, как и любой другой взрослый человек.
• Если необходимо, используйте иллюстрации или фотографии. Будьте готовы повторить несколько раз. Не сдавайтесь, если вас с первого раза не поняли.
• Обращайтесь с человеком с проблемами развития точно так же, как вы бы обращались с любым другим. В беседе обсуждайте те же темы, какие вы обсуждаете с другими людьми. Например, планы на выходные, отпуск, погода, последние события.
• Обращайтесь непосредственно к человеку.
• Помните, что люди с задержкой в развитии дееспособны и могут подписывать документы, контракты, голосовать, давать согласие на медицинскую помощь и т.д.

Правила этикета пи общении с инвалидами, имеющими психические нарушения:

Психические нарушения — не то же самое, что проблемы в развитии. Люди с психическими проблемами могут испытывать эмоциональные расстройства или замешательство, осложняющие их жизнь. У них свой особый и изменчивый взгляд на мир.

• Не надо думать, что люди с психическими нарушениями обязательно нуждаются в дополнительной помощи и специальном обращении.
• Обращайтесь с людьми с психическими нарушениями как с личностями. Не нужно делать преждевременных выводов на основании опыта общения с другими людьми с такой же формой инвалидности.
• Не следует думать, что люди с психическими нарушениями более других склонны к насилию. Это миф. Если вы дружелюбны, они будут чувствовать себя спокойно.
• Неверно, что люди с психическими нарушениями имеют проблемы в понимании или ниже по уровню интеллекта, чем большинство людей.
• Если человек, имеющий психические нарушения, расстроен, спросите его спокойно, что вы можете сделать, чтобы помочь ему.
• Не говорите резко с человеком, имеющим психические нарушения, даже если у вас есть для этого основания.

Правила этикета при общении с инвалидом, испытывающим затруднения в речи:

• Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, потому что понять их — в ваших интересах.
• Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
• Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени. Если вы спешите, лучше, извинившись, договориться об общении в другое время.
• Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все ваше внимание.
• Не думайте, что затруднения в речи — показатель низкого уровня интеллекта человека.
• Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка.
• Не притворяйтесь, если вы не поняли, что вам сказали. Не стесняйтесь переспросить. Если вам снова не удалось понять, попросите произнести слово в более медленном темпе, возможно, по буквам.
• Не забывайте, что человеку с нарушенной речью тоже нужно высказаться. Не перебивайте его и не подавляйте. Не торопите говорящего.
• Если у вас возникают проблемы в общении, спросите, не хочет ли ваш собеседник использовать другой способ — написать, напечатать.

 

АннА Воробьева

 

Материал подготовлен на основе Методического пособия

для обучения (инструктирования) сотрудников

учреждений МСЭ и других организаций по вопросам

обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов,

на которых они предоставляются, оказания при этом необходимой помощи, разработанных Министерством труда и социальной защиты РФ в 2015 г.

 

Основные правила для онлайн-обсуждений — TILT — Университет штата Колорадо

Питер Коннор

По мере того, как все больше и больше классов включают в себя компоненты онлайн-обсуждения, для преподавателей становится все более и более важным понимать правила этикета, которые при соблюдении помогают упростить отслеживание отдельных публикаций, сосредоточить внимание на беседе и обсудить общее обсуждение. -отслеживать.

Нерегулируемая онлайн-дискуссия может быстро превратиться в запутанную сеть лишних слов, грубых выражений и невнимательного поведения, которые гарантированно сорвут разговор.

Основная предпосылка заключается в том, что этикет, которого ожидают от ваших учеников в онлайн-обсуждениях, такой же, как и в классе. Однако есть проблема: отсутствие визуальных и слуховых подсказок. В личных беседах эти подсказки вносят множество невербальных смысловых нюансов, имеющих нематериальный вес. Их невозможно воспроизвести в онлайн-среде.

Чтобы противодействовать этому сдвигу, повысить общую осведомленность и помочь вам улучшить учебный опыт ваших учеников, вот дюжина правил онлайн-обсуждения, которые следует включить в вашу программу.Обратите внимание, что большинство из них применимо и при личных обсуждениях.

12 основных правил для онлайн-обсуждений

Примите участие: Это общая учебная среда. Не скрываться на фоне киберпространства. Недостаточно войти в систему и прочитать ветку обсуждения других. Чтобы получить максимальную пользу для всех, каждый должен вносить свой вклад.

Сообщить о сбоях : Дискуссионные форумы являются электронными.Они ломаются. Если по какой-либо причине у вас возникнут трудности с участием, позвоните, напишите мне или иным образом сообщите мне о проблеме. Скорее всего, у других есть такая же проблема.

Справка Другие: Возможно, у вас больше опыта работы с дискуссионными онлайн-форумами, чем у человека рядом с вами. Протяни им руку. Покажи им, что это не так уж и сложно. Они действительно оценят это!

Будьте терпеливы: Прочтите все в ветке обсуждения, прежде чем отвечать.Это поможет вам избежать повторения того, что уже внесено кем-то другим. Признайте высказанные мнения, с которыми вы согласны, и предложите альтернативы тем, с которыми вы не согласны.

Кратко: Вы хотите быть ясным — и четко сформулировать свою точку зрения — без проповедей или напыщенности. Будьте откровенны. Оставайся на месте. Не теряйте себя или своих читателей в слишком многословных предложениях или абзацах.

Используйте правильный стиль письма: Это обязательно.Пишите так, как если бы вы писали курсовую работу. Правильное написание, грамматическое построение и структура предложений требуются во всех других письменных упражнениях, связанных со стипендией и академической деятельностью. Онлайн-обсуждения ничем не отличаются.

Цитируйте свои источники: Еще одна важная задача! Если ваш вклад в беседу включает в себя интеллектуальную собственность (авторский материал) других лиц, например, книги, газеты, журналы или журнальные статьи — в Интернете или в печатном виде, — им должна быть дана надлежащая ссылка.

Смайлики и текстовые сообщения: Социальные сети и обмен текстовыми сообщениями породили множество лингвистических сокращений, которые не являются частью академического диалога. Пожалуйста, воздержитесь от 🙂 лиц и лиц и лиц.

Уважайте разнообразие: Это этнически богатый и разнообразный, многокультурный мир, в котором мы живем. Не используйте язык, который является оскорбительным или может быть истолкован как оскорбительный по отношению к другим.Расистские, сексистские и гетеросексистские комментарии и шутки недопустимы, равно как и уничижительные и / или саркастические комментарии и шутки, направленные на религиозные убеждения, инвалидность и возраст.

НЕ КРИЧАТЬ! Будьте осторожны. Остерегайтесь электронных следов, которые вы оставляете. Использование жирных заглавных букв — плохой тон, например, топать и кричать на кого-то (НЕ УКАЗАТЬ, ЧТО БЫТЬ СЛОЖНЫМ ДЛЯ ГЛАЗА) .

Нет пламени! Критика должна быть конструктивной, доброжелательной и четко сформулированной.Пожалуйста, без истерик. Риски, адресованные любому другому участнику, просто недопустимы и не допускаются. То же самое и с ненормативной лексикой. Академическая среда ожидает языка более высокого уровня.

И наконец, помните: вы не можете позвонить в колокольчик. Язык — ваш единственный инструмент в онлайн-среде. Будьте внимательны. Как другие воспримут вас, во многом — как всегда — зависит от вас. Как только вы нажмете кнопку отправки, вы позвоните в колокольчик.

Просмотрите свои письменные сообщения и ответы, чтобы убедиться, что вы передали именно то, что планировали.Это прекрасная возможность попрактиковаться в корректуре, редактировании и переписывании — ценном активе в профессиональном мире, к которому вы сейчас готовитесь.

Подсказка: Прочтите сообщение вслух, прежде чем нажимать кнопку отправки. Это многое расскажет о том, правильны ли ваша грамматика и структура предложения, уместен ли ваш тон и понятен ли ваш вклад.

Примечание: Вы можете загрузить Сетевой этикет: основные правила для онлайн-обсуждения здесь.Для удобства он был отформатирован как редактируемый текстовый документ, содержащий пояснительное введение для ваших студентов. Пожалуйста, включите его в любой учебный план класса, который вам нравится, и / или используйте его как отдельный раздаточный материал.

Авторские права и разрешения:

Авторы:

Питер Коннор, автор и редактор веб-контента TILT

Вот советы по этикету в онлайн-классе: Все, что вам нужно знать

Виртуальные школы и онлайн-классы для всех учеников, вероятно, уже давно стали частью вашей повседневной школьной жизни.Сетевой этикет в классе — это совершенно новая игра с мячом для учащихся по сравнению с физической школой.

Чтобы сделать онлайн-обучение продуктивным и профессиональным, следуйте этим семи простым правилам этикета онлайн и советам:

1. Оставьте клавиатуру в покое

Если вы усердно делаете заметки или тайком болтаете со своим лучшим другом, звук вашего набора отвлекает. Это не только отвлекает всех участников встречи (поскольку внутренний микрофон вашего ноутбука находится в нескольких дюймах от клавиатуры), но и мешает вам полностью сосредоточиться на встрече.Выберите качественную гарнитуру или возьмите блокнот и карандаш или ручку, чтобы делать заметки.

• Пожалуйста, не издайте звуки клавиатуры, чтобы делать заметки
• Воздержитесь от поиска в других средах, таких как просмотр фильма на YouTube, пока вы находитесь на длительном совещании Zoom или веб-семинаре
• Держите свои канцелярские принадлежности наготове заранее

2 Одевайтесь соответствующим образом

Профессиональные наряды требуют нескольких минут, чтобы надеть форму. Лучшее в том, чтобы надеть форму во время удаленного онлайн-обучения, — это то, что вы поставите себя в нужное место для продуктивной работы.

• Носите свою униформу
• Выглядите презентабельно
• Убедитесь, что ваши волосы ухожены

3. Будьте внимательны к своему окружению

Ваши друзья не смогут услышать ваши идеи или отнестись к вам серьезно, когда в углу позади вас куча грязной одежды. Кроме того, из-за плохого освещения из-за плохого освещения изнутри не следует выглядеть так, как будто вы работаете. Отрегулируйте рабочую обстановку так, чтобы вы смотрели в окно или на много света.И убедитесь, что у вас профессиональный опыт и подходящая работа! Это означает:

• Никаких кроватей (неотделанных или застеленных) на заднем плане
• Никаких грязных комнат или открытых туалетов, где все могут видеть ваш беспорядок
• Пожалуйста, убедитесь, что фон чистый
• Никаких детей младшего возраста, плачущих или кричащих на заднем плане
• На фоне не лают и не щебечут домашние животные
• Пожалуйста, создайте профессиональный фон для своих вебинаров

4.Выключайте микрофон, когда не разговариваете.

Нет ничего более неприятного, чем слышать чужеродный эхо-шум от конфликтующих микрофонов. Спасите всех от оглушительного безумия, присоединившись к встрече без звука!

Если вы не живете один, в вашем доме, вероятно, сейчас довольно шумно. Отключение микрофона, когда вы не говорите, дает другим участникам возможность присоединиться к разговору и поделиться своими мыслями, не отвлекаясь и не расстраиваясь.

• Всегда держите микрофон выключенным
• Сообщите своим коллегам, если у вас проблемы со звуком

Вот советы по этикету в онлайн-классе: Все, что вам нужно знать

5.Говорите

Когда вы входите в свой новый онлайн-класс (от двух до пяти человек), объявите о себе, когда вы присоединитесь. Может быть неловко слышать «кто-то только что присоединился», за которым следует тишина.

Не бойтесь проецировать свой голос! Ваши друзья и учителя оценят возможность слышать вас, не напрягая уши и не увеличивая громкость до максимума.

• Сделайте представление простым и по делу
• Представьтесь

Пример:

Здравствуйте! Меня зовут Аарьян Шах

• Говорите громко и ясно
• Говорите по делу и придерживайтесь темы
• Будьте конкретны

6.Нет еды во время онлайн-школы

Постарайтесь не перекусить во время онлайн-школы. Никто не хочет видеть, как вы набиваете себе рот фишками при обсуждении заданий. Это не только отвлекает других, вы не сможете сосредоточиться на текущей задаче, потому что будете беспокоиться о том, что крошки разбросаны по клавиатуре.

• Пожалуйста, не ешьте, пока вы находитесь на школьном собрании ZOOM
• Пожалуйста, воздержитесь от чего-либо жевания во время участия в вебинарах или собрании ZOOM
• Пожалуйста, ешьте, когда у вас день совместного перекуса в школе.Не забывайте держать рот закрытым во время жевания.

7. Оставайтесь на месте и оставайтесь на месте

Может возникнуть соблазн проверить свой почтовый ящик или продолжить беседу в унылый момент на собрании, но не делайте этого! Вы можете упустить ключевую информацию или возможность внести свой вклад. Если вы используете веб-камеру, внимательно говорите о языке тела: сядьте прямо, не делайте больших посторонних движений и не позволяйте глазам слишком блуждать.

• Убедитесь, что вы сидите на одном месте
• Пожалуйста, не покидайте собрание и не выключайте видео, не проинформировав своих учителей
• Убедитесь, что вы сидите прямо и прямо
• Убедитесь, что вы уделяете внимание дискуссии и не участвуете в ней в других делах во время встречи или вебинара Zoom
• Пожалуйста, не проверяйте свой смартфон во время встречи или вебинаров Zoom
• Пожалуйста, не отвечайте на свой мобильный телефон во время встречи или вебинара Zoom
• Камера должна быть всегда включена

8. Всегда выполняйте свои задания

Нет ничего более раздражающего (и разочаровывающего, и непродуктивного), чем присутствие в онлайн-школе с незавершенными или не загруженными на диск заданиями. Учителя проводят с вами весь день, и вы можете проявить к ним уважение, выполнив свои задания вовремя.

9. Контрольно-измерительное оборудование

Не ждите нескольких минут до входа в онлайн-школу.

На мобильных телефонах : Убедитесь, что у вас есть:

• Сильный сигнал
• Без помех

На компьютере

Используйте проводное соединение, а не Wi-Fi

• Убедитесь, что камера компьютера работает (или не закрыта)
• Убедитесь, что динамики работают
• Убедитесь, что микрофон работает

Даже если там написано, что вы подключены к платформе, убедитесь, что вы действительно подключены.Проверьте свое видео и аудио до начала онлайн-школы (отсюда совет, чтобы зарегистрироваться достаточно рано, чтобы сделать это). Выделите еще больше времени на случай, если есть что загрузить заранее или у вас есть неожиданное обновление.

Вот советы по этикету в онлайн-классе: Все, что вам нужно знать

9. Сообщите о своем отсутствии

Если вы не собираетесь посещать онлайн-школу или опаздываете, сообщите учителям или попросите родителей отправить учителям электронное письмо.

Быть увиденным на видео — важный элемент этикета онлайн-классной комнаты: «Для учащихся важно как можно больше включать видео, особенно в текущих условиях.

10. Расставьте приоритеты для обновлений

Важно помнить, отмечается в отчете, что то, что будет обсуждаться, актуально как минимум для трех человек в классе. В противном случае отправьте электронное письмо по теме или проведите небольшую встречу. «Помнить о времени — ключ к этикету в онлайн-классе.

11. Будьте готовы

Это плохой этикет в онлайн-классе — быть вызванным и неподготовленным. Это также упущенная возможность. Держите заметки в своей книге рядом с собой и делайте закладки на все, что вам нужно для справки. Очистите рабочий стол от ненужных вещей.

Если это встреча для проверки или обновления, обсудите свой текущий проект и любые недавние достижения (это должно быть само собой разумеющимся, но не хвастайтесь слишком сильно и не похлопывайте себя по спине). Будьте ясны и кратки, и если вам неудобно разговаривать с группой, потренируйтесь заранее.Дайте знать своим друзьям, что если у них есть вопросы, вы на них ответите.

«Будьте вовремя!»

12. Выберите тихое место

Легко забыть, что микрофон улавливает не только ваш голос, но если вы решите что-нибудь съесть / пожевать, этот звук будет слышен. Если вы заварите чайную чашку, звук открывающегося шкафа и дребезжание микроволновой печи усилится. Подождите, пока встреча закончится. «Окружающие шумы могут слышаться в микрофон вашего компьютера, если он не отключен»

И, как и большинство вещей, местоположение, местоположение, местоположение: если вы живете на оживленной улице, если ваша встреча совпадает с вывозом мусора, если вы живете рядом в дошкольное учреждение (или так звучит так), выберите другую комнату, чтобы провести встречу.Сидя где-нибудь при хорошем дневном свете, мы, как правило, чувствуем себя более комфортно и лучше выглядим — особенно со встроенной камерой ноутбука — в помещениях с большим количеством естественного света.

Подробнее | 10 простых способов улучшить самосознание

BOWL.com | Этикет в боулинге

Этикет в боулинге

Истинное значение этикета в боулинге — уважать других и игру. Как и в любой другой игре, существуют правила того, как в нее играть.Этикет разный. Это спортивное мастерство, проявляющееся во время тренировок и / или соревнований, относительно простое и понятное.

Например, в боулинг-центре опасны бег и обычные «игры с лошадьми». Этот вид деятельности мешает и отвлекает тех, кто играет в боулинг. Будьте вежливы и уважайте других боулеров и боулинг. Оставайтесь на своей дорожке или в зоне отдыха за дорожкой, если вы полностью не покинули зону для боулера.

Переоденьтесь в обувь для боулинга и держите уличную обувь и другие предметы подальше от проходов.В боулинг-центре может быть много движения, и загроможденные проходы создают угрозу безопасности.

Фото : cogdogblog через Compfight cc — изменено

Меняйте обувь и забирайте за собой, вас больше нет дома

На переулках

Когда боулер выходит на подход и есть кто-то по обе стороны от него, общее правило состоит в том, что первый игрок на подходе подбрасывает первые .Если есть какие-либо вопросы относительно того, кто встал первым, котелок справа должен подавать.

Боулер, уже выстроившийся в своей стойке и готовый к боулингу, не должен ждать, он должен просто уйти. Стоять на подходе — не место для разговоров с друзьями.

Кто первый идет за то, что крикнет вслух ?!

После выстрела

После того, как вы поставили мяч, и он катится по дорожке, есть тенденция думать, что язык тела поможет сбить больше кеглей.Это работает только теоретически. Не забывайте держать «все, что вас движет» на своей полосе движения. Оставаясь на своей полосе, другие не отвлекаются во время игры.

Сделайте ваши торжества стильными

Знай оценку

Если боулер наносит удар по первому шару, ему не нужно оставаться при ответном шаре. Если боулер не забивает удар по первому мячу, он должен сойти с дистанции, чтобы позволить другим игрокам сыграть в боулинг.

Будьте внимательны к товарищам по команде и другим боулерам на соседних дорожках. Уважайте своих товарищей по команде и адаптируйте общее отношение к спортивному мастерству ко всем в боулинг-центре. В конце концов, все тоже хотят повеселиться.

Как цифровые устройства меняют правила этикета | Инновация

Смартфоны меняют наше представление о приемлемом поведении. Фото любезно предоставлено пользователем Flickr Дженнифер Конли.

Я совершил свою первую ересь в текстовых сообщениях несколько лет назад, когда мой сын был далеко в колледже.Я спросил его о классе, который он посещает, и мне потребовалось три, может быть, четыре предложения, чтобы выразить себя.

Он ответил смущенно. А может, отвращение. Кто мог сказать?

Но его сообщение было ясным: если бы я продолжал быть настолько неубедительным, чтобы отправлять тексты длиннее двух предложений — не меньше, используя полные слова, — у него не было бы иного выбора, кроме как перестать отвечать.

Мне недавно напомнил этот менее нежный момент отца и сына из сообщения Ника Билтона для The New York Times ‘ Bits блога, в котором он ругал тех, кто отправляет электронные письма «Спасибо», среди других цифровых нарушений .

Он утверждает, что такие краткие выражения благодарности, хотя и сделаны из лучших побуждений, в конечном итоге становятся уловкой для получателей, которые должны открыть электронное письмо, чтобы прочитать сообщение из двух слов. Лучше оставить это чувство невыраженным, хотя он признает, что, вероятно, имеет смысл потакать старикам, которые с гораздо большей вероятностью оценят признательность.

Модификация поведения

Билтон считает, что по мере того, как технологии меняют способы общения и сбора информации, нам необходимо адаптировать то, что мы считаем правильным этикетом.«Почему мы должны продолжать оставлять голосовые сообщения, — утверждает он, — если на текстовое сообщение гораздо больше шансов получить ответ»? И почему, спрашивает он, кто-нибудь в наши дни будет так грубо спрашивать дорогу?

Не то чтобы это первый раз, когда технологии заставляют пересмотреть этикет. Билтон вспоминает первые дни существования телефона, когда люди действительно не знали, что сказать, когда брали трубку. Сам Александр Грэм Белл лоббировал «Ahoy», в то время как Томас Эдисон настаивал на «Hello». Эдисон, конечно, правил, хотя теперь, когда наши телефоны сообщают, кто звонит, прежде чем мы должны сказать хоть слово, типичное приветствие превратилось в «Привет» или кататонически небрежное «Слушай».”

Конечно, отчасти это связано с поколениями — The Independent отметила это в недавней статье о том, как члены трех поколений одной семьи общаются — или нет — друг с другом.

Но это еще и объем. Электронная почта никогда не спит. Для многих людей каждый день может приносить огромное количество цифровых сообщений. Представьте, что вы получаете от 50 до 100 телефонных звонков в день. Вы можете поспорить, что говорите людям, чтобы они перестали звонить.

Если целью этикета является уважение к другим людям, Билтон утверждал бы, что в этом вся идея сокращения электронных и голосовых сообщений.И он был прав.

Я, мой телефон и я

Но есть еще вопрос об изоляции устройства. Я уверен, что вы уже хорошо это знаете — человек, который начинает переписываться во время разговора, еды или даже встречи, что является одной из тех вещей, которые боссы, как правило, не любят (не говоря уже о том, что это, вероятно, также означает смерть дудлинга.)

Трудно придать этому положительный оттенок, поскольку он действительно посылает довольно четкое сообщение: я предпочитаю сосредоточить свою энергию на соединении с кем-то через устройство, чем лично.Может быть, это всего лишь я, но это, я бы сказал, пахнет грубо.

Во всяком случае, ситуация станет еще хуже, особенно с учетом того, что носимые технологии станут мейнстримом. Некоторые думают, что именно в этом году умные часы могут стать предпочтительным аксессуаром, а это означает, что в будущем люди будут гораздо больше смотреть на свои запястья — не столько для того, чтобы проверить время, что достаточно грубо, сколько для того, чтобы посмотреть, кто присылал им электронные письма и тексты.

А как насчет того, когда Google Glass выйдет на рынок в конце этого года? Это очки, которые позволят вам проверять электронную почту, заходить в Интернет, смотреть видео и даже фотографировать, симулируя зрительный контакт с людьми, с которыми вы находитесь.А камера Google Glass вызывает множество проблем. Придется ли владельцам предварительно договориться о том, чтобы не делать скрытых фотографий, особенно если они связаны с едой или питьем? Есть ли честная игра в видео Google Glass?

Но помимо вопросов конфиденциальности и социального хамства, влияние нашей одержимости цифровыми устройствами, особенно когда дело доходит до потери личных связей, может быть намного глубже. В статье в воскресном выпуске New York Times, Барбара Фредериксон, профессор психологии Университета Северной Каролины, цитирует исследование, в котором говорится, что, если вы не практикуете общение лицом к лицу с другими людьми, вы можете начать терять свои биологические свойства. способность сделать это.

Пишет Фредериксон:

«Когда вы улыбаетесь или смеетесь с кем-то лицом к лицу, между вами возникает заметная синхронность, поскольку ваши жесты и биохимия, даже ваши соответствующие нейронные импульсы, отражают друг друга. Именно такие микромоменты, как эти, когда волна хорошего самочувствия прокатывается по двум мозгам и телам одновременно, развивают вашу способность сопереживать, а также улучшают ваше здоровье ».

Цифровое отклонение

Вот и другие недавние изменения в том, как технологии влияют на поведение:

Бонус к видео: Когда вы пишете текстовые сообщения, могут происходить разные неприятные вещи.

Бонус видео: Еще одно свидетельство одержимости текстовыми сообщениями: вот клип, в котором невеста отправляет последнее сообщение перед тем, как дать клятву.

***

Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку новостей по электронной почте и каждую неделю получайте лучшие новости от Smithsonian.com.

***

Больше на Smithsonian.com

Не писать, пока идёшь

Насколько умными могут быть часы?

Научные инновации Мысль инноваций

Рекомендованные видео

Важность соблюдения правил этикета

Когда вы заходите в магазин или ресторан, вы, вероятно, ожидаете приветствия.Когда кто-то хочет обойти вас на шоссе, вы ожидаете поворота. И когда вы находитесь рядом с кем-то, кто чихает, вы, скорее всего, ожидаете, что он прикрывает рот. Есть ожидания в отношении формальностей и манер, которые делают жизнь более приятной для всех. Встречи требуют соблюдения делового этикета, чтобы несколько людей из разных слоев общества могли сосуществовать в максимально эффективной и приятной рабочей среде.

Что такое этикет встреч?

Этикет встреч, то есть уважительное поведение на встречах, не всегда получается естественным.Определение этикета встреч, Википедия или другие словари, определяет этикет встреч для посетителей как набор правил, которые создают вежливую и справедливую обстановку.

Вспомните случай, когда кто-то опоздал на встречу. Возможно, вы не будете дважды думать об этом в первый раз, но если они всегда опаздывают без уважительной причины, вы можете подумать, что они не заботятся об интересах всех.

Почему соблюдение этикета важно?

Этикет деловых встреч важен, потому что мы все заняты и у всех есть дела.Работа в тесном контакте с одной и той же группой людей за короткий промежуток времени требует баланса в участии в сочетании с общими вежливыми качествами, чтобы люди чувствовали себя комфортно, были довольны и могли сосредоточиться на текущей работе.

Как продемонстрировать этикет на встрече

Вот лишь несколько способов продемонстрировать или поддержать этикет на встречах:

Обмен повесткой дня перед встречей — отличный способ продемонстрировать этикет, помогая другим понять ожидания и лучше подготовиться.Используйте инструмент для встреч, например Docket, для создания, совместной работы и обмена повестками дня и шаблонами повесток дня со своими клиентами и командой.

Быть вовремя показывает интерес, преданность делу и уважение. Хотя может быть много факторов, из-за которых человек опаздывает на встречу, для группы важно, чтобы вы присутствовали и были готовы к работе.

Удаление ненужных отвлекающих факторов , таких как обертки от обеда возле телефона, лай домашних животных в фоновом режиме или сторонние разговоры во время конференц-связи.

Позволять удаленным участникам идти первыми — отличный способ быть более инклюзивным. Гораздо легче озвучивать и вносить свой вклад в комнате благодаря языку тела, поэтому тем, кто звонит, может понадобиться небольшая дополнительная помощь, чтобы это произошло.

Ротация тех, кто идет первым. в рамках этикета на собраниях вашего персонала — отличный способ убедиться, что у всех есть время, чтобы поделиться им, особенно когда в вашей команде есть те, кто более активен, чем другие.

Подготовиться к встрече — отличный способ продемонстрировать этикет на встрече.Чтение повесток дня и предварительных чтений поможет группе подготовиться к решению проблем, проведенных вместе. Если вы менеджер, добавление этого требования к соблюдению правил этикета для посетителей, это поможет сформировать у вашей команды лучшие привычки встречаться.

Своевременное окончание учтиво относится не только к присутствующим на собрании, но и к тем, кто ожидает вашего конференц-зала, или к тем, кто ожидает, что гости вашей встречи явятся на следующую встречу.

Как воспитывать и влиять на этикет встреч

Некоторые компании могут официально устанавливать правила встреч, касающиеся внутреннего этикета встреч, или разделять правила этикета встреч с помощью таких инструментов, как PDF-файл о деловом этикете и профессионализме, PDF-файл с этикетом совещаний, PDF-файл о профессиональном этикете, плакат по этикету совещаний в каждом конференц-зале или совещание. этикет Презентация PPT в начале встречи.

Другие компании могут использовать более случайный подход, например, делиться забавными ледокольными видеороликами для встреч, которые изображают плохие встречи, забавные встречи или примеры плохо организованных встреч, которые могут показаться просто забавными видеороликами офисных встреч, но предназначены для повышения осведомленности.

Какой бы подход вы ни выбрали, важно вовлечь вашу команду, чтобы они чувствовали себя частью процесса, решая, что, по их мнению, следует и чего нельзя придерживаться этикета. Вы можете сделать его беззаботным и веселым, предложив им обсудить свой взгляд на комедию встреч, попросив их создать безопасные образы этикета встреч, исследуя этикет встреч 2019, ища правила чистого этикета, встречаясь с видеороликами на YouTube или забавными видеороликами заседаний совета директоров, или поделившись списком для совместной работы. этикета встреч — забавные соображения, которые все показывают четкое представление о том, что считается хорошим или плохим этикетом встреч.

После того, как определено, создайте PDF-файл с этикетом рабочего места, которым можно поделиться и оценить его среди тех, кто упорно трудился, чтобы поделиться своими идеями и принять участие в этом процессе.

Топ-11 правил этикета электронной почты для профессионального общения

Электронная почта стала одним из основных способов общения людей как в личных, так и в профессиональных целях. Фактически, большинство людей составляет по крайней мере одно электронное письмо в день, и многие люди ежедневно пишут несколько электронных писем.Хотя отправка электронного письма может показаться простым и, безусловно, быстрым и эффективным способом общения, существует несколько правил, которые следует соблюдать при работе с электронной почтой в профессиональном качестве. В этой статье мы обсудим 11 основных правил этикета электронной почты, которые следует учитывать при написании и отправке профессиональных писем.

Что такое этикет электронной почты?

Электронный этикет относится к тому, как человек должен вести себя при написании, ответе и отправке электронных писем. Этикет электронной почты может отличаться в зависимости от характера отправляемого электронного письма.Например, этикет, которого вы должны придерживаться при отправке электронных писем друзьям и родственникам, скорее всего, отличается от этикета, которого от вас ожидают на рабочем месте. Знание базового этикета электронной почты может гарантировать, что вас будут воспринимать как профессионала и вы будете уверены в том, что пишете электронные письма или отвечаете на них в различных условиях.

Электронный этикет важен по ряду причин, в том числе потому, что он:

• Позволяет вам продемонстрировать профессионализм в деловой обстановке
• Обеспечивает простоту и понятность ваших электронных писем
• Может предотвратить потенциальные судебные иски, связанные с отправкой неподходящих писем. рабочий параметр

Связано: Как написать профессиональный адрес электронной почты

11 правил этикета электронной почты, которым следует следовать при написании и отправке электронных писем

Ниже приведены 11 правил этикета электронной почты, которым вы должны следовать при составлении или ответе на электронные письма в профессиональном качестве:

1. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты носит профессиональный характер.
2. Убедитесь, что ваш тон профессиональный.
3. Используйте четкую и лаконичную строку темы.
4. Избегайте грамматических и орфографических ошибок.
5. Еще раз проверьте написание имени получателя.
6. Используйте стандартный, удобный для чтения шрифт и размер шрифта.
7. Не включайте в электронную почту смайлики или другие анимации.
8. Включайте только необходимые вложения.
9. Как можно быстрее отвечайте на профессиональные электронные письма.
10. Убедитесь, что вы отправляете письмо правильному получателю.
11. Выровняйте свое электронное письмо, прежде чем нажать «Отправить».

1. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты носит профессиональный характер.

Использование профессионального адреса электронной почты является важной частью хорошего этикета электронной почты. Если вы отвечаете на электронное письмо внутри вашей организации, вы всегда должны использовать адрес электронной почты, предоставленный вам вашей компанией. Если вы отвечаете на профессиональные электронные письма вне работы, создайте профессиональное электронное письмо с вашим именем, чтобы получатели могли легко видеть, кто отправляет электронное письмо.

2. Убедитесь, что ваш тон профессиональный.

Сохранение профессионального тона в ваших профессионально ориентированных электронных письмах — еще один важный компонент хорошего этикета электронной почты. Даже если вы хорошо знаете этого человека, вам следует стремиться оставаться как можно более профессиональным при переписке в служебном качестве. Избегайте сокращений или излишне небрежной лексики.

3. Используйте ясную и лаконичную строку темы.

При написании профессионального электронного письма убедитесь, что ваша тема письма ясна и легко понимается.Это может помочь быстро донести до получателя, что касается вашего письма, а также гарантировать, что ваше письмо действительно будет открыто получателем. Если ваша тема нечеткая или слишком случайная, получатель может удалить или пропустить ваше письмо.

Связанный: 20 способов создать электронную почту

4. Избегайте грамматических или орфографических ошибок

Делайте все возможное, чтобы избежать любых грамматических или орфографических ошибок в своей электронной почте. Это показывает получателю, что вы серьезно относитесь к своей переписке и не ленитесь писать электронные письма.

5. Дважды проверьте написание имени получателя.

Правильность написания имени получателя очень важна для хорошего этикета электронной почты. Одна орфографическая ошибка может сделать ваше общение небрежным и оскорбительным. Прежде чем нажать «отправить», дважды или даже трижды проверьте правильность написания имени и фамилии получателя.

6. Используйте стандартный, удобный для чтения шрифт и размер шрифта

Вам следует использовать стандартный, легко читаемый шрифт, например Calibri, Times New Roman или Arial, и размер шрифта 10 или 12. .Такое сочетание размера и букв гарантирует, что большинство получателей легко прочитают и отсканируют вашу электронную почту.

7. Не включайте смайлики или другие анимации в свою электронную почту

Избегайте включения смайликов или других анимаций, таких как смайлы, в свои профессиональные электронные письма. Это может показаться слишком случайным и может оказать негативное впечатление на получателя.

8. Включайте только необходимые вложения

Перед включением вложения в электронное письмо убедитесь, что оно необходимо для конкретного отправляемого вами электронного письма.Например, документ, содержащий только одно или два предложения, может быть включен в тело сообщения электронной почты, а не отправлен во вложение. Кроме того, не забудьте упомянуть вложение в своем электронном письме, чтобы получатель не пропустил его.

9. Отвечайте на профессиональные электронные письма как можно быстрее

Хотя от вас вряд ли ожидают, что вы будете сразу же получать каждое полученное электронное письмо, своевременный ответ на электронные письма является хорошим этикетом электронной почты. Это особенно актуально для клиентов или других электронных писем, которые могут быть срочными.Постарайтесь расставить приоритеты для своих писем по мере их поступления, чтобы вы могли определить, на какие письма требуется самый быстрый ответ.

Связано: Написание холодного электронного письма: руководство и примеры

10. Убедитесь, что вы отправляете письмо правильному получателю. электронное письмо не тому получателю. Это особенно актуально, когда на рабочем месте несколько сотрудников с одинаковым именем.Можно легко щелкнуть сохраненный адрес электронной почты только для того, чтобы после его отправки понять, что это был неправильный получатель электронной почты. Не забудьте еще раз убедиться, что у вас правильный адрес электронной почты получателя, прежде чем нажать «отправить».

11. Проверьте свое электронное письмо перед тем, как нажать «отправить».

Перед отправкой любого профессионального электронного письма вы всегда должны вычитать письмо хотя бы один раз, чтобы убедиться, что оно правильное и содержит всю необходимую информацию. Вычитка электронных писем может предотвратить как орфографические, так и грамматические ошибки, а также необходимость отправки дополнительного электронного письма из-за отсутствия информации в исходном письме.

Современный этикет: десять правил успеха на рабочем месте

3 августа (Рейтер) — Более века назад легендарный магнат Джон Д. Рокфеллер сказал: «Я заплачу за умение общаться с людьми больше, чем за любое другое умение в соответствии с правилами. солнце.»

С тех пор исследования таких компаний, как Google, подтвердили его мнение, указав, что наиболее эффективные менеджеры и руководители обладают сильными навыками межличностного общения.

Итак, вот мои Десять заповедей эффективного делового поведения:

1.У тебя должен быть позитивный настрой. У всех бывают плохие дни. Никто не имеет права выносить это другим. Грубость, невежливость, угрюмость, уродливое настроение, неспровоцированное проявление гнева и общие неприятности могут дорого обойтись вашей карьере.

2. Уважай себя и других в киберпространстве. Электронная почта вечна. Социальные сети — это минное поле. Если вы не хотите, чтобы ваша мать увидела это, не нажимайте «Отправить».

3. Приходи вовремя. Заставить других ждать — это лучшая игра за власть.Это касается личных встреч, электронных писем и телефонных звонков. В конце концов, опоздание обречено на провал. Все заняты. Время каждого ценно. Опоздание только заставляет вас выглядеть так, как будто вы не собираетесь действовать сообща.

4. Хвалить публично и критиковать наедине. Если вы намерены улучшить ситуацию или чьи-то показатели, публичная критика — худший вариант. Это не служит никакой цели, кроме как унизить другого человека и, возможно, привести к беспощадному возмездию.Помните, что офисные сплетни выглядят намного хуже, чем те, о которых сплетничают.

5. Соблюдайте общественные знаки внимания на деловых мероприятиях. Этикет — это всего лишь вопрос здравого смысла с большой долей доброты. Убедитесь, что вы отвечаете на приглашения быстро и никогда не приводите незваного гостя. Никогда не показывайся, когда говоришь, что будешь там. Хорошие гости вносят такой же, если не больший вклад в общественное мероприятие, как и хорошие хозяева.

6. Назови имена прямо. Все мы забываем имена людей.Нет ничего плохого в том, чтобы сказать: «Пожалуйста, назови мне свое имя еще раз. Мой мозг просто замерз ». Но есть что-то неправильное в том, чтобы не проверять правильность написания всякий раз, когда вы пишете имя. Это лениво. Это может стоить вам карьеры. И помните, что сейчас на рабочем месте активно работают четыре поколения, поэтому большой ошибкой полагать, что вы можете называть кого-то по имени.

7. Говори по телефону медленно и четко. В твоем голосе слышна улыбка. Так что улыбайтесь, иначе вы будете казаться раздраженным и расстроенным.Не лучший ход, когда вы разговариваете с авторитетным лицом, возможно, из другой культуры или другого поколения.

8. Не сквернослови. Доброе — это почти единственное четырехбуквенное слово для обозначения рабочего места. Не принимайте пошлость и плохую грамматику как свои личные стандарты. С другой стороны, либеральное использование слов «пожалуйста», «спасибо» и «извините» помогает в продвижении по службе.