Правила этикета все: 101 правило современного этикета

Правила современного этикета. Правила этикета — это знак хорошего… | by Nuted

Правила этикета — это знак хорошего воспитания. Много веков назад были созданы некоторые догмы, характеризирующие воспитанного человека. Сейчас эти догмы усовершенствованы под нынешнюю эпоху и развитие культуры. Но даже в современном мире не многие могут показать знаки хорошего тона. Поэтому, мы решили рассказать о самых основных правилах этикета, которые нарушать нельзя.

Часто можно увидеть и услышать, что мужчина и женщина имеют свои правила поведения. Издавна поведение мужчины и женщины в обществе имело отличия. Эта характеристика не изменилась и по сей день.

Современные правила этикета для девушек практически не отличаются от общепринятых законов. Они только наполнены дополнительными приемами, которые характеризуют исключительно прекрасный пол.

Примеры поведения женщин в различных жизненных ситуациях:

• Принимать гостей нужно в парадной одежде. Но если визит без предупреждения, можно встретить и в домашнем халате.
• Использование парфюма должно быть умеренным. Излишнее использование приведет к сложностям в общении, даже к отвращению. (Если ваш парфюм вам не ощутим через полчаса, значит, этот запах вам подходит, и не будет приносить дискомфорт окружающим).
• Украшения должны быть, но не более 13 предметов. Такое правило принято международным протоколом и соблюдается во всех странах, которые руководствуются им.
• Украшения надевать поверх перчаток — дурной тон. Допустимо одеть браслет.
• Меры опоздания на встречу или мероприятие регулируются 15–20 минутами. О более длительном опоздании принято предупреждать.
• Некультурно упоминать за столом о своих болезнях, диетах и прочих проблемах здоровья. Если вы алкоголь не употребляете — не пейте, но из приличия пригубить стоит. Так вы не обидите хозяев и не навредите себе.
• Не обсуждай в компании отсутствующего человека, финансовые и религиозные темы.
• В помещении шляпу и перчатки можно не снимать. Но если это шапка и варежки — обязательно нужно снять.

Во все времена поведение мужчины регулировалось определенными правилами. Культурные манеры, речь, отношение к женщине говорило о знатности сильного пола, его благородства. Но время на месте не стоит. Теперь мужчины пренебрегаю общими правилами этикета. И только настоящий джентльмен знает современные правила этикета для мужчин. Исключение могут представлять политики и бизнесмены. Им по должности необходимо вести себя подобающе, ведь их манера поведения — залог успешного договора, их имидж.

Правила современного этикета для мужского пола говорят следующее:

• Всегда следите за внешним видом. Деловые костюмы на деловые встречи, важные мероприятия, а футболки, шорты и прочая домашняя легкая одежда для домашних посиделок, дружеских компаний.
• Шляпа, шапка всегда снимается в присутствии женщины и в помещении. В общественном транспорте это делать не нужно.
• Умеренное использование одеколона. Это признак хорошего вкуса и ухоженности.
• Мужчина должен пропустить даму: в ресторанах, в магазин, в лифт и другие заведения.
• Курение в присутствии дамы или других лиц без разрешения недопустимо.
  Всегда должен подать руку, если дама выходит из транспорта или спускается по лестнице.
• Относительно цветов. Алые и розовые розы преподносятся женщинам, к которым вы испытываете глубокие любовные чувства.
• Непозволительно пристально смотреть на других гостей мероприятия. Это может вызвать негативную реакцию и спровоцировать скандал.

Правила современного этикета не могут конкретно разделяться на мужские и женские стороны. Они предназначены для регулирования поведения и общения людей в обществе. А это значит, что каждый человек должен уметь себя контролировать и знать, как правильно поступить.

Многие современные правила этикета для мужчин и женщин помогают выделиться, показать культурность и образованность. Если вы знаете самые необходимые азы культурного поведение, значит не все потеряно. Современное общество диктует свои правила и не все понимают, что этикет — это искусство, которое преображает человека, наделяет его очарование, изюминкой. Именно этикет может помочь создать хорошее впечатление.

20+ правил современного этикета, которые стоит знать воспитанным людям

Если вы думаете, что этикет распространяется только на то, какой вилкой правильно есть салат или как открывать дверь девушке, то вы сильно удивитесь, узнав, насколько глубоко и широко, а иногда даже философично это понятие.

Тренер по этикету и деловому общению Оксана Зарецкая поделилась с AdMe.ru основными советами, которые сейчас наиболее актуальны. Ведь, согласитесь, со временем этикет претерпевает весьма существенные изменения.

При разговоре

В этикете есть 2 главных правила. А из них вытекают уже все остальные.

Правило № 1: Следует стремиться никого не обидеть и не поставить в неловкое положение. Если обидели, извинитесь.

Правило № 2: Среда диктует этикет. Необходимо адаптироваться под ситуацию и окружение и говорить на языке собеседника.

• При разговоре с человеком смотреть лучше на него, вне зависимости от степени знакомства. Поэтому существует правило на запрет солнцезащитных очков, кепок и шляп во время разговора. Должны быть видны глаза.

• Считается дурным тоном использовать на людях интимные именования. Всех «крошек» и «пупсиков» придется оставить дома. В обществе принято обращаться по имени или в формате, в котором с человеком разговаривают другие участники общения.

Ошибки и замечания

Не обращать внимание на слабости и ошибки окружающих — важное правило этикета. Кто-то что-то уронил, неправильно поставил ударение, споткнулся, ошибся дверью или спряжением, не застегнул пуговицу — мы этого «не видим», не обсуждаем, не делаем замечание. Поправлять другого человека — это моветон.

• Самым правильным в ситуации, когда кто-то допустил ошибку в постановке ударения, будет не заметить этого. Но когда у вас появится возможность произнести слово, произнесите его корректно.
• Если замечания все-таки не избежать, сделайте это один на один. Отведите человека в сторону и, попросив прощения, обозначьте ситуацию в формате я-высказывания: «мне неудобно», «я чувствую себя неуютно», «я взволнована / обеспокоена». Добавьте слова вежливости: «могли бы вы», «я был бы признателен».
• Вмешательства будут уместны, когда ситуация критическая или опасна для жизни. А еще когда человек проявляет хамство и мешает окружающим. А также в том случае, когда недочет можно исправить в тот же момент. То есть подсказать, что у девушки потекла тушь, будет нормой. Но говорить о неприятном запахе в такси будет некорректно, так как эту ситуацию водитель не сможет исправить в ту же минуту.

На работе

Сегодня деловой этикет настаивает на более взвешенном отношении к работе. Задерживаться после 18:00, возвращаться в офис на выходных и «быть доступным» во время отпуска стало дурным тоном. Как со стороны сотрудника, так и со стороны руководителя, требующего этого.

• Надо научить себя отключаться и менять деятельность. По возможности отказывайтесь от деловых звонков и сообщений в мессенджерах после окончания рабочего дня и на выходных.

• Даже если вы получили деловое сообщение в 9 вечера и это «не горит», отложите ответ до утра. Так вы продемонстрируете автору, что готовы к работе только в определенное время.

• Отметьте в соцсетях и своей деловой почте свои рабочие часы. Для партнеров и клиентов это послужит прямым указанием, когда вы доступны по деловым вопросам.

• Если в виде исключения вам приходится работать во время своего законного отпуска, нет нужды делать вид, что вам это нравится. Нормальным, с точки зрения этикета, будет упомянуть о компенсации.

На корпоративе

Корпоратив является отдельной и, пожалуй, одной из самых сложных тем делового этикета. Что же будет правильным на корпоративе?

• Прийти вовремя. Опоздав, вы можете прервать тост начальника, а это очень некорректно.

• Не отказываться от первого бокала шампанского, даже если потом вы собираетесь пить что-то другое.

• Наливать алкоголь девушкам должен только мужчина. Или официант.

• Не говорить на личные и рабочие темы. Все деловые вопросы остаются в стенах офиса.

В гостях

Конечно, все зависит от того, насколько близко вы общаетесь с гостями. Но есть общие правила, которым необходимо следовать.

• Предлагать тапочки гостям — это моветон и пережиток прошлого. Во многих европейских странах люди в гостях вообще не разуваются. Конечно, если на улице слякоть, грязь, дождь, то в доме обувь лучше все же снять.

• Считается нормальным указать в приглашении время ужина, причем неважно, как вы приглашаете гостей — по телефону или через соцсети. Например: «Приглашаем в гости с 7 до 10 вечера».

• Если вам не нравится какой-то ингредиент в блюде, не стоит акцентировать на этом внимание: вы можете просто оставить его на тарелке. Если у вас пищевая аллергия или особая диета, предупредите хозяев заранее: вам подготовят отдельное блюдо, но, опять же, акцентировать на этом внимание других гостей и красочно рассказывать, как вы страдаете от гастрита или подагры, не надо.

• Для того чтобы показать гостям, что вечер подошел к концу, есть несколько приемов. В зависимости от обстоятельств вы можете встать из-за стола, выключить музыку и начать собирать посуду или же отправить детей спать. И нет ничего предосудительного в том, чтобы обозначить свое желание прямо: «Наш вечер окончен. Были рады вас видеть».

• Неприлично демонстративно предлагать свою помощь — к примеру, помыть посуду или накрыть на стол. Такое допустимо только в очень близком кругу родных и старых друзей. В малознакомой компании ваша роль — быть приятным и удобным гостем, то есть быть благодарным и не создавать дополнительных проблем.

Телефонный этикет

Времена меняются, а с ними и правила этикета. Уже никто не сплетничает за спиной, когда, к примеру, женщина одна идет в кафе. Зато сегодня очень актуален виртуально-телефонный этикет.

• Сейчас звонок может быть воспринят как вторжение в личное пространство, поэтому стоит отдавать предпочтение сообщениям в мессенджерах, кроме экстренной ситуации или необходимости передать важную личную информацию. Идеально предварять деловой звонок вопросом «Когда вам удобно созвониться?».

• Не дробите текстовые сообщения на отдельные слова и не пишите слишком длинные тексты. Размер экрана — максимальная длина сообщения: так можно охватить его одним взглядом.

• Не стоит беседовать по телефону, когда вы расплачиваетесь на кассе, ведете автомобиль, находитесь в людном месте, можете быть отвлечены другими разговорами. От звонка следует отказаться и в том случае, если качество связи оставляет желать лучшего. В таких ситуациях разумнее отправлять сообщение.

Подарочный этикет

Подарочный этикет таит в себе много нюансов. Особенно дискомфортной бывает ситуация, когда нам нужно отказаться от подарка или от помощи. И если сделать это нетактично, можно обидеть человека.

• Если вы хотите отказаться от подарка, то первым делом стоит поблагодарить того, кто его предлагает. Непременно с улыбкой и искренне. Лучше отказаться с улыбкой, чем принять подарок с кислым лицом.

• А еще важно помнить, что не всегда есть возможность отказаться от подарка. Согласно требованиям этикета, от подарков, получаемых от старших по возрасту / статусу / должности, отказываться не принято. Отвергая их, вы ставите под сомнение более высокий статус дарящего.

• Также можно отказаться от красивого жеста, например от оплаты вашей части счета в ресторане, по причине соблюдения субординации. В таком случае вы показываете партнеру, что вы с ним на равных. В бизнесе мы в первую очередь профессионалы, а не мужчины и женщины.

И еще пара нюансов, касающихся подарков:

• Мужчинам можно дарить цветы. Только упаковка должна быть лаконичной и темной, а форма — более вытянутой. Лучше подбирать большие экзотические цветы. Женщина не должна вручать цветы мужчине, если только это не какое-либо выступление.

• В деловые букеты лучше не включать розы и цветы с ярким ароматом.

Столовый этикет

Что касается ужина и в целом еды, здесь правил этикета очень много. Но есть универсальные, подходящие для всех случаев:

• Если вы видите на столе много приборов и не знаете, с чего начать, пользуйтесь простым правилом столового этикета: двигайтесь от внешнего края к центру. То есть с краю лежат приборы, с которых и стоит начинать трапезу.

• Если вам в ресторане подают перчатки, то смело натягивайте их и наслаждайтесь бургером и овощами. Помним второе главное правило этикета: среда диктует этикет. Если же бургер вам сервируют с приборами, то придется вооружиться ими. Скажете, есть бургер ножом и вилкой невозможно? Не все так однозначно! Читайте дальше.

Еда

• Чтобы булочка с прослойками не развалилась во время ее поедания при помощи ножа и вилки, следуйте таким правилам: оставьте в булке шпажку, которая удерживает все слои вместе. Отрезайте от булки кусочки по краям, двигаясь последовательно к середине острым ножом с зазубринами. Если остатки бургера угрожающе накренились, восстановите равновесие шпажкой, которая находится в булке.

• Мягкие десерты — муссы, торты, большинство пирожных — едят только с помощью вилки. Резать их ножом будет моветоном. Для десертов, которые подаются в высокой чаше или содержат жидкий соус, используется ложка. Печенье и эклеры берут руками.

• Современное разнообразие напитков оставляет выбор за вами. Многие сочетания, например белое вино к рыбе, уже давно неактуальны. Кстати, шампанское можно пить в любое время дня: утром, в обед, на ужин. Единственное исключение — печальные даты и события. Это вино считается напитком радости и счастья, поэтому в период траура от него полагается отказаться.

Соседский этикет

Чтобы прослыть милым человеком, необходимо соблюдать несколько правил этикета и со своими соседями.

• Попробуйте первым заговорить с соседом. Все люди, как правило, стесняются проявить инициативу; таким образом вы окажете соседу услугу и сразу расположите его к себе.

• Помочь с переездом новым соседям — это правило хорошего тона. Конечно, перетаскивать в квартиру все вещи не стоит, но захватить по пути нетяжелую коробку — отличная идея. А пока поднимаетесь в квартиру, как раз успеете познакомиться.

• Еще хороший прием, который сближает, — это найти общую цель. Вместе худеть, готовить собак к соревнованиям, совершать пробежки и т. д.

• Ехать в лифте молча — тоже не слишком правильно. Можно поговорить о погоде или сделать комплимент. Человеку будет приятно.

Как вам правило о том, что трудоголизм нынче не просто не в моде, а даже считается моветоном?

правила приличия для женщин, манеры поведения настоящей леди, женская культура общения

Знание и соблюдение основных правил этикета поможет каждой женщине или молодой девушке почувствовать себя уверенно в любом обществе при любых обстоятельствах. Леди всегда видно – она утонченная, изысканная и воспитанная, с ней приятно вести беседу, она желанна на любой вечеринке.

Хорошие манеры может привить себе каждый, главное знать основополагающие моменты и стараться их соблюдать изо дня в день и в любой ситуации.

Особенности

Очень часто слово «этикет» ассоциируется у нас с тем, как, например, правильно сервировать стол, какой бокал использовать для вина, а какой – для воды, как одеваться на то или иное светское мероприятие. Но понятие это более широкое, оно охватывает все спектры жизни женщины.

Этикет – это еще и то, как вести себя в общественном транспорте и как организовать общение в рабочем коллективе. Молодая девушка должна демонстрировать свои манеры и воспитанность в отношениях с молодым человеком, его и своими родителями. Сюда можно отнести даже дружескую болтовню с подружкой, которая, оказывается, тоже должна подчиняться особым правилам.

Чтобы встать на путь «превращения в леди», в первую очередь необходимо научиться следить за своими эмоциями. В наше время многие девушки привыкли бурно выражать переполняющие их чувства. Сдержанность и скромность – вот основные отличительные особенности, выделяющие истинную леди

, причем неважно, будь то радость от встречи с подругой или возмущение от несправедливого происшествия.

Научиться скрывать свои эмоции – очень важный этап в процессе обучения хорошим манерам. Не нужно придумывать себе оправдания, что в этот момент невозможно было промолчать или внешне остаться равнодушным к ситуации, – наверняка проблема скоро сама решится, а вот восстанавливать испорченную репутацию гораздо сложнее.

Старайтесь быть терпимее к недостаткам других, не критикуйте никого на людях, не вмешивайтесь в чужие дела, ведите себя скромно и достойно – эти принципы окупят незнание прописных правил этикета.

Правила поведения

Существует некий свод правил, который поможет избежать неловких моментов в жизненных ситуациях, в которые изо дня в день попадает каждая девушка.

• Повстречав на улице знакомого человека, обязательно поприветствуйте его. Учитывайте степень близости ваших отношений. Не стоит проявлять излишние эмоции слишком громко и бурно или пытаться окликнуть друга через всю улицу, достаточно встретиться взглядом и кивнуть друг другу.
• Избегайте перекусов на ходу на улице. Во-первых, велика вероятность подавиться, во-вторых, нечаянно вы можете испачкать случайного прохожего. Это также касается приема пищи в магазинах или других общественных местах, не предназначенных для этого.
• Во время телефонного разговора следите за тем, чтобы ваш голос не был слишком громким. Если это невозможно, отойдите в сторону от основного скопления людей – ваши переговоры не должны быть достоянием общественности.
• Не выясняйте отношения на людях, если не хотите получить осуждение окружающих.

• Не вступайте в перепалки с незнакомыми людьми. Если вам сделали замечание, даже несправедливое, лучше извиниться или промолчать. Помните, что вы – настоящая леди.
• Старайтесь не опаздывать на встречи, приходить вовремя, если вас позвали в гости. Пунктуальность – это элементарное правило приличия, которое обязана соблюдать любая женщина. Если вопреки всему вы понимаете, что не успеваете – обязательно заранее позвоните и предупредите, на сколько вы задержитесь.
• Следите за своей позой и жестикуляцией во время беседы. Ваши движения должны быть сдержанными, плавными, женственными, не должны привлекать внимания и шокировать.
• Макияж девушки обязан соответствовать обстановке. Днем и на работу лучше выбирать нейтральную декоративную косметику природных тонов, а вот вечернее светское мероприятие позволяет нанести яркую помаду и тени с блестками.

Наша жизнь не ограничивается обычными буднями, когда необходимо просто вести себя в рамках общепринятых норм поведения. Молодая девушка в современном мире старается постичь все сферы жизнедеятельности, побывать на всех светских мероприятиях, завести новые знакомства.

Все чаще встречи любого формата проводятся в ресторане. Чтобы проявить себя с лучшей стороны, показать свою осведомленность и хорошее воспитание,

следуйте основным правилам, которые легко запомнить:

• Поход в ресторан начинается с изучения меню и совершения заказа. Не бойтесь спрашивать у официанта, например, об ингредиентах, способе подачи, времени приготовления блюда.
• Ознакомьтесь со спецификой заведения. Если вы пришли в китайский ресторан, не заказывайте блюда европейской кухни.
• За столом ведите себя сдержанно, всегда помните о позе (не разваливайтесь на стуле) и жестикуляциях (ни в коем случае не размахивайте вилкой! ), говорите не громко. Помните – вы в ресторане не одни.
• Если ваш заказ официант принес раньше, чем другим, не стоит сразу хвататься за вилку с ножом. В данном случае необходимо дождаться, пока на столе появятся тарелки у каждого.

• Непосредственно перед приемом пищи положите салфетку себе на колени. Так она всегда будет под рукой, и вы сохраните свою одежду чистой.
• Если что-то упало со стола (прибор, салфетка), не акцентируйте на этом внимания. Просто позовите официанта, он принесет вам все, что необходимо.
• Держите вилку с ножом правильно, в левой и правой руке, соответственно. Старайтесь не менять местами столовые приборы. Если гарнир рассыпчатый, помогайте ножом наполнять вилку.
• Работайте ложкой от себя, если ваша трапеза включает первое блюдо. Так вы сохраните одежду чистой.
• Если какой-то кусок не получается прожевать, то аккуратно поднесите салфетку к губам и незаметно его извлеките.

Эти общие правила обязательно помогут «не ударить в грязь лицом». Конечно, в зависимости от компании за столом, существуют допущения, но лишь соблюдая основные моменты, можно выработать для себя привычный стереотип поведения, который станет естественным.

Одна из самых важных сторон жизни любой женщины – это взаимоотношения с мужчинами. Прекрасная половина населения всегда пеняет на то, что в природе не осталось настоящих джентльменов, но ведь и сами девушки не отличаются наличием хороших манер.

Запомните: придерживаясь принципов настоящей леди, вы побуждаете противоположный пол относиться к вам подобающим образом.

Выделяют несколько основных правил этикета в общении с мужчинами:

• Вызывающее поведение всегда отталкивает окружающих, особенно мужчин, на любом этапе развития отношений. Помните, что в женщине всегда должна оставаться загадка и недосказанность, поэтому не стоит бурно выражать свои эмоции – не забывайте о сдержанности.
• Не выясняйте отношения и не спорьте со своим кавалером на людях. Страстно целоваться тоже не стоит.
• Не ведите себя слишком навязчиво. Даже если отношения переживают «конфетно-букетный» период, не стоит часто звонить или писать сообщения партнеру. Только один звонок женщины должен приходиться на три-четыре звонка со стороны мужчины.
• Слишком равнодушной и высокомерной девушкой тоже не следует быть. Это воспримется как неуважение и оттолкнет потенциального партнера.
• С удовольствием позволяйте мужчине ухаживать за вами, но сами не ждите и не требуйте, когда вам, например, откроют дверь или подарят цветы.

В традиционном смысле этикет между мужчиной и женщиной поддерживается патриархальными принципами, где вся сила и власть, а так же демонстрация превосходства ума и состоятельности принадлежат сильной половине. Время меняется, и чаши весов постепенно уравниваются. Например, в современном обществе допустимым считается, если дама оплачивает свою половину счета сама или первой идет знакомиться с заинтересовавшим ее мужчиной.

Речевой этикет

Грамотно и вежливо говорить – одно из наиболее важнейших качеств современного мира. В цифровую эпоху мужчины и женщины теряют этот важный навык, разговор нищает, поддерживать беседу становится все сложнее.

Знание основ речевого этикета поможет любой девушке правильно преподнести себя в обществе, научит парировать, даже если тема разговора незнакома.

Говорят: «Встречают по одежке, а провожают по уму». На самом деле для женщины правильнее было бы так: «Встречают по одежке, а провожают по тому, как она себя ведет и говорит в обществе». Воспитанный человек с правильным пониманием культуры поведения всегда вызывает одобрение.

Любое общение всегда начинается с приветствия:

• Существует определенная очередность, которой необходимо руководствоваться во время приветствия: младшие всегда первыми здороваются со старшими в уважительной форме, мужчины приветствуют женщин, тот кто опаздывает – того, кто его ожидает, вошедший в комнату – тех, кто уже в ней собрался, идущий – того, кто стоит.
• Когда пара, мужчина и женщина, встречают одиноко стоящую даму, то первой здоровается женщина, у которой есть сопровождение.
• Если во время прогулки мужчина поздоровался с незнакомым для женщины человеком, женщине тоже следует его поприветствовать.
• Если девушка приглашена на застольное мероприятие, то, зайдя в помещение, ей необходимо сначала поздороваться со всеми сразу, а после усаживания за стол – с соседями с обеих сторон.
• Девушка может поприветствовать мужчину кивком головы, а во время рукопожатия – не снимать перчатку, только если это не встреча с пожилым человеком. Рукопожатие – это чисто женская инициатива.

Слова приветствия всем знакомы с детства: «здравствуйте», «добрый день», «доброе утро» или «добрый вечер». Среди своих близких друзей и товарищей допустимы более свободные варианты, например, «привет». Произносите слова ясно и четко, не комкайте окончания.

Интонация должна быть дружелюбная, на лице – легкая улыбка. Приветствуйте и обращайтесь к человеку по имени, к тем, кто старше – по имени-отчеству.

Начало любых взаимоотношений начинается с этапа знакомства. Зачастую такие ситуации требуют, чтобы девушку представили незнакомцу, или ей самой необходимо познакомить своих приятелей. Правила этикета в этом случае простые:

• Мужчина должен сам проявить инициативу и преставиться девушке.
• Младших по возрасту или положению первыми представляют старшим.
• Сначала представляют менее знакомого человека, только потом своего друга (учитывая, что они одного возраста и положения).
• Если в данный момент времени женщина находится одна, то она первая представляется паре или группе людей.
• В случае, когда необходимо познакомить двух разнополых людей, следует сначала обратиться к женщине и назвать ей имя мужчины.
• На светском мероприятии женщине желательно, чтобы ее представили тому или иному гостю хозяева или общие знакомые.
• Если сидящего мужчину кому-то представляют, то он должен встать. Женщине допустимо не подниматься с места, только если ее не представляют даме, которая значительно старше ее.
• После представления следует поприветствовать нового знакомого и, желательно, обменяться рукопожатиями. Женщина может начать непродолжительную отстраненную беседу.

Ведение разговора в светском обществе также регламентируется правилами этикета:

• Следите за своей интонацией. Речь должна быть не быстрой, но и не растянутой. Говорите спокойно, негромко. Ваш тон должен быть веселым и доброжелательным.
• Не употребляйте некорректных фраз и «слэнговых» выражений.
• Не заводите беседы на неуместные темы – политика, религия.
• Никогда не углубляйтесь в тему. В обществе всегда говорят обо всем по чуть-чуть, а в целом – ни о чем.
• Не перебивайте собеседника, но при этом демонстрируйте заинтересованность и участие в рассказе.
• Если вы хотите обратиться к человеку, который стоит вдали от вас, просто подойдите к нему. Громко выкрикивать и переговариваться сквозь других людей недопустимо.
• Избегайте в своей речи намеков, сомнительных шуток – не каждый может понять специфический юмор или скрытый подтекст.

Старайтесь, чтобы беседа шла на позитивной волне – никого не ругайте и не осуждайте. Лучше вообще воздержаться от каких-либо комментариев, тем более не стоит спорить и во что бы то ни стало отстаивать свою точку зрения.

Деловая этика

Давно прошли те времена, когда женщина могла заниматься только домашним хозяйством и уходом за собой, детьми и мужем. В современном мире стирается значение половой принадлежности, все чаще руководящие посты занимают представительницы прекрасного пола. Для того, чтобы девушка могла построить карьеру, добиться уважения, иметь хороший доход, ей следует изучить основы деловых этических норм.

• Важнейший принцип деловых отношений – это пунктуальность. Недопустимо не только опаздывать на работу, но и задерживать сроки исполнения задач.
• Не стоит в личной беседе обсуждать рабочие вопросы, а также высылать внутренние документы организации.
• Не сплетничайте за спиной у коллег.
• Одевайтесь в соответствии с установленным в организации дресс-кодом.
• В деловой переписке не используйте «слэнговые» выражения, сокращения, кроме общепринятых. Всегда начинайте письмо с приветствия, а заканчивайте – перечнем регалий.

Деловая этика придерживается общепринятых нравственных и моральных норм: выражение уважения и почтения к старшим по рангу, учтивость и вежливость, исполнительность, умение контролировать свои эмоции, внешняя презентабельность и позитивный взгляд на жизнь.

Еще больше о правилах этикета для девушек вы узнаете из следующего видео.

Современные правила этикета, о которых не все знают

26 ноября 2020, 18:58

Мы все отлично знаем, что нож нужно держать в правой руке, а вилку в левой и что нельзя приходить в гости без звонка. Но этим правила хорошего тона не ограничиваются. Рассказываем о правилах современного этикета, которые помогут тебе всегда быть на высоте и избежать неловких ситуаций. Уверены, кое-что из нашего списка тебя удивит!

Freepik

1. Не говори, что сидишь на диете и не пьешь алкоголь

Говорить за столом о том, что сидишь на диете и что тебе «всего этого нельзя» — дурной тон. Особенно некрасиво отказываться от предложенных блюд в гостях под этим предлогом. Непременно похвали кулинарные таланты хозяйки, при этом еда на тарелке может остаться нетронутой. Так же следует поступать с алкоголем. Нет необходимости сообщать всем, почему тебе нельзя или не хочется пить. Закажи белого сухого вина и просто слегка пригуби.

2. Суши зонт правильно

Заходя в помещение с мокрым зонтом, тут же его раскрываешь, чтобы просушить?  По правилам этикета, так делать нельзя. Ведь это создает неудобства всем остальным. Зонтик необходимо сложить (но не скручивать) и поставить в подставку для зонтов. Если подставки нет, можно прислонить зонт к стене.

3. Ставь сумку на пол

Мы привыкли держать сумку на коленях либо ставить на на стул, который стоит рядом. Между тем это противоречит правилам этикета. Сумки необходимо вешать на спинку стула, на котором сидишь, или ставить на пол, там они точно никому не помешают. Маленький клатч можно положить на стол возле себя. Кстати, в Европе все именно так и поступают уже давно.

Freepik

4. Будь осторожнее с духами

Ни в коем случае не стоит перебарщивать с духами и туалетной водой, особенно в театре, на концерте, в больнице, ресторане, на выставке, светском приеме. Правило здесь простое: если к вечеру ты все еще ощущаешь аромат своего парфюма, можешь быть уверена – все остальные уже задохнулись.

5. Для видеоконференции выбирай деловые образы

Локдаун диктует новые правила деловых переговоров. Для очередного звонка с коллегами по работе выбирай адекватную одежду, но не откровенно домашнюю или вообще пижаму. Если планируется важная видеоконференции или совещание с руководством, надень рубашку, джемпер, водолазку – одежду, которая подошла бы для офиса.

Freepik

6. Правильно ешь суши

Не любишь или не умеешь пользоваться палочками для суши? Что ж, дома можешь позволить себе есть суши вилкой или даже руками. А вот в ресторане все-таки необходимо использовать исключительно палочки. И никогда не облизывай палочки для суши — это недопустимо!

7. Не злоупотребляй аудиосообщениями

Отправлять аудиосообщения только хорошо знакомым людям. У многих к ним весьма неоднозначное отношение. Не стоит отправлять их коллегам, клиентам и даже соседям по дому. У человека может не быть возможности послушать аудиосообщение, да и в целом это считается неэтичным.

8. Не держи смартфон на столе

Freepik

Если во время встречи с друзьями или делового обеда твой телефон лежит перед тобой, да к тому же ты постоянно на него отвлекаешься, чтобы поскролить ленту или сфотографировать еду, значит твои собеседники тебе совершенно неинтересны и ты отчетливо это демонстрируешь.

9. Не исправляй чужие ошибки в соцсетях

Безупречной грамотностью сегодня блещут немногие. Но исправлять ошибки в чужих постах или Stories — верх невоспитанности. Так ты демонстрируешь свое самолюбование и элементарное неуважение к человеку. Кроме того, это является признаком вмешательства на личную территорию личности.

10. Не используй магазинные пакеты

Целлофановые пакеты допустимы только по возвращении из супермаркета, то же касается  фирменных пакетов с названиями модных брендов. Носить их потом с собой в качестве сумки — просто жлобство. Для большого количества вещей используй тканевый шопер или большую сумку.

 

 

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора статьи.

Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях

Дизайн обложки: Юлия Межова Иллюстрации Елизаветы Дмитриевой

Вступление

Человек без твердых правил лишен характера: будь у него характер, он почувствовал бы, как необходимы ему правила.

Николя де Шамфор

Поверьте, многие из нас искренне заблуждаются на собственный счет, полагая, что ЗНАЮТ ПРАВИЛА ПРИЛИЧИЙ! И носителей культуры, традиций европейского этикета в России остается все меньше – увы, они уходят не прощаясь, незаметно и быстро…

Поэтому нам для развития хорошего тона придется обращаться к книгам. И для разумного их использования следует учесть пару моментов.

Во-первых, у этикета нет автора – правила никто не прописывает! Они существуют в культуре, возникают и исчезают в зависимости от изменений в жизни – социальных, экономических, политических. Следовательно, книги, вышедшие из-под пера различных авторов, могут иметь разночтения. Что поможет разобраться? Анализ разных источников! Буду польщена и признательна, если в круг исходных материалов для анализа (и для жизни!) войдут и мои книги (в каждой из них отведено место этикету). Достоверность рекомендаций можно принять, если в них есть логический смысл: вы увидите их реальную фактическую предпосылку и почувствуете психологический фактор. Только они наполняют правило смыслом!

Во-вторых, следует обязательно УЧИТЫВАТЬ СТРАНУ, в которой проживает автор рекомендаций. Сейчас на тему этикета предлагается много и отечественной, и переводной литературы, она стала вдруг модной, и издательства стремятся быстро снять коммерческие «сливки» с того факта, что мы хотим знать, КАК ПРАВИЛЬНО. Но, если в России настоящие представители европейской культуры жили-были хоть в какой-то период времени, и авторы могут донести некоторые уцелевшие ее понятия, то рекомендации американских авторов, при всем уважении к Соединенным Штатам Америки, не могут рассматриваться как достоверные. Вспомните немного историю этой страны: первые американцы – нередко пираты, каторжане и разного рода мошенники – в подавляющем большинстве были маргиналами того времени и не могли нести европейскую культуру в полной мере.

Истинное воспитание состоит не столько в правилах, сколько в упражнениях.

Жан-Жак Руссо

Поэтому читаем, сравниваем, думаем! И осмысленно вводим этикет в свою жизнь, отрабатывая хорошие манеры на практике.

Раздел 1

Миссия этикета

Правила этикета («Ли») есть наивысшее проявление человеколюбия («Жень»).

Из учения Конфуция

Человечество так уж устроено, что любое сообщество всегда «обрастало» ритуалами – с доисторических времен и до наших дней. Люди во время общения всегда стремились выразить взаимное уважение и доверие, обозначить положение в обществе и готовность к сотрудничеству, и часто – вовсе не словами! Для этого служили невербальные знаки коммуникации. Можно было поклониться, обменяться рукопожатием, потереться носами, сделать три «ку» и прочее. В каждой этнической, или возрастной, или социокультурной группе всегда существуют определенные правила «хорошего тона», которые регламентируют поведение людей – мужчин и женщин, молодых и солидных, в браке или вне такового, на службе и в частной жизни. Это – наша реальность.

Этикет – это свод норм и правил, установленный порядок поведения где-либо, формы обхождения в каком-либо обществе.

! Сейчас в международном сообществе за норму принят европейский этикет. Конечно, страны других частей света сохраняют свои культурные традиции и требуют проявления уважения к местным особенностям, но во взаимодействии людей разных культур так или иначе должен был появиться общий «язык приличий». Так случилось, что им стал свод правил пристойного поведения, принятого в Старом Свете. (Он нам близок и понятен в целом, но за семьдесят лет советского режима многие традиции были утрачены или искажены, в результате мы, иногда невольно, демонстрируем невоспитанность…)

Конечно, с развитием общества и техническим прогрессом ритуалы приличного взаимодействия людей претерпевают изменения. Когда новые технологии влекут за собой новые взаимоотношения, возникают и регламентирующие их новые правила. Например, компьютер, мобильная и интернет-связь быстро «обросли» весьма специфическими проявлениями хорошего тона.

Для большинства людей полезнее усвоить простые принципы, чем изучать длинный список рекомендаций о том, что следует делать и чего не следует делать.

Стив Круг

В действительности из-за длинного списка норм и правил многие люди воспринимают этикет как ограничитель их прав и свобод. Правила хорошего тона часто оказываются под прицелом шуток и насмешек. С удовольствием бы повеселилась, если б не было так грустно.

Пример первый. Молодой человек был приглашен на официальный обед. Дело происходило во Франции, в Париже, где символический язык столовых приборов используется весьма активно. У молодого человека была аллергия на рыбу, однако отказаться он счел неудобным (!). Не зная правил сервировки стола (в частности, того, что расположение вилки поверх ножа на тарелке после трапезы означает «повторите, пожалуйста»), он не понимал, что происходит, когда ему принесли рыбу в четвертый раз. И он ее ел! Дальнейшие события развивались уже в реанимации.

Пример второй. Один сотрудник петербургской компании в поездке по США пережил шок, результатом которого вполне могла стать психотравма. Он получил приглашение на прием к губернатору (о-о-о!) штата, в котором был указан определенный dress-code – «Black Tie»^[1].

Приглашенного охватила паника, он почувствовал себя неполноценным: его гардероб был в принципе не готов к приемам такого уровня, а словосочетание «черный галстук» окончательно поставило в тупик. Если бы он знал, что напугавшие его слова всего-навсего означают степень официальности приема, где галстук может быть любого цвета (но хорошего качества) или отсутствовать вовсе (если господин в жилете), то мероприятие доставило бы ему радость и удовольствие от новых знакомств и возможностей!

Эти примеры наглядно доказывают, что знание свода этикетных правил действительно облегчает нам жизнь. Здесь можно провести аналогию с правилами дорожного движения, поскольку на заре своего существования они относились именно к этикету. Когда вы нарушаете ПДД осознанно, чтобы избежать худших событий, – это одно, а когда вы выкатили на магистраль, вообще не имея представления о том, что на ней действуют особые порядки, – это уже совершенное другое, и последствия в этих случаях будут разными!

! Этикет – это рекомендации, соблюдая которые вы сохраняете собственное достоинство и уважение к окружающим. Собственно, суть этикетных норм – уважение к себе и к людям.

И если трудно выучить многочисленные «нельзя» и «как надо», то разумно придерживаться основного принципа этикета: «удобно мне, удобно со мной».

В ситуации, когда вы не знаете, как действовать «по правилам», придерживайтесь основного принципа, это есть золотое правило Конфуция:

Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой.

Хорошими манерами обладает тот, кто наименьшее количество людей ставит в неловкое положение.

Джонатан Свифт

Значение этих принципов в общении трудно переоценить! Даже если кому-то они покажутся банальными.

Цель этикета – сделать общение между людьми комфортным.

Пример третий – психологический. Однажды мне предстоял разговор в официальном кабинете, и его хозяин встретил меня надменной букой – остался сидеть за большим начальственным столом, не потрудившись встать, выйти, поприветствовать и познакомиться.

Не желая чувствовать себя в роли просителя (а психологически ситуация выстраивалась именно так!), я совершенно спонтанно обошла его грандиозный стол-баррикаду, одновременно с улыбкой произнося слова приветствия, протягивая в знак знакомства руку и представляясь. Все это было в рамках правил делового этикета!

И человек «оттаял» – встал, улыбнулся, ответил на рукопожатие, предложил чай-кофе и располагаться – мы выбрали паритетную зону стола переговоров. Наши позиции выравнялись психологически, и договоренности были достигнуты к взаимному удовольствию. Правда, сделаем оговорку: поступить так может только посетитель, близкий по статусу.

Главное – чувствовать ситуацию и знать, КАК ПРАВИЛЬНО.

Свод хороших манер есть квинтэссенция психологии и практики общения. Каждое требование этикета возникает по совершенно определенной причине и подчинено логике событий. Правило действует ровно столько, сколько существует ситуация. Когда изменяется ситуация – снимается старое или возникает новое правило.

Пример четвертый: как меняются этикетные нормы во времени. Рассмотрим ситуацию расчетов в ресторане. Времена, когда женщины стали активно участвовать в деловой жизни, наступили не так давно – и ста лет не прошло. Долгое время женщины не носили при себе личных, «карманных» денег даже в тех редких случаях, когда они у них были. Именно по этой причине веками существовала традиция – расплачиваться по счетам должен мужчина.

В современном обществе, при равноправном положении мужчин и женщин, эта традиция уходит. Дама может заплатить сама! К феминизму это не имеет отношения. Паритетность подразумевает равенство, и теперь для женщины считается неприличным позволять платить за себя. Исключение остается только для матери, жены, невесты. И для той, которую действительно покупают. А разнополые друзья и коллеги по работе платят, как правило, пополам или каждый за себя сам.

В России, однако, большинство мужчин в глубине души остаются кавалерами, и дама рискует обидеть хорошего человека, достав после трапезы кошелек или карточку. Что же делать девушке, которой важно сохранить в отношениях с сотрапезником именно дружескую, партнерскую интонацию или определенную дистанцию? Ей лучше действовать в соответствии с основным принципом: если удобнее платить – плати (можно деликатно настоять на этом), если удобнее не платить – предоставь рассчитаться мужчине. Но не следует забывать: «кто девушку угощает, тот ее и танцует». Какими бы циничными ни казались эти слова, на уровне подсознания возникает именно это ощущение.

Главное, что демонстрируют приведенные примеры, – в каждом пункте правил этикета существует фактическая предпосылка, которая привела к его возникновению, а также психологический фактор, который наполняет этот пункт смыслом.

! Когда вы сможете самостоятельно найти смысл в каждом требовании хороших манер, вы овладеете тем самым основным принципом, и тогда отпадет необходимость заучивать длинные списки норм и правил поведения воспитанного человека.

Обычаи и условности – ваши друзья. Они очень полезны.

Стив Круг

NOTA BENE

Виды этикета:

• Военный. Он подчинен строгой иерархии и субординации, жесткой дисциплине. Его исполнение обязательно для лиц, задействованных в этих отношениях, что всегда отражено в воинском уставе.

• Придворный. Характеризуется сложной системой взаимоотношений – протоколом. При каждом дворе существуют свои особенности. В Европе самый строгий двор – английский, но и ему свойственно смягчение некоторых требований с учетом современных реалий (например, в королевской семье появилась уже третья принцесса некоролевской крови). При каждом дворе в целях сохранения традиций или внесения допустимых изменений, для соблюдения визитерами правил имеется большой штат сотрудников – служба протокола.

• Дипломатический. Это не менее сложная и строгая разновидность этикета, которую обязаны освоить сотрудники всех уровней любой дипмиссии. Обязательно изучаются этнографические и культурные особенности страны пребывания. За исполнением всех требований следят специальные служащие – протоколисты.

• Светский (общественный, общегражданский). Понятие светский означает нецерковный. То есть это правила взаимодействия людей, не связанных другими условностями (церковным или военным уставами), не принадлежащих к какому-либо двору или дипломатической миссии. Другими словами, для всех и всегда существуют правила светского этикета. Именно он включает в себя комплекс правил в деловых отношениях, который определяют как служебный этикет.

NOTA BENE

как правильно общаться в сети? – статья – Корпорация Российский учебник (издательство Дрофа – Вентана)

Ольга Лукинова уже несколько лет преподает в РАНХиГС дисциплину цифровые коммуникации и социальные медиа. А еще она стала автором книги и телеграм-канала «Цифровой этикет»

Тема цифрового этикета очень востребована для большинства людей, которые коммуницируют через онлайн-пространство с другими. Возможно, некоторые вещи в этом материале покажутся очевидными — это означает, что вы соблюдаете этикет, в том числе и цифровой, и придерживаетесь определенных норм поведения в сети. Но все же здесь вы наверняка найдете информацию, которую стоит взять на вооружение.

«Этикет позволяет нам не делать выбор каждую секунду, а действовать по накатанной и точно осознавать, что это будет одобряемым поведением».

Этикет миллениалов

Британцы провели исследование и спросили у людей, что, по их мнению, является самым грубым нарушением этикета.

1. мусорить — 72%
2. слушать музыку слишком громко — 56%
3. слишком громко разговаривать в транспорте — 53%
4. пользоваться телефоном за обеденным столом — 52%
5. читать чужие сообщения — 50%
6. занимать слишком много места в переполненном транспорте — 49%
7. смотреть в телефон, а не на собеседника — 47%
8. разговаривать с кем-то, не вынимая наушников — 42%
9. заварить себе чай и не предложить присутствующим — 36%
10. листать чей-то фотоальбом в сети без спроса — 33%

Как минимум 5 из 10 пунктов связаны с нашим цифровым поведением.

«Наше цифровое поведение имеет значение. То, как мы себя ведем в виртуальном пространстве, становится частью нашей идентичности».

И, конечно, когда мы говорим о цифровом поведении, нужно обязательно упомянуть две вещи:

1. Цифровой этикет.
2. Правила корректного, удобного и эффективного взаимодействия в цифровом пространстве.

Принципы цифрового этикета

Изображение: Woman photo created by rawpixel.com — www.freepik.com

Демонстрация позитивного отношения

Этот принцип пришел в цифровой этикет из повседневного этикета. Важно продемонстрировать, что я отношусь к людям хорошо. Поэтому я поставлю лайк знакомому, если увижу симпатичное фото в инстаграме, прореагирую на пост, который вызвал у меня внутренний отклик. Точно так же как при встрече с кем-то знакомым на улице — я поприветствую этого человека.

Субординация

Многим кажется, что интернет-пространство стирает грани и позволяет вести себя панибратски. Но цифровая среда неотделима от обычной жизни, поэтому субординация переносится и в цифровое пространство.

Симметрия

Когда мы начинаем общаться в цифровом пространстве, мы можем ориентироваться на то, как делает это наш собеседник. Если кто-то отправляет вам голосовые сообщения, стикеры, эмодзи, вы можете делать то же самое. Аналогично и со встречами в Zoom — обычно все договариваются, что встреча проходит со включенными, или, наоборот, выключенными камерами. Если же у одного из собеседников камера не работает, или ему просто не хочется демонстрировать себя сегодня, то он должен предупредить остальных.

Соблюдение личных границ

Как и в повседневном этикете, соблюдение личных границ очень важно. Не подходить к человеку слишком близко, не держать его за рукав, не хватать руками еду из его тарелки. Этикет позволяет нам чувствовать себя в безопасности. Границы есть и цифровые. Это приватное пространство, которое важно уважать. Не надо, например, писать людям по ночам, не надо заходить на страницы в соцсетях и писать людям то, что сами они не хотели бы афишировать: «Ну что, ты уже развелась со своим?» или «Ты уже уволилась с этой дурацкой работы?».

Удобство и экономия ресурсов

Когда мы начинаем с кем-то общаться, мы должны подумать, как лучше сейчас коммуницировать с человеком и сэкономить время — свое и собеседника: позвонить, написать в мессенджер, записать голосовое сообщение, или отправить письмо по почте. Скажем, если это какая-то подробная инструкция со множеством файлов, ссылок и прочих вложений, то лучше отправить письмо по электронной почте — там слишком много детальной информации. А если вы пытаетесь объяснить проблему, например, связанную с машиной, то быстрее всего это сделать в голосовых сообщениях.

Традиция

Обычный этикет складывался на протяжении трех веков. И теперь мы не задумываемся, почему надо держать вилку в левой руке, а нож — в правой. А цифровой этикет складывается последние 26 лет, и, к счастью, пока не произошло ничего такого, что мы не могли бы объяснить при помощи здравого смысла. Например, в соцсетях не принято ставить лайк под своими постами. Если задуматься, можно предположить, что такое поведение может означать отсутствие интереса к другим людям: «Я ставлю себе лайк, потому что мои посты мне интересны, а вы уж как хотите».

Конвенциональность

Принцип договоренности. Самая приятная возможность, которой нужно пользоваться. «Тебе удобнее сейчас писать или звонить?», «Как будем отправлять друг другу тяжелые файлы?», «Давай не будем созваниваться после 23:00?».

Во время пандемии многое изменилось. Люди стали заново передоговариваться, устанавливать правила и структурировать свое общение в интернете.

Безопасность

Принцип, по которому мы все задумываемся о надежности паролей и о доступности той информации, которой мы делимся с другими.

Изменяемость

Цифровой этикет, которому всего 26 лет, меняется на глазах. Если раньше мы сообщали по телефону об отправке письма на электронную почту, таким образом проявляя заботу о человеке, то теперь этого делать не нужно — уведомление о новом письме обычно всем приходит на тот же смартфон.

Здороваться и прощаться при каждом контакте в чатах уже не нужно. Мы постоянно онлайн, поэтому общение упростилось.

Еще сегодня совсем не обязательно поздравлять всю свою телефонную книгу с Новым годом или другим праздником. Мы тонем в информационном потоке, поэтому отправлять поздравление нужно только тем, кому нам не лень написать отдельное уникальное поздравление, а не отправлять одну открытку, скачанную с какого-то сайта, всем подряд.

В некоторых статьях психологи и специалисты по цифровой коммуникации писали о том, чтобы люди не флудили в рабочих чатах, не отправляли видео, мемы и стикеры. Ближе к концу режима самоизоляции этот принцип перестал работать: сейчас рекомендуют отправлять шутки и эмодзи прямо в чат, ведь позитив при нехватке общения никому не помешает.

То же самое, например, с платформой Zoom. Во время конференции в зуме люди испытывают огромный стресс. Во-первых, потому что видят себя на экране. Во-вторых, во время общения с другими по видеосвязи мы постоянно задумываемся о том, как мы выглядим. В третьих, в видеозвонках есть задержка и иногда кажется, что люди не слушают, если реакция от них не поступает мгновенно.

Поэтому психологи начали говорить, что не обязательно каждое совещание проводить с видео. Эта норма изменилась за время пандемии.

Разный – в разных сообществах

В разных сообществах, социальных группах этикет устроен по-разному. Школьники, например, отправляют друг другу аудиосообщения, стикеры. Или, скажем, в деловой среде в Японии люди отправляют огромные сообщения по электронной почте, потому что всю первую половину письма они извиняются за то, что побеспокоили собеседника и просят уделить немного времени. У нас же все наоборот — чем лаконичнее письмо, тем уважительнее мы относимся к собеседнику: все кратко и по делу.

Поэтому просто помните, что каждый раз, когда вы будете общаться с коллегами или учениками, с друзьями или с руководством, ваши коммуникации будут разными.

Правила этикета при использовании гаджетов

Изображение: Technology photo created by freepik — www.freepik.com

1. Сведите к минимуму использование телефона или планшета при личном общении с человеком. Поучиться этому можно у тех людей, которые занимаются продажами. Человек, с которым сейчас происходит контакт, важнее того, кто может позвонить или написать в этот момент.
2. Соблюдайте меры безопасности. Изучите правила установки безопасного пароля, настройте двухфакторную аутентификацию.
3. Не доставляйте неудобств окружающим (звук, вибрация, свет). По нормам делового этикета считается, что звонок телефона должен быть нейтральным — желательно тем, который по умолчанию установлен на смартфоне. Но лучше всего, конечно, выключить звук телефона, если вы находитесь на работе. И помните, что если вы пришли в театр, то лучше отключить и вибрацию — ведь в полной тишине она может быть слышна не хуже громкого звонка. В кинотеатре всегда минимизируйте яркость экрана.

Представьте ситуацию. У вас деловая встреча. Но в это же время вы ждете важный звонок. Что вы будете делать?

Предупредите человека, который должен позвонить, что вы не сможете общаться прямо сейчас. Либо скажите собеседнику, с которым у вас встреча, что ждете важный звонок. То же самое и со звонками в Zoom: если под столом вас треплет за ногу собака или рядом ползает ребенок, а вы делаете вид, что ничего не происходит, но при этом все равно заметно, что что-то не так, — лучше извинитесь перед коллегами и отвлекитесь на несколько секунд, чтобы наладить обстановку. Проговаривание порой спасает от многих неловких ситуаций.

Уместно ли сидеть в телефоне на обеде с деловыми партнерами, если почти не принимаешь участие в их разговоре?

Прежде всего, считается некорректным, если на обеденном столе лежит мобильный телефон. И не потому, что это именно телефон. Все вещи, которые не относятся к еде, не должны находиться на обеденном столе. Очки, кошелек, сумка, лекарство, расческа и т.д. — все эти предметы, согласно правилам столового этикета, не должны находиться на столе во время обеда.

Вывод: не создавайте неудобств для окружающих, минимизируйте использование гаджетов во время личного общения с человеком.

Правила переписки по электронной почте

Изображение: Business photo created by dashu83 — www.freepik.com

1. Старайтесь минимизировать и сокращать текст письма. Следуйте простому принципу: письмо должно содержать информации не больше и не меньше, чем нужно.
2. Ваш e-mail не должен содержать прозвищ, уменьшительно-ласкательных имен, нецензурных и оскорбительных слов. Не желательно добавлять в адрес почты год рождения.
3. Каждое письмо должно содержать тему. Если мы захотим найти это письмо через неделю, месяц или год, тема очень поможет. Тема письма должна быть, прежде всего, информативной.
4. Не путайте кнопки «Ответить» и «Ответить всем»!
5. Корректно подписывайте пересылаемые файлы. Если это, к примеру, заявление на отпуск, назовите файл «Заявление на отпуск Ивановой МИ». Обязательно указывайте свою фамилию, чтобы в общем потоке документов ваше заявление не выглядело обезличенным.
6. Избегайте обилия знаков препинания и избыточного форматирования, чтобы не отвлекать внимание от главного.
7. Перечитывайте письмо перед отправкой. Оказывается, в цифровом этикете людей больше всего раздражают ошибки в сообщениях и письмах. Проверяйте, нет ли опечаток, не исправил ли некоторые слова Т9.
8. Пишите «снизу вверх». Сначала прикрепляйте файл, потом пишите сам текст письма, а затем вписывайте имя отправителя в адресную строку.
9. Не пишите на эмоциях. Написанное не исчезнет и корректировать последствия эмоционального письма куда сложнее, чем слова, высказанные вслух.
10. Помните, что любое письмо может стать достоянием широкой публики. Возможно, цепочку писем с вашим участием перешлют кому-то еще или сделают скрин.
11. Всегда обращайтесь к человеку именно так, как он представился. Не называйте его Дмитрием, если он представился Димой.

Формулировки с плохой репутацией

• «Заранее спасибо» — фраза не оставляет шансов коллегам — вы ждете от них только положительного результата, не рассматривая другие варианты развития событий.
• «Я вас услышал» — пассивно-агрессивная формулировка.
• «Доброго времени суток» — никогда не приветствуйте коллег этой фразой. Это просторечное офисное выражение, которое, к тому же, используется в неверном контексте. Напишите нейтральное «Здравствуйте», «Добрый день».
• «СРОЧНО!!!» — этой фразой вы обесцениваете всю работу сотрудников, которые сейчас тоже не сидят сложа руки. Лучше напишите конкретную дату и время, в которые нужно подготовить информацию: «Подготовьте, пожалуйста, отчет до 15:00 5 августа».

Правила использования мессенджеров

Изображение: People photo created by rawpixel.com — www.freepik.com

1. Соблюдайте «Тихий час». Договоритесь с коллегой, когда ему можно писать в вечерние часы. Если конкретной договоренности с человеком нет, то не пишите раньше 9:00 и позже 22:00.
2. Минимизируйте неинформативные сообщения. Не задавайте лишних вопросов, переходите сразу к делу.
3. Смайлы, гифки и стикеры отправляйте, только если уверены, что вы и ваши собеседники понимают их одинаково.
4. Голосовые сообщения отправляйте только по договоренности с собеседником. Вспомните принцип симметрии, который был упомянут выше. Можете уточнить у собеседника, нормально ли он относится к голосовым.
5. Введите правила для группового общения. Важно, чтобы за порядком в чате следил администратор.

Правила позиционирования в соцсетях

Изображение: Logo photo created by freepik — www.freepik.com

1. Помните — скрыть информацию невозможно. Не публикуйте те материалы (фотографии, картинки, тексты), которые будут вас компрометировать.
2. Любая информация может быть использована против нас.
3. Разделяйте приватное и публичное.
4. Перечитывайте посты чужими глазами — полезное упражнение, которое поможет фильтровать контент прежде чем выкладывать его на всеобщее обозрение.
5. Первое впечатление важно так же, как и цифровые следы. Чтобы сформировать первое впечатление о человеке в жизни, нужно полторы секунды, а чтобы сделать это в соцсетях, нужно семь секунд.
6. Проверяйте тщательно, кого вы добавляете в друзья, на каких фотографиях вас отмечают, сверяйтесь с группами, в которые вступаете, пишите внимательно информацию о себе.
7. Фактчекинг. Проверяйте то, что вы постите.

8 правил современного этикета, которые мы все нарушаем

Этикет – не пережиток прошлого, как можно было бы подумать, а такой «язык», на котором говорит светское и деловое общество, и по уровню знания которого определяет человека, как «свой или чужой». Зная и соблюдая правила современного этикета, можно проявить свою социальную грацию, прослыть человеком комфортным для светского общения и ведения деловых отношений, получить уважение и расположение в кругах, которые интересны и важны.

Анастасия Киреева, специалист по светскому и деловому этикету, к.э.н., выпускница школы по этикету The English Manner (London), объясняет редакции и читателям BeautyHack актуальные нормы поведения. Читаем и проверяем, все ли делаем правильно!

Анастасия Киреева

специалист по светскому и деловому этикету

Не вставать при приветствии

Что в светской среде, что в деловой, хорошим тоном считается мужчинам и женщинам встать при знакомстве или приветствии кого-либо вне зависимости от пола подошедшего человека. Правило этикета, по которому женщина могла остаться сидеть, устарело. Тем более, это касается бизнес-отношений, где нет равнения на гендерный признак, а работает только система статусов и профессиональная иерархия. По мнению основательницы Вашингтонской школы протокола Дороти Джонсон, если вы останетесь сидеть, то это будет означать, что вы считаете себя более важной персоной. Такое поведение могут счесть высокомерным.  

 

Переходить на «ты» 

Обескураживающим трендом, особенно среди молодых людей, сегодня становится быстрый переход на «ты» и манера называть даже малознакомого человека только по имени. Современный же этикет советует нам все же дождаться, пока собеседник сам предложит отбросить формальности. Даже такое демократическое и передовое американское общество считает, что к малознакомым людям необходимо обращаться исключительно с использованием формулы «мистер/миссис плюс фамилия». Старомодно? Возможно! Но лучше обладать отличными старомодными манерами, чем быть невежлевым.  

Не класть смартфон на стол 

Когда мы проводим время вне дома, крайне важно вести себя уважительно по отношению к окружающим. Если люди собрались вместе, значит им сейчас интересно именно живое общение. Лежащий смартфон на столе скажет за вас, что у вас есть дела и поважнее, чем данная беседа, и вы готовы ее в любой момент прервать, что, согласитесь, малоприятно для окружающих вас людей. Кроме того, что телефон в публичных местах и на мероприятиях должен быть переведен в режим «без звука», его вообще не стоит использовать для переписки или пролистывания ленты в Инстаграм, так как светящийся экран может отвлекать окружающих. Что уже говорить о том, что смартфоны, очки, кошельки, ключи и даже самые красивые и дорогие сумочки – не предметы сервировки стола, и их нахождение на нем является грубым нарушением столового этикета. Если вы ждете важный звонок, то предупредите об этом заранее находящихся с вами людей и в нужный момент выйдите из-за стола, коротко извинившись.  

Звонить, вместо того, чтобы отправить сообщение

Сейчас человек воспринимает телефонный звонок, как вторжение в его личное пространство. Многие признаются, что это даже раздражает.  Все больше и больше людей предпочитают писать и принимать сообщения в мессенджерах, не без основания аргументируя это тем, что так вы не отвлечете человека от важных дел и дадите возможность ознакомиться с предметом вашего обращения в любое удобное время. 

Что же говорит по этому поводу современный этикет? – вы должны руководствоваться здравым смыслом!

Есть определенные обстоятельства, когда действительно лучше послать SMS, чем позвонить. 

Это может быть ситуация, когда вы кратко описываете человеку суть вопроса и интересуетесь, как будет уместнее: обсудить это в переписке или же с помощью телефонного разговора. Однако следует помнить, что SMS – это все еще способ общения для неформальных взаимоотношений. Прежде чем отправить сообщение малознакомому человеку или человеку, который выше вас по статусу или по профессиональной иерархии, необходимо выяснить какой формат коммуникации будет наиболее удобен для него. Поэтому для первого обращения звонок будет более оправдан, нежели отправка текстового сообщения, в котором очень сложно регулировать тон.  

Затрагивать темы-табу 

Существуют темы, которое мировое сообщество признало неприемлемыми для обсуждения в светской среде. Такими темами являются: религия, личная жизнь (как ваша, так и чужая), здоровье, финансы и политика. Старайтесь избегать данных тем при знакомстве и общении с людьми. О чем же принято говорить? Самая тривиальная и легко поддерживаемая тема — это, конечно же погода, кроме того, вы можете обсудить недавние путешествия (и снова, не затрагивая трансляцию уровня дохода, упоминая названия отелей, яхт и класса вашего перелета), культурные и спортивные события, искусство, если вы в нем хорошо разбираетесь и чувствуете, что собеседник также может поддержать эту тему, события, которые недавно произошли в мире и станут интересной темой для обсуждения в компании. 

Отправлять e-mail после 19:00

Деловая переписка – это часть вашего персонального имиджа и имиджа вашей компании, поэтому первое впечатление от электронного письма не менее важно, чем первое впечатление от личной встречи. Обязательно заполняйте строку «тема» и четко обозначьте содержание письма. Это поможет адресату быстрее найти ваше письмо. В деловой среде хорошим тоном при составлении письма считается делить его на информационные блоки, а не набирать все сплошным, трудно читабельным текстом. Общепринятая базовая формула электронного письма: приветствие-основная часть-прощание-подпись. Старайтесь соблюсти максимально формальный и уважительный тон, помните, что ваше письмо будет читаться другим человеком без учета внимания интонаций, так что не бойтесь преувеличить с уважительным тоном. Если не оговорено другое, то время для отправки электронных писем такое же, как и для деловых звонков: с понедельника по пятницу с 9 утра и до 7 вечера. Максимальное время для ответа на письмо согласно этикету – 24 часа.  

Пропускать всех у лифта 

В отличие от светского этикета, в котором принято мужчине сначала зайти в лифт, считающейся «зоной опасности», а потом пригласить женщину зайти, в деловом этикете в лифт заходит первым тот, кто ближе всех стоит к двери. То же самое правило работает и при выходе из лифта. Считается абсолютно уместным зайти в лифт и отойдя немного в сторону стать ближе к двери, если вам необходимо проехать всего один этаж, а не вставать у задней стенки кабинки, чтобы потом проталкиваться к выходу. Если еще этаж не ваш, а людям позади вас необходимо выйти, то следует выйти из лифта и отойти в сторону, дав людям возможность пройти.  

Сушить зонт раскрытым 

Дурным тоном считается придя в общественное место или в гости оставить зонт сушиться в раскрытом виде. По международным правилам этикета зонт всегда сушиться в закрытом состоянии в специальной подставке, которую сейчас можно встретить во многих уважающих себя ресторанах, отелях, офисах и других публичных местах. Если же таковой подставки нет, то зонт вешаем на вешалку все также закрытым или оставляем его где удобно на входе прислонивши к стене.  

7 современных правил этикета, которые должен знать каждый 20-й

Для успешной карьерной девушки нет ничего, кроме хорошего этикета. В наше время правила этикета легко забыть, но когда вас приглашают на мероприятие или на ужин, полезно знать, что делать со всеми этими вилками и ложками на столе. Чтобы достичь вершины в своей игре, прочтите наше современное руководство по этикету, чтобы убедиться, что вы сможете править миром в любой возможной ситуации!

1.Умейте пользоваться своими столовыми приборами

Поведение за столом было утрачено с годами, поэтому сидеть перед диваном и смотреть любимое реалити-шоу становится все более благоприятным. Однако, хотя иногда это может быть приемлемо, важно отличать правильное от неправильного, особенно в ресторанах и на званых обедах. Итак, обо всем по порядку, умейте держать нож и вилку! Вилку следует держать в левой руке, а нож — в правой. А когда у вас есть несколько ножей и вилок, просто ешьте снаружи внутрь, сначала возьмите внешние столовые приборы.

2. Держите бокал правильно

Держать бокал за ножку — это то, о чем не многие люди знают. Это не только делает вас очень воспитанным, но и предохраняет вино от перегрева! Когда вы пьете охлажденные вина и шампанское, вы хотите, чтобы они оставались холодными, и тепло ваших рук на стакане предотвратит это. Так что не забывайте держать свой бокал за ножку на мероприятии, и вы сразу же будете выглядеть отполированными.

3. Не используйте телефон за обеденным столом

В цифровую эпоху, в которой мы живем сегодня, почти невозможно, чтобы кто-то мог однажды вечером пройти, не проверив свой телефон.Не кладите телефон за обеденный стол, каким бы соблазнительным он ни казался. Неважно, на свидании ли вы или болтаете с другом. Положив телефон лицевой стороной вверх, вы говорите, что ваш телефон важнее разговора и что его легко отвлечь.

4. Положите трубку, когда находитесь в магазине

Заходить в продуктовый магазин на ужин по дороге домой с работы может показаться идеальным временем, чтобы наверстать упущенное по телефону. И пока вы платите при выезде, кассир встречает вас, но вы не можете ответить, пока говорите по телефону.Оказывайте им уважение, которого они заслуживают, и разговаривайте с ними — отложите телефонный звонок до тех пор, пока не закончите свой магазин.

5. Не позволяйте настроению влиять на манеры

Итак, у вас не будет отличного настроения сто процентов времени, мы это понимаем. Из-за всей нашей тяжелой работы мы, карьеристки, сталкиваемся со стрессом и истощением. Но это не повод забыть о манерах. Никогда не позволяйте своему плохому настроению влиять на то, как вы разговариваете с людьми — всегда будьте вежливы, и они, в свою очередь, будут относиться к вам хорошо и, возможно, даже подбодрить вас!

6.Ответить на события

Хотя сейчас мы можем получать только приглашения на свадьбу, то же правило применяется к приглашениям на мероприятия в письменной форме, в текстовых сообщениях или в социальных сетях. Хотя вы можете быть заняты, никогда не забывайте отвечать на мероприятия. Неважно, нажимаете ли вы кнопку «Присутствовать» на Facebook или отправляете сообщение человеку, если вы не можете это сделать, всегда отвечайте. Это вежливо и демонстрирует ваше уважение к ним.

7. Знайте, кто за что платит

Если вы говорите «пошли гулять», это обычно означает, что счет будет разделен, тогда как если вы куда-то пригласите кого-то, это означает, что вы несете ответственность за счет.Все это на языке: «Я хочу пригласить тебя на ужин», а не «Пойдем поужинаем». Точно так же, если вы приглашаете людей в свой дом, вы должны убедиться, что там достаточно еды и питья! Конечно, правил намного больше, но это основы современной жизни!

ХОРОШИЕ ВЕЩИ

… приходите к тем, кто подписался на информационный бюллетень CGD

35 правил этикета электронной почты, которым должен следовать каждый профессионал

Как бы то ни было, почтовый ящик преобладает в наши рабочие дни.По оценкам, в почтовый ящик среднего американского работника ежедневно приходит более 120 электронных писем. Это много времени, затрачиваемого на чтение, письмо и ответы на электронные письма, поэтому само собой разумеется, что необходимо делать все возможное.

Правила этикета электронной почты для профессионалов

Каждый профессионал должен знать основы этикета электронной почты. Если вы запомните эти 35 правил, то в 2021 году вы обязательно будете выделяться в папке «Входящие» по всем правильным причинам

1.Используйте профессиональный адрес электронной почты

Если у вас нет корпоративного адреса электронной почты, ваш личный адрес электронной почты должен выглядеть как часть профессионального. Лучше всего использовать свое имя в качестве адреса электронной почты, чтобы получатели сразу знали, от кого оно пришло. Ознакомьтесь с этими 25 идеями для создания профессионального адреса электронной почты.

2. Включите ясную, прямую строку темы

Сорок семь процентов людей решают, открывать ли электронное письмо, основываясь исключительно на строке темы.Делайте его ясным и кратким, чтобы ваше сообщение было более вероятно прочитано.

3. Создайте свой блок подписи

Блоки подписи электронной почты обычно содержат ваше имя, компанию, должность и дополнительную контактную информацию (например, веб-сайт, номер телефона и т. Д.). Это поможет получателю узнать о вас больше и повысит доверие к вашему сообщению.

4. Не нажимайте автоматически «Ответить всем»

Подумайте внимательно: всем ли в цепочке писем нужно слышать ваши мысли или только отправителю? Бывают случаи, когда нажатие «Ответить всем» имеет смысл, но не позволяйте этому стать бездумной привычкой.

5. Корректируйте свои сообщения

Наличие орфографических ошибок и ошибок в ваших сообщениях не просто непрофессионально — ваш получатель также может осудить вас за это. Прочтите свое сообщение вслух, чтобы выявить возможные ошибки, прежде чем отправлять его. Вы также можете использовать инструменты корректуры, такие как Grammarly, чтобы выделить проблемы.

6. Держите его профессиональным

Не рекомендуется использовать слишком личное письмо в электронном письме. Выбирайте профессиональный, но дружелюбный тон, чтобы не возникало вопросов о ваших намерениях.

7. Пишите так, как будто все это прочтут

Электронная почта не так конфиденциальна, как вы думаете. Хорошая идея — писать с мыслью, что это увидит больше людей, чем получатель, чтобы не добавлять ничего слишком личного или деликатного.
ADD_THIS_TEXT

8. Используете юмор? Будьте осторожны

Юмор легко потеряется при переводе, особенно если вы не очень хорошо знаете адресата. То, что может показаться вам смешным, может быть неверно воспринято кем-то другим.Лучше вообще избегать юмора, если вы не очень хорошо знаете человека и не можете предвидеть его реакцию.

9. Используйте правильную пунктуацию

Электронная почта не отправляет текстовые сообщения. Даже при написании неформального электронного письма следует писать в регистре предложений с правильной пунктуацией. Это поможет вам создать профессиональный и безупречный образ.

10. Своевременно отвечайте

Большинство людей ожидают ответа на электронное письмо в течение рабочего дня (или меньше). Не откладывайте ответ, особенно если он требует короткого ответа.В противном случае вы рискуете вообще забыть ответить.

11. Оставить ответ об отсутствии на работе

Если вы собираетесь в отпуск или по другой причине не будете на работе, установите соответствующий автоответчик, чтобы ваши получатели не остались в темноте. Если они не получат от вас ответа в течение нескольких дней, они должны знать, почему. Кроме того, это может помешать им отправлять дополнительные электронные письма, которые в конечном итоге засорят ваш почтовый ящик.

12. Не отправляйте электронное письмо, когда злитесь

Легко рассердиться, когда вы злитесь из-за ошибки или покупатель отказывается оплачивать счет.Эти чувства часто могут проявиться в вашем письме, поэтому не забудьте дождаться, пока вы успокоитесь, прежде чем отвечать. Если вы поделитесь своими недоброжелательными чувствами по электронной почте, это может ухудшить ситуацию и не принесет никакой пользы ни одной из сторон.

13. Подружитесь с BCC

Функция BCC скрывает адреса электронной почты других получателей и часто используется для защиты их конфиденциальности. Это позволяет вам массово рассылать электронные письма группам, не раскрывая адреса электронной почты каждого. Это также полезно, если вы не хотите включать кого-то в цепочку входящих сообщений.

14. Будьте краткими

Учитывая, что так много часов рабочей недели тратится на работу с электронной почтой, делайте сообщения как можно короче, чтобы уважать время получателей.

15. Добавьте четкий призыв к действию, если необходимо

Убедитесь, что вы сообщили получателю, что вы хотите, чтобы он сделал. Вы ждете ответа? Будете ли вы с ними следить? Стоит ли им обращаться к вам, если у них есть вопросы? Упростите им выполнение требований, указав, что будет дальше.

16.Упростите сканирование вашего сообщения

Форматирование может иметь прямое отношение к тому, как ваше сообщение получено. Выбирайте короткие абзацы, маркированные или нумерованные списки, чтобы упростить сканирование и понимание вашего контента.

17. Используйте полужирный шрифт вместо заглавных

Если вам нужно выделить что-то в своем сообщении, выберите полужирный шрифт вместо заглавных. Использование заглавных букв целых слов или предложений может выглядеть как крик и не пойдет на пользу вашему профессиональному имиджу.

18. По возможности прикрепляйте файлы PDF

Чтобы избежать потенциальных проблем с совместимостью, по возможности полезно отправлять файлы в формате PDF.Файлы PDF можно открывать в любой операционной системе, тогда как документы Word могут вызывать проблемы.

19. Сначала прикрепите файл

Если вы отправляете вложения, сначала прикрепите их, чтобы не забыть. Также неплохо обратить внимание на вложения где-нибудь в теле письма.

20. Добавление последнего получателя

Сохранение последнего поля «Кому» гарантирует, что вы случайно не отправите сообщение, которое не совсем готово.

21. Дайте получателю время ответить

Не беспокойтесь, если ваш контакт не ответит немедленно.Вы можете использовать почтовое приложение, такое как Right Inbox, чтобы узнать, открыл ли получатель ваше письмо. Если да, подождите день или около того (если это не срочно), прежде чем отвечать. Возможно, они все еще думают о своем ответе.

22. Используйте правильное приветствие

Если вы отвечаете на текущую беседу с коллегами, тогда простого «Привет» или даже без приветствия может быть достаточно. Однако, если это новый контакт или потенциальный клиент, лучше всего проявить профессионализм и добавить приветствие.

23.При необходимости добавляйте контекст

Если кто-то присоединяется к вашей переписке по электронной почте, не предполагайте, что они понимают определенные термины или контекст. Например, вместо «Джон сказал мне, что это нужно сделать до четверга», объясните дальше. «Джон сказал мне, что нам нужно новых рекламных плакатов , которые будут готовы к четвергу».

24. Знайте, подходит ли электронная почта

Прежде чем отправлять электронное письмо, сначала спросите себя, правильный ли это канал. Если получатель не указал, безопасным вариантом будет электронная почта.Но если они сообщили, что хотят общаться только через другую платформу, уважайте их пожелания.

25. Попытайтесь ограничить количество новых сообщений электронной почты

Люди и так имеют дело с достаточным переполнением почтового ящика. Последнее, что им нужно, — это дюжина новых потоков, посвященных одному проекту или проблеме. По возможности используйте кнопку ответа вместо создания новой цепочки писем.

26. Используйте стандартный текст и форматы

Лучше не изобретать велосипед заново. Вы не хотите, чтобы резкие цвета, размеры или форматы текста отвлекали от вашего сообщения.Придерживайтесь стандартного форматирования.

27. Ответить на каждое электронное письмо

Иногда на электронное письмо может не понадобиться ответа. Однако лучше все равно ответить. Достаточно даже быстрого «понял» или «спасибо». Это позволяет отправителю узнать, что вы получили и поняли его сообщение.

28. Сохраняйте электронную почту в пределах обычного рабочего времени

Вы хотите установить правильные ожидания. Старайтесь отправлять электронные письма в обычные рабочие часы в соответствии с часовым поясом получателя.Так они смогут уделить вашей электронной почте все свое внимание.

29. Понимание культурных различий

Учитывайте различные культурные нюансы при создании электронных писем. То, что считается вежливым, профессиональным, дружелюбным или грубым, варьируется от культуры к культуре. Так что, если у вас есть международные контакты, потратьте несколько минут на изучение их этикета.

30. Избегайте файлов GIF

Следует избегать использования анимированных изображений, таких как GIF, в электронных письмах. Во-первых, они непрофессиональны.Во-вторых, многие поставщики услуг электронной почты не могут правильно отображать GIF, что может повлиять на форматирование и удобочитаемость.

31. Избегайте навязчивых вопросов

Налаживание взаимопонимания с получателями электронной почты — это хорошо. Но избегайте вторжения в их личную жизнь с вопросами о семье, здоровье, финансах или что-то в этом роде. Хотя у вас могут быть хорошие намерения, это может показаться агрессивным.

32. Соблюдайте временные границы

Избегайте соблазна отправить запросы в последнюю минуту.То же самое касается ожидания ответа в необоснованные сроки — например, в выходные. Можно отправить электронное письмо в субботу днем, но не ждите ответа до понедельника.

33. Спросите разрешения перед тем, как поделиться адресом электронной почты

Возможно, вы хотите заманить коллегу в разговор. Или вы считаете, что можете установить плодотворную связь между двумя людьми. Правильный этикет состоит в том, чтобы попросить разрешения обеих сторон просто в знак уважения.

34. Используйте свой предпочтительный титул

Есть врачи, которые общаются неформально и предпочитают просто называть свое имя.И есть младшие продавцы, которые предпочитают, чтобы к ним обращались миссис, мистер или другой титул. Чтобы избежать трений, используйте название или его отсутствие, которое предпочитает получатель.

35. Избегайте нерелевантных сообщений электронной почты

Это правило связано с соблюдением чистоты цифровой информации вашего получателя. Когда в их почтовые ящики уже попадает так много писем, вам не захочется создавать лишний беспорядок. Так что, если вам и получателю нравится бейсбольная команда New York Yankees, это прекрасно. Но включите быстрый постскриптум. в следующем электронном письме, чтобы упомянуть последнюю игру, вместо того, чтобы создавать совершенно новое письмо.

11 правил этикета электронной почты, которым должен следовать каждый профессионал

опубликовано в ASAP

Когда вы работаете в офисе, электронная почта является важной частью вашего рабочего дня.

Отправляете ли вы внутреннее или внешнее электронное письмо, вы не только представляете свою компанию, но и делитесь своим профессионализмом. То, что вы говорите и как вы это говорите, многое говорит о вашей карьере и авторитете. У вас есть возможность оказать благоприятное — или неблагоприятное — влияние на вас и вашу организацию.

«Требуется 20 лет, чтобы заработать репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить.
Если подумать, то все будет по-другому ».

~ Уоррен Баффет

Электронная почта сегодня входит в число ведущих способов общения профессионалов в бизнесе. Согласно недавнему исследованию Radicati Group, средний офисный работник отправляет или получает около 126 писем в день и проводит 25 процентов своего времени в почтовом ящике.Эти высокие цифры (которые могут быть даже выше) подчеркивают важность демонстрации максимального профессионализма при работе с электронными письмами.

Не относитесь к электронной почте небрежно. Повысьте свой авторитет и общий профессионализм, перестраховавшись от этих одиннадцати советов по этикету электронной почты.

1. Напишите ясное и краткое сообщение в строке темы
   Эта важная деталь часто определяет, будет ли ваше электронное письмо вообще прочитано. Ваша тема должна четко передавать и резюмировать текст вашего электронного письма, кратко и по существу.Например: завтра 16:00. Встреча отменена. Избегайте использования заглавных или маленьких заглавных букв и проверьте правописание.
2. Используйте профессиональные приветствия
   Изначально вы должны проявить высочайший уровень вежливости — Здравствуйте, мистер Смит, Уважаемая мисс Уайт, Доброе утро, доктор Осборн — когда отправляете электронное письмо кому-то за пределами вашей организации, которого вы не знаете. Это задает тон профессионализму. Часто ваш собеседник отвечает: «Зовите меня Джон» или «Звоните мне, пожалуйста, Сью». Избегайте «Привет, Том», «Привет, люди» или любой другой разговорной речи.Как правило, на рабочем месте следует избегать неформальных приветствий. Вы можете определить тон формальности по тому, как с вами общаются контакты. Большинство профессионалов используют свое имя в общении, хотя на глобальном рабочем месте вы должны помнить о культурных нормах.
3. Меньше значит лучше
   При написании электронной почты главное — краткость. Если вы обнаружите, что у вас слишком много времени, возможно, лучше всего будет снять трубку или назначить встречу.Большинство людей не будут читать электронное письмо, если оно длиннее двух или трех абзацев. Перечитайте письмо еще раз и поищите способы его отредактировать. Мы очень благодарны за то, чтобы сразу перейти к делу.
4. Display Professionalism
   Избегайте ввода заглавными буквами, нецензурной лексики и неуместных шуток. Помните, как только вы нажмете кнопку отправки, ваша репутация, порядочность и доверие путешествуют вместе с электронным письмом.
5. Используйте профессиональную подпись
   Ваша электронная подпись — это больше, чем просто ваше имя и должность; он отражает имидж вашей компании.У большинства предприятий есть политика относительно того, что разрешено и что не разрешено в вашем блоке подписи. Ваша подпись должна включать вашу контактную информацию и веб-сайт, а также соответствовать бренду компании. Воздержитесь от добавления личных сообщений или смайликов и оставьте цвета для своей личной, не деловой электронной почты.
6. Поддерживайте уровень формальности
   Многие считают, что неформальное общение по электронной почте — это нормально, и это может быть нормально после того, как вы установили прочные отношения. Ошибайтесь на стороне непревзойденного профессионала.Общайтесь так, как будто вы пишете письмо на фирменном бланке. Используйте черный текст и стандартные шрифты. Избегайте делового жаргона, сокращений и смайликов — и ограничьте свой знак препинания в конце предложения (например, восклицательный или вопросительный знак) одним. Например: «Жду встречи с вами завтра на встрече!» Не: «Жду встречи с вами завтра на встрече !!!»
7. Не полагайтесь на проверку орфографии
   Проверка орфографии и автокоррекция — не всегда ваши друзья.Ваша грамматика, опечатки и орфографические ошибки не оставят хорошего впечатления и могут отпугнуть получателя. Найдите время, чтобы вычитать свое письмо от начала до конца. Прочтите его несколько раз вслух, чтобы обнаружить опечатки или другие ошибки. Однажды я получил электронное письмо, в котором говорилось: «Прочтите, пожалуйста, подробную информацию о пенсионном плане». К сожалению, человек, отправивший электронное письмо, полагался исключительно на проверку орфографии и не нашел времени, чтобы просмотреть электронное письмо, в котором говорилось: «Пожалуйста, прочтите подробности плана пениса». Нехорошо.
8. Проверить вложение
   Поскольку мы спешим отправить электронное письмо, часто это делается в спешке.Чтобы забыть прикрепить вложение, нужно отправить еще одно электронное письмо и потратить еще больше драгоценного времени. Если вы обнаружите, что пренебрегаете вложением, отправьте еще одно электронное письмо с объяснением: «Приношу свои извинения за то, что не приложил документ к моему предыдущему электронному письму; пожалуйста, обратитесь к этому электронному письму ».
9. Ответить всем (правда?)
   Соблюдайте осторожность. Чаще всего не отвечайте всем. Никто не хочет получать совершенно ненужные электронные письма, не говоря уже о раздражающих и отвлекающих.И само собой разумеется, никогда не «отвечать всем», чтобы жаловаться или спорить. Вы будете казаться мелочными и непрофессиональными.
10. Будьте осторожны с юмором
    Не все относятся к юмору одинаково. То, что вам кажется смешным, может не показаться смешным кому-то другому. В профессиональном письме избегайте юмора, если вы не уверены, что получатель его оценит. Хорошее эмпирическое правило: если есть сомнения, оставьте это в стороне.
11. Отправить правильному получателю
    Вы когда-нибудь получали электронное письмо, предназначенное для кого-то другого? Вы случайно отправили электронное письмо не тому человеку? Это может быть довольно неловко, особенно если содержание электронного письма содержит личную или конфиденциальную информацию.Это хорошая мера предосторожности — составить черновик электронной почты до того, как указывать адрес электронной почты получателя. Когда вы будете готовы к отправке, добавьте адрес электронной почты, обращая внимание на то, что он идет правильному получателю. Сделав это привычкой, вы с меньшей вероятностью ошибетесь.

Свяжитесь с Polished сегодня, чтобы помочь улучшить ваш профессиональный имидж, завоевать доверие и добиться успеха.

ПРОЧИТАЙТЕ СТАТЬЮ КАК МОЖНО СКОРЕЕ

21 января 2021 г. / Блог, Новости

Правила этикета электронной почты, которые должен знать каждый профессионал

• Для многих профессионалов ответы на электронные письма отнимают значительную часть рабочего времени.
• Поскольку миллионы сотрудников входят в систему из дома и переписываются по электронной почте во время пандемии коронавируса, знание того, как быть профессионалом в Интернете, становится как никогда важным.
• Хотя написание электронного письма кажется достаточно простым, многие сотрудники допускают ошибки при отправке или получении рабочих сообщений.
• Вот 15 советов по этикету электронной почты, которые должен знать каждый профессионал: от отказа от кнопки «ответить всем» до двойной проверки на наличие ошибок.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Нравится нам это или нет, но ответы на электронные письма отнимают у нас много времени на работе. А в условиях пандемии коронавируса, когда миллионы сотрудников работают из дома и переписываются по электронной почте, это, вероятно, занимает даже больше времени, чем обычно.

Поскольку все больше американцев начали работать из дома в условиях пандемии коронавируса, рабочие стали больше рассылать электронные письма и проводить больше времени на работе, согласно Национальному бюро экономических исследований.

Несмотря на то, что мы отправляем так много электронных писем, карьерный тренер Барбара Пахтер сказала, что многие профессионалы все еще не знают, как их правильно писать.

Из-за огромного количества сообщений, которые мы читаем и пишем, мы можем быть более склонны к досадным ошибкам, и эти ошибки могут иметь серьезные последствия.

Пахтер излагает основы современного этикета электронной почты в своей книге «Основы делового этикета». Мы выделили самые важные правила, которые вам нужно знать.

Жаклин Смит, Кэролайн Хрончич, Вивиан Джианг и Рэйчел Шугар внесли свой вклад в более ранние версии этой статьи.

Это 20 правил этикета, которые вы всегда должны соблюдать

Эти 20 правил этикета просты, их легко выполнять и они демонстрируют, что у вас хорошие манеры.

Reader’s Digest поделился несколькими золотыми советами о том, как улучшить свои манеры.Эти правила касаются базового этикета от рабочего места до аэропорта и всего, что между ними:

1. Не начинайте есть, пока хозяин / хозяйка не сядет.

Если вы сидите за столом с относительно небольшой группой людей, грубо начинать есть до того, как сели хозяин или хозяйка.

2. Оставьте со стола все, что не связано с едой.

Да, сюда входит ваш телефон и ключи.

3. Не пишите текст за столом.

Хотя это должно быть очевидно, это правило почти всегда игнорируется. Если вам нужно срочно воспользоваться телефоном, просто извинитесь и выйдите из-за стола.

4. Не переворачивайте стакан вверх дном.

Если вы не хотите пить, Reader’s Digest рекомендует положить кончики пальцев только на край стакана и сказать: «Не сегодня, спасибо».

5. Предупредите людей, что они используют громкую связь.

В общем, лучше не использовать громкую связь. Однако, если вы должны, ваш долг — дать им понять, что другие присутствуют и слушают.

6. Не переполняйте зону посадки.

Когда вы садитесь в самолет, убедитесь, что ваш багаж сложен, и сядьте как можно быстрее; в противном случае вы создадите длинную и утомительную очередь.

7. Не проверяйте телефон во время разговора.

Неудивительно, что текст, когда кто-то пытается поговорить с вами лицом к лицу, считается крайне грубым.

8. Будьте внимательны при отправке деловых текстов.

Хотя вы можете отправлять деловые письма в любое время и в любой день, Reader’s Digest рекомендует проявлять уважение к времени людей, отправляя им текстовые сообщения только за час до или через два часа после рабочего дня.

9. Сжимая лимон, положите руку на него.

Таким образом вы не обрызгаете сидящего напротив вас человека лимонным соком.

10. Не просите остатки еды на деловой встрече.

Хотя вполне допустимо просить завернуть остатки еды в ресторане, это не считается уместным, когда вы обедаете или ужинаете по делам.

11.Уважайте своих коллег, оставаясь дома, когда они болеют.

Если вы заболели гриппом, лучше оставаться дома, иначе вы рискуете заразить своих коллег.

12. Стоя в самолете, помни о других.

При вставании не беритесь за сиденье перед собой; помните о своих попутчиках и будьте внимательны.

13. Не приходите на вечеринку с пустыми руками.

Если вас куда-то пригласили — будь то вечеринка или случайная встреча в доме друга — всегда приносите что-нибудь для хозяина / хозяйки.Это может быть что-то простое, например коробка шоколадных конфет или бутылка вина; не нужно много проявлять заботу.

14. Не позволяйте гостям пить за рулем.

Если ваши гости выпили, убедитесь, что вы либо нашли безопасный способ доставить их домой, либо попросите их переночевать у вас дома.

15. Не используйте CC при написании людей Спасибо Yous :

Отправка сообщения Спасибо и отправка копии 20 людям звучит неискренне.Покажите людям, что уважаете и цените их.

16. Представляя людей, сначала назовите того, кто имеет более высокий статус.

Если вы оказались в положении, когда вам нужно знакомить людей друг с другом, сначала представьте того, кто имеет более высокий статус.

17. Прежде чем разговаривать, спросите, не занят ли кто-нибудь.

Спрашивая, хорошее ли сейчас время для разговора, вы показываете, что цените время другого человека.

18. Не заставляйте другого человека садиться в кабину — идите первым.

Всегда старайтесь, чтобы другие чувствовали себя комфортно — это означает, что нужно садиться в кабину вместо того, чтобы заставлять другого человека это делать.

19. Избегайте телефонных звонков в общественных местах.

Если в этом нет крайней необходимости, постарайтесь не разговаривать по мобильному телефону в залах ожидания, общественном транспорте, кассах и других общественных местах.

20. Снимайте солнцезащитные очки и наушники, когда разговариваете с кем-нибудь.

Это маленькое правило этикета часто упускается из виду; снятие солнцезащитных очков и наушников показывает людям, что они полностью сосредоточены на вашем внимании.

Правил обеденного этикета, которые должен знать КАЖДЫЙ мужчина

Вы открываете рот, чтобы поговорить со своим спутником…

и плюнул ей в лицо едой.

Ужин с родителями невесты…

Что это за ножи и вилки? Это тест?

Глаза вашего интервьюера следят за супом, который проливается на ваш дорогой костюм.

Вернемся к поиску работы в понедельник.

Совместная трапеза — важный ритуал сближения, и часто это путь к установлению важных связей. Без элементарных правил поведения за столом вы можете упустить свои шансы наладить эти отношения со свиданием, интервьюером, родителями невесты и т. Д. Или поставить себя в неловкое положение на деловых, общественных и даже семейных собраниях.

Знание правил позволяет каждому насладиться трапезой, не беспокоясь о том, что делать. Прочтите, чтобы узнать, как это сделать.

Что такое обеденный этикет?

Этикет — это то, как вы ведете себя в обществе.

Манеры — это правила вежливого поведения (часть этикета).

Итак, манеры поведения за столом (следование правилам) являются частью обеденного этикета (как вы способствуете тому, чтобы всем было приятно от еды). Вот десять самых важных.

№1. Практика основных манер за столом

Обратите внимание на своих хозяев. Если сомневаетесь, скопируйте их и не начинайте есть, пока они не сделают это.

Не жуйте с открытым ртом и не разговаривайте с едой во рту . Откусите небольшими кусочками, чтобы вы могли закончить их, прежде чем говорить.

Подносите еду к лицу, а не к еде лицом. Это тарелка, а не корыто.

«Пожалуйста» и «спасибо» по-прежнему остаются волшебными словами. «Извините» уведет вас так же далеко.

Лучший способ завязать разговор? Действительно слушайте людей .Делайте это простым и веселым и избегайте эмоциональных тем: отвращению, гневу, страху и грусти нет места за столом. Как и ваше отрицательное мнение о лазаньи хозяина или выборе вина.

№2. Обеденный этикет начинается до того, как вы сядете за стол

Вы приглашены на званый обед. Фантастика! Это очень весело, и довольно часто они дают возможность произвести хорошее впечатление на влиятельных лиц: отца вашей девушки, нового председателя совета директоров и т. Д. хозяин даже меню доработал? Вот как этого избежать.

RSVP в течение 3 дней с момента получения приглашения.

Одевайтесь элегантно, подходя к случаю: это свидетельствует об уважении к хозяевам и другим гостям, и, конечно, всегда лучше одеваться слишком дорого, чем недостаточно. Первое также легче исправить: вы можете оставить свой пиджак и галстук в гардеробе, но вы не сможете поехать домой, когда приедете и поймете, что вы единственный мужчина там без него.

Если вы собираетесь в гости к кому-то домой, принесите небольшой подарок, например шоколадные конфеты, кухонный гаджет или вино. Приходите вовремя, но не более чем на 5 минут раньше: вероятность , что ваши хозяева все еще будут в середине последних приготовлений.

Прежде чем войти, выключите телефон. Не ставьте его просто бесшумно и не держите в поле зрения во время еды. Это не только демонстрирует уважение к хозяевам и другим гостям, но и помогает ВАМ в полной мере присутствовать и получать удовольствие от трапезы.

№ 3. Вам все еще нужны манеры за столом, когда стола нет

Пикники, фуршеты и барбекю могут быть неформальными, но даже в таких случайных случаях следует помнить о некоторых правилах обеденного этикета, чтобы все хорошо проводили время.В конце концов, забота о комфорте других людей в социальных ситуациях является признаком настоящего джентльмена, даже когда для этого нужны сандалии и факелы в стиле тики.

Возьмите порцию среднего размера. Не глотайте еду. Обжорство не привлекает, особенно для голодных людей в очереди за вами, которые видели, как вы принимали последние два чизбургера . Вы всегда можете вернуться на несколько секунд, когда все поели.

Не делайте двойное погружение . Если вы хотите окунуть чип больше одного раза, налейте немного на тарелку и избавьте всех остальных от слюны.

Режьте мясо сами. Если у вас под рукой есть разделочный нож, предложите помощь тем, кто находится поблизости. Но не разрезайте жаркое целиком. Если оставить нарезанное мясо лежать, оно высохнет.

Самое главное, убирай за собой . Это особенно важно, когда ваша хозяйка — матушка-природа.

№4. Основы настройки места

Это выглядит устрашающе, но правила для тарелок, стаканов и столового серебра на самом деле довольно просты. Во время еды начните со столового серебра снаружи и продвигайтесь внутрь. Ножи и ложки идут справа, вилки слева. Если справа есть небольшая вилка, это для морепродуктов. Серебряная посуда в верхней части тарелки (часто ложка поменьше) предназначена для десерта. Нож для масла должен находиться на вашей хлебной тарелке или рядом с ней.

Хлебные тарелки слева, стаканы справа. Если вы не знаете, какой из них ваш, а какой — вашего соседа, сделайте «b» для хлеба и «d» для напитка, прикоснувшись к большим и указательным пальцам каждой руки (слегка… может быть, под столом.)

Ваш стакан с водой находится над ножом в неформальной обстановке. Обычно он больше, чем ваш бокал.

Форма бокала для вина говорит не только о том, что в него положить, но и о том, как его держать. Бокалы для красного вина шире, потому что вы держите их за чашу, чтобы вино оставалось теплым. Вы держите бокал для белого вина за ножку, чтобы он оставался прохладным.

№ 5. Сесть и выйти из-за стола

Найдите свое место за столиком, ища свою визитку или дождавшись хозяина или обслуживающего персонала, который усадит вас. Не садитесь, пока хозяин не сядет.

В общественных случаях будьте готовы помочь стоящим рядом дамам со стульями. Не делайте этого по деловым делам: в бизнесе правильнее всего относиться к женщине как к коллеге-профессионалу.

Если вам нужно встать из-за стола во время еды, скажите: «Простите меня на секунду. Я скоро вернусь.» Никаких дополнительных объяснений не требуется. После еды ждут, пока хозяин встанет, прежде чем покинуть стол.

№ 6. Правила этикета салфетки

Положите салфетку себе на колени в течение одной минуты после того, как сядете . Не засовывайте его в брюки или рубашку: это не нагрудник. Разверните его ровно настолько, чтобы прикрыть колени.

Основное предназначение салфетки — не ловить упавшую пищу, а ненавязчиво, держать рот в чистоте. Не вытирайте: Использовать салфетку вместо полотенца — очень плохой этикет.

Каждый раз, когда вы стоите, свободно складывайте салфетку и кладите ее слева от тарелки.

№ 7. Как заказать и попробовать вино

Это один из аспектов обеденного этикета, который вызывает беспокойство у многих парней, но, опять же, на самом деле это довольно просто, если знать, как это сделать. Во-первых, спросите своих собеседников, хотят ли они отдельные стаканы или бутылку, и их симпатии и антипатии:

• Красный или белый
• Старый Свет (землистый) или Новый Свет (фруктовый)
• Полнотелый (толстый и тяжелый), среднетелый или легкий
• Любые конкретные сорта, которые им не нравятся.

Традиционно красное вино сочетается с более тяжелыми блюдами, такими как говядина или свинина, белое вино с более легкими блюдами, такими как курица или рыба. Однако можно заказать то, что вы предпочитаете, независимо от того, что вы едите. Избегайте «домашнего белого» или «домашнего красного» (они обычно ужасны), но не бойтесь получить в меню самое дешевое названное вино. Цена на второе по цене обычно завышена, потому что рестораторы знают, как устроены умы людей.

Если хотите, спросите совета у официанта или сомелье.Скажите им, что вы ищете, укажите на бутылку в меню в вашем ценовом диапазоне и скажите: «Я подумываю о такой бутылке». Это универсальный ресторанный код: «Это именно то, что я хочу заплатить, но не хочу говорить об этом вслух».

При предъявлении бутылки вина проверяет этикетку и пробку (включая марку), чтобы убедиться, что это именно то, что вы заказали. Официант нальет вам небольшое количество.

Смотрите, кружите, нюхайте и пробуйте .Это НЕ для того, чтобы увидеть, нравится ли вам вино. Если нет, то не повезло: вы его купили. Это для того, чтобы увидеть, не закупорено ли оно (заражено грибком, растущим на пробках). Если ваше вино пахнет плесенью или мокрым картоном, значит, оно закупорено , и вы должны сообщить об этом официанту. Они с радостью его заменят.

№ 8. Когда начинать есть?

Это правило состоит из двух частей.

Часть 1: Подождите, чтобы поесть, пока хозяин не возьмет вилку. Это плохой этикет во время еды — приходить в одиночку.

Часть 2: Исключение из части 1. Не позволяйте горячей пище остывать. Если подается горячая еда, а люди все еще слоняются вокруг, начинайте есть после того, как еще двое будут обслужены. Если вы все сидите, а в группе более четырех человек, начните, когда будут обслужены еще три или четыре гостя.

Немного обидчивый: признает традиции и молитвы, независимо от ваших религиозных убеждений. Вам не нужно креститься или складывать руки, даже если это делают все остальные, но проявляйте уважение и молчите.

Молитва перед едой должна быть инициирована только хозяином, но ее может произнести любой.

Вам не нужно чувствовать себя виноватым за то, что вы вежливо отказываетесь сказать это, если хозяин просит вас об этом. Достаточно простого «Спасибо, я бы не стал». Если хотите, сделайте это кратким и простым, помня о вполне реальной возможности того, что существует более одной веры.

№ 9. Как правильно питаться

Не держите локти на столе, когда на нем есть еда .В перерывах между блюдами или во время кофе — это идеальный обеденный этикет — опереться локтями о стол.

Не приближайтесь к в личное пространство других или не стойте, чтобы что-то достать. Попросите кого-нибудь передать его.

Если вы что-то пролили, быстро и кратко извинитесь и сделайте все возможное, чтобы помочь с уборкой. Затем расслабьтесь и постарайтесь забыть об этом.

Вы можете опрокинуть тарелку супа, чтобы получить последние несколько ложек, но НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от себя. Если вы забудете это правило, это может привести к неприятному ощущению «выкурите свой костюм».

По завершении установите нож и вилку в положение 4:20. Это сообщает серверу, что они могут очистить вашу тарелку, и позволяет им легко забрать ее, не уронив столовое серебро.

№ 10. Сказать нет еде и напиткам

Предложили то, что вам просто не нужно? Возьмите небольшое количество и попробуйте один укус.

Аллергия? Вегетарианский? Кошерное? Есть ли другие диетические ограничения? Это ваша работа , чтобы ваш хост знал о ваших потребностях заранее, в идеале, когда вы RSVP.Если ваши потребности не могут быть удовлетворены, съешьте заранее обильную пищу, а если проблема связана с мясом, съешьте БЕЛК.

Если вы ожидаете, что хозяева предложат алкоголь, решите, как вы собираетесь реагировать.

Вы выпьете хоть разок? Два? Или нет? Это ваше решение, и оно не требует объяснений. Но w Как бы вы ни решили, будьте последовательны. Это заставит людей больше уважать вас и легче принять ваше решение.

Если вы не хотите пить, но люди жарят, возьмите один стакан и просто поднесите его к губам.Правильный обеденный этикет — тосты с водой или безалкогольными напитками, хотя некоторые группы согласятся с этим легче, чем другие. Только не поднимайте пустой стакан.

Бонус

: кто платит за обед?

За деловые обеды лицо, оформившее приглашение, оплачивает . Если это вы, не просите взносов. Если это не вы, не предлагайте.

Социальные мероприятия могут быть оплачены хозяином или распределены между гостями . На всякий случай имейте достаточно наличных денег (включая небольшие купюры для чаевых).

Не ждите, что женщина будет скинуться за обед на первых нескольких свиданиях, , но если она действительно этого хочет, позвольте ей. (И не платите ей за спину, когда она просит вас не делать этого: вы хотите, чтобы она вам доверяла.)

Какой лучший шаг вы можете предпринять, чтобы научиться правильному обеденному этикету? Постоянно практикуйте это дома, и n — не только если у вас есть семья. Даже если вы живете один, практикуйте манеры за столом, пока они не станут вашей второй натурой. Таким образом, они всегда будут рядом, когда они вам понадобятся.

В заключение помните, что хорошие манеры — не средство произвести впечатление на людей. Они — важная часть основной работы джентльмена — делать мир более приятным и комфортным для окружающих.

Нажмите ниже, чтобы посмотреть видео — Полное руководство по этикету в столовой

15 правил этикета электронной почты для каждого профессионала

Биография автора: Гэри Стивенс

Технический директор Hosting Canada, веб-сайта, который предоставляет экспертные обзоры услуг хостинга и помогает читателям создавать онлайн-бизнес и блоги.

Средний сотрудник в США тратит примерно четверть каждой рабочей недели на просмотр десятков электронных писем, которые мы все отправляем и получаем ежедневно. В 2019 году количество активных пользователей электронной почты во всем мире подскочило до 3,9 миллиарда. В соответствии с нашей нынешней новой нормой некоторые цепочки поставок нарушены, и миллионы людей работают из дома, что приводит к еще большему использованию электронной почты, поскольку регулярные встречи в офисе теперь должны происходить в цифровом формате. Тем не менее, несмотря на то, что мы застряли на кнопках ответа, многие из нас до сих пор не знают, как и когда правильно использовать электронную почту.

Фактически, из-за огромного количества электронных писем и текстов, которые мы читаем и пишем каждый день, мы с большей вероятностью сделаем ненужные ошибки или даже ошибки, связанные с соблюдением требований, и эти ошибки могут иметь серьезные профессиональные последствия.

Вот пятнадцать основных правил этикета электронной почты, которые должен знать каждый профессионал:

1. Используйте прямую строку темы

Во многих случаях люди решают открыть электронное письмо исключительно на основе темы.

Сильные темы — краткие, описательные и, по возможности, ориентированные на действия.Например, «Заседание Правления перенесено на вторник, 21 ноября» — более сильная тема, чем «Дата собрания изменена».

Невозможно переоценить важность четкой темы, особенно если электронное письмо используется в целях прямого маркетинга. Всегда выбирайте тему, которая позволит получателю узнать, что вы решаете его деловые вопросы или другие проблемы.

2. Используйте профессиональный адрес электронной почты

Очевидно, что удаление ваших писем — это последнее, чего вы хотите.Один из лучших способов избежать этого — избегать использования небрендовых или невнятных адресов.

Если вы представляете компанию, вы всегда должны использовать адрес электронной почты, который вам предоставила ваша компания. Это один из самых важных советов для аутрич-маркетинга, потому что он мгновенно заставляет вас выглядеть более авторитетным и значительно улучшает доставку электронной почты.

Однако, если вы используете частный адрес электронной почты (независимо от того, являетесь ли вы фрилансером или просто предпочитаете его использовать), вам следует быть очень осторожными при выборе своего дескриптора.

Если вы занимаетесь маркетингом B2B, ваш рабочий адрес электронной почты всегда должен содержать ваше имя, чтобы получатель знал, откуда оно пришло и кому он должен ответить.

3. Кнопку «ответить всем» следует использовать с осторожностью.

Никто не любит открывать или читать электронные письма, которые не имеют ничего общего с ним, их отделом или их индивидуальными обязанностями.

Игнорировать несвязанные электронные письма может быть сложно, а повторяющиеся предупреждения могут раздражать, если мы пытаемся сосредоточиться на других задачах.

Не нажимайте «ответить всем», если вы не знаете, что все, включенные в список, действительно нуждаются в ответе.

4. Добавьте профессиональную подпись электронной почты

Профессиональные электронные подписи могут повысить рентабельность инвестиций, если вы участвуете в маркетинговых кампаниях. Имеет смысл дать вашему читателю дополнительную информацию о вас или вашей компании. Обычно подпись электронной почты включает ваше полное имя, должность, название компании и контактную информацию.

Вы также можете добавить немного рекламы, но не переусердствуйте с иллюстрациями, ссылками, лозунгами или цитатами.Сохраняйте шрифт, размер шрифта и цвет текста такими же, как и в остальной части электронного письма, чтобы задать профессиональный тон.

5. Используйте профессиональные приветствия

Когда речь идет об этикете электронной почты, важно научиться использовать профессиональные приветствия.

Будьте осторожны при использовании случайных приветствий, таких как «Привет!» Или «Всем привет». Несмотря на то, что непринужденные дружеские приветствия уместны во многих типах электронных писем, убедитесь, что вы знаете, к какой аудитории вы обращаетесь.

6. Остерегайтесь лишних восклицательных знаков

Если у вас есть привычка использовать восклицательные знаки, постарайтесь ограничить их количество при выражении своего энтузиазма или воодушевления.

Некоторые люди склонны злоупотреблять этим знаком препинания и в конечном итоге используют несколько восклицательных знаков в нескольких предложениях. Из-за этого писатель может показаться излишне нетерпеливым или даже незрелым. Используйте их экономно и только тогда, когда это действительно необходимо.

7. Будьте осторожны при использовании юмора

Без соответствующей мимики или тона голоса любой юмор, используемый в электронной почте, может легко потеряться при переводе. На самом деле, лучше отказаться от любых форм юмора в профессиональных переписках по электронной почте, если вы не очень хорошо знаете получателя.

Кроме того, то, что вы лично находите забавным, может не показаться кому-то даже отдаленно забавным. В некоторых случаях юмор может показаться даже грубым или обидным, поэтому, если вы сомневаетесь, лучше не упоминать его.

8. Ответьте на все ваши электронные письма

Кардинальные изменения, которые мы пережили в этом году из-за пандемии COVID-19, привели к серьезным изменениям в способах ведения бизнеса. Наше рабочее общение резко меняется, и то, как мы используем электронную почту, является прекрасным примером.

Трудно отвечать на каждое письмо, которое вы получаете, но это хороший этикет, который стоит попробовать. Сюда входят электронные письма, которые были отправлены вам случайно: ответ не является обязательным, но это всегда хороший электронный этикет.

Достаточно даже короткого слова: «Я знаю, что вы очень заняты, но полагаю, что вы отправили мне это письмо по ошибке. Я хотел сообщить вам, чтобы вы могли передать это нужному человеку ».

9. Всегда проверяйте перед отправкой

Не полагайтесь исключительно на стандартную проверку орфографии.Получатели вашего электронного письма, скорее всего, заметят ошибки, и хотя случайные опечатки случаются со всеми, повторяющиеся ошибки и неправильное написание могут выглядеть небрежно.

Как и в случае с автокоррекцией, вы не всегда можете доверять средствам проверки правописания. Вот почему Zoho представляет вам Зию, нашего помощника по письму, который не только проверяет ваше правописание, но и вносит контекстные исправления.

10. Добавьте адрес электронной почты после того, как вы составили сообщение

Хотите избежать случайной отправки электронного письма до того, как вы закончите его вводить и вычитывать? Это хорошая мера безопасности: сначала введите свой адрес электронной почты, а затем добавьте адрес электронной почты получателя, когда вы будете готовы отправить сообщение.

11. Еще раз проверьте адреса получателей

Постарайтесь быть точными и обращайте особое внимание при вводе имени из списка контактов в строку «Кому». К сожалению, очень легко выбрать неправильное имя, что может смутить вас и человека, случайно получившего письмо. Кроме того, разумно используйте CC и BCC в электронной почте, чтобы избежать беспорядка в разговоре.

12. Всегда учитывайте, как культурные различия могут повлиять на ваше общение.

Электронный маркетинг — один из самых экономичных способов охвата широкого круга людей, и его легко настроить.Но это может очень легко привести к недопониманию из-за культурных различий, особенно когда получатель не может видеть ваше выражение лица или язык тела.

По возможности рекомендуется адаптировать сообщение к культурному контексту выбранного получателя.

Помните, что, вероятно, вам также необходимо будет учитывать разницу в часовых поясах.

13. Делайте шрифты простыми и классическими

У каждого шрифта свое место и время, но когда дело доходит до делового общения, лучше использовать простые и классические шрифты с соответствующими размерами и цветами.

Самое важное практическое правило — ваши сообщения должны быть легко читаемыми. Обычно лучше всего выбирать размер шрифта размером 11 или 12 пунктов и легко читаемый шрифт без засечек, такой как Calibri, Helvetica или Arial. Это может показаться скучным, но черный — самый безопасный и легкий для чтения выбор в том, что касается цвета. Постарайтесь свести к минимуму выделение текста и использование полужирного шрифта, курсива и подчеркивания. Эти эффекты могут помочь выделить важную информацию, но при слишком частом использовании они выглядят хаотично.

14. Сегментируйте свои сообщения

Один из лучших способов персонализировать ваше общение — это для начала сегментировать список рассылки. Функция сегментации — это абсолютно то, что должно быть в любом инструменте электронного маркетинга, который вы используете.

Сегментирование списков адресов электронной почты упрощает нацеливание кампаний на группы клиентов, что, в свою очередь, позволяет делать сообщения более адаптированными к получателям.

15. Рассмотрите свой тон

Наконец, так же, как юмор может быть неправильно истолкован, ваш тон письма может быть легко неправильно понят без перспективы, которую можно получить, услышав ваш голос.В результате легко выглядеть резким, когда вы просто пытаетесь говорить откровенно.

Прочтите ваше письмо вслух перед его отправкой. Если он покажется вам негативным или грубым, это обязательно будет воспринято читателем. Если вы хотите положительных результатов, помните о своих основных манерах: говорите «пожалуйста» и «спасибо» и старайтесь не использовать излишне негативные или драматические слова.

Zoho Mail для командной работы

В то время как многие компании полагаются на несколько различных форм общения для эффективного сотрудничества, электронная почта остается одним из самых эффективных и популярных средств общения.Недавний переход делового мира к преимущественно удаленной работе перед лицом пандемии COVID-19 только усилил зависимость делового мира от электронной почты для обмена, систематизации и хранения информации. Инновационные почтовые платформы, такие как Zoho Mail, предлагают больше возможностей и функций, чем когда-либо, чтобы помочь вашей команде лучше сотрудничать, но основы этикета электронной почты остаются прежними: будьте вежливы, точны и профессиональны.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий *

Имя *

Email *

Сайт