Почему важно соблюдать этикет: «Зачем в обществе существуют правила этикета?» – Яндекс.Кью

Содержание

Зачем нужно соблюдать правила этикета

Этикет играет в нашей жизни важнейшую роль. Он дает человеку возможность понимать и осознавать свою общность, принадлежность к единому социуму – это, пожалуй, самое древнее предназначение этикета. Некоторые ученые пришли к выводу, что понятие об этикете появилось еще тогда, когда не существовало самого человека. Они обнаружили похожесть человеческого общения с общением в животном мире. У зверей всегда существовали определенные ритуалы, не менявшиеся на протяжении веков и даже тысячелетий. Например, ритуал ухаживания, отстаивания территории, соперничества за власть и т. д. У людей происходит примерно то же самое. Человеческие ритуалы объединяют людей в группы, сообщества, отграничивая тем самым их от других подобных образований.

Психологи интенсивно работают над изучением человеческих сообществ. Установлено, что участники одного и того же сообщества осознают свое единство.

Себя они называют «мы», а участников другого сообщества – «они». В рамках одной группы поощряется следование своим установленным нормам поведения, а заимствование чужих наказывается. Средствами обособления одной группы от другой являются язык, обряды, ритуалы, одежда и прочие элементы поведения. И для того чтобы человек мог войти и освоиться в определенном коллективе, ему необходимо сначала получить информацию о стандартах поведения, выработанных в том или ином коллективе, а затем строго соблюдать принятые правила.

Вы никогда не задавались вопросом: нужен ли в современном мире этикет? Может, это пережиток? Ведь сейчас мы стараемся строить отношения с людьми, руководствуясь соображениями выгоды и пользы, экономя мгновения. А развлечения… На них у современного человека почти не осталось времени. Чтобы получить ответы на все эти вопросы, давайте немного поговорим о том, что такое этикет, каковы его сущность и роль в налаживании общения между людьми.

Слово «этикет» пришло к нам из средневековых времен, а именно, из Франции. На приемах в аристократических салонах каждому гостю вручали этикетки – небольшие карточки, на которых были написаны правила поведения на конкретный вечер. По сути все это было развлечением для богатой публики. В наши дни соблюдение правил этикета – вовсе не забава.

Порой незнание этих порядков влечет за собой весьма печальные последствия.

Успех в общении с людьми во многом зависит от того, умеете ли вы правильно понимать и использовать язык этикета. Это весьма многогранное понятие, состоящее из большого количества самых разнообразных знаков: слов, интонаций, жестов, взглядов, одежды и многого другого. С их помощью люди выражают свои мысли, чувства и намерения. Каждый человек в той или иной степени способен расшифровать их. Некоторые из нас от природы обладают тонкой психологической интуицией. Такие люди легко и безошибочно распознают, с кем имеют дело, находя оптимальный подход к любому человеку. К сожалению, не все обладают подобными способностями.

В современном мире бизнеса применяют довольно тонкие методы влияния на человека. Их вполне может освоить каждый, для чего следует знать секреты психики человека и тайные способы воздействия на нее. Кроме этого, сегодня мы все чаще контактируем с представителями других стран. Поведение иностранных партнеров по бизнесу во многом зависит от их культурных традиций, незнание которых в состоянии погубить даже самый многообещающий проект.

Неоспорим тот факт, что каждый элемент поведения имеет несколько различных значений. Например, улыбка может выражать как искреннюю радость, так и скрывать смущение или быть всего лишь данью вежливости. Но как узнать, что действительно кроется за ней? Так, ученые, наблюдающие за поведением животных, выяснили, что широкая человеческая улыбка – это смягченный вариант животного оскала. Улыбаясь, человек показывает зубы, намекая таким образом, что способен воспользоваться своей силой, хотя пока сохраняет спокойствие. Человек, проживший большую часть жизни при тоталитарном режиме, и не привыкший часто и спокойно улыбаться, попадая в страну, где люди чувствуют себя свободно и улыбаются искренне, начинает пугаться, думая, что все, кто ему улыбается, чего-то от него хотят.

Понять значение любого элемента поведения человека можно, только сопоставив его с другими компонентами. Последние носят название внешних признаков внутренних переживаний. Это улыбка, жесты, мимика, речь и т. п. Такой комплекс знаков в психологии называют моделью, образцом, или паттерном, поведения. Их огромное множество. Одни показывают настроение человека, другие обозначают устойчивые черты его личности, третьи – его отношение к собеседнику. Существуют также модели, зависящие от возраста, пола или конкретной ситуации. Все они и составляют культуру общения. Мы познаем их, впитывая культуру своего народа, социального слоя, семьи, воспринимаем вполне естественно, порой даже не осознавая этого.

При общении людей с одинаковыми или схожими образцами поведения взаимопонимание, как правило, достигается довольно легко и быстро. Если же модели поведения сильно отличаются, то это способно возвести преграду между ним. Например, в своей книге «Ветка сакуры» журналист Вс. Овчинников пишет о том, что японцы традиционно стараются не произносить слово «нет». Они избегают прямого отказа, выражая его в завуалированной форме. Что касается европейских и американских бизнесменов, то они, напротив, стремятся к максимальной прямоте и определенности. Каждый из нас самостоятельно определяет, насколько он в состоянии контактировать с деловыми партнерами из других стран, насколько их поведение и манера вести дела ему подходят.

В истории Китая есть интересный факт. Китайский император имел неограниченную власть в своей стране. Правила этикета подтверждали это. При приветствии императора все, включая высокопоставленных чиновников, должны были падать ниц, и, стоя на коленях, 3 раза ударить головой об пол. Тогдашние правители полагали, что все народы, живущие на земле, являются подданными китайского императора. Даже иностранцы, приезжавшие в Китай, были обязаны соблюдать правила местного придворного этикета. Исследователь В.Я. Сидихменов в своей книге «Китай: страницы прошлого» пишет: «В 1805 году в Китай было снаряжено русское посольство во главе с графом Головкиным. По прибытии в Ургу ему было предложено… прорепетировать, как он должен будет себя держать во время аудиенции с императором. Суть этой репетиции состояла в следующем. На стене комнаты было прикреплено изображение «Сына неба». Предполагалось, что русский посол приблизится к этому изображению на четвереньках, а на его спине на специальной подушечке укрепят верительную грамоту русского царя. Головкин категорически отказался от этой унизительной церемонии. В ответ посланцы императора вернули русскому представителю все привезенные им подарки». Послы других стран тоже отказались следовать таким правилам этикета. По их мнению, они унижали престиж их стран и правительств. Долгое время на эту тему шли споры, и только через некоторое время правила этикета, которые представители других стран считали оскорбительными, отменили.

Часто мы становимся участниками или наблюдателями определенных моделей поведения – стратегий общения и этикетных предписаний. Они описаны в литературе, их изучают. Стратегией принято называть последовательность действий, направленных на достижение определенной цели. Человечество все время изобретает некие психологические стратегии, чтобы найти нестандартные решения «задач на общение». Многие авторы создавали трактаты о том, как преуспеть в общественной жизни. Примером того может служить изданная в XVII в. в Испании книга под названием «Карманный оракул, или Наука благоразумия». Ее создатель Бальтасар Грасиан придумал и изложил 300 афоризмов, в которых описал методы воздействия на людей. Взаимоотношения с людьми он рассматривал как игру, цель которой – получение места в определенном социальном кругу и закрепление завоеванных позиций. Один из его афоризмов звучит так: «Сущность и манера. Суть дела – полдела; не менее существенно, как дело сделано. Грубость вредит всему, даже справедливому и разумному; любезность же все скрашивает: позлащает «нет», подслащает истину, подрумянивает даже старость. Во всех делах важно «как»: приветливость, подобно шулеру, играет наверняка… Подлаживаться к каждому. Умен Протей – с учеными ученый, со святыми – святой. Велико искусство покорять сердца; подобие рождает благосклонность. Изучать характеры и настраиваться в лад; идти в ногу с серьезным и весельчаком, политично преображаясь, что особенно важно для подчиненных… Умело противоречить… Притворное недоверие – рвотное для тайн… Нарочитым пренебрежением в ответ на загадочное словцо выманишь из глубин самые заветные тайны, направишь их на язык, а там – и в сети, расставленные твоим лукавым умыслом…»

Чем эффективнее стратегия, тем она лучше. Правда, стремясь достичь своей цели, некоторые из нас способны идти буквально по головам. Такое вероломство наносит непоправимый ущерб окружающим. В качестве самозащиты люди веками вырабатывали определенные моральные заповеди, запрещавшие причинять вред другому человеку для своей пользы. Такие вето лежат в основе правил этикета.

Сейчас под этикетом понимают определенное количество правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Сюда входят обхождение с окружающими, формы обращений и приветствий, правила поведения в общественных местах, манеры и внешний вид. Некоторые такие принципы кажутся условностями, но так было не всегда. Если заглянуть вглубь возникновения какого-либо правила этикета, можно обнаружить его первоначальный смысл и даже практическую пользу.

Так, мужчина снимает головной убор, входя в помещение. Это правило имеет корни, уходящие вглубь веков. Когда-то вооруженный рыцарь, пересекая черту города с мирными целями, обязан был снять свой шлем, положив его на полусогнутую руку. Его непокрытая голова символизировала доверие к местным жителям и отсутствие у него враждебных намерений. В те времена шлем действительно защищал голову рыцаря. Его снятие означало совершение реального акта доверия. В наши времена шляпа или иной головной убор не выполняет защитной функции, поэтому символика этого жеста стала просто формальной и приобрела другое значение – уважение к дому и его обитателям.

Некоторые современные правила этикета призваны облегчить взаимодействие людей. Особенно это касается затруднительных ситуаций. Например, встречного прохожего принято обходить справа. Из помещения сначала выпускают желающих выйти.

В основе любых правил этикета лежат определенные понятия: мифологические и религиозные представления людей; нравственные законы общественной жизни; социальная иерархия, традиции народов, социальных групп, корпораций и прочих неформальных объединений. Эти основы и нормы и придают смысл этикету.

Некоторые правила этикета основываются на представлениях людей о влиянии на их жизнь потусторонних сил. Некоторые силы почитались, другие призывали на помощь, третьи угрожали, и от них защищались. Английский этнограф Э. Б. Тайлор, изучавший историю возникновения правил этикета, писал об обычае многих народов желать здоровья чихнувшему. Эта традиция корнями восходит к древним представлениям о неких духах, которые способны проникать в человека, когда тот чихает. Книга Тайлора была издана в 1871 г., но по сей день можно видеть, что обычай этот не забыт. Говоря «спасибо» в ответ на пожелание здоровья, мы, сами того не ведая, обращаемся к Богу с просьбой воздать добром за добро.

Большинство правил этикета воплощает нравственные основы общественной жизни людей. Для европейской культуры всегда был характерен принцип гуманизма. Это выражается в правиле уступать место инвалиду, сдерживать эмоции, особенно отрицательные, в присутствии других, стараться не говорить на темы, которые способны расстроить или обидеть собеседника. Человек соблюдает эти правила, тем самым создавая комфортные условия и для окружающих, и для себя. Не всегда благодарность проявляется сразу, она в состоянии последовать позднее. Иногда она не выражается в каких-то конкретных поступках со стороны окружающих людей, она может заключаться в их благожелательности, проявлении добрых намерений и т. п. Наконец, поступая по законам морали и нравственности, мы сами испытываем от этого удовлетворение.

Большинство нравственных принципов распространено повсюду. Порой они выглядят настолько естественно, что нет необходимости говорить о них отдельно. Так, американский психолог Ч. Кули именует их «первичными идеалами». Человек, нарушивший такие неписанные правила, способен вызвать у окружающих людей агрессию. Кули говорит о том, что преданность везде и во все времена ценилась очень высоко. Никто и никогда не питал уважения и теплых чувств к изменникам. Их всегда презирали, включая даже тех, кто пользовался их предательством. А вот благопристойностью и честным поведением, напротив, всегда восхищались.

Некоторые моральные нормы и правила этикета имеют значимость в определенных условиях жизни той или иной социальной группы. К примеру, горные народы живут по закону гостеприимства. Непреложное правило – дать приют путнику на ночь, поскольку ночью в горах легко погибнуть.

Помните, что, следуя правилам этикета, мы постоянно утверждаем нравственные ценности общества, передавая их следующим поколениям.

В правилах этикета выражены также и неравенство социальных групп, отношения между начальником и подчиненным, между людьми разного возраста или лицами противоположного пола. Когда-то такое неравенство принимали безоговорочно, объясняя все мифологией. Например, в Индии есть легенда о появлении четырех сословий (варн) из частей тела прародителя человека Пуруши. Так, согласно этой легенде из уст Пуруши появилось сословие жрецов, из рук – сословие воинов, земледельцы возникли из бедер, а слуги – из его стоп. Представитель каждого сословия должен четко выполнять свои обязанности. Помимо этого, члены сословия обязаны одеваться соответствующим образом, приветствовать друг друга, выражать почтение и уважение к членам вышестоящих сословий, а также требовать почтительности и подчинения нижестоящих.

В книге «Законы Ману», где собраны наиболее важные правила этикета для всех сословий Древней Индии, сказано следующее о поведении ученика в присутствии учителя (гуру): «Обуздав тело, речь, органы чувств и разум, следует стоять, почтительно сложив руки, глядя в лицо гуру»; «В присутствии гуру надо всегда есть меньше, носить худшие одежду и украшения; полагается раньше него вставать, позже ложиться»; «Надо стоять, когда гуру сидит, приближаться, когда тот стоит, идти навстречу приближающемуся, бежать вослед бегущему».

В современном европейском мире четкая иерархия и неукоснительное соблюдение всех правил этикета приняты лишь в определенных профессиях. Например, у военнослужащих и дипломатов. Но на Востоке во многих странах по сей день существует требование подчеркивать социальный статус партнера, а также свое собственное положение.

почему важно соблюдать деловой этикет

30 августа 2019г.

Мастер-класс по деловому этикету «Успешные люди» прошел 29 августа в Алтайской ТПП. Полезными знаниями с участниками поделилась эксперт по этикету, член Национальной Ассоциации специалистов по протоколу Евгения Скиба.


Манеры поведения не заменяют профессиональной компетенции. Но тот, кто думает о внешних формах, всегда производит серьезное впечатление и воспринимается как профессионал. Так как соблюдение правил делового этикета имеет важное значение в бизнесе, Алтайская ТПП решила повысить компетентность представителей компаний Барнаула и Алтайского края в этом вопросе и организовала специальный мастер-класс.


— Этикет – это правила комфортной жизни, нам всем должно быть удобно друг с другом. Мы находимся в обществе, и понятно, что за столом не нужно расставлять локти, просто потому, что другому человеку будет неудобно, или нельзя входить в общественный транспорт с рюкзаком на спине, так как это будет мешать другим, — говорит Евгения Скиба.


Когда один человек думает об удобстве другого, это говорит об уважении. В отношениях между партнерами уважение является основой плодотворного сотрудничества. 


В ходе мастер-класса Евгения Владимировна затронула вопросы самопрезентации, речевого этикета и невербального языка в бизнесе. Объяснила, что лучшим приветствием будет «Добрый день!» вместо архаичного «Здравствуйте!» или совершенно неправильного «Доброго времени суток!». Научила, как правильно представляться — обязательно четко произносить свое имя и не забывать про регалии. Рассказала о том, что даже самое простое рукопожатие может показать, каким будет исход деловой встречи:


— 80% результатов переговоров можно определить по рукопожатию.


Этот невербальный элемент, как и многие другие, показывает степень уверенности человека. Если бизнесмен на переговорах показал свою неуверенность, значит, он не сможет добиться необходимого результата.


Важную роль играет и деловой дресс-код, особенно в работе с иностранными партнерами. Евгения Скиба привела пример, что одна зарубежная компания отказалась от переговоров, так как представители другой стороны были одеты в джинсы.


Актуальным было обсуждение нетикета – правил общения в Интернете, — так как большая часть общения сегодня происходит в Сети. В какое время можно писать своим партнерам в Интернете? Стоит ли отправлять аудиосообщения? На эти и другие вопросы ответила участникам ведущая мастер-класса.


Евгения Владимировна уделила внимание особенностям проведения бизнес-встреч, поговорила о правилах столового этикета и видах приемов, также о деловых завтраках.

По просьбе участников рассказала о подарках для партнеров и правилах их дарения. Евгения Скиба считает, что сувениры с логотипом дарить не стоит – это лишняя трата бюджетных средств. Подарок должен быть таким, чтобы человек действительно вспоминал о том, кто преподнес его. Эксперт по этикету рекомендует собирать справки о людях, которым компания собирается преподнести подарок, и принимать решение, опираясь на эту информацию.


Каждая тема, затронутая на мастер-классе, вызывала оживленное обсуждение. Участники много интересовались тем, как различные правила этикета применять в их бизнесе.


Обучение прошли 15 человек – специалисты из компаний разных секторов экономики Барнаула и Алтайского края: ООО «Сибирь», ООО «Рост», ООО «Ассум», ООО Сокол, АО «Сетевая компания Алтайкрайэнерго», ООО «Спецобъединение-Алтай», ООО «Акваметр», ООО «Гравитон», Стоматологическая клиника КРОКУС, магазин «Любимый Дом».


Своими впечатлениями от мастер-класса поделилась менеджер региональных продаж ООО «Ассум» Анастасия Капустина:


— Для нас тема делового этикета очень важна. На мастер-классе нам все достаточно понятно объяснили. Подсказали, где мы дальше сможем самостоятельно изучать данную тему, дали источники. Мне все очень понравилось. Это то, что было для меня нужно.


Важным оказался мастер-класс и для представителя ООО Завод «АЛТАЙЛЕСМАШ» Елены Вайнбергер:


— Вся информация была полезной – начиная от делового этикета заканчивая деловыми подарками. Будем применять полученные знания в работе. И почитать в дальнейшем книги будет тоже очень важно.

Ольга Стародубцева,
специалист по связям с общественностью
Алтайской ТПП

Этикет видеоконференций — Dropbox

Что такое видеоконференции?

Видеоконференции — это любой вариант телекоммуникации между двумя или несколькими людьми с использованием видео- или аудиосвязи. Удаленные сотрудники и люди, живущие вдали от семьи и друзей, уже являются экспертами в области видеосвязи. Увеличение количества людей, работающих из дома или удаленно, привело к широкому распространению видеоконференций как способа общения с коллегами.

Зачем нужен этикет видеоконференции?

Так как программное обеспечение для видеоконференций сейчас распространено повсеместно, можно предположить, что правила этикета для такой формы общения хорошо известны его пользователям. Проблем не возникнет, если вы хотите пообщаться с родственниками или друзьями по FaceTime, не покидая своей уютной кровати, но это неприемлемо для общения по работе с помощью таких программ, как Zoom, где очень важно соблюдать правила этикета и эффективного поведения. Вы можете быть экспертом в проведении встреч в офисе, но дополнительный виртуальный барьер в случае видеоконференций может стать реальной проблемой.

При работе из дома человек легко отвлекается и теряет сосредоточенность, и видеоконференции не являются исключением из этого правила. Собака коллеги, которая ходит по квартире, — это мило, но этот симпатичный щеночек может отвлекать от работы. То же самое можно сказать об отстраненных участниках встречи, которые не слушают или не обращают внимание на происходящее.

Основные правила этикета видеоконференции

Первый шаг к продуктивным видеозвонкам — убедиться, что все работает как с технической, так и с человеческой точки зрения. Чтобы вы смогли убедиться, что можете извлечь максимальную пользу из видеовстреч с сотрудниками, мы составили список самых важных советов по этикету для видеозвонков:

Проверьте подключение к Интернету и оборудование заранее

Вы будете выглядеть и чувствовать себя беспомощно и непрофессионально, пытаясь начать встречу с неработающей веб-камерой или микрофоном. Если встреча планировалась заранее, проверьте все настройки видеоконференции заранее, а не за две минуты до ее начала. Проверьте встроенный микрофон или гарнитуру, чтобы убедиться, что ваше программное обеспечение их обнаружило.

Также нужно проверить, позволяет ли ваше подключение к Интернету поддерживать формат видеоконференций. Вы же не хотите отключиться в самый важный момент или посреди разговора. Если с этим есть проблемы, существует много приложений, позволяющих ограничить качество получаемого видео или отключить его, чтобы продолжить участие в аудиоформате. Даже если вы не можете поддерживать видеосвязь с другими членами рабочей группы, очень важно иметь возможность все же следить за ходом встречи и принимать в ней участие. Имейте в виду, что некоторые люди могут вообще отказаться от видео по различным причинам, особенно если они находятся в общем пространстве с детьми или домашними животными либо просто не хотят, чтобы их видели в этот момент. Это тоже не проблема.

Оденьтесь

Это случалось с каждым хотя бы раз в жизни: вы бросаетесь к ноутбуку прямо из постели, чтобы успеть на встречу рабочей группы в 9 утра. Однако присутствие на видеовстречах в пижаме повлияет на ваш деловой имидж не лучшим образом. Если вы хотите производить впечатление серьезного человека во время видеоконференции, оденьтесь соответственно. Деловой стиль одежды необязателен, но убедитесь, что вы одеты соответственно, чтобы предстать перед коллегами. Во-первых, так вы продемонстрируете свое неравнодушие, а во-вторых, сменив привычный спортивный костюм, вы сможете настроиться на продуктивное и предметное общение с коллегами.

Найдите тихое место

Не у всех есть личный кабинет для работы из дома, однако важно найти или организовать себе тихое место для видеоконференций. Даже если бродящие по дому члены семьи, соседи по комнате или домашние животные не отвлекают вас от работы, они могут отвлекать ваших собеседников. Поэтому для участия в видеоконференции выберите место, где никто не будет бродить и беспокоить вас. Так вы сможете сосредоточиться на том, что говорят коллеги. Также позаботьтесь о том, чтобы убрать любые фоновые шумы, когда говорите вы.

Организуйте пространство вокруг вас

Вы оделись надлежащим образом и нашли тихое место для видеозвонка. Теперь обратите внимание на то, как обстановка вокруг вас будет выглядеть во время видеоконференции. Вся предыдущая подготовка не будет иметь никакого значения, если ваши коллеги не смогут видеть вас, потому что в помещении слишком темно, или если они будут вынуждены смотреть на стопку немытых тарелок в раковине. Уделите немного времени, чтобы организовать пространство вокруг. Откройте шторы или включите свет либо, если проблема заключается в том, что вокруг неубрано, воспользуйтесь зеленым экраном или виртуальным фоном, чтобы скрыть беспорядок. Например, Zoom автоматически определяет фон и позволяет заменить его другим изображением.

Если вы не разговариваете, отключите микрофон

Одним из наиболее важных аспектов этикета видеозвонков после начала совещания является отключение звука вашего микрофона, когда вы не разговариваете. Даже если вы нашли тихое место для совещания, ваш микрофон все равно будет улавливать звуки, когда вы двигаетесь, кашляете или начнете печатать. Вряд ли вы хотите, чтобы ваш коллега вынужден был повторять сказанное из-за того, что его случайно прервали, или чтобы кто-то заметил, пусть на секунду, что во время встречи вы занимаетесь другими делами. В большинстве программ для видеоконференций есть кнопка отключения звука для вас или для звонка. Вам нужно будет включить звук, когда вы захотите что-то сказать.

Смотрите в камеру

Вам может показаться, что в процессе видеозвонка лучше смотреть на видеоизображения коллег. Однако, если вы хотите, чтобы коллеги сосредоточили свое внимание на вас, когда вы будете говорить, нужно смотреть прямо в камеру. Даже если вы не видите своих коллег, взгляд в камеру помогает воссоздать ощущение личного общения, что гарантирует, что их внимание обращено на вас и они действительно слушают то, что вы говорите. Если вы хотите видеть коллег, когда вы выступаете, расположите видео на экране непосредственно рядом с камерой, чтобы и камера, и видео были на уровне глаз. С ноутбуком это не проблема, но, возможно, вам придется что-нибудь переместить, если вы работаете на ПК.

Будьте внимательны и сосредоточены

Конечно, когда вы участвуете в видеоконференции, самое важное — это сосредоточиться на встрече. Покинуть встречу во время видеоконференции гораздо проще, чем во время реального совещания в офисе. Это означает, что вы должны вести себя, словно находитесь в офисе, даже если вы сидите с ноутбуком в своей спальне. Сохранять сосредоточенность дома можно, используя те же способы, что и в офисе: например, делая заметки, вы легче усвоите то, что обсуждается, и будете адекватно реагировать на происходящее. Вам также нужно избегать искушения переключаться на другие вкладки и события или заглядывать в телефон. Даже если вам кажется, что вы хорошо справляетесь в режиме мультизадачности, отвлекаясь, вы не получите большой пользы от встречи, в которой принимаете участие.

Как провести видеоконференцию эффективно

Когда вы освоите основы этикета видеоконференций, у вас не возникнет проблем с организацией и проведением видеозвонков с коллегами. Но, как и в офисе, чтобы организовать эффективные видеовстречи и провести время с пользой, потребуется немного больше усилий. Если вы планируете встречу с коллегами, убедитесь, что у вас есть все необходимые материалы. К счастью, функция интеграции Zoom с Dropbox упрощает использование файлов и программного обеспечения для видеоконференций, что позволяет повысить эффективность видеовстреч.

Всегда устанавливайте повестку дня

Первым шагом к организации эффективной встречи как в офисе, так и за его пределами является определение повестки дня. Этот фактор сам по себе имеет большое значение для успеха вашей видеоконференции. С шаблоном повестки дня, предоставленным Dropbox, вы легко сможете обозначить ключевые пункты вашего совещания и составить повестку дня, которой можно будет поделиться с коллегами. Те коллеги, которые были приглашены на встречу, но не присутствовали на ней, смогут потом просмотреть этот документ. Более того, они смогут просмотреть видеозапись звонка, которая будет автоматически скопирована в Dropbox из Zoom.

Делитесь файлами и информацией до начала встречи

Если вы ожидаете от вашей рабочей группы участия и сотрудничества во время видеозвонка, важно создать для этого условия. Если в офисе можно просто раздать листы бумаги или добавить заметки на интерактивной доске, то видеоконференции требуют более тщательного планирования. Подготовьте файлы или документы, которые вам понадобятся, и поделитесь ими до начала встречи, чтобы ваши коллеги не терялись в догадках. Когда все выйдут на связь, можно будет организовать совместное использование экрана и просмотреть документ, чтобы повысить эффективность командной работы. Вы также можете поделиться этим файлом непосредственно из Dropbox во время конференции в Zoom, и участники рабочей группы смогут добавлять заметки в файл в режиме реального времени.

Рассылайте приглашения заранее

Когда вы находитесь в офисе, вы можете собрать людей, просто подойдя к их рабочему столу и спросив, есть ли у них 10 минут. Однако привлечь внимание сотрудников, работающих из дома, будет намного сложнее, даже используя Slack или другие приложения для офисных чатов. Если вы хотите, чтобы люди пришли на вашу видеоконференцию, сообщите им о ней заранее. Если этого не сделать, они могут отсутствовать на рабочем месте в нужный момент, и у них не будет времени прочесть повестку дня. Дайте всем необходимое время на подготовку к видеоконференции, настройтесь сами и настройте всю команду на успех.

Сотрудничество с помощью видеоконференций

Поскольку удаленные рабочие группы набирают популярность, видеозвонки уже не просто заменяют встречи, а становятся нормой для многих компаний. Так как видеоконференции играют важную роль как в личной, так и в деловой жизни, важно освоить правильное использование этой технологии. В следующий раз, когда будете планировать встречу в Zoom на 10 часов утра, вспомните про наши правила этикета при проведении видеоконференций, чтобы встреча прошла успешно. Подготовка к видеоконференции поможет вовлечь вашу рабочую группу в процесс и повысит эффективность вашей командной работы онлайн в удаленном формате.

Сетевой этикет: 20 правил поведения в интернете для вас и ваших детей

Что такое сетевой этикет?

Сетевой этикет иногда называют «сетикет» – соединение слов сеть и этикет. Сетевой этикет – это набор правил для уважительного и уместного общения в Интернете.

Его часто называют этикетом интернета, однако он не является набором юридически обязательных правил, а представляет собой рекомендуемые правила этикета. Сетевой этикет используется, в основном, для общения с незнакомыми людьми в интернете. Правила сетевого этикета в значительной степени зависят от сообщества и его участников. Как правило, сетевой этикет определяет администратор веб-сайта или приложения для общения. В его обязанности также входит контроль соблюдения основных правил этикета и наказание за их нарушение.

Сетевой этикет: общие правила поведения

При общении в интернете всегда следует помнить, что вы общаетесь с людьми, а не просто с компьютерами или смартфонами. Как и в реальном мире, в интернете следует соблюдать правила этикета. Сетевой этикет позволит избежать неблагоприятных последствий.

Ниже приведено 20 общих рекомендаций по поведению и общению в интернете.

Придерживайтесь в сети тех же правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни

При общении в сети помните о правилах этикета, которых вы придерживаетесь в реальной жизни. Воздержитесь от оскорблений, провокаций, угроз и клеветы, уважайте мнение других участников диалога, высказывайте исключительно конструктивную критику. Помните, что за оскорбления в интернете могут привлечь к ответственности.

Думайте о своих собеседниках

При отправке сообщений думайте о человеке по ту сторону экрана: вы общаетесь не с машиной, а с реальными людьми. Поэтому оценивайте, что и как вы пишете – интернет ничего не забывает! Можно легко и быстро сделать снимок экрана или копию сообщений, которая будет доступна, даже если вы впоследствии удалите свои сообщения.

Покажите себя с лучшей стороны

Общение в интернете происходит с определенной долей анонимности, недоступной в реальной жизни при личном общении. Часто эта анонимность вызывает у многих пользователей снижение психологического барьера, результатом чего является грубое поведение в сети, например, по отношению к собеседнику, позиция которого вызывает несогласие.

Демонстрируете в сети свои лучшие качества: даже в случае несогласия сохраняйте дружелюбие и уважение. Сетевой этикет подразумевает уважение, вежливость и профессионализм.

Совет: лучше воздержаться от написания сообщений или отдельных слов заглавными буквами, даже если хочется таким образом усилить смысл высказывания. Написанные заглавными буквами сообщения в интернете расцениваются как крик и считаются невежливыми.

Сначала читайте, затем спрашивайте

У вас есть вопросы? Прежде чем их задавать, внимательно прочитайте предыдущие сообщения и комментарии, поскольку высока вероятность, что кто-то уже ответил на ваш вопрос. Если написанный вами ответ окажется похожим на один из написанных ранее, у участников чата может сложиться впечатление, что вы уделяете недостаточно внимания диалогу.

Диалоги в сети происходят очень быстро, поэтому важно сначала собрать всю информацию, а затем отвечать или задавать вопросы.

Не забывайте об орфографии и пунктуации

Обязательно перечитайте свои ответы и проверьте их на грамматику, орфографию и пунктуацию. Собеседника может раздражать необходимость расшифровывать небрежно написанный текст, чтобы понять его смысл. Кроме того, грамматические ошибки отвлекают от самого смысла сообщения.

Грамматика, орфография и пунктуация особенно важны при составлении электронных или иных писем коллегам или руководству. Не расстраивайтесь, если вы не сильны в грамматике – перед отправкой сообщений просто примените средства проверки правописания.

Совет: при составлении электронных писем всегда используйте соответствующую форму приветствия и прощания. Это тоже является частью сетевого этикета.

Уважайте личные данные других

Этого правила следует придерживаться не только в повседневном онлайн-общении, но и в работе. Не пересылайте полученную информацию без предварительного разрешения ее отправителя. При отправке личных электронных писем нескольким получателям используйте опцию Скрытая копия, а не Копия. Многим не нравится, что их имена и адреса электронной почты становятся известны незнакомым людям.

Это правило также применяется к загрузке и пересылке фотографий и видео, на которых присутствуют другие люди. Перед пересылкой таких файлов обязательно посоветуйтесь с изображенными на них лицами.

И последний важный момент – уважайте конфиденциальность других: не подписывайтесь на информационные рассылки и не регистрируйтесь на форумах с использованием чужого имени и адреса электронной почты.

Уважайте время и возможности других

Современный мир гораздо быстрее, чем мир, к которому привыкли наши родители, бабушки и дедушки. Информация может распространяться в считанные секунды и без существенных усилий, однако пропускная способность – информационная емкость – проводов и каналов, ограничена. То же самое и с людьми, поэтому не забывайте об ограниченной возможности восприятия информации при отправке сообщения друзьям, коллегам и руководству.

Достаточно ли быстро вы переходите к сути дела в электронных письмах? Насколько правильно и понятно сформулированы ваши аргументы? Никто не захочет без необходимости тратить время на письмо, основной смысл которого находится в самом конце – это отнимает время, силы и просто раздражает. Кроме того, подумайте, кто действительно должен быть в списке адресатов сообщения. Уважение к времени и возможностям других людей также является частью сетевого этикета.

Прощайте другим мелкие ошибки

Каждый пользователь форумов и социальных сетей когда-то был новичком, а новичкам в любой области свойственно ошибаться. При онлайн-общении это может быть несоблюдение принятых правил этикета или отсутствие манер.

Часто пользователи допускают грамматические ошибки, задают лишние вопросы или дают слишком пространные ответы. Не забывайте об этом и прощайте своим собеседникам ошибки. На мелкие ошибки лучше вообще не обращать внимания. На серьезные ошибки, такие как некорректное цитирование, сообщения, написанные заглавными буквами, или грубые грамматические ошибки, лучше указать в личном сообщении.

Совет: при общении в сети в письменной форме пользователи не всегда могут распознать сарказм. Поэтому лучше сохранять объективность, а чтобы выразить сарказм среди близких друзей и коллег, используйте эмодзи: смайлы и гифки. Правильно подобранные эмодзи делают сообщение более выразительным.

Не злоупотребляйте возможностями

В интернете, как и в реальной жизни, у одних людей, например, у модераторов форума, специалистов компаний и системных администраторов, больше возможностей, чем у других. Если у вас больше возможностей, чем у других пользователей, это не значит, что вы имеете право ими злоупотреблять.

Не следует следить за коллегами или другими участниками чата только потому, что у вас есть для этого технические средства. Например, системные администраторы не должны читать личные письма и выяснять информацию о структуре заработной платы в компании.

Старайтесь избегать

словесных войн

Словесные войны – это сообщения, содержащие агрессивную личную критику или нападки. В групповых чатах жаркие дискуссии часто перерастают в словесные войны. Если вы стали участником такой ​​дискуссии, лучше как можно скорее из нее выйти. Всегда помните, что к другим нужно относиться так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Сетевым этикетом не допускается ненормативная лексика.

Также не забывайте, что оскорбления и угрозы в интернете могут иметь негативные юридические последствия, поэтому не поддавайтесь искушению писать жесткие комментарии даже в жарких дискуссиях. Лучше продемонстрируйте пример корректного поведения в сети.

Разберитесь с правилами конкретного сообщества

Сетевой этикет по-разному интерпретируется в разных сообществах. Например, совершенно нормально сплетничать в дискуссионной группе, посвященной развлекательным телевизионным программам. Однако сплетни в серьезной дискуссионной группе отрицательно скажутся на вашей репутации. Важно понимать, в каком сообществе интернета вы находитесь,

а в новой для вас области лучше сначала осмотреться и сориентироваться. Разберитесь, как общаются пользователи этого сообщества, и дайте себе время адаптироваться к правилам сообщества.

Дискриминационные высказывания и сетевой этикет

Проблема дискриминационных высказываний в интернете, особенно в социальных сетях, становится все более серьезной. Часто она проявляется в виде оскорбительных комментариев под фотографиями или постами. Однако иногда пользователи объединяют усилия и предпринимают скоординированные действия с единственной целью – распространение дискриминационных комментариев. Нередко жертвами таких действий становятся социальные или религиозные меньшинства, иностранцы или чернокожие.

Как противодействовать дискриминационным высказываниям? Если вы столкнетесь с ними в интернете, сообщите администратору веб-сайта. В социальных сетях часто имеется возможность пожаловаться на публикацию, перейдя по ссылке или кнопке непосредственно под самой публикацией. Провайдеры обязаны удалить контент, в явном виде нарушающий чьи-либо права, в течение 24 часов.

Кроме того, вы можете обратиться непосредственно к автору дискриминационных высказываний и попытаться убедить его в несостоятельности его заявлений. Желательно также запросить факты, обосновывающие его утверждения, и занять четкую позицию против дискриминации. Попытайтесь направить обсуждение в более позитивное русло, ни при каких обстоятельствах не реагируйте агрессивно и не отвечайте оскорбительными высказываниями, поскольку вы также можете понести за них ответственность.

Сетевой этикет: защита детей

В повседневной жизни, учебе и работе мы все используем интернет, однако это несет определенные риски и имеет ряд недостатков, например, даркнет. Обсудите с ребенком возможные опасности при работе в интернете. Уважайте личное пространство ребенка, однако объясните ему следующие правила поведения детей в интернете.

Не разглашайте личную информацию

Очень важно хранить в секрете персональную информацию, особенно во времена социальных сетей, когда распространена кража личных данных с применением методов социальной инженерии. Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать в интернете пароли и личную информацию: имя, адрес и номер телефона. Название школы и посещаемых секций тоже следует держать в секрете.

Используйте нейтральные псевдонимы

Рекомендуется, чтобы для общения в чатах ребенок использовал нейтральные псевдонимы, не раскрывающие его личность. Кроме того, нейтральные псевдонимы гарантируют, что другие люди не будут чувствовать себя оскорбленными или высмеиваемыми.

Сетевой этикет: боты и тролли

Боты – это компьютерные программы, автоматически выполняющие задачи без взаимодействия с людьми. Боты часто публикуют комментарии или даже посты в социальных сетях.

Они часто являются источником спама на форумах и в комментариях под постами других пользователей, что раздражает и требует время на идентификацию и удаление сообщений от ботов. Боты не соблюдают сетевой этикет, и по возможности их следует избегать.

Правила поведения детей в интернете: не доверяйте участникам чата

Ребенок всегда должен относиться к незнакомым людям со здоровым скептицизмом – неизвестно, кто на самом деле скрывается за забавным именем и милой фотографией профиля. Например, ребенку ни при каких обстоятельствах не следует встречаться с незнакомцем только потому, что они приятно общались в чате, ведь это может оказаться злоумышленник.

Так же нужно объяснить ребенку, что не следует добавлять незнакомцев в друзья в социальных сетях, таких как Facebook или Instagram. Кроме того, не следует при открытии электронных писем и других сообщений загружать вложения, поскольку при этом можно случайно загрузить троянскую или другую вредоносную программу.

Равенство прежде всего: никто не должен чувствовать себя чужим

При общении в закрытой группе, следует воздержаться от шуток «для посвященных», понятных не всем участникам группы – лучше отправить личное сообщение. Другие участники чата не должны чувствовать себя чужими. Базовые ценности сетевого этикета включают терпимость, уважение и готовность помочь. Это также означает, что следует общаться на понятном для вех языке.

Во время рассказа или презентации в школьном групповом чате нужно следить, чтобы все участники были на одном уровне. Если ребенок объясняет тему, которая может быть понятна не всем, рекомендуется ответить на вопросы по этой теме.

Сетевой этикет для детей: изъясняйтесь кратко и по делу

Сообщения, ответы и даже вопросы должны быть как можно более краткими и понятными. Никто не хочет читать ненужный текст, не помогающий найти ответ на вопрос.

Громоздкий язык и повторы только засоряют чаты и форумы, а грамматические ошибки затрудняют чтение и понимание написанного. Пересылка писем счастья также выходит за рамки уважительного онлайн-общения.

Сетевой этикет и онлайн-обучение: советы для учеников

В период пандемии COVID-19 большая часть обучения в школах проводилась онлайн. Так называемое домашнее обучение (обучение на дому) стало новой проблемой, которую ученики, учителя и родители решали совместными усилиями. Вот несколько советов для эффективного домашнего обучения:

  • Дети должны поддерживать друг друга, например, отвечая на вопросы одноклассников в чате.
  • Не следует делать запись и снимки экрана во время уроков без предварительного разрешения учителя.
  • Вежливая и уважительная манера общения абсолютно необходима при домашнем обучении.
  • Предоставленные школой пароли и учетные данные ни при каких обстоятельствах не должны передаваться третьим лицам.
  • Дети должны быть готовы за несколько минут до начала урока, чтобы приступить к занятиям вовремя. Необходимо подготовить учебные материалы и включить камеру для видеоконференции. Кроме того, ребенок должен быть одет так, как если бы он шел на уроки в школе.
  • При возникновении вопросов или комментариев ученик может высказаться, затем следует снова отключить микрофон, чтобы не мешать проведению урока фоновым шумом.

Доверяйте своим детям

Самое важное правило – доверяйте своему ребенку. Вы не можете постоянно контролировать его, независимо от устройства, на котором он учится: компьютере, смартфоне или планшете. Ребенок лучше всего научится на собственном опыте. Доверяйте детям и воздерживайтесь от постоянного контроля их действий в интернете. Обычно достаточно знать, что в случае чего ребенок может обратиться к вам за помощью.

Заключение

Если следовать приведенным выше правилам сетевого этикета, у вас не возникнет проблем с онлайн-общением в повседневной жизни, на уроках и на работе. Кроме того, коллеги и руководство по достоинству оценят ваше уважительное и дружелюбное поведение.

Детям с самого раннего возраста особенно важно освоить правила сетевого этикета. Социальное взаимодействие и правила сетевого этикета и поведения в интернете так же важны, как и в реальной жизни.

Следующие решения безопасности включают родительский контроль в интернете:

Kaspersky Safe Kids

Kaspersky Total Security

Kaspersky Security Cloud

Полезные статьи на другие темы для родителей:

10 способов остановить кибербуллинг

Что такое интернет фишинг?

Основы безопасного домашнего обучения

В ВОЗ посоветовали соблюдать «кашлевый этикет» на фоне снятия ограничений :: Общество :: РБК

С 8 марта в Москве отменяется самоизоляция для жителей Москвы старше 65 лет и тех, кто страдает хроническими заболеваниями, с этой же даты будут разблокированы их социальные карты.

Также с середины февраля ограничения, введенные в связи с COVID-19, смягчили власти четырех российских регионов — Нижегородской, Омской, Амурской и Ростовской областей.

Читайте на РБК Pro

По данным оперативного штаба по борьбе с COVID-19, в России с начала эпидемии коронавирусом заразились 4,3 млн человек. Из них выздоровели 3,9 млн заболевших, скончались 88,7 тыс.

При этом Росстат сообщает, что с начала пандемии в России умерли 200,4 тыс. человек с коронавирусом. Данные расходятся с информацией оперштаба, так как статистическое ведомство учитывает и те случаи, где COVID-19 не был основной причиной смерти.

Дагестан возглавил список регионов — аутсайдеров по вакцинации от COVID

Как ранее писал РБК, в числе регионов — аутсайдеров по темпам вакцинации остаются республики Северного Кавказа. Дагестан является единственным российским регионом, где первой дозой привито меньше 1% населения (0,46%). Менее 2% вакцинированы в Северной Осетии (1,79%), Чечне (1,69%), Карачаево-Черкесии (1,59%) и Кабардино-Балкарии (1,18%).

Лидерами по темпам вакцинации стали Магаданская область (9,03%), Сахалинская область (6,02%), Чукотский автономный округ (5,97%), Москва (5,52%), Белгородская область (5,37%) и Якутия (5,25%).

Путеводитель по купальному этикету в Японии

Узнайте, как купаться по-японски

Поездка в Японию не будет полной, если не посетить общественную баню-сэнто или не окунуться в воды горячего источника — онсэна. Однако для этого нужно соблюдать правила купального этикета. Вот несколько советов, важных для понимания и изучения японской культуры купания.

  • Перед купанием вымойтесь в душевой
  • Возьмите с собой резинку для волос и тщательно подберите волосы ещё до входа в зону с бассейнами
  • Если у вас есть татуировки, вас не пустят в большинство онсэнов, но в общественные бани, скорее всего, вы попадёте без проблем

Онсэн и сэнто

В центре японской культуры купания находятся онсэны и сэнто. Хотя мы и упоминаем их вместе, это не одно и то же.

Онсэн — это купальня с богатой минеральными вещестами водой из природных термальных источников. Она обладает разнообразными целебными свойствами, и за определёнными водами японцы готовы даже отправиться на другой конец страны.  

Сэнто — общественная баня, в которой используется обычная вода. В каждом районе есть своя сэнто и по традиции их принято посещать семьями, так как подобная банька, в первую очередь, — место общения и сближения.

 

Основы купального этикета

В большинстве заведений есть отдельные купальни для мужчин и женщин, перед входом в которые следует полностью раздеваться. Там, где ванны общие, скорее всего, потребуется купальный костюм.

Перед тем как отправиться в купальню, примите душ. В онсэнах вам предложат шампунь, гель для душа и полотенце. При посещении общественной бани нужно принести всё это с собой или взять напрокат. В каждом душе есть табурет и ковш. Нужно сесть и поливать себя горячей водой из ковша. Обязательно выключайте воду, когда ею не пользуетесь, и старайтесь не забрызгать окружающих.

После того, как помылись, можно отправляться в купальню. Не опускайте полотенце и другие предметы в воду — положите их на бортик. Также следует подвязать волосы. Купальни предназначены не для плаванья, а для омовения. Вода в ванне может быть очень горячей. Попробуйте воду ногой, чтобы оценить температуру, и не сидите в ванне постоянно — делайте перерывы.

Другие варианты

Если стесняетесь находиться обнажённым перед другими людьми или показывать им свои татуировки, найдите частную купальню-касикири или традиционную японскую гостиницу-рёкан с купальней в номере. Это обойдётся дороже, но, возможно, расходы стоят того, чтобы получить более полное представление о японской культуре.

Деловой этикет в Zoom и мессенджерах

Эксперты в области делового этикета рассказали «Городу», какие ошибки чаще всего допускают сотрудники в ходе рабочих конференций в Zoom и общения с коллегами в мессенджерах.

Чего не стоит делать во время Zoom-конференции

Как это ни банально, острой темой рабочих совещаний онлайн остается дресс-код. «Мы уже все начали понимать, как странно видеть свою коллегу в пижаме», – говорит эксперт в области делового этикета Светлана Грохотова. По ее словам, лучше все-таки не появляться в кадре в домашней одежде.

Педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева подтверждает: больше всего нареканий вызывает именно внешний вид.

«Выходить на связь нужно в приличном виде. От того, что мы дома работаем, наше уважение к окружающим не должно падать. Может быть, не в пиджачной паре и при галстуке – но все-таки и не в махровом халате», – говорит она.

Эксперты отмечают, что важно также заранее проверять звук, не пропадать из кадра во время совещания и правильно выбрать аватарку.

«Помните, что вы представляете компанию. Это должно быть плюс-минус деловое фото – не в купальнике и не в спортзале. Оно должно соответствовать занимаемой вами должности. Если вы вынужденно все же пропадаете из кадра, оставляйте фото», – поясняет Светлана Грохотова.

Также важно заранее в настройках прописать свое имя. «Чтобы при появлении не высвечивалась подпись наподобие «iPhone 345». Так ведь невозможно идентифицировать участника», – отмечает Грохотова.

Эксперты также напоминают: важно выключать звук во время конференции, если вы не являетесь спикером, чтобы остальным не мешали посторонние звуки. И если нет объективной уважительной причины, вам следует, как и всем остальным, подключаться к конференции с видео. 

«Иначе нет смысла организовывать видеоконференцию. Если вопрос можно решить в формате мессенджера», – поясняет Светлана Грохотова. 

Эксперты в сфере этикета советуют заранее продумать, что окажется у вас на фоне, когда вы выйдете в Zoom. Ну и, конечно, не совершать совсем уж фатальных ошибок.

«Руководители сталкиваются еще с такой проблемой – когда сотрудники лежа выходят на связь. Это, конечно, просто убивает наповал. Мало того, иной раз и собеседования проходят вот так – лежа. С другой стороны, так работодателю легче принять решение. Сразу понятно, с кем он имеет дело: если сотрудник на собеседовании лежит, что же он на работе будет делать будет?» – говорит Татьяна Николаева.

Общение в мессенджерах и рабочие чаты

Специалисты в области делового этикета напоминают: если рабочее общение проходит в WhatsApp, Telegram или любом другом мессенджере, это не значит, что нужно «переходить на телеграфный стиль» и забывать правила вежливости.

«Мы приветствуем своих коллег хотя бы раз в день. Говорим «спасибо» и «пожалуйста». Делаем это обязательно. Не экономьте на вежливости», – говорит Татьяна Николаева.

Светлана Грохотова советует помнить: в чатах не принято разбивать одну мысль на несколько сообщений. «Когда некоторые пишут: «Здравствуйте». Затем отправляют: «Меня зовут Мария». В следующем сообщении – суть вопроса. Потом еще и еще. Правилом хорошего тона считается писать одно сообщение, в которое лучше уместить одну мысль. Это не должна быть, конечно, простыня. Но и не несколько сообщений. Поскольку у кого-то из участников чата может оказаться не выключен звук», – поясняет эксперт.

Специалисты по деловому этикету также рекомендуют как можно реже пользоваться «войсами».

«Да, голосовое сообщение не требует набора текста, длительного формулирования своих мыслей. Проще наговорить. Но нужно понимать, что тот, кому адресовано сообщение, не сможет прослушать его прилюдно. Мало ли о чем там речь. Ведь у разных сотрудников разный уровень допуска к той или иной коммерческой информации, в том числе секретным данным. И если информация срочная, она может не дойти до адресата вовремя», – поясняет Татьяна Николаева.

Светлана Грохотова подтверждает: «войсы» иногда отбирают даже больше внимания, чем обычный телефонный звонок. 

«Если вы где-то на встрече, вам либо нужно подносить к уху, и это некорректно по отношению к другим людям. Либо искать наушники», – поясняет она.

Эксперт отмечает: если есть возможность, лучше потратить время и написать сообщение текстом. Если нет, то ваше голосовое сообщение хотя бы не должно по длительности превышать одной минуты.

«Спс», сердечки и гифки

Эмоджи и стикеры – традиционные спутники мессенджеров. Но эксперты по этикету отмечают: когда речь о деловом общении, ими лучше не злоупотреблять. 

«Может, в следующем поколении будет по-другому, но пока все-таки эмоциональные значки остаются элементом неформального общения. Тут нужно ориентироваться на старшего по рангу – если он использует их в переписке, то вы можете тоже. Если приходите, устраиваетесь на работу и там люди переписываются таким образом, значит, это принято. Если нет, то и вам не стоит», – поясняет Светлана Грохотова.

«В деловой среде – чем меньше этого, тем лучше, – подтверждает Татьяна Николаева. – К тому же эти картинки утяжеляют текст для восприятия. Можно вставлять эмоджи, только когда вы хорошо знаете своего адресата. Но тогда лучше одно на сообщение – не более». 

Что касается частых в переписке сокращений, таких как «спс», «пжлст» и подобных, от них эксперты советуют полностью отказаться.

«Так и хочется спросить у людей, которые экономят на написании слова «спасибо», куда они его потом тратят. Этого делать не стоит. Написать «спасибо» не так долго. Человек, которому пишут «спс», чувствует, что его поблагодарили мимоходом. А это неприятно. Никто на это не будет демонстрировать обиды, но осадочки эти остаются», – резюмировала Татьяна Николаева.

Почему важно соблюдать этикет? — MVOrganizing

Почему важно соблюдать этикет?

Этикет помогает нам знать, как обращаться с другими. Этикет не в том, чтобы быть безупречным или чопорным и приличным, это не касается вашего социального класса, профессии или того, насколько вы богаты или хорошо образованы. Этикет делает людей комфортными и непринужденными, он показывает, что мы ценим и уважаем других.

Что важно соблюдать и соблюдать этикет?

Зная, как правильно вести себя в данной ситуации, вы чувствуете себя более комфортно.Он защищает чувства других. Правильный этикет требует, чтобы вы заставляли других чувствовать себя комфортно и защищать их чувства. Вы не указываете на их ошибки и не привлекаете внимание к их ошибкам.

Почему так важно соблюдать правила этикета и приличия в помещении для упражнений?

Этикет в тренажерном зале очень важен, так как он позволяет другим заниматься своими тренировками, пока вы делаете свои, и каждый может двигаться в гармонии. Это также означает, что все убирают любое оборудование, которое они использовали, и вытирают весь пот, который они могли оставить на сиденьях или ручках.

В чем разница между этикетом и манерами?

Этикет — это кодекс поведения и набор социальных правил, которые действуют как катализатор позитивных человеческих взаимоотношений. С другой стороны, манеры — это поведение, которое отражает отношение человека.

Что означает фитнес-этикет?

Этикет в спортзале — не что иное, как уважение. Правильно, уважение. Уважение к оборудованию, окружающим и к себе в тренажерном зале. Все здесь по одной и той же причине, и никто не хочет, чтобы их отвлекали или задерживали.Сделайте себе и другим одолжение и следуйте этим простым, легким и по большей части очевидным правилам.

Какие 5 правил этикета в тренажерном зале?

Но если вы не знаете, что делать, а что не делать, эти семь правил этикета в спортзале должны вам помочь!

  • Платье на успех.
  • Приходи на занятия вовремя.
  • Респект машинам.
  • Предоставьте людям личное пространство.
  • Избегайте звонков и используйте наушники.
  • Убери за собой.
  • Подружитесь и дайте совет только по запросу!

Чего нельзя делать в тренажерном зале?

10 главных ошибок, которые делают спортсмены в тренажерном зале

  • Пропуск разминки.
  • Слишком много упражнений на изоляцию.
  • Никогда не разряжается.
  • Слишком частое обучение до отказа.
  • Ношение неподходящей обуви.
  • Форма жертвоприношения для веса на перекладине.
  • Слишком много кардио.
  • Недостаточно кардио.

Когда нужно набирать вес?

Используйте правило «2 из 2», когда решаете, пора ли увеличивать вес, который вы поднимаете: когда вы можете сделать на 2 повторения с заданным весом больше, чем вы вначале, за 2 тренировки подряд, увеличьте вес.

Больше повторений лучше, чем больший вес?

Итак, в общем, малое количество повторений с большим весом имеет тенденцию к увеличению мышечной массы, в то время как большое количество повторений с легким весом увеличивает мышечную выносливость.Поднятие легких весов с большим количеством повторений дает мышечным тканям и нервной системе шанс восстановиться, а также повышает выносливость.

Стоит ли увеличивать вес в каждом подходе?

Основное преимущество увеличения веса или «наклона». Каждый сет заключается в том, что он позволяет вам правильно разогреться. Прыжок прямо в самый тяжелый подход может быть рискованным, так как мышцы еще не готовы поднимать тяжелые веса, и вы можете получить травму.

На какой вес я должен подниматься каждую неделю?

Perkins рекомендует постепенно увеличивать от 10 до 20 фунтов для упражнений на нижнюю часть тела и от 5 до 10 фунтов для движений верхней части тела.«Это именно то количество, с которым ваше тело должно справиться», — говорит она.

Насколько мне следует увеличивать количество подъемов в неделю?

Если вы новичок в поднятии тяжестей (менее года) или не тренировались должным образом раньше, то, как правило, вы можете набирать вес очень быстро и часто рассчитываете прыгать на 5-10 фунтов каждую неделю, особенно при выполнении основных сложных упражнений. (жим лежа, становая тяга, приседания и т. д.).

Что такое правило 2 по 2?

Правило двоек или «правило двух на два» — это практическая формула увеличения веса, созданная учеными Грейвсом и Бэкл.Принцип прост: если вы можете успешно выполнить два или более повторения в последнем подходе в двух последовательных тренировках для любого данного упражнения, то нагрузку следует увеличить.

Что произойдет, если вы поднимете одинаковый вес?

«Когда вы тренируетесь с одним и тем же весом неделю за неделей, со временем ваше тело будет адаптироваться к сопротивлению, и вы не увидите увеличения мышечной силы или гипертрофии [размера]», — говорит Жак Крокфорд, сертифицированный специалист по силовой и физической подготовке. специалист и физиолог Американского совета по физическим упражнениям.

Нужно ли увеличивать вес каждую неделю?

Подсчитайте, какой вес нужно добавить Когда мы говорим, что пора увеличить цифры, мы не говорим об огромном увеличении. Однако, если вы хотите добиться роста и создать стройное, но сильное телосложение, вы не можете использовать один и тот же вес неделю за неделей и ожидать, что не выйдет на плато. Сулавер рекомендует прибавлять в весе каждую неделю.

Какое упражнение нужно выполнить в первую очередь?

Другими словами, область, над которой вы хотите работать больше всего или которой вы уделяете наибольшее внимание, должна быть выполнена в первую очередь во время тренировки.Таким образом, если ваша главная цель — проработать грудную клетку, то сначала сделайте упражнения для груди.

Имеет ли значение, в каком порядке вы делаете упражнения?

A: Хотите ли вы максимизировать тренировку с отягощениями или кардио-силовую комбинированную тренировку, исследования показывают, что ответ положительный: порядок имеет значение. (Эти данные применимы только при выполнении более коротких кардио-тренировок средней интенсивности перед силовыми тренировками.)

Какие упражнения сжигают больше всего жира?

Люди, занимающиеся аэробикой, скажут, что кардио — лучшее упражнение для сжигания жира.На самом деле, однако, для похудения в некоторой степени необходимы и те, и другие. Кардио увеличит кровоток и поможет избавиться от лишних калорий. С другой стороны, силовые тренировки превратят эти жировые клетки в здоровые мышцы.

Какое упражнение сжигает больше всего жира в домашних условиях?

ЛУЧШИЕ УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ СЖИГАНИЯ ЖИРА, КОТОРЫЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ ДОМА

  • 1 — ВЫКЛЮЧЕНИЕ ДЖЕКОВ ОТЖИМА. Они отлично подходят для тренировки рук, а также для повышения сердечного ритма.
  • 2 — БЕРПИС.
  • 3 — Лягушка прыгает.
  • 4 — ПЕРЕРЫВКИ БОКОВОЙ КОРОБКИ.
  • 5 — ВЫСОКИЕ КОЛЕНКИ.
  • 6 — ГОРНЫЕ Альпинисты.
  • 7 — ПЕРЕРЫВНЫЕ ЛАГКИ.
  • 8 — БЫСТРЫЙ ШАГ.

Достаточно ли 30 минут тренировки в день?

В качестве общей цели старайтесь ежедневно заниматься умеренной физической активностью не менее 30 минут. Если вы хотите похудеть, поддерживать потерю веса или достичь определенных целей в фитнесе, вам может потребоваться больше тренировок.

Почему манеры за столом важны, если мы хотим оставить хорошее впечатление — YP

Недавно я участвовал в семинаре по западному этикету за столом, который организовала моя школа.Все мы знаем, что обедая в западном ресторане, нужно класть салфетку себе на колени. Но хорошие манеры за столом подразумевают гораздо больше. По словам инструктора семинара, люди должны быть счастливы и комфортно обедать с вами.

Звучит просто, но это не так. Представьте, что вы держите спину прямо, не касаясь стула во время еды. Это одно из основных правил поведения за столом.

Вы спросите, а важен ли этикет за столом? Я бы определенно сказал да.Дело не только в манерах за столом; это показывает ваше воспитание и то, что вы цивилизованный человек. Например, если вы издаете звук во время жевания, люди, сидящие вокруг вас, могут почувствовать раздражение.

Кроме того, после того, как мы начнем работать, нам может потребоваться посещение банкетов или общественных мероприятий. Так что правильные манеры за столом очень важны. В противном случае люди могут подумать, что мы невежливы, и проигнорировать нас. Никто бы этого не хотел.

С другой стороны, если вы демонстрируете хороший этикет за столом, окружающие будут иметь о вас хорошее впечатление, вы получите больше приглашений на ужин и сможете завести больше друзей.

Каждый должен научиться хорошим манерам за столом.

Бенита Лам, Tsuen Wan Public Мемориальный колледж Хо Чуэн Ю

Почему я не думаю, что мне нужно отказываться от места в автобусе или MTR для пожилых людей

От редактора

Спасибо за письмо, Бенита. Манеры за столом важны, главным образом потому, что люди будут судить о вас по ним. Беспокойство по поводу громких жевательных звуков может быть не в чьей-то культуре, а в других.

Хотя хорошие манеры важны, самое главное — не заставлять других людей чувствовать себя неловко. Держать спину прямо и не прикасаться к стулу гораздо лучше, чем сутулиться над едой. Но если вы уперетесь в спинку стула, никто не умрет.

Когда я впервые приехал в Гонконг, друг пригласил меня на лапшу. Поскольку я вырос в западной культуре, я предпочел бы умереть, чем проглотить еду. Однако меня поймала очень горячая лапша во рту — она ​​была слишком горячей, чтобы ее можно было проглотить.Я был слишком вежлив, чтобы выплюнуть их, хотя слезы текли по моему лицу. Мой друг убедил меня выплюнуть их, что я и сделал. Затем он посоветовал мне не есть лапшу и по глупости обжечь мне язык.

Лучший совет, который мне когда-либо давали относительно манер, — это «следи за своим хозяином». Хотел бы я сделать это в тот день.

Сьюзан, редактор

Важность делового этикета | Малый бизнес

Кира Шихан Обновлено 6 февраля 2019 г.

Этикет — это набор неписаных правил, применимых к социальным ситуациям, профессиональным рабочим местам и отношениям.В деловом мире хороший деловой этикет означает, что вы действуете профессионально и проявляете надлежащие манеры при взаимодействии с другими людьми, занимающимися вашей профессией. Хороший деловой этикет — это ценный набор навыков, который выделит вас среди других, повысит ваши шансы на успех и поможет вам получить работу своей мечты.

Значение делового этикета

В бизнесе отношения, которые вы строите, имеют решающее значение. Установление хороших взаимоотношений имеет большое значение, если вы хотите продвинуться в своем профессиональном будущем, найти новых клиентов, произвести впечатление на своего босса или закрыть эту последнюю сделку.Способ построить позитивные отношения в деловом мире — это соблюдение хорошего этикета, в частности, проявление первоклассных коммуникативных навыков. Если говорят другие, уделите им все свое внимание и установите зрительный контакт, чтобы сообщить им, что вы участвуете в разговоре. Это называется активным слушанием. Когда наступает ваша очередь говорить, говорите четко и кратко и избегайте жаргона, который ваша аудитория не поймет. Добавьте улыбку и рукопожатие, чтобы другим было приятно с вами работать.

Эффекты хорошего этикета

Хороший деловой этикет — это рецепт для продвижения по карьерной лестнице.В деловом мире люди с хорошим этикетом награждаются за свои профессиональные и вежливые навыки. Например, сотрудник, который приходит на встречу вовремя (или раньше) и готов делать заметки, имеет больше шансов произвести впечатление на своего начальника, чем сотрудник, который приходит на встречу поздно и забывает взять ручку. Те, кто демонстрируют хороший деловой этикет, доказывают, что уважают свое положение, работу, коллег и серьезно относятся к своей работе. Таким образом, эти люди выигрывают продвижение по службе и продвигаются по карьерной лестнице.

Этикет в онлайн-коммуникациях

Сетевой этикет — это этикет, который применяется в виртуальных средах, таких как электронная почта. Виртуальное общение популярно в деловом мире, поэтому очень важно, чтобы бизнесмены и женщины обладали правильным сетевым этикетом для поддержания профессионализма. Составьте электронные письма так, как если бы вы писали письмо. Используйте полные предложения и правильную грамматику, а также проверьте свою электронную почту на предмет правильного использования знаков препинания и других технических ошибок. Избегайте использования жаргона, сокращений и смайлов.Не набирайте электронные письма заглавными буквами, это будет истолковано как крик.

Важность первого впечатления

Очень важно произвести хорошее первое впечатление. Например, то, как вы одеваетесь, влияет на то, как вас воспринимают другие. Впечатления других людей о вас должны быть положительными, чтобы они продолжали вести с вами дела. Для этого начните с одежды. Спросите себя, выглядите ли вы профессионально или ваш наряд требует доработки. Неряшливый, неряшливый и грязный вид отпугнет ваших коллег и отпугнет потенциальных клиентов.

Другие соображения за пределами офиса

Деловой этикет распространяется не только на офис. Когда вам необходимо посетить деловой обед или ужин, важно придерживаться стандартов этикета за столом, а также делового этикета. Люди с хорошими манерами в еде могут расположить к себе коллег и коллег, тогда как люди с плохим поведением могут упустить деловые сделки.

Деловой этикет — 4 причины важности делового этикета Профессиональные впечатления Эксперты по управлению впечатлениями и персональному брендингу


Соблюдаете ли вы деловой этикет? Вы когда-нибудь теряли клиента и не знали почему? Вы когда-нибудь забывали имя человека через две минуты после того, как вас представили? Когда многие люди думают о деловом этикете, они думают о том, какую вилку использовать на бизнес-ланч или что уместно надеть на деловую встречу, но, хотя на эти вопросы важно знать ответы, это всего лишь верхушка айсберга.Деловой этикет — это больше уважение, чем формальность, и он может существенно повлиять на чистую прибыль.

У вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести хорошее первое впечатление, будь то встреча с потенциальным клиентом или нетворкинг с влиятельными игроками в вашей отрасли. То, как вы или ваши сотрудники представляете себя, влияет не только на вашу репутацию, но и на имидж вашей компании, а владение бизнес-этикетом может помочь даже самым маленьким предприятиям выстоять против своих более крупных и высокопоставленных конкурентов.У делового этикета есть много преимуществ, которые, если их усвоить, могут стать бизнес-инструментами, которые можно использовать на протяжении всей вашей карьеры.

Как вы думаете, могли бы вы получить пользу от обучения деловому этикету?

Если вы не уверены, обратите внимание на основные преимущества делового этикета.

1. Улучшает впечатление

• Люди судят о вас и вашем бизнесе по тому, как вы ведете себя в социальных и профессиональных ситуациях. Если вы не знаете, как правильно пожать кому-то руку или предложить свою визитку, люди могут усомниться в ваших деловых навыках.
• Соблюдая надлежащий деловой этикет, вы предполагаете коллегам-профессионалам, что вы соответствуете их уровню. Вы также изображаете себя уверенным и непринужденным человеком как в зале заседаний, так и на встречах с людьми один на один.

2. Улучшает отношения на рабочем месте

• Деловой этикет, ориентированный на уважение к другим, может проложить путь к совместной и цивилизованной корпоративной культуре.
• Многие основные правила делового этикета на самом деле являются обычными знаками внимания e.грамм.
o не проверять электронную почту или телефон во время встреч
o отвечать на телефонные звонки, когда с вами разговаривают
o вторгаться в офисы других людей без предупреждения
o постоянно громко разговаривать
o использовать громкую связь, если у вас нет личного офиса.
• Кроме того, соблюдение принципов этикета может устранить некоторые отвлекающие факторы, связанные с рабочим местом, например сплетни или личные конфликты. Это также гарантирует, что рабочие отношения останутся профессиональными, и что коллеги не стирают границы между работой и личной жизнью и не позволяют своим личным чувствам влиять на их поведение на рабочем месте.

3. Способствует росту бизнеса

• Небольшое знание делового этикета может открыть несколько профессиональных дверей.
• Потенциальные клиенты и партнеры часто будут судить о вас не только по вашим личным навыкам, но и по деловой смекалке.
• Человек, обладающий навыками общения и уверенный в широком спектре профессиональных ситуаций, вызовет доверие с большей легкостью, чем тот, кто этого не делает.
• Соблюдая принципы делового этикета, вы будете знать, как вести себя как на важных встречах, так и на деловых обедах, вы поразите людей своей разносторонностью и умением работать с людьми.

4. Поддерживает ваш личный бренд

• Да, продукты и услуги, которые вы предлагаете, чрезвычайно важны, но деловой этикет вашего / вашего персонала и поведение ваших сотрудников не менее важны.
• Люди тяготеют к тем, кто демонстрирует уверенность в себе и успех, и знание соответствующих правил делового этикета позволит вам проявить больше этих качеств и создать мощный личный бренд.
• Быть замеченным за ваши отличные навыки делового этикета — верный способ получить признание и продвинуться по служебной лестнице.

Отсутствие делового этикета ограничит ваш потенциал, нанесет вред вашему личному бренду и поставит под угрозу отношения, которые имеют основополагающее значение для успеха в бизнесе. Обеспечение комфорта для ваших клиентов и сотрудников с помощью надлежащего делового этикета — это краеугольный камень модели большого успеха в бизнесе!

Позвоните нам сегодня — мы составим презентацию о деловом этикете с учетом конкретных потребностей и задач вашей компании.

Чтобы получить информацию о наших семинарах по этикету, щелкните здесь

Свяжитесь с нами по info @ profimpressions.com

Почему манеры важны — правильный выбор Хорошая жизнь

Успех с «Пожалуйста и спасибо»

«Самая трудная работа, с которой сегодня сталкиваются дети, — это научиться хорошим манерам
, не замечая их».
Фред Астер

Хотя вы, возможно, не слышали о Фреде Астере или его цитате выше, он был джентльменом во всех смыслах этого слова.Короче говоря, Астер был одной из самых ярких звезд своего времени. Он был одним из величайших танцоров всех времен в кино и на бродвейских сценах, а также был известен как актер и певец. Да, он жил задолго до вашего времени, но он хотел сказать несколько важных вещей о манерах и личном поведении.

Фред Астер был также хорошо известен некоторыми другими своими качествами.Он всегда был хорошо одет, безукоризненно ухожен и всегда был джентльменом. И, что важно для нас, он твердо убежден в важности хороших манер. Мы действительно считаем, что в его цитате выше был смысл… что молодым людям всегда было сложно научиться хорошим манерам и практиковать их. Я не уверен, каковы были все причины тогда, но сегодня молодой человек может испытывать затруднения из-за того, что не видит хороших манер, практикующихся дома, или видя очень плохие манеры, демонстрируемые многими из их друзей в школе, или будучи свидетелем многих «Ненадлежащее поведение» по телевидению.

Несмотря на эти влияния, если вы в молодости сможете осознать силу хороших манер и уважительного отношения к другим, вы сможете получить важное социальное преимущество перед многими своими сверстниками и друзьями. Вопреки часто цитируемой фразе… «хорошие парни почти всегда заканчивают на вершине или очень близко к ней».

Время практиковаться

Проще говоря, у вас больше возможностей быть вежливыми, чем у детей во времена Фреда Астера, когда «не говори, пока с вами не заговорили», часто было правилом дня для детей.Взрослые в наши дни, кажется, понимают, что для молодых людей абсолютно приемлемо высказываться (вежливо) о своих убеждениях, идеях и мыслях, даже если они не такие, как те, которых придерживаются их родители или опекуны. Противоположные мнения не обязательно являются плохими вещами — они часто приводят к обучению как взрослых, так и молодежи.

Сказав это, взрослые сегодня по-прежнему твердо придерживаются мнения, что как ваши родители или опекуны мы, как правило, лучше всех знаем, как действовать в различных ситуациях.Хотя большинство из них поощряют вас высказывать свое мнение, мы ожидаем, что вы будете делать это вежливо, и мы также ожидаем постоянного послушания нам. Простая правда в том, что у нас обычно гораздо больше опыта, чем у вас, когда дело доходит до важных вопросов. и наша работа как родителя или опекуна — заботиться о ваших интересах.

Благодаря более открытому общению, многие из сегодняшних родителей и опекунов проделывают огромную работу по обучению молодых людей важности хороших манер — не только в области общения, но и в других областях.И для вас крайне важно понять концепцию хороших манер и начать применять их на практике.

Основные сведения

Несколько важных вопросов для вас:

  • Имеет ли значение, если вы не забываете всегда говорить «пожалуйста» и «спасибо»?
  • Помогут ли слова «пожалуйста» и «спасибо» получить то, что вы хотите?
  • Считаете ли вы, что слова «пожалуйста» и «спасибо» могут быть одним из признаков хороших манер?
  • И возможно ли, что слова «пожалуйста» и «спасибо» действительно могут помочь вашим сверстникам, а также вам самому?

Однозначный ответ на все поставленные вопросы — ДА.Использование этих небольших, но важных слов может принести вам бесчисленное множество преимуществ. Даже если окружающие не используют эти термины, я уверяю вас, что почти все вокруг вас — как взрослые, так и сверстники — заметят и восхищаются вами за использование этих простых слов.

Люди определяют вашу ценность для них в значительной степени по тому, как вы заставляете их чувствовать, когда они общаются с вами. Хорошие манеры в своей речи показывают, что вы уважаете других, а также себя, и вам становится намного приятнее находиться рядом.

Мой друг, Эд

Мой друг Эд был очень хорошим парнем. Он всегда был позитивным, всегда интересовался тем, что вы говорите, и всегда вежливо приветствовал вас с широкой улыбкой на лице. У Эда был приподнятый дух, который действительно можно было почувствовать, когда вы были с ним.Каждый раз, когда я был рядом с Эдом, мне становилось лучше.

К сожалению, несколько лет назад Эда умер от рака. Тем не менее, редко проходит неделя, чтобы я не думал о нем и хотел бы, чтобы он вернулся сюда, чтобы мы все снова чувствовали себя прекрасно. Эд дал нам что-то особенное — хорошее самочувствие — и я по сей день ценю его дружбу.

Опять же, осознаете вы это или нет, все — ваши родители или опекуны, другие родственники, учителя, духовные лидеры, соседи и, да, даже ваши собственные друзья, будут ценить ваше поведение.Просто факт, что люди предпочитают общаться с хорошими людьми, чем с плохими. И нет лучших примеров хороших слов, чем «пожалуйста» и «спасибо».

Тест на манеры

Давайте посмотрим на ваше нынешнее состояние хороших манер. Задайте себе следующие вопросы, поскольку они касаются людей, с которыми вы регулярно общаетесь.На каждый из них можно ответить простым да или нет … будьте честны с собой и в конце подсчитайте свой результат.

  • Вы улыбаетесь друзьям и членам семьи, когда вступаете с ними в контакт?
  • Вы смотрите людям в глаза, когда разговариваете с ними?
  • Сообщаете ли вы своим родителям, что цените их и все, что они для вас делают?
  • Вы предлагаете помощь по дому вместо того, чтобы ждать, пока вас попросят?
  • Проявляете ли вы уважение, постоянно говоря «пожалуйста» и «спасибо» окружающим?
  • Выказываете ли вы уважение к учителям и сотрудникам школы и благодарите их за их усилия научить вас важным вещам, которые вам необходимо знать?
  • Вы разговариваете с учителями, обращаясь к ним соответственно как Mr., Мисс или доктор?
  • Выражаете ли вы свою признательность родителям / опекунам своих друзей, когда они приглашают вас в свой дом или помогают вам каким-то особым образом?
  • У вас крепкое и радушное рукопожатие, которым вы охотно делитесь при первой встрече с новым человеком?
  • Большинство ваших друзей охарактеризовали бы вас как действительно хорошего человека?

Хорошо, не торопитесь и вернитесь к своим ответам на этот небольшой тест, записав свои ответы да и нет … будьте честны, никто не смотрит, и честный результат скажет вам, нужно ли вам что-то улучшения или нет.Никто не набирает 100 баллов по этому поводу, но оценка от 70 до 90 — это хороший результат и указывает на то, что, немного попрактиковавшись здесь и там, вы можете стать молодым человеком с хорошими манерами. Оценка 50 или 60 означает, что вам нужно поработать и уделять гораздо больше внимания тому, как вы обращаетесь с окружающими вас людьми. Ниже 50… ну, возможно, у вас все еще есть надежда, но вам лучше действовать быстро, иначе у вас вряд ли останется много друзей в ближайшее время.

Мелочи действительно имеют значение, возможно, гораздо больше, чем вы думали.Сказать «пожалуйста» и «спасибо» и смотреть людям в глаза во время разговора — все это составляющие основы хороших манер. По большей части это просто применение «золотого правила» — относиться к другим так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вам.

Невозможно переоценить важность наличия и практики хороших манер. Сказать «пожалуйста» и «спасибо» — это только начало, но очень хорошее. Это буквально волшебные слова. Если вы не использовали их постоянно, просто попробуйте.Я могу гарантировать вам, что вы получите изобилие уважения со стороны людей всех возрастов. И, увидев силу этих основ сейчас, вы научитесь ценить силу практиковать хорошие манеры на протяжении всей своей жизни.

Человек, живущий только для себя, не пожинает ничего, кроме несчастья. Не откладывайте радость от того, что делаете полезные и добрые дела для других.
Б. С. Форбс

Авторы Шон Джексон и Майкл Нельсон

Авторские права 2014 / Good Choices Good Life, Inc./ Все права защищены

Что такое сетевой этикет и почему он важен на онлайн-курсах?

«Сетевой этикет» — это термин, описывающий, как четко и уважительно взаимодействовать с другими в онлайн-среде.

По мере того, как все больше и больше классов включают в себя онлайн-обсуждения, для преподавателей становится все более и более важным понимать правила этикета, которые, при соблюдении, помогают упростить отслеживание отдельных публикаций, сосредоточить внимание на обсуждениях и обсудить общее обсуждение. -отслеживать.Нерегулируемое онлайн-обсуждение может быстро превратиться в запутанную сеть лишних слов, грубых слов и невнимательного поведения, которые гарантированно сорвут разговор. Основная предпосылка заключается в том, что этикет, которого ожидают от ваших учеников в онлайн-обсуждениях, такой же, как и в классе. Однако есть проблема: отсутствие визуальных и слуховых подсказок. В личных беседах эти подсказки вносят множество невербальных смысловых нюансов. Невозможно воспроизвести эти невербальные сигналы в онлайн-среде.

Чтобы противодействовать этому сдвигу, повысить общую осведомленность и помочь вам улучшить учебный опыт ваших учеников, вот некоторые правила онлайн-обсуждения, которые следует включить в вашу программу. Обратите внимание, что большинство из них применимо и при личных обсуждениях.

  • Примите участие: Это общая среда обучения. Не скрываться на фоне киберпространства. Недостаточно войти в систему и прочитать ветку обсуждения других. Чтобы получить максимальную пользу для всех, каждый должен вносить свой вклад.
  • Избегайте повторений: Прочтите все в ветке обсуждения, прежде чем отвечать. Это поможет вам избежать повторения того, что уже внесено кем-то другим. Признайте высказанные мнения, с которыми вы согласны, и предложите альтернативы тем, с которыми вы не согласны.
  • Используйте правильный стиль письма: Академическая среда ожидает языка более высокого уровня. Пишите так, как если бы вы писали курсовую работу. Правильное написание, грамматическое построение и структура предложений требуются во всех других письменных действиях, связанных с обучением и академической деятельностью.Онлайн-обсуждения ничем не отличаются. Избегайте ненормативной лексики.
  • Цитируйте свои источники: Еще одна большая необходимость! Если ваш вклад в беседу включает в себя интеллектуальную собственность (авторский материал) других лиц, например, книги, газеты, журналы или журнальные статьи — в Интернете или в печатном виде, — им должна быть дана надлежащая ссылка.
  • Уважайте разнообразие: Мы живем в этнически богатом и разнообразном, многокультурном мире. Не используйте язык, который является оскорбительным или может быть истолкован как оскорбительный по отношению к другим.Расистские, сексистские и гетеросексистские комментарии и шутки недопустимы, равно как и уничижительные и / или саркастические комментарии и шутки, направленные на религиозные убеждения, инвалидность и возраст. Мы все придерживаемся разных взглядов, поэтому, пожалуйста, проявляйте уважение и не поддавайтесь желанию сказать кому-либо, что они неправы. Поймите, у них был разный жизненный опыт, и все наши взгляды на мир просто разные.
  • НЕ КРИЧАТЬ! Использование жирных прописных букв — плохой тон, например, топать и кричать на кого-то (НЕ УКАЗАТЬ, ЧТО БЫТЬ СЛОЖНЫМ ДЛЯ ГЛАЗА) .
  • Помните, вы не можете отменить звонок: Язык — ваш единственный инструмент в онлайн-среде. Будьте внимательны. Как другие воспримут вас, будет решающим, как всегда, на ваше усмотрение. Как только вы нажмете кнопку отправки, вы позвоните в колокольчик. Просмотрите свои письменные сообщения и ответы, чтобы убедиться, что вы передали именно то, что планировали. Это отличная возможность попрактиковаться в корректуре, редактировании и переписывании — ценном активе в профессиональном мире, к которому вы сейчас готовитесь.Прочтите свой пост вслух, прежде чем нажимать кнопку отправки. Это многое расскажет о том, правильны ли ваша грамматика и структура предложения, уместен ли ваш тон и понятен ли ваш вклад.
Примечание: Существует новая версия с более расширенными функциями, доступная в SLCC Online & eLearning Services. Чтобы получить обновленную копию, обратитесь по адресу [email protected]


См. Также:


16 Рекомендации по соблюдению этикета электронной почты на рабочем месте

Независимо от того, где вы находитесь в своей карьере, использование передовых методов этикета электронной почты позволяет четко общаться и производить положительное впечатление на потенциальных работодателей, деловых контактов и клиентов.В этой статье мы обсуждаем, почему этикет электронной почты так важен, и делимся 16 передовыми практиками этикета электронной почты на рабочем месте.

Описание изображения

Профессиональный формат электронной почты

  1. Строка темы
  2. Приветствие
  3. Тело
  4. Закрытие
  5. Подпись

Рекомендации:
Определите свою цель, рассмотрите свою аудиторию, сделайте ее краткой, вычитайте свое письмо соблюдайте этикет и не забывайте следить за ним.

Связанный: Как написать профессиональный адрес электронной почты

Что такое этикет электронной почты?

Электронный этикет — это кодекс поведения, который определяет поведение при написании или ответе на электронные письма. Эти принципы поведения могут быть изменены в соответствии с предполагаемой аудиторией и целями и предназначены для демонстрации профессионализма и уважения.

Почему этикет электронной почты важен?

То, как вы общаетесь, отражает тип вашего сотрудника, в том числе вашу трудовую этику и внимание к деталям.Компании могут извлечь выгоду из внедрения передовых методов этикета электронной почты по следующим причинам:

  • Профессионализм: Использование надлежащего этикета электронной почты создает профессиональный имидж ваших сотрудников и организации в целом.
  • Эффективность: Электронные письма с соблюдением этикета являются прямыми и лаконичными, и они быстро передают свое сообщение.

16 Правила этикета электронной почты на рабочем месте

При отправке или ответе на электронные письма следует помнить о некоторых передовых методах этикета электронной почты:

1.Использовать стандартное форматирование

Стандартные шрифты, такие как Times New Roman или Arial, а также стандартные цвета и размеры подходят для деловой электронной почты. Если вы используете жирный шрифт или курсив, никогда не используйте их более чем в одном слове или строке слов в одном электронном письме.

Если вы копируете и вставляете текст, не забудьте очистить форматирование перед отправкой электронного письма, так как он может отличаться от остального текста. Чтобы очистить форматирование, вы можете использовать «Command + \» на Mac или «Ctrl + Shift + N» на ПК.

2. Включите четкую строку темы

Назовите свое электронное письмо таким образом, чтобы получатель сразу знал, о чем идет речь. Например, если вы отправляете электронное письмо, чтобы продолжить презентацию, вы можете написать: « Быстрый вопрос по вашей презентации.

3. Электронная почта с профессионального адреса электронной почты

По возможности используйте адрес электронной почты своей компании. Однако, если вы работаете не по найму или используете личный адрес электронной почты для деловой переписки, убедитесь, что в вашем адресе электронной почты нет слов, которые можно было бы считать непрофессиональными.Если да, то подумайте о создании рабочего адреса электронной почты.

4. Используйте профессиональные приветствия

Выберите приветствие, соответствующее вашим отношениям с получателем. Если вы отправляете электронное письмо коллеге, может быть уместным случайное приветствие, такое как «Привет». Если вы впервые обращаетесь к кому-либо или если это профессиональный знакомый, используйте более формальное приветствие, например: « Дорогая Сара Аткинс. ». Рекомендуется использовать имя человека точно так, как оно указано в строке его подписи в электронном письме.Другими словами, не думайте, что Дженнифер идет рядом с Джен, если вы не видели, чтобы они так подписывали свои электронные письма.

Связано: 20 способов создать электронную почту

5. Используйте введение

В зависимости от того, кому вы пишете по электронной почте, лучше всего представляться по имени и фамилии, а также по компании, которую вы представляют в первых нескольких строках. Это особенно важно при отправке электронных писем новым контактам, клиентам, потенциальным клиентам или работодателям.Сообщите им, как вы получили их контактную информацию.

Пример: «Меня зовут Джессика Франклин, я работаю в агентстве White Label. Марк Грегстон назвал мне ваше имя и предложил связаться с вами по поводу ваших замечательных полиграфических услуг ».

По теме: Как представиться по электронной почте

6. Будьте осторожны с «Ответить всем»

Преимущество использования «Ответить всем» заключается в том, что вы можете ответить всем сразу, чтобы они могли знаю, что проблема решена.Однако в случае сомнений используйте «Ответить», чтобы не перегружать список людей ненужными электронными письмами.

Подробнее: Руководство по ответу на все правила этикета электронной почты

7. Избегайте использования заглавных букв

Используйте регистр предложений, как при любом официальном общении, и избегайте использования заглавных букв, так как он может читаться так, как будто вы кричите ваши намерения.

Пример: «Анна, было здорово увидеть тебя на встрече. Я с нетерпением жду возможности скоро снова подключиться.”

8. Дважды проверьте вложения

Если вы можете скопировать и вставить информацию в электронное письмо, а не прикреплять документ, сделайте это. Если нет, сообщите получателю в теле письма, что вы прикрепили документ. Это также хороший этикет — сжимать документы или прикреплять их в виде zip-файла, чтобы он занимал меньше места в их почтовом ящике. Кроме того, вы можете рассмотреть возможность загрузки документов в общую папку и дать получателю ссылку для доступа к ним.

И, наконец, вставка длинного URL-адреса в электронную почту может выглядеть беспорядочно и занимать ценное место. Используйте средство сокращения ссылок, чтобы сократить текст ссылки или гиперссылки в электронном письме.

9. Корректура

Правильная орфография и грамматика важны при отправке деловой корреспонденции, поэтому всегда проверяйте свою работу перед тем, как нажать «Отправить». Точно так же дважды проверьте написание имени и адреса электронной почты получателя. Иногда автозамена изменяет имена.

10.Не используйте смайлики

Если получатель не использовал смайлы при общении с вами в прошлом, не поддавайтесь искушению использовать их самостоятельно. В определенных корпоративных культурах они могут показаться непрофессиональными.

11. Ответить в течение 24 часов

Когда кто-то отправляет вам электронное письмо, ответ в течение 24 часов является обычной вежливостью. Если вы непреднамеренно превысили этот срок, принесите свои извинения и вежливо объясните задержку.

12. Держите свой тон профессиональным

Тщательно подумайте о выборе слов в электронном письме и о том, как ваше намерение может быть истолковано.Используйте положительные слова, такие как «возможности» и «проблемы» вместо «препятствия» и «ограничения». Избегайте негатива, сарказма и прилагательных, которые могут заставить вас казаться излишне эмоциональными. Будьте осторожны и с юмором, так как его можно неправильно истолковать.

13. Улучшите свою подпись электронной почты

Меньше, как правило, больше, когда речь идет о подписях электронной почты. Ваша подпись обычно должна включать только ваше имя, должность, веб-сайт компании и номер телефона, по которому с вами можно связаться.

Связано: Как закончить электронное письмо

Описание изображения

Профессиональные советы по приветствию по электронной почте:
1. Избегайте гендерного языка
2. Избегайте восклицательных знаков
3. Избегайте случайных слов, таких как «Привет,»
4. Избегайте чрезмерно формальных выражений, таких как «Сэр» или «Мадам»
5. Избегайте использования «Для кого это может касаться»
6. Избегайте использования времени дня, такого как «Доброе утро» или «Добрый вечер»
7. Избегайте использования « Уважаемый [Должность] », если возможно

14.Используйте скрытую копию соответствующим образом

Скрытая копия означает скрытую копию, которая похожа на копию, за исключением того, что получатели электронной почты, указанные в поле Скрытая копия, не отображаются в заголовке или для получателей в полях Кому или Копия. Использование скрытой копии — хороший этикет, если вы хотите защитить чей-то адрес электронной почты от других. Например, если вы отправляете электронное письмо группе субподрядчиков об изменении политики или процедуры, рекомендуется отправить скрытую копию всем в списке. Также неплохо использовать, если вы отправляете еженедельный информационный бюллетень клиентам, которые не знают друг друга и которые хотели бы сохранить свои адреса в секрете.

** Подробнее: Часто задаваемые вопросы о том, когда использовать CC и BCC

15. Подумайте, прежде чем пересылать

Лучшая практика для пересылки — краткое изложение того, что обсуждается, чтобы получатель быстро знал, что вам от него нужно. Также важно помнить, что некоторые электронные письма не предназначены для пересылки и могут содержать личную или конфиденциальную информацию. Будьте осторожны при пересылке.

16. Установите информативные ответы об отсутствии на работе

Если вы планируете отсутствовать на работе в течение длительного периода времени, настройте автоматический ответ об отсутствии на работе, чтобы люди знали, что вы этого не сделаете.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *