Нормы ожидания этикета примеры: нормы и правила для различных ситуаций

Деловой этикет основные правила | Заметки официанта

В современном мире, если вы занимаетесь бизнесом, вам необходимо знать базовые правила делового этикета, деловой переписки, общения с бизнес-партнерами. 

Каждый работник на предприятии или в офисе должен владеть основами современного делового протокола и деловой этики, чтобы его адекватно воспринимали коллеги и партнеры по бизнесу или клиенты.

Деловой этикет – свод норм и правил, принятых в сфере бизнеса, который регламентирует принципы делового общения в мире. 

Правила делового этикета в зависимости от культуры, религии, некоторых норм морали в различных странах могут иметь некие исключения, но базовые нормы делового общения являются универсальными.

Правила делового этикета

Перечисленные ниже правила просто необходимо соблюдать, поскольку это:

• сформирует имидж делового человека, с которым можно вести деловые отношения;
• поможет правильно себя вести во время деловых переговоров, встреч, конференций;
• поможет правильно и красиво выйти из затруднительных или спорных ситуаций и во время общения с деловыми партнерами;
• возможность на собственном примере показать подчиненным, как необходимо общаться с партнерами;
• придаёт уверенность вам, как личности и руководителю и увеличит авторитет.

Принципы делового этикета включает в себя следующие правила поведения:

Пунктуальность

Время один из самых ценных ресурсов и он не восполняемый. 

Если вы хотите быть успешным деловым человеком – учитесь ценить своё время и время ваших партнеров. 

Старайтесь никогда не опаздывать на деловые встречи или в гости, поскольку деловые люди уделяют этому особое внимание.

Многие бизнесмены не желают вести деловые отношения с теми, кто не ценит время.

[ads2]

Вежливость

Искренняя улыбка является визитной карточкой многих успешных бизнесменов. Вежливое общение с коллегами и партнерами по работе помогут вашему бизнесу развиваться и процветать.

Тактичность

В деловых кругах принято помнить про чувство меры и чувство такта. Есть определенные темы, которые могут вызвать негативное или агрессивное поведение собеседника. 

Во время переговоров или общения вы должны избегать подобных тем, чтобы не ставить партнера в неудобное положение.

Скромность

Данная черта всегда красит и возвышает человека во время общения. Скромный и уверенный в своих силах человек всегда вызовет симпатию на переговорах или в рабочем коллективе.

Деликатность

Во время делового общение необходимо уважительно и мягко общаться с партнером несмотря на политические взгляды, национальность, внешний вид, пол и прочее. 

Вы должны уважительно отнестись к решению или мнению коллеги по любому вопросу.

Самообладание

Нормы делового этикета обязывают не терять контроль над своими чувствами, быть сдержанным и дружелюбным.

В любой ситуации необходимо сдерживать свои эмоции адекватно реагировать на любое решение партнеров или руководства.

[ads3]

Добросовестное отношение к труду

Один из основных показателей, которые в вас будет ценить руководство компании. Если вы ответственный работник, дающий компании хорошую прибыль, умеете договариваться с партнерами, имеете свои нестандартные подходы в решении сложных задач, то вас будут ценить и поощрять.

Решать различные семейные дела, общаться с друзьями в рабочее время не принято.

Этикет делового общения

Во многих организациях предусмотрены должностные инструкции, где описаны основы корпоративной этики, которые необходимо соблюдать всем работникам и руководителям данной компании во время ведения деловых отношений с партнерами и внутри компании.

Соблюдайте дресс-код

• Для мужчин брюки и строгая рубашка или деловой костюм, в некоторых случаях допускаются рубашка и джинсы.

• Исключаются вызывающие декольте и короткие юбки. Туфли темного цвета или в тон костюма, чулки телесного цвета без блесток и узоров.

• Количество украшений и аксессуаров должно быть минимальным: часы, кольцо и цепочка или серьги. Не нужно одевать на переговоры все украшения, имеющиеся в доме, этим вы не поднимете свой авторитет у партнера.

• Строгий макияж, не особо яркий цвет помады на губах, легкий аромат духов в разумных пределах.

• Аккуратный внешний вид, строгая прическа, маникюр и уложенные волосы, усы, борода.

Содержите ваш рабочий стол в порядке

Если вы назначили деловую встречу в кабинете, то обязательно наведите порядок на своем рабочем столе.

Многие руководители не любят работников, которые держат различные предметы на рабочем столе в беспорядке.

Существует прямая зависимость между порядком на рабочем месте и в вашей голове и это не пустые слова.

[ads3]

Этикет деловой речи

Научитесь слушать своего собеседника

Каждый человек должен уметь грамотно донести необходимую информацию до своего коллеги на работе.

Еще более ценной является способность заинтересовано слушать и слышать своего партнера. Во время общения необходимо смотреть в глаза собеседнику и показать ему свою действительную заинтересованность в общении.

Если во время разговора вы сидите вполоборота к коллеге и смотрите в окно, то ваше общение удачным не назовешь.

Когда собеседник чувствует вашу заинтересованность, то и результат от такой беседы будет положительным.

Грамотная четкая речь залог успеха

Ораторскому искусству необходимо долго учиться, длительная работа над своей речью поможет избавиться от слов-паразитов и пустышек.

Каждый человек при желании может качественно улучшить свою речь, если над этим работать.

Лаконичное изложение своих предложений партнерам помогут вам вызвать у них уважение и симпатию.

Деловые жесты

Жесты у делового человека четкие, энергичные, но без резких движений.

Походка должна быть ровной и плавной, осанка при ходьбе ровная.

Взгляд уверенный, без бахвальства и наглости.

При первой встрече в деловых кругах допускается лишь рукопожатие, похлопывание по плечу или крепкие объятия будут лишними.

При рукопожатии недопустимо долго трясти руки собеседника или сильно сжимать.

Тренируйте дикцию и произношение

Деловая речь должна строиться идеально, если вы испытываете с этим проблемы, то различные дефекты речи необходимо также искоренять.

Во время деловых встреч не приветствуется водянистая пустая речь, искажения голоса и прочие дефекты.

Храните коммерческую тайну

При ведении бизнеса во многих сферах имеется конфиденциальная информация, которую партнеры доверяют вам. Будье любезны сохранять такую информацию в тайне и не теряйте деловую репутацию.

Отложите мобильный телефон

Во время деловой встречи постарайтесь всё внимание уделять партнеру.

Свой телефон не выкладывайте на стол, желательно отключить на нем звук на время делового разговора.

Этикет деловой переписки

В деловых кругах деловая переписка имеет огромное значение.

Сейчас в бизнесе общение происходит чаще через электронную почту, ранее это была письменная переписка, правила этики от этого особо не изменились.

Чтобы поддерживать бренд компании на высоком уровне, при ведении переписки с партнерами будьте добры соблюдать следующие правила:

• начинайте деловое письмо с приветствия, обращение на Вы и по имени и отчеству;

• письмо должно иметь тему;

• перед отправкой проверьте лаконичность письма, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок;

• общение в письме на языке, понятном адресату, без мудреных оборотов и сленга;

• корректно укажите дату написания письма или документа, реквизиты вашей организации или вашу должность и Ф. И.О.;

• сохраненную переписку структурируйте по папкам, чтобы легче было в будущем найти в случае необходимости, не удаляйте письма;

• желательно указать в письме о наличии вложении, если такие имеются.

Вот и все полезные советы делового этикета, которые помогут вам стать успешным и вашей компании лидером в своей нише.

Желаю вам деловых и творческих успехов!

Читая учебник, ты узнал, что правила, регулирующие жизнь общества или социальные нормы, разнообразны

Читая учебник, ты узнал, что правила, регулирующие жизнь общества или социальные нормы, разнообразны: они регулируют различные области деятельности людей, содержат различные по характеру нормы. Приведи примеры различных социальных норм. Заполни таблицу.

Ответ

Таблица Социальные нормы

Правила	Социальные нормы
	по направленности		по степени обязательности
	предписания	запрещения	нормы-правила	нормы-ожидания
гигиены	чистить зубы, умываться, ухаживать за собой	не умываться, не чистить зубы, не ухаживать за собой	мыться, ухаживать за собой	мыться часто, тщательно чистить зубы
дорожного движения	включение поворотников, аккуратное вождение	проезд на красный свет, разворот через две полосы	пропускать пешеходов, ехать только на зеленый сигнал светофора	аккуратное вождение
поведения в общественном транспорте	уступать место пожилым людям, женщинам с маленькими детьми	бегать, ругаться, выпрыгивать из салона	не бегать, не ругаться, не выпрыгивать из салона	уступать места пожилым людям, женщинам с детьми, не бегать, не ругаться, не выпрыгивать из салона
этикета	не опаздывать, быть вежливым	опаздывать, быть грубым	вежливость, порядочность	не опаздывать, быть вежливым, порядочным
поведения в школе	учиться на 5, посещать все уроки	плохо учиться, прогуливать уроки	учиться, не прогуливать	учиться, учиться на 4 и 5, посещать все уроки

что это такое, примеры правил этики и нравственного поведения, морально-правовые нормы в информационной деятельности

Общение цивилизованных людей невозможно без этических принципов, норм и правил. Не имея или не соблюдая их, люди заботились бы исключительно о собственных интересах, не замечали никого и ничего вокруг, тем самым лишаясь взаимосвязи с окружающими. Этические нормы и поведенческие правила способствуют сплочению и объединению общества.

Что это такое?

Этика является сводом правил, которые определяют степень адекватности поведения во время какого-либо взаимодействия с другим человеком. Этические нормы, в свою очередь, как раз и представляют нормы, благодаря которым человеческие контакты становятся приятными для каждого. Конечно, если этикет не соблюдать, в тюрьму не попадешь, да и штраф платить не придется, так система правосудия не работает. Но порицание окружающих тоже способно стать своего рода наказанием, действующим с моральной стороны.

Работа, школа, университет, магазин, общественный транспорт, родной дом — во всех этих местах случается взаимодействие хотя бы с одним человеком или более. При этом обычно используются следующие способы общения:

• мимика;
• движения;
• разговорная речь.

Каждое из действий оценивают посторонние люди, даже если они не имеют отношения к происходящему. Главное — понимать, что нельзя целенаправленно оскорблять, унижать и грубить окружающим, а также причинять им боль, в особенности — физическую.

Виды

Этические нормы общения разделяются в условном порядке на два типа: обязательные и рекомендуемые. Первый нравственный принцип запрещает наносить людям вред. Противопоказанные действия во время общения — создание негативной энергии и подобных чувств у собеседника.

Чтобы не создавать предпосылок для конфликта, следует сдерживать отрицательные эмоции и понимать, что у каждого человека имеется личное мнение, а правовые нормы не запрещают его высказывать. Такое отношение должно касаться всех людей, а особенно — подростков, которые склонны к возникновению чрезмерных эмоциональных всплесков в споре или ссоре.

Рекомендуемая этика характеризуется соблюдением следующих негласных правил:

• важно помнить о чувстве собственного достоинства;
• не забывать о скромности;
• всегда с уважением относиться к людям и даже мысленно не ограничивать какие-либо их права.

Мотивы общения при этом являются определяющим фактором, их тоже можно разделить на несколько типов.

• Положительные: в этом случае человек старается сделать собеседника счастливее, уважить его, проявить любовь, понимание, создать интерес.
• Нейтральные: здесь присутствует лишь информационная передача одного лица другому, например, во время работы или другой деятельности.
• Отрицательные: возмущение, гнев и прочие подобные чувства — все это допустимо, если приходится сталкиваться с несправедливостью. Однако важно держать себя в руках, чтобы такие мотивы не превратились в противозаконные действия.

Даже последний пункт относится к этичности, как и остальные, ведь все перечисленное основано на побуждениях высокой морали. Совсем другое дело, когда человек руководствуется низменными побуждениями, желая совершить обман, месть или специально лишить кого-то хорошего настроения. Подобное поведение противоположно этике, хотя и может иметь некоторые исключения.

Разумеется, общие этические принципы касаются каждого человека, кем бы он ни был, однако так называемый деловой мир успел создать и собственные правила общения, которые также необходимо соблюдать, находясь в соответствующей среде. На самом деле отличаются они только наличием постоянной формальности. Звучат эти нормы весьма доступно.

• Абсолютной истины нет даже в морали, и она — высший людской судья.
• Хочешь изменить мир — начни с себя. Хваля окружающих, в свою сторону находи претензии. Прощая проступки других, себя всегда наказывай.
• Только от самого человека зависит то, как к нему будут относиться.

Каждой организации рекомендуется задуматься о повышении этичности:

• разработать специальные этические нормативы;
• создать личные комиссии по этике;
• правильно обучить работников и привить им уважение к этическим нормам и друг к другу.

Благодаря подобным решениям создается некий терапевтический эффект для всего коллектива, помогающий создать или улучшить нравственную атмосферу, повысить лояльность и не забывать о морали. Репутация фирмы также будет повышаться.

Основные правила

Понятие «этика» и ее правила должны знать все уважающие себя люди. Тем более, основы хорошего тона достаточно просты – запоминание и соблюдение их не составит труда.

Общение в собственном доме с родными людьми может быть любого приемлемого для конкретной семьи характера, однако при выходе в общество поведение с другими людьми должно отвечать общепринятым нормам. Многие придерживаются утверждения, что есть всего одна возможность произвести должное впечатление на незнакомого человека, и об этом вспоминают при каждом новом знакомстве. Чтобы все прошло хорошо, важно не забывать про выполнение нескольких несложных правил.

• Неважно, происходит ли дело в веселой компании или на официальном мероприятии, незнакомые люди должны быть для начала представлены друг другу.
• Имена — очень важная деталь, поэтому каждое необходимо постараться запомнить.
• Когда знакомятся мужчина и женщина, представитель сильного пола, как правило, начинает говорить первым, однако может быть и исключение, если он является известной личностью или же происходит встреча делового характера.

• Видя значительное возрастное отличие, младший должен представиться старшему в первую очередь.
• По возможности следует подняться, когда происходит знакомство.
• Когда знакомство уже произошло, продолжает взаимодействие тот, кто выше по званию или положению в обществе или старший по возрасту человек. Иной расклад возможен при возникновении неловкого молчания.
• Если пришлось сесть с незнакомыми людьми за один стол, необходимо перед началом трапезы совершить знакомство с сидящими рядом.
• При пожимании руки взгляд должен быть направлен в глаза человека напротив.
• Ладонь для рукопожатия вытягивается в вертикальном положении ребром вниз. Данный жест показывает, что собеседники равны.
• Жесты — такая же важная составляющая общения, как и слова, поэтому необходимо следить за ними.
• Пожимать руку в перчатке не стоит, ее лучше снять даже на улице. Однако женщинам делать это необязательно.
• После встречи и приветствия обычно узнают о том, как дела у собеседника, или как он поживает.
• Содержание разговора не должно затрагивать темы, обсуждение которых доставят одной из сторон дискомфорт.

• Мнения, ценности и вкусы — вещи личного характера, их следует либо не обсуждать вообще, либо делать это с осторожностью, чтобы не ранить ничьи чувства.
• При желании показать свою личность с лучшей стороны, нельзя хвалить себя, иначе получится добиться противоположного результата, так как хвастовство не поощряется.
• Тон разговора всегда должен оставаться максимально вежливым. Собеседник, скорее всего, не виноват, в проблемах личных взаимоотношений другого человека, и угрюмый вид его только оттолкнет и расстроит.
• Если место действий — это компания из трех и более человек, то не следует шептаться с кем-то.
• После окончания разговора важно грамотно и культурно попрощаться, чтобы не допустить непростительного нарушения.

Не только взрослые, но и дети должны с сознательного возраста знать перечисленные правила, регулирующие их поведение в будущем. Регламентировать этику и хорошие манеры для своего чада — это значит вырастить его достойным человеком, которого примут в общество. Однако следует не только рассказывать малышам, как следует вести себя с другими людьми. Гораздо важнее показывать это на собственном примере, служащим доказательством правильного поведения.

Мораль и этикет

Данные понятия — это целая наука об учтивости и вежливости. Мораль также можно назвать кодексом нравственности и приличия. Все это влияет на поведение людей, их общение и отношение друг к другу. Существует множество исторических примеров управления обществом, особенно заинтересованном в нравственности.

Устоявшиеся нормы, включенные в понятие об этикете, определяют тип конкретного человека, относя его, например, к добрым или злым, в зависимости от того, каким образом он себя подает на людях.

Бессмысленно отрицание большого влияния моральных устоев на культуру всего мира, начиная с древних времен. С тех самых пор и по сей день неофициальные правила передаются от родителей к детям. Что-то остается неизменным веками, а другое видоизменяется, когда полностью утрачивает свою актуальность. Это значит, что для каждого времени существуют собственные понятия, как и для каждого отдельного народа или даже отдельно взятой семьи.

Дискуссии по поводу правильности или ошибок в личных суждениях люди, разные по складу своего характера и воспитанию, могут вести бесконечно, однако у каждого найдутся свои аргументы в пользу того или иного принципа или напротив возражения.

О том, как правильно вести себя в обществе, смотрите в видеоролике ниже.

Современный этикет. 1. Повседневный этикет (И. Н. Кузнецов, 2013)

Как невозможно дважды войти в одну и ту же реку, так невозможно исправить первое впечатление от знакомства. Нам предоставляется лишь одна попытка, и, конечно, всегда хочется, чтобы эта попытка была успешной, чтобы впечатление, произведенное нами, было наиболее благоприятным. Залог успеха — правильное приветствие и представление при знакомстве.

Приветствие — обычай, пришедший к нам из древних времен, с которым мы, пожалуй, чаще всего встречаемся в повседневной жизни. Слова приветствия каждый из нас произносит по нескольку раз в день. С приветствия начинается любой разговор, и именно произнесенные при приветствии слова задают тон всему дальнейшему общению — “здравствуйте”, “рад вас приветствовать”, “добрый день”, “привет!”.

Слова приветствия часто сопровождаются соответствующими случаю действиями: рукопожатием, поклоном, поцелуем руки женщины, снятием шляпы. При этом крайне важно правильно выбрать вариант приветствия — что сказать, как сказать и как себя держать. Это может показаться удивительным, но наиболее значительным при первой встрече оказывается не то, что мы говорим (с помощью слов передается примерно 20 % всей информации), а как мы говорим, какое у нас выражение лица, жесты, манера держаться, внешний облик (прическа, макияж, одежда) и т. д.

Очень многое может сказать о человеке походка (легкая, спортивная, усталая, важная, грациозная). Некоторые не знают, куда деть от смущения руки, нервно потирают ладони или напряженно вытягивают руки “по швам”. Если вы совсем не знаете, что делать с руками, то лучше всего постарайтесь просто забыть о них, собраться и непременно “держать улыбку”, внимательно слушая собеседника.

Конечно, умение произвести первое впечатление — большое искусство, которому нужно учиться каждый день. Итак, вы встретились…

В России, как и в других странах Европы, общепринятым считается, что первым должен приветствовать:

♦ мужчина — женщину;

♦ младший — старшего по возрасту;

♦ человек, занимающий более низкую ступень в общественной (служебной) иерархии, — того, кто находится на более высокой ступени;

♦ входящий в комнату (будь то мужчина или женщина) — присутствующих.

Уходящий первым прощается с остающимися.

Во время приветствия мужчина может приподнять или снять шляпу (но не берет или лыжную шапку) и слегка поклониться. При этом мужчине непременно следует вынуть сигарету изо рта, а руки из карманов. Женщины же в отличие от мужчин чаще всего сопровождают приветствие кивком головы, при этом они могут не вынимать руки из карманов, хотя следует заметить, что воспитанные дамы вообще редко держат руки в карманах.

Как правило, снятие шляпы и поклон — мужские варианты приветствия. В то же время в дворцовом этикете и для женщин приняты варианты поклона при приветствии: реверанс и книксен. Реверанс — глубокий поклон с приседанием, книксен — упрощенная форма женского поклона, представляющая собой короткое неглубокое приседание.

Снимать при приветствии головной убор — довольно древний обычай, который получил наибольшее распространение в Европе. Во времена рыцарей открытое забрало шлема символизировало отсутствие враждебных намерений по отношению к собеседнику, с тех пор непокрытая голова свидетельствует о дружелюбии. Однако мужчине можно не снимать шляпу, если при приветствии или представлении не присутствуют женщины.

Ранее головной убор был обязательным атрибутом костюма и женщин, и мужчин. Сейчас его ношение не регламентируется какими-либо особыми правилами, хотя в некоторых ситуациях (например, на похоронах) желательно, чтобы женщина была с покрытой головой. Традиция определяет и то, в каких ситуациях необходимо обнажать голову. Входя в помещение, мужчина обязан снять головной убор, а женщина может в нем остаться.

Поклон также пришел в современный этикет из глубины веков. Раньше глубокий поклон демонстрировал социальные различия: чем больше были эти различия, тем ниже был поклон. Например, два-три века назад при встрече с монархом простой люд должен был “падать ниц”, в то время как сам монарх мог даже не повернуть головы в его сторону. Сегодня в большинстве стран этикет стал демократичнее, поэтому поклон стал легким, и теперь он просто символизирует уважение к другому человеку. Постепенно и поклон, и снятие головного убора уходят в прошлое. Поклон заменяется дружелюбным кивком. Глубокий поклон совершают только актеры или музыканты на сцене.

Кивнуть головой можно при встрече с малознакомым и малозначащим для вас человеком, если вы не предполагаете продолжать и укреплять ваше знакомство или вообще поддерживать общение в данный момент. Главное — ваш кивок не должен выказывать пренебрежение и неуважительное отношение к человеку.

Забывать о приветствии нельзя ни при каких обстоятельствах, даже если встреча была случайной, мимолетной, даже если вы спешите или просто встретились на улице. У каждого из нас, как правило, множество знакомых — это наши друзья, коллеги, одноклассники, однокурсники, соседи, знакомые наших знакомых и многие другие люди, с которыми нам приходится встречаться в повседневной жизни. Иногда бывает трудно вспомнить, знаком ли ты с этим человеком. Если у вас возникли какие-то сомнения по этому поводу, лучше все же поздороваться, чем пройти мимо, сделав вид, что не заметили. Нет ничего страшного, если вы поприветствуете незнакомого человека, это будет вежливо, но ни к чему не обяжет, однако если вы не поприветствуете вашего знакомого и не ответите на его кивок, у него может остаться в душе неприятный осадок, и он сочтет вас слишком высокомерным.

Если вы настолько погружены в свои мысли, что не расслышали, как с вами поздоровались, не заметили приветственного жеста или прошли в двух шагах от знакомого, то, узнав об этом, следует извиниться. Кроме того, если на ваш приветственный поклон или кивок головой вы не получили ответа, прежде чем обижаться, постарайтесь вспомнить, не плохое ли у вашего знакомого зрение.

Приветствие знакомого человека обычно не вызывает затруднений. В этом случае этикет довольно либерален. Однако важно соблюдать ряд правил. Если вы увидели человека, которого хотите поприветствовать, не следует пробираться к нему через всю комнату или сквозь толпу, расталкивая остальных. Независимо от того, каковы ваши взаимоотношения с человеком, не следует обращаться к нему слишком громко.

Встретив знакомого на улице, не задерживайте его надолго, лучше, если есть необходимость поговорить, договориться о встрече или телефонном звонке. Если следовать строгим правилам этикета, мужчина, встретив знакомую женщину на улице, не должен задерживать ее после слов приветствия, женщина же, встретив знакомого мужчину на улице, может остановиться сама, чтобы обменяться с ним несколькими словами. Случайно встретив знакомых в кафе или ресторане, следует поприветствовать их улыбкой и кивком головы.

Если мужчина идет с женщиной и встречает знакомого, то он не должен оставлять женщину одну, чтобы подойти к знакомому. Если же побеседовать со знакомым все-таки необходимо, нужно представить его своей спутнице. При встрече двух женщин, одна из которых находится в обществе мужчины, первой здоровается та, которая со спутником. Если женщина обгоняет мужчину, она приветствует его первой. При встрече супружеских пар первыми здороваются женщины, потом мужчины приветствуют женщин и только после этого — друг друга. Принято всегда присоединяться к приветствию человека, в обществе которого вы находитесь.

Когда вы входите в кафе, парикмахерскую, ателье, садитесь в такси и т. д., всегда нужно здороваться первым, хотя, конечно, как говорится, “первым здоровается более вежливый”.

Рукопожатие — традиционный (и весьма древний) символический жест, ставший неотъемлемой частью нашей жизни. Смысл древнего обычая подавать руку для приветствия состоит в том, чтобы показать, что в ней нет оружия и у нас нет враждебных намерений. Люди обмениваются рукопожатием, когда здороваются или знакомятся друг с другом, мирятся после размолвки или заключают какое-либо соглашение, благодарят или прощаются, поздравляют друг друга или выражают соболезнование. Приветствуют друг друга рукопожатием чаще всего мужчины. Не принять протянутую вам руку — значит нанести подавшему ее тяжкое оскорбление: так поступают лишь по отношению к лицам, к которым относятся враждебно.

Руку пожимают, произнося слова приветствия или после них. Рукопожатие должно быть коротким, но не вялым. Поданную руку чрезвычайно редко жмут двумя руками — только в случаях, когда выказывается особая радость. Пожимая поданную руку или протягивая свою для рукопожатия, не следует стоять слишком прямо или слишком откидывать корпус назад — следует слегка поклониться, подчеркивая тем самым свою искренность и уважение к тому, кого вы приветствуете.

Не следует идти с протянутой рукой через всю комнату, чтобы поздороваться с человеком. Не принято пожимать руку через порог, через стол, через какую-либо перегородку. Однако в последние годы нам часто показывают по телевидению сцены дипломатических церемоний даже на самом высоком уровне, во время которых руководители стран или правительств пожимают друг другу руки через стол или какой-либо барьер.

Часто мы вынуждены приветствовать знакомых в ситуации, когда невозможно пожать руку без затруднений, например в коридоре, на лестнице, на улице или просто, когда очень торопимся. В таком случае достаточно кивнуть головой, или приподнять шляпу, или слегка поклониться. Иногда в знак дружеского приветствия можно поднять руку с открытой ладонью.

В России при встрече с женщиной мужчина не протягивает первым руку для пожатия: решение о рукопожатии — привилегия дамы, только она может первой подать руку. Но в некоторых европейских странах мужчина может подать руку первым. Женщины пожимают друг другу руки по обоюдному согласию, причем инициатором должна быть та, которая замужем. Женское рукопожатие отличается от мужского: руки не сжимают и не трясут, а только слегка прикасаются друг к другу пальцами.

Женщина, подавая руку, не должна снимать перчатку, за исключением случая, когда она здоровается с женщиной старше нее. Если женщина сняла перчатку при встрече с мужчиной, то это является знаком ее особого уважения к нему. Целовать даме руку в перчатке не принято. При рукопожатии на улице мужчина также может не снимать перчатку (но не варежку!). Если один из мужчин снял перчатку, то это должен сделать и другой. Если приветствуют друг друга женщина и мужчина, то в любом случае мужчина снимает перчатку. Если здороваются несколько человек, следует избегать перекрещивания рук при рукопожатии.

Гость, входя в дом, в первую очередь должен приветствовать того, кто открыл ему дверь, затем — хозяйку и хозяина, если это день рождения — виновника торжества, а затем — всех остальных. Правила хорошего тона требуют, чтобы всех гостей хозяева приветствовали одинаково, никого не выделяя и не ставя в особое положение.

Следует отметить, что, например, в Великобритании рукопожатие при приветствии далеко не так популярно, как в других европейских странах или Америке. Англичане редко подают друг другу руку при встрече и практически никогда не делают этого при прощании. В США рукопожатие характерно скорее для официальных случаев, чем для повседневной жизни, а также используется как приветствие при знакомстве, но не является обязательным, когда встречаются старые знакомые или сослуживцы.

В мусульманских странах не принято, чтобы мужчина пожимал руку женщине, так как там не допускается прикасаться к лицам другого пола. Более того, мужчина вообще не должен первым приветствовать женщину.

Рукопожатие не традиционно для японцев и китайцев, в настоящее время они используют его главным образом при общении с иностранцами. Поэтому при встрече с японцем европеец подчас не знает, как ему поступить — то ли протянуть руку, следуя европейскому этикету, то ли не делать этого, придерживаясь старинных обычаев.

Особого внимания требует ситуация, когда приветствие обращено к сидящему человеку. Если к сидящему мужчине подходит женщина или старший по возрасту мужчина, то сидящий должен встать, приветствуя их. Однако если они проходят мимо, достаточно лишь чуть приподняться. Сидящая женщина, здороваясь с мужчиной, не встает, а здороваясь с женщиной, встает.

Женщины также всегда должны вставать, приветствуя очень пожилых мужчин, поэтому, когда женщина решает, встать ли ей в такой ситуации, она прежде всего должна подумать, не подчеркнет ли таким образом возраст мужчины, что может оказаться для него не слишком приятным. Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть, если же он здоровается с более пожилым мужчиной или женщиной, то садиться следует только после того, как сядут они, или с их позволения. Если хозяйка дома предлагает гостю сесть, а сама продолжает стоять, садиться не следует.

Тот, кто подходит к стоящему, приветствует его первым. Первым также приветствует общество опоздавший, даже в том случае, если это женщина.

Вообще не надо бояться здороваться первым. Во французском военном уставе был пункт, в котором говорилось, что из равных по чину офицеров при встрече первым здоровается тот, кто лучше воспитан — неплохое правило не только для военных.

Поцелуй как форма приветствия принят главным образом при встрече родственников или близких друзей, особенно после долгой разлуки. Дружеский поцелуй — это поцелуй в щеку, а не в губы, “чмоканье” при этом совершенно недопустимо. Кроме того, следует учитывать культурные традиции и нормы, бытующие в различных странах, которые могут допускать большее или меньшее проявление чувств.

Так, в Испании или странах Латинской Америки объятия мужчин можно встретить довольно часто. Этот жест выражает особую симпатию и расположенность. В других европейских странах, а также в странах Северной Америки к объятиям при встрече относятся более сдержанно.

В Европе принята такая форма приветствия, как “щека к щеке”, которая пришла из ритуала приема в рыцарский орден. Такое приветствие предполагает довольно близкие личные отношения людей и порой сопровождается поцелуем. При встрече могут поцеловаться школьницы, однако поцелуй двух женщин в деловой обстановке офиса будет не совсем уместен. Поцелуй двух мужчин как форма приветствия на Западе не принят и может произвести на окружающих неприятное впечатление.

Мужчина, целуя при встрече женщину, должен снять шляпу. В России при приветствии возможен троекратный поцелуй в щеки.

Обычай целовать руку даме при встрече в настоящее время больше распространен на Западе, чем в России. В то же время, например, в Германии и Австрии руку целуют только в особо торжественных случаях, а в Польше подобный ритуал общепринят: мужчина целует руку женщине при каждой встрече и прощании. Поцелуй должен быть “символическим”, и выражается он в легком прикосновении губ к руке.

Если женщина протянула вам руку для поцелуя, следует осторожно взять ее пальцы своими, слегка склониться над рукой и коснуться губами ее тыльной стороны. Со временем техника поцелуя руки заметно модифицировалась: мужчина теперь часто не склоняется перед женщиной, а берет ее руку, поднимает до уровня своего лица и уже в таком положении целует руку. Такой поцелуй, безусловно, имеет более интимный характер и не вполне уместен в официальной обстановке или в ситуации знакомства.

Учтите, что поцелуй ладони или запястья будет воспринят окружающими как знак вашей интимной связи с женщиной. Что касается дам, то им следует помнить о том, что, подавая руку мужчине, не стоит поднимать ее слишком высоко и подносить ее к его лицу; предоставьте мужчине право выбора — поцеловать вам руку или пожать ее.

Не принято целовать руку девушкам. Не целуют руку и при встрече на улице. Женщине не следует отдергивать руку при поцелуе. Во время приемов руку целуют только хозяйке дома. Когда мужчина входит в комнату, в которой находятся несколько женщин, он должен либо поцеловать руку у каждой из них, либо не целовать ни у одной.

Аналогичное правило соблюдается и относительно рукопожатия: нельзя пожать руку одному из присутствующих и кивнуть остальным; это может быть воспринято ими как знак пренебрежения. В целом поцелуй руки выражает особое уважение и расположение к женщине.

Приветствие обычно сопровождается словами. Чаще всего это “здравствуйте” или в зависимости от времени суток “доброе утро”, “добрый день”, “добрый вечер”. Далее следует обращение, т. е. произносится имя (или фамилия, титул) человека, которого вы приветствуете, например: “Здравствуйте, Михаил Васильевич” или “Добрый день, господин президент”, а также во множественном числе: “Доброе утро, дамы и господа”. При менее официальном приветствии обращение можно опустить.

Слова приветствия следует произносить четко и внятно, глядя при этом на того, к кому они относятся. Считается неприличным при приветствии отводить взгляд в сторону, рассматривать помещение или других гостей. Слова приветствия, как правило, сопровождаются улыбкой. Тон должен быть обязательно доброжелательным. Отвечать на приветствие никогда не следует высокомерно, независимо от того, какую должность или социальное положение вы занимаете. Невежливо стоять боком, а тем более спиной к тому, кто вас приветствует. В ответ на приветствие следует повернуться к человеку лицом и улыбнуться.

В молодежных компаниях часто используются менее официальные слова приветствия — “привет”, “салют”, “здорово”, что вполне допустимо. Однако если молодой человек или девушка оказываются на официальном приеме или приветствуют старших по возрасту или по положению в обществе, они обязаны следовать нормам этикета. В свою очередь, и старшие, оказавшись в молодежной компании (например, среди друзей сына или дочери), должны использовать общепринятые слова приветствия, а не молодежный жаргон. В противном случае они будут выглядеть довольно нелепо.

Форма приветствия (слова, жесты, интонация) во многом зависит от того, с кем вы здороваетесь. Если вы видите человека впервые, то приветствие должно быть сдержанным. В этом случае неуместны похлопывание по плечу, горячие объятия или поцелуи.

Какая бы форма приветствия ни была выбрана (поцелуй, рукопожатие или словесная формула), важно, чтобы оно было услышано только тем человеком, кому непосредственно адресовано, а не остальными окружающими вас людьми. Поэтому стоит избегать излишне громких приветствий, долгих объятий и жарких поцелуев.

Если вы живете в современном многоквартирном доме, то вряд ли знаете всех его жильцов. С теми же, с кем вы часто сталкиваетесь в лифте, в подъезде или во дворе, следует здороваться. В небольшом доме соседи обычно хорошо знают друг друга и поэтому менее формально приветствуют друг друга при встрече.

У разных народов существуют свои особенности в порядке приветствия, но при всем многообразии приветствий международный этикет в своей основе одинаков: встречаясь, люди желают друг другу доброго утра, дня или вечера, добра и благополучия в семье, здоровья. Если у вас нет возможности подробно ознакомиться с обычаями того или иного народа, лучше следовать общепринятым нормам.

Главное, следует всегда помнить о том, что приветствие — это ваша “визитная карточка”, по которой окружающие будут судить о степени вашей вежливости и учтивости по отношению к другим и будут относиться к вам так же, как и вы относитесь к ним.

Представление при знакомстве

Очень часто, находясь на работе, на отдыхе, в гостях, мы знакомимся (или нас знакомят) с новыми людьми. Правильно ли мы при этом представляем себя и других?

Во-первых, сообщать кто вы такой нужно не во всех ситуациях, а лишь тогда, когда это удобно и необходимо. Во-вторых, нужно придерживаться определенных правил. Знакомство начинается с представления, поэтому этот момент очень важен для дальнейших отношений. Допущенные при этом неловкости или ошибки могут осложнить дальнейшее общение. От того, как будет представлен человек, зависит, сможет ли он стать “своим” в определенном кругу людей.

По правилам хорошего тона незнакомые люди должны быть представлены друг другу кем-то третьим. Существует определенный порядок представления; первым нужно назвать младшего по возрасту (если возраст одинаковый — младшего по положению), представляя его старшему, а затем старшего — младшему.

Мужчину всегда представляют женщине первым, за исключением случая, когда мужчина намного старше нее. Естественно, нового сотрудника всегда представляют руководителю. Если одного человека знакомят с группой, то его представляют группе (даже состоящей из двух лиц) первым. Иными словами, при представлении следует учитывать пол, возраст, статус и авторитет.

Если вы представляете людей одного возраста, статуса и пола, то сначала следует представить менее знакомого вам человека более знакомому. Когда вы кого-нибудь знакомите или знакомят вас, старайтесь смотреть собеседнику в лицо. Улыбайтесь, ведь доброжелательная улыбка наверняка расположит к вам другого человека.

Существует и односторонний порядок представления. Он используется, когда одного человека представляют большой группе людей. Например, оратора представляют аудитории.

Нередки ситуации, когда приходится представляться самому. Делать это можно только в исключительных случаях, важность которых оправдывает такое отступление от этикета. При этом обязательно нужно соблюдать необходимую “дистанцию”, чтобы не натолкнуться даже на очень вежливое, но недоумение.

Сначала непременно следует извиниться, затем назвать себя и лишь после этого, в случае доброжелательного к вам отношения, кратко изложить причину, заставившую вас обратиться к человеку с просьбой уделить вам несколько минут. Если люди незнакомы друг с другом, перед служебным или деловым разговором обязательно нужно представиться.

Когда вы приходите в учреждение, следует представиться служащему, если это имеет значение для решения вашего вопроса. Служащий при этом, как правило, не называет своего имени, так как оно обычно указано на дверях кабинета. Вообще служебный этикет предполагает, что, прежде чем вы обратитесь лично или по телефону с просьбой или вопросом в какую-либо организацию или к какому-либо официальному лицу, вы должны обязательно представиться (исключение составляют городские справочные службы аптек, вокзалов, службы 09 и т. п.). При этом следует назвать себя, свою должность и организацию, в которой вы работаете.

Если в офис входит посетитель и представляется, секретарь не обязан вставать. Достаточно улыбки и слов приветствия. Далее следует ответить на вопрос или просьбу посетителя. Представиться необходимо, когда вы впервые приходите в коллектив, с которым вам предстоит встречаться или сотрудничать в будущем. Если кто-либо вводит вас в коллектив, то представить вас должен он. Если позже вы встретитесь с членами коллектива, которые отсутствовали при знакомстве, то вас должны представить те, с кем вы уже знакомы, либо вы можете представиться им сами.

При представлении в фирме нового должностного лица, занимающего руководящий пост (например, председателя правления, президента компании), служащие, в том числе и секретарь, должны встать. Это является знаком внимания к новому руководству. В обязанности руководителя входит представление нового сотрудника его коллегам. При этом руководитель называет имя, фамилию, должность, а также титулы и звания представляемого сотрудника, а затем произносит несколько слов о его прежней работе и заслугах.

Если человек назначается на руководящую работу, то затем ему должны быть представлены его заместители и ближайшие помощники, при этом называются должности и направления их работы, например “заместитель декана по учебной работе”, “помощник президента по национальным вопросам”.

При представлении следует придерживаться двух основных принципов.

Во-первых, необходимо четко произносить имя, отчество, фамилию и любую другую информацию, которую вы намерены сообщить (например, в ряде случаев можно указать профессию или ученое звание — врач, профессор и т. п.).

Во-вторых, необходимо использовать такие формы представления, которые соответствуют данной конкретной ситуации. Если, представляясь, вы четко произнесете имя, это избавит людей от необходимости переспрашивать, а вас — от досадных недоразумений, связанных с ошибками в дальнейшем.

Кстати, если вас знакомят с иностранцем, например англичанином, то, учитывая возможность расхождения между написанием и произношением его имени или фамилии, можно попросить записать их в ваш блокнот. Второй из упомянутых принципов подразумевает, что в современном мире правила знакомства и представления стали более демократичными и допускают ряд “вольностей”. Так, если вы среди подростков, вряд ли нужно представлять новичка официально, достаточно ограничиться только его именем — “Иван”, далее можно добавить что-нибудь вроде “будет учиться в нашем классе”. Представляя своего спутника или спутницу, лучше воздержаться от фраз типа “это мой друг”. Такое подчеркивание личных отношений может обидеть остальных.

При представлении очень известных людей — артистов, писателей, ученых, спортсменов с мировым именем — называть их профессию не нужно, иначе человек, которому вы представляете знаменитость, может показаться очень неосведомленным.

Нет необходимости представлять идущего вместе с вами по улице человека, если вы встретили своего знакомого и остановились только для того, чтобы поприветствовать его.

На официальных приемах необходимо строго следовать традиционным правилам представления и знать его порядок, уметь употреблять официальные титулы и звания, приветствовать нового знакомого. Мужчина в большом обществе при представлении называет только свою фамилию, слегка при этом кланяясь, женщина может самостоятельно представиться только женщине.

Если вы находитесь в обществе знакомых людей и ведете с кем-то беседу, а один из ваших знакомых обратился к вам с просьбой представить его другим, следует, извинившись, прервать беседу и выполнить просьбу.

В гостях, на приемах лучше, если вас представляет хозяин дома или общий знакомый. Однако если вы оказались в ситуации, когда необходимо начать разговор, а представить вас некому, следует это сделать самим. Современные правила этикета допускают самостоятельное представление женщины на деловых встречах.

После того как люди представлены друг другу, они обмениваются словами приветствия и рукопожатием. На сугубо официальных встречах при представлении можно использовать в качестве ответа выражения типа “очень приятно”, “очень рад”, “рад с вами познакомиться”, в менее официальных случаях вполне достаточно ограничиться словами приветствия.

Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, один из которых является вашим родственником, лучше представить первым более близкого вам человека, например свою сестру — своей знакомой. Своих жену, сына, дочь обычно представляют словами “моя жена Ольга”, “мой сын”, причем местоимения мой, моя обязательны, иначе такое представление будет выглядеть грубым.

Знакомых первыми представляют родителям, а не наоборот.

Когда собирается небольшое общество, хозяева обязаны представить всех гостей друг другу, если они незнакомы, причем хозяйка знакомит между собой женщин, а хозяин — мужчин. При этом лучше начать так: “Разрешите вам представить…” Вежливый человек в ответ слегка поклонится и добавит, что уже кое-что слышал о том, кого ему представляют, и теперь рад познакомиться лично.

Фраза “Разрешите вам представить…” является наиболее используемой при знакомстве. При этом, как правило, представляемого заранее информируют о том, кому его представят. Если знакомят людей примерно одного круга и возраста, достаточно сказать: “Познакомьтесь, пожалуйста, вот (господин) А, а вот (господин) В”. При этом имена представляемых должны произноситься отчетливо. При частном знакомстве достаточно назвать только имена, если же это официальная встреча, нужно назвать звание и должность.

При представлении протягивать руку не обязательно, но принято, чтобы люди, которых знакомят, смотрели в глаза друг другу. Представляемый никогда не протягивает руку первым, он должен подождать, когда ему подаст руку тот, с кем его знакомят. После того как одно лицо представлено другому, начать разговор может лишь старший по возрасту или положению. Младший может начать беседу только в случае затянувшейся неловкой паузы, при этом следует проявлять особое чувство такта.

Как правило, представляют людей друг другу лично. Но в некоторых случаях допускается письменное (“заочное”) представление. Родственника или очень близкого знакомого можно представить в письме, но лишь в том случае, если вам хорошо знакомы обе стороны. При этом письмо должно быть кратким, без лишней или сугубо личной информации. Такое письмо можно отправить почтой или отдать в незапечатанном конверте тому, кто его вручит. Вместо письма можно использовать визитную карточку. В этом случае на ней над своим именем можно написать: “Рекомендую (господина) А”. Визитную карточку также посылают в незапечатанном виде. Ее используют, если нужно представить человека, с которым вы связаны по работе (подробнее о визитных карточках см. “Деловой этикет”).

Когда люди представлены, они должны приветствовать друг друга при последующих встречах. Форма приветствия зависит от установившихся между ними отношений.

От того, как вы обращаетесь к человеку, зависит, какими будут ваши дальнейшие отношения с ним. Очень важно расположить к себе потенциального собеседника, правильно обратившись к нему. Обычно различают такие виды обращения, как официальное, неофициальное (доверительное, интимное, шуточное) и безличное.

Конечно, какой вид обращения выбрать, определяется ситуацией. Все зависит от того, в каких отношениях с человеком вы находитесь и при каких обстоятельствах встретились. В официальной обстановке лучше не использовать неофициальное обращение (по имени или на “ты”), даже если вы хорошо с ним знакомы. Официальный же вид обращения выглядит нелепо, например на дружеской вечеринке, если только это не является шуткой.

Будете ли вы использовать доверительное обращение “уважаемые коллеги”, интимное “дорогой” или “милая” или шуточное, например школьное прозвище вашего друга, зависит от ситуации. Безличное обращение обычно используется в общественном транспорте, в магазинах, на улице. К этому виду обращения относятся такие фразы, как “разрешите”, “позвольте”, “прошу прощения”, “простите, где находится…”, “извините, как пройти…” и т. п.

Обращение на “вы” прежде всего свидетельствует о вашей собственной культуре и подчеркивает вежливое и уважительное отношение к человеку. Это местоимение используется в официальной сфере (даже по отношению к своему другу или приятелю), при обращении к незнакомым или малознакомым людям, к старшим по возрасту или к лицам, занимающим более высокую ступень в социальной иерархии. Хорошо воспитанный человек всегда будет обращаться на “вы” независимо от того, с кем он беседует: с начальником или подчиненным, человеком старше или младше себя, с мужчиной или женщиной.

Обращение на “ты” возможно в неофициальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку; при дружеских, интимных, родственных отношениях; к равному или младшему по возрасту. К детям также обращаются на “ты”, однако к человеку, достигшему 18 лет, следует обращаться на “вы”.

В целом эти местоимения выражают определенную тональность общения, делая его нейтральным, деловым, дружеским, интимным или даже нарочито грубым и невежливым.

Если вы встречаете человека впервые, то следует обращаться к нему на “вы”. “Ты” в такой ситуации недопустимо.

Четких и строгих норм, когда можно или нужно переходить с “вы” на “ты”, не существует. На Руси традиционным было обращение на “ты”. Так говорили со всеми: с Богом, с царем, со старшими по положению, с ближними. В XVIII в., когда стараниями Петра I вводился европейский стиль поведения, в русском языке появилось обращение на “вы”. Обращение во множественном числе к одному человеку имело особый смысл — “ты один стоишь многих”.

Вообще нужно стараться всегда быть тактичным и в любой ситуации следовать таким правилам:

♦ не торопитесь переходить на “ты”, поскольку это могут воспринять как фамильярность;

♦ в отношениях с мужчиной только женщина может решать, когда переходить с “вы” на “ты”;

♦ избегайте переходить на “ты”, если знаете, что человек, к которому вы обращаетесь, по отношению к вам не может себе позволить такой переход, например из-за большой разницы в социальном статусе.

Обращение на “ты” при деловом общении, когда отсутствуют неформальные отношения между людьми, может быть воспринято собеседником как оскорбление, поскольку является серьезным нарушением этикета. Начальственное “тыканье” выглядит грубостью и унижает подчиненного. Однако обращение на “вы” без сочетания с именем и отчеством может быть также оскорбительным: “Слушайте, вы”.

Если вы хорошо знакомы с человеком и обращаетесь к нему на “ты”, не следует пользоваться этим в официальной обстановке, демонстрируя тем самым свои отношения. Например, задавая вопросы или выступая на конференциях, надо обращаться на “вы” к своему коллеге независимо от того, как вы к нему обращаетесь обычно, или же, например, при студентах преподаватели также должны всегда называть друг друга на “вы” и по имени-отчеству.

Этим правилом можно пренебречь в менее официальной обстановке во время научной дискуссии, когда ее участники друг друга хорошо знают и обращаются на “ты”, равно как и при общении преподавателей за пределами аудитории.

В профессиональной деятельности надо быть особенно осторожным при обращении к хорошо знакомому человеку. Например, если вы журналист и берете у такого человека интервью, которое будет напечатано или выйдет в эфир, то обращение на “ты” может выступать в качестве журналистского приема и подчеркивать доверительный характер беседы. Однако в других ситуациях (например, во время интервью с государственным деятелем) это выглядит фамильярно и только отталкивает аудиторию.

В разных странах традиции при переходе на “ты” различны. Например, хотя формально в английском языке и нет различий между обращением на “ты” и “вы”, американцы довольно легко переходят на некое подобие “ты”, просто называя собеседника по имени. Для японцев же, напротив, такой быстрый переход при деловом общении будет неприемлем.

Местоимения вы, вам, ваш пишутся с прописной буквы, когда обращение на “вы” к какому-либо человеку свидетельствует о большом к нему уважении. Такое правописание употребляется при обращении к незнакомому или малознакомому человеку, к равному и старшему (по возрасту или положению) при подчеркнуто вежливом к нему отношении.

Обращение включает в себя не только местоимения ты или вы. Существуют и иные формы разграничения обращений. Например, во многих странах различают обращение к мужчине, замужней и незамужней женщине. Но и здесь есть своего рода хитрости. В деловой сфере, где в настоящее время все большую роль играют женщины, они не всегда хотят афишировать свое семейное положение. В этом случае, например в английском языке, стало использоваться специальное сокращение, которое обозначается буквами ms. (мисс или миссис).

В нашей стране, к сожалению, пока нет устоявшихся общепринятых форм обращения. После Октябрьской революции 1917 г. система формул речевого этикета претерпела существенные изменения. К сожалению, мы потеряли разнообразие форм обращения (“сударыня”, “милостивый государь” и т. д.). И на сегодняшний день мы обращаемся друг к другу на “вы” или на “ты”. Таким образом в деловых отношениях исчезает нота излишней официальности, атрибутом которой является официальное обращение.

У нас в стране при официальном обращении, если используются титул, звание или официальная должность с фамилией, слова “господин” и “госпожа” опускаются, например: “профессор Иванов”. Однако эти слова сохраняются, если не указывается фамилия, — “господин премьер-министр” или “господин ректор”.

В некоторых странах, в частности в Германии, обращение будет звучать так: “госпожа профессор Штраус” или “господин доктор Мюллер”. В Англии и Франции также широко используется обращение “господин” (мистер, мисс, миссис и месье, мадам, мадемуазель). Даже к бывшему премьер-министру Англии

Предложения со словосочетанием НОРМЫ ЭТИКЕТА

Например, многочисленные церемонии и ритуалы обязаны своим происхождением конфуцианству, так как в его основу ставилось нравственное самосовершенствование человека и соблюдение норм этикета. Да, няня вполне способна многому научить ребёнка – ухаживать за собой, соблюдать элементарные нормы этикета, даже читать, писать и считать. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определённых правил и взаимоотношений. Следующий повседневно—бытовой уровень культуры составляют нормы этикета,культуры общения. В наши дни нормы этикета стали для японцев общепринятыми правилами поведения, помогающими избегать неловкостей в различных жизненных ситуациях.

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.

Насколько понятно значение слова куражиться (глагол), куражился:

Кристально
понятно

Понятно
в общих чертах

Могу только
догадываться

Понятия не имею,
что это

Другое
Пропустить

Ещё одним исключением из правила, объявляющего моральные нормы существующими в основном только в общественном сознании, являются нормы этикета. Этикет того времени носил характер закона, и нарушение норм этикета рассматривалось как преступление. Во всех ситуациях лучше придерживаться общепринятых норм этикета. – Разумеется, это было нарушением всех возможных норм этикета, но с другой стороны, его вопрос тоже никак оным не соответствовал. Слышащие студенты активно овладевают жестовой речью, а неслышащие в свою очередь – навыками устной коммуникации с соблюдением соответствующих норм этикета. – Что касается плаща, то по новым нормам этикета дворяне, занимающие придворные офицерские должности, освобождены от ношения формы. Нормы этикета носят согласительный характер, они как бы предполагают договорённость о том, что считать принятым в поведении людей, а что – непринятым. – Я, как вы, наверное, слышали, не являюсь ярым ревнителем норм этикета в таких мелочах, особенно когда это мешает. Многие критики трактуют упомянутое испытание как проверку на сострадание, на способность сопереживать человеку, пожертвовав нормами этикета. Кажется, первый раз в жизни наша с братом привычка игнорировать правила и нормы этикета пригодилась. Нарушая все мыслимые нормы этикета, эшемин не снял капюшон даже за ужином. Принцесса предпочла принцу низкого наглого прыщавого рыжего парня с веснушками, который не обременён ни знанием норм этикета, ни необходимостью сохранения чести семьи. Нарушение норм этикета рассматривалось как преступление. Обычная норма этикета, не более. Уже к восьми годам я в совершенстве овладела нормами этикета. Тут будет уместно напомнить, что эквивалентом патриотизмав тоталитарном социуме соответствует noblesse obligeв аристократическом, где дворянину предписываются нормы этикета: «частью титула дворянина, его превосходной сути, является требование быть бескорыстным, щедрым, и [считается, что] он не может поступать иначе, “это сильнее его”». – Комплиментами обменялись, – я заулыбалась, – официальные нормы этикета не нарушены. Чтобы не попасть впросак, разные народы и страны выработали нормы этикета, позволяющие легко дарить и принимать подарки. Состоявшийся разговор был крайне важен, и я нисколько не стыжусь того, что поступился нормами этикета. Все мыслимые нормы этикета нарушаю. Это вполне допускается нормами этикета. Современные нормы этикета, к счастью, не таки строги, но и сейчас довольно часто можно услышать подобные разговоры. Отношение к главе семьи также регулировалось определёнными нормами этикета: его указания выслушивали, молча, в его присутствии детям нельзя было громко разговаривать, смеяться, младший обязан выслушивать старшего и не прерывать его речь. Однако если молодой человек или девушка оказываются на официальном приёме или приветствуют старших по возрасту или по положению в обществе, они обязаны следовать нормам этикета. Знание норм этикета поможет вам справиться с этой ситуацией, не ставя ни себя, ни хозяина в неловкое положение. Если заболел человек, с которым вы вместе работаете, нормы этикета допускают ограничиться телефонным звонком. Он был на ногах уже больше суток, и только привитые матерью, въевшиеся до мозга костей нормы этикета не позволили ему немедленно растянуться на пороге и вырубиться. Это было нарушением всяческих норм этикета, но я откинула эту деталь как несущественную. Во мне боролись воспитание и неприязнь. Победили пресловутые нормы этикета. Ему показалось, что было ещё достаточно рано и этот звонок нарушил установленные нормы этикета. – Это лишь объективная норма этикета и только. Мне были незнакомы нормы этикета за столом: дома все ела ложкой, даже вилок не одобряла. Возможно, применяемые мной нормы этикета архаичны или неуместны? Мне здесь были искренни рады и не требовали соответствия нормам этикета. Я села на диван и сложила руки на коленях, нарушив все нормы этикета сразу. Поэтому и нормы этикета имеют двойственность. Хотя за этот небольшой отрезок времени отношения между ними и стали как никогда дружественны, это никак не отменяло заведённых норм этикета. То, что пришли, стало понятно в ту же минуту, когда секретарь был отодвинут с той безапелляционной бесцеремонностью, свойственной людям, считающим себя вправе пренебрегать нормами этикета. Я кивнула, хотя вопрос был просто данью нормам этикета и от моего мнения ничего не зависело. Манера у него тут же сделалась какой-то расплывчато-угодливой, было такое впечатление, что нас с ним застали с поличным на каком-то странном и совершенно недопустимом с точки зрения общественной морали деянии и извиниться, замять возникшую неловкость можно только путём строжайшего следования нормам этикета. Бездельники и люди бесцеремонные, не признающие норм этикета, ходят звонким шагом с энергичными ударами каблука, привлекая своим клоунством к себе излишнее и совершенно ненужное внимание. Они могут иметь имплицитный, т. е. скрытый, подразумеваемый характер (например, соблюдение норм этикета, о чём не обязательно договариваться, следование им считается само собой разумеющимся) или быть результатом особых договорённостей, иногда даже письменных (например, оговорённый вклад каждого из участников в общее трудовое взаимодействие). Он, в отличие от своего господина, поприветствовал меня кивком, вполне соответствующим нормам этикета. – Я буду просто живым воплощением всех придворных манер, вместе взятых, и образцом для подражания в соблюдении норм этикета. Даже оказавшись за столом, ядовитая вдова (как про себя начал её называть лорд разрушения за способность убить партнёра во время спаривания) соблюдала все мыслимые нормы этикета, в том числе и те, что относились к высшей знати.

Предписания и запрещения этикета. нормы правила и нормы ожидания

ПОМОГИТЕ С ТЕСТОМ!
1. Соотнесите следующие термины с определениями:

Термин

Определение

1. Право

А. Круг действий или задач, возложенных на кого-либо и безусловных для
выполнения.

2. Социальные нормы

Б. Предписания, требования, пожелания и ожидания соответствующего поведения.

3. Обязанность

В. Система обязательных правил поведения, санкционированных государством и
выраженных в определённых нормах.

2. Какой из перечисленных ниже документов обладает высшей юридической
силой в нашем государстве?

А. Федеральный закон;

Б. Указ Президента;

В. Конституция;

Г. гражданский кодекс.

3. В какую отрасль права входят нормы, устанавливающие преступность поступков
людей и меру наказания за них?

А. Конституционное право;

Б. Административное право;

В. Гражданское право;

Г. Уголовное право.

4. Закончите предложение: Тремя ветвями власти являются законодательная,
исполнительная и ……………………….. Власть.

5. Как называется должность главы правительства в большинстве стран мира?

А. Президент;

Б. Премьер-министр;

В. Король;

Г. Спикер.

6. Как называется должность главы государства в нашей стране?

А. Генеральный прокурор;

Б. Премьер-министр;

В. Верховный судья;

Г. Президент.

7. В каком году была принята Конституция Российской Федерации?

А. 1993;

Б. 1924;

В. 1936;

Г. 1977.

8. Вставьте пропущенное слово в предложении: Организация – это …………… лицо, у
которого есть своё собственное имущество, оно несёт ответственность по своим
долгам.

9. Соотнесите следующие термины и определения.

Термин

Определение

1. Правоспособность

А. Способность самостоятельно без сяких ограничений осуществлять свои права и
нести обязанности.

2. Дееспособность

Б. Способность иметь права и обязанности.

10. Преступление выражается в форме:

А. действия;

Б. бездействия;

В. действия и бездействия.

11. Несовершеннолетние – это лица в возрасте:

А. от 18 до 60 лет;

Б. до 14 лет;

В. после 18 лет;

Г. от 14 до 18 лет.

12. Верно ли следующее утверждение: Уволить подростка до 18 лет можно лишь с
согласия комиссии по делам несовершеннолетних или государственной инспекции
труда.

А. Да;

Б. Нет.

13. Каким термином обозначается требование лица в судебном порядке защитить
нарушенные права?

А. Запрос;

Б. Иск;

В. Требование;

Г. Просьба.

14. Людей, профессиональная задача которых состоит в том, чтобы удостоверить
подлинность документов, фактов и т. д. называют:

А. Адвокаты;

Б. Прокуроры;

В. Судьи;

Г. Нотариусы.

15. * Как называется конституция США, принятая в 1791 году?…………………………..

16. * Чему посвящена глава №1 Конституции Российской

Федерации?……………

 

фрагментов предложений // Purdue Writing Lab

Эта страница предоставлена ​​вам OWL в Университете Пердью. При печати этой страницы вы должны включить полное юридическое уведомление.

Авторские права © 1995-2018, Лаборатория письма и СОВ при Университете Пердью и Пердью. Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, воспроизводить, транслировать, переписывать или распространять без разрешения. Использование этого сайта означает принятие наших условий добросовестного использования.

---

Фрагменты предложения

Резюме:

Этот раздаточный материал содержит обзор и примеры фрагментов предложений.

Фрагменты — это неполные предложения. Обычно фрагменты — это части предложений, которые были отключены от основного предложения. Один из самых простых способов их исправить — удалить точку между фрагментом и основным предложением. Для нового комбинированного предложения могут потребоваться другие виды пунктуации.

Ниже приведены некоторые примеры с фрагментами, показанными красным. Знаки препинания и / или слова, добавленные для исправления, выделяются синим цветом и . Обратите внимание, что фрагмент часто является зависимым предложением или длинной фразой, следующей за основным предложением.

• Фрагмент : Purdue предлагает множество специальностей в области инженерии. Такие как электротехническая, химическая и промышленная инженерия.
  Возможная версия : Purdue предлагает множество специальностей в области машиностроения. , s , например, электрическая, химическая и промышленная инженерия.
• Фрагмент : Тренер Дитц продемонстрировал это поведение, уйдя с поля в середине игры. Оставив ее команду в то время, когда она нам была нужна.
  Возможная доработка : Тренер Дитц продемонстрировал это поведение, уйдя с поля в середине игры. , l , ускользнув от своей команды в тот момент, когда она нам была нужна.
• Фрагмент : Мне нужно найти нового соседа по комнате. Потому что тот, который у меня сейчас, не очень хорошо работает.
  Возможная редакция : Мне нужно найти нового соседа по комнате b , потому что тот, который у меня есть сейчас, не работает слишком хорошо.
• Фрагмент : Текущая жилищная политика города в ее нынешнем виде является неполной. Поэтому мы считаем, что предложенные поправки следует принять.
  Возможный пересмотр : Поскольку текущая жилищная политика города в ее нынешнем виде является неполной, мы считаем, что предлагаемые поправки следует принять.

Возможно, вы заметили, что журналисты газет и журналов часто используют зависимое предложение как отдельное предложение, когда оно четко следует из предыдущего основного предложения, как в последнем примере выше. Это обычная журналистская практика , часто используемая для акцента. Однако для академического письма и других более формальных письменных ситуаций вам следует избегать подобных журналистских фрагментов.

Некоторые фрагменты явно не являются частями предложений, которые не были связаны с основным предложением; они написаны как главные предложения, но без подлежащего или главного глагола.

Без главного глагола

• Фрагмент : История глубоких мыслей и эмоций.
  Возможные изменения :
  • Прямой объект : Она рассказала историю с глубокими мыслями и эмоциями.
  • Appositive : «Желтые обои» Гилмана, история с глубокими мыслями и эмоциями, впечатляла критиков на протяжении десятилетий.
• Фрагмент : Разные игрушки разбросаны повсюду.
  Возможные изменения :
  • Полный глагол : Всевозможные игрушки бросались повсюду.
  • Прямой объект : Они нашли повсюду брошенные игрушки всех видов.
• Фрагмент : Запись достижений, начатая с момента вашего первого приема на работу.
  Возможные изменения :
  • Непосредственный объект : Я заметил, что запись достижений началась, когда вас впервые приняли на работу
  • Главный глагол : Запись достижений началась, когда вас впервые приняли на работу.

Нет Тема

• Фрагмент : Конечным эффектом от всей рекламы является продажа продукта.
  Возможные изменения :
  • Удалить предлог : Конечным результатом любой рекламы является продажа продукта.
• Фрагмент : Уделение слишком большого внимания опросам может заставить политического лидера отказаться от предложения новаторской политики.
  Возможные изменения :
  • Убрать предлог : Уделение слишком большого внимания опросам может заставить политического лидера отказаться от предложения новаторской политики.
• Фрагмент : Фила уволили за внештатную работу для конкурента.
  Возможные изменения :
  • Удалить предлог : Фила уволили из-за выполнения внештатной работы для конкурента.
  • Переставить : Фил был уволен за внештатную работу для конкурента.

Эти последние три примера фрагментов без субъектов также известны как смешанные конструкции , то есть предложения, составленные из смешанных частей.Они начинаются одним способом (часто с длинной предложной фразой), но заканчиваются обычным сказуемым. Обычно объект предлога (часто герундий, как в двух последних примерах) подразумевается как подлежащее предложения, поэтому удаление предлога в начале — обычно самый простой способ исправить такие ошибки.

Правил этикета — GiveTeens20

Базовый этикет

Будьте собой — и позвольте другим относиться к вам с уважением

Пусть это утонет, дамы. Кто вы? вполне приемлемо, и вы достойны того, чтобы к вам относились вежливо. Работа над грубыми краями может занять всю жизнь, и сейчас самое подходящее время для начала!

Скажи «Спасибо»

Когда кто-то делает вам комплимент или делает что-то приятное, лучший ответ — просто «Спасибо». Также помните: «Пожалуйста», «Извините» и «Пожалуйста», которые являются еще одним признаком хороших манер.

Сделайте искренние комплименты

Основное правило хороших манер — давать.Когда вы встречаетесь с кем-то, вы всегда можете подумать о том, чтобы сделать настоящий комплимент, наряду с вашим вниманием и интересом . «Привет» или «Как дела?» чаще всего бывает недостаточно. Будьте щедры, сказав искренние слова похвалы, теплые приветствия, сочувствие или что-то еще, подходящее для случая.

Не хвастайтесь, высокомерно или громко

В вежливой компании всегда проявляйте выдержку и хороший вкус. Ваш голос, ваше поведение и даже ваша одежда должны отражать сдержанную элегантность.Пожалуйста, не хвастайтесь своими достижениями; у воспитанного человека нет нужды в саморекламе. Пусть ваши дела говорят сами за себя.

Слушай, прежде чем говорить

Уважение к другим — это требование хороших манер. Слушать других — это способ проявить уважение. Искренне интересоваться другими; выучите их имена и побудите их рассказать о себе. Никогда не перебивай. Посмотрите им в глаза и внимательно слушайте.

Говорите с добротой и осторожностью

Прежде чем говорить с другими, подумайте, какой эффект будут иметь ваши слова.Также помните, что язык тела (ваша поза и манеры) на самом деле более важен, чем язык слов.

Не критикуйте и не жалуйтесь

Следует избегать негатива в любой форме. Игнорируйте сплетни; не участвуйте. Если вы не согласны с другими, делайте это уважительно (соглашайтесь не соглашаться). Поскольку нам всем нужно дать выход, оставьте свои «суки» сеансы для одного или двух ближайших друзей / членов семьи … период!

Будьте пунктуальными

Цените время, свое и других.Если вы записались на прием, приходите вовремя. Если вы должны опоздать, сначала позвоните. Никогда не приходите раньше для социального взаимодействия (это нормально в деловой обстановке). Продолжительные прощания просто вызывают разочарование и могут испортить хорошее времяпрепровождение. Обычно приветствуется быстрый и простой выход в нужное время.

Не смущайте других

Унизить кого-либо грубыми шутками или нежелательным прозвищем — это неуважительно. В разговоре никогда не задавайте неловких вопросов об отношениях и не спрашивайте, сколько за что-то заплатили (моя бабушка сказала, что обсуждать деньги — это «вульгарно !! Смешное слово, И она была права….: D)

Действуй и выгляди наилучшим образом

Найдите время и позаботьтесь о том, как вы себя преподнесете — как по внешнему виду, так и по манерам.

www.Rudebusters.com и www.courtesycounts.org

---

Этикет для мужчин

В Социальном этикете у меня для вас есть секрет — женщины действительно ХОТЯТ, чтобы с ними обращались как с женщинами, даже если они не ведут себя как женщины в данный момент. Во всем есть исключения из правил. 97% женщин будут абсолютно любить, когда с ними обращаются вежливо, и, несмотря на хорошие манеры, вы можете столкнуться с одним из 3% грубых людей, которые будут наказывать вас за вежливость.Ну что ж …… ..

Деловой этикет — другое дело, поскольку социальный порядок здесь основан на власти. На этой арене мужчины относятся к женщинам как к равным себе, а не , а не по-рыцарски. Деловой этикет рассматривается ниже в отдельном разделе.

Социальный этикет

Рукопожатие

Посмотрите человеку в глаза / улыбнитесь / используйте твердую хватку (не мертвую хватку) и твердое запястье (хромота ужасная) / удерживайте не более 2 или 3 секунд

Рассадка в людных местах

Если количество мест ограничено, а вы сидите, предложите свое место стоящей женщине (пожилая женщина имеет приоритет перед молодой женщиной)

Примечание для себя — если молодая женщина мудра, она предложит свое место пожилой женщине, а вы можете предложить свое место ей.

Также уместно предложить свое место пожилому джентльмену (перед тем, как предложить его более молодой женщине).

Рассадка в ресторанах и на вечеринках

Подождите, пока хозяин / хозяйка не скажет вам, где сесть

Обязательно помогите женщинам сесть, прежде чем занять свое место

Слегка выдвиньте стул, чтобы они могли легко сесть

Помогите аккуратно придвинуть стул к столу

Открытие дверей

Открытые двери для женщин, пожилых людей, всех, кто загружен пакетами

Откройте двери машины, чтобы женщина могла сесть в машину и выйти из машины (возможно, вам придется сказать молодой девушке, что вы откроете ее дверь, чтобы она не катапультировалась из машины, прежде чем вы сможете обойти ее. сторона)

Помогаем с курткой / пальто

Когда вы видите женщину, надевающую пальто или куртку, осторожно возьмите пальто за воротник / плечо и помогите ей надеть его (я говорю мягко, потому что женщины ненавидят, когда их одежда собирается в кучу, скручивается или скручивается руками — вздох, грусть но правда)

Предложения помощи

Когда вы видите, что женщины делают что-нибудь , обычно всегда приветствуются следующие вопросы:

Могу я вам помочь?

Могу я отнести это вам?

Подстаканники (под рубрикой «Придирчивые мелочи»)

Перед тем, как поставить стакан / бутылку / блюдо на стол, спросите, не хочет ли хозяин, чтобы вы использовали подставку, если вы не видите ни одной доступной

Деловой этикет

Рукопожатие

Посмотрите человеку в глаза / улыбнитесь / используйте твердую хватку (не мертвую хватку) и твердое запястье (хромота ужасная) / удерживайте не более 2 или 3 секунд

Рассадка в людных местах

Предложите место человеку, занимающему более высокое положение по сравнению с вашим, сказав: «Вы бы хотели занять это место?»

Рассадка в ресторанах и на вечеринках

Подождите, пока хозяин / хозяйка не скажет вам, где сесть

Открытие дверей

Открытые двери для коллег, начальства, клиентов или кого-либо, загруженного предметами, которые несут

Подстаканники

Перед тем, как поставить стакан / бутылку / блюдо на стол, спросите, не хочет ли хозяин, чтобы вы использовали подставку, если вы не видите ни одной доступной

---

Женский этикет

Книга Кэндис Симпсон «Как быть леди; Современное руководство по общей вежливости », подчеркивает, что, поскольку общество так сильно изменилось за последние 50 лет, определение« леди »сбило всех с толку.

«Женщина в современном мире знает, что обучение себя всеми возможными способами (высшее образование с здравым смыслом ) дает ей возможность стать женщиной успешной и уравновешенной. Она знает, что удовлетворение от жизни приносит ей не размер платья и не размер банковского счета. Женщина знает, что красота и богатство могут скоро уйти, но ее внутренний характер — это мера, по которой другие в конечном итоге будут судить о ней как о личности ». Манеры не имеют ничего общего с деньгами и не демонстрируют никому, что вы лучше их, поскольку манеры — полная противоположность этому.

Просто будь милым!

• Представьте себе улыбающуюся девушку в элегантном платье с драгоценностями и прической
• Представьте себе ее сейчас с хмурым лицом, жалующейся и грубой с кем-то. Как изменилось ваше впечатление о ней?

Самый важный ориентир для того, чтобы быть «леди», — быть добром ; выбор верить в лучшее о себе и других. Чем больше вы ведете себя как леди (доброжелательно), вы заметите, что это раскрывает джентльменскую сторону мужчин в вашей жизни.

Странно, но факт — когда будешь добр, ты почувствуешь себя красивой: D

В вашей жизни будут те, кто подвергнет сомнению такое доброе поведение, которое может быть для вас новым. Нет ничего, что вам нужно объяснить .

Источник: www.elegantwoman.org

Понимание этикета при ответе на текстовое сообщение и соответствующие ожидания — Деловой этикет: видеоурок по телефону, электронной почте и тексту

Обзор Стенограммы Просмотр в автономном режиме

Детали курса

Телефон, электронная почта или текст? Узнайте, какой способ связи использовать и когда.Сюзанна Кэй начинает с электронной почты, объясняя все, от создания подписей до подбора правильного тона. Она также объясняет, как лучше всего использовать автоответчики, подтверждать получение электронной почты и следить за неотвеченной электронной почтой. Уроки помогают зрителям оценивать свои собственные электронные письма, гарантируя, что получатели никоим образом не поймут их неверно.

Далее идет текстовый этикет, включая то, что и чего нельзя говорить в текстовом сообщении. Затем Сюзанна рассматривает обычные деловые коммуникации, такие как письма, запросы на оплату и благодарности, и то, как сделать так, чтобы элементы действий сообщали правильный уровень срочности.

Наконец, курс охватывает телефонный этикет, включая правильное приветствие, голосовую почту, сообщения об отсутствии на рабочем месте и основные правила поведения по телефону.

Инструктор

• Сюзанна Кэй

  LinkedIn Learning Author, онлайн-тренер по организации и производительности

  Сюзанна Кэй — профессиональный организатор и эксперт по продуктивности.

  Специализируясь на хронической дезорганизации, СДВ и инвалидности, она дает каждому клиенту знания, позволяющие упростить даже самые сложные задачи. Она является профессиональным организатором с 2006 года и имеет опыт работы в сфере бизнеса, финансов и образования, ранее занимая корпоративные должности, включая финансового директора, управляющего директора и учителя.

  Узнать больше Видеть меньше

Навыки, описанные в этом курсе

Зрители этого курса

126,882 человека смотрели этот курс

Связанные курсы

этикет Ожидания от профессионального общения

Презентация на тему: «Этикет Ожидания профессионального общения» — стенограмма презентации:

1 Этикет электронной почты Ожидания от профессионального общения
Это альтернативный титульный лист с местом для изображений.

2 Этикет электронной почты : Важно
JCU общается с вами только через ваш адрес JCU. Итак, если у вас более одного адреса: убедитесь, что вы проверяете свои адреса на регулярной основе. Пересылайте * свой JCU на другую учетную запись. Если вы ведете переписку с университетом, вы должны использовать свою учетную запись JCU для подтверждения своей личности. * Для получения дополнительной информации о том, как переслать ваш, перейдите к

3 Этикет электронной почты .Мы будем:
Использовать дружелюбный, учтивый и профессиональный тон Используйте профессиональную раскладку Правильное использование верхних и строчных букв Структурирование в абзацах Начните с правильного приветствия, используя имя отправителя Используйте профессиональный язык Без сокращений, таких как ‘txtg’ Без серьезных грамматических слов или орфографические ошибки Написано простым, точным английским языком, не содержащим жаргона Установите в своей подписи всегда ваше имя, студенческий билет, курс и предмет

4 Во-первых, пример того, чего НЕ делать:

5 Какое задание? Какой предмет?
Кто прислал? Адрес полный? Какое задание? Какой предмет? Это невежливо (создается впечатление, что вам все равно). Чья работа — знать, что такое аннотированная библиография? Как вы ожидаете, что лектор будет делать с этой информацией? Что написано о вас?

7 Используйте свой адрес электронной почты JCU
Будьте конкретны: код темы и тема Начните с правильного приветствия, используя полное имя получателя. Укажите конкретную природу вашего запроса. Опишите контекст вашего запроса. Предложите возможное решение проблемы. Убедитесь, что ваше полное имя и номер студента., курс и предмет включены в ваш

NETiquette: Требования этикета для обсуждения текущих событий в Интернете.

Презентация на тему: «NETiquette: Требования этикета дискуссионных форумов для обсуждения текущих событий в Интернете». — Стенограмма презентации:

1 NETiquette: Требования этикета дискуссионной доски для обсуждения текущих событий в Интернете

2 Что такое дискуссионная доска? это способ поделиться идеями с другими, используя компьютер в качестве инструмента. это письменное обсуждение, а не устное. это место, где многие люди могут одновременно обсуждать одну и ту же тему. ваши идеи отображаются для всеобщего ознакомления. мгновенная обратная связь от других учеников. учителя могут сразу же читать и комментировать ваши мысли. Это продолжение класса — онлайн-класс.

3 Как мы используем дискуссионную доску с текущими событиями? 1.) Так же, как мы это делали в классе, текущее событие будет представлено и затем обсуждено. Каждую неделю у нас будет обсуждаться 5-6 текущих событий. 2.) Студентам будет предложено найти и связать свое текущее мероприятие с сайтом Sharepoint г-жи Нисимура. 3.) Мы прочитаем, а затем обсудим вопрос, основанный на новости. 4.) У нас будет некоторое лабораторное время для работы над обсуждениями, но ожидается, что студенты будут заходить на сайт и из дома. 5.) Те студенты, которые представляют текущее мероприятие, будут следить за обсуждением и при необходимости комментировать.

4 Как правильно обсуждать онлайн? Критерии для положительного обсуждения ваш комментарий основан на статье, прочтите он отвечает на вопрос, в котором дана правильная структура предложения, используются знаки препинания и заглавные буквы комментарии отражают ваше мнение, но никогда не критикуют человека, представляющего текущее событие, ваш ответ должен быть продуманным и состоять примерно 5-8 предложений. ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО применяется как в Интернете, так и в автономном режиме.

5 Как будут оцениваться студенты? Миссис.Нисимура будет постоянно следить за обсуждениями и давать комментарии по своему усмотрению. Тем, кто представляет текущие события, будут выставлены оценки за предоставление соответствующей ссылки, мониторинг обсуждений и периодическую обратную связь. / 25 Тем, кто предлагает комментарии на доске обсуждений, будут выставляться оценки за вдумчивую, хорошо написанную работу. / 25 * Оценки будут сняты за сленг, жаргон «MSN», отрицательные замечания, неполные предложения, болтовню, ненужные знаки препинания или символы.

6 Что мне нужно сделать в четверг? 1.) Заполните свой ответ «Posh Pets» и принесите его в класс, чтобы напечатать его на доске обсуждений г-жи Нишимура 2.) Стивен, Остин А., Саманта, Меган, Тейлор, Ария и Алекса будут искать новостную статью в Интернете и размещать ее. ссылка на нашем сайте. Увидимся, если тебе понадобится дополнительная помощь. 3.) Все ученики в классе будут подписываться на веб-сайт Миннехады дома. Зайдите на сайт г-жи Нисимура и посмотрите, сможете ли вы попасть в дискуссионную доску. Вам нужно будет использовать Имя пользователя: sd43 \ 090-имя пользователя-ученика Пароль: обычный школьный пароль

7 Четверг, ноябрь.6-й компьютерный класс Войдите на сайт и перейдите на доску обсуждений. Разместите свой ответ на вопрос о Posh Pets. Перейдите в раздел ссылок и найдите ссылку для своей группы. Если вы находитесь в группе 1, прочтите статью Саманты об E coli и статью Остина об Олимпийских играх 2010 года. Если вы находитесь в группе 2, прочтите и ответьте на статью Меган «Свиной грипп» и статью Тейлора «Таяние айсбергов». Если вы находитесь в группе 3, прочтите и ответьте на статью Алексы о вакцине против h2N1 и статью Арии о катастрофе вертолета. Затем напишите вдумчивый ответ на вопросы, заданные на сегодня руководителями ваших групп.После того, как вы разместите свои ответы, вернитесь и прокомментируйте ответы других.

Примерное эссе по уходу и этикету

-Введение-
Уход и этикет очень важны и являются основным, а также наиболее важным качеством для тех, кто работает или планирует работать в индустрии гостеприимства. Экстракт ухода и этикета, которые можно легко понять, — это готовая улыбка, уверенность, зрительный контакт, хорошая осанка и язык тела, отличный уход, приятный характер, хорошая гигиена, общение со всеми, экстравертный характер, хорошие коммуникативные навыки и готовность в любой ситуации.Это аспекты, которые необходимо учитывать студентам курсов по гостеприимству и взрослым, планирующим вовлечься в мир гостеприимства. Все эти качества необходимы, чтобы добиться успеха и занять влиятельное положение в мире гостеприимства. Уход и этикет

Уход важен, если вы хотите чувствовать себя уверенно и формировать позитивное представление о себе. Для хорошего впечатления необходим уход за телом. Уход также включает в себя одевание, прическу и этикет. Прежде всего, что такое уход?

Уход можно понимать как внешний вид, который является окном вашей личности в мир.Вы одеваетесь не только для других, но и для себя. Внешний вид важен, потому что он дает окружающим первое впечатление о вашей личности. Две основные причины:

1) Внешний вид легче изучить и улучшить. 2) Внешний вид оказывает более непосредственное и непосредственное влияние на взаимодействие человека с другими.

Если мы будем хорошо выглядеть, нам будет хорошо.
Этикет?
Согласно Википедии, этикет определяется как кодекс поведения, который определяет ожидания в отношении социального поведения в соответствии с современными общепринятыми нормами в обществе, социальном классе или группе.Таким образом, ухоженность и этикет — важные аспекты для представления себя внешнему миру. Это создает положительные впечатления, повышает уверенность и чувство собственного достоинства, улучшает коммуникативные навыки, а также улучшает отношения с клиентами.

Различия в уходе и этикетах
Уход
Уход
Этикет
Этикет

Процесс превращения себя в привлекательную, опрятную и красивую внешнюю часть тела для внешнего мира.Процесс создания привлекательной, опрятной и красивой внешности для внешнего мира. Этикет — это просто вежливость по отношению к другим. Мы признаем общие категории манер как «формальные» или «неформальные». Этикет — это просто вежливость по отношению к другим. Мы признаем общие категории манер как «формальные» или «неформальные».

Типы;
* Общая чистота
* Волосы
* Гвозди
* Зубы
* Униформа
* Макияж
* Уход за кожей
* Физически подходит
* Униформа
* Аксессуары
Типы;
* Общая чистота
* Волосы
* Гвозди
* Зубы
* Униформа
* Макияж
* Уход за кожей
* Физически подходит
* Униформа
* Аксессуары
Типы;
* Социальный этикет
* Этикет в ванной
* Корпоративный этикет
* Свадебный этикет
* Этикет встреч
* Телефонный этикет
* Деловой этикет
* Пищевой этикет
Типы;
* Социальный этикет
* Этикет в ванной
* Корпоративный этикет
* Свадебный этикет
* Этикет встреч
* Телефонный этикет
* Деловой этикет
* Правила питания

Преимущества;
* Повышает качество нашего личного поведения по отношению к другим.* Правильный способ ответа, который в основном фокусируется на уважении и смирении. * Походит на общепринятые нормы.
* Заставляет других ставить вас на более высокое место в их глазах. * Способен строить хорошие отношения с другими людьми.
* Умение профессионально управлять командой.
* Проекты хорошее владение языком и разговорной речи.
* Очень спокойно адаптируется к любым ситуациям.

Преимущества;
* Повышает качество нашего личного поведения по отношению к другим.* Правильный способ ответа, который в основном фокусируется на уважении и смирении. * Походит на общепринятые нормы.
* Заставляет других ставить вас на более высокое место в их глазах. * Умел строить хорошо …

Продолжить чтение

Присоединяйтесь к StudyMode, чтобы прочитать полный документ

.